Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Если опоздал на самолет: Что делать, если вы опоздали на самолет

Содержание

Что делать, если вы опоздали на самолет

Правила для опаздывающих и опоздавших пассажиров. 

Этот танец знаком многим. Вы переминаетесь с ноги на ногу, оглядываетесь по сторонам, машете руками и беспомощно вращаетесь на месте. Так выглядит “человек опоздавший”. Поезд, машина, автобус. Это все поправимо. Но если ты опоздал на самолет, кажется, что мир уже никогда не станет прежним. Для начала свершившийся факт опоздания нужно принять.

Ситуации могут быть разными. Опоздал на самолет, потому что пробка. Забыл выключить утюг и пришлось возвращаться, и поэтому воздушный корабль улетел без тебя. Опоздал на самолет, потому что забыл, а потом вспомнил. Но ни в одной из них не нужно теряться или паниковать.

Что делать, если вы опаздываете, но еще не опоздали окончательно

Это случается, когда, вбежав в терминал, видишь огромные очереди на регистрацию. Понимаешь, что опоздал на самолет и все пропало, и сами падаете духом. Что же делать? Итак, шаг первый:

Добежать до стойки для опаздывающих пассажиров

В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна.

Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково.

Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось. Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров.

Правило, которое нужно запомнить

Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, то на борт вы не попадете. Задержка рейса влечет огромные штрафы для авиакомпании, опасность столкновения в небе и опоздания в аэропорт прибытия. Авиакомпании просто не будут рисковать своими деньгами и жизнью своих пассажиров.

Что нужно делать, если вы опоздали на самолет

Вы прибежали уже после пробки, после срочных и неотложных дел, которые задержали, но исправить уже ничего нельзя. Рейс отправился. Что делать, если опоздал на самолет? Абсолютно точно не нужно плакать или нервничать. Собираем силу воли в кулак и идем на стойку авиакомпании.

  • Просим обменять билет. Если вы летите бизнес-классом, то, скорее всего, вам предложат ближайший рейс.
    Если билет в простой эконом или покупался по акции, то вам тоже предложат место в другом самолете. Но из-за замены времени и даты вы должны будете выплатить штраф или вовсе купить новый билет.
  • Если вы опоздали на рейс с пересадками, то дела будут обстоять сложнее. Скорее всего, ваш второй рейс аннулируют и вам придется купить новый билет.
  • Как не опоздать на самолет
  • Четко запишите и запомните дату и время вылета. При необходимости поставьте себе напоминие в смартфон. За день до отлета еще раз проверьте билеты и освежите память. Также нужно помнить, что в аэропорт лучше всего приезжать заранее. Вам будет необходимо пройти регистрацию на рейс — она начинается за 3 часа до вылета. Можно пройти эту процедуру онлайн. Как это сделать читайте в статье об онлайн-регистрации на рейс.
  • Не перепутайте аэропорт и терминал. По привычке можно поехать в другой аэропорт или прийти в терминал прилета, а не вылета.
  • Рассчитывайте время в пути. Лучше всего приехать заранее, а не метаться от нетерпения в такси в пробке до аэропорта.
  • Берите билеты на удобное для себя время. Именно такое, в которое вам удобно будет приехать в аэропорт и выехать из дома.
  • Обязательно уточняйте условия ваших авиабилетов. Если у вас чартерный рейс, следите за временем и датой вылета на сайте авиакомпании.
  • Если вы летите с пересадками, то постарайтесь узнать как можно больше информации о пересадочных аэропортах: как добираться из терминала в терминал, где находятся шатлы. Неплохо изучить план аэропорта, чтобы сэкономить драгоценные минуты.
  • Как не опоздать на самолет, если вы самостоятельно купили билеты с пересадками? Постарайтесь не выбирать рейсы, между которыми совсем небольшой промежуток времени. Во-первых, рейсы могут задержаться. Во-вторых, чрезмерная спешка ни к чему хорошему не приводит.

Опоздание на самолет, конечно, не конец света. Но и приятного в такой ситуации тоже мало. Поэтому старайтесь планировать свое время и не торопитесь. Ненужная суета и спешка только расстроят вас перед знакомством с новыми странами и невероятными приключениями.

Что делать, если вы опоздали на самолет или на регистрацию

Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник...Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолет? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел
В этом случае у вас еще остался шанс попасть на самолет. В большинстве аэропортах работают стойки регистрации для опоздавших пассажиров. Но имейте ввиду, что эта процедура обычно платная.  Если вы не нашли такой стойки, то отправляйтесь на поиск представителя авиакомпании, который может провести вас на борт самолета, пока тот не еще взлетел. Но помните о процедуре предполетной подготовки. Если до вылета осталось мало времени, то вы можете не успеть  попасть на борт.
Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку
И хотя такая ситуация случается довольно редко, но все же не исключена.
В этом случае вам нужно как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. Возможно вас еще успеют посадить на самолет.
Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел
Если регистрация на самолет уже закончилась, это еще не значит, что все потеряно, особенно, если авиабилет куплен туда-обратно,  вполне возможно, вам удастся поменять авиабилет на другой рейс, если, конечно, будут свободные места в самолетах.

Куда обращаться для обмены авиабилета

  • Если вы покупали авиабилет напрямую, подойдите к стойке регистрации.
  • Если вы покупали авиабилет через посредника, свяжитесь сразу с ним.
Но учите, что часть суммы за сданный авиабилет вы наверняка потеряете, а  невозвратные билеты вернуть не сможете вообще и вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Кроме того, если у вас был куплен билет на самолет с пересадкой, автоматические аннулируются все перелеты, и, возобновлять придется их все, а не только перелет на том рейсе, на который вы опоздали.

Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если вы летите транзитным рейсом по одному билету, но опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании, то  сразу свяжитесь с представительством авиакомпании. Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то необходимо  сделать отметку о задержке рейса и предъявить ее на стойке регистрации авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали.

При этом вам обязаны:
  • обменять ваш посадочный талон и посадить вас на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
  • предоставить бесплатный телефон, для звонка близким, чтобы сообщить им о вашей задержке;
  • до следующего рейса разместить вас в гостинице;
  • оплатить воду, обед или ужин.
Если вы купили два авиабилета отдельно, то в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого, ответственность за это будет лежать только на вас самих.

В этом случае вам нужно будет связаться с представительством авиакомпании и обменять свой авиабилет по условиям тарифа.


Если я опоздал на самолет, что делать?

Собираясь отправиться в увлекательное путешествие, любой человек задумывается о том, что взять с собой, куда полететь или поехать, а главное о покупке билетов. Приобретая билеты на самолет, сотрудники аэропорта непременно предупредят вас о времени вылета рейса и о том, что регистрация каждого пассажира заканчивается примерно за 30-40 минут до вылета, поэтому желательно прибывать в аэропорт заранее.

Что нужно делать, если вы опоздали на самолет

И вот настает тот самый день отправки в незабываемое и столь долгожданное путешествие, чемоданы собраны, билеты куплены и вы отправляетесь в аэропорт. Все замечательно, настроение потрясающее, но порой на пути каждого человека могут появиться определенные препятствия, которые не дают во время приехать на регистрацию рейса и спокойно улететь в желанный отпуск. Что же делать, если все-таки вы не успеваете на самолет?

Изначально, просто необходимо взять себя в руки, успокоиться и исключить всяческие порывы панического страха, ведь ужасного ничего не происходит, и произойти не может.

Паника ни к чему хорошему не приведет, не нужно плакать и расстраиваться

Если вы оказались в ситуации, когда до окончания регистрации остается совсем мало времени (около 5 минут), а очередь достаточно длинная и продвигается очень медленно, то именно для таких ситуаций в аэропортах есть специальные регистрационные стойки для опаздывающих людей.

Мало времени? Опаздываете на самолет? – поспешите к регистрационной стойке для опаздывающих пассажиров

Данные стойки регистрации опаздывающих пассажиров есть практически в любом аэропорте, но отличаться они могут друг от друга лишь тем, что такая услуга может быть в одном аэропорту – платной, а в другом – бесплатной.

После успешного завершения регистрации на ваш рейс, немало важно не опоздать на саму посадку, которая заканчивается примерно за 25-30 минут до вылета самолета.

После регистрации вам выдадут посадочный талон – не опоздайте на посадку!

В посадочном талоне будет указано конкретное время посадки, чтобы вы спокойно, рассчитав время и силы, могли зайти в Duty Free и немного расслабится перед длительным полетом в ваше веселое путешествие.

Пока есть свободное время, расслабляемся в Dutu Free

Но за временем следить просто необходимо, потому что если вы услышите, что сотрудники авиакомпании сообщает об окончании посадки на ваш рейс либо вы увидите на специальном оповестительном табло такую же информацию, то на борт самолета вы уже наверняка не успеете.

Не забываем поглядывать на часы, ведь можно и опоздать!

Для многих пассажиров кажется довольно странным тот факт, что самолет еще не улетел, стоит спокойно на земле, а посадка уже завершена и никого не пускают.

После того, как трап был убран, самолет стоит еще некоторое время

Но тут нечему удивляться, ведь после завершения посадки пассажиров выполняются временные установленные рамки обслуживания воздушного транспорта, которые нельзя нарушать. В противном случае, нарушение данных рамок обслуживания могут привести к задержке вылета, что, в свою очередь, повлечет за собой немалые штрафы, потерю очередности на вылет иных рейсов, а также продление времени ожидания воздушного «окна».

Таким образом, из-за опоздания всего одного пассажира могут задержаться с вылетом множество успевших во время пассажиров, что довольно неприятно и нерентабельно.

Что же делать, если приехав в аэропорт, вы узнаете, что вы опоздали и самолет уже в полете?

Не рассчитали время? Машина поломалась? Что делать, ведь самолет уже взлетел

В данном случае необходимо обратиться к представителю авиакомпании, который поможет вам разрешить данную ситуацию. Если ваш билет был куплен в первый либо бизнес класс, то работник аэропорта предложит вам ближайший рейс, в котором есть свободные места, без каких-либо финансовых потерь. Если же вы опоздали на рейс с билетом, который покупался по специальному тарифу либо билет эконом класса, то сотрудник аэропорта вправе предложить вам место в другом самолете, но из-за замены времени и даты вам предстоит выплатить штраф либо вообще приобрести новый билет.

Наиболее сложнее дела обстоят с пассажирами, опоздавшими на рейс с пересадками.

При опоздании на первый сегмент перелета, то, скорее всего, работник авиакомпании будет вынужден аннулировать последующий рейс и вам придется приобрести новый билет. Схожая ситуация обстоит с пассажирами, купившими билеты в обе стороны, но опоздавшими на первый рейс.

Если вы решили купить билет на рейс через туристическое агентство, то все вопросы по изменению времени и даты перелета должны решаться именно в данном учреждении, а не в аэропорту. Будьте внимательны и предусмотрительны, чтобы ваш сказочный и незабываемый отпуск не омрачали подобные ситуации!

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

Что делать если опоздали на самолет

На Главную » "Полезности" » Что делать если опоздали на самолет или на регистрацию на рейс

Что делать если опоздали или опаздываете на рейс

Регистрация на рейсы обычно заканчивается за 30-40 минут до вылета самолета и, конечно, самое лучшее решение проблемы опоздания на самолеты, это выезжать заранее и прибывать в аэропорт, как советуют авиакомпании, за 2-3 часа до вылета рейса.   Но, к сожалению, это не всегда возможно. Причины бывают разные и решения соответственно тоже. Давайте несколько ситуаций.

