Невозвратные авиабилеты: Невозвратные авиабилеты

образец заявления, справка о болезни для возврата

Ирина Коровяковская

вернула деньги за невозвратные билеты

Летом 2021 года мы всей семьей решили слетать в Санкт-Петербург.

Мы купили невозвратные билеты из Санкт-Петербурга, а за несколько дней до вылета туда моя дочь заболела. Поездку пришлось отменить, но большую часть денег за авиабилеты мне удалось вернуть.

Расскажу, в каких случаях можно сдать даже невозвратные билеты и что для этого нужно сделать.

Как мы распланировали поездку

В августе 2021 года мы с семьей планировали слетать в отпуск — из Краснодара в Санкт-Петербург. Нам важно было захватить в отпуске определенный день, 2 августа, поэтому билеты покупали за месяц, в первых числах июля: летом сложности со свободными местами и повышенный ценник.

Путешествие планировали на четверых: из Краснодара в Питер летели я, мама и маленькая дочь, а мой муж в это же время летел в Питер с Кипра. Нам было важно сэкономить и состыковать даты. Еще было важно учесть ситуацию пандемии и то, что перелет с маленьким ребенком — это всегда риск форс-мажора из-за болезни. Мы оценили все риски и стали искать билеты.

Где забронировать авиабилет, чтобы он не стал дороже

Удобные и выгодные на тот момент билеты с опцией возврата по маршруту Краснодар — Санкт-Петербург мы купили в авиакомпании «Азимут» за 28 341 Р за троих. Билет в Санкт-Петербург с Кипра муж купил у авиакомпании Nordwind за 16 474 Р.

На обратный путь, когда в Краснодар из Петербурга летели уже четверо человек, мы взяли билеты у лоукостера «Победа». Они были недорогие — 30 717 Р за четверых, но невозвратные.

По тарифу «Выгодный» билеты всегда невозвратные Самый дорогой билет в нашей поездке оказался у мужа Наши билеты из Краснодара в Петербург

Почему мы никуда не поехали

За неделю до поездки в Петербург дочь с бабушкой отправились на море. Ехали в проверенное место, поэтому путешествие не вызывало опасений. Но мы не учли, что это было уже второе лето с пандемией и закрытыми границами. На курортах Краснодарского края был повышенный поток туристов. А еще в этом году была нестабильная дождливая погода — уже к концу июля море было очень грязным.

На третий из пяти запланированных дней отдыха дочка слегла с ротавирусом. До перелета в Петербург оставалось всего четыре дня. Мы обратились к врачу, выхаживали ребенка всеми известными способами, но ее состояние оставалось тяжелым.

/list/kindergarten-illnesses/

14 болезней детсадовцев: чем можно заразиться и как защитить ребенка

Дочь отправили в дневной стационар в поликлинику и назначили ей курс капельниц от обезвоживания. За два дня до вылета стало понятно, что в Санкт-Петербург никто из нас не летит. Надо было срочно что-то делать с билетами.

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

Невозвратными называют билеты, которые нельзя сдать. Для авиакомпании такие билеты нужны, чтобы гарантированно получить деньги за место в самолете, а для пассажира — чтобы сэкономить. Такие билеты дешевле обычных.

ст. 108 Воздушного кодекса РФ

Узнать, какой у вас тариф, можно в разделах «Условия тарифа» или «Правила бронирования». Изучите их на сайте авиакомпании или в агрегаторах. Обратите внимание: словосочетание «возврат провозной платы запрещен» или ticket is non-refundable говорит о том, что билет невозвратный.

Покажу на примере. Допустим, мне нужно улететь из Краснодара в Санкт-Петербург. Ищу авиабилеты на агрегаторе «Авиасэйлз». Агрегатор предлагает билеты по разным ценам в зависимости от тарифа. Выбираю самый дешевый тариф «Эконом» и смотрю, можно ли его вернуть.

У «Победы» возврат не включен Билеты авиакомпании Smartavia стоят немного дороже, но также не предполагают возврат S7 стоит еще дороже, но возврата тоже нет

Обычно чем дешевле тариф, тем меньше шансов купить билет с опцией возврата.

Но из любого правила есть исключения. Это касается и невозвратных билетов. Авиакомпания вернет деньги за такой билет, если возврат будет вынужденным. Вот какие причины к нему относятся:

1. рейс отменен или существенно задержан. Какое время считать существенным, определяют внутренние правила авиакомпании;
2. авиакомпания изменила маршрут рейса;
3. пассажиру невозможно предоставить место на рейсе. Такое бывает, если, например, билетов продали больше, чем мест в самолете, — это еще называется овербукингом;
4. пассажира задержали на досмотре, если в итоге у него не было обнаружено запрещенных предметов;
5. авиакомпания не смогла обеспечить стыковку рейсов при единой перевозке;
6. умер член семьи или близкий родственник пассажира;
7. заболел пассажир или тот, с кем он должен был лететь. Но только если это член его семьи или близкий родственник.

п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ

ст. 227 Федеральных авиационных правил

Перечень не закрытый — авиакомпания может признать вынужденным возврат и по другой причине. А если она это не сделает, можно попробовать вернуть деньги через суд.

