Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Классификация турпродукта по целям путешествия: Классификация туризма. Виды туризма, массовый туризм, спортивный туризм в России

Содержание

Классификация туризма. Виды туризма, массовый туризм, спортивный туризм в России

Есть и другие определения, и каждое из них отражает те или иные стороны туризма. Разнообразие дефиниций связано с двойственностью внутренней природы самого туризма. С одной стороны, туризм есть частный случай путешествия, с другой — деятельность по производству туристского продукта. В принципе и путешествие, и производство турпродукта есть деятельность. Однако производство — это экономическая деятельность и его целью является получение прибыли, а путешествие — это всегда передвижение в пространстве. Найти грань между целями путешествия и целями туризма довольно сложно, поэтому стоит различать эти понятия.



Классификация туризма

В законодательстве даются определения некоторых видов туризма:

туризм внутренний — туризм в пределах территории страны лиц, постоянно проживающих в этой стране;

туризм выездной — туризм лиц, постоянно проживающих в этой стране, в другую страну;

туризм въездной — туризм в пределах территории страны лиц, не проживающих постоянно в этой стране;

туризм международный — туризм выездной или въездной;

туризм социальный — туризм, полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной помощи), а также средств работодателей;

туризм самодеятельный — туризм, организуемый туристами самостоятельно;

По целям туризма можно выделить два основных вида туризма:  

рекреационный туризм — классический вид туризма, включающий в себя: оздоровительный, познавательный и спортивный виды.

деловой туризм — в его сферу входят бизнес-туры, конгресс-туры, шопинг-туры. Каждый из этих видов туризма может подразделяться на более специализированные подвиды — пешеходный, водный, космический, инвалидный, религиозный и т. д.

Предыстория туризма

Современный туризм — явление, с одной стороны, так как массовым он стал всего лишь после Второй мировой войны; с другой стороны, туризм имеет глубокие исторические корни, ибо путешествия известны человечеству с древнейших времен. Уже в древние времена народы Средиземноморья располагали географическими описаниями, которые давали общие представления о соседних территориях.

В античные времена основными мотивами путешествия были торговля, образовательные цели, паломничество, лечение. Для развития обмена и торговых связей требовались достоверные и подробные сведения о странах, их населении и обычаях. На больших и прочных кораблях уходили в открытое море финикийцы. Прокладывая пути в неведомые края, они выходили за пределы бассейна Средиземного моря, плавали вдоль западных берегов Европы и Африки.

С целью изучения новых территорий отправлялись в далекие путешествия древнегреческие ученые (Геродот — V века до н.э.) и исследователи других стран (Пифей — IV век до н.э.).

Можно сказать, что в Древней Греции зародились и спортивные поездки: ежегодно на Олимпийские игры стекались тысячи спортсменов, любителей спорта и почитателей искусств не только из Эллады, но и других государств Средиземноморья. К этому периоду относится и сооружение специальных больших домов, в которых могли разместится и отдохнуть атлеты и зрители.

Накопившееся к началу нашей эры географические данные о различных странах наиболее полно были изложены Страбоном (63 г. до н.э. — 20г. н.э.) и Клавдием Птоломеем (90-168г. н.э.).

Большая подвижность была характерна для населения Древнего Рима. Зачастую для римлянина из богатой семьи поездка в Грецию была связана с необходимостью пополнить свое образование. В период расцвета Римской империи путешествия в Грецию стали приобретать развлекательный характер. Особенно охотно посещались места с теплыми минеральными источниками. Перемещение богатых путешественников требовало соответствующей организации их отдыха.

Еще в первом века до нашей эры в Римской империи возникли государственные постоялые дворы, находившиеся друг от друга на расстоянии одного дня езды на лошади. Они располагались в городах и на главных дорогах, по которым проезжали курьеры и государственные служащие из Рима, вплоть до Малой Азии и Галлии.

Огромная заслуга в дальнейшем расширении познания человеком окружающего мира принадлежит также арабским путешественникам VII-XI веках, среди которых наиболее известен купец из Басры Сулейман, побывавший в Китае, Индии и других странах. 

В античные времена основными мотивами путешествий были торговля, образование, паломничество, лечение. В Древней Греции зародились и спортивные поездки (Олимпийские игры). Развитие торговли привело к массовому строительству дорог, постоялых дворов, таверн. Некоторые постоялые дворы по роскоши не отличались от домов богатых людей.

Римская аристократия активно участвовала в рекреационных путешествиях — на свои виллы, к морю, в горы.

  

На востоке в древности путешествовали караванами на верблюдах. Ночевали в шатрах или в караван-сараях (постоялый двор с загоном для животных). Уровень обслуживания был намного выше, чем в Европе из-за более активной торговли.

В средние века среди путешествий усилился религиозный фактор — огромные массы людей устремлялись к христианским и мусульманским святыням. И только эпоха Ренессанса ослабила религиозные мотивы и усилила индивидуальный характер и образовательную направленность поездок. Молодые люди нередко отправлялись в тур по Европе прежде чем заняться профессией. Европейское общество отдыхало на курортах Швейцарии, Германии, Австрии, Греции, Италии. 

В средние века усиливается религиозный фактор путешествия — поклонение святыням христианства и мусульманства. Однако, несмотря на различные цели походов и путешествий, все они объективно расширяли географические познания человека.

Наиболее массовое передвижение людей в Европе было связано с крестовыми походами, которые предпринимались европейскими рыцарями и следовавшими за ними купцами в целях захвата чужих богатств и территорий. Вслед за ними двигались на Восток священники и паломники в сопровождении бесчисленных толп бродяг и обездоленных.

Эпоха Ренессанса и Просвещения ослабевает религиозные мотивы и усиливает индивидуальный характер и образовательную направленность поездок. Представители привелигерованных классов совершали в средние века путешествия к целебным источникам. Молодые дворяне нередко оправлялись в своеобразный «гран-тур» по Европе, прежде чем вступить на поприще профессиональной или политической деятельности. В Англии, например, маршрут такого путешествия начинался в Лондоне, вел во Францию с длительным пребыванием в Париже, затем — в Италию: Генуя, Милан, Флоренция, Рим. Обратный путь пролегал через Швейцарию, Германию, Нидерланды. По мере усиления общественных позиций третьего сословия его представители в XVIII веке — начале XIX века все чаще предпринимают аналогичные образовательные туры.

  

Однако, несмотря на различные цели походов и путешествий, все они объективно расширяли географические и научные познания человека. Создавались предпосылки для великих географических открытий конца XV века — второй половины XVII века. Число неоткрытых географических мест на карте мира неуклонно сокращалось. Подробные описания видимых рек, морей, материков и стран оставили Афанасий Никитин, Марко Поло, Васко де Гама, Христофор Колумб.

Резюме: отличительными характерами путешествий до середины XIX века были: примитивизм средств передвижения; то, что путешествия было не самоцелью, а необходимым условием и средством к достижению собственно цели, как то: торговые дела, расширение образовательного кругозора, лечение, паломничество. Всех путешественников объединяло то, что они относились к меньшинству, занимавшему привилегированное положение в обществе. «Маленький человек» оставался в стороне.

Этап профессиональных путешествий и элитного туризма, зарождение массового туризма

Важнейшую роль в развитии туризма сыграли революционные изменения в развитии транспорта: изобретение парохода Фултоном в 1807 г. , паровоза — Стефенсом в 1814 г., совершенствование постовой связи, сопровождавшееся расширением сети дорог в Европе. Все это обусловило больше надежности и скорость передвижения при снижении расходов на путешествия. Вследствие массового наплыва переселенцев из старого Света в Америку бурными развивается морское сообщение, в середине XIX века возникают крупные пароходные компании.

Научно-технический прогресс и социальная борьба трудящихся, а также растущее благосостояние общества обусловили постепенное уменьшение рабочего времени в пользу свободного: введение гарантированных неоплачиваемых, а впоследствии и оплачиваемых отпусков (В Германии, например, впервые отпуска были установлены законом о государственных служащих 1873 г.).

Повышение качества и надежности транспортных перевозок в совокупности с их удешевлением, а так же постепенное сокращение рабочего времени обусловили существенное увеличение потоков путешествующих. Соответственно возникли первые предприятия, специализировавшиеся на обслуживании временных посетителей. На смену скромным пансионам и «комнатам для госте» в домах священнослужителей, в монастырях и религиозных миссиях приходят первые гостиницы. В 1812 г. в центральной Швейцарии вступает в строй отель «Риги-Клестели», в 1832 г. — гостиница в городе Фаульхорн. В 1801 г. в Германии открывается первоклассная гостиница «Бадише Хоф» в Баден-Бадене, 1856 г. в Швейцарии- «гранд-отель Швайцерхофт» в городе Интерлакене. В Германии на рубеже 18 — 19 веков возникают первые курорты минеральных вод — в Хайлигендаммене, Нордернее, Травемюнде. Как отмечает швейцарский исследователь туризма профессор К.Каспар: «В этот период становления туризма строились в первую очередь роскошные гостиницы, которые обслуживали представителей аристократических кругов, «нового дворянства», «высшего офицерства». В зависимости от времени года элита либо пребывала на французской или итальянской Ривьере, либо отдыхала на термальных курортах в Швейцарии и Германии, либо предпринимала длительные путешествия в Северную Африку, Египет, Грецию.

Во второй половине XIX века индустрии отдыха расширяет сферу своего производства: к предприятиям гостиничного хозяйства добавляются первые бюро путешествий, в задачу которых входило организация туристических поездок и реализация потребителю. Хрестоматийным периодом первого пэкидж-тура — комплекса туристических услуг, продаваемого по единой цене — является групповой тур на отдых, организованного англичанином Т.Куком в 1841 г. Комплекс услуг включал в себя двадцатимильную поездку по железной дороге, чай и булочки в поезде, духовой оркестр. Все поездка, в которой приняли участие 570 человек стоила каждому из них 1 шиллинг.

  

Интересно, что Т.Кук преследовал при этом скорее социальные, чем коммерческие цели. Будучи председателем местного союза трезвенников, он стремился подобной акцией привлечь внимание к возможностям целесообразного использования свободного времени и найти новых сторонников для руководимого им союза. Так или иначе, идея прижилась, и в последующие 20 лет в Англии возникла множество новых бюро путешествий. Начиная с 1862 г. появляются и первые каталоги туристических поездок, что отразил процесс расширения туристического спроса.

В Германии первое бюро путешествий — «Райзебюро Штанген» — было основано в Бреслау в 1863 г. Фирма имела тесные контакты с пароходными компаниями и в начале ХХ века активно рекламировала и продавала морские круизные увеселительные поездки. В Германии конца ХIХ — начала ХХ веков дальние туристические поездки могли себе позволить еще немногие. Тем не менее постепенно путешествия становятся доступны среднему классу. Среди чиновников и служащих в этот период широкое распространение получил летний выезд на дачи (Sommerfrische). Дача находилась, как правило, недалеко от города, основным видом используемого дачниками транспорта была железная дорога, размещение отличалось скромностью и чинностью. Дачный сезон длился в обеспеченных семьях с конца июнь до начала сентября. Для бюджета семей мелких чиновников и рабочих дачи стали доступными лишь в конце 20-х гг. нашего века.

Резюме: в начале ХIX века ряд таких факторов как: промышленная революция, развитие транспорта, увеличение свободного времени благоприятно повлияло на развитие туризма. Из-за увеличения количества путешественников стало необходимым строительство гостиниц, организация бюро путешествий, развиваются туристические услуги комплексного типа.

Начало становления массового туризма

Этот этап характеризуют: зарождение специализированных предприятий производству туристских услуг (XIX век), а также становление массового и социального туризма (до Второй мировой войны) и быстрое развитие индустрии туризма и массового конвейерного туризма (до 80-х годов XX века).

Зарождению массового туризма способствовало развитие промышленности, а как следствие — разграничение свободного времени, появление оплачиваемых отпусков. Кроме того, революционное развитие транспорта — появление парохода, паровоза, расширение сети дорог также сыграло важную роль.

Первые высококлассные гостиницы появились в Германии и Швейцарии в начале XIX века, во второй половине века — создаются бюро путешествий, которые организовывали туристские поездки и реализовывали их потребителю.

В первой половине XX века в Германии и СССР стимулировался массовый отдых, спортивный туризм и военно-прикладные виды спорта.

После экономического спада, связанного со Второй мировой войной, начался новый этап. С 50—60-х годов XX века началось активное развитие туристских фирм, массового строительства гостиниц и разного рода увеселительных заведений. Европейский туризм был ориентирован на прием американских туристов, а с 1970-х годов, наметился рост и выездного туризма. В СССР развивалась сеть профсоюзных лечебно-профилактических и курортных учреждений, детский сезонный и спортивный туризм.

С 1980-х годов темпы роста туризма замедлились, а массовый туризм трансформировался в дифференцированный. Туризм становится стилем жизни, усиливается тенденция к расширению ассортимента услуг, появлению новых объектов рекреации. Популярными становятся индивидуальные туры, экологический и спортивный туризм. 

Первая мировая война, экономическая депрессия 30-х гг. и вторая мировая война оказали негативное влияние на развитие туризма. Вместе с тем, именно в период между двумя мировыми войнами появляются ростки массового туризма, расцвет которого приходится на послевоенные десятилетия. Туристические поездки как внутри стран, так и зарубежные постепенно приобретают качественно иной характер. Они преследуют уже не только развлекательные, но и познавательные цели. В маршруты все чаще включаются исторические места, памятники культуры. Подавляющая часть международного туристского движения приходилось на Европу.

Приведем два примера массового туризма. В Швейцарии интерес в данном отношении представляет возникновение и деятельность фирмы «Отельплан», которая в настоящее время является одним из крупнейших производителей тур услуг в этой стране. В основе образования фирмы 1935 году лежали идеи ее создателя Г.Дуттвайлера о том, что вовлечение «маленького человека» в туризм оказал бы неоценимую помощь страдающему от кризиса гостиничному хозяйству. «Следует обратится к публике, до сих пор не приобщенной к туризму и не привыкшим к путешествиям», — отмечал Г. Дуттвайлер. Массовые дешевые тур поездки становятся основным продуктом фирмы. «Народный туризм» имел успех: уже в первом финансовом году фирма реализовала 52 648 туристических поездок.

  

В Германии импульс развитию массового туризма дал, как ни странно, национал-социализм. Осуществляя идею «единства нации», руководство страны стимулировало массовый организованный туризм с целью отдыха, причем эту деятельность направляла специальная организация национал социализма «Сила через радость» (Kraft durch Freude). В 1933 г. был основан имперский комитет по туризму, который подчинялся министру просвещения и пропаганды. Общую идеологическую установку в этой области сформулировал лично А.Гитлер: «Я хочу, чтобы рабочему был обеспечен достаточный отпуск и чтобы этот отпуск, а также свободное время в целом стали настоящим отдыхом для него. Я желаю этого, потому что я хочу иметь народ с сильными нервами, так как только с таким народом можно делать большую политику.» История уже вынесла обвинительный вердикт «большой политике» Гитлера, а для нас в данном случае интересен тот факт, что нацистский режим уделял столь большое внимание организации массового отдыха трудящихся и вовлекал в туризм все новые слои населения, расширяя тем самым его социальную базу. Германское государство оказывало содействие в организации групповых поездок на отдых — круизов, железнодорожных туров, туристических походов. Умеренные цены способствовали первому «туристическому буму» в Германии: число туристических поездок возросло с 2,3 млн. в 1934 г. до 5 млн. в 1935 г., 9,6 млн. — в 1937 г. 10,3 млн. — в 1938 г.

Резюме: в этот период развития туризм одиночек постепенно уступал место групповому туризму широких масс. Кроме того изменился характер путешествий — уже преследовались не только развлекательные, но и познавательные цели. В маршруты все чаще включаются исторические места, памятники культуры.

Массовый туризм

Вторая мировая война парализовала туризм, и дальнейшее развитие он получает уже в послевоенные годы. Именно в этот период туризм приобретает действительно массовый характер: из предмета роскоши он становится потребностью для большинства населения высокоразвитых индустриальных стран. В западноевропейских странах 50-60-е гг. — это период активного грюндерства туристических фирм, массового строительства гостиниц, мотелей, разного рода увеселительных заведений. Европейский туризм 50-х гг. был ориентирован преимущественно на прием американских туристов и является источником долларовых поступлений для принимающей страны. В60-е годы и до середины 70-х наблюдается быстрый экстенсивный рост как въездного, так и выездного туризма, а также увеличение числа туристических предприятий и объемов их производства.

Важнейшим показателем завершения процесса формирования массового туризма мы считаем интенсивность туризма в той или иной стране (см. схему 2). Интенсивность туризма показывает, какая часть (в %) населения ежегодно совершает хотя бы одну туристическую поездку (нетто-интенсивности), и рассчитывается как процентное отношение ко всему населению страны или к той его части, которая старше 14 лет. Когда интенсивность туризма превышает 50%, то можно говорить о сформировавшемся массовом туризме, в котором принимает участие большая часть населения.

В 80-е гг. темпы роста замедлились но остались устойчивыми при высоком уровне объема производства. За период с 1980г. число ночевок туристов увеличивается в 1,9 раза, причем если в 1960г. туристические поездки предпринимали лишь 27% населения ФРГ, то в 1980г. — 57,7%, а в 1987г. — 64,4%.

После второй мировой войны в спросе и предложении на рынке туризма произошли коренные изменения, которые дают основание говорить о том, что массовый конвейерный туризм трансформировался в массовый дифференцированный. Прежде всего следует отметить, что и в первом и во втором случае речь идет о массовом туризме, в котором принимают участие не только элита, но и средний класс, а значит с 80-х годов, — и населения с низким уровнем доходов.

Конвейерные туризм предполагает относительным примитивизм и однообразность потребностей и мотивации туристов и, соответственно, обезличенно-конвейерный характер производимых услуг.

Дифференцированный туризм отличают разнообразная парадигма потребностей и мотивации туристов, множественность узкоспециализированных сегментов в туристском спросе, разнообразие предлагаемых услуг и ярко выраженная специализация туристского предложения. Для дифференцированного туризма характерен не столько широкий, сколько глубокий ассортимент услуг. Иными словами, тур фирма предлагает не огромное количество видов тур продукта, а ограниченное число видов, каждый из которых имеет большое число вариантов. Переход от конвейерного к дифференцированному туризму совершался одновременно с переходом от рынка производителей к рынку потребителей.

  

Оживление экономической конъектуры в 50-х гг. и последующему бурному росту в 60-е гг. соответствовало формирование общественной психологии «ограниченного потребления и высокой производительности труда» («Общество трудоголиков»). Ограниченность потребления обусловлена отсутствием достаточного уровня благосостояния массового среднего потребителя. Труд являлся доминирующей категорией в общественном сознании данного периода. Быстрый экономический рост и насыщение рынка товарами стимулировали расширение парадигмы потребностей, а труд рассматривался в качестве основного средства для достижения удовлетворения запросов потребителей самими потребителями.

На рубеже 60-70-х гг. формируется «общество потребления материальных благ — потребление ради потребления. Усложняется мотивация туристического спроса: наряду с рекреационным растущее значение приобретают образовательный, коммуникативный и инвестиционный аспекты туризма. Все это сохраняет свою актуальность и на протяжении 80-х гг.

Со второй половины 70-х гг. одновременно с дифференциацией туристического спроса в предложение усиливается тенденция к специализации и диверсификации, причем последняя находит выражение как в расширении ассортимента представляемых услуг в рамках специализации фирмы, так и в проникновении туристических фирм в другие области сферы услуг. Насыщение рынка товаров и услуг, замедление темпов экономического роста, экономический структурный кризис середины 70-х гг. стимулировали формирование дифференцированного и доминированного последнего в 80-е гг.

В условия растущего единства и взаимозависимости мира, расширение межнациональных контактов в сфере экономики усиливается инвестиционный аспект туризма. Деловой туризм (бизнес-туры, ярмарки, конференции, симпозиумы и др.) является неотъемлемой частью современного производственного процесса. В сожалению, в плоть до середины 80-х гг. статистика туризма не выделяла деловой туризм в самостоятельный предмет исследования, поэтому практически невозможно проследить долгосрочную динамику его развития.

  

Наряду с рекреационным и деловым эффектом, необходимо учитывать и растущее значение коммуникативного аспекта туризма: усиливается число туристических поездок с целью коммуникации и установления гуманитарных контактов, посещение друзей и знакомых; развивается религиозный и этнический туризм.

Мы вправе говорить об экспансии туризма в течении всех после военных десятилетий, хотя действительный объем этой экспансии оценить можно лишь приблизительно вследствие несовершенства статистики и неопределенности понятийного аппарата науки о туризме. Важнейшим показателем завершения процесса формирования массового туризма мы считаем интенсивность туризма в той или иной стране. Массовый спрос на туристические услуги породил массовое туристическое производство: туристический продукт был стандартизирован, а производство услуг и товаров поставлено «на конвейер». Возникли разнообразные предприятия и общественные институты, производящие различные компоненты и виды турпродукта и составляющие в совокупности индустрию туризма (туриндустрию).

Резюме: Формируется мощная индустрия отдыха со своими институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и управления производством. Совершается переход от массового конвейерного к массовому дифференцированному туризма. В этот период международный туризм по сравнению с прежним этапом развивался в несколько раз интенсивнее.

Рекреационные ресурсы

Поскольку рекреационные ресурсы распределены на планете крайне неравномерно, все большее количество людей отправляется в путешествие с рекреационными целями и мотивами. Эти рекреационные путешествия (лечебные, оздоровительные, познавательные, спортивные) стали основой развития рекреационного туризма. Рекреационные аспекты всегда присутствуют и в деловых видах туризма (бизнес-туризме, конгресс-туризме, шопинг-туризме).

Реализация туристского бизнеса в условиях рынка может быть осуществлена при наличии четырех основных составляющих: капитала, технологии, кадров, рекреационных ресурсов. Это означает, что, недостаточно имея капитал, приобрести кадры, технологию и заниматься туризмом. Для этого необходимо выбрать место, где имеются рекреационные ресурсы, а если такого места нет, то создать его. Это одна из специфических особенностей туристского бизнеса в условиях рынка. Так как четвертая составляющая — рекреационные ресурсы — является наиболее дешёвой, то в целом это определяет высокую рентабельность туристского бизнеса. Если туризм связан с созданием туристского ресурса, то себестоимость туристского продукта резко возрастает.

Под рекреационными ресурсами понимают — совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для создания туристского продукта. Как правило, рекреационные ресурсы определяют формирование туристского бизнеса в том или ином регионе. Эти ресурсы имеют следующие основные свойства: аттрактивность (привлекательность), климатические условия, доступность, степень изученности, экскурсионная значимость, социально-демографические характеристики, потенциальный запас, способ использования и др., данные ресурсы используются в оздоровительных, туристских, спортивных и познавательных целях.

Рекреационные ресурсы условно можно подразделить на природные и социально-экономические (социально-культурные).

Природные ресурсы туризма классифицируют:

по принадлежности к определенным компонентам природной среды (климатические, водные, лесные и т. д.).

по функциональному назначению (оздоровительные, познавательные).

по иссякаемости (иссякаемые: объекты охоты, рыбалки и неиссякаемые: солнце, морская вода).

по возобновляемости (возобновляемые: растения, животные и не возобновляемые: лечебные грязи, памятники культуры).

Социально-экономические ресурсы включают:

культурно-исторические объекты (памятники и памятные места, музеи, архитектурные ансамбли).

культурно-исторические явления (этнографические, религиозные).

экономические (финансовые, инфраструктурные, трудовые).

Несмотря на свою социально-гуманную роль туризм видоизменяет окружающую среду. Снижение ущерба индустрии туризма окружающей среде регулируется на государственном и международном уровнях за счет экологического просвещения, налогового регулирования, ограничения туристско-рекреационной нагрузки на природные ресурсы и т. д.

Таким образом, рекреационные ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и основа для планирования производства туристского продукта. 

Классификация туризма в зависимости от форм и видов

Внешний и внутренний туризм

Замечание 1

Первоочередным принципом разделения различных видов туризма является выделение внешнего и внутреннего туризма.

Определение 1

Внешний туризм — это путешествия и туры, совершаемыми клиентами за пределы своего государства.

Основными чертами присущими данному виду туризма, является большое количество формальностей, сопровождающих поездки. Туристам необходимо получить заграничные паспорта и визы, пройти таможню и валютный контроль, а также оформить необходимые медицинские документы и прочее.

Такой тщательный контроль за туристами совершается, прежде всего, в целях безопасности. Но, вместе с тем, ужесточение данных формальностей негативно сказывается на самом турпотоке, что вредит и отрасли и экономике в целом. Туристские организации национального и мирового уровня занимаются постоянным решением вопроса упрощения данных формальностей, чтобы способствовать развитию международного туризма.

Значение внешнего туризма заключается в его влиянии на экономические показатели страны. Туристы из-за рубежа, помимо приобретения самого туристского ваучера также потребляют сопутствующие товары и услуги, тем самым пополняя платежный баланс принимающего государства.

Вместе с тем, отъезд местных граждан за рубеж приводит к вывозу национального капитала. С эти связана дополнительная градация внешнего туризма на активный и пассивный. Средства, полученные, от приезда иностранных граждан фиксируется в активе, а средства вывезенные зарубеж в пассиве туристической отрасли.

Выделяются также две формы внешнего туризма – въездной и выездной. Основным принципом деление является разграничение страны, в которую турист пребывает и его место происхождения.

Определение 2

Внутренний туризм – это туристские потоки внутри страны происхождения, при которых не требуется соблюдения туристских формальностей.

Основными чертами данного вида туризма является наличие национальной денежной единицы и родного языка.

Классификация туризма в зависимости от цели путешествия

Замечание 2

Среди теоретиков туризма принято разграничение на клиентов путешествующих с целью досуга и отдыха и клиентов с деловыми целями.

Лидирующее место в отрасли занимают туристы, выезжающие отдых. Причем отдых подразумевает оздоровление, повышение спортивного и духовного уровня человека. Большую часть из них занимают, по-прежнему, поездки в теплые страны и регионы. Но современный этап развития отрасли делает рекреационный туризм очень перспективным направлением. Меняется отношение и клиентов к данному виду туризма и государства. На третьем месте находится познавательный туризм, направленный на изучение историко-культурных достопримечательностей.

Деловой туризм представляет собой путешествия, осуществляемые с рабочими целями. При этом главный принцип туризма – неполучение доходов на месте временного пребывания – должен обязательно соблюдаться. К данному виду туризма можно отнести командировки, участие в конференциях, заключение соглашений и прочее. Особого внимания заслуживает такое явление как инсентив-тур.

Определение 3

Инсентив-тур – это поездка-вознаграждение за высокий уровень профессионализма и прекрасное исполнение своих обязанностей.

Такими турами награждает начальство особо отличившихся сотрудников, что активно способствует профессиональной мотивации и стимулированию труда.

Приницпы разделения различных форм туризма

  1. Принцип организованности турпоездки разграничивает организованный и неорганизованный туризм. В первом случае клиенты получают четко сформированный турпакет, который не меняет определенный на бор услуг. Во втором случае туристы путешествуют самостоятельно, не обращаясь к услугам туроператоров и турагенств.

  2. Принцип деления по числу участников поездки подразумевает выделение индивидуального и группового туризма. Индивидуальным тур становится при участии в нем от $1$ до $5$ человек, и групповым от $6$ человек и более.

  3. Социальный принцип позволяет рассмотреть коммерческий и социальный туризм. Главная цель первой формы – получение выгоды, а второй – предоставление отдыха каждому гражданину, осуществление выплат малоимущим слоям населения для поездок и прочее.

  4. Степень доступности туруслуг выделяет массовый и элитарный туризм. Массовость – это основной признак современного уровня развития туризма. Он подразумевает такой турпродукт, который может себе позволить практически любой человек. Элитарный, как правило, ориентирован на граждан с высоким уровнем дохода и подразумевает индивидуальный турпродукт .

  5. Принцип отношения к окружающей среде позволил выделить устойчивый и экологический туризм. В первом случае идет речь о формировании такого поведения со стороны человека, которое направленно на минимизацию потребления природных ресурсов и соблюдения принципа их неистощения. Вторая форма туризма представляет собой изучение окружающей среды без оказания негативного влияния на нее. Экотуризм работает с учетом принципа невмешательства в природные процессы. Но последнее время широкое распространение получили простые полевые работы, которые не предполагают определенной квалификации.

1. Классификация видов туризма по целям. Виды туризма

Виды туризма

реферат

1. Классифицировать виды туризма возможно по различным признакам к важнейшим которых относятся: цели туризма, временные характеристики, территориальные характеристики; индивидуальные запросы клиентов, финансовые возможности клиентов.

В зависимости от интенсивности деятельности человека различают: активные и пассивные виды туризма.

К активным относятся: приключенческие путешествия, экстремальный туризм, сафари на природу, загадочный тур.

К пассивным относят: туры для семей с детьми; туры на лечение; туры для старшего возраста; зеленый туризм.

Классификация видов туризма по данному признаку является условной, так как цели путешествий зачастую тесно переплетаются между собой. Соответственно виды туризма, выделяемые по этому признаку, также часто оказываются смешанными. Однако, исходя из целей туризма, можно в «чистом» виде выделить следующие из них.

Экскурсионный туризм ? путешествие в познавательных целях. Такова одна из наиболее распространенных форм туризма, которыми занимаются современные отечественные туристские фирмы. Желание граждан различных национальностей ознакомится с историческими, культурными, природными и иными достопримечательностями удовлетворяется огромным количеством туристских фирм ? как отечественных, так и совместных с фирмами других стран.

Рекреационный туризм (от лат. recreation ? восстановление) ? путешествие для отдыха и лечения. Этот вид туризма является весьма распространенным во всем мире. В некоторых странах он выделяется в самостоятельную отрасль экономики и функционирует параллельно с другими видами туризма. [1, с. 136]

Деловой туризм ? поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей. Деловой туризм год от года приобретает все большее значение. Поездки совершаются с целью посещения объектов, которые принадлежат фирме или представляют для нее определенный интерес; для проведения деловых переговоров, для поиска дополнительных каналов снабжения и сбыта, для обследования ситуации, сложившейся на том или ином рынке, и т.д. Обращение к туристским фирмам во всех подробных случаях позволяет организовать маршрут с меньшими издержками. Кроме того, к сфере делового туризма относится организация различных конференций, семинаров, симпозиумов и т.д. Здесь неоценимое значение приобретают сооружение при гостиничных комплексах специальных залов, установка оборудования для связи (телефоны, факсы, фототелеграф, Интернет и пр.), выделение помещений для ведения переговоров и доверительных бесед и т.д. В последние время стал активно развиваться отдельный подвид делового туризма ? «челночный туризм», краткосрочные поездки за границу или в другие регионы мелких оптовых торговцев с целью закупки или продажи мелких партий ходового товара.

Этнический туризм ?поездки для свидания с родственниками. Эта форма туризма обычно связана с перемещением граждан в отдаленные регионы или другие страны. Туристские агентства помогают с оформлением тpaнспортных билетов, загранпаспортов, виз и т.д. Эта категория туристов не нуждается в средствах размещения, поэтому турагентства обычно отдельно рассматривают вопрос о необходимости поиска подходящего жилья для таких клиентов. В отдельных случаях турагентство может посоветовать клиенту наиболее удобные для него гостиницы в соответствии с его пожеланиями относительно месторасположения, стоимости, уровня комфорта и т.д.

Спортивный туризм ? поездки для участия в спортивных мероприятиях. К услугам туристских фирм прибегают в этом случае как руководители спортивных команд, так и объединения болельщиков; как организаторы соревнований, так и отдельные граждане. С развитием популярности некоторых видов спорта и различных соревнований возрастает роль туристских фирм в обеспечении желающих отдельными видами товаров и услуг.

Туризм с социальными целями ? это путешествие, предпринятое для участия в общественных мероприятиях. К последним относится широкий круг предпринимаемых различными партиями, фондами, обществами и прочими общественными организациями мероприятий, например, митинги, марши, демонстрации, публичные выступления и т.д. Туристские фирмы по согласованию с организаторами этих мероприятий (иногда ? по собственной инициативе) организуют транспортировку и в случае необходимости размещение участников этих мероприятий, а также обеспечивают, если нужно, сопутствующее обслуживание (производство и/или распространение сопутствующих товаров, транспарантов, значков, вымпелов, сувениров и пр. , привлечение предприятий бытового обслуживания; торговли, фольклорных групп, деятелей культуры и искусства и многое другое). [1, с. 138]

Целевой туризм представляет поездки на различные массовые мероприятия. Этот вид туризма порой тесно соприкасается с предыдущим, однако его целью, как правило, является не выполнение общественных миссий, а индивидуальные пожелания отдельных граждан посетить различные коммерческие и некоммерческие мероприятия. Туристская фирма обеспечивает перемещение людей (в отдельных случаях и вещей-экспонатов, товаров, оборудования к месту проведения ярмарок, выставок, концертов; слетов, фестивалей и т.п. В большинстве случаев здесь не требуется расселение прибывающих на короткий срок туристов, однако при необходимости туристские фирмы могут обеспечить всем желающим условия для проживания (например, организовать прокат или продажу туристского оборудования для слётов туристов, размещение в отелях различной комфортности приезжающим на межрегиональные и международные ярмарки, питание, культурные и развлекательные программы и т. д.).

Религиозный туризм ? путешествие, имеющее целью выполнение каких-либо религиозных процедур, миссий обетов. Как правило туристские фирмы обслуживают в основном традиционные маршруты туристов этой категории, например, доставку их к святым местам и размещение вблизи них, экскурсионное обслуживание в местах большого скопления верующих т.д. Однако в отдельных случаях туристская фирма может организовать и маршрут по индивидуальным запросам отдельных граждан либо обеспечить транспортировку и размещение научных экспедиций в соответствующих регионах.

Караваннинг ? (рекреационное средство передвижения) ? путешествие в небольших мобильных домикax на колесах. Используется в основном в поездках с целью отпуска.

Приключенческий туризм ? туризм, связанный с физическими нагрузками, а иногда и с опасностью для жизни. При организации таких туров «комплект» приключений может быть подготовлен специально и обеспечен всеми возможными средствами обеспечения безопасности. Исключением в последнее время становятся путешествия с незапланированными приключениями в ocнoвнoм это касается путешествий в малоисследованные и незаселенные места (джунгли, горы, пустыни и пр. ).

Деревенский туризм ? временное перемещение туристов в сельскую местность. Туристы живут в деревнях или рядом с ними в специально подготовленных поселениях. Часто они останавливаются в традиционных деревнях и знакомятся с местным образом жизни. В отдельных случаях деревня является базой для исследования туристами близлежащих районов. Во время крупных скоплений людей в честь какого-либо события (спортивные игры, фестивали, карнавалы, ярмарки и пр.) часть прибывающих на праздник посетителей располагается в близлежащих деревнях, это не только позволяет решить проблему размещения.

Фермерский и сельский туризм ? вид туризма, при котором действующие фермы (ранчо, плантации) специально организуют у себя сектор туризма для получения дополнительного дохода от отдельных видов туристской деятельности (размещения, питания, приобщения к труду на ферме). Длительность проживания может колебаться от нескольких дней (познавательный туризм) до целого сезона (обычно летнего). Этот вид туризма часто используют семьи с детьми, а также городская молодёжь, стремящаяся выбраться на природу и попробовать свои силы на сельскохозяйственном поприще

Экотуризм ? туризм с заботой об oкружающeй среде, форма специализированного природного туризма. Специализированные поездки организуются обычно малыми группами. В процессе путешествия гиды стремятся воспитать любовь к природе, объяснять необходимость охраны природных ресурсов важность защиты окружающей среды. Во многих странах экотуризм становится спутником и неотъемлемой частью других видов туризма.

Водный туризм ? поездки на борту теплохода, яхты и других речных и морских судов по рекам, каналам, озерам, морям. Географически и по времени этот вид туризма очень разнообразен: от часовых и однодневных маршрутов преимущественно для местных жителей по близлежащим водоемам до многонедельных круизов по морям и океанам.

Стационарный туризм ? строительство вторых домов для проведения отпусков и домов, покупаемых или арендуемых пенсионерами или приезжими. Обычно этот туризм развивается в районах, привлекательных с экологической и климатической точек зрения. В отличие от принятого у нас принятого и санаторного строительства с высотными корпусами, этот вид туризма скорее напоминает «дачный» туризм ? коттеджи строятся, как правило, на одну семью или рассчитаны на проживание одного или нескольких туристов.

Все эти виды туризма зачастую тесно переплетаются между собой и выделить их в чистом виде не всегда представляется возможным. Например, деловой туризм может совмещаться с экскурсионным или спортивным, этнический ? со спортивным или религиозным, целевой ? с рекреационным или с социальными целями и т.д.

3адачей туристских фирм является в этой связи предоставление клиенту максимума возможностей по совмещению различных видов туризма. Иногда такое совмещение может быть подсказано работниками турагенств.

16.2. Понятие и классификация туризма.Туристический продукт

Так что же такое туризм? Точность понятия важна маркетологу при формировании туристического продукта, изучении рынка туризма и прогнозировании его развития.
Слово «туризм» происходит от французского «la tur» — путешествие, поездка. В словаре русского языка С. И. Ожегова дается 2 толкования этого слова:
♦ вид спорта — групповые походы, имеющие целью физическую закалку организма;
♦ вид путешествий — совершаемые для отдыха или с культурно-образовательными целями.
В Законе РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» приводится следующее понятие:
«Туризм — временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания».
Рассматриваемая в табл. 16.1 классификация включает около 40 наиболее распространенных и массовых видов туризма.
Таблица 16.1
Классификация туризма
Внутренний туризм не связан с пересечением государственной границы и туристскими формальностями. Национальная валюта, язык, документы остаются прежними, упрощаются функции турагентства по информированию граждан, так как законы страны и правила поведения туристу известны. В мире на долю внутреннего туризма приходится 80-90% поездок. Особенно популярен внутренний туризм в США.
Международный туризм охватывает поездки с туристическими целями за пределы постоянного места жительства без занятий оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.
В последнее время наметилась тенденция сближения внутреннего и международного туризма, что обусловлено упрощением туристских формальностей (например, Шенгенское соглашение в объединенной Европе).
Туризм въездной — путешествие лиц в пределах страны, прибывших из другой страны, где они постоянно проживают, без занятия оплачиваемой деятельностью.
Туризм выездной — путешествие лиц, постоянно проживающих в одной стране, в другую страну, без занятия оплачиваемой деятельностью.
Туристический продукт. Это понятие имеет большое значение для теории и практики туристического маркетинга.
Успех любой фирмы зависит от привлекательности продукта. Это сердцевина маркетингового комплекса, на базе которой формируются все другие элементы: цена, место продажи, продвижение.
Туристический продукт можно рассматривать в двух плоскостях:
♦ с одной стороны — это набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете;
♦ с другой стороны — элементы, производящие услуги (транспортные средства, рестораны, отели и т. д.).
Первая трактовка продукта более близка туристам (потребителям), вторая — производителю туристического продукта.
Исходя из особенностей восприятия туристического продукта, его производители рекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества и свойства.
Основу турпродукта (80%) составляют услуги. Туристическому продукту присущи характеристики, которые
отличают товарную услугу: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.
Неосязаемость туристических услуг означает, что они не имеют овеществленной формы. Приобретение услуг не приводит к владению чем-либо. Услуги нельзя увидеть и попробовать до получения.
«Неуловимы» услуги, предлагаемые транспортными компаниями и отелями. Производя оплату, турист покупает не гостиницу и самолет, а размещение и перевозку.
Для повышения осязаемости туристической услуги туристические компании создают видеофильмы маршрутов, буклеты, афиши, сайты в Интернете, проводят презентации новинок в местах скопления потенциальных клиентов. Нематериальный характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижения туристического продукта на рынке.
Неразрывность производства и потребления услуги — основная особенность, отличающая услугу от товара. Некоторые услуги осуществляются в отсутствие заказчика. Но большинство услуг требуют прямого контакта продавца с покупателем (обслуживание в ресторане, лечение на курорте). Поэтому от поведения и профессионализма продавца в процессе воспроизводства услуги в присутствии покупателя зависит вероятность последующего повторения услуги или ее бытовая реклама.
Изменчивость — важная отличительная черта туристической услуги. Качество услуги зависит от того, кто, когда и где ее предоставляет (один работник радушен, другой — груб; в одной гостинице обслуживают по высшему классу; даже один и тот же работник в течение дня по разному обслуживает).
Уникальность каждого потребителя вносит индивидуализацию в производимые услуги в соответствии с запросами клиента.
Несохраняемостъ туристской услуги требует тщательного изучения конъюнктуры рынка, точного соответствия спроса и предложения, поскольку услуги не могут «полежать» на складе до их востребования.
Различают основные и дополнительные услуги.
Основные услуги, оказываемые туристским предприятием, включают:
♦ услуги по организации перевозки;
♦ размещение;
♦ питание туристов.
К дополнительным услугам относятся:
♦ услуги по организации экскурсий;
♦ услуги по страхованию туристов;
♦ услуги гидов, гидов-переводчиков;
♦ услуги по перевозке туриста;
♦ услуги по ремонту техники; услуги по прокату;
♦ обмен валюты;
♦ телефон;
♦ почта;
♦ услуги бытового обслуживания; ф право пользования пляжем т.п.
Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки.
В большинстве случаев туристские основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями услуги, традиционно относящиеся к дополнительным, могут составлять основу тура.
Тур — это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия.
За рубежом стандартный комплекс услуг, предоставляемый туристу в зависимости от целей путешествия, называют пэкидж-туром. Следует заметить, что уровень спроса на них существенно различается по странам.
Туристские организации по желанию клиента могут разработать и сформировать специальный тур по индивидуальному заказу. Такой комплекс услуг получил название эксклюзив-тур. Это довольно дорогостоящие и элитные услуги. В России они часто привлекают туристов благодаря действию «эффекта снобизма» или «эффекта Веблена», проявляющегося в том, что высокие цены являются стимулом спроса, демонстрацией престижа и благосостояния.
Качество турпродукта формируют разнообразные факторы, что является следствием его сущности, поскольку туристский продукт — это совокупность сложных элементов, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и представляющая собой результат усилий многих предприятий.
Функции туристического продукта
1. Влияние на экономику
♦ является источником дохода местного населения и бюджета;
♦ стимулирует развитие отраслей, связанных с выпуском предметов потребления;
♦ способствует развитию познавательного, развлекательного бизнеса, гостиничной сферы, транспорта, служб связи, сувенирного производства;
♦ способствует притоку в страну иностранной валюты
2. Социально-гуманные функции:
♦ способствует сближению народов;
♦ расширяет интеллект и кругозор человека;
♦ влияет на политические отношения;
♦ развивает понимание реальной картины мира и заботы об экологии планеты.

  • < Назад
  • Вперёд >

Цель путешествия как критерий классификации видов туризма

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………………3

  1. Мотивационные аспекты в туризме………………………………………5
  2. Классификация видов туризма……………………………………………8
  3. Виды туризма………………………………………………………. .……15

Заключение……………………………………………………………………….20

Список используемой литературы………………………………………………23

 

 

Введение

Рассматриваются объективные  и субъективные причины и мотивы, побуждающие потребителя к принятию решения о путешествии и влияющие на его поведение при выборе туристского  продукта среди множества альтернатив  и возможностей.

Определяется роль мотивационных  аспектов в туризме как определяющих компонентов спроса; раскрывается значение по-нимания и использования туристских мотивов для успешного функционирования туристского предприятия, продвижения  туристского продукта на туристский рынок и воздействия на характер и объем спроса и сбыта.

Особое внимание уделяется  российскому и зарубежному опыту  изучения объективных и субъективных причин и мотивов путешествия, а  также факторов, побуждающих потребителя  к совершению туристской поездки  и влияющих на конкретный выбор.

Проведен анализ мотивировок  как основы принятия потребителем решения  о путешествии и выбора конкретного  турпродукта, а также способов использования  данных мотивов в туристском бизнесе.

Показаны роль мотивов  в туризме, их специфика. Дана характеристика структуры туристских мотивировок  и их классификация. Рассмотрены  вопросы выбора туристского продукта на уровне конкретного потребителя, а также возможный механизм принятия им решения.

Рассмотрены признаки, характеристики и факторы, оказывающие основное влияние на туристскую мотивацию. Анализируется  проблема существования в туризме  такого явления, как барьеры к  путешествию.

Также показана роль культуры как основного фактора создания туристских мотиваций и массового  привлечения туристов. Даются практические рекомендации по использованию элементов  культуры в целях формирования туристского  интереса, а также рассматриваются  вопросы качественного развития туризма на основе охраны и использования  культурного, исторического и природного потенциала местности.

Актуален аналитический  обзор характера влияния туризма  на социальную среду региона, в котором  он развивается, и возможных путей  преодоления негативных факторов этого  влияния.

Важна характеристика внешних  факторов, дающих определенное направление  развитию туризма и формирующих  направленность туристских потоков, влияющих на туристскую мотивацию, объем и  формы туристского спроса.

Имеют значение современные  тенденции появления и развития новых мест туристского назначения, взаимосвязь этого процесса с  туристской мотивацией.

Освещаются факторы, влияющие на характер конкретного места туристского  назначения, а также пути его успешного  развития на основе изучения и соответствия туристским мотивам.

 

  1. Мотивационные аспекты в туризме

Туризм давно стал насущной необходимостью и неотъемлемой частью жизни человека. Рано или поздно он ощущает потребность отправиться  в путешествие. Стремление человека к разнообразию впечатлений приобретает  четкие очертания, когда он приходит к решению провести свободное  время вне дома, рассчитывая с  переменой мест снять нервное  напряжение и усталость, порождаемые  работой.

Чем человек руководствуется  при выборе поездки, места туристского  назначения, характера деятельности во время путешествия? Что заставляет его сделать так, а не иначе?

Одним из ключевых моментов, позволяющих ответить на эти вопросы, является мотивация путешествия  и выбора туристского продукта.

Туристская мотивация  может быть определена как побуждения человека, направленные на удовлетворение рекреационных потребностей, в зависимости  от его индивидуальных физиологических  и психологических особенностей, системы взглядов, ценностей, склонностей, образования и т. д.

В мире насчитывается свыше 300 видов и подвидов путешествия, которые постоянно дополняются  новыми разновидностями, способными удовлетворить  самые разнообразные желания  и потребности туриста.

Туристская поездка имеет  в своей основе мотивацию, которая  является одним из важнейших факторов принятия решения о путешествии  и выбора туристского продукта и  его составных элементов. Мотивация выбора туристского путешествия (время, продолжительность, направление, вид, затраты, характер деятельности) — важнейшая характеристика, влияющая на поведенческие инициативы туриста при планировании им отдыха, выборе, приобретении и свершении тура.

Туристские мотивы — важнейшие  составные элементы системы туристской деятельности, которые можно рассматривать  как определяющие компоненты спроса, основу выбора поездки и программы  отдыха.

Мотивы человека в определенной степени формируют его поведение  в качестве покупателя и потребителя  товаров и услуг, особенно в туризме. Нет такого продукта, который может  быть реализован на рынке, если он не произведен в соответствии с потребительским  спросом. Адресность туристского продукта является залогом его продажеспособности. Понимание мотивов потенциального туриста имеет огромное значение при планировании, формировании и  организации процесса реализации туристского  продукта. Это дает возможность производить  и предлагать на рынок тот туристский продукт, который в наибольшей степени  соответствует потребительским  ожиданиям.

Туристская мотивация — это  та необходимая база, на которой  должна строиться эффективная система  планирования, разработки и реализации туристского продукта.

Мотивов, которыми руководствуется  турист, много. Причем у туриста всегда присутствует целая гамма побудительных  мотивов, из которых лишь определенные могут иметь существенную значимость и влиять на механизм и результат  принятия окончательного решения. Однако любой мотив в конкретной ситуации под воздействием определенных обстоятельств  способен оказывать влияние на поведение  потребителя в процессе принятия им решения о путешествии и  выбор турпродукта.

Нередко туристская программа  изменяется под воздействием не основных, а побочных мотивов. Например, человек, отправившийся на отдых в определенное место, порой посещает другие интересные места и достопримечательности, объясняя свой поступок таким мотивационным  исходом: «Мол, когда здесь еще  побываю? Надо все увидеть». Мотивы обусловливают совершенствование, развитие и внедрение новых туристских программ.

Активное и закономерное участие различных предприятий  и организаций в развитии туризма  вызывает насущную необходимость не только выявления, изучения и понимания туристских мотивов, но и их использования и усиления к ним профессионального внимания.

Понимание туристских мотивов  позволяет обеспечивать соответствие спроса и предложения и, как результат, повышение конкурентоспособности  предприятия за счет удовлетворения потребностей туриста в конкретном туристском продукте.

Выявление, знание и использование  туристских мотивов должны стать  важнейшей стратегией туристского  предприятия, ориентированной на определение  рыночных потребностей и создание таких  видов турпродукта, которые отражают требования определенных сегментов  рынков. Туристские мотивы как определяющий компонент спроса должны быть положены в основу деятельности турфирмы с  расчетом, что производимый туристский продукт сможет обеспечивать туристский спрос. При этом важен двуединый  и взаимодополняющий подход: с  одной стороны, тщательное, всестороннее изучение и использование мотивов  потребителя, ориентация на них производства, адресность турпродукта; с другой — активное воздействие на существующие мотивы, их формирование.

Первоначальное отличие  туристских мотивов предопределяет не только решение о путешествии  и выбор конкретного туристского  продукта, но и многочисленные возможности  появления и развития новых мест туристского назначения, а также  новых форм и видов туризма. Четкое знание того, что именно побуждает  человека к путешествию и выбору конкретной поездки, является залогом  успешного продвижения туристского  направления.

Таким образом, актуальность и практическая значимость мотивационных  аспектов в туризме очевидны. Понимание, знание и использование туристских мотивов, влияющих на выбор конкретного  туристского продукта и принятие решения о путешествии, могут  стать залогом успешного функционирования туристского предприятия, продвижения  и популяризации туристского  направления. Выявив мотивы, можно вырабатывать эффективные приемы, способствующие привлечению туриста и придания ему статуса постоянного, что, в конечном итоге, прямым или косвенным образом может повлиять на характер и объем спроса и сбыта.

 

  1. Классификация видов туризма

Классификация в туризме  обозначает выявление его отдельных  форм и видов в зависимости  от основного показателя — критерия.

Как всякая другая классификация, классификация видов туризма  помогает более досконально изучить  развитие туризма, его видоизменения  и основные тенденции.

Туризм — сложное и многоплановое  понятие. Очень сложно выделить формы  и виды туризма в их чистом виде, поэтому нет в мире единой классификации. Те, что существуют, имеют некоторые  расхождения, но в целом между  собой согласуются.

Туризм можно классифицировать по различным критериям:

  • по цели поездки

Этот критерий имеет решающее значение, потому что именно цель поездки  больше всего влияет на формирование тура и организацию туристического обслуживания. Путешествуя, турист может  ставить перед собой несколько  целей, но только одна из них будет  доминирующей.

Цели путешествия позволяют  составить условную классификацию  туристских мотиваций при выборе путешествия.

1. Забота о здоровье. Для  реализации этого мотива предусмотрены  туры культурно-оздоровительные,  лечебные, с использованием оздоровительных  видов спорта, а также экзотические  туры, например для желающих бросить  курить.

2. Занятия спортом. Туры, содержащие разнообразные виды  спорта.

3. Обучение. Туры, связанные  с изучением иностранных языков  и разговорной практикой, предусматривающие  ежедневные занятия и различные  виды рекреационной деятельности; туры, обучающие различным видам  спорта; а также профессиональные  программы обучения (менеджмент, маркетинг,  экономика и др.). Наибольшую группу  составляют обучающие туры по  интересам (например, кулинария,  астрономия и т. д.).

4. Возможность самовыражения  и самоутверждения. Приключенческие  туры: высококатегорийные туристские  походы, сафари, охота, покорение  горных вершин, экспедиции и пр.

5. Возможность заняться  любимым делом (хобби) в среде  единомышленников. Специальные туры  для автолюбителей, фанатов и  спортивных болельщиков на спортивные  соревнования, чемпионаты и олимпиады;  туры для паломников, коллекционеров, гурманов. Например, существуют «сырный  тур» по Швейцарии и «пивной  тур» по Чехии.

6. Решение деловых проблем.  Деловые, конгресс-туры и др. В  частности, крупнейший российский  туроператор ВАО «Интурист» предлагает специализированные  деловые поездки и ин-сентив-туры, организует конгресс-обслуживание, культурную и туристско-экскурсионную  программу, а также весь комплекс  необходимого обеспечения для  проведения такого рода мероприятий.

7. Развлечение и потребность  в общении с людьми. Путешествия  в праздничные дни и туры  с развлекательно-познавательными  программами.

8. Удовлетворение любопытства  и повышение культурного уровня. Этот туристский мотив реализуется  во всех вышеперечисленных турах,  но наиболее характерен для  познавательных туров (например, туры по известным городам,  столицам, историческим и культурным  центрам).

  • по способу передвижения

Это может быть пешеходный туризм, велосипедный, конный, альпинизм, лыжный, мототуризм.

  • по использования транспортных средств

Туризм предполагает перемещение  людей из одного места в другое как внутри страны, так и за ее пределами. Путешествие с использованием стандартных видов транспорта: воздушный транспорт (рейсы по расписанию, вне расписания), водный транспорт (пассажирские линии и паромы, круизы), сухопутный транспорт (железнодорожный, междугородние и городские автобусы, частные автомашины, прокат транспортных средств и др.) или с использованием экзотических видов транспорта (канатная дорога, фуникулер, воздушный шар, дельтаплан и др.).

Информационный проект о туризме — работа турфирм, туристических компаний, туроператоров, принципы деятельности туристических агентств, кроме того, многое об отдыхе: туры, путешествия, путевки.

Публикации


Путь Никитина
Надежды Никитина на возможность торговли Руси с Индией не оправдались, потому что для Руси това­ра не было, кроме дешевого перца и краски индиго. ..

11 июля

«Книга» М.Поло
Почти семь столетий прошло с тех пор, как вене­цианец Марко Поло поведал в своей книге об увиден­ном и услышанном за долгие годы странствий из…

10 июля

Истинная роль Марко Поло
Много лет пробыли венецианцы при дворе Ху­билая. Марко Поло поступил на службу к хану и исполнял различные его поручения. Надо думать, что истинная роль…

10 июля

Все публикации 1 2 3 4 5

Большой информационный портал о туризме поможет Вам всегда быть в курсе событий, происходящих в различных странах мира. Наш портал содержит не только интересные новости в области туризма, но и предлагает Вам ознакомиться с экономикой туризма. Кто знает, предпринимательская деятельность в туристической области интересна, да и к тому же может принести Вам хороший доход. Путешествовать — значит всегда узнавать новое о мире, быть всегда интересным! Многие люди раскрывают для себя новые возможности жизни, ведь всем она дается только один единственный раз, но каждому ли из нас хочется по максимуму наполнить ее?

Любая деятельность, а особенно туристическая всегда связана с определенным риском, в том числе и предпринимательским. Как организовать систему налогообложения в туристической отрасли, какие виды налогов необходимо платить и какие риски учитывать в статьях затрат — обо всем этом и многом другом Вам расскажет наш информационный портал. В сфере туризма существуют различные формы государственной поддержки малого предпринимательства, узнать о них можно подробней в закладке «предпринимательская деятельность в туризме» на нашем сайте.

Отдельно наш информационный портал рассматривает формирование трудовых ресурсов, организацию рабочего времени и его наиболее эффективного использования. Наш информационный портал расскажет Вам, как правильно формировать зарплату и сделать туристический бизнес эффективным для вас и Ваших сотрудников с точки зрения доходности и спектра оказываемых услуг.

Важным видом деятельности любого государства являются международные перевозки грузов — обмен товарами различных категорий. Доставка грузов предполагает знание основных норм международного права, а также законодательства различных стран, тонкостей в области различных таможенных режимов. Именно благодаря развитию международных перевозок стали развиваться международные торговые отношения между различными государствами. Сегодня международные перевозки грузов осуществляются автомобильным и железнодорожным, морским и авиационным видами транспорта.

Не менее важным видом услуг в настоящее время стал вывоз мусора с территории различных промышленных и гражданских объектов. Вне зависимости от масштаба населенного пункта, мусор скапливается практически при любой деятельности и даже бездействии, большое количество отходов образуется в результате повседневной бытовой деятельности. Поэтому вывоз мусора — это всегда актуальная и необходимая услуга, которая позволяет сохранить чистоту и порядок на территории небольших населенных пунктов, городов, в крупных районных центрах и в мегаполисах.

Для обеспечения чистоты населенных территорий, а также зон промышленности и строительства, необходимо обеспечить аккуратный сбор мусора и отходов, своевременный вывоз мусора с различных площадок. В настоящее время сбор мусора осуществляется в основном в мусорные баки и специальные контейнеры, бункеры. Наиболее удобный вид сбора и вывоза мусора в полном объеме обеспечивают мусорные контейнеры и бункеры. Их использование позволяет осуществлять сбор мусора в полном объеме, производить аккуратный вывоз всех отходов.

 

Классификация туристов

Классификация туристов

В соответствии с их потребностями и причинами путешествия, туристы подразделяются на четыре широкие категории:

• Деловые и профессиональные туристы Туристы, отдыхающие и отдыхающие, путешествующие в гости к друзьям и родственникам (VFR).

Индустрия туризма старается удовлетворить потребности всех категорий туристов, предоставляя подходящие условия и услуги для каждой категории.

• Турист-авантюрист: хочется необычных и захватывающих впечатлений. Они хотят участвовать в мероприятиях, которые могут быть опасными, таких как скалолазание, рафтинг, прыжки с парашютом, погружение в акульи пещеры и банджи-джампинг.

• Культурный турист: хочет познакомиться с различными культурами, например, с наскальным искусством Сан, или с фестивалями, связанными с культурой, такими как Национальный фестиваль искусств в Грэмс-тауне или Международный джазовый фестиваль в Кейптауне. Они также хотели бы познакомиться с объектами всемирного наследия в стране.

• Экотуристы: путешествие, чтобы познакомиться с природой, например, поездка в сады Бонита в Блумфонтейне, Южная Африка

• Турист-турист: хочет отдохнуть, расслабиться и отвлечься от обычной рутины Примерами этого вида туризма являются круизы. на круизном лайнере, поездке на голубом поезде, посещении специального музыкального представления или отдыхе на пляже.

• Религиозный турист: хочет увидеть и познакомиться с местами религиозного значения. В мире есть много религиозных направлений, таких как хадж в Мекке, Иерусалим в Израиле, Варанаси в Индии и Ватикан в Риме. Во время Пасхи происходит крупнейшее христианское паломничество в Сион-Сити, Морию, Лимпопо. Каждую Пасху в Морию приезжает более миллиона паломников.

• Шопинг-туризм: поездки в торговые центры, торговые центры, фабричные магазины, ремесленные рынки, фестивали и посещение торговых маршрутов, таких как Мидлендс в Квазулу-Натале. Их основная цель — покупка предметов.

• Туристы с особыми интересами (STI): есть такие интересы, как наблюдение за птицами, еда и вино, цветы, рыбалка во время пробега сардин или посещение Кейптаунской книжной ярмарки.

• Туристы, занимающиеся спортом и отдыхом: участие или просмотр спортивных мероприятий. Популярные мероприятия включают чемпионат мира по футболу, чемпионат Уимблдона по теннису, марафон товарищей и марафон на каноэ по реке Фишер. Серфинг, альпинизм, крикет, плавание, гольф и теннис — популярные виды спорта

Шесть измерений ролей туриста:

• Турист — временный путешественник;

• Турист является добровольным путешественником;

• Турист – это путешественник, совершающий поездку туда и обратно, так что пункт отправления является также его конечным пунктом назначения;

• Турист находится в относительно длительном путешествии, и не только в краткосрочной поездке или экскурсии, турист находится в разовой поездке; и

• Турист – это путешественник, совершающий поездку, которая является самоцелью, а не средством для достижения другой цели.

Один из первых и до сих пор часто цитируемый описан Cohen (1972). Коэновская классификация туристов описывает четыре типа, основанные на институционализации туриста и характере воздействия на принимающее сообщество. В соответствии с классификацией туристов Коэна существуют четыре основные категории:

Организованный массовый турист:

Это наименее предприимчивые туристы, которые, покупая пакетный тур, остаются заключенными в «экологический пузырь», оторванный от принимающего сообщества. так как они останавливаются в гостиничном комплексе. Они придерживаются маршрута, установленного туроператорами, и даже их выезды за пределы комплекса являются организованными турами. Они принимают несколько решений относительно своего отпуска.

Индивидуальный массовый турист:

Они аналогичны организованным массовым туристам в том, что они используют возможности, предоставляемые туроператором, но имеют некоторый контроль над своим маршрутом. Они могут использовать отель в качестве базы и арендовать автомобиль для своих поездок.

Исследователь:

Исследователи в одиночку планируют свое путешествие и пытаются сойти с проторенной дорожки. Тем не менее, они по-прежнему будут прибегать к комфортабельному размещению туристов. Однако большая часть их скитаний будет вызвана желанием общаться с людьми, и они часто будут говорить на языке принимающего сообщества. Тем не менее, исследователи сохраняют многие из основных рутин своего образа жизни.

Бродяга:

Классификация Коэна туристов-исследователей, ищущих новые направления и готовых пойти на риск в поисках новых культур и мест. Бродяги будут избегать туристов и туристических заведений и идентифицировать себя с принимающим сообществом. Доход создается за счет работы в сообществе, но часто за счет низкоквалифицированной работы, которая, как правило, смешивается с более низкими социально-экономическими группами.

Эти туристические классификации имеют значение для их соотнесения с туристическим направлением. Плог (1977) был одним из первых, кто сделал это. По сути, Плог утверждал, что существует континуум между типами туристов от «аллоцентрического» до «психометрического» туриста. Аллоцентрические люди сродни исследователям Коэна в том, что они ищут новые направления и психометрические показатели, чтобы рисковать в поисках новых культур и мест. С другой стороны, психометрические туристы ищут знакомое и чувствуют себя более счастливыми в среде, где много туристов-единомышленников. Они не рискуют и придерживаются проверенного продукта, будучи консервативными в выборе.

Также может случиться так, что во многих случаях у мотивации может быть два виртуальных диска. Их можно грубо описать как мотивацию кампуса: желание уехать подальше от места, и мотивацию Магпула, желание увидеть какую-то другую местность. Исо-Ахола (1982) разъясняет эту последнюю мотивацию как желание получить психологическое [внутреннее] вознаграждение посредством путешествия в контрастирующий мир». Факторы «тяни-толкай» также могут воздействовать на людей в двух измерениях: человек как социальное животное, стремящееся к межличностным отношениям, и человек как одинокая личность, ищущая убежища от других или одиночества.

Виды/Классификация туризма — Блок лесного хозяйства

В прошлом туризм был ограничен только определенными людьми. Но теперь, с развитием инфраструктуры, технология помогла распространиться по всему миру.

Сейчас туризм является привилегией не только богатых и состоятельных, но и нормальных людей среднего достатка. С развитием технологий стало возможным, что каждый может путешествовать, если захочет.

Кроме того, с развитием авиаперелетов, связи, новых технологий, туризма и туризма стал одной из крупнейших и быстрорастущих отраслей в мире.

Путешествия и туризм также стали доминирующей экономической силой на мировой арене. В настоящее время на его долю приходится почти 15% от общего объема мировой торговли, и он растет быстрыми темпами.

Виды/Категории туризма

Туризм может быть подразделен на различные формы, но обычно классифицируется по следующим основаниям:

На основе пункта назначения местный туризм. Международный туризм далее классифицируется как выездной туризм и въездной туризм.

Международный туризм:

Путешествие или туризм, при котором одно лицо посещает иностранную страну с постоянным или временным проживанием, называется международным туризмом. Чтобы поехать в другую страну, нужно следовать определенному своду правил и законов.

Например, при поездке в другую страну турист должен иметь при себе действительный паспорт, визу, медицинские документы, валютную валюту и т. д.

Международный туризм подразделяется на два типа: въездной туризм и выездной туризм.

Въездной туризм

Когда туристы иностранного происхождения въезжают в определенную страну, это называется въездным туризмом. Когда люди выезжают за пределы своей принимающей / родной страны в другую страну, это называется въездным туризмом для той страны, где он / она путешествует. Например, когда турист непальского происхождения едет в Японию, это въездной туризм для Японии, потому что иностранный турист приезжает в Японию.

Выездной туризм

Когда турист/путешественник путешествует из страны своего происхождения в другую страну, это называется выездным туризмом. Например, когда турист из Непала едет в Японию, это выездной туризм для Непала и въездной туризм для Японии.

Внутренний туризм

Туристическая деятельность, осуществляемая в стране проживания ее резидентами, называется внутренним туризмом. Это простая форма туризма, при которой туристу не нужно предъявлять какие-либо юридические требования для путешествия. Он / она может путешествовать или посещать любое место в стране, когда захочет.

Также во внутреннем туризме туристу не приходится сталкиваться с проблемами, с которыми ему приходится сталкиваться при посещении иностранного государства. Международным туристам обычно приходится сталкиваться с проблемами языкового барьера, обмена валюты, понимания правил и положений и т. д.


В зависимости от размера

В зависимости от размера туризм подразделяется на следующие три типа:

Массовый туризм:

Массовый туризм – это когда большая группа людей перемещается вместе для посещения или путешествия. Эти виды туризма или путешествий обычно проводятся учреждениями, колледжами и т. д. для различных целей.

Контролируемый туризм:

Это еще один вид туризма на основе размера, в котором их площадь ограничена количеством лиц, путешествующих в разные части. Этот вид туризма в основном когда путешествует семья или группа близких друзей.

Этот контролируемый тип туризма встречается чаще всего, потому что люди в основном любят путешествовать в небольшой группе.

Элитный туризм/турист:

Это еще одна форма или тип туризма, при котором только один человек путешествует по разным частям страны, будь то внутренний или международный. Этот тип туристов имеет индивидуальное мышление и может считаться сильным ментально.


В зависимости от цели

В зависимости от цели существуют различные виды туризма, и их список обширен. Вот несколько популярных видов туризма по целевому назначению:

Туризм для посещения друзей и родственников

Это одна из основных причин, по которой большинство людей путешествуют по разным местам в свободное время. представляет собой акт путешествия домой или к друзьям и семье или в место взаимного удобства. VFR особенно популярен в районах с высоким уровнем иммиграции, таких как Пакистан, Мексика и Польша.

Приключенческий туризм

Приключенческий туризм — это еще один вид туризма, который предполагает знакомство с пунктом назначения посредством физического участия в мероприятиях. Это может включать в себя различные действия, такие как; походы, подводное плавание, прыжки с парашютом и многое другое.

В первую очередь понравится любителям адреналина и острых ощущений. Это включает в себя удаление себя от повседневной рутины и включение во что-то незнакомое. Места приключенческого туризма часто называют «списком желаний».

Медицинский туризм

Процесс путешествия в разные страны или части одной страны с целью получения медицинской помощи называется медицинским туризмом. Сейчас это тенденция роста.

Люди из развивающихся стран, как правило, переезжают в развитые или более развитые страны, чтобы получить медицинские услуги, которых нет в их месте жительства.

Виртуальный туризм

С развитием новых технологий этот вид туризма становится все более популярным. По сути, виртуальный туризм — это использование технологий для имитации путешествий и их особенностей.

Хотя виртуальный туризм не заменит физических посещений или посещений пунктов назначения, после продолжающейся пандемии коронавируса он приобрел большую популярность.

Он также использовался в качестве маркетингового инструмента различными агентствами для улучшения взаимодействия с пользователем.

Деревенский туризм

Деревенский туризм – это процесс участия в деревенском/сельском образе жизни без нарушения окружающей среды. Этот тип тура дает вам возможность исследовать настоящие деревни, в отличие от того, чтобы провести короткое время в разных деревнях во время похода.

У вас есть возможность отведать традиционные местные блюда, приготовленные на аккуратной и чистой кухне, вкусные и гигиеничные.

Городской туризм

Городской туризм – это вид туристической деятельности, осуществляемой в городском пространстве с присущими ему атрибутами, характеризующимися несельскохозяйственной экономикой, такой как администрация, производство, торговля и услуги, и тем, что он является узловыми точками транспорт. Городские направления предлагают широкий и разнородный спектр культурных, архитектурных, технологических, социальных и природных впечатлений и продуктов для отдыха и бизнеса.

Агротуризм

Агротуризм – это еще один вид туризма, при котором турист или путешественник участвует в какой-либо сельскохозяйственной операции или деятельности, которая приводит его/ее на ферму или сельскохозяйственные угодья в разных местах.

Деловой туризм

Деловой туризм – это предоставление возможностей и услуг миллионам делегатов, которые ежегодно посещают встречи, конгрессы, выставки, деловые мероприятия, поощрительные поездки и корпоративные мероприятия.

И есть еще много видов туризма исходя из цели поездки или посещения, еще некоторые виды перечислены ниже:

  • Geo-tourism
  • Wildlife tourism
  • Water tourism
  • Recreational tourism
  • Religious tourism
  • Sex tourism
  • Space tourism
  • Wellness tourism
  • Educational tourism

Also Read:

The 5 Этапы туризма и отдыха

Разница между туризмом, туризмом и отдыхом

Глава 7.

Туристические услуги – Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии

Основной корпус

Хизер Ноулз и Морган Уэсткотт

  • Опишите основные характеристики сектора туристических услуг
  • Определение ключевой терминологии туристических услуг
  • Различие между типами систем бронирования и каналов бронирования
  • Обсудите влияние онлайн-турагентств на потребителей и сектор
  • Определить основные туристические услуги и организации в Канаде и Британской Колумбии
  • Объясните важность дополнительных туристических услуг, не охваченных NAICS
  • Описать основные тенденции и проблемы в туристических услугах по всему миру
Рисунок 7.1. Домашняя страница HelloBC.com, сайта, на котором потребители могут исследовать и планировать свою поездку в Британскую Колумбию

. Сектор туристических услуг состоит из сложной сети взаимоотношений между различными поставщиками, туристическими продуктами, маркетинговыми организациями, туроператорами. операторы, турагенты и многие другие. Согласно Североамериканской системе отраслевой классификации (NAICS), туристические услуги включает предприятия и функции, которые помогают планировать и бронировать компоненты обслуживания посетителей (правительство Канады, 2014).

Прежде чем двигаться дальше, давайте немного подробнее изучим термин туристические услуги . Как подробно описано в главе 1, Канада, Соединенные Штаты и Мексика используют руководящие принципы NAICS, которые определяют индустрию туризма как состоящую из транспорта, размещения, продуктов питания и напитков, отдыха и развлечений, а также туристических услуг.

Однако в течение многих лет индустрия туризма подразделялась на восемь секторов: размещение, приключения и отдых, аттракционы, мероприятия и конференции, еда и напитки, туристические услуги, транспорт и туристическая торговля (Юконский департамент туризма и культуры, 2013 г.) . Как видите, большинство из них — от размещения до продуктов питания и напитков — остаются практически такими же в рамках NAICS и до сих пор рассматривались в этом учебнике.

Туристические услуги поддерживают развитие отрасли и предоставление услуг гостям, и некоторые из них отсутствуют в классификации NAICS. Чтобы у вас было полное представление о индустрии туризма в Британской Колумбии, в этой главе будут рассмотрены как туристические услуги NAICS, так и некоторые дополнительные туристические услуги.

Сначала мы рассмотрим компоненты туристических услуг, определенные в рамках NAICS, изучив функцию каждой области и способы их взаимодействия:

  1. Туристические агентства
  2. Туристические онлайн-агентства (OTA)
  3. Туроператоры
  4. Целевые маркетинговые организации (DMO)
  5. Прочие организации

Следуя этим определениям и описаниям, мы рассмотрим некоторые другие вспомогательные функции, относящиеся к туристическим услугам. К ним относятся отраслевые организации, кадровые организации туризма и гостеприимства, поставщики услуг по обучению, образовательные учреждения, правительственные учреждения и министерства, управления экономического развития и городского планирования, а также консультанты.

Наконец, мы рассмотрим проблемы и тенденции в сфере туристических услуг как дома, так и за рубежом.

Несмотря на то, что приложения туристических услуг структурированы по всему миру несколько по-разному, в каждом пункте назначения существует несколько основных типов туристических услуг. По сути, туристические услуги — это те процессы, которые гости используют для бронирования компонентов своей поездки. Рассмотрим эти услуги более подробно.

Туристические агентства

Рисунок 7.2 Туристическое агентство в Соединенном Королевстве

Туристическое агентство — это бизнес, который действует как посредник между индустрией туризма (поставщиком) и путешественником (покупателем). Часть роли туристического агентства заключается в том, чтобы продавать готовые туристические туры и отдых потенциальным путешественникам. Кроме того, агентство может выступать в качестве посредника между путешественником и отелями, компаниями по аренде автомобилей и туристическими компаниями (Goeldner & Ritchie, 2003). Туристические агентства могут быть небольшими и находиться в частной собственности или входить в состав более крупной организации.

А туристический агент  – это прямой контакт с путешественником, который изучает и намеревается приобрести пакеты и впечатления через агентство. Туристические агенты могут специализироваться на определенных видах путешествий, включая определенные направления; приключения на свежем воздухе; пешие походы, железнодорожные, круизные, велосипедные или кулинарные туры, и это лишь некоторые из них. Эти специализации могут помочь путешественникам, когда им нужен совет по поводу их поездок. Некоторые турагенты работают по фиксированному адресу, а другие предлагают услуги как онлайн, так и в обычных местах. Затем путешественники могут общаться со своими агентами лицом к лицу, а также связываться с ними по телефону или по электронной почте. Туристические агенты обычно имеют специализированный диплом или сертификат в области турагентства/туристических услуг (go2HR, 2014).

Сегодня у путешественников есть возможность исследовать и бронировать все, что им нужно, онлайн без помощи турагента. Поскольку технологии и Интернет все шире используются для продвижения направлений, люди теперь могут бронировать туры через определенное агентство или агента или могут быть полностью независимыми путешественниками (FIT) , создавая свои собственные маршруты.

Онлайн-турагентства (OTA)

Все большее число FIT обращаются к онлайн-турагентам (OTA) , компании, которые объединяют варианты проживания и транспорта и позволяют пользователям выбирать один или несколько компонентов своей поездки на основе цены или других стимулов. Примеры OTA включают Booking.com, Expedia.ca, Hotwire.com и Kayak.com. OTA набирают популярность среди путешествующих; в 2012 году объем онлайн-продаж составил почти 100 млрд долларов (Carey, Kang, & Zea, 2012), а в 2013 году эта цифра почти утроилась, увеличившись до 278 млрд долларов ( The Economist , 2014).

В начале 2015 года Expedia приобрела Travelocity за 280 миллионов долларов, объединив два крупнейших в мире сайта о путешествиях. Expedia стала владельцем брендов Hotels.com, Hotwire, Egencia и Travelocity, столкнувшись с серьезной конкуренцией со стороны Priceline (Alba, 2015).

Хотя OTA могут предоставлять путешественникам недорогие варианты путешествий и свободу планировать и бронировать места по своему выбору, они создают проблемы для индустрии туризма и инфраструктуры туристических услуг. Как свидетельствует слияние Expedia и Travelocity, большинство популярных ОТА-сайтов принадлежат всего нескольким компаниям, что вызывает некоторую обеспокоенность отсутствием конкуренции между брендами. Кроме того, многие OTA взимают с поставщиков и операторов жилья комиссию за размещение в их системе инвентаризации. Комиссионные услуги, применяемые Kayak, Expedia, Hotwire, Hotels.com и другими, могут повлиять на мелких операторов, которые не могут позволить себе платить комиссионные за несколько онлайн-ресурсов (Carey, Kang & Zea, 2012). Исключение из списков может уменьшить маркетинговый охват продукта для потенциальных путешественников, что является проблемой, когда многие поставщики услуг в индустрии туризма являются малыми или средними предприятиями с соответствующим бюджетом.

Наконец, правительства вмешиваются, поскольку они рассматривают OTA как препятствие для сбора полных налоговых поступлений от проживания и транспортных услуг, проданных в их юрисдикциях. OTA часто взимают налоги с розничной цены компонента; однако они покупают эти продукты со скидкой, перечисляя правительству только часть, собранную с меньшей суммы. Другими словами, OTA присваивает себе разницу между собранными и перечисленными налогами (Associated Press, 2014).

Некоторые считают, что эта практика недооценивает пункт назначения, который в конечном итоге несет ответственность за предоставление туристического опыта. Эти сообщества полагаются на налоговые поступления для оплаты инфраструктуры, связанной с обслуживанием посетителей. Недавние судебные процессы, в том числе иск штата Монтана против группы OTA, высветили эту проблему. На сегодняшний день суды встали на сторону OTA, сообщив, что эти компании не несут ответственности за сбор налогов от имени правительства (Associated Press, 2014).

В то время как индустрия и сообщества изо всех сил стараются не отставать от меняющейся динамики продаж туристических услуг, путешественники адаптируются к этому новому мировому порядку. Одной из таких адаптаций является постоянно растущее использование мобильных устройств для бронирования поездок. Отчет Expedia Future of Travel Report показал, что 49% путешественников из поколения миллениалов (включая тех, кто родился между 1980 и 1999 годами) используют мобильные устройства для бронирования путешествий (Expedia Inc., 2014), и ожидается, что это число будет продолжать расти. увеличивать. Туристические агентства реагируют, разрабатывая персонализированные функции для цифровых путешественников и мобильных пользовательских платформ (ETC Digital, 2014). Ожидается, что число пользователей смартфонов в 2014 году достигнет 1,75 млрд (CWT Travel Management Institute, 2014), и эти агентства должны адаптироваться в соответствии с требованиями.

Рисунок 7.3. Так выглядел компьютер в 1996 году. Менее чем через 20 лет вы можете получить доступ к миру со своего мобильного телефона.

Ключевой особенностью мобильных сервисов туристических агентств (и, во все большей степени , транспортных перевозчиков), является возможность получать актуальные изменения маршрута и информацию, отправляемую прямо на их телефон (Amadeus, 2014). Используя мобильные платформы, которые могут разрабатывать индивидуальные и актуальные маршруты поездок для клиентов, агентства и операторы могут обеспечить индивидуальный подход, в идеале повышая уровень удовлетворенности клиентов.

Взгляните поближе: Expedia – Отчет о будущем путешествий

Expedia – крупнейшее онлайновое туристическое агентство в мире. Expedia Inc., основанная в 1996 году, в настоящее время контролирует ряд компаний, занимающихся онлайн-бронированием путешествий. Вместе они предоставляют путешественникам возможность бронировать авиабилеты, отели, туры и транспорт с помощью онлайн-функций для мобильных устройств или настольных компьютеров. Чтобы узнать больше о мыслях Expedia о будущем путешествий, прочитайте отчет Expedia в отчете Expedia о будущем путешествий: http://expediablog.co.uk/The-Future-of-Travel/

Несмотря на рост и спрос на OTA, туристические агентства по-прежнему пользуются спросом у туристов (Hotel Marketing, 2013). То же самое верно и для деловых путешественников, особенно на таких рынках, как Китай и Латинская Америка. Бизнес-клиенты на этих развивающихся рынках делают ставку на услуги с высокой степенью взаимодействия, такие как бумажные билеты, доставляемые вручную, и услуги личного бронирования (BTN Group, 2014).

Туроператоры

Рисунок 7.4. Группа совершает поездку по ледяному полю Колумбия в Альберте 9.0002 Туроператор упаковывает все или большинство компонентов предлагаемой поездки, а затем продает их путешественнику. Эти пакеты также можно продавать через торговые точки или туристические агентства (CATO, 2014; Goeldner & Ritchie, 2003). Туроператоры тесно сотрудничают с отелями, поставщиками транспортных услуг и достопримечательностями, чтобы закупать большие объемы каждого компонента и упаковывать их по более выгодной цене, чем путешественник мог бы покупать по отдельности. Туроператоры обычно продают на рынке досуга.

Входящие, исходящие и принимающие туроператоры

Туроператоры могут быть въездными, выездными или принимающими:

  • Въездные туроператоры  доставляют путешественников в страну в составе группы или в составе индивидуальных турпакетов (например, турпакет из Китая для посещения Канады).
  • Операторы выездного туризма работают внутри страны, доставляя путешественников в другие страны (например, пакет из Канады в Соединенное Королевство).
  • Принимающие туроператоры (RTO) не являются турагентами и не организуют туры. Они представляют различные продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в рамках деловых отношений (B2B). Восприимчивые туроператоры играют ключевую роль в продаже турпакетов на зарубежные рынки (Destination BC, 2014) и повышении осведомленности о возможном продукте.

Целевые маркетинговые организации

Маркетинговые организации направлений (DMO) включают национальные советы по туризму, государственные/провинциальные туристические офисы, общественные собрания и туристические бюро по всему миру. DMO содействуют «долгосрочному развитию и маркетингу направления, уделяя особое внимание конвенционным продажам, туристическому маркетингу и обслуживанию» (DMAI, 2014).

В центре внимания: Международная ассоциация маркетинга направлений

Международная ассоциация маркетинга направлений (DMAI) — это глобальная торговая ассоциация официальных DMO. Он состоит из более чем 600 официальных DMO в 15 странах мира. DMAI предоставляет своим членам информацию, ресурсы, исследования, сетевые возможности, программы профессионального развития и сертификации. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Международной ассоциации маркетинга направлений: www.destinationmarketing.org

С распространением других каналов планирования и бронирования, включая OTA, сегодняшние DMO отходят от функций туристических услуг и уделяют больше внимания компонентам управления направлениями.

Совместная работа

Один из способов совместной работы туроператоров, DMO и турагентов — участие в ознакомительных турах (сокращенно FAM ). Они обычно проводятся местным DMO и включают посещение различных туроператоров в пределах региона. Участниками FAM могут быть СМИ, турагенты, представители RTO и представители туроператоров. FAM часто обходятся гостям недорого или бесплатно, поскольку их цель – сориентировать их в отношении турпродукта или опыта, чтобы они могли продвигать или продавать его потенциальным гостям.

Другие организации

Большинство примеров в этой главе до сих пор относились к туристам. Однако есть специальные организации, которые занимаются именно командировками.

В центре внимания: Глобальная ассоциация делового туризма Канада

На международном уровне Глобальная ассоциация делового туризма (GBTA) представляет более 7000 агентов по деловым поездкам и менеджеров по корпоративным поездкам и встречам, которые в совокупности управляют деловыми поездками и встречами на сумму более 340 миллиардов долларов каждый год. (ГБТА, 2014). Канадское отделение со штаб-квартирой в Онтарио проводит ежегодные мероприятия и делится ресурсами на своем веб-сайте. Для получения дополнительной информации посетите Глобальную ассоциацию делового туризма: www.gbta.org/Canada/9.0005

Планирование и бронирование деловых поездок

В отличие от туристических поездок, которые, как правило, планируются и бронируются конечными потребителями с использованием выбранных ими инструментов, в деловых поездках часто участвует компания по управлению поездками или ее онлайн-инструменты. Менеджеры по поездкам ведут переговоры с поставщиками и следят за тем, чтобы все компоненты поездки были экономически эффективными и соответствовали политикам организации.

Многие специалисты по планированию деловых поездок полагаются на глобальные системы распределения (GDS) для оценки и планирования компонентов. GDS объединяет информацию от группы поставщиков, таких как авиакомпании. В прошлом это создавало цепочку информации от поставщика до GDS и компании, управляющей поездками. Однако сегодня авиакомпании стремятся (в соответствии с Резолюцией 787 Международной ассоциации воздушного транспорта) отказаться от модели GDS и наладить прямые отношения с покупателями (BTN Group, 2014).

Компании по управлению направлениями

По данным Ассоциации руководителей направлений (ADME), компания по управлению направлениями (DMC)  специализируется на разработке и реализации корпоративных программ, включая «мероприятия, мероприятия, туры, транспорт и программную логистику» (ADME, 2014). Пакеты, производимые DMC, — это необыкновенные впечатления, а не обычные деловые поездки. Они обычно используются в качестве стимулов для сотрудников, корпоративных выездных мероприятий, запуска продуктов и программ лояльности. DMC — это единственная точка контакта для корпорации-клиента, которая занимается организацией авиабилетов, трансфера из аэропорта, наземного транспорта, питания, специальных мероприятий и особых моментов, таких как фирменные вывески, подарки и декор (ADME, 2014). Конечный пользователь просто получает (или награждается) пакет, а затем связывается с DMC, чтобы убедиться, что конкретные меры соответствуют его или ее потребностям и расписанию.

Как видите, туристические услуги варьируются от онлайновых до личных и от развлекательных до бизнес-приложений. Теперь, когда у вас есть общее представление о компонентах туристических услуг, давайте рассмотрим несколько примеров из Канады и Британской Колумбии.

Туристические агентства

В Британской Колумбии и других местах Канады многие агентства являются членами Ассоциации канадских туристических агентств (ACTA) . ACTA — это отраслевая членская организация, целью которой является обеспечение клиентов профессиональными и содержательными консультациями. Членство является необязательным, но дает возможность гарантировать клиентам получение необходимых услуг и наличие у туристических агентств членского совета для справочных и отраслевых ресурсов (ACTA, 2014).

В центре внимания: Туристическое агентство Travel CUTS

Travel CUTS на 100% принадлежит и управляется Канадой. Будучи студентом, вы, возможно, видели его расположение в кампусе или вокруг него. Travel CUTS ориентируется на студентов, преподавателей и выпускников высших учебных заведений и специализируется на путешествиях с рюкзаком по разным направлениям. Это туристическое агентство с полным спектром услуг, которое может помочь найти авиабилеты для путешествий, забронировать туры в различных компаниях, включая GAdventures или Intrepid Travel, помочь в бронировании общежитий или отелей и даже помочь с программой SWAP за границей VISA. Для получения дополнительной информации посетите сайт Travel CUTS: www.travelcuts.com

Хотя туристические агентства могут быть расположены в определенном сообществе, агентства и их представители могут работать на международном уровне, в Канаде, Британской Колумбии или в разных регионах. Только в Ванкувере ищущему путешественнику доступно более 500 туристических агентств (Travel Agents in BC, 2014). Примеры некоторых из наиболее известных крупных туристических агентств и агентов, работающих в Британской Колумбии, включают Автомобильную ассоциацию Британской Колумбии (BCAA), Marlin Travel и Flight Centre.

Туроператоры

В Британской Колумбии и Канаде работает множество различных туроператоров. Туроператоры могут специализироваться в любом секторе или комбинации секторов. Компания может сосредоточиться на катании на лыжах, как в случае с Destination Snow, или, возможно, на винных турах по Оканагану, что является специальностью Distinctly Kelowna Tours. Эти операторы специализируются в одной области, но есть и другие, которые работают с разными поставщиками услуг.

В центре внимания: Канадская ассоциация туроператоров

Канадская ассоциация туроператоров (CATO) — это основанная на членстве организация, которая выступает в качестве представителя сегмента туроператоров и занимается профессиональным развитием и созданием сетей в этом секторе. Для получения дополнительной информации посетите Канадскую ассоциацию туроператоров: www.cato.ca

.

Туроператоры могут различаться по размеру, рыночной нише и производительности (время года). Примером нишевого туроператора Британской Колумбии является компания Prince of Whales Whale Watching в Виктории. Prince of Whales предлагает специальные туры по наблюдению за китами круглый год на лодках различных размеров, работая с местным DMO и другими местными агентами по бронированию, чтобы продавать туры в составе пакетов или в качестве отдельной услуги для путешественников. Он также работает над тем, чтобы продавать свой продукт непосредственно потенциальному путешественнику через свой веб-сайт, номер бронирования и личных агентов по продажам (Prince of Whales, 2014).

Рисунок 7.5 Киты у побережья Виктории, Британская Колумбия,

Примеры крупных RTO, представляющих Канаду на международном уровне, включают Jonview или CanTours. Операторы всех видов часто тесно сотрудничают с рядом маркетинговых организаций, о чем свидетельствует Canada’s West Marketplace, , торговая площадка, организованная Destination BC и Travel Alberta. Каждый год расположение рынка меняется между Альбертой и Британской Колумбией (прошлые местоположения включали Келоуну и Канмор). Это мероприятие дает возможность продавцам Альберты и Британской Колумбии (туроператорам, местному размещению, мероприятиям и DMO) продавать свою продукцию международным RTO, которые, в свою очередь, работают с международными туроператорами и турагентами для переупаковки туристических продуктов. В течение 10-минутных сессий продавцы продают и продвигают свои продукты в надежде, что RTO заберет пакет на будущие годы.

В национальном масштабе Rendez-vous Canada представляет собой туристическую площадку, представленную Канадской комиссией по туризму, которая объединяет более 1500 профессионалов в области туризма со всего мира для серии 12-минутных сессий, на которых они могут узнать больше о канадских турах и связанных с ними поездках. услуги (Канадская комиссия по туризму, 2015 г.).

Теперь давайте подробнее рассмотрим роль маркетинговых организаций Британской Колумбии (DMO) в предоставлении туристических услуг.

Целевые маркетинговые организации

На национальном уровне Канадская комиссия по туризму (CTC) отвечает за стратегический маркетинг страны. Он работает с промышленностью и правительством, предоставляя ресурсы для малого и среднего бизнеса в виде наборов инструментов. В Британской Колумбии есть множество поставщиков туристических услуг, которые могут помочь в процессе планирования, включая Destination BC/HelloBC, региональные организации по маркетингу направлений (RDMO) и местные DMO.

Пункт назначения BC/HelloBC

HelloBC — это официальная платформа туристических услуг Destination BC, DMO провинции Британская Колумбия. HelloBC.com предлагает доступ к фестивальным мероприятиям, размещению, вариантам транспорта и идеям для поездок. Этот веб-сайт дополняется присутствием в социальных сетях через Facebook, Twitter и Instagram (HelloBC, 2014a). Хотя онлайн-ресурсы очень подробны, у посетителей также есть возможность заказать бумажную копию BC Travel Guide .

Чтобы помочь в планировании поездок, HelloBC предлагает систему агентов по бронированию, предлагающую скидки и специальные предложения, созданные в сотрудничестве с операторами. Хотя сайт может обрабатывать эти компоненты с добавленной стоимостью, он не обрабатывает бронирование жилья, а вместо этого направляет заинтересованную сторону в систему бронирования выбранного поставщика.

Рис. 7.6 Велосипедисты останавливаются в Центре для посетителей с характерным сине-желтым логотипом

. Помимо HelloBC, Destination BC также контролирует сеть из 136 центров для посетителей, которые можно узнать по сине-желтому логотипу. Это источник информации о маршруте для FIT и пункт покупки для путешественников, желающих забронировать компоненты поездки (HelloBC, 2014b).

Региональные маркетинговые организации

до н.э. разделен на пять региональных маркетинговых организаций, или RDMO : остров Ванкувер, Томпсон-Оканаган, север Британской Колумбии, побережье Карибу-Чилкотин и Скалистые горы Кутеней (HelloBC, 2014c). Наряду с Destination BC, эти RMO работают над маркетингом своего конкретного региона.

Рис. 7.7 Туристическая группа в Скалистых горах Кутеней

Размещенная на онлайн-платформе HelloBC, каждая RDMO имеет онлайн-представительство и путеводитель по региону, а также региональное присутствие в социальных сетях. Эти путеводители важны, поскольку они позволяют региональным операторам участвовать в путеводителе и на веб-сайте для потребителей, чтобы стимулировать посещение этого района и развивать свои туристические операции.

Подробнее: региональные DMO Британской Колумбии

Для получения дополнительной информации о каждом RMDO посетите следующие потребительские и отраслевые сайты:

Vancouver Island
Потребитель: Vancouver Island: www.hellobc.com/vancouver-island.aspx
Промышленность: остров Ванкувер: www.tourismvi.ca

Thompson Okanagan
Потребитель: Оканаган: www.hellobc.com/thompson-okanagan.aspx
Промышленность: Оканаган: www. totabc.org/corporateSite/

Северная Британская Колумбия
Потребитель: Северная Британская Колумбия: www.hellobc.com/northern-british-columbia.aspx
Промышленность: Северная Британская Колумбия: www.travelnbc.com/

Cariboo Chilcotin Coast
Потребитель: Cariboo Chilcotin Coast: www.hellobc.com/cariboo -chilcotin-coast.aspx
Промышленность: Карибу Побережье Чилкотина: www.landwithoutlimits.com/

Скалистые горы Кутеней
Потребитель: Скалистые горы Кутеней: www.hellobc.com/kootenay-rockies.aspx
Промышленность: Скалистые горы Кутеней: www.krtourism. ок/

Местные маркетинговые организации

Общественные маркетинговые организации (CDMO)  отвечают за маркетинг определенного направления или района, например Уистлера или Кимберли. Обычно предлагаемые туристические услуги включают системы поиска отелей, пакеты и предложения по конкретным направлениям, скидки, списки событий и фестивалей, а также другую информацию, представляющую интерес для потенциальных посетителей. В отсутствие CDMO иногда эти услуги предоставляются местной торговой палатой или управлением экономического развития.

В центре внимания: Туризм Тофино 

Туризм Тофино — местный DMO в районе Тофино, расположенном на западной стороне острова Ванкувер. Тофино — это регион назначения, который привлекает путешественников в национальный парк «Тихоокеанский регион», возможности для серфинга, наблюдения за штормами и Тихий океан. В рамках своей маркетинговой тактики Tourism Tofino предлагает посетителям ключевые инструменты планирования на посадочной площадке. Чтобы стимулировать посещение в межсезонье, выделяются предложения по наблюдению за штормом, что также позволяет посетителям обращаться напрямую к поставщику жилья и / или туроператору. Для получения дополнительной информации посетите сайт Туризм Тофино: www.tourismtofino.com

В дополнение к сети центров для посетителей Британской Колумбии, упомянутой ранее, местные центры для посетителей управляются отдельными сообществами. Центры для посетителей могут быть размещены в зданиях у ворот в стратегически важных местах, в исторических или культурных зданиях или в офисе, расположенном в городе. Они предназначены для предоставления путешественникам общей информации и могут включать в себя другие услуги, такие как бронирование отелей, бесплатный Wi-Fi и помощь консультанта по информации для посетителей (SGSEP, 2012).

Другие системы и организации

Ряд специализированных и целевых систем резервирования используется коммуникационными операторами Британской Колумбии и другими организациями. Одним из примеров являются системы онлайн-бронирования кемпингов Британской Колумбии. BC Parks, Parks Canada и операторы частных кемпингов используют разные проприетарные системы бронирования. Системы бронирования BC Parks и Parks Canada открываются весной в определенный день для бронирования позже в этом году. Эти системы позволяют посетителям просмотреть, как выглядит сайт с помощью фотографий или видео, и выбрать, какой сайт они хотели бы забронировать в кемпинге. Многие кемпинги также предлагают систему обслуживания в порядке очереди, а также дополнительные сайты для размещения посетителей, которые, возможно, не забронировали место.

На деловом рынке есть несколько компаний в Британской Колумбии и Канаде, которые облегчают планирование и бронирование. Concur — пример компании по управлению поездками, широко используемой в Британской Колумбии и Канаде такими организациями, как CIBC, Kellogg’s и Pentax. Он предоставляет услуги, в том числе программное обеспечение для планирования поездок для сотрудников, программное обеспечение для учета расходов и выставления счетов для менеджеров, а также мобильное приложение, позволяющее клиентам использовать эту технологию на ходу. Его услуги способствовали экономии средств клиентов, например, сокращение транспортных расходов для одного клиента почти на одну пятую в первый год их использования в Онтарио (Concur, 2014).

г. до н.э. является домом для нескольких DMC, включая Cantrav, Pacific Destination Services и Rare Indigo (Tourism Vancouver, 2014). Все они предлагают услуги по проведению мероприятий, а также операции «под ключ» (где вся логистика осуществляется DMC и выставляется счет корпорации).

До сих пор мы рассматривали туристические услуги согласно определению NAICS. Далее давайте подробнее рассмотрим дополнительные услуги, которые обычно считаются частью туристической экономики.

Многие организации могут приложить руку к развитию туризма. К ним относятся:

  • Отраслевые ассоциации
  • Организации по кадрам туризма и гостеприимства
  • Провайдеры обучения
  • Образовательные учреждения
  • Государственные ведомства и министерства в области землепользования, планирования, развития, охраны окружающей среды, транспорта и других смежных областях
  • Управление экономического развития и городского планирования
  • Консультанты

В оставшейся части этого раздела описываются примеры из Канады и Британской Колумбии.

Отраслевые ассоциации

Многочисленные некоммерческие и коммерческие организации стимулируют рост определенных сегментов нашей отрасли. Примеры этих ассоциаций можно найти в этом учебнике в функциях Spotlight On и включать такие группы, как:

  • Британская ассоциация отелей
  • Альянс гидов на морских каяках Британской Колумбии
  • Рестораны Канада

Они могут выступать в качестве регулирующих органов, агентств по защите интересов, поставщиков услуг сертификации и источников информации.

Туризм и гостиничный бизнес Поддержка человеческих ресурсов

Канадский совет по кадрам в сфере туризма (CTHRC) – это национальный отраслевой совет , отвечающий за исследования передового опыта, обучение и другую поддержку профессионального развития от имени 174 000 туристических предприятий и 1,75 миллиона человек, занятых в сфере туризма по всей стране. В Британской Колумбии организация под названием go2HR занимается обучением работодателей методам привлечения, обучения и удержания сотрудников, а также содержит доску объявлений о вакансиях в сфере туризма, где потенциальные сотрудники могут найти варианты работы в сфере туризма в провинции.

Провайдеры обучения

В этом учебнике вы увидите примеры некоммерческих отраслевых ассоциаций, которые проводят обучение и сертификацию специалистов отрасли. Например, Ассоциация канадских турагентов предлагает очную и дистанционную программу обучения профессии сертифицированного консультанта по путешествиям. Ближе к дому организация под названием WorldHost, подразделение Destination BC, предлагает обучение по обслуживанию клиентов мирового уровня.

Вы узнаете больше о поставщиках услуг по обучению и развитии кадров в сфере туризма в Главе 9.: Обслуживание клиентов.

Образовательные учреждения

Рисунок 7.8 Президент и главный исполнительный директор по туризму Ванкувера Рик Антонсон на сетевом мероприятии LinkBC в начале 2014 г.

Британская Колумбия также является домом для ряда высококачественных государственных и частных колледжей и университетов, которые предлагают варианты образования, связанные с туризмом. Варианты обучения в этих колледжах и университетах включают сертификаты, дипломы, степени и программы уровня магистра в области приключенческого туризма, отдыха на природе, гостиничного менеджмента и управления туризмом. Изучают ли студенты, как управлять рестораном в колледже Камосун, получают навыки горных приключений в Колледже Скалистых гор или изучают мир отдыха на природе и управления туризмом в Университете Северной Британской Колумбии, завтрашнюю рабочую силу готовят опытные инструкторы с солидным опытом. опыт работы в отрасли.

В центре внимания: LinkBC

LinkBC — это организация, основанная на членстве, которая получает финансирование от Destination BC для поддержки студентов и преподавателей высших учебных заведений в связи с индустрией туризма. Он проводит ежегодный конкурс студенческих дел, сетевое мероприятие под названием «Рандеву студентов и промышленности» и предоставляет студентам информацию о вариантах образования на своем веб-сайте «Учебный туризм в Британской Колумбии». Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт LinkBC: http://linkbc.ca или Учебный туризм в Британской Колумбии: www.studytourisminbc.ca

Правительственные ведомства

На момент написания этой главы существовало как минимум восемь отдельных провинциальных министерств, которые влияли на развитие туризма и гостеприимства в Британской Колумбии. Это:

  • Общественное, спортивное и культурное развитие
  • Работа, туризм и профессиональная подготовка
  • Высшее образование
  • Транспорт и инфраструктура
  • Окружающая среда
  • Леса, земли и добыча природных ресурсов
  • Международная торговля
  • Малый бизнес и экономическое развитие

Названия и обязанности министерств могут меняться со временем, но функции, выполняемые провинциальными министерствами, имеют решающее значение для туроператоров и сообществ, как и функции аналогичных ведомств на федеральном уровне.

На уровне общин функции туризма часто выполняют сотрудники по планированию, специалисты по экономическому развитию и торговые палаты.

Консультанты

Последний, скрытый слой в секторе туристических услуг — это независимые консультанты и консалтинговые фирмы. Эти люди и компании предлагают услуги отрасли в формате «бизнес для бизнеса», и они варьируются от частных лиц до небольших фирм и международных компаний. В Британской Колумбии консультационные фирмы по туризму включают:

  • IntraVISTAS: специализируется на консультировании в области авиационной и транспортной логистики
  • Химический консалтинг: специализация в области человеческих отношений и развития рынка труда
  • Тартан: фирма по связям с общественностью и управлению репутацией

Многим людям, прошедшим подготовку в конкретных отраслевых областях, консалтинг дает возможность внести свой вклад в отрасль, сохраняя при этом гибкость рабочей нагрузки.

Теперь, когда у нас есть представление о поставщиках туристических услуг в Британской Колумбии, давайте рассмотрим некоторые текущие тенденции и проблемы в этом секторе.

Бюджеты

В секторе туристических услуг поставщики, такие как OTA и менеджеры по деловым поездкам, должны постоянно помнить о чувствительности цен. Многие организации, предоставляющие туристические услуги, являются некоммерческими организациями, которые выживают за счет членских взносов, пожертвований, грантов и государственного финансирования. По мере того, как экономический климат становится напряженным, а бюджеты ужесточаются, все группы все чаще вынуждены демонстрировать заинтересованным сторонам рентабельность инвестиций. Поскольку некоторые преимущества туристических услуг трудно определить, группы должны внедрять инновации, иначе им грозит исчезновение.

Проблема бюджетных ограничений возникла в конце 2014 года, когда Destination BC объявила о закрытии своих центров для посетителей в международном аэропорту Ванкувера и пересмотре пяти других ворот, включая Peace Arch и Golden. В то время как аэропорты принимали более 180 000 посетителей в год, анализ, проведенный Destination BC, показал, что гости задавали вопросы, не связанные с туризмом, и ценность центров была поставлена ​​под сомнение. Было определено, что закрытие центров в аэропорту сэкономит 500 000 долларов США в год, но некоторые представители отрасли недоумевали, почему с ними не проконсультировались до объявления (Smyth, 2014).

Технология

Рис. 7.9 Планшеты, ноутбуки и мобильные телефоны позволяют путешественнику легко бронировать места и выбирать варианты бронирования.

Как обсуждалось ранее, туристические онлайн-агентства произвели революцию в этом секторе за короткий промежуток времени. Онлайн-бронирование путешествий и маркетинг составляют примерно одну треть всей глобальной электронной коммерции, и, по мнению многих, они продолжают беспокоить сектор.

Взгляните поближе: проблемы с распределением туристических услуг

В этом отчете McKinsey & Company рассматривается повсеместное влияние технологических инноваций на сектор туристических услуг. Чтобы просмотреть отчет в Интернете, посетите Проблемы с распределением поездок : www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

Тем не менее, OTA и другие поставщики технологий могут принести пользу операторам и сектору туристических услуг в целом. Принимая во внимание, что туристические услуги относятся к планированию и бронированию компонентов поездки, недавние полезные технологические усовершенствования включают следующее (Orfutt, 2013):

.
  • Автоматизированное управление запасами в режиме реального времени, обеспечивающее работу операторов и путешественников с точной информацией при планировании и бронировании
  • Чип для обнаружения загрязнения и погоды, который поможет туроператорам, поставщикам транспортных услуг и посетителям предвидеть и планировать изменения условий
  • Персонализированная информация, предоставляемая посетителям, чтобы помочь им сузить свой выбор в процессе планирования поездки, гарантируя, что пользователи не будут перегружены информацией, и максимально использовать ограниченный размер экрана на мобильных устройствах и планшетах
  • Социальные технологии и обмен информацией на ходу, позволяющие пользователям планировать путешествие в последнюю минуту
  • Виртуальные голограммы и планшеты с информацией, которые могут заменить людей во время путешествия (например, в аэропортах и ​​в центрах для посетителей)

Количество этих нововведений, вероятно, будет увеличиваться по мере дальнейшего развития. Они также имеют большое значение для маркетинга туристических продуктов и впечатлений, которые более подробно рассматриваются в главе 8.

В то время, когда финансовые ресурсы ограничены, а конкуренция за туристические доллары высока, сектор туристических услуг вынужден внедрять инновации с поразительной скоростью. С появлением OTA и быстрыми темпами изменений вполне вероятно, что к тому времени, когда вы будете читать это, ландшафт туристических услуг будет радикально отличаться.

Всего 20 лет назад туристическое агентство имело первостепенное значение для бронирования как туристических, так и деловых поездок, а сегодня путешественник может забронировать поездку по телефону за считанные минуты. Это один сектор с трудными и захватывающими временами вперед.

К этому моменту мы узнали о пяти секторах туризма: транспорт, размещение, еда и напитки, отдых и развлечения и туристические услуги. Имея эту основу, давайте углубимся в отрасль, узнав больше о том, как эти сектора продвигаются среди клиентов в главе 8, посвященной маркетингу услуг.

  • Ассоциация канадских туристических агентств (ACTA): торговая организация, созданная в 1977 году для обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов, участия в пропаганде торговли, проведения исследований и содействия обучению турагентов
  • Canada’s West Marketplace: партнерство между Destination BC и Travel Alberta, демонстрирующее туристические продукты BC в среде продаж между предприятиями
  • Канадская ассоциация туроператоров (CATO):  организация, основанная на членстве, которая служит голосом сегмента туроператоров и занимается профессиональным развитием и созданием сетей в секторе
  • .
  • Общественная маркетинговая организация (CDMO): DMO, представляющая город
  • Компания по управлению направлением (DMC): компания, которая создает и реализует пакеты корпоративных поездок и мероприятий, предназначенные для поощрения сотрудников или проведения специальных мероприятий
  • Целевые маркетинговые организации (DMO): , также известный как организация по управлению пунктом назначения; включает в себя национальные советы по туризму, государственные/провинциальные туристические офисы, общественные конгрессы и бюро для посетителей
  • Ознакомительные туры (FAM):  туры, предоставляемые зарубежным туристическим агентствам, туристическим агентствам, RTO и другим для предоставления участникам информации об определенном продукте бесплатно или с минимальными затратами – краткая форма произносится так же, как начало слова «семейство» (не по каждой отдельной букве)
  • Полностью независимый путешественник (FIT): путешественник, который самостоятельно организует проживание, транспорт и компоненты тура; не зависит от группы
  • HelloBC: онлайн-платформа туристических услуг Destination BC, предоставляющая посетителю и потенциальному посетителю информацию для целей планирования поездки
  • Оператор въездного тура:  оператор, который упаковывает продукты вместе, чтобы доставить посетителей с внешних рынков в пункт назначения
  • Онлайн-турагент (OTA):  услуга, которая позволяет путешественнику искать, планировать и покупать путешествия без помощи человека, используя Интернет на таких сайтах, как Expedia. ca или Hotels.com
  • Оператор выездного тура:  оператор, который упаковывает и продает туристические продукты людям в пределах пункта назначения, которые хотят поехать за границу
  • Принимающий туроператор (RTO):  кто-то, кто представляет продукты поставщиков туристических услуг туроператорам на других рынках в рамках деловых отношений (B2B)
  • Региональная маркетинговая организация (RDMO): в Британской Колумбии, одна из пяти DMO, представляющих конкретный туристический регион
  • Туроператор:  оператор, который объединяет поставщиков (гостиница + деятельность) или специализируется на одном виде деятельности или продукте
  • Туристические услуги: прочие услуги, направленные на поддержку развития туризма и предоставление гостям услуг
  • Туристическое агентство:  предприятие, предоставляющее физическое местоположение для целей планирования поездок
  • Туристический агент:  частное лицо, которое помогает потенциальному путешественнику в планировании поездки и бронировании услуг, часто специализируясь на определенных видах путешествий
  • Туристические услуги: в рамках NAICS, предприятия и функции, которые помогают с планированием и бронированием компонентов обслуживания посетителей
  • Центр для посетителей:  здание в сообществе, обычно размещаемое на въезде в район, предоставляющее информацию о регионе, инструменты планирования поездок и другие услуги, включая туалеты и Wi-Fi
  1. Объясните словами или схемой отношения между RTO, туроператором и турагентом.
  2. Какие услуги HelloBC предоставляет путешественникам? Перечислите региональные услуги из вашего региона, которые в настоящее время предлагаются.
  3. Кто управляет провинциальной сетью центров для посетителей? Где находятся эти центры?
  4. Перечислите RMO, работающие в Британской Колумбии. Как каждый из них работает для предоставления информации путешественнику?
  5. Перечислите два положительных и два отрицательных аспекта ОТА в индустрии туристических услуг.
  6. Как туристические услуги адаптируются к нуждам и/или запросам путешественников с ростом популярности мобильных технологий?
  7. Выберите ассоциацию, представляющую сектор, в котором вы хотели бы работать (например, жилье, продукты питания и напитки, туристические услуги). Изучите веб-сайт ассоциации и обратите внимание на три ключевые проблемы, которые она выявила, и то, как она на них реагирует.
  8. Выберите местный туристический или гостиничный бизнес и узнайте, к каким ассоциациям он принадлежит. Перечислите ассоциации и преимущества членства в них, чтобы ответить на вопрос, почему вы принадлежите к этой группе?

В конце 2014 года туристическое онлайн-агентство и авиакомпания объединили усилия, чтобы подать в суд на 22-летнего парня и его компанию Skiplagged.com. Skiplagged помогал пользователям находить менее дорогие рейсы, открывая билеты в «скрытый город». Это рейсы с промежуточными посадками в нескольких местах, при которых пассажир выходит в одном из городов промежуточной посадки, а не в конечном пункте назначения (Harris and Sasso, 2014).

Скрытые городские билеты работают, когда стоимость проезда из пункта А в пункт Б и пункт С меньше, чем поездка из пункта А в пункт Б. Пассажиры бронируют весь рейс, но выходят на промежуточной остановке. Эта практика, как правило, запрещена авиакомпаниями из соображений безопасности и проблем с логистикой, поскольку она приводит к неточному подсчету пассажиров, что может привести к задержкам и просчетам топлива. В случае обнаружения это может привести к аннулированию билета пассажира.

В иске против основателя Skiplagged Aktarer Zaman говорится, что сайт «преднамеренно и злонамеренно … [продвигал] запрещенные формы передвижения» (Harris and Sasso, 2014, ¶ 4). Orbitz (OTA) и United Airlines заявили, что веб-сайт Zaman недобросовестно конкурировал с их бизнесом, при этом создав видимость того, что эти компании являются партнерами, и одобряли эту деятельность, ссылаясь на их веб-сайты.

Основываясь на этом резюме, ответьте на следующие вопросы:

  1. Каковы опасности и неудобства высадки пассажиров из самолета на полпути? Кроме перечисленных здесь, придумайте еще два.
  2. Может ли этот судебный процесс и последующая огласка привести к непреднамеренным негативным последствиям для United и Orbitz? Что это может быть?
  3. С другой стороны, может ли иск иметь непреднамеренные положительные результаты для Skiplagged.com? Попробуйте назвать хотя бы три.
  4. Должна ли компания Zaman нести ответственность за то, что этот вид транспорта уже используется на практике? Или пассажиры должны нести ответственность? Почему или почему нет?
  5. Представьте, что ваш рейс задерживается из-за неточности подсчета пассажиров и необходимости пересчета топлива. Какие действия вы предпримете, если да?
  6. Просмотрите дело, чтобы узнать, какие обновления доступны ( United Airlines Inc. против Zaman , 14-cv-9214, Окружной суд США, Северный округ Иллинойса (Чикаго). Был ли результат таким, как вы предсказывали? Почему или почему нет?

АКТА. (2014). О нас . Получено с www.acta.ca/about-us

АДМЕ. (2014). Что такое ДМС? Получено с www.adme.org/dmc/what-is-a-dmc.asp

.

Альба, Дэйви. (2015, 23 января). Expedia покупает Travelocity, объединяя два крупнейших веб-сайта о путешествиях. ПРОВОДНОЙ . Получено с сайта www.wired.com/2015/01/expedia-buys-travelocity-merging-two-webs-biggest-travel-sites/

.

Амадей. (2014). В тренде у путешественников NextGen [PDF]. Получено с https://extranets.us.amadeus.com/whitepaper/nextgen/next_gen_travel_trends.pdf

Ассошиэйтед Пресс. (2014, 17 марта). Судья Хелена отклоняет иск штата против онлайн-туристических компаний. Миссулианец. Получено с http://missoulian.com/business/local/helena-judge-rejects-state-s-lawsuit-against-online-travel-companies/article_61b115d2-adfe-11e3-9b8d-0019bb2963f4.html

Группа БТН. (2014). Мировые тренды путешествий 2014. Новости делового туризма. [PDF] Получено с www.businesstravelnews.com/uploadedFiles/White_Papers/BTN_110113_Radius_1206_FINAL.pdf

Канадская комиссия по туризму. (2015). Rendez-vous Canada 2015 – Добро пожаловать . Получено с http://rendezvouscanada.travel/

.

Кэри Р., Канг К. и Зеа М. (2012). Проблемы с распределением поездок . Получено с сайта www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_trouble_with_travel_distribution

.

КАТО. (2014). О турбизнесе . Получено с www.cato.ca/industry.php

Согласен. (2014). Тематические исследования Concur – Concur Canada . Получено с www.concur.ca/casestudy

.

CWT Институт управления поездками. (2014). Кто оборудован для мобильных услуг . www.cwtinsights.com/demand/whos-equipped-for-mobile-services.shtml

ДМАИ. (2014). Значение DMO . Получено с www.destinationmarketing.org/value-dmos

Экономист, . (2014, 21 июня). Солнце, море и серфинг. Получено с www.economist.com/news/business/21604598-market-booking-travel-online-rapidly-consolidating-sun-sea-and-surfing

ETC Цифровой. (2014). Мобильные смартфоны – Северная Америка . Получено с http://etc-digital.org/digital-trends/mobile-devices/mobile-smartphones/regional-overview/north-america/

.

Expedia, Inc. (2014 г.). Отчет о путешествии в будущее . [PDF] Получено с http://expediablog.co.uk/wp-content/uploads/2013/10/Future-of-Travel-Report1.pdf

ГБТА. (2014). О GBTA Canada . Получено с www.gbta.org/Canada/about/Pages/Default.aspx

.

Гоелднер, К. и Ричи, Б. (2003). Туризм: принципы, практика, философия, 9-е издание. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons, Inc.

Правительство Канады. (2014). НАИКС 2007 – 5615 услуги по организации и бронированию поездок . Получено с http://stds.statcan.gc.ca/naics-scian/2007/cs-rc-eng.asp?criteria=5615 9.0005

go2HR. (2014). Обучение и образование . Получено с www.go2hr.ca/training/training-directory?keys=travel+agent&location=&sector=All&region=All

Харрис, А. и Сассо, М. (2014). United и Orbitz подали в суд на туристический сайт из-за билетов в «скрытый город». Блумберг Бизнес. Получено с сайта www.bloomberg.com/news/articles/2014-11-18/united-orbitz-sue-travel-site-over-hidden-city-ticketing-1-

ПриветБК. (2014а). О нас. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx

ПриветБК. (2014б). Информационная сеть для посетителей . Получено с www.hellobc.com/british-columbia/about-bc/visitor-centres.aspx

ПриветБК. (2014с). регионов. Получено с www.hellobc.com/british-columbia.aspx

Гостиничный маркетинг. (2013). Спрос туристического агентства . Получено с http://www.hotelmarketing.com/index.php/content/article/travel_agencies_versus_the_internet_global_booking_trends/

.

Оффутт, Б. (2013). Инновации и технологические тенденции PhoCusWright в сфере туризма: 2013 г. и последующие годы. [PDF] Получено с www.wtmlondon.com/files/pcwi_traveltechtrends2013_worldtravel.pdf

Принц китов. (2014). О нас . Получено с http://princeofwhales.com

СГСЭП. (2012). Тенденции в информационных центрах для посетителей. [PDF] Urbecon, 1.   Получено с сайта www.sgsep.com.au/assets/Urbecon-Vol-1-2012-web.pdf

Смит, М. (2014, 20 ноября). Почему правительство Британской Колумбии закрывает популярную туристическую информацию, не консультируясь с промышленностью? 902:27 Ванкувер Сан. Получено с www.theprovince.com/life/Smyth+government+shutting+down+popular+tourist+info+centres+without+consulting+industry/10396500/story.html#__federated=1

Туризм Ванкувер. (2014). Компании по управлению целевым назначением . Получено с www.tourismvancouver.com/meetings/service-your-meeting/suppliers/destination-management-companies/

.

Туристические агентства в Британской Колумбии. (2014). Туристические агентства . Получено с www.yellowpages.ca/search/si/1/Travel+Agencies/Vancouver+BC

Департамент туризма и культуры Юкона. (2013). Отрасли туризма.  Получено с www.tc.gov.yk.ca/isu_sectors.html

Рисунок 7.1. Домашняя страница HelloBC компании LinkBC используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 7.2  Путешествующий агент, Хаддерсфилд, созданный Дэйвом Коллиером, используется по лицензии CC-BY-ND 2.0.

Рисунок 7.3  Мой компьютер AT&T PC 6300 примерно 1996 года производства Блейка Паттерсона используется по лицензии CC-BY 2.0.

Рисунок 7.4  Вверх по леднику Пола Горбоулда используется по лицензии CC BY NC ND 2. 0.

Рисунок 7.5  Whales off Victoria, BC Brian Estabrooks используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.

Рисунок 7.6  Информация о посетителях, предоставленная Хизер Харви, используется по лицензии CC-BY-SA 2.0.

Рисунок 7.7 Озеро Флоу, национальный парк Кутеней 037, автор Адам Кахтава, используется по лицензии CC-BY 2.0.

Рисунок 7.8  Рик Антонсон из Tourism Vancouver обращается к аудитории на Rendezvous by LinkBC используется в соответствии с лицензией CC-BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 7.9  5 планшетных ПК с самым высоким рейтингом от Siddartha Thota используется по лицензии CC-BY 2.0.

SCIRP Открытый доступ

Издательство научных исследований

Журналы от A до Z

Журналы по темам

  • Биомедицинские и биологические науки.
  • Бизнес и экономика
  • Химия и материаловедение.
  • Информатика. и общ.
  • Науки о Земле и окружающей среде.
  • Машиностроение
  • Медицина и здравоохранение
  • Физика и математика
  • Социальные науки. и гуманитарные науки

Журналы по тематике  

  • Биомедицина и науки о жизни
  • Бизнес и экономика
  • Химия и материаловедение
  • Информатика и связь
  • Науки о Земле и окружающей среде
  • Машиностроение
  • Медицина и здравоохранение
  • Физика и математика
  • Социальные и гуманитарные науки

Публикация у нас

  • Представление статьи
  • Информация для авторов
  • Ресурсы для экспертной оценки
  • Открытые специальные выпуски
  • Заявление об открытом доступе
  • Часто задаваемые вопросы

Публикуйте у нас  

  • Представление статьи
  • Информация для авторов
  • Ресурсы для экспертной оценки
  • Открытые специальные выпуски
  • Заявление об открытом доступе
  • Часто задаваемые вопросы

Подпишитесь на SCIRP

Свяжитесь с нами

клиент@scirp. org
+86 18163351462 (WhatsApp)
1655362766
Публикация бумаги WeChat
Недавно опубликованные статьи
Недавно опубликованные статьи
  • Исследование привычек образа жизни, вызванных стрессом()

    Фумихиро Омасу, Ай Кавано, Майко Нагаясу, Аска Ниши

    Открытый журнал профилактической медицины Том 12 № 9, 27 сентября 2022 г.

    DOI: 10.4236/ojpm.2022.129014 5 загрузок  39 просмотров

  • Выбор нового регулирующего права для траста с преимущественно английскими элементами: насколько просторна комната для маневра с точки зрения его применения в английском суде? ()

    Зинат Бибиджон

    Beijing Law Review Vol.13 No.3, 27 сентября 2022 г.

    DOI: 10.4236/blr.2022.133042 3 загрузки  30 просмотров

  • Субпараневральная подмышечная блокада под ультразвуковым контролем в странах Африки к югу от Сахары: проспективное многоцентровое исследование и обзор литературы()

    Гислен Эджо Нкилли, Амилкар Гомбако, Николя Сомье, Рафаэль Окуэ Ондо, Стефан Оливейра, Ричард Обаме, Ромен Чуа

    Открытый журнал анестезиологии Том 12 № 9, 27 сентября 2022 г.

    DOI: 10.4236/ojanes.2022.129025 2 загрузки  33 просмотра

  • Защитный эффект пероральной премедикации стероидами: побочные реакции на неионогенные йодсодержащие контрастные вещества для компьютерной томографии ()

    Нориказу Коори, Акико Маэда, Маюми Ясуи, Хироки Камекава, Юсуке Ёсида, Акари Нода, Юта Шираки, Казуя Ёкои, Юдай Судзуки, Казума Курата, Хироко Нисикава

    Открытый журнал радиологии Том 12 № 3, 27 сентября 2022 г.

    DOI: 10.4236/ojrad.2022.123012 5 загрузок  29 просмотров

  • Стратиграфия бассейна MSGBC в западной части Тиеса с помощью пикселизации и веб-моделирования (Сенегал, Западная Африка)()

    Мохамаду Мустафа Тиам, Мумар Дийе, Адама Дионе, Абдул Азиз Ндиайе, Мапате Ндиайе, Салимата Нгом, Рафаэль Сарр

    Открытый геологический журнал Том 12 №9, 27 сентября 2022 г.

    DOI: 10.4236/ojg.2022.129032 6 загрузок  36 просмотров

  • Микрохирургическая резекция медуллобластомы мостомозжечкового угла, клинический случай и обзор литературы()

    Фадал Альретими, Хешам Бен Хаял, Абдуссалам Абограра Саид, Лубна Аззуз, Амани Масуд

    Открытый журнал современной нейрохирургии Том 12 № 4, 27 сентября 2022 г.

    DOI: 10.4236/ojmn.2022.124020 7 загрузок  36 просмотров

Подпишитесь на SCIRP

Свяжитесь с нами

клиент@scirp.org
+86 18163351462 (WhatsApp)
1655362766
Публикация бумаги WeChat

Бесплатные информационные бюллетени SCIRP

Copyright © 2006-2022 Scientific Research Publishing Inc. Все права защищены.

верхний

Добавленная стоимость национального туризма и смежных отраслей в 2020 г.

По данным бухгалтерского учета, добавленная стоимость национального туризма и смежных отраслей в 2020 г. составила 4062,8 млрд юаней, что на 90,7 процента по сравнению с предыдущим годом (не исключая ценовые факторы, то же самое ниже), что составляет 4,01 процента валового внутреннего продукта (ВВП), что на 0,55 процентного пункта меньше, чем в предыдущем году.

 

С точки зрения внутренней структуры добавленная стоимость туризма составила 3 ​​642,9 млрд юаней, что на 10,6% меньше, чем в предыдущем году; на его долю приходилось 89,7 процента добавленной стоимости туризма и смежных отраслей, что на 0,9 процентного пункта меньше, чем в предыдущем году. Добавленная стоимость отраслей, связанных с туризмом, составила 4190,9 млрд юаней, что на 0,8% меньше, чем в предыдущем году; на его долю приходилось 10,3 процента добавленной стоимости туризма и смежных отраслей, что на 0,9 процентного пункта больше, чем в предыдущем году.

 

С точки зрения темпов роста, за исключением того, что добавленная стоимость государственных услуг по управлению туризмом увеличилась на 3,1 процента по сравнению с предыдущим годом, добавленная стоимость других отраслей снизилась. Среди них больше всего сократилось размещение туристов: на 28,8% по сравнению с предыдущим годом; туристические поездки и туристическое питание снизились на 12,1 и 10,8 процента соответственно.

 

 

Примечания: 1. Темп роста представляет собой текущий темп роста цены без вычета ценового фактора.

   2. Из-за ошибки округления значения элементы данных могут не равняться общей сумме.

АННОТАЦИИ:

I. Объяснительные примечания

9597 9

2

9 9 9.0598

К туристам относятся те, кто выезжает в места, отличные от обычной среды, с целью осмотра достопримечательностей, отдыха и развлечений, посещения родственников и друзей, культуры и спорта, здравоохранения, краткосрочного образования (обучения), религиозного культа, или по служебным или деловым причинам, и продолжительность поездки составляет менее одного года.

Туризм относится к деятельности туристов, включая путешествия, размещение, питание, осмотр достопримечательностей, покупки, развлечения и другие виды деятельности.

Туризм и смежные отрасли относятся к совокупности видов деятельности, непосредственно обеспечивающих поездки, размещение, питание, туристические, торговые, развлекательные и другие туристические услуги для туристов в рамках народнохозяйственной деятельности, а также сопутствующие услуги для туризма.

 

Добавленная стоимость туризма и связанных с ним отраслей относится к добавленной стоимости, созданной всеми постоянными резидентами страны для туризма и связанной с ним промышленной производственной деятельности в течение определенного периода времени.

 

Термин «резидентная единица» относится к экономической единице с центром экономических интересов на экономической территории Китая.

 

Производство относится к деятельности по созданию нового выпуска товаров и услуг с использованием труда, капитала, товаров и услуг под контролем и организацией институциональных единиц.

 

II. Учетная классификация

 

Учетная классификация добавленной стоимости туризма и смежных отраслей основана на Национальной статистической классификации туризма и смежных отраслей (2018 г.), выпущенной Национальным бюро статистики. Национальная статистическая классификация туризма и смежных отраслей (2018 г.) является производной классификацией Национальной экономической отраслевой классификации (GB/T 4754-2017), которая представляет собой переклассификацию видов деятельности в соответствии с характеристиками туризма и смежных отраслей в Классификация национальной экономической отрасли (GB/T 4754-2017).

 

В учете добавленной стоимости в туризме и смежных отраслях используется двухуровневая классификация учета. В соответствии с характеристиками деятельности первый уровень делится на девять категорий: туристические поездки, туристическое размещение, туристическое питание, туристические достопримечательности, туристические покупки, туристические развлечения, комплексные туристические услуги, вспомогательные туристические услуги и государственные услуги по управлению туризмом. На основе классификации первого уровня классификация второго уровня подразделяется на 65 малых категорий (средних категорий) отраслей народного хозяйства.

 

III. Метод учета и источник данных

 

Добавленная стоимость туризма и смежных отраслей рассчитывается в соответствии с Методом учета добавленной стоимости туризма и смежных отраслей, разработанным Национальным бюро статистики. Данные, необходимые для учета, взяты из данных четвертой народнохозяйственной переписи, народнохозяйственного учета и данных обследования структуры потребления туризма и смежных отраслей.

Какие целевые группы могут повлиять на успех вашего направления?

Этот блог был обновлен здесь.

Независимо от , почему посетителей выбрали ваше направление для своей следующей поездки — будь то деловая поездка, отдых или путешествие на отдых — эксперты по туризму согласны с тем, что существуют фундаментальные ожидания, которым должно соответствовать ваше направление, чтобы посетители могли рекомендовать свой опыт другим и вернуться с друзьями или семьей. Эти ключевые элементы известны как 5 А: Доступ, Проживание, Достопримечательности, Мероприятия и Удобства. В течение следующих нескольких недель мы полностью рассмотрим каждый элемент. Мы собираемся начать эту серию с Access.

Чаще всего, когда доступ обсуждается в связи с местами назначения, имеется в виду, насколько легко посетители могут добраться до вашего места. Однако доступность может также относиться к инфраструктуре вашего пункта назначения, навигации, способности обслуживать посетителей с ограниченными возможностями, простоте доступа к достопримечательностям, которые находятся в глуши, и т. д.

Как большинство людей добираются до вашего пункта назначения?

Понимание того, откуда приходят ваши посетители и как они попадают в ваш город, важно для того, как вы продвигаете их, а также для того, как вы структурируете ресурсы, такие как ваш веб-сайт и руководство для посетителей. Например, при общении с организаторами встреч и туроператорами точки доступа к месту назначения должны быть легко идентифицируемыми. Основные городские ворота, такие как аэропорты, межштатные автомагистрали и запасные маршруты, должны быть четко указаны на вашем основном веб-сайте, микросайтах (если они у вас есть), в вашем руководстве для посетителей и в других применимых дополнительных материалах.

Вы исследовали, где окажутся посетители вашего пункта назначения, если они просто введут ваш город и штат в свое любимое мобильное картографическое приложение? Начните с того, что поместите только название и штат вашего города (без конкретного адреса улицы) в максимальное количество картографических приложений, к которым у вас есть доступ, и посмотрите, куда каждое из них приведет посетителя, который сделает то же самое. Рассмотрите возможность размещения указателей в этих местах, которые помогут этим посетителям отправиться в тщательно продуманное путешествие к месту назначения.

Независимо от того, кто является вашим целевым рынком и как они добираются до места назначения, важно работать с местными заинтересованными сторонами, выборными должностными лицами и общественными лидерами, чтобы формировать первое впечатление, улучшая и поддерживая внешний вид входа. Знаки приветствия города, привлекательное озеленение, модернизация станций общественного транспорта и поддержание всего этого в соответствии с брендом важны для управления восприятием с того момента, как посетители ступают в ваш город.

Знание того, как большинство посетителей добираются до пункта назначения, также полезно для эффективного управления частью бюджета инфраструктуры вашего города, чтобы облегчить и поддерживать эффективный поток посетителей в ваш город и из него. Предоставление этой информации вашей местной комиссии по планированию может помочь укрепить и в конечном итоге увеличить туризм и экономическое влияние путешествий на ваш город. Несмотря на то, что это не то, что обычно рассматривалось в рамках Destination Marketing Organizations, это отличный пример развивающейся роли Destination 9.0227 Менеджмент Организации будут играть за общий успех своего города.

Как посетители перемещаются, когда достигают пункта назначения?

Обеспечение доступности пункта назначения также означает наличие комплексной системы навигации, которая поможет посетителям добраться из одного места в другое. Навигация — это больше, чем просто указание направления. Это направляет посетителей по месту назначения таким образом, чтобы оставить наиболее благоприятное впечатление.

Самый быстрый маршрут может быть не тот, который пролегает мимо ваших местных жемчужин. Хорошо построенная система навигации помогает гарантировать, что простое перемещение из одного места в другое укрепит бренд вашего пункта назначения, культивируя впечатления, которые вы хотите запомнить. Мы писали о важности поиска пути в предыдущих обзорах, и вы можете получить доступ к первой части нашей серии из четырех статей здесь.

Доступны ли достопримечательности, магазины, рестораны и жилье для людей с ограниченными возможностями?

Это большой. Доступный туризм позволяет людям с требованиями доступа, включая мобильность, зрение, слух и когнитивные аспекты доступа, действовать независимо, справедливо и с достоинством на протяжении всего своего пребывания в вашем городе. Теперь, вероятно, нереально, чтобы каждый опыт можно было адаптировать к любым требованиям. Тем не менее, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сделать ваше направление привлекательным для этого рынка. Например, пешеходные тропы не всегда могут быть приспособлены для людей с ограниченными физическими возможностями. Но по пути можно построить смотровые площадки, чтобы все посетители могли насладиться красотой вашего места назначения. Использование шрифта Брайля на указателях аттракционов, в меню и в качестве части путеводителя для посетителей, строительство пандусов в соответствии с местными нормами в ключевых местах и ​​проектирование сенсорных парков также являются отличными шагами к тому, чтобы сделать ваше место назначения максимально доступным и приятным для каждого посетителя.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *