Персонал гостиницы
Персонал гостиницы – лицо любого отеля. Люди, которые работают в гостинице, формируют отношение к ней у клиента не меньше, чем интерьер или меню. В числе самых распространенных должностей, представленных в гостиницах: консьерж, портье, горничная, техник, метрдотель, повар, официант, охранник, менеджер отеля. Крупные отели в качестве постоянных сотрудников нанимают аниматоров, медиков, массажистов, крупье. Считается признаком хорошего тона для современного отеля иметь в своем штате отдельного специалиста по связям с гостями и PR-менеджера.
Отельный бизнес рассматривается как самостоятельная ветвь индустрии туризма. Поэтому вопросу обучения персонала гостиниц уделяется повышенное внимание во всем мире. Сегодня многие университеты имеют у себя специальные кафедры, которые готовят кадры для гостиничного дела. Крупные отельные сети создают в качестве своих подразделений школы обучения отельному бизнесу. Существуют сотни различных заочных программ, которые позволяют освоить навыки той или иной профессии в гостиничном бизнесе.
В наши дни эталонами образования в гостиничном бизнесе считаются швейцарская и французские школы. Среди самых именитых учреждений по подготовке персонала для отелей выделяют в первую очередь Hotel School в Лозанне, Швейцария. Спектр профессий, которым сегодня обучают в индустрии гостеприимства весьма широк: от финансистов до специалистов в области спа, рекрутинга и телефонных переговоров.
Число персонала, который занят в работе отеля, во многом зависит от статуса гостиницы. Согласно рекомендациям Всемирной туристической организации, оптимальная численность обслуживающего персонала на 10 номеров в трехзвездочной гостинице – 8 человек, в отеле 4* — 12 человек, в отеле 5 * — 20.
Что касается уровня оплаты, то здесь до сих пор единого подхода. Размер зарплаты зависит от ряда факторов: страны нахождения, принадлежности к крупной корпорации, сезонности и т.д. В отельных сетях, таких как Marriott или Hyatt, существуют программы карьерного продвижения, системы бонусов и премий.
В качестве основных навыков, которыми должен обладать профессионал гостиничного бизнеса называют стрессоустойчивость, пунктуальность, владение иностранными языками, внимание к деталям. Эти требования универсальны как для руководящего состава отеля, так и для обслуживающего персонала.
В рубрике «Персонал гостиницы» мы расскажем об основных профессиях гостиничного бизнеса, познакомим с рядом профессиональных нюансов, приведем данные об уровне зарплат и спросе на те или иные гостиничные профессии в различных странах.
Фото: sxc.hu
Работник Отеля, Помогающий Отнести Багаж
Решение этого кроссворда состоит из 6 букв длиной и начинается с буквы П
Ниже вы найдете правильный ответ на Работник отеля, помогающий отнести багаж
, если вам нужна дополнительная помощь в завершении кроссворда, продолжайте навигацию и воспользуйтесь нашей функцией поиска.ответ на кроссворд и сканворд
Суббота, 3 Августа 2019 Г.
CodyCross Планета Земля Rруппа 11
ПОРТЬЕ
ты знаешь ответ ?
ответ:
CODYCROSS Планета Земля Группа 11 ГОЛОВОЛОМКА 4
- Строгий контроль за процессом производства
- Это животное ласково называют бурёнкой
- Зимняя игра, бросание снега друг в друга
- Аквалангист-любитель
- Актёр по имени мэтт сыгравший джейсона борна
- Страна хоккея и кленового сиропа
- Зародыши растений
- Упрощенное название микроорганизма
- Траектория движения космических тел
- Этот овощ ещё называют буряком
- Опекание и ухаживание за кем-то
- Косой треугольный парус от мачты к бушприту
связанные кроссворды
- Портье
- Администратор за стойкой отеля
- Портье
- Гостиничный ключник
- Служащий в гостинице
- Портье
- «ключник» в гостинице 6 букв
Стремление к большей защите гостиничных работников и зарплате стучится в дверь Анахайма
Усилия по усилению защиты и оплате горничных предпринимаются в Анахайме, где находится экономический центр Диснейленд в городе, где агенты ФБР в прошлом году заявили, что курортная индустрия чрезмерное влияние на местных чиновников.
United Here 11, профсоюз, представляющий 32 000 работников отелей в Южной Калифорнии и Аризоне, выдвинул предложенное постановление, согласно которому владельцы отелей в Анахайме должны были бы снабдить горничных кнопками паники, чтобы предупредить охрану, если они столкнутся с враждебно настроенными гостями.
Минимальная заработная плата горничных в гостиницах составит 25 долларов.
Ада Брисеньо, сопрезидент Unite Here 11, сказала в телефонном интервью в среду, что, когда горничные отелей вернулись к работе в условиях пандемии, они столкнулись с большей рабочей нагрузкой из-за отказа от ежедневной уборки номеров, в то время как отели получали прибыль.
«Для экономического двигателя Анахайма неприемлемо находиться в одной зарплате от бездомных. В других обстоятельствах, каучсерфинг и во многих случаях проживание в своих машинах, это неприемлемо», — сказала она о рабочих.
«Мы несем общественную ответственность за то, чтобы люди получали достаточно денег, чтобы иметь крышу над головой и кормить своих детей».
В эту солнечную неделю помогите Voice of OC собрать 5000 долларов. Когда вы поддерживаете VOC, вы помогаете нам предоставлять важные новости и информацию для жителей округа Ориндж изо дня в день.
Ассоциация отелей и жилья округа Анахайм/Ориндж не ответила на голосовое сообщение, оставленное Голосом ОК в среду.
Представитель города Майк Листер сообщил в электронном письме в среду, что «16 842 проверенных подписи зарегистрированных избирателей в Анахайме» необходимы для того, чтобы предлагаемое постановление в бюллетене для голосования 2024 года было одобрено избирателями.
«Во многих отелях Анахайма уже приняты меры безопасности для работников», — сообщил Листер в электронном письме в среду. «Говорить о действиях Совета преждевременно».
United Here 11 объявили в пресс-релизе на этой неделе, что собрали более 25 000 подписей.
«Представленные подписи проходят первоначальную проверку нашим городским клерком, затем ожидается, что они пойдут в окружной регистратор избирателей, у которого затем есть 30 дней для проверки подписей», — написал Листер.
Подобные постановления приняты в Лонг-Бич, Лос-Анджелесе и даже по всей стране в Чикаго.
В округе Ориндж Ирвин стал первым городом, принявшим постановление после того, как горничные местного отеля рассказали о домогательствах, с которыми они столкнулись на работе, в том числе о том, что гости выставляют себя перед рабочими и прикасаются к ним неподобающим образом.
[ Читать: Ужасы горничных в адских отелях: может ли предлагаемое постановление Ирвина защитить горничных?]
«Индустрии легко смотреть в другую сторону, — сказал Брисеньо. «Они несут ответственность за то, чтобы их обслуживающий персонал и их работники не подвергались преследованиям».
Закон встретил сопротивление со стороны владельцев отелей Ирвина и Калифорнийской ассоциации отелей и жилых помещений, которые потратили более полумиллиона долларов на поддержку референдума избирателей, чтобы отменить постановление Ирвина путем голосования на референдуме.
Но им не удалось собрать достаточно подписей, чтобы поставить его на голосование.
[ Читать : Распространится ли защита работников отелей на весь округ Ориндж или они умрут в Ирвине?]
В другой части округа усилия по защите работников отелей не увенчались успехом.
Избиратели в Лагуна-Бич подавляющим большинством голосов отвергли предложенную меру по защите работников сферы гостеприимства на ноябрьских выборах, при этом почти 70% жителей проголосовали против.
Но увенчаются ли успехом эти усилия по защите гостиничных работников и увеличению их заработной платы в Анахайме, где находится курорт Диснейленд, который, как в прошлом году ФБР заявило в письменных показаниях под присягой, имел чрезмерное влияние на мэрию?
[ Читать: ФБР раскрывает то, что многие жители Анахайма чувствовали в течение многих лет, мэрией управляет Торговая палата]
Kings Inn в Анахайме. Фото: ДЖУЛИ ЛЕОПО, голос OC Лора Каннингем, генеральный директор Торговой палаты Анахайма, в среду не ответила на запрос о комментариях.
Ее предшественник, Тодд Амент, признал себя виновным по ряду федеральных обвинений в мошенничестве после того, как в мае прошлого года ФБР обнародовало письменные показания под присягой. В судебных документах федеральные агенты описали его как главаря группы влиятельных инсайдеров, которые контролировали общественные дела и политику через выборных должностных лиц.
В 2018 году Амент и Палата выступили против финансируемой профсоюзами Меры L, которая требует, чтобы все предприятия на курорте Анахайм, получающие субсидию на городской налог, платили минимальную заработную плату в размере 18 долларов в час к 2022 году9.0003
В ответ на эту меру курорт Диснейленда призвал город отменить налоговые льготы в размере 267 миллионов долларов для проекта роскошного отеля.
Избиратели Анахайма в итоге приняли инициативу о минимальной заработной плате на выборах 2018 года.
Между тем, городской совет Анахайма может принять постановление о защите работников отелей вместо того, чтобы задавать вопросы жителям на выборах 2024 года.
Мэр Эшли Эйткен не ответила на запросы о комментариях в среду. Ее отец Уайли возглавляет совет директоров Voice of OC.
Кампании некоторых членов совета финансировались за счет тех самых интересов курорта, на которые могла повлиять инициатива по защите работников отеля и повышению заработной платы.
Двое из вновь избранных членов городского совета, Натали Микс и Натали Рубалькава, получили более 900 000 долларов США в виде пожертвований, объединенных от главного механизма политических расходов в городе, комитета политических действий «Поддержите наш курорт Анахайм», во время выборов 2022 года.
Это также одно из объектов, затронутых ФБР.
Кампания Микса получила более 546 000 долларов от SOAR, а Рубалькава получила более 379 000 долларов от комитета политических действий.
Двое других, Эйткен и член совета Карлос Леон, получили мощную поддержку со стороны организованных рабочих курортных зон, получив более 200 000 долларов в виде пожертвований, объединенных от комитета политических действий «Помощь рабочим семьям в продвижении вперед» на ноябрьских выборах 2022 года.
Unite Here пожертвовал 100 000 долларов в PAC, который потратил более 138 000 долларов на поддержку кампании Эйткена и более 87 000 долларов на кампанию Леона.
«Мы будем говорить со всеми членами городского совета, и мы ожидаем, что они поддержат свое сообщество и бесправных рабочих, которые обеспечивают процветание индустрии туризма в Анахайме», — сказал Брисеньо.
«У этого нового совета есть возможность проголосовать за это и убедиться, что несправедливость, которая произошла в этом городе из-за коррупции и исключения людей из стола, частично исправлена путем голосования за это постановление».
Хосам Элаттар — репортер «Голоса ОК» и член корпуса Report for America, инициативы GroundTruth. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] или в Твиттере @ElattarHosam.
•••
Начните каждый день в курсе с нашей бесплатной электронной рассылки.
О Голосе OC : Миссия | Редакционная политика | Свяжитесь с нами | Финансирование | Политика конфиденциальности
Присоединяйтесь к беседе: Вместо комментариев мы призываем читателей взаимодействовать с нами с помощью различных средств.
Присоединяйтесь к нашему обсуждению в Facebook. Напишите нам через наш веб-сайт или страницу сотрудников. Отправьте нам надежный совет. Поделитесь своими мыслями в статье общественного мнения.
Работник отеля рассказывает, чем он занимается в ночную смену, включая плавание
В Интернете
Кейт Фаулер
В Интернете ТИК Так Отели Работа Employment
Демонстрация работником отеля того, что якобы происходит во время ночной смены, стала вирусной в сети. Спойлер: это немного.
Работник кладбища в отеле и TikToker @femomvny10 набирает миллионы просмотров, документируя ночную смену в своем отеле.
По данным IbisWorld, в среднем бизнесе в индустрии отелей и мотелей в США сейчас занято больше работников, чем пять лет назад. Данные за 2018 год показали, что каждое 25-е рабочее место в США обеспечивалось гостиничным бизнесом.
Однако благодаря этому работнику отеля это число может увеличиваться, поскольку пользователи TikTok озвучивают свое желание смены на кладбище.
Изображение делового человека, входящего в отель. Гетти Изображений@femomvny10 в последние недели поделился различными видео в своем аккаунте TikTok, но одно из них от 14 августа представило более 3,9миллионов тому, как проходят его смены.
«Еще один день, еще один доллар», сказал он, входя в отель. Однако это длилось недолго, так как вскоре он вместо этого направился в закусочную Taco Bell, поняв, что «немного голоден».
«Затем я сел, поел и посмотрел Хардкорный Генри », — сказал он, показывая, что жует свою еду во время просмотра телесериала на экране компьютера, идеально сидящего на стойке регистрации отеля.
Однако самым неожиданным для зрителей было его следующее движение, когда он нырнул в бассейн, чтобы поплавать в течение часа, прежде чем «столь необходимый» 45-минутный сон в свободном гостиничном номере.
После сна последовал сеанс игры в Call of Duty в подсобке.
@femomvny10Усердно работать, никогда не работать 💸🏨 #fypシ #frontdesk #job
♬ Chill Vibes — Толлан Ким
К удивлению многих, @femomvny10 почти не общалась с гостями на протяжении всей смены. Однако позже он приступил к работе, собирая мусор на полу в вестибюле, вынося мусор и готовя кофе, прежде чем выйти из дома … проделав тяжелую ночную работу.
Легкая смена была далеко не разовой, как может показаться, и четыре видео @femomvny документируют его ночную работу, полную «быстрых 45-минутных дремот» и интенсивных игровых сессий.
«У братана лучшая работа», — прокомментировал один из пользователей TikTok.
«Эти ночные ревизионные смены в отелях — чудаки», — добавил другой.
Такая небольшая работа вызвала сомнения у зрителей, которые застряли в том, верить им или нет, и должны ли они как можно скорее сдать свое резюме в гостиницу.
Ваш комментарий будет первым