Профессия Менеджер по туризму. Описание профессии
Южный федеральный университет | Пресс-центр: Эксперты ЮФУ рассказали о развитии туризма в Ростове-на-Дону и области
Туризм играет значительную роль в развитии регионов России, так как выступает одним из источников формирования доходов территорий, а также выступает драйвером в благоустройстве и расширении инфраструктуры городов и сел нашей страны.
В 2019 году постановлением Правительства Ростовской области была разработана и утверждена региональная программа «Развитие культуры и туризма», которую донское правительство планирует реализовать до 2030 года.
В нашей постоянной рубрике «Точка зрения ЮФУ» мы решили выяснить, как же развивается туризм на Дону. Эксперты ЮФУ: экономист, историк и специалист по туризму рассказали о перспективах развития туристической отрасли в Ростовской области.
Специалист в области туризма о перспективах отрасли
Роман Сухов, заведующий кафедрой туризма ЮФУ, доцент, кандидат географических наук, отметил, что на территории Ростовской области есть несколько харизматичных туристских центров, мало известных широкой аудитории. Например, хутор Старозолотовский в Константиновском районе. Немногие знают, что он входит в ассоциацию «Самые красивые деревни и городки России». Также на его территории находится этнографический музей «Тихий Дон», воссоздающий хутор, в котором жили семьи героев романа Михаила Шолохова.
Также очень интересным местом является винодельня «Эльбузд» в Азовском районе. На ее территории можно полюбоваться виноградниками, узнать о технологиях производства вина и продегустировать качественные вина, произведенные в этом регионе. Это те точки роста, которые имеют огромный потенциал, но пока мало доступны массовому туристу из-за отсутствия транспортной инфраструктуры. Конечно, следует отметить и известные бренды: Таганрог и его великолепный театр им. А.П. Чехова, Азов, станицу Старочеркасскую, которая становится настоящей точкой притяжения для проведения выходных дней на берегу Дона в окружении памятников донской истории.
На вопрос о том, что может Ростовская область предложить в ближайшем будущем, и что нужно сделать, чтобы туристский поток вырос в разы, а Ростовская область стала одним из туристских центров страны, эксперт ответил:
«Свою ресурсную базу необходимо оценивать объективно, но с любовью. Весьма привлекательной может стать эногастрономическая тематика программ. У нас есть прекрасные винодельческие хозяйства в долине Дона и уникальная кухня. И если эти две составляющие красиво упаковать, предлагать в осенне-летний сезон, то можно получить уникальный продукт, у которого будет не так уж и много конкурентов в России. Но для этого необходимо поддерживать и сами винодельческие хозяйства и транспортную инфраструктуру, и отельную базу, которые слабо развиты в сельской местности», – подчеркнул Роман Игоревич.
Специалисты ЮФУ, в первую очередь, готовят кадры для туристской индустрии Дона: отельеров, работников туристских компаний, экскурсоводов, рестораторов и других специалистов. Подготовкой кадров занимается структурное подразделение ЮФУ – Высшая школа бизнеса.
Кроме того, осуществляется научная поддержка отрасли: изучается ресурсная база региона, экономические аспекты туризма. Все это позволяет посмотреть на туризм комплексно и объективно.
ЮФУ предлагает полный пакет образовательных программ, что уникально даже в масштабах России. Бакалавриат и магистратура представлены направлениями подготовки «Туризм», «Гостиничное дело», «Сервис». Есть как бюджетные, так и коммерческие места, что делает образование доступным абсолютно для всех, а также ведется обучение по международной магистерской программе «Ecosystems of Tourism, Service and Hospitality» на английском языке.
Экономист о развитии туристического бренда Дона
Ольга Белокрылова, заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор кафедры экономической теории экономического факультета ЮФУ рассказала, сможет ли регион, продвигая туристическую отрасль, развить экономику, как это делается в некоторых государствах, создавая новые рабочие места, повышая уровень зарплат и улучшая инфраструктуру.
По словам эксперта, в развитии внутреннего туризма России и региона в ближайшие несколько лет ожидается бум. Этому способствовало сразу несколько причин, среди которых продажи туров с кэшбэком в 2020 и 2021 годах и достаточно сложная эпидемиологическая и экономическая ситуация в мире, благодаря чему популярность отечественного туризма возрастает.
Так, по словам Ольги Спиридоновны, в 2019 году (до пандемии) Ростовскую область посетило 1,5 млн туристов (туристский ресурс Дона включает до 800 туробъектов). А уже летом 2020 года число туристов на Дону увеличилось на 30%. Однако доходы от туризма составляют еще лишь 1,2 % валового регионального продукта.
«Конечно, наряду с этим, чисто экономическим показателем, туризм имеет и другие положительные эффекты: стимулирует развитие местной экономики
Безусловно, отметила эксперт, развитый туризм имеет много положительных эффектов, однако для этого необходимо продвигать имидж региона. Конечно, в настоящее время российская туриндустрия объективно вынуждена концентрироваться на продвижении внутренних турпродуктов, что дает шанс Донскому краю расширить свою туристскую нишу.
«Наиболее перспективными для Ростовской области в условиях высокой урбанизации России являются менее развитые, по сравнению с традиционными видами, экологический и агротуризм»,
– рассказала Ольга Белокрылова.Экологический туризм – удовлетворяет потребности туристов в созерцании природы, сохраняя для будущих поколений местные уникальные природные объекты. Развитие экологического туризма способствуют росту благосостояния территорий и экологической грамотности населения.
Вторым перспективным для Ростовской области как индустриально-аграрного региона является агротуризм. Анализ зарубежного опыта показывает, что частичный переход фермеров и мастеров народных промыслов из области производства в область туристических услуг, возникает именно в период экономических трудностей, каким и является пандемия.
«Таким образом, в настоящее время, особенно в пандемических условиях, четко прослеживается тренд увеличения турпотока с агро- и экологической направленностью, но его закрепление требует создания органа, отвечающего за «зеленый» туризм в правительстве области, продвижения региона на турвыставках, в том числе их организация в Ростове совместно в Ростуризмом, создания региональной цифровой платформы, концентрирующей всю информацию о туристическом потенциале региона, представления в СМИ, интернете агро- и экотурпродуктов, разработки и представления губернатору Василию Голубеву как члену правительственной комиссии по развитию туризма в России соответствующих материалов по развитию агро- и экотуризма на Дону»,
Для того, чтобы привлечь туристов на Дон также, по оценке экспертов, необходимо оценить перспективы развития туристского кластера Ростовской области, выявить источники финансирования, в частности, через привлечение частных инвесторов, в том числе из-за рубежа и выпуска «зеленых» облигаций, необходимо провести скрупулезный мониторинг и инвентаризацию природных объектов региона, выявить наиболее перспективные объекты «зеленого» туризма на основе анализа их сильных и слабых сторон, SWOT-анализа, начиная от пеших прогулок (скандинавская ходьба) и заканчивая ездой на внедорожниках вдалеке от цивилизации, провести туроперейтинг туристских продуктов с агро- и экологической компонентой из разных городов России в направлении Ростовской области, разработать программы туров, включая транспортную доставку, экскурсии по близлежащим городам, посещение объектов экотуризма, других достопримечательностей, гостиницы с определением временных и финансовых затрат, создать устойчивый туристский продукт с экологической компонентой под названием «Природа Дона».
Кстати, экономисты подсчитали, что увеличение общего туристского потока в регион обеспечит рост доли туризма в ВРП, например увеличение общего туристского потока организаций на 1% от своего среднего уровня увеличит долю туризма в ВРП на 22,06 %.
Историк о примечательных исторических местах области
Мария Братолюбова,
По словам историка, Ростов-на-Дону и Ростовская область обладают уникальным историко-культурным наследием, значительная часть которого популярна и широко востребована в сфере интеллектуального туризма (туризм с познавательными целями, а не просто форма досуга). Но значительная часть потенциала, способного увеличить привлекательность донского региона для внутреннего туризма, еще не раскрыта. Интеллектуальный туризм на сегодняшний день является одним из самых распространённых типов туризма.
«У Ростова есть свое своеобразие, у нас сохранились не просто отдельные здания, а целые фрагменты исторической среды. В центре города есть кварталы исторических домов дореволюционной застройки. И в этом уникальность нашего города. Эту историческую среду надо сохранить!»
– поделилась Мария Братолюбова.Эксперт считает, что интересных локаций, которые могут стать объектами экскурсионных маршрутов, в городе много. Например, промышленная архитектура – недооцененный пласт в городе. Ростов-на-Дону строился как торговый и мастеровой город. По мере развития капитализма на берегах Дона вырастали фабрики, мельницы и склады. В те времена эти сооружения не были типовыми и сугубо функциональными строениями. Их создавали по индивидуальным проектам городские зодчие. Поэтому, интересно было бы познакомиться с самыми известными промышленными зданиями и узнать о тех, которые, к сожалению, были утрачены.
К таким произведениям промышленного зодчества, по словам Марии Викторовны, можно отнести комплекс зданий табачной фабрики В.И. Асмолова, здание табачной фабрики братьев И. и А. Асланиди, комплекс казенных винных складов на Буденновском. К сожалению, такие объекты со временем исчезают. От мельницы Парамонова начала ХХ века (Береговая, 71-75) осталось только одно здание, а на месте писчебумажной фабрики И.С. Панченко появится жилой комплекс. Угроза нависла и над знаменитым комплексом складских сооружений XIX века в Ростове-на-Дону (так называемые «Парамоновские склады»). Есть и пример удачной реконструкции старых фабрик с приспособлением под любые современные нужды – это табачная фабрика Асмоловых.
Как рассказала историк, Южный федеральный университет также участвует в программах развития внутреннего туризма. На базе Института истории и международных отношений ЮФУ уже много лет реализуется проект «Открой Ростов». Это образовательно-просветительский проект в сфере популяризации историко-культурного наследия Ростова-на-Дону. Проект включает в себя подготовку экскурсоводов из числа студентов ЮФУ, организацию и проведение бесплатных тематических экскурсий для молодежи города.
«Специально для развития интеллектуального туризма в Ростове и области преподаватели ИИМО ЮФУ разработали программу дополнительного образования «Организация экскурсионного дела в сфере регионального туризма и краеведения». Она рассчитана на учителей школ, музейных работников, сотрудников туристических агентств и всех желающих», – также рассказала Мария Братолюбова.
Кроме того, студенты ЮФУ проводят бесплатные тематические экскурсии весной и осенью для всех желающих.
Автор: Валерия Топольскова
фото из открытых источников сети интернет
1
Первый слайд презентации: СПЕЦИАЛИСТ ПО ТУРИЗМУ
Изображение слайда
2
Слайд 2: О чем ты сможешь узнать в презентации?
Чем занимаются представители этой профессии? Кем могут работать? Где могут работать? Какие дисциплины изучают будущие специалисты? Где обучают этой профессии? Когда и где проходят Дни открытых дверей весной 2021 года? Где посмотреть ролики о профессии?
Изображение слайда
3
Слайд 3: Что делает специалист по туризму?
Консультирует клиентов по вопросам экскурсий и путешествий, подбирает туристические туры Рассчитывает стоимость и оформляет турпутевки, авиабилеты, визы, загранпаспорта, страховые полисы и другие документы Сопровождает туристов на маршруте, обеспечивая их безопасность Оформляет отчетную документацию о туристской поездке Разрабатывает экскурсионную программу и туристические маршруты Проводит экскурсии Договаривается с музеями, кафе, транспортными кампаниями Решает конфликтные ситуации Изучает рынок туристских услуг
Изображение слайда
4
Слайд 4: Кем может работать специалист по туризму?
Менеджером по туризму Администратором Специалистом по санаторно- курортному делу Организатором досуга Гидом Экскурсоводом Групповодом Туристическим агентом
Изображение слайда
5
Слайд 5: Где может работать специалист по туризму?
Туристские и туроператорские фирмы Туристские агентства и центры Базы отдыха Экскурсионные бюро Санатории Гостиничные комплексы Музейные комплексы
Изображение слайда
6
Слайд 6: Что изучают будущие специалисты по туризму?
Географию туризма Безопасность жизнедеятельности Организацию досуга туристов Технологию и организацию сопровождения туристов Предоставление экскурсионных услуг Разработку и проведение экскурсий на иностранном языке Предоставление турагентских услуг Психологию общения Историю мировой культуры Организацию туристской индустрии Предоставление услуг по сопровождению туристов Технологию продаж и продвижение турпродукт Иностранный язык
Изображение слайда
7
Слайд 7: Где можно получить специальность?
Академия управления городской средой, градостроительства и печати https://agp.edu.ru Институт среднего профессионального образования Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого https://college.spbstu.ru Колледж бизнеса и технологий Санкт-Петербургского государственного экономического университета https:// unecon.ru/abitur Колледж Санкт-Петербургского государственного аграрного университета https://spbgau.ru/entering/spo Колледж Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики https://www.spbume.ru Колледж туризма и гостиничного сервиса https://www.ktgs.ru Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства http://spbktp.ru Санкт-Петербургский технический колледж
Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции http://www.tcmc.spb.ru Российский колледж традиционной культуры» http://rktk.org Петровский колледж http://www.petrocollege.ru
Изображение слайда
8
Слайд 8: Дни открытых дверей
Институт среднего профессионального образования политехнического университета им. Петра Великого 19 мая 2021 г. В 16.00 Колледж туризма и предпринимательства 17 апреля в 17.00, 17 мая в 17.00 Технический колледж управления и коммерции 10 апреля в 16.00, 11 мая в 16.00 Колледж традиционный культуры 17 апреля в 15.00, 15 мая в 15.00, 19 июня в 15.00 Петровский колледж 15 апреля в 16.00, 20 мая в 16.00 Колледж туризма и гостиничного сервиса 24 апреля в 13.00, 22 мая в 13.00
Изображение слайда
9
Слайд 9: Где можно посмотреть небольшие фильмы о профессиях в сфере туризма?
Профессия менеджер по туризму https:// www.youtube.com/watch?v=7mXw3YOopxY Что делает тур-агент ? Как работает менеджер по туризму https:// www.youtube.com/watch?v=UdznWeZHYkE Новые специальности в сфере ТУРИЗМ и ГОСТЕПРИИМСТВО. Каким будет туризм будущего и рынок труда? https:// www.youtube.com/watch?v=Rurolkvpaa0 Презентация профессии менеджер по туризму https:// www.youtube.com/watch?v=tgI4luqol_0
Изображение слайда
10
Последний слайд презентации: СПЕЦИАЛИСТ ПО ТУРИЗМУ: Для тех, кому от 14 и старше
Если у тебя или твоих родителей возникли вопросы, ты можешь проконсультироваться по вопросам выбора будущей профессии у психолога ДДЮТ – Андроновой Надежды Евгеньевны и записаться на индивидуальную профориентационную диагностику по телефону: (812) 774 – 52-05 (доб. 150) Презентация подготовлена педагогом — психологом ДДЮТ Андроновой Н.Е.
Изображение слайда
Что должен знать менеджер по туризму
Что должен знать менеджер по туризму
Итак, мы определились с тем, что знание туризма, знание материальной части необходимы, но какие именно знания необходимы? Как понять, в чем именно в туризме разбирается менеджер? Какие основные точки для контроля у вас есть (табл. 4)?
Таблица 4. Что должен знать менеджер по туризму
Как вы видите, мы разбили основные знания, необходимые менеджеру, на две группы. Жирным шрифтом мы пометили те области, которые узнать за короткий промежуток практически невозможно. Их менеджеру как раз нужно иметь уже на этапе собеседования. Научить отельной базе, научить особенностям стран, основным туристическим направлениям, сезонности, несезонности и другим достаточно глобальным материям за короткий промежуток времени практически невозможно. Во всяком случае, мы в своей практике еще не встречали такого метода, хотя его готовим сейчас и, возможно, скоро анонсируем. Но об этом пойдет речь позже.
То же самое – очень сложно научить менеджера психологии продаж и техникам продаж за короткий промежуток времени. Именно продажи, навык продаж, то, на что стоит обращать внимание, на сам подход к продажам и знание отельной базы, – это очень долгосрочные материи. Поэтому им обучить за короткое время практически нереально. Обычным шрифтом указаны те области, которым научить вполне реально и за короткий срок, но если менеджер гордится знанием поисковой программы, тем, что он, например, отлично разбирается в документации, но не знает сами страны, не умеет продавать – это не лучшее приобретение. В то же время если человек отлично продает и разбирается в странах, часто сам путешествовал и не знает какой-то программы, методов бронирования или каких-то юридических вопросов, это не значит, что он вам не подходит. Эти темы можно освоить недели за две, если плотно этим заниматься. Давайте пройдемся по пунктам. Отношения «туроператор – турагент». Чтобы разобраться в них, кроме какой-то вводной лекции человек, опытный в туризме, может изучить договоры с основными туроператорами. Какие там прописаны права туроператора, какие права и обязанности турагента. Посмотреть аналогичные вещи в Законе о туристической деятельности, посмотреть договор, который принят в агентстве с клиентом. Уже исходя из этого можно понять, кто за что отвечает и кто что должен делать.
Программ, широко распространенных в турбизнесе, не так много: система поиска туров, системы бронирования туроператоров, их можно освоить за два-три часа. Программы, в которых оформляются документы, немножко сложнее, но, учитывая, что менеджеру там придется делать только базовые вещи, такие как заполнение данных клиента и печать договоров, путевки и т. д., это тоже осваивается достаточно быстро.
Способы бронирования. Конечно, еще есть ситуации, когда для этого используется факс или электронная почта, но сейчас большая часть туроператоров переходит на бронирование-оиНие. И здесь есть такая тонкость, что у каждого оператора online немножко отличается. И систему бронирования нужно изучать, но освоив три-четыре системы основных туроператоров, ваш менеджер сможет вполне полноценно работать.
Вопросы, касающиеся оформления документов. У вас должны быть четкие инструкции. В какой момент бронировать тур, ни в коем случае не бронировать тур без предоплаты. Что обязательно нужно внести в договор, потому что часто бывает так, что в стандартном договоре есть пункты для заполнения и менеджер может торопиться и какие-то вещи не заполнять. У вас должно быть четко прописано, что в договоре все пустые места должны быть обязательно заполнены, причем опять же наша практика показывает, что не просто заполнена, а заполнена в двух экземплярах одинаково: и в экземпляре клиента, и в экземпляре, который остается в туристической компании. Очень важно знать штрафы и санкции, например, в случае отказа клиента от тура. Это все, как правило, прописывается в договорах, на сайтах операторов, и это несложно изучить. Необходимо разбираться в правилах подачи претензий и в том, как дальше поступать с этой претензией (о работе с претензиями мы расскажем в следующих главах).
Различные документы, например подтверждение тура, которое приходит от туроператора. Бывают ситуации, когда там встречаются какие-то ошибки. Поэтому обязательно нужно все проверять. Тот ли рейс, тот ли аэропорт, тот ли отель. Это будет для менеджера неким упражнением на внимательность. Если она есть, то, значит, человек с этим легко разберется.
Естественно, менеджер должен знать и хорошо представлять, в какой момент выдаются документы туристу, что должно входить в комплект этих документов, когда мы получаем их от туроператора, какие документы нужно подписать при выдаче документов. Все эти вещи за неделю-две плотной работы можно освоить в отличие от знания стран и отельной базы, к сожалению. Приоритетом для вас должно быть то, что менеджер, когда вы берете его на работу, нормально знает страны и отели. Причем, в принципе, если вы, конечно, берете не суперпрофи, будет хорошо, если человек знает, что называется, от и до хотя бы пару стран, оптимально – это на летний сезон Турция, на зимний сезон – Египет. Если человек работал гидом и в одной и в другой стране, он, естественно, уже имеет неплохое представление и он может вам подойти, чтобы дальше по ходу дела вы с ним могли, так сказать, подтягивать другие страны и научить его тому, что он не знает о работе турагента. А вот если человек не знает стран и не знает, не понимает и не любит психологию продаж, с таким менеджером вам не по пути.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРесЧто нужно знать о специальности Туризм
Трудовой туризм, отпускной туризм, корпоративный туризм, медицинский и тому подобное. Множество людей хотят отдыхать на тёплом мелком песочке под яркими лучами солнца и слушать шум прибоя. Кто-то хочет глотать обжигающе свежий, хрустальный горный воздух, любуясь снежными вершинами.
Что это за специальность?
Специальность в сфере туризма в наше время достаточно востребована. Кто-то хочет во время отпуска сменить привычный круг вещей, кому-то для деловых переговоров требуется подходящая атмосфера непринуждённости с лёгким флёром роскоши, кто-то желает вырваться из малообеспеченного района и ворваться в город мечты, чтобы дерзко осуществлять свои планы на жизнь… Всё это — туризм.
Обучение специалиста по туризму — нетривиальная задача. В частности в обучение по специальности Туризм включено не только освоение теоретических знаний о туристическом, ресторанном и гостиничном бизнесе, но и этнических деталей и особенностей менталитета стран, тонкостей построения рынка услуг.
Причём приехать в место и заниматься спортом, делами или бездельничать хотят, а вот потрудиться и самостоятельно отыскать самые интересные места, самые недорогие отели и самый выгодный билет туда и обратно готовы далеко не все. К тому же, некоторые предложения рядовому гражданину попросту недоступны.
Что делает специалист по туризму?
Организация туристической поездки ложится на специалиста по туризму. Именно он набирает целую группу желающих поехать в определённое место, анализирует доступные предложения на рынке туров, выбирает наиболее подходящие гостиницы. И в случае проблем туроператор и его специалисты — это первые, к кому обратится турист за помощью.
Пользователь должен получать только положительные воспоминания от поездки. Поэтому специалист по туризму должен обязательно быть вежливым, коммуникабельным, готовым к поездкам, способным быстро решать сложные задачи.
Чему учат специалиста по туризму?
Грамотно обученный специалист владеет навыками этикета и делового общения, как в нашей стране, так и за её границами. Соответственно знание как минимум одного иностранного языка обязательно.
Наш институт проводит подготовку высококлассных специалистов широкого профиля туристической направленности. Наши студенты уже в течение производственной практики формируют и продвигают туристические продукты, реализуют различные предложения и обеспечивают комплексное туристическое обслуживание.
Кроме того, в рамках нашего образовательного учреждения предлагается изучение сразу нескольких иностранных языков, для облегчения дальнейшего трудоустройства и переездов в рамках рабочей деятельности.
Какие преимущества педагогов Института экономики и культуры?
Преподаватели института имеют обширный практический опыт в сфере туризма, наш институт имеет значительные связи с зарубежными партнёрами, облегчая трудоустройство за границей. После очного и заочного обучения студенты могут работать менеджерами по туризму, туристическими гидами и экскурсоводами, администраторами отделов дополнительных услуг в гостиницах, а также специалистами по продвижению пакетов туристических услуг.
Студенты посещают разные страны, знакомятся с культурным разнообразием народов мира, совершенствуют свои лингвистические знания и умения дипломатично решать любые вопросы.
В рамках обучения по специальности Туризм каждому студенту даётся творческое задание — создать свой тур по конкретному отдельно взятому городу, создать туристическое агентство с выгодными предложениями, использовать современные цифровые и информационные технологии в своей работе.
Отдел культуры, молодежной политики, спорта и туризма Администрации Молоковского района
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ главного специалиста отдела культуры
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
главного специалиста (по физической культуре и спорту) отдела культуры, молодежной политики, спорта и туризма
администрации Молоковского района
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Главный специалист по физической культуре и спорту (далее главный специалист) отдела культуры, молодежной политики, спорта и туризма администрации Молоковского района (далее — отдел) является муниципальным служащим, замещающим старшую муниципальную должность муниципальной службы Молоковского района, на него распространяются гарантии, права, обязанности и ограничения, связанные с муниципальной службой.
- Главный специалист отдела назначается и освобождается от должности приказом заведующего отделом
- В своей деятельности главный специалист руководствуется Конституцией Российской Федерации, Указами Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Министерства культурыи массовых коммуникаций РФ, нормативными документами государственных органов исполнительной власти РФ, Тверской области, Молоковского района, Уставом Молоковского района, решениями Районного Совета депутатов, областного отраслевого органа, Положением об отделе, настоящей должностной инструкцией и заключенным трудовым договором.
- Главный специалист подчиняется непосредственно заведующему отделом.
- Главный специалист взаимодействует со специалистами отдела, руководителями подведомственных учреждений, с руководителями и специалистами образовательных учреждений.
- ФУНКЦИИ
- Главный специалист по физической культуре и спорту осуществляет общее руководство всеми направлениями развития физической культуры и спорта в районе в соответствии с законодательством РФ, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений.
- Основными направлениями главного специалиста являются:
- совместно с организациями и учреждениями спортивной направленности определение стратегии, цели и задач развития физической культуры и спорта в районе;
- осуществление разработки, утверждения и внедрения программ по развитию физической культуры и спорта в районе;
- организация и совершенствование методического обеспечения образовательного процесса;
- содействие деятельности методических объединений в области физической культуры и спорта, координация деятельности общественных организация и объединений.
- ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Главный специалист:
- обеспечивает качественное и своевременное выполнение задач и функций, возложенных на него;
- координирует и анализирует работу всех структур район, работающих в сфере оказания услуг по физической культуре и спорту, тенденции развития;
- организует работу по созданию и обеспечению условий проведения спортивно-массовых мероприятий в области физической культуры и спорта, в соответствии с действующим законодательством, межотраслевыми и ведомственными нормативными документами;
- готовит в установленные сроки статистические и иные отчеты установленного образца в области физической культуры и спорта в вышестоящие органы;
- участвует в подготовке и проведении семинаров и совещаний проводимых отделом по вопросам физической культуры и спорта;.
- оказывает содействие в подготовке проектов нормативных актов, приказов, смет расходов проводимых отделом спортивных мероприятий, в рамках своей компетенции;
- участвует в создании проектов программ по развитию физической культуры и спорта в районе;
- готовит проекты нормативной базы по созданию системы поддержки массового детского и молодежного спорта и оздоровления по месту жительства;
- обеспечивает рациональное использование бюджетных ассигнований, а также средств, поступающих из других источников;
- осуществляет контроль за использованием помещений, предназначенных для осуществления основных направлений развития физической культуры и спорта;
- принимает меры по внедрению предложений от организаций, учреждений и населения, направленных на дальнейшее улучшение и оздоровление условий развития физической культуры и спорта в районе;
- организует хранение и использование в процессе работы переданных материально-товарных ценностей;
- является материально-ответственным лицом и, после издания приказа о приеме его на работу заключает договор о полной материальной ответственности;
- представляет администрацию района в государственных, муниципальных, общественных и иных органов, организациях и учреждениях, в пределах своей компетенции;
- поддерживает уровень квалификации, необходимый для исполнения должностных обязанностей;
- другие обязанности в соответствии с трудовым договором.
- ПРАВА
Главный специалист имеет право:
- требовать обеспечения надлежащих условий труда в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации и трудовым договором,
- вносить предложения заведующему отделом по совершенствованию работы, связанной с выполнением данной должностной инструкции;
- запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов, органов исполнительной власти, организаций любых форм собственности и граждан информацию и материалы, необходимые для исполнения должностных обязанностей.
- запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений отдела и подведомственных отделу учреждений информацию и материалы, необходимые для исполнения должностных обязанностей.
- знакомится с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
- вести переписку по вопросам, входящим в его компетенцию.
- давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в его компетенцию.
- посещать в установленном порядке для выполнения должностных полномочий муниципальные предприятия, организации и учреждения;
- участвовать по своей инициативе в конкурсах на замещение муниципальной или государственной вакантной должности;
- другие права в соответствии с заключенным трудовым договором;
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Главный специалист несет дисциплинарную ответственность, предусмотренную Трудовым Кодексом РФ и заключенным Трудовым договором за:
- неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей;
- нарушение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка отдела; последствия решений, принятых с превышением должностных полномочий;
- несоблюдение ограничений, установленных Федеральным Законом «Об основах муниципальной службы», для муниципальных служащих.
- КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
- Главный специалист отдела должен иметь средне профессиональное или высшее образование, квалификацию педагогической, психологической, юридической направленности и (или) квалификацию «менеджер». Требования к стажу работы и стажу муниципальной службы не устанавливаются.
- Главный специалист должен знать:
- Конституцию Российской Федерации;
- Федеральные Законы «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», «Об основах муниципальной службы в Российской Федерации», «Об общих принципах организации местного самоуправления»;
- Устав Молоковского района;
- нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной охраны.
- другие законодательные акты, необходимые для выполнения настоящей должностной инструкции.
Главный специалист должен уметь работать на персональном компьютере и другой организационной технике.
Настоящая инструкция разработана _______________ _____________________________
(подпись) (Ф.И.О)
«07» декабря 2015 год
С инструкцией ознакомлен __________________ ________________________________
(подпись) (Ф.И.О)
«______» __________________2015 год
Дата создания: 16-08-2019
Специальности
Специалист по туризму — разработчик туристических маршрутов, формирующий комплекс услуг для туристов и продвигающий его в регионе. Специалист по туризму обеспечивает функционирование туров, подготавливает рекламно-информационную базу, рассчитывает цены на туры и передает их турагентам для последующей реализации туристам. Взаимодействует с партнерами за рубежом.
Знание туристического рынка, уверенное пользование ПК, формирование турпродукта, в том числе создание индивидуального продукта по туристическим направлениям, работа с партнерами, агентствами, обслуживание частных клиентов.
Выпускник данной специальности должен обладать комплексом знаний в области туроперейтинга, отраслевых направлений туризма: международного, делового, экологического, культурного, спортивно-оздоровительного; самостоятельно разрабатывать и рассчитывать стоимость туров, владеть необходимыми навыками в области информационного и рекламного обеспечения туристического и гостиничного сервиса, используя в работе специализированные программы «Само-тур», «Мастер — тур», «Интур-Софт».
Квалификация – менеджер. Объектом профессиональной деятельности менеджера являются услуги общественного питания и процессы, обеспечивающие их предоставление, информационное обеспечение, доведение продукции и услуг от изготовителя (исполнителя) до потребителя.
Менеджер общественного питания – сотрудник, который руководит работой персонала заведения общественного питания (кафе, ресторана, бара и т.д.). Его основная обязанность – организовать работу заведения так, чтобы гостям было комфортно в нем находиться. От качества его работы зависит репутация заведения. Он должен сделать так, чтобы гости захотели посетить заведение еще не раз.
В обязанности менеджера ресторана входит обеспечение качественного обслуживания посетителей, организация и проведение банкетов, выездных мероприятий (кейтеринг). Менеджеры контролируют количество и качество поступающих в ресторан продуктов и приготовленных блюд, соблюдение сотрудниками стандартов обслуживания и санитарно-гигиенических норм. Они распределяют задачи между служащими, составляют график работы сотрудников, нанимают персонал и организуют обучение.
Менеджеры также продумывают систему поощрения, позволяющую мотивировать сотрудников на улучшение качества обслуживания в ресторане. Менеджеры заведений общественного питания ведут кассовую отчетность, проводят инвентаризацию, контролируют срок годности продуктов. Кроме того, они участвуют в разрешении конфликтных ситуаций в случаях, когда клиент недоволен обслуживанием в заведении.
Специалист в сфере гостиничного дела может осуществлять как организационно-управленческую, так и производственно-техническую профессиональную деятельностью.
Специалист по гостеприимству способен организовать работу сотрудников всех гостиничных служб: приема и размещения, питания, обслуживания и эксплуатации номерного фонда, бронирования и продаж.
Важные учебные предметы
- Психология общения
- Здания и инженерные системы гостиниц
- Экономика гостиничного предприятия
- Сервисная деятельность
- Этика и психология делового общения
- Организация предпринимательской деятельности в индустрии гостеприимства
- Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг
- Организация гостиничного дела
- Санитария и гигиена гостинично-ресторанных комплексов
Будущие профессии:
- Администратор гостиницы (дома отдыха)
- Администратор службы приема и размещения
- Заместитель руководителя службы питания в гостиницах
- Заместитель руководителя службы приема и размещения
- Портье
Основные виды деятельности специалиста по специальности:
- организация и контроль текущей деятельности работников службы приема и размещения;
- организация и контроль текущей деятельности работников службы питания;
- организация и контроль текущей деятельности работников службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда;
- организация и контроль текущей деятельности работников службы бронирования и продаж.
Государственная итоговая аттестация студентов:
Формой государственной итоговой аттестации по программе подготовки специалистов среднего звена по специальности 43.02.14 Гостиничное дело является защита выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа выполняется в виде дипломной работы.
Профессия рабочего, должность служащих, осваиваемая в рамках образовательной программы по специальности:
Специалист по гостеприимству
В соответствии с ФГОС СПО по специальности 43.02.14 Гостиничное дело обязательным разделом образовательной программы Гостиничное дело является практика. Она представляет собой вид учебной деятельности, направленной на формирование, закрепление, развитие практических навыков и компетенций в процессе выполнения определённых видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.
Образовательное учреждение поддерживает тесные деловые отношения с крупными компаниями города. В ходе такого сотрудничества организуются встречи, на которых обсуждаются вопросы организации прохождения практики студентов и перспективы трудоустройства выпускников.
100% выпускников по специальности трудоустраиваются.
Педагогические кадры, реализующие образовательную программу по специальности, имеют высшее образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины (модуля), высшую квалификационную категорию, опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы, постоянно занимаются научно-методической деятельностью.
Поварское и кондитерское дело – это специалист по приготовлению пищи и мастер по изготовлению сладостей.
Занимает 17 место в ТОП-50 наиболее востребованных на рынке труда, новых и перспективных профессий, которые требуют среднего профессионального образования (приказ Минтруда России от 2.11.2015 г.).
В обязанности специалиста входит приготовление блюда по специальным рецептам. Однако, он может видоизменять их по своему вкусу, то есть подходить к процессу творчески. Работа повара состоит из нескольких этапов:
- Получение исходных продуктов;
- Поддержание технологии и рецептуры приготовления блюд;
- Обеспечение процесса приготовления блюд: подготовка необходимого оборудования, заготовка полуфабрикатов;
- Правильная эксплуатация кухонного оборудования;
- Обеспечение должного учета и хранения продуктов в соответствии с санитарно–гигиеническими нормами;
- Реализация продукции.
Специалист готовит по заданной рецептуре различные виды теста и начинок, кремов и другие полуфабрикаты, из которых затем выпекает готовые изделия и украшает их. Многое кондитер делает вручную – с помощью специальных инструментов. Например, украшает торты кремом. Уровень квалификации кондитеров определяется разрядами. Их всего 6. После окончания колледжа повар-кондитер получает 3-й или 4-й разряд. Но в процессе работы его можно повышать. 6-й разряд – самый высокий. Для работы в престижных ресторанах или в цехах крупных кондитерских фабрик 6-й разряд – обязательное условие.
Обучение по профессии проходит в корпусе по ул. Зеленая, 76. Студенты занимаются в современно оборудованных аудиториях, которые полностью позволяют осваивать учебную программу. Обучение происходит с применением актуальных программно-аппаратных средств. В корпусе находится несколько лабораторий, в которых, в процессе обучения, студенты прибегнут к приготовлению множества блюд различной степени сложности.
Область профессиональной деятельности: приготовление широкого ассортимента простых и основных блюд и основных хлебобулочных и кондитерских мучных изделий с учетом потребностей различных категорий потребителей.
Объектами профессиональной деятельности являются:
- основное и дополнительное сырье для приготовления кулинарных блюд;
- хлебобулочных и кондитерских мучных изделий;
- технологическое оборудование пищевого и кондитерского производства; посуда и инвентарь;
- процессы и операции приготовления продукции питания.
Дизайн — непростое дело, требующее специальных знаний и опыта. Дизайн существует одновременно в двух измерениях — области искусства и в области техники. Соответственно, и язык понятий делится на две группы.
Первую можно обозначить как художественную. Она указывает на тесную связь дизайна с такими видами искусства, как живопись и скульптура. Художественная сторона дизайна оперирует общими понятиями для всех искусств и архитектуры: стиль и стилизация, пространство и среда, композиция, пропорции, пластика, ритм, объем, цвет, свет, контраст и нюанс, поверхность и фактура.
К техническим понятиям относятся: реконструкция, перепланировка, кубатура, перспектива, зонирование, масштаб, эскиз, проект, чертеж, колор, инсоляция, декорирование, модуль и план.
Изучаемые общепрофессиональные дисциплины:
- Материаловедение
- Экономика организации
- Рисунок с основами перспективы
- Живопись с основами цветоведения
- История дизайна
- История изобразительного искусства
- Безопасность жизнедеятельности
- Дизайн-проектирование (композиция, макетирование, современные концепции в искусстве)
- Основы проектной и компьютерной графики
- Методы расчета основных технико-экономических показателей проектирования
- Основы менеджмента, управление персоналом и др.
Обучение по профессии проходит в корпусе по ул. Куликова, 42. Студенты занимаются в современно оборудованных аудиториях. В лабораториях, созданных для обучающихся специальности Дизайн (по отраслям) успешно реализуются эксклюзивные проекты, воплощая оригинальные авторские идеи студентов и высококвалифицированных преподавателей в работе над объектами различных назначений. Галерея примеров дизайн — проектов демонстрируют подход к созданию стиля частных домовладений и коммерческих предприятий.
Как стать специалистом по путешествиям
Путешествуйте милями на чужом месте, помогая людям спланировать беззаботный отпуск без стресса. Если вы знаете советы и рекомендации, как легко путешествовать за границу или даже в пределах своей страны, вам следует подумать о работе в качестве специалиста по путешествиям.
Как специалист по путешествиям, вы будете помогать людям и группам в организации праздников, продавая специальные путевки по разным направлениям. Вы будете организовывать и управлять турами и маршрутами путешествий. Вы проконсультируете своих клиентов о требованиях к поездке, например о подаче заявления на получение паспортов, виз и других необходимых проездных документов, а также поможете им ориентироваться в полисах страхования путешествий, чтобы защитить свою поездку.
Вы также дадите путешественникам советы о том, что можно и чего нельзя делать в местах их назначения, и будете направлять запросы и жалобы клиентов по мере их возникновения до и во время поездки. У вас будут сильные навыки обслуживания клиентов и четкое организованное общение.
Для работы не требуется формального образования; однако желательно иметь аттестат средней школы или GED. Что еще более важно, вы должны продемонстрировать подтвержденный опыт работы в соответствующей сфере гостеприимства. Некоторый личный опыт путешествий будет считаться преимуществом, и вам потребуется хорошее знание местных и международных тенденций в области путешествий.
Средняя почасовая оплата специалиста по путешествиям составляет 22 доллара, что составляет более 46 000 долларов в год.
Когда дело доходит до специалиста по путешествиям, это больше, чем кажется на первый взгляд. Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 21,68 доллара в час? Это 45 090 долларов в год!
Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на -6% и создаст -4 500 вакансий в США.
Многие туристические специалисты обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей.Просматривая резюме, мы смогли сузить круг наиболее общих навыков для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов и детализация.
Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для специалиста по путешествиям, мы обнаружили, что во многих резюме указано, что 8,4% специалистов по путешествиям включали оформление, в то время как 7,7% резюме включали обслуживание клиентов, а 7,3% резюме включали бронирование гостиниц. .Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.
Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу. Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, которые, как вы даже не думали, предлагают должности, связанные с должностью специалиста по путешествиям. Но с какой отрасли начать? Большинство специалистов по туризму действительно находят работу в сфере гостеприимства и высоких технологий.
Если вы хотите стать специалистом по путешествиям, в первую очередь следует подумать о том, какое образование вам нужно. Мы определили, что 47,0% специалистов по туризму имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы выяснили, что 4,5% туристических специалистов имеют степень магистра. Несмотря на то, что у большинства специалистов по путешествиям есть высшее образование, можно получить только высшее образование или GED.
Выбор подходящей специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать специалистом по путешествиям.Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для специалистов по путешествиям, мы обнаружили, что они чаще всего получают степени бакалавра или младшего специалиста. Другие степени, которые мы часто видим в резюме специалистов по путешествиям, включают диплом средней школы или степень магистра.
Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на другой работе поможет вам стать специалистом по путешествиям. Фактически, многие вакансии специалиста по путешествиям требуют опыта работы в роли представителя службы поддержки клиентов. Между тем, многие специалисты по путешествиям также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как помощник по административным вопросам или консультант по продажам.
Шаблон описания должности консультанта по путешествиям
Обязанности консультанта по путешествиям включают:
- Определение потребностей клиентов и предложение подходящих туристических пакетов
- Организация поездок от начала до конца, включая билеты, проживание и транспорт
- Предоставление путешественникам соответствующей информации и полезных материалов для путешествий / отдыха
Краткое описание вакансии
Мы ищем консультанта по путешествиям, который любит путешествовать.Вы будете нести ответственность за продвижение и бронирование поездок для клиентов (физических или юридических лиц). Цель состоит в том, чтобы повысить удовлетворенность и привлечь постоянно расширяющуюся и преданную клиентуру.
Обязанности
- Изучите различные направления и способы передвижения относительно цен, обычаев, погодных условий, отзывов и т. Д.
- Проанализируйте характеристики и пожелания клиентов и предложите подходящие туристические пакеты или услуги.
- Организуйте поездки от начала до конца, заказывая билеты и проживание, обеспечивая аренду транспорта и т. Д.
- Предоставить путешественникам необходимую информацию и полезные материалы для путешествий / отдыха (путеводители, карты, программы мероприятий и т. Д.)
- Сбор депозитов и остатков
- Использовать рекламные методы и готовить рекламные материалы для продажи маршрутных туристических пакетов
- Рассмотрение непредвиденных проблем и жалоб и определение права на возврат денег
- Посещайте конференции, чтобы быть в курсе тенденций в сфере туризма
- Создание и обновление электронных записей клиентов
- Поддерживать отношения с ключевыми лицами
- Хранить бухгалтерскую отчетность и документы
- Достичь целей по выручке и прибыли
Требования
- Подтвержденный опыт работы консультантом по путешествиям
- Отличное знание программного обеспечения для путешествий (компьютерные системы бронирования, системы GDS и электронные путешествия)
- Знание английского языка; знание дополнительных языков является преимуществом
- Образцовые навыки продаж и клиентоориентированный подход
- Хорошо разбирается в различных областях путешествий (внутренних / международных, деловых / отпускных, групповых / индивидуальных и т. Д.)
- Умение эффективно преподносить, убеждать и общаться
- Демонстрируемая способность справляться с кризисными ситуациями
- Степень в сфере гостеприимства, путешествий, туризма, бизнеса или соответствующей области
- Будут предпочтены кандидаты с личным опытом путешествий
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 66fc59ac2a318f19.
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt.Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 66fc59d43e00728d.
12 самых популярных профессий в индустрии туризма
Турагентство — не единственный вариант карьеры, если вы хотите перейти в туристическую индустрию.
Есть множество других карьерных путей, которые вы можете выбрать! От управления туристическим агентством до написания о своих впечатлениях от путешествий; у нас есть 12 самых популярных ролей в индустрии туризма (в произвольном порядке), начиная с …
1. Бортпроводник
Также известен как бортпроводник, стюарды, бортпроводники или бортпроводники. Используется авиакомпаниями в составе экипажа для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров на борту коммерческих рейсов.
2. Сотрудник службы регистрации аэропорта
Авиакомпаниянанимает сотрудников по регистрации для оказания помощи пассажирам. Они оформляют посадочный талон, регистрируют багаж и выбирают или подтверждают место в самолете.
3. Консультант по оптовой торговле
Консультант по оптовой торговле — это посредник между турагентами и оптовыми поставщиками, такими как Infinity Holidays. Когда покупатель входит в розничный магазин, он может попросить у турагента уникальный праздничный пакет, которого не существует.Затем консультант по оптовой торговле отвечает за создание этого уникального праздничного пакета и отправку его обратно турагенту, который затем делится им с клиентом и бронирует!
4. Круизный консультант
Круизный консультант известен как специалист, когда дело касается круизов. Они помогают забронировать круизный отпуск мечты для повседневного любителя круизов.
5. Билетный агент
Билетный агент — это тот, кто уделяет большое внимание деталям.Они несут ответственность за выписку билетов вручную и бронирование билетов между авиакомпаниями и туристическими агентствами.
6. Обучение
Тренеры в индустрии туризма имеют богатый предыдущий опыт работы в этой отрасли — им необходимо знать тонкости всех аспектов индустрии туризма, прежде чем они смогут преподавать все тонкости!
7. Набор персонала
Работа в сфере подбора персонала в туристической индустрии означает, что вы являетесь специалистом по подбору кандидатов на должности в данной отрасли; как некоторые из них! Критерии выбора будут отличаться от других отраслей.
8. Туристический агент
Турагент, или то, что мы называем консультантом по путешествиям, помогает клиентам в организации поездок по делам или на отдых. Прочтите этот блог, чтобы узнать, что влечет за собой день из жизни туристического агента …
9. Руководители групп
Возглавьте команду туристических агентов в роли руководителя группы в туристическом агентстве. Руководитель группы необходим для повышения производительности и обеспечения того, чтобы их сотрудники выполняли свои ключевые показатели эффективности для достижения успеха в бизнесе.Без руководителей команд туристические агентства не добились бы такого успеха!
10. Гид
Гид — лучший друг клиента. Они помогают воплотить в жизнь свои мечты о путешествиях, исследуя знаковые достопримечательности, рассказывая истории разных направлений и знакомя их с новыми культурами.
11. Писатель-путешественник
Карьера писателя-путешественника именно такая, какой вы ее видите; путешествуешь и пишешь. Напишите о местах, которые вы посетили, и впечатлениях, которые вы получили во время путешествий, и опубликуйте свои работы в блогах или продайте их в различные издания.
12. Travel Blogger
Подобно писателю-путешественнику, блогер-путешественник путешествует и пишет, но публикует свои работы только в блогах.
Итак, вы увидели 12 самых популярных вариантов карьеры в путешествии! Какой вы выберете?
Гостиничный бизнес и туризм
Работа в кластере карьеры в сфере гостеприимства и туризма включает планирование, управление и обеспечение жильем, едой, отдыхом, конгрессами и туризмом, а также сопутствующие услуги по планированию и поддержке, такие как услуги, связанные с путешествиями.
В мире высококвалифицированного гостеприимства и туризма есть тысячи интересных возможностей для получения образования и обучения. Учащимся требуется солидный опыт в математике, естественных науках и технических навыках. Образование и обучение можно получить в средних школах, технических колледжах, двухгодичных общественных колледжах, четырехлетних колледжах, в программах профессионального обучения и профессиональных технических школах / институтах.
Кластер гостеприимства и туризма готовит учащихся к карьере в сфере управления, маркетинга и операций в ресторанах и других сферах общественного питания, жилья, аттракционов, развлекательных мероприятий и услуг, связанных с путешествиями.Гостиничные предприятия расположены в сообществах по всему миру.
Путешествия и туризм — одна из крупнейших и наиболее быстрорастущих отраслей в мире. Ежегодно работодатели в сфере путешествий и туризма по всему миру выплачивают заработную плату на сумму более 1,6 триллиона долларов и создают 12,5 миллиона новых рабочих мест. Эта отрасль известна своим продвижением внутри компании и большим количеством молодых менеджеров.
Этот карьерный кластер разделен на пять направлений:
- Рестораны и службы общественного питания и напитков
- Жилье
- Путешествия и туризм
- Отдых, развлечения и аттракционы
Рестораны и службы питания и напитков
Сотрудники, работающие на маршруте «Рестораны и услуги по питанию / напиткам», выполняют различные задачи по поддержанию работы и продвижению услуг для гостей в заведениях общественного питания и питья.
Обучение поваров радикально изменилось за последние 10 лет, поскольку повара продолжают брать на себя все более ведущие и управленческие роли в отрасли.
Примерные профессии включают:
- Генеральный директор
- Менеджер по продуктам питания и напиткам
- Менеджер по кейтерингу и банкетам
- Maitre d ’(Старший официант)
- Владелец ресторана
- Шеф-повар
- Кондитер и шеф-повар
- Повар
- Бармен и официант
- Сотрудник по организации банкетов
- Дежурный по обслуживанию номеров
- Винный стюард
Жилье
Сотрудники, работающие на пути к размещению, выполняют задачи, связанные с эксплуатацией помещений для проживания и заботой о гостях, которые пользуются этими удобствами, либо посредством прямого контакта с гостями, либо путем предоставления дополнительных услуг, которые улучшают качество обслуживания гостей.
Примерные профессии включают:
- Генеральный директор
- Фронт-офис Менеджер
- Старшая домработница
- Директор по продажам и маркетингу
- Операционный директор
- Заведующий отделом номеров
- Руководитель стойки регистрации
- Супервайзер по бронированию
- Белл-капитан
- Специалист по продажам
- Резервист
- Дежурный
Путешествия и туризм
Сотрудники направления «Путешествия и туризм» сосредоточены на разработке, исследовании, упаковке, продвижении и доставке впечатлений путешественников.На этом пути есть множество рабочих мест. Сотрудники могут участвовать в развитии исторического наследия для развлечения и обучения посетителей, создании путеводителей, планировании поездок и мероприятий, управлении планами поездок клиентов или наблюдении за огромным городским конференц-центром.
Примерные профессии включают:
- Организация мероприятий
- Менеджер по обслуживанию конференций
- Менеджер назначения
- Застройщик исторического туризма
- Переводчик
- Планировщик встреч
- Гид
- Туроператор
- Турагент
- Заказчик экскурсий и билетов
- Специалист по туристическому маркетингу
- Руководитель центра обслуживания клиентов
Отдых, развлечения и аттракционы
Сотрудники, которым нужны увлекательные и разнообразные рабочие ситуации, лучше всего подходят для программы «Отдых, развлечения и аттракционы».Работа часто требует усилий, но никогда не бывает скучной. Хорошие навыки обслуживания клиентов необходимы для успеха. Сотрудники также должны понимать, что делает каждую операцию уникальной. Технические навыки зависят от местоположения, и обучение проводится на рабочем месте.
Примерные профессии включают:
- Менеджер клуба
- Организатор клубных мероприятий
- Членство в клубе Разработчик
- Застройщик парков и садов
- Курортный инструктор
- Супервайзер по играм и казино
- Организация ярмарок / фестивалей
- Разработчик ярмарок / фестивалей
- Менеджер по продажам тематических парков / парков развлечений
- Менеджер по организации аттракционов / тематических парков / зон аттракционов
- Музеи / Зоопарки / Аквариумы Доцент
- Застройщик выставок музеев / зоопарков / аквариумов
Турагент Описание работы: зарплата, навыки и многое другое
Турагенты организуют транспорт, проживание и развлечения для деловых людей и индивидуальных путешественников, предварительно оценив их потребности и желания.Агенты могут специализироваться по типу поездки, например, отдых или бизнес, или по пункту назначения. Турагенты также продвигают туристические пакеты от имени круизных линий, курортов и специализированных туристических групп.
Обязанности и ответственность туристического агента
Эта работа обычно требует умения выполнять следующую работу:
- Заказ билетов на проезд
- Забронировать номер в гостинице
- Обработка депозитов и платежей для бронирований
- Оставаться в рамках бюджета клиента
- Пересмотр виз, прививок и других необходимых для поездки предметов
- Решение проблем и аварийных ситуаций
- Вести точный учет
Основная ответственность туристических агентов — это бронирование всех аспектов путешествия для своих клиентов, от авиабилетов до бронирования отелей, аренды автомобилей и т. Д.Работа включает и другие детали. Турагенты обычно обрабатывают депозиты и платежи, а платежи, которые они получают от клиентов, покрывают эти расходы. Это означает, что турагентам необходимо хорошо распоряжаться своими деньгами и не выходить за рамки бюджетов своих клиентов.
Турагентам также необходимо помочь путешественникам убедиться, что все необходимое для поездки в порядке. Это может включать получение виз или организацию вакцинации там, где они необходимы.
Некоторые туристические агенты работают в местах отдыха и используют свой опыт для продажи туристических пакетов потенциальным клиентам.Некоторые работают в корпорациях или других крупных организациях, которым необходимо организовывать частые поездки для своих сотрудников или других сотрудников.
Зарплата турагента
Заработная плата в этой области может сильно различаться, и те, кто зарабатывает самые высокие зарплаты, обычно потратили годы на создание базы лояльных клиентов.
- Средняя годовая зарплата: 38700 долларов (18,60 долларов в час)
- Верхняя 10% годовая зарплата: 66080 долларов (31,77 долларов в час)
- Нижняя 10% годовая зарплата: 22 370 долларов (10.75 / час)
Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.
Образование, обучение и сертификация
Нет никаких особых требований для того, чтобы быть туристическим агентом, но степень бакалавра откроет больше возможностей для трудоустройства, а сертификаты могут сделать турагентов более востребованными.
- Образование: Хотя никакой специальной степени не требуется, люди со степенью бакалавра в индустрии гостеприимства или в смежных областях будут более востребованными.Для большинства корпоративных вакансий, связанных с координацией поездок, требуется степень бакалавра.
- Сертификация: После получения опыта в этой области есть два популярных сертификата, которые повысят ваши шансы на получение работы. Институт путешествий предоставляет обучение и тренинги, которые приводят к получению двух сертификатов: сертифицированного туристического партнера (CTA) и сертифицированного консультанта по путешествиям (CTC). Агенты с опытом работы не менее 12 месяцев в сфере розничного туризма могут подать заявку на получение статуса CTA.Это может включать прохождение 15-модульной учебной программы, которая охватывает этику, потребности клиентов, планирование маршрутов, путешествия по миру и страхование путешествий. В качестве альтернативы можно сдать экзамен, не завершив курсовую работу. Статус CTC позволяет людям с опытом работы не менее пяти лет доказать, что они обладают навыками, необходимыми для того, чтобы быть эффективными менеджерами. Кандидаты изучают коучинг и наставничество, управление конфликтами, ведение переговоров, управление проектами и создание команды. Перед сдачей экзамена CTC необходимо пройти тест CTA.Для поддержания сертификата CTC необходимо проходить 10 единиц непрерывного образования в год.
Навыки и компетенции туристического агента
Турагент — это одновременно и работа по продажам, и работа по обслуживанию клиентов. Агентам необходимо обслуживать потребности своих клиентов, работая с поставщиками — авиакомпаниями, курортами, отелями и т. Д. — для обеспечения лучших предложений для своих клиентов. Мягкие навыки, связанные с обоими видами работ, полезны.
- Навыки обслуживания клиентов: Турагентам необходимо продавать свою ценность потенциальным клиентам, а затем они должны быть полезными и профессиональными в удовлетворении потребностей клиентов, чтобы создать свою клиентскую базу.
- Навыки решения проблем: Не все планы поездок просты, а это означает, что туристическим агентам иногда необходимо проявлять творческий подход, чтобы удовлетворять потребности клиентов. Кроме того, задержки, вызванные погодой и другими непредсказуемыми факторами, иногда требуют, чтобы агенты вносили корректировки на лету.
- Компьютерная смекалка: Большая часть исследований и бронирования выполняется в Интернете, также как и общение с пунктами назначения, авиакомпаниями и т. Д.
- Навыки ведения переговоров: Турагенты, которые работают с множеством одних и тех же отелей, курортов или других туристических направлений, иногда могут договариваться о сделках для своих клиентов из-за большого количества путешественников, которых они отправляют в указанные направления.Умение находить такие предложения и при этом удовлетворять потребности клиентов — важный навык.
Работа Outlook
По данным Бюро статистики труда США, в течение десятилетия, закончившегося в 2026 году, ожидается, что возможности трудоустройства для туристических агентов сократятся примерно на 12%. Это значительно хуже, чем прогнозируемый рост рабочих мест на 7% для всех профессий в течение того же десятилетия. Снижение объясняется в основном ростом количества туристических веб-сайтов, которые позволяют людям более легко сравнивать цены и бронировать собственные поездки.
Условия труда
Условия работы туристических агентов могут варьироваться в зависимости от специфики их работы. Те, кто работает в более крупных агентствах или крупных корпорациях, которым необходимо много путешествовать, обычно работают в типичной офисной обстановке. Некоторые независимые туристические агенты могут работать на дому.
График работы
Турагенты обычно работают полный рабочий день, а часы работы соответствуют типичной рабочей неделе. Во время загруженного времени в пути или в случае необходимости изменения или обновления условий поездки в короткие сроки агентам может потребоваться сверхурочная работа.
Как устроиться на работу
ПРИМЕНИТЬ
Ищите открытые вакансии на таких порталах вакансий, как Indeed, Monster и Glassdoor.
ПУТЕШЕСТВИЯ
Выделите свой собственный опыт путешествий в своем резюме и на собеседовании.
Сравнение похожих вакансий
Люди, заинтересованные в работе турагентом, также могут рассмотреть один из следующих вариантов карьерного роста с указанием средней годовой заработной платы:
- Организатор встреч или мероприятий: 49 370 долларов США
- Секретарь или помощник по административным вопросам: 38 880 долл. США
- Информационный служащий: 34 520 долларов США
Источник: U.
Ваш комментарий будет первым