Ситуация первая: Вы опоздали на рейс по своей вине. Т.е. застряли в пробке, проспали, перепутали даты и т.д. 


- Что делать если Вы понимаете, что точно опоздаете,  но рейс еще не вылетел и регистрация еще не закончилась?

 

Самым правильным решением будет срочно звонить (или через сайт снимать или менять бронь) в авиакомпанию  или агентство, где вы приобретали билет, и просить либо менять дату и время или снимать рейс.  И, в зависимости от тарифа, есть шанс спасти хотя бы часть денег и обратный билет, если у вас билет в оба конца. Потому что если вы не воспользовались первым рейсом (допустим, опоздали на рейс С-Петербург – Прага), то авиакомпания автоматически снимет и  ваш обратный билет (Прага-Петербург, например).

 

- Что делать если рейс уже улетел, когда вы поняли, что не успели?

 

В этом случае можно уже не торопиться и спокойно обращаться, в то место, где приобрели билет или в представительство авиакомпании в аэропорту, чтобы оформить NO-SHOW, т. е. неявку на рейс, хотя это можно сделать и через неделю или две. В данном случае сумма возврата зависит только от вашего тарифа.

Купивший билет в бизнес класс, скорее всего, получит обратно почти всю стоимость перелета или без доплат поменяет его на другой рейс этой же компании или компании партнера. А вот обладателям дешевых билетов эконом класса, вероятно, получит назад только часть аэропортовых сборов. А новый билет целиком придется покупать за свой счет.

 

 

Ситуация вторая. Вы летите из своего города не прямым рейсом, а со стыковкой через основной аэропорт, в котором базируется авиакомпания.

Т.е. в билете у вас стыковочный рейс и больше двух полетных сегментов  (например, Санкт-Петеребург – Москва, Москва – Сайгон и обратно так же). Ключевой момент, что это должен быть один билет . Тогда появляется вероятность опоздать на рейс Москва-Сайгон не по своей вине, а по вине авиакомпании, при задержке рейса из Петербурга до Москвы.  

В этом случае, вся финансовая ответственность ложится на перевозчика. Авиакомпания должна за свой счет на ближайших рейсах доставить вас в пункт назначения.  Если «следующий» рейс задерживает вас в аэропорту более чем на 2 часа от времени рейса, на который Вы опоздали, то вы имеете право на следующую компенсацию:

При задержке рейса более чем на 2 часа вы имеете право на:

  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте;
  • бесплатные напитки;
  • свободный доступ в комнату матери и ребенка, если вы летите с детьми младше семи лет.

 

Если рейс задержан более чем на 4 часа, вам должны предоставить бесплатное горячее питание. Если рейс задерживается совсем надолго, то вас должны бесплатно кормить каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.

 

Пассажиров, у которых рейс перенесен на более чем 8 часов днем или более чем на 6 часов ночью, авиакомпания обязана предоставить номер в гостинице и обеспечить трансфер до отеля и обратно.

 

  • Попробуйте пройти мобильную регистрацию (она тоже прекращается за 40 минут до вылета) со смартфона или другого мобильного устройства. Если вам не нужно сдавать багаж, то вы можете либо сразу проходить на посадку с посадочным талоном на экране мобильника. Либо распечатать посадочный талон через терминалы самообслуживания.    
  • Если до вылета уже меньше 40 минут и у вас есть чемодан, который нужно сдавать в багаж, то попробуйте найти стойку регистрации опоздавших пассажиров. В некоторых аэропортах за дополнительную плату вас зарегистрируют, даже если до рейса осталось менее 40 минут

В заключение, еще несколько простых советов, которые могу пригодиться всем, кто летает

  • очень тщательно подходить к выбору стыковок, особенно если летите разными авиакомпаниями  выезжать в аэропорт заранее.
  • Не пренебрегайте аэро-экспрессами, метро и другими видами транспорта, которые не зависят от пробок, особенно в незнакомых городах, в которых сложно предугадать дорожную обстановку.
  • Если есть возможность, проходите он-лайн регистрацию заранее (обычно начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 40 минут), особенно если путешествуете только с ручной кладью.  
  • при любых вопросах или если нет времени искать или разбираться самому обращайтесь к сотрудникам аэропорта или авиакомпаний. Они все сделают правильнее и быстрее 

Опоздал на самолет, что делать — можно ли вернуть деньги за билет опоздавшим

Перепутали дату вылета, простояли в пробке или проспали. Что делать, если опоздал на регистрацию на самолет? Несколько полезных советов помогут в критической ситуации собраться с мыслями и спасти деловую поездку, отпуск или хотя бы сэкономить деньги и собственные нервы.

В соответствии с правилами воздушных перевозок опоздавшему пассажиру могут отказать в полете. В таком случае действия обслуживающего персонала вполне законны, и вина лежит на пассажире.

Если опоздал на регистрацию

Пассажирам, летающим авиалиниями Аэрофлота, стоит иметь в виду, что регистрация на все рейсы авиакомпании начинается за 2 часа и заканчивается не менее чем за 40 минут до вылета самолета. Посадка на авиалайнер прекращается за 20 минут до начала полета. Для международных перелетов это время увеличивают для решения таможенных и визовых вопросов.

Если к тому времени, как вы добрались до аэропорта, до вылета осталось более 20 минут, шансы улететь все еще есть.

В том случае, если регистрация на рейс уже закончилась, но самолет еще не взлетел, подойдите к стойке, где регистрируют опоздавших. Эту услугу придется оплатить отдельно, причем плата высока, но это единственный шанс попасть на самолет.

Если опоздал на самолет после регистрации

Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.

Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.

Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.

Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.

Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:

  • за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
  • при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
  • если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.

Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.

Если опоздал на самолет из-за задержки рейса

Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.

Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:

  • напитки: через 2 часа;
  • горячее питание: через 4 часа;
  • гостиница: через 6 или 8 часов.

В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.

Если опоздал на самолет при пересадке

Опоздание на пересадочный рейс чаще всего случается по следующим причинам:

  • пассажир задержался по своей вине: в таком случае подойдите к сотруднику аэропорта и попробуйте обменять купленный билет на другой рейс с доплатой;
  • пассажир опоздал из-за задержки рейса или проблем с багажом.

Здесь важно, каким образом приобретался проездной документ. Если у пассажира один билет на оба рейса, все дополнительные расходы берет на себя авиаперевозчик, по чьей вине произошла эта задержка. Пассажир в случае таких накладок имеет право на:

  • обмен билета на время, удобное ему, без лишних расходов на комиссии и штрафы;
  • номер в отеле на все время до вылета самолета;
  • бесплатное питание и воду;
  • связь с близкими для информирования о своей задержке.

Если простой случился в туристическом городе, авиакомпании предлагают в качестве моральной компенсации бесплатные экскурсии.

Если же билет на каждый перелет приобретался отдельно, все риски ложатся на плечи пассажира, даже если он опоздал по вине авиакомпании. В этом случае придется связаться с представителем авиакомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.

Чтобы обезопасить себя от подобных проблем, выбирайте перелеты с большими промежутками между рейсами.

Если опоздал на самолет в другой стране

Обычно такое происходит из-за проблем с получением визы по путевке за границу. Это ситуация спорная и гарантии возврата денег нет. Для такого случая не помешает взять в своем посольстве справку об отказе в получении визы. В случае болезни пассажира, который летит вместе с вами, авиаперевозчик предоставляет льготную регистрацию на последующий рейс с сохранением класса обслуживания. Если заболел сам пассажир, это не дает ему никаких привилегий для возврата денежных средств.

В случае вылета в страну, где необходима виза, авиакомпания откажет в регистрации на рейс, если визы у вас не окажется. По международным правилам авиаперевозчику придется за свой счет отправлять пассажира в страну вылета, если по прилету обнаружатся визовые проблемы. Поэтому позаботиться об оформлении заграничной визы стоит заранее.

Можно ли вернуть деньги за билет

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на самолет? Наверное, такая мысль возникает у каждого, кто провожает взглядом улетающее без него воздушное судно. Досадно, но возможность сдать билет и вернуть деньги будет неплохим утешительным бонусом, учитывая цены на них. О том, как вернуть денежные средства за посадочный талон, узнавайте у сотрудника авиакомпании. Эта информация размещается на сайтах каждого перевозчика. В полном объеме затраченные средства вы получите в следующих случаях:

  • изменение модели самолета;
  • задержка вылета более чем на 4 часа по вине авиаперевозчика;
  • задержка или перенос рейса по его же вине;
  • смерть пассажира или его близкого родственника;
  • отмена посадки в аэропорту назначения из-за непредвиденных обстоятельств.

Получить свои деньги за невозвратный билет можно в двух случаях: болезнь или смерть пассажира, подтвержденные медицинской справкой, или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязанностей. Примером является отмена или задержка рейса на время, превышающее 4 часа.

Опоздание на самолет – не самый приятный момент в жизни. Но от него не застрахован никто. В любом случае не стоит расстраиваться: иногда просто общение с сотрудником авиаперевозчика решает все возникшие проблемы.

Опоздали на рейс, что делать?

Что делать, если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже улетел?

Прежде всего, обратитесь к представителю вашей авиакомпании.
Он должен помочь подобрать наиболее подходящий вариант перелета. Более того необходимо сдать или обменять неиспользованный билет. За возвращенный билет, возможно, получить компенсацию, но, как правило, это будет не вся стоимость авиабилета. К тому же существуют промо-тарифы или интернет-тарифы, по которым невозможно получить компенсацию за опоздание. Все, что вам останется сделать – это покупать новый авиабилет на следующий рейс.


Если же вы приобрели билет в бизнес или в первый класс и опоздали на рейс, то вас без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату. Хотя это тоже зависит от политики конкретной авиакомпании.
Все условия по обмену и возврату билета прописываются в тарифе, внимательно ознакомьтесь со всеми правилами тарифа в момент покупки авиабилета.


Имейте в виду, что если вы вылетаете в страну, для въезда в которую вам необходима виза и при этом нет возможности получения ее по прилету, авиакомпания может отказать вам в посадке на рейс, поскольку по международным правилам авиакомпании придется вас доставлять обратно в страну вылета за свой счет. В этом случае вопрос о возврате вам стоимости билета  может оказаться спорным: ведь это не авиакомпания виновата в том, что вы не позаботились об оформлении визы заранее.


А вот невылет пассажира из-за отказа в выдаче визы консульством  может оказаться весьма спорным и не даёт гарантий возврата стоимости билета. В этом случае необходимо обязательно предъявить в авиакомпанию письмо из консульства об отказе в выдачи визы.
Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты «туда — обратно». Авиакомпания может автоматически снимать бронирование мест с рейсов, на которые осуществляется пересадка и на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета.


Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел?

В большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров, но эта процедура платная. Пассажиры бизнес-класса, как правило, могут воспользоваться этой процедурой бесплатно.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они присутствуют возле обычных стоек регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести пассажира на борт, пока самолёт не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остаётся всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполётной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьёзной задержкой самого вылета самолёта на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмёт на себя риск возникновения подобных неустоек.

Не забывайте еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс опоздать на рейс.

Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам необходимо сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется так же обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.


Чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов и не испортить долгожданный отпуск – вот несколько советов:

1. Проверяйте даты и время вылета - особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода.
2. Рассчитывайте свое время с запасом - не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси.
3. Не покупайте билеты с короткими стыковками - выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа
4. Внимательно ознакомьтесь с правилами тарифа авиабилета в момент покупки
5. Изучите информацию о пересадочных аэропортах - перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся, и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта.

Следите за нами:

Что делать, если самолет улетел без вас

Ночной кошмар любого путешественника, независимо от того, отправляется он на отдых или в деловую поездку – приехать в аэропорт и узнать, что самолет только что улетел. Что делать и как себя вести в такой ситуации, к кому обращаться и какие финансовые потери может повлечь за собой такое опоздание?

Допустим, по дороге в аэропорт вы попали в пробку, или столкнулись с поломкой автомобиля. И вот, когда вам все же удалось добраться  до стойки регистрации, выясняется, что вы опоздали.

В такой ситуации бесполезно паниковать и конфликтовать с сотрудниками аэропорта. Из-за вашего опоздания задерживать вылет никто не будет. Что делать дальше – зависит от того, где и по какому тарифу вы приобретали билет.
Если вы покупали билет в туристическом агентстве, то вам нужно звонить туда и решать все вопросы с менеджером. Если же вы покупали билет напрямую у авиакомпании – в ее представительстве или на сайте, то вам нужно обращаться на стойку этой авиакомпании в аэропорту, чтобы вам выписали билет на ближайший рейс.

Разумеется, в большинстве случаев это делается не бесплатно. Дополнительных расходов, скорее всего, не будет у тех, кто приобретал билеты в первый или бизнес класс. Такие билеты, как правило, предполагают возможность переноса даты вылета без каких-либо санкций от авиакомпании. Если на следующем рейсе будут свободные места, вам просто выпишут новые билеты, и вы сможете отправиться в путешествие.

Сложнее если вы летите эконом-классом. В этом случае все будет зависеть от вашего тарифа. Обычно, чем ниже тариф, по которому вы приобретаете билет, тем меньше возможностей по возврату билетов и изменению даты рейса у вас есть. Билеты, приобретенные по невозвратным и промо-тарифам не подлежат возврату.  Вам придется заново покупать авиабилеты. Причем, ваш обратный билет в случае неявки на регистрацию также аннулируется.

Если же тариф, по которому вы приобрели билет, предусматривает возможность возврата, то вам придется заплатить штраф, после чего вам выпишут новые билеты. Билеты с возможностью возврата стоят значительно дороже. Но многие путешественники, желая сэкономить, покупают самые дешевые билеты на самолет. Они просто не видят смысла переплачивать, понимая, что всё равно будут лететь в том же эконом-классе.
Но особенно бдительными стоит быть тем, кто летит  чартерным рейсом. Время отправления чартерного рейса может быть изменено накануне вылета. На чартерах летают туристы, которые купили пакетные туры на курорты Турции, Египта, Италии, и т.д. Кроме того, чартерные билеты можно купить и в туристическом агентстве. Эти билеты стоят гораздо дешевле билетов на регулярные рейсы.

Итак, если вы летите чартером, не поленитесь самостоятельно проверить время отправления рейса на онлайн табло аэропорта за день до вылета и еще раз хотя бы за 6 часов до вылета. Помните, что время, указанное на чартерных билетах не является истиной в последней инстанции. Чартерный рейс могут перенести за день до вылета на любое другое время. Конечно, турагент, у которого вы приобретали тур, должен вас проинформировать за сутки об изменении времени вылета, но все же не рискуйте.

Сами следите за онлайн табло аэропорта и ориентируйтесь на время отправления, которое в нем указано. Таким образом, вы обезопасите себя от необходимости сидеть в аэропорту, если ваш самолет перенесут на более позднее время. И уж точно не получится так, что рейс улетит без вас. Помните – это ваш отпуск и в ваших интересах не пускать этот вопрос на самотек.
В случае опоздания на чартерный рейс звоните в туристическое агентство и будьте готовы к дополнительным расходам.

Стыковочные рейсы и пересадки. В чем разница?

Когда в нужный город нет прямых перелетов, вам предложат воспользоваться стыковочными рейсами. Некоторые путешественники специально берут билеты на стыковочные рейсы, а не на прямые, потому что они могут стоить дешевле. Но многих начинают терзать сомнения, либо стыковка очень длинная, либо наоборот слишком короткая. Что будет, если опоздать на стыковку?

Сперва нужно разобраться в терминологии. Есть два понятия, которые ни в коем случае нельзя путать: «стыковка» и «пересадка». При общем сходстве они имеют существенные различия.

Стыковочные рейсы осуществляются самолетами одной авиакомпании, или несколькими авиакомпаниями, имеющими соглашение о партнерстве. На стыковочные рейсы выписывается единый билет. В аэропорту отправления пассажиров регистрируют сразу до пункта назначения. Вам не надо получать багаж в промежутке между рейсами, вы просто переходите в транзитную зону аэропорта и после досмотра идете на посадку на следующий рейс. Ваш багаж перегружают из самолета в самолет, и вы получаете его, в конечной точке вашего путешествия.

Если у вас выписаны разные билеты на рейсы, пусть даже одной и той же авиакомпании – это пересадка. В аэропорту вылета вас зарегистрируют только на первый рейс. Вам будет необходимо получить багаж  и пройти процедуру регистрации на следующий рейс, снова сдавать багаж и т.д.

При планировании поездки всегда обращайте внимание на временной промежуток между рейсами. Стыковку можно как-то провести и за 30 минут, но лучше пусть у вас будет час-полтора в запасе, чтобы не бежать через весь аэропорт. А на пересадку следует закладывать не менее двух-трех часов. Иначе ваш рейс просто улетит без вас.

Вы опоздали на стыковочный рейс

Если вы летите стыковочным рейсом, но вылет сильно задержался, вы рискуете опоздать на стыковку. Если задержка не очень долгая, то есть шанс, что самолет вас дождется. На такой случай в аэропорту дежурит сотрудник, который встречает пассажиров и помогает добраться на стыковочный рейс, параллельно информируя экипаж, что вы уже на подходе. Нередко вылет рейса могут ненадолго задержать, чтобы дождаться пассажиров, опаздывающих на стыковку.

Если же ваше опоздание значительное, и самолет улетел, заботу о вас возьмет авиакомпания, как виновник вашего опоздания. Сотрудники авиакомпании посадят вас на первый же рейс, который отправляется в путь вашего назначения при наличии свободных мест.

А пока вы будете ждать, авиакомпания обеспечит вас бесплатными напитками, если ожидание следующего рейса продлится свыше двух часов. При ожидании более 4-х часов вам предоставят горячее питание и далее продолжат кормить вас каждые следующие 6-8 часов. Если же следующий стыковочный рейс будет вылетать только через 8 часов в дневное время или через 6 часов ночью, авиакомпания обязана за свой счет разместить вас в отеле, оплатить завтрак, а затем доставить в аэропорт к моменту вылета вашего рейса.

Аналогичное решение проблемы, при стыковке на рейсы разных авиакомпаний. Если стыковочный рейс улетел без вас, все будет проходить по аналогичной схеме. Решение ваших проблем ложится на авиакомпанию, по вине которой вы опоздали на самолет.

Но это касается только тех случаев, когда ваше опоздание на стыковку произошло по вине авиакомпании. Если вас доставили без задержек, но вы забыли о времени в магазинах Duty Free, и опоздали – вам придется за свой счет приобретать билет на следующий рейс.

Опоздание на пересадку

Если вы летите с пересадкой и опаздываете на следующий рейс, то это тот самый случай, когда стоит паниковать. Напомню, пересадка – это когда у вас есть два разных билета на рейсы, пусть даже в самолетах одной авиакомпании. В этом случае ваше опоздание – будет лишь вашей проблемой. Доставив вас в пункт назначения, авиакомпания выполнила перед вами обязательство, а то, что вы неправильно спланировали вашу поездку – лишь ваша вина. Но и в этом случае можно договориться.

В случае задержки первого рейса, ищите в аэропорту прилета представителя авиакомпании, с которой вы сюда прилетели и просите бумагу, подтверждающую фактическое время прибытия рейса. Затем ищите представителя авиакомпании, на рейс которой вы опоздали. Здесь всё будет зависеть от готовности авиакомпании пойти вам навстречу и от тарифа, по которому вы брали билет.

Пассажирам первого и бизнес класса, при наличии свободных мест, скорее всего, предложат воспользоваться следующим рейсом без каких либо материальных потерь. А замена билетов для пассажиров экономического класса, как и в случае с прямыми перелетами, будет зависеть от тарифа, по которому они были приобретены.

Как не оказаться в неприятной ситуации

  • Проверяйте накануне время отправления вашего рейса и планируйте поездку в аэропорт так, чтобы прибыть туда не менее чем за час до вылета. Не дожидайтесь до последнего момента. Лучше подождать лишний час, чем опоздать на минуту.
  • Летите регулярным рейсом – пройдите онлайн регистрацию на сайте авиакомпании. Она открывается заранее, не меньше чем за 24 часа. У каждой авиакомпании время начала и окончания онлайн регистрации индивидуально, но информацию всегда можно найти на сайте. Как минимум вы будете считаться зарегистрированным пассажиром и сможете улететь, если успеете до окончания посадки попасть в самолет.
  • Перед тем, как купить билет на самолет, ознакомьтесь с информацией о тарифах авиакомпании и правилах возврата билетов. Вы будете понимать, как действовать в той или иной ситуации, и какие штрафы вам могут грозить.
  • Планируйте время стыковок и пересадок с запасом, чтобы даже в случае задержки рейса не опоздать на следующий самолет. Во многих крупных пересадочных узлах для транзитных пассажиров работают магазины Duty Free, есть кафе и рестораны, даже спа-салоны, в которых можно скоротать время. В некоторых странах транзитным пассажирам между продолжительными стыковками могут бесплатно организовать ознакомительный тур по городу.  Такое времяпрепровождение гораздо приятнее!

Что делать, если вы опоздали на рейс

ЗАКРЫТЬ

Если вы опоздали на рейс, не переживайте. Есть несколько способов сохранить отпуск или командировку.

Если вы опоздали на рейс, не расстраивайтесь. Есть несколько способов сохранить свой отпуск или командировку. (Фото: Getty Images / iStockphoto)

Если вы опоздали на рейс, не расстраивайтесь. Есть несколько способов сохранить отпуск или командировку.

Это то, что обнаружила Лаура Колетти, когда она не совершила свой недавний рейс из Саут-Бенда, штат Индиана., обратно в Нью-Йорк.

«Я проспала свой будильник и проснулась в панике, когда поняла, что мой рейс вылетает через пять минут», - вспоминает она.

Политика United Airlines казалась несгибаемой. Она рисковала потерять весь свой обратный билет, если не приедет на рейс.

Пропущенные рейсы могут быть одним из самых серьезных раздражителей авиаперелетов. В зависимости от того, куда вы направляетесь, от 2% до 8% пассажиров пропускают свой рейс. Но есть способы решить проблему и добраться до места назначения.Если вы будете действовать быстро, знать свои права и оставаться вежливыми, вы пойдете своим путем.

Что делать, если вы опоздали на рейс

Если вы думаете, что собираетесь опоздать на рейс, немедленно звоните в свою авиакомпанию, говорят эксперты. Чем раньше ваша авиакомпания узнает, что вы опоздаете, тем больше у нее возможностей исправить это. Колетти, которая работает в маркетинговом агентстве в Нью-Йорке, позвонила в United, как только проснулась, и сообщила представителю, что проспала.

«Агент перебронировал меня на несколько более поздний рейс из Саут-Бенда в Ла-Гуардия с короткой остановкой в ​​Чикаго», - говорит она."Я вернулся в Нью-Йорк всего через несколько часов после того, как должен был приехать изначально. Я понятия не имею, почему с меня не взяли за это плату - я, конечно, ожидал денег, - но я этого не сделал, и я был рад этому . "

Хотя авиакомпании часто взимают с вас плату за новый билет в случае опоздания на рейс, есть важные исключения. Но чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям, нужно действовать быстро. Позвонив в авиакомпанию перед вылетом, вы можете значительно повысить ваши шансы на перебронирование следующего рейса без дополнительной оплаты.

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Как исправить пропущенный рейс

Это помогает понять, что происходит за кулисами. Если вы пропустите рейс, это также поставит вашу авиакомпанию в затруднительное положение. Скорее всего, ваше место пустовало. Повторное бронирование на следующий рейс означает предоставление вам бесплатного билета. Вот почему так важно сообщить авиакомпании, что вы опоздаете; это позволяет перевозчику освободить место и, возможно, перепродать его, компенсируя упущенную выгоду.

Причины пропуска рейса.

«Если вы стоите у стойки, будьте вежливы, объясните, почему вы опоздали», - советует Петр Влитас, старший вице-президент по связям с авиакомпаниями Travel Leaders Group. «Был ли у выхода из аэропорта перегружен? Слишком долго добирались до стойки? Докажите, что вы опоздали из-за попытки добраться до аэропорта или стойки регистрации или бежать к выходу».

У большинства авиакомпаний есть неофициальное правило «спущенной шины», которое позволяет им бронировать вас на следующий доступный рейс, если у вас есть веская причина опоздать в аэропорт, например, спущенная шина.Это может быть неотложная медицинская помощь, несчастный случай по дороге в аэропорт или какое-либо документально подтвержденное событие, не зависящее от вас. Обычно сон по будильнику не считается, но у агентов есть некоторая гибкость в том, как они могут применять правило спущенного колеса.

Авиакомпании, как правило, бросают вам книгу в лицо, если у вас нет веской причины опоздать, и вы сообщаете им об этом после вылета рейса. Именно тогда вам обычно нужно покупать новый билет. Но немного вежливости может преодолеть и это препятствие.Снова и снова путешественники говорят, что, будучи вежливыми, а не требовательными, они получили их на следующем рейсе без дополнительной оплаты.

Какие у вас права, если вы пропустите рейс?

Если вы опоздали на рейс из-за опоздания в аэропорт, у вас нет никаких реальных прав. Большинство авиакомпаний классифицируют вас как «не явившегося» и оставляют вам деньги. Обратите внимание, что ваш обратный рейс также будет автоматически отменен. Если вы обратитесь к перевозчику до отправления рейса, вы сможете получить частичный кредит на билет в зависимости от типа вашего билета.

Но если вы пропустите стыковочный рейс, вам не повезло. Согласно правилам большинства внутренних авиакомпаний, которые изложены в договоре перевозки на веб-сайте авиакомпании, если вы пропустите пересадку, она бесплатно перебронирует вас на следующий рейс. Если это означает, что вы останетесь в аэропорту на ночь, авиакомпания оплатит проживание в отеле. Например, American Airlines оплатит проживание в отеле, если задержка «находится под нашим контролем или вы были перенаправлены в другой город, и мы не садимся в ваш конечный пункт назначения до 11:59 p. м. по местному времени », в соответствии с его контрактом.

Если вы пропустите стыковку рейса в Европу, вы можете иметь право на еще большую сумму. За определенные пропущенные стыковки европейские правила защиты прав потребителей предусматривают до 600 евро плюс изменение маршрута или обратный рейс в ваш пункт отправления без дополнительных затрат. «Если вы летите международным рейсом в Европу и пропустите стыковку из-за задержки или отмены первого рейса, у вас есть права», - говорит Томас Бюссон, представитель ClaimCompass, услуга, которая помогает пассажирам получить компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, европейским правилом защиты прав потребителей.

Но вот лучший совет: не опаздывайте. Установите будильник и не забудьте увеличить громкость на телефоне. Установите напоминание в календаре с расписанием полета. И уделите себе достаточно времени, чтобы добраться до аэропорта. Такие авиакомпании, как United, даже публикуют время обработки регистрации для лучшего планирования.

Советы по работе с пропущенным рейсом

• Знайте правила. Храните копию договора перевозки вашей авиакомпании (доступного на ее веб-сайте) или постановления 261 ЕС на смартфоне для быстрого доступа.Вы можете найти полную копию Регламента ЕС 261 на веб-сайте ЕС: eur-lex.europa.eu.

• Наймите турагента. Надежный консультант по путешествиям поможет вам спланировать наземный транспорт, чтобы вовремя добраться до терминала. Знающие агенты также могут быстро найти следующий доступный рейс и использовать свои связи, чтобы перебронировать вас с минимумом суеты.

• Мыслите нестандартно. Есть несколько способов добраться до конечного пункта назначения. Когда Дэвид Нико пропустил рейс из Вашингтона в Норфолк, штат Вирджиния., он взял напрокат машину и ехал домой за четыре часа. Задача решена. Урок выучен? «Рассмотрите другие варианты путешествия, если будет большая задержка, чтобы добраться до конечного пункта назначения», - говорит Нико, профессиональный оратор и автор.

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Кристофер Эллиотт - защитник прав потребителей. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] или посетите elliott.org.

Прочтите или поделитесь этой историей: https: // www.usatoday.com/story/travel/advice/2018/03/25/missed-flight-passenger-rights/450366002/

Пропустили рейс? Объяснение вашего права на возмещение или компенсацию

Если вы опоздали на рейс, вы можете иметь право на получение компенсации от авиакомпании или на возмещение стоимости авиабилета или уплаченных налогов. Мы объясним, когда вы подходите для обеих этих категорий. Flight-Delayed - это организация, которая помогает авиапассажирам требовать компенсации от авиакомпании, когда они столкнулись с задержкой, отменой рейса или когда им было отказано в посадке.Мы также помогаем путешественникам с общей туристической информацией.

Ссылки для быстрой навигации:
Компенсация за пропущенный рейс
Сценарии, когда можно требовать
Возмещение за пропущенный рейс

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс

Если вы не смогли сесть на свой рейс, есть один очень важный вопрос, на который необходимо ответить, прежде чем мы сможем дать совет: Вы зарегистрировались вовремя?

Есть случаи, когда вы имеете право на получение компенсации от авиакомпании в случае опоздания на рейс. Самое важное условие связано с регистрацией на рейс. Большинство аэропортов советуют путешественникам прибыть в аэропорт не менее чем за два часа до вылета рейса, чтобы убедиться, что у них достаточно времени для регистрации и прохождения таможни.

Если вы опаздываете в аэропорт, на стойку регистрации или у выхода на посадку, есть случаи, когда вам не разрешат лететь. Большинство авиакомпаний требуют, чтобы пассажиры прошли регистрацию не менее чем за 45 минут до вылета рейса, и им разрешается отказать пассажирам в доступе к рейсу, если они прибудут на стойку регистрации позже этого срока.Если авиакомпания разрешит пассажирам пройти регистрацию всего за пару минут до вылета, рейс придется отложить, потому что пассажиры не смогут пройти таможню, контрольно-пропускные пункты и загрузить свой багаж в самолет вовремя для запланированный отъезд.

Что очень часто случается, так это то, что пассажиры прибывают в аэропорт, у которых достаточно времени для регистрации, и обнаруживают огромные очереди. Большинство людей не понимают, что авиакомпания , скорее всего, откажет вам в посадке, если из-за длинных очередей вы не прибудете на стойку регистрации или выход на посадку вовремя , несмотря на то, что вам может сказать персонал аэропорта.

Если вы опоздали в аэропорт по своей вине, к сожалению, авиакомпания не обязана предоставить вам другой рейс, и вам придется покрыть расходы, если вы все же хотите добраться до конечного пункта назначения. Если это не так (вы больше не путешествуете), у вас есть возможность запросить возврат налогов, уплаченных при покупке билета. Мы обсудим это позже, но сначала объясним, когда вы можете иметь право на компенсацию.

Ваш рейс отменили из-за коронавируса? Тогда вы имеете право на возврат билета или бронирования!

Авиационный сектор серьезно пострадал от вспышки коронавируса. Это, очевидно, имеет последствия для воздушного движения и авиакомпаний, , но именно сейчас права авиапассажиров имеют важное значение. Европейская комиссия подтвердила, что в случае отмены рейса авиакомпании должны предоставить пассажирам выбор между получением путевых листов или возмещением стоимости билета.

Коронавирус: каковы мои права при отмене рейса?

Если ваш рейс отменен из-за коронавируса, вы имеете право на полный возврат стоимости билета. Европейский регламент EC 261/2004 обязывает авиакомпанию возместить полную стоимость билета в течение 7 дней в случае отмены рейса. В настоящее время многие авиакомпании и туристические агентства предлагают только ваучеры, которые можно использовать для бронирования нового рейса в будущем. Однако эта политика в отношении ваучеров не соответствует европейскому законодательству. Кроме того, ваучеры часто не дают никаких гарантий. Если авиакомпания перейдет в администрацию, пассажиры, имеющие туристический ваучер, потеряют свои деньги.

На что я имею право, если мой рейс отменен из-за продолжающегося кризиса COVID-19?

Если ваш рейс отменен из-за вспышки коронавируса, вы не имеете права на компенсацию. Однако на самом деле вы имеете право на полный возврат стоимости билета. Кризис с коронавирусом считается чрезвычайным обстоятельством, которое освобождает авиакомпанию от обязанности выплачивать компенсацию пассажирам за отмену их рейса.

Важно: дополнительная компенсация - это не то же самое, что право на возмещение стоимости билета! Даже будучи затронутыми вспышкой коронавируса, авиакомпании по закону обязаны вернуть полную сумму в течение 7 дней после отмены рейса.

Я уже получил ваучер, могу ли я выбрать возврат денег за свой рейс?

Даже если авиакомпания уже предложила вам ваучер, вы можете потребовать полного возмещения стоимости вашего бронирования.Если вы приобрели бронирование с другими удобствами (пакетное путешествие), вы все равно имеете право на возмещение всего пакета.

Flight-Delayed.ru будет рад помочь вам запросить возврат средств за отмененный рейс или бронирование

К сожалению, мы слишком часто видим, что авиакомпании по-прежнему не соблюдают юридические обязательства. Пассажиры вынуждены принимать ваучеры, когда они фактически имеют право на возмещение стоимости проезда.

Рейс задержан.co.uk с радостью поможет вам потребовать полную компенсацию. От подачи иска до обращения в суд в случае неуплаты. С 2010 года мы стремимся защищать права пострадавших авиапассажиров по всей Европе. Введите данные своего рейса и сразу же узнайте, имеете ли вы право на возмещение стоимости билета. Всего за 3 минуты вы можете подать заявку на условиях «без выигрыша, без комиссии». Если авиакомпания воспрепятствует процессу, мы при необходимости подадим на них в суд.Все судебные издержки покрываются нашим гонораром в размере 25%.

Получить возврат

Опоздание на стыковочный рейс из-за задержки: истребовать компенсацию

Стыковочные рейсы составляют подавляющее большинство рейсов, которые пассажиры пропускают. Если ваш первоначальный рейс задерживается или отменяется, это может привести к тому, что вы позже пропустите стыковочный рейс. Если вы зарегистрировались на свой первый рейс вовремя и из-за задержки или отмены вы пропустили стыковочный рейс, вы вполне можете иметь право на получение компенсации.

Прежде всего, если вы опоздали на рейс не по своей вине, компания должна предоставить вам другой рейс до конечного пункта назначения или доставить вас обратно туда, откуда вы прибыли. В том числе, если ваш рейс был задержан из-за плохих погодных условий, политических беспорядков или других чрезвычайных обстоятельств. Итак, если вы ожидаете в аэропорту из-за такого события, обратитесь к персоналу авиакомпании на стойке и немедленно запросите альтернативный рейс. Помните, что авиакомпания несет ответственность за весь ваш маршрут от начала до конца.

Компенсация за задержку и отмену рейса

Вам может быть известно, что при перелете из ЕС или авиакомпанией ЕС вы можете потребовать компенсацию, если ваш рейс был задержан или отменен, и вы прибыли, вообще говоря, с задержкой более 3 часов (2 для отмены) . Однако большинство пассажиров не знают, что эти условия распространяются на все бронирование, включая стыковочные рейсы за пределами ЕС .Как упоминалось выше, перевозчик несет ответственность за транспортировку вас между пунктами отправления и прибытия, указанными в вашем бронировании. Таким образом, даже если ваше бронирование включает более двух рейсов, ваши права защищены.

То, что мы упомянули выше, объясняет , как даже небольшая задержка (менее 3 часов) может означать, что вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов (пропущенное соединение). В этом случае вы можете потребовать компенсацию! Постановление Фолкерса от февраля 2013 г. четко установило это.

Если вы находитесь в пути и успеваете на стыковочный рейс, вы не проходите обычную регистрацию на стойке регистрации. Тем не менее, вы должны пройти таможню и контрольно-пропускные пункты вместе с другими пассажирами, только что прибывающими в аэропорт. Вот почему на стыковочных рейсах регистрация на стыковочный рейс за 45 минут до прибытия не применяется, потому что вы выполнили свое обязательство явиться в назначенное время и в указанном месте, и авиакомпания виновата в том, что вы опоздали на рейс.Это также их ответственность, поскольку именно они делают такие маршруты доступными для покупки. Это означает, что они уверены в том, что они выполнят первый рейс по расписанию, и вы сможете установить соединение.

Компенсация за опоздание на рейс из-за задержки или отмены рейса

Чтобы иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вам необходимо зарегистрироваться вовремя. Если затем рейс задерживается или отменяется, или если вам отказывают в посадке, ясно, что вы лично не можете быть виноваты в происшествии.Например: произошла техническая ошибка, капитан проспал или авиакомпания перебронировала рейс. Если вы опоздали на стыковочный рейс из-за такой задержки или отмены, проверьте свой рейс, чтобы узнать, имеете ли вы право требовать компенсацию с помощью нашего бесплатного калькулятора требований ниже:

Оцените мой рейс

Пример маршрута, по которому вы могли бы потребовать компенсацию за опоздание на стыковочный рейс

Мы знаем, что все это может быть немного сложным и запутанным, поэтому здесь вы найдете пример бронирования, которое позволит вам потребовать компенсацию.

British Airways бронирование билетов из Лондона в Портленд в Соединенных Штатах Америки

Рейс 1. Лондон Хитроу - Даллас / Форт-Уэрт (задержка на 90 минут)

Вы прибываете в Хитроу со свободным временем и вовремя проверяете свой багаж и себя. Кажется, все идет хорошо, пока вы не посмотрите на экран, чтобы найти номер выхода и не обнаружите, что ваш рейс BA в Даллас задержан на 30 минут.Облом! Однако все в порядке, так как у вас есть 2 часа, чтобы добраться до Портленда. Когда вы подходите к выходу, вы задыхаетесь, потому что на экране теперь отображается 60-минутная задержка, и вы начинаете думать, сможете ли вы подключиться. Вы ждете и садитесь, но из-за заторов на взлетной полосе вы вылетаете на 90 минут позже запланированного.

Рейс 2. Даллас / Форт-Уэрт в Портленд с American Airlines (пропущен!)

Вы приземлились в Далласе, и вам не терпится выйти из самолета и бежать к своим выходам. Оказавшись внутри аэропорта, вы бросаете взгляд на экраны и понимаете, что выход на ваш рейс уже закрыт. У вас нет никаких шансов добраться до стойки регистрации British Airways, и они забронируют вам билет на следующий доступный рейс American Airlines в Портленд. Говорят, это всего лишь 4 часа ожидания. Вы берете его, потому что, ну, вы больше ничего не можете сделать, если не хотите самостоятельно оплатить другой рейс.

Альтернативный рейс. Даллас / Форт-Уэрт в Портленд с American Airlines (+/- 6 часов позже - вовремя!)

Все идет гладко, вы садитесь в этот Airbus A321, и полет выполняется идеально.Наконец-то вы прибыли в Портленд. Вы еще раз смотрите на свой электронный билет, чтобы подтвердить тот факт, что вы должны были прибыть на 6 часов раньше. Но есть и лучшая сторона: вы имеете право потребовать компенсацию!

Поскольку вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов, что делает продолжительность вашей первоначальной задержки несущественной, British Airways не выполнила условия, оговоренные в вашем договоре перевозки. Теперь они несут ответственность за вашу потерю времени и должны выплатить вам компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Компенсация за пропущенный стыковочный рейс, когда я имею право?

Это условия, которые предоставляют пассажирам право на компенсацию в случае опоздания на стыковочный рейс:

  • Вы зарегистрировались вовремя в исходном аэропорту вылета
  • Ваш первоначальный рейс (или другой рейс в вашем расписании) был задержан более чем на 15 минут, из-за чего вы пропустили стыковочный рейс.
  • Из-за опоздания на стыковочный рейс вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более чем на 3 часа по сравнению со временем прибытия, указанным в вашем первоначальном бронировании (все рейсы должны быть включены в одно бронирование).
  • Причиной задержки не может быть исключительное обстоятельство

Сколько я получу в качестве компенсации за пропущенный рейс?

Расстояние, которое вы должны были преодолеть или которое вы фактически проехали, как указано в вашем первоначальном бронировании, определит общую сумму, которую вы получите в качестве компенсации. Он будет рассчитан с учетом расстояния от аэропорта отправления до конечного пункта назначения. Помните, что стыковочных рейсов всегда покрываются, если они входят в одно бронирование. В соответствии с Регламентом EC 261/2004, количества следующие:

  • Для всех рейсов протяженностью 1500 километров и менее: 250 евро (± 220 фунтов стерлингов)
  • Для всех внутренних рейсов на расстояние более 1500 км и для всех других рейсов на расстояние от 1500 до 3500 км: 400 евро (± 350 фунтов стерлингов)
  • Для всех других рейсов, не подпадающих под (A) или (B): 600 евро (± 530 фунтов стерлингов)

Обращаем ваше внимание, что если ваш рейс преодолел расстояние более 3500 километров и был задержан более чем на 3 часа, но менее чем на 4, то сумма уменьшается на 50%. Регламент определяет общие суммы в евро, и они составляют 250 евро, 400 евро и 600 евро.

Пропустили ваш рейс, но не имеете права на компенсацию? Запросить возврат налогов, связанных с пассажирами

Если вы опоздали на рейс, но не имеете права на компенсацию, вы все равно можете получить возмещение уплаченных налогов. Если вы не летите рейсом, авиакомпания не обязана платить в аэропорту налоги с пассажиров.Тем не менее, вы уже заплатили авиакомпании эти налоги, которые могут составлять 25% от стоимости билета. Большинство пассажиров не знают, что в большинстве случаев они могут попросить авиакомпанию о возмещении этих пассажирских налогов.


Иногда авиакомпании упоминают это право в своих условиях. Поэтому обязательно проверьте их. Есть авиакомпании, которые будут требовать административный сбор, если вы попросите их вернуть налоги, например Ryanair. Для них это странная вещь, особенно с учетом того факта, что, если бы вы не смогли улететь, они смогли бы продать ваше кресло кому-то другому.Другими словами: за одно место они могут получить вдвое больше.

Имейте в виду:

  • Вы не использовали указанный рейс
  • Причина опоздания на рейс обычно не имеет значения
  • Авиакомпания рассчитала аэропортовые сборы и сборы с пассажиров местных органов власти
  • Запрос на возврат был подан не позднее, чем через три месяца после даты поездки
  • В некоторых случаях вам потребуется забронировать рейс напрямую в авиакомпании, чтобы иметь возможность получить возмещение.

Я пропустил стыковочный рейс за пределами ЕС. Могу ли я потребовать компенсацию?

Да, можно! Пример, который мы использовали выше, был выбран, чтобы проиллюстрировать, что вам разрешено требовать компенсацию, если ваш пропущенный стыковочный рейс был настроен на вылет из-за пределов ЕС. Что еще более важно, недавнее постановление суда создало прецедент в отношении сбоев, произошедших за пределами ЕС. Это означает, что если ваше бронирование состояло из более чем 2 рейсов и задержка или отмена затрагивает рейс за пределами ЕС, но это была часть маршрута, который происходил из ЕС, вы все равно можете иметь право на компенсацию.

Например, ваша забронированная поездка с Etihad была из Лондона в Сидней с стыковочным рейсом в Дубае. Ваш рейс из Лондона в Дубай был вовремя, без проблем.Однако ваш стыковочный рейс в Дубае (в Сидней) был отменен из-за технических проблем, и вы были перебронированы на тот же рейс, но на день позже. Вы ночуете в Дубае (кстати, авиакомпания должна заплатить за отель), и, наконец, вы берете запасной рейс и прибываете в Сидней на 24 часа позже запланированного. Если первоначальная причина задержки не считается чрезвычайным обстоятельством, вы имеете право на компенсацию. Даже если сбой произошел за пределами ЕС.

Могу ли я получить возмещение, если я опоздал на рейс?

Как упоминалось выше, самое главное, чтобы вы зарегистрировались и прибыли к выходу вовремя. В этом случае у вас не будет причин для пропуска рейса, кроме задержки или отмены вашего первоначального рейса. Если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов и вы больше не хотите его принимать, вы имеете право на полный возврат стоимости авиабилета. Однако вы не имеете права на компенсацию, поскольку она предоставляется только в случае опоздания в пункт назначения.Если ваш рейс был отменен и авиакомпания не предоставила вам разумный альтернативный рейс, вы можете иметь право как на возмещение, так и на компенсацию.

Все эти условия могут быть сложными, и в них есть некоторые нюансы. Вы можете позволить специализированной службе, такой как Flight-Delayed, позаботиться обо всем , и мы гарантируем, что вы получите то, на что имеете право. Лучше всего то, что при необходимости мы подадим на авиакомпанию в суд, и все это в рамках нашей структуры «беспроигрышная» и «без комиссии».Это означает, что вы платите 25% комиссии за выигрыш только в том случае, если нам удастся потребовать вашу компенсацию. Отправьте заявку, и мы немедленно приступим к рассмотрению вашего дела.

Требовать компенсацию


Trustpilot-Отзывы о Flight-Delayed.co.uk


Что делать, если вы пропустили свой рейс


10 сентября 2019 г.

Стеф Маринкович

Первый раз, когда вы пропустите рейс, возможно, будет немного неудобно, вероятно, очень сбивает с толку и, вероятно, будет мешать на вашем бегстве - по крайней мере, для начала.

К счастью, наш удобный справочник поможет вам оправиться от проблем, связанных с пропущенным рейсом, и в кратчайшие сроки вернуться к своему отпуску.

Вот что вам нужно знать, от перебронирования до возврата денег, если вы опоздали на рейс.


Я опоздал на рейс! Что происходит сейчас?

Если отложить в сторону пропущенные соединения (мы вернемся к этому позже), вы, вероятно, попадете в одну из двух ситуаций: либо вы прошли через систему безопасности и спешите к своим воротам, либо вы едва в зал вылетов.

Если это первое и посадка закрылась, пока вы все еще находитесь в контролируемой зоне, вы должны отметить сотрудника и признать свою ошибку. Хотя у них не будет возможности остановить самолет, ваша авиакомпания будет уведомлена о неразберихе - этот процесс называется отмена контроля . Как только это будет сделано, вас проведут обратно через службу безопасности и паспортный контроль в зал прибытия.

Последнее немного проще и немного менее неудобно. Вы можете сдаться и отправиться домой (маловероятно!) Или поговорить со своей авиакомпанией, чтобы узнать, что они могут сделать, чтобы поднять вас в небо.

Смогу ли я сесть на другой самолет той же авиакомпании, если я пропущу свой первоначальный рейс?

Нет гарантии, что в случае опоздания на рейс вам будет предоставлено место на следующем или даже более позднем рейсе в тот же день с вашей авиакомпанией.

В некоторых случаях вас могут включить в резервный или резервный список, чтобы вы могли отправиться на место следующего незадачливого путешественника, опоздавшего на самолет. Но если вы путешествуете по популярному маршруту, например из Лондона в Рим, может быть проще перебронировать билет на более поздний рейс и получить подтвержденное место.

Имейте в виду, что если вы опоздали на рейс по личной вине (вы проспали, не уделяли достаточно времени для пиковых часов на дорогах, слишком много времени проводили в магазине беспошлинной торговли и т. Д.), Авиакомпании никоим образом не обязаны посадить вас на следующий рейс бесплатно. Тем не менее, существует множество историй о путешественниках, которым удалось договориться о посадке на рейс практически без дополнительных затрат - все согласны с тем, что немного доброты может иметь большое значение для получения того, чего вы хотите. Кроме того, если вы не спросите, вы не получите.

Конечно, если авиакомпания не может или не хочет сдвинуться с места, вам нужно будет обратиться к другим авиакомпаниям, чтобы они могли вылететь в последний момент в пункт назначения. Может быть полезно спросить у стойки регистрации, но не забудьте проверить цены и в Интернете; возможно, вы сможете найти что-то более дешевое через агента по онлайн-бронированию, чем напрямую через авиакомпанию в зале вылета.


Должен ли я платить за полный билет, если я опоздал на рейс?

Горящие билеты могут быть дорогими, и у авиакомпаний разные правила относительно того, сколько вам нужно будет заплатить за пропущенный рейс. Например, некоторые лоукостеры предлагают плату за «пропущенный вылет» или «спасение».

Возьмите Ryanair. Если вы опоздали на рейс ирландской авиакомпании, но добрались до стойки в течение одного часа после вылета вашего самолета, сбор в размере 100 евро / 100 фунтов стерлингов за пассажира позволит вам попасть на следующий доступный рейс. В Wizz Air эта плата составляет 70 евро (62,60 фунтов стерлингов). Aer Lingus взимает 75 евро (67 фунтов стерлингов) за услугу, а «сбор за спасение» easyJet обойдется вам в 99 фунтов стерлингов, если вы прибудете не позднее, чем на два часа от запланированного времени отправления вашего первоначального рейса.Тем не менее, всегда стоит поискать в Интернете - вы можете найти рейс в ближайшие несколько часов, который будет даже дешевле, чем эти сборы.

Чтобы еще больше усугубить стресс от опоздания на обратный рейс, многие авиакомпании обычно отменяют обратные билеты. Какой? report недавно обвинил авиакомпании, в том числе British Airway и Virgin Atlantic, в несправедливой посадке пассажиров за границу после пропуска их первоначального вылетающего самолета.

Не помогает то, что старые перевозчики менее настойчивы в своих правилах в отношении пропущенных вылетов.Таким образом, если вы летите рейсами этих более крупных авиакомпаний и опоздаете на вылет, обязательно уточните, что именно вам нужно сделать, чтобы ваш отпуск вернулся в нужное русло.

British Airways ранее заявляла, что любому, кто пропустит свой рейс, нужно будет забронировать альтернативный вариант, вероятно, по полной цене. Между тем, у Virgin Atlantic есть разные правила и условия для каждого из своих рейсов - на всякий случай стоит их внимательно прочитать!

Думаю, я пропущу свой рейс. Следует ли мне позвонить в авиакомпанию и сообщить им об этом?

Короткий ответ - да.Если вы уехали с опозданием в аэропорт, у вас спустила шина, или у вас был ненадежный общественный транспорт, это означает, что вы перережете его слишком хорошо, если вы позвоните в свою авиакомпанию до прибытия в аэропорт, это может повысить ваши шансы на получение место на следующий рейс.


Могу ли я получить компенсацию за пропущенный рейс?

К сожалению, если вы опоздали на рейс по вашей вине, вы не получите возмещение от своей авиакомпании.

Как правило, вы получите свои деньги обратно только в том случае, если авиакомпания отменит ваш рейс.Управление гражданской авиации (CAA) сообщает, что при поездке в ЕС или внутри него авиакомпании несут ответственность за доставку вас на следующий доступный рейс или за возврат ваших денег за все части неиспользованного билета.

Кроме того, если вы получили уведомление об отмене менее чем за семь дней и все же решите лететь другим рейсом, вы можете потребовать компенсацию в размере до 600 евро. Это зависит от продолжительности вашего рейса (будь то ближний, средний или дальний рейс), а также от продолжительности вашей задержки.

Покрывает ли туристическая страховка пропущенные полеты?

Как и в случае с любым другим аспектом путешествия, ваш полис страхования путешествий будет варьироваться в зависимости от уровня покрытия пропущенного рейса.

Часто это дополнение к стандартной политике. Если вы решите купить это, вы обычно можете потребовать от 250 до 1000 фунтов стерлингов в качестве компенсации.

Опять же, если вы проспали или не оставили достаточно времени, чтобы добраться до аэропорта и пройти через службу безопасности, практически невозможно потребовать компенсацию за опоздание на рейс.Все, что находится вне вашего контроля, например, задержки общественного транспорта, поломка транспортного средства, непредвиденное движение из-за дорожно-транспортного происшествия или поломки, а также неблагоприятные погодные условия, являются уважительными причинами для подачи претензии.

Вам также необходимо будет предоставить доказательства, такие как фотографии, подтверждения задержек от поставщиков общественного транспорта или отчет о дорожном происшествии, чтобы поддержать ваше требование.

Ваш полис не распространяется на пропущенный рейс по вине авиакомпании. В этом случае ваша авиакомпания должна предоставить компенсацию и вернуть отпуск в нужное русло, выбрав альтернативный рейс.


Что мне делать, если я пропустил стыковочный рейс?

Из-за задержки первого рейса вы пропустили стыковку? То, как вы забронировали билет, определит, что будет дальше.

Для путешественников, которые забронировали билет из пункта A в пункт C через пункт B по одному билету, авиакомпания должна организовать другой рейс. Однако, если вы или ваш турагент забронировали билеты от пункта A до B для одного билета, а затем от пункта B до C - для другого, вы обязаны найти другой рейс.

Можете ли вы потребовать компенсацию за первый этап, зависит от продолжительности вашей задержки.CAA заявляет, что к пропущенным стыковкам применяются те же условия, что и к задержкам обычных рейсов.

Что делать, если я забронировал номер через туроператора?

Пакетный отдых позаботится обо всем, от ваших рейсов и отеля до трансфера из аэропорта. Благодаря защите ATOL они также позаботятся о вас, если какой-либо элемент вашего отпуска не пройдет по плану. Это включает в себя опоздание на рейс, если трансфер, выполняемый туром, задерживается.

Они также несут ответственность за размещение на ночь, если вы пропустите последний рейс дня.

Что произойдет с моим зарегистрированным багажом, если я пропущу рейс?

Тем, кто умеет летать только с ручной кладью, здесь будет на одну проблему меньше. Потому что вы, возможно, опоздали на рейс, а ваш зарегистрированный багаж - точно нет!

Если ваши сумки улетели без вас, позвоните заранее и сообщите в авиакомпанию - они надежно хранят ваши вещи, пока вы не воссоединитесь.


Есть комментарий или вопрос по этой статье? Вы можете связаться с нами через Twitter или Facebook.

Что делать, если вы опоздали на рейс

Вам интересно, что делать, если вы опоздали на рейс? Надеюсь, этого никогда не произойдет, но эти советы подготовят вас к тому, что произойдет.

1. Определите причину, по которой вы пропустили рейс

2.

Узнайте о страховании путешествий

3. Ознакомьтесь с условиями вашего рейса

4. Узнайте, доступен ли другой рейс

5. Будьте позитивными

Пропустить свой рейс может быть очень стрессовым, и вы можете предпринять несколько шагов, чтобы действовать упреждающе, когда случится это неприятное событие.

Как это случилось?

Как ни странно это звучит, причина, по которой вы опоздали на рейс, во многом связана с тем, как авиакомпания отреагирует на ваше дело.

Допустим, вы опоздали на рейс, потому что у вас истек срок действия удостоверения личности или паспорта. Это личная ошибка, которую вы должны были поймать перед отъездом. Большинство авиакомпаний позволят вам изменить расписание. Сбор в размере 200 долларов США и более плюс разница в тарифах применяется большинством авиакомпаний.

Если вы опоздали на стыковочный рейс из-за плохой погоды, чаще всего вас отправят на следующий доступный рейс, поэтому не нужно паниковать.

Итак, если вы просто выспались, неправильно прочитали билет или опоздали на день, вам, возможно, придется проявить довольно скромность, чтобы получить нужное решение. Уточните у авиакомпании, какие варианты доступны вам. По моему опыту, пойти прямо в аэропорт со всем в порядке и отстаивать свое дело - лучший вариант. Я мог сесть на рейс без дополнительной оплаты, а в других случаях платил небольшую комиссию за пересадку.

Вы приобрели туристическую страховку?

Если вы отметили поле, которому большинство из нас отказывается, это может немного помочь.Если вы это сделаете, тогда ваш день станет немного легче. Если у вас есть уважительная причина, ваша туристическая страховка покроет ваши расходы в связи с отменой рейса или задержкой.

Причины, отвечающие требованиям, различаются в зависимости от политики, поэтому вам нужно будет прочитать мелкий шрифт. Как правило, если ваш рейс задерживается или отменяется на четыре часа, ваша страховка покроет расходы на другой рейс, который доставит вас в следующий пункт назначения. Не нужно ждать в режиме ожидания, просто забронируйте рейс любой авиакомпании и уже в путь.Ознакомьтесь с условиями вашего рейса

Какая плата за проезд вы купили?

Когда вы покупаете билет эконом-класса, ваши условия, как правило, очень ограничены. Не будет сюрпризом, если ваши условия будут выглядеть примерно так: «Если вы не успеете пройти регистрацию или не сядете в самолет к моменту вылета самолета, оплаченный вами тариф не будет возвращен вам ни за какие деньги. какая бы то ни было причина ». Это может вызвать легкую паническую атаку, но это не так плохо, как кажется.

У большинства авиакомпаний есть правило «спущенная шина» , согласно которому, если вы явитесь на подтвержденный рейс в течение 2 часов до вылета, вы будете переведены в режим ожидания для следующего доступного рейса.Это работает, только если у вас есть законная причина пропустить рейс.

Обратите внимание, что это неофициальное правило, но, как известно, крупные авиакомпании, включая American, Delta, Southwest и United, оказывают эту услугу клиентам. При этом, если вы знаете, что собираетесь опоздать на рейс, позвоните в авиакомпанию, чтобы сообщить им, поскольку это показывает им, что вы по сути отказываетесь от своего места.

Доступен ли другой рейс?

Авиакомпания обычно переводит вас на следующий доступный рейс в режим ожидания.Будьте в курсе предстоящих рейсов и вносите предложения. Если сегодня конец дня, они переведут вас в режим ожидания на первый рейс с свободными местами утром. Помните, что «правило спуска шины» является неофициальным, всегда есть шанс, что за перебронирование билета придется заплатить комиссию.

Если вам нужно куда-то быстро добраться, вы можете также узнать, есть ли другие рейсы, которые помогут вам добраться до конечного пункта назначения. Вам по-прежнему нужно лететь в пределах сети перевозчика, но остановка в пути может доставить вас туда, где вам нужно быть немного быстрее.

Если вы не можете найти какие-либо рейсы, доступные через вашего перевозчика, даже с некоторыми творческими стратегиями, вы можете полностью забронировать новый рейс. Горящие рейсы всегда доступны на Skyscanner.

Если вы опоздали на рейс, вам следует проявить инициативу в поиске решений, прежде чем дойти до стойки. Посмотрите на другие рейсы и загрузите приложение Skyscanner, чтобы узнать, что доступно в последнюю минуту.

Вы скоро туда доберетесь!

Хорошо, мы знаем, что это легче сказать, чем сделать, но вы пытаетесь понять, что произойдет, если вы опоздаете на рейс, постарайтесь быть позитивным.Вы опоздали на рейс либо по своей вине, либо по вине природы, и решение есть. Сохраняя позитивный настрой (а не ворчливость), вы, скорее всего, получите персонал, который с гораздо большей готовностью поможет вам. Помните, что правило спуска шины остается на усмотрение персонала. Если вы грубо с ним поступите, они не смогут распространить его на вас. В конце концов, вы добьетесь своего конечного пункта назначения, и пока вы можете извлечь из него максимум пользы.

Застрял в аэропорту?

Получите некоторую туристическую информацию или информацию о пункте назначения, который вы собираетесь достичь.

Предложения на ежедневные рейсы

Ищете лучшие предложения на ежедневные авиарейсы в любую точку мира? Загляните на нашу страницу со скидками на ежедневные рейсы и выберите самые дешевые авиабилеты с максимальной экономией сегодня. Забронируйте сейчас бесплатно!

Недорогие гостиницы

Skyscanner Hotel Deals Finder поможет вам искать, сравнивать и бронировать дешевые отели со всего мира. Skyscanner Search найдет вам апартаменты, хостелы, курорты «все включено» и отели от сотен поставщиков.

Дешевые авиабилеты до 100 $

Ищете дешевые авиабилеты или хотите провести отпуск в последнюю минуту? Каждую неделю мы собираем лучшие туристические предложения и самые дешевые авиабилеты по разным направлениям - все до 100 долларов! Будь то солнечный пляж или бюджетный отдых на выходных, узнайте лучшие цены прямо здесь, прежде чем бронировать.

Горящие предложения рейсов

Ищете лучшие горящие авиабилеты в любую точку мира? Загляните на нашу страницу со специальными предложениями на авиабилеты и выберите самые дешевые авиабилеты, начиная с 25% от средней цены на билеты!

Связанные

Что произойдет, если вы пропустите свой рейс?

Получите надежную туристическую страховку для своей следующей поездки с полисами от *

Что будет, если я пропущу свой рейс?

Если вы пропустите свой рейс, может произойти одно из двух:

a) Вы теряете тряпку, и охрана увозит вас.

б) Вы сохраняете хладнокровие, действуете быстро и рассматриваете имеющиеся варианты.

Каким бы заманчивым ни был вариант А, особенно когда вы испытываете замешательство, смущение и беспомощность, которые являются неотъемлемой частью пропуска рейса, важно знать, что вы можете сделать, чтобы разрешить ситуацию и спасти свою поездку.

Итак, помимо разумного бронирования полиса туристической страховки и использования его, что вы можете сделать, если вы пропустили рейс?

Что делать, если вы опоздали на рейс

Выход из зала вылета

Ваша первая цель - как можно быстрее выйти из зала вылета и вернуться к стойке регистрации на рейс.

Подойдите к информационной стойке в зале вылета и попросите сотрудника аэропорта обслуживающего персонала провести вас обратно через таможенный и паспортный контроль. Имейте в виду, что если вы совершили какие-либо покупки, вы должны будете уплатить налог на таможне. Вернувшись в зону прилета, пройдите прямо к стойке регистрации вашей авиакомпании.

Авиакомпания «Сбор за спасение»

Многие авиакомпании используют систему «платы за спасение», с помощью которой за небольшую плату пассажир может быть забронирован на следующий доступный рейс до пункта назначения .Обычно это намного дешевле, чем оплата полной стоимости нового рейса, и позволяет сэкономить драгоценное время.

Чтобы иметь право на получение положения, вам необходимо явиться на стойку регистрации авиакомпании в течение двух часов после вылета вашего первоначального рейса, следовательно, вам нужно поторопиться. Однако обратите внимание, что не все авиакомпании предлагают это положение, например, British Airways.

Списки резервов и перебронирование рейсов

Если следующий рейс полностью забронирован, вы можете попросить, чтобы вас занесли в резервный список.В качестве альтернативы, если вы действительно хотите вылететь в тот же день, вы можете использовать такие сайты, как Skyscanner, для поиска самых дешевых исходящих рейсов в пункт назначения среди авиакомпаний.

Дополнительные вещи, которые нужно запомнить

Если вам необходимо внести какие-либо изменения в свои договоренности, например изменить время регистрации в вашем жилье, обязательно свяжитесь с ними и сообщите им о своей задержке, объяснив вашу ситуацию.

Что произойдет, если вы опоздаете на стыковочный рейс?

Как и при пропуске обычного рейса, объем ваших возможностей после пропуска стыковочного рейса будет зависеть от того, являетесь ли вы или авиакомпания ответственными за пропущенное стыковочное сообщение.

Пропущен стыковочный рейс из-за задержки

Если ваш первоначальный рейс задерживается из-за технических и механических проблем или погодных условий , у вас должна быть возможность заставить авиакомпанию забронировать для вас следующий доступный исходящий рейс. Если следующий доступный рейс назначен на следующее утро, вы также можете иметь право на получение компенсации за дополнительные расходы на гостиницу и питание.

Постарайтесь, чтобы были вежливыми и разумными. задавайте вопросы об этих положениях, так как не существует официального мандата , обязывающего авиакомпании продлить эту услугу.

Что произойдет, если я виноват в том, что пропустил рейс?

Если вы опоздали на рейс по зависящим от вас причинам, вы все равно можете получить помощь в бронировании следующего вылетающего рейса, но, конечно же, вы должны будете заплатить полную цену , и вы не будете иметь права на какую-либо компенсацию от авиакомпания.

Можете ли вы подать заявку, если ваш рейс задерживается?

Как путешественник, у вас есть определенные права в отношении отложенных рейсов. При условии, что вы зарегистрировались как минимум за 45 минут за до запланированного времени вылета, если ваш первый рейс задерживается или отменяется, вы можете иметь право на компенсацию от авиакомпании.

Возможно, вы не знали, что компенсация должна фактически рассчитываться на основе разницы между запланированным и фактическим временем прибытия в пункт назначения . Это означает, что если вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки первоначального рейса, из-за чего вы, возможно, опаздываете на несколько часов, вам следует учитывать эти часы при подаче претензии в авиакомпанию.

Политика авиакомпании в отношении пропущенных рейсов

Ниже вы найдете список ссылок на правила в отношении пропущенных, отложенных или прерванных рейсов большинства крупных авиакомпаний, работающих в Европе.Выберите авиакомпанию, которой вы путешествуете, чтобы получить конкретную информацию о ваших правах пассажира в каждой ситуации.

Страхование пропущенного рейса

Требование компенсации напрямую от авиакомпании может быть непростым делом, и авиакомпании не будут компенсировать пропущенные рейсы из-за таких вещей, как дорожно-транспортные происшествия или поломки общественного транспорта. Вот почему так важно иметь надежное покрытие пропущенного отъезда в рамках специального полиса страхования путешествий, и может сэкономить вам мир от стресса, времени и денег.

Прочтите нашу страницу о страховании пропущенного рейса, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь, если вы пропустили рейс.

Информация о страховании путешествий

Пропущенный стыковочный рейс из-за компенсации за задержку

Если пассажиры прибывают в пункт назначения с опозданием более чем на три часа из-за опоздания на стыковочный рейс, вы имеете право на компенсацию, а также на некоторые дополнительные преимущества в аэропорту. В соответствии с Регламентом ЕС о правах пассажиров вам причитается компенсация от 250 до 600 евро.Кроме того, Авиакомпания должна предоставить вам еду и напитки после 2 часов ожидания.
Воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором, чтобы проверить, имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса, а затем получите Flightright для обеспечения исполнения вашего требования одним нажатием кнопки.

Проверьте заявку за 2 минуты

Что произойдет, если я пропущу стыковочный рейс из-за задержки?

  • Вы имеете право на компенсацию, если вы прибываете в конечный пункт назначения с опозданием на 3 часа или более
  • Размер компенсации составляет от 250 до 600 евро на пассажира
  • После 2 часов ожидания в аэропорту авиакомпания должна предоставить вам еды и напитков
  • Размещение в гостинице , если ваш рейс задерживается на ночь

Что мне делать, если я пропустил стыковочный рейс из-за задержки рейса?

  • Попросите авиакомпанию предоставить вам подтверждение причины задержки
  • Соберите соответствующую документацию , например чеки и ваучеры
  • Получите базовых льгот и услуг в аэропорту
  • Определите сумму вашей претензии с помощью нашего калькулятора

Когда пассажиры получают компенсацию за пропущенный стыковочный рейс?

Был принят ряд судебных решений, которые укрепили права авиапассажиров в пользу потребителя. Европейский суд (ECJ) в Люксембурге и Федеральный суд Германии (BGH) издали удобные для потребителей решения, в которых говорится: «Пассажиры также могут получить компенсацию за серьезные задержки, связанные с рейсами, состоящими из нескольких участков. Чтобы это применимо, план полета должен быть объединен в одно бронирование.

Пассажиры, пропустившие стыковочный рейс из-за недостатков авиакомпании и задержанные более чем на 3 часа, смогут потребовать компенсацию в размере от 250 до 600 евро.Размер доступной компенсации зависит от расстояния всего путешествия от аэропорта отправления до конечного пункта назначения. См. Здесь таблицу, объясняющую, как рассчитываются итоговые суммы компенсации:

  • Короткие расстояния - до 1500 км - Пассажиры должны Компенсация 250 евро
  • Средние расстояния - от 1500 км до 3500 км - с пассажиров требуется Компенсация 400 евро
  • Дальние расстояния - более 3500 км - с пассажиров требуется Компенсация 600 евро

Пропустили стыковочный рейс? Вы имеете право на

Короткое расстояние до 1500 км Среднее расстояние до 3500 км Большое расстояние от 3500 км
e. грамм. Лондон - Эдинбург например. Лондон - Афины например. Лондон - Токио
250 € 400 € 600 €

Какие условия должны быть выполнены, чтобы я мог потребовать компенсацию?

Основное предварительное условие, которое следует учитывать, когда вы задаетесь вопросом, есть ли у вас действительное требование о компенсации, заключается в том, действительно ли данный рейс соответствует требованиям Европейских правил No.261/2004.

Примечание : Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза. Это также применимо к рейсам, выполняющим посадку в ЕС, при условии, что головной офис авиакомпании, выполнявшей рейс, также находится в Европейском Союзе. Более того, все пассажиры (за исключением тех, кто воспользовался не общедоступной ценой) защищены этими положениями в случае пропуска стыковки после задержки или отмены рейса. Это возможно для рейсов, возраст которых составляет 6 лет.Это правило применяется к деловым путешественникам, пассажирам, летящим бюджетной авиакомпанией, людям, путешествующим с путевкой, или детям, которые заплатили стоимость билета.

Что делать, если мои стыковочные рейсы выполняются разными авиакомпаниями?

Если задержка рейса приводит к тому, что пассажир опаздывает на стыковочный рейс, а задержка в конечном пункте назначения составляет 3 часа или более, у него есть действительное требование компенсации. Чтобы это применимо, план полета должен включать в себя все одно бронирование - хотя это не имеет значения, если в этом бронировании указано несколько авиакомпаний.Если пассажир забронировал все этапы своего путешествия с помощью одного бронирования, авиакомпания должна как можно скорее предложить альтернативный транспорт. Если пассажир забронировал рейсы отдельно - разными авиакомпаниями, а первая задерживается, ничего не поделаешь, если он пропустит стыковочный рейс. Кроме того, они не имеют права на альтернативные перевозки, организованные авиакомпанией.

Как потребовать компенсацию за опоздание на рейс

Во-первых, вы захотите проверить, соответствует ли прерывание вашего рейса необходимым критериям для обоснования претензии.Это может быть несколько сложная процедура - вам необходимо выяснить, соответствуете ли вы условиям, изложенным в Европейском Регламенте № 261/2004, вам также может потребоваться сравнить обстоятельства вашего пропущенного соединения с аналогичными случаями и, возможно, даже нужен доступ к базам данных рейсов. Все это может потребовать от потребителя больших усилий, может быть трудным для понимания и в конечном итоге разочаровать.

Как европейский авиационный эксперт, это наша специальность. Мы можем определить в течение нескольких минут, имеете ли вы право на компенсацию.Просто введите информацию о своем рейсе в наш уникальный калькулятор компенсации, чтобы убедиться в этом. Проверка претензий анализирует сотни тысяч рейсов и соответствующие метеорологические данные, а также определяет, применимы ли к вашему случаю Европейские правила № 261/2004. Используя это, вы получите бесплатную оценку своей ситуации. Более 3,2 миллиона клиентов уже доверились нам. Введите свои данные ниже, чтобы начать.

Проверьте заявку за 2 минуты

Если проверка претензии показывает, что вы имеете право на компенсацию за пропущенный стыковочный рейс, вы можете немедленно потребовать от нас заявить претензию.Оптимальный способ получения компенсации без лишних хлопот - передать нам ваше дело. Мы знаем, что такое авиакомпании и какие меры они обычно предпринимают, чтобы не платить пассажирам причитающуюся им компенсацию. Это позволяет нам представлять интересы наших клиентов на равных с авиакомпаниями. Мы позаботимся о том, чтобы вы получили положенную компенсацию, даже если для этого потребуется обращение в суд, где сейчас 98% успешных судебных решений.

Дополнительные услуги и преимущества в аэропорту

После того, как задержка в аэропорту достигает определенного времени, по законам ЕС пассажиры имеют право на некоторые дополнительные услуги и льготы, предоставляемые авиакомпанией. Ниже приводится разбивка того, на что и когда пассажиры получают право:

  • Короткое расстояние (до 1500 км): вылет задерживается более чем на 2 часа - 2 телефонных звонка, электронные письма или факсы, а также бесплатная еда и прохладительные напитки
  • Среднее расстояние (между 1500 и 3500 км): вылет задерживается более чем на 3 часа - 2 телефонных звонка, электронные письма или факсы и бесплатные еда и напитки
  • Дальние рейсы (более 3500 км): вылет задерживается более чем на 4 часа - 2 телефонных звонка, электронные письма или факсы и бесплатные еда и напитки

Что делать, если мой рейс задерживается более чем на 5 часов?

Если вылет рейса задерживается более чем на 5 часов, пассажиры имеют право отказаться от полета.Они могут запросить альтернативный транспорт или потребовать полную компенсацию стоимости билета.

Что делать, если мой рейс задерживается до следующего дня?

Если вылет переносится на следующий день, постановление ЕС гласит, что авиакомпания обязана найти для своих пассажиров ночлег в отеле. Авиакомпания также должна покрыть любые расходы по доставке клиентов в отель и аэропорт и обратно.

Каковы чрезвычайные обстоятельства в случае опоздания на стыковочный рейс?

Иногда сбои в полете не подпадают под действие правил ЕС.Это будет так, если причины проблемы не зависят от авиакомпаний и, следовательно, не в их ответственности. Причинами были признаны «чрезвычайные обстоятельства». Чрезвычайные обстоятельства включают:

  • Птицы, летящие в двигатель
  • Суровые погодные условия
  • Забастовки
  • Неизбежные риски безопасности
  • Закрытие аэропортов и воздушного пространства
  • Политическая нестабильность

Иногда делаются исключения в ситуациях, когда оказывается, что авиакомпания могла предотвратить проблему .Одним из примеров этого является то, что авиакомпания ссылается на суровые погодные условия как на причину сбоев, а реальная проблема заключалась в том, что они не доставили достаточного количества антиобледенителя. Хотя в этом случае ответственность будет нести авиакомпания, средний пассажир не может легко доказать это. Наши специалисты имеют доступ к специализированным базам данных, которые позволяют им установить ответственность авиакомпании, что значительно увеличивает шансы на получение компенсации в подобных случаях.

Как защитить свои права на будущий рейс?

Вы запланировали полет на будущее и хотите быть уверены, что не пропустите компенсационные выплаты заранее? Без проблем.Вы можете указать свои рейсы заранее в нашем калькуляторе компенсации, и мы сообщим вам, имеете ли вы право на компенсацию.

Контрольный список: Ваши права в случае задержки рейса

  • Вы можете иметь право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро, если вы прибудете в конечный пункт назначения 3 или более чем на 3 часа позже запланированного срока.
  • После 2 часов ожидания в аэропорту вы также имеете право на напитков и закусок

Требования

  • Рейсы должны быть частью одного бронирования
  • Вы зарегистрировались на рейс вовремя (обычно не менее чем за 45 минут до вылета)
  • Вы столкнулись с этими проблемами на рейсе, выполнявшемся не более 6 лет назад
  • Авиакомпания несет ответственность за задержку или отмену
  • Рейс вылетел в ЕС (из любой авиакомпании ) или приземлился в ЕС (при условии, что штаб-квартира авиакомпании находится в ЕС)
  • Вы можете требовать компенсацию, даже если вы путешествовали с турпакетом или были в командировке

Проверьте заявку за 2 минуты

Поделиться этой статьей с друзьями

Ваше пропущенное соединение с…
Вы опоздали на стыковочный рейс?

Часто не хватает времени на пересадку. Задержка может быстро привести к пропуску следующего рейса. Законодательство ЕС защищает пассажиров и предоставляет им компенсацию.

Что делать, если вы опоздали на рейс из-за длинных очередей TSA

Вы опоздали на рейс из-за очередей TSA? Протяженность линий безопасности TSA в аэропортах по всей территории США достигла беспрецедентного уровня, и путешественники устали ждать до 3 часов в этих сумасшедших длинных очередях - настолько, что это вызвало появление популярного хэштега в социальных сетях #iHateTheWait!

Недавно сотни пассажиров застряли на ночлег в Чикаго О’Хара, и проблема стала настолько серьезной, что некоторые крупные аэропорты даже угрожают заменить TSA частными охранными компаниями.

Итак, что делать, если вы опоздали на рейс из-за ужасно длинных линий безопасности TSA?

К сожалению, суровая реальность состоит в том, что ваши права пассажиров очень ограничены в этом сценарии, а авиакомпания , аэропорт или TSA не имеют никаких обязательств помогать вам . Это означает, что вы не можете требовать компенсации за задержку рейса или какой-либо другой компенсации, даже если это не ваша вина.

В отличие от стран ЕС, где у путешественников действуют всеобъемлющие законы о правах пассажиров, которые защищают их от задержек и отмен рейсов, американские путешественники защищены только в том случае, если рейс забронирован и пассажиру отказано в посадке на рейс.

Первое, что вам нужно сделать, это позвонить в колл-центр вашей авиакомпании , и пока вы разговариваете по телефону со службой поддержки клиентов, вы также можете стоять в очереди, чтобы поговорить с агентом в прямом эфире на регистрации в аэропорту. прилавок.

Если у вас нет действительно хорошего представителя клиентов, который пожалеет вас, вам придется заплатить комиссию за повторное бронирование на следующий рейс, на котором есть свободные места.

Другой вариант - подписаться на подписку AirHelp Pro , которая предлагает участникам бесплатную помощь в перебронировании рейса и бесплатный доступ в зал ожидания в случае пропущенных, задержанных, отмененных или забронированных рейсов.

Как избежать длинных очередей в аэропорту?

Все надежды не потеряны, друзья мои, и после небольшой подготовки и терпения вы сможете преодолеть сумасшедшие линии TSA в аэропортах США:

  1. Приехать в аэропорт как можно раньше
  2. Планируйте лететь из менее загруженных аэропортов вместо крупных туристических узлов - пример: попробуйте вылететь из аэропорта Вестчестер Кантри вместо аэропорта JFK или LaGuardia
  3. Не вылетайте в часы пик, например, в пятницу днем ​​и вечером
  4. Старайтесь брать с собой легкие вещи и летайте только с ручной кладью, чтобы избежать ожидания в длинных очередях у стойки безопасности и у стойки регистрации.
  5. Приобретайте пропуска TSA с приоритетом доступа прямо от вашей авиакомпании - JetBlue, Delta и United предлагают эти проездные всего за 15 долларов
  6. Следите за своим аэропортом в Twitter и загрузите приложение My TSA или посетите веб-сайт TSA, чтобы быть в курсе последних расчетных значений времени ожидания
  7. ПОЛУЧИТЕ ПРОВЕРКУ TSA, ГЛОБАЛЬНЫЙ ВХОД ИЛИ ОЧИСТИТЬ!

В чем причина всей этой неразберихи и почему линии TSA такие длинные?

Еще даже официально не лето, и идеальный шторм факторов вызвал эту проблему, но на самом деле все сводится к недофинансированию со стороны государства.

По данным LA Times, TSA недоукомплектована и не имеет достаточно денег, чтобы нанять дополнительных проверяющих, а Конгресс не утвердит деньги для найма большего количества людей.

Вдобавок к этому американцы путешествуют больше, чем когда-либо прежде, и этим летом ожидается рекордное количество авиаперевозок в США.

Также не помогает то, что путешественники не могут забыть снять обувь, достать ноутбуки из сумок, не принести жидкости в ручную кладь, а затем забыть оставить оружие дома!

Итог:

Подпишитесь на TSA PreCheck, Global Entry или Clear перед вылетом, прибудьте в аэропорт очень рано, а если все остальное не поможет, ознакомьтесь с главными советами CNN по сдерживанию своей воздушной ярости;)

.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *