К жилым помещениям в гостинице относится: Относятся ли гостиницы (не специализированный жилой фонд) к жилым помещениям?, Хабаровск | вопрос №319841 от 01.10.2022 — Транспортная компания «Гранд Атлантис»

Содержание

«Проблемы определения правового статуса апартаментов как объекта недвижимости»

Проект гостиницы (стр.

1 из 7)

Дипломная работа

Выполнил: Выгода Е.А.

Ухтинский Государственный Технический Университет

г.Ухта

Введение

Гостиничные здания предназначаются для кратковременного проживания людей и соответствующего обслуживания их бытовых и культурных потребностей, поэтому такие сооружения должны быть оборудованы всеми видами необходимого коммунального благоустройства (водопровод, канализация, отопление и т. д.) и обеспечены системами питания, бытового и культурного обслуживания гостей. Такой большой объем помещений общественного назначения установил промежуточное положение гостиниц между жилыми и общественными в общей классификации зданий.

Вместимость гостиницы разработанной в данной дипломной работе считается средней, поскольку число мест в ней до 500.

Назначение является основным типологическим признаком при классификации зданий гостиниц. Предусматривается пять типов гостиниц: общего типа, туристические, курортные, мотели, кемпинги. Данная гостиница относится к курортной. Происходит дифференциация и внутри основного типа, например в числе курортных гостиниц в последние годы сложился подтип курортной гостиницы для отдыха с детьми.

Уровень комфорта гостиницы чаще всего связывают с ее назначением и определяют характеристикой разряда. Предусматривается следующие пять разрядов: высший (В), I, II, III и IV. Курортные гостиницы проектируют не ниже III разряда. Данная гостиница относится к гостинице I разряда, поскольку состоит из номеров высшего, первого и второго разрядов, из которых не менее 80% одноместные и двухместные и при гостинице предусматривается ресторан первого класса, бар и полный комплекс помещений обслуживания.

Помещение гостиницы по функциональному признаку объединяют в укрупненные группы – жилую и общественную.

Общественная часть гостиницы размещена в едином здании с жилой, что обеспечивает наибольшую экономию территории застройки. Она состоит из помещений входной группы, питания, помещений развлекательного назначения и бытового обслуживания. Основным в входной группе является помещение вестибюля, вокруг которого компонуют все остальные (гардероб, портье, камеры хранения, отделение связи и сберегательного банка, киосков, санитарных узлов и т. д.) с обеспечением удобных и кратчайших связей с вестибюлем, а последнего – с лифтовым холлом, помещениями питания и культурно-массового назначения.

Группа помещений предприятий питания содержит подгруппы торговых помещений (зал ресторана, бар), производственные помещения пищеблока (горячий и холодный цехи кухни, моечную, раздаточную), самостоятельную входную группу, для посетителей, не проживающих в гостинице. Композиционным ядром этой группы помещений является зал ресторана, в котором выделяют площадку для танцев и эстраду.

Группа помещений развлекательного назначения включает бильярдные, интернет зал и танцевальные залы, расположенные в ресторане.

Группу помещений спортивно-оздоровительного назначения составляют открытый плавательный бассейн и теннисный корт, находящиеся на территории гостиницы, а также помещения медицинского обслуживания (кабинет врача, медсестры, приемная, массажный кабинет).

Между жилым и общественным объемом предусмотрено устройство технического этажа.

Основными структурными единицами жилой части гостиницы являются номера, преимущественно однокомнатные на 1…3 места. В состав такого номера входят помещения жилой комнаты, передней и санитарного узла. Санитарные узлы проектируют совмещенными с составом сантехнического оборудования, соответствующим разряду гостиницы. Площадь санузла в зависимости от состава оборудования колеблется от 8 до 4 м2. Кроме этого на каждом жилом этаже находится двухкомнатный номер люкс.

При проектировании гостиниц принимают различную планировочную схему жилых этажей. В данной дипломной работе этажи гостиницы спланированы по коридорной схеме, с односторонним расположением жилых помещений, что характерно при строительстве в жарком влажном климате.

Исходные данные для проектирования

Назначение здания и условия его эксплуатации

Гостиничные здания предназначаются для кратковременного проживания людей и соответствующего обслуживания их бытовых и культурных потребностей, поэтому такие сооружения должны быть оборудованы всеми видами необходимого коммунального благоустройства и обеспечены системами питания, бытового и культурного обслуживания гостей. Многофункциональность проектируемого здания, возможность отдохнуть привлекут большое количество людей.

В вестибюле гостиницы в первую очередь организуется специальная зона отдыха и ожидания, чтобы гости перед регистрацией могли посидеть и отдохнуть от перелета или переезда и “перевести дух”. Эта зона размещена вне основных потоков движения в нетранзитной части вестибюля, и выделяется планировочным решением, размещением групп мебели для отдыха.

В здании предусмотрены не только помещения, делающие приятным и не обременительным быт гостей, но и помещения для укрепления здоровья, такие как бассейн и теннисный корт на территории гостиницы, от которых на минимальном расстоянии расположены кабинеты медицинского обслуживания и массажный кабинет. В экстренном случае гостям будет оказана немедленная медицинская помощь.

Поскольку данная гостиница является курортной, в ней предусмотрены услуги связи гостей со своими родственниками и близкими: почта-телеграф, интернет зал. В случае необходимости проведения ряда денежных операций в гостинице предусмотрено отделение банка, позволяющее производить перевод и получение денежных средств, обмен валюты, получение средств при помощи сберегательных карт.

Для любителей читать книги в центре вестибюля располагаются торговые киоски. В них гости могут приобрести литературу по их вкусу. Кроме этого в киосках продаются сувениры и другие приятные мелочи.

Для поддержания соответствующего внешнего вида гостей гостиницы в ней предусмотрены: салон красоты (женский и мужской залы), в котором можно воспользоваться услугами парикмахера, стилиста, сделать маникюр или педикюр и т. д. Если одежда гостей приходит в негодность, ее можно сдать в химчистку или прачечную, расположенные на первом этаже гостиницы.

Хорошее питание также является залогом здоровья, поэтому в здании предусмотрен ресторан не только с традиционным меню блюд, но и блюда для гостей, страдающих сахарным диабетом, вегетарианцев, национальная кухня. В ресторане предусмотрена эстрада и место для танцплощадки, поэтому гости могут насладится хорошей музыкой и потанцевать. Для любителей азартно проводить время, при ресторане расположена бильярдная, в которой можно приятно провести время с любителями этой игры.

Таким образом, в здании предусмотрены все те необходимые помещения, способствующие приятному отдыху гостей, посещающих гостиницу.

Сведения о классе здания, эксплутационных требованиях, степени долговечности, огнестойкости, возгораемости основных конструкционных элементов

В массовом строительстве, в соответствии с нормами проектирования жилых и общественных зданий их подразделяют по капитальности на четыре класса. Класс капитальности зависит от этажности здания, степени долговечности основных конструкций и их огнестойкости. Исходными данными, определяющими степень огнестойкости здания, являются степень возгораемости и пределы огнестойкости строительных конструкций и материалов. Предел огнестойкости характеризуется временем сопротивления конструкции действию огня в часах. Основные несущие конструкции здания (колонны, перекрытия) выполнены в железобетонном исполнении исполнении, поэтому являются материалами несгораемыми (сопротивление действию огня 3 часа), то есть под воздействием огня не воспламеняются, не тлеют и не обугливается. Исходя из этих данных, можно установить, что здание имеет I степень огнестойкости.

Долговечность здания, т. е. способность сохранять прочность и устойчивость, обуславливается долговечностью его основных конструкций. Она зависит от сопротивляемости материалов различным физическим и химическим воздействиям. Долговечность здания зависит также от качества строительных работ и соблюдения правил эксплуатации. Степень долговечности здания II (75-100) лет. На основе этих данных можно прийти к выводу, что здание относится к I классу капитальности.

Место строительства, климатические условия

Здание проектируется для строительства в г. Сочи, который находится в климатическом районе IVБ.

— средняя месячная температура января +5оС

— средняя месячная температура июля +25оС

По весу снегового покрова место строительства находится в I районе, что соответствует нормативной величине снеговой нагрузки Sо=500 Н/м2. По ветровой нагрузке место строительства относится к IV району, величина ветровой нагрузки Wо=480 Н/м2.

средняя скорость ветра за зимний период 5 м/с

средняя месячная относительная влажность воздуха: наиболее жаркого месяца 70%, наиболее холодного месяца 68%.

Повторяемость средней скорости ветра по направлениям см. таблице

Повторяемость ветра по направлениям

Таблица

Месяц	Направление
Месяц	С	СВ	В	ЮВ	Ю	ЮЗ	З	СЗ
январь	5	21	24	6	7	14	14	9
июль	8	16	13	4	7	20	18	14

Генеральный план участка строительства и его рельеф

Местность пересечённая, стесняющих факторов нет. На предполагаемом месте застройки объектов строительства ранее не было.

Грунтовые и гидрогеологические условия

Уровень грунтовых вод находится на глубине 8. 5 м от дневной поверхности.

К вопросу об определении понятия «жилище» в уголовном праве

Изучению понятия «жилище» посвящено немало страниц в научной юридической литературе. Особый интерес к нему проявляется со стороны практиков, занимающихся правоохранительной деятельностью, поскольку для правильной квалификации преступлений, связанных с незаконным проникновением в жилище, необходимо точно определять значение данного понятия, а также четко понимать какие помещения могут быть к нему отнесены.

Примечание статьи ст. 139 УК РФ дает определение жилища. Под ним понимается индивидуальный жилой дом с входящими в него жилыми и нежилыми помещениями, жилое помещение независимо от формы собственности, входящее в жилищный фонд и пригодное для постоянного или временного проживания, а равно иное помещение или строение, не входящие в жилищный фонд, но предназначенные для временного проживания. С первой частью формулировки проблем не возникает, а вот что законодатель относит к иному помещению или строению вызывает интерес. Можно ли отнести к нему туристическую палатку или купейный вагон поезда дальнего следования? Как быть с проникновением, например, в дачный домик, летнюю кухню или иную хозяйственную постройку, где люди не проживают постоянно, а ночуют или живут какое-то время? Такие вопросы вызывают трудности с квалификацией преступлений, в частности с хищениями, сопряженными с незаконным проникновением в жилище.

По мнению А. В. Бриллиантова, к жилищу, даже временному, не могут быть отнесены надворные постройки, погреба, амбары, гаражи и другие помещения, отделенные от жилых построек, потому что они не используются для проживания людей. А каюту и вагон нельзя приравнять к жилищу в силу того, что поезд и теплоход — транспортные средства [1].

Многие ученые не поддерживают такой подход и, в таком случае, предлагают брать во внимание фактор продолжительности пользования помещением как жилищем. На их взгляд, вагон поезда и каюта теплохода могут быть признаны жилищем, если человек находится там более 24 часов (т. е. продолжительность поездки превышает этот срок).

Академик Б. Н. Топорнин считает, что под жилище подпадает всякое помещение, предназначенное или приспособленное для постоянного или временного проживания людей: жилые комнаты, места общего пользования (коридор, кухня, ванная, туалет, балкон, веранда). Подвал, чердак, кухня, комната в гостинице, санаторий, дом отдыха, отдельная палата в больнице, палатка, земельный участок, прилегающий к дому, а также каюта корабля и купе поезда имеют режим жилища. Широкая дефиниция наилучшим образом обеспечивает права граждан, поскольку проникновение в жилище допускается законом лишь в виде исключения и при соблюдении специальных правил (гарантий) [2].

Схожей точки зрения придерживается В. Ю. Туранин, он уверен, что примечание к ст. 139 УК РФ охватывает практически весь круг объектов, предназначенных для постоянного или временного проживания, в том числе купе поезда дальнего следования и каюту корабля.

Европейский суд по правам человека, чья юрисдикция признается Российской Федерацией, неоднократно относил к жилищу не только помещения для временного проживания граждан, но и транспортные средства. Так, например, фургоны, размещённые заявительницей-цыганкой на принадлежащем ей участке земли, в которых она проживала со своей семьей, были признаны жилищем, равно как и транспортные средства журналистов, связанные с личной жизнью по роду их деятельности [3].

Такая логика суда к определению понятна: независимо от места проживания гражданину должно быть гарантировано право на неприкосновенность его жилища.

В национальной правоприменительной практике также существуют различные, нередко противоречивые, подходы к пониманию и толкованию термина «жилище». В 2015 году Тихорецкий городской суд признал жилищем турный железнодорожный вагон поезда, и гражданин А. был осужден за грабеж с незаконным проникновением в жилище. Аналогичная ситуация была в г. Красноярске, где гражданина И. обвиняли в краже крупной суммы денежных средств из вагона поезда дальнего следования во время стоянки. Его попытки оспорить квалификацию, в части вменения квалифицирующего признака «с проникновением в жилище» не нашли подтверждений.

Тем не менее, это не устоявшаяся практика, а лишь примеры отдельных судебных решений. В этом же суде по подобному делу гражданин был осужден за кражу с незаконным проникновением в помещение, где помещением признали купе проводников в поезде. Следовательно, судебная практика о нарушении неприкосновенности жилища двойственна и неустойчива, а неточная формулировка понятия, данного в примечании к 139 статьи УК РФ, негативно сказывается на правоприменении.

Руководствуясь способом грамматического толкования, обратимся к толковому словарю С. И. Ожегова, где «жилище» — это «помещение, в котором живут, можно жить» [4].

Если рассматривать данное понятие с точки зрения принципа неприкосновенности жилища, закреплённого в статье 25 Конституции РФ, то в помещении, в которое вторгается преступник, обязательно должен кто-то постоянно или временно проживать, причем в момент преступного посягательства.

Таким образом, дачный домик, где человек не проживает, а, например, хранит хозяйственный инвентарь, не может относиться к жилищу. Преступное деяние, в таком случае, подлежит квалификации по п. «б» ч. 2 ст. 158 УК РФ, как незаконное проникновение в помещение либо иное хранилище. Если же дачу человек использует для временного сезонного проживания и проживает в ней в этот период времени, то к такой краже должен вменяться квалифицирующий признак «с незаконным проникновением в жилище».

Думается, что дополнение примечания к ст. 139 УК РФ внесло бы ясность в понимание данного термина. Было бы целесообразным после слов «но предназначенные для временного проживания» добавить слова «и используемые в этих целях».

Вполне обоснованной видится точка зрения Н. Ю. Акининой, суть которой заключается в том, что данный вопрос должен решаться не только на основании отнесения к временному или постоянному месту проживания людей. Она считает, что необходимо брать во внимание критерий, обеспечивающий неприкосновенность частной жизни [5].

Каждый человек сам определяет сферу своей личной жизни и решает подвергать ее огласке или нет. В своем жилище он занимается личными делами, которые и составляют его частную жизнь. Иными словами, применительно к уголовному праву, нельзя считать жилищем, например, больничную палату, потому что проживание не основное ее предназначение, а также у человека отсутствует возможность ограничить в нее доступ других лиц (закрыть на замок), то есть обеспечить неприкосновенность частной жизни.

Нельзя не отметить, что дефиниция жилища содержится не только в Уголовном кодексе РФ, но и в пункте 10 статьи 5 Уголовно-процессуального кодекса РФ. В соответствии с ним, жилище — это индивидуальный жилой дом с входящими в него жилыми и нежилыми помещениями, жилое помещение независимо от формы собственности, входящее в жилищный фонд и используемое для постоянного или временного проживания, а равно иное помещение или строение, не входящее в жилищный фонд, но используемое для временного проживания. Трудно не заметить, что определения данные в Уголовном кодексе и Уголовно-процессуальном кодексе схожи, но, тем не менее, имеют существенные различия. В УПК РФ понятие «жилище» трактуется шире, чем в УК РФ, поскольку фактически оно признает жилищем любое используемое для этого помещение. В УПК РФ речь идет об использовании жилища для проживания, а в УК РФ о пригодности жилища для проживания. Следовательно, что для признания жилищем по Уголовному кодексу РФ необходимы обязательные условия — его предназначенность и пригодность.

Проанализировав мнения ученых и судебную практику по исследуемой проблеме, становится очевидным, что отсутствие четкого понимания определения жилища порождает его произвольное толкование. Для обеспечения единообразного подхода к данному понятию законодателю необходимо дополнить примечание к ст. 139 УК РФ, изложив его в следующей редакции: индивидуальный жилой дом с входящими в него жилыми и нежилыми помещениями, жилое помещение независимо от формы собственности, входящее в жилищный фонд и пригодное для постоянного или временного проживания и используемые в этих целях, а равно иное помещение или строение, не входящие в жилищный фонд, но предназначенные для временного проживания и способные обеспечить неприкосновенность частной жизни проживающего в нем лица.

Литература:

Уголовное право России. Части Общая и Особенная: учебник / под ред. А. В. Бриллиантова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2015. 1184 с.
Конституции Российской Федерации: научно-практический комментарий / под ред. акад. Б. Н. Топорнина. М., 1997. С. 216.
Халдеев А. В. О концепции «жилища» в практике Европейского суда по правам человека// Жилищное право. 2007. № 5.
Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская АН.; Российский фонд культуры; — 3-е изд., стереотипное — М.; АЗЪ, 1996. — 190 С.
Акинина Н. Ю. Уголовно-правовая характеристика нарушения неприкосновенности жилища. Ханты-Мансийск: Югорский государственный университет. 2011. С. 66–7

Основные термины (генерируются автоматически): временное проживание, УК РФ, жилищный фонд, незаконное проникновение, помещение, жилища, частная жизнь, дальнее следование, жилое помещение, индивидуальный жилой дом.

Выдача справки по форме №9

Документы|Недвижимость и ЖКХ

Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга

Граждане Российской Федерации обязаны регистрироваться по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации. Регистрация или отсутствие таковой не могут служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией Российской Федерации, законами Российской Федерации, Конституциями и законами республик в составе Российской Федерации.

Местом пребывания является место, где гражданин проживает временно — гостиница, санаторий, дом отдыха, пансионат, кемпинг, больница, туристская база, иное подобное учреждение, а также жилое помещение, не являющееся местом жительства гражданина.

Местом жительства является место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает в качестве собственника, по договору найма (поднайма), социального найма либо на иных основаниях, предусмотренных законодательством РФ, — жилой дом, квартира, служебное жилое помещение, специализированные дома (общежитие, гостиница‑приют, дом маневренного фонда, специальный дом для одиноких и престарелых, дом‑интернат для инвалидов, ветеранов и другие), а также иное жилое помещение.

Предоставление справки требуется для получения ряда государственных услуг, в случае если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства, в части возложенной на жилищные организации, осуществляет не Жилищное агентство района Санкт‑Петербурга (ГКУ ЖА).

Описанный порядок получения справки относится к тем жилым помещениям, которые обслуживаются Отделами вселения и регистрационного учета граждан, находящиеся в структуре ГКУ ЖА. В случае если обслуживанием жилого помещения занимается частная управляющая компания, для получения справки необходимо обратиться к специалистам данной организации.

На портале вы можете подать заявление о получении справки, если жилое помещение, в котором вы зарегистрированы, относится к государственному жилищному фонду. То есть собственником жилого помещения является Российская Федерация или субъект Российской Федерации. Если жилое помещение относится к частному жилищному фонду (собственником является частное лицо), необходимо лично обратиться в отдел вселения и регистрационного учета граждан.

Полное наименование:
Выдача справки о регистрации
Результат предоставления
Выдача информационной справки «О регистрации» по форме №9 или отказ в выдаче информационной справки «О регистрации».

Срок предоставления
В случае личного обращения за предоставлением услуги в отдел вселения — не более 20 минут с момента представления необходимых документов.

В случае личного обращения за предоставлением архивной справки — не более 2‑х рабочих дней с момента представления необходимых документов.

В случае обращения за предоставлением услуги через организации почтовой связи — не более 2‑х рабочих дней с момента представления необходимых документов.

Стоимость
Бесплатно.
Заявители
I. Получатели государственной услуги:
Граждане, зарегистрированные по месту жительства в жилых помещениях государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга, в отношении которых запрашивается справка о регистрации.
II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:
Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п. I.

Представители граждан, имеющих право на получение Законные представители (опекуны, попечители) граждан, имеющих право на получение государственной услуги, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Документы
Документы, представляемые заявителем
Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
представлены не все документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

несоответствие представленных документов установленным требованиям.

Документы, выдаваемые заявителю
Информационная справка «О регистрации» по форме №9.

Организации, участвующие в предоставлении
Организации, принимающие решение по предоставлению
Отделы вселения и регистрационного учета граждан административных районов Санкт-Петербурга
Другие организации, участвующие в предоставлении
Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга
Порядок обжалования
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) районных жилищных агентств, сотрудников районных жилищных агентств либо должностных лиц.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

нарушение срока предоставления услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

отказ районного жилищного агентства, сотрудника районного жилищного агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в ГКУ ЖА.
Жалобы на решения, принятые директором районного жилищного агентства, подаются Губернатору Санкт‑Петербурга, либо Правительству Санкт‑Петербурга, либо вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, либо председателю Жилищного комитета, либо главе администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего услугу, Портала «Государственные услуги в Санкт‑Петербурге», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в организацию, предоставляющую услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа организации, предоставляющей услугу, сотрудника организации, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
По результатам рассмотрения жалобы организация, предоставляющая услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных организацией, предоставляющей услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Законодательство
Федеральное законодательство
Закон Российской Федерации от 25.06.1993 №5242-I «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»
Постановление Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня . ..
Ведомственное законодательство
Распоряжение Комитета по управлению городским имуществом от 01.06.2011 №74-р «Об утверждении типовой формы раздела устава Санкт-Петербургских государственных учреждений — районных жилищных агентств «Цели и виды деятельности учреждения»
Административный регламент
Административный регламент предоставления услуги по выдаче справки о регистрации
Уникальный реестровый номер
7800000010000020264
Похожие услуги
Выдача справки по форме №7
Последнее обновление информации : 29.01.2021
ОТЕЛЬЕРАМ! Напоминаем, что с 1 сентября 2022 г. вступил в силу обновленный порядок классификации гостиниц
С 1 сентября 2022 года вступило в действие Постановление Правительства РФ от 7 апреля 2022 г. N 616 «О внесении изменений в Положение о классификации гостиниц».
Поправками расширен перечень средств размещения, в отношении которых не применяется требование об обязательной классификации (включены средства размещения, используемые для осуществления деятельности по оказанию услуг в сфере сельского туризма в сельской местности, средства размещения в жилых помещениях (за исключением жилых помещений, переведенных в нежилые помещения в установленном порядке), туристские приюты, туристские стоянки, дома-кордоны). Еще уточнен порядок проведения выездной экспертной оценки гостиниц, предусмотрены особенности применения обязательных требований в отношении некоторых видов гостиниц.
Однако, ключевыми изменениями можно считать то, что наконец значительно дополнен перечень средств размещения, в отношении которых не применяется требование об обязательной классификации, в том числе на ООПТ!
Было
7. К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.
Стало
7. Классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, деятельности по оказанию услуг в сфере сельского туризма в сельской местности, кемпинги, общежития, средства размещения в жилых помещениях (за исключением жилых помещений, переведенных в нежилые помещения в порядке, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации), туристские приюты, туристские стоянки, дома-кордоны, в том числе расположенные на земельных участках особо охраняемых природных территорий, а также иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.
Для фиксации факта соответствия (несоответствия) гостиницы одной из категорий специалистом по классификации при выездной экспертной оценке будет осуществляться фотосъемка. Определены требования к ней.
Установлен максимальный срок проведения всех этапов классификации — не более 90 календарных дней.
Установлены порядок и сроки внесения изменений в свидетельство о присвоении гостиницы определенной категории. В случае прекращения действия аттестата аккредитации организации, выдавшей свидетельство, решение о прекращении действия свидетельства принимает Ростуризм.
Проведена корректировка терминологии в сфере пожарной безопасности.
Раздел I. «Критерии оценки квалификации персонала гостиниц».
Было
«…знание и соблюдение правил пожарной безопасности»
Стало
«…знание и соблюдение мер пожарной безопасности»
В требованиях к номерам гостиниц также изменения.
Было
п. 43. Противопожарная инструкция (на русском и английском языках) и план эвакуации на случай пожара
Стало
п. 43. Памятка о мерах пожарной безопасности (на русском и английском языках) и план эвакуации при пожаре
П. 44 (Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (на русском и английском языках) исключен их текста постановления.
Постановление вступает в силу с 1 сентября 2022 г. и действует до 31 декабря 2026 г.
Постановление Правительства РФ от 7 апреля 2022 г. N 616 «О внесении изменений в Положение о классификации гостиниц», скачать >
По просьбам представителей гостиничного бизнеса деловой программой V Всероссийской конференции «Устойчивость и безопасность — ключевые условия реализации инвестиционных проектов в сфере туризма» организаторами мероприятия предусмотрен специальный мастер-класс.
Мастер-класс «Безопасность объектов гостиничной и туристской инфраструктуры» будет интересен для руководителей и специалистов по безопасности проектных и подрядных организаций, управляющих компаний, владельцев отелей, санаториев, курортных и горнолыжных комплексов и т. д.): (подробнее >).
Мероприятие состоится онлайн 29 сентября 2022 года.
В мероприятии примут участие депутаты профильных комитетов Государственной Думы и Совета Федерации Российской Федерации, руководители и представители федеральных органов исполнительной власти (Минстроя России, МЧС России, МВД России, Росгвардии, Ростуризма, ФАУ «Главгосэкспертиза»), органов государственной власти и госкорпораций развития субъектов Российской Федерации, городов-курортов, инвесторы, финансовые учреждения, девелоперы, владельцы, руководители и представители гостиничных сетей и отельного бизнеса, санаторно-курортных организаций и комплексов, горнолыжных курортов, руководители учреждений ООПТ, профессиональных объединений, союзов и ассоциаций и др. (свыше 500 участников).
Подробнее о мероприятии >
Регистрация на Конференцию (бесплатно) в один клик >
Наш канал Telegram посвящен вопросам безопасности туризма. Это агрегатор новостей, позиций, мнений, комментариев и руководящих документов! Подписывайтесь и будьте всегда в курсе всех новых событий отрасли!
Перейти на канал и подписаться >
Фото сток ru.freepik.com
Статья 15 Жилищного кодекса РФ в новой редакции с Комментариями и последними поправками на 2022 год
Новая редакция Ст. 15 ЖК РФ
1. Объектами жилищных прав являются жилые помещения.
2. Жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства (далее — требования).
3. Порядок признания помещения жилым помещением и требования, которым должно отвечать жилое помещение, в том числе по его приспособлению и приспособлению общего имущества в многоквартирном доме с учетом потребностей инвалидов, устанавливаются Правительством Российской Федерации в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами.
4. Жилое помещение может быть признано непригодным для проживания, многоквартирный дом может быть признан аварийным и подлежащим сносу или реконструкции по основаниям и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. В многоквартирном доме, признанном аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, все жилые помещения являются непригодными для проживания.
5. Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.
Комментарий к Статье 15 ЖК РФ
1. В главе 2 Кодекса определяются виды объектов жилищных прав, понятие жилого помещения, его назначение и пределы использования, общие правила государственной регистрации прав на жилые помещения, дается понятие жилищного фонда, закреплены общие правила государственного контроля за использованием и сохранностью жилищного фонда, соответствием жилых помещений установленным требованиям.
По смыслу императивной нормы ч. 1 ст. 15 объектами жилищных прав являются только жилые помещения. Конкретные виды жилых помещений исчерпывающим образом определены в ст. 16 Кодекса (см. указанную статью и комментарий к ней). В связи с этим Конституционный Суд РФ правильно указал на то, что жилищное законодательство не рассматривает часть комнаты в качестве самостоятельного объекта жилищных отношений (см. Постановление Конституционного Суда РФ от 13.03.2008 N 5-П «По делу о проверке конституционности отдельных положений подпунктов 1 и 2 пункта 1 статьи 220 Налогового кодекса Российской Федерации в связи с жалобами граждан С.И. Аникина, Н.В. Ивановой, А.В. Козлова, В.П. Козлова и Т.Н. Козловой») <1>.
———————————
<1> СЗ РФ. 2008. N 12. Ст. 1183.
2. Часть 2 ст. 15 Кодекса содержит норму-дефиницию, определяющую юридическое содержание понятия «жилое помещение». Принципиально важным является то, что помещение может признаваться жилым помещением (объектом жилищных и гражданских прав) только при условии, что оно является изолированным.
Пригодность помещения для постоянного проживания граждан определяется соответствием помещения требованиям, которые установлены санитарными и техническими правилами и нормами, а также иными требованиями законодательства (об указанных требованиях см. комментарий к ст. 8 ЖК РФ). См. также комментарии к ч. ч. 3 и 4 ст. 15 Кодекса.
Жилое помещение является недвижимым имуществом. В соответствии с п. 1 ст. 130 ГК РФ к недвижимым вещам (недвижимому имуществу, недвижимости) относятся земельные участки, участки недр и все, что прочно связано с землей, то есть объекты, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, в том числе здания, сооружения, объекты незавершенного строительства.
Право собственности и иные вещные права на жилые помещения подлежат государственной регистрации в случаях, предусмотренных ГК РФ, ФЗ от 21.07.1997 N 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» <1> и Кодексом (см. ст. 18 Кодекса и комментарий к ней).
———————————
<1> СЗ РФ. 1997. N 30. Ст. 3594; 2001. N 11. Ст. 997; N 16. Ст. 1533; 2002. N 15. Ст. 1377; 2003. N 24. Ст. 2244; 2004. N 27. Ст. 2711; N 30. Ст. 3081; N 35. Ст. 3607; N 45. Ст. 4377; 2005. N 1 (ч. I). Ст. 15, 22, 40, 43; N 50. Ст. 5244; 2006. N 1. Ст. 17; N 17 (ч. I). Ст. 1782; N 23. Ст. 2380; N 27. Ст. 2881; N 30. Ст. 3287; N 50. Ст. 5279; N 52 (ч. I). Ст. 5498; 2007. N 31. Ст. 4011; N 41. Ст. 4845; N 43. Ст. 5084; N 46. Ст. 5553; N 48 (ч. II). Ст. 5812; 2008. N 20. Ст. 2251; N 27. Ст. 3126; N 30 (ч. I). Ст. 3597; N 30 (ч. II). Ст. 3616; N 52 (ч. I). Ст. 6219; 2009. N 1. Ст. 14; N 19. Ст. 2283; N 29. Ст. 3611; N 52 (ч. I). Ст. 6410, 6419.
3. Порядок признания помещения жилым и требования, которым должно отвечать жилое помещение, установлены в Положении о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 28. 01.2006 N 47 <1>.
———————————
<1> СЗ РФ. 2006. N 6. Ст. 702; 2007. N 32. Ст. 4152.
Действие указанного Положения распространяется на находящиеся в эксплуатации жилые помещения независимо от формы собственности, расположенные на территории Российской Федерации. При этом действие Положения не распространяется на жилые помещения, расположенные в объектах капитального строительства, ввод в эксплуатацию которых и постановка на государственный учет не осуществлены в соответствии с ГрК РФ.
Признание помещения жилым помещением осуществляется межведомственной комиссией, создаваемой в этих целях, на основании оценки соответствия данного помещения установленным в указанном Положении требованиям. Требования, которым должно отвечать жилое помещение, установлены в разделе II, а порядок признания помещения жилым — в разделе IV Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.
4. Не могут быть использованы в качестве жилых помещения, не отвечающие санитарным и техническим правилам и нормам. Такие помещения могут быть признаны непригодными для проживания по правилам, установленным в Положении о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N 47.
Признание помещения непригодным для проживания граждан осуществляется межведомственной комиссией, создаваемой в этих целях, на основании оценки соответствия этого помещения установленным в указанном Положении требованиям. Кроме того, учитываются требования СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10».
В соответствии с п. п. 33 — 40 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции основанием для признания жилого помещения непригодным для проживания является наличие выявленных вредных факторов среды обитания человека, которые не позволяют обеспечить безопасность жизни и здоровья граждан вследствие:
ухудшения в связи с физическим износом в процессе эксплуатации здания в целом или отдельными его частями эксплуатационных характеристик, приводящего к снижению до недопустимого уровня надежности здания, прочности и устойчивости строительных конструкций и оснований;
изменения окружающей среды и параметров микроклимата жилого помещения, не позволяющих обеспечить соблюдение необходимых санитарно-эпидемиологических требований и гигиенических нормативов в части содержания потенциально опасных для человека химических и биологических веществ, качества атмосферного воздуха, уровня радиационного фона и физических факторов наличия источников шума, вибрации, электромагнитных полей.
Жилые помещения, расположенные в полносборных, кирпичных и каменных домах, а также в деревянных домах и домах из местных материалов, имеющих деформации фундаментов, стен, несущих конструкций и значительную степень биологического повреждения элементов деревянных конструкций, которые свидетельствуют об исчерпании несущей способности и опасности обрушения, являются непригодными для проживания вследствие признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.
Жилые помещения, находящиеся в жилых домах, расположенных на территориях, на которых превышены показатели санитарно-эпидемиологической безопасности в части физических факторов (шум, вибрация, электромагнитное и ионизирующее излучение), концентрации химических и биологических веществ в атмосферном воздухе и почве, установленные в разделе II указанного Положения, а также в жилых домах, расположенных в производственных зонах, зонах инженерной и транспортной инфраструктур и в санитарно-защитных зонах, следует признавать непригодными для проживания в случаях, когда инженерными и проектными решениями невозможно минимизировать критерии риска до допустимого уровня.
Непригодными для проживания следует признавать жилые помещения, расположенные в опасных зонах схода оползней, селевых потоков, снежных лавин, а также на территориях, которые ежегодно затапливаются паводковыми водами и на которых невозможно при помощи инженерных и проектных решений предотвратить подтопление территории. Многоквартирные дома, расположенные в указанных зонах, признаются аварийными и подлежащими сносу или реконструкции.
Непригодными для проживания следует признавать жилые помещения, расположенные в определяемой уполномоченным федеральным органом исполнительной власти зоне вероятных разрушений при техногенных авариях, если при помощи инженерных и проектных решений невозможно предотвратить разрушение жилых помещений. Многоквартирные дома, расположенные в указанных зонах, признаются аварийными и подлежащими сносу или реконструкции. В указанном Положении под зоной вероятных разрушений при техногенных авариях понимается территория, в границах которой расположены жилые помещения и многоквартирные дома, которым грозит разрушение в связи с произошедшей техногенной аварией.
Непригодными для проживания следует признавать жилые помещения, расположенные на территориях, прилегающих к воздушной линии электропередачи переменного тока и другим объектам, создающим на высоте 1,8 м от поверхности земли напряженность электрического поля промышленной частоты 50 Гц более 1 кВ/м и индукцию магнитного поля промышленной частоты 50 Гц более 50 мкТл.
Жилые помещения, расположенные в многоквартирных домах, получивших повреждения в результате взрывов, аварий, пожаров, землетрясений, неравномерной просадки грунтов, а также в результате других сложных геологических явлений, следует признавать непригодными для проживания, если проведение восстановительных работ технически невозможно или экономически нецелесообразно и техническое состояние этих домов и строительных конструкций характеризуется снижением несущей способности и эксплуатационных характеристик, при которых существует опасность для пребывания людей и сохранности инженерного оборудования. Указанные многоквартирные дома признаются аварийными и подлежащими сносу.
Комнаты, окна которых выходят на магистрали, при уровне шума выше предельно допустимой нормы, указанной в п. 26 Положения, следует признавать непригодными для проживания, если при помощи инженерных и проектных решений невозможно снизить уровень шума до допустимого значения.
Жилые помещения, над которыми или смежно с ними расположено устройство для промывки мусоропровода и его очистки, следует признавать непригодными для проживания.
Порядок признания жилого помещения непригодным для проживания установлен в разделе IV Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N 47.
5. Часть 5 комментируемой статьи 15 ЖК содержит юридические критерии определения общей площади жилого помещения. Общая площадь жилого помещения рассчитывается как сумма площади основных частей такого помещения (жилых комнат) и помещений вспомогательного использования (кухни, прихожей и др. ). Не включается в общую площадь жилого помещения площадь балконов, лоджий, веранд и террас.
Другой комментарий к Ст. 15 Жилищного кодекса Российской Федерации
1. Под жилым понимается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). Из этого следует, что жилые помещения предназначены для проживания граждан. Они могут находиться в государственной собственности (ст. 214 ГК РФ), муниципальной собственности (ст. 215 ГК РФ), в собственности граждан и юридических лиц (ст. 213 ГК РФ), что отражено в ч. 2 ст. 19 ЖК РФ.
Рассмотрим признаки объекта жилищных прав.
Во-первых, это изолированное помещение.
Однако обратимся к ст. 76 ЖК РФ, согласно которой наниматель жилого помещения по договору социального найма вправе передать в поднаем часть жилого помещения, т.е. и часть комнаты.
Таким образом, объектом жилищных прав может быть не только изолированное помещение; тогда как предметом (объектом) договора жилищного найма может быть только изолированное жилое помещение (ст. 62 ЖК РФ, статья 673 Гражданского кодекса РФ).
Во-вторых, это жилое помещение. Необходимой характеристикой жилья служит его предназначение для проживания граждан. Данная позиция содержится в ст. 17 ЖК (ч. 1). Жилым является только то помещение, которое функционально предназначено для проживания. Статья 288 ГК РФ (п. 2) устанавливает: «Жилые помещения предназначены для проживания граждан».
Гостиницы, санатории, дома отдыха, пансионаты и т.п. имеют иное функциональное назначение, т.е. являются местом отдыха, лечения. Такие помещения используются для временного пребывания, в отличие от места жительства. Местом жительства согласно ст. 20 ГК РФ признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.
В-третьих, это помещение, пригодное для постоянного проживания. Это значит, что оно должно по площади, планировке, освещенности, инсоляции, микроклимату, воздухообмену, уровням шума, вибрации, ионизирующих и иных излучений соответствовать санитарным правилам в целях обеспечения безопасных и безвредных условий проживания (ст. 23 Федерального закона от 30.03.99 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» <1>). Помимо санитарных правил жилое помещение должно отвечать техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства: стационарность сооружения, наличие определенных видов удобств, вспомогательных помещений и проч.
———————————
<1> СЗ РФ. 1999. N 14. Ст. 1650.
2. Комментируемая статья не упоминает о таком требовании, как благоустройство. Однако для человека важна комфортность проживания, сумма потребительских качеств жилья. Существенной частью комфортности является благоустройство. Отсюда следует, что жилое помещение должно отвечать не только санитарным и техническим требованиям, но и определенной степени благоустройства для того, чтобы оно могло быть объектом жилищных прав.
Требования об обеспечении жилого помещения определенными видами «благоустройства» содержатся в Положении о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу, утв. Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N 47.
Степень благоустройства в городах и иных поселениях различна. В этом плане удачна была формулировка ст. 40 ЖК РСФСР («Требования, предъявляемые к жилым помещениям»): жилое помещение, предоставляемое гражданам для проживания, должно быть благоустроенным «применительно к условиям данного населенного пункта».
3. Порядок признания помещения жилым и требования, которым оно должно отвечать, устанавливаются Правительством РФ (ч. 3 комментируемой статьи). Основания и порядок признания жилого помещения непригодным для проживания также устанавливаются Правительством РФ (ч. 4 комментируемой статьи).
Правительством РФ принято Постановление от 28.01.2006 N 47, которым утверждено Положение о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции <1>.
———————————
<1> СЗ РФ. 2006. N 6. Ст. 702.
Согласно этому Положению непригодными для проживания признаются жилые дома, жилые помещения: имеющие определенный физический износ; находящиеся в аварийном состоянии; в которых выявлено вредное воздействие факторов среды обитания (разд. III Положения).
Таким образом, непригодность определяется степенью износа жилья (крайняя степень — аварийность), а именно: наличием неустранимых неисправностей инженерных сетей, несоблюдением строительных норм при застройке близлежащей к дому территории и проч.
Критерии отнесения жилья к непригодному по причине вредного воздействия факторов среды обитания предусматриваются государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами.
Вопросы о признании жилых домов (жилых помещений) непригодными для проживания решаются межведомственными комиссиями.
Федеральный орган исполнительной власти создает в установленном им порядке комиссию для оценки жилых помещений жилищного фонда Российской Федерации. В состав комиссии включаются представители этого федерального органа исполнительной власти. Председателем комиссии назначается должностное лицо указанного федерального органа исполнительной власти.
Таким же образом создают свои комиссии: орган исполнительной власти субъекта РФ — для оценки жилых помещений регионального жилищного фонда; орган местного самоуправления — для оценки жилых помещений муниципального жилищного фонда.
К участию в работе комиссии следует привлекать собственника жилищного фонда или представителя собственника, осуществляющего функции по управлению жилищным фондом, в отношении жилого дома (жилого помещения) которого рассматривается вопрос о признании его непригодным для проживания, а в случае необходимости — представителя проектно-изыскательских организаций, производившего обследование этого жилого дома (жилого помещения).
Комиссия по заявлению собственника помещения или заявлению гражданина (нанимателя) либо по заключению органов государственного контроля и надзора оценивает соответствие помещения установленным в Положении требованиям.
После изучения представленных документов, перечень которых предусмотрен п. 45 Положения, и, при необходимости, осмотра жилого дома (жилого помещения) комиссия принимает решение:
о пригодности жилого дома (жилого помещения) для проживания;
о необходимости и возможности проведения капитального ремонта, реконструкции или перепланировки (при необходимости с технико-экономическим обоснованием) с целью привести утраченные в процессе эксплуатации характеристики жилого помещения в соответствие с установленными в Положении требованиями и после их завершения — о продолжении процедуры оценки;
о непригодности жилого дома (жилого помещения) для проживания с указанием дефектов, которые не могут быть устранены технически или устранение которых экономически нецелесообразно, и критериев непригодности;
о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции (п. 47).
Решение комиссии может быть обжаловано заинтересованными лицами в судебном порядке.
В случае признания жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания по причине аварийного состояния либо вредного воздействия факторов среды обитания, представляющего особую опасность для жизни и здоровья людей, решение должно указать собственнику (уполномоченному собственником лицу) о необходимости немедленно отселить граждан.
4. В соответствии с ч. 5 комментируемой статьи 15 ЖК РФ общая площадь жилого помещения состоит из суммы площадей всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд, террас.
Размещение Определение и значение | Dictionary.com
Верхние определения
Quiz
Связанный контент
Подробнее о проживании
Примеры
British
Medical
Scientific
Это показывает уровень обучения на основе сложности слова.
[ uh-kom-uh-dey-shuhn ]
/ əˌkɒm əˈdeɪ ʃən /
Сохранить это слово!
См. синонимы для: размещение / размещение на Thesaurus.com
Показывает уровень обучения в зависимости от сложности слова.
сущ.
акт размещения; состояние или процесс размещения; приспособление.
регулировка разностей; примирение.
Социология. процесс взаимного приспособления между людьми или группами, обычно достигаемый путем устранения или уменьшения враждебности, например, путем компромисса или арбитража.
все, что удовлетворяет потребность, потребность, благосклонность, удобство и т. д.
Обычно жилье.
жилье.
питание и жилье.
место, койка или другие удобства для пассажира в поезде, самолете и т. д.
готовность помочь или доставить удовольствие другим; обязательность.
кредит.
Офтальмология. автоматическая настройка, с помощью которой глаз приспосабливается к четкому зрению на разных расстояниях.
счет за проживание.
ВИКТОРИНА
Сыграем ли мы в «ДОЛЖЕН» ПРОТИВ. «ДОЛЖЕН» ВЫЗОВ?
Следует ли вам пройти этот тест на «должен» или «должен»? Это должно оказаться быстрым вызовом!
Вопрос 1 из 6
Какая форма используется для указания обязательства или обязанности кого-либо?
Происхождение проживания
1595–1605; <Латинское accommodātiōn- (корень accommodātiō) приспособление. См. приспосабливаться, -ion
ДРУГИЕ СЛОВА ОТ аккомодация
ac·com·mo·da·tion·al, прилагательноеnon·ac·com·mo·da·tion, существительноеpre·ac·com·mo·da·tion, существительное
Words поблизости жилье
accolade, Accolate, accolated, вмещать, вмещать, вмещать, адрес вмещаемости, счет вмещаемости, воротник вмещаемости, приспособленец, лестница вмещаемости
Dictionary.com Полный текст На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2022
ПОДРОБНЕЕ О РАЗМЕЩЕНИИ
Что означает
проживание ?
Жилье обычно используется во множественном числе ( жилье ) для обозначения жилья — места для проживания, обычно временного, как в размещение в гостинице.
Иногда размещение означает и питание, и проживание, как в Этот курорт работает по системе «все включено», поэтому все наши номера включены в стоимость.
В контексте транспорта жилые помещения относятся к месту в транспортном средстве, таком как самолет или поезд, или к размещению в поезде или корабле, в котором есть комнаты (каюты) для сна.
В более общем смысле приспособление означает акт приспособления. Глагол приспособить имеет несколько значений.
Чтобы приютить кого-то, нужно сделать им одолжение или каким-то образом удовлетворить их потребности или желания. Например: Ваше постоянное размещение людей не оставляет времени на себя.
Чтобы приспособить , просьба должна выполнить ее — сделать то, о чем просят. Например: Ваше удовлетворение моих особых пожеланий было очень любезным.
Прилагательное , приспосабливающееся к , означает стремление или желание помочь или угодить таким образом.
Приспособить может также означать сделать или иметь место для, как в Этот автобус может вместить до 50 пассажиров.
Точно так же приютить может означать предоставить кому-то место для проживания. Например: К сожалению, размещение такого количества людей в этой гостинице невозможно.
Пример: Какими были условия проживания в вашем отеле? У вашей комнаты был хороший вид?
Откуда
размещение ?
Первые записи слова размещение относятся к 1500-м годам. Его основное слово, приспособить , происходит от латинского глагола accommodāre, означающего «подгонять». Его корневое слово, латинское commod(us), означает «подходящий» или «подходящий».
Приспособления и Приспособления обычно используются в контексте приспособления людей или удовлетворения их потребностей. Иногда приспособление других означает игнорирование собственных потребностей или принесение какой-то жертвы, чтобы делать то, что они хотят или в чем нуждаются. Когда оно используется таким образом, это слово иногда подразумевает, что вы проходите через слишком много неприятностей, чтобы угодить человеку, что вы из кожи вон лезете ради него.
Жилые помещения чаще всего используется в контексте гостиничных номеров. Когда вы бронируете жилье для поездки, вы резервируете место для проживания (а иногда также планируете, где вы будете есть).
Знаете ли вы…?
Какие другие формы относятся к размещению ?
размещение (множественное число)
приспособиться (глагол)
Какие есть синонимы к размещения ?
жилье
Какие слова имеют общий корень или элемент слова с размещением ?
вместительный
Какие слова часто используются при обсуждении жилья ?
помещение
гостиница
остаться
резерв
книга
ночь
помощь
запрос
спросить
Как
размещение используется в реальной жизни?
Размещение можно использовать в самых разных контекстах. Когда этот термин используется в контексте проживания, обычно используется множественное число приспособления .
Мои лондонские/британские друзья: Можете ли вы порекомендовать недорогое размещение в лондонских отелях для тех, кто впервые посещает город?
— Петра Грегорова (@PetraGregorova) 12 августа 2013 г.
Я ненавижу, когда люди говорят: «Вы не можете ожидать, что мир приспособит вас». #Приспособления для инвалидов — это ПРАВО. Так что да, на самом деле мы можем и должны ожидать доступности. Это самый минимум.
Люди без инвалидности не понимают этого, потому что их потребности учитываются по умолчанию.
— невыспавшиеся твиты Алекса (@swampflora) 30 октября 2020 г.
Новое: Права досрочного голосования в Нью-Йорке: оставайтесь на связи, запрашивайте доступное жилье https://t. co/ypCCrGpFul
— Electionland (@electionland) 28 октября 2020 г.

Попробуйте использовать
размещение !
Правильно ли используется приспособление в следующем предложении?
Удовлетворение потребностей людей с ограниченными возможностями должно быть приоритетом на каждом рабочем месте.
Слова, относящиеся к приспособлению
компромисс, примирение, адаптация, соответствие, композиция, соответствие, подгонка, модификация, урегулирование
Как использовать приспособление в приговоре
Итак, нам нужен Закон о равенстве, который внесет поправки в культовый Закон о гражданских правах, чтобы защитить ЛГБТК-сообщество от дискриминации в вопросах занятости, жилья, общественного жилья и во всех смыслах.
Ричи Торрес, который должен стать первым афро-латиноамериканцем в Конгрессе, добивается больших перемен на фоне COVID|Крис Джонсон|9 сентября 2020 г. |Вашингтон Блейд
В большинстве штатов дискриминация представителей ЛГБТК остается незаконной общности в вопросах жилья, общественных помещений и всего остального.
Ричи Торрес, который должен стать первым афро-латиноамериканцем в Конгрессе, ищет больших перемен на фоне COVID|Крис Джонсон|9 сентября 2020 г.|Вашингтон Блейд каюты или Loge Camps, бренд для активного отдыха, который ремонтирует мотели рядом с нетронутой природой.
Генеральный директор Airbnb: пандемия заставит нас увидеть больше мира, а не меньше|Верн Копытофф|7 сентября 2020 г.|Fortune
Что изменилось, так это то, что я еще более остро осознаю, насколько важно приспосабливаться к людям до того, как они попросят об этом, и что никто не может одновременно хорошо работать и участвовать в видеозвонках по 8 с лишним часов. день.
Как в этом году 40 моложе 40 переживают пандемию|jonathanvanian2015|7 сентября 2020 г.|Fortune
Теперь некоторые отели используют этот подход к бару отеля.
Роскошные отели заманивают гостей эксклюзивными винами и спиртными напитками|Рэйчел Кинг|5 сентября 2020 г.|Fortune
Но требовать от частного бизнеса предоставления равных условий всем американцам, включая геев?
Отказ в браке с однополыми парами — это не свобода вероисповедания, это просто дискриминация|Салли Кон|23 октября 2014|DAILY BEAST
Но Боун, когда мы его выгнали, не мог обещать нам больше приспособлений, чем он так любезно дал нам первую ночь.
Стеки: Х. Л. Менкен о пожаре в Балтиморе в 1904 году | Менкен|4 октября 2014 г.|DAILY BEAST
У этого парня не могло быть никаких приспособлений — с точки зрения человеческого поведения и правил итало-американской организованной преступности.
Дэвид Чейз о судьбе Тони Сопрано, о состоянии телевидения и о том, почему он не смог закончить «Настоящего детектива»|Марлоу Стерн|4 сентября 2014 г.|DAILY BEAST
Возможно, это часть того, почему они стали такими осуществляется при определенном виде инвалидности.
Мир Диснея значит все для мамы с особыми потребностями|Элизабет Пиччиуто|17 июля 2014 г.|DAILY BEAST
Популярность таких площадок, как Onefinestay, Airbnb и Trampolinn, резко возросла.
Как получить более дешевые билеты, жить как местный житель и другие полезные лайфхаки для путешествий|Брэндон Прессер|4 июня 2014 г.|DAILY BEAST
В обычное время стоимость проезда варьировалась от 50 фунтов стерлингов за размещение в салоне до 8 фунтов стерлингов за проход на палубу.
Филиппинские острова|Джон Форман
Жилье было дешевым, манеры были простыми, а знание гей-города далеко не элементарным.
Веселые приключения Аристида Пужоля|Уильям Дж. Локк
Николя Амати не представил его, поскольку его работа была такого рода, что для нее не было места или достаточной поверхности.
Антонио Страдивари|Гораций Вильям Петерик
Исходом спора стало сугубо личное соглашение, носившее в основном сиюминутный характер.
Король Роберт Брюс|А. F. Murison
Однако на Гернси кукушек слишком много, чтобы Ежи-воробей мог обеспечить их всех жильем.
Birds of Guernsey (1879)|Cecil Smith
British Dictionary definitions for accommodation
accommodation
/ (əˌkɒməˈdeɪʃən) /
noun
lodging or board and lodging
adjustment, as of differences or to новые обстоятельства; адаптация, урегулирование или примирение
нечто, удовлетворяющее потребность, желание и т. д.; удобство или возможность
физиол автоматическая или добровольная регулировка формы хрусталика глаза для дальнего или ближнего зрения
готовность помочь или обязать
коммерческая ссуда, обычно предоставляемая банком в качестве акта одолжения до того, как будут согласованы формальные кредитные соглашения
Collins English Dictionary — Complete & Unabridged 2012 Digital Edition © William Collins Sons & Co. Ltd. , 1979, 1986 © HarperCollins Publishers 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012
Медицинские определения размещения
размещение
[ə-kŏm′ə-dā′shən]
4 .
Акт или состояние корректировки или адаптации.
Автоматическая регулировка фокусного расстояния хрусталика глаза для обеспечения фокусировки на сетчатке изображений объектов на различных расстояниях.
Медицинский словарь Стедмана The American Heritage® Copyright © 2002, 2001, 1995, компания Houghton Mifflin. Опубликовано компанией Houghton Mifflin.
Научные определения аккомодации
аккомодация
[ ə-kŏm′ə-dā′shən ]
Регулировка фокусного расстояния хрусталика глаза. Аккомодация позволяет сфокусировать изображения на разных расстояниях на сетчатке.
Научный словарь American Heritage® Авторские права © 2011. Опубликовано издательством Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company. Все права защищены.
Глава 3. Размещение – Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии
Основная часть
Ребекка Уилсон-Мах
Объясните вклад гостиничного сектора в экономику Канады
Определите, как определяется категория отеля, и опишите различные категории отелей в Канаде
Объясните значение и структуру независимого владения, соглашений о франчайзинге и договоров на управление
Обобщение текущих тенденций размещения
Обсудить структуру деятельности гостиницы
Обзор
В сущности, гостеприимство состоит из двух услуг: предоставление ночлега для людей, путешествующих вдали от дома, и возможность обедать вне дома. Мы называем секторы размещения и общественного питания вместе индустрией гостеприимства. В этой главе рассматривается сектор размещения, а в главе 4 подробно рассматривается сектор продуктов питания и напитков.
Рисунок 3.1. Вид с балкона отеля Westin Bayshore в центре Ванкувера
. В Канаде примерно от 25% до 35% расходов посетителей приходится на проживание, что составляет значительную часть командировочных расходов.
Отели
В 2014 году в Канаде насчитывалось 8 090 гостиничных объектов с общим количеством номеров 440 123. Прямые расходы на ночлег составили 16,7 млрд долларов, а среднегодовая заполняемость прогнозировалась на уровне 64%. По всей стране в этом секторе работало 287 000 человек (Ассоциация отелей Канады, 2014 г.). По данным go2HR, «при прогнозируемом ежегодном росте занятости в 1,5% будет 18,920 вакансий в период с 2011 по 2020 год» (2015a).
Чтобы понять этот большой и важный сектор, мы рассмотрим историю и важность отелей в Канаде, а также рассмотрим типы отелей, а также различные структуры собственности и операционные соображения. Чтобы завершить главу, мы определим альтернативы размещения и конкретные тенденции, которые сегодня влияют на сектор размещения.
В центре внимания: Ассоциация отелей Канады
Гостиничная ассоциация Канады (HAC) — национальная торговая организация, защищающая интересы более 8500 отелей. Основанная более 100 лет назад, ассоциация также предоставляет ресурсы для профессионального развития, скидки у поставщиков и отраслевые исследования, включая мониторинг статистики и обширную базу данных участников. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Ассоциации отелей Канады: www.hotelassociation.ca
.
История отелей в Канаде
Как мы узнали из главы 2, путешествия в Европу, Северную Америку и Австралию развились с появлением железнодорожных сетей и поездов в середине 1800-х годов. История гранд-отелей Канады — это также история океанских лайнеров и железных дорог Канады. Пока использование личных автомобилей не стало широко распространенным в 1920-х и 1930-х годов, когда за счет налогоплательщиков были созданы всепогодные автомагистрали, железные дороги были единственным наземным транспортом на дальние расстояния, доступным в Канаде.
Обе канадские железнодорожные компании создали гостиничные подразделения: Canadian Pacific Hotels и Canadian National Hotels (Canada History, 2013). Первые отели были небольшими и включали Glacier House в Национальном парке Глейшер, Британская Колумбия, и Mount Stephen House в Филде, Британская Колумбия. Гостиничный бизнес прочно утвердился, когда обе компании осознали возможности для бизнеса в росте туризма, и вскоре они стали конкурентами, построив роскошные отели в определенных местах недалеко от железнодорожных остановок.
В центре внимания: отели Canadian Pacific
Под руководством главного инженера и провидца Канадской Тихоокеанской железной дороги (CPR) Уильяма Корнелиуса Ван Хорна родилась империя отелей (Canada History, 2013). Ван Хорн был пионером туризма, и, как Томас Кук в Великобритании, он увидел потенциал для туризма, который стал возможен благодаря железной дороге. Знаменитое высказывание Ван Хорна в 1886 году: «Если мы не можем экспортировать пейзажи, мы будем импортировать туристов». В 1999 году многие исторические отели CPR присоединились к бренду Fairmont. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Fairmont: www. fairmont.com/about-us/ourhistory/
Рисунок 3.2 Отель «Банф-Спрингс» сегодня
Отель «Банф-Спрингс» открылся в 1888 году, и вскоре за ним последовали другие отели, в том числе «Шато Фронтенак» в Квебеке (1893 г.), «Ройал Йорк» в Торонто (1929 г.) и «Отель Ванкувер» (1939 г.). Эти отели продолжают работать и сегодня и являются достопримечательностями в местах своего назначения, функционируя как жилье и как местные достопримечательности благодаря своему историческому значению и выдающейся архитектуре.
В течение 1950-х и 1960-х годов увеличение автомобильного движения привело к росту мотель. Слово мотель, , используемое сегодня реже, происходит от термина «гостиница для автомобилистов», используемого для обозначения гостиницы, которая предоставляет просторную парковку и номера, до которых легко добраться с парковки. Традиционно в этих сооружениях все помещения были обращены к парковке, и они в значительной степени зависели от автомобильного движения с близлежащих автомагистралей (Diffen, 2015).
На сегодняшний день существует несколько типов отелей, которые можно классифицировать по-разному. Рассмотрим эти классификации более подробно.
Типы отелей
Гостиницы обычно обозначаются типом гостиницы или категорией. Тип отеля определяется в первую очередь размером и расположением конструкции здания, а затем функцией, целевым рынком, уровнем обслуживания, другими удобствами и отраслевыми стандартами.
Взгляните поближе: Hotelier
Журнал Hotelier , доступный в Интернете и в восьми ежегодных печатных изданиях, является ресурсом, на который полагаются многие профессионалы отрасли по всей Канаде. Размещение профилей успешных отельеров, информации о конкретных брендах и отелях, а также проведение мероприятий, включая серию выступлений, Hotelier — хороший ресурс для студентов, желающих получить больше информации об отрасли в динамическом формате. Читайте пресс-релизы, узнавайте о предстоящих мероприятиях и подписывайтесь на веб-сайт журнала Hotelier Magazine: www. hoteliermagazine.com
Классы
Таблица 3.1 Сводная информация о типах отелей в зависимости от размера (количества номеров), уровня обслуживания и других переменных.
[Пропустить таблицу]
Тип классификации Примеры классификаций
Размер (количество комнат)
До 50 номеров
от 50 до 150 комнат
от 150 до 299 номеров
от 300 до 600 номеров
Более 600 номеров
Местоположение
Гостиница в аэропорту
Казино-отель
Отель в центре города
Курортный отель
Уровень обслуживания
Эконом/ограниченное обслуживание
Роскошный сервис
Служба среднего уровня
Рынок и функции
Гостиница в аэропорту
Курорт «все включено»
Ночлег и завтрак
Бизнес-отель
Бутик-отель
Казино
Конференц-центр
Конференц-центр
Гостиница длительного проживания
Курортный отель
Люкс отель
Таймшер и отель-кондоминиум
Собственность и принадлежность
Цепь с принадлежностью к торговой марке
Независимый
Удобства
Доступность
Аэропорт
Пляж
Казино
Центр города
Уход за детьми
Фитнес-клуб
Гольф
Бассейн
Лыжи
Спа
Теннис
Свадьбы
Отраслевые стандарты
Бриллиантовый рейтинг AAA
Бриллиантовый рейтинг CAA
Канада Выберите звездный рейтинг
Звездное качество Канады
Экологический рейтинг Green Key
Выбор путешественников Trip Advisor
Стандарты брендов (например, Starwood Hotels and Resorts имеет девять
различных брендов, каждый со своим собственным набором стандартов)
Наверху
Элемент
Четыре точки Шератон
Ле Меридиен
Шератон
Сент-Реджис
Конкурентный набор – это маркетинговый термин, используемый для обозначения группы отелей, в которую входят конкуренты, которых гость отеля может рассматривать как альтернативу. Их можно сгруппировать по любой из классификаций, перечисленных в Таблице 3.1, например, по размеру, расположению или предлагаемым удобствам. Для участия в соревновательном наборе должно быть не менее трех отелей.
Рисунок 3.3. Свадьба на крыше отеля Pan Pacific в Ванкувере, рядом с Ванкуверским конференц-центром
. Бизнес-отели, отели в аэропортах, недорогие отели, бутик-отели, конференц-отели и отели-казино — вот некоторые примеры дифференцированных концепций отелей и услуг, разработанных для удовлетворения определенного сегмента рынка. Поскольку компании продолжают вводить новшества и конкурировать за определенные нишевые рынки в каждом наборе, мы можем ожидать дальнейшего расширения конкретных концепций. Например, отели, расположенные рядом с конференц-залами или даже внутри них, отлично подходят для проведения встреч и мероприятий, а также для рынок СМЕРФ (социальный, военный, образовательный, религиозный и братский сегмент рынка групповых путешествий).
В центре внимания: Ассоциация отелей Британской Колумбии
Ассоциация отелей Британской Колумбии (BCHA) представляет более 600 членов и 200 ассоциированных членов, что составляет 80 000 номеров и более 60 000 сотрудников. Ассоциация проводит ежегодные отраслевые выставки и серию семинаров, а также издает журнал InnFocus для профессионалов отрасли. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Ассоциации отелей Британской Колумбии: www.bchotelassociation.com
В таблице 3.2 представлены характеристики конкретных типов отелей, которые эволюционировали, чтобы соответствовать потребностям определенного сегмента путешественников. Как видите, отели адаптируются и диверсифицируются в зависимости от рынков, которые они хотят и должны привлечь, чтобы остаться в бизнесе.
Таблица 3.2: Характеристики гостиниц в зависимости от типа рынка
[Пропустить таблицу]
Сегмент рынка Путешественник Тип Характеристики
Коммерческий Бизнес
Крупные корпоративные счета в городской собственности
Более высокий спрос с понедельника по четверг
Самый устойчивый к рецессии сегмент рынка
Более низкая среднесуточная ставка (ADR) по сравнению с другими сегментами
Досуг Досуг
Цель поездки включает осмотр достопримечательностей, отдых или посещение друзей и родственников
Более высокий спрос в пятницу и субботу вечером, а также всю неделю в праздничные и летние дни
Включает туристические группы в крупных городах и туристических достопримечательностях
Встречи и группы Корпоративные группы, ассоциации, СМЕРФ
Включает встречи, семинары, торговые выставки, съезды и собрания более 10 человек
Пик спроса на конвенции приходится на весну или осень
Близость к конференц-центру и помещениям для встреч и банкетов увеличивают этот рынок
Длительное пребывание Бизнес и отдых
Часто предлагает кухонные помещения и жилые помещения
Бронирования более пяти ночей
Часто связано с бизнесом (например, добыча природных ресурсов, строительные проекты, корпоративные проекты)
Потребность в отдыхе, вызванная различными обстоятельствами, включая посещение родственников семьей или завершение ремонта в доме, бегство снежных птиц зимой
Давайте теперь более подробно рассмотрим три типа отелей, которые возникли для удовлетворения конкретных потребностей рынка: бюджетные отели, бутик-отели и курорты.
Бюджетные отели
Термин бюджетный отель сложно определить, однако большинство бюджетных объектов обычно имеют стандартный внешний вид и предлагают базовые услуги с ограниченным количеством продуктов питания и напитков. Бюджетные отели были впервые разработаны в Соединенных Штатах и построены вдоль системы автомагистралей между штатами. Первый Holiday Inn открылся в США в 1952; первый качественный мотель появился в 1963 году.
В Европе Accor управляет преобладающими бюджетными номерами европейских брендов. У Accor есть четыре гостиничных бренда, дизайн которых был недавно обновлен: hotelF1, ibis Budget, ibis Styles и ibis. Эти бюджетные бренды предлагают комфорт, современный дизайн и завтрак на месте. В ibis Styles действует система «все включено»: одна ночь проживания, завтрак и доступ в Интернет (Accor, 2015).
Бюджетные бренды, принадлежащие Accor, являются примером перехода к стилю бюджетных бутик-отелей. Относительно новая категория отелей, бюджетный бутик — это бутик без излишеств, который по-прежнему предлагает стиль, комфорт и уникальную атмосферу. Starwood вошла в эту категорию с уменьшенной версией W с новым брендом Aloft, который дебютировал в Монреале в 2008 году (Starwood Hotels, 2011).
бутик-отелей
Рисунок 3.4 Изображение приветственного подарка и записки для постоянного гостя в отеле Magnolia Hotel and Spa, размещенное в Интернете гостем
В настоящее время в Канаде нет отраслевых стандартов для определения бутик-отелей, но эти отели в целом имеют некоторые общие черты. К ним относятся наличие менее 100 номеров и отличительный стиль дизайна, а также выбор еды и напитков на территории (Ассоциация бутик-отелей, n.d.). Как отражение размера отеля, бутик-отель, как правило, уединенный и имеет легко узнаваемую атмосферу, например классическую, роскошную, причудливую или модную.
По словам Билла Льюиса, генерального директора Magnolia Hotel and Spa в Виктории, «гости выбирают бутик-отели из-за их небольшого размера, индивидуального стиля дизайна и… персонального обслуживания». Он считает, что «поддержание такого уровня обслуживания в небольшом отеле позволяет получить очень персонализированный и интимный опыт, который нельзя сравнить с отелями крупных брендов» (личное общение, 2014 г. ).
Курорты
Курорт — это отель с полным спектром услуг, который предоставляет доступ или предлагает ряд удобств и удобств для отдыха. Курорт, как правило, является основным поставщиком впечатлений для гостей и, как правило, имеет одно характерное удобство или достопримечательность (Brey, 2009).).
Примеры фирменных удобств включают катание на лыжах и горы, гольф, пляж и океан, побережье озера, казино и игры, все включено, спа и велнес, пристань для яхт, теннис и аквапарк. Кроме того, курорты также предлагают дополнительные впечатления и атмосферу отдыха или уединения.
Взгляните поближе: Condé Nast Best Hotels and Resorts in Canada 2014
Condé Nast Traveler и издательство CN составили множество авторитетных списков «лучших», один из которых — Best Hotels and Resorts in Canada. Канада. В 2014 году три из 10 лучших были в Британской Колумбии, а Wickaninnish Inn и Black Rock Oceanfront Resort заняли первое и второе места. Вы можете прочитать остальную часть списка в разделе «Лучшие отели и курорты Канады: 2014»: www.cntraveler.com/gold-list/2014/americas/canada
Теперь, когда мы разобрались с классификациями типов отелей, давайте глубже познакомимся с различными структурами собственности в отрасли.
Структуры собственности
В настоящее время в этом секторе используется несколько моделей собственности, в том числе независимые, контракты на управление, цепочки и соглашения о франшизе, долевое владение и единицы с полным владением. В этом разделе каждый из них объясняется более подробно и приводится пример каждого из них.
Независимый
Рисунок 3.5 Внешний вид отеля Wedgewood в центре Ванкувера
Независимый отель финансируется одним человеком или небольшой группой и управляется непосредственно его владельцами или сторонними операторами. Термин независимая относится к системе управления, которая свободна от внешнего контроля.
Есть ряд хорошо зарекомендовавших себя отелей под независимыми брендами. Эти гостиничные компании разработали собственные стандарты, системы поддержки, политики и процедуры, а также лучшие практики во всех сферах бизнеса. Независимые отели могут гибко настраивать или корректировать свои системы, чтобы позиционировать свою собственность для достижения успеха, и для этого успеха необходимы местоположение, продукт, обслуживание, опыт, продажи и маркетинг, а также бренд (Cabañas, 2014). Примером независимого отеля является отель Wedgewood Hotel and Spa в Ванкувере, основанный Элени Скалбания и в настоящее время совладельцем которого является ее дочь Элпи (Wedgewood, 2015).
Контракт на управление
Еще одна бизнес-модель — контракт на управление. Это услуга, которую предлагает управляющая компания по управлению отелем или курортом для его владельцев. У собственников есть два основных варианта структуры контракта на управление. Один из них заключается в заключении отдельного франчайзингового соглашения для защиты бренда, а затем привлечении независимой сторонней управляющей компании для управления отелем. SilverBirch Hotels является примером компании по управлению гостиничным бизнесом, которая управляет независимыми отелями и отелями, работающими под различными крупными франчайзинговыми брендами, такими как Marriott, Hilton и Radisson (SilverBirch Hotels, 2015).
Рис. 3.6. Знаменитый отель Fairmont Empress, приобретенный в 2014 году Натом и Флорой Боза
. Немного другой вариант — это выбор одной компании, которая предоставит бренд и опыт для управления отелем. Компании Four Seasons Hotels and Resorts и Fairmont Hotels and Resorts предоставляют эту возможность владельцам. В 2014 году культовый отель Fairmont Empress был приобретен ванкуверским девелопером Натом Боза и его женой Флорой, которые после покупки сохранили Fairmont в качестве управляющей компании (Meiszner, 2014).
Выбор принадлежности к бренду является одним из наиболее важных решений, которые должны принять владельцы отелей (Crandell, Dickinson, & Kante, 2004). Выбранная принадлежность к бренду будет в значительной степени определять стоимость развития отеля или преобразования существующего объекта в соответствии с новыми стандартами бренда. Принадлежность также будет определять ряд аспектов текущей деятельности, включая уровень предлагаемых услуг и удобств, эксплуатационные расходы, маркетинговые возможности или ограничения, а также конкурентную позицию на рынке. По этим причинам владельцы обычно рассматривают несколько вариантов брендинга, прежде чем решить работать независимо или выбрать принадлежность к бренду.
Сети и франчайзинговые соглашения
Рис. 3.7. Комната в отеле Coast Bastion в Нанаймо,
Еще одна структура управления и собственности — франчайзинг. Гостиничная франшиза позволяет частным лицам или инвестиционным компаниям ( франчайзи ) построить или приобрести отель, а затем купить или арендовать торговую марку для ведения бизнеса и стать частью сети отелей, используя отель франчайзера . бренд, имидж, деловая репутация, процедуры, контроль, маркетинг и системы бронирования (Rushmore, 2005).
В Британской Колумбии широко известна сеть отелей Coast Hotels. Франчайзи с Coast Hotels становится частью сети объектов, использующих централизованную систему бронирования с доступом к электронным каналам распространения, региональным и национальным маркетинговым программам, централизованным закупкам и стандартам работы бренда (Coast Hotels, 2015). Франчайзи также получает обучение, поддержку и советы от франчайзера и должен соблюдать регулярные проверки, аудиты и требования к отчетности.
Выбор структуры франшизы может снизить инвестиционный риск, позволяя получателю франшизы связываться с известной гостиничной компанией. Плата за франшизу может быть значительной, и франчайзи должен быть готов соблюдать договорные обязательства с франчайзером (Migdal, nd; and Rushmore, 2005). Плата за франшизу обычно включает первоначальный взнос, уплачиваемый вместе с заявкой на франшизу, а затем постоянные сборы, уплачиваемые в течение срока действия соглашения. Эти сборы иногда представляют собой процент от дохода, но могут быть установлены в виде фиксированной суммы. Плата за франшизу обычно составляет от 4% до 7% от валового дохода от номеров (Crandell et al., 2004).
Долевое владение
В модели с долевым владением девелоперы финансируют строительство отелей, продавая единицы в долях от одной восьмой до одной четверти. Эта модель финансирования была очень популярна в Британской Колумбии с конца 1990-х по 2008 год (Western Investor, 2012). Примеры долевого владения включают горнолыжный курорт Сан-Пикс в Камлупсе и курорт Пентиктон-Лейксайд.
В этой модели владельцы могут поместить свою единицу в арендуемый пул. Инвестиционный доход для владельцев основан на сроке
Рисунок 3.8. Отель Sun Peaks Resort
s контракта, который у них есть на их номер, стратные сборы и заполняемость отеля. Управление долевым владением может занять очень много времени у владельцев отелей или управляющих компаний, поскольку у каждой гостиничной единицы может быть до восьми владельцев. Если уровень занятости слишком низок, владелец может быть не в состоянии покрыть ежемесячные взносы. Для управляющей компании отеля достижение целевых показателей заполняемости необходимо для обеспечения того, чтобы баланса доходов было достаточно для покрытия операционных расходов отеля.
Застройщики теперь ожидают, что долевое владение не будет использоваться для финансирования строительства новых отелей в будущем из-за низкой производительности. Застройщики отелей в Британской Колумбии столкнулись с громкими банкротствами, а в период с 2002 по 2012 году частные владельцы отелей столкнулись с обесцениванием активов (Western Investor, 2012). Неизвестно, как рынок будет работать в ближайшие несколько лет.
Полное владение Strata Units
Рисунок 3.9 The Rosewood Hotel Georgia, отреставрированный исторический отель в центре Ванкувера
В этой модели финансирования застройщики отелей финансируют строительство нового отеля за счет продажи единиц с полным владением. Продажа единиц кондоминиума финансирует развитие отеля. Примеры включают Fairmont Pacific Rim и отель Rosewood Georgia.
В центре внимания: Фонд гостеприимства Британской Колумбии
Фонд гостеприимства Британской Колумбии (BCHF) был создан для оказания помощи профессионалам гостиничного бизнеса (размещение, питание и напитки) в трудную минуту. Он расширился и стал поставщиком стипендий для студентов, изучающих гостиничный менеджмент и кулинарные программы. Чтобы собрать средства для этих инициатив, фонд ежегодно проводит мероприятия, в том числе Dish and Dazzle и турнир по гольфу. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт BC Hospitality Foundation: bchospitalityfoundation.com
Независимо от модели владения недвижимостью крайне важно обеспечивать рентабельность инвестиций для владельцев. В следующем разделе рассматриваются способы измерения финансовых результатов в секторе.
Финансовые показатели
По словам консультанта по отелям Бетси Макдональд из HVS International Hotel Consultancy, «практическое правило отрасли гласит, что гостиничный номер должен приносить 1 доллар за ночь на каждые 1000 долларов, которые тратятся на строительство или покупку. Если гостиница стоит 125 000 долларов за [номер], номер должен арендоваться в среднем за 125 долларов за ночь, и вам нужно заполнить 60-70%, чтобы окупиться» (McDonald, 2011).
Для оценки стратегий управления доходами и операционной эффективности используется несколько терминов и формул:
Занятость — это термин, обозначающий процент всех номеров в отеле, которые заняты в данный момент времени.
Средняя дневная ставка (ADR) — это расчет, определяющий средний доход от номера, приходящегося на занятый номер, за определенный период времени. Он определяется путем деления общего дохода от номеров на количество проданных номеров.
Доход на доступный номер (RevPAR ) равен расчету, который объединяет как заполняемость, так и ADR в одном показателе. Он рассчитывается путем умножения ADR отеля на его заполняемость. Его также можно рассчитать путем деления общего дохода отеля от номеров на общее количество доступных номеров и количество дней в измеряемом периоде.
Затраты на занятую комнату (COPR) – это цифра, в которой указаны все расходы, связанные с подготовкой комнаты к приему гостя (постельное белье, расходы на уборку, удобства для гостей).
Эти термины и измерения позволяют персоналу и руководству отеля отслеживать успех операций и сравнивать их с конкурентами и средними показателями по региону.
В таблице 3.3 указаны пять крупнейших гостиничных компаний Канады по доходам (Ассоциация отелей Канады, 2014 г.). Обратите внимание, что первые два списка включают подразделения и доходы, полученные за пределами Канады, поскольку это международные компании.
Таблица 3.3. Самые прибыльные гостиничные компании в Канаде по доходам
[Пропустить таблицу]
Компания и головной офис шт. в 2013 г. Выручка в 2013 году (млн $)
Four Seasons Hotels and Resorts, Торонто (глобальный) 92 4300,0
Fairmont Raffles Hotels International, Торонто (все страны) 109 3, 994,6
Starwood Hotels and Resorts Worldwide Inc. , Коннектикут 66 884,0
Marriott Hotels of Canada, Миссиссога 79 794,7
Wyndham Hotel Group, Нью-Джерси 497 791,9
Во всех моделях собственности большинство свойств имеют общие эксплуатационные аспекты. Но прежде чем мы более подробно рассмотрим роли в типичном отеле, давайте рассмотрим важную часть сектора размещения в Канаде и Британской Колумбии: проживание в кемпингах и транспортных средствах для отдыха (RV).
Кемпинг и размещение на колесах
Рисунок 3.10 Группа отдыхающих любуется ночным небом из своих палаток
Значительная часть жилья во время путешествия также предоставляется в кемпингах и транспортных средствах для отдыха (RV). Поскольку туристические бренды Канады и Британской Колумбии тесно связаны с отдыхом на природе, и это два варианта, которые погружают путешественников в атмосферу активного отдыха, неудивительно, что эти два типа размещения пользуются популярностью.
В 2011 году 14 % канадских домохозяйств владели домами на колесах, и в этом году в стране на дорогах находилось более 1 миллиона домов на колесах. Экономическая деятельность, связанная с RVing, принесла около 14,5 миллиардов долларов. В этом году по всей стране 3000 кемпингов, находящихся в независимом владении и управлении, принимали гостей для кемпинга на автофургонах и в палатках (CNW, 2014).
В центре внимания: Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии
Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии (CRVBCC) представляет руководителей кемпингов и объединяет дополнительные заинтересованные стороны, включая Ассоциацию дилеров транспортных средств для отдыха Британской Колумбии и Общество пресноводного рыболовства. Их цель — повысить популярность кемпингов и автодомов по всей Британской Колумбии, достигнув этого с помощью веб-сайта, блога и работы в СМИ. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Коалиции кемпингов и автодомов Британской Колумбии: www. campingrvbc.com
По данным Коалиции кемпингов и автодомов Британской Колумбии (CRVBCC, 2014), Британская Колумбия является домом для 340 кемпингов с доступом для транспортных средств, которыми управляет Общество операторов парков Британской Колумбии, а Destination British Columbia проверяет и утверждает более 500 кемпингов по всей провинции. В семи национальных парках провинции есть еще 14 кемпингов, а Отделение зон отдыха и троп Британской Колумбии управляет более чем 1200 отдаленными местами, включая кемпинги и другие объекты. Еще 300 частных стоянок для автодомов и кемпингов принимают как постоянных жителей, так и гостей на ночь.
В центре внимания: Ассоциация кемпингов и кемпингов Британской Колумбии
Ассоциация кемпингов и кемпингов Британской Колумбии (BCLCA) была основана в 1944 году для представления интересов независимых кемпингов и домиков. Он обеспечивает защиту интересов и совместный маркетинг, а также пропагандирует передовой опыт среди членов. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Ассоциации жилья и кемпингов Британской Колумбии: www.travel-british-columbia.com
.
В 2014 году национальные отраслевые ассоциации начали обращаться к правительству за налоговыми льготами и маркетинговой помощью, чтобы обеспечить дальнейшее процветание этого сегмента сектора. Они также подчеркнули необходимость увеличения часов работы и сезонов финансируемых государством кемпингов, чтобы соответствовать частному сектору и обеспечить непрерывность обслуживания гостей (CNW, 2014). Ближе к дому BCLCA (см. В центре внимания выше) продолжает выступать за справедливые механизмы налогообложения собственности, поддержку в вопросах занятости и другие политики, касающиеся земле- и водопользования для своих членов.
Глава 5 содержит более подробную информацию о важности сектора отдыха для Британской Колумбии. А пока давайте продвинем нашу дискуссию вперед, внимательно изучив общую организационную структуру многих предприятий размещения.
Операции
Организационная структура операций, количество ролей и уровней ответственности варьируются в зависимости от типа и размера жилья. Они также определяются формой собственности и стандартами и процедурами управляющей компании. В этом разделе мы рассмотрим организационную структуру и роли, которые обычно используются в отеле с полным спектром услуг, в котором менее 500 номеров. Это также может относиться к небольшим объектам и предприятиям, таким как кемпинги, хотя в этих случаях один и тот же человек может выполнять несколько ролей.
Услуги для гостей
Рисунок 3.11. Вики приветствует гостей на стойке регистрации отеля Delta Burnaby
. Прежде чем мы обратимся к примерам конкретных операционных ролей, давайте кратко рассмотрим важность обслуживания гостей, которое будет полностью рассмотрено в главе 9.
Жилищный сектор предлагает гораздо больше, чем материальные продукты, такие как комнаты для гостей, кровати и питание; обслуживание также имеет решающее значение. Независимо от их роли в операции, все сотрудники должны внести свой вклад, чтобы гарантировать, что потребности, предпочтения и ожидания каждого гостя удовлетворены и удовлетворены.
В некоторых случаях, например, в роскошном отеле, курортном отеле или отеле с обслуживанием по системе «все включено», услуги для гостей могут отражать все впечатления человека от отпуска. В других случаях сервис может быть менее значимым, например, в бюджетной гостинице в аэропорту, где расположение является ключевым фактором, или в кемпинге, где гости в первую очередь ожидают, что позаботятся о себе.
Во всех случаях операторы и сотрудники должны осознавать и понимать ожидания гостей, а также то, что определяет их удовлетворенность и лояльность. Когда ключевые факторы удовлетворенности гостей понятны, отель может гарантировать, что стандарты обслуживания, деловая практика и политика помогут сотрудникам удовлетворить эти потребности, а ожидания гостей будут удовлетворены или превзойдены.
В центре внимания: 4Hoteliers
4Hoteliers собирает мировые новости для профессионалов гостиничного бизнеса, путешествий и гостеприимства. В нем представлены последние выпуски новостей и статьи, а также бесплатный электронный информационный бюллетень, распространяемый три раза в неделю. Чтобы получить дополнительную информацию или оформить подписку, посетите веб-сайт 4Hoteliers: www.4hoteliers.com
Генеральный директор и операционный директор
В большинстве объектов генеральный директор или управляющий отелем является исполнительным директором. Руководители отделов курируют различные отделы, включая менеджеров, административный персонал и линейных руководителей. Роль генерального директора состоит в том, чтобы обеспечить стратегическое руководство и планирование для всех отделов, чтобы максимизировать доход, наладить отношения с сотрудниками и удовлетворить гостей.
Директор по производству отвечает за надзор за отделом продуктов питания и напитков, а также за номерами. Эта роль также отвечает за руководство руководителями отделов для достижения их целей и за руководство повседневной деятельностью их соответствующих отделов. Операционный директор также берет на себя обязанности генерального директора, когда он или она отсутствует в собственности.
Бухгалтерский учет
Контролер отвечает за общую бухгалтерскую и финансовую деятельность, включая дебиторскую задолженность, кредиторскую задолженность, начисление заработной платы, кредитование, управление системами, управление денежными средствами, контроль затрат на продукты питания и напитки, получение, закупки, продовольственные магазины, управление доходами, планирование капитала и бюджетирование.
Проектирование и техническое обслуживание
Главный инженер отвечает за эффективную эксплуатацию и техническое обслуживание объекта на ежедневной основе, обычно включая общее техническое обслуживание, отопление, вентиляцию и кондиционирование воздуха, обслуживание кухни, столярные работы, а также электрические и сантехнические работы (Fairmont Hotels and Курорты, 2015). Главный инженер также отвечает за программы профилактического обслуживания и управления ресурсами.
Отдел продуктов питания и напитков
Рис. 3.12. Гость завтракает в своем номере в отеле Pan Pacific в Ванкувере
Директор по продуктам питания и напиткам отвечает за кейтеринг и мероприятия, доставку еды и напитков в номер, а также за отдельные рестораны и бары. Шеф-повар, директор по организации банкетов и помощники менеджера, ответственные за каждый ресторан, подчиняются директору отдела продуктов питания и напитков. Директор помогает с рекламными акциями и продажами, годовым бюджетом продуктов питания и напитков и всеми другими аспектами операций с продуктами питания и напитками, чтобы постоянно улучшать обслуживание и максимизировать прибыль.
Отдел кадров
Отдел кадров предоставляет рекомендации и консультации по широкому спектру управленческих практик, включая найм и отбор, обучение и развитие, отношения с сотрудниками, поощрения и поощрения, управление эффективностью, здоровье и безопасность.
Номерной отдел
Фронт-офис
Подчиняясь директору по работе с номерами, менеджер фронт-офиса, которого иногда называют администратором стойки регистрации, контролирует наличие номеров и повседневные функции фронт-офиса. Сотрудник стойки регистрации подчиняется менеджеру стойки регистрации и работает в вестибюле или на стойке регистрации, чтобы приветствовать гостей в отеле, обрабатывать прибытия и отъезды, координировать распределение номеров и предварительные прибытия, а также отвечать на запросы гостей.
Ведение домашнего хозяйства
Подчиняясь заведующей помещениями, ответственная горничная управляет и наблюдает за хозяйственной деятельностью и персоналом, включая заведующую хозяйством, супервайзера, домработниц и обслуживающий персонал. Исполнительная горничная отвечает за выполнение операционных процедур и стандартов. Он или она также планирует, координирует и составляет расписание обслуживающего персонала. Регулярно проводятся аудиты и инспекции помещений для обеспечения соблюдения стандартов (go2HR, 2015b).
Подчиняясь руководителю по уборке номеров, обслуживающий персонал выполняет повседневную задачу по уборке номеров на основе стандартных рабочих процедур и отвечает на запросы гостей. Подчиняясь руководителю по уборке, жильцы убирают общественные места, включая коридоры, вестибюль и общественные туалеты, а также доставляют белье и белье в комнаты для гостей.
Бронирование
В крупных отелях с полным спектром услуг обычно есть отдел бронирования, а менеджер по бронированию подчиняется непосредственно менеджеру фронт-офиса. Опыт гостя начинается с первого взаимодействия гостя с отелем, часто в процессе бронирования. Агенты по бронированию конвертируют звонки в продажи, предлагая гостю возможность не только забронировать номер, но и забронировать другие услуги и мероприятия.
Сегодня, когда гостям доступно бронирование онлайн и через веб-сайт, роль агента по бронированию все еще остается, поскольку некоторые гости предпочитают индивидуальную связь с другим человеком. Степень, в которой позиция агента по бронированию обеспечена ресурсами, будет варьироваться в зависимости от целевого рынка отеля и бизнес-стратегии.
Продажи и маркетинг
Директор по продажам и маркетингу отвечает за проведение мероприятий по продажам и маркетингу, которые максимизируют доходы отеля. Как правило, это достигается за счет увеличения заполняемости и возможностей получения дохода от гостиничных номеров, конференц-залов и помещений для общественного питания, мест отдыха, а также точек питания и напитков. Менеджер по продажам и маркетингу отвечает за координацию маркетинговой и рекламной деятельности и тесно сотрудничает с другими отделами отеля, чтобы клиенты были довольны всеми аспектами своего опыта (go2HR, 2015c).
Кейтеринг и конференц-услуги
В более крупных отелях с полным спектром услуг и конференц-залами в отеле должен быть специальный отдел общественного питания и конференц-обслуживания. Директор этого отдела обычно подчиняется директору по продажам и маркетингу. Отдел кейтеринга и конференц-сервиса координирует все мероприятия, проводимые в отеле или за его пределами. Кейтеринг и конференц-мероприятия и услуги варьируются от небольших деловых встреч до громких конференций и свадеб.
Рисунок 3.13. Команда поваров в кафе Pacifica в ресторане Pan Pacific готовит еду для специального мероприятия
. Теперь, когда у нас есть представление о том, из чего состоит работа типичного отеля, давайте рассмотрим некоторые тенденции, влияющие на этот сектор.
Тенденции и проблемы
Сектор размещения чувствителен к изменению местных, региональных и глобальных экономических, социальных и политических условий. Предприятия должны быть гибкими, чтобы соответствовать потребностям своих различных рынков и меняющимся тенденциям. Эти тенденции по-разному влияют на все типы отелей, регионы и направления. Однако в целом отельеры должны реагировать на эти тенденции в бизнес-ландшафте, который становится все более конкурентным, особенно на рынках, где база предложения растет быстрее, чем спрос (9). 0093 Hotelier , 2014).
Экономика совместного потребления: Airbnb
Экономика совместного использования — это относительно новая экономическая модель, в которой люди арендуют кровати, автомобили, лодки и другие малоиспользуемые активы напрямую друг у друга, и все это координируется через Интернет ( The Economist , 2013). Airbnb — самый яркий пример этой модели. Он предоставляет платформу для путешественников и управляет всеми аспектами отношений, не требуя никаких документов.
В Airbnb хозяин, сдающий помещение, контролирует цену, описание помещения и впечатления гостей. Хозяин также устанавливает правила дома и имеет полный контроль над тем, кто бронирует пространство. Кроме того, и хозяева, и гости могут оценивать друг друга и оставлять отзывы на веб-сайте (Cole, 2014).
Airbnb начала свою деятельность в 2008 году, когда ее основатели сдали в аренду свои надувные матрасы трем посетителям в Сан-Франциско (Fast Company, 2012). Фактически, название Airbnb происходит от надувного матраса с завтраком. Однако Airbnb предназначен не только для любителей каучинга или путешественников с ограниченным бюджетом; он включает в себя широкий спектр помещений по всему миру. Когда пользователи создают учетную запись, они устанавливают цену и пишут описания, чтобы рекламировать пространство гостям (Airbnb, 2015). С 2008 года онлайн-рынок Airbnb быстро рос: к концу 2014 года сервисом воспользовались более 1 миллиона объектов по всему миру и 30 миллионов гостей (Melloy, 2015).
Рис. 3.14 Домашняя страница Airbnb на мобильном телефоне пользователя
Это и другие новшества изменили ландшафт жилья как никогда раньше. Десять-пятнадцать лет назад онлайн-агентства путешествий были крупным нововведением, изменившим распределение и продажу номеров. Но им по-прежнему приходилось работать с существующими отелями, тогда как Airbnb позволила новым участникам войти в отрасль и, таким образом, увеличить предложение.
Что касается предложения, Airbnb позволяет людям сдавать свободное пространство в аренду; со стороны спроса потребители, использующие Airbnb, получают выгоду от усиления конкуренции и расширения выбора. Остается без ответа вопрос, в какой степени Airbnb повлияла на индустрию гостеприимства в целом и как она повлияет на нее в будущем. Исследование, проведенное в 2014 году в Остине, штат Техас, показывает, что недорогие отели, а также отели, не предназначенные для деловых путешественников, более уязвимы для растущей конкуренции со стороны компаний по аренде, предоставляемых такими фирмами, как Airbnb, чем отели без этих характеристик (Zervas, Preserpio и Байерс, 2015).
Распределение и онлайн-турагентства
Туристические онлайн-агенты (OTA) являются ценным маркетинговым и сторонним ресурсом для отелей и играют важную роль в онлайн-распространении (Inversini & Masiero, 2014). В первом квартале 2014 г. 13,2% бронирований отелей для индивидуальных туристов и деловых путешественников (TravelClick, 2014) были совершены через ОТА (например, Expedia, Hotels.com, Kayak.com).
OTA
предлагают глобальное распространение, так что каждый отель и сеть могут быть доступны для всех одним нажатием кнопки (Then Hospitality, 2014). Небольшие независимые отели, не располагающие глобальными маркетинговыми и коммерческими ресурсами более крупной сети, могут получить известность, продать номера и построить свою репутацию с помощью онлайн-рейтингов и отзывов гостей. OTA также помогают отелям предлагать комбинированные варианты стоимости и упаковки, привлекательные для многих потребителей (например, варианты бронирования и поиска отелей, прокат автомобилей, стоимость авиабилетов, достопримечательности и туристические пакеты). Индивидуальный поиск, рекомендации по путешествиям и бонусные баллы также доступны при бронировании через OTA. Если у отеля или сети есть исключительный продукт и услуга, OTA делятся оценками гостей, что может увеличить количество бронирований и рекомендаций.
Крис Андерсон из Центра исследований гостиничного бизнеса Корнельского университета проанализировал 1720 бронирований, сделанных на веб-сайтах шести брендов InterContinental Hotels (2012 г.). Андерсон обнаружил, что каждое бронирование, сделанное на Expedia, привлекало от трех до девяти бронирований на сайте отеля, что позволяет предположить, что комиссия, которую отель платит OTA, является рентабельной статьей расходов, поскольку она приносит дополнительный доход.
Общее отраслевое руководство для отелей, использующих OTA, заключается в обеспечении того, чтобы этот канал сбыта был частью более широкой стратегии продаж в сочетании с надежными методами управления взаимоотношениями с клиентами.
В таблице 3.4 представлен обзор некоторых каналов сбыта, доступных владельцам отелей.
Таблица 3.4: Каналы сбыта и льготы
[Пропустить таблицу]
Канал распределения Преимущества
Веб-сайт отеля или веб-сайт бренда (например, HotelName.com)
Потребители предпочитают бронировать напрямую в отеле
Вселяет доверие потребителей к книге
Уменьшает или отменяет плату за бронирование
Интернет-агентство путешествий (OTA)
Создает эффект рекламного щита
Хорошо работает, когда OTA являются наиболее релевантным каналом для целевого рынка отеля
Мобильный
Необходимо для записи бронирований в последнюю минуту
Глобальная система распределения (турагенты)
Увеличивает количество бронирований через турагентов
Помогает привлечь потребителей, которые продолжают использовать традиционные каналы
Социальные сети
Предоставляет возможность развивать отношения с потребителями, отвечая на вопросы и предложения гостей
Дополнительную информацию о маркетинге в сфере услуг см. в главе 8.
Онлайн-бронирование и мобильные устройства
В 2014 г. 27% онлайн-бронирований в ведущих регионах США были совершены потребителями с помощью мобильных устройств и планшетов (Travel Click, 2014). По мере того, как эта тенденция сохраняется, владельцы отелей адаптируют свою стратегию электронной коммерции, чтобы реагировать соответствующим образом и понимать, что потребителям в их гостиничном сегменте нужно, чего они хотят и ожидают от мобильного бронирования. По данным Travel Click (2014), количество бронирований в тот же день также растет. Заказы, сделанные с помощью мобильных устройств, могут быть стимулированы предложениями по сделкам, такими как тарифные планы для мобильных устройств или скидки, предназначенные непосредственно для покупателей в последнюю минуту.
Рисунок 3.15 Группа путешественников со своими мобильными телефонами в зоне выдачи багажа в аэропорту
Таблица 3.5 была составлена на основе обзора пресс-релизов (Hotel Analyst, 2014) и содержит несколько примеров мобильных технологий и специализированных приложений, используемых гостиничными компаниями.
Таблица 3.5: Примеры мобильных технологий, используемых ведущими гостиничными компаниями
[Пропустить таблицу]
Компания Приложение Характеристики
Бест Вестерн Best Western To Go (запущен в 2009 г., обновлен в 2013 г.) Новые приложения для Android и Blackberry
Хилтон Мобильный сайт приложений для iPhone и Android для каждого бренда
Хаятт Мобильный сайт Одно приложение для всех брендов
ИХГ Мобильный сайт приложений для iPhone для всех семи брендов, приложение для iPhone для Priority Awards
Марриотт Мобильный сайт с 10 миллионами посещений в месяц Одно приложение для Marriott загружено 2,3 миллиона раз
Старвуд В 2013 году запущен расширенный мобильный сайт для девяти брендов Единое приложение для брендов Starwood через приложение SPG для iPad, iPhone и китайское приложение для Android
Виндхэм Мобильный сайт Одно приложение для всех брендов
Заключение
Сектор размещения и, в частности, гостиничный сектор включает в себя несколько бизнес-моделей и обеспечивает работой сотни тысяч канадцев. Небольшой, но важный сегмент в Британской Колумбии — это кемпинги и жилые дома на колесах.
По мере того, как более широкие социальные тенденции сохраняются и трансформируются, они будут продолжать влиять на рынок жилья и потребителей. Владельцы и операторы должны быть в курсе этих тенденций, постоянно меняя свои бизнес-модели и услуги, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными.
Теперь, когда мы лучше разобрались с гостиничным сектором, давайте познакомимся с другой частью индустрии гостеприимства: услугами питания и напитков. В главе 4 это рассматривается более подробно.
Средняя дневная ставка (ADR): средний доход от номера на занятую комнату в определенный период времени
Фонд гостеприимства Британской Колумбии (BCHF): создан для поддержки профессионалов индустрии гостеприимства в трудную минуту; теперь также предоставляет стипендии для студентов, изучающих гостиничный менеджмент и кулинарные программы
BC Hotel Association (BCHA): торговая ассоциация гостиничной индустрии Британской Колумбии, которая проводит ежегодные отраслевые выставки и серию семинаров и издает журнал InnFocus для профессионалов
Ассоциация кемпингов и кемпингов Британской Колумбии (BCLCA): представляет интересы независимых кемпингов и кемпингов в Британской Колумбии
.
Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии (CRVBCC): представляет менеджеров кемпингов и объединяет дополнительные заинтересованные стороны, включая Ассоциацию дилеров транспортных средств для отдыха Британской Колумбии и Общество пресноводного рыболовства
Набор конкурентов: маркетинговый термин, используемый для обозначения группы отелей, включающей всех конкурентов, которых гости отеля могут рассматривать как альтернативу (минимум три)
Расходы на занятую комнату (CPOR): все расходы, связанные с подготовкой номера к приему гостя (постельное белье, расходы на уборку, удобства для гостей)
Долевое владение: модель финансирования, которую девелоперы используют для финансирования строительства отелей путем продажи единиц от одной восьмой до одной четверти акций
Франшиза: позволяет частным лицам или инвестиционным компаниям построить или приобрести отель, а затем купить или арендовать торговую марку для работы; также может включать системы бронирования и маркетинговые инструменты
Франчайзи: физическое лицо или компания, покупающие или арендующие франшизу
Правообладатель: компания, продающая франшизы
Гостиничная ассоциация Канады (HAC): национальная торговая организация, защищающая интересы более 8 500 отелей
Тип отеля: классификация, определяемая в первую очередь размером и расположением конструкции здания, а затем функцией, целевыми рынками, уровнем обслуживания, другими удобствами и отраслевыми стандартами
Мотель: популярный в прошлом веке термин, объединяющий слова «мотор-отель»; обычно предназначен для обеспечения просторной парковки и легкого доступа к номерам с парковки
Занятость: процент всех номеров в отеле, которые заняты в данный момент времени
Доход на доступный номер (RevPAR): расчет, объединяющий как заполняемость, так и ADR в одном показателе
Совместная экономика: основанная на Интернете экономическая система, в которой потребители делятся своими ресурсами, как правило, с людьми, которых они не знают, и обычно в обмен на деньги
SMERF: акроним для социального, военного, образовательного, религиозного и братского сегмента рынка групповых путешествий
На листе бумаги перечислите как можно больше типов классификаций жилья (например, по размеру). Назовите не менее пяти. Приведите примеры каждого.
При поиске франчайзера необходимо тщательно учитывать стоимость франшизы. Какие другие факторы вы бы рассмотрели для определения стоимости платы за франшизу?
Как недорогие отели и отели, которые не обслуживают деловых путешественников, должны реагировать на возросшую конкуренцию со стороны компаний по аренде, предоставляемых такими фирмами, как Airbnb?
Отель зарабатывает 3000 долларов на 112 номерах. Каков его ADR?
Этот же отель заполняется на 75%. Каков его RevPAR?
Сколько независимых кемпингов в Канаде?
Сколько в Британской Колумбии доступных для автотранспорта кемпингов?
Airbnb позволяет хозяевам оценивать своих гостей после проживания. Рассмотрим некоторые другие виды размещения и перечислим плюсы и минусы рейтинговых гостей.
Нарисуйте организационную схему бутик-отеля на 60 номеров, перечислив весь персонал, необходимый для работы. Поместите самых влиятельных людей (например, генерального директора) наверх и продвигайтесь вниз. Как бы вы устроили это иначе, чем более крупный отель с полным спектром услуг? Что бы вы оставили прежним?
Ознакомьтесь со списком лучших отелей и курортов Канады Condé Nast за 2014 год (в рубрике «Присмотритесь поближе»). Теперь найдите два других «лучших» списка для размещения в Британской Колумбии, Канаде или других странах. Что объединяет победителей? Перечислите не менее трех вещей. Теперь попытайтесь найти хотя бы два отличия.
В 2014 году средства массовой информации были взорваны историей об отеле в Северной Каролине, в котором благотворительность сочеталась с их бизнес-моделью. Собственность расширила тенденцию к разрешению собак в отелях, поощряя спасение из близлежащего приюта и позволяя гостям взять их. Гости оценили теплое общение с животными, и в результате было взято несколько собак (Manning, 2014). Мало того, что отель предоставил ценную услугу и улучшил впечатление гостей, но история была повторена в нескольких средствах массовой информации, создав рекламу для Отель.
Это пример современной тенденции: разрешено проживание с домашними животными в отелях. Теперь выберите одну из следующих тенденций и изучите ее, чтобы ответить на следующие вопросы:
Программы компенсации выбросов углерода
Персонализация
Управление репутацией
Цифровой консьерж
Тематический сон
Выбор продуктов для образа жизни
Образовательный опыт
Тысячелетний путешественник
Совместное использование экономики
Зеленый сертифицированный
Экстремальный опыт
Как вы думаете, почему возникла эта тенденция? Какой рынок он помогает обслуживать?
Найдите пример отеля, который отреагировал на выбранную вами тенденцию, и объясните, как эта тенденция повлияла или изменила бизнес-стратегию или практику отеля.
Есть ли какие-либо тренды, не перечисленные выше, которые, по вашему мнению, следует добавить? Попробуйте назвать хотя бы два. Почему эти важные тенденции размещения сегодня?
Ссылки
Аккор. (2015). Портфель брендов, экономичные бренды . Получено с www.accor.com/en/brands/brand-portfolio.html
Airbnb. (2015). Как разместить . Получено с www.airbnb.ca/help/getting-started/how-to-host
Андерсон, К. (2012 г., ноябрь). Влияние социальных сетей на качество проживания . Получено с www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/reports/abstract-16421.html
Ассоциация бутик-отелей. (без даты) Терминология и определения для бутик-отелей и лайфстайл-отелей и объектов недвижимости. Получено с www.blla.org/lifestyle-hotels.htm
Брей, Э. (2009). Определения и классификации курортов: краткий отчет для участников исследования. [PDF] Университет Мемфиса: Центр курортного и гостиничного бизнеса. Получено с http://caribbeanhotelassociation.com/source/Members/DataCenter/Research-UofMemphis.pdf
Кабаньяс, А. (2014). «Сеть» против «независимых» — взгляд оператора независимых отелей. гостеприимствонет . Получено с www.hospitalitynet.org/news/4064293.html
История Канады. (2013). Железная дорога. Получено с www.canadahistory.com/sections/eras/nation%20building/Railroad.html
ЧНВ. (2014, 1 мая). Канадская индустрия автодомов и кемпингов призывает правительство удовлетворить критически важные потребности в инфраструктуре. Получено с www.newswire.ca/en/story/1347701/canadian-rv-and-camping-industry-urges-government-to-address-critical-infrastructure-needs
Прибрежные отели и курорты. (2015) Менеджмент и франчайзинг . Получено с www.maclabhotels.com/about_coast/management
Коул, С. (2014). Быстрая компания: как растет стартап: уроки саммита AirBnB под открытым небом . Получено с www.fastcompany.com/3029758/how-a-startup-grows-up-lessons-from-airbnbs-openair-summit
Крэнделл, К., Дикинсон, К., и Кантер, Г. И. (2004). Заключение договора на управление отелем. В Управление гостиничными активами: принципы и практика. Ист-Лансинг, Мичиган: Денверский университет и Американский образовательный институт гостиничного и гостиничного бизнеса.
CRVBCC. (2014). О нас: Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии . Получено с www.campingrvbc.com/about/
Дифф. (2015). Отель против мотеля. Получено с www.diffen.com/difference/Hotel_vs_Motel
Экономист, г. (2013). Сильверштейн, Б. Рост экономики совместного потребления. Получено с www.economist.com/news/leaders/21573104-internet-everything-hire-rise-sharing-economy
Отели и курорты Fairmont. (2015). Должностная инструкция главного инженера . Получено с www.linkedin.com/company/fairmont-hotels-and-resorts?trk=job_view_topcard_company_name
Быстрая рота. (2012). Airbnb — Самые инновационные компании 2012 года . Получено с www.fastcompany.com/3017358/most-innovative-companies-2012/19airbnb
go2HR. (2015а). Размещение . Получено с www.go2hr.ca/bc-tourism-industry/what-tourism/accommodation
go2HR. (2015б). Профиль управляющей домработницы . Получено с www.go2hr.ca/career-profiles/executive-housekeeper
.
go2HR. (2015с). Директор по продажам и маркетингу гостиничного профиля . Получено с www.go2hr.ca/career-profiles/director-sales-and-marketing-hotel
.
Аналитик отеля. (2014). Источник информации для инвестиционного сообщества отелей . Получено с http://hotelanalyst.co.uk
.
Ассоциация отелей Канады. (2014). Информационный бюллетень гостиничной индустрии . [PDF] Получено с www.hotelassociation.ca/forms/Hotel%20Industry%20Facts%20Sheet.pdf
Отельер. (2014, 12 сентября). Отчет о рынке гостеприимства за 2014 год. Получено с www.hoteliermagazine.com/the-2014-hospitality-market-report/
.
Инверсини, А., Масьеро, Л. (2014). Продажа номеров онлайн: использование социальных сетей и онлайн-турагентств. Международный журнал современного гостиничного менеджмента, 26 (2), 272-292
Макдональд, Б. (2011). Ежемесячный обзор жилья в Канаде . Получено с сайта www.hvs.com/Library/Articles/
.
Мэннинг, С. (31 декабря 2014 г.). Этот отель спасает жизни, подбирая гостей со спасательными щенками. Хаффингтон Пост . Получено с www.huffingtonpost.com/2014/12/31/hotel-rescue-dogs_n_6401418.html
.
Meiszner, P. (2014, 27 июня) Отель Fairmont Empress в Виктории приобретен застройщиком из Ванкувера. Глобальные новости. Получено с http://globalnews.ca/news/1421407/fairmont-empress-hotel-in-victoria-purchased-by-vancouver-developer/
Меллой, Дж. (2015, 2 февраля). Гости Airbnb втрое пострадали от Priceline, HomeAway. Си-Эн-Би-Си. Получено с www.cnbc.com/id/102389442
Migdal, N. (nd) Соглашения о франшизе и соглашения об управлении: какой из них выбрать? Обзор гостиничного бизнеса . Получено с сайта hotelexecutive. com/business_review/2101/test-franchise-agreements-vs-management-agreements-what-one-do-i-choose
Рашмор, С. (2005). Сколько стоит гостиничная франшиза? Перспектива размещения в Канаде . Получено с www.hotel-online.com/News/PR2005_4th/Oct05_FranchiseCost.html
Отели SilverBirch. (2015). О нас . Получено с www.silverbirchhotels.com/about/
Отели Старвуд. (2011, 12 апреля). Starwood открывает 60-й отель в Канаде . Получено с www.starwoodhotels.com/sheraton/about/news/news_release_detail.html?Id=2011-04-12-SI&language=en_US 9.0021
Тогда гостеприимство. (2014, 15 апреля). Преимущества использования туристических онлайн-агентств (OTA) . Получено с www.thenhospitality.com/blog/the-benefits-of-using-online-travel-agencies-otas
.
Путешествие Щелчок. (2014). Деловые путешественники и туристы продолжают бронировать отели через Интернет . Получено с www.travelclick.com/en/news-events/press-releases/business-and-leisure-travelers-continue-book-more-hotel-reservations-online
Wedgewood Hotel & Spa. (2014). Роскошный бутик-отель Ванкувер – Wedgewood Hotel & Spa . Получено с сайта www.wedgewoodhotel.com
Вестерн Инвестор. (2012). Инвесторы сгорели в гостиничных кондоминиумах, дробные части . Получено с
westerninvestor.com/index.php/news/ab/692-investors-burnt-in-hotel-condos-fractionals
Зервас, Г., Презерпио, Д., и Байерс, Дж. В., (2015). Рост экономики совместного потребления: оценка влияния Airbnb на гостиничную индустрию . Исследовательская работа школы менеджмента Бостонского университета № 2013-16. Доступно на SSRN: ssrn.com/abstract=2366898 или dx.doi.org/10.2139/ssrn.2366898
Атрибуция
Рисунок 3.1 Кадр с балкона Алана Вольфа используется по лицензии CC BY-NC 2.0.
Рисунок 3.2. Отель Banff Springs от Evan Leeson используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.
Рисунок 3.3. JONETSUpanpac07 от Jonetsu.ca используется по лицензии CC BY 2. 0.
Рисунок 3.4 Отель Magnolia (Victoria) 2013 года Рауля Пачеко-Вега используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.
Рисунок 3.5 Отель Wedgewood от Stewart Marshall используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.
Рисунок 3.6 Императрица от 3dpete используется по лицензии CC BY ND 2.0.
Рисунок 3.7 Отель Coast Bastion (Нанаймо) Рауля Пачеко-Вега используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.
Рисунок 3.8 Отель Delta Sun Peaks by jhopkins используется по лицензии CC BY 2.0.
Рисунок 3.9 Отель Georgia, Rosewood Hotel Vancouver Rishad Darowala используется в соответствии с лицензией CC BY-ND 2.0.
Рисунок 3.10 Night Neighbours Джеймса Уилера используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.
Рисунок 3.11 Вики Ли в отеле Delta Burnaby от LinkBC используется по лицензии CC BY 2. 0.
Рисунок 3.12 Скотт и Тина посещают Pan Pacific Vancouver by Pan Pacific Hotel используется по лицензии CC BY 2.0.
Рисунок 3.13 Кафе Pacifica Restaurant Зимнее меню 2013 от Pan Pacific используется по лицензии CC BY 2.0.
Рисунок 3.14 Airbnb Густаво да Кунья Пимента используется по лицензии CC BY-SA 2.0.
Рисунок 3.15 Ожидание при выдаче багажа компанией hjl используется в соответствии с лицензией CC BY-NC 2.0.
Accommodation — Англо-русский словарь на WordReference.com
См. также:
Акциус
признание
одобрение
акклиматизироваться
акклиматизироваться
подъем
награда
акколадированный
вмещает
вмещает
жилье
адрес проживания
счет за проживание
фиксирующий воротник
жилая лестница
линия размещения
жилой поезд
аккомодатор
аккомодативный
аккомодатор
сопровождение
Последние поиски:
Посмотреть все
Слушание:
Великобритания: ^* Великобритания и, возможно, другие произношения и, возможно, другие произношения/əˌkɒməˈdeɪʃ ^ə n/us: usa произношение: ipa и reswellusa pronunciation: ipa/ответственный dā ′ shən)
ⓘ Одна или несколько тем на форуме точно совпадают с поисковым запросом
на испанском | на французском | английские синонимы | английские словосочетания | Английский Использование | Конъюгатор | в контексте | картинки Приложения WR: Android и iPhone Слово дня

WordReference Random House Learner’s Dictionary of American English © 2022
ac•com•mo•da•tion ^н.
[исчисляемый] Обычно номеров. [множественное число]
жилье: Номера в этом отеле были довольно роскошными.
урегулирование или примирение: [неисчислимое]стремление к компромиссу с обеих сторон в споре.[исчисляемое]сделано небольшое приспособление к их просьбе.
Бизнес[счетный] (в бизнесе) кредит.

WordReference Random House Unabridged Dictionary of American English © 2022
ac•com•mo•da•tion ^{(ə kom′ə dā ′ shən), произношение США n.}
акт размещения;
состояние или процесс размещения; Адаптация
.
регулировка разностей;
примирение.
Социология процесс взаимного приспособления между людьми или группами, обычно достигаемый путем устранения или уменьшения враждебности, как путем компромисса или арбитража.
все, что удовлетворяет потребность, желание, благосклонность, удобство и т. д.
Обычно номеров.
жилье.
питание и проживание.
сиденье, койка или другие удобства для пассажира в поезде, самолете и т. д.
готовность помочь или угодить другим;
обязательность.
Бизнес кредит.
[Офтальм.] автоматическая регулировка, с помощью которой глаз приспосабливается к четкому зрению на разных расстояниях.
Счет за проживание
BusinessSee .
Латинский размещение- (основа размещение ) регулировка. См. аккомод, -ion
1595–1605
ac•com’mo•da ′ tional , прил.
Collins Concise English Dictionary © HarperCollins Publishers::
размещение /əˌkɒməˈdeɪʃən/ n/ n
жилье или питание и проживание
приспособление, исходя из различий или новых обстоятельств; адаптация, урегулирование или примирение
нечто, удовлетворяющее потребность, желание и т. д.; удобство или возможность
автоматическая или добровольная регулировка формы хрусталика глаза для дальнего или ближнего зрения
готовность помочь или обязательство
ссуда, обычно предоставляемая банком в качестве акта одолжения до заключения официальных кредитных договоренностей
‘ размещение ‘ также встречается в этих статьях (примечание: многие из них не являются синонимами или переводами):
адрес проживания — счет за проживание — жилетный воротник — жилая лестница — линия размещения — жилой поезд — аккомодатор — учетная запись — агротуризм — богадельня — квартира — кровать и стол — кровать и завтрак — кровать и завтрак — спальня — заготовка — пансион — школа-интернат — коробка — кабина — отмена — кантон — расквартирование — караван-сарай — караван-сарай — казарма — цилиарная мышца — учебный класс — коадаптация — удобство — зубрить — палубный проход — дверь — общежитие — двойной — двойная занятость — двойная книга — эконом — эконом-класс — пустой — дальняя точка — первый класс — флотель — летать — трап — квартира бабушки — гостевой дом — лагерь отдыха — общежитие — дом

Найдите «размещение» в Merriam-Webster
Посмотрите «размещение» на Dictionary. com
На других языках: Испанский | французский | итальянский | португальский | румынский | немецкий | голландский | Шведский | Русский | польский | чешский | Греческий | турецкий | китайский | японский | Корейский | Арабский
Ссылки: ⚙️Настройки | Сокращения | Прон. Символы | Поддержка WR | Политика конфиденциальности | Условия обслуживания | Форумы | Предложения
Реклама
Реклама
Сообщить о неприемлемом объявлении.
Станьте сторонником WordReference, чтобы просматривать сайт без рекламы.
Понимание различных типов размещения…
Чтобы помочь вам понять разницу между отелем и общежитием, коттеджем и шале, юртой и палаткой, мы составили исчерпывающий список из 52 различных типов размещения в туризме.
Сколько на самом деле типов размещения? Мы точно не знаем, но наверняка найдется вариант на любой бюджет и вкус. Они делятся на множество категорий и сильно различаются по размеру, стилю, услугам и характеристикам, иногда в разных странах, а иногда и в разных городах.
Гостиница — Заведение, предоставляющее путешественникам платное проживание и другие гостевые услуги. В зависимости от размера, местоположения и удобств отели обычно оцениваются от одной звезды до пяти звезд, но для категоризации отелей по всему миру также используются буквенные оценки (от «A» до «F») и другие рейтинговые схемы.
Hôtel Particulier . Термин отель Particulier, возникший во Франции 17 века, обычно относится к дворянскому таунхаусу, имеющему большое историческое и архитектурное значение. Из 2000 оригинальных парижских отелей сегодня сохранились только 500, и многие из них были преобразованы в музеи (Музей Эжена Делакруа, Дом Виктора Гюго), ультра-эксклюзивные уединения (Le Pourtales) или общественные отели (Hôtel de Крийон, отель Particulier Montmartre).
9Хостел 1745 — идеально подходит для путешественников с ограниченным бюджетом и туристов. Хостел представляет собой недорогой тип жилья, обычно с общими спальнями и удобствами общего пользования.
Мотель — Первоначально предназначенные для автомобилистов, мотели представляют собой придорожные отели, оборудованные минимальными удобствами и просторными парковочными местами для автомобилей.
Коттедж . В современном туристическом секторе термин «коттедж» используется для описания небольшого загородного дома, обычно расположенного в сельской местности.
Шале — Шале представляют собой деревянные постройки в альпийском стиле, обычно встречающиеся на горных курортах и вокруг них.
Бутик-отель . Бутик-отели, оформленные в индивидуальном тематическом стиле, отличаются скромными размерами и ориентированы на предоставление гостям высококачественного индивидуального обслуживания. (См. также Что такое бутик-отель)
Особняк . Особняки, обычно построенные для богатых, представляют собой большие роскошные дома, которые обычно отдают дань уважения историческому архитектурному стилю.
Домик . Хотя слово «домик» имеет много разных значений, одно из них относится к небольшому сельскому дому, используемому людьми на отдыхе или сезонно занимаемому энтузиастами спорта (лыжная база, охотничий домик).
Таймшер — Таймшер, обычно расположенный в популярном месте, представляет собой тип недвижимости для отдыха с общими правами владения и использования. Этот термин впервые появился в Соединенном Королевстве в 60-х годах и сегодня имеет множество вариаций как по стилю, так и по типу собственности. Кроме того, выбор таймшера в аренду может стать разумной альтернативой проживанию в гостиничном номере, предлагая превосходные удобства и лучшее соотношение цены и качества.
Риад — Традиционный марокканский дом, построенный вокруг центрального внутреннего двора, часто переоборудованный в уютный отель или гостевой дом.
Курорт — Хотя курорт в первую очередь известен как место, которое часто посещают отдыхающие в поисках отдыха и развлечений, этот термин также используется для описания гостиничного комплекса с полным спектром услуг, который предлагает широкий спектр услуг для гостей и возможности для отдыха.
Иглу — Типичный эскимосский дом, иглу представляет собой куполообразную снежную конструкцию, предназначенную для временного или постоянного укрытия в холодном климате.
Кортихо — Характерный для Южной Испании (Андалусия, Ла-Манча и Эстремадура), кортихо — это тип сельской собственности, обычно состоящий из нескольких зданий, большого внутреннего дворика и обрабатываемых земель.
Вилла . Возникшая во времена Римской империи, вилла часто описывается как роскошная загородная резиденция.
Дом на дереве — Дом на дереве, обычно предназначенный для отдыха, представляет собой конструкцию, построенную или размещенную среди ветвей дерева.
Квартира — Также известная как квартира (британская), квартира представляет собой автономную жилую единицу, расположенную в здании, содержащем несколько таких единиц.
Ледяной отель — Ледяной отель — это временный отель, построенный изо льда и снега в районах с отрицательными температурами.
Лагерь — Набор палаток, хижин или других временных построек, используемых для размещения путешественников. для конкретных событий.
Палаццо . Хотя слово палаццо часто переводится как дворец, в Италии оно имеет более широкое значение. Это может быть что угодно, от многоквартирного дома до дома знатной семьи и исторического отеля. Однако с архитектурной точки зрения палаццо описывает величественное, внушительное здание, принадлежащее стилю эпохи Возрождения.
Палаццо — Уменьшенная версия палаццо, палаццо представляет собой многоэтажный загородный дом или жилой дом.
Bed and Breakfast — Bed and Breakfast (B&B) — это уютный, независимый гостиничный комплекс, где завтрак включен в стоимость номера.
Гостиница — Небольшое заведение, предлагающее путешественникам ночлег, еду и напитки.
Finca — Испанская сельская собственность, обычно отличающаяся традиционной архитектурой и сельскохозяйственным наследием.
Пентхаус — Квартира, расположенная на верхнем этаже здания, с роскошными удобствами.
Chateau — В Бордо термин «шато» является синонимом виноградников, но его также можно использовать для описания французского загородного дома или замка.
Поместье — Английское поместье представляет собой большой исторический дом или особняк с землей, ранее принадлежавший знати.
Пансионат — Тип гостевого дома или B&B, где помимо проживания и завтрака гостям также предлагается обед и ужин. Пансионы, как правило, семейные и стоят меньше, чем другие варианты размещения.
Таунхаус — Таунхаус представляет собой жилой многоуровневый дом, который обычно соединен с аналогичной единицей общей боковой стеной.
Юрта — Популярные в Монголии, Сибири и Турции юрты представляют собой круглые палатки, покрытые войлоком или кожей и имеющие коническую крышу.
Палатка — Используемая на открытом воздухе палатка представляет собой переносное укрытие, сделанное из ткани и поддерживаемое рамой или шестами.
Купол — Купол представляет собой крышу или здание полусферической формы. Многие из современных экологически чистых отелей предлагают уютное размещение в экологически чистых куполах из стекла, дерева, снега или других материалов.
Pod . Что касается жилья, то модуль представляет собой сборную автономную конструкцию, обеспечивающую основные условия проживания.
Массерия — Массерия — это большая укрепленная ферма, типичная для Южной Италии, в основном для региона Апулия. Расположенные на действующих фермах, большинство этих загородных домов были преобразованы в деревенские гостиницы типа «постель и завтрак», дома для отпуска с самообслуживанием и даже роскошные отели. Из-за большого количества массерии прибрежную зону между Бари и Бриндизи иногда называют «побережьем Массерии».
Pousada — Pousada — это португальский термин, обозначающий гостевой дом, гостиницу или исторический независимый отель. Обычно они имеют традиционный ресторан и предлагают гостям аутентичную местную кухню.
Relais — Relais — это французская версия придорожного домика или места отдыха.
Дом на колесах — Обычно используемый для путешествий, дом на колесах представляет собой транспортное средство для отдыха, оснащенное удобствами, которые можно найти в доме, включая ванную комнату, кухню и спальные места. В зависимости от региона автофургоны также называют караванами, автофургонами или автодомами.
Замок — укрепленное здание или группа зданий, построенных в Европе и на Ближнем Востоке в средневековый период. Замковые отели предлагают проживание в королевском стиле в роскошном историческом окружении.
Дворец — В отличие от замков, дворцы не укреплены, но все же являются королевскими резиденциями, отличающимися исключительным уровнем величия. Некоторые из самых впечатляющих дворцов, превращенных в роскошные отели, можно найти по всей Азии и Европе, особенно в Индии и Италии.
Палаточный сафари-лагерь . Палаточный сафари-лагерь представляет собой постоянный кемпинг с большими жилыми единицами, обычно с брезентовыми стенами, солидной высококачественной мебелью, ванными комнатами и частными палубами для наблюдения за дикой природой. Расположенные по всей Африке, они варьируются от комфортабельных до ультра-роскошных и предлагают широкий спектр мероприятий, основанных на сафари.
Яхта — роскошная прогулочная лодка со всеми современными удобствами. Они классифицируются как парусные и моторные яхты и доступны в широком диапазоне размеров, стилей и функций.
Сельский дом . Хотя их стили различаются в зависимости от региона, фермерские дома представляют собой дома, примыкающие к ферме, часто отличающиеся народной архитектурой.
Отель длительного пребывания . Чрезвычайно популярные в США отели длительного проживания предлагают комфорт традиционного дома, а также скидки для гостей, заинтересованных в долгосрочном проживании.
Частный островной курорт — Идеальные для молодоженов и путешественников, ищущих роскоши и уединения, частные островные курорты являются одними из самых эксклюзивных типов размещения.
Пещерный отель — Пещерные отели — это именно то, что следует из названия — отели, построенные в естественных пещерных образованиях, обычно с подземными номерами. Много пещерных отелей можно найти в Турции (Каппадокия) и Греции.
Гостевой дом — Гостевой дом или гостевой дом — это частный дом, предлагающий недорогое размещение для туристов.
Poshtel — новый тренд в путешествиях. Poshtel — это своего рода высококлассные общежития с акцентом на шикарный дизайн, искусство и высокотехнологичные удобства.
Бизнес-отель . Бизнес-отели, предназначенные в первую очередь для деловых путешественников, стратегически расположены (в центре города, в деловых районах или недалеко от крупных бизнес-центров) и оснащены корпоративными удобствами, такими как конференц-залы, доступ в Интернет и питание. опции.
Дизайн-отель — Дизайн-отель — это стильный и уютный отель с акцентом на дизайн, обслуживание и роскошные удобства. Их номера изысканно оформлены и часто оборудованы по последнему слову техники.
Hacienda — термин hacienda используется для описания ранчо или главного дома в земельном поместье в испаноязычных странах.
Эко-отель — Эко-отель представляет собой экологически чистое жилье, предназначенное для продвижения устойчивого туризма и зеленого образа жизни за счет использования возобновляемых источников энергии, переработанных материалов и экологически чистых продуктов местного производства. Их философия заключается в минимизации воздействия на окружающую среду.
Капсульный отель — Большой успех в Японии. Капсульный отель представляет собой уникальный тип отеля, который обычно предлагает дешевое, простое размещение на ночь в нескольких крошечных функциональных комнатах, называемых «капсулами».
Апарт-отель — Разумный выбор для длительного проживания, апарт-отели или апарт-отели сочетают в себе комфорт и независимость частных апартаментов с услугами отеля.
Parador — Paradors — это испанские государственные отели, часто расположенные в бывших замках, монастырях или других красивых исторических местах.
Masia — Masia — это традиционный каталонский загородный дом.
Love Hotel — Категория отелей, предлагающих краткосрочное проживание для пар, желающих заняться сексом. Отели для свиданий особенно популярны в Японии.
Путеводитель по более чем 230 отраслевым сокращениям
Сфера гостеприимства состоит из множества различных ролей и профессий, включая продавцов, поставщиков, персонал отеля и организаторов мероприятий. Эти команды работают вместе, чтобы создать бизнес, который приведет к увеличению доходов и продаж, а также устроить потрясающие мероприятия. Однако в каждом секторе есть свой жаргон, знакомый не всем, кто работает в индустрии гостеприимства. Для успешного ведения бизнеса с людьми, не относящимися к вашей сфере деятельности, важно взаимное понимание словарного запаса — независимо от того, являетесь ли вы экспертом по планированию мероприятий или менеджером по продажам в отеле, и любой другой ролью между ними.
Представленные профессионалами гостиничного бизнеса и организаторами гостиничного бизнеса, это были наиболее распространенные гостиничные термины, аббревиатуры и аббревиатуры, которые необходимо знать профессионалам.
Ваш полный словарь гостиничных терминов:
A
Над чертой: Комиссия, полученная от рекламы, такой как телевидение, радио, плакаты и пресса.
Пункт об ускорении: Положение контракта, которое ускоряет выплату депозита или увеличивает предоплату в случае дефолта или отсутствия кредита.
Размещение: 1) Услуга или помещение, предоставленное гостю 2) Действия, предпринятые для обеспечения возможности участия в мероприятии для инвалидов
Стихийное бедствие: Стихийное бедствие, которое нельзя было предвидеть на момент подписания договора. Стороны не контролируют стихийное бедствие, поэтому они не обязаны выполнять договорные обязательства по закону.
Виды деятельности: Организатор развлечений в отеле, на курорте или на круизном лайнере.
Скорректированная валовая операционная прибыль (AGOP): Показатель валовой операционной прибыли, используемый для определения доли вашего дохода за вычетом базовой платы за управление отелем.
Предварительный заказ: Заказ размещен до даты заезда на выставку.
Предварительные тарифы: Тарифы со скидкой, чтобы побудить гостей бронировать заранее.
Группа единомышленников: Группа, сформированная вокруг общих интересов, члены которой обычно принадлежат к одной организации.
Повестка дня: Элементы или развертывания, составляющие список дел или расписание мероприятия.
Агент: Кто-то, кто действует от имени другого и наделен властью действовать. (Пример: сторонний планировщик)
AGR (согласовано): Гостевые комнаты, сданные в аренду группе
Выделение: Количество гостиничных номеров, доступных для продажи агентом или поставщиком
Альтернативная доступность: Предложение другие доступные свойства, когда запрошенное свойство недоступно.
Удобства: Бесплатный предмет или услуга, предоставляемая отелем для гостей или групп. (Пример: Туалетные принадлежности)
Закон об американцах-инвалидах (ADA): Законодательство, запрещающее дискриминацию людей с ограниченными возможностями в общественных местах или на предприятиях. Ознакомьтесь с правилами доступности для мероприятий здесь.
Специалист по планированию ассоциаций: Организатор мероприятий для национальных организаций и некоммерческих организаций, насчитывающих менее 10 000 членов.
Attendance Building: Программы в маркетинговых и рекламных целях, предназначенные для увеличения посещаемости конференций, торговых выставок, встреч и мероприятий.
Увольнение: Пункт, включенный в гостиничный контракт, чтобы гарантировать выполнение организацией своих договорных обязательств
Плата за выбывание: Сборы, связанные с неиспользованными номерами в блоке номеров.
Аудиовизуальное оборудование (AV): Проекторы и другое оборудование, используемое для создания визуальных и звуковых эффектов в презентациях.
Средняя дневная ставка (ADR): Метрическая система, используемая в индустрии гостеприимства для измерения средней ставки за проданные номера. Ставка, полученная путем усреднения всех типов гостиничных номеров в течение года в зависимости от высокого или низкого сезона.
B
Банкет: Ужин для большого количества людей, носящий, как правило, церемониальный характер.
Капитан банкетной службы: Сторона за едой выполняет функции, которые руководят банкетной службой.
Круглый банкетный стол: Круглый стол для приема пищи, рассчитанный на 12 человек, обычно диаметром 60 или 72 дюйма.
Банкетная расстановка: Расположение кресел, созданное путем группировки банкетных раундов для облегчения подачи еды.
Базовая плата: Ежемесячная плата, согласованная с руководством отеля, обычно от двух до четырех процентов от ежемесячного валового дохода отеля, которую должен получать оператор отеля.
Налог на кровать: Дополнительная цена за номер в отеле, взимаемая городом или страной в зависимости от того, где расположен отель.
Рекламная акция «Под чертой»: Бесплатные печатные рекламные материалы, такие как брошюры и прямая почтовая рассылка, предназначенные для установления отношений с потребителем.
Сравнительный анализ: Метод сравнения отеля с конкурентами. Предметы сравнения могут включать продукт/услугу, стоимость номера или качество.
BEO: Акроним для заказа на банкет
Гарантии BEO: Окончательная численность персонала, которая помогает предоставить информацию о персонале, производстве продуктов питания и доходах от продаж.
Лучший доступный тариф (BAR): Система ценообразования, используемая отелями для определения тарифа на основе спроса и занятости номера.
Bid-Ask Spread: Разница в сумме между ценой продажи, которую покупатель готов заплатить, и самой низкой ценой, которую продавец готов продать.
BKG: Акроним для бронирования
Заблокировано: Номера забронированы без залога.
Комплектация зала заседаний: Набор для зала, в котором руководители рассаживаются за длинным столом, а главный исполнительный директор — во главе.
Схемы бронирования: Схемы подтвержденных продаж в гостинице.
Бутик-отели: Небольшие роскошные отели, отличающиеся от крупных конкурентов своим обслуживанием и предложением продуктов.
Комнаты для отдыха: Меньшие вспомогательные комнаты для бального зала, которые могут использоваться небольшими группами по той или иной причине.
Услуги дворецкого: Официанты подают гостям закуски на тарелках.
Покупатель: Сотрудник туристической отрасли, который в конечном итоге отвечает за бронирование номеров
Скорость бронирования: Средняя скорость индивидуальных бронирований между датой группового бронирования и датой прибытия.
Бизнес-микс: Сочетание рыночных сегментов, составляющих заполняемость отеля, выраженное в процентах.
С
Cabaret Set-up: Коктейльные столики, стулья и сцена составляют комплект комнаты. Как правило, сиденья не имеют спинки к сцене.
Стол для кабаре: Небольшие столики, используемые для коктейльных вечеринок или «счастливых часов», обычно диаметром всего 15-30 дюймов.
Сессия у костра: Интерактивная секционная сессия в небольших неформальных группах по конкретной теме.
Менеджер по продажам общественного питания: Представитель отеля, который занимается продажей продуктов питания и напитков для групповых продаж.
CRS: Акроним для центральной системы бронирования
Сертифицированный менеджер выставок (CME): Награжден организаторам выставок Ассоциацией участников выставок (TSEA).
Certified Meeting Professional (CMP): Сертификация, присуждаемая организаторам мероприятий Советом индустрии мероприятий.
Управление каналами: Методы, используемые отелями для оптимизации работы каналов сбыта, таких как OTA.
Чартерная группа: Организованная группа путешественников по индивидуальному маршруту.
C&I: Бронирование конференций и поощрительных мероприятий.
Коэффициент закрытия: Процент звонков контактам, в результате которых была подтверждена продажа.
Холодный звонок: Деловое предложение убедить потенциальных клиентов совершить покупку у продавца, с которым до звонка не было предварительного контакта.
Конкурентный набор: Группа отелей, по которой отель может сравнивать себя с показателями конкурентов в целом.
Комиссия: Платеж, сделанный стороне за приведение бизнеса в отель.
Обязательство по комиссионной ставке: Контракт, по которому часть стоимости номера должна быть выплачена спонсирующей группе или третьей стороне, например планировщику-посреднику.
Соотношение бесплатных номеров: Отношение количества номеров, предоставляемых бесплатно, к количеству занятых номеров. Общий стимул, предлагаемый при обсуждении блоков номеров.
Конфиденциально Тариф: Цены со скидкой указаны исключительно для оптовиков, туроператоров и турагентов (недоступно для общего пользования).
Менеджер по обслуживанию конференций (CSM): Сотрудник отеля, отвечающий за проведение мероприятий.
Совместная реклама: Рекламные продукты, такие как реклама или индивидуальные товары, финансируемые двумя или более направлениями или поставщиками.
Совместный маркетинг: Программы маркетинга с участием двух или более участвующих компаний, учреждений или организаций.
Партнер по сотрудничеству: Независимая организация, которая работает вместе с туристическим офисом, предоставляя пожертвования или денежные средства для повышения маркетингового воздействия программы туристического офиса.
Корпоративный планировщик: Планировщик, специализирующийся на планировании крупномасштабных мероприятий для предприятий и корпораций.
Корпоративный тариф: Специальная скидка для гостей, проживающих по делам на договорных условиях.
CPOR (Стоимость занятого номера): Формула для расчета средней стоимости занятых номеров. Используется в качестве KPI для мониторинга операционных затрат.
Круглая серповидная установка: Места занимают только около двух третей стола, поэтому ни один из участников не находится спиной к выступающему. Обычно используется для быстрого преобразования обстановки встречи в обстановку банкета.
CRM (управление взаимоотношениями с клиентами): Система, используемая для отслеживания информации о клиентах и потенциальных клиентов для бизнеса.
Крайняя дата: Дата, когда все неиспользуемые гостевые комнаты в блоке комнат будут доступны для публики.
D
Дневные гости: Гости, которые прибывают и уезжают в один и тот же день.
Декор: Освещение, сервировка стола, реквизит и другие элементы, используемые для создания эстетической темы мероприятия.
Выделенная пропускная способность: пропускная способность, доступная только для определенной группы.
Определенное бронирование: Подтверждено в письменной форме.
Destination Management Company (DMC): Организация, которая помогает планировщикам благодаря своим обширным знаниям и связям, относящимся к конкретному региону.
Организация по маркетингу туристических направлений (DMO): Некоммерческая организация, финансируемая за счет налогов на жильё с целью популяризации путешествий, туризма и мероприятий в принимающем городе.
Спрос: Ожидаемый бизнес на определенный период в будущем.
Анализ замещения: Серия формул, используемых для анализа общей стоимости, потерянной из-за гарантированного группирования номеров, которые в противном случае могли бы быть забронированы временным бизнесом.
Проблемный инвентарь: Гостиничные номера со скидкой в последнюю минуту, чтобы обеспечить полную загрузку отеля.
Проблемная продажа: Острая необходимость продать активы из-за неблагоприятных условий приводит к тому, что продавец получает более низкую цену.
Двухместный номер (DBL): В стоимость проживания входит размещение до 2 человек в номере.
E
Раннее прибытие: Соглашение с отелем, позволяющее подтвержденным гостям заселиться раньше стандартного времени.
Экотуризм: Ответственный способ путешествовать по природным территориям, сохраняя окружающую среду и поддерживая благополучие местного населения.
Английский Сервис: Овощи подаются в мисках и сразу же ставятся на стол, чтобы гости могли сами их угостить. Основное блюдо преподносится на подносе хозяину за столом.
Планировщик предприятий: Планировщик мероприятий, который работает исключительно для крупной корпорации, координируя мероприятия бренда, от внутренних встреч до конференций.
Расчетное время прибытия: Расчетное время прибытия.
ETD: Расчетное время отправления.
Экотуризм: Ответственный способ путешествовать по природным территориям, сохраняя окружающую среду и поддерживая благополучие местного населения.
Европейский план (EP): Один гостиничный пакет, не включающий питание
Выставка: Другой термин для крупной выставки или торговой выставки.
Экстранет: Серверная часть веб-сайта продаж отелей, позволяющая отелям входить в систему и вводить все свои тарифы, наличие мест и ограничения.
F
F&B: Отраслевой аббревиатура для продуктов питания и напитков
F&B Минимум: Гарантированная минимальная сумма в долларах, которую группа должна внести для подтверждения бронирования.
Ознакомительные туры (FAM): Организованные поездки для представителей туристической индустрии для ознакомления с туристическими направлениями.
Feeder City: Далекий город, привлекающий путешественников в города-ворота.
Огражденный тариф: Тариф, зависящий от выполнения определенных требований заказчиком.
Город первого уровня: Крупный город, который привлекает большое количество бизнес-мероприятий благодаря значительным инфраструктурным преимуществам, начиная от прибывающих беспосадочных рейсов и заканчивая эффективным и широко распространенным общественным транспортом.
Фолио: Обзор счета гостя, включая все расходы и платежи, хранящиеся на стойке регистрации.
Прогноз: Анализ, отображающий ожидаемые доходы на предстоящий период.
Модель прогнозирования: Модели или системы, используемые для прогнозирования ключевых показателей эффективности.
Ограничения, связанные только с работой: В отеле действуют правила резервирования мест для ожидаемых групповых мероприятий. Также известны как бизнес-ограничения только для событий.
Полный пансион: Тариф, включающий кровать и стандартное питание.
G
Гала-ужин: Общественное мероприятие, в котором обычно принимают участие спикеры или исполнители.
Global Distribution System (GDS): Компания-разработчик программного обеспечения, предоставляющая туристическим агентствам оборудование для бронирования самолетов, отелей и автомобилей.
Планировщик правительства: Планировщик, который управляет мероприятиями для государственных функций на уровне города, штата или местного уровня.
Валовая операционная прибыль (GOP): Результат валовой операционной прибыли отеля за вычетом валовых операционных расходов.
Валовая операционная прибыль на доступное помещение (GOPPAR): Показатель эффективности всех источников дохода.
Валовой операционный доход (GOR): Общий операционный доход отеля.
Групповой спрос: Групповой бизнес прогнозируется на определенный период или дату.
Групповой тариф: Тариф обеспечен для всех комнат в блоке комнат для мероприятия.
Гарантия: Обязательство того, что группа выполнит определенные минимальные требования, такие как количество номеров, или столкнется с финансовыми санкциями.
H
Полупансион: Тариф, включающий проживание, завтрак и выбор обеда или ужина.
Полупансион: Аналогичен полупансиону, но дополнительным питанием является ужин.
Головы в кроватях: Причина существования индустрии гостеприимства — продавать гостиничные номера и увеличивать заполняемость отеля.
Установка полого круга: Расположение комнаты в виде круга, в котором все столы/стулья обращены друг к другу.
Полый квадрат Установка: Прямоугольное помещение, в котором все столы/стулья обращены друг к другу.
Горячие кнопки: Вопрос, который вызывает эмоциональную реакцию, проблемы и юридические принципы в гостиничных контрактах, вызывающие трения между проектировщиками и поставщиками о тарифах и продолжительности пребывания, бизнес-источниках, их местных конкурентных наборах и свойствах отдельных подписчиков.
Количество номеров: Общая заполняемость отеля в любой момент времени.
Управляющий домом: Управляющий, находящийся ниже генерального директора по рангу и отвечающий за отдельный отель, в отличие от генерального управляющего, который обслуживает более одного отеля.
I
Значок: Известная достопримечательность или объект, связанный с пунктом назначения.
Въездной туризм: Поток иностранных туристов, которые тратят иностранные деньги, способствуя экспортной экономике.
Непредвиденные расходы: Все, что стоит сверх стоимости номера в отеле. (например, парковка, фильмы в номере и интернет).
Поощрительная поездка: Поощрительная поездка для стимулирования продуктивности сотрудников.
Поощрительное вознаграждение: Выгодное вознаграждение за управление, предоставляемое менеджеру в зависимости от возрастающей прибыльности и опыта работы менеджера.
Независимый отель: Отель, не связанный с какой-либо франшизой или сетью.
Интранет: Частная компьютерная сеть, использующая Интернет для безопасного обмена частью информации организации внутри себя.
Интеллектуальные отели: Отели, в которых используются самые современные технологии.
InterActiveCorp (IAC): Американская компания, владеющая различными онлайн-бизнесами, связанными с путешествиями.
Инвентарь (относительно распределения отелей): Свободные номера, которые отель должен продать по всем каналам.
Остров Стенд/стенд/выставка: Проходы создаются со всех четырех сторон стенда, стенда или выставки.
J
JD Power: Компания, которая проводит опросы удовлетворенности гостей.
Совместное предприятие: Соглашение между двумя или более физическими или юридическими лицами о разделении прибыли, убытков и контроля над конкретным предприятием.
K
KPI (Ключевой показатель эффективности): Метрика, широко используемая для измерения эффективности бизнеса.
L
Ланай: Номер с балконом или патио с видом на воду или сад.
Доступность последнего номера (LRA): Комбинация договорных и групповых тарифов, которая позволяет агентам бронировать последний доступный номер в отеле по договорному тарифу.
Лид: Срок для потенциального бронирования, которое проявило интерес, но еще не забронировано. Обычно используется для группового бизнеса.
Преобразование интереса: Интерес, который был преобразован в организацию, контакт или потенциальную продажу.
Продолжительность пребывания (LOS): Общее количество ночей, проведенных гостем в отеле.
Соотношение просмотр-к-бронированию: Доля трафика при просмотре листинга на веб-сайте по сравнению с количеством книг.
M
Рыночный паритет: Процесс оценки вашего продукта или услуги по сравнению с конкурентом для определения вашей рыночной цены и подтверждения конкурентоспособности.
Рыночные сегменты: Идентифицированная группа на общем рынке, к которой обращается конкретная услуга. Это используется в гостиничном бизнесе, чтобы определить, кто откликается на лид.
Доля рынка: Доля бизнеса в категории рынка.
Прогон матрасов: Путешественник, который останавливается на несколько ночей, чтобы набрать баллы за свою программу частого пребывания, характерную для этой сети отелей.
Торговая ставка: Бизнес-модель, используемая OTA для увеличения чистых ставок отелей для продажи населению.
MICE: Отраслевая аббревиатура для встреч, поощрений, конференций и выставок.
Минимальная приемлемая ставка (MAR): Самая низкая ставка, которую гостиница может принять от группы, определенная с помощью анализа перемещения.
N
Чистая ставка: Тариф отеля, предоставляемый турагентами и туристическими компаниями, который может быть наценен и продан конечному потребителю по более высокой цене.
Неявка: Срок для бронирований, при которых подтвержденная сторона не появляется, не связавшись с отелем для отмены или изменения.
O
Количество мест: Мера заполнения путем деления общего количества занятых комнат на количество доступных комнат.
Прогноз занятости: Прогноз занятости на заданный период, который помогает гостиницам определить свои бизнес-цели. Обычно сообщается как количество комнат или процент от общего числа доступных комнат.
Коэффициент занятости: Средняя заполняемость за определенный период времени.
Вне офиса: Совещание или мероприятие компании, которое проводится вне территории компании и требует внешнего пространства.
OTA: Аббревиатура от онлайн-турагентства/агентств, таких как Expedia.
Другой доход: Термин для группового дохода, который не получен от блоков номеров или продуктов питания и напитков.
Выездной туризм: Резиденты, путешествующие в другие страны.
Внешний поставщик: Любой поставщик, не являющийся штатным или предпочтительным поставщиком отеля.
Избыточное бронирование: Когда продается больше номеров, чем физически доступно для продажи.
Приоритет владельца: Поощрительный сбор, включенный в договоры об управлении отелем, который получает менеджер после того, как владелец получает возврат определенной части инвестиций в недвижимость.
Общие инвестиции владельца: Включает общие суммы, потраченные на приобретение, разработку, строительство и финансирование отеля.
P
Перегородка: Переносная стена или барьер на колесиках, которые можно использовать для разделения большого пространства на более мелкие.
Pax: Другой термин для обозначения количества людей или пассажиров.
Ночь-пик: Срок для даты мероприятия, когда блок номеров является самым большим.
Пиковый сезон: Сезон или набор дат, когда заполняемость отеля самая высокая.
Труба и драпировка: Трубопровод и драпировка, разделяющая отдельные кабины или станции. Обычно изготавливается из легкого алюминия.
Ловушки: Скрытая или неожиданная опасность или проблема.
Positive Space: Подтвержденное бронирование.
PPPN: Отраслевая аббревиатура на человека за ночь.
PRPN: Отраслевая аббревиатура для номера за ночь.
Пресс-поездка: Путешествие с основной целью написать об этом месте назначения.
Предпочтительный тариф: Тариф, согласованный между отелем и конкретным клиентом.
Программа: Расписание, в котором указаны подробности и время проведения мероприятий.
Прибыль от доступного номера (ProPAR): Метрика, которая рассчитывает чистый доход от доступного номера. Также известен как Net RevPAR.
Система управления недвижимостью (PMS): Программное обеспечение, которое отели используют для управления всеми операциями.
Собственная система бронирования: Отдельный отель или группа отелей, которые владеют и управляют своей системой интернет-бронирования.
Предложение: Общая информация о том, какие услуги и продукты отель может предложить для встречи с клиентом или мероприятия.
Prospecting: Потенциальная продажа для будущего события, часто запрашиваемая клиентом.
Защищено: Гарантия от поставщика или оптового продавца на возмещение комиссии агента и клиента по предоплаченным подтвержденным бронированиям, независимо от отмены.
Q
Соответствующий тариф: Тариф, который предлагается только на основе квалификаций, таких как корпоративный тариф или рекламный пакет.
Уточняющие вопросы: Конкретные вопросы от отелей, используемые для изучения потенциального бизнеса.
Быстрый набор: Шаблон настройки, который сокращает время оборота и работу между событиями и, таким образом, приводит к снижению цен для группы.
Quin: Относится к гостиничным номерам, в которых могут разместиться пять человек.
R
Стоимость стойки: Первоначальная цена номера в отеле до применения любых скидок или рекламных тарифов.
Паритет ставок: При определенных условиях поставщик туристических услуг, например гостиница, сохраняет одну и ту же цену во всех различных каналах сбыта.
Плата за получение: Может взиматься отелем за обработку посылок, которые доставляются от имени гостей или групп.
Принимающий оператор: Специалисты, занимающиеся организацией прибывающих посетителей, например, трансфером из аэропорта, ресторанами и размещением.
Перерыв: Период между сеансами мероприятия, который сопровождается закусками и напитками.
Возвратный депозит: Депозит, который может быть возвращен, если поставщик не соблюдает определенные условия.
Повторный заказ: Повторный заказ, приносящий увеличение прибыли
Повторный заказ: Когда повторный заказ оформляется от имени одного и того же клиента.
Запрос информации (RFI): Отправлено в отель или на место проведения для запроса дополнительной информации об имуществе и месте проведения мероприятия.
Запрос предложений (RFP): Документ, содержащий услуги и требования к мероприятию, который рассылается отелям для запроса предложений.
Управление доходами: Непрерывный анализ, который прогнозирует спрос и соответствующим образом корректирует гостиничные тарифы.
RevPar: Доход на один доступный номер рассчитывается на основе количества номеров, доступных для продажи в отеле.
Индекс RevPAR (RPI): Метрика, показывающая, как RevPar конкретного отеля сравнивается с RevPar его комплекса.
Доход на доступный квадратный фут (REVPAS): Метрика, используемая для расчета эффективности отеля в отношении бронирований мест для проведения мероприятий. RevPAS = общий доход от аренды площади / общая площадь площади для проведения мероприятий.
Блок комнат: Определенный набор или количество комнат, зарезервированных для гостей в группе.
Класс номера: Группировка номеров на основе схожих стоимостных характеристик.
Ночей в номере: Количество заблокированных или занятых номеров, умноженное на количество ночей, на которые зарезервированы номера.
Стеллаж для помещений: Постоянно обновляемая система картотеки, отражающая занятые и свободные помещения
Модуль управления помещениями: Приложение компьютерной системы управления недвижимостью, используемое в приемной для поддержания актуальной информации о состоянии номеров, помогает в распределении номеров при регистрации и помогает координировать различные услуги для гостей
Номера для Space Ratio: Количество места, используемого совещанием для каждой комнаты для гостей, которую они занимают.
Доходность номеров: Уравнение, усредняющее доход от всех номеров, деленное на количество номеров в отеле, деленное на 365 ночей.
Run Of House (ROH): ROH в терминах отеля означает стандартный номер без гарантированных особых удобств.
S
Блиц продаж: Кампания, направленная на то, чтобы привлечь внимание тех, кто отвечает за продажи, чтобы привести к развитию потенциального бизнеса.
Доход от продаж: Доход или прибыль от продаж.
Поисковый запрос: Исследовательский инструмент для поиска потенциальных потенциальных клиентов.
Город второго уровня: Более уместно называть его городом среднего размера. Термин для популярного города событий, который не соответствует инфраструктурным требованиям, таким как конференц-зал, считается городом первого уровня.
Нерабочие ночи: Ночи, в которые обычно меньше людей, чем в пиковые ночи.
Плечевой сезон: Период, примыкающий к пиковому сезону с более низкой загрузкой, но не с самой низкой загрузкой в году.
Инспекция объекта: Личная оценка отеля и помещения для проведения мероприятий планировщиком.
SIT: Специальное путешествие.
Плечевой сезон: Промежуток времени между высоким и низким сезоном, когда отель находится не на пике популярности.
SMERF: Акроним рынка групповых путешествий для социального, военного, образовательного, религиозного и братского сегментов.
Smith Travel Research (STR) Курс: Серия ежемесячных, еженедельных или ежедневных отчетов, в которых отслеживаются данные о спросе и предложении для гостиничного бизнеса.
Социальное событие: Мероприятие, основной целью которого является установление контактов или празднование какого-либо события в жизни, например свадьбы.
Источник бизнеса: Структура разбивки, которую отель использует для отслеживания того, как бизнес пришел и по какому каналу.
Управление схемами пребывания: Метод управления доходами, направленный на оптимизацию вместимости отеля путем подтверждения схемы пребывания в книгах, не приводит к тому, что непродаваемые схемы пребывания остаются для резервирования.
Остановить продажу: Действия по предотвращению бронирования номеров в отеле по каналам сбыта, используемые, когда номера в отеле распроданы в течение определенного периода времени.
T
Сторонний планировщик: Опытный посредник, который может координировать выбор площадки или сквозное управление мероприятиями для планировщика.
Total RevPAR: Общий доход на доступное помещение. Сумма чистых доходов от всех операционных отделов в дополнение к аренде и другим доходам в расчете на доступное помещение за период времени, деленная на общее количество доступных помещений за указанный период времени.
Торговая выставка: Отраслевая выставка товаров или услуг. Выставка товаров и/или услуг, проводимая для представителей общей или смежной отрасли. Не открыт для широкой публики.
Временный бизнес: Сегмент бизнеса, состоящий из индивидуальных заказов, а не групповых заказов.
Переходный спрос: Прогноз для бизнеса из переходного сегмента на предстоящий период.
Налог на временное проживание: Городской или окружной налог добавляется к цене гостиничного номера.
Пробное закрытие: Техника, используемая для закрытия продажи, гарантирующая, что заинтересованная сторона понимает условия покупки и серьезно относится к покупке.
Очередь: Процесс полного изменения обстановки конференц-зала от одного мероприятия к другому.
Двухпакетные отели: Объединенная собственность двух отелей, которые совместно используют ресурсы, например, подсобные помещения, но работают отдельно.
U
Неконференция: Конференция, повестка дня которой диктуется участниками в режиме реального времени. Обычно предпочитает обсуждение и взаимодействие.
Неограниченный спрос: Спрос на отель вне зависимости от ограничений вместимости.
Неквалифицированные тарифы: Тарифы, предлагаемые гостям отеля без ограничений и условий бронирования.
U-образная конфигурация: Расположение комнаты в форме буквы U, где стулья могут быть расставлены только снаружи.
V
Очень важное лицо (VIP): Лицо, которое должно пользоваться особым или повышенным вниманием в зависимости от его роли или отношения к событию.
Голос: Бронирование отеля по телефону.
W
Прогулка: Перемещение гостей в соседний отель в случае перебронирования.
Военная комната: Другое название офиса для встреч персонала на месте.
Стирка: Несоответствие между групповым блоком номеров и общим количеством номеров в блоке, которые фактически забронированы.
Оптовая торговля: Сторонняя организация, которая продает гостиничные номера, такие как сайты, каналы сбыта, экстрасети или продавцы.
Х
X Широкие сеансы: Используется для отслеживания количества сеансов работы в группах за один раз путем замены X числом.
Д
Управление доходностью: Процесс понимания, прогнозирования и реагирования на поведение потребителей для максимизации дохода. Также известен как управление доходами.
Z
Z Отель: Бутик-отель, расположенный в разных уголках мира.
Теперь вы знаете самые распространенные гостиничные термины!
Хотя некоторые гостиничные термины могут быть узнаваемы, другие теперь можно добавить в ваш деловой словарь. Обратитесь к этому словарю гостиничных терминов, чтобы убедиться, что ваш жаргон означает одно и то же при разговоре с деловыми партнерами.
Далее вы узнаете, как лучше всего рекламировать место проведения вашего мероприятия в Интернете и как увеличить посещаемость веб-сайта вашего отеля. Затем попробуйте простые инструменты управления мероприятиями в отеле, чтобы сэкономить время на всех ваших новых групповых мероприятиях.
Остались вопросы об условиях проживания?
Как называется гостиничный бизнес?
Индустрия гостеприимства — это более широкая отрасль, включающая гостиничный бизнес. Сюда также входят планирование мероприятий, тематические парки, транспорт, круизы и многое другое.
Что означает DDR в отелях?
Ежедневная ставка делегата — ставка на человека за аренду конференц-зала, прохладительные напитки, питание и любые другие услуги, которые могут потребоваться для проведения конференции/совещания.
Что такое отель RRM?
Множитель дохода от номеров – Множитель, используемый при определении стоимости отелей. Равен стоимости отеля, разделенной на доход от номера. Разговор с точки зрения RRM помогает уравнять правила игры при обсуждении различных типов отелей.
Глоссарий гостиничных акронимов, сокращений и жаргона
Вы когда-нибудь сбивались с толку из-за разнообразия специальной терминологии, касающейся отелей и гостеприимства в целом? Очень легко запутаться, особенно в эпоху цифрового жаргона, в котором мы живем. Даже профессионалы иногда застревают, и это одна из причин, по которой мы всегда рекомендуем отелям писать тексты на простом английском языке без жаргона. возможный!
Если вы затрудняетесь объяснить, что такое PPPN из вашего OTA, вам может помочь следующее удобное руководство по часто используемым терминам отелей: искусственный интеллект!)
Апарт-отель : В наши дни некоторые отели предлагают целые апартаменты, а не только спальню и ванную комнату. Традиционно их называли люксами, но в наши дни многие городские районы, в частности, позиционируют себя как апарт-отели. Такие особенности, как оборудованные кухни, делают их популярными среди профессионалов и гостей, проживающих дольше.
AV : Аудиовизуальное оборудование
BB/ DBB : Проживание и завтрак / Ужин, проживание и завтрак включены.
BHA : Британская ассоциация гостеприимства
Бутик : объекты, созданные с учетом дизайна и стиля, с особыми или уникальными особенностями. Как правило, они находятся в независимом владении и управлении, часто с меньшим количеством комнат.
БЮСТГАЛЬТЕР : Доступны лучшие цены.
Комп. : Сокращенно от бесплатного или бесплатного.
Конференц-отели : те, которые специализируются на крупных мероприятиях, как правило, имеют большое количество номеров и специализированных помещений.
Контрактные номера : номера, забронированные по специальному контракту на длительный период. Этот тип договоренности, как правило, является прерогативой постоянных гостей, сотрудников авиакомпаний и других лиц.
Гости дня : Посетители отеля, которые прибывают и уезжают в один и тот же день; обычно для использования таких объектов, как спа или ресторан.
DB/Прямое бронирование : это означает, что клиенты бронируют напрямую в отеле, по телефону или на собственном сайте компании, в отличие от использования внешних сторон, таких как GDS или OTA. Некоторые отели поощряют эту практику, предлагая скидки, поскольку это избавляет их от взимания комиссии с таких компаний, как Booking.com, Trivago и других.
DC/Distribution Channel : Гости могут забронировать номер в отеле различными способами. Включает GDS, OTA, по телефону или на собственном веб-сайте отеля.
DND : Не беспокоить
ETA : Расчетное время прибытия.
Продленное проживание : Иногда вы можете встретить отель, описанный как «отель длительного проживания». Эти предприятия специализируются на длительном пребывании гостей. В их номерах будут такие функции, как кухни, а для гостей будут предлагаться недельные тарифы.
Полноценный завтрак/полный пансион : В стоимость проживания входят все три основных приема пищи, а также ночлег.
GDS : Глобальная система распределения. Другими словами, это система управления бронированием, которая позволяет профессионалам выполнять серию бронирований или типов бронирований в одном процессе, например, прокат автомобиля, проездные билеты и номер в отеле, и все это одним махом.
GM : Генеральный директор
Гольф-отель: Как это ни звучит, но чтобы иметь название «гольф-отель», отель должен иметь собственное поле для гольфа как часть того же участка. Недостаточно, например, просто иметь поблизости поле для гольфа или предлагать гостям скидки на отдельный гольф-клуб.
Полупансион/полупансион : В стоимость номера входит завтрак и еще один прием пищи, будь то обед или ужин.
Поднос для приема гостей : Поднос с закусками в гостиничном номере, такими как чай, кофе, печенье и т. д. В более престижных отелях иногда используется этот термин, обычно обозначающий отобранные вручную продукты более высокого качества.
IBE : Система интернет-бронирования
I PO/EPO : Физическое лицо платит самостоятельно или каждый платит свою долю.
FB : полный пансион (т.е. завтрак, обед и ужин)
KS/SKS : King Size или Super King Size. Чаще всего относится к комнатам или кроватям.
Плата за просрочку платежа : Перенесенные расходы на вещи, которые не были оплачены при отъезде гостем отеля.
Поздний выезд : Гость, выезжающий позже обычного времени. Иногда отели разрешают более поздний выезд с определенными датами или специальными предложениями или предлагают эту опцию за дополнительную плату.
MOD : Дежурный менеджер, обычно называемый просто дежурным менеджером.
Неявка : Гость отеля, который не зарегистрировался или не отменил бронирование после бронирования номера.
Занятость : Указывает, насколько заполнена гостиница, обычно как процент забронированных номеров от общего количества свободных номеров. Таким образом, если гостиница заполнена в среднем на 50 %, половина номеров обычно забронирована.
OTA : Интернет-турагентства
PP : На человека
PPPN : На человека за ночь
PRPN : За номер за ночь
Стоимость номера : Обычная цена за номер до применения любых предложений или скидок .
No related posts.

Тип классификации	Примеры классификаций
[Пропустить таблицу]
Размер (количество комнат)	До 50 номеров от 50 до 150 комнат от 150 до 299 номеров от 300 до 600 номеров Более 600 номеров
Местоположение	Гостиница в аэропорту Казино-отель Отель в центре города Курортный отель
Уровень обслуживания	Эконом/ограниченное обслуживание Роскошный сервис Служба среднего уровня
Рынок и функции	Гостиница в аэропорту Курорт «все включено» Ночлег и завтрак Бизнес-отель Бутик-отель Казино Конференц-центр Конференц-центр Гостиница длительного проживания Курортный отель Люкс отель Таймшер и отель-кондоминиум
Собственность и принадлежность	Цепь с принадлежностью к торговой марке Независимый
Удобства	Доступность Аэропорт Пляж Казино Центр города Уход за детьми Фитнес-клуб Гольф Бассейн Лыжи Спа Теннис Свадьбы
Отраслевые стандарты	Бриллиантовый рейтинг AAA Бриллиантовый рейтинг CAA Канада Выберите звездный рейтинг Звездное качество Канады Экологический рейтинг Green Key Выбор путешественников Trip Advisor
Стандарты брендов (например, Starwood Hotels and Resorts имеет девять различных брендов, каждый со своим собственным набором стандартов)	Наверху Элемент Четыре точки Шератон Ле Меридиен Шератон Сент-Реджис

Сегмент рынка	Путешественник Тип	Характеристики
[Пропустить таблицу]
Коммерческий	Бизнес	Крупные корпоративные счета в городской собственности Более высокий спрос с понедельника по четверг Самый устойчивый к рецессии сегмент рынка Более низкая среднесуточная ставка (ADR) по сравнению с другими сегментами
Досуг	Досуг	Цель поездки включает осмотр достопримечательностей, отдых или посещение друзей и родственников Более высокий спрос в пятницу и субботу вечером, а также всю неделю в праздничные и летние дни Включает туристические группы в крупных городах и туристических достопримечательностях
Встречи и группы	Корпоративные группы, ассоциации, СМЕРФ	Включает встречи, семинары, торговые выставки, съезды и собрания более 10 человек Пик спроса на конвенции приходится на весну или осень Близость к конференц-центру и помещениям для встреч и банкетов увеличивают этот рынок
Длительное пребывание	Бизнес и отдых	Часто предлагает кухонные помещения и жилые помещения Бронирования более пяти ночей Часто связано с бизнесом (например, добыча природных ресурсов, строительные проекты, корпоративные проекты) Потребность в отдыхе, вызванная различными обстоятельствами, включая посещение родственников семьей или завершение ремонта в доме, бегство снежных птиц зимой

Компания и головной офис	шт. в 2013 г.	Выручка в 2013 году (млн $)
[Пропустить таблицу]
Four Seasons Hotels and Resorts, Торонто (глобальный)	92	4300,0
Fairmont Raffles Hotels International, Торонто (все страны)	109	3, 994,6
Starwood Hotels and Resorts Worldwide Inc. , Коннектикут	66	884,0
Marriott Hotels of Canada, Миссиссога	79	794,7
Wyndham Hotel Group, Нью-Джерси	497	791,9

Канал распределения	Преимущества
[Пропустить таблицу]
Веб-сайт отеля или веб-сайт бренда (например, HotelName.com)	Потребители предпочитают бронировать напрямую в отеле Вселяет доверие потребителей к книге Уменьшает или отменяет плату за бронирование
Интернет-агентство путешествий (OTA)	Создает эффект рекламного щита Хорошо работает, когда OTA являются наиболее релевантным каналом для целевого рынка отеля
Мобильный	Необходимо для записи бронирований в последнюю минуту
Глобальная система распределения (турагенты)	Увеличивает количество бронирований через турагентов Помогает привлечь потребителей, которые продолжают использовать традиционные каналы
Социальные сети	Предоставляет возможность развивать отношения с потребителями, отвечая на вопросы и предложения гостей

Компания	Приложение	Характеристики
[Пропустить таблицу]
Бест Вестерн	Best Western To Go (запущен в 2009 г., обновлен в 2013 г.)	Новые приложения для Android и Blackberry
Хилтон	Мобильный сайт	приложений для iPhone и Android для каждого бренда
Хаятт	Мобильный сайт	Одно приложение для всех брендов
ИХГ	Мобильный сайт	приложений для iPhone для всех семи брендов, приложение для iPhone для Priority Awards
Марриотт	Мобильный сайт с 10 миллионами посещений в месяц	Одно приложение для Marriott загружено 2,3 миллиона раз
Старвуд	В 2013 году запущен расширенный мобильный сайт для девяти брендов	Единое приложение для брендов Starwood через приложение SPG для iPad, iPhone и китайское приложение для Android
Виндхэм	Мобильный сайт	Одно приложение для всех брендов

К жилым помещениям в гостинице относится: Относятся ли гостиницы (не специализированный жилой фонд) к жилым помещениям?, Хабаровск | вопрос №319841 от 01.10.2022

«Проблемы определения правового статуса апартаментов как объекта недвижимости»

Рекомендации

Проект гостиницы (стр.

К вопросу об определении понятия «жилище» в уголовном праве

Выдача справки по форме №9

Документы|Недвижимость и ЖКХ

Жилищные агентства районов Санкт-Петербурга

Общее описание

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий Отменить ответ