Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Анкетирование как метод исследования дает возможность: «Анкетирование – как метод педагогического исследования. Виды анкет и вопросов»

Содержание

Анкетирование

Принято считать, что анкетирование как научный метод первым применил Ф. Гальтон в своих психодиагностических исследованиях.

Личный контакт исследователя с респондентом при анкетировании не обязателен. Анкеты можно рассылать по почте или с помощью других лиц. Среди методов опроса анкетирование очень удобно, с его помощью можно быстро выяснить мнения большой группы опрашиваемых. Кроме этого он может применяться на соревнованиях, совещаниях, собраниях, занятиях и др. Анализировать результаты анкетирования удобно методом математической статистики.

Анкетирование относится к типично опросным методам и не имеет непосредственного общения и разговора между исследователем и респондентом. Такая особенность анкетирования дает возможность ряду исследователей утверждать, что его трудно отнести к собственно психологическим исследовательским методам.

Даже при полной искренности испытуемого получаемая информация является декларативной, и считаться надежной и достоверной не может. А с учетом того, что на содержание высказываний испытуемого влияние оказывает неосознаваемая мотивация и установка, то есть смысл считать, что анкетирование метод не психологический. Но, тем не менее, как дополнительный метод, может использоваться при проведении социально-психологических исследований.

Попробуем не согласиться с такой оценкой анкетирования:

  • В психологии анкетирование нацелено на получение главным образом психологической информации. Интерпретации психологических данных способствуют вспомогательные сведения социологического, демографического, экономического характера, дополняющие психологическую картину;
  • Несмотря на то, что анкетирование сводит к минимуму общение между исследователем и респондентом, тем не менее, представляет собой «дуэль» между ними. Составитель анкеты идет на массу ухищрений, чтобы чисто психологически воздействовать на респондента.
  • Анкетирование упрекают в ненадежности и недостоверности получаемой информации,потому что на ответы респондента влияет неосознаваемая мотивация и установка.
    Но, это упрек можно адресовать любому другому субъективному эмпирическому методу вплоть до лабораторного эксперимента. И в других методах от факторов мотивации и установки никуда не денешься. Важно отметить еще и тот факт, что навряд ли кто-то решится отнести к непсихологическим методам личностные опросники;
  • Со времен Ф. Гальтона метод анкетирования, даже если он пришел из других наук, прошел такой путь адаптации к психологической проблематике, что отделить его от семейства психологических методов уже невозможно;
  • Являясь разновидностью опроса, анкетирование – это метод общенаучного характера и общенаучного значения, поэтому говорить о нем, как непсихологическом методе также некорректно, как об эксперименте или наблюдении.

Главный компонент анкетирования

Львиная доля успеха или неуспеха опроса зависит от анкеты, которая является главным компонентом этого метода. При составлении анкеты необходимо:

  • Хорошо знать исследуемую проблему;
  • Хорошо уяснить цель опроса;
  • Учесть возраст и подготовленность респондентов;
  • Продумать место и время проведения опроса;
  • Обязательно проконсультироваться со специалистом;
  • Выявить зависимость от пола, стажа, социального положения респондентов.

Анкету можно сравнить с однонаправленным каналом, опосредующим общение, которая в заочных опросах является единственным представителем исследователя и единственным звеном, связывающим исследователя с респондентом.

Процедура строго регламентирована – «вопрос-ответ». Никакая интерпретация здесь со стороны анкетера не допускается, опрос идет по намеченному пути, и уклониться от намеченной цели нельзя.

Стандартный характер анкет является их слабой стороной и, кроме того, исследователь не знает, как к ней отнесутся, заполнят ли её и вернут ли назад. Письменные анкеты, полученные от респондентов, анализируются, обрабатываются методом математической статистики.

Анкета должна быть построена так, чтобы с одной стороны, не подсказывать ответ, а с другой стороны – расположить респондентов к откровенности. Анкеты могут быть анонимными.

Клссификация вопросов анкетирования

Вопросы анкетирования классифицируются следующим образом:

  • По содержанию. Вопросы могут быть прямые и косвенные. Но, бывает так, что респонденты не всегда охотно отвечают на прямые вопросы и, косвенные вопросы в этом случае, будут намного предпочтительнее;
  • По степени свободы ответа. Открытые вопросы не ограничивают ответ респондента и дают возможность получать ответы в естественной форме, содержащие обоснование мотивов. Открытые вопросы, носящие часто пространственный характер, затрудняют обработку полученных результатов. Закрытые вопросы ограничивают определенным числом вариантов ответов;
  • По цели. Этой целью может быть – получение новой информации, подтверждение каких-то данных, проверка на лживость и др.
  • По форме вопросы могут быть – дезъюктивные с одним вариантом ответа, конъюктивные – выбор нескольких вариантов, шкалированные вопросы для перевода качественного показателя в количественный показатель.
  • Вопросы должны соответствовать образовательному уровню респондентов, быть точными и лаконичными, взаимосвязаны по содержанию и частично перекрывать друг друга. Подобное перекрытие позволяет проверить достоверность ответов. Ниже предлагается примерная модель анкеты.

Примерная модель анкеты

Анкетирование — как метод маркетингового исследования

Сложность анкетирования заключается в строгости – вопросы, на которые предлагается ответить респондентам всегда должны быть релевантными, то есть отвечать конкретно поставленным целям, а также содержать варианты ответов. Поэтому подготовка анкетирования – задача профессионалов.

Стандартная анкета всегда состоит из четырёх главных частей:

  • Преамбула или проще говоря введение, в котором респондента должны четко и ясно ввести в курс дела, рассказать о том, с какой целью проводится анкетирование, на каких условиях – анонимность или открытость, сколько времени необходимо на заполнение анкеты и т д.
  • Данные о респонденте
    , которые необходимы для исследования – пол, возраст, образование, семейное положение, место работы и т д. Здесь важно отметить, что эти данные тоже не должны быть бесцельными. Например, нет нужды указывать вопрос о количестве детей, если само исследование далеко от этой сферы. Иными словами, вопросы должны быть здесь грамотно спланированы и не нарушать морально-этических норм.
  • Основная часть – самая суть анкеты, в которой указываются вопросы, ради которых затевалось само исследование. Как правило, количество вопросов зависит от глубины изучаемого предмета. Но исследователи подчеркивают, что строиться эта часть анкеты должна от простого к сложному, то есть таким образом, чтобы вначале шли более закрытые вопросы, не предполагающие рассуждений и долгих размышлений. При этом и вопросы, требующие развернутых, широких ответов тоже должны разбавляться более «мелкими», простыми и односложными.
  • Детектор – в этой части располагаются вопросы, которые проверяют внимательность и честность респондентов, а также информацию о интервьюерах и о самой компании, которая проводит опрос. Но, чаще всего этот этап опускается.

Видов и способов проведения анкет сейчас существует великое множество. Особенно, если учесть, что интернет-опросы сейчас занимают большое место в системе маркетинговых исследований. Но всё же, в теории маркетинга выделяется несколько типов:

По способу общения (иными словами очно или заочно):

  • анкеты в прессе
  • анкеты в интернете
  • раздаточные анкеты
  • почтовые анкеты

Здесь надо отметить, что последний «почтовый» вид анкет уже практически себя изжил. Прежде всего потому, что гораздо проще и выгоднее рассылать анкеты, например, по электронной почте. Практически все эти виды являются заочными, кроме, пожалуй, раздаточного анкетирования.

Он предполагает довольно серьёзную подготовку, и организуется прежде всего тогда, когда необходимо присутствие анкетёров, чтобы они могли разъяснить что-то респондентам. Таким образом организуются как правило, большие анкетные исследования со сложными вопросами или большим их количеством.

Различают анкетирование также по месту проведения:

  • по месту жительства
  • по месту работы (учёбы)

Важно отметить, что большое внимание в анкетировании всегда уделяется правильной постановке вопросов. От этого во многом зависит точность результатов и вообще успех всего маркетингового исследования. Среди главных требований к вопросам, как правило, выделяют следующее:

  • Вопросы должны быть понятными (то есть не должно быть двойных отрицаний, сложных неизвестных терминов, вопросы должны быть простыми и «лёгкими», не напрягающими разум респондента и не уводящими его в сторону от темы)
  • Вопросы должны предполагать ответ заранее (то есть не должно быть таких вопросов, на которые сложно, а иной раз и вовсе невозможно ответить. В анкете не должно быть риторических вопросов)
  • Вопросы должны отвечать моральным и этическим нормам (не должно быть каверзных и неудобных вопросов, особенно если анкетирование не анонимное.
  • Вопросы должны предполагать конкретный ответ (например, если нужно узнать у респондентов какую марку сигарет они курят, то и вопрос должен быть поставлен соответствующим образом. Не должно быть вопроса вроде: «Что вы курите?» потому как ответы на него могут быть самыми разными). 

Анкетирование — один из самых популярных методов маркетингового исследования

В целом, нужно отметить, что анкетирование потому и считается одним из самых популярных методов в маркетинговом исследовании потому как способно дать не только количественную, но и качественную информацию.

Основными достоинствами анкетирования считается оперативность информации, так как за короткий срок можно опросить большое количество людей. Анкетирование может дать очень чёткие структурированные результаты, которые в итоге довольно просто анализировать. Кроме того, анкетирование может быть анонимным, что предполагает большую честность ответов. Единственным и, пожалуй, самым большим минусом в анкетировании считается невозможность установить личный контакт с респондентом. Но это в большинстве случаев компенсируется качеством и масштабностью полученной информации.

Анкетирование в бизнесе – уменьшаем отказы

Современный бизнес развивается в условиях жесткой конкуренции. На каждом этапе развития собственного дела возникает неопределенность. Анкетирование считается весьма эффективным методом маркетинговых исследований, который помогает владельцам бизнеса получать информацию от клиентов, которые принимают участие в опросе.

Анкетирование в бизнесе

Анкетирование клиентов предполагает опрос различных категорий населения с помощью предварительно составленной анкеты. Результат процедуры напрямую зависит от профессионализма и квалификации сотрудников колл-центра. Как правило, специалисты самостоятельно определяют группы людей, которые в дальнейшем будут участвовать в анкетировании.

Цель исследования

Анкетирование в бизнесе  помогает получать  максимальный набор информационных сведений о предоставляемых услугах или товарах. Часто объектом исследования становится уровень заинтересованности или удовлетворенности потребителей.  Компаниям важно знать отношение и реакцию клиентов на бренд. Метод анкетирования направлен на определение отношения потребителя к продукции, что в будущем  будет способствовать улучшению качества предоставляемых услуг.  

Что дает анкетирование:

  • Быстрое получение важной для бизнеса информации
  • Оперативная обработка и анализ результатов
  • Возможность широкого охвата аудитории
  • Исключаются неточности и ошибки

Чтобы в ходе анкетирования не возникало проблем, процедура должна проводиться опытными операторами, которые грамотно составят анкету и проведут исследование. Только подготовленный и обученный человек сможет добиться эффективных результатов.

Что представляет собой анкета

— это тщательно продуманная система вопросов, которые касаются деятельности и продукции конкретной компании. В анкете могут встречаться вопросы, которые в дальнейшем позволят делать выводы об эффективности ведения бизнеса в целом. Анкета строится на принципах

  • Логичности
  • Грамотности
  • Последовательности 

Вопросы должны быть лаконичными и предусматривать четкий ответ.

Этапы проведения:

  • Подготовительный – специалисты продумывают цели и задачи анкетирования
  • Составление выборки – здесь необходимо продумать число и категорию опрашиваемых. Сюда могут входить различные организации, фирмы, органы, корпорации и физические лица
  • Разработка вопросов
  • Определение графика проведения
  • Техническая подготовка
  • Непосредственно проведение исследования

Ответы респондентов важны для бизнеса, поскольку на их основе компания может делать выводы о результативности деятельности. Даже один оператор может проводить анкетирование и достигать результатов. Показатели заносятся в специальную базу, после чего в форме отчета передаются компании-заказчику.

Метод анкетирования | опрос-анкетирование — Марко

Под анкетированием понимается процедура проведения опроса в письменной форме. Основным инструментом данного метода исследования является анкета.

В зависимости от типа контактов с респондентом выделяют:

  • Очное анкетирование, осуществляемое в присутствии интервьюера.

Очное анкетирование, в свою очередь, подразделяется на групповое,  состоящее в одновременном заполнении анкет респондентами, собранными в одном помещении и индивидуальное.

  • Заочное анкетирование, в случае отсутствия интервьюера.

В случае заочного анкетирования анкета может рассылаться по почте, публиковаться в прессе,  в Интернете.

Ситуация использования анкетирования

  • Вывод нового продукта на рынок;
  • Расширение географии деятельности;
  • Повышение объемов продаж
  • Формирование положительной репутации компании (продукта).

Задачи метода анкетирования

  1. Выявление предпочтений потенциальных потребителей.
  2. Определение уровня лояльности целевой аудитории.
  3. Анализ положительных и отрицательных сторон продукта.
  4. Выявления уровня осведомленности аудитории о компании (продукте).

Анкетирование целесообразно проводить в тех случаях, когда за минимальный срок необходим широкий охват аудитории. При этом цели и задачи опроса позволяют применять стандартные вопросы ко всем респондентам.

Результат опроса-анкетирования

Результатом является итоговый отчет. В данном отчете результаты исследования отражены в удобной для заказчика форме (графическое исполнение результатов). Кроме того, специалисты компании подготовят перечень рекомендаций в зависимости от поставленной проблемной ситуации.

Основным ограничением является отсутствие контроля высокого уровня репрезентативности выборки. Кроме того, при выборе подобного метода исследования нельзя пояснить респонденту вопрос, в соответствии с этим — низкая степень достоверности данных. Для решения высокорискованных задач данный метод не подойдет.

Сферы применения в разрезе отраслей

  1. Банки и фин. услуги.
  2. Сети и розничные торговые точки (без консультанта).
  3. Автосалоны.
  4. Салоны (с консультантом).
  5. Производители потребительских товаров.
  6. Услуги для бизнеса.
  7. Услуги для населения.
  8. Инновационные товары и услуги.
  9. HoReCa.
  10. Недвижимость.

Преимущества работы с компанией «Марко»:

Компания «Марко» выполнит комплекс работ по организации анкетирования от постановки цели, задач, разработки анкеты до представления итогового отчета, снабженного графическим изображением полученных данных, облегчающее восприятие проанализированных данных. 

анкетирование, метод исследования

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях!

Интересуют услуги компании Марко?

Пожалуйста, заполните опросный лист по данной ссылке

Эффективные опросы в бизнесе | Новости партнеров на РБК+ Татарстан

Онлайн-опросы позволяют управлять атмосферой в коллективе при переводе бизнеса на удаленную работу и решать множество других корпоративных задач.

Эффективность сбора обратной связи зависит от качества анкет и метода проведения опроса. Личные и телефонные интервью уходят в прошлое: они отнимают много времени и ресурсов, к тому же полученные данные сложнее анализировать.

Сегодня бизнес все чаще использует онлайн-опросы. Они, например, позволяют быстро собирать обратную связь от сотрудников в компаниях с филиалами в разных городах, что актуально сейчас, когда все больше предприятий готовит своих сотрудников к переходу на удаленную работу.

Современный сервис онлайн-опросов — это облачный конструктор с целым набором элементов: типами вопросов, логикой их отображения и механизмами сбора данных. Для работы с таким сервисом не нужна подготовка — любой пользователь может самостоятельно «собрать» анкету, запустить ее и выгрузить полученные ответы из своего личного кабинета в удобном формате. Сервис полностью автоматизирует сбор обратной связи и обработку результатов.

О том, как крупнейшие компании пользуются этим инструментом, можно увидеть на примере сотрудничества бизнеса с сервисом опросов «Анкетолог».

Что думают сотрудники

Опросы, в частности, используются для анализа эффективности сотрудников. 

Специалисты сервиса приводят пример работы с компанией «Ростелеком» — ведущим российским провайдером цифровых услуг с большой сетью филиалов.

Заказчик поставил задачу создать систему оценки работы менеджеров их коллегами. Специалисты «Анкетолога» разработали для компании опросники для ежемесячной и ежеквартальной оценки. Они включали такие критерии, как качество работы, компетентность и клиентоориентированность.

Теперь сотрудники «Ростелекома» регулярно получают по e-mail индивидуальные ссылки на опрос и оценивают коллег, с которыми они взаимодействуют. По итогам опроса рассчитываются средние показатели по компании, по филиалам и подразделениям. Результаты «общественной оценки» входят в систему KPI компании.

Полученные данные дают возможность планировать рост компании и расширение состава сотрудников. Показатель удовлетворенности также отражает, насколько велика разница между ожиданиями и потребностями персонала и существующими условиями работы. Такие исследования дают возможность скорректировать, например, систему материальной и нематериальной мотивации.

Эффективность внутрикорпоративных онлайн-опросов во многом зависит от того, насколько соблюдается ряд принципов. Главный из них — полная анонимность. Второй — регулярность исследований: их нужно проводить не реже одного раза в квартал. В-третьих, для опросов нужно использовать идентичные анкеты — это дает возможность корректно сравнивать результаты.

Кроме того, аналитики компании «Анкетолог» уверены, что исследование должно охватывать не менее 50% сотрудников компании и включать представителей всех отделов. Если же в компании работают менее ста человек, то опрашивать рекомендуется всех. Результаты можно анализировать по компании в целом или по каждому отделу или структурному подразделению.

Чего хотят клиенты

Компания РЖД с помощью сервиса «Анкетолог» организовала систему оценки удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания, начиная от покупки и стоимости билета и заканчивая состоянием вагона и постельного белья. Анкету предлагают пользователям в e-mail рассылке, на сайте компании и в бумажных материалах со ссылками на сайт и QR-кодами.Ежедневно ее заполняют около 3 тыс. пассажиров. Так перевозчик отслеживает уровень обслуживания отдельно в каждом поезде компании и собирает большой объем отзывов о проблемах и недостатках. Кроме того, при помощи онлайн-опросов РЖД в режиме реального времени получает реакции пассажиров на любые изменения, например на новый тип вагона или применение ароматизации.

Онлайн-опросы применяются и в интернет-коммерции. Магазин французской одежды La Redoute использует сервис онлайн-анкетирования для собственной системы оценки лояльности клиентов. Компания каждый месяц замеряет лояльность и к своему бренду, и к брендам конкурентов для мониторинга собственного положения на рынке.

Для опроса клиентов важно использовать различные каналы сбора данных: например, одновременно рассылать ссылку на онлайн-анкету по электронной почте, СМС и встроить виджет с анкетой на свой сайт. Если же клиент не может определиться с содержанием анкеты самостоятельно, специалисты компании «Анкетолог» помогут сформулировать задачи для опроса и качественно обработать информацию.

Онлайн–опросы можно использовать не только для получения обратной связи от сотрудников и клиентов. Они подходят и для внешних маркетинговых исследований: оценки дизайна упаковки, эффективности рекламной кампании, юзабилити мобильного приложения, уровня известности бренда, изучения поведения клиента и ценовых исследований.

Важно, что при обращении в сервис не придется тратить отдельные ресурсы для поиска целевой аудитории: высока вероятность, что она найдется в онлайн-панели, которая включает более 120 тыс. респондентов из России и стран СНГ, готовых участвовать в вашем исследовании.

Безопасность данных

Для некоторых компаний может быть проблемой использование облачного сервиса в связи с требованиями безопасности, которые не предполагают хранения данных на сторонних серверах.

Специально для таких клиентов сервис «Анкетолог» существует в двух версиях — облачной и автономной. Первая предполагает хранение всех данных на облачных серверах компании, которые находятся в России, в этом случае модераторы сервиса имеют к ним доступ. При работе с автономной, то есть «коробочной» версией данные хранятся на собственном сервере компании-заказчика, для установки сервиса на ее сервер используется отдельное ПО.

Анкетирование как метод исследования — виды, правила составления, анализ результатов

Анкетирование как метод исследования все чаще используется в современном мире. Он помогает собрать нужную информацию.

Данная статья расскажет о том, какие цели преследует данный вид исследования, как создаются анкеты и опросные листы, чего следует избегать при их составлении и как анализировать результаты.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

Анкетирование в социологии — общее понятие, цели и задачи

Социальное анкетирование является полезным инструментом для получения информации от людей. То есть, основная цель – собрать данные.

Чем отличается анкетирование от тестирования? Тестирование – это испытание людей на определенный уровень знаний, умений или общую интеллектуальную развитость.

Итак, тестирование имеет другую цель, по сравнению с анкетированием. Тестирование чаще всего используется в педагогике.

Анкетер – это человек, который проводит анкетирование; респондент (или информант) – тот, кто заполняет анкету.

Есть несколько различных задач, которые стоят перед анкетированием:

  1. Узнать новую теоретическую информацию.
  2. Узнать больше о целевой аудитории. Анкеты, определяющие, чего хотят потребители, что им нужно, и что им нравится, пригодятся при сегментировании списков на основе этих факторов. Чем более узкими и конкретными являются списки, тем выше шансы на успешный коэффициент конверсии.
  3. Получить отзывы о недавнем событии, продукте или услуге: если аудитория высказывает свое мнение, это поможет добиться больших успехов в будущих начинаниях.
  4. Проверить знания. Интервьюирование может использоваться (но более редко) для определения уровня знаний. Для этого чаще используют тестирование.
  5. Уточнить точку зрения. Анкеты, используемые в качестве пояснения, имеют большое значение для уменьшения недопонимания и, следовательно, более эффективного общения в дальнейшем.
  6. Установить позитивные отношения: когда открываются линии связи, это показывает респондентам, что их мнение ценят.

Виды анкетирования

В зависимости от количества респондентов анкетирование бывает:

  • индивидуальное — проводится с одним участником;
  • групповое — анкеты раздают небольшому количеству людей, которые находятся в одном помещении и проходят пункты вопросника.

В зависимости от способа распространения вопросники делятся на такие категории:

  1. Компьютерная анкета — участникам предлагают заполнить анкету, которая отправляется по почте. Преимущества такого вида включают в себя их недорогую цену, экономию времени, респондент не чувствует давления, поэтому может ответить, когда у него есть время, давая более точные ответы. Однако, главный недостаток заключается в том, что иногда информанты не удосуживаются ответить и могут просто игнорировать опрос.
  2. Телефонный опросник — исследователь может позвонить потенциальным участникам с целью попросить их ответить на вопросы. Преимущество телефонной анкеты в том, что она может быть заполнена за короткий промежуток времени. Основным недостатком является то, что большинство людей не чувствуют себя комфортно, передавая информацию по телефону.
  3. Внутренний опрос — этот вид предполагает, что исследователь посещает информантов в их домах или на рабочих местах. Преимущество внутреннего опроса заключается в том, что люди могут уделять больше внимания всем блокам вопросника. Тем не менее внутренние исследования также имеют ряд недостатков, которые включают в себя длительность и дороговизну, а респонденты, возможно, не захотят пригласить анкетера в свой дом или на рабочее место по различным причинам.
  4. Почтовая анкета — вопросники такого рода предполагают, что исследователь отправляет респонденту психологический опросник по почте, часто с приложением предварительно оплаченного конверта. Почтовые анкеты имеют преимущество в предоставлении более точного ответа, потому что участники могут ответить в свободное время. Недостатки заключаются в том, что такой метод дорогой, отнимает много времени и иногда письма оказываются в корзине.

Отдельно выделяют двухтуровое анкетирование. В первом туре проводится обычный опрос нескольких участников. А во втором туре участники обмениваются вопросниками и анализируют результаты друг друга.

Анкета и ее структура

Анкета представляет собой структурированную форму, состоящую из формализованного набора вопросов, предназначенных для сбора информации по определенным темам от одного или нескольких респондентов.

Другими словами, это методика сбора данных, при которой информантов просят дать некоторую информацию. Независимо от формы (письменный или печатный), опрос имеет определенную структуру.

Вводная часть

Цель вводной части – побудить желание поделиться информацией. Вводная часть (или шапка) состоит из приветствия и обращения к респонденту. В обращении нужно объяснить цель анкетирования и правила заполнения.

В этой части важно гарантировать анонимность и безопасность данных, а так же нужно заранее поблагодарить респондента. Шаблон вводной части изображен ниже.

Паспортичка

Это блок, в котором участник рассказывает про себя: возраст, пол, социальная принадлежность, профессия, род занятий и другие демографические данные. Паспортичка может размещаться как вначале, так и в конце опросника. Пример приведен ниже.

Основная часть

Это самая большая часть опроса, которая состоит из блоков вопросов разной формы и сложности. Образец основной части изображен ниже.

Виды вопросов для анкеты

Анкеты могут включать в себя следующие типы:

  1. Открытые вопросы отличаются от других типов, используемых в анкетах, тем, что они могут дать неожиданные результаты, которые могут сделать исследование более оригинальным и ценным. Тем не менее такие результаты трудно проанализировать. Примеры открытых вопросов включают в себя такие виды:
    • полностью неструктурированный – например, такой: «Как вы относитесь к кошкам?»;
    • завершение предложения – информанты заканчивают неполное предложение. Например, «Самое важное соображение в моем решении купить новый дом – это…»;
    • завершение истории. Респонденты заканчивают неполную историю;
    • тематический апперцептивный тест. Участники объясняют картину или рассказывают о том, что, по их мнению, происходит на картинке;
  2. Вопросы со множественным выбором. Респондентам предлагается набор ответов, которые они должны выбрать. Недостаток такого вида в том, что если имеется слишком много ответов на выбор, то это делает психологическую анкету запутанной и скучной.
  3. Дихотомические вопросы — этот вид предполагает на выбор два варианта: да или нет.
  4. Матричные вопросы — такой блок выглядит как матрица с категориями ответов вверху и списком вопросов внизу. Это обеспечивает эффективное использование пространства страницы и времени участников.
  5. Масштабные вопросы — они дают возможность информантам ранжировать доступные ответы в масштабе заданного диапазона значений (например, от 1 до 10).
  6. Вопросы на случай непредвиденных обстоятельств – пункт, которому уделяют внимание только в том случае, если человек дает конкретный ответ на предыдущий вопрос. Это позволяет не опрашивать людей, которые не имеют отношения к теме.

Как составить анкету для социологического опроса

Желательно избегать определенных типов вопросов, таких как:

  1. Гипотетические. Следует избегать формулировок, вводящих в заблуждение предположениями и фантазиями. Варианты:
    • неправильно: «Как должна работать наша служба поддержки?»;
    • правильно: «Что Вас не устраивает в работе нашей службы поддержки?»;
  2. Смущающие. Не нужно заставлять респондентов чувствовать себя неловко, расспрашивая подробности о личных проблемах, которые, в свою очередь, могут привести к потере доверия. Если же нужно включить такой пункт, то важно показать участнику, что его не будут осуждать за ответ. Примеры:
    • неправильно: «Вы помогаете бедным людям?»;
    • правильно: «Одни люди считают, что не обязательно оказывать финансовую помощь трудоспособным бедным. А как Вы считаете?»;
  3. Чрезвычайно положительные/отрицательные. Необходимо тщательно продумать формулировку, чтобы избежать резких положительных или отрицательных оттенков. Примеры:
    • неправильно: «Разве Вы не удовлетворены своей работой?»;
    • правильно: «Вы удовлетворены своей работой?».

Правила составления анкеты

Разработка анкеты – это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе.

Следующие правила помогут упростить этот процесс:

  1. Решить, что нужно охватить в вопроснике. Четкое определение темы имеет первостепенное значение, поскольку это является основным шагом при разработке.
  2. Не менять слова. Важно, чтобы слова или фразы, которые используются, были сформулированы максимально просто. Если пункты неясны, информанты могут просто выбрать любые варианты, что приведет к неточным данным.
  3. Задавать только один вопрос за раз. Варианты, когда в одном вопросе, задаются сразу два, будут давать не точный результат, потому что могут получится разные ответы.
  4. Правильно формулировать пункты анкеты с вариантами ответов: при разработке анкетер должен быть гибким с точки зрения «выбора варианта». Иногда респонденты не обязательно хотят выбирать один из вариантов ответа, предоставленных создателем опроса, в такой ситуации полезно иметь «другой» вариант.
  5. Открытый или закрытый вопрос — это сложный выбор: анкетер может оказаться в ситуации, когда потребуется сделать четкий выбор между открытым или закрытым видом. Но решение в этом случае нужно принять обдуманно.
  6. Важно знать аудиторию: как правило, исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевой аудиторией является россияне, то отправка вопросника на иностранном языке не даст желаемых результатов.
  7. Чувствительные вопросы в середине опросника могут привести к тому, что участники не закончат опрос. Лучше всего блоки личных и демографических данных располагать в конце.

Как оформить результаты анкетирования

Оформление итогов опроса предполагает визуализацию данных. Для этого используют различные типы диаграмм в зависимости от видов анкет.

Если вопросы предлагают два варианта (например, «да» и «нет»), круговая диаграмма – самый простой вариант представления данных.

Если нужно сравнить показатели отклика нескольких групп, лучше выбрать гистограмму. Связку выровненных столбцов гораздо проще сравнить, чем несколько круговых диаграмм. При этом важно обозначить каждый столбец процентом для ясности.

В вопросах со шкалой оценок участникам предлагается спектр возможных ответов. Столбчатая диаграмма с разбивкой на 100% – самый простой вариант для визуализации собранных данных.

В дополнение к другим результатам опроса можно использовать итоги демографических опросов как часть анализа. Включая такие факторы, как возраст, пол, уровень дохода и даже географическое положение, можно получить интересную инфографику.

Визуализация данных опроса на карте – интересный способ включить демографический компонент в инфографику.

Гистограммы, с другой стороны, могут использоваться, чтобы показать возрастное распределение определенной популяции.

Обработка результатов открытых вопросов представляет собой небольшую проблему. Чтобы визуализировать итоги, нужно каким-то образом сгруппировать ответы, используя общие ключевые слова или другие факторы.

Облака слов, хотя некоторые эксперты по визуализации осуждают их использование, могут способствовать получению сводных данных.

В противном случае придется провести более интенсивный ручной анализ: просмотреть открытые ответы и создать категории. После этого можно представить результаты в виде гистограммы, подобно этой, которая показывает процент комментариев, попадающих в каждую категорию.

Плюсы и минусы анкетирования

Преимущества:

  1. Анкеты являются одним из наиболее экономически эффективных и доступных способов сбора количественных данных. Особенно онлайн и мобильные опросы имеют очень низкую стоимость и щедрый охват.
  2. Они практичны. Помимо того, что вопросники являются недорогими и гибкими, они также являются практическим способом сбора данных. Они могут быть нацелены на группы по конкретному выбору и управляться различными способами.
  3. Масштабируемость. Опросники позволяют собирать информацию от большой аудитории.
  4. Научный анализ и прогнозы. Чем больше данных удается собрать, тем яснее станет картина. Вся эта информация дает маркетологам возможность создавать новые стратегии и следить за тенденциями в аудитории. Анализ отчетов может использоваться для составления прогнозов и даже создания контрольных показателей для последующих вопросников.
  5. Анонимность. В социологических опросах не нужно указывать личность. Но для обеспечения чувства точной конфиденциальности лучше использовать компьютерное анкетирование. Анонимное компьютерное интервьюирование дает самые точные результаты.
  6. Легкая стандартизация. Исследователь может быть уверен, что все участники выборки отвечают на одни и те же пункты.

Проведение анкетирования имеет такие недостатки:

  1. Используя почтовое анкетирование, исследователь никогда не может быть уверен, что тот, кому была отправлена психологическая анкета, действительно заполнит ее.
  2. Исследователь не может быть полностью уверен, что задаваемые вопросы значат для всех информантов то же, что и для исследователя.
  3. Нечестность. Люди не могут быть полностью правдивыми в своих ответах. Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за предвзятости социальной желательности и попыток защитить частную жизнь.
  4. Некоторые данные трудно анализировать. Вопросники дают много данных. Открытые вопросы допускают индивидуальные ответы, которые не могут быть определены количественно и должны быть рассмотрены человеком.
  5. Пропущенные пункты. При использовании вопросников есть вероятность, что некоторые пункты будут проигнорированы.

Проведение исследования в библиотеке | Централизованная библиотечная система Автозаводского района г. Нижнего Новгорода

Библиотечные исследования являются источником разнообразных сведений об образовательных, информационных потребностях пользователей, методических и материально-технических нуждах библиотекарей.

В связи с этим в библиотеках любого ранга, в том числе в ЦБС, возможны несколько видов исследований:

  • Маркетинговые;
  • Библиотековедческие;
  • Социологические;
  • Психологические;

Маркетинговые исследования, как правило, посвящены обоснованию введения новых услуг, структурных изменений, изучению степени комплектования фонда, материально-технической базы.

Библиотековедческие (прикладные) исследования, как правило, направлены на изучение эффективности работы различных подразделений и служб библиотечных учреждений, на апробацию новых моделей развития.

Социологические и психологические методы исследования используются в комплексном изучении читателей и потенциальных пользователей.

Результаты психологических исследований помогают библиотекарям создавать условия для лучшего восприятия художественной литературы, вырабатывать критерии оценки чтения, использовать методы библиотерапии, понимать механизмы психологическо­го воздействия чтения на человека.

В социологических исследованиях библиотека рассматривается как социальный институт, прослеживаются связи с обществом и органами власти, определяется место библиотеки на рынке библиотечно-информационных услуг, изучаются вопросы взаимодействия «нового читателя с новым обществом», проблемы имиджа библиотеки.

Исследование должно быть спланировано от начала и до конца, а все этапы и исследовательские процедуры связаны в единое целое. Инструментом, обеспечивающим целостность, связанность и целеустремленность исследования, служит программа. Основными элементами программы являются:

Теоретический этап:

  1. Формулировка проблемы
  2. Выбор объекта и предмета исследования.
  3. Формулирование целей и задач.
  4. Уточнение и интерпретация ключевых, понятий.
  5. Системный анализ
  6. Выдвижение гипотез

Эмпирический этап:

  • Разработка инструментария: анкет, опросов;
  • Полевой этап, сбор информации;
  • Обработка, интерпретация;
  • Отчет, рекомендации.

Составление программы исследований — теоретический этап

Исходным пунктом социологического исследования любого типа является проблемная ситуация.

1. Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования. Исходным пунктом всякого исследования — является проблема или проблемная ситуация.

В простейшем понимании проблема — это недостаточная осведомленность о реальной ситуации. Формулируя проблему, исследователь констатирует, что он видит несоответствие между знанием потребностей и способами их удовлетворения.

Формулируя проблему исследования, необходимо четко определить, что в ситуации дано и известно, а что неизвестно, что нужно найти.

1.1. Формулировка проблемы влечет за собой выбор конкретного объекта исследования.

Объектом может стать библиотека как социальный институт, различные явления и особенности в организации собственной деятельности библиотек, социальные основы поведения читателей и библиотекарей, их интересы, ценностные ориентации, удовлетворенность качеством информационных услуг, общественные и государственные организации как предполагаемые социальные партнеры.

Объектом исследования также может стать целевая группа, то есть группа читателей или потенциальных пользователей, на которых будет направлена работа по итогам исследования.

Объект исследования может быть шире, чем целевая группа.

1.2. Помимо объекта выделяется также предмет изучения. Предмет исследования — это наиболее значимые на данный момент 1-2 свойства объекта, которые нужно изучить. Другие свойства объекта останутся несколько в стороне. Предмет исследования должен быть более узким, чем объект.

Важно выделить в качестве предмета исследования такое свойство объекта, которое в наибольшей степени связано с проблемой.

2. Описав проблемную ситуацию, определившись с объектом и предметом исследования, можно приступать к формулированию его целей и задач.

Целью проведения исследований, как правило, бывает изучение и описание объекта (целевой группы, социальных явлений, поведенческих и ценностных ориентации) в рамках проблемы и выдвижение рекомендаций по конструированию новых моделей.

Цель ориентирует исследование на выявление такого конечного результата, который можно измерить, проверить, зафиксировать тенденции. Формулировка цели должна быть компактной и конкретной

Задачи представляют собой ряд вопросов: как и что нужно сделать для реализации цели исследования. Они ставятся для того, чтобы логически упорядочить процесс достижения цели.

3. Следующим пунктом составления программы исследований, будет уточнение и интерпретация ключевых, понятий.

На этом этапе необходимо договориться о терминах, то есть пояснить в программе, что именно Вы вкладываете в те или иные понятия, чтобы избежать путаницы при использовании данных результатов другими исследователями или организациями.

Старайтесь не допускать вычурных словесных выражений и сложных словосочетаний, не употреблять иностранных слов, которые могут быть непонятны большинству респондентов.

Объясняя и интерпретируя понятия, которыми исследователь собирается пользоваться, он как бы сужает, конкретизирует поисковое поле, выбирает из всех возможных объяснений те, которые он сможет проверить и подтвердить или отвергнуть в ходе исследований.

4. Системный анализ (предварительное описание объекта или целевой группы) это четвертый этап  составления программы исследований.

Проблема, сформулированная вначале коротко и в общих чертах, в системном анализе описывается более детально, расчленяется на отдельные составные части. Описывается, какая целевая группа и почему взята для изучения.

Другими словами, здесь высказываются предварительные предположения о наличии явных, скрытых, объективных и субъективных факторов, которые создают проблемную ситуацию и зафиксированы в формулировке проблемы исследования.

5. Высказав предварительное предположение о том, какие факторы составляют исследуемую проблему, какие свойства определены как решающие, исследователь высказывает также предварительное объяснение, почему это происходит. В упрощенном варианте — это и есть гипотеза.

Гипотезой называют вероятностное предположение о классификационных, структурно-функциональных, или причинных связях и явлениях, составляющих проблему.

Логическая структура гипотезы чаще всего выражается в умозаключении типа: «если … то». Например, «если читательская ауди­тория состоит из студентов и школьников, то им нужнее информа­ционные ресурсы», «если преобладают представители более стар­ших групп, — для них в библиотеке важнее общая атмосфера и чте­ние «для души».

В дальнейшем на каждое предположение гипотезы разрабатывается инструментарий проверки: анкеты, опросы, интервью и т.д.

6. Следующий этап — процедура выборки. Обычно социологические исследования носят выборочный характер, то есть опрашиваются, например, не все жители или учащиеся, а только часть их. Каким образом отбирать респондентов для своего исследования, вопрос немаловажный.

Выборка — это совокупность индивидов (целевая группа), которые могут быть объектом исследования, и на которых мы хотим распространить свои выводы.

Исследователь определяет выборку в зависимости от цели, задач исследования и сформулированной гипотезы. Выборка может быть сплошная и несплошная. Для библиотекарей удобнее использовать несплошную выборку. Логично делать выборку среди пользователей или спонсоров, среди всех читателей, или читателей на массовых мероприятиях, или на абонементах, читателей-подростков, или дошкольников и т.д.

Что касается количества респондентов, все зависит от того, насколько точный ответ предполагает исследование. Если итоги обследования 50-ти человек позволяет подтвердить или опровергнуть гипотезу, можно ограничиться этим количеством

При более массовых опросах выборки начинается от ста человек и больше.

Мы рассмотрели начальные теоретические этапы организации исследования, обычно на них отводиться 30% всего времени, отводимого на исследование. Переходим к  полевому этапу — сбору информации.

Существование в социологии количественной и качественной стратегии исследования, обусловливают наличие соответствующих подходов к выбору методов сбора информации.

Незаменимым источником сбора информации остаются опросы, анкеты, интервью, наблюдения.

Опросы чаще всего применяются в количественных исследованиях при открытии различных «центров» (правового, экологического…), в определении фандрайзинговых нужд, при введении новых услуг, изменениях СБА в библиотеке.

Анкеты нацелены на гораздо меньший спектр информации, поэтому вопросов в них должно быть не более 5-6. Заполняются анкеты любого вида респондентами самостоятельно, поэтому нужно учитывать фактор времени необходимый для их заполнения.

Библиотекари любят брать готовые анкеты, но чужие вопросы в рамках своей программы часто не состыкуются и потому не отражают действительной картины исследования.

Интервью: свободное — это длительная беседа без детальных вопросов, но по заранее продуманному плану. Разновидности такого интервью: устные истории, биографии, незаконченные фразы, груп­повые собеседования, фокус-группы.

Формализованное интервью проводится по плану с детальны­ми, логически последовательными вопросами, иногда и с варианта­ми вопросов. Используются в рамках конкретной программы для статистических исследований.

  1. Наблюдение — традиционный метод сбора информации, проводится на абонементе, данные заносятся в картотеку наблюдений. Возможно сочетание элементов опроса с наблюдением за поведением опрашиваемых. Наблюдение по специальной заранее разработанной программе называется структурированным наблю­дением.

В настоящее время эти методы в той или иной степени используется почти во всех библиотечных исследованиях и имеют много общего: везде задаются вопросы, на которые пытаются получить ответы. Эта особенность характеризует любое научное исследование, которое в конце концов есть не что иное, как непрерывное стремление правильно поставить вопросы и найти ответы на них. При этом задать четкий вопрос часто труднее, чем получить хороший ответ.

В основе вопроса лежит потребность исследователя получить новую информацию, расширить наличное знание об объекте. Недаром такое состояние субъекта познания называют «вопросительным», относя его к особой форме проявления интереса.

Подбор и формулировка вопросов, проверка их на репрезентативность, надежность, уместность и понятность респондентам — главная трудность в подготовке и проведении опроса. По некоторым данным, 74% всех ошибок опроса вызваны неправильной формулировкой вопросов. В среде исследователей распространен такой афоризм: «Никакой опрос не может быть лучше своего вопросника». Именно поэтому не надо жалеть труда на составление вопросника: он окупится сторицей.

В своей совокупности вопросы должны отражать цели и задачи исследования.

Все вопросы анкеты могут быть разбиты на две группы:

прямые, в которых содержание вопроса и объект интереса исследователя совпадают;

косвенные — где они расходятся.

Пример вопроса первой группы: «Нравится ли Вам профессия библиотекаря?» Интерес исследователя раскрывается в содержании самого вопроса буквально. Такой ответ в дальнейшем не требует интерпретации.

Но в ряде случаев респондент не хочет или не может ответить на прямой вопрос или исследователь по тем или иным причинам стремится не акцентировать на нем внимание. Тогда использу­ются косвенные вопросы. Они предполагают ответы, в которых заложен скрытый от опрашиваемого смысл. Приведенный выше пример в косвенной форме будет звучать так: «Согласны ли Вы с утверждением, что профессия библиотекаря одна из интересных?» Здесь согласие-несогласие или степень согласия косвенно выражают отношение к профессии.

Косвенные вопросы подчас лучше прямых помогают получить достоверную информацию. Однако злоупотреблять ими нельзя.

По наличию или отсутствию подсказок — возможных вариантов ответа — все вопросы могут быть разделены на закрытые и открытые. У каждого вида вопросов есть присущие ему ограничения, являющиеся одновременно характерными достоинствами и недостатками.

Начнем с закрытых вопросов, ибо они являются основой любой анкеты. Их возможности отвечают фундаментальным задачам анкетного опроса: они обеспечивают стандартизацию полученных ответов.

Закрытые вопросы позволяют проверить гипотезу, полностью использовать возможности статистического анализа, количественные переменные и применять статистические методы.

Закрытые вопросы содержат возможные, допустимые варианты ответов (подсказок). Они, с одной стороны, уточняют вопрос, а с другой — ограничивают возможные интерпретации ответов.

Большое значение имеет даже последовательность расположения этих подсказок. Экспериментально установлено, что «а) респонденты чаще выбирают первые подсказки. Вывод: первыми должны идти наименее вероятные варианты ответов; б) чем длиннее сформулирована подсказка, тем меньше вероятность ее выбора. Вывод: подсказки должны быть примерно одинаковой длины; в) чем более абстрактный и общий характер носит подсказка, тем меньше вероятность, что она будет выбрана респондентом. Вывод: варианты ответов должны быть выдержаны на одном уровне конкретности».

При конструировании закрытого вопроса основная сложность заключается в разработке вариантов ответа. Правила, которых при этом надо придерживаться, таковы:

1. Перечень вариантов ответа должен быть исчерпывающим, то есть перекрывать все пространство возможных ответов. Если такой уверенности нет, то используют полузакрытую форму вопроса, предлагая вариант «Другое». В массовых опросах почти всегда используются не закрытые, а полузакрытые вопросы. Особенно важно «приоткрывать» оценочные вопросы, относящиеся к содержанию информационных потребностей, например:

«Сегодня в библиотеке Вам чаще всего нужно:

  1. — найти конкретный документ (книгу, статью и т. п.)
  2. — выявить всю литературу по узкой теме
  3. — ознакомиться с основной литературой по теме
  4. — найти фактографическую информацию
  5. — ознакомиться с новой литературой
  6. — другое».

В разделе «Другое» может, например, появиться мнение: «Обнаружить малоизвестную информацию».

  1. Не следует комбинировать несколько разных ответов в одном. Например, в вопросе о работе библиотеки не рекомендуется давать вариант ответа типа: «В библиотеке большой выбор книг и знающие работники», поскольку отвечающий может быть согласен с одним и не согласен с другим утверждением.
  2. Первыми должны стоять наименее вероятные варианты, поскольку респонденты чаще выбирают первые подсказки (варианты ответов).
  3. Длинные подсказки выбираются реже, так как понять их смысл сложнее, и поэтому все варианты ответов должны быть примерно одинаковой длины.
  4. Реже выбираются абстрактные подсказки, и поэтому все варианты ответов должны даваться на одном уровне конкретности.
  5. Там, где это возможно по смыслу, респонденту желательно давать возможность уклониться от ответа (варианты «трудно сказать», «затрудняюсь ответить» и т. д.). Этим подчеркивается, что отвечающему предоставляют значительную свободу выбора, а это, в свою очередь, побуждает его более добросовестно относиться к ответам в целом. Кроме того, если уклонение от ответа не предусмотрено, респондент будет вынужден давать ответ, который на самом деле не отражает его точку зрения, что приведет либо к искажению реального положения дел, либо тому, что значительный процент респондентов вообще не даст ответа на данный вопрос. Если значительная часть отвечающих выбирает вариант «трудно сказать», то это означает, что вопрос плохо сформулирован или выходит за рамки компетентности опрашиваемых.

Закрытые вопросы имеют много достоинств:

  • Позволяют обеспечить простой и достоверный сбор ответов.
  • Респонденту нет необходимости записывать свой текст. Достаточно поставить соответствующий знак рядом с выбранным вариантом.
  • Кодировка информации происходит здесь сразу до опубликования анкеты (проставляется код, соотносящий порядко­вый номер с каждым вариантом ответа).
  • Во время компьютерной обработки ответов код выбран­ного варианта записывается в файл.
  • Закрытые вопросы помогают получить стандартизированную информацию. Когда опрашиваемый отвечает на вопро­сы этого вида, все располагают одной опорной схемой: списком вариантов ответа. Ответы затем могут сравниваться, группироваться, подвергаться статистическому анализу.

Закрытый вопрос — стимул к размышлению. Список ответов на вопрос указывает на возможное разнообразие, о котором, может быть, и не догадывался опрашиваемый. Он побуждает к тому, чтобы взвесить все «за» и «против».

  • Список возможных ответов минимизирует усилия опрашиваемых по запоминанию.
  • Люди, опасающиеся порицаний при высказывании собственного мнения, в этом случае дают более искренние ответы.

Но есть у закрытых вопросов и свои недостатки:

  • Использование закрытых вопросов сопровождается упрощением проблемы: исследователь пытается одновременно принять во внимание все возможные варианты и избежать возрастания объема списка. Соблюдение последнего условия ведет к упрощению.
  • Мы получаем только ответы, соответствующие опоре. Респондент рассуждает, используя предложенную ему схему анализа.
  • Составление закрытых вопросов труднее, чем вопросов открытых.
  • Ответы не дают сведений о том, как был понят вопрос (исследователь только надеется, что все поймут его одинаково).
  • Большое количество закрытых вопросов ведет к усталости. Это вызвано тем, что имеется большая дистанция между строгим и кодифицированным видом закрытых вопросов и естественной речью.

Открытые вопросы обеспечивают более естественный ход опроса, дают больше простора для высказываний респондентов, выявления их мнений и мотивов, но они требуют от опрашиваемого определенного умственного напряжения, повышают затраты времени, да и не все участники эксперимента могут сформулировать ответы на поставленные вопросы.

При использовании открытого вопроса его формулируют без предоставления вариантов ответа. Опрашиваемое лицо может написать то, что хочет, ему не дается на этот счет никаких указаний.

В вопросе достаточно направить опрашиваемого к теме, существенной для исследования, оставив ему всю свободу высказываний. Этот вид вопросов при разработке и формулировании не вызывает у исследователя особых трудностей. Основные сложности заключаются в сборе и обработке ответов.

Достоинства открытых вопросов:

  1. Из ответов можно получить информацию о схемах мышления опрашиваемых лиц, раскрыть их словарь. Поскольку опрашиваемые свободно развивают свои мысли, ответы косвенно дают информацию о том, как был понят вопрос.
  2. Они обычно богаты информацией, в том числе открывают возможности встречи с новаторскими представлениями и идеями.
  3. Такие вопросы создают у опрашиваемого впечатление, что им интересуются и, не давя на него, дают возможность высказаться.

Недостатки открытых вопросов:

  1. Ответы иногда оказываются поверхностными. Некоторые лица имеют склонность давать первый же ответ, не подумав ни минуты. В этом случае они часто упускают некоторые аспекты вопроса.
  2. Некоторые ответы оказываются непригодными для анализа, так как зачастую даются размытые ответы, которые сложно использовать при посткодировании.
  3. Опрашиваемые не равны перед открытыми вопросами, ибо ответ на такой вопрос — достаточно сложный интеллектуальный акт, которым не все владеют в одинаковой степени.

Я вас познакомила с 2 типами вопросов: закрытые и открытые. Видов вопросов гораздо больше. Рассмотрим различные виды вопросов, которые чаще всего используются при анкетировании.

ФАКТОЛОГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Данный вид вопросов является одним из основных в анкетах и играет важную роль в социологических исследованиях. С помощью этих вопросов фиксируют уже свершившееся действие или указывают на наличие какого-то факта. Фактологические вопросы, как правило, не представляют трудности для восприятия и сложности для ответа. Иногда они требуют от респондента хорошей памяти и определенных умственных усилий по суммированию действий. Например: «Как в среднем Вы учитесь?», «Как обычно Вы проводите свое свободное время?» Формулируя фактологические вопросы, необходимо помнить, что спрашивая о далеком прошлом или будущем действии, вы можете получить искаженную информацию. Особенности человеческой психики таковы, что, рассматривая прошлые действия, он невольно пропускает их через призму сегодняшнего дня. Таким образом, вместо констатации свершения того или иного действия исследователь может получить оценку данного действия респондентом. «Основным недостатком фактологических вопросов является то, что эти вопросы не изучают действие в его развитии, они лишь фиксируют факт, давая моментальный срез».

МОТИВАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

Дают представление об установках респондента, о его ценностных ориентациях, о том, как он понимает и воспринимает те или иные события.

Данный вид вопросов используется в исследованиях довольно часто. В анкетах это вопросы типа: «Скажите, пожалуйста, почему Вы пользуетесь услугами библиотеки?»

Однако, включая мотивационные вопросы в анкету, необходимо, учитывать, что ответы, как правило, отражают идеальную модель поведения человека, т.е. исследователь должен проводить разграничение между идеальными мотивами поведения человека и реальными причинами того или иного действия.

Например, отвечая на приведенный выше вопрос, респонденты могут ответить — «посещаю библиотеку с целью самообразования», однако реальными причинами могут быть: необходимость получения литературы, обеспечивающей учебный процесс или необходимость выяснить ряд вопросов, связанных с ремонтом квартиры и т.д.

Это не указывает на неискренность со стороны респондента. Однако, можно с уверенностью сказать, что только всестороннее, пристальное изучение мотивов идеального представления и реального поведения в их соотнесении друг с другом позволяет выяснить роль того и другого в изучаемой проблеме, выявить причины конкретного явле­ния.

СИТУАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ

Наверное, многие из нас, на основе собственного опыта, знают, что за частую оценка определенной ситуации человеком дает более полную информацию о нем, чем простой прямой вопрос. Однако, ситуативные вопросы в анкетах используются довольно редко и главным образом из-за того, что трудно сгладить их недостатки.

Несмотря на то, что эти вопросы легко воспринимаются респондентами, они отличаются многословностью. А это делает анкету тяжеловесной, утомляет опрашиваемых.

Иногда представленная исследователем ситуация может оказаться незнакомой или не типичной для данной группы респондентов. Например, опрашивая пенсионеров, вы предложите им ситуации, в которых будут рассмотрены возможности использования электронного каталога.

Задавая ситуативные вопросы, необходимо также учитывать случайность выбора респондентом той или иной ситуации в зависимости от его настроения, самочувствия и т.д. Так, человек, который в день опроса был участником конфликтной ситуации, может выбрать из предложенных ситуаций не характерную для него в другое время.

Поэтому в анкетах практикуется получать уточнение по ситуативным вопросам путем использования вопросов других видов.

Например, помещая в анкете следующий ситуативный вопрос: Обращение к респонденту:     

«Ниже мы предлагаем Вам ситуации, которые могут сложиться
при посещении Вами библиотеки. Выберите, пожалуйста, ту, которая
чаще всего проявляется:

Ситуация№1: Вы обратились к библиотекарю с просьбой помочь подобрать книги по рекомендованному’ Вам списку. Библиотекарь откликнулся на Вашу просьбу и порекомендовал Вам так же еще несколько новых книг по данной теме…

Ситуация №2: Вы пришли в библиотеку в конце дня и попросили выдать на дом книги, которые порекомендовал Вам учитель. Библиотекарь, сославшись на большой объем работы, в грубой форме посоветовал Вам прийти завтра…»

Необходимо уточнить этот вопрос в другом месте анкеты следующим вопросом.

«Скажите, пожалуйста, были ли у Вас в день заполнения настоя щей анкеты какие-либо неприятности на работе, дома и т.д.?»

Таким образом, использование ситуативных вопросов в анкетах требует от исследователя изобретательности, знания типичных ситуаций по изучаемой проблеме и творческой фантазии.

ВОПРОСЫ — СУЖДЕНИЯ

Эти вопросы по форме похожи на ситуативные вопросы с той разницей, что респонденту предлагают оценить ситуацию и выразить свое мнение, закончив предложение.

Например: «Если бы я заметил, что мой друг собирается вырезать страницу из книги, то я бы…»

Использование данных вопросов имеет несколько преимуществ:

— они необычны для восприятия респондента, настроенного на классические вопросы,

— похожи на разговорную речь,

— снимают монотонность анкеты,

— позволяют поставить проблему в виде конкретной ситуации, а не в качестве абстрактного вопроса.

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

В повседневной жизни, общаясь с друзьями и знакомыми, мы не пытаемся с первой же фразы заставить их высказаться по интересующей нас теме. Как правило, мы начинаем беседу с традиционных вводных вопросов, плавно переходя, по мере заинтересованности собеседника, к основной теме. Вспомните классические английские диалоги о природе или американское «How do you do?» («Как дела?»).

Так и в анкете необходимо уметь включить респондента в беседу, заинтересовать его. В заочной беседе это сделать значительно труднее, поэтому в анкетах вводятся специальные вопросы.

а) КОНТАКТНЫЕ ВОПРОСЫ

Анкету необходимо начинать с понятных и приятных для респондента вопросов. Желательно на контактные вопросы получить утвердительные ответы, так как отрицательные ответы можно расценивать, как нежелание идти на контакт.

Можно начать с очень необычного и  интересного контактного вопроса:

Нравится ли Вам получать подарки, цветы, различные знаки внимания от близких Вам людей, друзей или хороших знакомых?

Большинство людей любит получать подарки и этот вопрос вызовет у них приятные ассоциации.

Установив эмоциональный контакт, дальнейшей заботой исследователя является его поддержание на протяжении всей анкеты.

Несмотря на то, что контактные вопросы несут определенную информацию о респонденте, эта информация, как правило, не относится к теме исследования и потому данные, полученные по контактным вопросам, не представляются в отчетах по результатам исследования.

В связи с этим и в целях экономии места в анкете, многие исследователи не используют контактные вопросы, совершая ошибочные действия.

б) ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Нередко проводя исследование, необходимо получить от: респондента информацию об его отдаленном прошлом. Например, мы хотим узнать, какие книги предпочитал респондент в детстве или насколько, активно посещали выпускники вуза библиотеку на первом курсе. Вспомнить об этом сразу достаточно трудно.

Чтобы облегчить эту задачу, в анкетах вводятся подготовительные вопросы. Так, исходя из поставленной выше проблемы, у респондента можно спросить о том, как он учился в школе, много было ли у него друзей, как он проводил свободное время, было ли у, него хобби и т. д.. Отве­чая на подобные вопросы, человек погружается в атмосферу своих личных воспоминаний, и программный вопрос исследования уже не останется без его внимания.

В зависимости от сложности исследования, подготовительных вопросов в анкете может быть довольно много.

К сожалению, многие исследователи не считают нужным использовать подобные вопросы, чем значительно снижают качество полученной информации.

в) БУФЕРНЫЕ ВОПРОСЫ

Мы уже говорили выше, что составление анкеты дело не простое и очень часто, увлекаясь процессом составления вопросов, исследователь попадает в затруднительное положение.

Человек, отвечая на вопросы, невольно ищет логическую взаимосвязь между вопросами и потому его ответы могут вытекать один из другого. Для того, чтобы избежать влияния одного тематического блока вопросов на другой в анкетах применяются буферные вопросы.

Основная задача этих вопросов ошеломить респондента, отвлечь его внимание от предыдущих вопросов и подготовить к восприятию нового блока.

Например, если в первой части анкеты вы исследовали читательские интересы респондента, задавая вопросы о его читательских пристрастиях, любимых изданиях и т.п., то на предлагаемые во второй части вопросы о причинах, побуждающих его пользоваться библиотекой, несомненно окажут влияние предыдущие ответы и он, скорее всего, ответит, что приходит в библиотеку, чтобы взять любимые книги.

Для того, чтобы переключить внимание респондента можно использовать следующий буферный вопрос: «Некоторые люди считают, что книги отвлекают человека от реальной жизни. Просиживая вечера с книгой в руках, он меньше общается с друзьями, природой, лишает себя других духовных ценностей, таких как музыка и живопись. Погружаясь в вымышленный мир, человек перестает быть творцом своего будущего.

А что Вы думаете по этому поводу?»

Подобный буферный вопрос заставит опрашиваемого сначала задуматься над этой проблемой, а затем поможет вспомнить всевозможные причины, по которым он обращался в библиотеку.

Как уже упоминалось ранее, формулировки буферных вопросов могут быть самыми неожиданными. «Как Вы считаете, возможны ли в ближайшие пять лет полеты человека на Марс?». Такой вопрос заставляет человека напрочь забыть о том, что он думал минуту, назад.

Буферные вопросы  используются так же для снятия монотонности в анкете после ряда однотипных вопросов. Например, можно спросить: «Кто первый читает газету в Вашей семье?» и т.п.

Однако, как и с другими вопросами, так и с буферными, исследователь должен обращаться осторожно, поскольку слишком частое резкое переключение внимания респондента с одного вопроса на другой может вызвать его раздражение. Поэтому, формулируя буферные вопросы, старайтесь поддерживать относительную логику с тематическими блоками анкет.

Как видите, возможность сделать анкету емкой и интересной  для респондента реальна, при условии использования представленных выше видов вопросов.

Вопросы должны выстраиваться в определенной логической последовательности, которая помогает раскрыть замысел, отражает логику гипотезы.

Анкета должна отвечать требованиям простоты и удобства работы для респондента. Для этого важно соблюдать следующие правила:

а) Формулировка вопросов и варианты предлагаемых ответов должны быть напечатаны разными шрифтами. Как правило, сам вопрос набирается крупным шрифтом, варианты ответов более мелким. Различные вводные замечания, инструкции и пояснения к вопросу также должны отличаться от основного текста анкеты.

б) Каждый смысловой раздел должен предваряться вводным пояснением (например, «А теперь поговорим о Вашей домашней библиотеке»).

в) Каждый вопрос должен быть снабжен четкой инструкцией, как именно на него следует отвечать; наиболее удобен способ оформления анкеты, когда каждый вариант ответа имеет свой цифровой код и именно этот код респонденту предлагается обвести кружком в случае согласия с предложенным вариантом ответа.

г) При использовании «открытых вопросов» респонденту должно быть оставлено достаточное пустых строк для подробного ответа на поставленный вопрос.

д) При использовании «закрытых вопросов» недопустимо разрывать текст вопроса, то есть часть вариантов ответа давать на одной странице, а часть на другой. Возможно, что респондент выберет и отметит вариант ответа на первой странице и даже если он позднее обнаружит, что на следующей странице есть другой ответ, более соответствующий его мнению, он может не захотеть (по разным соображениям) вносить исправления.

е) Определенное значение имеют и интервалы между различными частями вопроса. При подготовке машинописного варианта анкеты на практике принят следующий порядок: обычно между строчками в вопросе устанавливается 1-1,5 интервала; если после вопроса идет пояснительная фраза (например, «Вы можете выбрать любое количество ответов»), то она располагается через 2-2,5 интервала. Первый вариант ответа приводится через 2,5-3 интервала от вопроса или пояснительной фразы. Расстояние между вариантами обычно делают в 1,5 интервала, а межстрочное расстояние в тексте возможного ответа — 1 интервал. Расстояние между последним вариантом ответа и следующим вопросом устанавливается в 2,5-3 интервала.

Структура анкеты

Любая анкета начинается с краткого введения, в котором указывается, кто проводит опрос, каковы цели исследования. Респондентов обычно интересует, каково практическое значение работы, что изменится в результате исследования. Поэтому, если возможно, следует указать на практическую значимость работы. Например, если изучаются мнения читателей библиотеки о ее работе, то во введении целесообразна фраза типа «Ваше участие в исследовании поможет улучшить работу библиотеки, максимально учесть Ваши интересы и запросы». Далее во введении дается краткая инструкция по заполнению анкеты, указывается на анонимность анкетирования. Если задачи исследования требуют знания того, кто именно заполнил ту или иную анкету, то следует гарантировать соблюдение условий конфиденциальности.

Начинать анкету следует с простых вопросов, которые не затрагивают каких-либо деликатных тем, скажем, уровня образования. Вступительные вопросы анкеты предназначены для установления контакта с респондентом и призваны облегчить ему вступления в работу (подготовительные и контактные вопросы). Если анкета начинается с трудных вопросов, то это может вызвать беспокойство респондента, что приведет к увеличению отказов от заполнения анкеты. Если же эти вопросы появляются тогда, когда человек уже включился в работу, то он будет скорее склонен ее завершить, чем бросить на полпути.

Нельзя начинать анкету с «паспортички» — сведений о респонденте, поскольку мы только что гарантировали респонденту анонимность анкеты, и если сразу же после этого начать с выяснения фактов его биогра­фии, то это, естественно, его встревожит и насторожит. «Паспортичка» должна завершать работу, она не должна быть чересчур подробной, чтобы у респондента не возникло ощущение подвоха, беспокойства по поводу того, правильно ли он ответил на поставленные вопросы, посколь­ку, как уже говорилось, выяснение деталей его биографии не может не вызвать сомнений в соблюдении анонимности.

Заключительные вопросы анкеты также должны быть несложными, поскольку необходимо учитывать, что заполнение анкеты достаточно утомительно, особенно для людей пожилого возраста с относительно невысоким уровнем образования.

Динамика развития анкетного опроса должна быть примерно следующей: первая половина анкеты постепенное усложнение вопросов, потом небольшой спад, респонденту дают возможность немного отдохнуть, когда задают относительно простые вопросы, затем следуют самые сложные вопросы, после чего идет резкое уменьшение сложности и завершение работы. По времени заполнения анкеты бывают как очень маленькими (так называемые «экспресс-анкеты»), заполнение которых требует всего лишь нескольких минут, так и очень большими, требующими до двух часов работы. Оптимальным считается вопросник, занимающий у респондентов тридцать-сорок минут, поскольку очень маленькая анкета создает впечатление чего-то несерьезного, а очень большая вызывает утомление, что не может не сказываться на качестве получаемой информации.

И так, анкеты и опросы составлены, можно приступить к сбору первичных данных, на него предусмотрено 20% времени, отводимого на исследование.

Обработка и интерпретация данных

Анализ собранной информации — самый увлекательный этап исследования, на него дается 40% времени. Мы проверяем, верны ли были исходные предположения, получаем ответы на заданные вопросы и выявляем новые проблемы. На их основе этих данных формулируются проекты решения поставленных в исследовании частных задач и делаются выводы относительно предварительных итогов всего исследования.

Вначале выполняется контрольная проверка всего массива анкет: выявляются ошибки и пропуски, отбраковываются те, которые не отвечают модели выборки.

Результаты фиксируются в следующей форме:

  • дата проведения опроса;
  • число распространенных анкет;
  • число возвращенных анкет;
  • число анкет пригодных для обработки.

Затем приступают к подсчету ответов на вопросы, составляют сводную анкету, подсчитывают относительный процент для каждого варианта, рассчитывают средние показатели, группируют количественные и качественные данные по соответствующим признакам.

Результаты исследования излагаются в виде отчета или публикации — это 10% времени. В отчетах о теоретико-прикладных исследованиях коротко описываются:

  • проблемы, основная идея (гипотеза), цели, задачи;
  • кратко — основные процедуры сбора первичной информации;  
  • излагаются полученные данные в связи с гипотезами исследования;  
  • теоретические и прикладные выводы;
  • ставятся новые вопросы, требующие дальнейшего изучения;
  • прилагаются статистические показатели, таблицы, диаграммы, схемы;
  • указываются все участники исследования, консультанты, руководители.

Для отчета о прикладных исследованиях, которые чаще всего проводятся библиотекарями, достаточно:

  • четкой формулировки целей;
  • указание сроков проведения;
  • основные результаты и выводы;
  • предлагаемые решения, ожидаемые результаты, способы контроля за внедрением результатов;
  • приложения с таблицами, диаграммами, схемами.

Уважаемые коллеги! В заключении мне хотелось бы вам напомнить, что исследования ради исследований никому не нужны. Но при творческом использовании результатов исследований, можно нетрадиционно, в сравнении и в развитии оценить все многообразие библиотечного дела и выстроить рациональную и эффективную модель дальнейшего развития вашей библиотеки.

Составитель:
зав. организационно-методическим отделом
Мосалыгина Л. Ю.

Создание хороших вопросов для исследования — Методы исследования в психологии — 2-е канадское издание

  1. Опишите некоторые общие источники исследовательских идей и генерируйте исследовательские идеи, используя эти источники.
  2. Опишите некоторые методы превращения исследовательских идей в вопросы эмпирического исследования и используйте эти методы для генерации вопросов.
  3. Объясните, что делает вопрос исследования интересным, и оцените вопросы исследования с точки зрения их интереса.

Хорошее исследование должно начинаться с хорошего исследовательского вопроса.Тем не менее, придумывать хорошие исследовательские вопросы — это то, что новички часто находят трудным и напряженным. Одна из причин заключается в том, что это творческий процесс, который может показаться загадочным — даже волшебным, — когда опытные исследователи, кажется, вытаскивают интересные исследовательские вопросы из воздуха. Однако психологические исследования творчества показали, что оно не так загадочно и волшебно, как кажется. Это в значительной степени продукт обычных стратегий мышления и настойчивости (Weisberg, 1993).В этом разделе рассматриваются некоторые довольно простые стратегии поиска общих исследовательских идей, превращения этих идей в вопросы, поддающиеся эмпирической проверке, и, наконец, оценки этих вопросов с точки зрения того, насколько они интересны и насколько возможно на них ответить.

Вопросы исследования часто начинаются с более общих исследовательских идей — обычно сосредоточенных на некоторых поведенческих или психологических характеристиках: разговорчивости, обучении, депрессии, прыжках с тарзанки и так далее. Прежде чем рассматривать вопрос о том, как превратить такие идеи в вопросы, поддающиеся эмпирической проверке, стоит в первую очередь посмотреть, откуда такие идеи.Три наиболее распространенных источника вдохновения — это неформальные наблюдения, практические проблемы и предыдущие исследования.

Неофициальные наблюдения включают прямые наблюдения за нашим поведением и поведением других людей, а также из вторых рук из ненаучных источников, таких как газеты, книги, блоги и т. Д. Например, вы можете заметить, что всегда находитесь в самой медленной очереди в продуктовом магазине. Может быть, большинство людей думают так же? Или вы можете прочитать в местной газете о людях, жертвующих деньги и еду местной семье, чей дом сгорел, и задаться вопросом, кто делает такие пожертвования и почему.Некоторые из самых известных исследований в области психологии были вдохновлены неформальными наблюдениями. Например, знаменитое исследование Стэнли Милгрэма о подчинении властям отчасти было вдохновлено журналистскими отчетами о судебных процессах над обвиняемыми нацистскими преступниками, многие из которых утверждали, что они всего лишь подчинялись приказам. Это заставило его задуматься о том, в какой степени обычные люди будут совершать аморальные поступки просто потому, что им приказывает сделать это авторитетный деятель (Milgram, 1963).

Практические проблемы также могут вдохновлять на исследовательские идеи, ведущие непосредственно к прикладным исследованиям в таких областях, как право, здравоохранение, образование и спорт.Улучшает ли ручное ведение конспектов лекций успеваемость учащихся на экзаменах? Насколько эффективна психотерапия депрессии по сравнению с лекарственной терапией? В какой степени сотовые телефоны ухудшают способность людей управлять автомобилем? Как мы можем научить детей более эффективно читать? Какова лучшая психологическая подготовка к марафону?

Читаете в печати? Отсканируйте этот QR-код, чтобы просмотреть видео на своем мобильном устройстве. Или перейдите по ссылке https://youtu.be/nXNztCLYgxc

Вероятно, наиболее распространенным источником вдохновения для новых исследовательских идей являются предыдущие исследования.Напомним, что наука — это своего рода крупномасштабное сотрудничество, в котором множество разных исследователей читают и оценивают работы друг друга и проводят новые исследования, чтобы опираться на них. Конечно, опытные исследователи знакомы с предыдущими исследованиями в своей области знаний и, вероятно, имеют длинный список идей. Это говорит о том, что начинающие исследователи могут найти вдохновение, проконсультировавшись с более опытным исследователем (например, студенты могут проконсультироваться с преподавателем). Но они также могут найти вдохновение, взяв копию почти любого профессионального журнала и прочитав заголовки и аннотации.В одном типичном выпуске журнала Psychological Science , например, вы можете найти статьи о восприятии форм, антисемитизме, составах полиции, значении смерти, изучении второго языка, людях, ищущих негативные эмоциональные переживания, и многом другом. темы. Если вы можете сузить свои интересы до определенной темы (например, памяти) или области (например, здравоохранения), вы также можете просмотреть более конкретные журналы, такие как Memory & Cognition или Health Psychology .

Как только у вас появится идея исследования, вы должны использовать ее для создания одного или нескольких эмпирически проверяемых исследовательских вопросов, то есть вопросов, выраженных в терминах одной переменной или взаимосвязи между переменными. Один из способов сделать это — внимательно изучить раздел обсуждения в недавней исследовательской статье по этой теме. Это последний крупный раздел статьи, в котором исследователи обобщают свои результаты, интерпретируют их в контексте прошлых исследований и предлагают направления для будущих исследований.Эти предложения часто принимают форму конкретных исследовательских вопросов, на которые вы затем можете попытаться ответить с помощью дополнительных исследований. Это может быть хорошей стратегией, потому что, вероятно, предложенные вопросы уже были определены как интересные и важные опытные исследователи.

Но вы также можете создать свои собственные исследовательские вопросы. Как это сделать? Во-первых, если вы имеете в виду определенную поведенческую или психологическую характеристику, вы можете просто представить ее как переменную и спросить, насколько она частая или интенсивная.Сколько слов в среднем люди говорят в день? Насколько точны наши воспоминания о травмирующих событиях? Какой процент людей обращался за профессиональной помощью при депрессии? Если вопрос никогда не изучался с научной точки зрения — это то, что вы узнаете из своего обзора литературы, — тогда он может быть интересным и заслуживающим внимания.

Если научные исследования уже дали ответ на вопрос о том, насколько частым или интенсивным является поведение или характеристика, то вам следует подумать о том, чтобы превратить его в вопрос о статистической взаимосвязи между этим поведением или характеристикой и какой-либо другой переменной.Один из способов сделать это — задать себе следующую серию более общих вопросов и записать все ответы, которые вы можете придумать.

  • Каковы возможные причины поведения или характеристики?
  • Каковы возможные эффекты поведения или характеристики?
  • Какие типы людей могут демонстрировать более или менее такое поведение или характерные черты?
  • Какие типы ситуаций могут вызывать больше или меньше поведения или характеристики?

В общем, каждый ответ, который вы записываете, можно концептуализировать как вторую переменную, предлагая вопрос о статистической взаимосвязи.Если вас, например, интересовала разговорчивость, вам может прийти в голову, что возможной причиной этой психологической характеристики является размер семьи. Есть ли статистическая взаимосвязь между размером семьи и разговорчивостью? Или вам может прийти в голову, что люди кажутся более разговорчивыми в однополых группах, чем в смешанных. Есть ли разница в среднем уровне разговорчивости людей в однополых группах и людей в смешанных группах? Такой подход должен позволить вам генерировать множество различных эмпирически проверяемых вопросов практически о любом поведении или психологической характеристике.

Если в ходе этого процесса вы создадите вопрос, который никогда не изучался с научной точки зрения — что, опять же, вы узнаете в своем обзоре литературы — тогда он может быть интересным и заслуживающим внимания. Но что, если вы обнаружите, что это было научно изучено? Хотя начинающие исследователи часто хотят сдаться и перейти к новому вопросу на этом этапе, это не обязательно хорошая стратегия. Во-первых, тот факт, что вопрос был изучен с научной точки зрения и опубликованные исследования, предполагает, что он представляет интерес для научного сообщества.Во-вторых, вопрос почти наверняка можно уточнить, чтобы ответ на него все равно внес что-то новое в исследовательскую литературу. Опять же, хорошая стратегия — задать себе ряд более общих вопросов о статистической взаимосвязи.

  • Есть ли другие способы оперативного определения переменных?
  • Существуют ли типы людей, для которых статистическая взаимосвязь может быть сильнее или слабее?
  • Существуют ли ситуации, в которых статистическая взаимосвязь может быть сильнее или слабее, включая ситуации, имеющие практическое значение?

Например, исследование показало, что женщины и мужчины говорят примерно одинаковое количество слов в день, но это было тогда, когда разговорчивость измерялась количеством слов, произносимых в день среди студентов университетов в Соединенных Штатах и ​​Мексике.Мы все еще можем задаться вопросом, дают ли другие способы измерения разговорчивости — возможно, количество разных людей, с которыми разговаривают каждый день, такой же результат. Или мы можем спросить, дает ли такой же результат изучение пожилых людей или людей из других культур. Опять же, этот подход должен помочь вам сформировать множество различных исследовательских вопросов практически по любой статистической взаимосвязи.

Исследователи обычно задают гораздо больше исследовательских вопросов, чем они когда-либо пытаются ответить. Это означает, что у них должен быть какой-то способ оценки вопросов исследования, которые они создают, чтобы они могли выбирать, какие из них исследовать.В этом разделе мы рассматриваем два критерия оценки исследовательских вопросов: интересность вопроса и возможность ответа на него.

Интересность

Как часто люди завязывают обувь? Чувствуют ли люди боль, когда вы бьете их кулаком в челюсть? Женщины чаще пользуются косметикой, чем мужчины? Люди предпочитают ванильное или шоколадное мороженое? Хотя было бы довольно просто разработать исследование и собрать данные, чтобы ответить на эти вопросы, вы, вероятно, не захотите, потому что они неинтересны.Мы не говорим здесь о том, интересен ли вопрос исследования лично нам, а о том, интересен ли он людям в целом и, особенно, научному сообществу. Но что в этом смысле делает исследовательский вопрос интересным? Здесь мы рассмотрим три фактора, которые влияют на интересность вопроса исследования: ответ вызывает сомнения, ответ заполняет пробел в исследовательской литературе, и ответ имеет важное практическое значение.

Во-первых, вопрос исследования интересен настолько, что вызывает сомнения.Очевидно, что вопросы, на которые даны ответы в результате научных исследований, больше не интересны как предмет новых эмпирических исследований. Но тот факт, что на вопрос нет ответа в результате научных исследований, не обязательно делает его интересным. Должен быть какой-то разумный шанс, что ответом на вопрос будет то, чего мы еще не знали. Но как вы можете оценить это, прежде чем собирать данные? Один из подходов — попытаться придумать причины, по которым можно ожидать разных ответов на вопрос, особенно тех, которые кажутся противоречащими здравому смыслу.Если вы можете придумать причины ожидать по крайней мере двух разных ответов, тогда вопрос может быть интересным. Если вы можете придумать причины ожидать только одного ответа, то, вероятно, это не так. Вопрос о том, являются ли женщины разговорчивее мужчин интереснее, потому что есть основания ожидать обоих ответов. Само существование стереотипа предполагает, что ответом может быть «да», но тот факт, что вербальные способности женщин и мужчин довольно схожи, предполагает, что ответом может быть отрицательный. Вопрос о том, чувствуют ли люди боль, когда вы бьете их кулаком в челюсть, не интересен, потому что нет абсолютно никаких оснований полагать, что ответом может быть что-то иное, кроме решительного «да».

Второй важный фактор, который следует учитывать при принятии решения о том, интересен ли исследовательский вопрос, — это заполнит ли ответ на него пробел в исследовательской литературе. Опять же, это отчасти означает, что научные исследования еще не дали ответа на этот вопрос. Но это также означает, что этот вопрос в некотором смысле естественен для людей, знакомых с исследовательской литературой. Например, вопрос о том, может ли ручное ведение лекционных заметок помочь улучшить успеваемость учащихся на экзамене, скорее всего, возникнет у любого, кто был знаком с исследованиями по ведению заметок и неэффективности поверхностной обработки при обучении.

Последний фактор, который следует учитывать при принятии решения о том, является ли вопрос исследования интересным, — это то, имеет ли его ответ важное практическое значение. Опять же, вопрос о том, улучшает ли обучение ручные заметки, имеет важные последствия для образования, включая политику в классе, касающуюся использования технологий. Вопрос о том, мешает ли использование мобильного телефона вождению, интересен, поскольку он имеет отношение к личной безопасности каждого, кто путешествует на машине, и к спорам о том, следует ли ограничивать использование мобильного телефона законом.

Осуществимость

Второй важный критерий оценки исследовательских вопросов — возможность успешного ответа на них. На осуществимость влияет множество факторов, включая время, деньги, оборудование и материалы, технические знания и навыки, а также доступ к участникам исследования. Очевидно, что исследователи должны учитывать эти факторы, чтобы не тратить время и силы на исследования, которые они не могут успешно завершить.

Просматривая выборку профессиональных журналов по психологии, можно обнаружить множество сложных и трудных для выполнения исследований.К ним относятся продольные планы, в которых участники отслеживаются на протяжении многих лет, нейровизуализационные исследования, в которых измеряется активность мозга участников, когда они выполняют различные умственные задачи, и сложные неэкспериментальные исследования, включающие несколько переменных и сложный статистический анализ. Однако имейте в виду, что такие исследования, как правило, проводятся группами высококвалифицированных исследователей, работа которых часто частично поддерживается государственными и частными грантами. Помните также, что исследование не должно быть сложным или трудным для получения интересных и важных результатов.Просмотр выборки профессиональных журналов также выявит исследования, которые относительно просты и легки в выполнении — возможно, включающие удобную выборку студентов университета и задание с бумагой и карандашом.

И последнее: в целом хорошей практикой является использование методов, которые уже успешно применялись другими исследователями. Например, если вы хотите манипулировать настроением людей, чтобы сделать некоторых из них счастливыми, было бы неплохо использовать один из многих подходов, которые успешно применялись другими исследователями (например,г., делая им комплимент). Это хорошо не только ради осуществимости (подход «проверенный и верный»), но и потому, что он обеспечивает большую преемственность с предыдущими исследованиями. Это упрощает сравнение ваших результатов с результатами других исследователей и помогает понять значение их исследований для ваших, и наоборот.

  • Исследовательские идеи могут поступать из различных источников, включая неформальные наблюдения, практические проблемы и предыдущие исследования.
  • Вопросы исследования, выраженные в терминах переменных и взаимосвязей между переменными, могут быть предложены другими исследователями или созданы путем постановки ряда более общих вопросов о интересующем поведении или психологической характеристике.
  • Важно оценить, насколько интересен вопрос исследования, прежде чем разрабатывать исследование и собирать данные для ответа на него. Факторы, влияющие на интересность, — это степень сомнения в ответе, восполнение пробелов в исследовательской литературе и важные практические последствия.
  • Также важно оценить возможность ответа на исследовательский вопрос. Факторы, влияющие на выполнимость, включают время, деньги, технические знания и навыки, а также доступ к специальному оборудованию и участникам исследования.
  1. Практика: Сформируйте пять исследовательских идей, основанных на каждом из следующего: неформальные наблюдения, практические проблемы и темы, обсуждаемые в последних выпусках профессиональных журналов.
  2. Практика: составьте пять эмпирических исследовательских вопросов о каждом из следующих видов поведения или психологических характеристик: бег на длинные дистанции, нанесение татуировок, социальная тревога, издевательства и воспоминания о событиях раннего детства.
  3. Практика: Оцените каждый вопрос исследования, который вы задали в Упражнении 2, с точки зрения его интересности на основе критериев, обсуждаемых в этом разделе.
  4. Практика: найдите выпуск журнала, в котором публикуются короткие отчеты об эмпирических исследованиях (например, Psychological Science , Psychonomic Bulletin and Review , Personality and Social Psychology Bulletin ). Выберите три исследования и оцените каждое с точки зрения возможности воспроизвести его с помощью ресурсов, доступных вам прямо сейчас. Используйте следующую шкалу оценок: (1) Вы можете воспроизвести ее в основном так, как указано. (2) Вы можете воспроизвести это с некоторыми упрощениями.(3) Вы не могли воспроизвести это. Объясните каждую оценку.

Авторство видео

Что делает вопрос качественного исследования хорошим?

Вопросы для качественного исследования рынка наиболее эффективны для тех, кто хочет провести индивидуальное интервью или интервью в стиле фокус-группы, чтобы понять, как думает и чувствует ваша целевая аудитория; и почему они делают определенный выбор. Ключевые качества вопроса хорошего качественного исследования:

  1. Возможность узнавать о проблемах и возможностях от респондентов
  2. Разрешенные по своей природе
  3. Легко понять и усвоить, не требует пояснений

Для многих качественных исследователей рынка согласование вопроса, который нужно задать человеку или целевой группе, является отправной точкой любого исследования.Плохо составленные качественные вопросы исследования могут повлиять на результат исследования, а нечеткие ответы приводят к значительной трате ресурсов.

Хорошим примером качественного метода исследования могут быть неструктурированные интервью. Это потому, что они генерируют качественные данные за счет использования открытых вопросов, позволяющих респонденту говорить долго, выбирая свои собственные слова. Это помогает исследователю развить реальное ощущение понимания человеком ситуации.

Помните, что качественные данные не ограничиваются словами или текстом.Фотографии, видео и даже звукозаписи можно считать качественными данными.

Итак, давайте взглянем на компоненты хорошо сформулированного вопроса качественного исследования, который вы можете использовать для своего собственного исследования рынка:

Выберите эффективную формулировку цели

Важно с самого начала определить основную цель или намерение вашего качественного исследования. Цели, сформулированные в одном предложении, должны определять дорожную карту для общего исследования.Использование качественных слов, таких как «открыть», «понять» и «исследовать», помогает задать тон вопроса и продемонстрировать ваше желание погрузиться глубже.

Однако качественное может измениться в ходе исследования, потому что этот тип исследования является рефлексивным процессом. Исследователь адаптирует свой подход на основе слов и действий участников. По мере того как исследователь получает информацию от участников, фокус исследования может смещаться.

Вопросы качественного исследования часто содержат такие слова, как жизненный опыт, личный опыт, понимание, значение и истории.

Вопросы качественного исследования могут меняться и развиваться по мере того, как исследователь проводит исследование.

Хорошие типы качественной формулировки вопросов исследования

Включите следующие типы качественных слов, чтобы сформировать тип ответов, которые вы ищете от интервьюируемых:

  • Как
  • Что
  • Сгенерировать
  • Идентифицировать
  • Описать
  • Значение
  • Наброски
  • опыта

Слова, которых следует избегать при проведении качественных исследований

Следующие типы слов не должны включаться в вопрос качественного исследования, чтобы избежать возможной двусмысленности для респондентов:

  • Связь
  • Удар
  • Эффект
  • Причина
  • Влияние
  • Сравнить
  • Контрастность

Примеры эффективных вопросов качественного исследования

Плохой пример

Хороший пример

Хорошее обслуживание клиентов в вашем любимом кафе или кофейне?

Причина : Как показывает практика, на вопросы качественного исследования никогда нельзя отвечать «да» или «нет».

Что вам больше всего нравится в любимом кафе или кофейне?

Причина : Вы можете обнаружить, что качество обслуживания клиентов более важно для посетителей кафе, чем местоположение, когда дело доходит до определения, какая кофейня им больше всего нравится.

Сколько времени в неделю вы слушаете рок-музыку?

Причина: Это был бы гораздо более подходящий вопрос для количественного исследования, поскольку он позволяет собирать данные массово.Однако с качественной точки зрения данные не могут использоваться для создания суждения или восприятия, поскольку данные представляют собой просто фактическую информацию.

Почему вы предпочитаете рок музыку больше других музыкальных жанров?

Причина: Это гораздо более субъективный вопрос; результаты которых потенциально могут привести к тому, что вы сформируете основу для более убедительного аргумента.

В чем смысл жизни?

Причина: Этот тип вопросов слишком широк и недостаточно сфокусирован, чтобы их можно было использовать в качестве основы для любого типа исследования.

Не могли бы вы описать самые важные факторы в вашей жизни?

Причина: Опять же, этот вопрос гораздо более субъективен, давая респонденту возможность дать более аргументированный, личный ответ, который может лечь в основу убедительного аргумента.

Имейте в виду, что Business & IP Center может помочь вам расширить ваши знания о конкретных секторах рынка.У нас есть широкий спектр источников данных, которые вы можете использовать на месте, чтобы лучше понять все, от ключевого законодательства, влияющего на вашу отрасль и новые технологии, до потенциальных возможностей, созданных экономическими, культурными или социальными изменениями. Наш семинар « Введение в использование Business & IP Center » предоставит вам все инструменты, необходимые для проведения бесплатного исследования рынка и просмотра национальных и международных баз данных о недвижимости.

исследовательских вопросов: определения, типы + [примеры]

Вопросы исследования лежат в основе систематического исследования, потому что запись точных результатов исследования связана с заданием правильных вопросов.Правильные вопросы при проведении исследования могут помочь вам собрать актуальную и информативную информацию, которая в конечном итоге положительно повлияет на вашу работу.

Правильные вопросы исследования обычно легко понять, сразу по делу и увлекательно. В этой статье мы поделимся советами о том, как создавать правильные вопросы для исследования, а также покажем вам, как создавать и администрировать онлайн-анкеты с помощью Formplus.

Исследовательский вопрос — это конкретный запрос, на который исследование стремится дать ответ.Он лежит в основе систематического расследования и помогает вам четко определить путь исследовательского процесса.

Вопрос исследования обычно является первым шагом в любом исследовательском проекте. По сути, это главный вопрос вашего исследования, и он задает темп вашей работы.

Обычно вопрос исследования фокусируется на исследовании, определяет методологию и гипотезу и направляет все этапы исследования, анализа и отчетности. Задав правильные вопросы для исследования, вы сможете собрать полезную информацию для своего расследования.

Вопросы исследования в целом делятся на 2 категории; то есть вопросы качественного исследования и вопросы количественного исследования. Вопросы качественного и количественного исследования можно использовать независимо и совместно в соответствии с общей направленностью и целями вашего исследования.

Если ваше исследование направлено на сбор поддающихся количественной оценке данных, вам нужно будет использовать вопросы количественного исследования. С другой стороны, качественные вопросы помогут вам собрать качественные данные, беспокоящие о восприятии и наблюдениях ваших субъектов исследования.

Вопросы качественного исследования

Вопрос качественного исследования — это тип систематического исследования, целью которого является сбор качественных данных от субъектов исследования. Целью качественных вопросов исследования является сбор нестатистической информации, относящейся к опыту, наблюдениям и восприятию субъектов исследования в соответствии с целями исследования.

Типы вопросов качественного исследования
  • Вопросы этнографического исследования

Как ясно следует из названия, вопросы этнографического исследования представляют собой запросы, представленные в этнографических исследованиях.Этнографические исследования — это качественный исследовательский подход, который включает наблюдение за переменными в их естественной среде или среде обитания с целью достижения объективных результатов исследования.

Эти исследовательские вопросы помогают исследователю собрать информацию о привычках, предрасположенностях, восприятии и поведении субъектов исследования, когда они взаимодействуют в определенных условиях.

Вопросы этнографического исследования могут использоваться в образовании, бизнесе, медицине и других областях обучения, и они очень полезны в контексте, нацеленном на сбор углубленной и конкретной информации, характерной для переменных исследования.Например, вопросы образовательного этнографического исследования могут помочь вам понять, как педагогика влияет на отношения и поведение в классе.

Этот тип исследовательского вопроса может быть задан физически с помощью индивидуальных интервью, натурализма (вживую и на работе) и методов включенного наблюдения. Кроме того, исследователь может задавать вопросы этнографического исследования с помощью онлайн-опросов и анкет, созданных с помощью Formplus.

Примеры вопросов для этнографических исследований

  1. Почему вы используете этот продукт?
  2. Заметили ли вы какие-либо побочные эффекты с тех пор, как начали принимать этот препарат?
  3. Соответствует ли этот продукт вашим потребностям?

Тематическое исследование — это качественный исследовательский подход, который включает в себя подробное исследование предмета (ов) или переменной (ов).В ходе тематического исследования исследователь собирает ряд данных из нескольких источников информации с помощью различных методов сбора данных и за определенный период времени.

Цель тематического исследования — проанализировать конкретные проблемы в определенных контекстах и ​​прийти к подробному анализу предмета исследования, задав правильные вопросы. Этот метод исследования может быть объяснительным, описательным или исследовательским, в зависимости от направленности вашего систематического исследования или исследования.

Разъяснительное тематическое исследование — это исследование, целью которого является сбор информации о причинах реальных происшествий.В этом типе тематического исследования используются вопросы «как» и «почему» для сбора достоверной информации о причинных факторах события.

Описательные тематические исследования обычно используются в бизнес-исследованиях, и они направлены на анализ влияния изменения рыночной динамики на бизнес. С другой стороны, исследовательские тематические исследования направлены на предоставление ответов на вопросы «кто» и «что» с использованием таких инструментов сбора данных, как интервью и анкеты.

Вот некоторые вопросы, которые вы можете включить в свои тематические исследования:

  1. Почему вы выбрали наши услуги?
  2. Как эта политика повлияла на результаты вашего бизнеса?
  3. Какие преимущества вы зафиксировали с тех пор, как начали использовать наш продукт?

Интервью — это метод качественного исследования, при котором респондентам задают ряд вопросов для сбора информации о предмете исследования.Вопросы интервью могут быть закрытыми или открытыми, и они побуждают участников предоставить достоверную информацию, которая будет полезна для исследования.

Интервью также может быть структурированным, полуструктурированным или неструктурированным, и это дополнительно влияет на типы вопросов, которые они включают. Структурированные интервью состоят из более закрытых вопросов, поскольку они нацелены на сбор количественных данных, в то время как неструктурированные интервью состоят, в основном, из открытых вопросов, которые позволяют исследователю собирать качественную информацию от респондентов.

Вы можете провести исследование интервью, назначив физическую встречу с респондентами, посредством телефонного разговора, а также с помощью цифровых средств массовой информации и платформ видеоконференцсвязи, таких как Skype и Zoom. Кроме того, вы можете использовать опросы и анкеты Formplus для своего собеседования.

Примеры вопросов для собеседования:

  1. С какими проблемами вы столкнулись при использовании нашего продукта?
  2. Каким конкретным потребностям удовлетворял наш продукт?
  3. Что бы вы хотели, чтобы мы улучшили предоставление наших услуг?

Вопросы количественного исследования

Вопросы количественного исследования — это вопросы, которые используются для сбора поддающихся количественной оценке данных от субъектов исследования.Эти типы исследовательских вопросов обычно являются более конкретными и прямыми, поскольку они направлены на сбор информации, которую можно измерить; то есть статистическая информация.

Типы вопросов количественного исследования
  • Вопросы описательного исследования

Вопросы описательного исследования — это запросы, которые исследователи используют для сбора поддающихся количественной оценке данных об атрибутах и ​​характеристиках объектов исследования. Эти типы вопросов в первую очередь ищут ответы, которые раскрывают существующие закономерности в характере субъектов исследования.

Важно отметить, что вопросы описательного исследования не связаны с причинными факторами обнаруженных атрибутов и характеристик. Скорее они сосредотачиваются на том, «что»; то есть описание предмета исследования, не обращая внимания на причины его возникновения.

Описательные вопросы исследования обычно являются закрытыми, поскольку они направлены на получение определенных и конкретных ответов от участников исследования. Кроме того, их можно использовать в исследованиях клиентского опыта и рыночных исследованиях для сбора информации о целевых рынках и поведении потребителей.

Примеры вопросов для описательного исследования

  1. Как часто вы пользуетесь нашим фитнес-приложением?
  2. Сколько вы готовы заплатить за этот товар?

  • Вопросы для сравнительного исследования

Вопрос для сравнительного исследования — это тип вопроса количественного исследования, который используется для сбора информации о различиях между двумя или более объектами исследования по разным переменным.Эти типы вопросов помогают исследователю определить отличительные черты, отличающие один объект исследования от другого, при этом подчеркивая существующие сходства.

Задавая вопросы для сравнительного исследования в исследованиях рынка, можно получить представление о том, насколько ваш продукт или услуга сопоставимы с конкурентами. Кроме того, это может помочь вам определить сильные и слабые стороны вашего продукта, чтобы получить лучшее конкурентное преимущество.

5 этапов составления вопросов для сравнительного исследования:

  1. Выберите начальную фразу
  2. Определите и назовите зависимую переменную
  3. Определите группы, которые вас интересуют
  4. Укажите соответствующий смежный текст
  5. Запишите вопрос для сравнительного исследования

Образцы вопросов для сравнительного исследования

  1. В чем разница между стационарным телефоном и смартфоном?
  2. В чем разница между работой на дому и на месте?

  • Вопросы исследования, основанные на отношениях

Как следует из названия, вопрос исследования, основанный на отношениях, исследует природу связи между двумя объектами исследования в рамках одной и той же демографической группы.Эти типы исследовательских вопросов помогут вам собрать информацию, относящуюся к природе связи между двумя исследовательскими переменными.

Вопросы исследования, основанные на отношениях, также известны как вопросы корреляционного исследования, потому что они стремятся четко определить связь между двумя переменными.

Примеры вопросов исследования отношений:

  1. Какая связь между покупательной способностью и бизнес-сайтом?
  2. Какая связь между рабочей средой и текучестью кадров?

Примеры хорошего исследовательского вопроса

Поскольку исследовательские вопросы лежат в основе любых систематических исследований, важно знать, как сформулировать хороший исследовательский вопрос.Правильные вопросы исследования помогут вам собрать наиболее объективные ответы, которые будут полезны для вашего систематического расследования.

Хороший исследовательский вопрос — это вопрос, который требует беспристрастных ответов и на который можно ответить из существующих источников информации. Кроме того, хороший исследовательский вопрос ищет ответы, которые вносят активный вклад в совокупность знаний; следовательно, это вопрос, на который еще предстоит ответить в контексте вашего конкретного исследования.

Открытый вопрос — это тип исследовательского вопроса, который не ограничивает респондентов набором заранее продуманных вариантов ответа.Другими словами, это вопрос, который позволяет респонденту свободно выражать свое восприятие и чувства по отношению к предмету исследования.

Примеры открытых вопросов

  1. Как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте?
  2. Каков ваш обычный рабочий день?

Закрытый вопрос — это тип вопроса опроса, который ограничивает респондентов набором заранее определенных ответов, таких как вопросы с несколькими вариантами ответов. Закрытые вопросы обычно требуют ответов «да» или «нет» и обычно используются в количественных исследованиях для сбора числовых данных от участников исследования.

Примеры закрытых вопросов

  • Вам понравилось это мероприятие?
  1. Да
  2. Нет
  • Насколько вероятно, что вы порекомендуете наши услуги?
  1. Очень вероятно
  2. Довольно вероятно
  3. Маловероятно

Вопрос по шкале Лайкерта — это тип закрытого вопроса, который структурирован как психометрическая шкала из 3, 5 или 7 баллов. Этот тип вопросов используется для измерения предрасположенности респондента к множеству переменных и может быть однополярным или биполярным по своей природе.

Пример вопросов по шкале Лайкерта

  • Насколько вы удовлетворены нашими услугами?
  1. Очень неудовлетворен
  2. Не удовлетворен
  3. Нейтрально
  4. Удовлетворен
  5. Полностью удовлетворен

Вопрос с оценочной шкалой — это тип закрытого вопроса, который стремится связать конкретный качественный показатель (рейтинг) с различными переменными в исследованиях. Он обычно используется в опросах клиентов, исследованиях рынка, обзорах сотрудников и оценке продуктов.

Пример рейтинговых вопросов

  • Как бы вы оценили предоставление наших услуг?
  1. Отлично
  2. Хорошо
  3. Нейтрально
  4. Плохо
  5. Очень плохо

Примеры плохого исследовательского вопроса

Знание того, какие плохие вопросы исследования, поможет вам избежать их в ходе систематического расследования. Вопросы такого типа обычно не сфокусированы и часто приводят к предвзятости исследования, что может негативно повлиять на результаты вашего систематического расследования.

Загруженный вопрос — это вопрос, который тонко предполагает одно или несколько непроверенных предположений о предмете или участнике исследования. Этот тип вопросов обычно загоняет респондента в угол, потому что он предполагает явные и неявные предубеждения, препятствующие объективным ответам.

Пример загруженных вопросов

  1. Вы бросили курить?
  2. Где ты спрятал деньги?

Отрицательный вопрос — это вопрос, который структурирован неявным или явным отрицателем.Отрицательные вопросы могут вводить в заблуждение, потому что они меняют типичный порядок ответов «да / нет», требуя отрицательного ответа для подтверждения и утвердительного ответа для отрицания.

Примеры отрицательных вопросов

  1. Не могли бы вы зайти сегодня ко мне в офис?
  2. Вы не были на прошлой неделе?

Наводящий вопрос — это тип вопроса опроса, который подталкивает респондента к уже определенному ответу. Это очень наводящий на размышления характер и обычно состоит из предубеждений и непроверенных предположений, указывающих на его преднамеренные реакции.

Примеры наводящих вопросов

  1. Если вам понравилась эта услуга, хотели бы вы попробовать другие наши пакеты?
  2. Наш продукт соответствует вашим потребностям, не так ли?

Как использовать Formplus в качестве инструмента для опроса онлайн-исследований

С Formplus вы можете легко создавать и администрировать свои онлайн-анкеты для исследований. В конструкторе форм вы можете добавлять различные поля формы в свою анкету и редактировать эти поля, чтобы отражать конкретные исследовательские вопросы для вашего систематического исследования.

Вот пошаговое руководство по созданию онлайн-анкеты для исследования с помощью Formplus:

  • В конструкторе форм добавьте предпочтительные поля формы в свою онлайн-анкету для исследования, перетащив их в форму. Добавьте заголовок к вашей форме в основной надписи. Вы можете редактировать поля формы, щелкнув значок «карандаш» в правом углу каждого поля формы.

  • Сохраните форму, чтобы получить доступ к разделу настройки конструктора.Здесь вы можете настроить внешний вид анкеты для онлайн-исследования, добавив фоновые изображения, изменив шрифт формы и добавив логотип вашей организации.

  • Наконец, скопируйте ссылку на форму и поделитесь ею с респондентами. Вы также можете использовать любой из множества доступных вариантов совместного использования.

Заключение

Успех вашего исследования начинается с постановки правильных вопросов, которые помогут вам собрать наиболее достоверные и объективные ответы.Обязательно избегайте плохих исследовательских вопросов, таких как нагруженные и отрицательные вопросы, которые могут ввести в заблуждение и отрицательно повлиять на ваши данные и результаты исследования.

Вопросы вашего исследования должны четко отражать цели и задачи вашего систематического исследования с упором на конкретный контекст. Чтобы помочь вам беспрепятственно собирать ответы на ваши исследовательские вопросы, вы можете создать онлайн-анкету для исследования на Formplus.

8.4 Вопросы качественного исследования — Научное исследование в социальной работе

Цели обучения

  • Перечислите ключевые термины, связанные с вопросами качественного исследования
  • Различать качественные и количественные вопросы исследования

Вопросы качественного исследования отличаются от вопросов количественного исследования.Вопросы качественного исследования направлены на изучение или описание явлений, а не на точное номотетическое объяснение, поэтому они часто имеют более общие и расплывчатые формулировки. Они могут включать только одно понятие, хотя многие включают более одного. Вместо того, чтобы спрашивать, как одна переменная вызывает изменения в другой, мы вместо этого пытаемся понять значения опыта , понимания и , которые люди имеют в отношении концепций в нашем исследовательском вопросе.

Давайте рассмотрим пример из последнего раздела.В Таблице 8.1 студент спросил: «Какая связь между сексуальной ориентацией или гендерной идентичностью и бездомностью для поздних подростков, находящихся в приемных семьях?» В этом вопросе довольно ясно, что ученик считает, что подростки в приемных семьях, которые идентифицируют себя как ЛГБТК, могут подвергаться большему риску бездомности. Это номотетическая причинно-следственная связь: статус ЛГБТ вызывает бездомность.

Однако что, если бы учащийся был менее заинтересован в , предсказывающем бездомных на основе статуса ЛГБТ, и больше интересовался пониманием историй о ЛГБТ-приемной молодежи, которая может оказаться в группе риска бездомности? В этом случае исследователь будет строить идиографическое причинное объяснение.Молодые люди, с которыми беседует исследователь, могут поделиться историями о том, как их приемные семьи, социальные работники и другие люди относились к ним. Они могут делиться историями о том, как они думали о своей сексуальности или гендерной идентичности и как они менялись с течением времени. У них могут быть разные представления о том, что значит выйти из приемной семьи.

Качественные вопросы обычно выглядят иначе, чем количественные, потому что они ищут идиографические причинно-следственные связи. В таблице 8.3 ниже взяты окончательные вопросы исследования из таблицы 8.1 и адаптирует их для качественного исследования. Руководящие принципы для вопросов исследования, ранее описанные в этой главе, по-прежнему применяются, но есть некоторые новые элементы в вопросах качественного исследования, которых нет в количественных вопросах. Во-первых, вопросы качественного исследования часто касаются жизненного опыта, личного опыта, понимания, значения и историй. Эти ключевые слова указывают на то, что вы будете использовать качественные методы. Во-вторых, вопросы качественного исследования могут быть более общими и менее конкретными.Вместо того чтобы спрашивать, как одна концепция вызывает другую, мы спрашиваем, как люди понимают или думают о концепции. Они также могут содержать только одну переменную, а не спрашивать о взаимосвязях между несколькими переменными.

Таблица 8.3 Вопросы качественного исследования
Вопросы для количественного исследования Вопросы для качественного исследования
Как наблюдение за насилием в семье влияет на романтические отношения ребенка в зрелом возрасте? Как люди, ставшие свидетелями домашнего насилия, понимают, как оно влияет на их текущие отношения?
Какая связь между сексуальной ориентацией или гендерной идентичностью и бездомностью для поздних подростков, находящихся в приемных семьях? Каков опыт идентификации как ЛГБТ в системе патронатного воспитания?
Как неравенство доходов влияет на амбивалентность в густонаселенных городских районах? Что означает расовая амбивалентность для жителей городского квартала с высоким неравенством доходов?
Как раса влияет на частоту постановки диагноза психического здоровья детям в приемных семьях? Как афроамериканцы обращаются за помощью в связи с проблемами психического здоровья?

Вопросы качественного исследования имеют одну последнюю особенность, которая отличает их от вопросов количественного исследования.Они могут измениться в ходе исследования. Качественное исследование — это рефлексивный процесс, в котором исследователь адаптирует свой подход в зависимости от того, что говорят и делают участники. Исследователь должен постоянно оценивать, насколько его вопрос важен и актуален для участников. По мере того как исследователь получает информацию от участников, смещение фокуса запроса — это нормально.

Например, качественный исследователь может захотеть изучить, как новое правило прогулов влияет на молодежь, подвергающуюся риску отчисления.Однако после опроса некоторых молодых людей в их сообществе исследователь может обнаружить, что правило на самом деле не имеет отношения к их поведению и мыслям. Вместо этого их участники направят обсуждение на свое разочарование по поводу школьной администрации или экономической незащищенности своей семьи. Это естественная часть качественного исследования, и естественно, что исследовательские вопросы и гипотезы развиваются на основе информации, полученной от участников.

Основные выводы

  • Вопросы качественного исследования часто содержат такие слова, как жизненный опыт, личный опыт, понимание, значение и истории.
  • Вопросы качественного исследования могут меняться и развиваться по мере того, как исследователь проводит исследование.

Атрибуты изображений

Сочувствие Шона Макинти CC-BY-2.0

9. Написание вашего исследовательского вопроса — Методы исследования в социальной работе для выпускников

Схема главы

  1. Эмпирические и этические вопросы (время чтения 4 минуты)
  2. Характеристики хорошего исследовательского вопроса (время чтения 4 минуты)
  3. Вопросы для количественного исследования (время чтения 7 минут)
  4. Вопросы для качественного исследования (время чтения 3 минуты)
  5. Оценка и обновление вопросов исследования (время чтения 4 минуты)

Предупреждение о содержании: примеры в этой главе включают ссылки на сексуальное насилие, сексизм, расстройства, связанные с употреблением психоактивных веществ, бездомность, домашнее насилие, систему защиты детей, циссексизм и гетеросексизм, а также прогулы и школьную дисциплину.

Учащиеся смогут…

  • Определите эмпирические вопросы и приведите пример
  • Определите этические вопросы и приведите пример

Написать хороший исследовательский вопрос — это искусство и наука. Это наука, потому что вы должны быть уверены, что она ясна, лаконична и хорошо проработана. Это искусство, потому что часто ваш язык требует «словесной обработки», чтобы усовершенствовать и прояснить смысл. Это захватывающая часть исследовательского процесса; тем не менее, это также может быть одним из самых стрессовых моментов.

Создание хорошего исследовательского вопроса начинается с определения темы, которую вы хотите изучать. На данный момент у вас уже есть рабочий вопрос. Вы применяли его к упражнениям в каждой главе, и, прочитав больше о вашей теме в научной литературе, вы, вероятно, возвращались и пересматривали свой рабочий вопрос несколько раз. Мы продолжим этот процесс более подробно в этой главе. Имейте в виду, что написание исследовательских вопросов — это итеративный процесс, при котором неделя за неделей вносятся изменения, пока вы не будете готовы начать свой проект.

Эмпирические и этические вопросы

Когда дело доходит до исследовательских вопросов, социальные науки лучше всего готовы ответить на эмпирических вопросов без публикации — те, на которые можно ответить, исходя из реального опыта в реальном мире — в отличие от этических вопросов без публикации о том, какие люди имеют моральное мнение, и которые могут не отвечать в отношении реального мира. В то время как социальные работники имеют явные этические обязательства (например, услуги, социальная справедливость), исследовательские проекты задают эмпирических вопросов, чтобы помочь актуализировать и поддержать работу по поддержанию этих этических принципов.

Чтобы помочь вам лучше понять разницу между этическими и эмпирическими вопросами, давайте рассмотрим тему, по которой люди имеют моральное мнение. Как насчет Губки Боба Квадратные Штаны? В начале 2005 года члены консервативной христианской группы Focus on the Family (2005) осудили этого, казалось бы, безобидного мультипликационного персонажа как «морально оскорбительного», потому что они считали его персонаж тем, кто продвигает «проповеднические интересы». Фокус на семье поддержал их утверждение о том, что Губка Боб аморален, цитируя его появление в детском видео, призванном способствовать терпимости ко всем формам семьи (BBC News, 2005).Они также сослались на то, что Губка Боб держится за руку со своим другом-мужчиной Патриком, как еще одно доказательство его безнравственности.

Итак, можем ли мы сделать вывод, что Губка Боб Квадратные Штаны аморальна? Не так быстро. В то время как ваша мать, репортер газеты или телевидения может дать ответ, исследователь социальных наук не может. Вопросы морали этичны, а не эмпирически. Конечно, это не означает, что исследователи социальных наук не могут изучать мнения или социальные значения, окружающие Губку Боб Квадратные Штаны (Картер, 2010).В конце концов, мы изучаем людей, и, как вы узнаете из следующих глав этого учебника, мы обучены использовать различные научные методы сбора данных для понимания моделей человеческих убеждений и поведения. Используя эти методы, мы могли бы выяснить, сколько людей в Соединенных Штатах считают Губку Боба предосудительным с моральной точки зрения, но мы никогда не смогли бы узнать эмпирически, является ли Губка Боб действительно предосудительным с моральной точки зрения.

Давайте рассмотрим пример из недавнего курса исследования MSW, который я преподавал.Студенческая группа хотела изучить наказания за сексуальное насилие. Их первоначальный исследовательский вопрос звучал так: «Как тюремное заключение за сексуальное насилие может быть намного ниже, чем наказание за хранение наркотиков?» Вне исследовательского контекста это чертовски хороший вопрос! Это говорит о том, как война с наркотиками и патриархат исказили систему уголовного правосудия в сторону пресечения преступлений, связанных с наркотиками, а не насилия по признаку пола.

К сожалению, это этический вопрос, а не эмпирический.Чтобы ответить на этот вопрос, вам придется опираться на философию и мораль, отвечая на вопрос, что именно в человеческой природе и обществе допускает такие несправедливые результаты. Однако вы не можете ответить на этот вопрос, собирая данные о людях в реальном мире. Если бы я задала людям этот вопрос, они, вероятно, выскажут мне свое мнение о наркотиках, гендерном насилии и системе уголовного правосудия. Но я бы не получил реального ответа о том, почему наше общество терпит такой дисбаланс в наказаниях.

По мере того, как студенты работали над проектом в течение семестра, они продолжали уделять внимание теме сексуального насилия в системе уголовного правосудия.Их исследовательский вопрос стал более эмпирическим, потому что они читали больше эмпирических статей по своей теме. Один из вариантов, который они рассматривали, заключался в оценке программ вмешательства для виновных в сексуальном насилии, чтобы увидеть, снижают ли они вероятность повторного совершения сексуального нападения. Другой вариант, который они рассматривали, заключался в том, чтобы увидеть, будут ли в округах или штатах с более высокими, чем в среднем, сроками тюремного заключения для виновных в сексуальном насилии, более низкие показатели повторных преступлений за сексуальное насилие. Эти проекты касались этического вопроса наказания виновных в сексуальном насилии, но делали это таким образом, чтобы собрать и проанализировать эмпирических реальных данных.Наша задача как исследователей социальной работы — собирать социальные факты о проблемах социальной работы, а не судить или определять нравственность.

  • Эмпирические вопросы отличаются от этических вопросов.
  • Обычно существует ряд этических вопросов и ряд эмпирических вопросов, которые можно задать по любой отдельной теме.
  • В то время как социальные работники могут исследовать темы, по которым люди имеют моральное мнение, работа исследователя заключается в сборе и анализе эмпирических данных.
  • Взгляните на свой рабочий вопрос.Убедитесь, что у вас есть эмпирический вопрос, а не этический. Чтобы выполнить эту проверку, опишите, как вы могли бы найти ответ на свой вопрос, проведя исследование, например опрос или фокус-группу, с реальными людьми.

Учащиеся смогут…

  • Определите и объясните ключевые особенности хорошего исследовательского вопроса
  • Объясните, почему для социальных работников важно четко и целенаправленно использовать язык, который они используют в своих исследовательских вопросах.

Теперь, когда вы убедились, что ваш рабочий вопрос является эмпирическим, вам нужно преобразовать этот рабочий вопрос в формальный исследовательский вопрос.Итак, что является хорошим исследовательским вопросом? Во-первых, это обычно пишется в форме вопроса. Было бы неправильно сказать, что ваш исследовательский вопрос — это «опиоидная эпидемия», «терапия с использованием животных» или «угнетение». Вы должны сформулировать свою тему как вопрос, а не как утверждение. Хороший исследовательский вопрос — это также и хорошо сфокусированный. Хорошо сфокусированный вопрос поможет вам отключить не относящуюся к делу информацию и не пытаться ответить сразу на все, что касается мира. Вы могли бы быть самым красноречивым писателем в своем классе или даже в мире, но если исследовательский вопрос, о котором вы пишете, неясен, ваша работа в конечном итоге не будет иметь направления.

Хороший исследовательский вопрос не только написан в форме вопроса и хорошо сфокусирован, но и не может быть решен простым «да» или «нет». Например, если вас интересуют гендерные нормы, вы можете спросить: «Влияет ли пол на выполнение человеком домашних обязанностей?» но вам нечего будет сказать, как только вы откроете свой ответ «да» или «нет». Вместо этого почему бы не спросить о взаимосвязи между полом и домашними задачами. В качестве альтернативы, может быть, нас интересует, как или в какой степени пол влияет на участие человека в работе по дому в браке? Изменяя свой вопрос таким незначительным образом, вы внезапно получаете гораздо более увлекательный вопрос и еще больше, что можете сказать, когда пытаетесь на него ответить.

Хороший исследовательский вопрос также должен иметь более одного правдоподобного ответа. В приведенном выше примере студентка, изучающая взаимосвязь между полом и домашними задачами, проявляла особый интерес к влиянию пола, но она также знала, что на предпочтения могут влиять другие факторы. Например, она знала по собственному опыту, что ее более традиционные и социально консервативные друзья с большей вероятностью рассматривали домашние дела как часть женской сферы и с меньшей вероятностью ожидали, что их партнеры-мужчины будут участвовать в этих задачах.Обдумывание возможных взаимосвязей между полом, культурой и домашними задачами привело к тому, что студентка осознала, что существует множество правдоподобных ответов на ее вопросы о , как пол влияет на вклад человека в домашние дела. Поскольку гендер не существует в вакууме, она мудро почувствовала, что ей необходимо учитывать другие характеристики, которые работают вместе с полом, чтобы формировать поведение, симпатии и антипатии людей. Делая это, студентка рассмотрела третью особенность хорошего исследовательского вопроса — она ​​подумала о взаимосвязях между несколькими концепциями.Хотя она начала с интереса к одной концепции — домашним заданиям — с того, что спросила себя, какие еще концепции (например, пол или политическая ориентация) могут быть связаны с ее первоначальным интересом, она смогла сформулировать вопрос, который рассматривал отношения между эти концепции.

Этому студенту нужно было рассмотреть еще один последний компонент. Вопросы исследования социальной работы должны включать целевую группу. Ее исследование было бы совсем другим, если бы она проводила его на пожилых людях или иммигрантах, только что прибывших в новую страну.Целевая группа — это группа людей, потребности которых решает ваше исследование. Возможно, студентка заметила проблемы с домашними делами в рамках своей практики социальной работы с иммигрантами в первом поколении, и поэтому она сделала это своей целевой группой. Может быть, она хочет удовлетворить потребности другого сообщества. Как бы то ни было, при выборе целевой группы следует помнить об ответственности социальных работников за работу в интересах маргинализированных и угнетенных групп.

В целом хороший исследовательский вопрос обычно имеет следующие особенности:

  • Записано в форме вопроса
  • Чётко написано
  • На него нельзя ответить «да» или «нет»
  • Имеется более одного правдоподобного ответа
  • Он учитывает отношения между несколькими переменными
  • Он конкретен и ясно описывает концепции, которые он затрагивает
  • Включает целевую группу
  • Плохо сфокусированный исследовательский вопрос может привести к гибели в остальном хорошо выполненного исследования.
  • Вопросы исследования должны быть четко сформулированы, учитывать взаимосвязь между несколькими переменными, иметь более одного правдоподобного ответа и учитывать потребности целевой группы.
  • Хорошо, пора написать свой первый черновик исследовательского вопроса. Как только вы это сделаете, взгляните на контрольный список в этой главе и посмотрите, соответствует ли ваш исследовательский вопрос критериям, чтобы быть хорошим.
  • Подумайте, подходит ли ваш вопрос исследования для количественных или качественных методов.
    • Опишите, почему ваш вопрос лучше подходит для количественных или качественных методов.
    • Задайте альтернативный вопрос исследования, который подходит к другому типу метода исследования.

Учащиеся смогут…

  • Опишите, чем отличаются исследовательские вопросы для исследовательских, описательных и пояснительных количественных вопросов и как их сформулировать
  • Определите различия между и приведите примеры сильных и слабых пояснительных вопросов исследования

Количественные описательные вопросы

Тип исследования, которое вы проводите, повлияет на вопрос исследования, который вы задаете.Вероятно, самые простые вопросы — это количественные описательные вопросы. Например, «Какова средняя долговая нагрузка студентов MSW?» это описательный вопрос, и очень важный. Мы не пытаемся построить здесь причинно-следственную связь. Мы просто пытаемся описать, сколько долгов несут студенты MSW. Количественные описательные вопросы, подобные этому, полезны в практике социальной работы как часть сканирования сообщества, в ходе которого агентства по оказанию социальных услуг изучают различные потребности сообщества, которое они обслуживают.Если сканирование показывает, что сообществу требуется больше услуг, связанных с жильем, уходом за детьми или дневным лечением людей с ограниченными возможностями, некоммерческий офис может использовать сканирование сообщества для создания новых программ, отвечающих определенным потребностям сообщества.

Количественные описательные вопросы часто задают процентное соотношение, подсчитывают количество случаев явления или определяют среднее значение. Описательные вопросы могут включать только одну переменную, такую ​​как наша, о долговой нагрузке студентов, или они могут включать несколько переменных.Поскольку это описательные вопросы, наша цель — не исследовать причинно-следственные связи между переменными. Для этого нам нужно использовать количественный пояснительный вопрос.

Количественные пояснительные вопросы

Большинство исследований, которые вы читаете в академической литературе, будут количественными и пояснительными. Это почему? Если вы помните из главы 6, объяснительное исследование пытается построить номотетические причинно-следственные связи. Их можно обобщить в пространстве и времени, поэтому они применимы к широкой аудитории.Редакционная коллегия журнала хочет быть уверенной, что их содержание будет полезно как можно большему количеству людей, поэтому неудивительно, что количественные исследования преобладают в академической литературе.

Структурно, количественные пояснительные вопросы должны содержать независимую переменную и зависимую переменную. Следует задать вопросы о взаимосвязи между этими переменными. Стандартный формат, которому меня учили в аспирантуре для объяснительного вопроса количественного исследования: «Какая связь между [независимой переменной] и [зависимой переменной] для [целевой группы]?» Вам следует поиграть с формулировкой своего исследовательского вопроса, изменив этот стандартный формат, чтобы он соответствовал тому, что вы действительно хотите знать по своей теме.

Давайте рассмотрим еще несколько примеров возможных вопросов для исследования и рассмотрим относительные сильные и слабые стороны каждого из них. Таблица 9.1 делает именно это. Читая таблицу, имейте в виду, что я отметил только то, что я считаю наиболее значимыми сильными и слабыми сторонами каждого вопроса. Конечно, у каждого вопроса могут быть дополнительные сильные и слабые стороны, не указанные в таблице. Каждый из этих вопросов взят из студенческих проектов на моих занятиях по методам исследования и отражает работу многих студентов над их исследовательским вопросом в течение многих недель.

Таблица 9.1 Примеры вопросов исследования: сильные и слабые стороны
Пример вопроса Сильные стороны вопроса Слабые стороны вопроса Предлагаемая альтернатива
Какие внутренние и внешние эффекты / проблемы связаны с детьми, ставшими свидетелями домашнего насилия? Написано в виде вопроса Нечетко сфокусированный Как свидетельство домашнего насилия влияет на романтические отношения ребенка в зрелом возрасте?
Учитывает отношения между несколькими концепциями Понятия, которым он посвящен, не конкретизированы и не ясны
Содержит население
Что заставляет приемных детей, переходящих во взрослую жизнь, становиться бездомными, безработными, беременными, нездоровыми и т. Д.? Рассматривает отношения между несколькими концепциями Понятия не конкретны и ясны Какая связь между сексуальной ориентацией или гендерной идентичностью и бездомностью для поздних подростков, находящихся в приемных семьях?
Содержит население
Не написано как вопрос «да / нет»
Как неравенство доходов предсказывает амбивалентность модели стерео контента с использованием крупных городов США в качестве целевых групп населения? Написано в виде вопроса Нечеткая формулировка Как неравенство доходов влияет на амбивалентность в густонаселенных городских районах?
Учитывает отношения между несколькими концепциями Население неизвестно
Почему показатели психического здоровья у белых приемных детей выше, чем у афроамериканцев и других рас? Написано в виде вопроса Понятия не понятны Как раса влияет на частоту постановки диагноза психического здоровья детям в приемных семьях?
Не написано как вопрос «да / нет» Не содержит целевой группы

Уточнение

Хороший исследовательский вопрос также должен быть конкретным и ясным в отношении концепций, которые он затрагивает.Студент, изучающий гендерные вопросы и домашние дела, знает, что они подразумевают под «домашними делами». Вы, вероятно, также имеете представление о том, что означает «домашние дела». Но совпадают ли ваше определение и определение ученика? Участник исследования может подумать, что управление финансами и ведение домашнего хозяйства являются домашними задачами, но исследователя могут интересовать другие задачи, такие как уход за детьми или уборка. Единственный способ сделать ваше исследование целенаправленным и ясным — это четко указать, что вы подразумеваете под понятием.Учащийся в нашем примере мог выбрать конкретное домашнее задание, которое было ему интересно или которое было важно в литературе, например, уход за детьми. Или ученик может иметь более широкий взгляд на домашние дела, включая уход за детьми, приготовление пищи, управление финансами, ремонт дома и уход за родственниками. Любой вариант, вероятно, приемлем, если исследователь четко понимает, что они подразумевают под «домашними делами». Уточнение этих различий важно, поскольку мы планируем определить, как ваши переменные будут измеряться в главе 11.

Таблица 9.2 содержит несколько «контрольных слов», которые указывают на то, что вам может потребоваться более конкретная информация о концепциях в вашем исследовательском вопросе.

Таблица 9.2 «Следите за словами» в пояснительных вопросах исследования
Контрольные слова Как получить более подробную информацию
Факторы, причины, следствия, исходы Какие причины или следствия вас интересуют? Какие причины и следствия важны, исходя из литературы по вашей теме? Попробуйте выбрать одно или несколько, которые считаете наиболее важными.
Эффективность, Эффективность, Полезность, Эффективность Что эффективно делать? Сама по себе эффективность бессмысленна. Какой результат должна иметь программа или вмешательство? Уменьшение симптомов проблемы с психическим здоровьем? Лучшая социализация?
И т. Д. И т. Д. Не думайте, что ваш читатель понимает, что вы имеете в виду под словами «и так далее». Помните, что необходимо сосредоточиться на двух или небольшом количестве концепций. Ваше исследование не может охватить все аспекты социальной проблемы, хотя результаты, вероятно, будут иметь значение для других аспектов социального мира.

В исследованиях социальной работы может быть сложно быть именно таким, особенно когда вы только начинаете свой проект и все еще читаете литературу. Если вы прочитали только одну или две статьи по своей теме, может быть трудно понять, что вам интересно изучать. Общие вопросы, такие как «Каковы причины хронической бездомности и что можно сделать для ее предотвращения?» часто встречаются на начальных этапах исследовательского проекта как рабочие вопросы. Однако переход от рабочих вопросов к исследовательским вопросам в вашем исследовательском предложении требует, чтобы вы изучили литературу по данной теме и со временем уточнили свой вопрос, чтобы он был более конкретным и ясным.Возможно, вы хотите изучить влияние конкретной программы борьбы с бездомностью, которую вы нашли в литературе. Может быть, есть конкретная модель борьбы с бездомностью, такая как Housing First или временное жилье, которую вы хотите изучить дополнительно. Вы можете сосредоточиться на потенциальной причине бездомности, такой как дискриминация ЛГБТК, которую вы считаете интересной или имеющей отношение к вашей практике. Как видите, возможности сделать ваш вопрос более конкретным практически безграничны.

Количественные исследовательские вопросы

В ходе поисковых исследований исследователь еще не совсем знает местность.Если кто-то предлагает провести исследовательский количественный проект, контрольные слова, выделенные в Таблице 9.2, вообще не вызывают проблем. Фактически, такие вопросы, как «Какие факторы влияют на удаление детей в случаях защиты детей?» хороши, потому что они исследуют множество факторов или причин. В этом вопросе независимая переменная записана менее четко, но зависимая переменная, результаты сохранения семьи, записана довольно четко. Обратное также может быть правдой. Если бы мы спросили: «Какие результаты связаны с услугами по сохранению семьи в сфере защиты детей?», Мы получили бы четкую независимую переменную, услуги по сохранению семьи, но нечеткую зависимую переменную, результаты.Поскольку мы проводим только предварительное исследование по теме, мы можем не иметь представления о том, какие концепции могут составлять наши «результаты» или «факторы». Только после взаимодействия с нашими участниками мы сможем понять, какие концепции важны.

Помните, что исследовательское исследование уместно только тогда, когда исследователь не очень разбирается в теме, потому что научных исследований очень мало. В наших примерах, приведенных выше, имеется обширная литература о результатах программ воссоединения семей и факторах риска удаления детей с точки зрения защиты детей.Убедитесь, что вы выполнили тщательный обзор литературы, чтобы убедиться, что мало релевантных исследований, которые помогут вам ответить на более пояснительный вопрос.

  • Описательные вопросы количественного исследования полезны для сканирования сообщества, но не могут исследовать причинно-следственные связи между переменными.
  • Пояснительные вопросы количественного исследования должны включать независимую и зависимую переменную.
  • Вопросы исследовательского количественного исследования следует рассматривать только в том случае, если по вашей теме проведено очень мало предыдущих исследований.
  • Укажите тип исследования, которым вы занимаетесь (описательное, пояснительное или исследовательское).
  • Создайте вопрос количественного исследования для своего проекта, который соответствует типу исследования, которым вы занимаетесь.
    • Желательно, чтобы вы создавали пояснительный исследовательский вопрос для количественного исследования.

Учащиеся смогут…

  • Перечислите ключевые термины, связанные с вопросами качественного исследования
  • Различать качественные и количественные вопросы исследования

Вопросы качественного исследования отличаются от вопросов количественного исследования.Поскольку вопросы качественного исследования направлены на изучение или описание явлений, а не на изящное номотетическое объяснение, они часто имеют более общие и открытые формулировки. Они могут включать только одно понятие, хотя многие включают более одного. Вместо того, чтобы спрашивать, как одна переменная вызывает изменения в другой, мы вместо этого пытаемся понять опыта , понимания и значений , которые люди имеют в отношении концепций в нашем исследовательском вопросе. Эти ключевые слова часто появляются в вопросах качественного исследования.

Давайте рассмотрим пример из последнего раздела. В Таблице 9.1 студент спросил: «Какая связь между сексуальной ориентацией или гендерной идентичностью и бездомностью для поздних подростков, находящихся в приемных семьях?» В этом вопросе довольно ясно, что ученик считает, что подростки в приемных семьях, которые идентифицируют себя как ЛГБТК, могут подвергаться большему риску бездомности. Это номотетическая причинно-следственная связь: статус ЛГБТ вызывает изменения в бездомности.

Однако что, если бы студент был менее заинтересован в , предсказывающем бездомных на основе статуса ЛГБТК, и больше интересовался пониманием историй о приемных семьях молодых людей, которые идентифицируют себя как ЛГБТК и могут оказаться в группе риска бездомности? В этом случае исследователь построит идиографическое объяснение причин no post.Молодые люди, с которыми беседует исследователь, могут поделиться историями о том, как их приемные семьи, социальные работники и другие люди относились к ним. Они могут делиться историями о том, как они думали о своей сексуальности или гендерной идентичности и как они менялись с течением времени. У них могут быть разные представления о том, что значит выйти из приемной семьи.

Поскольку качественные вопросы обычно основаны на идиографических причинно-следственных связях, они выглядят иначе, чем количественные вопросы. В таблице 9.3 ниже взяты окончательные вопросы исследования из таблицы 9.1 и адаптирует их для качественного исследования. Руководящие принципы для вопросов исследования, ранее описанные в этой главе, по-прежнему применяются, но есть некоторые новые элементы в вопросах качественного исследования, которых нет в количественных вопросах.

  1. Вопросы качественного исследования часто касаются жизненного опыта, личного опыта, понимания, значения и историй.
  2. Вопросы качественного исследования могут быть более общими и менее конкретными.
  3. Вопросы качественного исследования могут также содержать только одну переменную вместо того, чтобы спрашивать о взаимосвязях между несколькими переменными.
Таблица 9.3 Сравнение количественных и качественных вопросов исследования
Вопросы для количественного исследования Вопросы для качественного исследования
Как наблюдение за насилием в семье влияет на романтические отношения ребенка в зрелом возрасте? Как люди, ставшие свидетелями домашнего насилия, понимают его влияние на их текущие отношения?
Какая связь между сексуальной ориентацией или гендерной идентичностью и бездомностью для поздних подростков, находящихся в приемных семьях? Каков опыт идентификации как ЛГБТ в системе патронатного воспитания?
Как неравенство доходов влияет на амбивалентность в густонаселенных городских районах? Что означает расовая амбивалентность для жителей городского квартала с высоким неравенством доходов?
Как раса влияет на частоту постановки диагноза психического здоровья детям в приемных семьях? Как афроамериканцы обращаются за помощью в связи с проблемами психического здоровья?

Вопросы качественного исследования имеют одну последнюю особенность, которая отличает их от вопросов количественного исследования: они могут меняться в ходе исследования.Качественное исследование — это рефлексивный процесс, в котором исследователь адаптирует свой подход в зависимости от того, что говорят и делают участники. Исследователь должен постоянно оценивать, насколько его вопрос важен и актуален для участников. По мере того как исследователь получает информацию от участников, смещение фокуса запроса — это нормально.

Например, качественный исследователь может захотеть изучить, как новое правило прогулов влияет на молодежь, подвергающуюся риску отчисления. Однако после опроса некоторых молодых людей в их сообществе исследователь может обнаружить, что правило на самом деле не имеет отношения к их поведению и мыслям.Вместо этого их участники направят дискуссию на свое разочарование по поводу школьной администрации или отсутствия возможностей трудоустройства в этом районе. Это естественная часть качественного исследования, и естественно, что исследовательские вопросы и гипотезы развиваются на основе информации, полученной от участников.

Однако такая рефлексивность и открытость недопустимы в количественных исследованиях по уважительным причинам. Исследователи, использующие количественные методы, проверяют гипотезу, и если бы они могли пересмотреть эту гипотезу, чтобы она соответствовала тому, что они обнаружили, они никогда не могли бы ошибаться! Действительно, важным компонентом открытой науки и воспроизводимости является предварительная регистрация гипотез исследователя и плана анализа данных в центральном хранилище, которое может быть проверено и воспроизведено рецензентами и другими исследователями.Этот интерактивный график из 538 показывает, как недобросовестное исследование могло привести к гипотезе и теоретическому объяснению после сбора данных путем поиска комбинации факторов, которая приводит к статистически значимому соотношению . Это отличный пример того, как позитивистские предположения, лежащие в основе количественных исследований, и интеретивистские предположения, лежащие в основе качественных исследований, приводят к различным подходам к социальным наукам.

  • Вопросы качественного исследования часто содержат такие слова или фразы, как «жизненный опыт», «личный опыт», «понимание», «значение» и «истории».”
  • Вопросы качественного исследования могут изменяться и развиваться в ходе исследования.
  • Используя рекомендации в этой главе, напишите вопрос о качественном исследовании. Вы можете использовать некоторые из упомянутых выше ключевых слов.

Учащиеся смогут…

  • Оцените выполнимость и важность ваших исследовательских вопросов
  • Начните сопоставлять вопросы вашего исследования с конкретными планами, которые определяют, что будут делать участники вашего исследования

Осуществимость и важность

По мере того, как вы готовитесь окончательно сформулировать свой исследовательский вопрос и приступить к разработке своего исследования, важно проверить, возможно ли ответить на ваш вопрос исследования и какое значение будут иметь ваши результаты в сообществе, среди ваших участников и в научной литературе

Ключевые вопросы, которые следует учитывать при оценке выполнимости вашего вопроса , включают:

  • Есть ли у вас доступ к нужным данным?
  • Сможете ли вы получить согласие заинтересованных сторон, привратников и других лиц?
  • Представляет ли ваш проект риск для людей из-за прямого вреда, двойных отношений или нарушения конфиденциальности? (см. главу 6 для дополнительных этических соображений)
  • Достаточно ли вы компетентны, чтобы завершить исследование?
  • Есть ли у вас ресурсы и время, необходимые для выполнения проекта?

Ключевые вопросы, которые следует учитывать при оценке важности no post your question:

  • Можем ли мы ответить на ваш исследовательский вопрос, просто просмотрев литературу по вашей теме?
  • Как ваш вопрос добавляет что-то новое в научную литературу? (поднимает новую проблему, обращается к спору, изучает новую популяцию и т. д.)
  • Какую пользу получит ваша целевая группа, если вы ответите на вопрос исследования?
  • Какую выгоду получит сообщество, практика социальной работы и более широкий социальный мир, если вы ответите на свой исследовательский вопрос?

  • Используя приведенные выше вопросы, проверьте, считаете ли вы, что ваш проект выполнимо для вас, учитывая ограничения, с которыми сталкиваются студенческие проекты.
  • Реально исследуйте потенциальное влияние вашего проекта на сообщество и в научной литературе.Убедитесь, что на ваш вопрос невозможно ответить, просто прочитав больше по вашей теме.

Соответствие вашего исследовательского вопроса и дизайна исследования

В этой главе описывается, как создать хороший вопрос для количественного и качественного исследования. В частях 3 и 4 этого учебника мы подробно рассмотрим некоторые из основных схем, таких как опросы и интервью, которые социологи используют для ответа на свои исследовательские вопросы. Но какой дизайн выбрать?

Как и в большинстве случаев, все зависит от вашего исследовательского вопроса.Если ваш исследовательский вопрос включает, например, тестирование нового вмешательства, вы, вероятно, захотите использовать экспериментальный план. С другой стороны, если вы хотите узнать жизненный опыт людей в государственном жилом доме, вы, вероятно, захотите использовать интервью или дизайн фокус-группы.

Мы узнаем больше о каждом из этих дизайнов в оставшейся части этого учебника. Мы также узнаем об использовании уже существующих данных, изучении отдельного клиента в клинической практике и оценке программ, которые являются другими примерами дизайна.Ниже приведен список дизайнов, которые мы рассмотрим в этом учебнике:

  • Опросы: онлайн, телефон, почта, лично
  • Эксперименты: классические, предэксперименты, квазиэксперименты
  • Интервью: личное, по телефону или видеоконференцсвязи
  • Фокус-группы: очно или по видеоконференции
  • Контент-анализ существующих данных
  • Вторичный анализ данных другого исследователя
  • Оценка программы

Дизайн вашего исследования определяет, что вы и ваши участники будете делать.Например, в эксперименте исследователь представляет участникам стимул или лечение и измеряет их реакцию. Напротив, контент-анализ может вообще не иметь участников, и исследователь может просто прочитать маркетинговые материалы для корпорации или взглянуть на выступления политика, чтобы провести анализ данных для исследования.

Я полагаю, что контент-анализ, вероятно, будет легче выполнить, чем эксперимент. Однако, как исследователь, вы должны выбрать такую ​​схему исследования, которая имеет смысл для вашего вопроса и выполнима с учетом имеющихся у вас ресурсов.Для выполнения всех исследовательских проектов требуются определенные ресурсы. Убедитесь, что ваш дизайн — это тот, который вы можете реализовать с помощью имеющихся у вас ресурсов (времени, денег, персонала и т. Д.).

В литературе по общественным наукам существует так много различных дизайнов, что было бы невозможно включить их все в этот учебник. Цель последующих глав — помочь вам понять базовые конструкции, на которых построены эти более сложные конструкции. По мере того, как вы узнаете больше о дизайне исследования, вы, вероятно, будете пересматривать свой исследовательский вопрос, чтобы убедиться, что он соответствует дизайну.В то же время ваш исследовательский вопрос в том виде, в каком он существует сейчас, должен повлиять на дизайн, который вы в конечном итоге выберете. Не существует установленного порядка, в котором это должно происходить. Вместо этого ваш исследовательский проект должен быть ориентирован на то, можете ли вы реально выполнить его и внести новые и важные знания в мир.

  • Вопросы исследования должны быть выполнимыми и важными.
  • Вопросы исследования должны соответствовать дизайну исследования.
  • Основываясь на том, что вы знаете о таких проектах, как опросы, эксперименты и интервью, опишите, как вы могли бы использовать один из них, чтобы ответить на ваш исследовательский вопрос.
    • Возможно, вы захотите вернуться к разделу 2.4, в котором обсуждается, как получить необработанные данные по вашей теме и общие схемы, используемые в исследовательских проектах студентов.

гл. 9 Анкетирование — методы обучения, стратегии и технологии для удовлетворения потребностей всех учащихся

Факультет образования и команда участников UQx LEARNx, Банк открытых ресурсов для интерактивного обучения и Кембриджский университет

Введение

Взаимодействие между учителем и учениками — самая важная особенность класса.Вопросы имеют решающее значение, будь то помощь учащимся в приобретении базовых навыков или лучшем понимании решения проблем, или в вовлечении в более высокий уровень мышления, например, оценки. Конечно, как ученики, так и учителя могут задавать вопросы: они являются важными инструментами как для преподавания, так и для обучения.

Для учителей задавать вопросы — это ключевой навык, которым каждый может научиться хорошо пользоваться. Точно так же можно узнать, как помочь учащимся развить свою способность задавать и формулировать вопросы.Задавать вопросы и знать, какой вопрос нужно задать, — важный обучающий навык, которому необходимо научить студентов.

Исследования в области анкетирования дали несколько ясных указаний на то, что работает. Это может стать основой для улучшения практики в классе. Очень распространенная проблема, выявленная в ходе исследования, заключается в том, что студентам часто не предоставляется достаточно «времени ожидания», чтобы обдумать ответ; во-вторых, учителя часто задают слишком много однотипных вопросов. (По материалам «Типы вопросов», раздел «Введение»).(ОРБИТА)


Методы допроса

В 1940 году Стивен Кори проанализировал стенограммы разговоров в классе за одну неделю в шести разных классах. Его намерение состояло в том, чтобы спросить, что говорилось об улучшении понимания учащимися. Однако он писал, что «исследование не увенчалось успехом по той простой причине, что в течение пяти учебных дней ученики не говорили достаточно, чтобы дать какие-либо доказательства умственного развития; учителя говорили две трети времени »(стр.746). Таким образом, фокус исследования сместился на модели опроса.

Всего выводов:

  • На каждый запрос ученика учителя задавали примерно 11 вопросов
  • Учащиеся в среднем задавали менее одного вопроса каждый, в то время как учителя в среднем задавали более 200 вопросов каждый
  • Учителя часто отвечали на свои вопросы
  • Меньшее количество вопросов учителя требует от ученика глубокого обдумывания

С 1940 года многое изменилось — кроме, кажется, этих узоров.В классной беседе по-прежнему преобладает «сценарий декламации»: учителя задают вопросы с известными ответами (Howe & Abedin, 2013), которые ограничивают возможности учащихся испытывать когнитивные проблемы, тем самым препятствуя эффективному обучению (Alexander, 2008).

Эффективные методы опроса имеют решающее значение для вовлечения учащихся и являются ключевой стратегией поддержки учащихся в их вдумчивом и критическом взаимодействии с более сложными концепциями и идеями.

(UQx: LEARNx Глубокое обучение с помощью трансформирующей педагогики)


Почему вопрос?

Цели допроса

Учителя задают вопросы по ряду причин, наиболее частыми из которых являются

  • заинтересовать, вовлечь и бросить вызов студентам
  • для проверки предварительных знаний и понимания
  • для стимулирования воспоминаний, мобилизации существующих знаний и опыта для создания нового понимания и смысла
  • , чтобы сосредоточить мышление учащихся на ключевых концепциях и проблемах
  • , чтобы помочь студентам расширить свое мышление от конкретного и фактического до аналитического и оценочного
  • , чтобы вести студентов через запланированную последовательность, которая постепенно устанавливает ключевые понимания
  • для содействия рассуждению, решению проблем, оценке и формулированию гипотез
  • , чтобы способствовать осознанию учащимися того, как они учились.

Тип задаваемого вопроса будет зависеть от причины, по которой его задают.Вопросы часто называют «открытыми» или «закрытыми».

Закрытые вопросы, , на которые есть один четкий ответ, полезны для проверки понимания во время объяснений и на сессиях подведения итогов. Если вы хотите проверить отзыв, вы, вероятно, зададите довольно закрытый вопрос, например: «Какая сетка используется для Great Malvern?» Или «Как мы называем этот тип текста?»

С другой стороны, если вы хотите помочь учащимся развить навыков мышления более высокого порядка , вам нужно будет задать еще открытых вопросов , которые позволят учащимся дать различные приемлемые ответы.Во время обсуждения в классе и подведения итогов полезно задавать открытые вопросы, например: «Какой из этих четырех источников был наиболее полезен при проведении этого расследования?», «Учитывая все противоречивые аргументы, где бы вы построили новый супермаркет?», «Как вы думаете, что может повлиять на величину тока в этой цепи?»

Опрос иногда используется для того, чтобы снова привлечь внимание ученика к выполняемой задаче, например: «Что ты думаешь об этом, Питер?» Или «Ты согласен?» (По материалам «Типы вопросов», раздел «Почему»).

2,1 Обычная последовательность в классе

Поразительное понимание, которое дало исследование в классе, заключается в том, что много разговоров между учителями и их учениками происходит по следующей схеме: вопрос учителя, ответ ученика, а затем оценочный комментарий учителя. Это называется обменом инициирование-ответ-обратная связь или IRF. Вот пример

I — Учитель — Какая столица Аргентины?

R — Ученик — Буэнос-Айрес

F — Учитель — Да, молодец

На эту закономерность впервые указали в 1970-х годах британские исследователи Синклер и Култхард.Их первоначальное исследование было опубликовано в: Sinclair, J. and Coulthard, M. (1975) На пути к анализу дискурса: английский язык, используемый учителями и учениками. Лондон: Издательство Оксфордского университета.

Исследование Синклера и Култхарда послужило основой для продолжительных дискуссий о том, должны ли учителя задавать так много вопросов, на которые они уже знают ответ; и дальнейшее обсуждение диапазона использования и целей IRF в рабочих классах. Несмотря на все это, похоже, что многие учителя (даже получившие квалификацию в последние десятилетия) о нем не слышали.Причина в том, что их обучение не включало в себя никаких проверок структуры классной беседы, или потому, что даже если и включалось, практическая ценность такого экзамена не была ясна?

Профессиональное развитие учителя (и, по сути, развитие представителей любой профессии) должно включать в себя получение критического понимания профессиональной практики — научиться видеть за обычным, само собой разумеющимся и подвергать сомнению эффективность того, что есть. нормально сделано. Признание внутренней структуры разговора между учителем и учеником — ценный шаг в этом направлении.Ученикам и учителям необходимо увидеть, как они почти неизбежно сходятся во взглядах со стилем других учителей и генерируют традиционные модели классной беседы.

Отметив это, они могут начать думать о том, как это влияет на участие учащихся в классе. Нет ничего плохого в использовании IRF учителями, но процедуры вопросов и ответов могут использоваться как продуктивно, так и непродуктивно. (Адаптировано из раздела IRF «Важность разговора и аудирования»). (ОРБИТА


Профессор Робин Гиллис из Университета Квинсленда исследует некоторые методы и стратегии опроса, которые могут поддержать глубокое обучение.

Примеры вопросов, которые способствуют диалогическому дискурсу, включают такие вещи, как:

  • С одной стороны, вы говорите мне это, а с другой стороны, вы говорите совсем другое.
  • Интересно, как можно примирить эти две позиции?
  • Вы можете объяснить это по-другому?
  • Расскажите нам еще раз, что вы имели в виду под…?
  • Задумывались ли вы о том, чтобы посмотреть на это с другой стороны. Что может подумать тот или иной тип людей по этому поводу?

Вопросы такого рода предназначены для того, чтобы побудить учащихся задуматься и побудить их думать о вещах по-разному.Создавая у студентов состояние когнитивного диссонанса, они должны пересмотреть свое мышление.

Вопросы, которые заставляют думать учащихся, могут включать в себя такие вещи, как:

  • Рассматривали ли вы использование различных дескрипторов при поиске нужной информации?
  • Задумывались ли вы о том, чтобы использовать эту информацию для развития своих идей?
  • Почему бы вам не попробовать провести мозговой штурм по некоторым проблемам и как бы вы могли их решить?

Оба типа вопросов используются как взаимозаменяемые, чтобы помочь учащимся прояснить свои мысли и глубже задуматься о проблемах.

(UQx: LEARNx Глубокое обучение с помощью трансформирующей педагогики)


В следующем видео профессор Джон Хэтти из Мельбурнского университета подробно рассказывает о нашем понимании того, почему вопросы являются важным компонентом развития саморегулируемых учащихся.

Нажмите здесь, чтобы посмотреть видео (4:43 минуты)

(UQx: LEARNx Глубокое обучение с помощью трансформирующей педагогики)


Резюме исследования

Эффективное допрос

Исследования показывают, что эффективные учителя используют большее количество открытых вопросов, чем менее эффективные учителя.Разумеется, сочетание открытых и закрытых вопросов будет зависеть от того, что преподается, и от целей урока. Однако учителя, которые не задают на уроке открытых вопросов, могут создавать недостаточные познавательные способности для учащихся.

Анкетирование — одна из наиболее изученных областей преподавания и обучения. Это связано с его центральным значением в процессе преподавания и обучения. Исследование делится на три большие категории

  • Что такое эффективное допрос?
  • Как вопросы вовлекают учащихся и способствуют получению ответов?
  • Как вопросы развивают познавательные способности учащихся?

Что такое эффективное опросы?

Вопросы эффективны, когда они позволяют учащимся участвовать в процессе обучения, активно составляя ответы.Исследования (Borich 1996; Muijs and Reynolds 2001; Morgan and Saxton 1994; Wragg and Brown 2001) показывают, что уроки, в которых допросы эффективны, вероятно, будут иметь следующие характеристики

  • Вопросы спланированы и тесно связаны с целями урока.
  • Освоение базовых навыков улучшается за счет частых вопросов, следующих за описанием нового содержания, разбитого на небольшие этапы. За каждым шагом должна следовать управляемая практика, которая дает учащимся возможность закрепить то, что они узнали, и которая позволяет учителям проверять понимание.
  • Закрытые вопросы используются для проверки фактического понимания и запоминания.
  • Преобладают открытые вопросы.
  • Последовательности вопросов спланированы так, чтобы когнитивный уровень повышался по мере того, как вопросы продолжаются. Это гарантирует, что учащиеся будут отвечать на вопросы, требующие все более высоких навыков мышления, но попутно поддерживаются вопросами, требующими менее сложных навыков мышления.
  • У студентов есть возможность задавать свои вопросы и искать собственные ответы.Их поощряют к обратной связи друг с другом.
  • Атмосфера в классе такова, что ученики чувствуют себя в достаточной безопасности, чтобы рисковать, проявлять осторожность и совершать ошибки.

В исследовании подчеркивается важность использования открытых вопросов более высокого уровня для развития у учащихся навыков мышления высшего порядка.

Очевидно, что должен быть баланс между открытыми и закрытыми вопросами, в зависимости от темы и целей урока. Закрытый вопрос, например «Какой следующий номер в последовательности?», Можно дополнить дополнительным вопросом, например «Как вы это решили?»

В целом исследование показывает, что эффективные учителя используют большее количество вопросов более высокого порядка и открытых вопросов, чем менее эффективные учителя.

Однако исследование также показывает, что большинство вопросов, которые задают как эффективные, так и менее эффективные учителя, относятся к более низкому уровню и закрыты. Подсчитано, что 70–80 процентов всех вопросов, связанных с обучением, требуют простого фактического ответа, тогда как только 20–30 процентов побуждают студентов объяснять, уточнять, расширять, обобщать или делать выводы. Другими словами, лишь небольшая часть вопросов требует от учащихся использования навыков мышления более высокого порядка.


Как вопросы привлекают учащихся и способствуют получению ответов?

Неважно, насколько хороши и хорошо структурированы ваши вопросы, если ваши ученики не отвечают.Это может быть проблемой для застенчивых учеников или старших учеников, которые не привыкли к высокоинтерактивному обучению. Это также может быть проблемой для учеников, которые не очень интересуются школой или участвуют в учебе. Исследование определяет ряд стратегий, которые помогают стимулировать реакцию учащихся. (См. Borich 1996; Muijs and Reynolds 2001; Morgan and Saxton 1994; Wragg and Brown 2001; Rowe 1986; Black and Harrison 2001; Black et al. 2002.)

Реакция зрачка усилена там, где

  • В классе создается атмосфера, в которой учащиеся чувствуют себя в безопасности и знают, что их не будут критиковать или высмеивать, если они дадут неправильный ответ
  • Предоставлено
  • подсказок, чтобы дать учащимся уверенность при попытке ответить
  • есть подход к ответу «без рук», когда вы выбираете респондента, а не заставляете его добровольно работать.
  • «время ожидания» предоставляется до того, как потребуется ответ.Исследования показывают, что 3 секунды подходят для большинства вопросов с той оговоркой, что для более сложных вопросов может потребоваться более длительное время ожидания. Исследования показывают, что среднее время ожидания в классе составляет около 1 секунды (Rowe 1986; Borich 1996)

Как вопросы развивают познавательные способности учащихся?

Вопросы более низкого уровня обычно требуют фактических, описательных ответов, которые относительно легко дать. Вопросы более высокого уровня требуют от учащихся более сложного мышления; они более сложные и на них труднее ответить.Вопросы более высокого уровня занимают центральное место в когнитивном развитии учащихся, и данные исследований показывают, что уровень успеваемости учащихся можно повысить за счет регулярного доступа к мышлению более высокого порядка. (См. Borich 1996; Muijs and Reynolds 2001; Morgan and Saxton 1994; Wragg and Brown 2001; Black and Harrison 2001.)

Когда вы планируете вопросы более высокого уровня, вам будет полезно использовать таксономию образовательных целей Блума (Bloom and Krathwohl 1956), чтобы помочь структурировать вопросы, которые потребуют мышления более высокого уровня.Таксономия Блума — это классификация уровней интеллектуального поведения, важного для обучения. В таксономии когнитивное обучение подразделяется на шесть уровней сложности и абстракции.

По этой шкале вспоминание релевантных знаний является навыком мышления низшего порядка, а творчество — высшим.

Блум исследовала тысячи вопросов, которые обычно задают учителя, и распределила их по категориям. Его и другие исследования показывают, что большинство вопросов, связанных с обучением, которые задаются в классах, попадают в первые две категории, а несколько вопросов попадают в другие категории, которые относятся к навыкам мышления более высокого порядка.


Общие ловушки вопросов и возможные решения

Хотя вопросы являются наиболее распространенной формой взаимодействия между учителями и учениками, справедливо будет сказать, что вопросы не всегда хорошо оцениваются или продуктивны для обучения. В этом разделе выявляются некоторые распространенные ошибки, связанные с вопросами, и предлагаются способы их избежать.

Непонятно, почему вы задаете вопрос: Вам нужно будет подумать о том, какой урок вы планируете.Это тот, где вы в основном сосредотачиваетесь на фактах, правилах и последовательности действий? В этом случае вы с большей вероятностью зададите закрытые вопросы, относящиеся к знаниям. Или это урок, на котором вы сосредотачиваетесь в основном на понимании, концепциях и абстракциях? В этом случае вы с большей вероятностью будете использовать открытые вопросы, относящиеся к анализу, синтезу и оценке.

Задавать слишком много закрытых вопросов, на которые нужен только короткий ответ: Будет полезно, если вы заранее спланируете открытые вопросы.Другая стратегия — установить оптимальную длину ответа, сказав что-то вроде «Я не хочу, чтобы ответ содержал менее 15 слов».

Задать слишком много вопросов одновременно: Задать сложный вопрос часто может привести к сложным вопросам. Поскольку эти вопросы являются устными, а не письменными, учащимся может быть трудно понять, что требуется, и они запутаются. Когда вы имеете дело со сложным предметом, вам нужно сначала выявить проблемы для себя и сосредоточить каждый вопрос только на одной идее.Это также помогает использовать прямой, конкретный язык и как можно меньше слов.

Задавать сложные вопросы, не наращивая их: Это происходит, когда нет запланированной последовательности вопросов возрастающей сложности. Последовательность вопросов необходима, чтобы помочь учащимся перейти на более высокий уровень мышления.

Задавать поверхностные вопросы: Можно задать много вопросов, но не добраться до сути проблемы. Вы можете избежать этой проблемы, заранее спланировав зондирующие вопросы.Их часто можно встроить в дополнительные вопросы, чтобы расширить ответ.

Задать вопрос, а потом ответить самому: В чем смысл? Эта ловушка часто связана с другой проблемой: не дать студентам времени подумать, прежде чем ответить. Выделите «время ожидания», чтобы студенты могли ответить. Вы можете сказать: «Подумайте о своем ответе в течение 3 секунд, а затем я спрошу». Вы также можете предоставить подсказки, которые помогут.

Задаю фальшивые вопросы типа «угадай, что у меня в голове»: Иногда учителя задают открытый вопрос, но ожидают закрытого ответа.Если у вас есть очень четкое представление о том, какой ответ вы хотите, вероятно, лучше рассказать об этом студентам, объяснив им это, чем пытаться добиться ответа с помощью такого рода вопросов. Помните, что если вы задаете открытые вопросы, вы должны ожидать получения различных ответов. Подтвердите все ответы. Это легко сделать, сказав «спасибо».

Сосредоточиться на небольшом количестве учеников, а не на всем классе: Один из способов избежать этого — заставить весь класс написать свои ответы на закрытые вопросы, а затем показать их вам вместе.Некоторые учителя используют для этого небольшие доски. Другая возможность, которая может быть более эффективной для более открытых вопросов, — это использовать стратегию «без рук», когда вы выбираете респондента, а не заставляете его добровольно выступать. Одним из преимуществ этого является то, что вы можете задавать учащимся вопросы соответствующего уровня сложности. Это хороший способ дифференциации для обеспечения включения.

Неэффективная работа с неправильными ответами или неправильными представлениями: Учителя иногда беспокоятся, что они рискуют нанести ущерб самооценке учащихся, исправляя их.Есть способы справиться с этим положительно, например, предоставление подсказок и подмостков, чтобы помочь учащимся исправить свои ошибки. Важно, чтобы вы исправляли ошибки деликатно или, что еще лучше, заставляли других учеников исправлять их.

Несерьезное отношение к ответам учеников: Иногда учителя просто игнорируют ответы, которые немного неуместны. Они также могут не видеть значения этих ответов и упускать возможности для их дальнейшего развития. Вы можете спросить студентов, почему они дали такой ответ, или есть ли что-нибудь, что они хотели бы добавить.Вы также можете попросить других студентов расширить ответ. Важно не прерывать учеников и не спешить с ними, если они дали неправильный ответ.


Практические советы

  • Четко объясните, почему вы задаете вопросы. Убедитесь, что они будут делать то, что вы от них хотите.
  • Планируйте последовательность вопросов, которые предъявляют все более сложные познавательные требования к учащимся.
  • Дайте студентам время ответить и предложите им помощь, если это необходимо.Просите призывников, а не добровольцев отвечать на вопросы

Отражение

  • Посмотрите еще раз на список ловушек и подумайте о своем собственном учении. В какие из этих ловушек вы попадали на последних уроках?
  • Как вы могли их избежать?

Дополнительные ресурсы

100 вопросов, которые продвигают математический дискурс — скачайте версию для печати, чтобы получить быстрый справочник


Список литературы

ORBIT: Банк открытых ресурсов для интерактивного обучения, Кембриджский университет, педагогический факультет.Получено с http://oer.educ.cam.ac.uk/wiki/Questioning_Research_Summary и http://oer.educ.cam.ac.uk/wiki/Teaching_Approaches/Questioning (CC BY NC SA)

LEARNx Глубокое обучение через трансформационную педагогику (2017). Университет Квинсленда, Австралия (CC BY NC SA)


(PDF) Задавая вопросы в контексте качественного исследования

Качественный отчет 2016 Том 21, номер 13 (специальный выпуск), статья 2, 6-18

Задавая вопросы в контексте качественного исследования

Франсисле Нери де Соуза, Дайсе Нери де Соуза и Антониу Педро Коста

Университет Авейру, Авейру, Португалия

Исследования основаны на постоянном процессе опроса.Все исследователи должны

задавать вопросы на каждом этапе исследования, что прочитано, план исследования

определение, проанализированные данные и способ их обсуждения и как сделаны их выводы

. Принято считать, что для начала научного исследования,

, независимо от области знаний, отправной точкой является составление одного

или нескольких исследовательских вопросов, обычно известных как исследовательская проблема. Однако

для многих, начиная с исследовательской программы, идея сформулировать

всегда является проблемой.Некоторые не знают, с чего начать, и задаются вопросом, правильно ли сформулирован вопрос

. Учитывая эти проблемы, этот документ направлен на прояснение и усиление важности формулировки исследовательской проблемы и / или вопроса,

, где взять вдохновение для его компиляции, какие шаги необходимо выполнить

для его уточнения и что нужно его полезность в процессе исследования. Мы также намерены рекомендовать использование некоторых пакетов программного обеспечения, которые могут помочь исследователю

во время опроса на других этапах исследования и, таким образом, поддерживать внутреннюю согласованность

на протяжении всего исследования, а также получить ответ на исследование

. вопрос.Ключевые слова: анкетирование, информация и коммуникация

Технологии, качественное исследование

Формулирование вопроса — фундаментальный навык для любого, кто проводит исследования. Составление хороших исследовательских вопросов

— это первый и важный шаг в каждом исследовательском проекте. Эти вопросы

определяют фокус работы и обеспечивают руководство для всего процесса, повышая качество конечного продукта

(Neri de Souza, Costa, & Moreira, 2011b).

В исследованиях в области гуманитарных и социальных наук опрос проводится на протяжении всего исследовательского процесса

и имеет большое значение для качественного исследования. Как и почему? Чтобы

ответить на этот вопрос, мы должны быстро проанализировать, что они из себя представляют, как они сформулированы и каков

характер исследовательских проблем в качественном исследовании, а затем обсудить и предоставить

примеры вопросов на протяжении всего процесса. как предоставить некоторые примечания о поддержке технологий

.

Согласно Санделовски (2008), в количественных исследованиях вопросы исследования всегда задаются до исследования

, в отличие от качественного исследования, которое может возникнуть во время исследования,

и, таким образом, постепенно достигать вопросов, которые имеют отношение к исследованию.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *