Купил авиабилет через интернет что дальше: Купил билет на самолет через интернет, что делать дальше

Как пройти регистрацию в аэропорту

Регистрация в любом аэропорту обычно начинается за 2-3 часа и заканчивается за 1 час — 40 минут до вылета. Узнать наверняка, когда начинается и заканчивается регистрация на ваш рейс, можно в представительстве авиакомпании, у которой вы приобрели билет.

Для регистрации в аэропорту вам понадобится:

• удостоверение личности, указанное в заказе,

• свидетельство о рождении при перелете с детьми,

• распечатанная маршрутная квитанция.

Формально, брать с собой маршрутную квитанцию не всегда обязательно.

Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать квитанцию и взять с собой.

Маршрутная квитанция может понадобится, например, для прохода в здание аэропорта.

Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный авиабилет или вы следуете далее по маршруту.

Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.

Подробнее про маршрутную квитанцию

Как зарегистрировать авиабилет онлайн

Многие авиакомпании, и в первую очередь бюджетные (лоукосты), все чаще предлагают зарегистрировать авиабилет через интернет.

Онлайн-регистрация доступна на сайтах большинства авиакомпаний. Чаще всего онлайн-регистрация открывается за 23 часа до вылета. Пройти ее можно в любой момент, но не позднее, чем за 1 час до того, как самолет поднимется в небо. Все, что нужно для онлайн-регистрации авиабилета — стабильный сигнал интернет-соединения, знание адреса сайта авиакомпании и данных заказа — номера бронирования и фамилии пассажира.

Почти у каждой авиакомпании регистрация электронных билетов на самолет вынесена в отдельный раздел сайта, поэтому найти нужную кнопку будет просто. Процедура онлайн-регистрации занимает несколько минут против получаса и более в очереди в аэропорту.

Регистрация билетов на самолет через интернет доступна не для всех пассажиров.
Если вам нужно сдавать багаж, то постоять в очереди все же придется. Чтобы сдать багаж, придется вставать в очередь — в крупных аэропортах в отдельную (DROP OFF — регистрации багажа), для тех, кто так же, как и вы, зарегистрировался онлайн, а в мелких — в общую. Если у вас нет багажа, но есть ручная кладь — в очереди стоять не нужно.
Второе условие — вы не везете с собой животное. Третье условие — вам не нужны дополнительные услуги (сопровождение ребенка, инвалидное кресло, люлька и др.).

Некоторые авиакомпании не поддерживают услугу онлайн-регистрации для пассажиров, купивших билет на рейсы совместной эксплуатации, а также для пассажиров с младенцами. Для таких пассажиров у ряда авиакомпаний предусмотрены специальные места.

Была ли полезна статья: Да Нет

Электронный авиабилет

Что такое электронный авиабилет и как им пользоваться

1 декабря 2007 г. президент Российской Федерации Владимир Путин подписал федеральный закон N 314-ФЗ «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 105 ВОЗДУШНОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» в котором говорится буквально следующее:

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Таким образом был узаконен электронный авиабилет. С тех пор авиакомпании активно внедряют электронные билеты у себя. Одними из первых, еще до принятия закона электронный билет на самолет внедрили такие авиакомпании как S7 Сибирь, Sky-Express, а за ними потянулись и другие. Сейчас электронные билеты на самолет внедрены практически у всех авиакомпаний.

Что такое электронный билет на самолет?

Это сохранение полной информации об авиаперелете, включая данные пассажира, маршрут его следования, оплату в специальной электронной базе. Использование электронного билета на самолет гарантирует те же права и возможности для пассажира, которые он имеет с обычным билетом на бланке. Электронный билет можно забронировать заранее, оплата же производится любым удобным для пассажира способом – за наличный или безналичный расчет, банковской картой. Сразу после оплаты билета клиент получает по электронной почте маршрут-квитанцию с детальной информацией о перелете.

Преимущества электронного билета на самолет

Электронный билет на самолет имеет существенные преимущества по сравнению с бумажным аналогом.

• Его невозможно потерять, так как вся информация надежно сохранена в базе данных компании-перевозчика.
• Кроме того, его невозможно подделать, что служит залогом безопасности для пассажира.
• Покупка электронного билета проста и может осуществляться различными способами. Можно заказать авиабилет через интернет, например, у нас:)
• При этом, стоимость электронного билета ниже стоимости обычного, а времени на его оформление и покупку затрачивается значительно меньше. Особенно удобно заказывать электронные авиабилеты через Интернет, так как при этом пассажиру вообще не нужно никуда ехать или идти – необходимый для посадки в самолет документ он получит по электронной почте.

Как пользоваться электронными авиабилетами

Некоторые пассажиры, получив на руки маршрут-квитанцию, удивлены ее видом – это обыкновенный лист формата А4, на котором распечатана вся информация о предстоящем перелете. Однако это действительно официальный документ, подтверждающий договор между авиаперевозчиком и пассажиром, способный сэкономить средства и время клиента авиакомпании.

• Для того чтобы улететь назначенным рейсом, пассажир должен предъявить на регистрации маршрут-квитанцию вместе с удостоверением личности точно так же, как предъявляют обыкновенный бумажный авиабилет.
• Регистрация пассажиров с электронными билетами производится по стандартной схеме, а в некоторых случаях занимает гораздо меньше времени. Дело в том, что электронный авиабилет позволяет проходить регистрацию на рейс самостоятельно, в специальных киосках саморегистрации или даже на сайте авиакомпании, поэтому пассажиру не придется стоять в очереди.

Отчет перед бухгалтерией

Нередко электронные авиабилеты используются для перелетов в командировку. В этом случае, чтобы подтвердить расходы на билет, пассажир должен будет предоставить в бухгалтерию:

• маршрут-квитанцию,
• фискальный чек,
• посадочный талон (оригинал).

Поэтому очень важно сохранить посадочный талон, выданный при регистрации. Так же, как и обычные билеты, электронные варианты подлежат возврату и обмену в установленном законом порядке.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я переоформить оплаченный билет на другого пассажира?

Нет, это запрещено правилами авиаперевозок. Если такая возможность предусмотрена правилами тарифа, вы можете поменять даты полета или оформить возврат. Чем раньше до вылета вы обратитесь к нам за обменом или возвратом, тем больше шансов сделать это с минимальными потерями. В большинстве случаев, после вылета самолета возврат и обмен невозможен.

Как вернуть авиабилет?

Прежде всего необходимо помнить, что не любой билет можно вернуть. Пожалуйста, обратите на это внимание еще на первом этапе, покупая билет. Наименьшие штрафы при возврате авиабилетов с вылетом из России взимают российские авиакомпании. У большинства зарубежных авиакомпаний недорогие билеты являются невозвратными: в лучшем случае вы сможете вернуть деньги за неиспользованные таксы и сборы. Чтобы узнать, какие штрафы будут удержаны при возврате вашего авиабилета, напишите нам  через личный кабинет. Во избежание недопонимания мы стараемся не предоставлять эту информацию по телефону. Если же вы уверены, что хотите вернуть билет и вам не важен размер штрафов, сразу присылайте электронное заявление на возврат. Найти его Вы можете по ссылке «Возврат и обмен» в Вашем личном кабинете. На основании электронного заявления мы снимем забронированные места, рассчитаем и произведем возврат денег на Пользовательский счет в OZON.travel или иным выбранным вами способом. О том, что возврат произведен, вы узнаете из автоматического письма–уведомления о поступлении денег на ваш пользовательский счет.  Правила возврата авиабилетов.

Могу ли я вернуть авиабилет, если мне отказали в визе?

Большинство авиакомпаний считает отказ в визе достаточным основанием для полного вынужденного возврата, но только в том случае, если выполняются несколько условий…

Могу ли я оплатить билет в вашем офисе?

Компания OZON.travel специализируется на продаже билетов через интернет и поэтому заказать билет можно только онлайн, на сайте www.ozon.travel. А оплатить его можно как онлайн, так и наличными. Для вашего удобства мы стремимся увеличивать количество способов оплаты. Оплатить наличными заказ, сделанный на нашем сайте, можно в любом салоне «Связного» на территории России или через платежные терминалы QIWI и «Элекснет». Независимо от выбранного способа, через несколько часов после оплаты электронный билет будет выслан на ваш адрес электронной почты, а также станет доступен в «Личном кабинете» на OZON.travel. Вам нужно только распечатать его и взять с собой в аэропорт.

Как вернуть авиабилет незадолго до вылета?

Если об отмене поездки вы узнали незадолго до вылета, первое, что нужно сделать — как можно скорее снять забронированные места. При возврате билета позже, чем за 24 часа до вылета, у многих авиакомпаний резко возрастают штрафы, а в случае неявки на рейс большинство недорогих билетов с перелетом в эконом–классе вернуть нельзя. Какой момент считается последним возможным для возврата билета, решает авиакомпания, но, как правило, это окончание регистрации на рейс или время вылета самолета (хотя, например, у Alitalia это начало регистрации на рейс). С просьбой снять места вы можете обратиться как в авиакомпанию, выполняющую рейс, так и к нам. Если позволяет время, лучше всего прислать электронное заявление на возврат из личного кабинета. Минимальный срок обработки срочных заявлений на возврат  — 4 часа после получения.

Если вернуть билет нужно срочно, позвоните нам по телефону +7 (495) 787–28–88. Если вы опоздали на рейс и находитесь в аэропорту, обратитесь на стойку регистрации вашего рейса или к представителям вашей авиакомпании, которые снимут забронированные места и сделают отметку на распечатке маршрутной квитанции. Электронная копия авиабилета с отметкой позже пригодится нам при возврате денежных средств. Заявление на возврат средств все равно нужно будет прислать, но сделать это можно будет и после вылета.

В каких городах можно оплатить и получить авиабилет?

В любых — в этом заключается удобство использования электронного билета. Купить билет просто:
• вы бронируете билет на сайте и выбираете удобный способ оплаты — банковская карта, оплата в салонах «Связного», платежные терминалы или электронные деньги;
• электронные билеты придут на ваш адрес электронной почты после подтверждения успешной оплаты. Распечатайте их и возьмите с собой в аэропорт.

Все платежи производятся без дополнительных комиссий (мы берем их на себя).

Могу ли я поменять даты вылета или прилета?

Это зависит, прежде всего, от правил тарифа вашего авиабилета. Чтобы мы смогли уточнить для вас эту информацию, пришлите нам заявку на обмен из вашего Личного кабинета  на сайте OZON. travel — нажмите на кнопку «Возврат и обмен» рядом с интересующим вас заказом и следуйте инструкциям системы. В одной заявке вы можете выбрать до трех альтернативных дат, на которые будет произведен расчет стоимости обмена, а также дополнительно попросить рассчитать стоимость возврата билетов — в некоторых случаях сдать одни билеты и купить новые оказывается выгоднее, чем делать обмен со всеми штрафами, предусмотренными авиакомпанией. Если у вас есть пожелания по времени вылета, их следует указать в поле «Комментарий». Наш оператор рассчитает стоимость обмена, а если требуется, и возврата, чтобы вы могли взвесить все «за» и «против», и выбрать самый удобный и выгодный для вас вариант. После вашего согласия на обмен, вам будет выставлен счет на доплату. Оплатить счет можно удобным вам способом: в личном кабинете банковской картой или электронными деньгами, а также наличными в салонах «Связного», банковским переводом по системе CONTACT и т.д. К сожалению, бесплатные обмены бывают только тогда, когда авиакомпания сама меняет расписание, либо предлагает альтернативу отмененному рейсу.

Что делать, если я не успеваю оплатить бронь в отведенный срок?

Напишите нам через форму обратной связи, и мы продлим срок оплаты, если выбранная вами авиакомпания это позволяет. Если это возможно, мы внесем изменения, а на ваш электронный адрес придет автоматическое письмо с новым сроком оплаты. К сожалению, в случаях, когда срок оплаты бронирования изначально критически мал, например, 1 час, скорее всего, мы не сможем продлить срок оплаты заказа.

Могу ли я до оплаты билета узнать правила обмена и возврата?

Конечно. В любом случае, сначала нужно оформить заказ, после чего написать нам через форму обратной связи, указав номер заказа. Мы ответим вам в течение нескольких часов.

Что делать, если оплата по банковской карте не проходит?

Попробуйте оплатить заказ еще раз. Оплата может не проходить по самым разным причинам, и, возможно, вторая или третья попытка будут более успешными. Если вы так и не смогли оплатить заказ банковской картой, обратитесь в службу поддержки вашего банка, номер телефона которого указан на обратной стороне банковской карты. Вы всегда можете выбрать другой способ оплаты в вашем личном кабинете и тем самым сохранить билет.

Как оплатить заказ в «Связном»?

Чтобы оплатить заказ в «Связном», найдите ближайший к вам салон, назовите номер заказа, номер вашего телефона, указанный при бронировании, и название компании — OZON.travel. Обязательно укажите разделяющую цифры черту (дефис) в середине номера заказа, в противном случае идентифицировать его будет невозможно.

Можно ли оформить заказ без актуальных данных паспорта?

Самая важная информация в билете — это имя и фамилия пассажира. Если вы покупаете билет за границу и на момент бронирования у вас нет на руках документа, по которому будет совершаться перелет, основной риск — что в новом паспорт фамилия и имя будут указаны не так, как вы написали их при оформлении заказа. Имя и фамилия пассажира в оформленном билете не подлежат изменению. Максимум, что мы можем сделать — это внести в бронь «примечание» о том, что написание фамилии изменилось. Для большинства авиакомпаний этого будет достаточно, но есть перевозчики, которые не допускают ни единой ошибки в имени и фамилии пассажиров.Читать далее…

Почему правила тарифа и маршрутная квитанция на английском языке?

Вы видите правила тарифа так, как мы получаем их из системы бронирования. Если правила тарифа на английском, значит, бронь была создана в международной системе бронирования Amadeus, в которой хранят информацию о своих бронированиях не только иностранные, но и многие российские авиакомпании: «Аэрофлот», «Россия», «Трансаэро» и другие. К сожалению, автоматически перевести все правила тарифов на русский язык технически невозможно, но если у вас возникнут трудности в чтении правил тарифа, мы обязательно вам поможем. Напишите нам через форму обратной связи, и мы ответим на все ваши вопросы.

Маршрутную квитанцию для международных перелетов мы присылаем на двух языках — русском и английском. Русскоязычная предназначена для вас и вашей бухгалтерии, англоязычная — для сотрудников аэропорта. Квитанция на английском языке понятна сотрудникам стойки регистрации в любом аэропорте мира, поэтому она гарантирует, что вы сможете успешно зарегистрироваться на рейс и сесть на самолет.

Большую часть информации из маршрутной квитанции вы можете увидеть в вашем личном кабинете: время вылета и прилета, название аэропорта, наличие и количество пересадок, и др.

В какие сроки производится возврат денежных средств?

В среднем, с того момента, как мы получили подписанное заявление на возврат, до момента получения вами денег, проходит 7–30 дней. Мы стараемся рассмотреть заявление в течение 1–2 дней с момента его получения. Остальное время требуется для перевода и поступления денег на вашу банковскую карту, электронный кошелек или в выбранное банковское отделение. Поэтому проще и быстрее всего вернуть деньги на пользовательский счет в OZON.travel, с которого вы сможете оплачивать новые заказы.

Большего времени потребует возврат, который необходимо согласовать с авиакомпанией. В этом случае рассмотрение заявления на возврат может занять 1–3 месяца: по существующим правилам авиакомпания имеет право рассматривать запрос на возврат до трех месяцев. Запрос в авиакомпанию, как правило, делается в случаях, когда человек настаивает на вынужденном возврате, однако отдельные авиакомпании, например, Korean Air, «Белавиа» и другие, требуют согласовывать любые возвраты, в том числе добровольные.

Как узнать, сколько килограммов багажа я могу взять с собой бесплатно?

Информация об этом есть в вашем личном кабинете в разделе «Мои заказы». Найдите заказ, и кликните в столбце «№ брони (PNR)» на код брони, выделенный синим. По этой ссылке вы сможете просмотреть последнюю информацию о состоянии вашего бронирования и всех возможных изменениях…

Зачем вы запрашиваете данные по визе США?

С 1 ноября 2010 года по требованию властей США все авиакомпании, осуществляющие рейсы в эту страну, обязаны запрашивать у пассажиров данные визы и информацию о месте проживания в Соединенных Штатах. Авиакомпании в свою очередь делегировали эти полномочия агентам, осуществляющим продажу авиабилетов, в том числе компании OZON.travel. Информация о визе должна быть предоставлена не позже, чем за 72 часа до вылета. Агентство транспортной безопасности США (TSA) утверждает, что такие меры на пользу прежде всего самим пассажирам: теперь их шансы не улететь из–за совпадения фамилии с потенциальным террористом снизились.

Как оплатить заказ банковским переводом?

Оплатить заказ по безналичному расчету в пользу OZON.travel несложно: вам нужно заполнить форму регистрации юридического лица и указать в ней реквизиты компании, которая будет оплачивать данную поездку. Сразу после регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлен логин и пароль для входа в Личный кабинет юридического лица. После оформления заказа счет на оплату безналичным расчетом сформируется автоматически и вы сможете распечатать его в Личном кабинете.

Обычно, для прохождения средств по безналичному расчету требуется больше времени, чем отведено на оплату бронирования. Сразу после получения перевода мы постараемся восстановить бронь по той же цене. Если это будет невозможно, мы вернем вам деньги в полном объеме. Чтобы ускорить выписку билетов, вы можете прислать нам сканированную копию платежного поручения.

При желании, вы также можете заключить с OZON.travel договор корпоративного обслуживания — в этом случае вы сможете воспользоваться такими преимуществами корпоративной программы OZON.travel, как кредитный лимит и возможность самостоятельной мгновенной выписки авиабилетов и железнодорожных билетов в Личном кабинете.

Подробнее о работе с корпоративными клиентами.

Зачем вы отменили мой рейс/изменили расписание полета?

Изменить расписание, и, тем более, отменить рейс, может только авиакомпания, выполняющая перелет, мы лишь своевременно сообщаем вам об этих изменениях. Изменение времени вылета или прилета — стандартная практика авиакомпаний, причем чем раньше вы купили билет, тем больше шансов, что ближе к вылету рейс немного «подвинется». Если вы узнали, что расписание изменилось и это не нарушает ваши планы, подтвердите, пожалуйста, свое согласие на перелет, написав нам через форму обратной связи. Не забудьте указать номер заказа. Мы подтвердим изменения в системе бронирования, и либо пришлем новый билет, либо сообщим, что на регистрацию вы можете прийти на посадку со старой маршрутной квитанцией, так как при незначительных изменениях маршрутная квитанция не переписывается.

В случае отмены рейса авиакомпании всегда стараются предложить пассажирам альтернативу. Если новый вариант вам не подходит, мы можем запросить у авиакомпании разрешение переписать билет на более удобный для вас рейс. При отмене или переносе рейса более чем на 3 часа пассажир также имеет право на полный вынужденный возврат уплаченных за билет денег. Помните, что вынужденный возврат возможен, только если вы не согласились на изменения. Если вы захотите вернуть билет после того, как подтвердили свое согласие на изменения, возврат будет оформлен и произведен как добровольный, в соответствии с правилами тарифа.

Как оформить командировочные расходы при покупке электронного авиабилета?

Согласно письму Департамента налоговой и таможенно–тарифной политики  Министерства финансов Российской Федерации от 11 октября 2007 года №03–03–06/1/717, если работник для поездки в командировку приобрел авиабилет, оформленный в бездокументарной форме (электронный авиабилет), то оправдательными документами для признания расходов в целях налогообложения прибыли могут являться распечатка электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе и посадочный талон.

Обратите внимание, что действительными документами могут быть только оригиналы посадочных талонов, которые вы должны сохранить для оформления командировочных расходов. Дубликаты посадочных талонов не выдаются.

По вашему запросу, отправленному через форму обратной связи, мы также можем выслать вам «Акт об оказании услуг».

Как вернуть билет, если я являюсь пассажиром, но не заказчиком, и не могу попасть в Личный кабинет?

В этом случае для аннуляции билета вам необходимо обратится к нам на горячую линию по телефонам (495) 787-28-88 или 8-800-775-70-70. После проведения идентификации наш оператор снимает место и аннулирует билет. Но запрос на перечисление денежных средств должен поступить непосредственно от заказчика — того лица, которое имеет доступ в Личный кабинет.  

При заполнении заявки на возврат билета я выбрал «возврат на пользовательский счет», но теперь хочу получить деньги другим способом. Как это сделать?

Зайдите на вкладку «Пользовательский счет» в Личном кабинете. Рядом с суммой доступных к возврату денежных средств вы увидите ссылку «Вернуть деньги с Пользовательского счета» и следуйте инструкциям системы. Если заказ был оплачен банковской картой, ЮMoney или Web.Money — возврат будет произведен на ту же карту/тот же кошелек, с которого производилась оплата. Если вы оплачивали заказ наличными (в салоне «Связного» или через терминалы) возврат может быть произведен быстрым банковским переводом по системе CONTACT (вы сможете получить деньги уже через 3 часа после того, как мы произведем перевод) или банковским переводом на Ваш лицевой счет — второй способ возврата доступен только для граждан России, в среднем деньги поступают на счет через 5-7 рабочих дней с момента перевода.  Перечисление будет произведено в течение 3-ех рабочих дней.

Почему срок возврата денег на банковскую карту может достигать месяца?

Мы используем различные типы процессинга по банковским картам, но объединяет их одно — с момента, когда мы отменили транзакцию/произвели возврат на своей стороне, мы никак не можем повлиять на срок возврата денежных средств клиенту на карту. Помимо нас в возврате денег должны поучаствовать: авиакомпания, банк-эквайер (проводящий операцию) и банк-эмитент (выпустивший вашу карту). Поэтому по каждому конкретному заказу срок возврата будет индивидуальным, и сказать, каким он будет именно для вас, мы, к сожалению, не сможем. От клиентов нам известно, что обычно деньги возвращаются быстрее, 30 дней — максимальный срок возврата. В случае, если деньги не поступили через 30 дней — сообщите нам об этом, мы запросим информацию по вашему платежу у процессинговой системы.

Обратите внимание — если операция оплаты была отменена (например, мы не смогли выполнить заказ или по вашей просьбе заказ был аннулирован до оформления билетов) — деньги должны вернуться значительно быстрее, так как они еще никуда не уходили,  а были только заблокированы на карте.  Но именно поэтому смс-уведомлений о возврате вы можете не получить (потому что происходит не возврат, а разблокировка). Чтобы понять, вернулись деньги или нет, вам нужно будет проверить состояние счета.

Бронирование и оформление – Справочный центр S7 Airlines

Покупка Бронирования Табло рейсов S7 Priority Путеводители Личный кабинет Например, «ручная кладь»

1. Справочный центр S7 Airlines
2. Авиабилеты
3. Бронирование и оформление

• Я лечу по составному маршруту. Как купить билет?
• Где купить билет по воинским перевозочным документам (ВПД)?
• Я не получил свои билеты на email. Что делать?
• Как купить билет на самолет онлайн?
• Где я могу купить билет на рейс S7 Airlines?
• Какие документы нужны для покупки билета?
• Можно ли купить в S7 Airlines билеты на международные рейсы или рейсы зарубежных авиакомпаний?
• Как долго действителен билет?
• Что нужно для регистрации на рейс в аэропорту?
• На сайте я должен сразу купить билет или могу только забронировать его, а оплатить позже?
• Я купил на сайте авиабилеты по одному направлению на две даты с разницей в день. Позже один из билетов был аннулирован. Почему?
• Хочу оформить перелет для пассажира с инвалидностью. Могу ли я купить билет на сайте?
• Я лечу с животным. Могу ли я купить билет на сайте?
• Могу ли я купить на сайте билеты для группы пассажиров?
• Могу ли я заморозить цену на билет на несколько дней?
• Могу ли я забронировать билет и оплатить его позже?
• Зачем указывать номер телефона и email при покупке билета?
• На экране появилось сообщение «Время сессии истекло». Что делать?
• Не могу найти варианты перелета на сайте: появляется сообщение «Рейсы не найдены». Что делать?
• Какое время — местное или московское — указывается при покупке билета?
• Как правильно указывать номер и серию свидетельства о рождении при покупке билета онлайн?
• Как правильно указывать имя и фамилию при покупке билета?
• Чем отличается маршрутная квитанция от электронного билета?
• Нужно ли распечатывать электронный билет перед поездкой?
• Зачем нужно подтверждение покупки, которое я получил по электронной почте?
• Как я получу билет при покупке онлайн?
• Могу ли я купить на сайте билет на международный рейс, если у меня еще нет визы в страну, куда я собираюсь лететь?
• Различается ли стоимость авиабилетов при покупке на официальном сайте и в кассе?
• Могут ли бронирование аннулировать без предупреждения?

Справочный центр S7 Airlines

Что нужно для посадки в поезд

Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Получить посадочный купон вы можете:

• Пройдя электронную регистрацию на сайте UFS – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
• Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.

Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

 

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:

• в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
• в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Что мне понадобится, чтобы получить билет

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Важно помнить!

• При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.
• Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
• С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
• Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Если я забыл номер заказа

Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа, восстановить его и посмотреть всю информацию по заказу вы можете в Личном кабинете на сайте UFS, если вы являетесь зарегистрированным пользователем сайта. Если у вас нет Личного кабинета, обратитесь в службу поддержки UFS по электронному адресу [email protected] или по телефону 8 (495) 269-83-65.

Для международного сообщения

Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания из международных направлений доступны только проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

Терминалы самообслуживания

1.

Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС)

В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет, а также оформить проездной документ и оплатить его банковской картой.

В терминалах, помеченных звездочкой, можно приобрести билет на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

1. Адреса терминалов в Москве

• г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
• г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1*
• г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2*
• г. Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2
• г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
• г. Москва, м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11*
• г. Москва, м. Красные ворота, ДЦ «Домников», ул. Маши Порываевой, д.34*
• г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3*
• г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1*
• г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2*
• г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29*
• г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а*
• г. Москва, м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2*

2. Адреса терминалов в Санкт-Петербурге

• г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
• г. Санкт-Петербург, м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85
• г. Санкт-Петербург, м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52*
• г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
• г. Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6*
• г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр. , д.73*

3. Адреса терминалов в других городах

• г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а*
• г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2
• г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5
• г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2*
• г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5*
• г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1
• г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1
• г. Выборг, вокзал Выборг, ул. Железнодорожная, д.8а*
• г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22*
• г. Зеленогорск, Вокзальная пл.
• г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1*
• г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саида-Галеева*
• г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь
• г. Казань, ул. Воровского, д.33;  вокзал ст.Восстание
• г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная*
• г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42*
• г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1*
• г. Красноярск, ул. 30 июля, д.1*
• г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1*
• г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14
• г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2*
• г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1*
• г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а*
• г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а
• г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д.43*
• г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1*
• г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1*
• г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1*
• г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2а*
• г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2
• г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89*
• г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23*
• г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2*
• г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а*
• г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1*
• г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1*
• г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1*
• г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1*
• г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56
• г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18*
• г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2*
• г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22*
• г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3*
• г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58*
• г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1*
• г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1*
• г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9*
• г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2*
• г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1*

 

2. Транзакционные терминалы регистрации (ТТР)

В транзакционных терминалах регистрации (ТТР) пассажир может распечатать билет, заказанный и оплаченный через Интернет

Адреса терминалов

Населенный пункт	Адрес
г. Агрыз	ул. Вокзальная, 17
г. Адлер	ул. Ленина 113, здание жд вокзала
г. Арзамас-2	ул. Красный  Путь, д. 44
г. Астрахань	пл. Вокзальная, д.20
г. Барнаул	пл. Победы, 10
г. Белгород	ул. Вокзальная, д. 1
г. Бузулук	1-ая линия, 28/Н
г. Владивосток	ул. Алеутская, д. 2
г. Волгоград	Привокзальная пл. 1
г. Вологда	пл. Бабушкина, д. 5
г. Воркута	ул. Привокзальная, д. 1
г. Глазов	ул. Сулимова, д. 71
г. Дзержинск	ул. Привокзальная д.1
г. Екатеринбург	ул. Вокзальная, д. 22
пгт. Забайкальск	ул. Железнодорожная, д. 1
г. Зеленый Дол	ул. Кооперативная, 1
г. Йошкар-Ола	ул. Яналова, д. 3
г. Ижевск	ул. Дружбы, 16
г. Иркутск	ул. Челнокова, д. 1
г. Казань	ул. Нариманова, д.2
г. Канаш	ул. Железнодорожная, 30
г. Киров	ул. Комсомольская, д. 42
г. Комсомольск	Магистральное шоссе, д. 2
г. Краснодар	Привокзальная пл., д. 1
г. Красноярск	ул. 30 июля, д. 1
г. Миллерово	ст. Миллерово, здание ж.д. вокзала
г. Муром	пл. Привокзальная, им. Н. Ф. Гастелло, д. 5
г. Москва	пл. Тверской Заставы, д. 7, стр. 3 (Белорусский вокзал)
	ул. Земляной Вал, д. 29 (Курский вокзал)
	Комсомольская пл., д. 2 (Ленинградский вокзал)
	Павелецкая пл., д. 1а (Павелецкий вокзал)
	Комсомольская пл., д. 3 (Ленинградский вокзал)
г. Мурманск	ул. Коминтерна, д. 14
г. Набережные Челны	ул. М. Джалиля, д. 2
г. Навашино	ул. Корабелов, д.17
г. Нижний Новгород	пл. Революции, д. 2а
г. Новосибирск	ул. Советская, 50
г. Новороссийск	ул. Жуковского, 16, здание жд вокзала
г. Новочеркасск	ул. Вокзальная, 1 , здание жд вокзала
г. Омск	ул. Пушкина, 32
г. Пермь	ул. Ленина, д. 89
г. Петрозаводск	пл. Гагарина, д. 2 (Здание билетно-багажного центра)
	пл. Гагарина, д. 2а (Здание билетно-багажного центра)
г. Пыть-Ях	1-й мкр-н, д. 24а
г. Самара	Комсомольская пл., д. 1
г. Санкт-Петербург	Загородный пр., д. 52 (Витебский вокзал)
	Невский пр., д. 85, лит. Б (Московский вокзал)
	пл. Ленина, д. 6, лит. И (Финляндский вокзал)
г. Саратов	Привокзальная пл., д. 1
г. Сочи	ул. Горького, д. 56
г. Сургут	ул. Привокзальная, д. 23
г. Тверь	ул. Коминтерна, д. 18
г. Томск	пр. Кирова, 70
г. Тында	ул. Привокзальная, д. 1
г. Туймазы	ул. 70 лет октября, д. 8
г. Тюмень	ул. Привокзальная, д. 28
г. Улан-Удэ	ул. Революции 1905 года, д. 35
г. Усинск	ул. Железнодорожная, д. 1
г. Уфа	Привокзальная пл., д. 3
г. Ухта	ул. Вокзальная, д. 1
г. Хабаровск	ул. Ленинградская, д. 58
г. Чита	ул. Бутина, д. 2
г. Шумерля	ул. Привокзальная, д. 3
г. Янаул	Республика Башкортостан, г. Янаул, ул. Станционная, 15
г. Ярославль	пл. Ярославль-Главный, д. 1

* В терминалах самообслуживания не производится оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №21/22 Москва — Прага — Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва — Вена — Москва, Москва — Карловы Вары — Хеб — Москва, Санкт-Петербург — Прага — Санкт-Петербург.

Электронный авиабилет

Код страны Австралия, +61Австрия, +43Азербайджан, +994Аландские острова, +35818Албания, +355Алжир, +213Американское Самоа, +684Ангилья, +1264Ангола, +244Андорра, +376Антигуа и Барбуда, +1268Антильские острова, +599Аргентина, +54Армения, +374Аруба, +297Афганистан, +93Багамы, +1242Бангладеш, +880Барбадос, +1246Бахрейн, +973Белиз, +501Белоруссия, +375Бельгия, +32Бенин, +229Бермуды, +1441Болгария, +359Боливия, +591Босния и Герцеговина, +387Ботсвана, +267Бразилия, +55Британские Территории в Индийском Океане, +0Бруней, +673Буркина-Фасо, +226Бурунди, +257Бутан, +975Вануату, +678Ватикан, +39Великобритания, +44Венгрия, +36Венесуэла, +58Виргинские острова, +1284Восточный Тимор, +670Вьетнам, +84Габон, +241Гаити, +509Гайана, +592Гамбия, +220Гана, +233Гваделупа, +590Гватемала, +502Гвиана, +594Гвинея, +224Гвинея-Биссау, +245Германия, +49Гернси, +1481Гибралтар, +350Гондурас, +504Гонконг, +852Гренада, +1473Гренландия, +299Греция, +30Грузия, +995Гуам, +671Дания, +45Джибути, +253Доминика, +1767Доминиканская Республика, +1809Египет, +20Замбия, +260Зап Сахара, +212Зимбабве, +263Израиль, +972Индия, +91Индонезия, +62Иордания, +962Ирак, +964Иран, +98Ирландия, +353Исландия, +354Испания, +34Италия, +39Йемен, +967Кабо-Верде, +238Казахстан, +7Каймановы острова, +1345Камбоджа, +855Камерун, +237Канада, +1Катар, +974Кения, +254Кипр, +357Киргизия, +996Кирибати, +686Китай, +86Кокосовые острова, +6722Колумбия, +57Коморские острова, +269Конго Республика, +242Конго, Демократическая Республика, +242Корея (Северная), КНДР, +850Корея (Южная), +82Коста-Рика, +506Кот-д’Ивуар, +225Куба, +53Кувейт, +965Лаос, +856Латвия, +371Лесото, +266Либерия, +231Ливан, +961Ливия, +218Литва, +370Лихтенштейн, +423Люксембург, +352Маврикий, +230Мавритания, +222Мадагаскар, +261Майотт, +269Макао, +853Македония, +389Малави, +265Малайзия, +60Мали, +223Малые острова США, +1Мальдивы, +960Мальта, +356Марианские острова, +1670Марокко, +212Мартиника, +596Маршалловы острова, +692Мексика, +52Микронезия, +691Мозамбик, +258Молдавия, +373Монако, +377Монголия, +976Монтсеррат, +1664Мьянма, +95Намибия, +264Науру, +674Непал, +977Нигер, +227Нигерия, +234Нидерланды, +31Никарагуа, +505Ниуэ, +683Новая Зеландия, +64Новая Каледония, +687Норвегия, +47Объединенные Арабские Эмираты, +971Оман, +968Остров Буве, +47Остров Мэн, +44Остров Норфолк, +6723Остров Рождества, +6724Остров Святой Елены, +290Острова Джерси, +44153Острова Кука, +682Острова Теркс и Кайкос, +1649Острова Уоллис и Футуна, +681Острова Шпицберген и Ян-Майен, +47Пакистан, +92Палау, +680Палестина, +972Панама, +507Папуа-Новая Гвинея, +675Парагвай, +595Перу, +51Питкерн, +64Полинезия, +689Польша, +48Португалия, +351Реюньон, +262Россия, +7Руанда, +250Румыния, +40Самоа, +685Сан-Марино, +378Сан-Томе и Принсипи, +239Саудовская Аравия, +966Свазиленд, +268Сейшельские острова, +248Сенегал, +221Сент-Винсент и Гренадины, +1784Сент-Китс и Невис, +1869Сент-Люсия, +1758Сент-Пьер и Микелон, +508Сербия, +381Сингапур, +65Сирия, +963Словакия, +421Словения, +386Соломоновы острова, +677Сомали, +252Судан, +249Суринам, +597США, +1Сьерра-Леоне, +232Таджикистан, +992Таиланд, +66Тайвань, +886Танзания, +255Того, +228Токелау, +690Тонга, +676Тринидад и Тобаго, +1868Тувалу, +688Тунис, +216Туркменистан, +993Турция, +90Уганда, +256Узбекистан, +998Украина, +380Уругвай, +598Фарерские острова, +298Фиджи, +679Филиппины, +63Финляндия, +358Фолклендские острова, +500Франция, +33Французские Южные территории, +0Хорватия, +385Центральноафриканская Республика, +236Чад, +235Черногория, +382Чехия, +420Чили, +56Швейцария, +41Швеция, +46Шри-Ланка, +94Эквадор, +593Экваториальная Гвинея, +240Эль-Сальвадор, +503Эритрея, +291Эстония, +372Эфиопия, +251Южная Джорджия и Южные Сэндвичевы острова, +500Южно-Африканская Республика, +27Ямайка, +1876Япония, +81

Номер телефона

Электронный билет

Распечатайте билет самостоятельно!

Данная услуга предоставляется по согласованию с организатором мероприятия или администрацией зрелищного учреждения.  

Услуга e-ticket возможна только при покупке билетов через Интернет с помощью банковской карты. После успешной оплаты заказа в личном кабинете Вы найдете ссылку *скачать e-ticket*.
Электронный билет представлен в формате PDF (для просмотра и печати потребуется программа Adobe Reader используйте для печати данную программу, так как аналоги могут искажать при выводе на печать штрихкод). Обращаем Ваше внимание, что электронный билет необходимо будет распечатать на бумаге формата A4.
В случае утраты электронного билета, его можно повторно распечатать, скачав из своего личного кабинета на сайте Kassir.ru.
Для прохода на мероприятие по билету, распечатанному самостоятельно, Вам нужно: Выбрать интересующее место на мероприятие. Подтвердить свой выбор, нажав кнопку «отправить заказ».

• Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.
  
• Выбрать получение электронного билета.
  
• Подтвердить свое согласие с правилами приобретения и использования электронного билета.
  
• Выбрать удобный способ оплаты.
  
• На странице оплаты провести необходимые действия для осуществления платежа. В случае успешной оплаты вернуться на сайт магазина (kassir.ru), если это не произошло в автоматическом режиме. Перейти в личный кабинет.
  
• В личном кабинете нажать ссылку на электронный билет. Распечатать полученный документ.
  
• Хранить электронный билет бережно, штрих-код не деформировать.
  
• Предъявить электронный билет при проходе на мероприятие как обычный билет.

Внимание:

Штрих-код, указанный на билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Не допускайте перепечатки и копирования билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги.

Электронный билет не является именным. Посетить мероприятие по Электронному билету может любой человек, независимо от указанного на билете имени. 

ВАЖНО! Не выкладывайте фото Электронного билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.

авиаперелетов — Что мне делать после покупки авиабилета?

Просто повторить отличный ответ Relaxed. Яш, процесс такой:

(1) ПОКУПКА билета. В наши дни это почти всегда онлайн, скажем, в Expedia или по телефону. Вы получите какой-то код покупки, например XFD123HHC

Обратите внимание, что в наши дни это обычно сбивает с толку, поскольку существует код EXPEDIA И код от АВИАКОМПАНИИ! (Возможно, даже несколько авиакомпаний.Итак, запишите все это или, если хотите, распечатайте со своего компьютера.

(2) РЕГИСТРАЦИЯ. В аэропорту вам «регистрация». Это означает, что вы даете им свои кодовые номера, вы показываете им свой паспорт, а вы отдаете им свой багаж. Взамен они дают вам посадочного талона.

Обратите внимание, как говорится, вы отдаете им свой багаж. А вот любые мелкие «ручные» вещи вы просто держите в руках.

Итак, «регистрация» — это всего лишь , чтобы получить посадочный талон .

Посадочные талоны почти всегда выглядят так:

(3) Далее, ПОСЛЕ регистрации вы проходите через службу безопасности . Вы должны показать им посадочный талон , а также еще раз свой паспорт. Они сканируют вас и ваши маленькие «ручные» предметы. Затем вы входите в зону вылета аэропорта. Только человек, которые действительно летают, могут туда попасть — вы должны попрощаться со своей семьей при входе на контрольно-пропускной пункт.

Теперь — за покупками! 🙂 В зоне вылета всегда есть магазины. В любом крупном аэропорту это как торговый центр. Опять же, единственные люди в зоне вылета — это действительно летающие люди — у них в руках посадочный талон. (И, конечно же, такие люди, как полиция, владельцы магазинов и т. Д., У которых есть специальные пропуска для посещения зоны «только для пассажиров». )

(4) Наконец вы садитесь на самолет. Это происходит у выхода . Вы должны дать им свой посадочный талон и показать свой паспорт.У выхода они снимают и оставляют большую часть посадочного талона (слева на изображении выше), а небольшую часть (справа) вы оставляете. Единственная причина, по которой вы сохраняете маленькую деталь, — это запоминать номер вашего места. (если вы его уроните или потеряете, ничего страшного.

Итак, после покупок вы все стоите у ворот. В конце концов они скажут: «Посадка, ваш рейс 247». Вы выстраиваетесь в очередь и проходите через ворота — как я объясняю, они берут ваш посадочный талон, вы показываете паспорт, и они дают вам небольшой отрывной листок.В этот момент вы делаете и должны идти прямо к самолету (по дорожке), и это вы в самолете. (После этого вы не можете вернуться в магазины или куда-либо еще.)

Резюме:

(1) купить онлайн. Дайте: номер кредитной карты, Получите: номер (а) бронирования.

(2) в аэропорту: , регистрация . Дайте: номер (а) бронирования + багаж. Показать: паспорт. Получите: посадочный талон.

(3) в безопасности . Предъявите: посадочный талон + паспорт.Просканируйте (вы и вашу ручную кладь).

Теперь вы находитесь в «зоне вылета», которая часто похожа на торговый центр. Только для пассажиров.

Подождите, пока вы не услышите «Рейс 247 сейчас садится у выхода 44B …».

(4) на выходе . Предъявите: посадочный талон + паспорт. Пройдите к самолету и сядьте, вы не можете вернуться к отправлению за покупками сейчас.

Примечания:

(A) Традиционно, вы получили свое место только на момент регистрации.то есть в конкретный день, в аэропорту. Однако в наши дни … в Интернете после покупки билета обычно можно щелкнуть и выбрать свое место, так что это хорошо. (Фактически, в настоящее время у большинства авиакомпаний есть афера, когда вы можете заплатить немного больше за «лучшее» место. )

(B) в большинстве крупных аэропортов, фактически, вы можете «пройти регистрацию» — то есть оставить свой багаж с ними — прямо на дороге, где вы выходите из такси. Иногда вы делаете это, и вам ТАКЖЕ нужно затем зарегистрироваться на основных стойках регистрации внутри; Иногда регистрация проходит на обочине дороги.

(B2) Чтобы добавить больше путаницы, в наши дни вы часто можете регистрироваться с помощью аппарата, который выглядит как банкомат. Вместо того, чтобы выстраиваться в очередь, чтобы поговорить с человеком на стойке регистрации, вы выстраиваетесь в очередь, чтобы использовать что-то вроде машины; у них может быть ряд из десяти или около того таких машин. Вы просто вводите свои номера, и он распечатывает вам посадочный талон (см. Изображение выше). Обратите внимание, что в этом случае вы должны положить свои сумки «куда-нибудь», иногда человек приходит и забирает их, иногда вы используете придорожную систему, иногда вы идете к другой стойке и т. Д.Лично, если бы это был мой первый раз, я бы только пошел к человеку на стойке регистрации! Я бы не стал использовать «автомат» или «придорожную регистрацию».

(B3 !!) И обратите внимание, что в наши дни иногда вам вообще не нужно регистрироваться! Если у вас есть только ручная кладь, в некоторых случаях вы можете «зарегистрироваться онлайн». Вы делаете это дома, еще до поездки в аэропорт. Я бы избежал этого, если вы новичок!

(C) обратите внимание, что регистрация — это та часть, где вам «нужно подождать» — это длинные очереди, которые вы видите в аэропортах.часто бывает, что вам приходится ждать в очереди час. некоторые люди любят приходить очень рано, чтобы заселиться первыми, чтобы не ждать. обратите внимание, что, сделав это, вы можете получить лучшее место (НО в наши дни это не так актуально, как объяснялось выше: обычно вы можете выбрать свое место заранее, онлайн).

ожидание прохождения проверки безопасности МОЖЕТ БЫТЬ очень долгим, особенно скажем в США. ожидание, чтобы на самом деле сесть на борт, не составляет большого труда, вы все просто выстраиваетесь в очередь и садитесь в самолет.

Надеюсь, это поможет вам или другим читателям! все больше и больше людей летают впервые, так что наслаждайтесь.

Как получить электронный авиабилет

Электронные билеты экономят драгоценное время пассажиров и сотрудников авиакомпаний. (Фото: изображение самолета Кларенсом Алфордом с Fotolia.com)

Бумажные авиабилеты почти устарели, поскольку перевозчики стремятся снизить затраты и повысить эффективность. С электронными билетами (также известными как электронные билеты) вы можете намного быстрее проходить регистрацию и багажные очереди, и вам не нужно отслеживать многочисленные многослойные бумажные билеты или беспокоиться о их замене в случае потери или воровство.С электронными билетами вы также можете вносить изменения в свой рейс онлайн, что сэкономит ваше драгоценное время.

Step 1

Забронируйте бронирование и купите билет онлайн, либо через веб-сайт авиакомпании, либо на сайте сравнения путешествий, таком как Expedia.com, orbitz.com или travelocity.com. После того, как авиакомпания снимет средства с вашей кредитной карты, вы получите по электронной почте номер подтверждения. Распечатайте электронное письмо с подтверждением и возьмите его с собой в аэропорт.

Step 2

Посетите турагентство.Если вы не хотите покупать билет онлайн, туристическое агентство может забронировать его и получить за вас электронный билет. Запишите код подтверждения или запросите распечатку вашего маршрута и кода.

Step 3

Найдите киоск для продажи электронных билетов вашей авиакомпании после прибытия в аэропорт. Обычно вы можете найти его в вестибюле аэропорта или возле билетной кассы вашей авиакомпании. Иногда у авиакомпаний есть киоски рядом с выходами на посадку. Введите код подтверждения, используя систему сенсорного экрана киоска.Если вы забыли принести свой номер подтверждения, киоск попросит вас ввести другую информацию, такую ​​как ваше имя, город отправления и время полета. Некоторые авиакомпании также позволяют вам ввести свой номер часто летающего пассажира. Эта информация зависит от авиакомпании. После того как вы введете информацию, киоск распечатает ваш посадочный талон.

Step 4

Подойдите к билетной кассе, если вы не хотите пользоваться киоском. Агент спросит у вас ваше имя, пункт назначения и примерное время полета.Будьте готовы показать свое удостоверение личности с фотографией. Подготовьте свой номер подтверждения на случай, если агент не сможет найти вас в системе. После того, как агент подтвердит ваше место, он распечатает ваш посадочный талон.

Step 5

Отнесите ваш багаж и посадочный талон в зону экспресс-сдачи электронного билета, где агент проверит ваш багаж. Здесь также нужно будет предъявить свой идентификатор.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Анджела Браун была редактором книг с 1997 года.Она написала для различных веб-сайтов, а также для National Public Radio, Pacifica Radio и более 20 антологий художественной литературы. Браун получил степень бакалавра искусств в области театра и английского языка в Университете Висконсина.

Покупка билета | Министерство транспорта США

Перед покупкой билета

Сравнение цен на билеты, анализ ограничений на билеты и сравнение стоимости дополнительных услуг — все это часть процесса покупки билетов. DOT имеет требования к защите пассажиров, чтобы упростить этот процесс для потребителей.

Сравнение цен на билеты

Сравнительно легко сравнить цены на билеты через Интернет (через веб-сайты авиакомпаний, онлайн-туристические агентства и т. Д.). DOT требует, чтобы авиакомпании и туристические агентства, отображающие цены на билеты, рекламировали общую цену, которую потребитель должен заплатить, чтобы купить билет. Везде, где рекламируется авиабилет, например, на веб-сайте, в электронном письме или во время процесса бронирования, цена тарифа должна включать все применимые государственные налоги и сборы, а также любые обязательные дополнительные сборы, взимаемые перевозчиком.

• Налоги, сборы и дополнительные сборы — Когда полная стоимость билета отображается для потребителя, авиакомпании и агенты по продаже билетов (турагенты и онлайн-турагенты) могут разбить сборы, включенные в общую стоимость билета. Однако общая цена билета должна быть более заметной, чем разбивка сборов.

Ограничения на билеты Авиакомпания

может создавать билеты разных типов с разными типами ограничений (тарифными классами).В то время как некоторые билеты полностью возвращаются и могут включать в себя две бесплатные зарегистрированные сумки, бесплатные напитки, распределение места и другие удобства, другие билеты могут предусматривать только транспортировку в самолете и могут быть невозвратными. Важно понимать, какой тип билета вы покупаете и какие на него действуют ограничения.

Примечание : Как правило, билеты со скидкой имеют самые строгие правила, такие как невозврат, ограничения на провоз багажа и отсутствие распределения мест.Напротив, билеты первого или бизнес-класса обычно являются наименее ограничительными и предоставляют много удобств для потребителей.

Приобретение дополнительных услуг

Дополнительные услуги — это удобства, которые авиакомпании предоставляют потребителям, которые не связаны с возможностью потребителя путешествовать на самолете после покупки билета. Покупка билета может дать вам возможность путешествовать рейсом, а покупка дополнительной услуги (например, Wi-Fi на борту) дает вам возможность получить дополнительную услугу.

• Дополнительные услуги некоторых авиакомпаний могут включать:
  
  • Предварительный выбор места
  • Багажные сборы
  • Питание, закуски и напитки на борту самолета
  • Бортовой Wi-Fi
  • Путешествие домашних животных
  • Приоритетная регистрация
  • Страхование путешествий
  • Сборы за несопровождение несовершеннолетних

• Авиакомпаниям и билетным агентам запрещено автоматически включать дополнительные услуги в стоимость билета.Например, авиакомпания не может предварительно выбрать дополнительные услуги, такие как Wi-Fi на борту, плата за провоз багажа, дополнительное пространство для ног и другие дополнительные услуги во время процесса бронирования, тем самым вынуждая потребителя отказаться от этих услуг (и дополнительных сборов), отменив выбор их.
  
• Дополнительные услуги могут быть добавлены к общей стоимости авиабилетов, оплачиваемых потребителем только в том случае, если потребитель соглашается оплатить сбор за такую ​​услугу (например — установив флажок, чтобы выбрать конкретную дополнительную услугу или воспользовавшись какой-либо другой позитивное действие).

Как я могу узнать о сборах авиакомпании за багаж? Авиакомпании

обязаны предоставлять информацию о своих сборах за багаж с помощью: 1) четкой ссылки с домашней страницы авиакомпании на страницу или место на веб-сайте авиакомпании, где отображаются все сборы авиакомпании за багаж и другие дополнительные сборы за услуги, и 2) ссылка на первом экране, который появляется с расценками на проезд по конкретному маршруту.

Должен ли я платить за провоз вспомогательного устройства?

№Авиакомпании не могут взимать плату за поездку со вспомогательным устройством. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу со вспомогательными устройствами.

Покупка билета через туристическое агентство

Пассажиры часто заказывают авиаперелеты через туристические агентства. Когда вы покупаете билет через туристическое агентство или агента, вы не покупаете билет напрямую у авиакомпании. Вы разрешаете агентству или агенту находить и бронировать авиабилеты от вашего имени.

Если у вас возникнут проблемы с билетом во время путешествия, вам следует сначала связаться с туристическим агентством или агентом напрямую.Авиакомпания, которой вы летите, может быть ограничена в типе помощи, которую она может вам предоставить, потому что вы не купили билет непосредственно у нее. Вам следует уточнить у своего турагента какие-либо ограничения на эти билеты.

Какая авиакомпания выполняет ваш рейс?

Иногда при бронировании билета авиакомпания, у которой вы покупаете билет, не будет авиакомпанией, выполняющей ваш рейс. Авиакомпании часто сотрудничают друг с другом, так что одна авиакомпания продает рейс потребителям (отображает цену билета и продает билет), в то время как другая авиакомпания несет ответственность за выполнение полета (доставляет вас в пункт назначения).Когда авиакомпании участвуют в таком соглашении (код-шеринг), они должны четко и на видном месте указать авиакомпанию, которая выполняет рейс (ы). Во время процесса бронирования эта информация должна быть четко и на видном месте на первом экране, который появляется после поиска определенного маршрута. Авиакомпании не могут раскрывать информацию о совместном использовании кода посредством пролистывания, всплывающих окон и гиперссылок. Авиакомпании также должны четко и четко указывать код-шеринговых партнеров во всех рекламных объявлениях и на подтверждениях билетов после покупки авиабилетов.

После покупки билета

После покупки авиабилета у вас могут возникнуть вопросы или опасения по поводу купленного вами билета. Например, вы можете захотеть вернуть деньги, потому что вы купили билет не на тот день, или вы можете изменить свое имя в билете, потому что вы неправильно написали его во время процесса бронирования.

Отмена или возврат билета в течение 24 часов после бронирования

• Для авиабилетов, приобретенных не менее чем за за семь дней за до вылета рейса по расписанию, авиакомпаниям необходимо:
  
  • позволяют пассажирам отменить бронирование в течение 24 часов и получить полный возврат без штрафа, или
    
  • позволяет пассажирам зарезервировать билет (поместить его в режим ожидания) по заявленной цене без оплаты билета на 24 часа
    
• Авиакомпании не обязаны предлагать варианты удержания и возврата.Перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании.
  
• Хотя авиакомпании должны сохранять бронирование в течение 24 часов или возвращать деньги пассажирам по их запросу в течение 24 часов с момента бронирования, авиакомпании не обязаны вносить изменения в билет бесплатно (например, менять ваш билет на другой. дату или исправьте неправильно написанное имя в бронировании).
  
  • Примечание : В некоторых случаях, вместо оплаты сбора за смену билета и потенциальной разницы между исходной ценой билета и текущей ценой билета, на может быть на дешевле запросить возврат за билет и перебронировать.Однако учтите, что цены на билеты могут быстро меняться.
    
• При наступлении срока возмещения он должен быть выдан пассажирам в течение семи рабочих дней для транзакций по кредитной карте и 20 рабочих дней для наличных или чековых платежей.
  
• Требование о возмещении / бронировании для авиакомпаний не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-туристические агентства, туристических агентств или других сторонних агентов. Однако эти агенты могут применять те же или аналогичные процедуры для предоставления эквивалентного или аналогичного обслуживания клиентов.Если вы приобрели билет через онлайн-туристическое агентство (или другое агентство), вам следует связаться с турагентом напрямую для получения возмещения, прежде чем обращаться в авиакомпанию.

Может ли авиакомпания увеличить стоимость моего билета после завершения процесса бронирования?

• После того, как билет полностью куплен — за деньги или баллы — и транзакция завершена, авиакомпании запрещает повышать цену билета или требовать от пассажира уплаты дополнительных денег, если авиакомпания не уведомила потребителя потенциального увеличения государственного налога или сбора и получения согласия потребителя.
  
• Некоторые авиакомпании и другие продавцы авиабилетов позволяют потребителям оплачивать часть авиаперелета заранее. В этом случае авиакомпания или другой продавец может увеличить стоимость авиабилета после того, как была произведена частичная оплата. IF , прежде чем покупатель заплатит за часть билета, авиакомпания сообщает, что цена билета может увеличиться после была произведена частичная оплата И с согласия потребителя.
  
• Иногда из-за компьютерных ошибок авиакомпании могут ошибочно предлагать тариф. Например, авиакомпания может случайно выставить билет первого класса из Нью-Йорка в Дубай по цене 1 доллар, что намного ниже типичной цены за проезд. Когда это происходит, авиакомпании могут отменить любое бронирование, забронированное по ошибочной цене тарифа, но авиакомпании обязаны возместить потребителям полную стоимость билета, все приобретенные дополнительные услуги и любые разумные, фактические и проверяемые наличные расходы, которые были сделанные в зависимости от покупки билета (например, при бронировании отеля или аренды автомобиля с невозвращаемой оплатой).

Обязаны ли авиакомпании предоставлять мне соответствующие проездные документы для совершения международных поездок (например, визу)?

• Нет, авиакомпании не обязаны предоставлять вам соответствующие проездные документы для совершения международных поездок. Вы обязаны убедиться, что у вас есть все действующие проездные документы, необходимые для завершения поездки. Если вы не приедете в аэропорт с соответствующими проездными документами, вам не разрешат путешествовать.

Часто задаваемые вопросы о приложении для мобильных билетов SMART

Где я могу скачать приложение для мобильных билетов?

• Приложение SMART можно найти и бесплатно загрузить как в Apple App Store, так и в Google Play Store, выполнив поиск по запросу «SMART etickets».
• Приложение SMART Mobile Ticketing также доступно по ссылкам ниже.

Какие типы билетов я могу приобрести с помощью мобильной продажи билетов?

• В настоящее время вы можете приобрести билеты в одну и две стороны.Льготные тарифы доступны для пожилых людей (65+), молодежи (5-18) и пассажиров с ограниченными возможностями. За одну транзакцию можно приобрести до 20 билетов, но нет ограничений на количество билетов, которые могут храниться на одном устройстве.
• Новый комбинированный билет Sail and Rail на поезд SMART и паром Larkspur доступен только в приложении электронного билета SMART.

Сколько стоит новый комбинированный билет?

• Новый комбинированный билет стоит 12 долларов.00. Поездка туда и обратно стоит 24 доллара.

Где я могу использовать проездной и железнодорожный билет?

• Вы можете использовать мобильные билеты только на поезда SMART и Golden Gate Ferries.

Какие типы билетов Sail & Rail я могу приобрести с помощью электронных билетов SMART?

• В настоящее время вы можете приобрести билеты в один конец или в оба конца. На одном устройстве также можно приобрести несколько билетов.

Как оплатить билеты в приложении?

• Вы можете использовать кредитную или дебетовую карту для оплаты билетов в мобильном приложении.Также принимаются электронные кошельки Apple Pay и Masterpass.

Как и когда мне следует активировать мобильный билет?

• Вы должны активировать свой билет перед посадкой в ​​поезд. Пожалуйста, активируйте мобильный билет и покажите кондуктору, если его попросят. Купленные вами билеты можно найти в кошельке билетов на главном экране.

Нужно ли мне активировать свой билет каждый раз, когда я путешествую?

• Да, билеты нужно активировать прямо перед посадкой в ​​поезд.Билеты туда и обратно будут отображаться в вашем бумажнике как два билета в один конец.

Срок действия мобильных билетов истекает?

• Мобильные билеты действительны в течение 90 минут после активации. Срок действия купленных, но не активированных билетов истекает через 90 дней.

Что произойдет, если я случайно активирую свой билет?

Нужно ли включать и выключать теги?

• Нет, просто активируйте билет перед посадкой.Добавление и отключение тегов применяется только к гонщикам, использующим Clipper.

Я не могу найти свой билет в приложении. Где это находится?

• Ваш билет находится в разделе билетного кошелька в приложении. Вы также можете попробовать закрыть и снова открыть приложение, когда у вас есть подключение к Интернету, чтобы приложение могло обновиться.

Как инженер / кондуктор узнает, что у меня есть действующий билет?

• Кондуктор визуально осмотрит активированный билет.Для действительных билетов на экране билетов будет отображаться полоса, меняющая цвет, чтобы указать, что билет действителен и активен.

Получу ли я кредиты на переводы на другие услуги транзита?

• Нет, переводы не доступны через приложение для мобильных билетов SMART.

Нужно ли мне создавать учетную запись, чтобы использовать мобильные билеты?

• Да, для создания учетной записи требуется только адрес электронной почты и пароль. Если ваш телефон потерян или поврежден, создание учетной записи позволит SMART переносить неиспользованные билеты на ваш новый телефон.

Будет ли мой мобильный билет работать, если я потеряю сотовую связь при попытке использовать свой билет?

• Мобильные билеты не требуют активации и отображения услуг сотового телефона или Wi-Fi. Однако для покупки билета вам потребуется подключение.

Что произойдет, если мой смартфон перестанет работать (например,г. аккумулятор разряжен) до того, как я смогу показать свой мобильный билет?

• Вы обязаны иметь мобильный телефон в исправном состоянии до посадки. Если ваш мобильный телефон не работает, вы должны использовать другой способ оплаты поездки.

Если я путешествую с друзьями и семьей, могу ли я активировать более одного билета на своем телефоне?

• Несколько билетов можно приобрести и активировать на одном устройстве, что позволит вам путешествовать с друзьями и семьей, у которых нет билетов или мобильного приложения на их устройстве.

Что произойдет, если я потеряю мобильное устройство или куплю новое?

• Если вы потеряете или купите новое устройство, вы можете перенести любые действительные неиспользованные билеты на новое устройство. Чтобы перенести неиспользованные билеты на новое устройство, обратитесь в службу поддержки клиентов SMART по телефону 511. Сообщите идентификатор приложения заранее. Это можно найти в мобильном приложении в разделе «Справка»> «Информация о приложении».

Доступны ли квитанции для покупки билетов через мобильный телефон?

• Квитанции на все мобильные билеты доступны по электронной почте.Пожалуйста, введите свой адрес электронной почты при покупке билета, и он будет автоматически отправлен вам по электронной почте.

Доступно ли расписание поездов в приложении?

• Расписание доступно в разделе планирования поездки приложения.

Купил билет и решил не ехать. Что теперь?

• Приобретенные билеты действительны в течение 90 дней, пока они не активированы.

Могу ли я получить возмещение за неиспользованные билеты или перебои в обслуживании?

• Как правило, билеты не подлежат возврату.Однако в случае сбоя обслуживания или других обстоятельств, вызванных SMART, клиенты могут подать запрос на возмещение, заполнив и отправив форму запроса на возврат стоимости проезда SMART.

Взимается ли плата за использование мобильных билетов?

• Мобильное приложение для продажи билетов можно загрузить бесплатно. Вы можете взимать плату за использование данных через своего поставщика мобильных услуг за использование приложения. SMART не несет ответственности за любые изменения данных оператора мобильной связи, которые могут произойти при использовании приложения для продажи мобильных билетов.

Доступно ли приложение для мобильных билетов на всех устройствах?

• Мобильное приложение для продажи билетов доступно на большинстве устройств iOS или Android, на которых установлены последние версии операционных систем. Более старые версии программного обеспечения могут не поддерживаться.

Сохранит ли приложение данные моей кредитной карты?

• У вас есть возможность сохранить данные своей кредитной карты для будущих транзакций.Клиенты должны каждый раз повторно вводить свои коды безопасности.

Какие меры безопасности используются для защиты моей личной информации?

• Платформа мобильной продажи билетов полностью сертифицирована и соответствует стандартам индустрии платежных карт (PCI-DSS). Все платежи полностью зашифрованы через SSL. Любые хранимые конфиденциальные данные зашифрованы с высокой степенью защиты, а системы постоянно контролируются на предмет уязвимостей.

Могу ли я использовать мобильный билет для других транспортных агентств?

• Вы можете использовать мобильные билеты только в SMART.

Часто задаваемые вопросы — Tickets.com

Ищете быстрый ответ? Вы пришли в нужное место. Есть вопрос, который мы упустили? Смотрите нашу страницу контактов, и мы будем счастливы общаться.

Общие вопросы

Что такое www.tickets.com?

www.tickets.com — это веб-сайт, ориентированный на потребителей, для нашей компании Tickets.com, LLC. Мы — простой, быстрый и увлекательный способ поиска и изучения мира. билеты на спорт и развлечения в одном месте.Посетите нашу страницу о нас, чтобы узнать больше.

Вы новичок?

На самом деле нет, мы существуем с 1995 года!

Что такое Tickets. com, LLC?

Tickets.com, LLC существует с 1995 года и является ведущим поставщиком полностью интегрированных технологий, решений и услуг для продажи билетов на мероприятия для тысяч людей. ведущих организаций мира в сфере искусства, развлечений и спорта.Tickets.com, LLC является частной дочерней компанией MLB Advanced Media, LP, интерактивного медиа и интернет-подразделение Высшей лиги бейсбола. Tickets.com, LLC имеет 2 основных бизнес-подразделения: бизнес-бизнес (B2B) и Подразделение бизнес-потребитель (B2C) нацелено на предоставление потрясающих продуктов и услуг по продаже билетов. Посетите нашу страницу о нас Узнать больше.

Что такое ProVenue?

ProVenue — это сторона нашего бизнеса, ориентированная на бизнес-бизнес (B2B).ProVenue® — это новейшая и наиболее совершенная система продажи билетов от Tickets.com, LLC. ProVenue позволяет вам контролировать процесс продажи билетов, от кассовых сборов до продаж по телефону и транзакций через Интернет. Непревзойденная гибкость, открытая архитектура, надежные инструменты управления данными и скорость транзакций — ProVenue предлагает передовые технологии для продажи билетов. Ознакомьтесь с ProVenue страницу, чтобы узнать больше.

Могу ли я продавать билеты на сайте www.Tickets.com?

Отдельные продавцы не могут размещать билеты на сайте Tickets.com. Если вы хотите узнать больше о том, как стать клиентом, отправьте электронное письмо: [email protected].

Как заказать билеты?

Есть несколько способов заказать билеты. Во многих случаях мы продаем вам билеты прямо на нашем удобном веб-сайте или через один из наших замечательных партнерских веб-сайтов, как StubHub. По возможности, мы предоставляем вам номер телефона кассы организации, проводящей мероприятие.В некоторых случаях событие Промоутер также предоставит вам номер телефона для заказа билетов. Следите за различными способами покупки — все зависит от промоутер мероприятия!

Как я могу увидеть, где я сижу на мероприятии?

Как только вы найдете мероприятие, которое ищете, вы можете увидеть карту мест места проведения, щелкнув ссылку с картой мест. В процессе покупки Tickets.com, перед покупкой у вас будет возможность увидеть карту мест.Если вы не видите ссылку на карту мест, это означает, что у нас ее нет для отображения. ты. Мы знаем, что это раздражает, но можем показать только то, что у нас есть!

Почему я не могу выбрать отдельное место?

Из-за характера Интернета часто люди пытаются купить билеты на одно и то же мероприятие. Чтобы дать всем клиентам справедливую доступ ко всем билетам, промоутеры выставок ранжируют каждое место по разным уровням цен, а система продажи билетов продает лучший доступный билет для любого выбранный уровень в порядке очереди.

Безопасно ли использовать мою кредитную карту?

Абсолютно. Мы применяем систему технологий интернет-безопасности, чтобы гарантировать безопасность ваших транзакций.

Почему существуют ограничения на количество билетов, которые я могу купить?

Лимиты на билеты устанавливаются организаторами / ведущими каждого мероприятия и обычно устанавливаются таким образом, чтобы обеспечить наиболее справедливое распределение билетов между всем желающим посетить мероприятие.Заказы, превышающие установленные для каждой семьи лимиты билетов, могут быть отменены без предварительного уведомления.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Visa, MasterCard, American Express и Discover Card.

Получу ли я возмещение в случае отмены мероприятия?

Для плей-офф или других условных событий поставщик билетов часто предлагает возмещение, если определено, что конкретная игра не будет проводиться. Вам следует просмотреть веб-сайты поставщиков билетов на предмет их политики возврата.

Что делать, если я хочу отменить заказ или есть проблема с моими билетами?

Tickets.com продает и собирает билеты. Если с вашим заказом возникла проблема, обратитесь напрямую к поставщику билетов. Если этот билетный провайдер был нами, то посетите нашу страницу контактов.

Что мне делать, если я не могу найти ответ на свои вопросы в FAQ?

Если у вас все еще возникают проблемы, посетите нашу страницу контактов.

Почему взимаются комиссии?

Действительно, почему. Мы бы предпочли не видеть платы за билеты — но это не наше дело, несмотря на внешность. Наши технологии позволяют — и мы на самом деле поощрять — команды, места проведения и ведущие мероприятий взимают простую единую цену за билеты и выясняют, как распределять затраты на шоу сцены (например, электричество, уборка, приставы, работники сцены и т. д. — все компоненты, кроме игроков или акта).Наши системы были построены для этого и может отслеживать, как разделить деньги с цены билета вне поля зрения болельщика, но по какой-то причине индустрия попала в привычка взимать «плату за обработку» сверх цены билета. Конечно, во многих случаях некоторые (но редко все) сборы идут на Tickets.com, но это потому, что наши системы требуют затрат, но большинство клиентов не хотят сразу покупать или лицензировать наши системы. Вместо этого эти «затраты» (в отличие от электричество, швейцары, дворники и т. д.) оплачиваются нам за каждую транзакцию.Возникает вопрос, почему это единственная услуга, которая взимается или выставляется клиенту — должен ли быть также установлен «сбор за уборку» при покупке билетов?

Является ли моя информация конфиденциальной?

Абсолютно. Информация, которую вы предоставляете Tickets.com, хранится в безопасном месте, и все номера кредитных карт надежно зашифрованы с использованием новейшие технологии электронной коммерции. Никакая информация не будет доступна другим источникам, за исключением случаев, указанных в Билеты.com Заявление о конфиденциальности. Мы не продаем информацию о вашем членстве другим компаниям. Мы НЕНАВИДИМ спам.

Что делает Tickets.com для улучшения доступности веб-сайта?

Tickets.com использовал рекомендации, выпущенные Инициативой доступности Интернета (WAI) Консорциума World Wide Web (W3C) для реализации функциональных возможностей. улучшения для Tickets.com, как описано здесь. Мы всегда работаем над тем, чтобы на сайте Tickets.com был максимально удобный пользовательский интерфейс. всем нашим фанатам.

Хотя мы стремимся сделать новый веб-сайт Tickets.com максимально доступным и соответствовать последним рекомендациям W3C, наши страницы не всегда могут проходить онлайн. инструменты проверки. Если вы заметили, как мы можем улучшить удобство использования и доступность нашего веб-сайта, отправьте свои предложения по адресу websupport@tickets. com.

Наши правила

Следующие правила применяются к вашей покупке билетов напрямую через нас, Tickets.com, а не через один из наших партнерских веб-сайтов (например, StubHub). Эти политики регулируются нашей страницей условий использования, которые включены в эту ссылку. Кроме того, ваше присутствие на мероприятии может быть предметом дополнительных условий или ограничений места проведения или промоутера. Мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть свои билеты для получения дополнительной информации. это может относиться к вашему посещению мероприятия.

Отмена / перенос мероприятий
Политику отмены мероприятия определяет место проведения или организатор мероприятия, а не мы.Эти политики могут различаться, но обычно такие политики обеспечить возврат стоимости билета. Если мероприятие отменяется, мы постараемся связаться с вами и сообщить вам о месте проведения или политике промоутера по получению возврат средств на это мероприятие.

Когда мы вернем вам деньги, мы вернем вам цену, которую вы заплатили за свой билет. Сборы за услуги, сборы за обработку и любые другие сборы, такие как сборы за доставку, не возвращаются.

Правила в отношении перенесенных мероприятий зависят от места проведения.Если мероприятие переносится, вам следует напрямую связаться с местом проведения, чтобы получить информацию о перенесенных мероприятиях. даты проведения мероприятия и действующая политика возврата.

Лимиты билетов
Стремясь дать нашим фанатам возможность приобрести билеты на мероприятие, места проведения и промоутеры часто устанавливают ограничения на количество билетов на одного клиента. или домашнему хозяйству разрешено покупать. Вы будете проинформированы о любых ограничениях на билеты, разместив их на странице «Купить» для мероприятия или введя системные ограничения. от количества билетов, которые вы можете приобрести во время онлайн-сессии. Билеты, приобретенные на мероприятие во время нескольких онлайн-сессий на нашем сайте, суммированы, чтобы гарантировать, что любые ограничения, установленные местом проведения или промоутером, не превышены. Когда клиенты превышают эти ограничения, их заказы могут быть не выполнены.

Наличие билетов
Наличие билетов может измениться. Мы действуем как торговый агент для заведений и промоутеров. Мы не контролируем количество билетов или местонахождение мест, доступных для покупки.Иногда промоутеры и заведения выпускают дополнительные билеты на мероприятие после того, как оно поступило в продажу. Билеты также «заблокирован» (недоступен) на короткое время, пока покупатели завершают свою покупку. Если покупатель не завершит покупку, предварительно заблокированные билеты выпускаются и становятся доступными для покупки. По этим и другим причинам билеты, доступные на данное мероприятие, могут меняться и меняются. быстро. Если вы не можете найти билеты на мероприятие, повторите попытку.Однако после совершения покупки нам не разрешается обменять или вернуть деньги за заказ, даже если дополнительные билеты станут доступны позже.

Ценообразование и другие ошибки
Если сумма, которую вы платите за билет, явно неверна, независимо от того, является ли это ошибкой в ​​цене, опубликованной на этом веб-сайте или сообщенной иным образом вам, или вы можете заказать билет до запланированной даты продажи, тогда мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отменить ваш заказ и вернуть вам уплаченную вами сумму.Эта политика будет применяться независимо от того, как произошла ошибка.

Все продажи окончательны
Все продажи завершены через Tickets.com, являются окончательными. Наши клиентские центры не позволяют нам возвращать или обменивать любой заказ после его подтверждения, поэтому, пожалуйста, будьте убедитесь, что вы выбрали правильное место для мероприятия и места до оформления заказа. После того, как билеты будут выпущены, они будут как наличные и не будут заменены или возвращены в случае утери или кражи.

Перепродажа билетов
Вы понимаете, что перепродажа билетов может регулироваться государственными и местными законами и постановлениями. Любое нарушение таких законов может повлечь за собой судебное преследование. такими агентствами. Tickets.com не несет ответственности за перепродажу или попытку перепродажи билетов, приобретенных через нас.

Купить проездные билеты — Транспортная поддержка

В некоторых городах вы можете приобрести проездные билеты прямо в приложении.Спланируйте поездку, отслеживайте поездку и купите билет — все в Transit! Сделав покупку, вы активируете свой билет и либо покажете свой телефон водителю, либо отсканируете штрих-код, когда садитесь на борт.

Вот о чем эта статья:

Купить билет

Когда вы открываете «Общественный транспорт» в городе, где есть мобильные билеты, в нижней части экрана появляется белая полоса. В этом баре можно купить проездной.

Чтобы купить билет:

1. Нажмите Купить билет внизу главного экрана.

2. Выберите транспортное агентство и / или тип путешественника (взрослый, студент, пенсионер и т. Д.) И тип билета, который вы хотите купить.
3. Введите свой адрес электронной почты.
   • Если у вас еще нет транзитной учетной записи, следуйте инструкциям по созданию учетной записи и введите свои платежные реквизиты.
   • Если у вас уже есть транзитная учетная запись, введите пароль для входа.
4. Подтвердите покупку.
5. Выберите, активировать ли билет сейчас или позже.
6. Коснитесь значка шестеренки на главном экране, чтобы просмотреть и активировать свои билеты.

Предупреждение. Билеты, купленные через Transit, нельзя перенести в другие приложения, а билеты, купленные в других приложениях для продажи билетов, нельзя перенести в Transit.

Используйте проездной или билет

1. Коснитесь значка шестеренки в верхнем левом углу главного экрана.
2. В разделе Мои билеты выберите пропуск или билет, который хотите использовать.
3. Нажмите Активируйте рядом с пропуском.
4. Активируйте пропуск незадолго до посадки.
5. При посадке покажите активированный пропуск водителю с помощью телефона. Кран Показать :
   

Сбросить пароль учетной записи

Предупреждение: Если вы решите сбросить пароль, информация о вашей кредитной карте будет потеряна навсегда, и вам придется ввести ее повторно. Попытайтесь вспомнить свой пароль, прежде чем продолжить сброс настроек!

1. Введите свой адрес электронной почты, чтобы войти в свою учетную запись.
2. При появлении запроса выберите Забыли пароль .

3. Нажмите Отправить по электронной почте:

4. Проверьте свою электронную почту на наличие сообщения от Transit.
5. Нажмите на ссылку Reset Password в электронном письме. Ссылка откроется в Transit.
6. Следуйте инструкциям, чтобы сбросить пароль и настроить платежные реквизиты.
7. Запомните свой новый пароль!

Получите помощь с вашими пропусками и билетами

Чтобы получить помощь с проездными и билетами, обратитесь в отдел обслуживания клиентов местного транспортного агентства.Они могут получить доступ к информации вашей учетной записи и смогут помочь.

Скрыть кассу

Вы можете скрыть панель билетов в меню «Параметры». Если панель билетов отключена, вы все равно сможете покупать билеты и получать к ним доступ с экрана профиля.

1. В верхнем левом углу экрана коснитесь значка шестеренки:

2. В верхней части экрана коснитесь значка среднего ползунка:
   
3. Прокрутите меню опций до Мои варианты общественного транспорта .
4. Нажмите кружок рядом с Показать панель билетов , чтобы отключить ее:

Обновите способ оплаты

В зависимости от того, в каком городе вы находитесь, вы можете обновить способ оплаты, удалить его или и то, и другое!

Подробнее здесь.

MuniMobile Часто задаваемые вопросы | SFMTA

Используйте эту страницу, чтобы познакомиться с функциями MuniMobile ® , официального приложения для продажи билетов для езды на Muni.Помните, что вы всегда можете получить доступ к своей учетной записи на sfmta.transitsherpa.com.

1. Ваш аккаунт
2. Покупка билетов
3. Использование билетов
4. Машинка для стрижки, абонементы на месяц и др.
5. Передача билетов
6. Другие вопросы

---

1. ВАШ СЧЕТ

Какие телефоны и операционные системы поддерживаются?
iPhone с операционной системой 8.x и выше и телефоны Android с операционной системой версии 4.4 и выше.

Как настроить учетную запись?
Есть три способа создать учетную запись:

1. После первого запуска приложения вы увидите запрос на создание учетной записи.
2. Или, когда вы делаете покупку, вам будет предложено создать учетную запись.
3. Наконец, вы можете перейти на сайт MuniMobile, нажать «Зарегистрироваться» и создать свою учетную запись онлайн.

В чем разница между созданием учетной записи и входом в систему?
«Создайте учетную запись», если у вас ее нет или вы хотите создать новую.
«Войти», если вы хотите использовать существующую учетную запись.

Как сбросить пароль?
Щелкните «Моя учетная запись» в панели навигации, и вы увидите запрос на изменение пароля.

Должен ли я использовать свое настоящее имя при создании учетной записи?
Вы можете ввести любое имя или псевдоним в поле «полное имя» при создании учетной записи.

Вернуться к началу

---

2. ПОКУПКА БИЛЕТОВ

Придется ли мне создавать учетную запись для покупки билета?
Да, вам необходимо загрузить приложение MuniMobile, а затем создать учетную запись, чтобы сделать покупку.Вы также можете совершать покупки, управлять своей учетной записью и просматривать историю покупок, войдя на веб-сайт MuniMobile (sfmta. transitsherpa.com), используя свое имя пользователя и пароль.

Нужна ли мне кредитная карта для покупки билетов?
Да, вам понадобится действующая карта MasterCard или Visa для покупки билетов с помощью мобильного приложения или веб-сайта MuniMobile. Вы также можете оплатить с помощью своей учетной записи PayPal, Apple Pay и Google Pay.

Как мне добавить дебетовую / кредитную карту к моей учетной записи?
Добавить дебетовую / кредитную карту можно только в процессе покупки.

Когда мне покупать билеты?
Покупайте билеты в любое время перед посадкой, если у вас есть сотовая сеть или беспроводное соединение. Все билеты можно использовать в течение 180 дней после покупки. Паспортами можно пользоваться до 31 января следующего года.

Нужно ли мне беспроводное соединение для покупки билетов или использования билета?
Да, для покупки билетов вам понадобится сотовая сеть или беспроводное соединение. Однако после того, как вы приобрели билеты, вам не нужно сетевое или беспроводное соединение для использования билета, потому что они хранятся на вашем телефоне.

Могу ли я хранить более одной карты?
Да. Вы можете добавить еще одну карту, делая покупку и нажав кнопку «Добавить новую карту», ​​когда будет предложено выбрать варианты оплаты. В вашем аккаунте можно хранить до трех способов оплаты.

Как быстро обрабатывается платеж?
После авторизации платежа покупка обрабатывается немедленно.

Что делать, если моя кредитная / дебетовая карта отклонена?
Сначала убедитесь, что у вас зарегистрированы правильные данные дебетовой / кредитной карты, такие как почтовый индекс и защитный код на обратной стороне.Если они верны, а карта по-прежнему отклоняется, вам необходимо обратиться в свой банк для получения дополнительной помощи.

Где хранятся мои личные данные и данные кредитной карты?
Вся личная информация и информация о кредитных картах хранится на надежно зашифрованном сервере, совместимом со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), размещенном в PayPal.

Принимаете ли вы проездные льготные карты?
Да. Однако, если у вас возникли трудности с вводом карты льгот для проезда на работу, напишите по адресу munimobile @ sfmta.com на имя поставщика карты льгот.

Я имею право на льготные тарифы; Могу ли я получить скидки через приложение?
Да, но вы должны быть готовы предъявить доказательства права на участие во время поездки на Muni, а также в платных зонах станций Muni. Дополнительную информацию о принятых формах удостоверений личности см. На странице «Скидки для молодежи / пожилых людей / инвалидов».

Могу ли я повысить категорию одной поездки за 2,50 доллара до Day Pass?
Можно совместить два по 2 доллара.50 одиночных поездок в Day Pass?
Извините, нет. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы будем оценивать это как возможное улучшение в будущем.

Вернуться к началу

---

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТОВ

Как использовать билет?
Откройте приложение MuniMobile на своем телефоне и выберите «Мои билеты» в меню в левой части экрана. Выберите любой из билетов, перечисленных в разделе «Сохраненные билеты». Появится окно. Выберите «Использовать билет».

Как я узнаю, что мой билет активен?
Вы увидите анимацию движущегося транспортного средства Muni, канатной дороги или фургона SF Access.Дата истечения срока действия будет отображаться в верхней части билета. Нажав на стрелку влево в верхнем левом углу вашего активного билета, вы вернетесь на экран «Мои билеты». Ваш активный билет будет показан вверху списка в разделе «Используемые билеты».

Когда я должен активировать свой билет?
В метро активируйте («воспользуйтесь») купленный мобильный билет перед тем, как пройти через турникеты на станциях метро. Покажите активный билет агенту станции и пройдите через турникет, ближайший к будке агента станции.Если агент станции не присутствует, вы все равно можете пройти через ворота, пока ваш билет активирован. Не пытайтесь «пометить» ворота.

При посадке в автобус или поезд на поверхности используйте приобретенный мобильный билет перед посадкой в ​​транспортное средство. Вы можете сесть через любую дверь. Если вам удобнее садиться через парадную дверь, чтобы показать свой билет транзитному оператору, пожалуйста, сделайте это.

Для канатной дороги используйте купленный мобильный билет, как только вы окажетесь в транспортном средстве.Покажите свой мобильный билет кондуктору канатной дороги.

По запросу оператора, тарифного инспектора или агента станции вы можете выбрать активный билет из списка «Билеты в использовании» и отобразить экран для визуальной проверки.

Если оператор, инспектор по тарифам или агент станции просит вас активировать штрих-код на вашем билете, нажмите на штрих-код в правом нижнем углу вашего активного билета. Чтобы удалить штрих-код, нажмите еще раз в правом нижнем углу активного билета.

Могу ли я использовать MuniMoble на считывателях Clipper или на станциях метро?
Нет, в настоящее время Clipper недоступен на MuniMobile. Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы активировать и использовать билеты MuniMobile.

Нужно ли мне входить в автобус или поезд через парадную дверь, чтобы использовать MuniMobile?
Посадка возможна через любую дверь. Если вы предпочитаете сесть через парадную дверь и показать активный билет транзитному оператору, пожалуйста, сделайте это.

Можно ли купить несколько тарифов одновременно?
Да, вы можете приобрести несколько билетов.

Могу ли я использовать несколько билетов одновременно на моем устройстве для семьи и друзей?
Да, покупка и использование билетов для нескольких пассажиров на одном устройстве — большое преимущество MuniMobile. Для устройств iOS нажмите на переключатель «Несколько гонщиков» в верхней части экрана на вкладке «Мои билеты» и выберите количество и тип билетов, необходимых для группы, путешествующей с вами.Для устройств Android: нажмите и удерживайте билет, чтобы выбрать сразу несколько билетов.

При использовании нескольких билетов в билете, который вы показываете оператору станции, инспектору тарифов или сотруднику, подтверждающему оплату, будет указано, какие типы билетов и количество билетов используются для группы.

Потребуется ли инспектор по тарифам или другой персонал SFMTA обращаться с моим устройством?
Нет. Персонал SFMTA проинструктирован не прикасаться к устройству клиента. Если инспектор по тарифам или агент станции просит вас активировать QR-код на вашем билете, нажмите на небольшой квадратный значок QR-кода в правом нижнем углу вашего активного билета.Чтобы закрыть QR-код, нажмите еще раз в правом нижнем углу активного билета. QR-код, встроенный в билет, используется инспекторами по тарифам или служащими для подтверждения оплаты для проверки действующего транзитного тарифа.

Если билет отображается долго, что мне делать?
Некоторые телефоны со старыми операционными системами работают не так быстро, как новые телефоны. Если у вас старый телефон, который работает немного медленнее, убедитесь, что у вас есть достаточно времени, чтобы активировать билет до того, как подъедет автомобиль или въедет в ворота.Вам также следует убедиться, что на вашем телефоне одновременно не открыто слишком много приложений, что также может повлиять на скорость реакции приложения.

Могу ли я узнать, сколько времени осталось до истечения срока действия активного билета?
Да, дата и время истечения срока указаны вверху билета. Если срок действия вашего билета истекает и он становится «серым», вы не можете садиться в другой автомобиль, не активировав новый билет.

Что делать, если срок действия билета истекает до того, как я смогу его использовать?
В том случае, если это произойдет, вам необходимо будет приобрести другой билет для вашего путешествия, как и любой другой билет.

Как использовать «интерактивную» функцию?
Нажмите на билет, и он изменит цвет. Повторное нажатие возвращает билет в исходное состояние.

Что делать, если батарея моего устройства разрядится?
Вы несете ответственность за предъявление доказательства действующего тарифа по запросу инспектора по тарифам или другого персонала SFMTA. Только видимый активный билет будет считаться действительной формой оплаты проезда.

Я купил билеты, но еще не использовал их.Как долго они продержатся?
Неиспользованные билеты действительны до 180 дней после покупки (как в случае билетов, приобретенных в торговом автомате).

Вернуться к началу

---

4. КЛИПЕР, ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПРОПУСКИ И ПРОЧЕЕ

Могу ли я добавить Clipper в MuniMobile?
Нет. Помните, что Clipper — это региональная платформа для продажи билетов. Хотя в настоящее время Clipper недоступен на MuniMobile, наше приложение для продажи мобильных билетов находится на стадии экспериментального использования. Он оценивается как часть процесса планирования в регионе системы Clipper следующего поколения.Быть в курсе.

Почему нельзя добавить Clipper сейчас?
Это приложение было разработано для Muni. Clipper используется 22 различными транспортными агентствами в районе залива. Есть сложности, пытающиеся объединить эти две вещи. Мы хотим, чтобы у наших клиентов была возможность выбора.

Мы сочли важным как можно скорее предоставить клиентам хороший вариант беспроводной продажи билетов.

Могу ли я использовать MuniMobile на считывателях Clipper или на станциях метро?
Не сейчас.

В метро активируйте («воспользуйтесь») купленный мобильный билет перед тем, как пройти через турникеты на станциях метро. Покажите активный билет агенту станции и пройдите через турникет, ближайший к будке агента станции. Если агент станции не присутствует, вы все равно можете пройти через ворота, пока ваш билет активирован. Не пытайтесь «пометить» ворота.

При посадке в автобус или поезд на поверхности используйте приобретенный мобильный билет перед посадкой в ​​транспортное средство.Вы можете сесть через любую дверь. Если вам удобнее садиться через парадную дверь, чтобы показать свой билет транзитному оператору, пожалуйста, сделайте это.

Для канатной дороги используйте купленный мобильный билет, как только вы окажетесь в транспортном средстве. Покажите свой мобильный билет кондуктору канатной дороги.

Почему я не могу получить месячный абонемент на MuniMobile?
Это пилотная программа, и приложение все еще развивается. В рамках программы мы собираемся оценить, что работает хорошо и какие улучшения мы можем внести.Это включает дополнительные функции. Мы будем рады вашим отзывам на [email protected].

Почему Day Pass доступен только на MuniMobile?
Новый дневной абонемент MuniMobile Day Pass предназначен для предоставления клиентам удобных новых возможностей, снижения затрат на сбор за проезд и ускорения обслуживания за счет сокращения времени простоя транспортного средства, вызванного оплатой проезда наличными. Поскольку запуск нового продукта на Clipper может занять год или больше, мы решили в качестве первого шага опробовать Day Pass на MuniMobile.Во время пилотного проекта мы оценим спрос и при необходимости рассмотрим возможность расширения для Clipper.

Предлагаются ли межучрежденческие скидки на MuniMobile?
MuniMobile — это услуга только для Muni. Скидки, связанные с переводом из других агентств и переводом из Daly City BART в Muni, доступны только через Clipper.

Вернуться к началу

---

5. ПЕРЕДАЧА БИЛЕТОВ

Что делать, если я получу новый телефон?
Ваши билеты хранятся на вашем телефоне (что позволяет использовать их без подключения к Интернету), поэтому вам необходимо перенести билеты со старого телефона в свою онлайн-учетную запись перед сбросом настроек телефона, удалением MuniMobile, установкой или входом в систему. в MuniMobile на новом устройстве.

Как передать билеты:

1. Не удаляйте приложение MuniMobile с исходного телефона ранее.
2. Войдите на сайт MuniMobile, используя свое имя пользователя и пароль MuniMobile.
3. Щелкните «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Затем нажмите «Мои билеты».
4. Щелкните красное раскрывающееся меню в верхнем правом углу «Мои билеты». Выберите «Неиспользованные билеты».
5. Прокрутите вниз до раздела «Билеты на передачу». Выберите свой исходный телефон в раскрывающемся меню «Переместить из».Если вам нужно узнать свой идентификатор устройства, проверьте вкладку «Моя учетная запись» в MuniMobile.
6. Выберите «Новое устройство» в раскрывающемся меню «Переместить в».
7. Нажмите кнопку «Передать билеты».
8. Вернитесь в приложение на исходном устройстве и на вкладке «Мои билеты» потяните, чтобы обновить список билетов, или нажмите кнопку обновления. На этом перенос ваших билетов со старого телефона на веб-сайт завершен.
9. Перезагрузите веб-сайт MuniMobile, и ваши билеты должны находиться на сервере.
10. На новом устройстве установите приложение MuniMobile и войдите в свою учетную запись.
11. Перейдите во вкладку «Мои билеты». На этом этапе ваши билеты должны появиться на вашем новом устройстве.
12. Если вы перезагрузите веб-сайт MuniMobile, билеты, которые были расположены на сервере, теперь должны появиться на вашем новом, сброшенном или обновленном телефоне.

Примечание. Активные билеты на одну поездку передать нельзя.

Что делать, если мой телефон утерян или украден?
Если ваш телефон был утерян или украден, напишите на адрес munimobile @ sfmta.com за помощью в блокировке телефона и / или переносе билетов на новый телефон.

Что делать, если я потерял устройство или купил не тот билет? Могу ли я получить возврат?
Нет, билеты MuniMobile не подлежат возврату, за исключением билетов на канатную дорогу или паспортов, активированных во время поддающихся проверке перебоев в работе канатной дороги. Дополнительную информацию можно найти на нашей странице политики возврата.

Что мне делать, если я хочу перезагрузить свой телефон или провести серьезное обновление?
Ваши билеты хранятся на вашем телефоне (что позволяет использовать их без подключения к Интернету), поэтому вам необходимо перенести билеты со старого телефона в свою онлайн-учетную запись перед сбросом или обновлением телефона. Убедитесь, что и перенесите билеты , прежде чем начнете процесс сброса или обновления.

Как передать билеты:

1. Не удаляйте приложение MuniMobile с исходного телефона ранее. Если вы удалите приложение, вы потеряете свои билеты.
2. Войдите на сайт MuniMobile, используя свое имя пользователя и пароль MuniMobile.
3. Щелкните «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Затем нажмите «Мои билеты».
4. Щелкните красное раскрывающееся меню в верхнем правом углу «Мои билеты».«Выберите« Неиспользованные билеты ».
5. Прокрутите вниз до раздела «Билеты на передачу». Выберите свой исходный телефон в раскрывающемся меню «Переместить из». Если вам нужно узнать свой идентификатор устройства, проверьте вкладку «Моя учетная запись» в MuniMobile.
6. Выберите «Новое устройство» в раскрывающемся меню «Переместить в».
7. Нажмите кнопку «Передать билеты».
8. Вернитесь в приложение на исходном устройстве и на вкладке «Мои билеты» потяните, чтобы обновить список билетов, или нажмите кнопку обновления. На этом перенос ваших билетов со старого телефона на веб-сайт завершен.
9. Перезагрузите веб-сайт MuniMobile, и ваши билеты должны находиться на сервере.
10. После сброса настроек или обновления вашего устройства установите приложение MuniMobile и войдите в свою учетную запись.
11. Перейдите во вкладку «Мои билеты». На этом этапе ваши билеты должны появиться на вашем новом устройстве.
12. Если вы перезагрузите веб-сайт MuniMobile, билеты, которые были расположены на сервере, теперь должны появиться на вашем новом, сброшенном или обновленном телефоне.

Примечание. Активные билеты на одну поездку передать нельзя.

Вернуться к началу

---

6. ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

Что делать, если приложение не отвечает?
Попробуйте выйти из приложения и снова войти в систему, а затем попробуйте выключить и снова включить телефон. Не удаляйте приложение.

Если я куплю билеты на сайте sfmta. transitsherpa.com, могу ли я использовать их на своем телефоне?
Да, при покупке билетов через веб-сайт MuniMobile билеты будут загружены на ваш телефон автоматически.

Я купил билеты на сайте sfmta.transitsherpa.com, но не вижу их на телефоне.
После завершения покупки на веб-сайте, если вы не видите билеты сразу на экране «Мои билеты», обновите экран, и ваши билеты появятся. Если билеты не отображаются в разделе «Мои билеты», вы можете проверить свою «Историю заказов» на веб-сайте MuniMobile, чтобы убедиться, что покупка билетов была оформлена.

Я не получил электронное письмо с подтверждением при покупке билетов. Был ли принят мой заказ?
Проверьте папку нежелательной почты / спама, письмо с подтверждением могло оказаться там.Вы должны увидеть свою покупку в разделе «Мои билеты» в приложении Rider (не забудьте открыть страницу, чтобы обновить!) Или онлайн на веб-сайте MuniMobile. Если билеты не отображаются в разделе «Мои билеты», вы можете проверить свою «Историю заказов» на веб-сайте MuniMobile, чтобы убедиться, что покупка билетов была оформлена.

Сколько билетов я могу купить за один раз? Сколько билетов можно сохранить в приложении MuniMobile?
В вашей учетной записи приложения MuniMobile можно хранить до 60 отдельных билетов, и клиенты могут приобрести до 60 билетов одновременно.

Есть ли ограничение на количество покупок билетов, которые я могу сделать за один день?
Приложение MuniMobile позволяет клиентам совершать не более пяти покупок в течение 24 часов.

Могу ли я использовать один и тот же телефонный номер для нескольких учетных записей MuniMobile?
Нет, номер мобильного телефона, связанный с учетной записью приложения MuniMobile, является уникальным идентификатором и может использоваться только с одной учетной записью приложения MuniMobile.

Как изменить имя или адрес, связанный с моей учетной записью?
Посетите веб-сайт MuniMobile, введите свое имя пользователя и пароль, выберите «Моя учетная запись» и выберите «Изменить».

No related posts.