Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Достоинства и недостатки метода анкетирования: Метод анкетирования: плюсы, минусы и особенности

Содержание

Метод анкетирования: плюсы, минусы и особенности

Метод анкетирования используется для опроса большой группы людей, проживающих на большой территории, для получения эмпирической информации, касающейся объективных или субъективных фактов. Инструментом опроса является анкета, которая содержит инструкцию по заполнению и перечень вопросов с возможными вариантами ответов, из них анкетируемый (респондент) должен выбрать наиболее подходящий. Лицо, проводящее исследование, называется анкетер.

Что собой представляет анкета

В анкете содержатся следующие виды вопросов:

  1. Касающиеся личности респондента (пол, возраст, образование, профессия, семейное положение и др). Данные служат для осуществления дальнейшей обработки материалов анкетирования относительно групп людей, что позволит сопоставить полученную информацию из аналогичных подгрупп.
  2. Определение фактов сознания, которые способствуют выявлению у респондентов мнений, планов, мотивов, ожиданий, оценочных суждений.
  3. Определение фактов поведения, которые руководят поступками, действиями и результатами деятельности людей.

Какие существуют методы анкетирования

В анкетах могут встречаться открытые, закрытые и полузакрытые вопросы. Так, на открытый вопрос должен последовать полный ответ, который опрашиваемый должен сформулировать самостоятельно. Закрытые вопросы позволяют сопоставить результаты анкет респондентов, но они не содержат всей полноты ответов, мнений или оценок испытуемых, что приводит к необдуманности и машинальности ответов. Полузакрытый вопрос применяют тогда, когда составитель не знает все возможные варианты ответов или желает более точно выяснить индивидуальное мнение всех обследуемых лиц. Для этого в анкете рядом с готовыми ответами содержится графа «другие ответы» и несколько пустых строк.

Метод анкетирования отличается опосредованным характером взаимодействия между анкетером и респондентом, их общение происходит при помощи анкеты, респондент при этом самостоятельно читает вопросы и самостоятельно фиксирует ответы в анкете. Опрос бывает очным и заочным, анонимным и персонифицированным, а вопросы, в зависимости от способа их формулирования, бывают прямыми и косвенными. Первые предполагают получить от испытуемого такой же прямой и честный ответ.

Если требуется получить откровенный ответ на вопросы относительно личной оценки событий или личностей, выразить критическое отношение к ним, вводят косвенный вопрос, маскирующий критическую составную информации. С этой целью используется какая-либо воображаемая ситуация, на которую респондент должен дать свой вариант ответа. Основные вопросы направлены на получение подробной информации от каждого респондента. Если необходимо получить сведения от части респондентов, используют вопросы-фильтры. Они представляют собой «анкету в анкете».

Этапы проведения анкетирования

Метод анкетирования предполагает прохождение определенных этапов, среди них:

  1. Определение темы анкетирования, постановка решаемых проблем и задач.
  2. Разработка анкеты с большинством открытых вопросов.
  3. Пилотажное анкетирование и его анализ.
  4. Уточнение текстов инструкций и вопросов.
  5. Проведение анкетирования.
  6. Обобщение результатов опроса и подготовка отчета.

В чем плюсы и минусы анкетирования

Анкетирование не может охватить всех членов изучаемой общности, поэтому имеет выборочный характер. А получение достоверной и надежной информации зависит от репрезентативности выборки. При разработке текста анкеты, нужно использовать разнообразные типы и формы вопросов, ведь все они имеют свои достоинства и недостатки. Нужно учитывать и последующую обработку анкетных данных. Более сложно обработать открытые вопросы, в то же время, закрытые вопросы в форме «меню», шкал, таблиц являются более удобными для обработки, но не гарантируют всей полноты оценок респондентов.

К плюсам метода можно отнести:

  • Анкетирование позволяет привлечь к исследованию значительное количество респондентов.
  • Возможность получения информации от большого количества людей за короткий промежуток времени.
  • Возможность осуществления компьютерной обработки информации.
  • При анонимном анкетировании можно получить большее количество правдивых и открытых высказываний.

К минусам метода относятся:

  • Зависимость от репрезентативности выбора, правдивости ответов, распыления элементов в общей выборке и плане выборки.
  • Влияние субъективных факторов, таких как нежелание давать правдивые ответы, поспешность и необдуманность ответов.

Выводы

При наличии многих негативных мнений относительно метода анкетирования, сегодня он относится к одним из основных для изучения отдельных личностей при приеме их на работу, учебу, с его помощью изучают любые аспекты общественных отношений.

Похожие записи

Плюсы и минусы анкетирования — Студопедия

Тема урока: Методы сбора информации. Анкетирование как метод исследования.

 

Игра:

В шкатулку или ящик кладется ключ (или любой другой пред­мет). Учащиеся задают наводящие вопросы о форме, цвете, раз­мере, способе применения и т.д. (Это съедобный предмет? Это канцелярская принадлежность? Это мягкий предмет? Это встреча­ется каждый день? Это металлический предмет? Это украшение? Это ключ?) и получают односложные ответы «да» или «нет».

Как по вашему, чем мы сейчас занимались?

 

Тема урока: Методы сбора информации. Анкетирование как метод исследования

 

ОПРОС самый широко используемый метод сбора информации.

Опрос — Эмпирический метод(еще наблюдение, анализ)

Разновидности опроса: анкетирование и интервьюирование.

 

Анкетирование является полезным инструментом для получения информации от людей.

Основная функция анкетирования – получение словесной/текстовой информации по тематике исследуемой проблемы.

 

Анкета– объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик предмета исследования.


Анкета,  это структурированная форма, состоящая из формализованного набора вопросов, предназначенных для сбора информации по определенным темам от одного или нескольких респондентов.

 

Главным компонентом анкеты является не вопрос, как таковой, а серия вопросов, отвечающая общему смыслу исследования.

 

Анкетёр– это человек, который проводит анкетирование;

Респондент(или информант) – тот, кто заполняет анкету.

 

Задачи, которые стоят перед анкетированием:

1) Узнать новую теоретическую информацию.

2) Узнать больше о целевой аудитории.

3) Получить отзывы о недавнем событии, продукте или услуге.

4) Проверить знания. Интервьюирование может использоваться (но более редко) для определения уровня знаний. Для этого чаще используют тестирование.

5) Уточнить точку зрения.

6) Установить позитивные отношения: когда открываются линии связи, это показывает респондентам, что их мнение ценят.

 

Плюсы и минусы анкетирования

Преимущества:

1. Анкеты являются одним из наиболее экономически эффективных и доступных способов сбора количественных данных. Особенно онлайн и мобильные опросы имеют очень низкую стоимость и щедрый охват.

2. Они практичны. Помимо того, что вопросники являются недорогими и гибкими, они также являются практическим способом сбора данных. Они могут быть нацелены на группы по конкретному выбору и управляться различными способами.

3. Масштабируемость. Опросники позволяют собирать информацию от большой группы.

4. Научный анализ и прогнозы. Чем больше данных удается собрать, тем яснее станет картина. Вся эта информация дает маркетологам возможность создавать новые стратегии и следить за тенденциями в аудитории. Анализ отчетов может использоваться для составления прогнозов и даже создания контрольных показателей для последующих вопросников.


5. Анонимность. В социологических опросах не нужно указывать личность. Но для обеспечения чувства точной конфиденциальности лучше использовать компьютерное анкетирование. Анонимное компьютерное интервьюирование дает самые точные результаты.

6. Легкая стандартизация. Исследователь может быть уверен, что все участники выборки отвечают на одни и те же пункты.

 

Проведение анкетирования имеет такие недостатки:

1. Используя почтовое анкетирование, исследователь никогда не может быть уверен, что тот, кому была отправлена психологическая анкета, действительно заполнит ее.

2. Исследователь не может быть полностью уверен, что задаваемые вопросы значат для всех информантов то же, что и для исследователя.

3. Нечестность. Люди не могут быть полностью правдивыми в своих ответах. Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за предвзятости социальной желательности и попыток защитить частную жизнь.


4. Некоторые данные трудно анализировать. Вопросники дают много данных. Открытые вопросы допускают индивидуальные ответы, которые не могут быть определены количественно и должны быть рассмотрены человеком.

5. Пропущенные пункты. При использовании вопросников есть вероятность, что некоторые пункты будут проигнорированы.

 

Виды анкетирования:

Сплошное – вопросы затрагивают всю имеющуюся аудиторию (без разделения по половым, возрастным критериям и т.д.)

Выборочное (при проведении исследования учитываются соответствующие характеристики респондентов)

Личное  или индивидуальное(исследователь лично общается с участником опроса, а второй заполняет анкету). Основные преимущества – контроль правильности заполнения ответов и отсутствие вероятности утерь бумажных экземпляров анкет

Групповое– опрос группы лиц в одном помещении при минимальном количестве времени.

 

В зависимости от способа распространения вопросники делятся на такие категории:

1)Компьютерная анкета — участникам предлагают заполнить анкету, которая отправляется по почте. Преимущества такого вида включают в себя их недорогую цену, экономию времени, респондент не чувствует давления, поэтому может ответить, когда у него есть время, давая более точные ответы. Однако, главный недостаток заключается в том, что иногда информанты не удосуживаются ответить и могут просто игнорировать опрос.

2)Телефонный опросник — исследователь может позвонить потенциальным участникам с целью попросить их ответить на вопросы. Преимущество телефонной анкеты в том, что она может быть заполнена за короткий промежуток времени. Основным недостатком является то, что большинство людей не чувствуют себя комфортно, передавая информацию по телефону.

3) Внутренний опрос — этот вид предполагает, что исследователь посещает информантов в их домах или на рабочих местах. Преимущество внутреннего опроса заключается в том, что люди могут уделять больше внимания всем блокам вопросника. Тем не менее внутренние исследования также имеют ряд недостатков, которые включают в себя длительность и дороговизну, а респонденты, возможно, не захотят пригласить анкетера в свой дом или на рабочее место по различным причинам.

4) Почтовая анкета — вопросники такого рода предполагают, что исследователь отправляет респонденту психологический опросник по почте, часто с приложением предварительно оплаченного конверта. Почтовые анкеты имеют преимущество в предоставлении более точного ответа, потому что участники могут ответить в свободное время. Недостатки заключаются в том, что такой метод дорогой, отнимает много времени и иногда письма оказываются в корзине.

Какие методы опроса населения показывают наиболее репрезентативные результаты?

Разработка КСОДД, ПКРТИ и КСОТ предполагает изучение транспортной подвижности населения в регионе. Данные можно получить с помощью автоматизированных систем машинного зрения или от пользователей транспортной инфраструктуры – посредством анкетирования.

Главная задача анкеты – узнать ответ на вопросы:

  • Сколько раз в день человек перемещается по населенному пункту?
  • На каком транспортном средстве?
  • Во сколько?
  • Куда?

Чтобы результаты были показательны, необходимо собрать порядка 3-5 тысяч анкет. И проверить их качество! К сожалению, многие респонденты дают не совсем логичные, а порой даже противоречивые ответы, которые могут привести нас к неверным выводам в ходе исследования.

Команда «Дорнадзор» использует различные форматы опросов, поэтому мы попробовали обобщить преимущества и недостатки каждого из них:

  • Уличное анкетирование.

Проводятся в местах притяжения людей в различные временные интервалы.

Преимущества: широкий охват и относительная дешевизна.
Недостатки: сложно контролировать качество ответов, результаты необходимо тщательно проверять на логику.

  • Телефонное интервью.

Проводится посредством обзвона по базе жителей региона.

Преимущества: репрезентативность полученных данных, на выходе есть записи разговоров, что позволяет контролировать качество результатов.
Недостатки: высокая стоимость, низкий процент отклика (5-10% от всей базы).

  • Опросы в интернете.

Современный и технологичный формат. Позволяет получить ответы от экономически активной части населения посредством размещения записей с опросом в местных сообществах, на ресурсах городских администраций.

Преимущества: быстрый и недорогой способ анкетирования.
Недостатки: требуется проверка качества ответов.

Мы знаем, что многие специалисты отрасли с опасением относятся к получению информации посредством интернет-опросов, ссылаясь на нерепрезентативность результатов из-за молодого возраста респондентов. Но наша практика показывает, что основная аудитория участников опросов в интернете – люди в возрасте от 25 до 45 лет – то есть экономически активное население, которое часто пользуется возможностями транспортной инфраструктуры:

Споры о том, какой из вышеперечисленных методов дает самую достоверную информацию, не утихнут никогда. Все специалисты опираются на свой личный опыт в конкретных проектах.

А наша практика показывает, что самым выигрышным решением будет применение не одного, а сразу нескольких методов анкетирования. Разумеется, учитывая специфику региона, задачи и условия работы.

Достоинства и недостатки методов — Простые пошаговые рецепты с фотографиями

Психология обладает целым арсеналом методов, позволяющих эффективно проводить психологические исследования. Не существует идеальных, удобных во всех отношениях методов исследования. У них есть как достоинства, так и недостатки.

Например, главным преимуществом метода наблюдения можно назвать непосредственную связь исследователя с объектом его изучения. Кроме того, очень важным является отсутствие опосредствующих звеньев и оперативность получения информации. Именно этот метод даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Гибкость метода — ещё одно качество, имеющее немаловажное значение при изучении социальных явлений. И, наконец, относительная дешевизна — важный атрибут, присущий этому методу. Однако, все эти достоинства не исключают и ряда недостатков. Этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на его результатах. Данный метод редко может быть применён к наблюдению больших совокупностей и большого количества событий.

