Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Авиасейлс возврат билетов: Возврат авиабилетов

Содержание

Обмен и возврат купленных билетов — База знаний − Aviasales для бизнеса − сервис для организации командировок, дешевые билеты для юридических лиц

Обратите внимание, что за обмен/возврат билета агентства взимают сервисный сбор, помимо штрафов авиакомпании. Подробнее об этом читайте в статье «Комиссии агентств на обмен/возврат билетов»

Вернуть или обменять купленный билет можно в личном кабинете. Для этого в разделе Поездки найдите нужный билет и нажмите Редактировать.

В открывшемся окне выберите нужное действие.

Возврат билета

Чтобы вернуть билет:

  1. Выберите Возврат билета. 
  2. Укажите причину возврата, а дополнительную информацию напишите в комментарии. 

Для вынужденного возврата по болезни приложите подтверждающие документы. Обычно принимается одна из справок: 

  • медицинская справка о здоровье пассажира на дату вылета. В ней обязательны дата выдачи, название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы;
  • заверенный листок о нетрудоспособности пассажира или его копия; 
  • справка из медпункта аэропорта с названием и печатью этого здравпункта. Также в ней должна быть должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и соответствие даты перелёта периоду болезни.

Для добровольного возврата документы не нужны — можно просто вернуть или обменять билет на другую дату, если тариф позволяет.

  3. Отправьте запрос. Мы проверим тариф вашего билета и сами оформим возврат. Для уточнения мы можем связаться с вами по электронной почте или по телефону. 

Обмен билета

Важно! Билеты на лоукост авиакомпании и на чартерные рейсы не подлежат обмену.

Если нужно изменить данные пассажира или дату и время перелёта, билет можно обменять. По правилам большинства авиакомпаний, обмен возможен не позже, чем за 24 часа до вылета. Чтобы оформить обмен билета:

  1. Выберите, какие изменения нужно внести, и напишите новые данные.  Для уточнения мы можем связаться с вами по электронной почте или по телефону. 

  2. Отправьте запрос. Доплата за обмен будет рассчитана по условиям тарифа. В некоторых случаях доплата при добровольном обмене может превышать стоимость нового билета. 

  3. В ответ на заявку мы пришлём письмо с вариантами и стоимостью обмена. Если предложенная сумма к доплате вас не устроит, вы сможете просто отменить расчёт. До вашего подтверждения и оплаты первоначальные билеты останутся без изменений.

Если у вас возникли вопросы, напишите в онлайн-чат на сайте или на почту [email protected] 

  • Как забронировать отель

    Процесс оформления заказа на отель.

  • Способы покупки билетов

    Способы оформления заказов для сотрудников с разными уровнями доступа.

  • Уровни доступа и права пользователей

    Описание уровней доступа: владелец, администратор, бухгалтер, обычный сотрудник.

  • Правила отмены покупки авиабилетов без штрафов авиакомпании

    Если вы забронировали авиабилеты на нашем сайте напрямую (то есть без перехода с метапоисковых сервисов aviasales, skyscanner и др.), то в течение 30 минут после оформления заказа у вас есть возможность отменить данную покупку без штрафов. Данная функция доступна в разделе "Мой заказ" и выглядит следующим образом:

    1. Откройте ваш заказ на странице https://www.onetwotrip.com/ru/ticket/
    2. Выберите пассажира, авиабилет которого вы хотите отменить. Важно! Если в заказе несколько пассажиров, то необходимо произвести отмену покупки по каждому пассажиру отдельно. Если в заказе взрослый и младенец до двух лет, то при отмене авиабилета на взрослого аннулируется авиабилет на младенца и наоборот. В качестве подтверждения ваших действий вам придет электронное письмо с указанием конкретной информации по отмененной покупке билета на того или иного пассажира. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию.
    3. Оформите заявку на отмену покупки.

    Важно!

    1. При отмене авиабилетов нам требуется получить разрешение от авиакомпании на проведение данной операции. В некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов.
    2. Если до вылета осталось менее 48 часов, OneTwoTrip не сможет провести отмену билетов без штрафов.
    3. Если вы оплатили заказ через сервис OneTwoTrip, сбор за финансовую транзакцию при отмене билета не возвращается.
    4. Нельзя отменить покупку, если вы уже обменяли авиабилет или частично его использовали.

    Для клиентов, оформивших заказ в Гостевом статусе профиля, стоимость отмены покупки авиабилетов зависит от суммы заказа (тариф + таксы), а именно:

    Для клиентов, оформивших заказ в статусе профиля Классик и выше, сбор за отмену покупки не взимается. 

    Билеты на чартерные рейсы и лоукост авиакомпаний, в том числе авиакомпании "Победа", отмене не подлежат.

    Как обменять или вернуть авиабилет. Можно вернуть или обменять билет на самолет?

    Если Ваши планы внезапно изменились, авиабилет, купленный через интернет, можно вернуть или обменять. Но обратите внимание, что возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Найти и прочитать правила применения тарифа можно на странице оформления заказа непосредственно перед покупкой и после покупки на странице с деталями заказа.

    Способы оформления возврата и/или обмена авиабилета

    Оформить возврат и/или обмен авиабилета можно несколькими способами:
    1. Через электронную почту
    Если билеты на самолет приобретались на нашем сайте, на электронный адрес [email protected] aero можно отправить заявку на обмен или возврат авиабилета.

    Письмо обязательно нужно отправить с адреса, указанного вами при бронировании авиабилета.

    В теме письма обязательно укажите:
    • Номер заказа;
    • Дату вылета;
    • Причину возврата.
    Таким образом, тема письма должна выглядеть так: "Возврат билета по причине отмены рейса, заказ № 123456789, дата вылета: 1.04.2020.

    Вместо номера заказа можно указать код брони.

    Обращаем ваше внимание, что возврат или обмен авиабилета проводится только после повторного письменного подтверждения данной операции. Для этого вам на электронный адрес, указанный при бронировании, с электронного адреса [email protected] будет отправлено соответствующее письмо, на которое вам нужно будет ответить.

    2. Через авиакомпанию
    В некоторых случаях вы можете обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс, напрямую. К ним относятся:
    • Отсутствие связи с нами в течение 3 суток;
    • До вылета рейса осталось менее 24 часов.
    Обращаем ваше внимание, что у некоторых авиакомпаний существуют невозвратные билеты по любым причинам — внимательно читайте правила тарифа перед бронированием авиабилета.

    Также учитывайте, что согласно международного авиационного законодательства — для авиакомпаний, выписывающих билеты (не только на собственные рейсы, но и на рейсы авиакомпаний-партнеров по соглашениям Код-шер (Code-Share или Интерлайн), применяется Право той страны, в которой она зарегистрирована. Например, для российских авиакомпаний документом, регламентирующим работу, является Воздушный кодекс РФ, для европейских — внутреннее европейское авиационное законодательство.

    Перед бронированием билетов иностранной авиакомпании (даже вылетающей из РФ) — удостоверьтесь, что перевозчик предоставляет возможность осуществить возврат, например в случае отказа в визе или по медицинским причинам.

    Если необходимость вынужденного возврата вызвана не по вине авиакомпании (отмена рейса, изменение в расписании т.  д.), а вашими личными обстоятельствами, то для подтверждения уважительной причины вас попросят предоставить соответствующие документы, например, копию справки о болезни пассажира, родственника нуждающегося в уходе и т.д.

    В период пандемии коронавируса процедура и условия возврата билетов могут отличаться.

    О возврате денег за сданный авиабилет читайте здесь.

    Как вернуть электронный авиабилет – возврат электронного авиабилета с минимальными потерями

    Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

    Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок  “NON REF”. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

    В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате. А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс. Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

    Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

     Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

     Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

     Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

    Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

    А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е. если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т. д. Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

    1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства  где вы оформляли электронный билет.

    2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

    3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

    Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

    A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

    Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

    - возрат денег на ресчетный счет
    - на электронный кошелек
    - на банковскую карту
    - наличными

    Для возврата средств на расчетный счет требуется:
    1 ФИО или полное наименование получателя платежа
    2 Индентификационный номер налогоплательщика
    3 Расчетный счет
    4 Наименование банка
    5 Банковский индентификационный код
    6 Корреспондентский счет

    Для возврата на электронный кошелек
    1 ФИО оптравителя платежа
    2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д. )
    3 Номер электронного кошелька

    Для возврата на банковскую карту
    1 номер заказа

    Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

    И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

    Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

    Названы главные тревоги российских туристов во время пандемии коронавируса: Мнения: Путешествия: Lenta.ru

    Главные тревоги российских туристов во время пандемии коронавируса связаны с возвратом авиабилетов. Об этом сообщается в пресс-релизе сервиса бронирования авиабилетов Aviasales, поступившем в редакцию «Ленты. ру».

    К самым популярным поисковым запросам путешественников на эту тему относятся: «закрыли границу, отменили рейс — нужен возврат», «рейс не отменили, страну не закрыли, но нужен возврат», «продавец отказывается возмещать сумму полностью», «долго не отвечает продавец билетов» и «закрыли границу, ничего не летает: как добраться домой».

    Кроме того, зачастую россияне переживают по поводу отсутствия новостей.

    Эксперты дали общие рекомендации, касающиеся перечисленных тревог туристов. Отмечается, что необходимо следить за сообщениями авиакомпании: чтобы вернуть полностью деньги за билет, придется дождаться официального заявления об отмене рейса. Если его не было, возврат билета считается добровольным, и сумма к возврату рассчитывается, исходя из тарифа. По этой причине продавцы могут отказывать в полной выплате.

    Материалы по теме

    20:40 — 16 марта 2020

    Также необходимо проверить, есть ли указания для конкретного рейса — перевозчик может отменить все перелеты в страну, но не в конкретный город. Если авиакомпания подтверждает возврат, нужно обратиться к продавцу. Он указан в билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство. Если авиакомпания не подтверждает возврат — следить за новостями.

    Из-за высокой нагрузки агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного, в таком случае следует подождать ответа в течение нескольких дней. Нужно уточнить на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если это разрешено, стоит оформить возврат на сайте. Вернуть деньги за билет может только продавец.

    Если закрыты границы, а путешественник не может вылететь домой, следует обратиться на горячую линию Ростуризма либо в посольство России в стране пребывания.

    Ранее в Aviasales выяснили, что российские туристы нашли замену странам, ограничившим авиасообщение из-за коронавируса. Согласно полученным данным, россияне переключились на внутренний туризм. В частности, заметнее всего спрос вырос на перелеты в Иркутск, Симферополь и Сочи.

    Что происходит в России и в мире? Объясняем на нашем YouTube-канале. Подпишись!

    Выяснилось, что волнует туристов во время карантина

    https://ria.ru/20200320/1568851783.html

    Выяснилось, что волнует туристов во время карантина

    Выяснилось, что волнует туристов во время карантина

    Больше всего путешественники беспокоятся по поводу возврата билетов, сообщает Aviasales. РИА Новости, 20.03.2020

    2020-03-20T06:12

    2020-03-20T06:12

    2020-03-20T08:10

    туризм

    коронавирус covid-19

    авиабилеты

    новости - туризм

    федеральное агентство по туризму (ростуризм)

    общество

    /html/head/meta[@name='og:title']/@content

    /html/head/meta[@name='og:description']/@content

    https://cdn23.img.ria.ru/images/155985/11/1559851181_0:133:3172:1917_1920x0_80_0_0_1aa70a6a193248c4bad6cb531e401398.jpg

    МОСКВА, 20 мар — РИА Новости. Больше всего путешественники беспокоятся по поводу возврата билетов, сообщает Aviasales.Из-за закрытия границы и отмены рейсов у туристов появилось много волнующих вопросов. Эксперты составили список самых распространенных проблем и разъяснили, как действовать.Самая волнующая тема — возврат билетов. На втором месте — тревоги по поводу отсутствия новостей. Запросы разные, но причина беспокойств глобально одна, и алгоритм решения проблемы в большинстве случаев тоже.Необходимо следить за сообщениями авиакомпании. Чтобы вернуть полностью деньги за билет, придется дождаться официального заявления об отмене рейса. Такая информация публикуется на сайте авиаперевозчика, рассылается электронными письмами или СМС. Если официального заявления не было, возврат билета считается добровольным, а значит сумма к возврату рассчитывается, исходя из тарифа. В частности, по этой причине продавцы могут отказывать в полной выплате. Проверьте, есть ли указания для конкретного рейса – перевозчик может отменить все перелеты в страну, но не в отдельный город, например. Если авиакомпания подтверждает возврат, нужно обратиться к продавцу. Он указан в билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство. Если авиакомпания не подтверждает возврат, следите за новостями.Из-за высокой нагрузки агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного — придется подождать в течение двух-трех дней. Следует уточнить на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если это разрешено, стоит оформить возврат на сайте, а не письмом или звонком — так быстрее. Вернуть деньги за билет может только продавец. В последнее время стал актуальным еще один запрос: из-за закрытой границы россияне не могут вернуться домой. В этом случае следует обратиться на горячую линию Ростуризма, либо в посольство России в стране пребывания.

    https://ria.ru/20200319/1568833533.html

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    2020

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

    Новости

    ru-RU

    https://ria.ru/docs/about/copyright.html

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    https://cdn25.img.ria.ru/images/155985/11/1559851181_221:0:2952:2048_1920x0_80_0_0_bd73646c119137a7371be43ec118b350.jpg

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    РИА Новости

    [email protected]

    7 495 645-6601

    ФГУП МИА «Россия сегодня»

    https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

    коронавирус covid-19, авиабилеты, новости - туризм, федеральное агентство по туризму (ростуризм), общество

    МОСКВА, 20 мар — РИА Новости. Больше всего путешественники беспокоятся по поводу возврата билетов, сообщает Aviasales.

    Из-за закрытия границы и отмены рейсов у туристов появилось много волнующих вопросов. Эксперты составили список самых распространенных проблем и разъяснили, как действовать.

    Самая волнующая тема — возврат билетов. На втором месте — тревоги по поводу отсутствия новостей. Запросы разные, но причина беспокойств глобально одна, и алгоритм решения проблемы в большинстве случаев тоже.

    Необходимо следить за сообщениями авиакомпании. Чтобы вернуть полностью деньги за билет, придется дождаться официального заявления об отмене рейса. Такая информация публикуется на сайте авиаперевозчика, рассылается электронными письмами или СМС.

    Если официального заявления не было, возврат билета считается добровольным, а значит сумма к возврату рассчитывается, исходя из тарифа. В частности, по этой причине продавцы могут отказывать в полной выплате.

    Проверьте, есть ли указания для конкретного рейса – перевозчик может отменить все перелеты в страну, но не в отдельный город, например. Если авиакомпания подтверждает возврат, нужно обратиться к продавцу. Он указан в билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство. Если авиакомпания не подтверждает возврат, следите за новостями.

    Из-за высокой нагрузки агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного — придется подождать в течение двух-трех дней. Следует уточнить на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если это разрешено, стоит оформить возврат на сайте, а не письмом или звонком — так быстрее. Вернуть деньги за билет может только продавец.

    В последнее время стал актуальным еще один запрос: из-за закрытой границы россияне не могут вернуться домой. В этом случае следует обратиться на горячую линию Ростуризма, либо в посольство России в стране пребывания.

    19 марта 2020, 12:34ТуризмИзраиль полностью закрыл въезд для иностранных туристов

    Возврат электронного билета | Авиакомпания "SCAT"

    Возврат билета

    Операция доступна для билетов, купленных на сайте авиакомпании www. scat.kz

    Функционал автоматического возврата позволяет в автоматизированном режиме производить оформление возврата авиабилетов. В процессе оформления возврата сумма, подлежащая возврату, будет рассчитана в соответствии с правилами примененного тарифа.

    Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте производится исключительно на счет карты, c которой производилась оплата перевозки. 

    Обращаем Ваше внимание, что при сложных условиях возврата операция может быть выполнена только при обращении в отдел интернет продаж, заявки принимаются на электронный адрес [email protected] Уровень сложности возврата на сайте определяется системой автоматически. Для осуществления вынужденного возврата без штрафов (например, при изменении времени вылета или отмены рейса) необходимо отправить заявку на электронный адрес [email protected]

    В случае если в Вашем заказе 2 или более пассажиров, возврат необходимо производить по отдельности для каждого пассажира.

     

    1. На главной странице сайта выберите раздел «Проверка брони».

    2. В соответствующих полях укажите номер заказа и фамилию пассажира, билет которого необходимо вернуть, нажмите кнопку «Найти заказ».

     

    3. В режиме просмотра подробной информации о заказе нажмите кнопку "Возврат" (рис.1).

     

    Рисунок 1. Переход к возврату билетов

     

    4. Вам будет предоставлено окно со списком пассажиров в данном заказе. Выберите пассажиров, которым необходимо вернуть билет, и нажмите кнопку «Продолжить» (рис. 2).

    Рисунок 2. Выбор пассажиров для возврата билетов

     

    5. После выбора пассажира будет представлено окно подтверждения возврата (рис. 3).

     

     

    Рисунок 3. Подтверждение возврата билетов

     

    Ознакомьтесь с условиями возврата авиабилетов, и, при отсутствии возражений,  установите флажок «Я согласен с условиями применения тарифа».  Нажмите кнопку «Отправить». В результате будет представлено окно параметров заказа, операция возврата будет отображена в секции История заказа. На указанный адрес электронной почты контактного лица по заказу придёт соответствующе уведомление с параметрами заказа и суммой к возврату.

    Денежные средства поступят на Вашу карту в течение 5-10 рабочих дней (зависит от банка, выпустившего карту).

    Если автоматический возврат билетов не поддерживается по причине сложных условий, то в системе формируется заявка на возврат, которая будет обработана сотрудником авиакомпании в ручном режиме.

     

    Вам будет предоставлено окно со списком пассажиров.  Из приложенного списка отмечаем  пассажира(ов), кому необходимо вернуть билет(ы).

     

    Квитанции и возмещения - Служба поддержки клиентов - American Airlines

    Квитанции и возврат средств - Служба поддержки клиентов - American Airlines

    Войти и перезапустить бронирование?

    Нажмите ОК, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.

    Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.

    1. Дома
    2. Связаться с американцем
    3. Поступления и возврат

    Если ваша поездка была отменена, вы сможете использовать стоимость неиспользованного билета и оплату мест для будущей поездки.Мы отправим вам электронное письмо с информацией, которая понадобится вам для перебронирования поездки.

    У нас много запросов на возврат средств, поэтому это занимает больше времени, чем обычно. Если ваш билет подлежит возмещению, вы получите известие от нас в течение 7 дней.

    Квитанции

    Запросите квитанцию ​​о билетах, сборах и дополнительных услугах, таких как места.Квитанции доступны через 24 часа после покупки или изменения на срок до 18 месяцев.

    Квитанции на билеты и сборы

    Запросить квитанцию ​​о покупках в полете. Транзакции доступны через 72 часа после вылета на срок до 6 месяцев.

    Квитанции на покупки в полете

    Возврат (запрос или проверка статуса)

    Если вы купили билет или сопутствующие туристические продукты и услуги через American Airlines, вы можете запросить возврат или проверить статус возврата.

    Если вы купили билет в туристическом агентстве или на другом веб-сайте, обратитесь к нему за помощью.

    Служба грузовых и приоритетных отправлений

    По поводу потери или повреждения вашего груза обращайтесь в American Airlines Cargo для подачи претензии.

    Служба поддержки American Airlines Cargo Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.

    Нужна дополнительная помощь?

    Почта на:

    American Airlines
    Внимание: возврат средств пассажирам
    4000 E.Sky Harbour Blvd.
    Феникс, AZ 85034

    Факс:

    800-892-3447 (США)
    480-693-2759 (международный)

    Не забудьте указать:
    • Имена пассажиров
    • Электронная почта или U.S. почтовый адрес
    • Причина запроса
    • Квитанции
    • Номера билетов
    • Дата путешествия
    • Города отправления и прибытия

    Возврат и отмена | Icelandair

    Во время покупки клиентам Icelandair предлагается возможность приобрести защиту от отмены.

    Защита от отмены гарантирует возврат той части стоимости проезда, которая была оплачена Icelandair, и не может быть возмещена каким-либо другим способом, если клиент не может совершить предполагаемую поездку. Если пассажир не может совершить поездку, Icelandair возмещает стоимость билета. Если пассажиру необходимо изменить свой план путешествия после начала путешествия, Icelandair возмещает соответствующий проездной билет (часть билета, которая не была использована) или сборы за изменение (но не разницу в тарифах).

    Потребуется документация в виде медицинской справки, подписанная врачом, в случае потери близкого родственника - свидетельство о смерти. Медицинское свидетельство / свидетельство о смерти не дает права на возмещение, если защита от отмены не была приобретена. Однако, если пассажир, путешествующий по нему, скончался, мы вернем этот билет пассажиру при предоставлении свидетельства о смерти.

    Защита от отмены не предусматривает компенсацию различных сборов за другие услуги, а именно сборов за бронирование и дополнительных расходов. Защита от отмены распространяется только на отмену билетов, оплаченных Icelandair. Он не покрывает, например, расходы на отели или аренду автомобилей, забронированных на сайте www.icelandair.com.

    Защита от отмены может быть добавлена ​​только при бронировании рейса или в течение 36 часов после покупки по ссылке из электронного письма с подтверждением электронного билета.

    Погашение

    Оплата сборов за отмену обеспечивает возврат той части стоимости поездки, которая была оплачена, и не может быть возмещена каким-либо иным образом, если клиент не может совершить запланированную поездку по причине:

    a) смерть, внезапное серьезное заболевание или несчастный случай, который требует госпитализации его самого, его партнера, будь то партнер по браку или установленному совместному проживанию, детей или внуков клиента, его родителей или родителей мужа, его дедушка, бабушка или братья и сестры;

    b) значительный материальный ущерб его дому или частной компании, что делает его присутствие необходимым (должен быть доступен отчет полиции).

    Характер вышеперечисленных обстоятельств должен быть таким, чтобы отмена ранее сделанного заказа была неизбежной. Плата за отмену ни при каких обстоятельствах не возвращается.

    Этот сбор за отмену не покрывает возможную разницу в тарифах из-за изменения даты полета после начала путешествия.

    Условия действия

    Условием установления права на погашение является следующее:

    1. взимается штраф за отмену;
    2. клиент не осведомлен о повреждении, потере или недееспособности, а также не подозревает о надвигающемся повреждении, потере или недееспособности, что устанавливает право на возврат средств в то время, когда оплачивается сбор за отмену.

    Право на возврат действительно с момента, указанного в квитанции об его оплате, до момента выезда.

    Исключенные риски

    Право на возврат не устанавливается в следующих случаях повреждения, утраты или недееспособности

    1. недееспособность, наступившая в результате умышленного причинения себе телесных повреждений;
    2. недееспособность, наступившая в результате болезни, которая может быть связана с употреблением алкогольных напитков или наркотиков, кроме лекарств, принимаемых по рекомендации врача, за исключением лекарств, используемых в лечении, вызванном употреблением вызывающих привыкание и запрещенных наркотиков;
    3. недееспособность, утрата или повреждение как прямой или косвенный результат ядерных реакций, ионизирующего излучения, загрязнения радиоактивными веществами, ядерным топливом и ядерными отходами, или в результате войны, операций военного вторжения, гражданских беспорядков, восстаний, беспорядков или аналогичные действия. То же самое относится к недееспособности, убыткам или ущербу, возникшим прямо или косвенно в результате землетрясений, извержений вулканов, наводнений, лавин или других стихийных бедствий;
    4. Ущерб или убытки, возникшие в результате отмены или задержки транспортного средства по расписанию;
    5. недееспособность, утрата или повреждение, возникшие в результате болезней, которые клиент перенес в момент уплаты сбора за отмену, или его лечения от них: см. 3.1.b выше;

    Сбор за отмену не распространяется на оплату сервисных сборов, а именно сборов за бронирование и т. Д.

    Порядок рассмотрения претензий - возврат

    Претензию в случае утери необходимо немедленно сообщить и предоставить официальное свидетельство о госпитализации или отчет из полиции вместе с квитанцией на авиабилет.

    Погашение должно быть произведено в течение 45 дней с момента получения полных и удовлетворительных доказательств обязательства Icelandair по погашению в соответствии с настоящими условиями и с того момента, когда станет возможным определить сумму погашения. Данное лицо должно за свой счет предоставить сертификаты и другую документацию, которая может потребоваться Icelandair для оценки своих обязательств по выплате.

    Если у клиента также есть текущее право на получение страховой компенсации за тот же случай ущерба, Icelandair выплатит только пропорциональную компенсацию.

    Мошенничество - ошибочная информация

    Если клиент предоставляет мошеннические описания или информацию или утаивает события или обстоятельства, имеющие отношение к обязательству Iceland air по выплате, он отказывается от своего права в отношении компании.

    Адрес и зарегистрированный офис

    Адрес и зарегистрированный офис Icelandair находятся в Рейкьявике. Любые дела, которые могут возникнуть в отношении возврата в соответствии с настоящими условиями, должны быть переданы в местный суд Рейкьявика.

    https://www.icelandair.com/support/terms-and-conditions/cancellation-terms/

    Предлагаемый закон гарантирует возврат средств за рейсы, отмененные во время пандемии.

    Не чувствую себя комфортно, садясь в самолет из-за Covid- 19?

    Если вы думаете об отмене предстоящего рейса, за который вы заплатили, возможно, вы смирились с потерей денег или, в лучшем случае, с получением кредита авиакомпании на часть или всю стоимость проезда.

    Это потому, что авиаперевозчики в США по закону обязаны возмещать стоимость авиабилетов при отмене рейсов и не могут предложить разумный альтернативный маршрут - но не обязаны возвращать вам деньги, если вы сами отменяете бронирование. Если ваш рейс все еще взлетает, а вы не на нем, вам не повезло.

    Однако, учитывая нынешний кризис в области общественного здравоохранения и рост безработицы, группа сенаторов США хочет, чтобы это изменило ситуацию. В прошлом месяце они представили Закон о возмещении денежных средств за отмену коронавируса 2020 года.

    Больше из Personal Finance:
    Вот 10 лучших городов для летнего отдыха
    Как будут выглядеть путешествия и туризм после Covid-19
    Самые выгодные достопримечательности мира и худшие ловушки для туристов

    Предлагаемый закон, поддержанный пять демократов - Эдвард Дж. Марки и Элизабет Уоррен из Массачусетса, Ричард Блюменталь и Крис Мерфи из Коннектикута и Камала Харрис из Калифорнии - потребуют от крупных перевозчиков и сторонних продавцов билетов предлагать полный возврат денежных средств за любые отмененные билеты во время пандемии, будь то авиакомпания, отменяющая рейс, или отдельный пассажир, решивший не путешествовать.

    «Американцам нужны наличные деньги в карманах для оплаты еды, жилья и рецептов, а не временные кредиты на будущие поездки», - сказал сенатор Марки в пресс-релизе, анонсирующем закон. Сенатор сказал, что все меньшее будет «бессовестным» в свете финансируемой налогоплательщиками федеральной помощи, которую получают крупные перевозчики во время пандемии.

    Сенатор Марки подсчитал, что перевозчики ожидают возмещения 10 миллиардов долларов. «Авиакомпании уже несут моральную ответственность за возврат денежных средств за все отмененные билеты во время пандемии коронавируса», - сказал он.

    Закон о CARES на 2 триллиона долларов, подписанный президентом Дональдом Трампом в марте, предусматривает выделение 25 миллиардов долларов федеральных субсидий пассажирским авиакомпаниям, а также предоставление дополнительных 25 миллиардов долларов в виде кредитов. В конце апреля казначейство начало отправлять платежи перевозчикам.

    Адвокаты приветствуют законопроект

    Адвокаты потребителей приветствуют предложение сенаторов, которое все еще находится на рассмотрении комитета.

    «Люди, купившие авиабилеты и не получившие возмещение, могут оказаться в ситуации, когда они страдают финансово», - сказал Кристиан Нильсен, главный юрист AirHelp.Основанная в Берлине компания, основанная в 2013 году, помогла 16 миллионам авиапассажиров в 35 странах подать иски о компенсации к международным перевозчикам в соответствии с международными правилами.

    «Этот закон призван решить эту проблему», - добавил он. «Я аплодирую этому, и это шаг в направлении попытки повысить доверие потребителей».

    В мае Consumer Reports, некоммерческая федерация PIRG США и жительница Денвера и клиент авиакомпании Джен Стэнсфилд доставили крупным авиакомпаниям петицию, подписанную почти 250 000 человек, с требованием возмещения наличными за отмененные поездки.

    Но, учитывая сопротивление отрасли и лоббирование, а также поистине тяжелые финансовые затруднения, в которых оказались американские авиаперевозчики, путешественникам, которые подрезали себе крылья, не стоит слишком много надеяться на проезд.

    «Судя по моему опыту того, как права авиапассажиров в США имеют тенденцию [оценивать] в Сенате, у них очень мало шансов стать законом, - сказал Нильсен из AirHelp.

    Роберт Манн, бывший руководитель авиакомпании, возглавляющий консалтинговую компанию R.W. Mann & Co., считает, что федеральные регулирующие органы тоже не будут слишком заинтересованы в каких-либо изменениях.

    «Мне кажется, что Департамент транспорта тесно связан с авиакомпаниями, а не с потребителями, то есть они редко - за исключением действительно уникальных обстоятельств - реагируют в пользу клиентов», - сказал он.

    Авиакомпании США по-прежнему стремятся создавать условия проживания, отвечающие потребностям путешественников, в это беспрецедентное время.

    Кэтрин Эстеп

    Представитель авиакомпаний для Америки

    Фактически, Национальная лига потребителей, которая приветствовала предложенный закон о возмещении, возражала в заявлении 28 мая против предлагаемых правил от DOT, в котором говорилось, что «требует от агентства преодолеть обременительные препятствия до того, как будут инициированы какие-либо новые правоприменительные меры или правила защиты потребителей.«

    Безусловно, поддержание в воздухе как можно большего числа авиаперевозчиков также отвечает долгосрочным интересам потребителей.« Чем больше у потребителя выбора, тем лучше для него », - заметил Нильсен. по всему миру, это приведет к снижению цен и повышению качества обслуживания ».

    Хотя закон предлагается в качестве меры защиты потребителей,« он в конечном итоге сделает перевозчиков менее ликвидными и приблизит их к событию платежеспособности », - считает Манн. «Я работаю в этой отрасли более 40 лет и никогда не видел ничего подобного в смысле получения наличных. «

    Авиакомпания - это« бизнес с отрицательным оборотным капиталом », который финансирует операции за счет поступлений от будущих продаж, - пояснил Манн. Если перевозчики будут вынуждены возмещать наличными эти будущие продажи, даже если стоимость билетов считается невозвратной при покупке», «Фактически нет ограничений на количество наличных денег на балансе авиакомпании», - сказал он.

    Два неверных выбора

    Ник Калио, генеральный директор авиационной отраслевой группы Airlines for America, которая представляет 12 основных американских пассажирских и грузовых перевозчиков, сказал На слушаниях в Комитете Сената по торговле, науке и транспорту 6 мая по поводу воздействия Covid-19 говорится, что «есть два плохих варианта.«

    ». Было сказано, что мы должны игнорировать или изменять действующие законы и правила, чтобы любой отмененный пассажир имел право на возмещение », - заявил он.« Я просто выложу это для вас прямо сейчас: Доход , отрицательная выручка превышает количество бронирований ».

    Принудительный возврат денежных средств во всех случаях очень быстро приведет к банкротству авиакомпаний», - сказал Калио. По данным Airlines for America, по состоянию на 19 мая американские авиакомпании «коллективно сжигали» 7,5 миллиардов долларов в месяц, при этом чистое количество пассажирских бронирований снизилось на 92%, а зарегистрированная выручка снизилась на 100% по сравнению с прошлым годом.

    Неограниченное возмещение пассажирам также означало бы, что большая часть федеральной помощи в виде грантов и ссуд авиакомпаниям может, по иронии судьбы, «в конечном итоге вернуться обратно потребителям в виде возмещения», - сказал Манн.

    Авиакомпании обычно не любят делать какие-либо возмещения, обязательные или нет. В марте и апреле Департамент транспорта получил более 25 000 жалоб от потребителей, которые заявили, что перевозчики отказали им в возврате денег, сообщает The Washington Post.

    Сопротивление выплатам

    Даже на зарубежных рынках, таких как Европейский Союз, где действуют более строгие меры защиты авиапассажиров, авиакомпании сопротивляются возмещению средств в связи с пандемией, сказал Нильсен из AirHelp. «Что мы видим здесь, в Европе, так это то, что авиакомпании не платят, потому что они испытывают финансовые трудности, и им просто нет смысла платить», - сказал он. «Они предпочли бы столкнуться с множеством негативных СМИ, политическим давлением и всевозможными видами давления, чем расплачиваться».

    Представитель

    Airlines for America Кэтрин Эстеп сообщила CNBC, что авиаперевозчики-участники «работали с ранних стадий этой пандемии, чтобы реагировать на клиентов и обновлять политику в отношении поездок, чтобы обеспечить повышенную гибкость».«

    « Мы соблюдаем и соблюдаем федеральные законы и постановления по этому вопросу », - сказала она. авиакомпании по-прежнему стремятся создавать условия проживания, отвечающие потребностям путешественников в это беспрецедентное время ».

    Что в счете

    В случае принятия Закон о возврате денежных средств за отмену коронавируса будет: продавцы предлагают полный возврат денежных средств за все отмененные билеты во время пандемии, независимо от того, отменяли ли перевозчики рейсы или пассажиры.

