Должностная инструкция портье 2023
Утверждаю | |
[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] | [должность, подпись, Ф. И. О. директора или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] |
[число, месяц, год] М. П. |
Должностная инструкция портье [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Портье относится к категории технических исполнителей.
1.2. На должность портье назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование или среднее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.
1.3. Назначение на должность портье и освобождение от нее производится приказом директора гостиницы.
1.4. Портье должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания;
— правила пользования гостиницами;
— правила приема и обслуживания граждан;
— прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим;
— правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах;
— порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации;
— расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц;
— порядок использования номерного фонда и бронирования;
— порядок расчетов за предоставляемые услуги;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— [вписать нужное].
1.5. Портье подчиняется непосредственно [дежурному администратору; иному должностному лицу].
1.6. Во время отсутствия портье (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. [Вписать нужное].
2. Должностные обязанности
Портье:
2.1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы.
2.2. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
2.3. Принимает и оформляет необходимые документы.
2.4. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан.
2.5. Ведет документацию по установленным формам.
2.6. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами.
2.7. Следит за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности.
2.8. Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении граждан.
2.9. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению.
2.10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.
2.11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.
2.12. Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы.
2.13. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение.
2.14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим.
2.15. [Вписать нужное].
3. Права
Портье имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.5. [Вписать нужное].
4. Ответственность
Портье несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. [Вписать нужное].
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Должностная инструкция по специальности «Портье»
assets/images/Должностная инструкция портьеzip
Вы можете скачать должностную инструкцию портье бесплатно.
Должностные обязанности портье
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ПОРТЬЕ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность портье _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. На должность портье принимается лицо со средним (полным) общим образованием или средним профессиональным образованием, знанием не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.
1.3. Портье принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора гостиницы.
1.4. Портье обязан знать:
— правила пользования гостиницами;
— правила приема и обслуживания граждан;
— постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов;
— нормативные, методические и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания;
— прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим;
— правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;
— нормы и правила охраны труда;
— порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации;
— расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц;
— порядок использования номерного фонда и бронирования;
— порядок расчетов за предоставляемые услуги;
-правила техники безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии.
1.5. Портье находится в подчинении у ______________________________________________.
(дежурного администратора; иного должностного лица)
1.6. В период отсутствия портье (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное приказом директора гостиницы, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Портье обязан:
2.1.Принимать и оформлять необходимые документы.
2.2.Контролировать своевременную подготовку номеров к приему граждан.
2.3.Вести документацию по установленным формам.
2.4.Вести учет движения номерного фонда гостиницы.
2.5.Оформлять разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
2.6.Осуществлять контроль соблюдения проживающими правил пользования гостиницами.
2.7.Следить за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности.
2.8.Обеспечивать контроль паспортного режима при оформлении граждан.
2.9.Сдавать в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.
2.10.Обеспечивать хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы.
2.11.Информировать проживающих в гостинице о представляемых дополнительных платных услугах, и принимать заказы на их выполнение.
2.12. Принимать и вручать поступившую корреспонденцию проживающим.
2.13.Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению.
2.14.Вести журнал и книгу сдачи дежурства.
3. Права
Портье вправе:
3.1. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.2. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.3. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности.
3.4. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы свои предложения, направленные на усовершенствование работы, связанной с обязанностями, предусмотренными данной инструкцией.
4. Ответственность
Портье ответственен за:
4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.
4.2.Причинение материального вреда в определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.
4.3.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Образец должностной инструкции грузчика| Workable
Этот шаблон описания работы грузчика поможет вам привлечь и нанять квалифицированных кандидатов на открытые должности.
Не стесняйтесь изменять этот шаблон в соответствии с вашими требованиями к работе.
В обязанности носильщика входит:
- Перенос и маркировка багажа гостей бирками
- Подметание и мытье полов и ковров пылесосом
- Обеспечить постоянное отсутствие беспорядка на входе в здание
Краткое описание работы
Мы ищем носильщика, который станет первым контактным лицом для оказания помощи нашим гостям.
В обязанности носильщика входит перенос багажа гостей, устранение мелких неполадок (например, замена лампочек) и уборка территории здания, включая входы. Чтобы быть успешным в этой роли, вы должны иметь возможность ежедневно управлять различными задачами, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов и бесперебойную работу нашей компании. Имейте в виду, что наша вакансия грузчика требует работы посменно, иногда по выходным или по вечерам.
В конце концов, вы сделаете наше здание безопасным, чистым и уютным.
Обязанности
- Переноска и маркировка багажа гостей бирками
- Подметать и мыть полы и пылесосить ковры
- Убедитесь, что вход в здание всегда свободен от беспорядка
- Направить гостей в приемную или в соответствующий офис/комнату
- Организация такси по запросу
- Выполнение поручений гостей и сотрудников
- Устранение мелких технических неполадок, таких как замена лампочек
- Сообщите о повреждениях, вызовите техников и отремонтируйте монитор
- Поддержание запаса моющих средств
- Соблюдать правила техники безопасности и охраны труда
- Соблюдать правила эвакуации в случае чрезвычайных ситуаций
Требования и навыки
- Предыдущий опыт работы носильщиком, уборщиком или хранителем
- Практический опыт работы с промышленным уборочным оборудованием
- Хорошее физическое состояние, выносливость и сила (например, для подъема тяжелого оборудования и багажа)
- Знание правил безопасности
- Уверенные навыки устного общения для взаимодействия с уборщицами, техниками и клиентами
- Основные механические навыки
- Возможность работать посменно и по гибкому графику (например, по выходным и в вечернее время)
- Диплом средней школы плюс
Часто задаваемые вопросы
Чем занимается портье?
Носильщик несет багаж, предлагает помощь в случае необходимости и решает мелкие вопросы на всех круизных лайнерах или в отелях.
Каковы обязанности и ответственность носильщика?
В основные обязанности носильщика входит перенос багажа гостей, устранение мелких неполадок (например, замена лампочек) на объекте и уборка территории здания, чтобы гости остались довольны.
Что отличает хорошего портера?
Хороший портье дружелюбен и профессионален и неустанно работает, чтобы гости были счастливы и чувствовали себя комфортно. Носильщикам нужны общительные личности, потому что их работа заключается в том, чтобы общаться с клиентами и отвечать на любые вопросы, чтобы вы могли быть в курсе того, что происходит в городе во время простоя.
С кем работает носильщик?
Носильщики тесно сотрудничают с другими сотрудниками, чтобы гарантировать, что их гости получат наилучшие впечатления. Они также сотрудничают с хранителями и менеджерами по обслуживанию с той же целью.
Носильщик Образец должностной инструкции | Monster.com
[Вводный абзац] Лучшие объявления о работе состоят из двух или трех вводных предложений, чтобы рассказать потенциальным носильщикам о своей компании.
Портье Должностные обязанности:
- Поддерживает чистоту общественных, банкетных и рабочих зон в течение дня, практикуя уборку по мере необходимости.
- Завершает окончательный отказ от работы, убирая комнату, очищая и возвращая оборудование на место.
- Выполняет заключительные обязанности, включая хранение всех товаров многократного использования, запирание дверей, разборку товаров и т. д.
- Устанавливает, складирует и поддерживает рабочие места.
- Контролирует и поддерживает чистоту, санитарию и организацию назначенных станций и зон обслуживания.
- Переносит грязное белье в нужное место для уборки, отделяет салфетки от скатертей и пополняет бельевые полки чистым бельем.
- При необходимости помогает другим отделам обеспечивать оптимальное обслуживание гостей.
[Время работы и льготы] Это идеальное место для обсуждения рабочего времени и льгот , консультирования соискателей о сезонных рабочих часах и возможностях оплаты сверхурочной работы. Вы также можете рассказать о преимуществах, таких как время отпуска и обучение, оплата проезда или ухода за детьми, которые выделяют ваше заведение.
Портер Квалификация/навыки:
- Отличные коммуникативные и организаторские способности
- Сильные межличностные отношения и умение решать проблемы
- Высокая ответственность и надежность
- Способность хорошо работать под давлением в быстро меняющейся среде
- Способность слаженно работать в команде
- Умение концентрировать внимание на потребностях гостей, всегда сохранять спокойствие и вежливость
Требования к образованию, опыту и лицензии:
- Аттестат о среднем образовании, GED или его эквивалент
- Предыдущий опыт работы с гостями приветствуется
- Действующие водительские права
- Сертификат на вилочный погрузчик в течение 90 дней с даты поступления на работу
- Знание радиочастотного (РЧ) оборудования приветствуется 9001 0
[ Призыв к действию] Теперь, когда потенциальные носильщики знакомы с вашим местоположением и требованиями к работе, составьте убедительный призыв к действию , чтобы точно сказать им, как и где подать заявку.
Ваш комментарий будет первым