Для чего предназначены информационные технологии управления турфирмами: (DOC) Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы | Сharming Stranger — Транспортная компания «Гранд Атлантис»

Содержание

Использование информационных технологий в туристическом бизнесе

Авторы: Бурлаков Олег Максимович, Саман Иван Евгеньевич, Осипова Оксана Ивановна

Рубрика: Экономика и управление

Опубликовано в Молодой учёный №17 (255) апрель 2019 г.

Дата публикации: 29.04.2019 2019-04-29

Статья просмотрена: 4336 раз

Скачать электронную версию

Скачать Часть 3 (pdf)

Библиографическое описание:

Бурлаков, О. М. Использование информационных технологий в туристическом бизнесе / О. М. Бурлаков, И. Е. Саман, О. И. Осипова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 17 (255). — С. 135-137. — URL: https://moluch.ru/archive/255/58267/ (дата обращения: 11.03.2023).

На современном этапе развития общества, информационные технологии должны рассматриваться как стратегический ресурс развития деловой активности туристической организации. Рассмотрено использование информационных технологий в туристическом бизнесе на примере различных турагентств Российской Федерации. Проанализировано состояние автоматизации туристической фирмы.

Ключевые слова: туризм, информационные технологии, информационная система, турпродукт.

Туризм — крупнейшая, высокодоходная и наиболее динамичная отрасль мировой экономики. Высокое развитие туристической сферы влияет на транспорт и связь, торговлю, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, т. е. на базисные экономические секторы. Таким образом, большое значение имеет формирование высокоразвитой туристской индустрии, т. к. это является одним из самых продуктивных направлений структурной перестройки российской экономики.

Заинтересованность в технологиях, облегчающих труд менеджера турфирмы, крайне высокий. Установившийся в последнее десятилетие неконтролируемый рынок туристских услуг в России, в общем и целом, при слабом развитии начала, который координировал бы действия туристических фирм, находится в состоянии, кризиса и российские объекты, вопреки огромному рекреационному потенциалу страны, на сегодняшний день не состоят в постоянных международных туристских цепях. Причиной таких противоречий является отсутствие проверенной и достоверной информации о состоянии на рынке и обычного для клиентов запада сервиса, который базируется на всех возможностях, которые обеспечиваются современными средствами связи [1, 4].

На сегодняшний день, формирование и отправка туристских групп за границу и, наоборот, без эксплуатации информационных технологий имеет малую эффективность даже в крупнейших городах России: Москве и Санкт-Петербурге, не говоря уже о регионах. Нюансы реализации туристского продукта не дает возможности судить о целостном рынке без достаточного информационного обеспечения. Туристические фирмы и органы управления туризмом, которые вступают на рынок международного уровня встречают на пути своей деятельности проблемы освоения новых информационных технологий, являющиеся важным условием международной интеграции и современной концепции туристского бизнеса как информационно-насыщенной сферы [4, 5].

По этой причине, сегодня, исследование имеющихся информационных систем в туризме, базовых сфер применения информационных технологий и создание советов и инструкций для менеджеров турагентств с целью использования информационных систем является актуальным вопросом.

Деятельность турагентств в России направлена на выездной туризм и захватывает почти всевозможные направления, помогает оформлять загранпаспорта, визы, а также помогает выбрать вид отдыха в России.

Основные задачи турагентств:

– полноценное и широкое объяснение возможностей отдыха и путешествий по имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т. д. рекламирование этой информации;

– обеспечение организации продажи туристического продукта, соблюдая передовые методы торговли, используя специфику и нюансы туристического бизнеса.

Турагент презентует туристический продукт покупателю в форме комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров).

Автоматизация турагентств включает конкретный набор функций:

– получение и обработка актуальной информации от туроператоров;

– ведение внутреннего документооборота;

– выстраивание коммуникации с туроператором;

– ведение бухгалтерии;

– анализ данных и получение статистических отчетов.

Работа с клиентом, обратившимся в туристическую фирму, происходит начиная с оформления заявки на тур. В документ вносятся данные заказчика, туроператора, плательщика, выбранные услуги, сроки и суммы оплаты, имеется возможность включения дополнительной информации: статус заявки, сведения об уведомлении клиента о подтверждении заявки, график оплаты.

Заполненная заявка в любой удобной форме (печатной или электронной) отправляется туроператору, при получении подтверждения заказанного тура, агентство принимает оплату от клиента. Путевка заказчику выписывается на основании заявки, таким образом, практически все поля и графы документа «Путевка» заполняются автоматически. В состав программы входит ряд специальных забалансовых счетов, благодаря которым имеется возможность отслеживать стадии прохождения заказов: от первичного ввода до полного закрытия и отчета туроператору (рис. 1) [3].

Как показано на схеме, система предоставляет специализированный блок учета туристической деятельности, автоматизирующий основные бизнес-процессы турфирмы:

– ведение полной справочной информации о географических направлениях, отелях, турах, турпродуктах (турпакеты и отдельные услуги), туристах, плательщиках, поставщиках, проезде, рекламе;

– оформление заявок покупателей на туристические продукты с автоматическим созданием листов бронирования, заявок на бронирование поставщику, форм (ТУР-1, Санаторно-Курортная, Форма № 2, Детская путевка), договоров, приходных кассовых ордеров, счетов, ваучеров, чеков;

– выписка путевок разнообразных форм, которые существуют в данной отрасли, учет бланков строгой отчетности (БСО) по количеству, номерам и сериям;

– создание полноценного пакета первичных документов, которые необходимы для правильного проведения продаж турпродуктов;

– формирование внутренних управленческих отчетов по продажам, отчетов для поставщиков туруслуг.

Аналитическая отчетность получается в разрезе платежей, туров, географических маршрутов, клиентов, их категорий, видов форм бланков, источников рекламы.

Рис. 1. Схема автоматизированного документооборота по турагентской деятельности

Турпродукт формируется с помощью выборки данных из всевозможных справочников и классификаторов. Информация в справочниках создается по данным условий контрактов с принимающей стороной или с отелями. По мере поступления новой информации (новые отели, специальные предложения, остановки продаж) эти справочники пополняются [2, 4].

На базе заполненных справочников создаются пакеты. Учитывая это менеджер, который отвечает за формирование пакета, обязан иметь инструмент, который позволяет использовать разнообразные схемы ценообразования для различных объектов (например, иметь разные цены для разных групп отелей, рейсов, устанавливать различные наценки и скидки разных партнеров).

Когда пакеты сформированы и уже готовы к продаже, они поступают на реализацию. Здесь важно заметить, что если для малого турагентства оперативность введения заявки не критична, то для туроператоров это является серьезным преимуществом [1].

В целом, такая информационная система должна оказывать неоценимую помощь менеджеру во время работы с клиентами турфирмы:

– подбор стандартного или создание индивидуального маршрута;

– выбор время тура;

– создание анкет туриста;

– бронирование услуг тура;

– помощь в оформлении скидок, комиссий, доплат и создание конечной стоимости тура для клиента или партнера.

Информационная система используется также для формирования локальной туристской информационной системы в регионе, для продвижения местных турпродуктов. Также, предложенные информационные технологии дают возможность менеджменту туристских фирм выбирать пути эксплуатации информационных систем, которые предлагают на рынке, позволяют разобраться в потоке компьютерных технологий, быстро появляющихся на российском рынке.

Литература:

Алеева, В. А. Применение современных информационных технологий в управлении бизнесом в сфере туризма / В. А. Алеева, Ю. Д. Мочалова // Бизнес-образование в экономике знаний. — 2018, № 3. — С. 3–7.
Бочарников, В. Н. Информационные технологии в туризме [Текст]: учебное пособие / В. Н. Бочарников, Е. Г. Лаврушина, Я. Ю. Блиновская. — 2-е изд., стер. — М.: ФЛИНТА, 2013. — 358 с.
Дербенов, Ч. Ю. Информационные системы и информационно-коммуникационные технологии в бизнесе [Текст]: учебное пособие / Ч. Ю. Дербенев. — Ростов-на-Дону: Медиаграф, 2016. — 152 с.
Цыринова, Н. С. Современные инновационные технологии в туристической отрасли [Текст] / Н. С. Цыринова // Молодой ученый. — 2016. — № 27.2. — С. 45–46.

Чудновский, А. Д. Информационные технологии управления в туризме [Текст]: учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. — 4 изд., стер. — М.: Кнорус, 2016. — 102 с.

Основные термины (генерируются автоматически): информационная система, Россия, клиент, тур, туристическая фирма, туристический бизнес, туристический продукт, туроператор.

Ключевые слова

информационные технологии, информационная система, туризм, турпродукт

туризм, информационные технологии, информационная система, турпродукт

Рефераты по туризму — YaNeuch.ru

12 Июня 2015, доклад

Рассмотрены мировые тенденции интерьерных решений отелей. Проанализировано современное состояние отелей ЮБК, в частности отель «Мар ле Мар» в поселке Песчаное. Предложены рекомендации по улучшению интерьера.

08 Декабря 2014, реферат

Сегодня каждое предприятие, фактически любых размеров и вида деятельности, находясь в условиях жесткой конкуренции, для успешного функционирования и удовлетворения спроса потребителей должно использовать определенные инструменты, технологии и стратегии маркетинга. Сфера гостеприимства в этом отношении – не исключение. Более того, предприятия гостиничного бизнеса являются ярким примером динамически развивающихся коммерческих организаций, каждое из которых находится в условиях постоянной борьбы за свою нишу на рынке гостиничных услуг.

02 Ноября 2013, творческая работа

Влияние информационных и телекоммуникационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма
Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие гостиничного бизнеса и туризма предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.

21 Марта 2013, доклад

Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации.

04 Ноября 2012, реферат

С точки зрения управления сфера туризма представляет собой сложную систему, в которой передаются и обрабатываются большие потоки информации. Обеспечение качественного уровня управления можно обеспечить только при использовании современных информационных технологий управления. Поэтому на предприятиях сферы социально-культурного сервиса и туризма широкое применение находят специализированные информационные системы, обеспечивающие сбор, передачу, обработку актуальной информации, необходимой для принятия управленческих решений.

04 Ноября 2012, реферат

23 Декабря 2012, курсовая работа

Современные тенденции развития гостиничного бизнеса
С каждым днем тенденции развития гостиничного бизнеса в России и за рубежом набирают обороты. Если раньше отели столицы удивляли гостей города своей инфраструктурой, то сегодня практически все 4-х и 5-ти звездочные гостиницы имеют собственные кафе, рестораны, ночные клубы, развлекательные центры, бассейны и т.д. Многие московские отели активно развивают spa-направление.

20 Февраля 2013, курсовая работа

Цель данной курсовой работы: разработать, описать и апробировать на практике внедрение информационных технологий в деятельность музеев. Оценить необходимость использования автоматизированных информационных систем. Выявить и оценить степень важности работы с музейной аудиторией через Интернет.
Объект исследования: процесс внедрения информационных технологий в музейной деятельности.
Предмет исследования: развитие деятельности музеев с помощью информационных технологий.
Гипотеза: повышение эффективности деятельности музеев в процессе внедрения информационных технологий возможно, если:
используются международные знания и опыт;
используются методики поэтапного внедрения;
определяется последовательность этапов и достижения;

10 Апреля 2015, реферат

Поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения (например, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета). Для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видеосредства. В результате применения ИТ возрастают безопасность и качество туристических услуг, а отнюдь не происходит изменение их явного человеческого содержания.

23 Мая 2015, курсовая работа

Цель курсового проекта – рассмотреть потенциальные возможности информационных технологий в деятельности туристских агентств.
Объект исследования – информационные технологии в работе турагентства «Обновление».
Задачи проекта:
-рассмотреть основные виды информационных технологий, используемых турагентствами;
-рассмотреть роль информационных технологий в работе турагентств;
-рассмотреть эффективность информационных технологий на примере сайта турагентства;
-предложить основные правила создания сайта.

16 Июля 2013, курсовая работа

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

10 Декабря 2011, реферат

30 Марта 2013, отчет по практике

Туризм сегодня — это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.
Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.
Это наблюдается сегодня и в туризме.

14 Июня 2013, контрольная работа

Целью данной семестровой работы является анализ использования информационных технологий в управлении гостиничными предприятиями. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
раскрыть сущность и основные понятия информационных технологий;
показать основные направления применения информационных технологий в предприятиях гостеприимства;
дать характеристику систем автоматизации, использующихся на предприятиях гостеприимства;

15 Декабря 2014, курсовая работа

Целью курсовой работы является исследование информационных технологий и инновация в международном туризме. Для достижения поставленной цели в данной работе необходимо рассмотреть ряд задач исследования:
— охарактеризовать понятие информационных технологий и инноваций;
— изучить какими технологиями и инновациями пользуются современные туроператоры и турагенты;
— выявить проблемы и перспективы развития информационных технологий и инноваций в международном туризме.

26 Марта 2013, реферат

С незапамятных времен древнеегипетская цивилизация привлекала внимание человечества. Египет, как никакая другая древняя цивилизация, создает впечатление вечности и редкой целостности. На земле страны, которая ныне называется Арабская Республика Египет, в древности возникла одна из самых могущественных и загадочных цивилизаций, которая веками и тысячелетиями притягивала как магнит внимание современников.

29 Января 2015, реферат

ДЦП — детский церебральный паралич — группа детских заболеваний, обусловленных поражением нервной системы и сопровождающихся отсутствием или ограничением произвольных движений.
Причины возникновения ДЦП разнообразны. Типичным для данного заболевания является изменение мышечного тонуса, приводящее к нарушениям координации в работе мышечной системы больного ребенка , нарушениям осанки и в дальнейшем формированию контрактур суставов, сколиоза.

24 Декабря 2012, курсовая работа

Цель данной курсовой работы заключается в том, чтобы определить роль Испании, как центра международного туризма.
Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
выявить основные факторы, оказывающие положительное влияние на лидирующие позиции Испании в мировом туризме;
рассмотреть условия развития туристской инфраструктуры, развития туризма в разных регионах страны, на основе научно-исследовательского и практично-познавательного материала.

24 Мая 2012, курсовая работа

Целью данного исследования являются анализ туристского рынка в

Испании, изучение его роли в мировом туристском секторе и влияния на успешное функционирование этого сектора.

Задачи исследования:

 выявление основных факторов, оказывающих положительное влияние на лидирующие позиции Испании в мировом туризме

 оценка туристской индустрии Испании и составление советов – рекомендаций для туристов на основе данных, полученных в результате совершения тура

 рассмотрение туристской отрасли Испании с позиции статистических данных и национальных особенностей, а также позиции испанских туроператоров на международном туристском рынке.

13 Ноября 2013, курсовая работа

Многие считают, что фирма — не фирма, если у нее нет своего Web-сайта. Когда пользователю, а по сути — потенциальному клиенту нужен продукт или услуга, он прежде всего “выходит” в сеть даже раньше, чем откроет телефонный справочник. Это легко, это быстро — и, как следствие его внимание привлечет именно та компания, у которой есть Web-сайт. В первую очередь это относится к фирмам предлагающим услуги, ведь они продают невидимый, не ощущаемый здесь и сейчас товар, о котором в цвете, со звуком, дешево, быстро может рассказать Web-сайт. Само наличие добротного сайта — это уже форма рекламы.

25 Декабря 2014, реферат

Цель исследования – проанализировать индустрию информационных услуг, реализуемую в туризме.
Объектом выступает информационная индустрия.
Предмет – индустрия информационных услуг в туризме.

07 Апреля 2014, курсовая работа

Новые технологии в индустрии туризма больше не рассматриваются как просто желательные. Своевременное реагирование туристских компаний на новые технологические изменения в различных областях деятельности, смежных с туризмом, способность к созданию новых методов работы и совершенствованию результатов деятельности была признана необходимым условием выживания компаний.

16 Января 2013, дипломная работа

Цель исследования — разработать тур с выездом в санаторий «Василёк» и проведение детских ролевых игр на природе.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть развитие анимационной деятельности в туризме.
2. Исследовать основные объекты мирового туризма для семей с детьми.
3. Проанализировать профессиональное мастерство детских специалистов — аниматоров.
4. Выявить значение игровой деятельности в анимационных программах.
5. Разработать анимационную программу для детей в санатории «Василёк».

20 Января 2014, курсовая работа

Туризм в России — одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.* Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет. Менеджмент, персонал и автоматизация — вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех!

03 Сентября 2013, курсовая работа

Цель курсовой работы – рассмотрение современных методов управления персоналом в ООО ТА «Какаду» и разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента в данной фирме.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) проанализировать сущность методов управления персоналом;
2) рассмотреть основные методы менеджмента;
3) охарактеризовать деятельность туристической фирмы «Какаду»;
4) сформулировать основные предложения по совершенствованию методов управления персоналом..

24 Сентября 2014, дипломная работа

Сегодня любой банк во всем мире выполняет три основные функции: сбор денежных средств, их перемещение, и кредитование ими. Сбор денежных средств сам по себе стоит банку денег, на перемещении средств уже можно зарабатывать, но, все же, основной бизнес банка — это, конечно, предоставление кредитов. К сожалению, в Беларуси кредитование, как предприятий, так и населения — в современных условиях занятие очень ненадежное, и пока не позволяет ориентироваться на него, как на основную сферу получения доходов банком. Современное кредитно-денежное и финансовое хозяйство страны переживает серьезные структурные изменения. Перестраивается кредитная система, возникают новые виды кредитно-финансовых институтов и операций, модифицируется система отношений центрального банка и финансово-кредитных институтов, складываются иные пропорции в динамике государственного и частного сектора.

24 Января 2015, контрольная работа

Цель работы основана на том, чтоб узнать как важно в гостиницах оформление декоративными растениями и какую роль они играют в интерьере и разделении площадей по периметру. В задачу работы входит прояснить какими средствами и материалами можно воспользоваться при оформлении номеров, холлов, стойки администратора и других помещений здания гостиницы.

10 Января 2014, реферат

. Предметом деятельности фирмы является:
 оказание туристических услуг иностранным туристам в г.Арсеньеве и на территории Российской Федерации;
 организация продаж международных и внутренних перевозок железнодорожным и авиационным транспортом;
 оказание содействия в оформлении международных документов для выезда граждан за рубеж;
 организация и участие в рекламной деятельности, агентских услугах, оказание информационных, консультативных, экспертных, маркетинговых услуг различным предприятиям, организациям и гражданам России, стран СНГ и других государств;
 торгово-посредническая деятельность.

18 Июня 2013, курсовая работа

Одним из решений данного противоречия, является включение в программы туризма методов и форм экскурсионно-досуговой деятельности, которые позволяют не только обогатить содержание туристского досуга, но и полнее удовлетворять духовные потребности туристов, способствовать развитию, самореализации личности.
Включение методов и форм экскурсионно-досуговой деятельности в сферу туризма может осуществляться на основе моделирования экскурсионно-досуговых программ. Таким образом, моделирование позволяет обогатить содержание туристского досуга и усилить его развивающие функции. Происходит трансформация туризма как «активной целенаправленной потребительской деятельности» в деятельность творческую.

30 Января 2014, курсовая работа

Одним из главных факторов, от которых зависит комфорт номера и уют гостиницы в целом, — это, конечно же, обстановка. Поэтому при выборе мебели для гостиницы необходимо обратить внимание не только на красивый внешний вид, но и на ее прочность и комфортность. Процесс проектирования одинаковый для всех видов мебели, правда, проектирование гостиничной мебели имеет свои специфические особенности.

Влияние технологий на бизнес туристических агентств | Малый бизнес

Влияние технологий на турагентов, включая доступность персональных компьютеров, сотовых телефонов и Интернета, было значительным. В то время как многим туристическим агентствам пришлось изменить способ ведения бизнеса, туристические агентства по-прежнему процветают и предоставляют важные услуги как отдыхающим, так и деловым путешественникам.

Research and Booking

Только в 1980-х годах многие предприятия могли позволить себе иметь собственные компьютеры. Туристические агентства не стали исключением. Туристические агенты полагались на личный опыт путешествий, посещая отраслевые мероприятия, просматривая брошюры и развивая личные отношения с поставщиками, чтобы они могли давать клиентам соответствующие рекомендации. Кроме того, поездку часто бронировали по телефону или факсу.

Технологические достижения теперь позволяют туристическим агентствам искать, бронировать и подтверждать поездки онлайн. Агентам больше не нужно хранить печатные файлы клиентов, а также тратить много времени на сбор платежей от клиентов и перевод баланса поставщикам. Бронированием, платежами и подтверждениями можно быстро управлять онлайн, а информацию можно отправлять клиентам по электронной почте.

Обучение турагентов

Многие поставщики туристических услуг, в том числе круизные компании и курорты, предлагают турагентам возможности обучения. Исторически это происходило в форме ознакомительных поездок со значительной скидкой (также известных как «Семейные поездки») в популярные направления и курорты, образовательных презентаций и занятий на отраслевых мероприятиях, а также возможности сначала осмотреть отели, круизные лайнеры и другие туристические продукты. рука.

Однако в последние годы поставщики туристических услуг и отраслевые ассоциации смогли предоставить возможности для онлайн-обучения. К ним относятся программы непрерывного образования, которые информируют турагентов об отраслевых законах, тенденциях и технологиях, а также программы, предлагаемые советами по туризму и поставщиками туристических услуг, которые могут помочь профессионалам в сфере путешествий стать специалистами в горячих точках туризма и популярных местах проживания.

Турагенты, работающие на дому

Хотя концепция турагентов, работающих на дому, не нова, благодаря технологиям профессионалам в сфере путешествий стало намного проще работать из дома. Некоторые турагенты, работающие на дому, являются независимыми, тогда как другие заключают контракты с принимающими агентствами. Технологии упростили для надомных работников консультирование с клиентами, изучение вариантов поездок и бронирование туристических продуктов.

Конкуренция со стороны веб-сайтов бронирования путешествий

В середине 1990-х годов открылись первые сайты онлайн-бронирования путешествий. Кроме того, известные поставщики туристических услуг начали принимать онлайн-бронирование авиабилетов, проживания в отелях, туров и турпакетов напрямую от потребителей. Когда потребители получили возможность исследовать и бронировать туристические продукты напрямую, некоторые турагенты прекратили свою деятельность, а другие агенты увидели новые возможности для успеха.

Исследование путешествий: До появления Интернета потребители часто полагались на направления, которые туристические агентства рекомендовали, а также на круизные лайнеры, отели, рестораны и другие достопримечательности. Другие источники информации включали журналы о путешествиях, рекламу на радио и телевидении и печатные путеводители.

В конце концов, авиакомпании, отели и поставщики туристических услуг начали создавать свои собственные веб-сайты, которые содержали информацию о туристических продуктах, включая фотографии, размеры номеров, цены и пакеты услуг. В результате многие путешественники больше не связывались с турагентами, чтобы узнать о вариантах путешествия.

Цена покупки: Когда потребители поняли, что они могут найти цены на путешествия в Интернете, они начали сравнивать цены. В некоторых случаях от турагентов ожидалось, что они будут соответствовать онлайн-котировкам цен.

Изменения комиссий: Простота бронирования авиабилетов онлайн или с помощью электронных средств привела к отмене или резкому сокращению комиссий за авиабилеты. Это изменение вызвало серьезные потрясения в бизнесе туристических агентств, которые полагались на эти комиссионные. Комиссии за другие туристические продукты, такие как гостиничные номера и пакеты, также претерпели кардинальные изменения. В последние годы некоторые авиакомпании изменили курс и восстановили комиссию за авиабилеты.

Гонорары турагентов: До конца 1990-х большинство турагентов не взимали плату за свои услуги. Вместо этого они зарабатывали деньги на комиссионных. В связи с отменой и снижением комиссий некоторые турагенты начали взимать плату за свои услуги. К ним относятся сборы за бронирование авиабилетов, а также сборы за проведение исследований в области путешествий.

Интернет-обзоры и социальные сети

Появление Web 2.0 в середине 2000-х привело к очередным кардинальным изменениям в индустрии туризма. Социальные сети, блоги и дискуссионные онлайн-группы привели к беспрецедентному обмену информацией между потребителями. Люди начали делиться отзывами о своих путешествиях с другими. В результате путешественники стали лучше осведомлены о направлениях и о том, чего ожидать.

Турагенты также начали использовать эти инструменты, запустив свои собственные блоги, создав профили в социальных сетях и предоставив подробную информацию о направлениях через подкасты и продукцию YouTube. Агенты использовали этот контент для построения отношений с потенциальными и текущими клиентами.

Переосмысление услуг

По мере того, как все меньше путешественников обращались к турагентам для организации рутинных поездок, некоторые агенты решили заново открыть себя в качестве специалистов по туризму. Эти агенты могут стремиться обслуживать нишевые группы населения, такие как путешественники с ограниченными возможностями, путешественники старше 60 лет, женщины, путешествующие в одиночку, или путешественники ЛГБТК+. Другие решили специализироваться на конкретных направлениях, групповых турах или типах путешествий, таких как курорты «все включено» или круизные линии.

Обладая глубокими знаниями об этих направлениях, нишах и туристических продуктах, а также наладив прочные отношения с поставщиками, эти турагенты смогли создать стабильный бизнес, обслуживающий клиентов, которые нуждаются в их опыте и полагаются на них.

Технологии путешествий | Модуль технологий путешествий в индустрии туризма

Технологии путешествий

Технологии путешествий означают использование технологий для планирования поездок и автоматизируют процесс путешествий — бронирование, инвентаризация, платежи, маршруты и бэк-офисные операции для туристических агентств и туроператоров. для обеспечения онлайн-бронирования для клиентов и увеличения заказов и доходов.

Технологии путешествий играют важную роль в индустрии путешествий и туризма. Это меняет способ, которым туристические компании ориентируются на путешественников, предлагая все туристические услуги — отели, перелеты, туры, трансферы и мероприятия на онлайн-платформе, чтобы спланировать всю поездку за считанные минуты и улучшить качество обслуживания посетителей.

В конкурентоспособной индустрии туризма; Для турагентов, туристических агентств, туроператоров, гостиничных операторов и туристических компаний очень важно идти в ногу с последними тенденциями в области технологий для путешествий, чтобы поддерживать свой бизнес на лидирующих позициях в индустрии туризма.

Прежде всего, давайте выясним, что такое технология путешествий.

Технология путешествий

Вот список вопросов, которые помогут вам найти подробную информацию о технологии путешествий и ее ключевой роли в индустрии путешествий и туризма.

Что такое технология путешествий?
Как технологии путешествий используются в сфере путешествий и туризма?
Каковы основные характеристики технологии путешествий?
Каковы преимущества технологий путешествий в туризме и индустрии путешествий?
Какие технологии путешествий используются в индустрии путешествий и туризма?

Что такое технология путешествий?

Технологии путешествий означают использование технологий для планирования поездок и автоматизации процесса поездок — бронирования, инвентаризации, платежей, маршрутов и операций бэк-офиса для туристических агентств и туристических компаний, чтобы позволить клиентам делать онлайн-бронирования и увеличивать заказы и доходы.

Как технология путешествий используется в туристическом бизнесе?

Технология путешествий автоматизирует процессы путешествий, такие как бронирование, маршруты, платежи, индивидуальные пакеты для туристических агентств и туроператоров, чтобы повысить эффективность работы, сократить расходы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Его также можно описать как онлайн-систему путешествий, которая управляет планами поездок, бронированием, поставщиками, инвентарем и туристическими продуктами, такими как отели, рейсы, туры, мероприятия для турагентов и туроператоров, чтобы автоматизировать продажи и увеличить количество бронирований.

Каковы основные характеристики технологии путешествий?

Технологические функции:

B2B/B2C Travel Portal
Двигатель бронирования для отелей, полеты, туры, мероприятия
Сторонний поставщик 9000.
73
. Управление бронированием
Интеграция платежей
Многоязычная поддержка
Мультивалютная поддержка
Адаптивный дизайн для мобильных устройств

Каковы преимущества технологий путешествий в туризме и индустрии путешествий?

Преимущества технологии путешествий:

Снижение затрат
Повышение эффективности эксплуатации
Процесс автоматиза0003
Online Booking for Hotels, Flights, Tours, Activities
Multiple Payment Options
Improve Customer Experience
Increase Online Bookings
Maximize Revenues

Which Travel Technologies are used в индустрии путешествий и туризма?

Перечень туристических технологий, используемых в индустрии путешествий и туризма:

Программное обеспечение для туристических агентств
Программное обеспечение туроператора
Технология бронирования отелей блок -цепей
B2B/B2C Travel Portal
XML API Integration

LETALE ARE ARESE OT SOGETABLE THEPIABLE THEARESTIOL THEARESTION THEARESTIOP THEARESIORS LEATABLE THEPAIBLE THEALABLE THEALABLE THEALABLE THEALABLE THEALABLE THEOLOOLISE;

Программное обеспечение для туристических агентств

Программное обеспечение для туристических агентств является одной из самых популярных технологий в индустрии путешествий и туризма.

Программное обеспечение для туристических агентств помогает туристическим компаниям управлять бронированием, настраивать пакеты, маршруты для туристических продуктов, таких как авиабилеты, отели, туры, автоматизировать продажи, маркетинг, финансы и увеличивать количество заказов.

Посмотрите видеоролик о программном обеспечении для туристических агентств, чтобы узнать больше об этом популярном модуле технологии путешествий и его роли в индустрии путешествий и туризма.

Чтобы узнать больше об этой технологии для путешествий, перейдите по этой ссылке Программное обеспечение для туристических агентств

Программное обеспечение для туроператоров

Программное обеспечение для туроператоров является второй по популярности технологией для путешествий в индустрии путешествий и туризма.

Программное обеспечение для туроператоров — это туристическое программное обеспечение, используемое туристическими компаниями для управления запасами туров, пакетами туров, продажей билетов, маршрутами и бронированием, чтобы автоматизировать свои бизнес-процессы и максимизировать количество бронирований туров.

Посмотрите видеоролик о программном обеспечении туроператора, чтобы узнать больше об этом впечатляющем модуле технологии путешествий.

Чтобы узнать больше об этой технологии путешествий, перейдите по этой ссылке Программное обеспечение туроператора

Технология бронирования отелей Block Chain

Технология бронирования отелей Block Chain — одна из новейших технологий в гостиничном бизнесе, которая устраняет посредников и сводит финансовую точку отелей к сторонней платформе бронирования. С помощью этого модуля технологии путешествий владельцы отелей могут легко управлять запасами и уделять больше внимания основным бизнес-процессам.

Посмотрите видео о технологии бронирования отелей Block Chain, чтобы узнать больше об этом модуле технологии путешествий.

Решение для онлайн-путешествий

Решение для онлайн-путешествий — одна из ключевых технологий в индустрии путешествий.

Проще говоря, Online Travel Portal Solution — это система онлайн-бронирования с модулем B2B и B2B, которая позволяет туристическим агентам и клиентам искать и бронировать отели, авиабилеты, туры, трансферы, мероприятия и другие туристические услуги онлайн на удобной платформе бронирования. .

Чтобы узнать больше об этом модуле технологии путешествий, перейдите по этой ссылке.

Интеграция XML API

Интеграция XML API — одна из самых захватывающих форм технологии путешествий.

Интеграция XML API позволяет интегрировать туристический инвентарь отелей, рейсов, туров и трансферов от мировых поставщиков туристических услуг в туристический портал турагента, чтобы помочь им предоставить конечным пользователям лучшие цены и запасы и повысить удобство для пользователей.

Чтобы узнать больше об этом модуле технологии путешествий, перейдите по этой ссылке Интеграция XML API

Теперь, когда мы знаем о лучших технологиях путешествий в индустрии путешествий и туризма, давайте выясним, какая компания предлагает лучшие технологии путешествий.

Какая технологическая компания предлагает лучшие технологии для путешествий в индустрии туризма?

Technoheaven — это компания, занимающаяся технологиями путешествий, которая предлагает туристическим агентам, турагентствам, туроператорам, гостиничным операторам и туристическим компаниям лучшие технологии для путешествий, чтобы автоматизировать повседневные операции, повысить эффективность работы и максимизировать количество бронирований, а также улучшить качество обслуживания клиентов.

Для чего предназначены информационные технологии управления турфирмами: (DOC) Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы | Сharming Stranger