Как вернуть невозвратные билеты из-за болезни ребенка

Я сдавала билет из-за болезни ребенка, поэтому расскажу подробнее о возврате по этой причине. Вот что нужно сделать.

Проверить, подходит ли ваш случай для возврата билета. Авиакомпания вернет деньги, только если заболеет сам пассажир, член его семьи или родственник. К членам семьи в этом случае относятся супруги, дети и родители, а к близким родственникам — дедушки, бабушки и внуки, братья и сестры, в том числе те, у которых общий только один родитель — отец или мать.

Это значит, что если вы летите с подругой и вынуждены отменить перелет из-за ее болезни, то вам стоимость билета не вернут. То же самое касается партнеров, чей брак не зарегистрирован: если заболеет один, у второго билет сгорит.

/list/poletel-i-zarabotal/

За что можно получить компенсацию у авиакомпании

Сообщить авиакомпании о том, что вы отказываетесь от полета. Важно вовремя уведомить перевозчика до того, как закончится регистрация на рейс. В законе не указано, каким способом это нужно сделать. Проще всего позвонить в службу поддержки или отправить электронное письмо на адрес, указанный на сайте. А лучше сделать и то и другое — для подстраховки.

Собрать документы. Какие именно — нужно узнавать в авиакомпании. Точно потребуется листок нетрудоспособности или справка о болезни и документ, подтверждающий родство: свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака. В медицинском документе должна быть отметка о том, что перелет противопоказан. Если ваш ребенок заболел незадолго до вылета по невозвратным билетам, обязательно обратитесь к врачу. Если у вас не будет справки, деньги вернуть не получится.

Требования к документам у каждой авиакомпании свои: одним достаточно сканированных копий в электронном виде, другим нужны нотариально заверенные на бумаге. Уточните, что требует авиакомпания, на сайте или в службе поддержки.

Эти правила действуют при покупке билетов у российских авиакомпаний. Зарубежные этим правилам не подчиняются.

Главное — успеть уведомить авиакомпанию до вылета рейса.

Иногда перевозчик может необоснованно отказаться возвращать деньги. В этом случае можно попробовать вернуть их через суд. Госпошлины по таким делам нет, а если пассажир выиграет, то к стоимости билета может получить еще бонусы по закону о защите прав потребителей: неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Вот пример из суда. Одна женщина купила авиабилеты Нижневартовск — Москва — Владикавказ себе и своим пятерым детям. Незадолго до вылета один ребенок заболел. Билеты авиакомпании Utair семья купила через сайт-посредник aviacassa.com. До начала регистрации на рейс женщина позвонила в авиакомпанию и предупредила, что отказывается от полета. Еще она отправила агрегатору сообщение с просьбой вернуть деньги за билет. Посредник посоветовал обратиться в авиакомпанию, но к тому времени, как женщина сделала это, срок отказа от билета — 40 минут до вылета — уже прошел.

Сообщество 19. 02.21

Как вернуть полную стоимость билета, если агрегатор списал комиссию?

Авиакомпания отказалась возвращать деньги из-за того, что женщина слишком поздно уведомила об отказе от перелета.

Женщина оспорила этот отказ в суде и выиграла дело. В качестве доказательства она представила в суд распечатку телефонных переговоров, в которой было зафиксировано два звонка в авиакомпанию. Суд посчитал, что в законе не указано, каким способом нужно уведомить авиакомпанию об отказе от билетов. Женщина решила позвонить — и это считается надлежащим уведомлением.

Суд обязал вернуть женщине стоимость билетов — 61 000 Р, неустойку — 61 000 Р компенсацию морального вреда — 500 Р и потребительский штраф — 61 250 Р, а всего 183 750 Р.

Как я вернула деньги за возвратные билеты

Мой опыт перелетов был маленький и беспроблемный, поэтому возврат я оформляла впервые в жизни.

За два дня до вылета я позвонила на горячую линию «Азимута» — авиакомпании, в которой мы купили возвратные билеты в Санкт-Петербург. Уведомила об отмене перелета и ничего не сказала о болезни дочери. Оператор оформила возврат, комиссия составила 30%. Но ничего не произошло, деньги не пришли.

Через десять дней мне пришлось снова позвонить и напомнить о возврате. Оказалось, что оператор потеряла нашу заявку. Пришлось ее заполнить заново. С момента первого звонка оператору до получения денег на карту прошло две недели. «Азимут» удержал 8200 Р, вернули 19 141 Р. Я смирилась с потерей части суммы.

8200 Р

удержала авиакомпания за возврат билетов

Позже на сайте авиакомпании я узнала, что если бы я оформила вынужденный возврат из-за болезни, то получила бы полную стоимость билетов.

За билеты мужа с Кипра в Петербург мы также получили полную стоимость: авиакомпания сама перенесла его рейс. Это дало нам право сдать билет с полным возмещением стоимости.

От АК «Азимут» мне пришла часть денег за вычетом 30%

Возврат за авиабилет мужа

От АК «Азимут» мне пришла часть денег за вычетом 30% Возврат за авиабилет мужа

Как я возвращала деньги за невозвратные билеты

Собрала информацию. Оформив возврат билетов «Азимута», я пошла разбираться с невозвратными билетами «Победы». На сайте «Победы» указано, что заявление о возврате таких билетов можно подать в случае:

1. Отмены или задержки рейса.
2. Изменений в маршруте перелета.
3. Отсутствия места на лайнере.
4. Задержки пассажира в аэропорту при досмотре, если не обнаружены запрещенные вещества.
5. Ошибок в маршрутной квитанции, допущенных агентом компании.
6. Болезни, при которой врач запрещает перелет.
7. Смерти пассажира или его родственников.

Сообщество 12.02.21

Как вернуть деньги за авиабилет, если не попал на рейс из-за эвакуации?

Почти все билеты «Победы» невозвратные

Мы могли оформить возврат по болезни. Нам нужно было уведомить авиакомпанию до вылета и представить справку из медицинского учреждения с официальными печатями и подписью врача. В справке обязательно должен быть диагноз и отметка «авиаперелет противопоказан».

Цена вопроса была 30 000 Р. Я решила уточнить непосредственно в авиакомпании, все ли верно поняла, и позвонила на горячую линию. Звонок платный, его стоимость на тот момент составляла 55—60 Р за минуту, точную цену говорят уже при ожидании ответа оператора.

Позвонить в колцентр авиакомпании — недешевое удовольствие

Разговор длился восемь минут. Я объяснила оператору нашу ситуацию, попросила уточнить полный список документов и сказать, что делать дальше. Этот звонок стоил 56 Р за минуту. Менеджер спросил у меня номер брони и ФИО всех пассажиров, на которых были оформлены билеты. Повторять пришлось два раза. Дальше менеджер разбирался с бронью и ставил мой звонок в режим ожидания. Мне было страшно представлять счет за этот звонок.

В итоге менеджер сказал, что нужны следующие документы:

1. Маршрутный лист — распечатанные билеты.
2. Копии паспортов, свидетельств о рождении.
3. Документы, подтверждающие родство: копии свидетельств о браке и о моем рождении для подтверждения родства с мамой, которая летела с нами.
4. Медицинская справка о болезни ребенка с обязательной пометкой о запрете перелета и тремя печатями: врача, медицинского учреждения и штампом для справок. А также нотариально заверенная копия этой справки.
5. Нотариально заверенная копия больничного листа родителя.

Этот пакет документов нужно в течение 90 дней с момента оформления обращения направить заказным письмом на адрес авиакомпании: [email protected].

Так как я не трудоустроена официально, больничного листа у меня быть не могло. Оператор сказал, что в такой ситуации нужна отметка об этом в справке ребенка. После завершения разговора на мою электронную почту пришло подтверждение о том, что заявку на возврат сформировали.

Звонок длился восемь минут, я заплатила за него 448 Р.

Подготовила документы. В первую очередь я отправилась в поликлинику добывать справку. Педиатр мониторил состояние ребенка и учел пожелания по формулировке в справке: вписал фразу о том, что перелет дочери запрещен и что у меня нет больничного листа.

Форму бланка для справки использовали № 027/у. Мы получили эту форму справки, так как состояли на дневном стационаре, если бы мы лечились дома, нам бы выдали справку по форме № 095/у. В поликлинике мы поставили на справку три печати: врача, штамп поликлиники и печать для документов.

Образец справки для возврата авиабилета по болезни

Затем я заглянула в нотариальную контору, чтобы заверить копию справки. Секретарь меня развернула сразу после того, как я озвучила свой вопрос. Оказалось, что диагноз — это врачебная тайна и никакой нотариус не имеет права заверить этот документ. Я обошла еще три нотариальные конторы, но ответ везде был единогласный. Не понимаю, почему оператор «Победы» уверял, что я должна заверить этот документ.

ст. 13 закона «Об основах охраны здоровья граждан»

В итоге я решила отправить в «Победу» оригинал справки и копию без нотариального заверения с поясняющим сопроводительным письмом. В письме я указала:

1. Код брони. Он выделен крупным шрифтом в электронном билете.
2. ФИО всех участников и то, кем они мне являются.
3. Дату вылета по билету и дату отмены брони.
4. Опись документов в пакете.

Дополнительно я кратко описала ситуацию и сослалась на нормативные акты, которые обосновывали отказ нотариуса заверить медицинскую справку.

После этого я пошла на почту, где сформировала заказное письмо, отправила его и сохранила квитанцию с трек-номером. На письмо я потратила 62 Р.

На отправку пакета документов я потратила 62 Р На отправку пакета документов я потратила 62 Р

Дождалась ответа авиакомпании. Оператор авиакомпании предупредил, что обратную связь мне дадут в течение 30 календарных дней письмом на электронную почту. Я поставила напоминалку в телефоне и весь этот месяц следила по квитанции с почты — ждала уведомления о том, что адресат получил пакет. Но в течение этого месяца из «Победы» никто не откликнулся.

Спустя 30 дней я решила напомнить о себе и направила электронное письмо на ту почту, с которой мне пришло уведомление о принятии заявки. В ответ получила автоответ от робота.

/airline-case/

Они отсудили сто тысяч у авиакомпании

Пришлось снова звонить на горячую линию. В этот раз звонок стоил 64 Р за минуту. Я вооружилась кодом брони, ФИО пассажиров и трек-номером почтового пакета. Оператор все это спросила, сверила и отправила меня на сайт — еще раз самостоятельно подавать заявление на возврат, потому что удивительным образом моя онлайн-заявка на возврат у «Победы» тоже где-то потерялась.

На сайте «Победы» я нашла страницу для возврата по болезни, быстро ее заполнила. На почту мне пришло еще одно подтверждение.

Через неделю мне пришло письмо о том, что рассмотрение заявления началось. Через четыре дня пришло еще одно письмо и смс об одобрении возврата. Через сутки деньги вернулись на карту.

Заявление на возврат средств за авиабилет — образец Пришло ровно столько, сколько мы потратили на билеты

Ошибки и итоги

Я напрасно совершила некоторые действия и из-за этого потеряла деньги.

Не сообщила оператору колцентра «Азимута», что возвращаю билеты из-за болезни ребенка. Оператор не спросил, а я не догадалась это упомянуть. В итоге со стоимости билетов удержали комиссию — 8200 Р. Если бы я это сказала, мне вернули бы полную стоимость билетов — 28 341 Р.

Зря потратила деньги на звонок в «Победу». Достаточно было самостоятельно заполнить форму возврата на сайте, а звонить стоило, только если на заявление не было бы ответа дольше двух недель. На два звонка я потратила 896 Р.

Зря ходила по нотариальным конторам по требованию некомпетентного оператора колцентра «Победы».

Но несмотря на эти ошибки, я довольна результатом. Из 58 000 Р мне удалось вернуть 49 800 Р. Временные и эмоциональные затраты во внимание не беру, считаю, что они стоили полученных денег.

1008 Р

я потратила, чтобы вернуть авиабилеты

На сбор пакета документов у меня ушла пара дней, отправка и поиск пропавшего заявления на возврат не отняли много сил. Зато впечатление от успешного завершения дела бесценно.

Потратила на возврат билетов — 1008 Р

Позвонила в авиакомпанию	896 Р
Отправила документы	62 Р
Сделала ксерокопии	50 Р

Позвонила в авиакомпанию

896 Р

Отправила документы

62 Р

Сделала ксерокопии

50 Р

Запомнить

1. Даже невозвратные билеты можно вернуть в случае болезни или смерти близкого родственника пассажира.
2. Если ваш ребенок или другой родственник заболел незадолго до вылета по невозвратным билетам, обязательно обратитесь к врачу. Иначе деньги не вернут.
3. Прежде чем махнуть рукой и смириться с потерей денег, изучите сайт авиакомпании по вопросу возврата билетов.
4. Дешевле заполнить заявление на возврат самостоятельно. Форма есть на сайте авиакомпании. У меня это заняло 10 минут.

Что такое невозвратный авиабилет.

Как вернуть невозвратный авиабилет

С 2014 в России начали продавать невозвратные билеты на самолёт. С каждым годом всё больше людей пользуются этой услугой, и, из-за низких цен, предпочитают недолгий перелёт ночи в поезде. Поэтому популярность приобрели невозвратные билеты на самолет.

Фото: argi.su

Что такое невозвратный билет на самолет

Невозвратный авиабилет — это такой же авиабилет, но из тарифа которого исключен риск отказа от перевозки.

Как правило, невозвратные авиабилеты продаются по минимальному тарифу, по акции или спецпредложению. То есть невозвратные авиабилеты — это одни из самых дешевых авиабилетов. Невозвратные тарифы примерно на 10-15% ниже обычных, еще и за счет сокращения бесплатной нормы провоза багажа. Сдать такой авиабилет и получить обратно деньги бывает не просто.

Какие авиакомпании продают невозвратные билеты

Купить невозвратный билет вы можете практически в любой авиакомпании, не только в России. Их продают и зарубежные перевозчики. Главное — внимательно читать правила и условия бронирования.

Как и где купить невозвратные билеты

Невозвратный авиабилет — это разновидность тарифа, поэтому он доступен точно также, как и любые другие тарифы авиакомпаний. Купить невозвратные авиабилеты можно на Билетик Аэро.

У каждой авиакомпании свои правила использования невозвратных билетов. Они продаются и на лоукостеры. Поэтому, прежде чем купить билет, проверьте несколько важных пунктов:

• входит ли багаж в стоимость;
• как регистрироваться на рейс;
• сколько багажа можно взять с собой;
• правила бронирования;
• действительно ли это невозвратный билет.

При бронировании на сайтах некоторых авиакомпаний потребуется самостоятельно поставить галочку «невозвратный билет» и цена будет пересчитана.

Можно ли вернуть или обменять невозвратный авиабилет

По уважительным причинам, в исключительных случаях вернуть деньги за невозвратные авиабилеты или внести изменения в бронирование все-таки можно.

В каких случаях можно сдать или обменять невозвратные авиабилеты

Полная стоимость невозвратного билета возвращается только в следующих случаях:

1. Вылет сорвался по вине авиакомпании.
2. Из-за болезни пассажира.
3. Из-за болезни близкого родственника.
4. По причине смерти близкого родственника.
5. По причине смерти пассажира.
6. Пассажиру отказали в визе.

Куда обращаться для возврата денег за авиабилет по невозвратному тарифу

Если покупали авиабилет через посредника, обращайтесь с вопросами к нему. Тот должен разъяснить, как действовать в такой ситуации. Если пассажир приобрёл билеты у перевозчика напрямую, нужно обратиться с претензией в авиакомпанию.

Какие документы нужны, чтобы вернуть невозвратный авиабилет

Сообщать о возврате средств нужно до начала регистрации на самолёт.

Чтобы получить деньги и вернуть невозвратный авиабилет потребуются:

• Паспорт,
• Копия авиабилета,
• Заявление на возврат.

Авиакомпания может потребовать дополнительные документы, в зависимости от причины возврата.

Как получить деньги за невозвратный авиабилет

Чтобы сдать авиабилеты и получить деньги, вам необходимо будет до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс предоставить авиакомпании подтверждающие документы.

При болезни пассажира или смерти родственника

Сообщите по e-mail авиакомпании до начала регистрации на рейс, что не летите из-за смерти родственника или болезни пассажира. Это нужно для того, чтобы письменно зафиксировать ваше обращение. Далее позвоните перевозчику или обратитесь в офис авиакомпании сообщите то же самое.

Документы, необходимые для возврата:

1. Справка из больницы о состоянии здоровья человека на момент вылета. В ней должны быть печать и подпись лечащего врача, а также подпись главного врача. Часто также требуется уточнение, что перелёт в определённые даты не рекомендуется.

Иногда пассажир вынужден посещать стоматолога в то же время, на которое у него запланирован рейс. Для возврата денег в этом случае понадобится справка от врача, подтверждающая, что человек действительно находился в его кабинете во время вылета. Подобные документы выдают для предоставления работодателю, чтобы опоздание на работу не повлияло на дальнейшую трудовую деятельность.

1. Копия больничного листа, которую заверил нотариус либо представитель перевозчика в аэропорту.
2. Справка из медпункта аэровокзала и отметка, что дата болезни совпадает с датой вылета.
3. Если умер родственник, понадобятся свидетельство о смерти и документы, подтверждающие ваше родство.

Все справки нужно отнести в офис перевозчика либо отправить письмом по почте. Авиакомпании, в качестве доказательства уважительности причины, принимают и сканированные копии документов, отправленные на электронную почту.

А далее — остаётся только ждать выплат, сроки которых у каждой авиакомпании свои.

При невылете по вине перевозчика

1. Попросите сотрудника авиакомпании поставить на билете соответствующую метку о задержке или отмене рейса либо возьмите у него справку.
2. Соберите все выписки и чеки, подтверждающие, что вы потерпели финансовые потери по вине перевозчика. Например, чеки из отеля, кафе, или за оплаченные мероприятия, которые вы пропустили из-за задержки.
3. Отправьте претензию, копию документов и заявление на возврат средств письмом по почте авиакомпании.
4. Дождитесь возврата.

При невылете по своей вине

Невозвратной суммой считается только тариф авиакомпании, а в цену авиабилета также включены дополнительные сборы (сервисный, топливный, аэропортовый). Поэтому, при пропуске рейса по своей вине, их пассажиру должны компенсировать. Если же тариф подразумевает, что таксы и сборы не возвращаются, авиакомпания должна уведомить об этом пассажира. Поэтому при покупке внимательно читайте условия.

От пассажира потребуется уведомить авиакомпанию (до начала регистрации на рейс) об отказе от перелёта. В большинстве случаев потребуется заполнить специальную форму на сайте перевозчика.

Иногда билет вернуть нельзя, но можно платно внести в него изменения: назначить новые дату, время или вписать другое имя и предложить билет знакомому.

Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Вы наш главный приоритет.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Возможно, вы имеете право на возмещение стоимости невозвратных билетов в связи с отказом от проезда или изменением расписания.

By

Бен Никель-Д’Андреа

Бен Никель-Д’Андреа

Бен — писатель-путешественник, иммигрант и муж с опытом работы в области лингвистики и языков, который путешествует по миру из любви к этому. Вы найдете его летящим первым или бизнес-классом по всему миру.

Узнать больше

 

Обновлено 19 апреля 2022 г., 12:33 PDT

Под редакцией Mary M. Flory

Mary M. Flory
Ведущий редактор по назначению

Мэри Флори возглавляет растущую команду NerdWallet по назначению редакторов в целом. Прежде чем присоединиться к команде NerdWallet по контенту, она более 12 лет разрабатывала контент-стратегии, руководила отделами новостей и наставляла писателей и редакторов. Ее предыдущий опыт включает в себя работу исполнительным редактором Американской ассоциации маркетинга и редактором новостного и тематического синдиката Content That Work.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это влияет на то, о каких продуктах мы пишем, где и как продукт появляется на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Содержание

• Понятие «невозвратный»
• Неденежный возврат
• Когда вы можете иметь право на возврат наличными, даже если билет невозвратный
• Как отказаться от невозвратного билета на самолет

Содержание

• Понятие «невозвратный»
• Безналичный возврат
• Когда вы можете получить возмещение наличными, даже если билет невозвратный
• 0 Как отказаться от невозвратного билета на самолет

Если вы не платите значительно больше за возвращаемый билет на самолет, большинство тарифов не подлежат возврату при обычных обстоятельствах. Однако мы переживаем странные времена, поэтому стоит ознакомиться с некоторыми фактами, которые могут оказаться полезными, если у вас есть билет на рейс, который вы хотите изменить или отменить.

Что такое невозвратный билет?

Что такое невозвратный билет? Когда авиакомпания говорит, что билет невозвратный, это не значит, что вы не можете отменить билет.

В зависимости от типа билета «невозвратный» часто означает просто:

Вы всегда можете отменить билет, но если вы хотите использовать стоимость этого билета позже, вам, возможно, придется заплатить сбор за обмен.

Возврат билета может произойти, но звезды должны быть точно выровнены.

Безналичный возврат средств

Не все потеряно при отмене невозвратных авиабилетов.

Отказ от поездок

В случае прерывания авиаперелетов авиакомпании оформляют отказ от поездок. Наиболее распространенными примерами являются явления, связанные с погодой, такие как ураганы, извержения вулканов, зимние бури и лесные пожары, и это лишь некоторые из них.

Эти отказы дают вам больше возможностей и гибкости, чем вы обычно получаете с невозвратными билетами. Например, если авиакомпания выдает отказ, иногда вы можете внести изменения, не неся эти огромные сборы за изменение. Отмена также может быть бесплатной.

Туристические ваучеры

Пандемия COVID-19 сильно повлияла на авиакомпании, в том числе побудив их проводить более дружелюбную политику.

В сентябре 2020 года United Airlines объявила об отмене сборов за изменение и резервирование билетов в основном салоне и выше. Днем позже Delta Air Lines объявила об аналогичном изменении, и вскоре после этого ее примеру последовала American Airlines. Эти правила были расширены и теперь включают большинство международных рейсов, вылетающих (как минимум) из США 9.0006

Таким образом, эти три авиакомпании действуют в соответствии с Southwest Airlines в политике гибких изменений. Другие авиакомпании с политикой бесплатной отмены бронирования включают Alaska Airlines (не применяется в день изменения) и Hawaiian Airlines.

Большинство невозвратных тарифов основного салона и выше возмещаются в виде ваучеров той же авиакомпании. Хотя это не так хорошо, как наличные, полезно использовать всю стоимость билета для будущего рейса — просто не забудьте использовать его до истечения срока его действия.

Когда вы можете иметь право на возмещение наличными, даже если билет не подлежит возврату

Вот как можно получить возмещение от авиакомпании, а не кредит.

Отмена рейса

Если ваша авиакомпания отменяет ваш рейс, вы можете иметь право на возмещение стоимости вашего билета, особенно если эти рейсы проходят через Соединенные Штаты в любой точке. Во многих случаях это связано с требованиями Министерства транспорта США.

Однако это не мешает авиакомпаниям предлагать другие варианты, чтобы вы не добивались полного возмещения. Во многих случаях вместо этого они предложат ваучер на будущие поездки.

Чтобы не возвращать деньги, American подсластила банк, добавив 20% стоимости ваучера, действительного в течение одного года, если вы позволите им удерживать ваши деньги.

Delta дает вам два года на путешествие вместо обычного одного года, чтобы у вас было больше времени, чтобы использовать свой ваучер, как только все вернется на круги своя.

На международном уровне правила могут быть немного сложнее. Если вы летите в Европейский Союз или через него, вы будете защищены правилом, известным как EU261. В нем оговаривается, что если ваш рейс находится внутри, вылетает или прибывает в ЕС и вы еще не получили никаких льгот в виде компенсации, изменения маршрута или помощи от авиакомпании, у вас есть некоторые права.

Например, если ваш рейс был отменен, во многих случаях вы имеете право на возмещение расходов, изменение маршрута, помощь и компенсацию. Для получения дополнительной информации и конкретных сценариев, охватываемых этим регламентом, посетите официальный веб-сайт ЕС, который является интерактивным и простым в использовании.

Изменения в расписании

Если ваши рейсы не были отменены, а были задержаны, вы также можете иметь право на бесплатное изменение или возмещение.

Delta прекрасно информирует пассажиров через свое приложение об изменениях в расписании и позволяет перебронировать билеты, не выходя из приложения, минуя обычно длинные телефонные очереди или очереди в аэропорту.

American не позволяет вам так легко вносить изменения в приложение, но позволяет отменить билет и получить полный возврат средств, если рейс был изменен не менее чем на 60 минут.

Учитывая количество рейсов, которые объединяются, и изменения, которые происходят прямо сейчас, изменение времени не менее чем на 60 минут, безусловно, возможно. Если вы хотите вернуть свои деньги, следите за электронным письмом об изменении времени от вашей авиакомпании, чтобы вы могли быть в курсе своих вариантов.

Как отказаться от невозвратного билета на самолет

Если авиакомпания не изменит или не отменит ваш рейс, чтобы получить право на возврат наличных, вам, скорее всего, не повезет. Однако это не все плохие новости. Независимо от причины изменения вашего бронирования, даже невозвратные билеты могут быть переведены в качестве туристических ваучеров на будущие рейсы.

Как получить максимальное вознаграждение

Вам нужна туристическая кредитная карта, в которой приоритет отдается тому, что для вас важно. Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2023 года, в том числе лучших для:

Об авторе: Бен Никель-Д’Андреа — писатель-путешественник, иммигрант и муж с опытом работы в области лингвистики и языков, который путешествует по миру из любви к нему. Вы найдете его летящим первым или бизнес-классом по всему миру. Читать дальше

Аналогичная заметка…

Получите больше умных денежных операций – прямо на ваш почтовый ящик

Зарегистрируйтесь, и мы будем присылать вам занудные статьи о денежных темах, которые наиболее важны для вас, а также о других способах помочь вы получаете больше от ваших денег.

Изменение или отмена невозвратных авиабилетов

Покупка базового невозвратного билета часто значительно дешевле гибкого. Поэтому, когда ваши планы на поездку кажутся довольно солидными, может не иметь особого смысла раскошелиться на дополнительные деньги на случай, если что-то пойдет не так.

Чаще всего это срабатывает просто отлично, и путешественники добираются из точки А в точку Б с билетами эконом-класса, имея больше денег, чтобы потратить их на поездку. К сожалению, непредвиденное действительно случается, и эти путешественники остаются прижатыми к стене, и им приходится платить огромные сборы за отмену или платить штрафы за изменение рейса.

Многие авиакомпании смягчили свои жесткие правила отмены из-за пандемии коронавируса и на определенный период времени отказались от сборов за отмену и изменение. По мере того, как мир снова начинает подниматься в небо, и мы начинаем находить способы жить с вирусом, большинство этих же авиакомпаний начали возвращаться к своей старой политике возврата средств.

Чувство неуверенности, которое пандемия посеяла во всех аспектах нашей жизни, может заставить вас чувствовать себя особенно осторожно при планировании будущих поездок. Мы запрограммированы думать о наихудших сценариях, и внезапно мысль о покупке невозвратных авиабилетов может показаться безответственной.

Насколько жесткая политика авиакомпаний в отношении невозвратных билетов? Оказывается, есть несколько советов и приемов, которые помогут вам получить бесплатную сдачу или полный возврат средств даже с базовыми билетами. Мы описали некоторые из них здесь.

1. Когда закон на вашей стороне  

Многие путешественники не знают, что существуют определенные правила, обеспечивающие защиту клиентов авиакомпаний в некоторых ситуациях. Если ваш проездной билет находится внутри, из или в Соединенные Штаты, вы застрахованы благодаря правилам Министерства транспорта США (DOT). Если до вашего рейса осталось не менее 7 дней с момента бронирования, вы имеете право на полный возврат средств в течение первых 24 часов после бронирования без комиссии.

Это относится только к билетам, купленным непосредственно через авиакомпанию, а не через других поставщиков услуг, таких как онлайновые туристические агентства (OTA). В ответ на это многие OTA предлагают даже большую гибкость, чем требуют правила.

Многие авиакомпании также предлагают большую гибкость. Такие компании, как Alaska Airlines, Delta Air Lines, JetBlue и United Airlines, предлагают клиентам больше гибкости при бронировании билетов по тарифам выше базовых. American Airlines придерживаются 24-часового правила, но также предоставили это право путешественникам, которые забронировали номер не менее чем за 2 дня до вылета, а не за 7. С другой стороны, Southwest Airlines никогда не взимала плату за отмену или изменение, независимо от даты вылета. тариф куплен. Как пассажир Southwest, вы можете отменить или изменить бронирование не позднее, чем за 10 минут до запланированного времени вылета, и для этого вам не обязательно лететь первым классом.

2. Вынужденные возвраты

У каждой авиакомпании есть своя политика в отношении того, что происходит в случае, если авиакомпания по какой-либо причине отказывает вам в перевозке или в случае задержки на определенный период времени. В этих случаях, если были соблюдены определенные условия, путешественник имеет право на полное возмещение стоимости авиабилета даже по невозвратным тарифам.

Эту информацию можно найти в «договоре перевозки» авиакомпании. Вот ссылки на контракты авиакомпаний, которые мы уже упоминали в этом гайде:

• Alaska Airlines
• American Airlines
• Delta Airlines
• JetBlue Airways
• Southwest Airlines
• United Airlines

Изменения в расписании также подлежат полному возмещению. К ним относятся:

• Изменение времени вылета или прибытия
• Изменение продолжительности пересадки
• Изменение рейса с прямого рейса на рейс с пересадкой

В любом из этих случаев вы можете подать запрос на возврат средств в авиакомпанию. Очень часто шаги для этого четко изложены в корреспонденции, которую вы получаете, уведомляя вас об этих изменениях. Имейте в виду, что в случае изменения времени отправления или прибытия и продолжительности остановок они должны иметь значительную разницу, а не всего несколько минут.

3. Страхование путешествий и туристические кредитные карты

Получение туристической страховки перед поездкой обычно покрывает бесплатную отмену или изменение даты поездки. Конечно, это дорого обходится, но, возможно, стоит задуматься об этом дополнительном спокойствии.

Вы также можете проверить, предлагает ли поставщик вашей кредитной карты какую-либо туристическую страховку, и если да, то что именно она покрывает. В некоторых случаях вы можете подать претензию через компанию-эмитент кредитной карты с запросом на возврат средств за отмену рейса. Обычно им нужно увидеть уважительную причину, такую ​​как болезнь члена семьи и невозможность путешествовать.

4. Преимущества для часто летающих пассажиров

Часто летающий пассажир также может пригодиться в случае внезапной отмены поездки или необходимости внесения каких-либо изменений. Использование миль или баллов для часто летающих пассажиров обычно обеспечивает гораздо большую гибкость при бронировании. В некоторых случаях вы можете даже иметь право на полное освобождение от платы в зависимости от того, сколько баллов вы набрали или какой у вас статус часто летающего пассажира.

5. Выбирайте авиакомпанию с умом

Если вы хотите иметь всю гибкость и душевное спокойствие, которые предлагает гибкий рейс, не доплачивая за этот тип билета, проведите исследование и выберите авиакомпанию с правилами, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям. К счастью, пандемия коронавируса заставила многие авиакомпании переосмыслить свою политику, сделав ее немного более гибкой, и, скорее всего, мы увидим гораздо больше этого по мере перехода к новому способу путешествий.

До тех пор трудно не упомянуть о гибком подходе Southwest Airline к авиаперевозкам. Southwest никогда не взимает плату за изменение и принимает во внимание только разницу в тарифах. К счастью, это может работать в обе стороны. Если ваш новый рейс дороже, вы оплачиваете разницу. Если он дешевле, чем ваш первоначальный билет, вам вернут эту сумму.

Важно отметить, что любое возмещение стоимости рейсов или разницы в тарифах означает, что вам предоставляется туристический ваучер или кредит этой авиакомпании на эту сумму для использования на будущем рейсе.

6. Чрезвычайные обстоятельства

В некоторых случаях авиакомпания может счесть право на бесплатную замену или отмену даже невозвратных билетов. Как правило, это чрезвычайные обстоятельства, особенно в случае смерти члена семьи.

В таких неблагоприятных обстоятельствах вы можете связаться с авиакомпанией, чтобы запросить бесплатную отмену или изменить расписание вашего рейса в свете обстоятельств. Вам, вероятно, потребуется предоставить какую-либо документацию в качестве доказательства ситуации, например, свидетельство о смерти.

7. Играйте в ожидание

Как мы упоминали в пункте 2, вы имеете право на освобождение от платы за изменение или отмену от авиакомпании в случае значительного изменения времени вылета или прибытия, увеличения задержки или если ваш рейс был изменен с прямого на рейс с связь.

Эти изменения не так уж редки, как вы думаете, и, если вы забронировали поездку некоторое время назад, возможно, стоит просто подождать и надеяться, что какие-либо из этих непроизвольных изменений (или нерегулярных операций) произойдут. Таким образом, вы имеете право на возмещение. Конечно, вы не узнаете ни об одном из этих изменений до самой близкой даты отъезда, так что это некоторый риск. Думайте об этом как об игре цыпленка с авиакомпанией, которая может пойти в любую сторону.

8. Испытай удачу!

Если к вам не относятся пункты с 1 по 7 и вы исчерпали все возможности найти лазейку, вы всегда можете просто попробовать связаться с авиакомпанией и попытать счастья. Многие авиакомпании имеют специальный раздел на своем веб-сайте, который позволяет клиентам запрашивать изменение или отмену, или вы можете просто связаться с ними по электронной почте или по телефону.

Честность, вежливость и выбор правильных слов могут дать неожиданные результаты. Это может быть последним, что стоит между вами и огромным гонораром.

Если вы являетесь клиентом TravePerk (или собираетесь им стать) и если для вас важны гибкость и душевное спокойствие, вам следует рассмотреть FlexiPerk. TravelPerk запустил FlexiPerk летом 2019 года в ответ на потребность отрасли в более гибких вариантах бронирования, которых до этого момента не хватало в мире корпоративных путешествий. Благодаря FlexiPerk деловые путешественники и менеджеры по туризму могут бронировать авиабилеты, гостиницы, автомобили или поезда и отменять их в любое время без лишних вопросов.

FlexiPerk предлагает вам самые гибкие деловые поездки. Вы платите небольшой сбор в дополнение к бронированию, и если ваши планы изменятся, вы можете отменить бронирование не позднее, чем за два часа, и получить возмещение как минимум 80% вашей поездки. Никаких вопросов не было задано.

Принцип работы прост. Вы платите комиссию в размере 10% за каждую поездку, чтобы иметь возможность отменить ее в любое время, не позднее, чем за 2 часа до поездки. При отмене вы имеете право на минимальный возврат средств в размере 80%. Этот процесс также менее напряженный. Вам не нужно гоняться за авиакомпаниями и поставщиками услуг за возмещением в течение нескольких недель подряд. Вы просто уведомляете службу поддержки клиентов TravelPerk через чат, телефон или электронную почту, и вы получите возмещение в течение 7 дней.