Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Анкетирование достоинства и недостатки метода: Метод анкетирования: плюсы, минусы и особенности

Содержание

6. Метод анкетирования в педагогической психологии

Метод анкетирования является одним из методов педагогической психологии. Это эмпирический социально-психологический метод получения информации на основании ответов на специально подготовленные, отвечающие основной задаче исследования вопросы, составляющие анкету.

АНКЕТА (от фр. enqukte — расследование, дознание, анкета; англ, questionnare) — разрабатываемый исследователем инструментарий анкетного опроса, включающий: а) указание организации, проводящей опрос, и его цели; б) инструкцию по заполнению анкеты; в) формулировки вопросов и (часто, но необязательно) возможные варианты ответов, из которых респондент должен выбрать наиболее подходящий. Содержание вопросов, их число, способ ответа (свободные ответы, ограниченный или неограниченный выбор из предлагаемого списка) зависят от цели опроса и его адресата.

Объем анкеты варьирует от 2-3 до нескольких десятков и даже сотен вопросов. Анкеты малого объема чаще линейны по структуре: респондент последовательно переходит от одного вопроса к другому. Большие анкеты нередко имеют разветвленную структуру: специальные вопросы-фильтры позволяют респонденту пропускать те группы вопросов, которые к нему не относятся, что экономит время и повышает качество получаемой информации. Синонимами слова «анкета» являются слова «вопросник», «опросник», «опросный лист».

Анкета это метод получения экспресс-информации. Быстро, но поверхностно. Можно проводить многократно. Порядок следования вопросов чаще всего случайный. Подвергается качественной и количественной обработке.

Анкетер — лицо, непосредственно проводящее анкетный опрос.

Существенная особенность анкетирования — опосредованный характер взаимодействия между исследователем и исследуемым (респондентом, т. е. «отвечающим» от лат.

responsare — отвечать), которые общаются при помощи анкеты, причем рес­пондент (по возможности) сам читает предлагае­мые ему вопросы и сам фиксирует свои ответы.

В зависимости от числа одновременно опрашиваемых анкетирование может быть групповым или индивиду­альным.

По процедуре анкетирование может быть очным (анкетер сам раздает и собирает анкеты; может присутство­вать при заполнении) или заочным. Из заочных форм чаще прибегают к почтовому анкетированию (рассылка и возвращение анкет по почте) и прессовому анкетированию (респонденты вырезают опубликованную в перио­дическом издании анкету, заполняют и отсылают исследователю).

Анкетирование может быть аноним­ным или персонифицированным (обычно 1-й по­буждает респондента к большей откровенности). А так же устным или письменным.

Типы анкет: 1. Открытые. 2. Закрытые (альтернативные или развернутые) 3. Смешанные 4.Утверждения с ответом.

Требования: краткость вопроса, ясность формулировки, желательна шкала лжи.

Надежность анкетных опросников зависит от:

-Распространенность их в обществе.

-Правильный выбор адресата.

-Умение мотивировать респондента.

-Соответствие вопросов цели и задачи.

-Должны быть соблюдены правила построения опросника.

-Понятность инструкций и вопросов.

-Полнота и сбалансированность списка ответов.

-Использование разных типов вопросов.

-Отсутствие намеков на желаемый результат.

Достоинства. Сравнительная экономичность. Возможность охвата больших групп исследуемых. Применимость к самым различным сторонам жизни людей. Хорошая формализуемость результатов. Минимум влияния Э на И.

Недостатки. Невозможность контролировать процесс заполнения анкет, двухсмысленность вопросов, сложный процесс сбора при заочных анкетах, сложность интерпретаций.

О составлении анкеты. Ан­кеты дают возможность получить информацию о больших группах людей путем опроса какой-то части их, составляющих выборку представитель­ную. Достоверные результаты получаются лишь при тщатель­ной разработке вопросов анкеты и при условии, что выборка достаточно точно отражает популяцию в целом. Можно получить результаты, откло­няющиеся от результатов опроса всей группы не более, чем на 3-4% в обе стороны. Ан­кета должна обеспечить получение содержания, правдивого по отноше­нию к опрашиваемому и значимого по отношению к проблеме. Составле­ние научно ценной анкеты – как правило, коллективная работа.

Первый этап в разработке – определение содержания анкеты. Это может быть набор вопросов о фактах жизнедеятельности опрашиваемого (его знани­ях, гражданском состоянии, его действиях в прошлом и настоящем и пр.) или же о его мотивах, оценках, отношениях. Если нужно знать также ин­тенсивность мнения, то в формулировку вопроса включается соответствен­ная шкала оценок. Второй этап в разработке анкеты – выбор нужного типа вопросов. Вопросы могут быть открытыми – позволяющими стро­ить ответ согласно желаниям опрашиваемого как по содержанию, так и по форме, и закрытыми – допускающими обычно лишь ответы «да» или «нет». По функции вопросы могут быть основными или наводящими, кон­трольными или уточняющими и пр.

Анкетирование проводится в виде письменного и устного опроса и как средства психодиагностики детей имеют свои особенности. Главная из них состоит в том, что ответы детей на предлагаемые вопросы изменчивы и зависят от многих обстоятельств. Сильное влияние на них оказывает понимание детьми обращенных к ним вопросов, мера осознания изучаемых качеств. Применяя метод анкетирования на практике необходимо добиваться того, чтобы дети правильно и однозначно их понимали. Это особенно важно тогда, когда с помощью опросов изучаются психология и поведение детей дошкольного и младшего школьного возраста. Психолог или педагог, проводящий опрос, предварительно должен выяснить, правильно ли дети понимают обращенные к ним вопросы, и дать необходимые разъяснения прежде, чем дети начнут сами отвечать на его вопросы.

Применение метода анкетирования в психодиагностических целях нередко затруднено или вообще невозможно из-за недостаточного уровня развития самосознания детей. Так, например, большинство детей вплоть до старшего школьного возраста не в состоянии правильно оценивать мотивы своих поступков. Дети дошкольного и младшего школьного возраста не осознают у себя многие черты характера, и зачастую бессмысленно напрямую спрашивать их о том, какие качества личности им присущи. Для изучения психологических свойств и особенностей, недостаточно осознаваемых самими детьми, необходимо применять не опрос, а иные, более надежные средства исследования: тесты, анализ документов, изучение продуктов деятельности, эксперимент.

Социология управления: Анкетный опрос: виды, способы, преимущества, недостатки

Анкетный опрос — один из двух основных видов опросных методов, применяемый для получения эмпирической информации, касающейся объективных фактов, знаний, мнений, оценок, поведения.

Существенной особенностью анкетного опроса является опосредованный характер взаимодействия между исследователем и респондентом, которые общаются при помощи анкеты, причем респондент сам читает предлагаемые ему вопросы и сам фиксирует свои ответы.

Виды анкетирования:

По числу респондентов

  • Индивидуальное анкетирование (один респондент)
  • Групповое анкетирование (несколько респондентов), Аудиторное анкетирование — методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры.
  • Массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов)

По полноте охвата

  • Сплошное (опрос всех представителей выборки)
  • Выборочное (опрос части выборки)

По типу контактов с респондентом

  • Очное (в присутствии исследователя-анкетёра)
  • Заочное (анкетёр отсутствует): Рассылка анкет по почте, Публикация анкет в прессе, Публикация анкет в Интернете, Вручение и сбор анкет по месту жительства, работы и т. д.

Анкетный опрос состоит из трех этапов, рассмотрим их внимательнее:

  • подготовительный опрос – сюда входит работа по составлению плана и графика исследования, опросы также подразумевают написание инструкции для интервьюеров, подбор вопросов, которые включает анкета, опрос по которой проводится, а также решение организационных вопросов;
  • оперативный опрос или непосредственно анкетирование;
  • подсчет результатов – обработка полученных данных исследования, опросы на финальной стадии подразумевают анализ и подведение итогов.
Проведение опроса требует, в качестве обязательного условия, строго соблюдения порядка всей процедуры – без этого нельзя достигнуть правдоподобных результатов исследования, опросы в противном случае не дадут необходимого результата.

Существуют пять основных способов проведения анкетных опросов: рассылка анкет по почте; опросы по телефону; личное интервью, анкетирование по Интернету и сбор информации путем наблюдения.

К достоинствам анкетного опроса относятся: сравнительная экономичность; возможность охвата больших групп людей; применимость к самым различным сторонам жизни людей; хорошая формализуемость результатов; минимум влияния исследователя на опрашиваемого; оперативность; экономия средств и времени.

Анкетный опрос не свободен от недостатков: самый серьезный — невозможность контролировать процесс заполнения анкеты, что может привести к несамостоятельности ответов респондента, влиянию со стороны окружения. Кроме того, при заочных опросах остро встает проблема сбора заполненных анкет. С целью увеличения возврата пользуются разнообразными способами мотивирования респондентов: предварительными уведомлениями, разъяснениями, напоминаниями об опросе; вложением в анкету сувениров (открыток, календарей, пр.), повторной рассылкой анкет по тем же адресам; персонифицированными обращениями к респонденту и т. д.

Преимущества и недостатки телефонного опроса

Сегодня методов маркетинговых исследований насчитывается большое количество. Некоторые из них проявляют большую эффективность, опережая в результативности другие способы. Каждый метод имеет различные цели проведения. За последние годы телефонные опросы стали довольно популярным и действенным методом. Теперь каждая компания стремится расширять клиентскую базу именно посредством интервью по телефону. 

Телефонный опрос – эффективный инструмент

Благодаря оперативности проведения и достижения быстрых результатов данный метод является популярным инструментом среди колл-центров. Способ даст возможность провести детальный анализ мнения тех или иных групп населения в зависимости от тематики опроса.  

Вид респондента определяет следующие типы опросов:

  • Физических лиц – интервьюирование направлено на конкретного человека
  • Юридических лиц – опрашивается компания или организация (их представитель)

Основные этапы проведения телефонного опроса:

  • Первоначально разрабатываются анкеты по определенным правилам
  • Создается выборка испытуемых
  • Проводится работа по подготовке интервьюера
  • Реализация телефонного опроса: каждый ответ отмечается в анкете
  • Полученные данные обрабатываются и оформляются в графическом виде
  • Этап исследования и проведения анализа полученной информации
  • Формирование отчетности для заказчика в конкретном формате

В ходе телефонного опроса интервьюер имеет возможность получить актуальные сведения о конкретном товаре/услуге и узнать мнение потребителя.

Каждый метод маркетинговых исследований имеет ряд достоинств и недостатков.

Начнем с преимуществ метода опроса по телефону:

  • Выгодная цена услуги
  • Высокая скорость получения нужной информации
  • Тотальный контроль работы интервьюеров
  • Метод универсальный, который подходят для тематики любого бизнеса
  • Опросы существенно экономят время
  • Оперативное проведение анкетирования
  • Есть возможность опросить потребителей, живущих в отдаленных областях

Из минусов можно выделить следующие пункты:

  • Телефонный опрос должен вложиться в строгие временные рамки: учитывается  ограничение по времени
  • Количество вопросов также ограничивается и сводится до необходимого минимума
  • Респондент не воспринимает опрос на слух – визуализация отсутствует
  • Метод требует грамотного подхода и подготовки операторов

Стоит учитывать, что в опросе юридических лиц не участвуют представители руководства, на вопросы чаще всего отвечают менеджеры.

Если Вас заинтересовала услуга, Вы можете заказать ее на нашем сайте. Опытные операторы нашего колл-центра в сжатые сроки проведут анкетирование по интересующей Вас тематике.  

Анкетирование или интервью – что эффективнее для проведения ИТ-аудитов / Хабр

Большинство ИТ-аудитов, будь то внутреннее или внешнее обследование, либо самооценка, требуют от аудитора разрабатывать план аудита и использовать его для того, чтобы получить доказательства достижения поставленных целей.

В общем, можно сказать, что существует три метода сбора информации: интервью, анкетирование и анализ документации. Если рассматривать интервью и анкетирование, как возможность получить информацию напрямую от заинтересованных сторон, то в обоих можно найти исключительные преимущества и недостатки.

Интервью имеет несколько преимуществ по сравнению с анкетированием. Например, в интервью аудитор может зачастую визуально понять о правдивости в словах человека. Исследования показывают, что людей, которые находятся в состояние стресса, можно определить по их языку тела, речевой интонации и другим признакам в поведении человека. Поэтому, общаясь с человеком, вы можете сразу определить о его желании идти с вами на контакт и раскрывать имеющуюся у него информацию.

Следующим преимуществом интервью является возможность использовать открытые вопросы. Кроме того, между аудитором и респондентом возникает диалог, в ходе которого можно эффективно задавать «точечные» вопросы, тем самым получая от респондента более детальную и понятную информацию. При использовании анкет и чек-листов такой подход невозможен. Интервью – более эффективный способ, потому что респонденту понятна суть вопроса и не может возникнуть эффекта двусмысленности или неопределенности в понимании, поэтому он (респодент) сможет дать более детальный ответ, который можно использовать для оценки состояния аудируемого объекта.

Недостатки интервью заключаются в физической возможности респондентов присутствовать на встрече. Это зачастую связано с временными ограничениями респондента, и как обычно происходит, чем выше должность интервьюированного, тем меньше времени он может уделить аудитору. Также есть ряд отвлекающих факторов, которые могут произойти уже во время проведения интервью, такие как постоянные звонки, срочные задачи, вопросы коллег и т.д.

У анкетирования также есть ряд преимуществ, характеризующие его как эффективный метод. Процесс аудита с использованием анкет и чек-листов может быть проведен достаточно быстро, тем самым ограничивая и сокращая временные рамки, которые респонденты должны выделять для опроса. Анкеты можно использовать как стандарт с профессионально разработанными вопросами, которые прошли этап анализа и являются эффективными и достаточными для получения целостной картины аудируемого объекта.

Если мы говорим, к примеру, о финансовом аудите, то в этой области уже существует ряд разработанных инструментов, включая анкетные опросы для каждого аспекта аудита, позволяющие собирать только необходимую для анализа информацию. Таким образом, аудитор может сократить даже собственное время на составление опросников, не теряя при этом качество полученной информации по средством анкет. По факту, в ИТ аудите уже сейчас существует большое количество шаблонов, связанных с различными типами аудитов.

Одно главное преимущество анкетных опросов касается именно сути вопросов. Если аудитора ИТ интересует информация о системах, приложениях или технологиях, которая основана на фактических данных, то применять анкетный опрос в данном случае будет более целесообразным.

Недостатками анкетных опросов является потеря преимуществ интервью; например, информация, собранная в интервью более объемна и детальна. Есть много качеств, которые делают работу аудитора профессиональной и ценной, но ни одно из них не будет важнее и значимее, чем аналитическое мышление аудитора. Считать анкеты бессмысленными и не заниматься их анализом перед применением означает утратить этот ценный актив. Поэтому аудиторы ИТ должны не поддаваться искушению скопировать анкетный опрос от поставщика методологии, ведь зачатую тот опрос, который предлагает нам автор методологии, может не подходить для текущих реалий в быстро развивающемся мире. Другой недостаток, когда аудитор не может завершить анкетный опрос из-за таких проблем, как непонимание у респондентов сути вопросов, что заставляет их предоставлять неполную или неправильную информацию. В интервью, вероятно, аудитор увидел бы сразу подобные ситуации и сразу бы их исправил. Таким образом, анкетный опрос менее информативный из-за возможных информационных ошибок.

В заключении скажу, что нет лучшего способа сбора информации. Внимание при выполнении аудитов должно быть уделено всем подходам, и если используется анкетирование\чек-лист, то суть его вопросов должна быть понятна респонденту, чтобы ту информацию, которую нам даст интервьюированный, будет достаточно для выполнения анализа.

Первичные маркетинговые исследования: методы

Главная Статьи Методы первичных маркетинговых исследований

Первичные маркетинговые исследования – это своего рода способ сбора информации непосредственно от источника (чаще всего, клиента). Это оригинальная информация, в чём её большой плюс. К тому же, первичные маркетинговые исследования весьма специфичны и отвечают конкретно-поставленным целям.

Проведение первичных маркетинговых исследований имеет ряд преимуществ:

  • Дают больший контроль информации – первичные исследования дают возможность поиска только точной информации, а не той, которая не относится к делу. Это позволяет лучше контролировать и фильтровать данные, которые получают маркетологи.
  • Дают возможность исследования и интерпретации информации — в случае первичного исследования рынка, данные могут быть проанализированы и интерпретированы самой компанией (или для конкретной компании), и будут в итоге более чётко проделанными и более полезными, чем в случае с вторичными исследованиями, где оценка уже была проведена кем-то другим.
  • Адресность исследований, ответы на главные вопросы – исследованию подвергаются только главные проблемы, и то, что действительно важно для компании. При первичных исследованиях предприятия могут сосредоточить свои действия лишь на конкретной (нужной) аудитории или рынке, не распространяясь на те сферы и области, которые для них излишни.
  • Затраты только на необходимую информацию – в отличие от вторичных исследований, в первичных, затраты идут только на ту информацию, которая в итоге будет использоваться.

Информация, как частная собственность — существенное преимущество первичного исследования: оно позволяет исследователям или владельцам бизнеса претендовать на информацию, которую они получили (или которую собрали специально для них). В их правах сделать её только для личного пользования или же «достоянием общественности».

Способы проведения первичных исследований:

Фокус-группы

Одна из наиболее предпочтительных форм проведения первичных маркетинговых исследований. В основном, это группа потребителей или клиентов, которых собрали в одном месте для того, чтобы получить от них обратную связь. Возглавляются группы опытными исследователями, которые способны получить от респондентов качественные, углубленные мнения и отклики.

Преимущества:
  • Получение большого круга мнений – одно из главных преимуществ фокус-групп. За несколько часов исследования можно получить большой срез мнений.
  • Интерактивность – фокус-группы подразумевают честное общение и обмен мнениям, а потому они нередко дают ясные представления о том, что сейчас волнует людей, каковы их потребности и многое другое.
  • Использование наглядных пособий – респонденты могут поделиться своим мнением, основываясь на том, что они рассмотрели, потрогали, понюхали, послушали и т. д.
  • Возможность наблюдения за публикой – ведущий может наблюдать за респондентами и оценивать их поведение, то, насколько они заинтересованы в продукте, в исследовании в целом, а также насколько честны их ответы и мнения и т. д.
Недостатки:
  • Поиск исследователя – нужно потратить немало времени для того, чтобы найти хорошего и опытного модератора, который умело может управлять группой, давая ей возможность стихийного развития, и при этом, направлять её в соответствии с заданной темой, чувствовать респондентов и пр.
  • Тяжело собрать респондентов – от темы и масштабности исследования, а также от критериев выборки, зависит то, насколько тяжело, и вообще, насколько возможно будет собрать нужное количество респондентов. Препятствий может быть масса – от географической удалённости участников, до чрезмерной чувствительности темы собеседования и т. д.
  • Стоимость – при всех положительных моментах, фокус-группы – это удел больших компаний и крупных маркетинговых исследований. Потому как, проведение фокус-групп предполагает немалые траты – стимулирование участников, работа ведущего, а также аренда помещения для проведения мероприятия и прочее. Всё это не всегда может окупиться при малых маркетинговых исследованиях.

Интернет-опросы и анкетирования

Интернет, один из самых популярных источников для вторичных исследований, при этом, он также может оказаться отличным способом и для того, чтобы собрать свежие отзывы и мнения потребителей. Существует множество путей для использования Интернета как платформы для первичных исследований, самые популярные из них:

  • Просьба посетителей того или иного вебсайта (относящегося к компании) заполнить электронные опросники;
  • Просьба посетителей сайта заполнить анкеты в обмен на какие-либо купоны, ваучеры и прочее;
  • Просьба посетителей сайта заполнить анкеты в обмен на бесплатное членство, рассылку новостей и т. д.

Интернет также нередко используется для отправки опросов по почте реальным клиентам и потребителям, чтобы получить от них обратную связь. Эти опросы используются для оценки общего уровня удовлетворённости потенциальной аудитории компании. На их основе предприятие может делать выводы, и вносить соответствующие изменения в производство.

Преимущества:
  • Недорогой способ – это одно из самых больших преимуществ Интернет-исследований. Они финансово доступны даже для малого бизнеса и не требуют огромных инвестиций.
  • Предложение графических данных, изображений, видео и т. д. – также важное преимущество метода. Так как клиенты могут дать оценку, не только опираясь на словесное описание чего-либо, но и на наглядные пособия.
  • Лояльность пользователей – сидя в Интернете люди готовы проводить больше времени на заполнение анкет и опросных листов, чем где-либо ещё.
Недостатки:
  • Знания – представители крупного бизнеса, прибегая к Интернет-опросам, могут нанимать целый штат людей, составляющих для них анкеты, и проводящих экспертизу опроса. Представителям малого бизнеса это может быть недоступно в силу финансов. В то время как от качества составленной анкеты будет зависеть то, как будут отвечать на неё клиенты, а также последующие ошибки при анализе исследования.
  • Риск спугнуть клиентов – использование анкет и опросников может иногда спугнуть посетителей в зависимости от того, как анкета была составлена, какова тема исследования, количество вопросов и т д.

Наблюдения

Этот метод может использоваться в самых разных вариациях. Как правило, есть два самых главных типа наблюдений: строгое наблюдение без взаимодействия с наблюдаемым, или взаимодействуя с предметом наблюдения. Примеры наблюдений, которые широко используются сегодня:

  • Отслеживание движений глаз – усовершенствованный метод, особенно хорошо работающий для владельцев веб-сайтов. Наблюдение проводится с целью увидеть, на чём глаза посетителей фокусируются в большей степени. Для этого создаётся специальная тепловая карта, которая отслеживает движение глаз, и выясняет таким образом, на что клиенты больше всего обращают внимание.
  • Таинственный покупатель – довольно популярный метод, который подразумевает ситуацию, в которой специально нанятый человек делает покупки. Таким способом можно выяснить, насколько качественно оказываются услуги со стороны персонала.
  • Контекстуальный опрос – проводится непосредственно в естественной среде потребителей. Позволяет выяснить не только что они покупают, но и почему делают выбор именно данного товара.

Преимущества:
  • Может быть измерено фактическое поведение людей – большой плюс в том, что людей можно наблюдать в естественной среде, где они не могут повести себя искусственно или нечестно в отличие от опросов, интервью и иных методов.
  • Достоверность и полезность выводов – в этом методе практически исключено получение неверных данные и формирование ложных выводы в том случае если он был правильно организован и проведён.
Недостатки:
  • Трудно в проведении – одна из основных проблем в том, что наблюдение порой не так просто организовать. Даже организация тайной покупки может обойтись компании в немалую сумму в зависимости от стоимости товара и т. д. Не говоря уже о таких технически сложных и дорогостоящих способах как отслеживание движений глаз и т. д.

Испытания и эксперименты

Один из ценных способов получения маркетинговой информации. Количественная информация в нём добывается не путём сухих расспросов, а базируясь на мнениях и чувствах клиентов.

Преимущества:
  • Высокая эффективность – это самое плодоносное в плане результатов исследование. Только один этот метод может подвигнуть компанию на принятие серьёзных и важных решений.
  • Не нуждается в прямом контакте с респондентами – одно из немногих исследований, в котором можно получить результаты от людей, не контактируя с ними. Как например, когда компании необходимо определиться с выбором упаковки, она просто выпускает два разных вида, а затем выясняет, какой пользуется большей популярностью.
Недостатки:
  • Дороговизна – опять же, этот вид исследования может быть сопряжён с большими расходами для компании, особенно если речь заходит о крупных и дорогостоящих товарах. Далеко не каждая, даже крупная компания, может позволить себе такой вид исследований.
  • Долгое по времени – полевые эксперименты могут занять массу времени, иногда их проведение длится не один месяц, а нередко, год.

Проведение face-to-face (глубинного) интервью

Это очень плодоносное исследование, которое в ряде случаев может быть крайне полезным для компании. Оно больше сводится к плавно текущей беседе, без четко очерченного числа вопросов, и направлено, чаще всего, на сбор максимально возможной информации о потребностях, мотивах, предпочтениях клиентов. Для наиболее удачного проведения такого исследования, респондентам предлагаются какие-либо «стимулы» — путевки, купоны на скидки, ваучеры и прочее.

Преимущества:
  • Личностное исследование – одно из главных преимуществ в том, что это исследование носит очень личный характер. Форма тет-а-тет предполагает наличие личных вопросов, а также ориентирована на то, что респондент будет давать более откровенные ответы.
  • Глубинность исследования – предполагает долгий разговор и доскональное выяснение всех глубинных мотивов и потребностей респондентов. Может дать гораздо больше информации, чем анкеты и опросы.
  • Возможность наблюдения – исследователь может наблюдать за респондентом, и делать какие-либо выводы, что значительно облегчает процесс оценки его поведения и предпочтений. В отличие от фокус-групп внимание уделено лишь одному человеку.
Недостатки:
  • Дороговизна исследования – в то время как для одних компаний это вид исследований не будет стоить больших денег, для других это будут крупные траты. Всё зависит от уровня организации, темы исследования и о того, каким образом компания намерена поощрять респондентов.
  • Откровенность респондентов – иной раз тема может быть действительно сложной, или исследователь недостаточно профессионален, чтобы расположить к себе респондента. В итоге это может отразиться на качестве и честности ответов респондентов.

Телефонные интервью

Другой подход, который также даёт большое количество информации для первичных исследований. Так как телефоны – сегодня основное средство связи, выполнение этого метода значительно проще, чем многих других. Оно позволяет охватить огромную базу клиентов. Эти интервью жёсткие по структуре, следуют определённой схеме, и довольно быстрые по времени. Они не предполагают долгих бесед, изучения реакции человека, лишь чёткие и ясные ответы.

Преимущества:
  • Относительная дешевизна – если в целях компании не стоит обзвонить тысячи абонентов, то такое исследование вполне может обойтись в небольшую сумму для компании. При этом в сравнении с онлайн-опросом, оно может дать гораздо больше информации.
  • Преодоление географических границ – с помощью мобильной связи можно опрашивать клиентов в любой географической точке, что позволяет охватить большое количество респондентов, не взирая на территориальные преграды.
Недостатки:
  • Множество ответов можно потерять – немало людей ввиду нехватки времени или отсутствия интереса могут оказаться от прохождения интервью. Из-за этого будет потрачено много сил и времени, так как на одного опрошенного человека может приходиться несколько отказов.
  • Риск получения неполной информации – успех этого исследования во многом зависит от мастерски составленных вопросов и от профессионализма интервьюеров. В противном случае компания может получить неполные или нечестные данные, что может «убить» в итоге всё исследование. К тому же, по времени, такие интервью всегда строго ограничены.
  • Невозможно наблюдать за респондентом – существенный минус состоит в том, что интервьюер не может видеть респондента, оценивать его поведение, то, насколько честны его ответы, и интересна ли ему вообще тема.

Опрос социологический » Социология молодежи. Электронная энциклопедия

 

Опрос социологический — метод сбора первичной социологической информации, осуществляющийся в ситуации контакта исследователей и респондентов (носителей исследуемой проблемы). Исследовательским инструментом опроса является вопрос. Ответы респондентов представляют собой первичные данные, которые подвергаются обработке, анализу и интерпретации. Социологический опрос классифицируют по разным основаниям. По числу опрашиваемых различают массовые, групповые и индивидуальные социологические опросы. В зависимости от статуса респондента по отношению к исследуемой проблеме (специалист / неспециалист) выделяют экспертные и массовые опросы. По способу получения информации опросы делят на письменные (анкетирование) и устные (интервьюирование) опросы. В зависимости от характера контакта между исследователями и респондентами различают очные (непосредственные) и заочные (опосредованные), например, телефонные, почтовые, с помощью средств массовой информации. По степени формализации процедуры опроса и вопросника выделяют формализованные (анкетирование, формализованное интервью), полуформализованные (интервью с путеводителем, фокусированные), неформализованные (нарративные, биографические интервью). Интернет-опросы могут быть письменными и  устными; очными и заочными.

Распространение Интернета предоставляет не только новые возможности для проведения социологического опроса как канал коммуникации, но и является фактором переосмысления способов получения информации  о социальной реальности (Дудина, 2015).

Достоинства формализованных видов социологического опроса (анкетирование, формализованное интервью) заключаются в возможности оперативного получения информации массового характера, относительно низкой стоимости, простоте организации опросов и обработки полученных данных. Недостатки: неискренность части респондентов и вследствие этого искажение данных. В почтовом опросе возникает проблема возврата анкет.

Достоинства полуформализованных и неформализованных  видов социологического опроса состоят в возможности получения глубинной, иногда уникальной информации о субъективных состояниях опрашиваемых, их жизненных траекторий, опыта. Ситуация интервьюирования позволяет правильно понять субъективный смысл тех или иных событий, явлений социальной реальности с позиции опрашиваемого. Недостатки: возможность воздействия интервьюера на опрашиваемого мимикой, интонацией; относительно высокая стоимость.

В социологии молодежи применяются все разновидности социологического опроса. Это отразилось и на образовательных программах высшего образования по направлению подготовки «Социология», где выделена специализация «Социология молодежи».

 

Лит.: Белановский, С. А. (2001) Глубокое интервью. М. : Никколо-Медиа. 320 с.; Горшков, М. К., Шереги, Ф. Э. (2009) Прикладная социология: методология и методы. М. : Альфа-М — ИНФРА-М. 416 с.;  Дудина, В. И. (2015) Социологическое знание в контексте развития информационных технологий // Социол. исследования. № 6 С. 13–22; Методы сбора информации в социологических исследованиях (1990) / под ред. В. Г. Андреенкова, О. М. Масловой. Кн. 1. Социологический опрос. М. : Наука. 232 с.; Практикум по социологии молодежи (2000) / Ю. Р. Вишневский, А. И. Ковалева, В. А. Луков, Б. А. Ручкин, В. Т. Шапко. М. : Социум. 296 с.; Ядов, В. А. (1998) Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М. : Добросвет — Кн. дом «Университет». 596 с.

Н. А. Селиверстова

Методы психологических исследований | Диплом по психологии

Существует множество классификаций методов психологического исследования, однако наиболее распространенным является деление на методы сбора информации и методы ее обработки. Методы обработки информации, как правило, математические, а основными методами сбора данных в психологии являются наблюдение, методы опроса, психологическое тестирование и эксперимент.

Метод наблюдения

Наблюдение – это научно целенаправленное, организованное, фиксируемое восприятие исследуемого объекта. Научное наблюдение отличается от житейского наблюдения научной организацией (теоретическое обоснование, наличие четких целей и задач, схемы и способы фиксации наблюдаемого). Эффективность наблюдения зависит от значимости данной ситуации для личности наблюдателя.

Наблюдение имеет как преимущества (целостность, возможность измерить интенсивность поведения и т.п.), так и недостатки (поведение наблюдаемого не всегда или не всегда однозначно связано с теми психическими явлениями, которые изучаются; на объективность наблюдения влияет личность наблюдателя; присутствие наблюдателя влияет на поведение наблюдаемого).

Методы опроса

Особенностью методов опроса является то, что источником психологической информации являются знания и личный опыт самонаблюдения испытуемых; следовательно, полученные ответы в анкете или интервью – это не объективная реальность, а мнение людей по поводу этой реальности, которое требует анализа и интерпретации.

К методам опроса относятся анкетирование и интервьюирование. Анкета – это заочный опрос, предполагающий самостоятельные и письменные ответы на предлагаемые вопросы. Ее целесообразно проводить, когда психолог изучает острые, дискуссионные вопросы, а также когда необходимо опросить большое количество испытуемых. Интервью – это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая непосредственный контакт и личное общение интервьюера и респондента.

Достоинства и недостатки анкетирования и интервьюирования. При анализе и интерпретации результатов анкетирования и интервьюирования необходимо помнить, что данные, получаемые с помощью методов опроса, могут ограничиваться тем, что захочет сообщить респондент, или тем, что он сочтет приемлемым для исследования. Очень часто вместо искренних ответов люди демонстрируют социально желательные характеристики. Кроме того, в результатах анкетирования и интервьюирования присутствуют ошибки, связанные с защитными механизмами личности, искажающими адекватное сомовосприятие. Таким образом, методы опроса в психологии имеют недостатки, но имеют большое значение: интервьюирование незаменимо в тех случаях, когда необходимо вести наблюдение за поведением и реакциями человека, отвечающего на вопросы. Получаем более глубокую и более полную информацию. Анкетирование позволяет охватить большое количество людей, при нем не влияет личность исследователя, получаем более искренние ответы.

Психологическое тестирование

Психологическое тестирование – это метод индивидуальной психодиагностики. Тест – это стандартизированная система заданий, измеряющая качественный или количественный уровень развития определенных свойств личности к моменту измерения. Тестирование предполагает постановку психологического диагноза, но не дает ответа на вопрос о происхождении качеств и об их потенциальном развитии.

К преимуществам тестов и опросников относятся простота, кратковременность, стандартная процедура обработки, наличие нормативов для сравнения.

Эксперимент

Эксперимент – это основной метод исследований в научной психологии. Именно с введением метода экспериментального исследования она стала развиваться как самостоятельная наука. Эксперимент направлен на изучение причин и следствий и таким образом позволяет изучать психологические закономерности: при каких условиях, на какие воздействия осуществляются конкретные реакции испытуемых.

Требования к частным методам психологического исследования: надежность и валидность

Частные методы психологического исследования должны соответствовать основным требованиям: надежность и валидность (обоснованность). Надежность психологического метода (методики) позволяет характеризовать его с точки зрения стабильности результатов, получаемых при повторном использовании этого метода при аналогичных условиях (ретестовая надежность) или же при использовании взаимозаменяемых, эквивалентных форм метода. Валидность – понятие, показывающее, насколько психологический метод (методика) измеряет действительно то, что он должен изучать и измерять, и насколько хорошо он выполняет эту задачу. Надежность показывает, что результаты проводимого исследования близки к истине, а валидность показывает, что результаты действительно относятся к тому явлению, которое изучается исследователем.

См.также: Организация психологических исследований

Каковы преимущества и недостатки обучения методом ответов на вопросы?

Этот метод очень важен. С помощью вопросов делается попытка установить и оценить знания учащихся по предмету. Этот метод гарантирует участие. Учитель должен задавать вопросы, а ученика следует поощрять задавать вопросы.

Об этом методе известный автор говорит: «Если учитель не знает ответа, он должен признать это и либо попросить учеников найти его в учебнике, либо предложить самому узнать ответ.Ни один учитель не может ответить на все вопросы, которые можно задать, утвердительно или нет. Студентам следует задавать такие вопросы, которые заставят их задуматься. Если учащиеся не могут ответить на вопрос полностью, следует принять его частичный ответ и попросить другого учащегося улучшить его. Сам учитель должен регулярно читать новейшие тексты, так как учеников также следует просить находить ответы в авторитетных текстах ».

В этом методе учитель контролирует ситуацию.Как правило, неформальное занятие разрабатывается методом вопросов-ответов.

Преимущества метода вопрос-ответ

(i) Его можно использовать во всех обучающих ситуациях.

(ii) Это помогает в развитии способности студентов к самовыражению.

(iii) Полезно выяснить личные трудности студентов.

(iv) Обеспечивает проверку подготовки заданий.

(v) Его можно использовать для отражения жизненного опыта и отношения учащегося.

(vi) Это очень удобно для учителя, когда нет другого подходящего метода обучения.

Недостатки

(i) От учителя требуется много навыков, чтобы правильно использовать этот метод.

(ii) Когда-нибудь это может испортить атмосферу класса.

(iii) Этот метод обычно подходит для робких студентов.

(iv) Требуется много времени

10 Преимущества и недостатки анкет

10 Недостатки анкет

Мы собрали 10 недостатков, так что вы можете перевесить как плюсы, так и минусы анкеты, чтобы принять обоснованное решение.

1. Нечестные ответы

Несмотря на то, что анкеты имеют много положительных результатов, нечестность может быть проблемой .

Респонденты могут быть не на 100% правдивыми в своих ответах.

Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за предвзятости социальной желательности и попыток защитить конфиденциальность. Остановите нечестность на своем пути, заверив респондентов в том, что их конфиденциальность ценится и что этот процесс предотвращает идентификацию личности.

2. Вопросы без ответа

При использовании вопросников есть вероятность, что некоторые вопросы будут проигнорированы или оставлены без ответа .

Если вопросы не требуются, всегда есть риск, что на них не ответят. Онлайн-анкеты предлагают простое решение этой проблемы: сделать ответ на вопрос обязательным.

В противном случае сделайте свой опрос коротким, а вопросы несложными, и вы избежите пропусков вопросов и получите более высокие показатели заполнения.

3. Различия в понимании и интерпретации

Проблема, связанная с тем, что пользователи не задают вопросы лицом к лицу, заключается в том, что каждый из них может иметь различных интерпретаций ваших вопросов .

Если кто-то не объяснит вопросник полностью и не убедится, что у всех одинаковое понимание, результаты могут быть субъективными.

Респондентам может быть сложно понять смысл некоторых вопросов, которые могут показаться авторам ясными.

Это недопонимание может привести к искаженным результатам.Лучший способ справиться с этой ситуацией — задавать простые вопросы, на которые легко ответить.

4. Трудно передать чувства и эмоции

Опрос или анкета не может полностью уловить эмоциональные реакции или чувства респондентов. Без проведения личного опроса невозможно наблюдать за выражением лица, реакциями или языком тела.

Без этих тонкостей полезные данные могут остаться незамеченными.

Не зацикливайтесь, пытаясь интерпретировать эмоции в данных, вместо этого используйте шкалу Лайкерта, шкалу ответов, которая часто использует шкалу оценок от «частично согласен» до «категорически не согласен».«Это дает больше силы и уверенности в ответах, чем множественный выбор.

5. Некоторые вопросы трудно анализировать

Анкеты дают много данных. Вопросы с несколькими вариантами ответов могут быть сведены в таблицы и графики, но открытые вопросы — разные вещи.

Открытые вопросы позволяют давать индивидуальные ответы, которые не могут быть определены количественно и должны быть просмотрены человеком .

Слишком много открытых вопросов может привести к потоку данных, анализ которого может занять целую вечность.Исправьте эту ошибку, но внимательно выбирайте типы вопросов. Если у вас есть десять вопросов, вы, вероятно, не хотите, чтобы более одного были открытыми, поскольку их невозможно измерить количественно.

Вот почему так важно выбрать правильный тип вопроса, так как анкета эффективна настолько, насколько эффективны ее вопросы.

Вопросы обследования необходимо быстро оценивать, и они должны давать данные, по которым можно будет действовать.

Если вы сделаете вопросы слишком сложными или запутанными, чтобы ответить на них, вы можете получить бессмысленные данные.

Выбор неправильного типа вопроса также может привести к неполным результатам или данным, которые трудно интерпретировать.

Основные типы вопросов — это открытые, закрытые и полузакрытые вопросы. В пределах этих типов существует множество способов представить ваш запрос от оценок до вопроса «да / нет».

Узнайте, как правильно выбрать типы вопросов для опроса в соответствии с вашими потребностями, из нашего основного руководства.

6. У респондентов может быть скрытая повестка дня

Как и в любом другом исследовании, предвзятость респондентов может быть проблемой .

Участники вашего опроса могут быть заинтересованы в вашем продукте, идее или услуге. Другие могут быть привлечены к участию в зависимости от темы вашей анкеты. Эти склонности могут привести к неточностям в ваших данных, вызванных несбалансированностью респондентов, которые смотрят на вашу тему в чрезмерно позитивном или негативном свете.

Отфильтруйте скрытые планы с помощью предварительной проверки. Придумайте несколько косвенных вопросов, которые устранят эти разрушители результатов.

7.Отсутствие персонализации

Кастомизация — это преобладающая маркетинговая тема.

Любой маркетинговый материал может показаться обезличенным, если не уделить время и усилия для его персонализации. Если вы не можете добавить элементы персонализации, некоторые потенциальные респонденты могут отказаться от и проигнорировать его.

Это может быть особенно сложно, когда анкета или опрос заполняются добровольно на веб-сайте, независимо от покупки или электронной почты.

Исправьте это, всегда отправляя электронные письма, содержащие имена респондентов.Используйте динамический контент на веб-сайтах и ​​старайтесь использовать имена, личные данные и персонализированный контент во всех коммуникациях.

8. Недобросовестные ответы

Каждый администратор надеется на добросовестный ответ, но невозможно узнать, действительно ли респондент понял вопрос или внимательно прочитал его, прежде чем отвечать.

Иногда ответы выбираются до полного прочтения вопроса или возможных ответов. Иногда респонденты пропускают вопросы или может быть сделан выбор за доли секунды, что повлияет на достоверность ваших данных.

Этот недостаток трудно преодолеть, но если вы сделаете свой опрос кратким, а вопросы простыми, вы, скорее всего, получите наиболее точные ответы.

9. Проблемы доступности

Независимо от того, какая форма доставки используется, отсутствие доступа представляет собой угрозу . Опросы могут быть неподходящими для пользователей с нарушением зрения или слуха, а также с другими недостатками, такими как неграмотность. Это следует учитывать при выборе подобного исследования.

Всегда выбирайте платформу для анкет со встроенными функциями доступности.

10. Усталость от анкетирования или опроса

Мы все получили приглашения на участие в опросе, и тенденция компаний, использующих опросы с отзывами клиентов, растет. Это означает, что у респондентов наблюдается определенный уровень усталости от опроса .

В целом, мы можем выделить два типа усталости от опроса:

Усталость от ответа на опрос: Это происходит до начала опроса. Из-за растущего числа опросов респонденты будут менее склонны принимать участие в вашем опросе.В результате у вас будет мало ответов.

Опрос «Усталость»: респонденты этого типа утомляются во время опроса. Это результат опросов, которые считаются слишком длинными и включают вопросы, не относящиеся к респонденту. Показателем усталости от опроса является низкий процент завершения.

Насколько усталость от опроса влияет на ваш вопросник, зависит от вас. Если вы облегчите респондентам ответ и действительно что-то сделаете с информацией, утомляемость будет меньше.

Вопросно-ответный метод обучения | Сократический метод обучения

Вопросно-ответная методика обучения

Стратегия обучения ответам на вопросы — это старая стратегия, также известная как «Сократический метод обучения». Его разработал известный философ Сократ. По словам Парке, «этот вопрос является ключом к любой образовательной деятельности, превышающей уровень привычки и навыков. Эта стратегия ориентирована на достижение когнитивных целей и доведение знаний до сознательного уровня.Он имеет следующий принцип:

  1. Теория раскрытия, все знания находятся внутри ребенка, учитель не может учить чему-либо извне
  2. Знание можно передать, связав вопросы с его ответами

Этапы вопросно-ответного метода

  1. Подготовить вопросы и расположить их в логической последовательности
  2. Задавать вопросы таким образом, чтобы у учащихся возникало любопытство
  3. Чтобы задать новые вопросы, перейдя по ссылке к ответу учащихся

Преимущества и недостатки вопросно-ответного метода обучения

Преимущества

  1. Задавая вопросы, учитель учитывает способности, потребности и интересы ученика.
  2. Он предполагает участие учащихся в изучении предмета и в учебных действиях.
  3. Это помогает в достижении когнитивных целей и донесении знаний на сознательном уровне.
  4. Приветствуется словесное взаимодействие в классе
  5. Это полезная стратегия на всех уровнях образования

Недостатки

  1. Сложно подготовить хорошие вопросы и логически расположить их.
  2. Эта стратегия не может научить всему содержанию
  3. Учитель хочет, чтобы ученики давали структурированные ответы.Нет свободы для творческих ответов.

Предложения

  1. Вместо того, чтобы использовать его самостоятельно, эту стратегию обучения следует дополнить лекционным и демонстрационным методом обучения.
  2. Учитель должен уметь правильно формулировать вопросы, а язык вопросов должен быть ясным и недвусмысленным.
  3. Учитель должен равномерно распределить вопросы по всему классу.

открытых и закрытых вопросов: преимущества и недостатки

Когда вы задаете хороший вопрос, вы допускаете возможность хорошего ответа, и наоборот, плохие вопросы почти всегда приводят к плохим ответам.

Давайте кратко рассмотрим относительные преимущества и недостатки открытых и закрытых вопросов с точки зрения их использования в повседневной работе, чтобы вы знали, когда каждый тип вопросов подходит.

Преимущества закрытых вопросов

  • Если сравнивать ответы нескольких человек, то ответы на закрытые вопросы намного проще сравнивать и оценивать. Если вопрос достаточно закрытый (например, множественный выбор), то можно даже выполнить статистический анализ ответов.
  • На них легко и быстро ответить.
  • Здесь почти не будет ответов, которые трудно понять.
  • При желании вы можете использовать наводящие закрытые вопросы, чтобы направить беседу, например, используя «можете ли вы смириться с этим решением?» (закрыто), а не «все согласны с этим решением?» (открыто).

Недостатки закрытых вопросов

  • Они могут заставить респондента дать ответ, который не обязательно давать.
  • Это может расстроить респондента, поскольку он не может адекватно выразить свое мнение.
  • Может быть трудно определить, правильно ли кто-то понял вопрос.
  • Они не часто приводят к более глубокому пониманию обсуждаемой темы для человека, задающего вопрос.

Преимущества открытых вопросов

  • Они допускают бесконечное множество ответов.
  • Они позволяют понять точки данных и логику, которые побудили респондента сформировать свое мнение.
  • Они позволяют более глубоко разобраться в обсуждаемой теме.
  • Респондент может чувствовать, что ему уделяется личное внимание и что предлагающий заинтересован в их мнении.

Недостатки открытых вопросов

  • Если группа большая, получение ответов с помощью открытых вопросов может занять много времени.
  • Если группа большая, вы должны быть осторожны, чтобы она не попала в групповое мышление.
  • Они могут вызвать больше шума, чем закрытые вопросы.Этот шум может затруднить глубокое понимание причин проблемы.
  • Они просто не подходят для очень больших групп.

* Изображение Оберацци

методов опроса

методов опроса Преподавание естественных наук в начальной школе — CIEE 344
Методы допроса

Цели обучения

  • Различайте сходящиеся и расходящиеся вопросы и указывайте на преимущества и недостатки каждого
  • Классифицируйте вопросы по уровням Таксономии Блумса
  • Выявление и применение предложений из литературы в клиническом обучении стаж
  • Проанализируйте собственное использование методов опроса в условиях клинического обучения
Определение эффективных вопросов
  • Упражнение — Определение хороших вопросов
Различные вопросы для разных целей
  • Сходящиеся и расходящиеся
  • Таксономия цветков
  • Критическое мышление
  • Конкретные предложения из литературы
Сходящиеся и расходящиеся
  • Сходящиеся вопросы
  • несколько ответов
  • как правило, желательно начинать с очень сходящихся вопросов (особенно в начальных классах) и переходить к более различающимся классам позже
  • используйте, чтобы подчеркнуть наблюдение, описание, напоминание, сравнения
  • Обратите внимание на чрезмерное использование сходящихся вопросов
  • Расходящиеся вопросы
  • несколько ответов
  • использовать для выделения выводов, выдвижения гипотез, систематизации данных, экспериментирования
  • Исследования показывают (Carin and Sund, 1978), что увеличение числа расходящихся вопросы повышают качество студенческой продукции с точки зрения количества и глубина отклика
  • Чтобы использовать более расходящиеся вопросы….
  • Избегайте вопросов, на которые можно ответить да или нет
  • Вопросы, которые начинаются с , делают, сделали или есть, есть, может, будет, будет, и Если обычно требует ответа да или нет .
  • Расширьте ваши сходящиеся вопросы: Почему? Как мы можем узнать? Что заставляет так думать?
  • Поищите вопросы, которые просят детей узнать об условиях, которые могут изменить объекты или события.
  • Задавайте детям вопросы, которые требуют от них открытия и сравнения вещей
Таксономия цветения
  • Оценка
  • Синтез
  • Анализ
  • Приложение
  • Понимание
  • Знание
Критическое мышление
  • Не останавливайтесь на правильном ответе
  • Исходя из предпосылки, что учащиеся могут применять навыки мышления в обучении научные концепции и принципы, выполнив следующие шаги
  • Выполнение на основе непосредственного опыта в интерактивном, открытом атмосфера
  • Конструирование путем накопления знаний посредством направляемого запроса
  • Подключение , связывая их обучение с окружающим миром.
Особые предложения из литературы
  • Не торопитесь …
  • Делаем обсуждение ориентированным на учащихся
  • Проведение более эффективных уроков открытия
  • Не давать награды во время обсуждений открытий
  • Признание достижения
  • Обеспечить время остановки
  • Избегайте множественных вопросов
  • Избегайте чрезмерной реакции
  • Преодолеть ограничивающее мышление
  • Попросите учащихся уточнить материал
  • Защита от чрезмерного обобщения
  • попросить студентов суммировать
  • Развивайте и продолжайте мысль
  • Рассмотрим эмоциональную окраску материала
  • .
  • Перефразируйте то, что говорят студенты
  • Используйте технику чувствительного слушания
  • Рекомендации по чуткому слушанию
    • Сосредоточьтесь на человеке и на том, что он говорит
    • Не забирайте обсуждение у детей
    • Подавать невербальные сигналы, чтобы показать, что вы обеспокоены и что вы слушаете
    • Разработка тихого времени
    • Найдите признаки того, что дети могут что-то сказать
    • Не перебивать
  • Задавая вопросы, соответствующие уровню Пиаже
  • Начальная и младшая начальная школа
  • Наблюдение
  • Группировка и простая классификация
  • Измерение
  • Используя числа — e.г., насчитывая
  • Делаем выводы
  • Указание отношений времени и пространства
  • Консервант, длина, номер, площадь
  • Обратимость
  • Значения
  • Межличностные отношения
  • Прогнозирование
  • Индивидуальные соответствия
  • Вторая ступень начальной школы старше 11 лет
  • Формулирование гипотез
  • Учимся управлять переменной
  • Разработка относительно сложных экспериментов
  • Интерпретация данных экспериментов
  • Сохранение массы и объема
  • Создание рабочих определений
  • Построение моделей (теорий)

Преимущества и недостатки различных типов контрольных вопросов

Полезно регулярно анализировать преимущества и недостатки наиболее часто используемых тестовых вопросов и банков тестов, которые теперь часто их предоставляют.

Вопросы с несколькими вариантами ответов

Преимущества

  • Быстро и легко забивать вручную или с помощью электроники
  • Могут быть написаны так, чтобы они проверяли широкий спектр навыков мышления высшего порядка
  • Может охватывать множество областей контента на одном экзамене и при этом получать ответы во время урока

Недостатки

  • Часто проверяют навыки грамотности: «если ученик внимательно прочитает вопрос, ответ легко узнать, даже если ученик мало знает предмет» (стр.194)
  • Предоставьте неподготовленным ученикам возможность угадывать, и, используя правильные предположения, они получают признание за то, чего они не знают
  • Подвергать учащихся дезинформации, которая может повлиять на их последующее представление о содержании
  • Найдите время и навыки, чтобы построить (особенно хорошие вопросы)
Вопросы правда-ложь

Преимущества

Недостатки

  • Считается «одной из самых ненадежных форм оценки» (стр.195)
  • Часто пишется так, что большая часть утверждения верна, за исключением одного небольшого, часто тривиального фрагмента информации, который затем делает все утверждение неверным.
  • Поощряйте угадывание и вознаграждайте за правильные предположения
Краткие ответы на вопросы

Преимущества

  • Быстрая и простая сортировка
  • Быстро и легко писать

Недостатки

  • Поощряйте учащихся запоминать термины и детали, чтобы их понимание содержания оставалось поверхностным
Вопросы для сочинения

Преимущества

  • Предложите учащимся возможность продемонстрировать знания, навыки и способности различными способами
  • Может использоваться для развития у учащихся письменных навыков, в частности способности формулировать аргументы, подкрепленные аргументацией и доказательствами

Недостатки

  • Требуется много времени для получения класса
  • Поощрять использование субъективных критериев при оценке ответов
  • При использовании в классе необходимо быстрое сочинение без времени на планирование или пересмотр, что может привести к некачественному письму
Вопросы, предоставленные тестовыми банками

Преимущества

  • Экономия времени и энергии инструкторов, затрачиваемых на написание тестовых вопросов
  • Используйте термины и методы, которые используются в книге

Недостатки

  • Редко включают анализ, синтез, применение или оценку (документы междисциплинарных исследований, в которых примерно 85 процентов вопросов в банках тестов проверяют отзыв)
  • Ограничить объем экзамена текстовым содержанием; при широком использовании может привести учащихся к выводу, что материал, изучаемый в классе, не важен и не имеет отношения к делу

Мы склонны думать, что это единственные варианты тестовых вопросов, но есть и некоторые интересные варианты.В статье, посвященной этому обзору, предлагается один: начать с вопроса и пересматривать его до тех пор, пока на него нельзя будет ответить одним словом или короткой фразой. Не указывайте варианты ответа на этот единственный вопрос, но приложите к экзамену алфавитный список ответов. Студенты выбирают ответы из этого списка. Некоторые из представленных ответов можно использовать более одного раза, некоторые — не использовать, и здесь указано больше ответов, чем вопросов. Это усовершенствованная версия сопоставления. Такой подход усложняет тест и снижает вероятность получения правильного ответа путем угадывания.

Помните, что учащиеся должны быть ознакомлены с любым новым или измененным форматом вопросов, прежде чем они столкнутся с ним на экзамене.

Примечание редактора: Список преимуществ и недостатков частично взят из упомянутой здесь статьи. В нем также приводятся данные исследований, относящиеся к некоторым из этих преимуществ и недостатков.

Ссылка: McAllister, D., and Guidice, R.M. (2012). Это всего лишь тест: машинная оценка по сравнению с экзаменами с множественным выбором и истинно-ложным. Преподавание в высших учебных заведениях, 17 (2), 193-207.

Перепечатано из The Teaching Professor, 28.3 (2014): 8. © Magna Publications. Все права защищены.

12 Преимущества и недостатки анкет

Дейл Карнеги в своей классической книге 1936 года «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» советовал: «Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать». Задавая хорошие вопросы, вы проявляете неподдельный интерес и получаете честные ответы.

Тем не менее, все мы знаем, что покупатели любят задавать вопросы, особенно когда они собираются совершить покупку.Но может ли владелец бизнеса задавать вопросы клиентам и покупателям? Вы, конечно, можете, но не так прямо, как это делают клиенты. «Анкеты» делают все, что нужно бизнесу!

Что такое анкеты? Анкеты

— это интернет-опросы, которые содержат серию вопросов, задаваемых с целью сбора информации от респондентов. В некоторых случаях они используются для доставки информации сотрудникам и потенциальным клиентам.

В бизнес-маркетинге онлайн-анкеты играют важную роль.Это помогает значительно улучшить бизнес-процессы. Его можно использовать для получения информации о целевой аудитории организации и сбора отзывов клиентов о конкретном продукте / услуге.

Чтобы узнать больше о важности анкет, прочтите блог.

Анкеты Vs. Обзоры

Анкеты часто путают с опросами. Хотя оба принадлежат к одной категории, их отличают некоторые существенные различия.

Анкета — это набор вопросов, используемых для исследования для получения качественных (открытые вопросы) и количественных (закрытые вопросы) данных.

Опрос — это более широкий термин, используемый для описания анкеты, ее метода, способа распространения и анализа. Опросы в основном состоят из закрытых вопросов, которыми может ответить ограниченное число респондентов. Поищите примеры различных вопросов опроса для более глубокого понимания концепции.

В опросе всегда будет анкета.Однако опрос может не оправдать цель анкеты.

В этой статье мы обсудим преимущества и недостатки анкет, чтобы вы могли взвесить плюсы и минусы этого ресурса, чтобы избежать паралича принятия решений.

12 Преимущества анкет

1. Помогите понять клиента

Хорошая анкета — это как настоящий разговор. Вы можете использовать как закрытые, так и открытые вопросы для разработки анкеты.Маркетологи в основном предпочитают более открытые вопросы, чтобы получить подробную информацию.

Короткие ответы из одного слова с предопределенными ответами, такими как «да» или «нет», не требуют особого внимания. Однако они необходимы для сбора количественных данных от респондентов. Открытые вопросы помогают получить исчерпывающие ответы. Преимущество в том, что вы действительно начинаете узнавать о своих клиентах.

2. Рентабельность

Если компания традиционно думает о проведении анкет или опросов для сбора отзывов клиентов, они должны сначала принять во внимание материальные затраты, стоимость печати, звонков, интервью и даже время, которое на это потребуется.

Анкеты

, разработанные с использованием онлайн-инструментов, являются наиболее экономичным способом получить демографическую информацию и узнать об опыте клиентов с брендом. Эти инструменты позволяют создавать профессионально выглядящие анкеты с использованием готовых шаблонов и вопросов, сокращая расходы на исследования и человеческие ресурсы.

Все, что вам нужно сделать, это открыть инструмент, выбрать вопросы, настроить анкету и поделиться ею со своей целевой аудиторией всего за несколько кликов.

3. Целевые опросы

Не все клиенты являются вашей целевой аудиторией. Онлайн-программное обеспечение помогает отправлять анкеты целевой аудитории. Исходя из вашего выбора клиентов, вы можете выбирать и размещать вопросы в определенном формате. Используя готовые шаблоны, вы можете создавать анкеты удовлетворенности клиентов, демографические анкеты, анкеты обратной связи с сотрудниками и многое другое.

Хотя вы можете задать столько вопросов, сколько захотите, маркетологи должны ограничить количество вопросов максимум 10.Это гарантирует, что респонденты не обидятся и не сдадутся на полпути.

Однако, если еще есть что спросить, вы можете создать подтему и провести еще один опрос. В конце концов, онлайн-опросы дешевы, и ими можно легко поделиться.

4. Быстрые результаты Анкеты

— это самый простой и быстрый способ сбора данных. Создайте анкету и поделитесь ею со своей целевой аудиторией. Многие онлайн-инструменты помогают создавать анкеты, оптимизированные для всех устройств, чтобы ваша целевая аудитория могла получить к ним доступ из любого места и в любое время.

В зависимости от охвата клиентов и их желания участвовать, вы получите результаты в кратчайшие сроки.

Что лучше? Существует программное обеспечение для онлайн-анкетирования, интеллектуальная отчетность которого дает вам представление об обратной связи с клиентами в режиме реального времени. Интеллектуальная отчетность поможет вам понять детали клиента, такие как имя, способ ответа на вопросы и время заполнения.


Подробнее: Как легко создать онлайн-анкету

5.Масштабируемый

Если вы когда-либо распространяли физические опросы, вы могли бы вспомнить, сколько вы можете раздать в день? 500, 1000 или, может быть, 5000. Вот и все.

Сколько личных интервью вы можете провести за день? Максимум 50, может быть 60.

Но когда есть небо, к которому можно прикоснуться, это число кажется пустяком. Онлайн-анкеты можно разослать бесконечному количеству людей одним щелчком мыши, что является одним из основных преимуществ анкет.

Можете поделиться вопросом.Ваша команда может сотрудничать через общие почтовые ящики, а ваши агенты могут мгновенно решать запросы клиентов через чат. Ваша команда может сотрудничать через общие почтовые ящики, а ваши агенты могут мгновенно решать запросы клиентов через чат. Анкета в социальных сетях, отправьте своим клиентам по электронной почте, что расширит охват клиентов. Или просто вставьте их на свой веб-сайт или в блог в виде всплывающих окон, боковой панели или анкет в приложении, чтобы пользователи могли оставить отзыв, прежде чем покинуть веб-сайт.

6.Маркетинговые исследования

Точное знание того, чего хочет ваш клиент, жизненно важно для обеспечения успеха в бизнесе. Но как это узнать? Онлайн-анкеты, предназначенные для исследования рынка, помогут вам лучше понять ожидания ваших клиентов.

Эти анкеты дают вам представление и данные о:

  • Уровни осведомленности клиентов и их восприятие продукции
  • Детальный взгляд на покупательские привычки
  • Определите новые сегменты целевой аудитории и демографические данные.

Владельцы бизнеса могут интерпретировать собранные данные вместе с необходимой информацией о целевых клиентах, такой как возраст, пол, семейное положение, количество детей (если есть), какой бренд они используют и предпочитаемый способ покупки.

7. Интеллектуальный анализ

Многие анкеты и опросы извлекают количественные данные, которые очень легко анализировать. Вам не нужно быть техническим магнитом или ученым, чтобы анализировать отзывы. Все, что вам нужно, — это онлайн-анкета для профессионального анализа результатов опроса.

Онлайн-инструменты имеют встроенные функции, которые позволяют легко анализировать результаты, предоставляя вам общее представление об участниках, их именах, способах ответа и многом другом в виде ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов. .

Самое приятное то, что вы можете сравнивать последние данные с предыдущими данными, чтобы отслеживать изменения и измерять, улучшилось ли взаимодействие с пользователем за отмеренное время.

8. Простота администрирования

Личные интервью, телефонные интервью, письменные или печатные — это обычные способы, которые компании используют для заполнения анкет.Однако в этой быстро меняющейся жизни ни у кого нет возможности уделить дополнительное время этим утомительным и требовательным режимам анкетирования.

Компании теперь должны настроить свою стратегию и отправлять онлайн-анкеты или опросы, чтобы узнать о своих клиентах, сотрудниках, поставщиках и многом другом. Основное преимущество онлайн-опроса или анкеты заключается в том, что вы можете экспортировать данные в таблицы Excel для дальнейшего анализа.

9. Единый формат Анкеты

были созданы как отличное средство для сбора информации об убеждениях, поведении и отношениях человека.

Лучшие анкеты написаны и разработаны в стандартизированном формате с четкими инструкциями. Они организованы таким образом, что всем пользователям задаются одни и те же вопросы, заданные одинаково. Все это стало возможным благодаря использованию создателя онлайн-анкет.

Стандартизация анкет является огромным преимуществом для компаний, поскольку они могут записывать и анализировать ответы единообразно. Они также оказались более надежными по сравнению с любым другим способом анкеты.

10. Предоставьте дополнительные возможности

«По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете [ название компании ] другу или коллеге?»

«Служба поддержки клиентов помогла мне решить мою проблему —

Совершенно не согласен / Не согласен / Нейтрально / Частично согласен / Согласен / Полностью согласен »

«Как бы вы оценили свой опыт покупки?»

Вы собрали отзывы клиентов или ваших сотрудников с помощью опросов или анкет, но не повлияли на результаты.Вы теряете возможность узнать о них больше.

Если вы думаете, что некоторые ответы были даны с другой точки зрения, попробуйте понять причину этого. Это не только будет способствовать продолжению разговора, но и привлечет внимание клиентов. Кроме того, последующие действия помогут вам составить план действий по решению ключевых проблем и поделиться с ними инициативами, касающимися вашего опроса.

11. Evergreen

Люди сегодня очень заняты (по крайней мере, они так думают).Было бы несправедливо просить их заполнить анкету, когда что-то срочное беспокоит их.

Онлайн-анкеты распространяются в социальных сетях, отправляются по электронной почте и могут быть встроены на веб-сайт. Респонденты могут выбрать удобное время для ответа.

Исследование показало, что заполнение анкет в моменты отсутствия давления позволяет получить правдивые ответы. При необходимости вы можете установить определенную дату и время, когда инструмент автоматически перестанет собирать ответы.

12. Аноним

Опра Уинфри однажды сказала: «Настоящая честность — это делать правильные вещи, зная, что никто не узнает, сделали вы это или нет».

Отвечая на вопросы анкеты, большинство людей боятся отвечать правдиво, опасаясь того, что кто-то идентифицирует их за то, что они поделились своим негативным мнением или взглядами. Мысль о неизвестных последствиях их отпугивает.

Создатель онлайн-анкеты обеспечивает анонимность респондентов, сохраняя личные данные респондентов в тайне.Соблюдение конфиденциальности дает более точные данные, поскольку респонденты чувствуют себя свободно и комфортно, делясь своим сердцем.

Анкеты

имеют много преимуществ, но есть и недостатки. Знание подводных камней может быть полезным для наилучшего использования этого инструмента исследования. Давайте разберемся с обратной стороной анкет:

12 Недостатки анкет

1. Неправильная обратная связь

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются маркетологи при проведении опросов, заключается в том, что респонденты дают нечестные ответы.

Загвоздка здесь в том, что респонденты не лгут. Вместо этого подсознательно они чувствуют, что любые данные, которые они дают в анкете, верны и принесут пользу участнику опроса.

Вот еще несколько причин, по которым респонденты нечестно заполняют анкеты:

  • Они хотят построить самоокупаемость
  • Они отталкивают чувствительные темы
  • Они хотят давать социально желательные ответы
  • Они хотят довести результаты опроса в свою пользу.

В качестве превентивной меры убедите участника, что его конфиденциальность защищена, несмотря ни на что. Заставьте их почувствовать себя ценными, независимо от их мнения.

2. Нежелание к деликатным темам

Опросы или анкеты, которые включают вопросы о доходах, голосовании, сексуальном поведении, злоупотреблении наркотиками и т. Д., Как правило, считаются деликатными. Частота ответов на такие анкеты почти невысока.

Те, кто участвует, могут не отвечать честно.Основная причина — природный инстинкт людей, сдерживающий их. Однако маркетологи могут завоевать доверие клиентов и заставить их чувствовать себя комфортно с помощью анкет, выбрав инструмент, обеспечивающий конфиденциальность, анонимность и конфиденциальность данных опроса.

3. Незнание вопросов

Какая разница, если я не отвечу?

В анкетах высока вероятность того, что респонденты могут проигнорировать определенные вопросы или не посчитать их достаточно важными, чтобы давать ответы.

Попробуем разобраться, по каким причинам многие респонденты игнорируют вопросы:

  • Неясен смысл вопроса
  • Респонденты считают этот вопрос неуместным для себя
  • На вопрос трудно ответить
  • Не нравится дизайн и формат анкеты

Респонденты в основном игнорируют вопросы, которые не считают необходимыми. Перед созданием анкеты важно понять целевую аудиторию. Таким образом вы сможете исключить ненужные вопросы и сделать анкету краткой.

4. Пренебрегает эмоциями

Прошли те времена, когда клиенты покупали товары. Теперь они инвестируют в компании, которые понимают их эмоции и то, через что они проходят.

Анкеты

Online могут ответить на все, что ожидает покупатель. Но, к сожалению, он не может передать то, что они чувствуют. Поскольку вопросы не задаются лично или лицом к лицу, маркетологи не могут понять эмоциональные отклики и мгновенные реакции клиентов.

Интерпретация эмоций на основе данных может быть сложной задачей. Вместо этого вы можете искать ответы клиентов с помощью вопросов NPS или вопросов с рейтинговой шкалой, чтобы понять глубину их ожиданий от вашего бренда.

5. Различные интерпретации

По сравнению с глубинными интервью анкеты оказываются более эффективным, дешевым и осуществимым методом исследования клиентов. Отправка анкеты онлайн экономит время обеих сторон.Кроме того, заказчик может выбрать удобное время для заполнения анкеты.

Однако отказ от личного собеседования может стать проблемой для маркетологов. Если не задавать вопросы лицом к лицу, респонденты могут по-разному интерпретировать вопросы, поскольку некому объяснить их смысл. В результате они не смогут дать точные ответы, и ответы будут в основном самоуверенными.

Чтобы избежать такой ситуации, разумно, чтобы вопросы были простыми и понятными.

6. Обследование усталости

Вы когда-нибудь засыпали свою аудиторию разными типами вопросов, в которых один вопрос представляет собой множественный выбор, а другой состоит из огромной сетки переключателей? Вы можете быть удивлены, узнав, что для некоторых респондентов все это создает значительную психологическую нагрузку, и они могут быть достаточно демотивированы, чтобы оставить вопросник между ними.

Усталость от опроса — серьезная проблема с анкетами. Плохо составленные опросы с запутанными вопросами, как правило, увеличивают процент отказов от ответов.Вы не сможете создать успешную стратегию с ограниченными данными, которые вы получаете.

7. Недоступность Анкеты

предназначены для масс. Однако, если они не предназначены для совместимости со всеми устройствами, некоторые пользователи могут не иметь к ним доступа.

Программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет настраивать параметры, может сделать опрос удобным для пользователя. Чтобы сделать онлайн-опросы практическим решением для всех категорий пользователей, дизайн должен быть простым как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения программирования.

Макет необходимо протестировать на доступность для таких пользователей. В нем должен быть только один вопрос с минимальным выбором ответов, а на странице размещено несколько ссылок.

8. Поверхностные отзывы

При создании анкеты разработчик хочет, чтобы пользователь внимательно прочитал вопрос, чтобы правильно его понять, прежде чем выбирать ответ. В конце концов, для создания опроса требуется много исследований и усилий.

Но всегда ли это происходит?

Часто люди бегло читают вопрос и дают поверхностные ответы.Проще говоря, получаются неточные или неверные ответы. Более длинные опросы, как правило, отталкивают пользователей из-за того, что на их завершение требуется время, что заставляет пользователей спешить при их завершении.

Это может привести к тому, что бизнес потеряет количественные и качественные данные, которые можно было бы использовать для создания стратегий удержания клиентов.

Эксперты снова и снова говорят, что лучше всего делать опросы короче, чтобы им не требовалось более 7-8 минут (если возможно, короче) на заполнение анкеты.

9. Неточность в анализе открытых вопросов

Качественное исследование рынка не обходится без открытых вопросов. Запрос дополнительных комментариев / предложений — типичная форма открытых вопросов в опросе или анкете. Открытые вопросы вдохновляют на ответы в предложениях, рассказах и списках. По сути, вы просите респондентов отвечать своими словами.

Без сомнения, вы собираетесь получить дополнительную информацию. Но как вы собираетесь анализировать результаты? Их ответы в основном основаны на их чувствах, знаниях и понимании.

Маркетологи, которым не хватает способности глубже исследовать ответы респондентов, упускают возможность получить ценную информацию.

10. Использование сложных языков

Задать вопрос легко. Но как можно быть уверенным, что респондент понял вопрос именно так, как вы хотели?

Слова, используемые в вопросах анкеты, играют важную роль в обеспечении успеха анкеты. Однако достижение правильного баланса может оказаться сложной задачей, особенно когда вы сосредоточены на сборе данных.

Вот три общих недостатка, замеченных в вопросах опроса

  • Использование высокотехнологичных терминов
  • Неточная терминология
  • Заумный язык
  • Варианты написания с предвзятым отношением к конкретному ответу

Если респонденты не поняли должным образом, они не смогут дать точные ответы, даже если захотят.

Невозможно объяснить цель вопроса и предоставить дополнительную информацию, которая может помочь респонденту понять вещи на аналогичном уровне.

11. Опрос может оказаться безличным

При проведении анкетирования вы удивитесь, увидев, какую ценность вы можете получить от клиента. При создании анкет это может показаться слишком формальным и даже роботизированным.

Что в этом плохого? Роботизированные вопросы дадут только роботизированные ответы и, возможно, вообще не получат ответов.

Лучший способ избежать этой ситуации — использовать язык, которым вы бы воспользовались, задавая им вопросы лично.

Персонализация опросов создает у клиента впечатление, что вы цените его мнение и время.

12. Слишком личное

Персонализация оказывает прямое влияние на частоту ответов и качество данных опросов или анкет. Однако может случиться так, что ради того, чтобы дать респонденту индивидуальный опыт, вы можете перейти на слишком личный подход.

Многие исследования показали, что когда людям задают вопросы, основанные на опыте или знаниях, они с большей вероятностью будут участвовать в анкетировании.Однако, если вы попросите их предоставить в анкете личную информацию, касающуюся их семьи, друзей или личных финансов, они, скорее всего, отключатся и откажутся от анкет. Мало того, такая попытка также создает плохое впечатление о бренде.

Зачем использовать программное обеспечение для онлайн-опросов?

Невозможно переоценить важность клиентского опыта. Анкеты или опросы — это экономичный и практичный способ оценить восприятие клиента и связанные с ним чувства.

Компаниям нужен инструмент, который упрощает процесс сбора и обработки данных. Например, ProProfs Survey Maker — это надежное программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет максимально быстро собирать данные при минимальных затратах.

Инструмент предлагает библиотеку вопросов, которая позволяет создавать настраиваемые анкеты, опросы, викторины и опросы.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.