Бесспорным достоинством метода анкетирования является быстрое получение массового материала, что позволяет проследить ряд общих изменений в зависимости от характера учебно-воспитательного процесса и т.п. Недостатком метода анкетирования является то, что он позволяет вскрывать, как правило, только самый верхний слой факторов: материалы, полученные при помощи анкет и вопросников не могут дать исследователю представления о многих закономерностях и причинных зависимостях, относящихся к психологии. Исследования эффективности анкетирования показывают, что ожидания оправдываются примерно наполовину. Это обстоятельство резко сужает диапазон применения анкетирования и подрывает доверие к объективности полученных результатов. Анкетирование к тому же практически не дает возможности исследователю контролировать ситуацию. Он почти не имеет возможности убедиться, что анкета была вручена тому, кому предназначалась и что на нее отвечает тот, кому следует. У него также нет уверенности, что респондент правильно понял все вопросы.

Интервью, как и анкетирование, имеет свои достоинства и недостатки, которые примерно уравновешены. Интервью «лицом к лицу» позволяет интервьюеру получить дополнительную информацию, наблюдая поведение респондента. Интервьюер может также уточнить вопрос, вызвавший затруднение респондента. И, наконец, интервьюер точно знает, что на его вопросы отвечает именно тот человек, который его интересует. Но в применении и этого метода исследователь сталкивается с затруднениями. Главное из них связано с достоверностью, правдивостью информации, которую сообщает о себе респондент.

Соблюдение всех необходимых условий проведения беседы, включая сбор предварительных сведений об испытуемых, делает этот метод очень эффективным средством психологического исследования. Но беседы — очень сложный и не всегда надежный метод. Поэтому он применяется чаще всего как дополнительный — для получения необходимых разъяснений и уточнений по поводу того, что не было достаточно ясным при наблюдении или использовании иных методов.

Биографический метод основан на изучении психологии человека в контексте его истории, через описание его биографии. Достоинство метода- надежность и обоснованность выводов о психологических особенностях человека. Но метод трудоемок и не может быть использован широко. Использование биографического метода сопряжено с применением ряда частных методик: опросников, интервью, тестов, свидетельств очевидцев, с изучением продуктов деятельности и т.д.

«Архивный метод» («анализ продуктов деятельности», или праксиметрический метод) содержит в себе ряд ценных качеств, которые отсутствуют в других методах. Он позволяет проверять гипотезы, используя данные широкого исторического и социального диапазона на материалах различных времен и народов, что недоступно другим методам. Многие сведения и факты относятся к вековой истории, т. е. охватывают такой временной период, который находится вне сферы исследования других, уже описанных методов. Другим достоинством архивного метода является то, что для его проведения используется беспристрастная информация, т. е. сведения о людях без личного знакомства с ними. Но, хотя при его использовании практически отсутствует проблема требуемых характеристик и очень мала вероятность столкнуться с ожиданием оценки, тем не менее, и здесь не обходится без своих проблем. Самая существенная из них — отсутствие или недостаток нужной информации. Данные, сосредоточенные в архивах, могут быть фрагментарными, неполными, в результате чего исследователь не имеет возможности получить то, что ему требуется. Когда информация искажена или неточна, невозможно адекватно проанализировать данные. И даже в том случае, когда имеется доступный необходимый материал, его порой трудно классифицировать, рассортировать таким образом, чтобы он стал пригодным для исследования.

Методы контент-анализа должны быть разработаны более тщательно и точно, чем те, которые используются в других исследованиях. Но эти процедуры трудоемкие, они отнимают много времени и к тому же не всегда бесспорны.

Монографический метод используется, как правило, для глубокого, тщательного, продольного (в этом его достоинство) изучения возрастных и индивидуальных особенностей отдельных испытуемых с фиксацией их поведения, деятельности и взаимоотношений с окружающими во всех основных сферах жизни. При этом исследователи стремятся, исходя из изучения конкретных случаев, выявить общие закономерности строения и развития тех или иных психических образований. Этот метод конкретизируется в совокупности самых разнообразных методик. Его недостаток в возможной ошибочности обобщения, связанной с недостаточной полнотой или глубиной собранного материала.

Достоинство диагностических методов( различных тестов), наряду с точностью и портативностью, состоит в очень широком спектре исследовательских задач, которые могут решаться с помощью данных методов. Основным недостатком большинства диагностических методик является осознание испытуемым искусственной ситуации обследования, которое часто приводит к актуализации у испытуемых неконтролируемых методикой мотивов (иногда начинает действовать желание испытуемых угадать, что от них хочет экспериментатор, иногда — стремление поднять свой престиж в глазах экспериментатора или других испытуемых и т.п.), что искажает результаты эксперимента. В процессе тестовых исследований не учитывается влияние многочисленных условий, которые так или иначе влияют на результаты, — настроение испытуемого, его самочувствие, отношение к тестированию.

Главным достоинством экспериментальных методов является то, что исследователь имеет возможность проверить свои гипотезы с точки зрения их причинно-следственных связей. Возможность работать с независимыми переменными и задавать, применяя принцип случайности, различные экспериментальные условия для участников дает основание для выводов о причинах и следствиях. Кроме того, эксперимент позволяет исследователю конструировать, отсортировывать, отбирать переменные таким образом, чтобы упростить сложные явления социального мира, разложив их на составляющие. Другим преимуществом эксперимента является его практичность. Проведение эксперимента в лабораториях очень удобно во многих отношениях. Эксперименты, проводимые в полевых условиях, менее удобны. При работе в полевых условиях эксперимент имеет ряд и более существенных недостатков. Это сложность подбора контрастных естественных условий и, в частности, все недостатки неэкспериментальных и диагностических методик, которые применяются в составе естественного эксперимента и служат для отбора экспериментальных данных. Экспериментальные условия, создаваемые в исследовании, лишь частично отражают реалии повседневной жизни, выхватывая из нее лишь какой-то фрагмент, лишенный контекста. Поэтому многие ситуации, создаваемые в лабораториях, мало похожи на настоящую жизнь

Формирующие методы выявляют резервы психического развития и одновременно конструируют, создают новые психологические особенности испытуемых. Формирующий метод позволяет направленно формировать особенности таких психических процессов, как восприятие, внимание, память, мышление. Этот метод считают ведущим типом исследовательского метода в экспериментальной области психологии. Его сложность — в тщательной подготовке.

В психологии обычно используют не один какой-либо метод, а ряд методов, взаимно дополняющих друг друга.

личность темперамент сензитивный ролевой репертуарный

Легкость освоения и простота в обращении. Результативность выше, чем при использовании прямой мозговой атаки. Нет гарантии нахождения сильных идей.[1]

Метод шести шляп

Другие названия: «Творческое совещание», «Круглый стол». Авторы метода Гильде В., Штарке К.Д. (ГДР) 1970 г.

Конференция идей – хорошо подготовленное совещание, предназначенное для сбора идей по определенной тематике. Может применяться для поиска подходов к решению сложных проблем в различных областях человеческой деятельности.

Цель метода

Освободить мысли и фантазию участников от сдерживающих факторов и направить их на обсуждение и поиск оптимального решения проблемы.

Суть метода

Хорошо организованное совещание, по целевой направленности совпадающее с мозговой атакой. Разрешена только доброжелательная критика. Следует избегать приглашения скептиков и «всезнаек». Возможно использование различных методов и приемов коллективной творческой работы. Процессом управляет председатель – равный среди равных, но который обязан обеспечить продвижение к цели, поддерживая непринужденную обстановку.[3]

План действий

I этап. Подготовка. Подбор участников. Предварительный подбор фактического материала. Определение времени и места работы. Четкое формулирование проблемы и представление ее в форме, наиболее удобной для участников. Предварительная проработка рассматриваемых вопросов.

II этап. Проведение конференции. Ознакомление участников с правилами совместной работы. Обеспечение работы конференции. Все выдвинутые идеи фиксируются. Пресечение дискуссий. Поддержка оригинальных идей.

III этап. Подведение итогов. После окончания конференции каждый участник дорабатывает полученные идеи (вычеркивать ничего нельзя, можно только добаить). Полученные материалы передаются на экспертизу специалистам. Оценка и ранжирование результатов экспертами. Разработка рекомендаций.

Условия успеха

Наибольший эффект при числе участников 8-12 чел. и продолжительности не более 30-45 мин.

Председатель совещания должен помнить, что:

1. Участие каждого в поиске идей, равно необходимо.

2. Неконструктивная критика и насмешки тормозят выдвижение идей.

3. Хорошо сформулированная проблема – полпути к успеху.

4. Через 20 мин. участники конференции устают.

5. Споры и дискуссии недопустимы.

6. Решение проблемы – это работа, для выполнения которой полезно применять специальные методы.

7. В потоке идей не должно возникать пауз.

8. Группа является коллективным автором всех предложений.[1]

Каждый участник должен знать, что:

1. Он необходим на данном совещании.

2. Он не несет никакой ответственности за выбор лучшего решения.

3. Он не будет внедрять предложения.

4. Все идеи будут внимательно изучены специалистами и экспертами.

5. Он имеет одинаковые права со всеми.

6. За время конференции он должен предложить как можно больше разнообразных идей.

7. Лучшая форма возражения – собственное предложение.

Достоинства и недостатки метода

Легкость освоения и простота в обращении. Результативность выше, чем при использовании прямой мозговой атаки. Нет гарантии нахождения сильных идей.

Метод развивающего консультирования

Автор метода: Тимоти Голлвей (США), 1974 г.

Назначение метода

Применяется для решения широкого круга задач и проблем в различных областях жизни и деятельности теми, кто уже многого достиг и хочет достичь большего. Коучинг — один из инструментов развития творческого мышления.

Цель метода

Максимальное повышение результативности личности в ее персональной и профессиональной деятельности.

Суть метода

Коучинг (coaching) — это инструмент, предназначенный для раскрытия потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности в персональной и профессиональной деятельности.[6]

Коучинг — это набор техник, заимствованных из различных профессий, дополненный целым рядом специфических приемов и направленный на быстрое достижение результата.[5]

План действий

Основная процедура коучинга — диалог, задавание эффективных вопросов и внимательное выслушивание ответов. Во время этого диалога происходит полное раскрытие потенциала клиента, повышается его мотивация и он самостоятельно приходит к важному для себя решению и реализует намеченное.[2] [6]

Коучинг проходит в несколько этапов.

1. Определение целей коучинга. Установление правил взаимодействия между коучем и клиентом.

2. Анализ текущей ситуации.

3. Уточнение целей, постановка задач, определение путей достижения.

4. Составление плана действий.

5. Контроль и поддержка в процессе реализации плана.

Особенности метода

В коучинге переплелись вековая мудрость древних и современные бизнес-технологии.

По одной из версий, коучинг зародился в 80-х годах прошлого столетия. Ключевыми фигурами этого процесса стали: Томас Леонард — основатель персонального коучинга, Тимоти Голлвей — идеологический предтеча коучинга и Джон Уитмор — основатель корпоративного бизнес-направления и менеджмента в коучинге.

Для обозначения той работы, которую Т. Леонард проводил со своими клиентами, он использовал спортивный термин «коучинг». «Коучинг» — это транслитерация английского «coaching». Это просто переписанное русскими буквами английское coaching, что можно перевести как «тренировка, репетиторство, подготовка». Так получилось, что слово «коучинг» не отражает сути самого понятия. На самом деле это понятие включает в себя нечто большее. Коучинг возник на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни и деятельности. Одним из эквивалентов, выражающим идею коучинга, является «совместное достижение» или «развивающее консультирование».

По другой версии, разделяемой многими учеными-практиками, коучинг, в известном смысле, возник из «ниоткуда». Такой поход к планированию и осуществлению положительных изменений не был абсолютно новым. Многие из тех, кто знакомится с коучингом и его возможностями фактически использовали его в той или иной степени в своей жизни.

Справедливо будет отметить, что идеи коучинга в большинстве своем провозглашал еще Сократ, но его философия не нашла должного понимания в обществе. «Я не могу никого ничему научить, я только могу заставить думать». Сократ (470-399 г. до н.э.), древнегреческий философ.

Заслуга Голлвея, Леонарда и Уитмора в том, что осознав необходимость личностной поддержки профессиональной деятельности, идеи коучинга обрели более совершенную форму.[6]

По определению, коучинг — это технология для раскрытия потенциала человека. Однако это больше, чем технология, это способ мышления. Основная задача коучинга — не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. В коучинге, в том числе в рамках целей организации, клиент сам формулирует свои цели и критерии достижения, стратегии и шаги, сопоставляя их с целями организации.[2]

1. Оценка эффективности коучинга проводится самим клиентом по своим критериям путем сопоставления достигнутых результатов с заявленными в начале работы с коучем.

2. Коучинг — это кропотливый и тяжелый труд, долгая и кропотливая совместная работа коуча и клиента.

3. Человек развивается только тогда, когда сам прикладывает максимум усилий к формулированию и практическому решению своих задач.

4. Только действия и следующие за ними достижения могут привести к устойчивым изменениям в сознании человека.

5. По данным компании Fortune 500 коучинг позволяет более чем в 5 раз окупать затраты на вложенный капитал.

6. Нередко под привлекательной маркой коучинга клиенту предлагаются различные, достаточно далекие от него услуги.

