Гостиничная цепь: Виды гостиничных цепей. Гостиничные цепи. Франчайзинг. Особенности устройства и функционирования мировых гостиничных цепей

Понятие и характеристика основных гостиничных цепей

Понятие гостиничных цепей

Определение 1

Гостиничная цепь (сеть) — это объединение гостиничных предприятий, обладающих одинаковым уровнем сервиса, предоставляющих идентичный набор услуг, оформленных в одном дизайнерском решении и принципами работ с клиентами.

Знакомство с одной гостиницей, входящей в цепь дает возможность представить образ. Данные предприятия имеют единый административный центр, разрабатывают и добиваются единства в стандартах материально-технического оснащения и услуг отелей. Цепи могут быть представлены гостиницами одной или нескольких стран, то есть быть национальными или международными.

Замечание 1

Следует отметить, что современная гостиничная индустрия представлена более 100 гостиничных цепей, общее количество номеров которых включает 2 000 000 единиц.

Объединение предприятий индустрии размещения в гостиничные цепи способствует продвижению высокого уровня сервиса. Любая гостиничная цепь может дифференцировать входящие в нее предприятия согласно местоположению предприятия. Например, одна и та же гостиничная цепь может быть представлена курортной гостиницей, бизнес-отелем и прочее.

Предприятия, объединенные в цепи, могут и не принадлежать сети. Считается допустимым назначение собственных владельцев, а участие в данной организации закрепляются договорами аренды, франшизы и прочее, что положительно влияет на показатели загрузки.

Значение международных гостиничных цепей, достаточно велико как и для индустрии туризма, так и для всех сопутствующих отраслей экономики. Например, крупным гостиничным сетям могут принадлежать централизованные снабженческие организации, обучающие центры, фабрики осуществляющие ремонт и производящие мебель и прочее.

Принципы организации гостиничных цепей

С 1950-х гг. принципы управления гостиницами в гостиничном бизнесе представлены различными моделями.

Первая модель — модель Ритца, связана с именем швейцарского предпринимателя Цезаря Ритца. Под его именем работают достаточно большое количество высококлассных отелей. Главной особенностью его предприятий – это европейские традиции изысканности и аристократизма.

Вторая модель связана с именем американского предпринимателя Кеманси Уильсона (гостиничная цепь «Холлидей инн»). В расках данной модели предполагается повышенная гибкость при удовлетворении потребностей туриста в сочетании с соответствием достаточно высокому уровню сервиса.

Существут определеннее критерии к предприятиям гостиничного типа, входящих в цепь, работающей по этой одели:

• единство архитектурного стиля и интерьера;
• общие обозначения и информация для рынка туруслуг;
• просторный и функциональный холл;
• быстрая процедура регистрации и расселения клиентов;
• комплекс номеров, предназначенных для постоянных клиентов;
• завтрак «шведский стол»;
• работающий конференц-зала с оборудованием;
• гибкая система тарифов;
• единое управление, маркетинг и служба коммуникации.

Замечание 2

Следует отметить, что 50% гостиничных предприятий в мире работают согласно принципам второй модели.

Третья модель — «независимые» гостиничные цепочки. В рамках данного пункта гостиницы работают под единой торговой маркой и имеют ряд одинаковых признаков, но при этом в них не предусмотрено строгое соответствие определенным стандартам услуг и сервиса.

Предприятия — участники цепи — обязаны периодически вносить установленный платеж за членство в единый фонд. Общий бюджет рекламу торговой марки и работу общей маркетинговой службы. При этом финансово-экономическая и управленческая самостоятельность в полном объеме предоставляется каждой отдельно взятой гостинице. Известны случаи, когда принцип организации гостиничной цепи соответствует первой и второй модели.

При вступлении в цепь предприятие не всегда становится собственностью сети. В современной туриндустрии широкое распространение получили договора-франшизы. Принцип работы на основе такого договора заключается в том, что гостиничные цепи (франшизодатели) предоставляют возможность отелю использовать торговую марку, техническую и коммерческую информацию, автоматизированные системы бронирования, техническую помощь, условия для подготовки и переподготовки кадров. Франшизная гостиница выплачивает при этом установленную денежную компенсацию.

Преимущества гостиничных цепей

Положительное влияние гостиничных цепей на туриндустрию выражается следующими пунктами:

1. Приобретение больших партий товаров и услуг по оптовой стоимости. Это обусловлено тем, что владелец цепи осуществляет контроль над несколькими объектами, что вызывает необходимостьв совершении крупнооптовых закупок и реализовывать членам цепей онащение для номерного фонда, комплектующие, моющие и чистящие средства, оборудование для связи и прочее по ценам ниже рыночных.
2. Человеческие ресурсы. Один из принципов существования цепи совместная подготовка и переподготовка специалистов гостиничного бизнеса, что существенно снижает издержки каждого участника цепи . Помимо этого, нахождение в цепи предоставляет возможность ее членам привлекать к работе высокооплачиваемых специалистов — экспертов в своих областях, оплатить услуги которых сможет позволить себе не каждая гостиница.
3. Продвижение и реклама. Гостиничные сети организуют совместную рекламную кампанию для продвижения своей продукции на рынок туруслуг и предоставляет возможность ее членам распределять между собой издержки на продвижение. Следует выделить, что торговый бренд цепи является дополнительной рекламой.
4. Бронирование. Централизованная система бронирования способствует объединению усилий между отдельными ее участниками. Это выражается в том, что значительное количество резервирований, которые уйти к друим отелям, распределяются между гостиницами, находящимися в одной цепи.
5. Финансирование. Объединению предприятий легче получить необходимое финансирование нежели одному отелю. Цепи легче мобилизовать капитал и направить его на расширение или повышение эффективности своей работы.
6. Централизованная система бухгалтерского учета , маркетинговые исследования, строительство и операции с недвижимостью. Персонал, занятый в этих сферах, может обслуживать все гостиницы, входящие в цепь, что значительно сокращает соответствующие расходы каждого члена цепи в отдельности.

Гостиничная Сеть Лучше Для Гостиницы? (10 Вопросов)

Вхождение в состав гостиничной цепи. Условия управления гостиницей. Какие заключаются договора на управление. Франшиза для отеля.

Гостиничный рынок России можно формально разделить на две части. К первой относятся “независимые отели”, которые не входят в гостиничные сети, не являются обладателями франшиз и управляются самостоятельно, собственным штатом сотрудников и управляющими. Ко второй части можно отнести сетевые отели, которые входят в состав международных и российских сетей, управляются централизованно, обладают всеми признаками единого бренда.

Гостиничная сеть (цепь) — объединение объектов гостиничной недвижимости, которые обладают единым уровнем сервиса, предоставляющие одинаковый состав дополнительных услуг, имеющие единое дизайнерское решение и стиль, работающие на единых принципах с гостями.

Наш интерес для обсуждения сегодня будет направлен на “независимые» отели, оценку их потенциала работы, конкурентные преимущества и те факторы, которые позволяют им быть перспективнее своих оппонентов.  Нас также будет интересовать преимущества для собственников такого формата работы с точки зрения юридических вопросов, инвестиций и получения прибыли. Что для гостиничного объекта выгоднее и эффективнее?  Укреплять свою “независимость” или стать сетевым отелем.

Сотрудничество начинается с выбора формы контракта. Выбор важен в первую очередь тем, что он формирует юридические взаимодействия и финансовые условия.

Основные формы на территории России, которые имеют правовую основу и могут быть предложены собственнику:

1. Договор на управление (Договор доверительного управления или Договор единоличного исполнительного органа)
2. Договор аренды недвижимости
3. Договор франшизы (Управление в рамках договора франшизы)

Каждый из вариантов эффективно работает при определённом размере номерного фонда. Договор на управление будет менее эффективен при номерном фонде до 30 номеров. Доля затрат за услуги управления в этом случае, будет значительная в бюджете доходов/расходов.

Договор аренды будет менее интересен для отелей с большим номерным фондом (от 70 номеров), так как отчисления арендой платы будет ниже дохода от среднегодовой загрузки.  Собственник в этом случае получает стабильный ежемесячный доход (гарантированный) и снижает риски неполучения дохода.

Договор на управление гостиницей

Договор на управление между собственником недвижимости и управляющей компанией предусматривает соответствие гостиницы стандартам выбранной цепи. К таким параметрам можно отнести: размер и комплектация номеров, гостиничные холлы и коридоры, состав услуг, количества лифтов разной категории и т.д При несоответствие здания стандартам сети собственника ждут работы по внесению технологических изменений, а это уже дополнительные инвестиции.

Управление подразумевает полное ведение хозяйственной деятельности на объекте. В рамках контракта оператор внедряет гостиничные стандарты, ведет кадровую политику, обучает персонал, ведет продажи и бронирование номеров, а также финансовое управление.

Оператор следит за качеством сервиса услуг, в соответствие с параметрами гостиничного бренда. Отчет перед собственником проходит один раз в месяц, по итогу календарного месяца. Отчеты отражают параметры работы гостиницы, согласно принятому годовому бюджету. Проведенные операции, отклонения и дополнения содержаться в отчете. Договор управления заключается в среднем от 5 до 20 лет в зависимости от оператора и бренда.

Вознаграждение за управление гостиницей состоит из двух основных платежей:

1. Базовый платеж (Base Management Fee) – это основной платеж, составляющий фиксированный процент от общей выручки гостиничного объекта. То есть выручки за все услуги: продажа гостиничных номеров, баров и ресторанов, организация мероприятий, дополнительных услуг и так далее.
2. Дополнительный платеж (Incentive Fee) – этот платеж привязан к эффективности деятельности управляющей компании и зависит от общей операционной прибыли гостиницы.
3. Также существуют поощрительные вознаграждения, отчисления за маркетинговые услуги и бронирования, лицензионные отчисления. У каждого гостиничного бренда своя шкала вознаграждений и платежей.
   

Договор аренды

Аренда на гостиничном рынке явление редкое. Сравнивать ставки с объектами коммерческой недвижимости неверно, гостиница более сложный инструмент с точки зрения управления и затрат, и с точки зрения формирования статей доходов. Гостиничный сети не работают в таком формате, за редким исключением. Данное направление может быть интересно развивающимся цепям, которые ставят задачей выхода на новые рынки. Методология расчета условий управления может быть разная, как оговоренный процент (от 18 до 35) от валовых поступлений со всех точек дохода отеля, так и фиксированный ежемесячный платеж.

Франчайзинг для гостиницы

Популярное направление взаимодействий собственников недвижимости и гостиничных операторов.  Для собственников есть одно и главное преимущество: он покупает пакет стандартов, регламентов и сервисов для работы. Возможность быстрого перехода и внедрения в работы всех стандартов. Необходимо только соответствие объекта требованиям оператора.

Какие платежи осуществляет в этом случае франчайзер:

1. Оплата франчайзинговой лицензии
2. Постоянные/периодические отчисления
3. Расходы на рекламу, маркетинг, продвижение
4. Оплата процентов за бронирование

Какие плюсы для франчайзера:

1. Персонал стандартизирован и обучен
2. Единый дизайн интерьеров, навигации, униформы, рекламы
3. Единые стандарты сети, бронирования и резервирования
4. Имидж сети, гостиничного бренда, деловая репутация, имя компании
5. Привлекательность отеля как работодателя

Тут стоит напомнить, что в этом случае собственник может создать свою компанию или набрать управленческую команду для ведения работы. Он также может привлечь компанию на управление гостиницей с франшизой. Форма договора определяет плюсы и минусы, которые получит собственник отеля от вхождение в состав сети.

Что можно отнести к положительной стороне работы в составе гостиничной цепи:

1. Стандартизация услуг, сервиса, качества
2. Адаптация персонала, обучение, внедренные регламенты
3. Продажи (бронирование) услуг отеля
4. Маркетинг, реклама и продвижение
5. Узнаваемость бренда, статус
6. Доход на один гостиничный номер выше
7. Единая клиентская база
8. Система лояльности для гостей
9. Финансовые стандарты отчестности
10. Единые возможности тарифной политики отеля
11. Внедрения опробованных новых технологий
12. Консалтинг на всей длине создания гостиничного проекта
13. Адаптация под местные условия
14. Единый интернет ресурс, каталоги, справочники
15. Единые атрибуты бренда. Узнаваемость для гостей по всей стране
16. Опыт и наработки объектов сети
17. Система мониторинга и качества для гостиничной сети
18. Загрузка выше, чем у независимых отелей
19. Поддержка на всем времени действия договора управления
20. Долгосрочный договор управления
21. Ежемесячные финансовые отчеты

Каждый параметр со знаком “плюс” содержит финансовую нагрузку на гостиничный бюджет. Сможет ли «независимый отель» позволить себе все эти расходы?

Минусы для независимого отеля при вхождение в состав сети (Рассматриваем действующие объекты. Критерии для строящихся отелей будут отличаться)

1. Сроки договора и условия расторжения. Как правило сроки заключения договора начинаются от 5 лет. Расторжение договора по инициативе собственника возможно, но влечет существенные финансовые выплаты в пользу УК
2. Дополнительные инвестиции в модернизацию гостиничного объекта, инфраструктуру, соответствие требованиям стандартов
3. Инвестиции в ИТ инфраструктура, систему управления отелем
4. Реновация номерного фонда
5. Навигация, брэндинг, атрибуты сети
6. Инвестиции в персонал, униформу, новые позиции в штатном расписании
7. Платеж за бронирование номеров
8. Маркетинговые отчисления
9. Рекламные отчисления
10. Лицензионные отчисления
11. General Manager представитель бренда, его ФОТ лежит на затратах гостиницы
12. Отсутствие гарантий получения дохода согласно согласованному бизнес-плану и бюджету
13. Заявленный рост загрузки, только у отдельных объектов

Сетевые отели демонстрируют рост загрузки в среднем на 10-12% в зависимости от региона. В Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге загрузка между независимыми гостиницами и гостиничными цепями стремится к равновесию. Для регионов с посещением иностранных туристов, международные гостиничные бренды узнаваемы. Российские гостиничные цепи только на пути развития. Привлечение международной гостиничной цепи не всегда решает задачу улучшения финансовой ситуации.

Для каждого гостиничного комплекса должна быть рассмотрела стратегия развития с горизонтом как минимум 10-12 лет. Когда объект выходи на реконструкцию и реновацию. Владелец объекта должен иметь полную картину жизненного цикла комплекса. Исходя из этого в том числе и принимается взвешенное решение, о необходимости рассмотреть передачу объекта под управление.

Не сетевой отель для продвижения своих услуг прилагает больше усилий. Значительная часть затрат уходит на внешних агентов (системы онлайн бронирования, агрегаторы, посредники).  Выше конкурентная среда, больше предложений, возможность демпинга со стороны конкурентов. Получая экономическую выгоду от независимости, средство размещения теряет ее на продажах, качестве стандартов сервиса. Разница между объектами (разная форма управления) может составлять от 15 до 20% на капитальные затраты.Теперь, когда вы видите гостиничную цепь и отель под собственным управлением (владельца или операционного директора) вы знаете, за что платит владелец объекта. 

Оставить заявку на управление гостиницей

Гостиничные цепи и их разновидности

Содержание:

Введение

I. Гостиничные цепи в индустрии гостеприимства                        стр. 3

1.1. Понятие и  виды гостиничных цепей                                        стр. 3 – 6

1.2. Характеристика гостиничной цепи                                          стр. 7 – 8

II. Тенденции развития гостиничных цепей                                   стр. 9 – 17

Заключение

Список литературы 
 

Введение 

Экономический подъем в различных отраслях и  рост уровня жизни в развитых странах  мира привели к частым передвижениям деловых людей и туристов в различные регионы мира.

В мире постоянно происходит процесс освоения новых концепций гостиничного бизнеса  и модернизации старых. Одной из позитивных тенденций последних  десятилетий является объединение  гостиниц в цепи. В гостиничную индустрию были направлены значительные инвестиции на обновление гостиничной базы, новое строительство, внедрение современных технологи, форм обслуживания.

Важное  значение в развитии индустрии гостеприимства имеют гостиничные цепи. Они позволяют продвигать на мировой рынок высокие стандарты обслуживания, а также способствуют поддержке гостиничного обслуживания туристов.

Гостиничные цепи способствуют распространению  и значительному повышению уровня организации производства и обслуживания туристов, созданию определенного образа гостиничного обслуживания, встретив который в другой стране, турист чувствует себя почти как дома, знакомой и комфортной обстановке.

Роль  международных гостиничных цепей, несомненно, очень важна для туризма, а так же других отраслей и экономики в целом. Гостиничный бизнес, являясь одним из видов экономической деятельности, прямо или косвенно создает рабочие места и является важным средством пополнения казны иностранной валютой. 
 

1. Гостиничные цепи в индустрии гостеприимства.

     1.1. Понятие и виды гостиничных цепей.

     Гостиничная цепь (сеть) представляет собой объединение гостиничных предприятий, имеющих одинаковый уровень обслуживания, идентичный набор услуг, схожий дизайн и подход к работе с клиентом. Как правило, одна гостиница может дать представление о других, входящих в данную цепь. Таким образом, гостиницы, входящие в цепь находятся в едином подчинении, соблюдают единую систему стандартов материально – технической базы и услуг. Цепи могут включать гостиницы одной или нескольких стран, то есть быть национальными или международными. Все гостиницы в цепи имеют название и знак.

     Гостиницы, входящие в гостиничные цепи (объединения), которые в зависимости от условий вхождения в эти объединения различаются следующим образом:

     – Гостиницы, являющиеся полноправными членами цепей, объединенных общей собственностью владельцев, осуществляющих коллективный бизнес, и гостиницы, управляемые администрацией цепи – представителями собственников. Руководство (администрация) цепи несет полную ответственность за исход бизнеса и управления и соответственно имеет полное право на получение прибыли.

     – Гостиницы, являющиеся ассоциированными (присоединившимися) членами цепи, принимающими участие в бизнесе на основе договора франшизы (франшизные члены цепи).

     Франшизная гостиница может управляться самостоятельно, без непосредственного контроля со стороны администрации цепи. В договоре франшизы администрация цепи (франчайзодатель) предоставляет франшизной гостинице (франчайзополучателю) право на использование символа (марки), ноу-хау и системных структур цепи (в организации деятельности, управлении, обучении персонала, снабжении и т. д.), а франшизная гостиница обязана оплатить эти права путем первоначального взноса за франчайзинг (стоимость покупки франчайзинга) и периодических платежей (вознаграждений за франчайзинг). На сегодняшний день 80 % гостиничных цепей работают на условиях франчайзинга.

     – Гостиницы, входящие в объединение гостиниц на условиях контрактного управления ими (их собственностью) со стороны профессиональной гостиничной компании (гостиничного оператора), получающей «операционное» вознаграждение за эту деятельность от владельца.

     Гостиницы, находящиеся под контрактным управлением другой гостиницы, имеющей собственный торговый знак или знак обслуживания, могут в результате контрактного управления изменить или не изменить свой статус гостиницы по отношению к другим субъектам рыночных отношений, то есть сохранить или потерять в той или иной мере независимость. Это связано с тем, оговорено ли в контракте то или иное частичное участие управляющей гостиничной компании в собственности управляемой гостиницы.

     Тенденции в этих взаимоотношениях таковы: 1) собственники зачастую поощряют операторов к финансовым вложениям в гостиничное имущество управляемой гостиницы для повышения их ответственности за качество управления имуществом; 2) все большее число операторов вынуждено участвовать своим капиталом в имуществе управляемой гостиницы в результате конкуренции за право заключения контракта; 3) некоторые операторы сами стремятся к совместному бизнесу с управляемой гостиницей путем вливания своего капитала (при наличии высоких гарантий прибыльности или при стремлении иметь дополнительные права при управлении имуществом).

     – Гостиницы, входящие в объединение гостиниц на комбинированных условиях, например, условиях контрактного управления франшизной гостиницей со стороны франчайзодателя.

       Существуют два основных вида гостиничных цепей: интегрированные цепи, которые созданы из однородных единиц, и гостиничный консорциум, который объединяет независимые отели.

     Интегрированные гостиничные цепи производят и продают продукт, который последователен и однороден.

     Образование гостиничных цепей позволяет продвигать на мировой рынок высокие стандарты обслуживания. Каждая гостиничная цепь может иметь собственную классификацию, основанную на назначении, местоположения отеля (курортный, бизнес – отель, городской). В одну и ту же гостиничную цепь могут входить отели разных категорий.

     Это позволяет гостиничным цепям задолго до открытия новой гостиницы проводить ее рекламу и бронирование номеров. Название новой гостиницы и все ее реквизиты включаются во всевозможные национальные и международные гостиничные справочники.

     В гостиничных цепях сокращение расходов идет за счет роста объема продаж. Ошибки в процессе деятельности одной из гостиниц могут, покрыты за счет значительных доходов и поддержки других отелей, входящих в цепь. Независимые отели почти не имеют возможности ошибаться. Поэтому с целью обеспечения своей конкурентоспособности независимые гостиницы создают консорциумы.

     Главной целью консорциумов является проведение совместного маркетинга для увеличения доходности своих предприятий, а  также для снижения издержек при  совместных централизованных закупках, проведении совместного отбора кадров и их тренинга.

     Специалисты выделяют четыре основных вида консорциумов:

     полные  консорциумы не только обеспечивают маркетинговые исследования и обслуживание, но и помогают в управлении персоналом, произведении закупок;

     маркетинговые консорциумы обеспечивают маркетинговые исследования;

     консорциумы системы бронирования обеспечивают центральную систему бронирования, базирующуюся обычно на отдельных бесплатных телефонных линиях;

     направленные  консорциумы представляют собой объединения отелей с авиакомпаниями и их системами бронирования.

     Многие  отели могут стать членами  сразу нескольких консорциумов.

     Однако  руководство консорциумов не приветствует это и пытается ограничить участие  своих членов в других консорциумах с помощью специальных условий  в соглашениях и членстве. При заключении контракта с новым участником консорциумы стараются привлечь гостиницу, имеющую большой опыт работы с международными клиентами. Вместе с тем консорциумы помогают гостиницам внедриться на новые рынки, которые без участия в консорциумах не смогли бы этого сделать. Главная заслуга консорциумов в том, что их члены приобретают уже известную на международном рынке торговую марку. Консорциумы в отличие от гостиничных цепей не могут контролировать качество гостиничного продукта и ценовую политику отелей. Однако по правилам членства каждый отель должен подвергаться детальной инспекции. Критерии проведения инспекции в зависимости от консорциума могут различаться, но обязательно включают оценку местности и окружающей среды, физические характеристики объекта, уровень обслуживания в гостинице, кухню и средства для развлечения, персонал, а самое главное – соблюдение стандартов обслуживания.

 


      1.2. Характеристика  гостиничной цепи.

     Основными признаками гостиничной цепи являются:

     1. Формальные элементы, обеспечивающие узнаваемость объектов, включенных в цепь, как визуальное единство. Обычно это достигается схожестью в территориальном расположении, общим логотипом, цветовой гаммой, элементами декора, названием. Что в совокупности и является внешней сущностью торговой марки, делает ее узнаваемой;

     2. Общность структурных элементов,  из которых состоят объединяемые  отели, а также одинаковый уровень  предполагаемого комфорта и обслуживания;

     3. Единая стратегия функционирования, предполагающая стандартизацию основных процедур обслуживания, маркетинга и продаж, за счет чего достигается одинаковый качественный уровень работы всех объектов цепи. Этот и предыдущий признаки являются внутренней сущностью торговой марки и закрепляют в потребительском сознании представление о престижности бренда;

     4. Наличие специфической структурной  надстройки над базисным элементом,  состоящим из отдельных гостиниц, или управляющей компании, которая  осуществляет общее стратегическое  руководство, контролирует соблюдение  стандартов и т.д. Она представляет отдельное юридическое лицо, связанное с управляемыми ею объектами, специально заключаемыми договорами.

     Гостиничные цепи обладают рядом преимуществ, основными  среди которых являются:

     — обслуживание большего количества  клиентов за счет их перераспределения между гостиницами, входящими в цепь;

     — использование единой централизованной  системы бронирования позволяет  повысить загрузку номерного  фонда всех предприятий — участников  цепи;

     — централизованное приобретение  крупных партий товаров и услуг (оборудование для номеров, белье и постельные принадлежности, предметы санитарно-гигиенического назначения и т д. ) по оптовым ценам;

     — финансирование коллективного бизнеса  за счет получения дополнительных  инвестиций, мобилизации капитала  и использования его для расширения и повышения эффективности своей деятельности;

     — проведение гибкой ценовой политики  при изменении рыночной конъюнктуры; 

     — использование централизованной  системы бухгалтерского учета,  проведения общих маркетинговых  исследований, строительства, осуществления операций с недвижимостью существенно сокращает соответствующие расходы каждого участника цепи в отдельности за счет использования специалистов, занимающихся этими вопросами на уровне гостиничной цепи. 


 


II/           Тенденции развития  гостиничных  цепей.

     Развитие и широкое распространение международных гостиничных цепей обусловлено несоответствием между уровнем предоставляемых услуг клиентам и их запросам. Так, первая международная гостиничная цепь «Hilton» была обязана своим созданием американской авиакомпании «Пан Америкэн». Совершая полеты в страны Латинской Америки, компания обнаружила, что в них нет гостиниц того уровня, к которому привыкли американские бизнесмены. Возникла идея построить в этих странах отели с одинаковым уровнем услуг соответствующего класса. Например, отель “Hilton” в Аргентине по сервису не должен был ничем отличаться от отеля “Hilton” в Нью-Йорке. Любопытно, что большинство отелей “Hilton” строились на деньги местных предпринимателей, а компания «Пан Америкэн» предоставляла только консультационные услуги и услуги по управлению. Впоследствии цепь «Hilton» многократно перепродавалась различным финансовым группам.

     В 1952 году в Мемфисе (штат Теннеси) Кеммонс Уилсон открыл первую гостиницу, носящую марку Holiday Inn.

управленческие компании в гостиничном бизнесе, гостиничные цепи на российском рынке

Управленческие компании в гостиничном бизнесе

Если в XIX веке по Европе бродил призрак коммунизма, то сейчас по России бродит призрак национальной гостиничной цепи. В конце апреля заявление для прессы сделал очередной претендент на звание первого национального сетевика-хотельера. Компания «Интеко», имеющая четыре площадки для строительства гостиниц в Москве, действующий и строящийся отель в Сочи и другие проекты, заявила о намерениях объединить свои объекты в гостиничную цепь.

Ранее аналогичные планы были и у других российских и зарубежных компаний, крупных и небольших, занимающихся гостинично-туристским бизнесом и далеких от него. Все они чувствуют перспективность новых форм менеджмента и готовы заполнить имеющуюся на рынке нишу, но почему-то до сих пор планы так и остались большей частью не реализованными.

История вопроса

Концепция международной гостиничной цепи возникла в Северной Америке в конце 50-х гг. Если говорить коротко, то ее базовый принцип – использование имиджа торговой марки для продвижения гостиничного продукта на внутреннем и зарубежном рынках. Это предполагает качественно новую ступень в развитии гостиничного предложения, возникающую, как и любое качественное изменение, на базе существенного количественного роста. Когда гостиницы из дела всей жизни отдельного владельца превратились в разновидность активов и объект коммерческой недвижимости, возникла потребность в профессиональном управлении их объединениями, а не только отдельным средством размещения.

Рост объемов гостиничного строительства привел к концентрации отелей, находящихся в собственности отдельных лиц или компаний. Для успешного управления этими объектами владелец сначала сам подбирал персонал, определял ценовую политику и стратегию продаж. Затем по мере развития бизнеса, основной задачей управления становится стандартизация процессов, позволяющая тиражировать найденные эффективные решения. В итоге процессы управления и владения гостиницами стали расходиться: те, у кого этот бизнес пошел успешно, стали наращивать его объемы, в том числе и за счет менее удачливых коллег, создавая первые гостиничные сети или цепи.

Основные признаки гостиничной цепи:

1. формальные элементы, обеспечивающие узнаваемость объектов, включенных в цепь, их визуальное единство. Обычно это достигается общим логотипом, цветовой гаммой, элементами декора, названием, что в совокупности и является внешней сущностью торговой марки, делает ее узнаваемой.
2. общность структурных элементов, из которых состоят объединяемые отели, а также одинаковый уровень предлагаемого комфорта и обслуживания;
3. единая стратегия функционирования, предполагающая стандартизацию основных процедур обслуживания, маркетинга и продаж, за счет чего достигается одинаковый качественный уровень работы всех объектов цепи. Этот и предыдущий признаки являются внутренней сущностью торговой марки и закрепляют в потребительском сознании представление о престижности бренда;
4. наличие специфической структурной надстройки над базисным элементом, состоящим из отдельных гостиниц, или управляющей компании, которая осуществляет общее стратегическое руководство, контролирует соблюдение стандартов и т.д. Она представляет отдельное юридическое лицо, связанное с управляемыми ею объектами специально заключаемыми договорами.

Формы гостиничных объединений. В настоящее время даже специалисты с трудом могут объяснить разницу между различными формами, связывающими владельцев гостиниц с разнообразными внешними структурами, созданными для повышения эффективности бизнеса. Многие не понимают, чем отличается независимая управляющая компания от структуры, руководящей гостиничной цепью, франчайзинговая система от добровольной гостиничной ассоциации и сети систем информации и бронирования. Возникает эта путаница из-за того, что цель всех объединений – повысить эффективность эксплуатации гостиниц, но приемы, позволяющие добиться этого в условиях насыщенных рынков, сводятся к набору стандартных действий. Не затрагивая пока сути вопроса, попробуем обозначить круг действующих лиц, показав их основные различия.

Независимая управляющая компания обычно имеет дело с несхожим гостиничным продуктом различных отелей, связанных (или не связанных) франчайзинговыми отношениями с другой компанией. Владелец гостиницы платит как управляющей компании, так и отдельно – франчайзинговой за использование ее торговой марки. На московском гостиничном рынке примером таких отношений могут стать отели цепи Marriott, управляемые компанией Interstar.

Компания, управляющая гостиничной цепью, в основном, имеет дело только с собственностью, объединенной единой торговой маркой, как, например Ritz-Carlton. В этом случае владелец платит ей за управление своей собственностью и предоставление ряда иных услуг, в том числе за торговую марку.

Франчайзинговая система предоставляет права на использование своего имени, логотипа, систем бронирования, стандартов обслуживания и других услуг; но не осуществляет непосредственного управления отелем. Большинство столичных гостиниц высокого класса имеют договоры франчайзинга с компанией, владеющей торговой маркой.

Сеть систем информации и бронирования позволяет гостинице стать частью общенациональной или международной системы бронирования и, в то же время, сохранить свое имя. Будучи ее членом, она платит за присоединение к ним, осуществляя прочие операции по управлению и продвижению своих услуг самостоятельно или с помощью специальных структур, перечисленных выше. Крупнейшие системы такого типа в США являются Quality Courts, Best Western, Best Eastern и Master Hosts. Некоторые из них позднее преобразовались в ассоциации с полным набором услуг, предоставляемых их членам, и мало чем отличаются от франчайзинговых компаний.

Сегодня в мире существует множество гостиничных ассоциаций, предлагающих своим членам весь спектр услуг, традиционно включаемых в франчайзинговый пакет, в том числе маркетинговые исследования. Независимые отели и национальные гостиничные цепи присоединяются к ним, чтобы продвигать свои торговую марку или продукт на международных рынках. Такие организации обычно классифицируются как добровольные гостиничные цепи/ассоциации. На российском рынке наиболее известна Leading Hotels of the World, объединяющая только пятизвездные отели класса «де люкс» в 60 странах мира. Помимо приведенных структур, существуют «гибриды», такие как Hilton и Marriott, действующие под собственным именем или предоставляющие свои торговые марки на условиях франчайзинга отдельным отелям.

Гостиничные цепи на российском рынке

В последнее время эта тема не дает покоя реальным и потенциальным собственникам российских средств размещения, поскольку международная практика доказала финансовую эффективность этого менеджерского приема.

Первый опыт создания российской гостиничной цепи был предпринят несколько лет назад в Москве. Средства размещения, расположенные в районе ВДНХ, были объединены в цепь «Норд-отель». Однако стать настоящей гостиничной цепью этой корпорации не удалось: собственник объектов не смог переломить сопротивление старых кадров внедрению новых форм управления, которые, к тому же, были не слишком четко прописаны.

Вторым претендентом стала компания Best Eastern, созданная туроператором «Академсервис». Здесь уже больше оснований говорить о положительном опыте. Best Eastern рекламирует входящие в нее гостиницы в едином каталоге и представляет их в международных системах бронирования. Однако назвать эту форму гостиничного объединения цепью, а Best Eastern – управляющей компанией было бы неправомерно, поскольку она не руководит гостиницами, не влияет на качество обслуживания, не обладает механизмом воздействия на ценовую или имиджевую политику своих членов, не разрабатывает для них маркетинговые стратегии. Ее концепция несколько размыта – лучшие отели России имеют широкий диапазон звездности, форм собственности, и соответственно, стандартов обслуживания. На нынешней стадии развития Best Eastern можно, скорее классифицировать как добровольную гостиничную цепь (или ассоциацию), как и ее тезку в США.

Кроме упомянутых, на российском рынке есть структуры, также пытавшиеся стать гостиничными корпорациями, например, ГУП «Сеть «Президент-отелей и здравниц Руси». Она создана на базе оперативного управления гостиничной собственностью, так что реальные рычаги влияния на принадлежащие ей объекты имеются. Но и здесь дело пока ограничилось назначением руководителей отдельных объектов, выпуском каталогов и представительством своих интересов на международных и национальных выставках, то есть фактически все свелось к маркетинговым мероприятиям, что характерно для добровольных гостиничных объединений, а не полноценных цепей.

Пример структуры, родившейся в недрах Администрации Президента, лишний раз подтверждает что государственная собственность не всегда используется эффективно. Менеджмент, назначаемый «сверху» и не обязательно по профессиональному признаку, не обладает иногда ни должной компетенцией в вопросах гостиничного управления, ни желанием искать новые пути развития. Мощный бюрократический аппарат замедляет процесс принятия решений, что особенно губительно для мультивариативной гостинично-туристской среды.

В этой ситуации естественно было бы ожидать, что частная инициатива как альтернатива инерционной государственной машине проявит больше настойчивости в освоении новых форм, и тогда этот процесс увенчается успехом. Действительно, негосударственные структуры различного рода неоднократно предпринимали попытки создать гостиничную цепь или гостиничную управляющую компанию, предлагающую услуги внешнего руководства для предприятий этой сферы. Например, компания «ЮМАКО», управляющая и владеющая гостиницей «Катерина» в Москве, в 2001-2002 гг. управляла по договору московским отелем «Ирис». Сейчас эта организация, позиционирующаяся как управляющая компания, работает преимущественно в Сочи, хотя периодически получает из различных регионов предложения взять тот или иной отель в управление. Некоторое время назад в прессе прошла информация о передаче «ЮМАКО» московской гостиницы «Байкал», но, видимо, сделка по каким-то причинам не состоялась.

В 2003-2004 гг. в области внешнего управления гостиничными объектами, что в нашем случае равнозначно процессу создания гостиничных цепей, был совершен настоящий прорыв.

Сначала «Дельта капитал менеджмент» объявила о намерении создать в России в ближайшие десять лет цепь из 50-ти трехзвездных гостиниц под маркой Country Inn корпорации Rezidor SAS. Затем АКБ «Доверительный и инвестиционный банк», дочерняя структура группы «Менатеп», в сотрудничестве с «Сэйбр Проджектс» распространил в печати информацию о предполагающемся строительстве в России сети недорогих гостиниц, управлять которой будет международный оператор Marriott. Подобные проекты были у «Альфа-банка» и компании «Ренессанс».

Немного скромнее выглядели на этом фоне планы Департамента инвестиционных программ Правительства Москвы, готового инвестировать около 70 млн долл. США в строительство в столице и регионах десяти трехзвездных гостиниц. Для управления ими предлагалось пригласить российских специалистов из группы «Интурист».

Об аналогичных намерениях (строить и управлять построенным) сообщили группы «Бонита» (владеющая двумя гостиницами в Казахстане) и «Русское золото».

Как можно заметить, во всех перечисленных случаях гостиничная цепь создавалась на базе объектов, имевших общего собственника, который или совмещал функции владения и управления («ЮМАКО», «Бонита»), или приглашал внешнего управляющего, например, российского (ДИПС, АФК «Система»), или иностранного («Русское Золото», «Дельта Капитал», Basel и т.д.).

Однако то, что так красиво выглядело на бумаге, в реальности происходило очень медленно. Из намеченных десяти ДИПС построил только одну гостиницу в Ярославле (вступила в эксплуатацию в середине 2004 года). Правда, департамент продолжает строительство отелей в Угличе и Переславле-Залесском, но даже после окончания этих проектов о гостиничной цепи говорить будет рано. Так же, как и в случае с «АФК Система», владеющей несколькими гостиницами в Москве. Для управления гостиничными объектами эта компания создала специализированную структуру «Интурист хотелз групп», так что формальные признаки здесь вроде бы соблюдены: есть отели, есть внешнее управление. Но полноценной гостиничной цепью эту структуру все же назвать нельзя, так как у нее нет основного признака – бренда, что подразумевает гомогенность объединяемых объектов, наличие собственных производственных стандартов, соответствующего протокола работы и кадрового резерва, позволяющих тиражировать нужное качество на новых площадках.

Замечания в адрес «Интурист хотелз групп» справедливы и в отношении другого претендента на формирование первой российской гостиничной цепочки, который появился совсем недавно, в начале 2005 г. Это группа AMAKS, активно скупавшая в прошлом году гостиницы в европейской (в основном) части России. В ее собственности и управлении сегодня находятся 14 объектов различной вместимости и классности, объединенных под брендом AMAKS Grand-Hotel. Большинство из них – старые гостиницы советской постройки, позиционировавшиеся под марками «Турист», «Спутник» и «Интурист», что уже говорит об их несхожести . Правда, компания, приобретая проблемные отели, проводит в них поэтапную реконструкцию, в результате которой может быть достигнута определенная унификация общего продукта и производственных процедур. Но пока сказать что-либо определенное в отношении гостиниц группы AMKAS сложно, слишком уж противоречива информация, доступная для анализа. С одной стороны, несмотря на изначальную разницу в уровне комфорта, все эти гостиницы объединяются в цепь «Гранд-отелей», что предполагает определенную элитарность . С другой стороны, компания говорит о позиционировании цепи на стыке среднего и верхнего сегментов (3-4 звезды, не более), да и один из первых отелей цепи – пермский «Турист» – выйдет на рынок после реконструкции под маркой «Премьер-отель». Как известно, в международной практике к этой категории относятся объекты среднего класса.

Отсутствие четкого позиционирования, проявляющееся уже на стадии выбора названия, вряд ли положительно отразится на продвижении объектов, включенных в цепь, поскольку это косвенно свидетельствует, что концепция этого объединения нуждается в доработке.

Приведенные примеры показывают, что создать свой бренд сложнее, чем купить несколько гостиниц. Многие претенденты понимают это и пытаются снизить возможные риски, приглашая, специальные управляющие компании, уже имеющие положительный опыт в данной сфере. Например, такие как «ЮМАКО» или Heliopark Hotel Management, которая в отличие от упоминавшихся выше, сделала имя в рекреационном сегменте и до недавнего времени не имела опыта управления городскими отелями. Лишь в мае этого года под управлением Heliopark Hotel Management открылся отель в Пскове. Сегодня в систему «Гелиопарков» входят три пансионата отдыха: два в Подмосковье и один в Тверской области, а также сочинская гостиница «Приморская», переданная этой группе в управление в 2004 году. На стадии реконструкции и строительства находятся еще четыре объекта – в Туле и подмосковных Михнево, Скобеево и Бородино. Несмотря на успех двух первых отелей, этот пример пока только первый шаг на пути к созданию серьезной гостиничной корпорации, хотя здесь уже появляются некоторые формальные признаки цепи – общее название, общность продукта. В то же время передача «Приморской» в управление HHM никак на этой гостинице пока не отразилась. И этой компании предстоит развиваться не только вширь, наращивая объемы, но и «вглубь материи», совершенствуя менеджмент и работая над имиджевыми характеристиками.

Кроме чисто «национальных», есть еще проекты Basel, формирующая цепь «Русские отели», управлять которыми будет южноафриканская Protea, или «Интеко», которая еще точно не определилась, самой руководить своими гостиницами, или пригласит кого-то из иностранцев.

Но, как одна ласточка не делает весны, так и механическое объединение нескольких отелей под общим управлением вовсе не означает создание гостиничной цепи. Пока в российском контексте можно говорить лишь о самой начальной стадии «объединительного» процесса. То, что существует уже как реальность в российском ресторанном бизнесе или в торговле, в гостиничной сфере еще только зарождается. На данный момент претенденты на звание первого в этой сфере пытаются понять, что же такое гостиничная цепь и как действовать, чтобы добиться успеха. Надеемся, что данная статья не только отразила фактическую сторону процесса объединения в гостиничном бизнесе, но и осветила некоторые детали, которые помогут практической реализации этой идеи, за которой, бесспорно, большое будущее.

P.S. Конечно, в масштабах статьи невозможно раскрыть всю глубину вопроса создания национальной гостиничной цепи. Ситуация в отрасли меняется очень быстро, проекты рождаются, умирают или реализуются в какой-то иной форме. Много противоречивой, неточной или неполной информации, многие потенциальные участники процесса предпочитают не заявлять о своих планах, исподволь готовя прорыв… Кроме «частников» в создании национальных цепей проявляет заинтересованность и государство, которое разрабатывает совместно с ВТО концепцию создания национальных гостиничных цепей. Правда, пока не ясно, как и на каких объектах будет реализовываться эта концепция, если она будет разработана. В общем, как уже было сказано, мы стоим пока только в начале пути, но уже отчетливо видно, что вряд ли кому-то одному будет присуждена «пальма первенства». Скорее всего, «прорыв» произойдет почти одновременно, и в России появится сразу несколько национальных гостиничных цепей, которые будут развиваться по законам рынка: расти, сливаться, поглощаться и т.д. Но это уже предмет отдельного серьезного разговора.

Автор: М. Смирнова.

Источник: «Пять звёзд».

1.Теоретические основы развития гостиничных цепей

Несмотря на разнообразие средств размещения и интенсивное строительство новых отелей во всех регионах мира, спрос и потребности туристов в услугах размещения удовлетворены не в полной мере. Отдельные регионы (азиатский, ближневосточный, южно-африканский) при достаточном потенциальном спросе испытывают серьёзный дефицит средств размещения туристов. Эти регионы обладают высоким туристским потенциалом для привлечения дополнительного количества туристов — потенциальных постояльцев отелей. В России также спрос на высококачественные гостиничные услуги в значительной степени превышает предложение ввиду недостаточной развитости инфраструктуры и уровня сервисного обслуживания.

Глобальные процессы экономического и научно-технического развития и проявившаяся в последние годы тенденция к экологизации процесса экономического воспроизводства обусловливают появление новых характеристик спроса в индустрии гостеприимства. Растут требования, предъявляемые потребителями к гостиничным услугам, в части расширения ассортимента, повышения качества, безопасности, соответствия современному технологическому уровню и экологическим стандартам.

Транснациональные компании (корпорации) — международно-оперирующие фирмы, которые имеют подразделения в двух и более странах и управляют этими подразделениями на основе такой системы принятия решений, которая позволяет им проводить согласованную политику и общую стратегию, распределяя между собой ресурсы, технологию, ответственность для достижения наивысшего результата. ТНК составляют значительную часть современного мирового хозяйства, на долю их внутрикорпорационного оборота приходится около одной трети международного экспорта, и в ближайшее десятилетие доля их активов может достичь 50% всех мировых активов.

Термин «транснациональный» отражает главное изменение в структуре мирового рынка товаров и услуг — переход к новой стадии конкуренции, который влияет на функционирование практически всех отраслей экономики. Еще 30 лет назад этот термин употреблялся достаточно редко и относился к немногочисленным интернациональным предприятиям. Сегодня транснациональные компании (ТНК) контролируют производство товаров и услуг по всему миру. Такие гостиницы, как «Hilton» и «Marriott», можно встретить практически во всех крупных городах мира.

Транснациональные гостиничные цепи (ТГЦ) получили широкое распространение в послевоенный период. В настоящее время в мире действуют десятки транснациональных международных гостиничных цепей. Большинство гостиничных предприятий в мире входит в ту или иную гостиничную цепь. Под цепью подразумевается группа гостиниц (две и более), осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под непосредственным контролем руководства цепью.

В мировой практике для более эффективного ведения гостиничного бизнеса сформировалось несколько моделей объединения гостиниц. Цепь может иметь собственные здания или арендовать их. Руководство цепи имеет преимущества при разделе прибыли, но в то же время несет ответственность за операционные потери.

Специалисты дают разные определения понятиям «гостиничная цепь» и «гостиничная сеть». В таблицах 1, 2 представлены точки зрения некоторых авторов, объясняющих значение исследуемых понятий.

Таблица 1 — Определения понятия «гостиничная цепь» отдельными авторами

№ п/п	Определение	Автор(ы)
1	2	3
1.	Цепь гостиничная [(e) hotel chain, (f) chaine d’ hotels, (d) hotelkette] — объединение нескольких гостиничных предприятий, принадлежащих одному владельцу, имеющих общее управление, выступающих под одним фирменным знаком и соблюдающим единые жесткие стандарты высококачественного обслуживания. Существуют национальные и транс­национальные гостиничные цепи. В современных условиях глобализации мировой экономики гостиничные цепи занимают лидирующее положение в развитии индустрии гостеприимства	Рябова И.А., Исмаев Д.К., Путилина С.Н.
2.	(Под гостиничной) цепью, обычно подразумевают группу предприятий, кото­рые осуществляют коллективный бизнес и находятся под непосредственным контро­лем руководства цепи. Цепь может иметь собственные здания или арендовать их. Руководство цепи имеет преимущества при разделе прибыли, но, в то же время, несет ответственность за все потери, возможные при любых (в частности финансовых) операциях.	Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А.
3.	Гостиничные цепи — это объединения нескольких гостиничных предприятий в коллективный бизнес, осуществляемый под единым руководством, в рамках единой концепции и под общей торговой маркой.	Ушаков Д.С.
4.	Гостиничная цепь — группа гостиниц, объединенных друг с другом и рассмат­ривающихся как одно целое. Характеризу­ется общим руководством, общей концеп­цией продвижения продукта и общей торговой маркой. Владельцем гостиничной цепи может быть собственник гостиниц (частное лицо или компания, приобретшее гостиницы в собственность), а так же компания, заключившая с гостиницами контракт на управление или франчайзинговое соглашение.	Лесник А.Л., Мацицкий И.П., Чернышев А.В. и др.
5.	Гостиничная цепь представляет собой группу отелей (два и более), имеющих общие руководство, концепцию продвиже­ния продукта и торговую марку. Формы присоединения отелей к цепи различны. Это может быть покупка предприятий размещения гостиничной компанией, заключение с ними франшизных договоров или контрактов на управление.	Александрова А.Ю.
6.	Под (гостиничной) цепью подразумевается группа предприятий (два и более), осущест­вляющая коллективный бизнес и находя­щаяся под непосредственным контролем руководства цепью. Цепь может владеть или арендовать здание и землю. Руковод­ство цепи предприятий получает преиму­щества от любой прибыли, но в то же время несет и бремя ответственности за опера­ционные потери. . Часто бывает трудно определить, управляется ли данное пред­приятие администрацией цепи, или оно является франшизным членом.	Х. Адлер, Дж. Р. Рузелли, Р.А. Браймер
7.	Гостиничная цепь — (это понятие) пришло в профессиональную терминоло­гию как дословный перевод оборота, используемого в западноевропейских языках (англ., «hotel chain», фр. «chaine d’ hotels», нем. «hotelkette»). На практике встречается также равнозначное определе­ние «гостиничная система». Среди практиков гостиничного дела принято относить определение «цепочка гостиниц» прежде всего к группе гостиниц, исполь­зующих общее название. Гостиничная цепь — это определенное количество гостиниц, пользующихся одним и тем же названием и фирменным знаком, имеющих определенные общие потребительские особенности и проводящих совместную маркетинговую деятельность. Предприятие, управляющее гостиничной цепью, может быть ее владельцем или совладель­цем, управлять ею либо осуществлять надзор за ее деятельностью на основе используемых соглашений. Встречается также определение «группа гостиниц». В состав группы обычно входят несколько цепочек гостиниц.	М. Туровский
8.	Под (гостиничной) цепью подразумева­ется группа гостиниц, осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под непосредственным контролем руководства цепью… Гостиничные цепи позволяют продвигать на мировой рынок высокие стандарты обслуживания, а также способ­ствуют поддержке гостиничного обслу­живания туристов. Путешественник, встре­тив отель знакомой ему корпорации в чужой стране, чувствует себя почти как дома, в привычной и комфортной обстановке.	Вавилова Е. В.
9.	(Гостиничная) «цепь» — это объединение гостиниц, находящихся в едином подчине­нии.	Немоляева М.Э., Ходорков Л.Ф.
10.	В послевоенный период получили широкое распространение международные гости­ничные цепи. Вхождение в гостинич­ную цепь дает отелю значительные преиму­щества. В настоящее время в мире действуют десятки международных гости­ничных цепей.	Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В.
11.	Ведущее положение в управлении гостиничным бизнесом принадлежит гостиничным объединениям или цепям. Обострение конкуренции вынуждает отели к объединению. .. Среди многочисленных сведений, которые турорганизатор собирает о конкретном отеле, не последнее место занимает его принадлежность к той или иной так называемой гостиничной цепи (объединение гостиниц, имеющих централизованное управление и образующих единый хозяйственный комплекс). Отели объединяются в цепи на различных правовых и экономических условиях, с сохранением большей или меньшей хозяйственной самостоятельности. При этом, цепи могут включать гостиницы одной или нескольких стран, то есть быть национальными и международными.	Азар В.И., Туманов С.Ю.

Как видим, определения, данные зарубежными (Х. Адлер, Дж. Р. Рузелли, Р.А. Браймер) и отечественными авторами (Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А.), совпадают. Определение, а скорее «толкование», термина «гостиничная цепь», приведенное в работе М. Туровского, самое объемное и самое доходчивое. В своей работе М. Туровский преимущественно оперирует понятием «группа гостиниц». Большинство из приведенных определений, на наш взгляд, недостаточно конкретны, носят характер рассуждений. В.И. Азар и С.Ю. Туманов и авторский коллектив словаря-справочника «Туризм, гостеприимство, сервис» (Аванесова Г.А., Воронкова Л.П., Маслов В.И. и Фролов А.И.) в своих определениях более точны, отдельно выделяют «национальные» и «международные» гостиничные цепи. Е.Е. Филипповский и Л.В. Шмарова, говоря о гостиничных цепях, также особо подчеркивают их международный характер.

Термин «цепь», по нашему мнению, тождественен используемым в источниках терминам «цепочка» и «сеть». Английские термины «(Hotel) Net» (дословно — «сеть», «сетка»), «(Hotel) Chain» (дословно — «цепь») применительно к гостиничной тематике можно считать эквивалентными. Термин «цепочка» (производная от «цепь» в уменьшительно-ласкательном значении) следует трактовать не как «цепь» малых размеров, а как полный синоним термина «цепь».

Понятие «транснациональные гостиничные цепи» выделяет из всего множества цепей, в том числе и международных, ту их часть, которая представлена в большом количестве государств, успешно функционирует, является, по нашему мнению, наиболее благополучной с точки зрения ведения бизнеса, а значит заслуживающей отдельного подробного изучения. В международном туризме процессы транснационализации традиционно рассматриваются на примере средств размещения [1]. В индустрии гостеприимства особенности транснациональных корпораций (ТНК) видны наиболее отчетливо.

Объединение в международные цепи предполагает, что отели предпримут усилия по повышению своей конкурентоспособности. У известных корпораций свои правила и стандарты, обеспечивающие своеобразие стиля и технологии обслуживания клиентов всех входящих в нее отелей.

Международные гостиничные цепи создают централизованные снабженческие предприятия, учебные центры, специализированные предприятия по ремонту и производству мебели и оборудования.

В связи с обострением конкуренции появились и развиваются еще две формы объединений: компании по управлению гостиницами и цепи, объединяющие независимые гостиницы. Управленческие фирмы работают как с независимыми отелями, так и с известными гостиничными цепями. От этих компаний ждут радикальных улучшений в текущей хозяйственной деятельности отелей, заключивших с ними соответствующие контракты.

Каждая гостиничная сеть, как правило, имеет собственную систему бронирования, направленную на первоочередную заполняемость входящих в нее отелей, а значит, интеграция с той или иной сетью в большей степени обеспечивает постоянный приток клиентов. Также все большее продвижение получают системы гостиничного бронирования, принадлежащие крупным авиакомпаниям или консорциумам, но включение в них, как правило, достаточно дорого для отдельных отелей.

Принадлежность к гостиничной сети предполагает формирование качественных услуг, которые должны поддерживаться на одинаково высоком уровне для всех предприятий, входящих в нее. Все основные гостиничные объединения имеют единые нормативы и параметры оснащения помещений, технологию и стандарты обслуживания. Их обеспечение требует создания сильных снабженческих организаций, развитой обеспечивающей инфраструктуры, что могут позволить себе только большие гостиничные объединения.

Появление новых требований к отелям со стороны туристов ставит международно-оперирующие гостиничные компании перед необходимостью поиска новых путей и способов их удовлетворения, неизвестных и ранее не рассматриваемых. Развитие и совершенствование современных гостиничных технологий связано с информационными системами управления. Увеличивается прозрачность гостиничного бизнеса, растут требования потребителей к качеству гостиничных услуг, социальной и экологической ответственности гостиничных компаний.

Е.А. Джанджугазова, рассматривая особенности независимых отелей, не входящих ни в какие гостиничные объединения, замечает, что «… по сути, в цивилизованном мире нет ни одного отеля, который бы работал сам по себе, будь он большим или маленьким, туристским или деловым. .. Все отели в той или иной степени объединены в отлично сбалансированные системы, обладающие единой технической политикой, едиными критериями совершенствования технологий эксплуатации и производства, единой политикой в области сервиса, обучения.. ,»[5. С. 189].

Как было отмечено ранее, параллельно с глобальным развитием транснациональных гостиничных объединений, намечается тенденция увеличения числа национальных гостиничных цепей, конкурирующих с ТГЦ. По мнению Жуковой М.А., «… процесс возрастания значимости гостиничных цепей в управлении мировым гостиничным хозяйством характеризуется существенным противоречием: с одной стороны, укрупняются ведущие гостиничные цепи, оперирующие во многих странах; с другой — все большое число стран создает собственные гостиничные цепи, успешно конкурирующие с интернациональными монополиями.

Международные гостиничные цепи | Гостиница Сокольники в Хабаровске. Он-лайн бронирование на сайте.

Влияние гостиничных цепей на индустрию туризма очень велико. Большинство из того, что сейчас считается «стандартом в производстве», либо имело свое начало, либо получило поддержку в гостиничных цепях.

Интегрированные гостиничные цепи производят и продают продукт, который последователен и однороден. Все гостиницы в цепи имеют название и знак.

Преимущества построения гостиничных цепей очевидны.

Единая система бронирования позволяет вести клиентов по всему маршруту и максимально возможно повышать загрузку.

Единая база данных дает возможность формировать удобные маршруты, осуществлять информационную поддержку персонала, обеспечивать высокое качество обслуживания.

Общая финансовая система позволяет проводить масштабные рекламные программы не только на зарубежных, но и на внутренних рынках Наиболее заметны рекламные кампании корпораций «Marriott» и «Sheraton». По пути презентационных мероприятий пошли «Radisson» и «Marriott» (группа «Renaissance»), «Forte» пропагандирует себя через спонсорство.

Для гостиниц еще одним преимуществом включения в международную цепочку становится возможность доступа к новым технологиям и технике. Это позволяет вести ремонтные работы без закрытия гостиницы и беспокойства ее гостей. Так было, например, в отелях «Рэдиссон-Славянская», «Шератон-Палас» и «Мариотт-Тверская». Причем средства на реконструкцию выделяются, как правило, из специально предназначенных для этого фондов компании.

Включение в международную гостиничную сеть обязывает гостиницу постоянно поддерживать имидж марки, содержать в порядке номерной фонд, своевременно проводить реконструкции.

Единый стратегический маркетинг, предусмотренный для определенного брэнда, позволяет существенно экономить средства на проведении самостоятельных глобальных исследований. Фактически нужен лишь оперативный маркетинг, позволяющий скорректировать общую стратегию в соответствии с национальными и региональными условиями. Можно даже воспользоваться услугами известных консалтинговых компаний — так, например, поступила гостиница «Новотель», входящая во французскую систему «Ассог».

Немаловажна и информационная поддержка. Включение в известную гостиничную систему дает отелю возможность быть представленным во всех ее справочниках, каталогах, системах бронирования и на Интернет-сайтах.

Кроме того, входящий в цепь отель приобретает огромные возможности расширения сервиса, опираясь на уже разработанные схемы и контакты, клиентские программы и их поддержку.

Решаются и такие важные вопросы как обучение персонала, повышение его квалификации, возможности обмена профессиональным опытом. Ценовая политика отелей, входящих в международные гостиничные системы, очень разнообразна и отличается высокой гибкостью. Размещение гостей по опубликованным тарифам допускается только в крайних случаях. Почти всегда клиенту предлагаются специальные цены: корпоративные, семейные, «государственные» тарифы, «сверх экономный» и «горячий» интернет-тариф, предложение «бизнес-класс», специальные цены для пожилых.

 Основные интегрированные цепи действуют в США: «Хоспиталр Франшиз Системе», «Холидей Инн Уордвайт» и др. К крупным цепям относятся также французская группа «Аккор», занимающая 4-е место в мире, и британская группа «Форте», находящаяся на 9-м месте.

Группа «Аккор» занимает лидирующее место во Франции; в ней сконцентрировано 55% всего номерного фонда группы и 9% всего номерного фонда страны в группе. Она также является крупнейшим оператором в Бельгии и Германии. Группа «Аккор» управляет следующими гостиницами: «Пульман», которую она приобрела у «Вагон-Лиге» в 1991 г., укрепив тем самым свои позиции, «Софитель», «Меркур», «Новотель», «Алтеа», «Ибис», «Урбис», «Формула I», «Мотель б» и «Парфенон», а также курортными гостиницами «ПЛМАзур» и «Марин Отел». Среди них есть гостиницы высокого класса, такие, как четырехзвездная «Софитель», трехзвездные «Новотель» и «Меркур», а также более простые отели, например двухзвездный «Ибис» или однозвездный «Формула I». Группа «Аккор» проявляет также интерес к «Бариер Групп».

Другая крупная гостиничная цепь Франции — «Клаб Медитеран» — относится к рынку отдыха. Большая часть ее фонда номеров сконцентрирована в деревнях и на виллах, в основном в странах, специализирующихся на туризме отдыха. В Европе находится три четверти от общего фонда гостиничных номеров.

Группа «Клаб Мед» функционирует через свою головную компанию «Клаб Медитеран СА», которая управляет туристской деятельностью в Европе и Африке. В Американском, Карибском и Тихоокеанском регионах группа управляется через «Клаб Медитеран Инк.», чьи 20% акций котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже.

В последнее время активно развивается американская новая концепция курортных клубов «САНДАЛС», с безупречным уровнем сервиса. Эти клубы сосредоточены в Карибском бассейне, на Багамских островах, острове Ямайка.

В Великобритании основные гостиничные цепи составляют приблизительно 25% гостиничной индустрии. Крупнейшей группе «Форте» принадлежат 338 гостиниц в стране, далее следует «Моунт Чарлит Тистл Отеле» — 109 гостиниц и «Квин Моат Хаусис» — 102 гостиницы. В пяти главных городах Великобритании сосредоточено 40% гостиничных номеров страны.

На европейском рынке также широко представлены крупнейшие в США лидеры гостиничного бизнеса, такие известные гостиничные цепи, как «Хилтон Отель Корп.», «Шератон Корп.», «Мариотт Корп.», «Хаятт Отеле» и др.

27 крупнейших гостиничных сетей в мире

Mandarin Oriental Hotel Group © cf. bstatic.com

St. Regis Hotels & Resorts

Бренд роскошных отелей, входящий в состав Marriott International, владеет более чем 60 отелями и резиденциями по всему миру. . Первым заведением сети был St. Regis New York, открытый в 1904 году американским бизнес-магнатом Джоном Джейкобом Астором IV. Вскоре The New York Times назвала его «лучшим отелем Америки». Уже более века здесь сохраняются традиции безупречного и ненавязчивого обслуживания, роскоши и аристократизма. В каждом из них до сих пор проходят послеобеденные чаепития, представленные матерью Джона, Кэролайн Астор. А еще обязательный вечерний ритуал сабража (открытие бутылки шампанского саблей). В 1934 года бармен Фернан Петио, работавший в баре King Cole Bar отеля St. Regis New York, создал рецепт «Кровавой Мэри». С тех пор он остается фирменным коктейлем сети. Приверженность традициям в их современной интерпретации проявляется и в оформлении номеров, в котором прослеживаются роскошь и изящные линии французского рококо и неоклассицизма. Личный дворецкий St. Regis всегда готов выполнить любое пожелание гостей — от распаковки до организации экскурсий. В ресторанах отелей подают изысканные блюда и напитки. Они сотрудничают с самыми известными шеф-поварами мира, в том числе со знаменитым Гордоном Рамзи.

St. Regis Hotels & Resorts © a.mktgcdn.com

St. Regis Hotels & Resorts © img4.farvater.travel

St. Regis Hotels & Resorts © static.51credit.com

InterContinental Hotels Group (IHG)

Британская компания, основанная в 2003 году. Владеет, управляет и предоставляет франшизы 5 964 отелям в более чем 100 странах мира и занимает одну из лидирующих позиций по номерному фонду — 88 636 номеров. IHG владеет гостиничными брендами класса люкс и премиум, такими как Six Senses, Regent Hotels & Resorts, InterContinental, Kimpton Hotels & Restaurants, HUALUXE Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, EVEN Hotels, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites, Atwell Suites и бренды средней ценовой категории, такие как Holiday Inn, Holiday Inn Express, Candlewood Suites, VOCO и Avid Hotels. Сеть привлекает множество клиентов широким спектром услуг и неизменно высоким качеством обслуживания вне зависимости от класса отеля. Он также предлагает отели длительного пребывания и апарт-отели, которые могут дать гостям привычный домашний комфорт вдали от дома. Программа IHG Rewards Club предлагает участникам бесплатные ночи, бонусы за аренду автомобилей, питание и развлечения.

InterContinental Hotels Group (IHG) © cf.bstatic.com

Radisson Hotel Group

История американской многонациональной гостиничной компании началась в 1960 году. Сегодня это одна из крупнейших и наиболее динамично развивающихся групп в отрасли. Она владеет более чем 1100 объектами недвижимости по всему миру. Сеть представлена ​​семью брендами — Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson и Country Inn & Suites by Radisson. Все отели отличаются красивой архитектурой и элегантными, функциональными интерьерами, дизайн которых отражает особенности региона. Поэтому каждый из них уникален по-своему. Объекты сети объединяет позитивная и активная философия обслуживания — «Да, я могу!» Суть его заключается в решении любых задач по созданию максимального комфорта для гостей. Все бренды Radisson Hotel Group заботятся о своих гостях, предлагая здоровое сезонное меню. В большинстве заведений есть фитнес- и велнес-центры, а персонал всегда готов помочь гостям спланировать отдых и мероприятия. Программа лояльности Radisson Rewards объединяет все отели компании и предоставляет доступ к эксклюзивным преимуществам.

Radisson Hotel Group © tourout.ru

Radisson Hotel Group © theitalianeyemagazine.com

Radisson Hotel Group © momondo.com.tr

Nikki Beach

Это динамичный и стильный глобальный гостиничный бренд, философия которого основана на торжество жизни. Первым заведением сети был роскошный пляжный клуб с отличной музыкой, превосходной едой, веселыми развлечениями и творческой атмосферой. Предприниматель Джек Пенрод основал его в 1998 году как символ памяти о своей умершей дочери Николь. Сегодня Nikki Beach владеет четырьмя отелями и курортами в Порто-Чели, Дубае, Санторини и Самуи, а также 12 пляжными клубами в США, Франции, Испании, Сен-Бартелеми, Таиланде, Монако, ОАЭ, Италии и Барбадосе. Торжественное открытие бутик-отеля и пляжного клуба в Черногории (Тиватский залив) запланировано на лето 2021 года. Nikki Beach также владеет некоммерческой благотворительной организацией Nikki Cares и отделом моды (в том числе Lifestyle Boutiques), который проводит ежегодную акцию What Женщины хотят шоу на взлетно-посадочной полосе с показами мод. Его прекрасная традиция — организация премьерных вечеров, актерских ужинов, благотворительных мероприятий, бранчей и пресс-конференций во время ежегодных фестивалей в Каннах, Торонто, Сандэнсе и Венеции. Отели, курорты и клубы Nikki Beach известны своей фирменной развлекательной программой. В начале сезона особой популярностью пользуется Белая вечеринка, а в конце лета — заключительная Красная вечеринка.

Nikki Beach © ik.imagekit. io

Nikki Beach © alf.ua

Six Senses Hotels Resorts Spas

Бренд, принадлежащий IHG, открыл свой первый курорт в 1995 году. Он всемирно известен и получил множество отраслевых наград. за бескомпромиссно высокий уровень сервиса, внимание к здоровью гостей и экологичность. Все его объекты расположены в местах невероятной природной красоты, а их архитектура и дизайн создают удивительную синергию с окружающей средой. Six Senses Resorts управляет 20 отелями и курортами в Бутане, Камбодже, Китае, Франции, Индонезии, Омане, Португалии, Таиланде, Турции, Вьетнаме, Израиле, Бразилии, Испании, а также на Фиджи, Мальдивах и Сейшельских островах. Спа-салоны Six Senses предлагают широкий спектр комплексных оздоровительных, омолаживающих и косметических процедур и являются важнейшим элементом всех отелей в рамках комплексной философии Six Senses Integrated Wellness. Удобства Evason идеально подходят для семей и тех, кто ищет новых впечатлений. Проживание в Six Senses Residences обеспечивает доступ ко всем уникальным удобствам и привилегиям отелей и курортов, сохраняя при этом интимность частных вилл и апартаментов.

Six Senses Hotels Resorts Spas © telegraph.co.uk

Six Senses Hotels Resorts Spas © media.cntraveler.com

Six Senses Hotels Resorts Spas © eatvacation.com

One & Only

Бренд был основан в 2002 году. и управляется Kerzner International Holdings Limited, ведущим международным девелопером и оператором ультра-роскошных отелей, курортов и частных вилл. Объекты считаются эталоном в индустрии гостеприимства и предназначены для самых искушенных путешественников. На данный момент бренд представлен двенадцатью курортами в Австралии, Дубае, Малайзии, Черногории, Руанде, Мексике, ЮАР, а также на Мальдивах и Маврикии. В стадии строительства находятся объекты на греческом острове Кеа (Киклады) и в Дубае. Все объекты этой гостиничной сети расположены в уникальных по своей красоте и культурном очаровании уголках мира. Архитектура и дизайн жилых и общественных зон органично сочетаются с великолепием окружающей природы и являются частью ее неповторимого ландшафта. Но главная причина, по которой пляжные, эко- и городские курорты One&Only, а также частные резиденции завоевали многочисленные награды, — это уникальный подход к гостеприимству и умение предвосхищать желания гостей. Философия бренда — «Мы создаем радость», поэтому его клиентов ждет целая коллекция приключений и незабываемых впечатлений.

One & Only © i.tpg.ua

One & Only © cf.bstatic.com

Le Méridien

Роскошный международный гостиничный бренд с истинным французским шиком легко узнать по дизайну в стиле 1960-х, эпоха гламурных путешествий. Его учредителем является компания Air France, которая начала открывать отели для членов экипажа в крупнейших транспортных узлах мира в 1972 году. Первым отелем был Meridien Paris (известный сегодня как Le Méridien Etoile), который предлагал гостям 1000 номеров в самом сердце французской столицы. . На данный момент сеть находится под управлением Marriott International и предлагает 111 отелей премиум-сегмента в 30 странах мира. Его основная концепция – открыть гостям что-то новое и необычное во всех привычных вещах. В результате каждый номер становится стильным и уютным оазисом, путешествием в творческое приключение, а отдых на курорте – в лучший отдых. Все заведения сети отличаются самым внимательным обслуживанием, а также уважением к особым традициям. К ним относятся чашка идеально сваренного кофе по утрам от мастера-бариста и классический европейский час аперитива с игристыми коктейлями. Le Méridien также предлагает гостям разнообразные развлекательные программы — Unlock Art, Avec amour, La Fête, Au Soleil и Le Méridien Family.

Le Méridien © hotels.sletat.ru

Le Méridien © cf.bstatic.com

Meliá Hotels International

Испанская компания, основанная в 1956 году, в настоящее время является ведущей в стране и входит в двадцатку крупнейших гостиничных сетей. в мире. Ей принадлежит более 380 отелей в 40 странах на четырех континентах и ​​она представлена ​​семью высококлассными брендами — Gran Meliá Hotels＆ Resorts, ME by Meliá, Paradisus, Meliá Hotels & Resorts, INNSIDE by Meliá, TRYP by Wyndham и Sol by Meliá. . Компания предлагает широкий спектр услуг для туризма и бизнеса. Прежде всего, это более 65 роскошных пляжных курортов на побережьях Средиземного моря, Канарских островов, Кабо-Верде, Карибского бассейна, Юго-Восточной Азии, а также городские отели с широким спектром культурных мероприятий и развлечений. Здесь также есть объекты для комфортного, спокойного и веселого отдыха с семьей или в молодежной компании, а также авангардные и космополитичные бутик-отели для деловых поездок. Все объекты сети используют комплексную систему обслуживания. Вне зависимости от класса отеля гостей ждет настоящее испанское гостеприимство, отличный сервис, красивые локации и стильные интерьеры. Компания также предлагает множество направлений для отдыха, но лидером среди них является Испания с ее неповторимым колоритом и безграничными туристическими возможностями.

Meliá Hotels International © Hospitalitynet.org

Meliá Hotels International © anypy.imgix.net

Fairmont Hotels & Resorts

Сеть является частью группы AccorHotels и представляет сегмент класса люкс. Ее первый отель, Fairmont San Francisco, открыл свои двери для гостей в 1907 году. Сейчас Fairmont владеет более чем 70 объектами класса люкс по всему миру — отелями, курортами, резиденциями и полями для гольфа. Fairmont выбирает самые красивые места — от чистейших пляжей до легендарных старинных замков — чтобы предложить гостям незабываемые впечатления, особую атмосферу и высочайший уровень обслуживания. Его отели известны своей красивой архитектурой и самобытным декором, а также первоклассными удобствами, включая спа-центры, фитнес-центры и бизнес-центры. Философия бренда — быть больше, чем просто местом для проживания; это нечто большее. Часть известного сервиса Fairmont — это уникальные впечатления от выбранного направления. Это роскошный пляжный отдых, походы в горы, экотуризм, турниры по гольфу, а также рыбалка, рафтинг, конные прогулки, горные и беговые лыжи, катание на собачьих упряжках и многие другие развлечения. Участники программы лояльности Le Club AccorHotels получают дополнительные вознаграждения при проживании в любом отеле Fairmont.

Fairmont Hotels & Resorts © dynamic-media-cdn.tripadvisor.com

Fairmont Hotels & Resorts © ahstatic.com

Mövenpick Hotels & Resorts

AccorHotels владеет швейцарской гостиничной компанией с 2018 года. Ее основал Ули Прагер, который в 1948 году открыл свой первый ресторан в Цюрихе под названием Mövenpick. Затем последовало открытие двух отелей в Регенсдорфе и аэропорту Цюриха. В 1976 году Mövenpick Hotels & Resorts стала международной. Сейчас она управляет более чем 80 отелями в Африке, Азии, Европе и на Ближнем Востоке с номерным фондом более 20 000 единиц. Сеть отелей включает в себя бизнес-отели и конференц-отели в крупных городах и аэропортах по всему миру, роскошные курорты и резиденции в самых красивых местах, а также круизные лайнеры, плывущие по Нилу и озеру Насер в Египте. Философия бренда: «Мы создаем моменты». Поэтому он дарит своим гостям не только комфорт и удобство, сервис, опережающий все желания, но и гастрономические впечатления. Mövenpick предлагает блюда местной кухни, интерпретацию традиционных швейцарских рецептов и предлагает детское меню. Шоколадный час — один из самых любимых у гостей отелей по всему миру. Mövenpick принимает участие в программе лояльности AccorHotels.

Mövenpick Hotels & Resorts © reallifephuket.com

Hard Rock Hotel

Философия этого бренда основана на вере в то, что именно музыка помогает людям чувствовать себя счастливыми. Первое Hard Rock Cafe было открыто в Лондоне в 1971 году Питером Мортоном и Исааком Тигреттом. С 2007 года компания принадлежит племени семинолов Флориды и владеет недвижимостью в 76 странах. Отели Hard Rock известны своим непревзойденным тематическим декором, в том числе гитарами с автографами, редкими фотографиями и костюмами из мировых туров, а также изысканными ресторанами (в том числе отмеченными звездами Мишлен), казино и ночными клубами. Отели и курорты Hard Rock Hotel, работающие по системе «все включено», позволяют гостям полностью расслабиться и погрузиться в роскошь. Они предлагают высококачественные напитки и еду, гольф, СПА, билеты на концерты с пропусками за кулисы и многое другое. Городские отели помогут вам в полной мере ощутить особую атмосферу выбранного жилья. А программы Wax, Picks и Sound of Your Stay позволяют гостям создавать собственные плейлисты, наслаждаться звуком настоящего винила с огромной коллекцией пластинок и акустическими наушниками премиум-класса или заказать гитару Fender в номер и устроить джем-сейшен. Hard Rock Hotel также предлагает совершенно новые впечатления в фирменных номерах Rock Star Suites и Rock Royalty Rooms. Участники программы лояльности Hard Rock Rewards получают вознаграждение в сетевых кафе, рок-магазинах и отелях.

Hard Rock Hotel © imgcy.trivago.com

Hard Rock Hotel © amigo-tours.ru

W Hotels

Marriott International владеет этой сетью роскошных отелей. Его отличает ориентация на младшую возрастную группу и новая концепция современной роскоши. Бренд управляет 66 отелями на 16494 номера в 25 странах. С момента прибытия гости отелей W погружаются в уникальную среду. Их ждут изысканные дизайнерские интерьеры, яркие лаунжи и необычные общественные пространства, оригинальные коктейли и фирменное меню. Но отели W — это уникальные вечеринки, показы мод, встречи со знаменитостями, концерты, фестивали и многое другое. Программа W Escapes позволяет гостям выбрать место для побега в новую реальность из широкого спектра предложений, от экзотических пляжей Гоа до лучших горнолыжных трасс Вербье. Кроме того, отели W заботятся о здоровье своих гостей с помощью FUEL Weekends, специальной программы тренировок, СПА-процедур и вкусных детокс-коктейлей. Клиенты сети также становятся участниками программы лояльности Marriott Bonvoy и получают доступ ко всем ее преимуществам.

Отели, курорты и спа Anantara

Minor International, один из самых важных игроков в сфере гостеприимства и отдыха в Азиатско-Тихоокеанском регионе, владеет брендом, основанным в 2001 году. Коллекция Anantara включает 39 объектов недвижимости в Азии, Африке, Европе, Южной Америке, на Ближнем Востоке и в Индийском океане, расположенных среди популярных городов, экзотических островов, пляжей, зеленые дикие районы и мистические пустыни. Гости Anantara Hotels, Resorts & Spas могут планировать свои собственные приключения, захватывающую дух дикую природу и местное культурное наследие. Для особого побега в мир роскошных приключений и необычных впечатлений предлагаются частные рейсы MJets через сеть роскошных отелей. Знаменитые СПА помогут восстановить силы и прийти к гармонии. В них используются лучшие достижения Востока и Запада: тайский массаж, турецкий хаммам, аюрведические практики, новейшие французские косметологические процедуры. Оздоровительные программы Anantara рассчитаны на усиление эффекта. Каждый отель предлагает кулинарные изыски с экзотическими вкусами и лучшие вина. Гости могут воспользоваться программой лояльности Anantara DISCOVERY, которая работает с более чем 500 отелями по всему миру.

Отели, курорты и спа Anantara © ar.hotelscombined.com

Отели, курорты и спа Anantara © imgcy.trivago.com

Отели, курорты и спа Anantara © pix10.agoda.net

Отели, курорты и спа Anantara © bookingmaldives. eu

Sofitel Hotels & Resorts

Sofitel Hotels & Resorts — международная сеть роскошных отелей, известная своей выдающейся французской атмосферой. Первое заведение было открыто в 1964 году в Страсбурге и на тот момент было единственным 5-звездочным отелем в городе. Сегодня Sofitel является ведущим представителем люксового сегмента AccorHotels и участником программы лояльности Le Club AccorHotels. Ее сеть насчитывает более 120 отелей в 40 странах мира. Все они воплощают идею «Живого французского!». — радостно, беззаботно, смакуя каждое мгновение. Sofitel предлагает своим гостям современные интерьеры, внимательное обслуживание, интересные культурные мероприятия, изысканную кухню, велнес и СПА-процедуры. Сеть владеет двумя дочерними брендами. Отели Sofitel Legend расположены в исторических зданиях и поместьях по всему миру. Они приглашают гостей стать частью своей истории и насладиться безупречным сервисом, изысканным декором и богатым кулинарным опытом. Дизайн-отели SO/Hotels & Resorts являются воплощением моды и авангарда. Они известны своим легким и динамичным стилем, креативно оформленными пространствами и ориентированностью на активную социальную жизнь гостей — вечеринки, общественные и культурные мероприятия.

Sofitel Hotels & Resorts © imgcy.trivago.com

Sofitel Hotels & Resorts © cf.bstatic.com

Westin Hotels & Resorts

Это название высококлассной американской сети отелей, основанной в 1930 году. В настоящее время , входит в группу Marriott International и владеет 230 отелями и курортами по всему миру с общим номерным фондом более 80 000 номеров. Основная концепция Westin Hotels & Resorts — забота о здоровье и благополучии клиентов во время их путешествия. Его составляющие – качественный сон на кроватях Heavenly, идеально сбалансированное и вкусное меню, а также программа спортивных занятий RunWestin. Компания сотрудничает с арендой оборудования TRX, чтобы предоставить клиентам полнофункциональные тренировки в фитнес-студиях WestinWORKOUT по всему миру. Heavenly SPA By Westin — это место силы, где гости могут восстановить силы и почувствовать себя обновленными. Он также предлагает программы семейного отдыха и продленные выходные для полного восстановления перед новой неделей. Деловым путешественникам предлагаются эргономичные рабочие места, удобные места для встреч и конференций, а также питательные закуски во время перерывов. Клиенты Westin Hotels & Resorts имеют доступ ко всем преимуществам программы лояльности Marriott Bonvoy.

Westin Hotels & Resorts © imgcy.trivago.com

Westin Hotels & Resorts © Rainbow.be

Jumeirah Hotels and Resorts

Международная сеть отелей была основана в 1997 году, а с 2004 года вошла в состав Dubai Holding. В 2018 году был создан дочерний бренд — Zabeel House by Jumeirah. Компания управляет 24 объектами недвижимости (6 747 ключей) в 8 странах. Его флагманский отель — Burj Al Arab. Он вошёл в историю индустрии, навсегда изменив представление о настоящей роскоши. Гости также могут арендовать частную резиденцию на длительный срок и получить непревзойденный сервис в соответствии с фирменными стандартами. Каждый из его отелей отличается элегантной архитектурой и дизайном, сдержанной роскошью и гармонично спланированными общественными пространствами. Рестораны Jumeirah являются одними из лучших в Дубае и предлагают превосходное меню от шеф-поваров мирового класса. Некоторые из них отмечены звездами Мишлен в гастрономическом справочнике. Помимо эпикурейских изысков, они также привлекают особой романтической атмосферой и завораживающими видами. СПА и оздоровительные программы на курортах и ​​отелях Джумейра – отличный способ достичь душевной гармонии и физического благополучия. Сеть также предлагает множество мероприятий и захватывающих приключений. Программа лояльности Jumeirah One предлагает доступ к эксклюзивным услугам.

Отели и курорты Джумейра © imgcy.trivago.com

Отели и курорты Джумейра © cdn.jumeirah.com

Отели и курорты Джумейра © scontent-iev1-1.xx.fbcdn.net

Тадж

История Эта сеть роскошных отелей восходит к 1903 году. Она является дочерней компанией Indian Hotels Company Limited и управляет более чем 100 отелями и курортами. 84 из них расположены в Индии; остальные находятся в Бутане, Малайзии, Непале, Южной Африке, Шри-Ланке, ОАЭ, Великобритании, США, Замбии и на Мальдивах. Бренду принадлежат более 350 ресторанов и баров и 65 СПА-салонов. Уже более ста лет Тадж является настоящим образцом подлинного индийского гостеприимства, предлагая своим гостям исторические дворцы, роскошные отели (в том числе культовые Тадж-Махал Палас и Рамбаг Палас), райские курорты и сафари-лоджи в живописной природной среде. Все рестораны ориентированы на создание уникальных гастрономических впечатлений с помощью региональных меню и блюд с аутентичным вкусом. Традиционные аюрведические процедуры в спа-салонах Jiva SPA помогают гостям достичь душевной и физической гармонии. Клиентам предлагаются две бонусные программы — Epicure Privileged и Taj InnerCircle.

Taj © indialovely.files.wordpress.com

Taj © zabugor.com

Taj © images.trvl-media.com

The Peninsula Hotels

Это ведущий мировой бренд класса люкс, принадлежащий Гонконгу и Шанхаю. Hotels, Limited (HSH), основанная в 1866 году, старейшая действующая гостиничная компания в Азии. Флагманский отель Peninsula был открыт в Гонконге в 1928 году. Сегодня в сеть входят десять отелей в Гонконге, Шанхае, Пекине, Токио, Нью-Йорке, Чикаго, Беверли-Хиллз, Париже, Бангкоке и Маниле. Недвижимость в Лондоне, Стамбуле и Янгоне скоро откроется. Отели Peninsula позиционируют себя как поставщик вечной роскоши и устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. На 2019 годВ сезоне 2020 года Peninsula стал единственным брендом в мире, которому Forbes Travel Guide присвоил пятизвездочный статус за все портфолио. Для удобства путешественников и обеспечения им максимальной мобильности крыши отелей в Гонконге, Бангкоке и Маниле оборудованы вертолетными площадками. Рестораны отеля предлагают отличную кантонскую кухню. Рестораны в Токио, Бангкоке, Чикаго и Париже отмечены звездами Мишлен.

Отели The Peninsula © tr-images.condecdn.net

Отели The Peninsula © media-exp1. licdn.com

Теги:#Hotels#Beautiful Places#Villas

Share:

Недавние статьи

Adventure

Adventure

Обзоры

Adventure

Рекомендуемые

Hotel Chains и их бренды: Руководство

9018. высокий приоритет.
Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Информация о том, какие бренды принадлежат какой гостиничной сети, может помочь вам выбрать программу лояльности и максимизировать прибыль.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

Одна из самых сильных сторон программ лояльности отелей заключается в широте их сети отелей и разнообразном списке брендов. В конце концов, какой смысл зарабатывать баллы, если вы не можете обменять их на ценное проживание в тех типах отелей, которые вам нужны, в местах, которые вы хотите посетить?

Независимо от того, ищете ли вы отель для длительного проживания для работы или роскошную недвижимость для отпуска, который иначе был бы вам не по карману, баллы за лояльность — ваш ключ к выгоде, которую вы предпочитаете.

Если вам интересно узнать, кому что принадлежит и какой бренд принадлежит какой гостиничной сети, этот учебник предлагает все, что вам нужно для некоторых из самых популярных программ лояльности отелей.

Hilton Honors

Какие отели входят в группу Hilton? Hilton Honors имеет мощную сеть из 18 брендов, от бюджетных до роскошных. Любители истории Hilton должны быть знакомы с отелем Conrad Hotels & Resorts, названным в честь основателя компании Конрада Хилтона, а любители роскоши наверняка узнают глобальную коллекцию отелей Waldorf Astoria Hotels & Resorts.

Несколько новых брендов недавно присоединились к Hilton. К ним относятся Motto by Hilton, предлагающий недорогие и эффективно оформленные номера, и Signia Hilton, ориентированный на рынок встреч и конференций.

Гостиничные бренды Hilton также включают знакомые названия, такие как DoubleTree by Hilton с теплым шоколадным печеньем, приветствуемым при регистрации, и Hampton by Hilton с бесплатным горячим завтраком. Конечно, есть и флагманский бренд Hilton Hotels & Resorts. Если вам интересно, какие гостиничные бренды принадлежат Hilton, вот полный список.

Бренды Hilton

• Canopy by Hilton.

• Conrad Hotels & Resorts.

• Коллекция Curio by Hilton.

• Даблтри Хилтон.

• Embassy Suites by Hilton Hotels.

• Хэмптон от Хилтон.

• Хилтон Гарден Инн.

• Hilton Grand Vacations.

• Гостиницы и курорты Hilton.

• Хоум2 Сьютс Хилтон.

• Хомвуд Сьютс Хилтон.

• LXR Hotels & Resorts.

• Девиз компании Hilton.

• Signia Hilton.

• Коллекция гобеленов от Hilton.

• Tempo by Hilton.

• Tru by Hilton.

• Waldorf Astoria Hotels & Resorts.

IHG Rewards

Какие отели входят в группу IHG? IHG Hotels & Resorts предлагает широкий выбор 17 брендов. Несмотря на то, что гостиничная компания известна тем, что имеет много отелей в ценовой категории, она работает над тем, чтобы изменить это. IHG Rewards расширяет свое портфолио, включая Six Senses Hotels Resorts Spas и Regent. Это делает накопление баллов IHG Rewards более ценным, поскольку вы можете обменять их на объекты, которые обычно стоят дороже.

У IHG Rewards много поклонников многих брендов. Kimpton известен своей заботой о домашних животных с приветственными подарками, такими как закуски, постельные принадлежности и миски с водой. Конечно, гости-люди могут насладиться бесплатным вечерним чаем вина и пива. Six Senses открывает многочисленные оздоровительные курорты для членов IHG Rewards, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а отель Indigo демонстрирует дизайн бутиков и отелей. Бренды группы отелей Holiday Inn также являются частью портфолио IHG.

Crowne Plaza делает ставку на рынок встреч и конференций, чтобы привлечь больше деловых путешественников, в то время как EVEN Hotels предлагает оборудование для тренировок в номере и заботу о здоровье в своих удобствах.

Вот полный список брендов IHG Rewards.

Бренды IHG

• Atwell Suites.

• Отели Avid.

• Кэндлвуд Сьютс.

• Crowne Plaza Hotels & Resorts.

• EVEN Отели.

• Holiday Inn Club Vacations.

• Холидей Инн Экспресс.

• Holiday Inn Hotels & Resorts.

• Гостиница Индиго.

• Отели и курорты HUALUXE.

• InterContinental Hotels & Resorts.

• Отели и рестораны Кимптона.

• Regent Hotels & Resorts.

• Отели Six Senses Resorts Spas.

• Стейбридж Сьютс.

• Коллекция виньеток.

• Отели Voco.

Marriott Bonvoy

Какие отели принадлежат Marriott? Когда дело доходит до Marriott, есть много интересного. Marriott Bonvoy включает в себя 30 брендов и предлагает варианты от брендов длительного пребывания, таких как Element by Westin, до известных роскошных брендов, таких как Ritz-Carlton и St. Regis Hotels & Resorts.

Marriott занимает лидирующие позиции в категории отелей с полным спектром услуг благодаря своему флагманскому бренду Marriott, а также другим популярным отелям, таким как Sheraton и Westin. Гостиничная компания углубилась в этот сегмент, который часто популярен среди деловых путешественников, добавив такие бренды, как Delta Hotels и Gaylord Hotels, известные своими массивными отелями, подходящими для проведения конференций.

Фанатики стиля не остались в стороне от Marriott Bonvoy — есть отели Moxy, ориентированные на путешественников-миллениалов, модные современные отели W и бутик-отели в портфолио Design Hotels.

Это 30 гостиничных брендов, принадлежащих Marriott, где вы можете зарабатывать и использовать баллы Marriott Bonvoy.

Бренды Marriott

• AC Hotels Marriott.

• Отели Aloft.

• Отели Autograph Collection.

• Кортъярд Марриотт.

• Отели Delta.

• Дизайн-отели.

• Издание.

• Элемент от Westin.

• Fairfield by Marriott.

• Фор Пойнтс Шератон.

• Гостиницы Гейлорда.

• Дома и виллы Marriott.

• JW Marriott.

• Ле Меридиен.

• Мариотт.

• Представительские апартаменты Marriott.

• Клуб отдыха Marriott.

• Отели Мокси.

• Отели Протеа.

• Отели Ренессанс.

• Residence Inn by Marriott.

• Шератон.

• Отели и курорты Сент-Реджис.

• Роскошная коллекция.

• Ритц-Карлтон.

• Таунплейс Сьютс Марриотт.

• Памятный портфель.

• W Гостиницы.

• Westin Hotels & Resorts.

Bulgari Hotels & Resorts является частью семьи Marriott, но ее отели не участвуют в Marriott Bonvoy.

World of Hyatt

Недостаток количества отелей World of Hyatt компенсируется признанием элитного статуса и сбалансированным портфелем брендов. Hyatt Hotels & Resorts предлагает 20 брендов в каждой ценовой категории и ценовом диапазоне, предлагая своим членам разнообразие.

Hyatt уже давно использует Hyatt Ziva и Zilara как комплексные бренды компании, предназначенные для семей и взрослых соответственно. В 2022 году компания добавила еще несколько брендов «все включено»:

• Secrets Resorts & Spas.

• Dreams Resorts & Spas.

• Breathless Resorts & Spas.

• Zoëtry Wellness & Spa Resorts

• Alua Hotels & Resorts.

• Курорты и спа Sunscape.

Они также добавляют еще не открытый бренд Vivid Hotel & Resorts.

Бренд Hyatt Regency, конкурирующий с другими флагманскими брендами, такими как Marriott и Hilton, обслуживает деловых людей и туристов, в то время как Andaz предлагает бутик-отель, вдохновленный местными традициями.

Какие еще отели принадлежат Hyatt? Caption by Hyatt — один из новейших брендов компании, сочетающий в себе дизайн и ценность. Что касается роскоши, Park Hyatt впечатляет своей глобальной коллекцией космополитической недвижимости.

Если вам нужен полный список мест, где можно остановиться, чтобы заработать или обменять баллы World of Hyatt, эти бренды принадлежат Hyatt:

Бренды Hyatt

• Alila.

• Андаз.

• Подпись Hyatt.

• Пункт назначения Hyatt.

• Гранд Хаятт.

• Хаятт.

• Хаятт Центрик.

• Хаятт Хаус.

• Хаятт Плейс.

• Хаятт Ридженси.

• Hyatt Residence Club.

• Хаятт Зилара.

• Хаятт Зива.

• JdV by Hyatt.

• Мираваль.

• Парк Хаятт.

• Коллекция Unbound by Hyatt.

• Гостиницы Томпсона.

• Томми.

• УрКоув.

Вознаграждения Wyndham

21 бренд в портфолио Wyndham Hotels & Resorts охватывает весь спектр от впечатляющих роскошных и бутик-отелей до отелей эконом-класса, в которых приоритет отдается цене и комфорту одновременно. Эти бренды обслуживают большой рынок, который подходит для всех типов путешественников.

Если у вас ограниченный бюджет, в Wyndham Rewards есть место, где вы можете остановиться, а также зарабатывать и использовать баллы. Сюда входят такие бренды, как Days Inn by Wyndham и Super 8 by Wyndham. На другом конце шкалы Wyndham Rewards есть отели и курорты Dolce Hotels & Resorts by Wyndham с высококлассной недвижимостью по всему миру.

Отель Wyndham Grand производит фурор своим дизайном и часто достаточно велик для проведения крупных встреч и конференций. Среди поклонников Wyndham Rewards есть Wyndham Garden и Ramada by Wyndham.

Если вам интересно, какие отели принадлежат Wyndham, вот полный список:

Бренды Wyndham

• AmericInn by Wyndham.

• Baymont by Wyndham.

• Days Inn by Wyndham.

• Dazzler от Wyndham.

• Отели и курорты Dolce by Wyndham.

• Бутик-отели Esplendor by Wyndham.

• Hawthorn Suites by Wyndham.

• Ховард Джонсон от Wyndham.

• La Quinta by Wyndham.

• Microtel by Wyndham.

• Ramada by Wyndham.

• Ramada Encore by Wyndham.

• Registry Collection Hotels.

• Super 8 от Wyndham.

• Коллекция товарных знаков компании Wyndham.

• Travelodge by Wyndham.

• TRYP от Wyndham.

• Wingate by Wyndham.

• Виндхэм.

• Уиндем Гарден.

• Виндхэм Гранд.

Итог

Этот список должен помочь уточнить, какие бренды относятся к какой программе лояльности отеля. Помните, что вы можете быстро отслеживать баланс баллов и достигать более высокого элитного статуса с помощью кредитных карт, связанных с отелем, чтобы отправиться в отпуск своей мечты быстрее, чем вы могли ожидать.

Как получить максимальное вознаграждение

Вам нужна туристическая кредитная карта, которая отдает приоритет тому, что для вас важно. Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2022 года, в том числе лучших для:

Об авторе: Рэмси Кубейн — независимый писатель и редактор, который проезжает более 450 000 миль в год. Имея за плечами 166 стран, число которых продолжает расти, он обладает обширными знаниями о программах лояльности и льготах по кредитным картам, которые помогают людям путешествовать более эффективно и стильно, не разоряя банк. Подробнее

В том же духе…

Получите больше умных денежных переводов — прямо в ваш почтовый ящик больше от ваших денег.

ТОП-10 крупнейших гостиничных сетей мира

ТОП-10 крупнейших гостиничных сетей мира | .TR

Суббота, 24 сентября 2022 г.

Рекламировать Опубликовать ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ. Карта сайта RSS

и

чешский язык Немецкий Русский польский арабский испанский Французский итальянский китайский язык

Подпишитесь сейчас

1. ДОМ
2. 10 лучших туристических новостей
3. ТОП-10 КРУПНЕЙШИХ ГОСТИНИЧНЫХ ГРУПП МИРА

Пэт Хайленд — 2 ноября 2021 г.

Многочисленные отели разного типа и качества предлагают свои услуги по всему миру. Некоторые из них независимы; многие образуют группы или гостиничные сети. В каких группах отелей больше всего номеров? Ознакомьтесь с топ-10 крупнейших гостиничных сетей  по данным MKG Hospitality за 2021 год. Предоставлено вам Tourism-Review.com и Акселем Хернборгом с сайта tripplo.com.

1/ Marriott International

Имея в 2021 году более 7500 отелей и более 14 000 номеров, Marriott International является крупнейшей в мире гостиничной сетью. В период с 2020 по 2021 год количество номеров увеличилось с 1 358 400 до 1 400 289 номеров, что составляет рост на 3,1%.

2/ Jin Jiang

Обладая большим количеством отелей, чем Marriott International, но с меньшим количеством номеров, Jin Jiang является второй по величине гостиничной сетью в мире по количеству номеров. В 2021 году китайская компания Jin Jiang управляла более чем 10 000 отелей почти на 1 100 000 номеров. Рост составил 6,7% по сравнению с прошлым годом.

3/ Hilton Hotels

Hilton Hotels — третья по величине гостиничная сеть в мире. В период с 2020 по 2021 год к ее портфолио было добавлено более 600 отелей. Рост этой группы остается высоким, в основном в США, родной стране Hilton. В 2021 году в отелях Hilton работало 1 010 257 номеров, что на 4,9% больше, чем в прошлом году.

4 / InterContinental Hotel Group (IHG)

В течение многих лет IHG была крупнейшей гостиничной сетью в мире, сегодня группа занимает 4-е место в мире. В период с 2020 по 2021 год рост составил всего 0,3%. В портфеле InterContinental Hotel Group почти 6000 отелей и 886 036 номеров.

5/ Wyndham Hotel Group

Wyndham Hotel Group является пятой по величине в мире. В этой американской гостиничной сети количество номеров сократилось на 4,2%, что делает ее единственной западной гостиничной сетью в топ-10 с меньшим количеством номеров по сравнению с прошлым годом. В 2021 году Wyndham Hotel Group владеет 8 941 отелем на 795 909 номеров.

6/ Accor Group

Эта французская гостиничная сеть насчитывает более 5000 отелей по всему миру. Количество номеров Accor Group превышает 750 000, ежегодный рост предложения номеров составляет 3,1%. Рост был стабильным в течение многих лет, например, у Accor Group также был рост примерно на 3% в период с 2019 года.и 2020.

7/ Huazhu

Huazhu – еще одна китайская группа отелей с большим количеством отелей и номеров в своем портфолио. Сеть управляет почти 7000 отелями и имеет номерной фонд 607 137 номеров. Рост по сравнению с 2020 годом был чрезвычайно высоким, и в период с 2020 по 2021 год рост предложения номеров составил 23,2%.

8/ Choice Hotels

Зафиксировав рост предложения номеров в мире на 1,2%, американский франчайзер Choice Hotels не сдвинулся с 8-го места в рейтинге. В 2021 году гостиничная сеть владеет 7 147 отелями с общим номерным фондом 59 номеров.7977 номеров. Отели Choice работают более чем в 40 странах мира.

9/ OYO

OYO — индийская сеть отелей, которая в прошлом году столкнулась с большими проблемами. Предложение номеров сократилось на 54,3% по сравнению с прошлым годом. У компании были действительно большие проблемы в Китае и Европе, что привело к огромной потере номеров. По сравнению с топ-10 гостиничных сетей 2020 года, OYO потеряла 7 позиций и теперь находится на 9 позиции. OYO по-прежнему управляет более чем 20 000 отелей, из них 449,000 номеров.

10/ BTH Hotels

BTH Hotels — третья китайская гостиничная сеть в десятке лучших. Эта сеть, как и Jin Jiang и Huazhu, продемонстрировала высокий рост по сравнению с 2020 годом. Предложение номеров выросло на 6,6% в период с 2020 по 2021 год.

Статьи по Теме

НЕ ПРОПУСТИТЕ

ПОСЛЕДНИЕ ОБЗОРЫ

Лучшие гостиничные бренды мира: Полное руководство

Живя в сегодняшнем шумном мире слияний и поглощений отелей, трудно уследить за ведущими гостиничными брендами и их объектами. Мы составили этот список некоторых брендов, которые чаще всего ищут в Google, чтобы вы могли понять ситуацию в индустрии гостеприимства сегодня.

Продолжайте читать, чтобы узнать о разнообразии объектов, связанных с этими основными группами:

1. Hilton Hotel and Resorts
2. Hyatt Hotel Corporation
3. Marriott
4. IHG
5. Wyndham

1. Hilton Hotel and Resorts

Заявление о миссии: Миссия Hilton (NASDAQ: HLT) заключается в том, чтобы быть выдающейся глобальной компанией в сфере гостеприимства, которую выбирают гости, члены команды и владельцы.

Всего объектов недвижимости: 4200 отелей по всему миру в 93 странах и территориях

Программа вознаграждений: HHonors

Анализ бренда Hilton

Waldorf Astoria

О нас:67 Каждый отель и курорт предлагает своим гостям стиль мирового класса, непревзойденный сервис, а также изысканные номера и фирменное снаряжение, которые определяют роскошь.
Всего свойств: 35

Conrad Hotels & Resorts

О компании: Conrad Hotels and Resorts обещает нашим гостям стильные номера, безупречное обслуживание, бесконечное количество соединений и выгодные цены в востребованных городских районах и роскошных курортах.
Всего свойств: 42

Canopy

Ab Выезд: Canopy by Hilton — это гостиничный бренд, который создает положительные впечатления благодаря простому, ориентированному на гостей обслуживанию и продуманному выбору местных особенностей.
Total Properties: 13

Curio

Описание: Curio представляет собой набор независимых замечательных отелей, единственной объединяющей чертой которых является их великолепная индивидуальность. Каждый отель отбирается вручную с учетом его отличительного характера и индивидуальности, что привлекает страстных путешественников, ищущих местные достопримечательности.
Total Properties : 53

DoubleTree

О номере: Все начинается с теплого печенья с шоколадной крошкой, простого прикосновения, которое задает тон и создает приятное впечатление на весь период пребывания гостя. Компания DoubleTree by Hilton понимает, что умение делать маленькие вещи может означать все.
Всего объектов: 600+

Embassy Suites

Информация: В отелях Embassy Suites мы предугадываем потребности путешественников и доставляем самое важное.
Всего объектов: 257

Garden Inn

Информация: Hilton Garden Inn — отмеченный наградами, высококлассный, но доступный гостиничный бренд, который позволяет путешественникам узнавать новое и общаться в дороге.
Total Properties: 865

Hampton

О компании: Hampton — это празднование и разнообразие, охватывающие местную культуру и дающие гостям истинное впечатление во время их пребывания, наполненное местным колоритом и окутанное красотой, которая Хэмптональность.
Всего объектов: 2,300+

Homewood Suites

Описание: Homewood Suites by Hilton предлагает уникальный подход к длительному пребыванию, позволяя гостям оставаться в своей рутине во время деловой поездки или отдыха.
Всего объектов: 450

Home2 Suites

Описание: Home2 Suites by Hilton — это инновационный современный подход к путешествию длительного пребывания среднего уровня.
Общая недвижимость: 375

2. Hyatt Hotel Corporation

Заявление о миссии: Миссия Hyatt (NASDAQ: H) заключается в предоставлении подлинного гостеприимства путем изменения жизни людей, с которыми мы соприкасаемся каждый день.

Общая недвижимость: 445

Программа вознаграждений: World of Hyatt

Разбивка бренда Hyatt

Park Hyatt

Park Hyatt

Индивидуальное обслуживание, изысканные блюда, исключительные услуги консьержа, непревзойденные бизнес-удобства и роскошные небольшие помещения для встреч и мероприятий.
Total Properties: 47

Andaz

О компании: Недвижимость Andaz отражает уникальную индивидуальность каждой местности и предназначена для создания вдохновляющих и ярких жилых пространств, где путешественники могут предаться своему личному чувству комфорта и стиля с внимательное и ненавязчивое обслуживание.
Всего объектов: 22

Grand Hyatt

О компании:  Отели Grand Hyatt предлагают путешественникам со всего мира роскошные номера и спа-салоны, потрясающую архитектуру, множество исключительных ресторанов и баров, а также самые современные технологии для создания незабываемых опыт в городах-воротах и ​​великолепных курортных местах.
Всего объектов: 55

Отели Hyatt

Информация: Отели Hyatt, расположенные в престижных и деловых районах, предлагают уединенную атмосферу для путешественников, желающих окунуться в местный колорит. Гостям предоставляется индивидуальное обслуживание и современный комфорт в номерах и ресторанах/барах, оформленных в местном стиле.
Общая недвижимость: 15

Hyatt Regency

О компании: Отели и курорты Hyatt Regency, расположенные в самых популярных уголках мира, отличаются инновационным дизайном номеров, просторными конференц-залами, энергичными ресторанами и барами; Все это гарантирует, что каждый гость найдет подходящее место для общения с кем угодно и что угодно.
Всего свойств: 200

Hyatt Place

Описание: Hyatt Place сочетает в себе стиль, инновации и круглосуточное удобство, чтобы обеспечить безупречное пребывание со всеми современными удобствами, которых вы заслуживаете.
Всего свойств: 360

Hyatt House

Описание: Hyatt House предлагает высококлассный домашний комфорт для гостей, проживающих длительное время, чтобы они чувствовали себя как жильцы.
Общая недвижимость: 103

Hyatt Zilara & Ziva

Информация: Hyatt Zilara & Ziva — это курорты, работающие по системе «все включено», которые предоставляют бесконечные возможности для жизни в настоящем моменте. Hyatt Zilara предназначен только для взрослых, а Ziva предлагает развлечения для гостей всех возрастов.
Всего объектов недвижимости: 8

Hyatt Residence Club

Описание: Коллекция великолепно обставленных роскошных резиденций в эксклюзивных местах — заманчивая альтернатива отпуску или второму дому.
Всего свойств: 16

3. Marriott

Основные ценности: Основные ценности Marriott (NASDAQ: MAR) включают «ставить людей на первое место, стремиться к совершенству, принимать изменения, действовать честно и служить нашему миру».

Общая недвижимость: 7000+

Программа вознаграждений: Marriott Bonvoy

Marriott Brand Dffectdown

Marriott Hotels

6666. Бренд продолжает лидировать в качестве первого выбора для путешественников, владельцев и франчайзи уже более 50 лет.
Общая недвижимость: 503

The Ritz-Carlton

О компании: The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. является мировым лидером в сфере роскошных путешествий. Он управляет роскошными отелями и курортами, частными кондоминиумами, долевой собственностью, инновационными розничными продажами и гольф-сообществами с эксклюзивными частными домами, элегантными спа-центрами и легендарными ресторанами.
Total Properties : 108

Aloft

Описание: Aloft предлагает свежий, веселый и полезный опыт путешествий.
Всего Недвижимости: 140

Bulgari

Описание: Эта коллекция утонченной, уединенной роскошной недвижимости, спрятанной в эксклюзивных уголках Милана и Бали, воплощает легендарную интерпретацию Bulgari современного дизайна и кухни.
Всего объектов: 6

JW Marriott

О компании: Являясь брендом роскошных отелей мирового класса, предлагающим тщательно спланированное путешествие гостей, JW Marriott фокусируется только на том, что действительно желательно, и на деталях, которые никогда не бывают слишком мелкими. чтобы избежать внимания. Он передает воздушную простую элегантность, которая гостеприимна, удобна и позволяет опытным путешественникам чувствовать себя свободно, чтобы быть самими собой.
Всего объектов: 80

Le Meridien

О компании: Аутентичные места и вдохновляющая культура являются фоном для эксклюзивного выбора отелей и курортов в более чем пятидесяти странах.
Total Properties: 114

Edition

О проекте: EDITION был создан в сотрудничестве с пионером бутик-отелей Яном Шрагером, чтобы представить новый бренд, насчитывающий более 100 отелей, которые довели до совершенства очень личный, интимный и редкий опыт для каждый гость.
Всего объектов: 10

Гостиницы Autograph Collection

Информация: Коллекция высококлассных независимых отелей, работающих на платформах мирового класса Marriott International.
Total Properties: 180

Renaissance Hotels

Информация: Renaissance Hotels приглашает гостей остановиться интересно в самобытных отелях с уникальной архитектурой и дизайном, соответствующим местным особенностям, ресторанами и барами и необычными путешествиями. Мировой.
Всего объектов: 175

AC Hotels by Marriott

Описание: AC Hotels by Marriott — это стильный, городской, космополитический отель, специально созданный для людей, ищущих новый способ понять, испытать и почувствовать город.
Total Properties: 80

Moxy Hotels

О компании: Marriott International впервые вышла на уровень эконом-класса, трехзвездочный гостиничный сегмент в Европе. Новый бренд, созданный для стремительно растущих путешественников-миллениалов, сочетает в себе современный стильный дизайн, доступное обслуживание и, самое главное, доступную цену.
Всего объектов: 14 открытых, запланировано 7 дополнительных офисов

Courtyard

О компании: Являясь пионером отрасли в категории услуг «выше среднего» и с избранным обслуживанием, компания Courtyard продолжает переосмысливать деловые поездки, предоставляя интеллектуальные, динамичные и сфокусированный опыт путешествий, чтобы помочь гостям максимально использовать свое время в дороге.
Всего объектов: 1,145

Springhill Suites

Описание: Благодаря современным люксам и спа-дизайну, сочетающему в себе содержание и стиль, SpringHill Suites добавляет глоток свежего воздуха в путешествие. Этот бренд специально разработан для быстрорастущего сегмента путешественников, стремящихся к стильному образу жизни и стремящихся к умным и стильным впечатлениям в среднем ценовом сегменте.
Всего объектов: 350+

Fairfield Inn and Suites

О компании: Fairfield Inn & Suites стремится укрепить у путешественников уверенность в успешном путешествии, предоставляя неизменное впечатление от отеля. Эволюция бренда как лидера среднего уровня продолжается благодаря гибкому и эффективному дизайну прототипов и освежающему яркому декору.
Всего свойств: 800+

Residence Inn

О: Residence Inn, лидер-основатель категории продленного проживания, призван помочь деловым путешественникам добиться успеха во время длительного пребывания.
Всего объектов: 735

Towneplace Suites

О компании: Towneplace Suites предлагает комплексный отдых для самостоятельных путешественников с длительным пребыванием, а также превосходную эффективность и ценность для франчайзи
Общая недвижимость: 400

Marriott Executive Apartments

Информация: Расположенные по всему миру, Marriott Executive Apartments предлагает корпоративные жилые помещения, предназначенные для удовлетворения потребностей руководителей предприятий, находящихся за границей на 30 и более дней.
Total Properties : 29

Gaylord Hotels

Информация: От живописных берегов Потомака в Вашингтоне, округ Колумбия, до оживленного центра Music City в Нэшвилле, отели Gaylord прославляют наследие своих направлений. Благодаря фирменной концепции бренда «Все в одном месте», отдых на курорте Gaylord Hotels сочетает в себе великолепную обстановку, роскошные номера и развлечения мирового класса.
Всего свойств: 5

Delta Hotels

Информация: Delta Hotels and Resorts станет ведущим игроком в индустрии гостеприимства, привлекающей уважаемых владельцев, увлеченных своим делом сотрудников и постоянных гостей. Мы превзойдем ожидания.
Всего объектов: 38

Four Points by Sheraton

Описание: Получите все, что вы ищете, со стилем и обслуживанием, которое вы хотите, и все это по отличной цене.
Общая недвижимость: 300+

Westin

О компании: Отели и курорты Westin созданы для того, чтобы побаловать чувства в успокаивающей атмосфере. Зарядитесь энергией в оживленных городах и освежитесь на курортах по всему миру.
Всего объектов: 230+

The Luxury Collection

Описание: Все отели The Luxury Collection, которым несколько веков, признаны одними из лучших в мире. В известных городах и курортах The Luxury Collection предлагает исключительные впечатления.
Всего свойств: 121

W Hotels

Информация: Испытайте идеальное сочетание стиля и души с W Hotels. Пока вы с нами, вы будете наслаждаться фирменными ресторанами, культовым дизайном, избранными спа-процедурами с Bliss, нашим эксклюзивным сервисом «Всегда/когда угодно» и многим другим.
Всего объектов: 80

Sheraton Hotels & Resorts

О компании: Sheraton Hotels & Resorts приветствует гостей во всех уголках мира — от Австралии до Уругвая. От отелей с полным спектром услуг до расслабляющих курортов, Sheraton позволяет вам подключаться к вашему местоположению и к тем, кто находится дома.
Всего объектов: 465

St. Regis

Информация: Безупречный персонал, предлагающий безупречное и тактичное обслуживание, гарантирует исключительное пребывание в отелях St. Regis Hotels & Resorts.
Total Properties: 46

Element

Описание: Обновляющий рай для уставших от дороги путешественников, element SM преображает впечатления от продолжительного пребывания, предоставляя гостям возможность жить так, как они хотят, по своему усмотрению. шаг.
Всего объектов недвижимости: 85+

4. InterContinental Hotels Group (IHG)

Заявление о миссии: Миссия IHG (NASDAQ: IHG) заключается в создании великолепных отелей, которые любят гости.

Total Properties: 5,656

Rewards Program: IHG Rewards Club

IHG Brand Breakdown

InterContinental Hotels & Resorts

About: The world’s first truly international hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts is located in более 60 стран с местным пониманием, основанным на более чем 60-летнем опыте.
Всего объектов: 210

Crowne Plaza Hotels & Resorts

Информация: Высококлассный бренд крупных городских центров, городов-ворот и курортных направлений, предлагающий деловым путешественникам высокий уровень комфорта, обслуживания и удобств.
Всего свойств: 410

Hotel Indigo

Информация: Hotel Indigo известен как первый в отрасли фирменный бутик-отель, искусно сочетающий удобства и постоянство фирменного отеля с дизайном и индивидуальностью бутика.
Всего объектов: 83

Holiday Inn Hotels & Resorts

Информация: Один из самых известных в мире гостиничных брендов с мировым именем благодаря сервису, комфорту и стоимости.
Всего объектов: 1,173

Holiday Inn Express

Описание: Свежий, чистый, простой отель, предлагающий комфорт, удобство и хорошее соотношение цены и качества.
Всего свойств: 2 726

Staybridge Suites Hotels

Информация: Бренд отелей длительного проживания, предлагающий комфортабельные и стильные номера.
Tot al Properties: 220

Candlewood Suites Hotels

Описание: Чистый, простой отель для длительного проживания, предлагающий удобство и хорошее соотношение цены и качества.
Всего объектов: 342

EVEN Hotels

Описание: EVEN Hotels предназначен для деловых путешественников и туристов, которые ищут оздоровительный отдых в отеле по доступной цене.
Total Properties: 10

HUALUXE Hotels and Resorts

Описание: Высококлассный гостиничный бренд, созданный специально для китайских путешественников.
Общая недвижимость: 8

5. Wyndham

Заявление о миссии: Миссия Wyndham (NASDAQ: WYN) состоит в том, чтобы быть мировым лидером в сфере размещения для путешествий, приветствуя своих гостей в знаковых брендах и местах отдыха через свою подпись Count On Мне! оказание услуг.

Всего объектов: 7,500

Программа вознаграждений: Wyndham Rewards

Распределение брендов Wyndham

Wyndham Grand Hotels and Resorts

Расположенный в мире, Grand Hotels and Resorts вокруг Wyndham и Resorts вокруг: уникальный опыт с неотразимым местным колоритом.
Всего объектов: 53

Wyndham Hotels and Resorts

О компании: Wyndham Hotels and Resorts — это высококлассный бренд с полным комплексом услуг, объекты которого расположены в различных местах отдыха и деловых поездок по всему миру.
Общая недвижимость: 118

Отели Wyndham Garden

Информация: Отели Wyndham Garden идеально расположены в ключевых деловых районах, аэропортах и ​​пригородах. Мы предлагаем со вкусом оформленные уютные отели с комфортабельными номерами, которые предлагают множество продуманных удобств.
Total Properties: 66

TRYP

О компании: TRYP by Wyndham — сеть городских отелей с избранным сервисом, насчитывающая более 120 отелей во многих космополитичных городах Европы и Америки, таких как Мадрид, Барселона, Париж, Берлин, Лиссабон, Франкфурт, Буэнос-Айрес, Нью-Йорк, Сан-Паулу и Монтевидео.
Всего свойств: 119

Wingate by Wyndham

Описание: Wingate by Wyndham дает вам все инструменты для достижения успеха за одну простую ставку.
Всего объектов: 117

Hawthorn Suites

Описание: Благодаря большим, просторным номерам и удобствам, которые вам понравятся, Hawthorn является идеальным местом для длительного проживания. Будь то в дороге по работе или в отпуске, вы получите больше способов оставаться на связи, продуктивно и комфортно с Hawthorn.
Общая недвижимость: 110

Microtel Inn and Suites

Информация: Microtel Inn & Suites by Wyndham, отмеченная наградами сеть недавно построенных отелей с внутренними коридорами, продолжает поднимать планку экономичного жилья.
Всего объектов недвижимости: 345

Ramada

О компании: Имея 845 офисов в более чем 50 странах, Ramada Worldwide предлагает радушный и восстанавливающий опыт, где вы можете расслабиться и быть самим собой.
Всего объектов: 876

Baymont Inn & Suites

Информация: Прислушиваться к нашим гостям и относиться к ним как к соседям — это то, что мы делаем лучше всего.
Всего объектов: 523

Days Inn

О компании: Имея почти 1800 мест по всему миру, отели Days Inn предлагают отличное соотношение цены и качества для отдыхающих и деловых путешественников, включая бесплатный завтрак Daybreak и бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет.
Общая недвижимость: 1 716

Super 8

Информация: Благодаря почти 2000 удобных мест по всей Северной Америке, предлагающим бесплатный завтрак и бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет, и более 600 объектам размещения в Китае, Super 8 — это тот номер, на который вы можете рассчитывать для отличного ночного отдыха.
Общая недвижимость: 2,434

Howard Johnson

Информация: Howard Johnson — это признанная на национальном уровне сеть отелей с традициями гостеприимства для семей, заботящихся о своих ценностях и ищущих знакомые и надежные номера.
Total Properties : 333

Travelodge

О компании: Travelodge понравится тем, кто любит приключения всей семьей.
Всего объектов: 449

Dolce Hotel & Resorts

О компании: Dolce Hotels and Resorts — уникальная глобальная гостиничная компания, специализирующаяся на обеспечении исключительных впечатлений от встреч, предоставляя наиболее вдохновляющую, гостеприимную и продуманную среду для встреч людей. и учиться.
Total Properties: 16

Хотите узнать больше о гостиничных брендах?

Какие гостиничные бренды самые популярные?

Тремя крупнейшими гостиничными брендами по количеству отелей являются OYO, Wyndham и Marriott.

Каковы основные группы отелей?

Крупнейшими группами отелей в США являются Hilton, Hyatt, Marriott, IHG и Wyndham.

Какие 30 брендов Marriott?

Bulgari Hotels and Resorts, The Ritz-Carlton, St. Regis, W, EDITION, JW Marriott, The Luxury Collection, Marriott Hotels, Westin, Le Méridien, Renaissance Hotels, Sheraton, Delta Hotels by MarriottSM, Marriott Executive Апартаменты, Marriott Vacation Club, Autograph Collection Hotels, Tribute Portfolio, Design Hotels, Gaylord Hotels, Courtyard, Four Points by Sheraton, SpringHill Suites, Fairfield Inn & Suites, Residence Inn, TownePlace Suites, AC Hotels by Marriott, Aloft, Element, Moxy Отели и отели Protea by Marriott.

IHG ​​hack: ‘Vindictive’ couple deleted hotel chain data for fun

By Joe Tidy
Cyber ​​reporter

• Published

  6 days ago

Image source, Getty Images

Hackers заявили Би-би-си, что они осуществили разрушительную кибератаку на Intercontinental Hotels Group (IHG), владельца отеля Holiday Inn, «ради развлечения».

Называя себя парой из Вьетнама, они говорят, что сначала попытались атаковать программу-вымогатель, а затем удалили большие объемы данных, когда им помешали.

Они получили доступ к базам данных компании FTSE 100 благодаря легко находимому и слабому паролю Qwerty1234.

Эксперт говорит, что дело подчеркивает мстительную сторону преступных хакеров.

Британская компания IHG управляет 6000 отелей по всему миру, в том числе брендами Holiday Inn, Crowne Plaza и Regent.

В понедельник на прошлой неделе клиенты сообщали о широко распространенных проблемах с бронированием и регистрацией.

В течение 24 часов IHG отвечала на жалобы в социальных сетях, сообщая, что в компании «проводится техническое обслуживание системы».

Затем во вторник днем ​​он сообщил инвесторам, что его взломали.

«Каналы бронирования и другие приложения были значительно нарушены со вчерашнего дня», — говорится в официальном уведомлении, поданном на Лондонскую фондовую биржу.

• Отели Holiday Inn пострадали от кибератаки
• Отели Holiday Inn пострадали от взлома платежных систем взломать.

  Изображения, подлинность которых подтвердила IHG, показывают, что они получили доступ к внутренней электронной почте компании Outlook, чатам Microsoft Teams и каталогам сервера.

  «Наша атака изначально планировалась как программа-вымогатель, но ИТ-команда компании продолжала изолировать серверы до того, как у нас появилась возможность развернуть ее, поэтому мы решили устроить что-нибудь забавное [так в оригинале]. Вместо этого мы провели атаку с очистителем», — один из — сказали хакеры.

  Атака Wiper — это форма кибератаки, которая необратимо уничтожает данные, документы и файлы.

  Источник изображения, Getty Images

  Подпись к изображению,

  Средняя заработная плата во Вьетнаме составляет около 300 долларов (270 фунтов стерлингов) в месяц. поскольку, несмотря на то, что ИТ-команда компании изначально нашла способ отбиться от них, хакеры все же смогли найти способ нанести ущерб.

  «Смена тактики хакеров, похоже, вызвана мстительным разочарованием», — сказал он. «Они не могли зарабатывать деньги, поэтому набрасывались, и это абсолютно выдает тот факт, что мы не говорим здесь о «профессиональных» киберпреступниках».

  Компания IHG сообщает, что работа систем, ориентированных на клиентов, возвращается к нормальной работе, но обслуживание может оставаться с перебоями.

  Хакеры не проявляют угрызений совести по поводу того, что они нанесли ущерб компании и ее клиентам.

  «На самом деле мы не чувствуем себя виноватыми. Мы предпочитаем иметь легальную работу здесь, во Вьетнаме, но зарплата в среднем составляет 300 долларов в месяц. Я уверен, что наш взлом не сильно повредит компании.»

  Хакеры говорят, что данные клиентов не были украдены, но у них есть некоторые корпоративные данные, включая записи электронной почты.

  Это видео невозможно воспроизвести

  Медиа-заголовок,

  Смотреть: Что такое программа-вымогатель и как она работает?

  TeaPea говорят, что они получили доступ к внутренней ИТ-сети IHG, обманом заставив сотрудника загрузить вредоносное программное обеспечение через заминированное вложение электронной почты.

  Им также пришлось обойти дополнительное сообщение безопасности, отправленное на устройства работника в рамках системы двухфакторной аутентификации.

  Источник изображения, Getty Images

  Подпись к изображению,

  Qwerty1234 — популярный пароль, поскольку он состоит из первых шести букв и первых четырех цифр английской клавиатуры. хранилище паролей.

  «Имя пользователя и пароль к хранилищу были доступны всем сотрудникам, поэтому их могли видеть 200 000 сотрудников. И пароль был чрезвычайно слабым», — рассказали они BBC.

  Удивительно, но пароль был Qwerty1234, который регулярно появляется в списках наиболее часто используемых паролей по всему миру.

  «Конфиденциальные данные должны быть доступны только сотрудникам, которым нужен доступ к этим данным для выполнения их работы, и они должны иметь минимальный уровень доступа [необходимый] для использования этих данных», — сказал г-н Фергюсон, увидев скриншоты.

  «Даже очень сложный пароль так же небезопасен, как и простой, если его оставить открытым. »

  Представитель IHG оспорил тот факт, что данные хранилища паролей не были защищены, заявив, что злоумышленнику пришлось обойти «многоуровневую защиту», но не сообщил подробностей о дополнительной безопасности.

  «IHG применяет стратегию глубокоэшелонированной защиты для обеспечения информационной безопасности, в которой используются многие современные решения в области безопасности», — добавила она.

  Самые популярные сети отелей в Америке

  Самые популярные гостиничные сети Америки

  Спустя два года после того, как пандемия COVID-19 прекратила поездки, мы, наконец, начинаем видеть возвращение к нормальной жизни с точки зрения людей, путешествующих по работе и на отдых.

  Показательный пример: количество контрольно-пропускных пунктов TSA приближается к допандемическим уровням почти каждый день с начала 2022 года. Таким образом, хотя аналитическая фирма STR и экономический прогнозист Oxford Economics предсказывают полное восстановление после пандемии не произойдет до 2025 года, Индустрия размещения по-прежнему остается крупным бизнесом. По данным IBIS World, объем рынка индустрии отелей и мотелей составляет 177,6 млрд долларов США, исходя из выручки в 2022 году.

  Чтобы помочь вам сузить этот огромный рынок и решить, где остановиться во время вашей следующей поездки, Stacker проанализировал данные YouGov, чтобы составить рейтинг 25 самых популярных гостиничных сетей в США. ответы среди опрошенных. YouGov дополнительно делит результаты на три поколения: бэби-бумеров, представителей поколения X и миллениалов. Данные по гостиничным сетям актуальны на первый квартал 2022 года.

  Вы заметите, что в нашем списке преобладают конгломераты. Например, Marriott, Hilton и Holiday Inn владеют двумя брендами из первой семерки. Таким образом, хотя некоторое разнообразие возможно в отношении удобств, ценового диапазона и целевой аудитории, в материнских компаниях не так много разнообразия, как вы думаете.

  Вам также может понравиться: 50 арестов бруталистских построек в США

  1 / 25

  Мануэла Дюрсон // Shutterstock

  №25. Гранд Хаятт

  — Оценка положительного мнения: 42%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 46%
  — Популярность среди поколения X: 40%
  — Популярность среди миллениалов: 39%

  Одно из самых дорогих ответвлений в семье Hyatt отели Grand Hyatt также считаются самыми роскошными в конгломерате. С 58 отелями в 26 разных странах Grand Hyatt имеет офисы в некоторых из самых популярных туристических направлений в мире, от Гавайев до Афин и Шанхая. Почти каждый отель спроектирован так, чтобы впечатлять гостей спа-салонами с полным спектром услуг и ресторанами.

  2 / 25

  Sorbis // Shutterstock

  №24. Дж. В. Марриотт

  — Оценка положительного мнения: 42%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 45%
  — Популярность среди поколения X: 40%
  — Популярность среди миллениалов: 43%

  Компания JW Marriott была основана в 1927 году. когда Дж. Уиллард Марриотт открыл киоск корневого пива A&W в Вашингтоне, округ Колумбия, в конечном итоге расширив свои активы в сфере общественного питания до франшизы Hot Shoppes. В 1957 году Marriott расширился до отелей, когда сын JW, Билл Марриотт, открыл первую в стране гостиницу на колесах в Арлингтоне, штат Вирджиния. На сегодняшний день по всему миру насчитывается 107 отелей JW Marriott, и все они ориентированы на предоставление путешественникам целостного и заземляющего опыта.

  3 / 25

  Тупунгато // Shutterstock

  №23. Рэдиссон

  — Оценка положительного мнения: 43%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 48%
  — Популярность среди поколения X: 51%
  — Популярность среди миллениалов: 35%

  Самый первый отель Radisson открылся в Миннеаполисе в 1909 году. Роскошный отель работал как независимая гостиница (хотя и часто переходил из рук в руки) до 1960-х годов, когда он был куплен местным бизнесменом по имени Кертис Карлсон, который превратил некогда процветающее место в общенациональную сеть. В настоящее время Radisson Hotel Group насчитывает 1700 отелей, разбросанных по всему миру, хотя основной бренд Radisson Hotels в основном находится в Соединенных Штатах.

  4 / 25

  Джеджим // Shutterstock

  №22. Рамада

  — Оценка положительного мнения: 43%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 51%
  — Популярность среди поколения X: 42%
  — Популярность среди миллениалов: 38%

  Мэрион У. Исбелл придумала идея построить комфортабельные придорожные гостиницы, которые обслуживали бизнесменов во время поездки по пересеченной местности с женой в 1929 году. В 1954 году с помощью нескольких инвесторов он начал реализовывать эту мечту, скупая существующие мотели и собирая их в общероссийская сеть. Сегодня бренд принадлежит Wyndham, и существует более 900 магазинов Ramada в США, Канаде, Мексике и некоторых других странах. Сеть по-прежнему в значительной степени обслуживает тех, кто путешествует по делам, а не на отдых.

  5 / 25

  Крис Лоуренс Трэвел // Shutterstock

  №21. Четыре сезона

  — Оценка положительного мнения: 45%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 44%
  — Популярность среди поколения X: 45%
  — Популярность среди миллениалов: 46%

  Открылся первый отель Four Seasons двери в Торонто в 1961. С самого начала компания сосредоточилась на индивидуальном обслуживании и роскошных удобствах, чтобы путешественники, которые останавливались у них, могли спать спокойно, зная, что они платят ни за что, кроме самого лучшего. Сегодня насчитывается более 120 отелей и курортов Four Seasons на всех континентах (кроме Антарктиды), в том числе в знаковых местах в Лондоне, Пекине и Нью-Йорке.

  Вам также может понравиться: 30 крупных компаний, которые начинали практически без финансирования

  6 / 25

  Стив Кукров // Shutterstock

  №20. Хилтон Гарден Инн

  — Оценка положительного мнения: 45%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 48%
  — Популярность среди поколения X: 49%
  — Популярность среди миллениалов: 42%

  Одно из новейших дополнений бренда к Портфолио Hilton, Hilton Garden Inns предназначены для охвата демографической группы путешественников с ограниченным бюджетом. Первое место открылось в 1996 году, и, несмотря на ограниченное количество удобств, отели продолжают набирать популярность, особенно благодаря тому, что их модель ценообразования делает отдых доступным для гостей с низким доходом. На момент написания этой статьи их было чуть более 9.00 отелей Hilton Garden Inn в 50 разных странах.

  7 / 25

  Фотография Иэна Дьюара // Shutterstock

  №19. Ла Кинта Иннс & Сьютс

  — Оценка положительного мнения: 45%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 48%
  — Популярность среди поколения X: 44%
  — Популярность среди миллениалов: 43% La Quinta Inns & Suites редко берут более 100 долларов за ночь, что делает их идеальными для тех, кто ищет недорогой отдых. Эта идея «дешевой альтернативы» существует с 19 века.68, когда Сэм Баршоп открыл первое недорогое заведение La Quinta напротив Всемирной выставки в Хьюстоне. Когда Wyndham купила сеть, в которой сейчас 930 отелей в Северной, Центральной и Южной Америке, они также взяли на себя обязательство поддерживать низкие цены, чтобы как можно больше людей могли наслаждаться путешествием.

  8 / 25

  UCG // Getty Images

  №18. Комфорт Сьютс

  — Оценка положительного мнения: 45%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 49%
  — Популярность среди поколения X: 44%
  — Популярность среди миллениалов: 45% Как следует из названия, каждый номер в отеле Comfort Suites представляет собой люкс, предоставляющий путешественникам на 25% больше места, чем в традиционном гостиничном номере. Сегодня бюджетные отели получают серьезную модернизацию, новый внешний вид для общего улучшения качества обслуживания клиентов.

  9 / 25

  Джонатан Вайс // Shutterstock

  №17. Качество Инн

  — Оценка положительного мнения: 46%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 51%
  — Популярность среди поколения X: 40%
  — Популярность среди миллениалов: 46%

  Еще один отель, рожденный судами качества Объединенная группа компаний Quality Inn выделилась в отдельную компанию в 1981 году. Среднее подразделение конгломерата Quality Inn теперь является частью группы Choice. В настоящее время путешественники могут выбирать из более чем 1600 мест по всей Северной Америке.

  10 / 25

  мелиссамн // Shutterstock

  №16. Дейс Инн

  — Оценка положительного мнения: 47%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 45%
  — Популярность среди поколения X: 51%
  — Популярность среди миллениалов: 45%

  Еще в 1969 году Сесил Б. Дэй, путешествуя со своей семьей, устал от того, как трудно найти чистое и доступное жилье, поэтому он решил открыть свою собственную сеть отелей. Он начал с единственной Days Inn на Тайби-Айленде, штат Джорджия, которая была настолько успешной, что всего два года спустя он расширился до франчайзинга. Перенесемся в 2022 год, и на шести разных континентах есть более 1500 заведений Days Inn. Бюджетная сеть теперь является частью конгломерата Wyndham.

  Вам также может понравиться: История забастовок рабочих в Америке

  11 / 25

  4kclips // Shutterstock

  №15. Ритц-Карлтон

  — Оценка положительного мнения: 48%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 52%
  — Популярность среди поколения X: 49%
  — Популярность среди миллениалов: 45%

  Часть конгломерата отелей Marriott , отели Ritz-Carlton безоговорочно ориентированы на предоставление роскошных номеров путешественникам со всего мира. Основан в начале 19В 1900-х годах сеть проросла в крупнейших городах Америки, а в 1940-х годах практически исчезла. С момента своего возрождения в начале 80-х бренд построил 113 объектов недвижимости в таких разных местах, как Бангладеш, Лос-Анджелес и Берлин. Эти отели, наряду с 42 другими, которые должны открыться в ближайшие годы, обычно включают в себя такие удобства, как высококлассные рестораны, спа-салоны с полным спектром услуг, поля для гольфа и варианты долгосрочного проживания на территории.

  12 / 25

  Затерянные_в_СреднемЗападе // Shutterstock

  №14. Посольские люксы

  — Оценка положительного мнения: 48%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 58%
  — Популярность среди поколения X: 46%
  — Популярность среди миллениалов: 44%

  Пионер в универсальном концепции, Embassy Suites открыла свой первый филиал в начале 1980-х годов. Сегодня в США, Латинской Америке и Карибском бассейне работает более 250 офисов. Как и многие другие члены семьи Hilton, многие апартаменты Embassy Suites принадлежат и управляются франчайзи, а не самой материнской компанией.

  13 / 25

  Махмуд Сухайл // Shutterstock

  №13. Комфорт Инн

  — Оценка положительного мнения: 49%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 55%
  — Популярность среди поколения X: 42%
  — Популярность среди миллениалов: 46%

  Отель-партнер Comfort Suites, Comfort Inn был основан в 1981 году. Бренд был призван обеспечить роскошь для путешественников на двухзвездочном рынке. По состоянию на 2018 год, после знаменательного 2017 года, когда компания открывала в среднем одно место каждую неделю в течение года, в Северной Америке открыто более 1800 отелей Comfort (включая Comfort Inns).

  14 / 25

  EQRoy // Shutterstock

  №12. Хаятт

  — Оценка положительного мнения: 50%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 55%
  — Популярность среди поколения X: 46%
  — Популярность среди миллениалов: 48%

  В 1957 году чикагский юрист Джей Притцкер основал гостиничный конгломерат Hyatt, когда он купил отель рядом с аэропортом Лос-Анджелеса за 2,2 миллиона долларов. Почувствовав потребность в высококачественных номерах рядом с крупными аэропортами, он с помощью своих братьев, Дональда и Роберта, быстро открыл еще два отеля Hyatt рядом с международным аэропортом Сан-Франциско и международным аэропортом Сиэтл-Такома. В середине 60-х трио расширило свое внимание за пределы отелей в аэропортах и ​​начало закладывать основу для других ответвлений сети, таких как Hyatt Regency и Grand Hyatt, с офисами в Атланте и Гонконге.

  15 / 25

  Тупунгато // Shutterstock

  №11. Wyndham Hotels & Resorts

  — Оценка положительного мнения: 50%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 55%
  — Популярность среди поколения X: 47%
  — Популярность среди миллениалов: 50%

  Одна из новейших гостиничных сетей на список Wyndham Hotels & Resorts был основан чуть более 40 лет назад, в 1981 году.другие места в США, Китае и ряде других стран. По сравнению с другими брендами в портфолио Wyndham, эти отели являются средними с точки зрения цены и роскоши, обеспечивая комфортное пребывание без чрезмерных удобств, которые предлагают более престижные бренды.

  Вам также может понравиться: 50 вакансий, которых больше не существует

  16 / 25

  4kclips // Shutterstock

  №10. Бест Вестерн

  — Оценка положительного мнения: 51%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 56%
  — Популярность среди поколения X: 54%
  — Популярность среди миллениалов: 47%

  Hotelier M.K. Гертин основал Best Western Motels как «систему рекомендаций» между ранее существовавшими независимыми отелями (это означает, что участники будут рекомендовать гостей друг другу и все будут обеспечивать одинаковый уровень обслуживания) в 1946 году. Это было только 30 лет спустя, в 1976 году. , что бренд откажется от дизайна «реферальной системы» и станет единой сетью, напрямую конкурирующей с другими крупными франшизами. Унаследованный бренд среднего класса в настоящее время насчитывает около 4700 отелей в 100 странах.

  17 / 25

  Темир Шинтемиров // Shutterstock

  №9. Хаятт Ридженси

  — Оценка положительного мнения: 52%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 61%
  — Популярность среди поколения X: 55%
  — Популярность среди миллениалов: 41%

  Первый отель Hyatt Regency открылся в Атланта, 1967 год. Эта сеть, рассчитанная как на деловых людей, так и на туристов, была более роскошной, чем традиционная гостиница Hyatt, примыкающая к аэропорту. Сегодня в 201 городе США насчитывается 227 отелей Hyatt Regency.

  18 / 25

  Изображения Tada // Shutterstock

  №8. Шератон

  — Оценка положительного мнения: 53%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 62%
  — Популярность среди поколения X: 51%
  — Популярность среди миллениалов: 52%

  В 1937 году два основателя Sheraton, Эрнест Хендерсон и Роберт Мур приобрели свой первый отель в Спрингфилде, штат Массачусетс. Два года спустя предприниматели расширились, покупая и строя недвижимость на восточном побережье. Сегодня насчитывается более 400 отелей Sheraton в разных странах мира (сеть стала международной в 40-х годах), и на подходе еще 100 отелей. В 2016 году Sheraton стал частью семьи Marriott.

  19 / 25

  Эрик Гленн // Shutterstock

  №7. Хэмптон Инн

  — Оценка положительного мнения: 54%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 57%
  — Популярность среди поколения X: 56%
  — Популярность среди миллениалов: 50%

  В середине 80-х Первая гостиница Hampton Inn открыла свои двери в Мемфисе, штат Теннесси. Угождая путешественникам из высшего среднего класса, которые готовы платить больше за хорошее расположение, полезные удобства и большие размеры номеров, в настоящее время существует более 2700 процветающих отелей Hampton Inn и Hampton Inn & Suites в 31 стране. Хотя изначально они были частью Holiday Corporation, бренд Hampton Inn теперь принадлежит группе Hilton.

  20 / 25

  Коллин Майклс // Shutterstock

  №6. Кортъярд Марриотт

  — Оценка положительного мнения: 56%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 62%
  — Популярность среди поколения X: 52%
  — Популярность среди миллениалов: 55%

  Marriott открыла свой первый отель Courtyard подробнее чем 35 лет назад, в попытке привлечь внимание деловых путешественников. Сегодня эти отели сочетают в себе высокоскоростной доступ в Интернет, коворкинг-пространства и рестораны с непринужденной атмосферой, чтобы удовлетворить все потребности своих профессиональных клиентов. По данным компании, в городах по всему миру насчитывается 1256 отелей Courtyard, что в сумме составляет 187,39. 9 комнат.

  Вам также может понравиться: Крупные бойкоты, изменившие историю

  21 / 25

  VIAVAL TOURS // Shutterstock

  №5. Парки и курорты Уолта Диснея

  — Оценка положительного мнения: 57%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 56%
  — Популярность среди поколения X: 59%
  — Популярность среди миллениалов: 57%

  Неотъемлемая часть парков Диснея опыта, первые отели, принадлежащие Диснею, совпали с открытием Мира Уолта Диснея в 1971 (хотя первый отель «Диснейленд» открылся под другим руководством в 1955 году). В 1988 году Disney приобрела оригинальный отель Disneyland (первоначально предоставив права на название независимому владельцу отеля). Эти тематические отели, очевидно, в первую очередь обслуживают гостей парка Диснея, хотя они открыты для путешественников всех типов.

  22 / 25

  Роберт Сарновски // Shutterstock

  №4. Хилтон

  — Оценка положительного мнения: 58%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 62%
  — Популярность среди поколения X: 60%
  — Популярность среди миллениалов: 52%

  Первый отель, построенный под именем Hilton, начал принимать гостей в 1925 году в Далласе. Теперь флагманская сеть конгломерата насчитывает 584 офиса в 93 странах, многие из которых расположены рядом с аэропортами, конференц-центрами и популярными местами отдыха (такими как тематические парки и национальные парки). Вариант среднего уровня с точки зрения ставок, отели с полным спектром услуг и семейным отдыхом.

  23 / 25

  мелиссамн // Shutterstock

  №3. Холидей Инн Экспресс

  — Оценка положительного мнения: 58%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 60%
  — Популярность среди поколения X: 57%
  — Популярность среди миллениалов: 56%

  Самая быстрорастущая сеть в мире Портфолио IHG Hotels, Holiday Inn Express обслуживает как деловых людей, так и туристов. Сеть отелей, основанная в 1991 году, представляет собой урезанные версии стандартного отеля Holiday Inn, предлагающие столь же комфортабельные номера, но с меньшим количеством удобств. На момент написания этой статьи по всему миру было открыто более 3000 отелей Holiday Inn Express, еще 658 находятся в стадии планирования.

  24 / 25

  Кассиохабиб // Shutterstock

  №2. Марриотт

  — Оценка положительного мнения: 60%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 65%
  — Популярность среди поколения X: 63%
  — Популярность среди миллениалов: 53%

  Основной бренд семьи Marriott , в настоящее время насчитывается около 600 отелей Marriott в десятках стран мира. Хотя эти отели не такие роскошные и дорогие, как отели Ritz-Carlton или W, они по-прежнему обеспечивают повышенный комфорт как для деловых путешественников, так и для туристов. С акцентом на продуманный дизайн и функциональность, в отелях Marriott есть общественные зоны «Greatroom» для больших собраний, а также недавно отремонтированные номера с обновленными удобствами. Компания также сотрудничает с TED, чтобы обеспечить доступ в комнату к TED Talks, а также к различным живым мероприятиям.

  25 / 25

  Джерами Ленде // Shutterstock

  №1. Холидей Инн

  — Оценка положительного мнения: 63%
  — Популярность среди бэби-бумеров: 61%
  — Популярность среди поколения X: 61%
  — Популярность среди миллениалов: 66%

  Разочарован доступными ему приспособлениями Во время семейного отпуска в 1951 году Кеммонс Уилсон решил создать свою собственную сеть отелей со стандартными размерами номеров, собственными ресторанами, телевизорами в номерах и бесплатным проживанием детей до 12 лет.

  No related posts.