Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Артур туроператор официальный: Туроператор АРТ ТУР – один из лидирующих туроператоров в России, качественные индивидуальные туры во все страны мира

Содержание

Артур Мурадян: «Доходность туроператоров в 2021 году оказалась ниже, чем в 2020-м»

Это произошло из-за «гиперконкуренции» на ряде массовых зарубежных направлений, которая убивает рентабельность. Поговорили о проблемах и достижениях российского турбизнеса в 2021 году и планах на 2022 год с генеральным директором туроператора Space Travel Артуром Мурадяном.   

– Артур, с каким багажом и ваша компания, и российский туризм в целом, подходят к концу 2021 года? Как можно кратко охарактеризовать уходящий год?

– Несмотря на то, что год был, мягко говоря, далеко не из легких, на фоне всего происходящего в мире, я бы не стал называть 2021-й для туротрасли неудачным.

Если сравнивать его с 2020 годом, то ситуация на туристическом рынке явно улучшилась. Мы видим, что открылось больше направлений и стран, в некоторых государствах были сняты ряд ограничений по въезду, выросло количество авиарейсов.

Если взять в качестве примера бизнес Space Travel, то в 2021 году мы впервые за долгое время взяли гарантированные блоки мест в Дубай на рейсах Emirates из Санкт-Петербурга в дополнение к нашей блочной программе на рейсах а/к flydubai из 9 городов вылета. В наш ассортимент снова вернулись туры на гарантированных рейсах Etihad Airways. Наладилось  сотрудничество с национальными авиаперевозчиками арабских направлений.

В целом, если оценивать весь рынок, что я считаю, что для России уходящий год, после «мирового локдауна» образца-2020, очевидно, стал более продуктивным – как по выездному, так и по внутреннему туризму.

Для России уходящий год, после «мирового локдауна» образца-2020, очевидно, стал более продуктивным – как по выездному, так и по внутреннему туризму.

– Год действительно, тем не менее, легким не был. По вашей оценке, с какими ключевыми проблемами столкнулся российский турбизнес в 2021 году?

– Начну с внутреннего туризма. Пожалуй, самым большим огорчением для туротрасли стало введение ограничений для непривитых туристов в середине лета в Краснодарском крае. И именно эти, во многом нелогичные, меры и помешала стране в итоге увидеть рекордные показатели по внутреннему потоку на курорты Краснодарского края в 2021 году. Которые были бы абсолютно заслуженными – ведь спрос и продажи в первой половине лета зашкаливали.

Не все так радужно сложилось в этом году и в продажах туров в зарубежные страны.Полноценному восстановлению продаж помешали, во-первых, большое количество ограничений в самих странах, куда нам разрешили летать. А во-вторых, сохраняющееся отсутствие возможностей для многих туроператоров работать на своих привычных направлениях, в тех «продуктовых нишах», которые они благополучно застолбили за собой до пандемии. В результате «все продают всё», а конкуренция везде усилилась.

К сожалению, это не совсем та конкуренция, которая на пользу. Необычно высокий уровень конкуренции на многих зарубежных направлениях в этом году вновь напомнил нам о том,о чем стали забывать в пандемийный год. Мы увидели примеры жесткого демпинга, снятия и повторные постановки регулярных и чартерных рейсов, отмен программ и прочее…

Все это, конечно, не стимулировало стабилизацию ситуации и очень ударило по маржинальности туроператорских компаний на многих направлениях.

Могу заявить однозначно: 2021 год для туроператоров оказался менее маржинальным, чем 2020-й.

Могу заявить однозначно: 2021 год для туроператоров оказался менее маржинальным, чем 2020-й. «Гиперконкуренция» на популярных направлениях, таких, как Египет, Турция, и даже Мальдивы и ОАЭ,которую мы сейчас наблюдаем, в разной степени «убивает» рентабельность туроператорского бизнеса.

– Удалось вашей компании достичь объемов доковидного 2019 года? или хотя бы того уровня выручки? И как в компании сейчас обстоят дела с возвратами туристам по «ковидным» турам?

– По поводу допандемийной «планки». Могу констатировать, что Space Travel не только «догнал», но и смог превзойти свои же показатели 2019 года. И не только в финансовом плане, как вы правильно отметили, но и в количестве обслуженных туристов.

Что же до вашего вопроса о «ковидных турах», то сейчас мы уже закрыли основной объем выплат по ним. У нас остались только «спящие молчуны» – те туристы, которые так до сих пор и не обратились к нам с заявлениями о возврате денег или предоставлении равноценного тура – несмотря на все уведомления с нашей стороны.

Могу констатировать, что Space Travel не только «догнал», но и смог превзойти свои же показатели 2019 года.

Таким образом, сегодняшняя ситуация с финансами у Space Travel дает возможность развивать новые проекты даже с небольшим опережением – за счет собственных средств компании.

Кстати, зримым подтверждением нашей финансовой стабильности стало продление нашей туроператорской страховки на текущих условиях. Не так много компаний смогли на достойных условиях, безо всяких дополнительных ограничений,застраховаться. Нам это удалось: по результатам процедуры дью-дилидженс,проведенная страховыми партнерами,Space Travel признан состоятельной и надежной компанией.

– А как сказались именно на вашем бизнесе проблемы с общим снижением маржинальности на туристическом рынке, о котором мы говорили чуть ранее?

– Это заставило нас пересмотреть некоторые векторы текущего и перспективного развития компании. Так, мы стали более внимательно оценивать те направления, которыми будем заниматься.

Мы добровольно оставили направления с ультранизкой маржинальностью. Конкурировать из-за пятидолларовой прибыли – просто бессмысленно

Нам, например,уже пришлось отказаться от направлений с ультранизкой маржинальностью, особенно когда открылся Египет. Мы практически добровольно оставили этот сегмент, поскольку конкурировать из-за пятидолларовой прибыли – просто бессмысленно.

С другой стороны,мы продолжаем весьма успешно развивать MICE-сегмент, за которым видим значительные перспективы отложенного спроса.

– В итоге, как выглядят планы развития бизнеса Space Travel в будущем году?  

– Основная линия развития компании неизменна.

Мы намерены и дальше совершенствоваться в работе на эксклюзивных направлениях с высокой маржинальностью. Наращивать темпы роста в секторе VIP-туризма: здесь поставили в план увеличить объемы до 100% в 2022 году. Организация VIP-туров по любому направлению — главная специализация компании Space Travel.

Так, мы нацелены на усиление своих позиций  в премиальном сегменте на туристическом рынке Греции. Здесь у нас уже есть прямые контракты с лучшими премиальными отелями курортов SANI Resort и IKOS Resorts, а также выгодны для наших клиентов договоренности с компанией Grecotel Hotels and Resorts.

Помимо этого, в 2022 году мы ждем открытия ряда европейских стран, где также намерены осваивать «люксовые» ниши. Одним словом, мы остаемся верны премиальному туризму для состоятельных клиентов по всем возможным направлениям.

Остаемся верны премиальному туризму для состоятельных клиентов по всем возможным направлениям

Во всем остальном мы следуем курсом осторожной экспансии. Но эта «экспансия»не за счет роста количества туристов, то есть того показателя, которым обычно оперируют крупные туроператоры, а за счет роста объема выручки и чистой прибыли.

Имеет такая экспансия и пространственное выражение. Например, Space Travel в конце 2021 года после тщательного анализа рынка открыл свое региональное представительство в Новосибирске. В 2022 году мы продолжим открывать новые офисы в регионах РФ.

В целом, пандемия для нас совсем не стала «вынужденной паузой» в развитии.  Напротив, мы где-то даже ускорились.

– Каким вы видите 2022 год для российского туррынка? Какие тренды на нем, по вашему мнению,станут доминирующими?

– Внутренний туризм в России продолжит в 2022 году развиваться хорошими темпами. Но я по-прежнему считаю, что без возвращения в нашу страну массового потока иностранных туристов такое развитие будет неполноценным, а вот его перспективы туманны.

  А ведь иностранный турпоток – это залог и улучшения уровня сервиса в России, и основа доходов туристической отрасли. На валюту, которую приносит массовый въездной туризм, можно реализовать много инвестиционных проектов в российском внутреннем туризме.

Что касается туризма выездного, то главные факторы, которые будут влиять на весь этот рынок, на мой взгляд, будут связаны в 2022 году с перспективами динамики объемов российского турпотока в Египет и Турцию. Мы уже отметили ослабление конкуренции на направлении ОАЭ после открытия Египта. Посмотрим, как среагируют другие направления, но не исключено, что сценарий для многих «массовых» пляжных стран может быть похожим.

Я также очень надеюсь, что Мальдивы в 2022 году все же вернутся в свое «спокойное» и «дорогое» статус-кво. Мальдивы всегда были и ценились как направление, которое может качественно предлагать отнюдь не «каждый второй туроператор». Сейчас Мальдивами и другой экзотикой занялись все – но вот качественно получается совсем не у всех.

Налицо острая нехватка специалистов.

Главным антитрендом 2022 года будет кадровый дефицит в туротрасли, который ощущается уже сегодня

Вообще, главным антитрендом 2022 года, на мой взгляд, будет как раз кадровый дефицит в туротрасли, который ощущается уже сегодня.

Каждый день открываются или «приоткрываются» новые направления и на них тут же сказывается большой отложенный спрос. В попытках заработать на всем и охватить необъятное и туроператорам, и агентам необходимо доказывать свою состоятельность и компетентность.

Туроператоры снова пытаются расширять свои штаты. И им не хватает не операционистов со стандартным процессом обработки заявок. Наиболее высок сейчас дефицит и, соответственно, спрос на узкопрофильных специалистов с большим багажом знаний по отдельным направлениям. И таких сейчас крайне сложно найти.

Во-первых,многие квалифицированные специалисты уже приняли решение в принципе уйти из турбизнеса в смежные сектора экономики. Во-вторых, рассчитывать на «хедхантинг» тоже не получается: люди просто боятся менять работу в эпоху турбулентности, которая точно пока не закончилась.

Часто нет даже новичков на новые направления. Подготовка новых кадров для туризма в России, мягко говоря, не поставлена на поток, а качество обучения имеющихся оставляет желать много лучшего.

Такой «кадровый» антитренд, конечно же, быстро не исчезнет – специалисты как грибы не растут в лесу. Но вся эта ситуация с кадрами в туризме должна, на мой взгляд, стать объектом пристального внимания государства и самой туротрасли. Пусть даже результаты такого «внимания» скажутся только через несколько лет, но начинать что-то делать с кадрами надо уже в 2022 году.

Редакция «Вестника АТОР»

Фото на обложке предоставлено Depositphotos.com,

фотография в тексте: пресс-служба туроператора Space Travel

ВНИМАНИЕ:

Обновляемая таблица с условиями въезда в 100 стран мира находится здесь, а таблица с актуальными ограничениями в 85 регионах России — вот здесь.

Еще больше материалов от АТОР  в нашем канале на Яндекс.Дзен. 

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram, или на обновления нашей странички в Facebook и сообщества АТОР «Вконтакте».

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Новое: подписывайтесь на официальный канал АТОР в YouTube и вступайте в официальную группу АТОР в «Одноклассниках».

Стенд компании Туроператор «Мальдивиана», сеть отелей One&Only

О компании

Туроператор «Мальдивиана»:

  • 25 лет на рынке выездного туризма;
  • ведущий туроператор по экзотическим направлениям;
  • официальный представитель а/к «Аэрофлот» в Мале и Коломбо;
  • участник программы «Аэрофлот Бонус»;
  • эксклюзивные программы на собственных яхтах — Maldiviana и Ritrella;
  • собственный сервисный офис в Мале.

Новинки к сезону и главные новости

Главное событие 2019 года — компании «Мальдивиана» 25 лет.

Новинки:

  • туры на Мальдивы с гарантированным прямым перелетом а/к «Аэрофлот»;
  • туры на Новый год и Рождество.

В ассортименте туроператора появились эксклюзивные предложения по организации свадебных туров на Мальдивах.

Новое направление — Танзания.

Подробный спектр предоставляемых услуг
  • Экспертная организация отдыха на экзотических островах.
  • Комбинированные туры с посещением двух и более стран.
  • Туры на Мальдивы с прямым гарантированным перелетом на рейсах а/к «Аэрофлот».
  •  Сервисное сопровождение путешествий.
  •  VIP- и корпоративное обслуживание. 
  •  Организация эксклюзивных туров на яхтах, находящихся в собственности компании: дайвинг-сафари на яхте Maldiviana, круизные программы на яхте Ritrella.
  • Продажа регулярных авиаперевозок а/к «Аэрофлот», «Эмирейтс», Qatar Airways и пр.

Направления
  • Индийский океан — Мальдивские острова, Шри-Ланка, Сейшельские острова, Маврикий, Танзания.
  • Ближний Восток — ОАЭ, Катар.
  • Юго-Восточная Азия — Индонезия, Таиланд.

Слоган компании: «2019 год — серебряная свадьба Мальдив и Мальдивианы»


Генеральный директор туроператора «Мальдивиана» — Артур Липов

 

 

Сеть отелей One&Only

Полюбившийся искушенным российским путешественникам One&Only Reethi Rah на Мальдивах, утопает в тропической зелени в окружении белоснежных пляжей и бирюзовых вод Индийского океана. 

Это идеальное место как для проведения медового месяца, так и для отдыха всей семьей.

One&Only Spa предлагает уединенные павильоны для процедур с панорамным видом. Это идеальное место для встреч с известными экспертами в области здорового образа жизни, акупунктуры, водной терапии, массажа и пилатеса. К услугам гостей 6 уникальных ресторанов с блюдами современной азиатской, итальянской, арабской кухни. Будь то в соломенных павильонах над водой, под раскидистым баньяном или на арабских коврах, брошенных на пляжный песок – Вас ждет высочайший уровень сервиса и кулинарного мастерства.

Расположенный на побережье Индийского океана обновленный курорт One&Only Le Saint Géran готов предложить современным взыскательным путешественникам незабываемый отдых в окружении природы острова Маврикий. Гостей курорта ждет невероятное разнообразие кулинарных концепций и активный отдых в спортивном центре Club One. 13 новых кабинетов One&Only Spa с выходом к бассейну и в пальмовый сад подарят идеальную релаксацию во время SPA-ритуалов. Для детей на курорте проводятся уроки рисования, киносеансы, дискотеки спортивные приключения и многое другое.

Победитель викторины:

Вера Русакова, менеджер по работе с клиентами, Туристическая компания РИО,  Москва.

Экскурсии с сопровождением, речные и малые круизы и семейные путешествия

Travel Beyond Ordinary™

Куда ты хочешь пойти?

{{title}}

Выберите количество пассажиров

Комната №

Готово

{{этикетка}}

{{этикетка}}

{{дата.метка}}

{{этикетка}}

?

{{копировать}}

Очистить даты отправления

{{метка}}

{{этикетка}}

{{этикетка}}

{{дата.метка}}

{{этикетка}}

?

{{копировать}}

Сброс даты отправления

{{метка}}

Популярные запросы:

  • Самые популярные речные круизы
  • Круизы по Дунаю
  • Требования к поездкам

Ле Андели, Франция
Круизы по Сене

«Я так рад сообщить, что у нас был замечательный опыт, все тепло приветствовали нас, Таук очень хорошо заботился о нас… на каждом этапе пути. Каждый аспект был приятным — маленькие сюрпризы по пути, питание, обслуживание, внимание к деталям, персонал, местные гиды… все!»

Susan and Brad Entringer

ГОСТИ РЕЧНОГО КРУИЗА

Весна уже не за горами, и это идеальное время, чтобы спланировать европейский речной круиз 2023 года.
Наш пакет Take Off With Tauck облегчает полет благодаря бесплатному возврату воздуха при бронировании речного круиза 2023 года, но поторопитесь, он действителен только до 31 марта 2023 года.

Самые популярные речные круизы 2023 года

Пристальный взгляд на Таука

Наш флагманский речной круиз

Великие исторические истории разворачиваются в любимом нашими гостями круизе по 5 странам по реке Дунай, включая Будапешт, Братиславу, Вену и Прагу. Эксклюзивные впечатления включают частный вечер в венском дворце; индивидуальная экскурсия по барочным библиотекам Страговского монастыря в Праге; частный прощальный ужин в клубе Akadémia в Будапеште; и возможности для езды на велосипеде, дегустации вин и осмотра местных достопримечательностей на все включенных береговых экскурсиях.

Просмотр речного круиза

Семейный круиз по Рейну – 8 дней, 4 страны

Плывите из Швейцарии во Францию, через Германию и Нидерланды, исследуя все, от сказочных деревень, крепостей и замков до города, многие улицы которого на самом деле являются водными путями каналов. Уникальные впечатления от Tauck включают посещение вашей семьей торжественного вечера с ужином и музыкальным сопровождением в банкетном зале средневекового замка; спуститься с вершины горы Пилатус над Люцернским озером на самом крутом зубчатом поезде в мире; велосипедный тур по живописным тропам, петляющим через леса и виноградники вдоль рек Рейн и Мозель; и стать французом на один день в прекрасном Страсбурге.

Посмотреть видео

25 лет подряд входит в список «Лучшие мировые награды» журнала Travel + Leisure.

Каждый из последних 25 лет Таук удостаивался награды Travel + Leisure «World’s Best Awards», отмечая самые лучшие роскошные туры, речные круизы, отели и многое другое. За последние 97 лет, как семейная туристическая компания, наши ценности и наше видение остались верны нашим основополагающим принципам: мы чрезвычайно благодарны за признание наших гостей и за то, что индустрия наградила нас.

Подробнее

Что в тренде

Кросс Континент

Рейн, Майн и Дунай

из Амстердама в Будапешт на речном судне курсирует по трем рекам через пять стран в течение удивительных 15 дней.

Посмотреть речной круиз

Европа Старого Света

Вдоль Рейна

Рейн и Мозель исследует Нидерланды, Бельгию, Германию и Швейцарию в течение 15 дней.

Посмотреть речной круиз

Семейный речной круиз

Семейное развлечение на Дунае

Голубой Дунай: Семейное приключение на речном судне познакомит вашу семью с Веной, Будапештом и другими достопримечательностями на 8 дней.

Посмотреть речной круиз

Семейный речной круиз

Река Рона

Искусство, антиквариат, французские ковбои и искусство шоколада — семейные открытия во Франции на 8 дней.

Посмотреть речной круиз

Откройте для себя мир

Позвоните нам или позвоните своему туристическому консультанту, чтобы забронировать желаемую дату отъезда сегодня, и изучите наши красивые брошюры, чтобы найти вдохновение для своего следующего путешествия.

Брошюра

Откройте для себя мир

Позвоните нам или позвоните своему туристическому консультанту, чтобы забронировать желаемую дату отъезда сегодня, и изучите наши красивые брошюры, чтобы найти вдохновение для вашего следующего путешествия.

Информационный центр страны Артура Амишей

Искусство и культура

Что происходит рядом с Артуром

ТИНА – Мюзикл Тины Тернер в Театре Джеймса М. Недерландера

14 9 марта0005

до

02 Апрель

ТИНА – Мюзикл Тины Тернер в Театре Джеймса М.
Недерландера

Воодушевляющая история возвращения, не похожая ни на одну другую, TINA — The Tina Turner Musical — это вдохновляющее путешествие…

Подробнее

Блондинка в законе, мюзикл в общественном центре Пеории

14 Март

до

15 Mar

Блондинка в законе, мюзикл в Peoria Civic Center

Невероятно веселый и отмеченный международными наградами мюзикл «Блондинка в законе» — это лучший бродвейский…

Читать далее

Американский союз киберспорта, турнир штата Иллинойс

15 март

до

19 март

American Cuesports Alliance Турнир штата Иллинойс

Наслаждайтесь захватывающей игрой в бильярд! Разнообразные игры и стили будут сыграны на 135 площадках для бильярда…

Подробнее

Полугодовая выставка Kidssignment

16 Март

до

18 9 марта0005

Полугодовая выставка Kidssignment

Самый большой выбор новинок и похожих новинок для детей всех возрастов. Найти все из детских кроваток …

Подробнее

Мировое турне Styx 2023 в прямом эфире в общественном центре Пеории

16 Март

Мировое турне Styx 2023 в прямом эфире в Peoria Civic Center

Новая эра надежды, выживания и процветания приходит с выходом Crash of the Crown, St…

Подробнее

Вечер открытого микрофона на виноградниках Альто

17 март

Вечер открытого микрофона в Alto Vineyards

Будь то пение песни, чтение стихотворения или игра на музыкальном инструменте — продемонстрируйте свои навыки в Alto Vine…

Подробнее

Blue Sky Nights — Полеты и поклевки

17 март

Blue Sky Nights — Flights and Bites

Наслаждайтесь звездной, звездной ночью в Blue Sky Vineyard. Расслабляющий вечер, посвященный вину, еде, музыке.

Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *