Система управления гостиницей: Лучшие системы управления отелем из России

Содержание

Сравнение систем PMS для гостиниц и отелей

PMS – это система, которая комплексно управляет всеми бизнес-процессами гостиницы: размещение, бронирование дат, телефония и пр. Включает в себя следующий функционал:

Управление клиентами
Управление бронированиями
Управление расчетами
Управление номерными фондами
Управление тарифами

На данный момент во всем мире популярны 6 PMS систем. Давайте познакомимся с ними поближе.

Эдельвейс

Отечественная система управления гостиницей, которая существует на рынке уже далеко не первый год. Она позволяет автоматизировать все вопросы, связанные с приёмом и размещением гостей, а также вопросы ведения различных видов отчётности. Простота использования и большое количество готовых решений даёт ей возможность составлять достойную конкуренцию иностранным аналогам.

Преимущества:

Интуитивно понятный интерфейс, созданный по принципу модульности. Вы сами выбираете какие элементы вам нужны, исходя из особенностей работы вашего отеля.
Полное соответствие требованиям контролирующих органов, с возможностью заполнения и выгрузки огромного количества отчётных и статистических форм.
Стоимость. Часто система обходится гораздо дешевле зарубежных аналогов.
Интеграция с большим количеством смежных систем автоматизации: ресторанных, бухгалтерских, систем управления персоналом, систем интернет-бронирования, систем лояльности и пр.
Высокий уровень сервисного обслуживания и технической поддержки.

Opera PMS

Платформа была разработана как для крупных гостиничных сетей, так и для небольших отелей. На сегодняшний день, считается самой «умной» среди всех разработанных систем.

Отличительной функцией является способность пользования услугами одной гостиницы при проживании гостя в другой. При этом автоматизированная система сама перечисляет оплату на счет гостиницы, в которой проживает гость.

Преимущества:

Многофункциональность
Совместима со всеми операционными системами
Подходит для небольших отелей

Недостатки:

Весьма большой функционал и некоторые недоработки в архитектуре самой системы, из-за чего она может иногда выходить из строя и зависать.

Bnowo

Данная система выделяется на фоне других своим узкоспециализированным предназначением. Автоматизация процессов учета и обслуживания находит себя в крупных гостиницах, партнерами которых являются популярные площадки, такие как Booking.com. Дополнительно платформа способна создавать отчетность и на её показателях выводить анализ эффективности гостиницы.

Преимущества:

Интерфейс — Шахматка
Наглядные графики
Модуль бронирования

Недостатки:

Система не может совершать анализ цен конкурентов
Интеграция с ресторанами и электронными замками – отсутствует
Дорогие тарифные пакеты

TravelLine

Молодая, но успешно развивающаяся платформа, которая уже имеет высокую популярность у большого количества отелей. Разработка была нацелена на удобство управления, структурированную автоматизацию и приятный интерфейс.

Преимущества:

База клиентов
Автоматическая рассылка писем
Красивая и простая шахматка

Fidelio

Благодаря широкому функционалу, данной платформой пользуются крупные гостиничные комплексы, автоматизация в которых требуется на высочайшем уровне.

Преимущества:

Большой функционал

Работа с жалобами и слежка за работой администрации
Интеграция и автоматизация

Недостатки:

Подойдет только для больших организаций
Высокие цены на тарифы

MaxiBooking

Средние гостиничные бизнесы выбирают именно эту платформу по причине легкой оптимизации всех операций и процессов в деятельности гостиницы или отеля. Структуризация управления позволяет принести стабильность сервисов, а также отрегулировать расходы и прибыль.

Преимущества:

Интерактивная шахматка бронирования
Контроль сотрудников
Автоматическая обработка заказов
Встроенная онлайн-оплата
Интегрируется с площадками бронирования
Качественная техническая поддержка

Недостатки:

Система не будет интегрироваться с ресторанами
Нет интеграции и с электронными замками

Выбор одной из платформ зависит непосредственно от типа гостиничного заведения и его масштаба.

Самостоятельный выбор и внедрение данной системы очень сложен и требует определенных знаний. Специалисты группы компаний UNDERSUN окажут вам первоклассную поддержку и помогут определиться с наиболее подходящей для вас платформой управления.

Поделиться в соц. сетях:

Разработка программного обеспечения. Заказать сайт. Заказать мобильное приложение, программу.

Главная

Автоматизация бизнеса

Мы окажем полный спектр услуг по автоматизации Вашего бизнеса

Подробнее

Эксклюзивные проекты

Мы реализуем абсолютно любой Ваш проект

Подробнее

Агентствам недвижимости

Сайт и система автоматизации для Вашего агентства недвижимости

Подробнее

IOS, Android разработка

Мы разработаем мобильное приложение для Вашего бизнеса

Подробнее

Немного о нас

Мы занимаемся разработкой сайтов, сложных интернет-сервисов, мобильных приложений, систем автоматизации предприятий. Высокое качество проводимых работ обеспечивается трехлетним опытом в сфере разработки программного обеспечения. Мы применяем наиболее эффективные методики ведения проектов, адаптированные под нашу сферу деятельности. Благодаря им, мы соблюдаем сроки и бюджет проектов. За годы нашей успешной работы мы накопили огромный объем опыта и знаний, выраженный, в том числе, и в большом наборе готовых программных блоков, что позволят нам значительно сокращать стоимость наших проектов. Абсолютно все клиенты остаются довольны сотрудничеством с нашей командой.

IPad программа для Mercedes
21 Октября 2013
IPad приложение для интерактивной составляющей тест-драйва нового S500
Read More
IOS. Поиск недвижимости Санкт-Петербурга
31 Января 2014
Разработка мобильного приложения для поиска объектов недвижимости. Приложение разработано для IPad и IPhone
Read More
Интеллектуальная игра «Цена вопроса»
31 Января 2014
Приложение для проведения интеллектуальной игры «Цена вопроса». Особенность приложения: кросплатформенная реализация
Read More
Разработка каталога и CRM агентства недвижимости Росметр
24 Апреля 2014
Сайт для агентства недвижимости Росметр
Read More
Изготовление портала УМО вузов РФ
01 Августа 2011
Сайт УМО. Предназначен для информирования преподавателей высших учебных заведений о грядущих событиях, новых документах и изменениях в работе объединения.
Read More
Разработка «Копи Тут»
25 Апреля 2014
Разработка сайта онлайн копилки. Особенность сайта — высочайший уровень безопасности. Сайт интегрирован с социальными сетями
Read More
Каталог продукции и портал «Интегра про»
20 Декабря 2012
Сайт компании с каталогом профессионального оборудования радиосвязи. Сайт реализован на двух языках
Read More
Желтые Страницы
18 Декабря 2013
Разработаны мобильные приложения для IOS и Android. Справочник организаций Читы и Забайкальского края с дополненной реальностью. Сайт так же поддерживается нами.
Read More
Сайт фабрики «Мир мебели»
20 Декабря 2012
Полный цикл разработки сайта мебельной фабрики
Read More
Гид по Уфе под мобильное устройство на Android, IOS
27 Мая 2013
Гид по Уфе для международных детских игр 2013. Мобильные (IOS и Android) приложения
Read More

Изготовление портала промышленных альпинистов
24 Мая 2013
Сайт для компании, занимающейся промышленным альпинизмом.
Read More
Дополненная реальность
18 Июля 2013
Разработка программы для мобильного устройства, демонстрирующей возможности дополненной реальности
Read More
SmartGames
21 Октября 2013
Изготовление сайта компании, проводящей захватывающие интерактивные мероприятия
Read More
Информационная страница инвестиционной компании
21 Октября 2013
Сайт для инвестиционной компании
Read More
Платформа для автомобильных проектов
15 Июня 2014
Программа для IPad, предназначенное для проведения автомобильных проектов
Read More
Центрис
15 Июня 2014
Система автоматизации и сайт агентства недвижимости Центрис
Read More
Creowave
27 Июня 2014
Информационный сайт, посвященный оборудованию связи
Read More
Агентство недвижимости Колизей
31 Августа 2014
Разработка системы автоматизации и сайта агентства недвижимости Колизей
Read More
Недвижимость Плюс
31 Августа 2014
Автоматизация агентства и разработка сайта агентства недвижимости «Недвижимость Плюс»
Read More
Агентство недвижимости Крепость
31 Августа 2014
Система автоматизации и сайт агентства недвижимости Крепость
Read More
Сайт, ERP, CRM АН Очаг
04 Ноября 2014
Разработка ERP АН Очаг, включающей в себя CRM и сайт агентства недвижимости
Read More
Трекер для трофи проекта
04 Ноября 2014
Трекер для записи передвижений во время проекта
Read More
Мобильный квест
04 Ноября 2014
Мобильное приложение для проведения квеста на корпоративном мероприятии
Read More
Городской квест
04 Ноября 2014
Мобильное приложение для проведения городского квеста
Read More
Мобильное приложение для автомобильного проекта
04 Ноября 2014
Мобильное приложение для автомобильного проекта
Read More
Мобильное приложение — квест
04 Ноября 2014
Мобильное приложение — квест
Read More
Приложение для корпоративной игры
04 Ноября 2014
Приложение для корпоративной игры
Read More
Городской портал
11 Ноября 2014
Разработка городского портала
Read More
Система автоматизации ресторана
23 Июня 2015
Система автоматизации ресторана, включающая в себя мобильное приложение и сервер, обеспечивающие автоматизацию работы официантов и кухни.
Read More
Система управления логистикой Квестов
10 Июля 2015
Интернет-система для управления квестами, включающая в себя карты, таблицу результатов команд и панель администратора
Read More
Мобильное приложение для торгового центра
02 Сентября 2017
Мобильное приложение для торгового центра, предназначенное для повышение лояльности покупателей и повышения количества посетителей торговых точек
Read More

В нашей компании вы можете:

Компания «Информационные системы для бизнеса» разрабатывает профессиональные, удобные и надежные интернет-сайты. С нами работают лучшие дизайнеры, которые воплотят в жизнь любую маркетинговую идею. Наши программисты имеют огромный опыт реализации сложных сайтов и порталов. Применение новейших технологий разработки гарантирует высочайшее качество исполнения сайтов, выраженное в скорости работы, богатых функциях и низкой цене. Сделать заказ вы можете с помощью формы контактов или по телефону 8 (987) 507-34-45.

Кроме разработки интернет-сайтов, мы занимаемся созданием приложений для мобильных устройств. Мы разрабатываем мобильные приложения для IOS, Android, Windows Phone. Мы следим, чтобы приложение, разработанное для Вас, работало быстро, было удобным в использовании и отвечало высочайшим требованиям надежности и безопасности. Мы разместим Ваше мобильное приложение на GooglePlay и AppStore

Если вы заказываете приложения для нескольких платформ, мы подбираем наиболее выгодные для вас варианты реализации. В нашем арсенале три подхода к разработке мобильных приложений. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Мы с радостью поможем Вам в выборе. Узнать более подробно о наших подходах к разработке приложений для мобильных устройств Вы можете на этой странице. Посмотреть реализованные нами приложения Вы можете в портфолио.

По вашему заданию мы можем разработать систему любой сложности, включающую приложения под мобильное устройство, портал и другие программные продукты. Мы предлагаем очень привлекательные условия для разработки стартапов.

Повышение эффективности работы предприятий является основным направлением работы нашей компании. Важность данного направления мы отразили в ее названии. Мы добиваемся повышения эффективности работы Вашего бизнеса за счет разработки систем автоматизации бизнес процессов. Для снижения стоимости таких системы мы разрабатываем типовые программы, как например система для агентств недвижимости.

Эффективность бизнеса можно также повышать за счет улучшения духа внутри коллектива. Совместно с нашими партнерами мы разрабатываем программы для проведения увлекательных игр с использованием технологии дополненной реальности. Данные мероприятия великолепно значительно повышают качество проведений корпоративных мероприятий. Кроме того, наше программное обеспечение может быть использовано в образовательных целях.

Hotel Link Обзоры программного обеспечения, демонстрация и цены

О программе Hotel Link

Hotel Link предоставляет поставщикам услуг по размещению цифровые маркетинговые услуги и технологические решения без какого-либо технического жаргона. Полный набор основных облачных онлайн-сервисов, предлагаемых Hotel Link, включает в себя диспетчер каналов для управления онлайн-каналами распределения инвентаря для всех объектов размещения, механизм бронирования для обеспечения современного и удобного процесса бронирования для ваших гостей, модуль стойки регистрации для поможет вам организовать ежедневные операции в вашем жилье, инструмент для дизайна веб-сайта, чтобы продемонстрировать свое жилье миру, и менеджер репутации, чтобы следить за тем, что говорят в Интернете о вашем жилье. Hotel Link также имеет API-интеграцию со многими другими сторонними системами, которые также предназначены для повышения заполняемости и прибыльности жилья.

Награды и признание

FrontRunner
2023
Отчет Software Advice FrontRunners ранжирует лучшие продукты на основе отзывов пользователей, что помогает компаниям найти подходящее программное обеспечение. Слайд 1 из 6 использования
Служба поддержки клиентов
Соотношение цены и качества
Функциональность
Самые полезные отзывы об отеле Link
1–5 из 53 отзывов
Мария Наталья
Гостеприимство, 2-10 сотрудников
Ежедневное использование более 2 лет 90 005
Источник обзора: Capterra
Этот обзор был отправлен органически. Поощрение не предлагалось
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от января 2022 г.
Удобное программное обеспечение
Простое в использовании, экономящее время и эффективное для создания заказов.
ПРОФИ
Все есть на нем. Программное обеспечение экономит мое время на определение тарифов и доступности. Очень эффективен для создания бронирования на веб-сайте. Самое главное, что менеджер канала делает мой отель популярным, хотя мы находимся далеко от центра острова Лембонган. Отличная работа, Отель Линк!
ПРОТИВ
Отчет на стойке регистрации редко совпадает с ручным отчетом, но это случается не часто.
Причина выбора Hotel Link
Их служба поддержки отлично справляется со своей задачей, быстро реагирует и готова помочь мне в любое время. Легко связаться по местному номеру.
Ответ поставщика
Здравствуйте, Мария! Спасибо, что оставили нам отзыв. Приятно, что вы находите нашу систему удобной для пользователя и довольны нашим обслуживанием клиентов. Мы надеемся, что вам понравятся наши предстоящие системные функции, которые будут реализованы в будущем.
Ответ февраль 2022 г.
Silvana
Отдых, путешествия и туризм, 11-50 сотрудников
Используется ежедневно более 2 лет
Источник отзыва: Capterra в качестве благодарности.
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от августа 2021 г.
900 65 Обзор курорта Rockwater
Профессиональная компания, с которой можно сотрудничать. Их команда поддержки превосходна и всегда доступна. Никогда не испытывал простоев. Если есть сбой, техническая поддержка работает над проблемой быстро, чтобы решить в кратчайшие сроки.
PROS
Настройка веб-сайта, календарь, платежи и менеджер каналов просты в настройке, внедрении и использовании.
МИНУСЫ
Мало что может не понравиться. Чтобы использовать это программное обеспечение, вам не нужно быть ИТ-гуру. На каждом этапе пути всегда есть возможность продолжить или отменить действие, и это здорово.
Причина выбора Hotel Link
Простота настройки и использования; стоимость очень доступная для используемых модулей; способность общаться с реальными людьми, которые слушают.
Ответ поставщика
Здравствуйте, Сильвана, спасибо, что поделились своим отзывом. Мы очень рады, что вам нравится наша платформа и вы находите ее простой в использовании. Hotel Link всегда прислушивается к мнению наших клиентов и принимает меры по улучшению их обслуживания.
Ответ август 2021 г.
Кит
Гостиничный бизнес, 2-10 сотрудников
Используется ежедневно в течение менее 12 месяцев
Источник отзыва
Этот обзор был отправлен в органическом порядке. Поощрение не предлагалось
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от ноября 2021 г.
ИНТЕГРАЦИЯ С OTA НЕ ПРОСТО ПРИ ВООБРАЖЕНИИ
Отличная бизнес-концепция, с тем, что кажется идеальным выбором для тех, кто ищет Calendar Minder. В некотором смысле я рад, что попробовал программное обеспечение, я уверен, что оно сделало меня сильнее и лучше разобралось в отрасли, а сотрудничество с Джанфранко было благословением
ПРОФЕССИОНАЛЫ
Джанфранко, очень знающий консультант Hotellink, представитель приносит свою игру к столу Конкурентоспособная цена, пакет хорошо реализован Hotellink Предлагает отличные идеи в индустрии туризма Идеально подходит для тех, кто установил единый тариф на годы и счастлив просто уйти, но для желающих установить другие ставки и критерии, вы найдете это болезненным.
ПРОТИВ
Интеграция календаря в OTA более чем проблематична, он просто не работает должным образом, я не уверен, в чем заключаются проблемы, но это просто делает жизнь очень напряженной, тратя так много времени на поиск решений. ко всем глюкам. Единственная OTA, которая работает без сбоев, — это Booking.com, который имеет 5 звезд. Худшими должны быть Agoda и Airbnb, которым не помогли их собственные внутренние группы поддержки, которых практически не существует. Я нахожу Календарь столь же полезным, как и чайник для шоколадного чая, поверьте мне здесь, если вы использовали менеджеры календаря в пасте, это убьет вас, постоянно перескакивая с одной страницы на другую, без легенды о том, что все цвета календаря менялись до этого. твои глаза означают! В начале я думал, что проблема полностью во мне, и, как и в случае с новой машиной, ей просто нужно было еще немного времени, чтобы разобраться в мелочах, теперь, спустя месяцы и месяцы, я понимаю, что она устарела и, вероятно, не нуждается в настройке или двух.
Ed
Отдых, путешествия и туризм, 11-50 сотрудников
Используется ежедневно менее 2 лет
Источник обзора: Capterra
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 900 05
ВЫГОДНОЕ КАЧЕСТВО
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от февраля 2022 г.
Hotel Link Пользователь ищет простую, но эффективную систему
ПЛЮСЫ
Я нахожу систему простой в использовании, функциональной и простой в качестве серверного программирования для всех наших OTA-каналов, веб-сайтов, обзоров, заказов и сведений о клиентах
ПРОТИВ
функциональность. Наши группы и гости иногда имеют более одного члена семьи, и мы хотели бы зафиксировать это и ввести в нашу ежедневную операционную систему PMS.
Причины перехода на Hotel Link
Лучшие предложения, больше доступности, лучшие функции
Ответ поставщика
Привет, Эд! Спасибо за ваш отзыв. Это так здорово, что вам нравится простота и эффективность системы Hotel Link. Ваш комментарий по улучшению приветствуется, и мы учтем его, чтобы сделать систему лучше.
Ответ февраль 2022 г.
Джеймс
Гостиничный бизнес, 2-10 сотрудников
Используется ежедневно менее 6 месяцев
Источник обзора: Capterra
Этот рецензент был приглашен нам представить честный отзыв и предложил номинальный поощрение в качестве благодарности.
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от августа 2021 г.
9006 5 Рад, что переключился на
Я очень доволен и нашел [КОНТЕНТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОГО СОДЕРЖАНИЯ] очень полезным на протяжении всего процесса переключения.
PROS
Перейти на Hotel Link от другой известной компании было легко, они позаботились обо всем и сделали это безболезненно. Мне нравится функциональность, и я нахожу ее намного проще в использовании и навигации. Я уже заметил увеличение прямых бронирований. Лучше всего то, что это сократило мои расходы по сравнению с моим предыдущим менеджером канала.
ПРОТИВ
Функцию предварительного заполнения необходимо улучшить, чтобы включить базу данных постоянных гостей, чтобы вам не приходилось постоянно вводить их данные для каждого бронирования.
Причина выбора Hotel Link
Затраты, функциональность и лучшая адаптационная поддержка
Причины перехода на Hotel Link
Затраты, дополнительные функциональные возможности и улучшенный дизайн веб-сайта для увеличения числа бронирований.
Ответ поставщика
Привет, Джеймс! Спасибо за доверие и использование сервиса Hotel Link. Мы очень рады, что у вас есть хорошие впечатления от нашей поддержки, и вы можете получить выгоду от затрат и эффективности от менеджера каналов Hotel Link.
Ответ август 2021 г.
Читать все 53 отзыва
Отзывы о программном обеспечении GuestPoint, демоверсии и цены
О GuestPoint
GuestPoint — это платформа управления размещением, которая позволяет пользователям управлять недвижимостью и бронированием, от первоначального бронирования до выезда. GuestPoint подходит для отелей, мотелей, ночлегов и завтраков, гостевых домов и других небольших объектов. Он предлагает гибридную модель развертывания для устройств Windows. GuestPoint, предназначенный в первую очередь для владельцев недвижимости малого и среднего размера, помогает управляющим недвижимостью контролировать работу их стойки регистрации, онлайн-бронирование, финансы, техническое обслуживание и многое другое. Интерфейс бронирования GuestPoint предлагает функцию перетаскивания, а программное обеспечение также предоставляет модули для учета, ведения домашнего хозяйства, управления отношениями с гостями, списков задач и многого другого. Макет в стиле календаря предоставляет подробную информацию о текущих и будущих бронированиях. Па…
Награды и признание
FrontRunner
2017
Отчет FrontRunners Software Advice ранжирует лучшие продукты на основе отзывов пользователей, что помогает компаниям найти подходящее программное обеспечение.
Стоимость GuestPoint
Начальная цена:
125 долларов США в месяц
Бесплатная пробная версия:
Доступно
Бесплатная версия:
Недоступно
Слайд 1 из 6
Слайд 1 из 6
Отзывы GuestPoint
Общая оценка
Разбивка оценок
Второстепенные оценки
Простота использования
Поддержка клиентов
Соотношение цены и качества
Функциональность
Самые полезные отзывы о GuestPoint
1–5 из 25 отзывов
Sharon
Использовалась бесплатная пробная версия
Источник обзора: Capterra
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
Отзыв от июля 2014 г.
GuestPoint делает все!
Переход с нашей предыдущей системы бронирования на GuestPoint прошел гладко. Система проста в использовании и отвечает всем нашим требованиям. Служба поддержки клиентов Centium Software превзошла все наши ожидания с первого дня.
Екатерина
Гостиничный бизнес, 2-10 сотрудников
Используется ежедневно в течение менее 2 лет
Источник отзыва
Этот обзор был отправлен органически. Поощрение не предлагалось
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от апреля 2019 г.
Настоятельно рекомендуется!
В целом, очень довольные клиенты, и мы настоятельно рекомендуем GuestPoint любому владельцу мотеля, который ищет надежную, простую в использовании, многофункциональную систему управления недвижимостью.
PROS
После первоначальной установки, установки и обучения мы пришли к выводу, что программа и ее обслуживание соответствуют очень высоким стандартам. План бронирования с цветовой кодировкой очень легко читается и позволяет сразу увидеть вашу занятость / доступность. Делать заказы очень просто, и мы нашли автоматические электронные письма и текстовые сообщения отличным маркетинговым инструментом (и мы также получили много комплиментов от клиентов о «Личных электронных письмах и текстовых сообщениях»). Существует множество отчетов, которые вы можете запустить — все те, которые вы обычно ожидаете от PMS, а также дополнительные, например, какие из ваших постоянных клиентов не оставались в течение некоторого времени. Мы часто используем это, чтобы отслеживать и видеть, что они замышляют. Однако нашей абсолютной любимой функцией должна быть «приборная панель». Это так легко сравнить наши показатели, а также увидеть, откуда поступают все наши заказы и многие другие статистические данные. Мы всегда находили их услуги чрезвычайно быстрыми и полезными — доступными 24/7.
ПРОТИВ
Ничего! Я не могу ничего в этом винить.
Джейсон
Гостиничный бизнес, 11-50 сотрудников
Использовался менее 2 лет
Источник отзыва
Этот обзор был отправлен в органическом порядке. Поощрение не предлагалось
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от ноября 2018 г.
Не подходите к гостевой точке, если не хотите двойного бронирования
Помимо вышеперечисленных проблем и основной ошибки (№1), Guest Point был бы отличным PMS, который я бы порекомендовал другим. К сожалению, время обновления между Guest Point и вашим менеджером каналов разрушает всю систему, потому что это делает ее пассивной для вашей собственности. Обычно я не оставляю плохой отзыв о компании, однако тот факт, что мы впервые упомянули об этой ошибке в течение 12 месяцев, вы никогда не сможете связаться с кем-либо, никто никогда не свяжется с вами из своей компании, делает очевидным, что их сотрудники не на самом деле это не волнует, и Centium Software больше сосредоточена на своем программном обеспечении Event Air, а не на Guest Point.
PROS
Имеет много хороших функций, которых нет в других PMS. Панель свойств — хорошая идея, вкладка «Управление» относительно проста в настройке, хотя некоторые функции были не очень хорошо продуманы, например, функция рекламных акций, которую можно было бы лучше структурировать для управления контрактами. Управление учетными записями действительно хорошее, здесь нет претензий к функциональности отдела. Система управления клиентами проста в управлении и доступе к данным, однако опять же не очень хорошо продумана. Календарь бронирования визуально хорош, хотя к нему нужно привыкнуть, Guest Point имеет много хороших функций, которых нет в других PMS, но также имеет много раздражающих вещей, которые делают очевидным, что он был разработан разработчиками, а не ими, ищущими совета для людей в отрасли.
ПРОТИВ
Неисправность № 1 с гостевой точкой, поэтому я бы не рекомендовал ее другим операторам, поскольку это единственная PMS на рынке, которая не обновляет информацию о доступности для вашего менеджера каналов на регулярной основе. Большинство PMS, с которыми я имел дело в прошлом, обновляют вашу доступность на ваших онлайн-платформах каждые 30-60 секунд, Guest Point может занять до 10-20 минут, прежде чем отправить обновление вашему менеджеру канала. Кроме того, часто может пройти до 10-20 минут, прежде чем онлайн-бронирование появится в вашем календаре бронирования, что не очень хорошо, если это был ваш последний номер, и кто-то забронировал его по телефону до появления онлайн-бронирования. Кроме того, через 3 месяца после текущей даты они будут обновлять ваш менеджер каналов только один раз в день. Если вы бронируете номер по телефону на 6 месяцев раньше, его можно будет забронировать в течение более 12 часов онлайн, прежде чем Guest Point отправит обновление вашему менеджеру канала. Персонал Guest Point, похоже, не заботится о том, насколько серьезна проблема, которая ставит под угрозу репутацию их клиентов из-за двойных бронирований, поскольку я впервые сообщил им об этой ошибке более 12 месяцев назад, и у них до сих пор нет действительных ответов. Все, что я получил от них, это то, что они обвиняют менеджеров каналов, однако после изучения нескольких PMS и менеджеров каналов я обнаружил, что это неправда. Несмотря на все хорошие функции, которые на самом деле сделали бы Guest Point отличной системой, чтобы рекомендовать эту одну ошибку, это причина № 1, по которой я бы предостерег людей от использования Guest Point, если вам не нравятся двойные бронирования. # 2 Поддержка — Поддержка, если часто трудно получить. В большинстве современных систем есть портал онлайн-поддержки, через который можно общаться, однако с Guest Point вам нужно сначала позвонить. Большую часть времени вы связываетесь с кем-то из своего администратора, который не может помочь с проблемой, но назначает тикет, по которому сотрудник службы поддержки перезвонит. Обычно проходит несколько часов, прежде чем кто-либо свяжется с вами. № 3 Вкладка «Клиент» — сбор, хранение и доступ к информации о гостях — это здорово, однако записи о клиентах / отдельных лицах нельзя связать с компанией. Когда вы делаете заказ, было бы здорово, если бы вы выбрали указанную компанию, чтобы появился список всех сотрудников или отдельных лиц в этой компании. Это просто делает его неудобным, когда обычные книги и вы не можете вспомнить его имя или название компании, поэтому такая функция была бы неплохой. # 4 Резервирование — Резервирование довольно просто сделать, но опять же, это ряд вещей, которые разработчики не продумали должным образом. Например, если вы разговариваете по телефону с турагентом, который хочет, чтобы вы забронировали 4 номера. Вы можете забронировать все 4 номера одновременно, однако, если у них разные заказы на покупку, вам придется делать их по отдельности, и тогда у вас не будет записи о том, какие бронирования связаны друг с другом. Кроме того, вы не можете связать бронирования после того, как они были сделаны, если вы хотите, чтобы они были связаны, вам придется удалить бронирования и начать заново, что просто раздражает.
Бен
Гостиничный бизнес, 2-10 сотрудников
Используется ежедневно более 2 лет
Источник отзыва
Этот обзор был отправлен органически. Поощрение не предлагалось
ОБЩАЯ ОЦЕНКА:
ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
Отзыв от марта 2021 г.
Система управления недвижимостью в мотеле
Эффективная поддержка и простой в использовании продукт, но немного устарел и не обладает гибкостью.
PROS
Поддержка, предлагаемая GuestPoint, быстрая. Casa Nostra Motel Mackay 30 Nebo Rd, Mackay QLD 4740
CONS
Отсутствие гибкости и обновлений. Поля формы очень жесткие и уменьшают возможность преобразования.
Причина выбора GuestPoint
Уже использовался одним из наших сайтов.
Kun
Гостиничный бизнес, 11-50 сотрудников
Ежедневное использование более 2 лет
Источник обзора: Capterra
Этот обзор был отправлен органично.
No related posts.