  • Разрешить авиакомпаниям и продавцам билетов предлагать туристические ваучеры в качестве альтернативы денежному возмещению при условии, что они действительны бессрочно, а право на возмещение наличными вместо этого четко и четко разъясняется.
  • Разрешить авиакомпаниям выплачивать денежные возмещения из любых чрезвычайных фондов от правительства, за исключением грантов по Закону CARES, направленных на выплату заработной платы и льгот работникам.
  • Сделайте новые права ретроактивными до 1 марта, чтобы пассажиры, которые получили туристический ваучер, но не использовали его, могли вместо этого попросить возмещение наличными.
  • Обязательный возврат денежных средств будет доступен в течение 180 дней после отмены деклараций о чрезвычайной ситуации Covid-19 по всей стране.
  • Манн заметил, что авиакомпании, отрасль, в которой «потребители любят ненавидеть», в прошлом создавали себе такую ​​ситуацию из-за плохого обслуживания клиентов. «Авиакомпания делает это сама с собой», - сказал он. «Почему у нас действует правило долгой задержки на взлетно-посадочной полосе? Ну, потому что авиалинии заставляли людей застревать на восемь или девять часов посреди метели.

    « Почему у нас есть такой закон, который сейчас предлагается? »- добавил Манн. .«Это потому, что авиакомпании либо не могли предоставить людям приемлемую альтернативу, либо не могли дать им чувство безопасности и уверенности в том, что их заказы будут сохранены».

    Главный список всех основных политик изменения и отмены коронавируса международных авиакомпаний

    Последнее обновление 5 февраля, 14:00. СТАНДАРТНОЕ ВОСТОЧНОЕ ВРЕМЯ.

    «Что мне делать в поездке?» Это вопрос, который мы часто слышим. Даже после снятия глобального запрета на поездки подавляющая часть земного шара находится под предупреждением о поездках или не позволяет американцам въезд.А если вы все-таки уедете из страны, по возвращении домой вам необходимо будет предъявить отрицательный результат теста на Covid-19. С другой стороны, некоторые курорты и направления упрощают процесс тестирования, чтобы побудить американцев путешествовать.

    Хотя решение о поездке в конечном итоге зависит от вас, лучшее, что вы можете сделать, - это убедиться, что вы принимаете решения на основе самой достоверной доступной информации. К сожалению, найти наиболее точную доступную информацию сложно, поскольку ситуация на местах меняется с каждым днем.TSA превысила порог в 1 миллион пассажиров в день в праздничные дни, но авиаперевозки все еще сократились на 65% по сравнению с прошлым годом.

    На этом этапе авиакомпании просят вас отложить обращение к ним с просьбой изменить рейс, если только вы не летите в ближайшие 72 часа. Если вам не удается дозвониться по телефону, попробуйте каналы авиакомпании в социальных сетях. Многие операции по перебронированию или возврату средств могут производиться через Twitter, Facebook Messenger или WhatsApp.

    Имейте в виду, что если ваш рейс, вылетающий, прибывающий в Соединенные Штаты или следующий транзитом, отменяется авиакомпанией, согласно Министерству транспорта США, вы будете иметь право на возмещение наличными с полной остановкой. Эта политика также включает рейсы, в которые вносятся серьезные изменения, такие как добавление пересадки или изменение расписания более чем на два часа.

    В Европейском союзе действует аналогичное правило, широко известное как Правило 261, которое предусматривает возврат средств за любые рейсы, которые прибывают в Европу, проходят через нее или вылетают из нее. 18 марта 2020 г. Европейский Союз выпустил разъяснение к Правилу 261, в котором еще раз подтвердил, что отмененные рейсы подлежат возврату в исходную форму оплаты.

    Если ваш рейс не прибудет в ближайшие три дня, в ваших интересах подождать, поскольку у вас будет лучший набор вариантов, доступных для вас, если ваш рейс действительно отменен.вы инициируете изменение. На этом этапе нет ничего плохого в том, чтобы удержать свой билет за неделю или меньше до даты вылета, поскольку высока вероятность того, что ваш рейс претерпит значительные изменения, если он не будет полностью отменен.

    В интересах авиакомпании предложить вам «бесплатные изменения» или ваучер, так как это не позволяет вам требовать возмещения наличными в случае отмены боя. Некоторые авиакомпании, в частности British Airways, обвиняются в том, что они активно скрывают шаги, которые вы можете использовать для возврата денежных средств.Знайте свои права и не соглашайтесь на ваучер.

    Есть редкие хорошие новости. Вместо того, чтобы продлить даты изменения Ad Infinium, ряд местных авиакомпаний отказываются от внесения изменений и отменяют сборы навсегда. Некоторые делают это только для внутренних рейсов, в то время как другие вообще отказались от платы за замену.

    Вас также могут заинтересовать правила в отношении масок и средних мест, поскольку то, как авиакомпания обеспечивает безопасность, имеет большое значение при выборе того, стоит ли вам путешествовать.

    Вещи, мягко говоря, подвижны, но этот список будет обновляться по мере изменения ситуации.

    Если вы пытаетесь попасть домой в США из-за границы, лучшим источником информации для вас является посольство США в стране, где вы в настоящее время находитесь. Следите за сообщениями Государственного департамента в Twitter @TravelGov, чтобы узнать, где и когда проходят репатриационные рейсы.

    Getty

    Это длинный список, и мы постоянно его дополняем. Самый быстрый способ найти свою авиакомпанию - нажать Control + F (Windows) или Command + F (Mac) на клавиатуре, чтобы открыть меню поиска.Введите название авиакомпании, которую вы ищете.

    Авиалинии США

    Аляска Эйрлайнз

    Отмененные рейсы имеют право на полный возврат средств. Аляска разрешает без комиссии изменять и отменять следующие номера:

    • Если вы приобрели тариф Saver на поездку до 31 марта 2021 года, вы можете отменить поездку без комиссии и получить кредит на будущую поездку в течение одного года после исходной даты полета.
    • Билеты, приобретенные в период с 27 февраля 2020 г. по 31 марта 2021 г.: невозмещаемые билеты первого класса, основного салона и премиальные билеты могут быть заменены бесплатно, при этом новое путешествие будет завершено до 30 ноября 2021 г. или аннулировано с переводом дорожных средств на ваш счет. Учетная запись Alaska или сертификат кредитной карты по электронной почте.Применяется разница в тарифах.
    • Если в вашем кошельке есть действующий кредит, внесенный до 1 марта 2020 г., срок действия вашего бронирования будет продлен на 6 месяцев. Вам не нужно путешествовать до этой даты продления на 6 месяцев - вам просто нужно забронировать билет к тому времени.
    • Для тех из вас, кто отменяет рейсы из-за воздействия COVID-19 в период с 1 марта по 31 августа 2020 года, кредиты в вашем кошельке будут продлены на покупку до 5 июля 2021 года для путешествий до 31 мая 2022 года.

    Если на ваш рейс влияет изменение расписания или отмена, Аляска переведет вас на следующий доступный рейс. Если ваше новое расписание полетов было изменено более чем на час, у вас есть несколько вариантов:

    • Перейдите на другой рейс, который больше соответствует вашему расписанию
    • Отмените поездку и получите кредит на будущую поездку
    • Отмените поездку и получите возврат средств, используя исходную форму оплаты

    Начиная с 1 апреля 2021 года, сборы за изменение тарифов Основным и Первым классом будут отменены везде, где летают Аляска.

    Полный текст правил авиакомпании Alaska Airlines

    Американские авиалинии

    • Отмененные рейсы подлежат возврату.
    • Сборы за изменение всех внутренних и международных рейсов по тарифам Premium Cabin и большинству тарифов Main Cabin были отменены.
    • В это предложение включены все премиальные билеты AAdvantage®.
    • В рамках этого предложения покупателям разрешено менять города отправления и назначения. Если для вашей новой поездки требуется больше денег или миль, вам нужно будет оплатить разницу.
    • Билеты, забронированные через Business Extra или по корпоративному соглашению, также позволяют изменять имя в билете в дополнение к вышеуказанному.
    • Все клиенты будут иметь возможность летать в режиме ожидания на более ранних рейсах в тот же пункт назначения в тот же день бесплатно, начиная с 1 октября 2020 г.
    • По тарифам
    • Basic Economy теперь можно подобрать индивидуальный вариант путешествия, включая повышение класса обслуживания, места в предпочтительном салоне и дополнительные места в основном салоне, приоритетную посадку и изменение рейсов в тот же день.
    • элитных участников AAdvantage® смогут использовать свои текущие льготы на все билеты, в том числе при покупке тарифа Basic Economy.
    • AA приступило к организации предполетного тестирования на COVID из всех пунктов назначения в США.

    Полная политика American Airlines

    Delta Air Lines

    • Отмененные рейсы подлежат возврату.
    • Отмена сборов за изменение вступает в силу немедленно и распространяется на билеты, приобретенные для путешествий из Северной Америки в первом классе Delta, Delta Premium Select, Delta Comfort + и основном салоне, за исключением билетов базового эконом-класса.
    • Delta продлит свой отказ от сборов за изменения для вновь приобретенных рейсов, включая международные рейсы и тарифы базового эконом-класса, до 31 июля 2021 г. и продлит срок действия кредитных билетов до декабря 2022 г. для билетов, забронированных до 17 апреля 2020 г. На премиальных рейсах
    • , на которые распространяется отказ от платы за изменение, будет отменена комиссия за возврат миль.

    Полная политика Delta

    Frontier Airlines

    • Отмененные рейсы подлежат возврату.
    • На рейсах до февраля 2021 г. будет разрешено разовое изменение планов поездок без комиссии, если это изменение будет сделано за 7 или более дней до вылета.
    • Если вы отмените свой маршрут, вы сохраните его стоимость за вычетом применимого сбора за отмену в качестве путевого кредита для использования в течение 90 дней после отмены.
    • Вы не обязаны путешествовать в течение 90 дней, но вы должны бронировать билеты с использованием кредита в течение 90 дней. Ваш туристический кредит будет одноразовым, без возврата вам остаточной стоимости после использования и не подлежит обмену на наличные.

    Полная политика Frontier

    Гавайские авиалинии

    Hawaiian Airlines объявила о медленном возобновлении обслуживания, поскольку Гавайи начинают открываться для туризма. Плата за отмененные рейсы будет возвращена.

    • Если вы не смогли связаться с авиакомпанией для отмены или перебронирования поездки до времени отправления рейса, номер вашего билета автоматически засчитывается для будущей поездки, если вы не летите на запланированный рейс.
    • билетов, приобретенных до 1 марта 2020 г., с датами путешествия с 1 марта 2020 г. по 2 февраля 2020 г.28, 2021 действительны до 31 мая 2022 г.
    • Билеты, приобретенные в период с 1 марта 2020 г. по 31 декабря 2020 г., действительны в течение двух лет с даты первоначальной покупки билета.
    • Билеты, приобретенные 1 января 2021 г. или позднее, действительны в течение одного года с даты первоначальной покупки билета.
    • Hawaiian анонсировала протоколы тестирования COVID для безопасного тестирования перед посадкой.

    Полный текст правил Hawaiian Airlines

    JetBlue

    • Отмененные рейсы подлежат возврату.
    • Забронируйте новый рейс до 31 марта 2021 г., и сборы будут отменены в случае изменения или отмены. Если вы решите перебронировать, вы можете сделать это на любом рейсе до конца нашего расписания. Может применяться разница в тарифах.
    • Мы не взимаем плату за изменение / отмену для клиентов, которые уже забронировали билеты до 31 марта 2021 года. Если вы решите перебронировать билет, вы можете сделать это на любом рейсе до конца нашего расписания. Может применяться разница в тарифах.

    Полная политика JetBlue

    Southwest Airlines

    • Southwest Airlines уже предлагает самые щедрые правила изменения и отмены рейсов в авиационной отрасли.Если вы меняете свой билет за десять минут до времени полета, вы можете повторно забронировать свой рейс или вернуть деньги в кредит на поездку без штрафных санкций. Вам просто нужно будет оплатить любую разницу в тарифах, которая применяется при повторном бронировании рейса. Обратите внимание, что дорожные средства действительны в течение одного года с даты отправления и должны использоваться лицом, имя которого указано в билете.
    • Начиная с 8 сентября 2020 года, любые дорожные средства, созданные на основе невозвращаемого билета Wanna Get Away®, можно использовать в течение одного года с даты первоначальной покупки.
    • Средства клиентов, срок действия которых истек или истек в период с 1 марта 2020 г. по 7 сентября 2020 г., теперь истекают 7 сентября 2022 г.
    • Любые дорожные средства, созданные в результате отмены рейса в период с 1 марта по 7 сентября 2020 г., истекают 7 сентября 2022 г.

    Полная политика Southwest

    Spirit Airlines

    Многие из стран, предоставляющих международные сетевые услуги Spirit, ввели запреты на въезд для неграждан или карантин для людей, прибывающих в страну.Отмененные рейсы имеют право на возврат.

    Spirit расширяет предложение об однократном бесплатном изменении или отмене для рейсов, забронированных до 28 февраля 2021 г. Будет применяться разница в тарифах. Если вы решите отменить, вы получите кредит на рейс, действительный в течение шести месяцев. Обратите внимание, что это означает, что у вас есть шесть месяцев, чтобы забронировать рейс, поэтому у вас будет от 9 до 12 месяцев, чтобы использовать его в зависимости от того, насколько заранее Spirit опубликовал свое расписание.

    Полная политика Spirit

    United Airlines

    • United навсегда избавляется от платы за изменение большинства билетов эконом-класса и премиум-класса на рейсы в пределах США.S. Сюда входят рейсы, приобретенные в пункты назначения в континентальной части США, на Гавайях, Аляске, Пуэрто-Рико и на Виргинских островах США.
    • Вы можете поменять билеты на рейс базового эконом-класса или международные билеты, выпущенные до 31 декабря 2020 г., без комиссии за изменение.
    • Электронные справки теперь действительны в течение 24 месяцев с даты их выдачи. Сюда входят все действующие в настоящее время электронные сертификаты и все новые, выданные 1 апреля 2020 г.или позднее
    • Для более дорогих билетов будет применяться разница в тарифах.Если новый билет дешевле приобретенного, разница не возвращается. В таком случае лучше отменить билет и перебронировать его по более низкой цене.
    • Электронные справки теперь действительны в течение 24 месяцев с даты их выдачи. Сюда входят все действующие в настоящее время электронные сертификаты и все новые, выданные 1 апреля 2020 г. или позднее.
    • С 1 января 2021 года любой клиент может бесплатно оплатить более ранний рейс. Если место доступно на этот рейс, мы назначим вам его перед вылетом.Если ваша поездка связана с пересадкой, вам придется ждать каждого рейса отдельно. Если вы сдадите чемодан на свой первоначальный рейс, мы постараемся загрузить его на новый рейс, но он может не попасть на резервный рейс.
    • Начиная с 1 января 2021 года, если вы являетесь участником программы ПробегPlus Premier, у вас будет еще больше гибкости и, возможно, вы сможете подтвердить место на более раннем рейсе совершенно бесплатно. Новый рейс должен быть того же отправления и пункта назначения и быть в пределах 24 часов от первоначально запланированного рейса.Тот же класс тарифов с билетами также должен быть выставлен на продажу, чтобы вы могли внести изменения в тот же день. Если тариф того же класса недоступен, вам придется оплатить разницу.

    Полная политика United

    Другие авиакомпании American Airlines

    Эйр Канада

    • Отмененные рейсы подлежат возврату.
    • Вы можете внести единовременное изменение без комиссии для всех новых или существующих бронирований, сделанных до 28 февраля 2021 года для исходной поездки в период с 1 марта 2020 года по 28 февраля 2021 года.
    • Если вы забронировали билет напрямую через Air Canada и вам необходимо отменить его по какой-либо причине, вы можете преобразовать свой билет в туристический ваучер Air Canada без срока действия или в мили Aeroplan с дополнительными 65% бонусными милями.

    Полная политика Air Canada

    Aerolineas Argentinas

    Отмененные рейсы, которые касаются Соединенных Штатов или Европейского Союза, имеют право на возврат средств с использованием первоначальной формы оплаты.

    • Билеты на рейсы до 31 декабря 2020 г., желающие перебронировать билеты, могут сделать это один раз с вылетом до 31 декабря 2021 г.Путешествие должно проходить в рамках одного и того же высокого / низкого сезона, иначе будет применяться разница в тарифах.
    • Aerolíneas Argentinas обеспечит бесплатную медицинскую помощь всем пассажирам в случае положительного результата теста на COVID-19. Это покрытие будет применяться ко всем пассажирам, которые приобрели авиабилет на рейс, вылетающий из Аргентины в международный пункт назначения.

    Полная политика Aerolineas Argentinas

    AeroMexico

    • Билеты, приобретенные до 30 июня 2020 г., могут быть перебронированы на дату полета до 30 ноября 2021 г.

    Билеты, приобретенные с 1 июля 2020 г. по 11 января 2021 г. и позднее, имеют следующие варианты:

    • Воспользуйтесь своим бесплатным изменением, чтобы бесплатно перебронировать рейс с новым маршрутом / датой. Если есть разница в тарифах, вы должны покрыть ее стоимость.
    • Вы можете запросить возврат в виде электронного ваучера (EMD).

    Билеты, приобретенные 11 января 2021 г. и позднее, имеют следующие варианты:

    • В наш базовый тариф нельзя вносить добровольные изменения без дополнительной оплаты.
    • Воспользуйтесь своим бесплатным изменением, чтобы бесплатно перебронировать рейс с новым маршрутом / датой. Если есть разница в тарифах, вы должны покрыть ее стоимость.
    • Вы можете запросить возврат в виде электронного ваучера (EMD) на 100% стоимости вашего билета до вычета налогов.
    • Запросите возмещение, которое вы получите в течение 12 месяцев с момента вашего запроса в форме вашего первоначального платежа. Это применимо с 11 января 2022 года.

    Полная политика AeroMexico

    Avianca

    • Если у вас есть билет, приобретенный до 31 декабря 2020 г., вы можете сделать одно изменение, чтобы лететь после 1 декабря 2020 г. и лететь до 31 декабря 2021 г., или можете запросить ваучер.

    При покупке билета в период с 1 по 28 февраля 2021 года независимо от даты вылета:

    • Вы можете внести три (3) изменения без штрафных санкций (отказ от разницы в тарифах не применяется), если вы перенесете время до даты полета на 31 декабря 2021 года.
    • Если вы не хотите лететь на дату, указанную в билете, вы можете оставить бронирование открытым и перенести рейс на более поздний срок.

    Полная политика Avianca

    Копа

    • Copa в настоящее время предлагает гибкие возможности для билетов, приобретенных до 31 августа 2020 г.Вы можете изменить даты полета, использовать свой билет для будущей поездки или получить возмещение за билет, если это разрешено условиями тарифа. Применяется разница в тарифах. Изменения должны быть завершены до 31 декабря 2020 г., а новый маршрут должен завершиться до 31 декабря 2021 г.
    • Если вы решите принять ваучер, вы получите бонус в размере 20% от стоимости вашего билета.
    • Copa предлагает гибкие возможности для покупки билетов с 1 сентября по 31 марта 2021 года. Путешествие должно быть завершено до 31 декабря 2021 года, при этом будет применяться разница в тарифах.

    Полная политика Copa

    ЛАТАМ

    • Если ваш рейс не был отменен или перенесен, но вы по-прежнему не хотите лететь, вы можете изменить дату без штрафа, чтобы вылететь до 31 декабря 2021 года (хотя может применяться разница в тарифах). Для билетов, приобретенных до сентября 2020 г.
    • Билеты, приобретенные после 1 октября, можно менять несколько раз до 30 июня 2021 года, затем один раз до конца 2021 года.

    Полная политика LATAM

    WestJet

    • Стоимость отмененных рейсов будет возвращена в качестве кредита на ваш Travel Bank , действительный в течение 24 месяцев с даты выдачи.
    • При изменении рейса взимается разница в тарифах. Если новый тариф будет меньше, разница будет возвращена в качестве кредита Travel Bank.
    • Для новых бронирований WestJet разрешает единовременное бесплатное изменение для всех новых бронирований рейсов, сделанных в период с 3 марта 2020 г. по 28 февраля 2021 г. Изменение должно быть произведено не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.

    Полная политика WestJet

    Европейские авиалинии

    Даже сейчас, когда Европа медленно открывается, многие страны по-прежнему закрыты для американских туристов.В случае отмены вы имеете право на возмещение в соответствии с Правилом 261 ЕС. Мы слышим сообщения о том, что некоторые авиакомпании рекомендуют клиентам принимать ваучеры вместо того, чтобы упростить возврат средств. Знай свои права. Если вы хотите вернуть деньги за отмененный рейс, вы имеете на это право.

    Европейские ограничения прибытия

    Самое важное, что нужно знать, это то, что гражданам США и законным резидентам разрешено въезжать в Соединенные Штаты из Европы.Однако гражданам США не разрешается въезд в большую часть Европы.

    Европейский Союз ограничил поездки из районов, затронутых COVID, включая Соединенные Штаты, что означает, что американцы не могут посещать страны ЕС. В этот список вошли:

    Австрия

    Бельгия

    Чешская Республика

    Дания

    Эстония

    Финляндия

    Франция

    Германия

    Греция

    Венгрия

    Исландия

    Ирландия

    Италия

    Латвия

    Лихтенштейн

    Литва

    Люксембург

    Мальта

    Нидерланды

    Норвегия

    Польша

    Португалия

    Словакия

    Словения

    Испания

    Швеция

    Швейцария

    Соединенное Королевство

    Эгейское море

    • Если вы забронировали билет Flex или Business, то разрешается неограниченное количество изменений билета без платы за перебронирование, которое может быть выполнено онлайн (возможна разница в тарифах и налогах)
    • ΙЕсли вы забронировали билет до 28.03.21, независимо от класса тарифа, с датой поездки с 06.11.20 по 21.07.21, ваш рейс не отменяется, но вы не можете или не хотите чтобы лететь, вы можете изменить свое бронирование без комиссии за перебронирование и без разницы в тарифах.

    Полная политика Aegean

    Aer Lingus

    • Меняйте свой рейс бесплатно на любой маршрут и любой тариф так часто, как вам нужно, за два часа до вылета.
    • Бесплатное изменение распространяется на любой рейс, вылетающий до конца 2021 года - просто измените дату поездки до 30 сентября 2021 года. Возможна разница в тарифах.

    Полный полис Aer Lingus

    Air Europa

    • Air Europa отменила рейсы в Нью-Йорк до 26.03.21.Полеты из Майами возобновлены 13.12.2020. Отмененные рейсы имеют право на возврат.
    • Клиенты с билетами, выпущенными после 31 июля, могут перебронировать билеты до 31.08.2021 и оплатить только разницу в стоимости проезда. Вы также можете получить ваучер на 12 месяцев.
    • Если вы решите использовать ваучер до 28.02.21, вы получите скидку 25% на покупку авиабилета.
    • Если после даты покупки билета, во время даты поездки пункт назначения или пункт отправления вашей поездки находится в зоне с ограничениями передвижения (обязательный карантин по прибытии, закрытые города), мы предлагаем вам возможность изменения на дату вашей поездки лететь до 31 октября 2021 года совершенно бесплатно (без штрафа или разницы в тарифах в одном салоне).Если вы хотите изменить пункт отправления или назначения поездки, вы также можете сделать это без каких-либо штрафов, заплатив только разницу в стоимости проезда, если таковая имеется.

    Полная политика Air Europa

    Air France / KLM

    На все наши рейсы до 31 марта 2021 года включено:

    • Вы можете изменить дату и / или пункт назначения вашего билета, независимо от условий тарифа, вплоть до дня вылета вашего первого рейса. Если цена нового билета будет выше, вам придется заплатить разницу в цене.
    • Ваш билет может быть возвращен до дня вылета вашего первого рейса. Если условия тарифа вашего билета не позволяют вернуть деньги, вы получите ваучер, действительный в течение 1 года, который можно вернуть в любое время.

    Полная политика Air France / KLM

    Alitalia

    пассажиров, у которых есть билет Alitalia в указанные ниже даты, имеют право на одно бесплатное изменение при условии, что они позвонят в центр бронирования Alitalia до первоначальной даты вылета.Они могут перейти на другой маршрут, дату или пункт назначения, будет применяться разница в тарифах. У клиентов также есть возможность получить ваучер на 12 месяцев:

    • Куплено до 30 апреля 2020 г., с датами путешествия с 1 октября 2020 г. по 30 апреля 2021 г.
    • Куплено в период с 1 августа по 31 марта 2021 г., с датами путешествия с 1 октября 2020 г. по 31 октября 2021 г.

    Полная политика Alitalia

    Австрийские авиалинии

    Обратите внимание на информацию Lufthansa Group ниже, чтобы узнать о вариантах перебронирования на ближайшие рейсы.

    British Airways

    • Вы можете изменить дату и пункт назначения вашего бронирования без взимания комиссии за изменение, хотя вам нужно будет оплатить любую разницу в цене (применяется к бронированиям, сделанным с 3 марта 2020 года, для поездок, которые должны быть завершены до 31 августа. 2021 г.).
    • Вы можете получить ваучер, если не хотите переоформлять билет. Туристические ваучеры действительны до 30.04.22 (включая ранее выданные ваучеры)

    Полная политика British Airways

    Брюссельские авиалинии

    Обратите внимание на информацию Lufthansa Group ниже, чтобы узнать о вариантах перебронирования на ближайшие рейсы.

    Полный текст правил Brussels Airlines

    EasyJet

    Если вы больше не собираетесь лететь, вы можете пересесть на любой другой рейс без платы за изменение не позднее, чем за 14 дней до вылета. Может применяться разница в тарифах.

    Полная политика EasyJet

    Finnair

    Если вы забронировали рейс в период с 1 апреля 2020 года по 31 августа 2021 года, вы можете изменить даты поездки без комиссии за изменение.

    Полная политика Finnair

    Icelandair

    • Отмененные рейсы, которые касаются ЕС или США, имеют право на возврат с использованием первоначальной формы оплаты.Веб-сайт Icelandair направляет людей к приобретению ваучеров, но вы имеете право на возврат, если Icelandair отменит ваш рейс. Возможно, им нужно будет напомнить об этом факте.
    • Вы также можете обменять свои билеты на ваучер на три года.

    Полный полис Icelandair

    Иберия

    Клиенты, пострадавшие от любого из следующих обстоятельств менее чем за 15 дней до вылета, могут изменить дату своего рейса бесплатно или получить возмещение в виде ваучера для обмена на билеты и услуги в разделе управления бронированием на нашем веб-сайте:

    • Установлены новые ограничения на въезд в пункт назначения
    • На вас влияет внезапное введение принудительных мер изоляции или карантина в пункте назначения, которых нельзя избежать, если дать отрицательный результат на COVID-19 непосредственно перед поездкой.
    • Вы внезапно подвергаетесь изоляции или карантинным мерам в месте вашего происхождения (блокировка введена для вашего региона, провинции, города или больничной зоны; у члена семьи положительный результат теста на COVID-19 и т. Д.)
    • У вас самих положительный тест на COVID-19
    • LEVEL, аффилированная авиакомпания Iberia, смягчила свои правила перебронирования следующим образом: при каждом новом бронировании, сделанном с 12 марта, вы сможете изменить дату полета без каких-либо дополнительных затрат. Это означает, что вы можете изменить свои планы без каких-либо штрафов. Вы оплачиваете только разницу в тарифах, если это применимо.

    Полная политика Iberia

    LOT Польские авиалинии

    LOT разрешает бесплатное перебронирование всех отдельных билетов, приобретенных до 31 марта 2021 года, действительных для поездок до 31 декабря 2021 года.Теперь у вас есть возможность изменить дату вылета на любую дату до 31 декабря 2021 года совершенно бесплатно (засчитывается дата возвращения), при условии, что новый рейс выполняется по тому же маршруту и ​​в том же классе бронирования.

    Полная политика ЛОТА

    Люфтганза Групп

    • Билеты, забронированные в период с 20 апреля по 15 мая 2020 года и с подтвержденной датой путешествия до 30 апреля 2021 года включительно, могут быть продлены один раз до новой даты вылета до 31 декабря 2021 года включительно.
    • Если у вас есть билет на отмененный рейс Lufthansa Group, вы можете оставить его себе без необходимости сразу указывать новую дату полета. Существующие бронирования будут первоначально аннулированы, но стоимость билета и билета останется неизменной и может быть продлена до новой даты вылета до 31 декабря 2021 года включительно. Вы также можете перебронировать билет в другой пункт назначения или получить возмещение в случае отмены вашего рейса.
    • Для рейсов, забронированных 25 августа или позже, все тарифы авиакомпаний Lufthansa Group по всему миру могут быть перебронированы бесплатно (за исключением рейсов, вылетающих из Японии).Это часть условий тарифа, которую вы можете просмотреть в любое время. Также можно изменить аэропорты отправления и назначения. Если перебронированный тариф окажется более дорогим из-за изменения маршрута или необходимого изменения класса путешествия или бронирования, может потребоваться дополнительная плата.

    Полная политика Lufthansa Group

    Норвежские авиалинии

    В случае отмены вы имеете право на полный возврат средств. Norwegian отменил все рейсы на дальние расстояния, поэтому это относится ко всем маршрутам в США.

    Полный текст правил Norwegian Airlines

    Ryanair

    • Ryanair сняла плату за изменение рейса для всех новых бронирований до 31.03.21. Это означает, что вы можете изменить время полета, дату или даже пункт назначения, что дает вам полную гибкость и спокойствие. Перенесите свой рейс бесплатно на любую дату до 31.10.21, просто оплатите разницу в тарифах.

    Полная политика Ryanair

    SAS, Скандинавские авиалинии

    • Билеты на отмененные рейсы будут возвращены.
    • Если вы забронировали международный билет на рейс и после него, вы можете перебронировать рейс без необходимости платить сбор за перебронирование. SAS предлагает бесплатное перебронирование всех международных рейсов за 72 часа до вылета.

    Полная политика SAS

    TAP Air Portugal

    • Билеты, выпущенные в период с 25 сентября по 28 февраля 2021 года, с первоначальной датой поездки с 25 сентября по 14 декабря 2020 года или с 16 января по 31 мая 2021 года, также имеют доступ к большей гибкости и могут воспользоваться бесплатным изменением.
    • Начиная с 1 сентября 2020 года, в случае отмены вашего рейса также существует альтернатива - выбрать возврат с помощью ваучера: предлагает дополнительные 10% к сумме ваучера.

    Полная политика TAP Air Portugal

    Турецкие авиалинии

    • Приобретите билеты до 31 марта 2021 г. и воспользуйтесь неограниченным правом изменения до 31 декабря 2021 г.
    • Отмененные рейсы имеют право на возмещение, но Turkish предупреждает клиентов, что это может занять 60 дней и более.

    Полная политика Турции

    Virgin Atlantic

    • Если вы бронируете до 31 декабря 2022 года, на поездку до 31 декабря 2022 года включительно, мы откажемся от платы за изменение (до двух изменений * или одного изменения имени), если вы решите изменить свое бронирование. Вы можете перебронировать поездку в любое время до 31 декабря 2022 года.
    • Чтобы обеспечить еще большее спокойствие и гибкость при планировании поездок, вы можете оставить свой билет открытым в качестве кредита для использования в соответствии с приведенными выше правилами, чтобы перебронировать его до 31 декабря 2022 года.Плата за изменение не взимается, и мы можем уменьшить разницу в тарифах, если вы путешествуете в одном салоне и летите в один пункт назначения.
    • Virgin объявила: «Если вы не можете дозвониться до нас до полета, мы будем применять те же правила, когда свяжемся с вами».
    • Virgin Atlantic также предлагает лучшее в отрасли страхование COVID без дополнительных затрат.

    Полная политика компании Virgin Atlantic

    Связанный: Сравните и купите туристическую страховку на 2020 год

    Азиатские авиалинии

    All Nippon Airways (ANA)

    С 26 июня 2020 г. клиенты, приобретающие соответствующий тариф (внутренние маршруты по Японии) на рейс с 1 июля по 31 марта 2021 г., смогут перейти на рейс позже (до 355 дней позже; сектор изменения включены) без уплаты каких-либо сборов за обработку (т.e., сборы за возврат и сборы за отмену).

    • Клиенты могут вносить столько изменений, сколько захотят, для рейсов, вылетающих не позднее 31 марта 2021 г.
    • Пересадка на рейс с вылетом 1 апреля 2021 г. или позднее разрешается только один раз.
    • По поводу билетов, приобретенных через туристические агентства или другие каналы, не принадлежащие ANA, обращайтесь по месту, где вы совершили покупку.

    Полная политика ANA

    Asiana Airlines

    билетов, приобретенных до 31.03.21, будут иметь право на два перебронирования без комиссии.Будет применяться разница в тарифах.

    Политика авиакомпании Asiana Airlines

    Cathay Pacific

    Все рейсы, забронированные до 31.03.21, имеют право на бесплатное перебронирование на вылет до 31.12.21.

    Полная политика Cathay Pacific

    EVA Airways

    Тайвань может отменить все транзитные столкновения, фактически перекрыв международные маршруты EVA Airways. Отмененные рейсы имеют право на возврат.

    Полная политика Eva Airways

    Japan Airlines (JAL)

    Все билеты в Японию, из Японии и через нее до 16.04.21 имеют право на перебронирование.Отмененные рейсы имеют право на возврат.

    Полная политика JAL

    Korean Air

    Билеты на рейс до 31 марта 2021 года могут быть перебронированы на новую дату полета до 30 июня 2021 года, но будут применяться различия в тарифах. Отмененные рейсы имеют право на возврат.

    Полная политика Korean Air

    Malaysia Airlines

    • Malaysia Airlines повысила гибкость бронирования и путешествий, чтобы предложить клиентам больший контроль над их организацией путешествий.При этом билеты, приобретенные до 30 -го июня 2020 года или ранее для путешествия в течение 2020/2021 года, теперь будут действительны для перебронирования до 30 -го июня 2021 года и для путешествия по 31 -й улице декабря 2021 года.
    • На билеты
    • , выпущенные после 30 -го июня 2020 г., распространяются стандартные условия продажи билетов.

    Полный полис Malaysia Airlines

    Сингапурские авиалинии

    Все билеты, забронированные до 28.02.21, имеют право на неограниченное количество изменений до 28.02.21 и 1 изменение после 28.02.21.

    Полный полис Singapore Airlines


    Ближневосточные авиалинии

    Эмирейтс

    • Эмирейтс предоставляет бесплатное страхование от COVID всем пассажирам, летящим с 23 июля 2020 года по 31 декабря 2020 года.
    • Для билетов, выпущенных 30 сентября 2020 г. включительно: вы можете оставить себе уже забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 24 месяца с даты вашего первоначального бронирования. Ваш билет будет принят на любой рейс в тот же пункт назначения или в том же регионе без дополнительных сборов в течение этого периода.
    • Для билетов, выпущенных 1 октября 2020 г.или позднее: вы можете оставить себе уже забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 24 месяца с даты вашего первоначального бронирования. Ваш билет будет принят на любой рейс в тот же пункт назначения или в один и тот же регион в том же классе бронирования без дополнительных сборов в течение этого периода.

    Полная политика Эмирейтс

    Etihad

    • Если ваши планы поездок изменились и вы должны вылететь до 30 июня 2021 года, вы можете просто бесплатно перенести свой рейс на более позднюю дату.
    • Если вы бронировали напрямую через Etihad, вы можете отменить поездку и сохранить ее на будущее с помощью Etihad Credit. Мы вознаградим вас до 400 долларов США и до 5000 миль Etihad Guest, и вы сможете путешествовать в любое время до 31 октября 2021 года.

    Полная политика Etihad.

    Королевский Иордан

    • Royal Jordanian предлагает возможность переоформить стоимость билета в EMD (Electronic Miscellaneous Document), который будет использоваться для будущих бронирований. Однако, если рейс касается либо U.S. или Европа регулируется правилами тех организаций, которые требуют возврата денежных средств за отмененные рейсы.
    • Кроме того, Royal Jordanian имеет гибкую политику бронирования для бронирований до 28.02.21. Они имеют право на перебронирование, но не возвращают деньги, если рейс не был отменен.

    Королевский иорданский полный полис

    Qatar Airways

    Qatar Airways заслуживает особого признания за огромную работу, которую они проделали, помогая пассажирам из многих стран репатриироваться.На сегодняшний день благодаря усилиям Катара домой вернулись более 100 000 пассажиров. Если вы хотите изменить свой рейс, забронированный до 31.04.21, у вас есть следующие возможности:

    • Сохраните неиспользованный билет и используйте его, когда будете готовы, с нашим продленным сроком действия билета, который теперь действителен в течение 2 лет с даты выдачи билета для большей гибкости.
    • Вы можете бесплатно менять дату поездки сколь угодно часто до 31.12.21.

    Полная политика Катара

    Пасифик Эйрлайнз

    Qantas

    В настоящее время Qantas приостановила 100% рейсов в США до марта 2021 года и планирует сделать это как минимум до июля 2021 года.Отмененные рейсы имеют право на возврат.

    • Клиенты, которые уже забронировали билеты на любой рейс до 31 марта 2021 г. и больше не хотят путешествовать, могут отменить свой рейс и сохранить стоимость своего бронирования в качестве кредита на рейс. Кредит действителен до 31 декабря 2022 г.
    • Если у вас уже есть кредит, он будет автоматически продлен до 31 декабря 2022 года.

    Полная политика Qantas

    Air New Zealand

    • Отмененные рейсы в США или ЕС имеют право на возмещение.
    • Все билеты до 31.03.21 имеют право на перебронирование или ваучер. Тем не менее, в ваших интересах подождать, пока ваш рейс не будет отменен, так как тогда он будет иметь право на возмещение.

    Полная политика Air New Zealand

    Эйр Таити Нуи

    Для всех билетов, выпущенных до 31.03.21 или ранее, на которые не повлияла отмена рейса или изменение расписания, можно перебронировать следующим образом:

    • Новое путешествие может начаться 31 мая 2022 года или ранее.
    • Комиссия за изменение не взимается, но могут применяться изменения в тарифах.

    Полная политика Air Tahiti Nui

    Virgin Australia

    Отмененные рейсы имеют право на возврат.

    Полная политика Virgin Australia

    Африканские авиалинии

    EGYPTAIR

    Отмененные билеты, которые касаются США или ЕС, имеют право на полный возврат наличными. При этом на сайте EGYPTAIR говорится, что возврат может занять до 3 лет (!).

    • Если вы хотите изменить даты поездки; сумма, которую вы заплатили за свой исходный билет, будет принята в любой день в тот же пункт назначения без дополнительных сборов только за одноразовое изменение, даже если срок действия этого билета истек в период приостановки, EGYPTAIR уже решил продлить срок действия всех билетов до 31 декабря 2020 г. и все ваучеры до 31 декабря 2021 г.

    EGYPTAIR Полная политика

    Эфиопские авиалинии

    Пассажиры, дата путешествия которых приходится на период с 1 марта 2020 г. по 30 апреля 2021 г., и билеты, оформленные до 31 марта 2021 г. или ранее, имеют право на:

    • Разрешена одна бесплатная смена для рейсов в Эфиопию.
    • Неограниченные изменения разрешены бесплатно, если рейс еще не начался или если дата возобновления полета перенесена авиакомпанией Ethiopian Airlines. Если рейс начал работу, бесплатная замена допускается только один раз.
    • Вы можете оставить свой билет на рейс до 31 декабря 2021 года. Новые даты поездки могут быть любыми датами 31 декабря 2021 г. или ранее.

    Полный полис Ethiopian Airlines

    Итог

    Исходя из ситуации на земле, вероятность того, что ваш рейс будет отменена, выше, чем необходимость самостоятельного перебронирования. Если ваш рейс будет отменен, вы получите право на возврат денежных средств. Если вы хотите изменить свои планы до фактической отмены рейсов, это самые последние правила.

    Дополнительная информация Келли Энн Смит

    Подробнее:

    БОЛЬШЕ ИЗ FORBES Главный список пассажиров авиакомпаний США и политика в отношении маскировки COVID-19 Автор Becky Pokora

    Стоит ли страхование путешествий CFAR, если вы планируете поездку во время вспышки коронавируса?

    Полное покрытие и текущие обновления по коронавирусу

    Политика отмены - EVA Air

    Политика отмены - ЕВА Эйр | Глобальный

    Правила отмены

    • Эта система поддерживает все билеты, за исключением премиальных билетов, приобретенных и возвращенных через www.evaair.com
    • Для возврата Премиальных билетов обращайтесь за помощью в местные билетные кассы EVA. Эта система не поддерживает возврат призовых билетов.
    • Заявка на возврат не будет обработана, если билет был переоформлен. Пожалуйста, свяжитесь с местной билетной кассой EVA, чтобы запросить возврат.
    • Возврат будет произведен незамедлительно, как только мы получим ваш запрос. На получение выписки о возмещении может уйти до 2 месяцев, конечно, в зависимости от вашей кредитной карты, а также от платежных циклов компании, выпускающей кредитную карту.Любая применимая комиссия за возврат будет вычтена из возвращаемой суммы.
    • Если оплата была произведена кредитной картой, сумма будет зачислена на исходную карту, использованную для покупки билета. Если платеж был произведен прямым дебетовым банковским переводом, сумма будет зачислена на тот же банковский счет, с которого она была списана.
    • При бронировании и бронировании билетов через веб-сайт EVA AIR или в офисе бронирования / продажи билетов EVA на рейсы EVA в / из США за одну неделю (168 часов) или более до даты вылета рейса, EVA позволит вам отменить билет. бронирование без штрафа и получение полного возмещения при отмене бронирования в течение 24 часов с момента покупки.
    • Для всех соответствующих критериям билетов, дополнительных продуктов и услуг, которые пассажир приобрел на веб-сайте EVA AIR или в кассе бронирования / продажи билетов EVA с помощью кредитной карты, возврат будет обработан в течение 7 рабочих дней с момента получения необходимой информации о возмещении. Затем эмитент кредитной карты вернет сумму на ваш счет кредитной карты в зависимости от крайнего дня, установленного банком-эмитентом карты. В выписке по вашей кредитной карте может не сразу отображаться возврат средств. Билет, а также дополнительные продукты и услуги, приобретенные за чек или наличные, будут возвращены в течение 20 рабочих дней с момента получения необходимой информации.
    • Применимы следующие условия:
      • Возврат запрошен в связи с перепродажей или отменой рейса.
      • Требуется возмещение при условии, что бронирование может быть отменено без штрафных санкций в течение 24 часов с момента покупки.

    Добро пожаловать на Airchina!

    Бронирование и продажа билетов

    Как сделать заказ?

    Чтобы сделать бронирование на Air China, вам необходимо: зарезервируйте место на сайте Air China или связавшись с местный офис продаж Air China.Как только место зарезервировано, вам нужно будет приобрести билет в указанные сроки, установленные Air China. Если не удалось купить ваш билет в указанные сроки, место бронирование будет отменено.

    Как рассчитать срок действия билета?

    Срок действия билета по специальному тарифу рассчитывается согласно соответствующим правилам.Срок действия билета по обычному тарифу, который включает туда и обратно поездка или поездка на несколько сегментов - один год Действительность срок действия открытого билета (нерегулярный рейс) рассчитывается с 00:00 (нулевой час) дня после даты оформление билетов. Срок действия фиксированного тайм-билет (рейс по расписанию) рассчитывается от дата после начала путешествия. Для всех неиспользованных билеты, срок действия - один год с даты выдачи.

    Как внести изменения в билет?

    Если вы хотите изменить маршрут полета, дату рейса или класса обслуживания, обращайтесь Air China как можно скорее. Будут внесены изменения в зависимости от типа купленного билета и наличие мест. Согласно правилам билета, от вас могут потребовать дополнительную плату за любой изменения билета.

    Как получить возврат билета?

    Если вы хотите запросить возврат, он будет обработан согласно условиям билета что было куплено. Возврат средств возможен только в течение срок действия билета при первоначальной покупке место билета. При покупке электронных билетов возврат средств можно запросить онлайн на сайте Air China.

    Почему существуют разные тарифы на билеты эконом-класса?

    Экономический класс предлагает различные варианты мест в салоне самолета. по разным тарифам. Если вы посетите официальный сайт Air China на сайте или по телефону горячей линии 95583, мы представим лучшее предложение в первую очередь.

    Могу ли я забронировать детские или младенческие билеты онлайн?

    Билеты для детей от 2 до 12 лет, которые будут в сопровождении взрослого доступны для онлайн покупка через сайт Air China.Билеты на младенцы младше 2 лет могут быть приобретены по горячей линии Air China вместе с билетом для взрослого.

    Могу ли я изменить имя в своем билете, если обнаружу ошибку после билет был оформлен?

    Электронные билеты выдаются конкретным лицам и имя пассажира не может быть изменено после оформления билета. куплен. Пожалуйста, убедитесь, что имя пассажира исправьте перед покупкой билета.

    Почему мой билет считается особым билетом, хотя это довольно дорого?

    Специальные тарифы - это те, которые предлагаются время от времени до время полета Air China в зависимости от спроса на рейсы и рынка условия. Эти тарифы дополняют наши обычные опубликованные тарифы и их стоимость могут отличаться.

    Когда лучше всего покупать билеты по низким ценам?

    Билеты продаются через общенациональную сеть, которая постоянно обновляется каждый раз при покупке билета.Цены на билеты меняются в зависимости от спроса. пожалуйста, проверьте веб-сайт Air China или позвоните на горячую линию продаж для самая актуальная информация о ценах.

    Почему я должен указывать номер телефона при бронировании билета?

    Мы рекомендуем вам указать свой номер телефона, чтобы мы можем сообщить вам об изменениях в ваших рейсах.

    Могут ли пассажиры с китайским паспортом покупать билеты в одну сторону билеты в Бангкок, Куала-Лумпур, Джакарту или Сингапур?

    Граждане Китая должны иметь билеты туда и обратно с определенным даты и места для допуска к эти направления.Билеты в одну сторону не подходят для пассажиров для въезда по краткосрочной визе. Пожалуйста, свяжитесь с посольства стран напрямую для получения дополнительной информации о визовые требования перед покупкой билетов.

    Как купить билет, если в моем имени написано необычное символы?

    Используйте китайский фонетический алфавит, начиная с любого необычные символы, которые вы не можете ввести.

    Как я могу купить билет, если мое английское имя слишком длинное?

    Вы можете сократить свое отчество до его начальной буквы.

    Почему после моего имени стоит логотип stu?

    Логотип «stu» обозначает билет для иностранного студента.

    Могу ли я забронировать билет онлайн и оплатить его в аэропорту?

    Нет.Онлайн-бронирование держится за полчаса. Любой бронирования, не приобретенные в течение этого времени, автоматически быть отмененным.

    Можно ли купить солдат-инвалидов или инвалидов-полицейских билеты онлайн с соответствующими учетными данными?

    Солдаты-инвалиды и полицейские должны приносить учетные данные в отдел продаж Air China для заказа приобрести специальные билеты.

    Сколько билетов необходимо для участия в группе тарифы?

    Для участия требуется десять или более билетов. для групповых тарифов.

    Какие кредитные карты можно использовать для покупки билетов через по горячей линии продаж (95583)?

    В настоящее время можно использовать следующие кредитные карты: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINER'S CLUB и JBC кредит карты, выпущенные Промышленно-коммерческим банком Китая, Сельскохозяйственный банк Китая, Строительный банк Китая, Промышленный банк, China Citic Bank, China Merchants Bank, Банк коммуникаций, China Minsheng Bank, Шанхай Банк развития Пудун и Банк Китая.

    Требуется ли разрешение для использования заграничного кредитная карта для покупки билетов по телефону?

    Да, обратите внимание, что зарубежные кредитные карты можно использовать только использоваться для покупки билетов для держателя карты или для группа пассажиров, в которую входит держатель карты.

    Какие паспортные данные необходимы для оформления бронирование на международный рейс?

    Номер паспорта, срок действия и дата рождения

    Прибытие

    Как пройти регистрацию на международные и региональные рейсы?

    Пассажиры должны прибыть в аэропорт в установленные сроки. лимит времени.Пожалуйста, принесите свой действующий паспорт, необходимо визы и другие действующие проездные документы и заполнить все требования по регистрации и иммиграции заранее.

    Какое время закрытия для регистрации на региональных и международных рейсах? полеты?

    Для рейсов с вылетом из Пекина: все авиакомпании Air China. внутренние и международные рейсы выполняются из Т3. Стойки регистрации на рейсы Air China закроются 30 минут до вылета для внутренних рейсов и 60 минут до отправления для международных и региональных рейсов полеты.Выходы на посадку на все рейсы закроются 10 минут до вылета. Клиенты, подключающиеся между Терминал 3 и Терминал 1 или 2 должны планировать минимум время стыковки 2-3 часа в зависимости от рейса.

    Какие типы идентификации необходимы при регистрации?

    На международных и региональных рейсах пассажиры необходимо предъявить действующий паспорт, необходимые визы и другие проездные документы.Убедитесь, что эти документы находятся в вашей ручной клади и не упакованы в вашу проверенный багаж.

    Какие типы проездных документов являются действительными документами?

    Действительные проездные документы включают удостоверение личности резидента. карта, временное удостоверение личности, военный билет карточка (офицер, солдат, стажер, госслужба, пенсионер или персонал), проездные документы для жителей Гонконг, САР Макао и Тайвань, паспорт и путешествия сертификат для иностранных пассажиров, дипломатическое удостоверение карточка, студенческое удостоверение для молодого человека младше 16 лет и домохозяйство или удостоверение личности выдается органом полиции по месту жительства зарегистрирован.

    Какой формой идентификации может пользоваться иностранный пассажир полететь внутренним рейсом, если у него нет паспорта?

    Только для внутренних рейсов иностранные пассажиры могут использовать ксерокопию паспорта и справку с фотография и печать, выданные иммиграционной службой.

    Какие документы необходимы для иностранных пассажиров или Тайваня жители войдут в Тибет?

    Иностранные пассажиры должны иметь действующую визу и тибет путевки в Тибет.Без этой документации иностранные пассажиры могут проходить транзитом через Лхасу, но не могут переночевать.

    Какую форму идентификации я могу использовать для регистрации рейсы, если моя ID-карта потеряна?

    Вы должны получить свидетельство о местожительстве в местном полицейский участок, в котором хранится ваша запись о постоянном резиденция. Принесите это свидетельство о местожительстве с двумя однодюймовыми фотографиями в полицейский участок аэропорта чтобы получить временный идентификатор рейса, который можно использовать для проверки в.

    Когда требуется транзитная виза?

    Если вы вылетаете из Китая, пересаживаетесь в другой полет в другую страну, а затем поездка на финал пункт назначения в третьей стране, пожалуйста, уточняйте у правительства стран транзита, чтобы определить потребуется ли вам транзитная виза до вашего отъезд, чтобы ваша поездка не задержалась.

    Какой срок действия паспорта необходим для покупки билетов на международные рейсы?

    Паспорта должны быть действительны не менее шести месяцев после дата международного рейса, кроме регионального рейсы (Гонконг, Макао и Тайвань).

    Могут ли жители материка использовать проездной в Гонконг и Макао для использовать внутренние рейсы?

    Можно ли использовать гонконгскую идентификационную карту для полетов на материк?

    Могу ли я пройти онлайн-регистрацию, если я летаю по программе код-шеринг?

    Нет.Только рейсы, выполняемые Air China, имеют право на онлайн-показ регистрироваться.

    Могу ли я пройти онлайн-регистрацию, если у меня зарегистрированный багаж?

    Да, но вам все равно нужно будет сдать багаж на стойка регистрации в аэропорту. Пожалуйста, приезжайте в аэропорт иметь достаточно времени до вылета, чтобы можно было проверить в вашем багаже.

    Могу ли я зарегистрироваться с помощью ID-карты первого поколения?

    Да, но карта должна быть действующей, не просроченной и не отозван.

    Если я зарегистрировался онлайн, могу ли я отменить регистрацию?

    Да. Вы можете отменить регистрацию на рейс через Air China сайт за два часа до вылета рейса время. Регистрация может быть отменена не более трех раз

    Доступна ли онлайн-регистрация для детей, младенцев и пассажиров с особыми потребностями?

    Нет. Дети, младенцы и пассажиры с особыми потребностями. необходимо пройти регистрацию на стойке обслуживания в аэропорту.

    Если я уже зарегистрировался онлайн, могу ли я поменять место назначение?

    Да. Вы можете отменить свой первоначальный заезд и проверить снова, не позднее, чем за два часа до вылета вашего рейса время.

    Я зарегистрировался онлайн. Как я могу найти свой выход на посадку Информация?

    Выход на посадку может не быть определен в то время, когда вы регистрация онлайн.Всегда подтверждайте выход на посадку, когда вы прибываете в аэропорт в день вылета.

    Еду с ребенком. Я могу зарегистрироваться онлайн, но мой ребенок не может. Что мне делать?

    Если вы можете открыть схему рассадки, вы можете позвонить по телефону 95583. запросить места для себя и своего ребенка. Если это опция недоступна, пожалуйста, зарегистрируйтесь в аэропорту счетчик обслуживания, чтобы убедиться, что вы и ваш ребенок можете сидеть вместе.

    Как проходит регистрация на международный рейс что есть остановка внутреннего транзита? Например рейс из Пекин - Сидней, через Шанхай?

    Пассажиры могут пройти регистрацию в городе отправления и проверить их багаж до конечного пункта назначения, но во внутреннем транзитном городе пассажирам необходимо выйти из самолета с ручной кладью, чтобы оформить выездные формальности

    Какие формальности мне нужно выполнить в аэропорту для международный рейс?

    Получите посадочный талон, проверьте свой багаж, пройдите санитарно-карантинная инспекция, граница выезда досмотр, проверка безопасности и таможенный досмотр, затем пройдите к воротам и дождитесь посадки на полет.

    Где я могу зарегистрироваться на рейсы код-шеринга?

    Подойдите к стойке регистрации той авиакомпании, которая выполнять рейс

    Что такое сквозная регистрация?

    У пассажиров есть билеты на два и более рейсов, или иметь два или более билетов с последовательными номерами. В аэропорт вылета отправят багаж пассажиров. до аэропорта конечного пункта назначения и управлять процедуры регистрации для всех трансферных аэропортов по маршруту для транзитных остановок продолжительностью не более 24 часов.

    Какие варианты регистрации предлагает Air China?

    Пассажиры могут пройти регистрацию на стойке обслуживания в аэропорту, на веб-сайте Air China по телефону или мобильному телефону.

    Как работает регистрация на сайте?

    Войдите на официальный сайт Air China, выберите «Регистрация», введите свое имя, тип удостоверения личности, номер удостоверения личности, мобильный телефон номер, город отправления и другая необходимая информация.

    Когда доступна онлайн-регистрация?

    Онлайн-регистрация начинается в разное время для разных полеты. Пожалуйста, проверьте веб-сайт, чтобы узнать, когда онлайн начинается регистрация на ваш рейс. Онлайн-регистрация на все рейсы заканчиваются за два часа до времени вылета.

    Когда доступна онлайн-регистрация на международные рейсы?

    Онлайн-регистрация на международные рейсы начинается в разное время для разных рейсов.пожалуйста, проверьте веб-сайт, чтобы узнать, когда начинается онлайн-регистрация для вашего полет. Онлайн-регистрация на все международные рейсы заканчивается за три часа до времени отправления.

    При каких обстоятельствах я могу зарегистрироваться по телефону?

    Если вы забронировали билет через 95583 и оплатили по мобильному телефону вы можете зарегистрироваться по телефону для внутренних рейсы Air China с вылетом из Пекина, Нанкин, Хунцяо, Далянь и Харбин.Регистрация по телефону недоступен для внутренних частей международных / внутренних комбинированные рейсы или для CA4188, или для младенцев, детей, инвалиды или пассажиры, которым требуются особые Сервисы.

    Какой крайний срок регистрации по телефону?

    За два с половиной часа до отправления рейса

    Могу ли я зарегистрироваться заранее в Лхасе?

    Нет.Пассажиры должны пройти регистрацию в службе аэропорта. прилавок.

    Если я зарегистрировался с помощью 95583, могу ли я отменить регистрацию?

    Да, позвонив по номеру 95583 не менее полутора часов перед вылетом или отправившись в службу аэропорта прилавок.

    При каких обстоятельствах я могу зарегистрироваться с помощью мобильного Телефон?

    Вы можете зарегистрироваться с помощью мобильного телефона для внутренних рейсы Air China с вылетом из Пекина.Однако услуга регистрации с мобильного телефона недоступна. для внутренних частей международного-внутреннего комбинированные рейсы или на любой рейс из Пекина в Лхасу, или для младенцев, детей, пассажиров с ограниченными возможностями или пассажиров которым требуются специальные услуги.

    Когда доступна регистрация с мобильного телефона?

    От 24 часов до вылета до 90 минут до времени полета.

    Каковы процедуры регистрации по мобильному телефону?

    Войдите на сайт мобильной регистрации Air China WAP.AIRCHINA.COM, примите условия обслуживания, введите информацию о пассажирах, выберите свои места, зарегистрируйтесь и загрузите двухмерный штрих-код.

    Могу ли я отменить регистрацию, завершенную с помощью мобильного телефона?

    Да, позвонив по телефону 95583 не менее чем за два часа до вылета. время или на стойке обслуживания аэропорта.

    Багаж

    На каких маршрутах действуют ограничения на провоз багажа по весу?

    На всех внутренних рейсах, выполняемых Air China, есть багаж. ограничения по весу.

    На каких маршрутах действуют ограничения на провоз багажа по количеству мест?

    Международные и региональные рейсы, выполняемые Air China имеют ограничения на провоз багажа по количеству мест.

    Какие существуют ограничения на провоз багажа по весу?

    Пассажиры с билетами по взрослому или детскому тарифу имеют право на бесплатную норму провоза багажа 40 кг для пассажиров Первого класса, 30 кг для бизнес-класса Пассажиры класса и 20 кг для эконом-класса пассажиры. Каждое произведение не должно превышать максимальное размеры 100 сантиметров (длина) х 60 сантиметров (широкий) х 40 см (высокий).Пассажиры с взрослым тарифом или детские билеты имеют право на бесплатную проверку норма провоза багажа до 20 кг для эконом-класса пассажиры. Каждое произведение не должно превышать максимальное размеры 100 сантиметров (длина) х 60 сантиметров (широкий) х 40 см (высокий).

    Какие существуют ограничения на провоз багажа для пассажиров Первого класса? и пассажиры бизнес-класса?

    Пассажиры Первого или Бизнес-класса с тарифом для взрослых или детские билеты разрешены до двух частей зарегистрированный багаж бесплатно, каждый не более весом более 32 кг при общих линейных размерах 158 сантиметров или меньше за штуку.

    Какие существуют ограничения на провоз багажа в эконом-классе? пассажиры, дети-пассажиры и младенцы?

    Для маршрутов Китай - Япония и маршрутов в / из Америки, Пассажиры эконом-класса со взрослым или детским тарифом билеты разрешены к провозу до двух мест зарегистрированного багажа бесплатно, каждый весом не более 23 килограмм с общими линейными размерами 158 см на кусок.Для маршрутов, отличных от маршрутов Китай - Япония и маршруты в / из Америки, пассажиры эконом-класса с билеты по взрослому или по детскому тарифу разрешены однократно зарегистрированного багажа бесплатно, массой не более более 23 кг при общих линейных размерах 158 сантиметры или меньше; Детский билетный пассажир разрешается бесплатно провозить одно место зарегистрированного багажа, с общими линейными размерами 115 сантиметров.В кроме того, складная детская коляска или люлька может быть зарегистрирован бесплатно или может быть перевезен в каюта, если есть место, с согласия начальника стюардесса.

    Как Air China находит утерянный багаж?

    Когда сообщается о потере сумок, Air China войдет в относительная информация к "Системе WT", которая делает автоматический поиск за 24 часа.Наш персонал отвечает на запросы в любое время суток. Любые выводы будут немедленно сообщается пассажиру. Кроме того, Air China также свяжется с офисом Air China по адресу: исходное место отправления и любые транзитные пункты чтобы начать поиск по другим каналам.

    Какова политика компенсации в случае утери или повреждения багажа? Как рассчитать?

    Лимиты компенсации за международные рейсы:
    На рейсах, отвечающих требованиям Варшавской конвенции, багаж предел компенсации составляет 18 SDR * за килограмм.Если фактический повреждение багажа оценивается ниже лимита, вы получите компенсацию в соответствии с фактическим ущербом. Лимит компенсации за незарегистрированный багаж составляет 332 SDR *.
    Для рейсов, подпадающих под действие международной перевозки политика Монреальской конвенции, компенсация багажа ограничение составляет 30 долларов США (или эквивалентную валюту) за килограмм. Лимит компенсации за провоз зарегистрированного и незарегистрированного багажа багаж - 1131 SDR * при условии предъявления доказательств.Если фактическое повреждение багажа оценивается ниже предел, он должен быть компенсирован в соответствии с реальный ущерб.
    Если вес багажа не может быть подтвержден, компенсация будет производиться по бесплатному провозу багажа надбавка за класс обслуживания.
    Единовременная компенсация за задержку багажа составляет 300 юаней. (или эквивалентная валюта) для эконом-класса: 400 юаней (или эквивалентная валюта) для бизнес-класса и 500 юаней (или эквивалентная валюта) для Первого класса.
    * SDR (Special Drawing Right) относится к искусственному денежная единица, созданная INTERNATIONAL MONETARY ФОНД. Один (1) SDR представляет собой эквивалент приблизительно 1,37 доллара США, а обменный курс может колебаться.

    Можно ли брать на борт небольшой кислородный баллон?

    На борту запрещено любое кислородное оборудование. все рейсы

    В каких городах разрешена регистрация багажа до окончательной направления?

    Европа: багаж на рейсах в пункты назначения через Европу. города можно проверить до конечных пунктов назначения.
    Австралия, Япония и Корея: багаж не подлежит регистрации Его необходимо запросить и перепроверить в пути.
    Америка и Канада: багаж необходимо получить в первую очередь. пункт прибытия в Северную Америку для таможенного досмотра. Регистрация багажа будет обработана при передаче багажа. зона без переоформления багажной бирки.
    Рейсы, следующие транзитом через Гонконг: багаж можно проверено до конечных пунктов назначения.
    Для совмещенных внутренних и международных рейсов: Для виртуальных на рейсах и рейсах с сквозной регистрацией багаж проверено до конечных пунктов назначения. Для других рейсов, багаж необходимо запросить и перепроверить.

    Какова норма провоза багажа на внутренних рейсах, являются частью международного-внутреннего маршрута?

    Для рейсов, выполняемых Air China в рамках комбинированного маршрут с международными рейсами, каждая норма багажа не должен превышать 32 кг.

    Какие существуют ограничения на провоз ручной клади? для внутренних рейсов?

    На рейсах Air China каждый пассажир Первого класса может перевозить две единицы багажа, не более более 5 кг каждая; Пассажиры бизнес-класса и эконом-класса можно провозить одно место багажа весом не более 5 кг. Максимальные размеры ручной клади - 55. х 40 х 20 см.Багаж, превышающий эти стандарты, должен быть проверенным.

    Какие ограничения для жидкостей и косметики для пассажиры внутренних рейсов?

    Каждый пассажир может иметь только одно косметическое средство каждого типа. товар.
    Максимальная вместимость индивидуального контейнера - 100 мл
    Все предметы помещаются в единую сумку для проверки.
    Общий объем всей личной косметики не должен превышает 1000 мл

    Каковы положения для диабетиков, которым требуются лекарства на внутренних рейсах

    На внутренних рейсах разрешены диабетики. для перевозки достаточного количества инсулина, подкожного шприцы с иглами, жидкая пища (например, без сахара сок) и другие предметы, но они должны иметь медицинское справка, рецепт врача и документация для лекарств, все из которых должны быть проверены сотрудники службы безопасности перед посадкой в ​​самолет.

    Могу ли я взять с собой детскую смесь?

    Нет, но вы можете принести порошкообразную формулу и смешать ее с вода в самолете.

    Могу ли я взять на борт музыкальные инструменты? Есть ли размер ограничение?

    Если размер музыкального инструмента превышает размер стандартной ручной клади, и вы хотите принести прибор на борту, вам нужно будет купить багаж билет на место по цене пассажира проездной билет.

    Могут ли пассажиры брать с собой зажигалки или спички?

    Нет. Зажигалки и спички запрещены в ношении. и зарегистрированный багаж.

    Как следует сообщить об утере или задержке багажа? в аэропорту?

    Если ваш багаж не прибыл в пункт выдачи багажа карусель, зарегистрируйтесь в сервисе Air China стойку перед отъездом из аэропорта.Расскажите заказчику агент службы поддержки, что ваш багаж был задержан и предоставьте описание вашей сумки (-ов). Служба поддержки клиентов Агент сообщит вам номер багажной справки, который вы можно использовать для проверки статуса сумки в любое время.

    Могу ли я взять с собой пищевое масло в самолет?

    Нет. Использование легковоспламеняющихся и взрывоопасных предметов запрещено. все полеты.

    Могу ли я взять с собой сырые яйца?

    Нет.Свежие и сырые продукты запрещены на всех рейсах.

    Как я могу зарегистрировать негабаритный багаж?

    Если вам необходимо зарегистрировать сверхнормативный или негабаритный багаж, пожалуйста, приезжайте в аэропорт как минимум за 120 минут до время отправления, чтобы у вас было достаточно времени для завершения процедуры регистрации багажа.

    Как я могу вернуть ручную кладь, случайно оставленную сесть в самолет?

    Пожалуйста, сообщите в бюро находок по прибытии. аэропорту и подайте отчет как можно скорее после вы понимаете, что ваша ручная кладь все еще находится в самолете.

    Сколько денег я могу взять с собой на борт?

    Пассажиры могут перевозить максимум 20 000 юаней или иностранные валюты, эквивалентные 5000 долларов США.

    Почему была разница в нормах бесплатного провоза багажа для моего отъезда и моего обратного пути?

    Это потому, что вы выбрали разных операторов для своего отъезд и обратный путь, и у них разные правила бесплатного провоза багажа.

    Почему нет нормы бесплатного провоза багажа для сегмента ХХ в моем маршруте?

    Это означает, что перевозчик не разрешает бесплатный багаж. регистрироваться. За зарегистрированный багаж требуется оплата.

    Почему сотрудники отдела продаж не могут сказать мне точный избыточный вес правила взимания платы за багаж при покупке билета?

    Потому что перевозчик сегмента XX в вашем маршруте не опубликовал свою политику в отношении платы за перевес багажа в систему, мы не можем получить перевес багажа тарифы для этого перевозчика.Мы рекомендуем вам свяжитесь с перевозчиком напрямую для получения информации о превышении веса багаж. Пожалуйста, подойдите к стойке регистрации в аэропорт достаточно рано, чтобы дать время собрать багаж процедуры регистрации на ХХ сегмент поездки.

    Что означает сокращение «NIL» за сегментом XX на маршрут означает?

    Это означает, что перевозчик не разрешает бесплатный багаж. регистрироваться.За зарегистрированный багаж требуется оплата.

    Почему изменилась норма бесплатного провоза багажа при изменении расписания мой полет?