Достоинства метода

· Коучинг способствует четкой постановке целей и их успешной реализации.

· Коучинг применяется как на индивидуальном, так и на групповом уровне.

Недостатки метода

Психологическое сопротивление личности, так как реализация идей коучинга предполагает разрушение многих стереотипов в сознании и формирование новых привычек.[5]

Ожидаемый результат

Существенное (в разы) повышение эффективности деятельности личности.

Заключение

Существует множество методов активизации мышления. Такие как, метод мозгового штурма, метод аналогии, метод творческого совещания и другие. Но у каждого из них, несмотря на их плюсы есть и свои недостатки, с которыми нужно быть осторожнее.

Список литературы

1. Гильде В., Штарке К.Д. Нужны идеи. — М.: Мир, 1973. ММК.

  1. Альтшуллер Г. С., Злотин Б. Л. и др. Поиск новых идей: от озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач). — Кишинев: КартяМолдовеняскэ, 1989.
  1. Буш Г.Я. Методологические основы научного управления изобретательством. – Рига: Лиесма, 1974 ММК
  1. Техническое творчество: теория, методология, практика. Энциклопедический словарь-справочник. / Под ред. А. И. Половинкина, В. В. Попова. М.: НПО «Информ-система», 1995.
  1. Буш Г.Я. Основы эвристики для изобретателей. — Рига: Знание, 1977.

6. Коучинг – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Коучинг

Дата добавления: 2018-02-28 ; просмотров: 116 ; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ

Экспериментальная методика в психологии сводится по преимуществу к лабораторным (реже — к естественным) исследованиям, в ходе которых осуществляется предварительное планирование и последующая организация максимально корректных в научно-методологическом отношении экспериментов, имеющих то или иное отношение к самым различным областям психологической науки, включая почти все направления прикладной психологии. В частности, очень большое значение для успешного развития экспериментальной психологии имеет разработка эффективных экспериментальных методов изучения различных проблем и вопросов, связанных с психофизиологией ощущений, восприятия, развития, внимания, сознания, обучения, памяти, мышления, языка. В последнее время экспериментальные подходы стали активно применяться в социальной психологии, а также при исследовании психологических мотивацийи эмоций.

19. Виды эксперимента.

Различают следующие виды экспериментальных методов: — Лабораторный эксперимент проводится в искусственно созданных условиях, приближенных к реальным. Результаты эксперимента с определенной степенью достоверности переносятся в реальную обстановку. — Натуральный (естественный) эксперимент проводится в условиях реальной деятельности испытуемого: в учебном классе, на самолете, в реально действующем трудовом коллективе. В работе следователя этот метод находит применение в виде следственного эксперимента, когда подозреваемого вывозят на предполагаемое место преступления для подтверждения его действий в реальной обстановке. — Формирующий эксперимент совмещает процедуры психологического исследования, обучения, воспитания, тренировки. Может проводиться в виде тренингов, игр, решения конкретных ситуаций и. т. д. -Метод не ограничивается регистрацией результатов, а создает специальные условия для развития личностных качеств испытуемых. Широко используется в педагогической психологии.

20.Достоинства и недостатки метода эксперимента.

Достоинства: 1. Обеспечивается высокая точность результатов; 2. Возможны повторные исследования в аналогичных условиях; 3. Осуществляется почти полный контроль за всеми переменными. Недостатки: 1. Условия деятельности испытуемых не соответствуют реальности; 2. Испытуемые знают о том, что они являются объектом исследования.

10 Преимущества и недостатки анкет

Что такое анкета?

Мы определяем анкету как инструмент для сбора данных, который почти всегда включает в себя просьбу к определенному субъекту ответить на набор устных или письменных вопросов.

Значит, это как опрос?

Ну и да, и нет.

Анкета и опрос — это не одно и то же.

Обследование — это процесс сбора данных, который может включать самые разные методы сбора данных, включая анкету.

По сути, каждая анкета — это опрос, но не каждое обследование — это анкета.

Но что делает анкеты таким прекрасным инструментом для исследования и сбора данных?

Для этого есть много причин, вот десять самых больших преимуществ.

Хотите знать, насколько хорошо ваше присутствие в Интернете?

Ответьте всего на 8 вопросов и получите бесплатный отчет (электронная почта не требуется) о вашем присутствии в Интернете и сравните свой результат с результатами своих коллег!

10 Преимущества анкет

Каковы 10 самых сильных сторон анкеты?

1.Анкеты недорого


Прежде всего, вопросники — это один из наиболее доступных способов сбора количественных данных .

Анкеты, заполняемые самостоятельно, когда вам не нужно нанимать геодезистов для проведения личных интервью, являются рентабельным способом быстрого сбора огромных объемов информации от большого числа людей за относительно короткий период времени. время.

Анкета может быть размещена на вашем веб-сайте или отправлена ​​вашим клиентам по электронной почте.Эти методы практически не требуют затрат, хотя строгий таргетинг необходим, если вы хотите получить максимально возможную частоту отклика и получить наиболее точные результаты.

Тем не менее, независимо от того, какой тип анкеты вы выберете, он будет более доступным, чем аутсорсинг компании, занимающейся исследованием рынка.

2.

Анкеты практические

Анкеты не только недорогие, но и практический способ сбора данных . Они могут быть нацелены на группы по вашему выбору и управляться различными способами.Вы можете выбрать задаваемые вопросы, а также формат (открытый или множественный выбор). Они предлагают способ собрать огромные объемы данных по любому предмету. Их можно использовать по-разному.

Например, KBC Group узнала, насколько практичны опросы. Они смогли распространить свои викторины, опросы и анкеты в течение трехдневного мероприятия. Это сделало сбор отзывов в реальном времени почти без усилий.

3.

Анкеты позволяют быстро получить результаты

Быстро и легко собрать результаты с помощью онлайн- и мобильных инструментов.Это означает, что вы можете получить информацию всего за 24 часа (или меньше!), В зависимости от масштаба и охвата вашей анкеты.

Вам не нужно ждать, пока другая компания предоставит вам необходимые ответы.

Dajo Associates быстро требовалась качественная обратная связь. Южноафриканской консалтинговой фирме требовался способ быстро принимать обоснованные решения. Онлайн-анкета позволила им собрать необходимые данные в кратчайшие сроки.

4. Масштабируемость

Анкеты и опросы позволяют собрать информацию из большой аудитории .

Online, вы можете буквально передать свои вопросы кому угодно в любой точке мира (при условии, что у них есть подключение к Интернету). Все, что вам нужно сделать, это отправить им ссылку на страницу вашего опроса. И вам даже не нужно делать это вручную. Это можно сделать с помощью автоматизированного электронного письма в кампаниях по привлечению клиентов или привлечению потенциальных клиентов.

Это означает, что за относительно низкую цену вы можете настроить таргетинг на город или страну.

Вы можете использовать несколько точек сбора данных, например, через несколько планшетов в режиме киоска.

Благодаря Интернету география больше не мешает исследованию рынка. Но помните о культурных различиях между людьми и странами при проведении всемирных исследований. Благодаря функции нескольких языков Survey Anyplace вы можете легко создать одну анкету, доступную на нескольких языках.

5.

Сопоставимость

После количественной оценки данных их можно использовать для сравнения и сопоставления других исследований и можно использовать для измерения изменений.Это делает ежемесячные или ежегодные анкеты со временем все более и более ценными.

Повышение сопоставимости подразумевает, что ошибки, связанные с переводом, должны быть сведены к минимуму. Что касается перевода вопросников для многонациональных, многокультурных и межрегиональных обследований, цель состоит в том, чтобы достичь уровня сопоставимости всех местных версий.

6. Простой анализ и визуализация

Большинство поставщиков опросов и анкет носят количественный характер, и позволяют легко анализировать результаты .Благодаря встроенным инструментам легко анализировать результаты, не имея опыта работы в статистике или научных исследованиях.

Вы можете подумать, что анкеты — это не весело, и заставить респондентов их заполнить может быть непросто. Однако вы можете использовать интерактивные формы, которые дадут вам визуальное представление о данных для рисования опытных пользовательских историй, организованных в динамические временные шкалы.

Инструменты

, такие как Survey Anyplace, позволяют легко интерпретировать отчеты и визуализации, а это значит, что вы быстро превратите свои данные в результаты.Эти результаты можно занести в самые разные диаграммы и таблицы, чтобы представить их вашему начальнику, коллегам, клиентам или покупателям.

7. Анкеты содержат полезные данные

Посмотрите на исследования как на чистый холст.

Чем больше данных вы соберете, тем четче станет картина. Вся эта информация дает маркетологам возможность создавать новые стратегии и следить за тенденциями в вашей аудитории . Анализ данных и построение отчетов можно использовать для создания прогнозов и даже для создания контрольных показателей для последующих вопросов или анкет.

Лучшая часть?

Никакого дополнительного статистического программного обеспечения не требуется.

8. Анонимность респондента

Онлайн-опросы и опросы по электронной почте позволяют респондентам сохранять анонимность .

Анкеты

, пересылаемые по почте, также обеспечивают полную невидимость, что обеспечивает максимальный комфорт тем, кто отвечает. Даже телефонные интервью не проводятся лицом к лицу, поэтому общение становится более приватным. Такое сокрытие успокаивает респондентов и побуждает их отвечать правдиво; тем не менее, в этих телефонных интервью все еще есть человеческий оттенок.

Цифровые анкеты обеспечивают максимальную анонимность и конфиденциальность. Этот тип анкеты отлично подходит для всех видов бизнеса и предметной области и дает самые честные ответы.

Вы можете быть уверены, что ваши результаты будут намного точнее, если у вас будет возможность заполнить их анонимно.

9. Анкеты не имеют временных ограничений

При использовании вопросников по почте, через Интернет или по электронной почте нет ограничения по времени , и на другом конце нет никого, ожидающего ответа.Респонденты могут заполнить анкету на досуге.

В качестве бонуса они часто будут отвечать более правдиво, поскольку исследования показали, что присутствие исследователя может привести к менее честным и более желательным для общества ответам.

10. Анкеты могут охватывать все аспекты темы

Одно из самых больших преимуществ — это возможность задавать столько вопросов, сколько вам нравится . Конечно, маркетологу выгодно, чтобы каждая отдельная анкета была короткой, так как респонденты могут расстроить длинную анкету.Мы предлагаем не более 10 вопросов для онлайн-опросов.

Однако, поскольку они эффективны, рентабельны по своей природе и имеют простой способ доставки, нет никакого вреда в создании нескольких вопросников, каждая из которых охватывает подтему основного предмета, которые основываются друг на друге.

10 Недостатки анкет

Мы собрали 10 недостатков, поэтому вы можете перевесить как плюсы, так и минусы анкеты, чтобы принять обоснованное решение.

1. Нечестные ответы

Хотя анкеты содержат много положительных моментов, нечестность может быть проблемой .

Респонденты могут быть не на 100% правдивыми в своих ответах.

Это может происходить по разным причинам, в том числе из-за предвзятости социальной желательности и попыток защитить конфиденциальность. Остановите нечестность на своем пути, заверив респондентов в том, что их конфиденциальность ценится и что этот процесс предотвращает идентификацию личности.

2. Вопросы без ответов

При использовании вопросников есть вероятность, что некоторые вопросы будут проигнорированы или оставлены без ответа .

Если вопросы не требуются, всегда есть риск, что на них не ответят. Онлайн-анкеты предлагают простое решение этой проблемы: сделать ответ на вопрос обязательным.

В противном случае сделайте свой опрос коротким, а вопросы несложными, и вы избежите пропуска вопросов и получите более высокие показатели заполнения.

3. Различия в понимании и интерпретации

Проблема, связанная с тем, что пользователи не задают вопросы лично, заключается в том, что у каждого из них может быть различных интерпретации ваших вопросов .

Без того, чтобы кто-то полностью объяснил анкету и убедился, что у всех одинаковое понимание, результаты могут быть субъективными.

Респонденты могут не понимать значения некоторых вопросов, которые могут показаться авторам ясными.

Это недопонимание может привести к искаженным результатам. Лучший способ справиться с этой ситуацией — задавать простые вопросы, на которые легко ответить.

4. Сложно передать чувства и эмоции

Опрос или анкета не может полностью уловить эмоциональные реакции или чувства респондентов. Без проведения личного опроса невозможно наблюдать за выражением лица, реакциями или языком тела.

Без этих тонкостей полезные данные могут остаться незамеченными.

Не зацикливайтесь, пытаясь интерпретировать эмоции в данных, вместо этого используйте шкалу Лайкерта, шкалу ответов, которая часто использует шкалу оценок от «частично согласен» до «категорически не согласен». Это дает больше силы и уверенности в ответах, чем множественный выбор.

5. Некоторые вопросы сложно анализировать

Анкеты содержат много данных. Вопросы с несколькими вариантами ответов могут быть сведены в таблицы и графики, но открытые вопросы — разные вещи.

Открытые вопросы позволяют получить индивидуальные ответы, которые не могут быть определены количественно и должны быть рассмотрены человеком .

Слишком много открытых вопросов может привести к потоку данных, анализ которого может занять целую вечность. Исправьте эту ошибку, но внимательно выбирайте типы вопросов. Если у вас есть десять вопросов, вы, вероятно, не хотите, чтобы более одного были открытыми, поскольку их невозможно измерить количественно.

Вот почему так важно выбрать правильный тип вопроса, так как анкета эффективна настолько, насколько эффективны ее вопросы.

Вопросы обследования должны быть быстро оценены, и они должны давать данные, по которым можно будет действовать.

Если вы сделаете вопросы слишком сложными или запутанными, чтобы ответить на них, вы можете получить бессмысленные данные.

Выбор неправильного типа вопроса также может привести к неполным результатам или данным, которые трудно интерпретировать.

Основные типы вопросов — это открытые, закрытые и полузакрытые вопросы. В пределах этих типов существует множество способов представить ваш запрос от оценок до вопроса «да / нет».

Узнайте, как правильно выбрать типы вопросов для опроса в соответствии с вашими потребностями, из нашего основного руководства.

6. У респондентов может быть скрытая повестка дня

Как и в любом другом исследовании, предвзятость респондентов может быть проблемой .

Участники вашего опроса могут быть заинтересованы в вашем продукте, идее или услуге. Другие могут быть привлечены к участию в зависимости от темы вашей анкеты. Эти склонности могут привести к неточностям в ваших данных, вызванных несбалансированностью респондентов, которые смотрят на вашу тему в чрезмерно положительном или отрицательном свете.

Отфильтруйте скрытые планы с помощью предварительной проверки. Придумайте несколько косвенных вопросов, которые устранят эти разрушители результатов.

7. Отсутствие персонализации

Индивидуализация — преобладающая маркетинговая тема.

Любой маркетинговый материал может показаться обезличенным, если не уделить время и усилия для его персонализации. Если вы не можете добавить какие-то элементы персонализации, некоторые потенциальные респонденты могут отложить и проигнорировать его.

Это может быть особенно сложно, когда анкета или опрос заполняются добровольно на веб-сайте, независимо от покупки или электронной почты.

Исправьте это, всегда отправляя электронные письма, содержащие имена респондентов. Используйте динамический контент на веб-сайтах и ​​старайтесь использовать имена, личные данные и персонализированный контент во всех коммуникациях.

8. Недобросовестные ответы

Каждый администратор надеется на добросовестные ответы, но невозможно узнать, действительно ли респондент понял вопрос или внимательно прочитал его перед тем, как ответить.

Иногда ответы выбираются до полного прочтения вопроса или возможных ответов. Иногда респонденты пропускают вопросы, или выбор может быть сделан за доли секунды, что влияет на достоверность ваших данных.

Этот недостаток трудно преодолеть, но если вы сделаете свой опрос кратким, а вопросы простыми, вы, скорее всего, получите наиболее точные ответы.

9. Проблемы доступности

Независимо от того, какая форма доставки используется, отсутствие доступа представляет собой угрозу .Опросы могут быть неподходящими для пользователей с нарушениями зрения или слуха, а также с другими недостатками, такими как неграмотность. Это следует учитывать при выборе подобного исследования.

Всегда выбирайте платформу для анкет со встроенными функциями доступности.

10. Анкета или обследование усталости

Мы все получили приглашения на участие в опросах, и тенденция компаний, использующих опросы клиентов, растет. Это означает, что у респондентов наблюдается определенный уровень усталости от опроса .

В целом можно выделить два типа усталости от съемки:

Усталость ответов при опросе: Это происходит до начала опроса. Из-за растущего числа опросов респонденты будут менее склонны принимать участие в вашем опросе. В результате у вас будет мало ответов.

Опрос «Усталость»: респонденты этого типа утомляются во время опроса. Это результат опросов, которые считаются слишком длинными и включают вопросы, не относящиеся к респонденту.Показателем усталости от опроса является низкий процент завершения.

Насколько усталость от опроса влияет на ваш вопросник, зависит от вас. Если вы облегчите респондентам ответ и действительно что-то сделаете с информацией, утомляемость будет меньше.

Зачем нужна онлайн-анкета

Использование онлайн-анкет дает множество преимуществ.

Во-первых, как уже упоминалось, они могут быть отправлены быстро, а срок обработки может быть относительно коротким.Вы можете связаться со своей аудиторией в самые важные моменты — когда они просматривают ваши продукты, когда они читают ваш контент, как только они совершили покупку.

Онлайн-анкеты дают пользователям время подумать над ответами — явное преимущество перед личными или телефонными методами. Помимо этих замечательных преимуществ, стоимость онлайн-анкет невысока, а элементы, на основе которых можно принять меры, могут обеспечить высокую окупаемость инвестиций.

Есть и дополнительные преимущества.

Пользовательские ответы могут быть предварительно закодированы, что исключает ошибки транскрипции. Данные уже представлены в электронном формате, что позволяет легко анализировать их без необходимости оцифровывать данные.

Наконец, руководство и / или программное обеспечение можно получить у таких поставщиков, как Survey Anyplace, по доступной цене и с широким спектром возможностей, позволяющих адаптировать его к вашему бренду и вашим требованиям.

Как мотивировать респондентов к участию

Анкеты

имеют плохую репутацию, и за последние годы многие исследователи заметили снижение количества ответов из-за их непопулярности.Вот почему мы составили обширный список советов, которые помогут вам повысить скорость отклика.

Самый очевидный способ сделать это — вознаградить респондентов за их время подарками, кредитами или оплатой. Survey Anyplace даже предлагает забавные инструменты вознаграждения, такие как цифровая скретч-карта или игровой автомат.

Поощрение респондента — лишь один из способов получить ответы. Респонденты также хотят убедиться, что их конфиденциальность защищена, дать понять, что ответы являются конфиденциальными, и убедиться, что ваша политика конфиденциальности актуальна.Подчеркните, насколько данные будут полезны для пользовательского опыта или полезны для общества. Людям нравится чувствовать, что они делают что-то хорошее.

Они также хотят знать, что они могут заполнить вашу анкету, не беспокоясь о звонках за ужином. Уважение к времени респондента имеет большое значение для демонстрации того, что вы цените его участие.

Не забудьте также отправить напоминания — многие люди забывают все, о чем не думают.

Найдите вдохновение для дизайна анкеты

Создание анкеты может показаться простым, пока вы не сядете за то, чтобы писать вопросы.Планирование, создание контента и графический дизайн — все это очень важно. Не у всех есть время или профессиональные дизайнерские навыки, чтобы создать анкету.

Вот почему некоторые компании-разработчики программного обеспечения, такие как Survey Anyplace, предлагают шаблоны для создания вопросов за считанные минуты.

Теперь, когда вы знаете, насколько полезными и эффективными могут быть анкеты и опросы, получите бесплатную учетную запись Survey Anyplace!

Анкета

Метод сбора данных: преимущества и недостатки

Прочтите эту статью, чтобы узнать о преимуществах и недостатках анкетного метода сбора данных.

Преимущества анкеты:
(1) Экономичный:

Это экономичный способ накопления информации. Это экономично как для отправителя, так и для ответчика по времени, усилиям и затратам. Стоимость проведения исследования анкетным методом очень низкая. В анкете исследователь должен потратить только на печать бумаги и почтовые расходы. Нет необходимости посещать каждого респондента лично.Таким образом, проведение исследования не требует больших затрат.

(2) Широкое покрытие:

Это, вероятно, лучший метод сбора информации по сравнению с другими методами, такими как интервью или наблюдение, когда выборочная совокупность разбросана по большой территории. Это обеспечивает общенациональное или даже международное покрытие.

Анкета

позволяет связаться со многими людьми, с которыми иначе невозможно было бы связаться. Он может одновременно охватывать большую группу.Гуд и Хатт говорят, что, когда исследователь должен охватить группу респондентов, которые широко разбросаны, он может использовать анкету, чтобы минимизировать затраты.

Например, если исследователь желает опросить членов Американского социологического общества, транспортные расходы на интервью будут чрезмерными как с точки зрения денег, так и времени. На необходимое собеседование может не хватить времени.

Тем не менее, всем этим членам можно было разослать анкеты и получить от них информацию.Это может сделать один исследователь без больших средств, которые в противном случае потребовались бы для найма персонала для проведения интервью.

(3) Скорость:

Ответы можно получить очень быстро анкетным методом. В этом случае нет необходимости посещать респондента лично или продолжать исследование в течение длительного периода. По сравнению с другими методами, рассылка анкеты по почте является самым быстрым методом.

(4) Подходит для особого типа ответа:

Информацию о некоторых личных, секретных вопросах лучше всего получить методом анкетирования.Например, информацию о сексуальных отношениях, супружеских отношениях, тайных желаниях и т. Д. Можно легко получить, сохранив анонимность имен респондентов.

(5) Повторяющаяся информация:

По сравнению с другими методами, такими как расписание, интервью или наблюдение, метод анкетирования считается более полезным и дешевым, когда повторяющаяся информация должна собираться через регулярные промежутки времени.

(6) Более простой метод: Анкета

— сравнительно более простой метод для планирования, построения и администрирования.Это не требует особых технических навыков или знаний.

(7) Это оказывает меньшее давление на респондентов:

Это оказывает меньшее давление на респондентов для немедленного ответа. Он может ответить на него на досуге, тогда как собеседование или наблюдение требует конкретной фиксации времени и ситуации,

(8) Однородность:

Это помогает сосредоточить внимание респондента на всех важных вопросах. При его администрировании в письменной форме стандартизированные инструкции по записи ответов обеспечивают определенное единообразие.Анкета не допускает особых изменений.

(9) Полезный предварительный инструмент: Анкета

может быть использована как предварительный инструмент для проведения более глубокого исследования в дальнейшем любым другим методом.

(10) Большой срок действия: Анкета

обладает уникальными достоинствами с точки зрения достоверности информации. В таких методах, как интервью и наблюдение, надежность ответов зависит от того, как исследователь их записал.Здесь они могут представить собственную предвзятую или предвзятую информацию. Но при анкетном методе ответы, данные испытуемыми, доступны на их родном языке и в их версии. Следовательно, это не может быть неправильно истолковано исследователем.

(11) Анонимность: Анкета

гарантирует анонимность респондентам. У респондентов больше уверенности в том, что их никто не опознает за то, что они высказывают определенную точку зрения или мнение. Они чувствуют себя более комфортно и свободно выражать свое мнение с помощью этого метода.

(12) Самый гибкий инструмент для сбора данных: Анкета

, несомненно, является наиболее гибким инструментом для сбора как количественной, так и качественной информации.

Недостатки анкеты:
(1) Ограниченный ответ:

Одним из основных ограничений анкеты является то, что она может быть применима только к тем респондентам, которые имеют значительный уровень образования. Его нельзя использовать ни для неграмотных, ни для полуграмотных людей.

Анкета довольно часто не охватывает очень занятых и заранее занятых людей из числа респондентов, ленивых и равнодушных людей, типа респондентов, которым нужно много скрывать о себе, легкомысленных и уклончивых респондентов, лица, которые неоправданно презирают исследования и реформы, а также лица, которые излишне сомневаются в намерениях, искренности, преданности и приверженности исследователя.

Это люди, которые составляют очень важный сегмент респондентов, которые должны быть охвачены сбором данных, но их редко можно поймать.Таким образом, анкеты вряд ли подходят для большей части этого типа населения.

(2) Отсутствие личного контакта:

Так как в случае анкеты исследователь не выезжает на места, он не может установить правильные личные отношения с респондентами. Если респондент не понимает некоторые технические термины или у него есть какие-либо сомнения, некому разъяснить эти технические термины или сомнения.

Несмотря на то, что исследователь пытается наилучшим образом сделать анкету простой, точной и удобной, цель и задачи анкеты могут быть гораздо лучше объяснены лично, чем с помощью любых других средств.Без надлежащего личного контакта очень сложно мотивировать респондента заполнить анкету.

(3) Плохой ответ:

При использовании вопросника по почте процент возврата обычно невысок. Факторы, которые могут повлиять на результаты: формат анкеты, ее размер, организация, проводящая исследовательскую работу, характер обращения, тип респондентов, выбранных для исследования, побуждение к ответу и т. Д.

(4) Недостоверность:

Информацию, собранную с помощью анкеты, нельзя назвать очень надежной или достоверной. Если субъект неверно истолковывает вопрос или дает неполный или неопределенный ответ, очень мало что можно сделать, чтобы связать такой ответ. В отличие от этого, в интервью всегда есть возможность перефразировать вопросы для дальнейшего уточнения.

Вопросы могут быть повторены с соответствующей проработкой, если это необходимо.Но в анкетном методе нет возможности повторять вопросы, объяснять их или прояснять сомнения по конкретному ответу. Следовательно, в нем вряд ли можно проверить обоснованность ответа респондента.

Здесь следователь не имеет возможности наблюдать за жестами и выражениями лиц респондентов. Он не может перекрестно проверять несоответствия или искажение ответов. Таким образом, в анкетном методе надежность ответов очень низкая.

(5) Недоступность:

Неразборчивый почерк респондента иногда мешает исследователю понять ответы.Иногда респонденты стирают и пишут слишком много. Это создает множество трудностей при чтении ответов.

(6) Неполные записи:

Часто большинство респондентов очень плохо заполняют анкету. Иногда они вообще пропускают многие вопросы или заполняют их таким образом, что со стороны исследователя становится очень трудно следить за этими ответами. Помимо этого, может возникнуть проблема языка, использования сокращений, двусмысленных терминов и т. Д.Все это делает анкету неполной.

(7) Возможность манипулирования записями:

В случае опроса следователь непосредственно взаимодействует с респондентом лично и интенсивно, лицом к лицу. Он может судить респондента, его отношение, понимание темы исследования и, при необходимости, может задать несколько перекрестных вопросов для исправления различных ошибок.

Итак, обычно респондент не может манипулировать своим ответом. Но в анкете очень сложно обнаружить ошибки респондентов.Здесь следователь не имеет возможности проверить достоверность и надежность информации. В отсутствие исследователя респонденты могут предоставлять манипулируемую информацию.

(8) Бесполезно для углубленных исследований:

При использовании метода анкетирования исследователь не может проводить интенсивное или углубленное изучение чувств, реакций и настроений респондентов. Все это требует здорового взаимодействия исследователя с респондентами.Но в методе анкетирования исследователь не присутствует на месте, поэтому ничего нельзя сделать для установления контакта с респондентом. Из-за отсутствия взаимодействия с респондентом исследователь не может вдаваться в подробности жизни респондента. Таким образом, методом анкетирования невозможно провести глубокое исследование.

(9) Ответ от ненадлежащей репрезентативной части людей:

Респонденты, возвращающие анкеты, не могут составлять репрезентативную часть всей группы.Только ответственные люди, склонные к исследованиям или сторонники данной проблемы, могут предпочесть ответить. Некоторые важные разделы группы могут полностью хранить молчание. Это искажает окончательные выводы и выводы.

(10) Отсутствие взаимопонимания с субъектом :

Есть много людей, которые не хотели бы делиться какой-либо важной информацией до тех пор, пока они не будут впечатлены смыслом исследования и личностью исследователя. Анкета не дает исследователю возможности установить контакт с испытуемым, и это не может привлечь респондента к лучшему ответу.

(11) Не подходит для деликатных вопросов:

Некоторые из областей исследований настолько деликатны, деликатны, запутаны и конфиденциальны по своей природе, что становится трудно сформулировать вопросы по ним. Некоторые деликатные вопросы невозможно записать.

Как и что

Преимущества и недостатки анкет

Автор: M Rahman | Теги:

Преимущества и недостатки анкет

Цель этой статьи — выявить и объяснить некоторые преимущества и недостатки анкет.Анкеты часто используются исследователями в количественных исследованиях, поскольку они считаются очень полезными для сбора больших объемов данных от большой выборки людей. Однако анкеты не лишены некоторых ограничений. Поэтому для исследователей важно изучить преимущества и недостатки анкет, прежде чем решать, следует ли им использовать этот инструмент в своих исследованиях или нет.

Определение анкеты

Согласно Кембриджскому словарю (2020), анкета — это список вопросов, которые задают нескольким людям, чтобы можно было собрать информацию о чем-то.

Согласно BBP Learning Media (2009, стр.76), «анкета — это основной инструмент маркетингового исследования, устройство для доставки вопросов респондентам и записи их ответов».

Преимущества анкет

Существует ряд преимуществ использования анкет в исследованиях:

  • Простота проведения и, безусловно, большой объем информации можно получить от большого числа респондентов.Анкеты также рентабельны, когда исследователи стремятся охватить большую популяцию.
  • Широкий охват. С местными, национальными и международными респондентами можно легко связаться с помощью анкет. Интернет и, в частности, социальные сети упростили использование анкет для охвата респондентов издалека.
  • Полученные ответы откровенные и анонимные. В отличие от интервью, анкеты подходят для деликатных вопросов и вопросов, связанных с эго.
  • Проведение исследования с помощью анкет занимает меньше времени, и респонденты также могут заполнить анкеты в удобное время.
  • Анкеты предоставляют исследователям количественные данные. Количественная информация может использоваться для подтверждения или опровержения существующих гипотез. Исследователи также могут легко количественно оценить результаты анкетирования вручную или с помощью программных пакетов, таких как SPSS.

Недостатки анкет

Использование анкет в исследовании имеет ряд недостатков:

  • Отсутствие разъяснений по неоднозначным вопросам.Многие эксперты утверждают, что анкеты неадекватны для понимания человеческого поведения, отношения, чувств и т. Д.
  • Недостаточная мотивация для ответа. Некрасивый стиль и формат анкет также могут отпугнуть некоторых респондентов.
  • Некоторые вопросы могут быть плохо сформулированы, а некоторые другие могут быть очень прямыми. Эти вопросы бесполезны для получения достоверной информации. Многие исследователи также утверждают, что анкеты недействительны, поскольку они дают информацию без объяснения причин.
  • Низкий процент ответов, поскольку вопросники могут просто не подходить для некоторых респондентов.Точно так же, если исследователи решат использовать почтовый вопросник, многие люди могут отказаться отвечать.
  • Многие вопросы могут быть истолкованы респондентами не так, как предполагалось исследователями, что приведет к получению нерелевантной информации. Точно так же исследователю также трудно сказать, насколько правдивы были респонденты.

Типы вопросов

Исследователи могут использовать разные типы вопросов для получения различной информации.Поэтому вопросы могут быть открытыми и закрытыми. Аналогичным образом вопросы могут быть структурированными и неструктурированными.

Пример структурированного вопроса выглядит следующим образом:

  • С кем вы путешествуете этим рейсом?
  1. Никто
  2. Супруг (а)
  3. Супруг (а) и дети
  4. Друзья

Ниже приведен пример неструктурированного вопроса?

  • Какие шаги, по вашему мнению, необходимы для повышения качества жизни в развивающейся стране?

Надеемся, статья «Преимущества и недостатки анкет» была вам полезной.Вам также может понравиться читать Преимущества и недостатки собеседований и Преимущества и недостатки онлайн-обучения . Другие релевантные статьи для вас:

PESTEL анализ Великобритании

SWOT-анализ GAP

Маркетинговый комплекс Burger King

0245 Если вам понравилось

любую из этих статей, пожалуйста, поделитесь с другими, нажав на значки ниже.Также введите свой адрес электронной почты внизу сайта, чтобы «Присоединяйтесь к нам» бесплатно для получения наших недавно опубликованных статей и информационных бюллетеней.

Последнее обновление: 29 сентября 2020 г.

Ссылки / Дополнительная литература:

BPP Learning Media (2009) Marketing, Лондон: BPP Learning Media

Cambridge Dictionary (2020) Вопросник, доступен по адресу: https: // Dictionary.cambridge.org/dictionary/english/questionnaire (по состоянию на 20 сентября 2020 г.)

Фото: Pixabay
Автор: М. Рахман

М. Рахман много пишет в Интернете, уделяя особое внимание управлению бизнесом, маркетингу и туризму.Он читает лекции по менеджменту и маркетингу. Он имеет степень магистра в области туризма и гостеприимства Университета Сандерленда. Кроме того, окончил столичный университет Лидса со степенью бакалавра в области бизнеса и менеджмента и получил диплом DTLLS (диплом преподавателя в секторе непрерывного обучения) Лондонского университета Саут-Бэнк.

Преимущества и недостатки анкет

Преимущества анкеты

Использование анкеты в полевых исследованиях дает следующие преимущества

1.Анкета имеет большие возможности и при правильном использовании.

2. Это экономичный способ накопления важной информации от международного маркетолога.

3. Когда респонденты разбросаны по всему миру, это будет лучший инструмент по сравнению с такими инструментами, как интервью или наблюдение. Это разрешает даже международное покрытие . Это делает возможным контакт со многими, с кем иначе невозможно было бы связаться.

4.Он разрешает групповое администрирование и может быть адаптирован для любых целей . Он может одновременно охватывать большую группу.

5. легко планировать, строить и администрировать.

6. После того, как исследование будет искусно построено, лицо, исследующее исследование, может попросить кого-нибудь управлять от его имени.

7. Обычно считается надежным , когда используется для получения изложения фактов.

8. Информацию личного характера часто легче получить через анкеты, если ответы респондентов считаются конфиденциальными.

9. Это на меньше давления на объект для немедленного ответа. Он может ответить на нем на досуге, тогда как собеседование и наблюдения требуют конкретной фиксации времени и ситуации.

10. Это помогает сфокусировать внимание респондента на всех важных вопросах. Поскольку это даётся в письменной форме, запись ответов респондентов обеспечивает единообразие.

11. Может быть использован как предварительный инструмент для проведения более глубокого исследования в дальнейшем любым другим методом.

12. Ответы, данные испытуемыми, доступны на их родном языке и в версиях .

Недостатки или ограничения анкет

Анкеты

имеют следующие ограничения:

1. Его надежность и валидность низкие . Он дает вторичную информацию, когда под рукой первичные доказательства.

2. Иногда анкеты становятся просто скоплением невежества . Это сборник мнений многих людей, которые могут не знать правильного ответа.

3. Это дает смещенную выборку . Отсутствие ответа всегда является большим вопросительным знаком.

4. Респонденты, отправившие анкету, не могут составлять репрезентативную часть всей группы. Некоторые важные разделы группы могут полностью промолчать .

5. Если субъект неправильно интерпретирует вопрос или дает неполный ответ, ничего нельзя сделать.

6. Анкета не очень помогает при поиске информации о сложных эмоциональных предметах .

7. Некоторые респондента могут не захотеть излагать свое мнение по спорным вопросам в письменной форме. Такие взгляды можно высказать только на собеседовании.

8. Поведение, жесты, реакции, утверждения и эмоции респондентов остаются незамеченными .

9. Некоторые люди могут не захотеть делиться информацией до тех пор, пока четко не поймут причину и цель исследования. Анкета не дает возможности человеку, проводящему исследование, установить контакт с исследовательскими группами.

10. Если область исследования является деликатной или конфиденциальной по своему характеру, разработка анкеты для такой области является сложной задачей.

11. Он позволяет респонденту изменять свои ответы на предыдущие вопросы, когда он замечает, что противоречит сам себе, отвечая на некоторые более поздние вопросы.

12. Анкету нельзя использовать с неграмотными испытуемыми и детьми.

12 Преимущества и недостатки анкет

Дейл Карнеги в своей классической книге 1936 года «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» советовал: «Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать.«Задавая хорошие вопросы, вы проявляете неподдельный интерес и получаете честные ответы.

Тем не менее, все мы знаем, что покупатели любят задавать вопросы, особенно когда они собираются совершить покупку. Но может ли владелец бизнеса задавать вопросы клиентам и покупателям? Вы, конечно, можете, но не так прямо, как это делают клиенты. «Анкеты» делают все, что нужно бизнесу!

Что такое анкеты? Анкеты

— это интернет-опросы, которые содержат серию вопросов, задаваемых с целью сбора информации от респондентов.В некоторых случаях они используются для доставки информации сотрудникам и потенциальным клиентам.

В бизнес-маркетинге онлайн-анкеты играют важную роль. Это помогает значительно улучшить бизнес-процессы. Его можно использовать для получения информации о целевой аудитории организации и сбора отзывов клиентов о конкретном продукте / услуге.

Чтобы узнать больше о важности анкет, прочтите блог.

Анкеты Vs.Опросы

Анкеты часто путают с опросами. Хотя оба принадлежат к одной и той же категории, их отличают некоторые существенные различия.

Анкета — это набор вопросов, используемых для исследования для получения качественных (открытые вопросы) и количественных (закрытые вопросы) данных.

Опрос — это более широкий термин, используемый для описания анкеты, ее метода, способа распространения и анализа. Опросы в основном состоят из закрытых вопросов, задаваемых ограниченному числу респондентов.Поищите примеры различных вопросов опроса для более глубокого понимания концепции.

В опросе всегда будет анкета. Однако опрос может не оправдать цель анкеты.

В этой статье мы обсудим преимущества и недостатки анкет, чтобы вы могли взвесить плюсы и минусы этого ресурса, чтобы избежать паралича принятия решений.

12 Преимущества анкет

1. Помогите понять клиента

Хорошая анкета — это как настоящий разговор.Вы можете использовать как закрытые, так и открытые вопросы для разработки анкеты. Маркетологи в основном предпочитают более открытые вопросы, чтобы получить подробную информацию.

Короткие ответы, состоящие из одного слова, с заранее заданными ответами, такими как «да» или «нет», не требуют особого внимания. Однако они необходимы для сбора количественных данных от респондентов. Открытые вопросы помогают получить исчерпывающие ответы. Преимущество в том, что вы действительно начинаете узнавать о своих клиентах.

2. Рентабельность

Если компания традиционно думает о проведении анкет или опросов для сбора отзывов клиентов, они должны сначала принять во внимание материальные затраты, стоимость печати, звонков, интервью и даже время, которое на это потребуется.

Анкеты

, разработанные с использованием онлайн-инструментов, являются наиболее экономичным способом получить демографическую информацию и узнать об опыте клиентов с брендом. Подумайте о создании уникального фирменного стиля, чтобы убедиться, что они конвертируются. Эти инструменты позволяют создавать профессионально выглядящие анкеты с использованием готовых шаблонов и вопросов, сокращая расходы на исследования и человеческие ресурсы.

Все, что вам нужно сделать, это открыть инструмент, выбрать вопросы, настроить анкету и поделиться ею со своей целевой аудиторией всего за несколько кликов.

3. Целевые опросы

Не все клиенты являются вашей целевой аудиторией. Онлайн-программное обеспечение помогает отправлять анкеты целевой аудитории. Исходя из вашего выбора клиентов, вы можете выбирать и размещать вопросы в определенном формате. Используя готовые шаблоны, вы можете создавать анкеты удовлетворенности клиентов, демографические анкеты, анкеты обратной связи с сотрудниками и многое другое.

Хотя вы можете задать столько вопросов, сколько захотите, маркетологи должны ограничить количество вопросов максимум 10.Это гарантирует, что респонденты не обидятся и не сдадутся на полпути.

Однако, если еще есть что спросить, вы можете создать подтему и провести еще один опрос. В конце концов, онлайн-опросы дешевы, и ими можно легко поделиться.

4. Быстрые результаты Анкеты

— это самый простой и быстрый способ сбора данных. Создайте анкету и поделитесь ею со своей целевой аудиторией. Многие онлайн-инструменты помогают создавать анкеты, оптимизированные для всех устройств, чтобы ваша целевая аудитория могла получить к ним доступ из любого места и в любое время.

В зависимости от охвата клиентов и их желания участвовать, вы получите результаты в кратчайшие сроки.

Что лучше? Существует программное обеспечение для онлайн-анкетирования, интеллектуальная отчетность которого дает вам представление об обратной связи с клиентами в режиме реального времени. Интеллектуальная отчетность поможет вам понять детали клиента, такие как имя, способ ответа на вопросы и время заполнения.


Подробнее: Как легко создать онлайн-анкету


5.Масштабируемый

Если вы когда-либо распространяли физические опросы, вы могли бы вспомнить, сколько вы можете раздать в день? 500, 1000 или, может быть, 5000. Вот и все.

Сколько личных интервью вы можете провести за день? Максимум 50, может быть 60.

Но когда есть небо, к которому можно прикоснуться, это число кажется пустяком. Онлайн-анкеты можно разослать бесконечному количеству людей одним щелчком мыши, что является одним из основных преимуществ анкет.

Можете поделиться вопросом.Ваша команда может сотрудничать через общие почтовые ящики, а ваши агенты могут мгновенно решать запросы клиентов через чат. Ваша команда может сотрудничать через общие почтовые ящики, а ваши агенты могут мгновенно решать запросы клиентов через чат. Анкета в социальных сетях, отправьте своим клиентам по электронной почте, что расширит охват клиентов. Или просто вставьте их на свой веб-сайт или в блог в виде всплывающих окон, боковой панели или анкет в приложении, чтобы пользователи могли оставить отзыв, прежде чем покинуть веб-сайт.

6.Маркетинговые исследования

Точное знание того, чего хочет ваш клиент, жизненно важно для обеспечения успеха в бизнесе. Но как это узнать? Онлайн-анкеты, предназначенные для исследования рынка, помогут вам лучше понять ожидания ваших клиентов.

Эти анкеты дают вам представление и данные о:

  • Уровни осведомленности клиентов и их восприятие продуктов
  • Детальный взгляд на покупательские привычки
  • Определите новые сегменты целевой аудитории и демографические данные.

Владельцы бизнеса могут интерпретировать собранные данные вместе с необходимой информацией о целевых клиентах, такой как возраст, пол, семейное положение, количество детей (если есть), какой бренд они используют и предпочитаемый способ покупки.

7. Интеллектуальный анализ

Многие анкеты и опросы извлекают количественные данные, которые очень легко анализировать. Вам не нужно быть техническим магнитом или ученым, чтобы анализировать отзывы. Все, что вам нужно, — это онлайн-анкета для профессионального анализа результатов опроса.

Онлайн-инструменты имеют встроенные функции, которые позволяют легко анализировать результаты, предоставляя вам общее представление об участниках, их именах, способах ответа и многом другом в виде ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов. .

Самое приятное то, что вы можете сравнивать последние данные с предыдущими данными, чтобы отслеживать изменения и измерять, улучшилось ли взаимодействие с пользователем за измеренное время.

8. Простота администрирования

Личные интервью, телефонные интервью, письменные или печатные — это обычные способы, которые компании используют для заполнения анкет.Однако в этой быстро меняющейся жизни ни у кого нет возможности уделить дополнительное время этим утомительным и требовательным режимам анкетирования.

Компании теперь должны настроить свою стратегию и отправлять онлайн-анкеты или опросы, чтобы узнать о своих клиентах, сотрудниках, поставщиках и многом другом. Основное преимущество онлайн-опроса или анкеты заключается в том, что вы можете экспортировать данные в таблицы Excel для дальнейшего анализа.

9. Единый формат Анкеты

были созданы как отличное средство для сбора информации об убеждениях, поведении и отношениях человека.

Лучшие анкеты написаны и разработаны в стандартизированном формате с четкими инструкциями. Они организованы таким образом, что всем пользователям задаются одни и те же вопросы, заданные одинаково. Все это стало возможным с использованием онлайн-конструктора анкет.

Стандартизация анкет является огромным преимуществом для компаний, поскольку они могут записывать и анализировать ответы единообразно. Они также оказались более надежными по сравнению с любым другим способом анкеты.

10. Предоставьте дополнительные возможности

«По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете [ название компании ] другу или коллеге?»

«Служба поддержки клиентов помогла мне решить мою проблему —

Совершенно не согласен / не согласен / Нейтрально / частично согласен / согласен / полностью согласен »

«Как бы вы оценили свой опыт покупки?»

Вы собрали отзывы клиентов или ваших сотрудников с помощью опросов или анкет, но не повлияли на результаты.Вы теряете возможность узнать о них больше.

Если вы думаете, что некоторые ответы были даны с другой точки зрения, попробуйте понять причину этого. Это не только будет способствовать продолжению разговора, но и привлечет внимание клиентов. Кроме того, последующие действия помогут вам составить план действий по решению ключевых проблем и поделиться с ними инициативами, касающимися вашего опроса.

11. Вечнозеленый

Люди сегодня очень заняты (по крайней мере, они так думают).Было бы несправедливо просить их заполнить анкету, когда что-то срочное беспокоит их.

Онлайн-анкеты распространяются в социальных сетях, отправляются по электронной почте и могут быть встроены на веб-сайт. Респонденты могут выбрать удобное время для ответа.

Исследование показало, что заполнение анкет в моменты отсутствия давления позволяет получить правдивые ответы. При необходимости вы можете установить определенную дату и время, когда инструмент автоматически перестанет собирать ответы.

12. Аноним

Опра Уинфри однажды сказала: «Настоящая честность — это делать правильные вещи, зная, что никто не узнает, сделали вы это или нет».

Отвечая на вопросы анкеты, большинство людей боятся отвечать правдиво, опасаясь того, что кто-то опознает их за то, что они поделились своим негативным мнением или взглядами. Мысль о неизвестных последствиях их отпугивает.

Создатель онлайн-анкеты обеспечивает анонимность респондентов, сохраняя личные данные респондентов в тайне.Соблюдение конфиденциальности дает более точные данные, поскольку респонденты чувствуют себя свободно и комфортно, делясь своим сердцем.

Анкеты

имеют много преимуществ, но есть и недостатки. Знание подводных камней может быть полезным для наилучшего использования этого инструмента исследования. Давайте разберемся с обратной стороной анкет:

12 Недостатки анкет

1. Неправильная обратная связь

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются маркетологи при проведении опросов, заключается в том, что респонденты дают нечестные ответы.

Загвоздка здесь в том, что респонденты не лгут. Вместо этого подсознательно они чувствуют, что любые данные, которые они вносят в анкету, верны и принесут пользу участнику опроса.

Вот еще несколько причин, по которым респонденты нечестно заполняют анкеты:

  • Они хотят построить самоокупаемость
  • Они отталкивают чувствительные темы
  • Они хотят давать социально желательные ответы
  • Они хотят довести результаты опроса в свою пользу.

В качестве превентивной меры убедите участника, что его конфиденциальность защищена, несмотря ни на что. Заставьте их почувствовать себя ценными, независимо от их мнения.

2. Нежелание к деликатным темам

Опросы или анкеты, которые включают вопросы о доходах, голосовании, сексуальном поведении, злоупотреблении наркотиками и т. Д., Как правило, считаются деликатными. Частота ответов на такие анкеты почти невысока.

Те, кто участвует, могут не отвечать честно.Основная причина — природный инстинкт людей, сдерживающий их. Однако маркетологи могут завоевать доверие клиентов и заставить их чувствовать себя комфортно с помощью анкет, выбрав инструмент, который обеспечивает конфиденциальность, анонимность и конфиденциальность данных опроса.

3. Незнание вопросов

Какая разница, если я не отвечу?

В анкетах высока вероятность того, что респонденты могут проигнорировать определенные вопросы или не посчитать их достаточно важными, чтобы давать ответы.

Попробуем разобраться, по каким причинам многие респонденты игнорируют вопросы:

  • Неясна цель вопроса
  • Респонденты считают вопрос неуместным для себя
  • На вопрос трудно ответить
  • Не нравится дизайн и формат анкеты

Респонденты чаще всего игнорируют вопросы, которые не считают необходимыми. Перед созданием анкеты важно понять целевую аудиторию. Таким образом вы сможете исключить ненужные вопросы и сделать анкету краткой.

4. Пренебрегает эмоциями

Прошли те времена, когда клиенты покупали товары. Теперь они инвестируют в компании, которые понимают их эмоции и то, через что они проходят.

Анкеты

Online могут ответить на все ожидания клиента. Но, к сожалению, он не может передать то, что они чувствуют. Поскольку вопросы не задаются лично или при личной встрече, маркетологи не могут понять эмоциональные отклики и мгновенные реакции клиентов.

Интерпретация эмоций на основе данных может быть сложной задачей. Вместо этого вы можете искать ответы клиентов с помощью вопросов NPS или вопросов по рейтинговой шкале, чтобы понять глубину их ожиданий от вашего бренда.

5. Различные интерпретации

По сравнению с глубинными интервью, анкеты оказываются более эффективным, дешевым и осуществимым методом исследования клиентов. Отправка анкеты онлайн экономит время обеих сторон.Кроме того, заказчик может выбрать удобное время для заполнения анкеты.

Однако отказ от личного собеседования может стать проблемой для маркетологов. Если не задавать вопросы лицом к лицу, респонденты могут по-разному интерпретировать вопросы, поскольку некому объяснить их смысл. В результате они не смогут дать точные ответы, и ответы будут в основном самоуверенными.

Чтобы избежать такой ситуации, разумно, чтобы вопросы были простыми и понятными.

6. Обследование усталости

Вы когда-нибудь засыпали свою аудиторию вопросами разных типов, в которых один вопрос является множественным, а другой состоит из огромной сетки переключателей? Вы можете быть удивлены, узнав, что для некоторых респондентов все это создает значительную психологическую нагрузку, и они могут быть достаточно демотивированы, чтобы оставить вопросник между ними.

Усталость от опроса — серьезная проблема с анкетами. Плохо составленные опросы с запутанными вопросами, как правило, увеличивают процент отказов от ответов.Вы не сможете создать успешную стратегию с ограниченными данными, которые вы получаете.

7. Недоступность Анкеты

предназначены для масс. Однако, если они не предназначены для совместимости со всеми устройствами, некоторые пользователи могут не иметь к ним доступа.

Программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет настраивать параметры, может сделать опрос удобным для пользователя. Чтобы сделать онлайн-опросы практическим решением для всех категорий пользователей, дизайн должен быть простым как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения программирования.

Макет необходимо протестировать на доступность для таких пользователей. В нем должен быть только один вопрос с минимальным выбором ответов, а на странице размещено несколько ссылок.

8. Поверхностные отзывы

При создании анкеты разработчик хочет, чтобы пользователь внимательно прочитал вопрос, чтобы правильно понять его, прежде чем выбирать ответ. В конце концов, для создания опроса требуется много исследований и усилий.

Но всегда ли это происходит?

Часто люди бегло читают вопрос и дают поверхностные ответы.Проще говоря, получаются неточные или неверные ответы. Более длинные опросы, как правило, отталкивают пользователей из-за того, что на их завершение требуется много времени, что заставляет пользователей спешить во время их завершения.

Это может привести к тому, что бизнес потеряет количественные и качественные данные, которые можно было бы использовать для создания стратегий удержания клиентов.

Эксперты снова и снова говорят, что лучше всего делать опросы короче, чтобы им не требовалось более 7-8 минут (если возможно, короче) на заполнение анкеты.

9. Неточность в анализе открытых вопросов

Качественное исследование рынка не обходится без открытых вопросов. Запрос дополнительных комментариев / предложений — типичная форма открытых вопросов в опросе или анкете. Открытые вопросы вдохновляют на ответы в предложениях, рассказах и списках. По сути, вы просите респондентов отвечать своими словами.

Без сомнения, вы собираетесь получить дополнительную информацию. Но как вы собираетесь анализировать результаты? Их ответы в основном основаны на их чувствах, знаниях и понимании.

Маркетологи, которым не хватает способности глубже исследовать ответы респондентов, упускают возможность получить ценную информацию.

10. Использование сложных языков

Задать вопрос легко. Но как можно быть уверенным, что респондент понял вопрос именно так, как вы хотели?

Слова, используемые в вопросах анкеты, играют важную роль в обеспечении успеха анкеты. Однако достижение правильного баланса может оказаться сложной задачей, особенно когда вы сосредоточены на сборе данных.

Вот три общих недостатка, замеченных в вопросах опроса

  • Использование высокотехнологичных терминов
  • Неточная терминология
  • Заумный язык
  • Варианты написания смещены в сторону конкретного ответа

Если респонденты не поняли должным образом, они не смогут дать точные ответы, даже если захотят.

Невозможно объяснить цель вопроса и предоставить дополнительную информацию, которая может помочь респонденту понять вещи на аналогичном уровне.

11. Опрос может оказаться безличным

При проведении анкеты вы удивитесь, увидев, какую ценность вы можете получить от клиента. При создании анкет это может показаться слишком формальным и даже роботизированным.

Что в этом плохого? Роботизированные вопросы дадут только роботизированные ответы и, возможно, вообще не получат ответов.

Лучший способ избежать этой ситуации — использовать язык, которым вы бы воспользовались, задавая им вопросы лично.

Персонализация опросов создает у клиента впечатление, что вы цените его мнение и время.

12. Слишком личное

Персонализация оказывает прямое влияние на частоту ответов и качество данных опросов или анкет. Однако может случиться так, что ради того, чтобы дать респонденту индивидуальный опыт, вы можете перейти на слишком личный подход.

Многие исследования показали, что когда людям задают вопросы, основанные на опыте или знаниях, они с большей вероятностью будут участвовать в анкетах.Однако, если вы попросите их указать в анкете личную информацию, касающуюся их семьи, друзей или личных финансов, они, скорее всего, отключатся и откажутся от анкет. Мало того, такая попытка также создает плохое впечатление о бренде.

Бонусное чтение: преимущества и недостатки опросов

Зачем использовать программное обеспечение для онлайн-опросов?

Невозможно переоценить важность клиентского опыта. Анкеты или опросы — это экономичный и практичный способ оценить восприятие клиента и связанные с ним чувства.

Компаниям нужен инструмент, который упрощает процесс сбора и обработки данных. Например, ProProfs Survey Maker — это надежное программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет максимально быстро собирать данные при минимальных затратах.

Инструмент предлагает библиотеку вопросов, которая позволяет создавать настраиваемые анкеты, опросы, викторины и опросы. Вы можете легко поделиться ими с более широкой аудиторией. Вам предоставляется возможность изменять вопросы в зависимости от ситуаций, в которых это используется.

Теперь, когда вы знаете о сильных и слабых сторонах анкет и о том, что вы можете сделать, чтобы превратить отрицательные аспекты анкет в положительные, пришло время включить надежный инструмент опроса.

Попробуйте ProProfs Survey Maker и создайте опрос или анкеты бесплатно.

Создавайте опросы и викторины, используя:

  • 100+ готовых шаблонов
  • 1,000,000+ вопросов для опроса
  • Бесплатная 15-дневная пробная версия

Анкета: виды, преимущества и недостатки

Анкеты используются с 19 века.Анкета, которую часто используют как метод сбора информации, была впервые разработана в Лондоне в 1838 году.

Что такое анкета?

Анкета может быть определена как набор вопросов вместе с вариантами ответов, задаваемых респондентам, которые в основном используются для сбора информации или для целей опроса.

Анкеты обычно используются для сбора данных от респондентов с помощью серии вопросов и других подсказок, задаваемых организацией, проводящей такие эксперименты.

Анкеты

не обязательно представляют собой статистические данные , но они действительно действуют как эффективная альтернатива опросам, поскольку они дешевы и могут широко использоваться для охвата людей за короткий период времени.

Обычно они используются для получения стандартного ответа, а не конкретного ответа, который можно найти в других типах вопросников для сбора статистических данных.

Типы анкет:

В зависимости от типа используемых вопросов анкеты бывают следующие:

1.Структурированная анкета:

Подпадает под количественное исследование. Он включает небольшое количество исследователей и большое количество респондентов. Их еще называют закрытые анкеты . Обычно они включают такие ответы, как очень плохо, плохо, хорошо, очень хорошо и так далее.

  • У них есть определенные и конкретные вопросы
  • Их нужно подготовить заранее, чтобы задать как можно больше вопросов и получить информацию от респондента.
  • Начато официальное расследование.
  • Дополняет и проверяет ранее накопленные данные.
  • Обычно используется для решения социальных и экономических проблем, для изучения изменений, вызванных изменениями в политике, законах и т. Д.

Этот вопрос относится к структурированной анкете.

Вопросы на случай непредвиденных обстоятельств:

Это структурированная анкета. Здесь вопрос задается только в том случае, если респондент может дать ответ на предыдущий вопрос.

Матричные вопросы:

Аналогичный вариант предоставляется для нескольких вопросов.Вопросы расположены один под другим, образуя матрицу с категориями ответов вверху и вопросами вниз

2. Неструктурированная анкета:

Версия качественного обзора. Обычно они основаны на более открытых вопросах. Открытые вопросы также означают запись большего количества данных, поскольку респонденты могут указать, что для них важно, своими словами и методами. Но со стороны исследователя это сложнее, поскольку не дает правильного представления о теме и, кроме того, необходимо правильное понимание данных.

  • Обычно используется во время интервью.
  • Это не требует много времени и планирования.
  • Более гибкий для применения во многих областях.
  • Обычно используется для сбора данных о людях и их личной информации, такой как семья, дебаты, убеждения и т. Д.

3. Масштабные анкеты:

Респондентам предлагается масштабировать ответы на основе рейтинга, заданного вопросом.

В зависимости от типа формата анкет они делятся на следующие.

Вопросы в открытом формате:

Это тип вопросов, которые используются для того, чтобы респонденты могли свободно выразить свое мнение.

Используя такие вопросы, респонденты не обязаны следовать критериям для ответов на вопросы, и он / она может искренне выражать свои убеждения и предложения.

Идеальная анкета — это тип анкеты, включающий открытые вопросы, а также отзывы и предложения по дальнейшим улучшениям.

Вопросы закрытого формата:

Вопросы с несколькими вариантами ответов попадают в эту категорию. Пользователь может ответить на свое мнение с помощью параметров, установленных исследователем. Следовательно, они также называются закрытыми вопросами.

Одним из основных преимуществ использования закрытых вопросов является простота проведения предварительного анализа. Обычно они используются, чтобы узнать мнение об известных вопросах и ответить на них. Обычно они используются для отслеживания состояния и улучшений организаций и компаний.

Закрытые вопросы бывают разных типов:

1. Наводящие вопросы:

Вопросы такого типа вызывают у аудитории определенный тип ответа. На такой вопрос возможны все виды ответов. Ответы могут варьироваться от плохих, очень плохих до хороших и очень хороших. Обычно они используются для сбора информации от пользователей в очень ограниченном виде.

2. Важные вопросы:

Респондентам предлагается оценить определенный тип вопроса по шкале от 1 до 5.Это показывает, насколько важны темы анкеты для компании или для пользователей.

3. Вопросы Лайкерта:

Эти вопросы показывают, насколько клиент согласен с определенной темой и насколько это влияет на респондента.

4. Дихотомические вопросы:

Эти вопросы задают респондентам только ответ «да» или «нет». Следовательно, это затрудняет анализ, выходящий за рамки ответов «да» и «нет».

5. Биполярные вопросы:

На такие вопросы есть ответы, которые есть в крайнем случае.Респонденты должны попросить поставить вопрос между этими двумя крайностями.

6. Вопросы по рейтинговой шкале:

В таких вопросах респондентов просят оценить конкретную проблему между оценками «хорошо» и «плохо». У таких вопросов есть четное количество вариантов, чтобы не выбирать все время средний вариант.

7. Вопросы о склонности к покупке:

Эти вопросы используются для оценки того, будет ли респондент снова использовать услугу или продукт в будущем.

4. Анкета, доставленная вручную:

Этот тип анкеты также называется прямой анкетой , где исследователь
напрямую идет к респонденту и делится вопросами.

Респондент должен отметить правильные ответы перед исследователем

Преимущества:
  • В этом типе исследователь будет иметь тесные отношения с респондентами.
  • Сложные вопросы исследователь по желанию объясняет.
  • Также описана причина учиться
Недостатки:
  • Дорого
  • Отнимает много времени.

5. Анкета, отправленная по почте:

Анкеты этого типа в основном используются большинством исследователей. Здесь респонденты проживают где-то далеко, и анкета ему отправляется по почте. Вместе с вопросами ему также отправляется список инструкций.

Респондент должен написать ответы и отправить их соответствующему лицу или агентству.

Преимущества:
  • Наиболее часто используемые
  • Очень полезно для исследователя.
  • Экономия времени
  • Легко и просто.
  • Совсем не дорого
Недостатки:
  • Отсутствие возвратов.
  • Требуется время, если респонденты беспечны и ленивы.
  • Нехватка квалифицированных респондентов.
  • Вероятность ошибки из-за недопонимания респондентами.

6. Смешанная анкета:

  • Состоит из закрытых и открытых вопросов.
  • Наиболее часто используется в секторе социальных исследований.

7. Иллюстрированная анкета:

  • Регулярно не используется.
  • Использование изображений влияет на ответы респондентов на вопросы
  • В основном используется для исследований, основанных на социальных установках и предрассудках у детей

Преимущества анкет:

1. Анкеты действительно недороги при правильном обращении. Это может быть дешевле, чем проведение опросов, требующих много времени и денег.

2. Анкеты бывают разных типов, письменные, почтовые, телефонные и многие другие.

3. Один вопрос или тему можно задать нескольким одновременно без каких-либо задержек. В отличие от опросов, им не нужно ходить ко всем, чтобы узнать мнение.

4. Это эффективный способ узнать мнение большого количества людей.

5. Возможно большое количество респондентов разного возраста, пола, профессии и т. Д.

6.Ответы на вопросы могут быть четко определенными и конкретными, в зависимости от типа вопросов, заданных в анкете.

7. Эти результаты также могут быть включены в статистическое обследование, решающим фактором является характер анкеты и на какой теме анкета была основана.

8. В отличие от личных опросов, когда респондент должен ответить в течение самого момента, анкеты дают респондентам время хорошенько подумать, прежде чем давать ответы.

9.Анкеты легко воспроизводимы и могут быть повторены, и, если они хорошо составлены и правильно опробованы, их можно использовать в качестве сравнительных материалов для будущих исследований и проектов.

10. Стандартные вопросники уже могут быть проверены и могут использоваться для сравнения работ и исследований.

11. Они просты в администрировании и управлении.

12. Этот тип сбора данных распространен среди всех профессий, включая преподавательскую и бухгалтерскую. Анкеты стали частью нашей повседневной жизни.

13. Формат большинства типов анкет является общим для простых людей независимо от статуса.

14. Самая важная часть предварительного обследования. Обычно используется в качестве шага для сбора важных данных, таких как отзывов, предложений и конструктивных критических замечаний.

15. Анкеты обычно просты в своем подходе, что облегчает их анализ и сравнение с идеальными ответами.

16. Анкеты предоставляют много возможностей для анализа и обработки данных.Чем больше данных будет получено, тем точнее будет анализ.

17. Анкеты позволяют людям отвечать на вопросы, когда они считают это удобным. Таким образом, это более применимо, чем личные опросы, когда ожидается, что люди немедленно ответят на вопрос.

18. Если анонимно, от опрошенных можно ожидать более честных ответов.

19. Анкеты могут снизить уровень систематической ошибки. Поскольку все респонденты отвечают на одно и то же количество и на один и тот же тип вопросов.

20. Используется для получения ответов от большой группы людей за короткий промежуток времени.

Недостатки анкет:

1. Результаты анкетирования основаны только на типе задаваемого вопроса. Если вопросы сформулированы плохо или имеют предвзятый характер, то анализируемый результат также будет иметь такой же характер.

2. Анкеты могут создавать трудности для аналитика, если он / она не знаком с системой, на основе которой задаются вопросы.То есть аналитик может быть не в состоянии задать требуемые вопросы, и, следовательно, требуемые результаты не могут быть достигнуты.

3. Анкеты, как правило, вызывают у многих респондентов чуждое чувство, и поэтому они очень безличны независимо от ситуации. Таким образом, многие люди предпочитают беседы лицом к лицу, а не ответы на анкеты.

4. Частота ответов в анкетах может быть низкой, если у людей нет времени или они не чувствуют никакой важности отвечать на них.Это один из основных недостатков анкет.

5. Анкеты лишают людей возможности отвечать на вопросы, исходя из их собственного мнения. Это делает их очень ограниченными в плане ответов на такие вопросы. Это кажется правдой, особенно когда в анкетах есть закрытые вопросы. Они сильно ограничивают мнение респондента. Следовательно, можно получить менее честные и подробные ответы.

6. Некоторые участники могут забыть обо всем вопросе и склонны забывать, почему вообще была представлена ​​такая анкета.

7. Открытые вопросы могут занять много времени и привести к получению большого количества данных, для анализа которых потребуется время.

8. Респонденты могут ответить на анкету поверхностно, если для ответа на такие вопросы потребуется время. Это может привести к получению неадекватных и, возможно, нежелательных данных для анализа конечного результата.

9. Не пытайтесь задавать слишком много вопросов, так как это может утомить респондента и в конечном итоге приведет к неправильным ответам.

10. Постарайтесь сделать анкету максимально анонимной, так как респонденту будет полезнее подробно излагать свое мнение.

11. Постарайтесь указать респондентам, с какой целью проводится опрос и как анкета будет полезна в общем процессе.

12. Для более плодотворного подхода постарайтесь убедиться, что анкета применима к людям, которые готовы ответить и готовы дать достоверный ответ.

13. Если есть сомнения в ответах, аналитик не может проследить до респондентов, поскольку большинство анкет обычно анонимны.

14. Анкеты также могут дать респондентам свободу лгать, что приводит к расплывчатым ответам или мнениям, далеким от основной проблемы.

15. Если анкетирование не проводится лично, то есть по телефону или в рамках подобных стимулов, процент ответов на анкеты может быть низким.

16. Анкеты не объясняют респондентам вопросы, которые могут привести к неверно истолкованным ответам и фактам.

17. Анкеты не могут сообщить истинное значение и факт сбора таких данных.Следовательно, это означает, что респонденты не чувствуют себя обязанными отвечать на такие анкеты правдиво и конкретно. Это приводит к неправильной интерпретации данных.

18. Люди могут чувствовать предвзятость при ответе на определенные вопросы анкеты. Это может быть связано с тем, что респондент может быть наказан за правдивый ответ на такие вопросы.

19. Анкеты обеспечивают очень небольшую стабильность по сравнению с процессами ответов при проведении опроса.

20. Анкеты могут не подходить для некоторых людей.Он может не подходить для неграмотных или людей, у которых есть проблемы с чтением.

21. Получить определенное количество ответов в течение ограниченного периода времени может быть сложно, особенно с помощью почтовых анкет.

22. Респонденты могут игнорировать некоторые вопросы, не дав надлежащего ответа.

23. Анкеты могут быть заполнены неправильно.

24. Они не подходят для сбора информации по длительным и сложным вопросам.

25.Из-за используемой неоднозначности формулировок респонденту может быть немного сложно отвечать на такие вопросы.

26. Более 90% вопросов представлены в печатном виде или в наглядном виде в письменной анкете. Жесты или другие визуальные подсказки отсутствуют. Это может вызвать проблемы, для которых запрашивается анкета.

27. Слишком большое количество частых анкет может вызвать утомление среди респондентов и привести к неправильному использованию анкет и связанных с ними обследований.

28. Постарайтесь составить простой и понятный формат анкеты. Например, попробуйте выстроить поля для ответов в правой части анкеты, чтобы респонденту было легко отметить варианты.

29. Старайтесь использовать легкую и понятную лексику, чтобы анкета была понятна всем группам людей.

30. Постарайтесь сделать инструкции респондентам как можно яснее.

Краткое руководство по исследованию опросов

Ann R Coll Surg Engl.2013 Янв; 95 (1): 5–7.

, 1 , 1 и 2

TL Jones

1 Кембриджский университет, Великобритания

MAJ Baxter

1 Кембриджский университет, Великобритания

V Khanduja

2 Больницы Кембриджского университета NHS Foundation Trust, Великобритания

1 Кембриджский университет, Великобритания

2 Доверительный фонд NHS больниц Кембриджского университета, Великобритания

Автор, отвечающий за переписку.Консультант-хирург-ортопед, Больница Адденбрук, Хиллс-Роуд, Кембридж CB2 0QQ, Великобритания, E: [email protected], Телефон: +44 (0) 1223 256 405, Факс: +44 (0) 1223 317 207

Это — это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии правильного цитирования оригинальной работы.

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Abstract

Анкеты — очень полезный инструмент исследования, позволяющий относительно легко оценивать большие группы населения.Несмотря на широко распространенное мнение, что опросы легко проводить, для получения значимых результатов обследование требует тщательного планирования, времени и усилий. В этой статье мы стремимся охватить основные аспекты разработки, проведения и анализа опроса, а также сосредоточимся на методах, которые позволят улучшить показатели отклика.

Ключевые слова: Опрос, Анкета, Дизайн, Исследование, Руководство

Анкеты или опросы для медицинских исследований являются жизненно важными инструментами, используемыми для сбора информации об индивидуальных перспективах в большой когорте.В сфере медицины существует три основных типа обследований: эпидемиологические опросы, опросы относительно отношения к службе здравоохранения или вмешательствам и анкеты, оценивающие знания по конкретной проблеме или теме. 1

Несмотря на широко распространенное мнение, что опросы легко проводить, для получения значимых результатов обследование требует обширного планирования, времени и усилий. В этой статье мы стремимся охватить основные аспекты разработки, проведения и анализа опроса, а также сосредоточимся на методах, которые позволят улучшить показатели отклика.

Четкая цель исследования

Первый и самый важный шаг в разработке опроса — иметь четкое представление о том, что вы ищете. Всегда будет соблазн применить общий подход и задать как можно больше вопросов в надежде получить как можно больше информации. Такой подход не работает, поскольку слишком много не относящихся к делу или бессвязных вопросов снижает процент ответов 2 и, следовательно, снижает мощность исследования. Это особенно важно при опросе врачей, поскольку у них часто бывает меньше ответов, чем у остального населения. 3 Вместо этого вы должны внимательно рассмотреть важные данные, которые вы будете использовать, и работать над моделью «необходимо знать», а не «было бы хорошо знать». 4

После рассмотрения вопроса, на который вы пытаетесь ответить, следующим шагом будет решение, кого вы собираетесь задать. С небольшими группами населения попытаться обследовать их всех можно, но по мере того, как ваша популяция становится больше, необходимо брать выборку. Размер этой выборки важнее, чем вы могли ожидать. После того, как будут приняты во внимание потерянные анкеты, не ответившие и неправильные ответы, эта выборка должна быть достаточно большой, чтобы быть репрезентативной для всей генеральной совокупности.Если он недостаточно велик, сила вашей статистики упадет, и вы можете вообще не получить каких-либо значимых ответов. Именно по этой причине крайне важно вовлечь статистика в ваше исследование на раннем этапе. Данные не следует собирать, пока вы не знаете, что собираетесь с ними делать.

Направленные вопросы

После того, как вы определились с целью исследования и приступили к разработке анкеты, основными соображениями являются метод сбора данных, инструмент исследования и тип вопроса, который вы собираетесь задать.Методы сбора данных включают личные интервью, телефонные, почтовые или электронные ().

Таблица 1

Преимущества и недостатки методов обследования

• Дорого • Дорогой Можно использовать наглядные пособия Радиус большего радиуса, чем у личного Почтовый • Большой Почтовый Отсутствие ответа
Метод сбора данных Преимущества Недостатки
Персональный • Сложные вопросы • Неэффективно по времени
• Повышенное количество ответов • Обучение, позволяющее избежать предвзятости
Телефон • Позволяет разъяснять • Нет наглядных пособий • Трудно установить контакт
• Менее дорого или требует много времени
• Более высокая скорость отклика
• Наглядные пособия (хотя и ограниченные) • Время для сбора данных
• Меньшее количество ответов
Электронное • Более крупная цель • Отсутствие ответа • Наглядные пособия • Доступны не все предметы
• Быстрый ответ
• Быстрый сбор данных
• Низкая скорость ответа

Собранные данные полезны только в том случае, если они точно и последовательно передают информацию по интересующей вас теме.Именно здесь при разработке анкеты используется проверенный инструмент опроса. Утвержденные инструменты — это те инструменты, которые были тщательно протестированы и правильно откалиброваны для своей цели. Поэтому их можно считать точными. 1 Возможно изменить ранее утвержденный прибор, но вам следует обратиться за советом к специалисту, так как это может снизить его мощность. Примеры проверенных моделей: шкала безнадежности Бека . 5 или когнитивный экзамен Адденбрука. 6

Следующим шагом будет выбор типа вопроса, который вы собираетесь задать. Анкета должна быть разработана таким образом, чтобы ответить на вопрос, на который вы хотите получить ответ. Каждый вопрос должен быть ясным, кратким и непредвзятым. Должны быть включены нормализующие утверждения, а языковой уровень нацелен на тех, кто находится на самом низком образовательном уровне в вашей когорте. 1 Вам следует избегать открытых, двузначных вопросов, а также тех вопросов, которые включают отрицательные элементы и устанавливают причинно-следственную связь. 1 Вопросы, которые вы используете, могут вызывать как открытый (свободный текстовый ответ), так и закрытый ответ. Открытые ответы более гибкие, но требуют больше времени и усилий для анализа, тогда как закрытые ответы требуют большего количества исходных данных, чтобы исчерпать все возможные варианты, но их легче анализировать и представлять.

Анкета

Еще два аспекта входят в состав анкеты: эстетика и порядок вопросов. Хотя это не относится к телефонным или личным анкетам, в опросах, проводимых самостоятельно, эстетика анкеты имеет решающее значение.Потратив много времени на точную настройку вопросов, представление их таким образом, чтобы максимально увеличить количество ответов, имеет решающее значение для получения хороших результатов. Визуальные элементы, о которых следует подумать, включают плавные, простые и симметричные формы, мягкие цвета и повторение визуальных элементов. 7

После того, как вы привлекли внимание и желание вашего объекта с помощью хорошо разработанного и привлекательного опроса, порядок, в котором вы задаете свои вопросы, имеет решающее значение. Для этого вам следует сосредоточиться на том, что вам нужно знать; начните с размещения более простых и важных вопросов в начале, сгруппируйте общие темы в середине и оставьте вопросы по демографии ближе к концу.Вопросы должны быть расположены в логическом порядке, вопросы по одной теме должны быть расположены близко друг к другу и с разумными разделами, если они достаточно длинные, чтобы их оправдать. Также полезны вводные и сводные вопросы, обозначающие начало и конец опроса.

Пилотное исследование

После того, как законченное обследование составлено, его необходимо протестировать. Идеальный следующий шаг должен выделить орфографические ошибки, двусмысленные вопросы и все остальное, что мешает заполнению анкеты. 8 Пилотное исследование, в котором вы применяете свою работу к небольшой выборке целевой группы населения в контролируемых условиях, может выявить области, в которых еще предстоит проделать работу.Там, где это возможно, присутствие во время пилотного проекта позволит создать атмосферу типа фокус-группы, в которой вы сможете обсудить аспекты опроса с теми, кто собирается его заполнять. Этот шаг может показаться несущественным, но выявляет ранее не рассмотренные трудности должны возникать как можно раньше, и важно разумно использовать время ваших участников, поскольку они вряд ли отдадут его снова.

Распространение и сбор данных

Хотя это следует рассмотреть довольно рано, теперь мы обсудим способы администрирования опроса и способы достижения максимальных результатов.Анкеты могут заполняться самостоятельно в электронном виде или по почте, либо исследователем по телефону или лично. Преимущества и недостатки каждого метода суммированы в. Телефонные и личные опросы требуют значительных затрат времени и ресурсов, тогда как почтовые и электронные опросы страдают низким уровнем отклика и предвзятостью ответов. Ваш маршрут следует выбирать с осторожностью.

Методы максимального увеличения количества ответов для самостоятельных опросов перечислены в, взятом из Кокрановского обзора.2 Различия между методами максимального увеличения количества ответов на почтовые или электронные опросы значительны, но общие элементы включают в себя краткость и логичность анкеты, а также включение стимулов.

Таблица 2

Методы повышения процента ответов на почтовые и электронные вопросники 2

Использовать зарегистрированную доставку
Почтовый Электронный
Денежные или неденежные стимулы Неденежные стимулы
Тизер на конверте
Персонализированные анкеты изображения
Последующая работа с еще одной копией Без «опроса» в строке темы
Рукописные адреса Мужская подпись
Спонсорство университета Белый фон
Краткая анкета
Включите конверт для возврата Предложение результатов
Избегайте деликатных вопросов Заявление о том, что другие ответили

Ключевые моменты

  • — Привлекайте статистиков на ранней стадии.
  • — Проведите пилотное исследование, чтобы выявить проблемы.
  • — Рассмотрите возможность использования проверенного инструмента.
  • — Спрашивайте только то, что вам «нужно знать».
  • — Ознакомьтесь с рекомендациями по повышению скорости отклика.

Анализ

Собранные данные будут представлены в нескольких формах в зависимости от метода сбора. Данные телефонных или личных собеседований могут быть напрямую введены в компьютерную базу данных, тогда как почтовые данные могут быть введены на более позднем этапе. Электронные анкеты могут позволить ответить непосредственно в компьютерной базе данных.Проблемы возникают из-за ошибок при вводе данных и когда анкеты возвращаются с отсутствующими полями данных. Как упоминалось ранее, важно, чтобы с самого начала был задействован статистик для помощи в анализе данных. Он или она поможет определить размер выборки, необходимый для обеспечения достаточной мощности вашего исследования. Статистик также может предложить тесты значимости, подходящие для вашего опроса, например t-критерий Стьюдента или критерий хи-квадрат.

Выводы

Опросное исследование — это уникальный способ сбора информации от большой когорты.Преимущества обследований включают в себя большую популяцию и, следовательно, большую статистическую мощность, возможность собирать большие объемы информации и наличие проверенных моделей. Однако опросы являются дорогостоящими, иногда наблюдается несоответствие в точности отзыва, а достоверность опроса зависит от количества откликов. Правильный дизайн жизненно важен для анализа результатов, а пилотные исследования имеют решающее значение для этого процесса.

Список литературы

1. Олдермен А.К., Салем Б. Обзорное исследование.Пласт Реконстр Сург 2010; 126: 1,381–1,389 [Google Scholar] 2. Эдвардс П.Дж., Робертс И., Кларк М.Дж. и др. Способы увеличения количества ответов на почтовые и электронные анкеты. Кокрановская база данных Syst Rev 2009; 3: MR000008. [PubMed] [Google Scholar] 3. Мартин BC. Не обследуйте врачей! Чикаго, Иллинойс: Американская медицинская ассоциация; 1974 [Google Scholar] 4.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *