Туристическая информация — Национальная сборная Worldskills Россия
“
Обычно туристическую информацию в больших отелях предоставляет консьерж. В отсутствие консьержа эти функции выполняет администратор. Чтобы справиться с этой задачей, он должен обладать обширными знаниями в разных сферах и быть в курсе всех значимых событий, происходящих не только в городе, но и в стране.
Глоссарий
Для успешного освоения материала рекомендуем вам изучить следующие понятия:
Средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор гостиничных услуг
Служба приема и размещения отеля. Может иметь в своем составе службы: консьерж (Bell Desk), бронирование, ресепшн, телефонные операторы, бизнес-центр и Guest Relation
Сотрудник СПиР, основной обязанностью которого является организация досуга гостей
Видеолекция
РусскийАнглийский
Конспект
Алгоритм действий при предоставлении гостю туристической информации
1.
Поздороваться
2.
Узнать имя гостя и найти его в системе
3.
Для того, чтобы адресно подготовить туристическую информацию, необходимо задать гостю уточняющие/наводящие вопросы:
- Каким временем вы располагаете?
- Чем вы интересуетесь?
- Были ли в нашем городе раньше?
Такие вопросы облегчат задачу и помогут отсечь ненужную для гостя информацию
4.
Предложить гостю несколько вариантов с помощью карты. Показывая на карте достопримечательности, нужно начинать с отеля и заканчивать отелем. Этот нюанс особенно важен, когда вы предлагаете гостю воспользоваться общественным транспортом или машиной
Важно
Предлагая посетить те или иные достопримечательности, а также рестораны или кафе, нужно стараться опираться на собственный опыт, поскольку личный опыт всегда лучше «продается»
5.
Предложить гостю воспользоваться услугами других структурных подразделений отеля.
Например, забронировать столик в ресторане или вызвать такси
6.
Предложить взять карту, с обозначенными объектами
7.
Попрощаться с гостем
“
Теперь вы знаете как грамотно предоставить гостю туристическую информацию.
А сейчас закрепите полученные знания и пройдите небольшое задание.
Интерактивное задание
Для закрепления полученных знаний пройдите тест
| Стартуем! |
Каким временем вы располагаете?
Чем вы интересуетесь?
Какой у вас бюджет на прогулку?
Были ли в нашем городе раньше?
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ближайшие кафе
Остановки общественного транспорта
Время работы музеев
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
К сожалению, вы ответили неправильно
Прочитайте лекцию и посмотрите видео еще раз
| Пройти еще раз |
Неплохо!
Но, можно лучше.
Прочитайте лекцию и посмотрите видео еще раз
| Пройти еще раз |
Отлично!
Вы отлично справились. Теперь можете ознакомиться с другими компетенциями
| Пройти еще раз |
Туристическая информация: Alicante
Аликанте – приморский город
Аликанте, с населением более 320 000 жителей, имеет ярко выраженный характер приморского города. Город расположен на берегу Средиземного моря, и его центр обращен к пляжу Постигет, двум причалам для яхт и торговому порту. В этой зоне можно совершить приятную пешую прогулку. Параллельно набережной идет Explanada de España – бульвар с пальмами длиной почти полкилометра, пешеходная зона которого выложена мозаикой из трехцветного мрамора и вдоль которого расположены несколько монументальных зданий, парк Каналехас, с густо разросшимися деревьями, среди которых выделяются столетние фикусы, а напротив него парк Педро Эрреро, ведущий в самый большой в Валенсийском Сообществе муниципальный выставочный зал «Лонха дель Пескадо», который разместился в здании, построенном в арабском стиле в ХХ веке.
Крепость Санта-Барбара по своему размеру и строениям является одной из самых больших на Средиземном побережье. Она расположилась на вершине и большей части склонов горы Бенакантиль, скалистой глыбе, возвышающейся над морем на 166 метров. Доминирующее положение крепости с незапамятных времен способствовало возникновению вокруг нее поселений людей, следы которых уходят в глубь бронзового века, эпохи иберийских и римских поселений.
На склонах горы Бенакантиль, под защитой крепости Санта-Барбара, приютился старый город Аликанте, в котором были найдены следы поздних римлян, развалины средневековых стен и улицы современной эпохи. В черте старого города находится самый известный историко-художественный комплекс Аликанте и одновременно центр ночной жизни Аликанте, известный как «Эль Баррио». За зданием городского совета расположилась площадь Сантисима Фас, откуда можно начать экскурсию по городу, поднявшись вверх по улице Сан-Агустина и дойдя до площади Кихано, одной из самых старинных в Аликанте.
Оттуда, по улице Педро Себастия, мы попадаем на улицу Сан-Роке, второго покровителя города, где находится часовня, носящая его имя, построенная в 1559 году, реконструированная в 1875 году и отреставрированная совсем недавно. Внутри часовни находится статуя страдающего Христа Цыган (Cristo Gitano), почитаемая жителями района Санта-Крус, наиболее типичного в Аликанте.
Отели, рестораны и досуг
Остров Табарка – единственный в Валенсийском Сообществе заселенный остров, который находится на расстоянии всего 11 морских миль от города Аликанте, напротив мыса Санта-Пола. Главный пляж острова – пляж де Леванте, имеет в длину приблизительно 250 м. Есть много морских маршрутов, которые идут на Табарку, отправляясь с набережной порта.
Пляж и горы. Пеший туризм и прогулки на воздушном шаре и летательных аппаратах. Провинция Аликанте предлагает неисчерпаемые возможности для проведения свободного времени.
Эльче – это третий по величине населения город в Валенсийском Сообществе, в котором находится одно из отделений Института Бернабеу.
В городе есть восхитительный парк пальм, который вместе с религиозным представлением «Мистерия Эльче» были объявлены ЮНЕСКО достоянием человечества и шедевром устного творчества человечества.
В нескольких километрах от него раскинулся Алкой, город с 60 000 жителями, знаменитый своими праздниками Сант-Жорди «Мавры и Христиане», которые были объявлены праздниками, представляющими международный туристический интерес, и которые отмечаются в апреле.
В нескольких километрах от него раскинулся Алкой, город с 60 000 жителями, знаменитый своими праздниками Сант-Жорди «Мавры и Христиане», которые были объявлены праздниками, представляющими международный туристический интерес, и которые отмечаются в апреле.
Туристическая информация | Откройте для себя Лос-Анджелес
Отпразднуйте наследие выдающихся женщин Лос-Анджелеса
by Discover Los Angeles 15 марта 2023 г.
Информация для туриста
Информационный центр для посетителей
Лос-Анджелес 101
к Откройте для себя Лос-Анджелес
11 февраля 2021 г.
Информация для туриста
Airports
Генри Роллинз делится своими советами путешественникам по навигации в Лос-Анджелесе
к Откройте для себя Лос-Анджелес
16 декабря 2022 г.
Дела, которые необходимо сделать
Искусство и культура
к Откройте для себя Лос-Анджелес
15 февраля 2022 г.
Категории Категории (все)Чем заняться—Достопримечательности и туры—Искусство и культура—На открытом воздухе и оздоровление—Покупки—Ночная жизнь—Спорт и отдыхЕда и напитки—Бары—Клубы—РестораныНайти событияГде остановитьсяИнформация для туристов
Окрестности РайоныРайоны (все)Пляжные города / LAXDowntown / LA MetroEast LAHollywood Mid CityСоседние регионыNortheast LASouth LAThe ValleyWest HollywoodWestside
Информация для туриста
Информационный центр для посетителей
Smart Travel Советы и информация
Информация для туристаИнформационный центр для посетителей
Откройте для себя информационные центры для посетителей Лос-Анджелеса
Информация для туриста
Аэропорты
Откройте для себя будущее Лос-Анджелеса
Дела, которые необходимо сделать
Достопримечательности и туры
Лучшие туры Лос-Анджелеса
Информация для туриста
Общественный транспорт
Лос-Анджелес Общественный транспорт
Информация для туриста
Аэропорты
LAX 101
Информация для туриста
Доступ для инвалидов
Доступность в Лос-Анджелесе
Информация для туриста
Информационный центр для посетителей
Smart Travel Советы и информация
Информация для туриста
Общественный транспорт
Метро в Лос-Анджелесе
Информация для туриста
Путешествие на машине
Путеводитель по шоссе Лос-Анджелеса
Дела, которые необходимо сделать
Искусство и культура
Церемония Аллеи славы
Дела, которые необходимо сделать
Достопримечательности и туры
Откройте для себя Голливуд
Дела, которые необходимо сделать
Достопримечательности и туры
Спокойствие в Лос-Анджелесе
Информация для туриста
Путешествие на машине
Руководство по вождению в Лос-Анджелесе
⟨
⟩
Найти события
Музеи и галереи
Вместе во времени Публичное открытие в «Молоте»
Найти события
Спорт
Вечеринка в честь открытия сезона Los Angeles Union Station
Найти события
Спорт
Лос-Анджелес Доджерс против Аризоны Даймондбэкс (ОТКРЫТИЕ СЕЗОНА)
Найти события
Спорт
Friday Night SmackDown/2023 Церемония введения в Зал славы WWE
Найти события
Разное
КЛЕЙ Лос-Анджелес День 1
Найти события
Музыка
ВОЙНА
Найти события
Музыка
LIGHT UP THE BLUES 6 — CONCERT TO BEFIT AUTISM SPEAKS feat.
Нил Янг, Стивен Стиллз, Лукас Нельсон и другиеНайти события
Музыка
Вилли Нельсон 90 (билеты на 2 дня)
Найти события
Музыка
Доус
⟨
⟩
Просмотреть все события
Chicago Чем заняться, события, рестораны, отели и планирование отпуска
Пропустить, чтобы дать согласие на использование файлов cookieПропустить навигацию
6
лет подряд
Узнайте, почему Condé Nast Traveler читателя проголосовали за Чикаго как за лучший крупный город США шестой год подряд.
Начать знакомство
Весна в Чикаго
Весна в Чикаго не за горами, принеся с собой приключения на набережной, красочные цветы, захватывающие художественные мероприятия и многое другое.
Найдите, чем заняться
Фестивали и события
Сезон фестивалей в Чикаго почти настал! В городе есть плотное расписание фестивалей, посвященных еде, музыке, культуре и многому другому в течение всего лета.
Откройте для себя летние фестивали
Бесплатно и недорого
Исследуйте музей, посетите национальный памятник и согрейтесь в потрясающей оранжерее — и все это бесплатно.
Откройте для себя бесплатные развлечения
Месяц женской истории
Отметьте Месяц женской истории в Чикаго с художественными выставками, временными рынками, кулинарными мероприятиями и многим другим.
Найдите чем заняться
Весна в Чикаго
Фестивали и мероприятия
Бесплатно и дешево
Месяц женской истории
Найди свой стиль в Чикаго
- Впечатления
- Интересы
Просмотреть все записи в блоге
Чикаго — это город, состоящий из районов, каждый из которых имеет свою собственную атмосферу и индивидуальность.
Ваш комментарий будет первым