    (1) В случаях, когда билет не использовался: Потому что Ваш билет не использовался ни на один рейс, мы оформить новый билет после подачи заявки на изменение расписания. В результате норма бесплатного провоза багажа будет основываться на о правилах бесплатного провоза багажа, действующих на дата переоформления билета.
    (2) В случаях, когда точка подключения была изменена до точки остановки: Если точка стыковки (трансфер в течение 24 часов) ваш билет был изменен на пункт остановки в пути (пребывание 24 часа или более) в результате переноса сроков, вам нужно будет потребовать проверенные багаж в пункте остановки. Потому что получение багажа местоположение было изменено, действует политика в отношении багажа Ваш багаж тоже изменится.В результате багаж политика оператора связи XX больше не будет применяться к вашему маршрут и правила бесплатного провоза багажа YY будет применяться оператор связи.

    Почему действуют правила Air China в отношении бесплатного провоза багажа в свой багаж, даже если я не летаю рейсами Air China?

    Поскольку Air China является ведущим перевозчиком в комбинированном рейсами, которыми вы летите, правила Air China в отношении бесплатного провоза багажа применяются ко всему процессу перевозки багажа из багажа от регистрации до получения багажа независимо от фактического перевозчика для каждого полетного сегмента.

    Почему норма бесплатного провоза багажа для моего нового билета отличается чем это было в то время, когда я впервые спросил?

    Поскольку различные авиакомпании регулируют свой бесплатный багаж нормы и правила оплаты сверхнормативного багажа от время от времени согласно рыночным условиям, багаж правила оператора, с которым вы связались, могли измениться перед покупкой билета. Нормы бесплатного багажа и тарифы на сверхнормативный багаж основаны на правила перевозки багажа, указанные в вашем маршруте, действующие на дату покупки.

    Специальные службы

    Каков возрастной предел для предоставления услуг детям без сопровождения взрослых?

    Услуги для детей без сопровождения взрослых доступны для дети от 5 до 12 лет (включительно), которые будут путешествовать без взрослых (старше 18 лет лет с полной дееспособностью).
    Также могут быть доступны услуги для детей без сопровождения взрослых. путешественникам от 12 до 18 лет.В настоящее время, Услуга Air China для детей без сопровождения взрослых недоступна. для пассажиров стыковочных рейсов. Если соединительный рейс или обратный рейс связаны с другими авиакомпаниями, пожалуйста свяжитесь с фактическим перевозчиком.

    Какова плата за услуги для несопровождаемых дети?

    Для международных и региональных рейсов - 260 юаней или эквивалент в иностранной валюте для прямого в одну сторону на рейс взимается плата за услуги без сопровождения. дети.

    Какие документы необходимо предоставить при запросе услуги для детей без сопровождения взрослых?

    Чтобы запросить услугу для детей без сопровождения взрослых, вы должны необходимо предоставить свое удостоверение личности и паспорт и поездку документы для вашего ребенка. Вам также необходимо будет предоставить имена, адреса и номера телефонов лиц кто привозит вашего ребенка в аэропорт и забирает забрать вашего ребенка из аэропорта в пункт назначения чтобы мы могли связаться с ними в случае необходимости.

    Какие документы нужно предоставить, если мой ребенок летит сам по себе?

    У вашего ребенка должны быть все действующие проездные документы, включая билеты и квитанции, а также заявление для без сопровождения детский сервис. Убедитесь, что все документы надежно упакованы в ручную кладь вашего ребенка.

    Как Air China помогает моему ребенку во время регистрации и обеспечения безопасности скрининг?

    Во время вылета и прилета мы назначим специальный специалист по обслуживанию клиентов, чтобы помочь вашему ребенку со всеми процедуры регистрации, таможня, досмотр и багаж поиск.Специалист по обслуживанию клиентов будет также позаботьтесь о своем ребенке и его проездных документах в ожидании рейса. Оказавшись в самолете, мы познакомит вашего ребенка со стюардессой, которая убедитесь, что полет доставляет удовольствие вашему ребенку. К обеспечить беспрепятственную регистрацию вашего ребенка, кто привозит вашего ребенка в аэропорт рекомендуется для подтверждения вылета рейса перед вылетом аэропорт.

    Какие услуги Air China предоставляет моему ребенку, чтобы безопасность при отмене или задержке рейса?

    Если рейс задерживается, мы назначим кого-нибудь позаботьтесь о своем ребенке и организуйте размещение и транспорт при необходимости. Мы также свяжемся с человек, который забирает вашего ребенка, и любой другой Air China отделы, которые могут быть затронуты. Если рейс отменен, мы свяжемся с вами и вернем вашего ребенка безопасно.

    Как человек забирает моего ребенка в пункте назначения встретить моего ребенка, когда прилетит самолет?

    Мы проинформируем человека, который забирает вашего ребенка, обо всех информацию о рейсе заранее. Когда прибывает рейс, мы назначим кого-нибудь для встречи с вашим ребенком и завершения все формальности при прибытии с главным хранителем. Один раз человек, который берет вашего ребенка, предъявляет надлежащие документы, специалист по наземному обслуживанию освободит вашего ребенка.

    За какое время мне нужно связаться с Air China, если мне нужно услуги носилок?

    Пожалуйста, свяжитесь с Air China не позднее чем за 72 часа до вылет рейса, если требуется услуга носилок.

    Каковы правила перевозки инвалидной коляски?

    Перевозятся как ручные, так и электрические инвалидные коляски. как зарегистрированный багаж.Они квалифицируются как бесплатный зарегистрированный багаж поэтому они не учитываются при расчете нормы провоза багажа пределы. Если Air China разрешит использование инвалидной коляски во время регистрации и посадки его можно проверить на выход на посадку после посадки.
    Если проверяется электронная инвалидная коляска, упаковка должно быть таким:
    ● Инвалидное кресло с герметичной батареей - убедитесь, что батарея не имеет короткого замыкания и должен быть надежно установлен на инвалидной коляске.
    ● Инвалидное кресло без герметичного аккумулятора - аккумулятор не должны устанавливаться на инвалидной коляске и должны иметь защитную упаковку. Он должен быть герметичным и фиксируется ремнем, приспособлением или кронштейном на поддоне или в грузовом отсеке. Убедитесь, что аккумулятор не имеет короткого замыкания и заполнен подходящим абсорбирующий материал для поглощения вытекшей жидкости.
    ● Упаковка будет иметь маркировку «БАТАРЕЯ, ВЛАЖНАЯ, КОЛЕСО ", или" АККУМУЛЯТОР, ВЛАЖНЫЙ, С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОСТИ ".Дополнительный будут добавлены ярлыки «КОРРОЗИОННЫЙ» и «ВЕРХНИЙ».

    При каких условиях клиенты могут запрашивать обслуживание кредла для младенцев?

    Люльки доступны для младенцев от 14 дней и двух лет, рост которых не превышает 75 см, и вес не более 10 кг.

    В каких каютах есть люльки?

    Экономический класс обслуживает запросы на люльки; Первый В классе не предусмотрены люльки.Бизнес-класс может разместить люльки, если запрос сделан и одобрен перед вылетом.

    Какова процедура запроса детской люльки?

    Для маршрутов, отличных от Сан-Паулу, пассажиры, запрашивающие люлька для младенцев должна быть доставлена ​​в назначенный кассы в городе отправления не менее 48 часов до отправления рейса запросить люльку; На маршруте Сан-Паулу пассажиры должны использовать Air Определенные билетные кассы Китая не менее 72 часов до вылета рейса, чтобы запросить подставку.Не забудьте взять с собой все проездные документы для взрослого пассажир и младенец при покупке билетов. Поскольку количество самолетов с люльками ограничено, предварительная консультация с бизнес-отделом Air China представитель рекомендуется.

    Ограничения на полеты для беременных

    Женщины, срок беременности которых составляет 35 недель и более, или у которых ожидаемая дата родов меньше четырех недели до родов или приближающиеся к дате роды без подтвержденной даты, или у кого есть несколько роды или ожидаются родовые осложнения, или женщины, которым в течение семи дней после родов может быть отказано в посадке.

    Если я был допущен к перевозке инвалидных колясок при отъезде аэропорт, нужно ли оформлять отдельную заявку на инвалидную коляску обслуживание в аэропорту назначения?

    Нет. Если вы успешно подали заявление на получение инвалидной коляски услуги, вы получите услугу при отбытии и аэропорты назначения.

    Есть ли ограничение на количество пассажиров-младенцев? на каждом рейсе?

    Для обеспечения безопасности полета каждый самолет на каждом маршруте имеет определенные правила относительно количества младенцев пассажиры должны быть допущены к рейсу.если ты планируете полет с младенцем, сообщите нам о ребенок во время бронирования билета или бронирования места чтобы избежать задержек рейсов, которые могут возникнуть в результате превышения количество младенцев, разрешенных на рейс. Оформим билет для вас и ваших сопровождающих. ребенок, если он соблюдает соответствующие ограничения полетов на детской коляске.

    Общая информация о пассажирских перевозках

    Если я купил билет Air China, могу ли я изменить дата с использованием 95583?

    Если ваш билет содержит положение, позволяющее чтобы изменить дату, и вы можете указать свое имя, идентификатор номер, номер билета и информацию о рейсе, вы можете запросить изменение даты через 4088.Любые связанные с этим расходы при сдаче можно оплатить кредитной картой.

    Если я забронировал билет в агентстве, могу ли я подтвердить его через 95583?

    Да. Вы должны указать имя пассажира, номер билета. и идентификационный номер.

    Могу ли я продлить срок действия моего билета? Если да, то как я могу запросить продление?

    Срок действия внутренних билетов не может быть продлен.Возможность продления международных билетов определяется. компанией, выпустившей билет. пожалуйста, проверьте о сроках действия до покупки билета от международного перевозчика.

    Если я пропущу рейс по расписанию, нужно ли мне аннулировать место заранее?

    Штраф за опоздание на внутренний рейс отсутствует, но мы предлагаем вам аннулировать свои места заранее, в чтобы сделать их доступными для других пассажиров.За международные рейсы, пассажиры должны узнать заранее на дату вылета, есть ли штраф за опоздание на рейс по расписанию.

    Если мой рейс отменен, что мне делать?

    Если вас заранее проинформируют, что ваш рейс будет будет отменен, Air China заменит или вернет ваш билет бесплатно для вас. Мы предлагаем вам связаться с нами как как можно скорее, чтобы мы могли быстро перебронировать билет на ближайший доступный рейс.

    Как я могу проверить статус рейса?

    Вы можете набрать 95583 или войти в официальный аккаунт Air China. веб-сайт для получения обновленной информации о рейсах.

    Могу ли я изменить дату билета, купленного за мили по телефону 95583?

    Да, но вам нужно будет оплатить все расходы, связанные с изменение в офисе продаж Air China.

    Как я могу зарезервировать место в ряду у аварийного выхода?

    Места в рядах аварийного выхода не могут быть зарезервированы в продвигать.

    Есть ли услуги сопровождения для пожилых людей?

    В настоящее время Air China не предлагает специальных услуг. для пожилых людей.

    Есть ли возрастные ограничения для полетов пожилых людей?

    Air China не имеет возрастных ограничений для пожилых людей, пока как физическое состояние пассажира подходит для авиаперелетов. Мы предлагаем пожилым людям в сопровождении здоровых взрослых.

    Есть ли ограничение на количество младенцев или детей, которые один взрослый может взять на борт?

    Один взрослый может принять не более трех детей или одного младенца. и двое детей, или двое младенцев (один из младенцев следует купить детский билет).

    Нужно ли уделять младенцам особое внимание, когда самолет взлет, посадка или во время полета?

    Потому что в кабине будет давление из-за изменение высоты при взлете самолета или приземления, ваш младенец может плакать из-за дискомфорта в ушах.Это нормальная ситуация. Во время этих раз, вы можете дать ребенку бутылочку для кормления или покормить это поможет уменьшить давление в ушах. Если у вашего ребенка есть особые потребности, вы можете принести иметь собственное детское питание или закуски.

    Как я могу проверить билет после покупки?

    Вы можете позвонить по номеру 4008158888 или войти в официальный аккаунт Air China. веб-сайт (аутентификация билетов в службе поддержки клиентов).

    После того, как я купил страховку, как я могу ее подтвердить?

    Если вы приобрели страховку у официального представителя Air China сайт или 95583, вы можете увидеть подтверждение внизу в правом углу страницы вашего маршрута.

    Я уже купил билет, но сейчас цена ниже, вернет ли мне Air China разницу?

    Обычно авиакомпании корректируют тарифы в соответствии с к рыночному спросу.Тариф для вашего билета определен в то время, когда вы его купили. Air China не вернет разница в цене.

    Какие типы самолетов есть у Air China?

    Boeing 767, 777, 747 и Airbus 330, 340.

    Я не получил страницу с маршрутом для своего электронного билета. Будем что повлияет на мою поездку?

    Нет. Однако маршрут используется для подачи заявки на возмещение.Храните его в надежном месте. Если вам нужно подать заявку для возврата вам будет предложено вернуть маршрут.

    Как я могу получить копию моего маршрута?

    Если вы купили билет на сайте Air China, вы можете выбрать либо онлайн-доступ, либо позвонить в Air Горячая линия обслуживания Китая 95583 для подачи заявки на обслуживание. Если вы купили билет через другие каналы, пожалуйста, перейдите в место, где вы купили билет и попросите копию вашего маршрута.

    Если я изменил дату своего билета, какие документы будут Мне нужно подать заявку на возврат?

    Вам понадобится два маршрута, чтобы запросить возврат. Один это маршрут для вашего исходного билета с указанием тариф, который вы заплатили. Другой - измененный маршрут. с указанием комиссий, взимаемых за изменения.

    Должен ли я распечатать маршрут в аэропорту вылета?

    Нет, вы можете распечатать его в аэропорту вылета. или аэропорт назначения.

    Могу ли я изменить свой идентификационный номер после того, как я забронировал билет?

    Идентификационный номер. на билете должен быть такой же на удостоверении личности пассажира .. Если они разные, Вам необходимо связаться с местом, где вы купили билет чтобы изменить его перед заселением.

    Где находится стойка регистрации Air China в Шанхае Пудун Аэропорт?

    Стойки регистрации Air China расположены в здании No.2 Терминал. Процедуры регистрации прекращаются через 45 минут. до времени отправления.

    Зарабатывают ли рейсы с код-шерингом мили Air China?

    Если авиакомпания, которая выполняет ваш рейс, является участником Star Alliance, вы можете заработать мили за полет. Если авиакомпания, выполняющая ваш рейс не является членом Star Alliance, но является кооперативом партнер Air China, вы по-прежнему можете зарабатывать мили.Если рейс выполняется авиакомпанией, не являющейся партнером с Air China или участником Star Alliance вы не начисляются мили за рейс.

    Особое питание

    За сколько времени до полета мне нужно связаться с Air China если мне нужно специальное питание?

    Пожалуйста, свяжитесь с Air China по крайней мере за 24 часа до отъезд, если специальное питание (кроме кошерного) необходим.Мы не принимаем заявки на специальное питание. в течение 24 часов до отправления рейса.

    За сколько времени до полета мне нужно связаться с Air China если мне нужна кошерная еда?

    Пожалуйста, свяжитесь с Air China не позднее чем за 48 часов до выезд, если необходимо кошерное питание. Мы не принимаем запросы на кошерное питание в течение 48 часов после рейса время отправления.

    Если я заказал специальное питание в билетной кассе Air China Офис или уполномоченный агент, мне нужно повторно подтвердить с помощью Air China перед регистрацией?

    Специальные запросы на питание, сделанные во время бронирования через Билетные кассы Air China или уполномоченные агенты подлежат к подтверждению из системы бронирования мест, которое показывает запрос как «принят» или «отклонен».Если твой запрос подтвержден как принятый, нет необходимо повторно подтвердить перед заселением.

    Если вы летите рейсом код-шеринг или чартерным рейсом, следует пассажир связывается с фактическим перевозчиком или код-шерингом перевозчик запросить специальное питание?

    Для чартерных рейсов и код-шеринговых рейсов, выполняемых любыми партнерами Air China по код-шерингу пассажиры должны свяжитесь с фактическим перевозчиком, чтобы запросить специальное питание и должны соблюдать особые стандарты питания действующего перевозчик.Для чартерных рейсов и код-шеринговых рейсов обслуживается Air China по код-шеринговым кодам партнеров, Air China подтвердит запросы на специальное питание в соответствии с с правилами Air China для специального питания, если пассажир сделал специальный запрос на питание во время бронирования.

    Сколько специального питания может запросить один пассажир для одного полет?

    Каждый пассажир может запросить только одно специальное питание на полет.В случае пассажиров, летящих с младенцем, в в дополнение к специальному обеду для вас, вы также можете запросить одно детское питание (BBML) для младенческого пассажира включено в вашей записи бронирования.

    Онлайн-бронирование

    Почему у меня могут возникнуть проблемы с бронированием места онлайн, когда я есть свободные места?

    На сайте Air China вы можете проверить место доступность для конкретных рейсов в течение года.На сайте будут отображаться доступные тарифы и места. для разных классов обслуживания на рейсе, который вы выбрали. Вы можете забронировать место, выбрав полет и класс обслуживания и ввод необходимых информация для пассажиров. Запрос на бронирование будет быть отправленным сайтом в систему бронирования авиакомпаний и вы получите подтверждение бронирования и просьба о покупке билета.Если вы не видите эту страницу или получить информацию об ошибке, причина может быть одним из следующих:
    A. Пока вы делаете бронирование, другой пассажир может проверять наличие мест на том же рейсе. Первый пассажир, сделавший запрос на бронирование будет доступ к месту, поэтому вам может потребоваться выбрать другое место. Надеюсь, будет доступно другое место в том классе обслуживания, который вы выбираете на конкретном полет.
    Б. На веб-сайте могут возникнуть проблемы, если есть Интернет проблемы. В случае сбоя системы в Интернете, сайт может не ответить на ваш запрос на бронирование.
    C. Другие неопределенные факторы могут вызвать отказ ваше бронирование. Повторите попытку через несколько минут. Если проблемы по-прежнему возникают, а обновления нет отключения системы на сайте Air China, мы рекомендуем по телефону горячей линии информационного центра Air China 95583 для дополнительной информации.

    Нужно ли платить за билет сразу после оформления? бронирование?

    Да. Это двухэтапный процесс. Вам нужно как зарезервировать свое место и купите билет, чтобы билет будет оформлен. Если вы забронировали место, но не смогли оплатить билет онлайн за 30 минут, ваш бронирование места будет автоматически отменено и мы перепродаем место другому покупателю.

    Могу ли я внести изменения в свой билет, если у меня есть подтвержденное бронирование?

    В настоящее время для электронных билетов доступно онлайн-изменение расписания. (вы можете изменить дату вылета и дату вылета время, класс полета и тарифы для одного вылета и города назначения). Если такая услуга перепланирования не соответствует вашим потребностям, вы можете перейти на Air Офис в Китае или дежурная стойка Air China на аэропорта, чтобы запросить необходимые вам услуги (изменить на другой перевозчик и т. д.)

    Как я могу запросить возврат?

    Запросы на возврат средств за выпущенные электронные билеты могут быть обработаны онлайн. Вы можете найти свое бронирование через «Мое бронирование». и подайте заявку на возврат там. Air China проверит ваш запрос на возврат средств согласно соответствующей политике. Если предоставляется возврат, сумма общей стоимости проезда, после за вычетом комиссии за возврат, будет возвращена банковский счет, который вы использовали для оплаты билета.За из соображений финансовой безопасности, мы никогда не возвращаем деньги для электронных билетов, приобретенных в Интернете. Для обновлений статуса заявки на возврат средств вы можете посетить на странице «Возврат Управление »в разделе« Мой заказ »на сайте Air China. интернет сайт.

    Как я могу зарегистрироваться?

    Если у вас есть электронный билет Air China, вы можете пройти регистрацию любым из следующих способов: 1. Регистрация в аэропорту с действующими проездными документами.(Эти документы должны быть такими же, как документы, которые вы использовали при оформлении бронирование): пройдите к специальной стойке Air China. в аэропорту для регистрации на рейс, выберите место и получите посадочный талон. Сотрудники Air China подтвердите, что ваш электронный билет соответствует идентификационному номеру / имени вы использовали для покупки билета и подтвердите номер рейса и время вашего рейса, распечатайте посадку пройти и показать вам, где сдать багаж.После вы зарегистрировали свой багаж и получили посадку пройдите, пройдите через контрольно-пропускной пункт аэропорта с посадочным талоном и пройдите к выходу на посадку ждать вашего рейса. Во избежание задержек рекомендуем что вы прибываете в аэропорт за 90 минут до вашего запланированное время отправления, чтобы успеть добраться выход на посадку вовремя для посадки на рейс 2. Регистрация онлайн на сайте Air China: при выборе маршрута и регистрации время позволяет онлайн-регистрацию, вы можете зарегистрироваться онлайн, выберите место и распечатайте посадочный талон.На прилетев в аэропорт, можно проехать прямо контрольно-пропускной пункт и сесть на рейс, используя Распечатанный вами посадочный талон формата А4. 3. Регистрация в аэропорту. киоск самообслуживания: вы можете использовать киоск самообслуживания в аэропорту для регистрации по действующим проездным документам (Эти документы должны быть такими же, как и документы, которые вы используется при бронировании). В киоске вы можете выбрать место и распечатать посадочный талон следуя инструкциям на экране.4. Регистрация с помощью Ваш мобильный телефон: Когда ваш маршрут и регистрация время позволяет пройти мобильную регистрацию, вы можете использовать свой мобильный телефон для регистрации, выберите свое место и получите уникальный 2D-штрих-код, который послужит вашей электронной посадкой проходить. Когда вы приедете в аэропорт, вы можете ехать прямо через контрольно-пропускной пункт и сесть на рейс используя электронный мобильный посадочный талон. Для полета изменения, изменение расписания или повышение класса, пожалуйста, посетите на стойке ожидания Air China в вашем местном аэропорту.послать текстовые сообщения на номер 95583 с мобильного телефона для регистрации: Вы можете отправить «5» или «Check In» на номер 95583 и Air Секретарь Китая проинструктирует вас передать рейс дату, номер вашего рейса и идентификационный номер. Например: «2011,09,22, CA123, 1101011

    011234», затем следуйте SMS-инструкции. Система автоматически поможет вам с выбором места и оформлением регистрации. Если у вас есть попутчики, вы также можете передавать дата, номер рейса, ваш идентификационный номер и ваши спутники Идентификационный номер.Следуя инструкциям по SMS, вы можете используйте систему Air China, чтобы помочь вам пройти регистрацию на рейс вашего спутника и выберите место рядом с вашим.

    Как получить компенсацию с помощью электронного билета?

    Маршрут / получение электронного билета на авиаперевозку который выдается под контролем Государственной администрации Налогообложение можно получить в аэропорту, в отделе продаж в офисе агента или в любой билетной кассе Air China.Может служить в качестве ваучера на оплату или возмещение. Ты можешь подтвердите информацию о своем электронном билете через «Проверка подлинности билета» на домашней странице электронного билета на сайте Air China http://www.airchina.com.cn/www/html/index/customerService/support/validate/

    Онлайн-платеж

    Можно ли обеспечить безопасность онлайн-платежа?

    Когда вы начинаете совершать онлайн-платеж, транзакция переносится с веб-сайта Air China на новый открыла страницу банка (убедитесь, что исходная страница электронного билета Air China не закрывается, в противном случае произойдет ошибка платежа).На данный момент, безопасность и техническая надежность вашего онлайн оплата будет обеспечена банком. Вы можете обратиться к подробную информацию об онлайн-платежах на сайте официальный сайт банка.

    Что делать после оплаты?

    Если транзакция пройдет гладко, сайт получит подтверждение из банка (пока Air China страница электронного билета не закрывается во время онлайн-оплаты процесса) и сгенерируйте номер электронного билета (другой с серийного номера на сайте, номер билета относится к пассажиру, а серийный номер относится к к заказу) для вас после подтверждения оплаты.Ты можете использовать номер электронного билета вместе с вашей личностью документы для регистрации в аэропорту. В то же время, для удобства вашего путешествия мы предоставляем вам "Электронная копия маршрута" - краткое изложение маршрута вашего полета. отправлено по электронной почте на указанный вами почтовый ящик. Когда вы проверяете свой информацию о бронировании в разделе «Мой заказ» сайт, вы увидите статус вашего бронирования как «Билет оформлен».Если вы проверите статус вашего бронирования и найдите статус «ждать продажи билетов (продажа билетов не удалось) », это означает, что, хотя вы сделали платеж, сайт не смог выдать вам билет автоматически по определенным причинам, и вам понадобится обратиться за помощью к сотрудникам Air China (Air China горячая линия службы продаж: 95583)

    Почему веб-сайт не сгенерировал подтверждение после того, как я оплатили билет, а с моего банковского счета списали деньги? (Ошибки при оплате)

    Это может быть вызвано Интернетом.В редких случаях информация, необходимая системе для успешного платеж не отправляется из банка на наш сайт, поэтому веб-сайт не может подтвердить, что ваш платеж был сделано, даже если с вашего банковского счета списана сумма. В этом случае мы называем это «ошибкой платежа», и вы необходимо связаться с сотрудниками Air China для получения помощи (Air Горячая линия службы продаж в Китае: 95583)

    Что мне делать, если я закрою страницу банковских платежей? (Или в случае неожиданного отключения питания или выхода в Интернет проблемы с доступом)

    Независимо от того, завершен ли ваш платеж, пожалуйста, войдите на веб-сайт банка еще раз, чтобы проверить, был списан.Вам также необходимо войти в систему Air China электронный билет и проверьте статус вашего бронирования проверив раздел «Мой заказ»: Если ваш банковский счет был списан и статус бронирования - "билет выписан", никаких дополнительных действий не требуется, так как ваш электронный билет был выпущен; Если ваш банковский счет был дебетован и статус бронирования - «ожидание оформления билета (не удалось оформить билет)», вам необходимо связаться с сотрудниками Air China для получения помощи (Air Горячая линия обслуживания продаж Китая: 95583).Если ваш банковский счет был списан и статус бронирования "забронировано", это означает, что произошла ошибка платежа, и вам необходимо позвоните в Air China для решения проблемы в соответствии с соответствующие инструкции, указанные выше в разделе «Ошибки платежа». ваш банковский счет не был списан, вам нужно только чтобы найти свое бронирование в разделе «Мои бронирования» и нажмите на "Просмотреть заказ" на странице информации о маршруте, затем нажмите кнопку «Оплатить сейчас», чтобы продолжить транзакцию.

    Могу ли я повторить оплату за одно бронирование?

    Нет. Вы не должны повторять платеж, если обнаружите ваш билет уже оплачен. (Это исключает ситуация, когда ваш счет не списан оплата.)

    Что делать при других сценариях ошибок платежа или неудачи?

    Следуя принципу "сначала проверьте счет а затем ваше бронирование ", вам необходимо проверить, счет был списан или нет и проверить статус вашего бронирования.Тогда вам нужно будет предоставить все соответствующую информацию в сервисный отдел Air Китай по телефону 95583, и мы поможем решить проблема как можно скорее.

    Страхование

    Сколько страховых полисов может приобрести каждый пассажир для каждого рейс через 95583?

    Какое покрытие предоставляется предлагаемой страховкой авиаперелетов на 95583 и сколько стоит?

    Покрытие составляет 600 000 юаней.Каждый полис стоит 20 юаней.

    Если у меня останется пассажирский билет, могу ли я запросить возврат денег за полис страхования авиаперелетов, который я приобрел через 95583?

    Да, отдельное заявление о возмещении по страховке авиаперелетов можно сделать в любое время до вылета рейса.

    Если я запрошу возврат возвращенной части поездки туда и обратно билет, могу ли я получить возврат страховки авиаперелета Купил по билету через 95583?

    Нет.вы можете запросить возврат билета на обратный рейс цена, но страховая премия не возвращается

    Могу ли я приобрести страхование авиаперелетов по телефону или через интернет сайт?

    Да, вы можете приобрести страхование авиаперелетов во время бронирование на рейс по телефону или через сайт, но вам нужно ехать в аэропорт, чтобы купить страхование авиаперелетов при оформлении билета.

    Можете ли вы отменить рейс Viva Air и получить возмещение?

    Могу ли я отменить рейс Viva Air?

    У вас есть рейс Viva Air, которым вы больше не можете пользоваться? Мы знаем, что планы меняются. Мы помогаем многим путешественникам, таким как вы, ежегодно возвращать деньги за их невозвратные перелеты.

    Могу ли я отменить рейс Viva Air и получить возмещение?

    К сожалению, авиабилеты Viva Air возврату не подлежат.Вам вернут деньги только в том случае, если вы приобрели «защиту от отмены» при покупке билетов. В противном случае вы можете получить возврат только уплаченных налогов. Но не отчаивайтесь! Viva Air разрешает изменение имени. Это означает, что вы можете продать свой билет другому путешественнику и получить возмещение от него, а не от авиакомпании! Вы можете найти более подробную информацию о правилах изменения имени Viva Air ниже.

    У меня есть защита от отмены Viva Air, что мне теперь делать?

    Это дополнительная услуга, которая позволяет пассажиру отменить поездку с момента покупки услуги до 30 минут до запланированного вылета рейса и получить возмещение за ту часть поездки, которая не будет выполнена.Отмена бронирования должна производиться через колл-центр или по электронной почте [email protected] не позднее, чем за 30 минут до вылета рейса по расписанию. По истечении этого времени услуга «Отмена защиты» не может быть предоставлена. Эту услугу можно приобрести только в процессе первоначальной покупки на веб-сайте www.vivaair.com/co.

    У меня нет возможности отмены защиты, что мне теперь делать?

    Есть определенные ограниченные ситуации, когда вы можете получить возврат от авиакомпании:

    • Отмена и задержка : Возврат будет применяться, когда бронирование будет затронуто по любой причине, вызванной Viva Air, например: отмена, изменение расписания, задержки, соображения безопасности, множественное списание или дополнительные суммы.

    • Болезнь / Смерть : в случае смерти владельца билета, его / ее спутник (если у них тот же маршрут) или родственники (бабушка и дедушка, родители, дети, внуки, братья и сестры, супруги) имеют право чтобы запросить возврат. Такой запрос следует подать в течение 30 рабочих дней после запланированной даты полета. Viva Air может применить штрафные санкции к возмещению по причинам смерти.

    • Чтобы обработать запрос на возврат, заполните следующую форму, нажав здесь.Возврат будет осуществлен в той же форме оплаты, которую вы использовали во время покупки.

    Могу ли я изменить свое бронирование Viva Air?

    Да! Если ваши планы меняются после покупки билета, Viva Air дает вам возможность внести изменения в бронирование за 2 часа до запланированного вылета для внутренних рейсов и до 3 часов для международных рейсов, если вы не заполнили веб-сайт. процесс заселения. Если изменения не внесены и вы не летите, билет больше не будет действителен, его нельзя будет использовать в будущем, а уплаченные деньги не будут возвращены.

    • При изменении даты и / или времени вы должны оплатить стоимость переоформления нового билета в размере 18,50 долларов США за поездку и за пассажира или эквивалентную сумму в национальной валюте.

    • Для изменения маршрута, даты и / или времени, пассажирам также необходимо оплатить разницу в тарифах и стоимость переоформления нового билета в размере 18,50 долларов США за поездку и за пассажира или эквивалентную сумму в национальной валюте.

    • 18 долларов США.50 за изменение даты и / или времени - это административный сбор за переоформление нового билета. Помимо административного сбора, вы должны заплатить комиссию за изменение. Пожалуйста, найдите таблицу тарифов ниже

    Комиссия за изменение

    Онлайн

    Колл-центр

    Стойка авиакомпании

    Внутренние рейсы

    КОС 70,000

    КОС 70,000

    КОС 83 000

    Сан-Андрес

    КОС 70,000

    КОС 70,000

    33 000 колумбийских песо

    Международные рейсы

    долл. США 67

    долл. США 67

    долл. США 74

    Обратите внимание, что...

    При внесении изменений в бронирование они будут применяться ко всем пассажирам с таким бронированием. Если вы хотите поменять только одного или нескольких пассажиров, необходимо запросить бронирование Split через колл-центр авиакомпании или по адресу [email protected]

    .


    Могу ли я изменить имя в моем бронировании Viva Air?

    Да! Viva Air разрешает изменение имени. Это означает, что вы можете продать свой билет другому пассажиру и получить компенсацию за свой рейс, если вы не можете путешествовать.Изменение имени может быть произведено только до начала поездки и путем уплаты установленного сбора. Обратите внимание:

    • Административный сбор за изменения составляет 18,50 долларов США (или эквивалент в национальной валюте) за поездку на одного пассажира

    • Возможность внести изменения в свой билет доступна не позднее чем за два часа до вылета рейса по расписанию для внутренних рейсов и за три часа для международных рейсов.

    • Изменения необходимо внести до онлайн-регистрации.

    • Если вы не внесете изменения в отведенное время и не сядете на рейс в соответствии с первоначальными условиями, ваш билет станет недействительным и не может быть использован позже, а деньги не будут возвращены.

    Плата за изменение имени

    Онлайн

    Колл-центр

    Стойка авиакомпании

    Внутренние рейсы

    120 000 колумбийских песо

    120 000 колумбийских песо

    133 000 колумбийских песо

    Сан-Андрес

    120 000 колумбийских песо

    120 000 колумбийских песо

    133 000 колумбийских песо

    Международные рейсы

    доллар США 117

    доллар США 117

    124 доллара США

    Где я могу продать свой рейс Viva Air ?

    Вы можете продать свой рейс по программе SpareFare.

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *