Администратор гостиницы это: где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Профессия «Администратор отеля»

г Казань, ул Московская, 13а,
ул. Парижской коммуны, 25/39 (скоро открытие)

RU EN

HOTEL’13kazan

+7 (843) 528-28-13
WhatsApp: +7 (965) 582-13-13

Вкючить / Выключить звук

The best budget hotels in the world     +7 (965) 582-13-13

Профессия администратора отеля одна из древнейших.

Она появилась вместе с постоялыми дворами, трактирами, тавернами и другими подобными заведениями.

На этапе зарождения сферы гостеприимства в качестве администраторов выступали сами хозяева заведений, они же разрабатывали свои порядки, встречали гостей, сами их обслуживали либо поручали это своим работникам.

Должность администратора очень интересная профессия, предполагает работу с интересными людьми из разных городов и стран. В его обязанности входит: встреча гостей, оформление документов, ознакомление с отелем, разрешение конфликтных и внештатных ситуаций, а так-же координация деятельности всех отделов гостиницы.

Разноплановость функций предполагает разные типы поведения и черты характера.

К примеру: приветливость, тактичность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому принятию решений.

Для администратора крайне важно хорошо выглядеть, разговаривать и оставаться в хорошей физической форме.

Кстати, о приветливости по отношению к гостям.

Цитата: «Есть один верный способ получить тот номер, который вы хотите».

Когда администратор говорит вам, что все номера в отеле практически ничем не отличаются друг от друга, знайте: он врет.

Есть угловые номера отеля, с большими телевизорами, ванными комнатами, джакузи, террасами, кондиционерами и без них, с красивыми видами, на море, парк, площадь и.т.д.

А вы бы хотели работать администратором в отеле?

Важно! При отсутствии онлайн оплаты бронирование отменяется автоматически. При успешной оплате на нашем сайте Вы получаете скидку на номер 5% и кешбэк до 20%

Мы получили награду traveller Review Awards с оценкой 9.

2 из 10

3D-тур по отелю

Номера Отеля

i

Отель расположен в центре Казани в 5 минутах ходьбы от Казанского Кремля, Мечети Кул-Шариф, башни Сююмбике и метро «Кремлевская».

В непосредственной близости улицы Баумана, Петербургская, Благовещенский собор, мечеть Аль-Марджани, Богоявленовский собор, Старо-Татарская слобода, Петропавловский Собор, дворец Земледельцев, Театр кукол «Экият», национальный музей республики Татарстан и естественной истории Татарстана, аквапарк «Ривьера», храм всех Религий, театр «Камала», озеро «Кабан», парк «Шурале», Центр семьи «Казан», Александровский пассаж, множество музеев, кинотеатров, парков и выставочных павильонов, развлекательные и торговые центры.

Расстояние до международного аэропорта Казани составляет 24 км.

Средний рейтинг отеля 9,7 из 10.

Мы говорим на вашем языке!

13 причин выбрать Hotel`13

Стильный бутик отель в центре Казани

Доступные цены

5 мин до кремля

Персонал говорит
на 2 языках

Безупречная чистота

Безопасность

Система очистки воздуха

Управление
бронированиями онлайн

3D тур по отелю

Платная охраняемая парковка

Подарки именинникам и детям

Бесплатный вай фай

Постельное белье, полотенца и халаты из 100% хлопка и высокого качества

Фото отеля

Схема проезда

×

Скоро открытие нашего нового отеля

Адрес: ул. Парижской коммуны, 25/39 (скоро открытие)

Opening soon of our new hotel

Address: Parizhskaya Kommuna str., 25/39 (opening soon)

×

В каком городе хотите открыть свой отель?

Есть ли у Вас помещение?

Есть Нет

Есть ли у Вас опыт ведения бизнеса?

да, есть действующий бизнес да, но сейчас бизнеса нет да, есть несколько направлений бизнеса нет, никогда не занимался бизнесом

Какой вариант сотрудничества рассматриваете?

открыть отель с нуля инвестор ребрендинг

Как скоро Вы планируете начать бизнес?

как можно скорее в ближайщие три месяца просто присматриваюсь затрудняюсь ответить

Получите подробный финансовый план с расчетом прибыли для Вашего города.

КАК ВАМ МОЖНО ОБРАЩАТЬСЯ ПРИШЛЕМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ НА ПОЧТУ ЗАКРЕПИМ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ЗА ДАННЫМ НОМЕРОМ

Далее  >

×

Персонал гостиницы. Обязанности администратора гостиницы

Не смотря на то, что уже существуют сети гостиниц в которых гость может сделать бронь и даже заселиться в номер, используя лишь свой смартфон, полностью минуя общение с персоналом, всё же будущее в котором ни в одном отеле вас не встретит улыбчивый администратор пока ещё далеко. Большинство путешественников до сих пор предпочитают устоявшиеся веками каноны гостеприимства, и ничто не отражает эти традиции лучше, чем администратор, профессия настолько же давняя, как и первые постоялые дворы. Администратор — это лицо отеля, именно с него начинается «оффлайн» знакомство гостя с вашим бизнесом, и на нём же и заканчивается пребывание гостя. Именно он встречает гостей, передаёт им информацию об отеле и его услугах, знакомит их с номерами, дает ответы на все интересующие вопросы, регистрирует гостей при заезде в гостиницу и выписывает из номеров после выезда. Это всё входит в должностные обязанности администратора гостиницы. Администратор представляет ваш отель, а значит должен, как и все элементы вашего бизнеса, отражать образ жизни ваших потенциальных гостей. 

Требования к персоналу гостиницы.

Безусловно, главная обязанность такого важного сотрудника — это коммуникации. Причём, в работе администратора присутствует интересная двойственность коммуникативных требований. Ведь администратор взаимодействует как с гостями, так и с другими сотрудниками отеля. И эти два вида коммуникации требуют совершенно разных подходов. В работе с гостями очень важны: учтивость, тактичность, доброжелательность и умение расположить к себе. При взаимодействии с подчинёнными же, администратору надо проявлять лидерские качества, компетентность в вопросах, о которых он говорит, он должен уметь грамотно формулировать и распределять задачи между персоналом. Из таких требований следует, что администратору важно уметь «переключаться» между разными режимами взаимодействия с людьми, быть социально гибким и уметь находить к каждому индивидуальный подход.

Давайте попробуем рассмотреть ситуацию из типичного рабочего дня администратора отеля и выявить ещё одну крайне важную обязанность. Представим: холодный зимний день. Администратор за стойкой ресепшена заполняет отчёт, как вдруг разом происходят три вещи: телефон начинает звонить, дверь в отель распахивается и «впускает» в фойе замёрзшего гостя, а одна из горничных подходит к стойке с вопросом об уборке номера. Что же делать администратору? Эта незатейливая история иллюстрирует ещё одну очень важную обязанность администратора: расставлять приоритеты. Для этого важно досконально понимать все аспекты сферы гостеприимства и уметь незамедлительно реагировать на самые разные ситуации. Наверное, оказавшись в случае описанном выше, администратору стоит забыть про телефон и горничную, и полностью сосредоточить своё внимание на новоприбывшем госте. Конечно, звонящему наверняка не понравится, что на его звонок никто не ответил. Но ему можно перезвонить чуть позже и извиниться за ожидание. Он точно не будет расстроен так же, как и проигнорированный замёрзший гость, только что вошедший в отель. Горничная же, совершенно точно сможет подождать, пока администратор освободиться. В такой простой ситуации выбор приоритета кажется очевидным, но работнику наверняка придётся столкнуться и с ситуациями посложнее. От того, как администратор будет расставлять приоритеты, зависит имидж вашего отеля. 

• бронирование номеров;
• встреча посетителей;
• регистрация, размещение и выписка клиентов;
• взаиморасчеты сторон;
• составление отчетной документации;
• консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
• контроль качества обслуживания клиентов;
• контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
• координирование деятельности персонала;
• решение конфликтных ситуаций.

Как сделать работу администратора гостиницы эффективнее?

Многие обязанности, которые ранее мы доверяли людям, в нашем цифровизованном мире перешли к современным технологиям. Внедрение новых решений для бизнеса в сфере гостеприимства помогут не только более эффективно наладить работу отеля в целом и увеличить прибыльность бизнеса, но и разгрузят персонал, позволяя им сосредоточиться на безукоризненном сервисе. То, что раньше занимало значительную часть времени администратора, теперь будет моментально выполнять программа. А администратор сможет уделить больше своего времени коммуникациям. Простым первым шагом к модернизации вашего бизнеса может стать внедрение цифровой системы управления гостиницей. Такая система поможет вам сэкономить и оптимизировать работу вне зависимости от масштабов вашего бизнеса. На примере Bnovo PMS давайте рассмотрим как современные технологии могут сделать работу вашего администратора более эффективной. 

Интеграция в ваш бизнес удобной и понятной системы бронирования и менеджера каналов, который позволит управлять вашем номерным фондом сразу на всех площадках вроде booking. com или airbnb, значительно сократит количество времени затрачиваемого на контроль бронирований и поможет избежать овербукинга. Это снимет с администратора большое количество скучной рутинной работы, а значит сделает рабочий процесс приятнее для него. А довольный сотрудник — это продуктивный сотрудник. Избавление от части рутинных обязанностей позволит администратору ярче раскрыться в сервисе и управленческой деятельности. Интеграция в отель модуля уборки не только сэкономит ваши деньги и уменьшит время затрачиваемое на клининг, но и позволит администратору более эффективно управлять хаускипингом. Каждый работник сможет дистанционно заполнять график уборки, отмечая выполненные задачи, и всегда знать какой номер к какому времени убрать. Администратор будет эффективнее отслеживать процессы уборки номеров и сможет избежать ошибок, которые может совершить​​ обслуживающий персонал гостиницы.

Хотите узнать как найти и привлечь администратора в вашу гостиницу? Читайте в статье нашего эксперты Светланы Жуковой.

Виктория Кирина

Более 5 лет занимается развитием объектов в сфере гостинично-ресторанного бизнеса. Автор публикаций о высокой кухне, туристической сфере и индустрии HoReCa.

Просмотры 506

Администратор гостиницы

Продолжительность обучения: 260 часов Стоимость обучения: 20 000 ₽ 12 500 ₽

Категории

• Туризм и сервис

Описание

Наверное, каждый человек хоть единожды в своей жизни останавливался в гостиницах.

И первый человек, который встречается на пути постояльца — это администратор гостиницы. Администратор гостиницы – это не просто ответственный за размещение гостей. От его профессионализма зависит, захочет ли гость остановиться в отеле вновь. Администратора гостиницы также называют французским словом «портье» (фр. portier porte дверь), потому что администратор – это сотрудник, который встречает постояльца, как только тот переступает порог отеля.

Цель

Формирование знаний, умений и навыков, необходимых для практической деятельности в гостиничном бизнесе; ознакомление с принципами и формами деятельности гостиничных предприятий.

Курс ориентирован на

Директоров и менеджеров гостиницы, администраторов и менеджеров гостиничного хозяйства, руководителей и владельцев гостиничного бизнеса; лиц, получающих высшее или среднее профессиональное образование, специалистов с высшим или средним профессиональным образованием, специализирующиеся в области гостиничного бизнеса, молодых специалистов и лиц, желающих сменить профессиональный вид деятельности.

Отличительные особенности

Дополнительная профессиональная программа представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную Образовательной автономной некоммерческой организацией высшего образования «Институт мировой экономики и финансов», с учетом актуальных потребностей регионального рынка труда и перспектив его развития.

Поделиться

Оставить заявку

Возможно вас заинтересует

Продолжительность	530 часов
Стоимость	25 000 ₽ 12 500 ₽

Управление гостиничным комплексом (предприятием)

Гостиничный бизнес является важным средством пополнения казны иностранной валютой.

Подробности

Продолжительность	510 часов
Стоимость	25 000 ₽ 12 500 ₽

Управление ресторанным бизнесом

Хороший руководитель предприятия ресторанного типа должен следить за всем

Подробности

Продолжительность	530 часов
Стоимость	25 000 ₽ 12 500 ₽

Туризм и сервис

Туризм прочно вошел в систему социальных отношений и стал наиболее распространенной формой досуга.

Подробности

Образец должностной инструкции менеджера отеля

Этот шаблон

должностной инструкции менеджера отеля включает список наиболее важных обязанностей и ответственности менеджера отеля . Он настраивается и готов к публикации на досках объявлений. Используйте его, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.

Профиль должности менеджера отеля

Менеджер отеля – это человек, который отвечает за повседневное управление отелем и его персоналом. Менеджеры отелей несут ответственность за управление сотрудниками, а также за планирование, маркетинг, координацию и управление гостиничными услугами, такими как питание и размещение. Менеджеры отелей несут ответственность за то, чтобы все области гостиничной среды работали бесперебойно и успешно взаимодействовали.

Чтобы привлечь менеджера отеля, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание работы менеджера отеля.

Описание работы менеджера отеля

В настоящее время мы ищем опытного, целеустремленного менеджера отеля, который возьмет на себя повседневную деятельность нашего замечательного отеля.

В качестве менеджера отеля вы будете работать и развивать команду, чтобы обеспечить исключительное обслуживание гостей, постоянно превосходя самые высокие стандарты, при этом наблюдая за бесперебойной работой отелей, обеспечивая достижение целей отеля и поддержание их в любое время за счет максимальной заполняемости. , доход, а также поддержание и укрепление репутации отеля.

Вы будете отличным коммуникатором, у вас хорошо развиты организаторские и коммуникативные навыки, и вы сможете преуспеть в напряженной среде.

Как менеджер отеля вы должны быть настоящим командным игроком, способным адаптироваться и брать на себя ответственность в различных ситуациях. Вы будете уделять самое пристальное внимание деталям, максимально используя все возможности продаж для новых и существующих гостей и обучая свою команду. поставить то же самое.

Обязанности и ответственность менеджера гостиницы

• Планирование, внедрение и управление повседневными операциями отеля
• Составление бюджета отеля и финансовое планирование
• Планирование и организация деятельности отеля для стимулирования продаж
• Управление и контроль расходов отеля
• Управление и отслеживание гостиничного инвентаря
• Планирование и продвижение маркетинга кампании с маркетинговыми командами
• Построение и поддержание прочных отношений с посетителями и клиентами
• Построение отношений с поставщиками
• Предлагать и реализовывать новые идеи
• Определять КПЭ
• Отслеживать КПЭ и составлять отчеты
• Нанимать и адаптировать новый персонал отеля
• Оценивать работу персонала
• Обеспечить безопасность и соблюдение правил и норм
• Подготовка и управление графиками и сменами
  0 Гостиница
  0
• 0
• 0
• 0
• 0
• Требования к менеджеру
  • Подтвержденный опыт работы менеджером отеля или соответствующей должности
  • Свободное владение английским языком
  • Знание других языков является большим плюсом
  • Понимание всего управления отелем
  • Отличное знание MS Office
  • X лет опыта работы с программным обеспечением для управления
  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Отличные навыки принятия решений и решения проблем
  • Хорошие лидерские качества
  • Способность мотивировать персонал
  • Степень в области делового администрирования, гостиничного менеджмента или соответствующей области

  Используете ли вы современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, вы упускаете возможность.

  Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft. Начать бесплатную пробную версию

  Аналогично этому

  Инженер автоматизации

  Разработчик AngularJS

  Менеджер обслуживания

  Помощник по бухгалтерскому учету

  Аналитик бизнес-аналитики

  Диетический помощник

  Педиатр

  Менеджер по предоставлению услуг

  Помощник врача

  Ассемблер

  Помощник бухгалтера

  Следователь по мошенничеству

  Шеф-кондитер

  Менеджер категории

  Хакер маркетингового роста

  Продюсер новостей

  Инженер-механик

  Специалист по привлечению талантов

  Специалист по цифровым медиа

  Работник склада

  Инженер по безопасности приложений

  Инженер по выездному обслуживанию

  Трудотерапевт

  Специалист по работе с кредиторской задолженностью

  Помощник управляющего магазином

  Супервайзер колл-центра

  Директор по дизайну

  Редактор фото

  Редактор моды

  Социальный работник

  Менеджер отеля: должностная инструкция

  Менеджеры отелей несут ответственность за управление персоналом, а также за планирование, маркетинг, координацию и администрирование гостиничных услуг, таких как питание и размещение.

  Быстрый карьерный рост до более высоких руководящих должностей возможен как в Великобритании, так и за рубежом.

  Чем занимается менеджер отеля? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

  Из-за Covid-19 вам может быть трудно получить работу или опыт в управлении отелем на данный момент. Будьте уверены, однако, что будущие работодатели не будут рассматривать этот период как «пробел» в вашем резюме — как эта статья дает понять. Однако, если вы хотите улучшить свое резюме, пока ищете работу или пережидаете коронавирус, вы можете черпать вдохновение из некоторых полезные для карьеры занятия, которыми вы можете заниматься во время социального дистанцирования .

  Конкретные обязанности и количество контактов с клиентами или персоналом варьируются в зависимости от размера работодателя: менеджеры отелей в крупных организациях могут в основном работать в офисе, тогда как менеджеры небольших заведений часто имеют частые контакты как с клиентами, так и с сотрудниками. Типичные обязанности включают в себя:

  • подбор, обучение и контроль персонала
  • управление бюджетами
  • ведение статистического и финансового учета
  • планирование ремонтных работ, мероприятий и бронирование номеров
  • работа с жалобами и запросами клиентов
  • продвижение и маркетинг бизнеса
  • обеспечение соблюдения законодательства об охране труда и технике безопасности, а также законов о лицензировании.

  Быстрый карьерный рост до более высоких руководящих должностей возможен как в Великобритании, так и за рубежом. Возможности продвижения по службе, как правило, лучше всего подходят для сотрудников, которые хотят или могут сменить место работы, специализироваться в одной области, такой как маркетинг, продажи или управление персоналом, или перейти в смежные области занятости.

  Типичные работодатели менеджеров отелей

  • Сети отелей
  • Независимые отели и мотели
  • Жилые клубы
  • Курорты
  • Гостиницы
  • Гостинично-развлекательные группы.

  Вакансии размещаются кадровыми агентствами и на веб-сайтах, включая Caterer.com и Hoteljobs. Некоторые крупные гостиничные сети также используют схемы управления выпускниками.

  Требуемая квалификация и обучение

  Есть маршруты в эту карьеру как для выпускников университетов, так и для выпускников школ.

  Квалификация в области гостиничного/кейтерингового менеджмента или гостиничного бизнеса может быть преимуществом. Выпускники без соответствующих степеней могут получить последипломное образование в области гостиничного менеджмента или накопить большой опыт. Также могут быть полезны дипломы по менеджменту, языкам, отдыху, бизнесу, путешествиям или туризму.

  Соответствующий опыт работы необходим для вступления в профессию; это может включать работу в отеле, общественном питании, розничной торговле, официантке или баре.

  Ключевые навыки менеджеров отелей

  Надежность и выносливость имеют важное значение в управлении гостиницей. Вам также понадобятся отличные навыки числового, устного и письменного общения. Умение считать особенно важно для должностей, связанных с финансами и в офисе, в то время как хорошие навыки межличностного общения и обслуживания клиентов жизненно важны для должностей, связанных с контактами с клиентами. Знание иностранных языков может быть преимуществом.

  Далее: поиск работы и стажировок для выпускников

  • Посмотреть наш вакансии и стажировки в сфере гостеприимства, отдыха и путешествий для выпускников .

  Чем занимается менеджер отеля?

  По Технический отчет отеля

  Последнее обновление: 10 марта 2022 г.

  6 минут чтения

   

  Вы думаете о карьере в гостиничном менеджменте, обслуживании гостей или гостиничном бизнесе? Или, может быть, вы уже работаете в отрасли, но пытаетесь решить, подходит ли вам роль менеджера отеля.

  Если вы ищете работу менеджера отеля или перспективную карьеру, которая укрепит ваши лидерские, коммуникативные навыки и навыки решения проблем, то вы можете хорошо подойти для управления гостиничным бизнесом.

  В этой статье мы объясним, чем именно занимается менеджер отеля, как вы можете подготовиться к тому, чтобы стать менеджером отеля, и какие привилегии дает эта работа. Мы также поделимся некоторыми вариантами долгосрочной карьеры в гостиничном менеджменте и за ее пределами. К концу этой статьи у вас должно быть хорошее представление о том, хотите ли вы стать менеджером отеля.

  Какие навыки и знания вам нужны, чтобы стать менеджером отеля?

  Короче говоря, менеджер отеля несет ответственность за все повседневные операции и финансовые показатели отеля. Это не означает, что менеджер отеля на самом деле выполняет все повседневные задачи самостоятельно, но он несет ответственность за то, чтобы отель достиг своих целей и дал результаты, которые ожидает владелец отеля. Работу менеджера отеля можно разделить на несколько широких категорий:

  • Операции:

    • Контроль ежедневных прибытий, отъездов, встреч и мероприятий

    • Выполнение функций дежурного менеджера по решению эскалированных вопросов

    • Общение с поставщиками или подрядчиками

    • Обеспечение соблюдения мер безопасности и охраны

  • Впечатлений от гостей:

    • Приветствие и налаживание отношений с гостями

    • Признание лояльности гостей путем отправки персонализированных заметок или услуг

    • Разрешение жалоб гостей лично или виртуально

  • Финансы:

    • Утверждение крупных расходов или счетов

    • Управление отчетами о прибылях и убытках и бюджетами отеля

    • Установка или утверждение целевых показателей дохода, RevPAR или аналогичных показателей

    • Информирование владельцев или управляющих активами о финансовых результатах

  • Маркетинг:

    • Продвижение отеля в местном сообществе

    • Ответы на отзывы гостей

    • Принятие решений, связанных с брендингом, дизайном и связями с общественностью

  • Лидерство и найм:

    • Собеседование с кандидатами и принятие решения о приеме на работу

    • Проведение совещаний руководства на регулярной основе, часто ежедневно

    • Работа с отделом кадров для предоставления льгот, возможностей обучения и инициатив, направленных на поддержание вовлеченности сотрудников

  В зависимости от размера и масштаба отеля менеджер отеля может выполнять большинство этих обязанностей сам или работать с большой командой руководителей отделов. Например, в большом курортном отеле довольно часто есть старший директор по номерам, которого могут поддерживать менеджер по уборке и менеджер фронт-офиса, которые затем управляют обслуживающим персоналом и агентами на стойке регистрации, а это означает, что генеральный менеджер имеет ограниченные обязанности в отделе номеров. С другой стороны, небольшой независимый отель может быть укомплектован менеджером отеля, который непосредственно контролирует агентов стойки регистрации.

  Что нужно, чтобы стать менеджером отеля?

  Если вам интересно, как стать менеджером отеля, вы обнаружите, что нет единого пути, чтобы получить эту работу.

  Некоторые менеджеры отелей прошли путь от начального уровня, например, агента на стойке регистрации, до операционного менеджера. Некоторые менеджеры отелей имеют опыт работы менеджером ресторана. Другие менеджеры отелей получили степень в области гостиничного менеджмента или аналогичной дисциплины, а затем сразу же после окончания учебы сразу же заняли должность директора или помощника генерального директора. Менеджеры отелей довольно часто имеют степень бакалавра делового администрирования. Высшее образование в соответствующей области, безусловно, приветствуется, но нет лучшего образования, чем опыт работы. Существует также множество сертификатов по управлению отелями, которые могут помочь отточить ваши навыки обслуживания клиентов и аналитические способности, не требуя полной степени.

  Если вы только начинаете свою карьеру в сфере гостеприимства, наш лучший совет — устроиться на работу начального уровня, затем проявить любопытство и попросить попробовать себя в каждой роли в отеле. Вы должны быть знакомы со всеми ролями предоставления гостиничных услуг, такими как уборка и консьерж, а также с функциями бэк-офиса, такими как управление доходами, продажи и даже финансы. Не переживайте, так как вам не обязательно быть финансовым волшебником, но вы должны быть достаточно знакомы, чтобы участвовать в аудитах, и многие генеральные менеджеры на самом деле являются людьми, ориентированными на цифры (хотя и в меньшей степени, чем менеджеры по доходам).

  Если вы хотите стать менеджером отеля, вам нужно отточить свои коммуникативные навыки, научиться обслуживать клиентов, освоить принципы бухгалтерского учета и составления бюджета, а также узнать о конкретных показателях и целях гостиничной индустрии. Поскольку менеджеры отелей часто управляют многими сотрудниками, важно обладать сильными лидерскими качествами и большим опытом найма (и увольнения) персонала. Менеджеры отеля также должны регулярно взаимодействовать с гостями, поэтому очень важно быть «человеком с людьми» и уметь сохранять спокойствие под давлением.

  Какая оплата труда управляющего отелем?

  В США средняя годовая зарплата менеджера отеля составляет от 55 000 до 70 000 долларов. Однако заработная плата может варьироваться в зависимости от размера и местоположения отеля. Генеральный менеджер пятизвездочного отеля на крупном городском рынке может зарабатывать более 100 000 долларов в год, в то время как менеджер недорогого отеля в сельской местности зарабатывает несколько меньше.

  Помимо заработной платы, менеджеры отелей часто получают льготы, такие как бесплатные или льготные ночи в других отелях, курсы повышения квалификации, а если вы работаете в международной гостиничной компании, нередки возможности работать за границей. Некоторые менеджеры отелей даже бесплатно живут в отеле, что может быть захватывающим финансовым преимуществом для работы, даже если часы работы долгие. Несмотря на то, что большинство отелей работают круглосуточно и без выходных, менеджерам отелей не нужно работать круглосуточно. В то время как средняя рабочая неделя обычно немного превышает 40 часов и может включать несколько ночей или выходных, менеджеры отелей могут брать выходные и должны время от времени брать отпуск, чтобы черпать вдохновение в других отелях по всему миру.

  Является ли управление отелем хорошей карьерой?

  Гостиничный менеджмент — это захватывающая карьера, в которой вы можете выбрать множество путей. Некоторые менеджеры отелей являются «карьерными гроссмейстерами», которые десятилетиями перемещаются из отеля в отель в роли генерального менеджера. Они часто начинают с небольших отелей, возможно, на вторичном или третичном рынках, и доходят до управления большими комплексными отелями в центре города. Другие менеджеры отелей могут работать на одном рынке в течение многих лет, затем перевестись в отель в другой стране или на курортный рынок (например, на Гавайи или во Французскую Полинезию) на пару лет, чтобы набраться нового опыта, а затем вернуться домой. Некоторые менеджеры отелей могут также использовать свои навыки GM в корпоративной роли в гостиничной сети, например, в роли корпоративного операционного директора, который курирует несколько объектов. Или, может быть, у вас возникло желание открыть собственный бутик-отель или B&B после многих лет работы на чужую собственность.

  Но как только вы станете менеджером отеля, вы не будете женаты на этой должности навсегда. Многие руководители предприятий, предприниматели и даже влиятельные лица в какой-то момент своей карьеры были менеджерами отелей. Джеймс Ганкос, например, был генеральным менеджером нескольких отелей, в том числе W Los Angeles, а также работал в корпорации Starwood в качестве директора по операциям в Северной Америке, прежде чем открыть свою собственную компанию. Сегодня он является генеральным директором The Guestbook, технологической компании, которая предлагает решения для программ лояльности и поощрения гостей. Поскольку его компания работает напрямую с владельцами отелей, Джеймс может применить свой опыт управления отелями, чтобы сделать свой продукт максимально полезным и актуальным. Он также использует лидерские качества и навыки работы с людьми, которые он развил в качестве генерального директора, чтобы управлять эффективной организацией.

  Другой бывший менеджер отеля, Рупеш Патель, использовал свой многолетний опыт работы в качестве менеджера отеля и превратил его в советы и защиту для менеджеров отелей на LinkedIn. Сейчас он один из самых популярных влиятельных лиц в сфере гостеприимства с более чем 50 000 подписчиков в LinkedIn. На его веб-сайте вы можете найти курсы по таким темам, как маркетинг и социальные сети, и он еженедельно проводит шоу на отраслевые темы, такие как найм и инновации. В его шоу принимают участие специальные гости из гостиничных компаний, таких как Marriott и Hilton, а также эксперты в области социальных сетей, маркетинга, внимательности и инвестиций.

  Другие знаковые бизнес-лидеры и личности, работавшие менеджерами отелей, включают Исадор Шарп, основавшего Four Seasons Hotels and Resorts; Энтони Мельхиорри, ведущий Hotel Impossible; и Алан Фюрстман, основатель и генеральный директор Montage Hotels & Resorts.

  ПОЛЕ

  РЕЙТИНГЛУЧШИЙ ЗА

  100 Оценка ХТ

  Hotel Tech Score — это составной рейтинг, состоящий из ключевых сигналов, таких как: удовлетворенность пользователей, количество отзывов, давность отзывов и информация, предоставленная поставщиком, чтобы помочь покупателям лучше понять их продукты.
  Узнать больше

  Гостевая книга занимает первое место в категории «Программы лояльности для независимых» в отчете Hotel Tech Report и получила титул «Лучшая программа лояльности для независимых 2022 года». 97% из 53 отельеров из 10 стран настоятельно рекомендуют «Гостевую книгу» своим коллегам.

  Гостевая книга Программы лояльности для независимых

  THE PITCH

  РЕЙТИНГИ

  100 HT Score

  Гостевая книга занимает первое место в категории «Программы лояльности для независимых» в отчете Hotel Tech и получила титул «Лучшая программа лояльности для независимых 2022». 97% из 53 отельеров из 10 стран настоятельно рекомендуют «Гостевую книгу» своим коллегам.

  Учить больше

  ×

  Какие советы дают топ-менеджеры отелей?

  Чему нас могут научить менеджеры отелей? Независимо от того, где вы находитесь в своей карьере — работаете ли вы в отелях или нет — менеджеры отелей владеют сокровищницей знаний об управлении людьми, лидерстве, решении проблем и планировании на будущее. В книге Рахима Б. Канани «Богатство понимания: лучшие в мире владельцы роскошных отелей о лидерстве, менеджменте и будущем 5-звездочного гостеприимства» генеральные менеджеры отелей по всему миру делятся крупицами мудрости, накопленной за годы работы. Вот некоторые из лучших:

  «Основная цель лидера должна заключаться в том, чтобы подразделение, отдел или гостиница, которыми он руководит, функционировали одинаково хорошо как в отсутствие лидера, так и в его присутствии».

  No related posts.