Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Можно ли сдать невозвратные авиабилеты: можно ли их вернуть и когда выгоден невозвратный тариф

Содержание

Кому вернут деньги за невозвратные билеты — Российская газета

Вернуть деньги пассажирам за билеты на отмененные рейсы перевозчики должны полностью, пояснили в министерстве транспорта.

Вопросы у пассажиров возникли с получением обратно денег за билеты, купленные по «невозвратным» тарифам. Авиакомпании предлагали отправить деньги на специальный счет, чтобы пассажир мог потратить их в будущем на другие рейсы, или вернуть с удержанием.

Деньги вернут полностью, если рейс отменила авиакомпания

По действующим правилам воздушных перевозок пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. Деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, если пассажир сам отказался лететь. А если рейс отменила авиакомпания, отказ от полета будет вынужденный — возвращается полная стоимость, пояснили в Минтрансе.

«Независимо от того, был ли рейс отменен из-за ограничений, введенных органами госвласти России либо зарубежных стран или по инициативе самой авиакомпании из-за малой загрузки, действуют правила вынужденного отказа от полета с возвратом стоимости билета», — пояснил в беседе с «РГ» председатель общественного объединения «Союз пассажиров» Кирилл Янков. Но зачастую разбираться приходится в каждом конкретном случае, добавляет он.

С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами. «Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату», — указали в минтрансе.

Правда, запреты на авиасообщение Россия вводила и до 27 марта. Например, с 13 марта приостановлены пассажирские воздушные перевозки в Италию, Германию, Испанию, Францию, а с 16 марта — во все страны ЕС, Норвегию, Швейцарию, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств и обратно. Значит, отказ от полета по этим направлениям после введения запрета также будет вынужденным, деньги вернут полностью. Но для других стран, например Турции или Армении, при отказе от полета в период с 13 по 27 марта все равно будут применяться правила тарифа.

Запреты на полеты вводили также зарубежные страны. В этом случае рейсы отменяли сами авиакомпании, значит, для пассажира такой отказ от полета тоже будет вынужденным с возвратом стоимости билета.

Отменяют также поезда «Российские железные дороги». С 7 апреля по России перестали ходить 53 поезда дальнего следования. Ранее отменено еще 20 поездов.

Кроме того, десятки поездов стали курсировать реже. Пассажиры, купившие билеты на отмененные поезда, смогут уехать по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах.

Можно также сдать билет и полностью вернуть деньги. Билеты, купленные по «невозвратным» тарифам, пассажиры могут сдать до 1 июня.

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии.

Важная информация: согласно постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 года, авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером. Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи. Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением. 

1. От чего зависит, можно ли вернуть авиабилет?

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным. Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее. Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind

Покупая невозвратный билет, вы идете риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным. Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания.

Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

2. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  • отмена или изменение рейса,
  • отказ в визе,
  • ваша болезнь,
  • смерть ближайшего родственника.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства.

Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным. Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

3. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета. Приносим свои извинения!

Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис.

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа.

Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Командировка во время пандемии: частые вопросы

Как вернуть уже купленные билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как вернуть авиабилеты во время коронавируса

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

  • Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
  • Выполнение рейса не по расписанию.
  • Изменение маршрута перелета.
  • Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
  • Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
  • Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

  • Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
  • Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
  • Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.

Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать

Что такое невозвратные билеты

Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать.

В России это понятие было введено в 2014 году, когда начали продавать невозвратные билеты на самолёт. Ранее Госдума внесла поправки

в Воздушный кодекс РФ, согласно которым авиаперевозчики получили право торговать билетами по невозвратным тарифам.

С 1 января 2019 года вступил в силу закон , в соответствии с которым начали продавать невозвратные билеты на поезда.

А вот для автобусов такой опции не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их можно сдать.

Когда стоит и не стоит покупать невозвратный билет

Покупайте билет по невозвратному тарифу, если вы:

  • Уверены, что путешествие состоится.
  • Не зависите от ненадёжных попутчиков.
  • Можете взять отпуск, когда потребуется.
  • Не имеете проблем с визой и документами.

Если летите самолётом, внимательно прочитайте на сайте авиакомпании информацию о нормах провоза багажа. В некоторых случаях по невозвратному билету можно провезти стандартный чемодан. Однако чаще проездной документ предполагает, что вы едете с ручной кладью, а за багаж придётся платить. Доплата за чемодан может свести экономию на нет.

И точно не стоит покупать невозвратный билет, если ваш отъезд зависит не только от вас:

  • Нет визы.
  • Вы заботитесь о родственнике с проблемами со здоровьем.
  • Расписание отпусков не утверждено.

В этом случае лучше купить возвратный билет и не переживать из-за возможной потери денег.

Как купить и сдать невозвратные билеты на самолёт

Как понять, что ваш билет невозвратный

Они обычно маркируются одной из следующих пометок:

  • Ticket is non-refundable / no-show — билет нельзя вернуть.
  • Changes not permitted — билет нельзя обменять.
  • Changes any time charge eur 00.00 — билет можно обменять, но только за сумму, которая будет указана в метке вместо нулей.
  • Name change not permitted — в билете нельзя изменять имя пассажира.

По этим тарифам работают почти все лоукостеры мира. У «Аэрофлота» невозвратные билеты продаются в разделе «Эконом промо» и «Эконом бюджет», у UTair — «Минимум Эконом», у S7 — «Базовый» (в вариантах «Эконом» и «Бизнес»). У зарубежных перевозчиков возврату обычно не подлежат проездные документы, купленные в рамках акций и распродаж.

Как сдать невозвратный билет

В правилах о невозможности возврата есть исключения. Вернуть деньги за билет можно в нескольких случаях.

Форс-мажор

Вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник, и поездку нужно отменить.

Чтобы вернуть деньги, уведомите авиакомпанию об особых обстоятельствах электронной почтой до начала регистрации на рейс, затем позвоните и сообщите эту же информацию сотруднику авиаперевозчика. Письмо нужно для подтверждения того, что вы рассказали о случившемся авиакомпании, потому что о звонке могут «забыть».

Подготовьте один из документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства:

  • Справку о болезни с указанием названия и реквизитов больницы, подписями и печатями лечащего и главного врачей, датой выдачи и сроками заболевания, пометкой, что пациенту не рекомендуется авиаперелёт в это время.
  • Справку из медпункта аэропорта, если плохо стало прямо перед вылетом.
  • Копии свидетельства о смерти члена семьи и документа, подтверждающего родство с ним.

Вместе с заявлением о возврате средств отправьте документ почтой на адрес авиакомпании и ждите решения.

Нарушения со стороны авиакомпании

Если рейс отменили, сильно задержали и это нарушило ваше расписание (например, вы не успели на стыковочный рейс) или при овербукинге вам не нашлось места в самолёте, вы также имеете право на возмещение убытков.

Чтобы вернуть деньги, попросите сотрудника авиаперевозчика поставить отметки о проблемах с вылетом на билетах или получите у него соответствующие справки. Снимите с них копии, приложите дубликаты чеков, подтверждающих понесённые из-за недисциплинированности авиакомпании расходы (затраты на отель, билеты на автобус и прочее), заявление о возврате средств и отправьте пакет документов по почте авиаперевозчику.

Что касается отмены рейсов из-за запретов полётов в некоторые страны на государственном уровне, здесь вы также оформляете вынужденный возврат и можете претендовать на получение истраченных денег. Так, президент подписал указ о запрете полётов в Грузию. Ростуризм заявил , что деньги вернут за все билеты, в том числе и за невозвратные. Авиакомпании подтвердили это.

Как вернуть часть денег за невозвратный билет

В некоторых случаях (например, если билет маркирован как Changes any time charge eur 00.00) сдать проездной документ можно за дополнительную плату. В зависимости от авиакомпании, сумма может расти пропорционально сокращению срока до вылета: чем позже возвращаете билет, тем дороже это обойдётся. Чтобы сдать его, нужно обратиться в службу поддержки авиаперевозчика и следовать дальнейшим инструкциям.

Ещё один вариант получить часть денег обратно — вернуть плату за сборы. Речь идёт о сервисном сборе за бронирование (YR), топливном сборе (YQ), плате за оформление билета, таксах и сборах по неиспользованным участкам перелёта (средствах, которые авиакомпания платит странам за пролёт над их территориями, за использование аэропортового комплекса).

Обратите внимание, что по билетам, маркированным YR/YQ tax is non refundable only in case of a non-refundable fare, сервисный и топливный сборы не возвращаются.

Как купить и сдать невозвратные билеты на поезд

При приобретении проездного документа в кассе о нужном тарифе придётся спросить. На сайте РЖД невозвратные билеты обозначаются возвратной стрелкой.

Как и проездные документы на самолёт, невозвратные билеты на поезд можно вернуть, если:

  • Заболели вы или человек, который должен был ехать с вами.
  • Умер член семьи.
  • Поезд отменили, задержали или вам не нашлось места в вагоне.

У вас есть пять суток с момента отправления поезда, чтобы обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать. С собой необходимо иметь документы, подтверждающие форс-мажор.

Читайте также ✈️🚌🚆

Как сдать невозвратный авиабилет — Жизнь

Невозвратные авиабилеты — неплохой способ сэкономить на перелете, поскольку они значительно дешевле обычных. Однако если пассажир захочет сдать такой билет или изменить дату вылета, авиакомпания откажется возвращать деньги или потребует доплаты. В каких случаях получить компенсацию за невозвратный билет реально?

Невозвратные авиабилеты в России стали продавать с 2014 года, соответствующая поправка появилась в Воздушном кодексе. До этого любой авиабилет по закону можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. С 2019 года разрешено продавать невозвратные билеты на поезда.

В каких случаях можно сдать невозвратный билет?

Авиакомпании продают невозвратные билеты, чтобы застраховать себя от убытков, возникающих при внезапном изменении планов пассажиров. Фактически это залог, который передумавший путешественник должен «подарить» перевозчику за транспортировку воздуха. 

Но в случае форс-мажора, когда поездка срывается, деньги все же можно вернуть. Права пассажира в такой ситуации защищает статья 108 Воздушного кодекса РФ. Право на возврат средств возникает в следующих случаях:

— болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
— смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
— неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира (например, многочасовая задержка рейса).

По закону нужно подтвердить все эти основания документально — например, если человек заболел, понадобиться справка с печатью из поликлиники. Важна пометка врача, что пассажиру не рекомендуется совершать перелеты.

Если человеку стало плохо непосредственно перед вылетом, специалисты рекомендуют взять справку из медпункта аэропорта — такой документ тоже способен помочь при возврате денег.

В том случае, если скончался близкий родственник, понадобится копия свидетельства о смерти члена семьи и документ, подтверждающий родство.

Согласно Воздушному кодексу членами семьи считаются супруги, родители и дети. Близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Что делать для возврата денег?

Для возврата денег важно поставить авиакомпанию в известность об отмене вашей поездки до начала регистрации на рейс. Можно отправить письмо-уведомление по электронной почте или лично позвонить на «горячую линию» продавцу. В случае такого общения рекомендуется сразу уточнить, какие документы понадобятся для возврата.

На втором этапе следует написать обращение в адрес авиакомпании. В нем указываются причины отказа от полета, к письму прилагаются справки, ксерокопии авиабилетов. Обычно такое письмо авиакомпания рассматривает максимум 30 дней.

Обращение нужно отправить заказным письмом по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Однако есть вариант подать обращение лично — для этого нужно сделать два идентичных экземпляра и в ходе визита потребовать поставить штамп входящей корреспонденции на своем экземпляре.

Если авиакомпания игнорирует требования пассажира — остается подать иск в суд. По закону документы на денежное возмещение можно направить в течение полугода после даты вылета, указанной в билете. 
Быстро понять, что тариф невозвратный, можно по словосочетанию «Ticket is non-refundable». При этом невозвратным может быть только сам тариф на перевозку — авиакомпания при возврате невозвратного билета в любом случае должна возместить клиентам аэропортовый и топливный сбор, а также сбор за бронирование.

Можно ли сдать, поменять или вернуть билет на самолет: пошаговая инструкция

Для путешествий современные люди выбирают чаще всего воздушные суда. Нередко возникает ситуация – куплен билет, а у человека кардинально меняются планы, и он желает вернуть деньги за него. Законодательство разрешает сдать билет на самолёт при определённых условиях.

Особенности возврата авиабилетов

Возвратить билет на рейс, который бронируется через интернет или приобретается другим способом, можно, но положительный исход зависит от авиакомпании. В одной согласятся вернуть часть средств, в другой справедливости придётся добиваться через суд. Существует несколько простых правил, следуя которым вы сможете вернуть деньги за авиабилет. Главную роль играет такой фактор, как время.

Важно! Когда пассажир решил бронировать билет в день отлёта или за несколько часов до этого, он вряд ли возвратит истраченные средства.

Всё зависит от авиакомпании. К примеру, человек приобрел билет компании Аэрофлот. Автоматически он соглашается с её условиями. Порядок возврата определяется внутренним регламентом воздушного перевозчика. Пассажир должен усвоить правило: чтобы возвратить авиабилет, необходимо обратиться в компанию как можно раньше. Шансы получить деньги обратно возрастут, если вы сообщите, что не собираетесь отправляться в рейс за 2 дня до даты вылета. Некоторые пассажиры пытаются сдать билет до регистрации. Авиаперевозчик не заинтересован в потере денежных средств, и процесс усложнится. Если вы опаздываете, а регистрация заканчивается или самолёт уже вылетел, авиабилет невозвратный.

Какую сумму возвратят

Каждая авиационная компания утверждает свои тарифы, акции и прочие условия. Перед тем как забронировать рейс у того или иного воздушного перевозчика, люди должны ознакомиться с условиями. Но не все уделяют этому должное внимание, и пассажиры изначально не знают, что существуют невозвратные билеты.

Важно! Небольшую часть затрат за покупку возместить можно.

Некоторые нюансы:

  1. Не возвращают комиссию (сервисный сбор) при оплате билета.
  2. Чтобы сдать авиабилет, во многих компаниях придется заплатить штрафы (размер в уставе не установлен).

Чтобы узнать, как вернуть авиабилет и получить обратно всю сумму за него, следует изучить основания для возврата.

В каких случаях возвращают билеты

Пассажир может отказаться от путешествия на самолёте в добровольном (поменялись планы) и в вынужденном порядке (прибыл в аэропорт с задержкой и опоздал на регистрацию). В первом случае человек возвращает билет без веской причины, по мнению авиакомпаний.

Воздушный перевозчик обязан рассмотреть заявку и вернуть деньги в кратчайший срок, если речь идёт о вынужденном прямом рейсе. Гражданину закон гарантирует возврат билета, если ему отказано в визе. Этот факт необходимо подтвердить, приложив документы.

Другие случаи компенсирования затрат:

  1. Пассажир госпитализирован в экстренном порядке и у него на руках есть медицинские справки.
  2. Смерть близкого родственника или супруга. Для выплаты средств предоставляют бумаги, подтверждающие родство и свидетельство о смерти.
  3. Вина авиакомпании (рейс задержан или отменён).

Каждый случай рассматривается индивидуально. Человек должен уведомить воздушного перевозчика в течение 2 дней до вылета согласно правилам. Некоторые компании оперативно рассматривают заявки – в день обращения. В других процесс иногда затягивается на неделю или на месяц.

Когда выплатят компенсацию

Чтобы получить денежные средства обратно, нужно представить веские доказательства в короткие сроки. Перевозчик пойдёт навстречу и компенсирует финансовые потери. Иногда возвратить авиабилет при бронировании на прямой рейс проблематично. Право на компенсацию должны признать в официальном порядке. Ожидание перевода денег на банковскую карточку может занять продолжительное время – неделю. Иногда выплаты приходят раньше – в течение нескольких рабочих дней.

Как сдавать электронные авиабилеты

Сервисы (агрегаторы), которые осуществляют поиск дешёвых билетов и помогают их бронировать не выходя из дома, пользуются большим спросом. Купленные через интернет билеты возвращаются так же, как и обычные. Пассажир может распечатать документ, уведомить о своём намерении перевозчика о возврате, предъявить доказательства и ожидать поступления средств на счёт.

Важно! Нужно внимательно рассмотреть электронный документ. Если на нём отметка non ref – он невозвратный.

Как быть с невозвратными билетами

Авиабилеты с пометкой non ref дешёвые, их выгодно покупать. Гражданин отправится в путешествие на самолёте, заплатив меньшую сумму. Такие покупки люди делают, когда точно знают, что отлёт не отменится. Но жизнь непредсказуемая, и пассажирам приходится менять свои планы.

Законом установлены случаи, когда граждане могут получить компенсацию, приобретая авиабилеты non ref. Перевозчик понесёт убыток, но последует предписаниям закона, иначе государство отнимет лицензию и лишит права осуществлять деятельность.

Пассажиру выплатят компенсацию, если возникли непредвиденные обстоятельства:

  1. Умер близкий родственник.
  2. Срочная госпитализация.
  3. Нарушение обязательств авиаперевозчиком (опоздание рейса).

Люди планируют путешествия на самолёте заранее, но от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Желательно на сайте авиакомпании изучить все тарифы и ознакомится с правилами, чтобы знать, как поступить в критической ситуации.

Как обменять авиабилет на другое число

Если изменяете дату отлёта, заменить проездной документ проблематично. Не каждый авиабилет подлежит обмену. В крупных компаниях (Аэрофлот) взимаются штрафы и дополнительные комиссии. Необходимо узнать, какого типа проездной документ. Если написано «changes are not permitted», он невозвратный. Процесс замены будет сложным. Надпись «Charg eeur 30. 00» означает размер штрафа к оплате. Затраты возрастут, так как пассажир сможет поменять свой билет на самолёт на другую дату, если на конкретное число никто не успел забронировать место и стоимость аналогична документу, который приобретён ранее.

В тариф включается не только цена на услуги перевозчика. Тарифов может быть несколько и в эконом-классе. Если покупать по выгодному тарифу, сменить проездной документ на аналогичный без дополнительных финансовых потерь не получится. Гражданину придётся заплатить недостающую сумму.

Важно! Переоформление имеет смысл, если стоимость превосходит тариф. В иных случаях целесообразно отменить старый и купить новый билет.

Если пассажир вынужден изменить дату вылета, предусмотрено несколько возможностей:

  1. Через интернет на сайте авиакомпании. Среди воздушных перевозчиков в РФ лидирует Аэрофлот. У него свой портал, где путешественник легко скорректирует дату отлёта. Для совершения действия нажимают кнопку «Купить». Откроется страница и гиперссылкой перед бронированием «Обмен /Возврат». Кликают по ней и система перенаправит на страничку, где обозначают код брони, фамилию гражданина, на которого приобретён проездной документ. Дату отлёта можно изменить, когда завершится поиск брони системой.
  2. Посредством сайта посредника. Посредниками являются крупные сайты, где сосредотачиваются сведения от воздушных перевозчиков. Пассажир сможет выбрать подходящий вариант у нескольких компаний. При приобретении документа на таком портале, его можно обменивать несколькими способами: послать заявку по эмейлу, использовать функцию обмена в личном кабинете, сделать телефонный звонок. Номер телефона и электронный почтовый ящик находится в разделе «Справка».
  3. Позвонить в колл-центр перевозчика.

Совершить обмен легко и в кассе аэропорта. С собой иметь паспорт и авиабилет. Меняют в авиакассе и электронный проездной документ. Его можно распечатать и предъявить кассиру, но это необязательно. Поскольку талон оплачен, его данные находятся в базе авиаперевозчика.

Можно ли переоформить на другого пассажира

В большинстве авиакомпаний поменять купленный билет на самолёт на другого человека нельзя. Приобретением талона подтверждается заключение договора между пассажиром и перевозчиком. Проблема решается посредством возврата документа.

Чтобы сдать авиабилет и возвратить денежную сумму, обращаются к представителю компании или в кассу. Гражданин предъявляет паспорт. Чтобы аннулировать бронирование, потребуется 2 – 3 минуты. Средства выплатят в течение 2 – 3 недель. И лицо, на которого вы хотели переоформить талон, сможет его приобрести.

Важно! Манипуляции с авиабилетами производят не позже чем за 4 часа до вылета самолёта, если гражданин звонит в колл-центр. Или не позже чем за 40 минут до оправки рейса, если действия производятся через авиакассу в аэропорту.

Почему нельзя обменять билет на другое лицо

Воздушные перевозчики установили запрет на изменение фамилии человека, купившего проездной талон. Когда путешественник оформляет документ, в него входит информация о рейсе и о человеке: личные и паспортные данные. Авиационный билет – именная бумага, и пользоваться им вправе конкретный гражданин. Иное лицо не вправе его использовать. Если путешественник приобрел талон по своему паспорту, но пришлось отменить поездку и он хочет передать его, нужно сдать билет и покупать на другого человека.

Люди заранее планируют путешествия воздушными судами, но от непредвиденных ситуаций никто не застрахован: человек заболел или опоздал на рейс, изменились планы. Закон разрешает вернуть купленный билет на самолёт и получить компенсацию, когда есть уважительная причина. Если нужна замена проездного документа на другую дату, обращаются на сайт авиакомпании или к посреднику, в колл-центр или в кассу аэропорта.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Правила и условия возврата

  • Пассажирам
  • Бронирование авиабилетов
  • Правила и условия возврата

В соответствии с условиями и в целях реализации «Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», утвержденного постановлением Правительства РФ №991 от 06. 07.2020 года, Авиакомпания Азимут изменяет Правила и условия возврата авиабилетов.

Для пассажиров, оформивших авиабилеты до 1 мая 2020 года с датой вылета с 18 марта 2020 года, по всем внутренним воздушным перевозкам и международным воздушным перевозкам, устанавливается особый порядок использования и/или возврата сумм оплаченной провозной платы.

Правила использования суммы оплаченной провозной платы

Сумма оплаченной провозной платы может быть использована пассажиром для оформления новой воздушной перевозки по любому направлению маршрутной сети Авиакомпании. Для этого пассажир может направить в Авиакомпанию соответствующего уведомления с помощью формы на нашем сайте Оформление авиабилета, почтовым отправлением.

При отправке уведомления почтовым отправлением или при личном обращение в уведомлении указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ информирования пассажира (по электронной почте, оповещение по мобильному телефону, посредством почтового отправления или иным способом в соответствии с правилами перевозчика), дата направления уведомления и данные необходимой пассажиру новой воздушной перевозки и/или дополнительных услуг.

Уведомление может быть отправлено пассажиром до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Сумму оплаченной провозной платы для оформления новой воздушной перевозки вправе использовать только пассажир, для которого оформлена воздушная перевозка, или доверенное лицо пассажира по нотариально заверенной доверенности для приобретения услуг для себя.

Если новая перевозка и дополнительные услуги оформляются на стоимость ниже суммы оплаченной провозной платы, то разница может быть использована при следующем оформлении услуг Авиакомпании. Но если новая перевозка и дополнительные услуги оформляются на стоимость выше суммы оплаченной провозной платы, то разница подлежит дополнительной оплате пассажиром.

В счет суммы оплаченной воздушной перевозки может быть оформлена одна, так и нескольких услуг, в пределах суммы оплаченной провозной платы.

По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления ответственные специалисты Авиакомпания направят по указанным в уведомлении контактным данным подтверждение оформления услуг или обоснованный отказ в оформлении услуг, если договор воздушной перевозки не соответствует условиям Порядка обращения пассажира за оказанием услуг, установленного Постановлением Правительства РФ №991 от 06. 07.2020 года.

Правила возврата суммы оплаченной провозной платы

При отказе пассажира от воздушной перевозки провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Денежные средства возвращаются по заявлению пассажира или доверенного лица пассажира по нотариально заверенной доверенности, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Заявление может быть направлено в Авиакомпанию посредством электронной почты, почтовым отправлением.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Обратите внимание!
Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата. При отсутствии банковской карты, с которой была оплачена провозная плата, возврат осуществляется на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пассажиры, признанные инвалидами I или II группы, а также ветераны Великой Отечественной войны, лица, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лица, имеющие удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете. При подаче заявления пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, или статус ветерана Великой Отечественной войны, или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

Подробнее с правилами использования и/или возврата суммы оплаченной провозной платы можно ознакомиться в Порядке обращения пассажира за оказанием услуг, установленном Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020 года.

Процедура возврата авиабилетов, по которым оформление услуг и/или возврат суммы оплаченной провозной платы не производятся в соответствии с Порядком обращения пассажира за оказанием услуг, установленном Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020 года, осуществляются в соответствии с правилами применения тарифов.

Пассажиры, имеющие право в соответствии с условиями применения тарифа на вынужденный возврат авиабилетов, приобретенных на любой рейс Авиакомпании, который впоследствии был отменен, могут оформить Сертификат на стоимость приобретенных услуг. А в знак благодарности за терпение и понимание в номинал Сертификата Авиакомпания включит дополнительно 10% от тарифа.

Сертификат не требует бумажного оформления, основанием для применения условий по сертификату служит оплаченный, но не использованный авиабилет (бронирование). Номер сертификата — это номер Вашего авиабилета.

По ранее оформленным Сертификатам в период с 18.03.2020 до 20.07.2020 сохраняется 25%, добавленные к сумме тарифа.

Сертификат — это удобно и выгодно:

  • Не требуется никаких заявлений — достаточно заполнить форму на сайте
  • Не требуется оформлять возврат текущего авиабилета
  • Не нужно пытаться дозвониться в контакт-центр
  • Можно оформить авиабилеты и услуги в любой день, даже если они субсидированные
  • Вы можете оформить новый авиабилет на любого другого человека, предоставив скан или фото-копию документа, удостоверяющего его/ее личность
  • Можно оформить авиабилеты вместе с таксами, дополнительным багажом, местом в самолете

Для оформления нового авиабилета по условиям Сертификата достаточно направить в Авиакомпанию номер авиабилета, сканированную или фото-копию документа, удостоверяющего личность пассажира, данные нового рейса и дополнительных услуг, которые вам необходимы, с помощью специальной формы на нашем сайте: Оформление авиабилета.

Полные условия использования Сертификата: Условия оформления перевозки по Сертификату.

В случае если условия Сертификата не удовлетворяют пассажира, на условиях применения тарифов может быть произведен возврат денежных средств: Правила и условия возврата денежных средств.

Как вернуть деньги за невозвращаемый билет на самолет

ЗАКРЫТЬ

Если вы бронируете рейс и отель одновременно, вы делаете это неправильно. У Шона Доулинга из Buzz60 есть еще кое-что. Buzz60

Дело Елены Шустер выглядело безнадежным. У нее был билет на самолет United Airlines из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, который не подлежал возмещению, и она хотела вернуть деньги.

«Я заболел, и это превратилось в ужасную инфекцию носовых пазух», — говорит Шустер, консультант колледжа из Нью-Йорка.«Мой врач посоветовал мне отменить поездку».

Если вы путешествуете, вы, вероятно, были в такой же ситуации. Вы купили менее дорогой авиабилет с невозвращаемой оплатой. Затем ваши обстоятельства изменились.

«Бронирование авиабилетов с невозвращаемой оплатой — отличный способ сэкономить деньги», — говорит Стэн Сандберг, соучредитель TravelInsurance.com, сайта по страхованию путешествий. «Но если что-то пойдет не так, и вы больше не сможете брать запланированный отпуск, потеря этих денег может быть душераздирающей.»

Может быть, вам стоило купить возвратный билет, но его стоимость в два или три раза превышает сумму невозвратного билета. Реально, только корпоративные путешественники с расходным счетом могут себе их позволить. Возможно, вам следовало приобрести полис страхования путешествий, но теперь уже слишком поздно.

Расслабьтесь.

Даже если авиакомпании любят говорить вам, что невозвратный означает невозвратный, это не так. Это просто означает меньшее возмещение. Несколько добрых слов, подходящие обстоятельства и немного настойчивости могут принести вам балл. полное возмещение.

Если вы планируете заранее: Как выбрать правильную туристическую страховку

Доброе слово может разблокировать возврат

Как и другие авиакомпании с невозвращаемыми билетами, United в Нью-Йорке отказалась бы вернуть деньги Шустеру. Но у нее было секретное оружие. Помимо записки врача, она умела говорить. Настолько, что Шустер превратила свое мастерство в бизнес, который обучает будущих студентов колледжей написанию лучших прикладных эссе.

«Я написала самую красивую и любезную записку, какую только могла придумать», — говорит она. «Я подумал, что сотрудники, читающие их, тонут в обвинениях и негативе, поэтому я постарался поднять их и признать, как много они работали, и как я люблю летать с United».

Сработало.

«Нам очень жаль, что ваши планы на поездку изменились из-за состояния здоровья», — написал United в электронном письме. «Мы, безусловно, понимаем ваши опасения и желаем вам и вашей семье всего наилучшего. Мы обработали возврат средств.»

Снова и снова я вижу, как пассажиры уговаривают себя вернуть деньги. Это искусство, а не наука. Если вы обратитесь в авиакомпанию вежливо и искренне и с уважительной и проверяемой причиной, вы можете вернуть свои деньги.

Когда вы заслуживаете возврата?

Когда ваш рейс отменен, авиакомпания не всегда может хранить ваши деньги. Например, если авиакомпания отменяет ваш рейс, она должна вам быстро, без лишних вопросов, вернуть деньги. Иногда авиакомпании также предлагают возмещение в случае значительного изменения расписания, изменения военного приказа, уважительной медицинской причины или смерти вашего попутчика.Если вы умрете, авиакомпания всегда вернет ваш билет вашим ближайшим родственникам, если ваши ближайшие родственники не забудут попросить об этом.

«Если вы столкнетесь с какими-либо из этих особых обстоятельств, обратитесь к своему туристическому провайдеру или свяжитесь напрямую с авиакомпанией, чтобы узнать, какая информация или документация необходимы для возврата», — говорит Анджела Заде, пресс-секретарь Trondent Development Corp. программное обеспечение для туристической индустрии.

То, что вы можете — или могли — получить возмещение за билет, не означает, что вы это сделаете.Иногда авиакомпании говорят «нет» без уважительной причины. Они просят одни и те же документы, такие как свидетельство о смерти или обязанности присяжных, снова и снова, пока вы не сдадитесь.

Почему? Потому что могут.

Еще одна причина вернуться к моему первому совету: используйте добрые слова. Дело не в том, что вы чувствуете себя добрыми, а в том, что сотрудники, рассматривающие вашу просьбу, настолько подавлены жалобами и жестокостью недовольных пассажиров, что ваша просьба может показаться ярким сияющим маяком надежды.Они просто могут выполнять ваши приказы.

Хотите вернуть деньги за невозвращаемый авиабилет? Будьте настойчивы

Последний и, возможно, самый важный прием на пути к успешному возврату средств — это настойчивость. Я видел так много дел, которые начинались как у Жанетт Франц. Она летела из Остина, штат Техас, в Молин, штат Иллинойс, на American Airlines на похороны своей бабушки, и пережила длительную задержку в Далласе, из-за которой она пропустила это мероприятие.

«Я должна была петь на похоронах, а мой муж должен был нести гроб», — говорит она.

Она связалась с авиакомпанией и попросила вернуть деньги, но она отказалась, предложив вместо этого полетные ваучеры. Она обратилась к руководителю, но получила тот же ответ. Франц не сдавался. Она продолжала отвечать на апелляции, утверждая, что совершила поездку напрасно и должна получить полную компенсацию. В конце концов, после небольшого толчка с вашей стороны, американец согласился с ней и вернул ей билеты.

Не существует секретной формулы возврата денег за невозвращаемый билет. Но несколькими добрыми словами, некоторыми инсайдерскими знаниями и усердием вы можете вернуть свои деньги.Всегда стоит попробовать.

Дополнительные уловки по возврату невозвратных билетов

Помните правило 24 часов. Если вы летите внутри страны, вы можете отменить большинство билетов в течение 24 часов после их бронирования. Авиакомпании попытаются предоставить кредит на рейс, но если вы процитируете правило 24 часов, вы получите немедленное возмещение.

Воспользуйтесь услугами турагента и получите туристическую страховку. Специалист по путешествиям часто имеет инсайдерские контакты в авиакомпании и может помочь в переговорах о возмещении, если это необходимо. В некоторых крупных онлайн-агентствах даже есть целые отделы, посвященные обработке «отказов и услуг» для клиентов, которые хотят исключения из правил возврата.

«По возможности пользуйтесь услугами турагента», — советует Джулиан Хаус, основатель веб-сайта скидочных промокодов. Кроме того, спросите своего агента о страховом полисе, который может покрыть вас, если вам придется отменить рейс.

Если вы не можете получить возмещение, верните билет обратно. «У вас гораздо больше шансов изменить дату или перепрофилировать билет», — говорит Эндрю Вайнбергер, частый авиапассажир, работающий в компании по недвижимости в Нью-Йорке.Ему удалось поменять билет на другой пункт назначения и дату, заплатив комиссию за изменение. Это намного лучше, чем выбросить билет.

Кристофер Эллиотт — защитник прав потребителей. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] или посетите elliott.org.

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www. usatoday.com/story/travel/advice/2019/07/19/flight-refund-how -to-get-return-on-non-return-card-ticket / 1772832001/

Как получить возмещение за невозвратные рейсы

Фото: Брендан Смяловски (Getty Images)

Покупка невозвращаемого авиабилета — рискованное дело; если ваши личные обстоятельства изменятся, вам придется заплатить за бесполезный билет.Но, несмотря на этикетку, «невозвратный» билет подлежит возмещению при определенных обстоятельствах.

Например, если ваш рейс отменен по какой-либо причине, вы имеете право на возврат средств за любой невозвращаемый билет. Если есть какие-либо изменения в расписании ⁠ заранее — например, изменение времени вылета или прибытия или времени, затраченного во время пересадки, — вы также можете иметь право на возмещение, хотя это зависит от конкретной политики авиакомпании. Как пишет Airfarewatchdog, вам все равно следует связаться с авиакомпанией и объяснить, что рейс вам больше не подходит.

А как насчет случаев, когда вы не можете вылететь по личным причинам? Что ж, возможно, получить возмещение, но это потребует немного дополнительных усилий.

«Иногда жизнь случается; пассажиры заболевают перед вылетом или объявляют о банкротстве », — пишет некоммерческая группа потребителей Elliot Advocacy. «Авиакомпании рассматривают эти запросы на возврат средств в индивидуальном порядке».

G / O Media может получить комиссию

Если вы, например, плохо себя чувствуете, вы должны предоставить авиакомпании справку врача, которая может избавить вас от оплаты билета.Как пишет USA Today, если вы не заболели, доброе слово в адрес представителя авиакомпании и уважительный повод также могут помочь в вашем случае.

«Я написала самое приятное и любезное письмо, которое только могла придумать», — сказала USA Today одна путешественница, которая успешно получила возмещение за свой рейс United. «Я подумал, что сотрудники, читающие их, тонут в обвинениях и негативе, поэтому я постарался поднять их и признать, как усердно они работали и как я люблю летать с United».

Хорошее электронное письмо или телефонный звонок и некоторая настойчивость являются ключевыми моментами. Вы также можете попытаться использовать свой элитный статус в авиакомпании. По крайней мере, вы можете попытаться спасти билет и попросить представителя авиакомпании перебронировать ваш рейс.

«Некоторые авиакомпании возвращают вам деньги за вычетом платы за отмену в виде кредита авиакомпании, который можно использовать для бронирования будущих рейсов с ними за небольшую дополнительную плату за изменение», — пишет u / wilfko в ветке Reddit. Например, если вы покупаете билет с невозвращаемой оплатой на Southwest Airlines, вы можете бесплатно отменить свой рейс и получить кредит на поездку, который длится год; Вы несете ответственность за оплату любой разницы в стоимости авиабилетов, что по-прежнему является отличной политикой отмены для авиакомпании.

И если вы хотите узнать, сколько вам придется заплатить, чтобы изменить рейс, ознакомьтесь с нашим руководством по изменению сборов⁠ — только не забудьте изменить рейс раньше, чем позже.

Как получить возмещение за невозвратный билет

При покупке авиабилета для поездки вам подойдут более дешевые невозвратные авиабилеты.

Но что произойдет, если вы отмените или измените свой рейс из-за непредвиденных обстоятельств? По словам основателя Airfare Watchdog Джорджа Хобика, авиакомпании требуют, чтобы вы платили изрядную сумму, но есть некоторые лазейки и обходные пути.

Министерство транспорта США требует, чтобы, если вы забронировали невозвратный билет за семь дней до вылета, вы имели право удерживать бронирование и тариф, а также изменять или отменять бронирование в течение 24 часов с момента вылета. бронирование без уплаты штрафа за отмену (обычно 200 долларов для крупных перевозчиков и до 450 долларов для международных рейсов).

Это означает, что у вас есть 24-часовое окно после бронирования, чтобы либо изменить бронирование, либо полностью отменить его.Изменение бронирования может потребовать от пассажира оплаты разницы в тарифах, но штраф за изменение не применяется. Это относится к любой авиакомпании, продающей билеты в США

.

Чтобы лучше всего воспользоваться правилом 24 часов, бронируйте напрямую у авиакомпаний, онлайн или по телефону, а не на сторонних веб-сайтах.

Остерегайтесь определенных оговорок в отношении определенных авиакомпаний:

American Airlines позволяет удерживать свое место и тарифы в течение 24 часов, не платя за это.Рассматривая возможность бронирования рейса с American Airlines, НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ стоимость проезда и выберите вариант 24-часового ожидания. Если вы заплатите, вам придется заплатить штраф за изменение / отмену. American также продает тарифные «надстройки» по цене от 68 долларов, которые позволяют вам в любое время бесплатно изменить свой рейс, сначала сесть на борт или сдать багаж в оба конца.

Southwest Airlines выходит за рамки правил DOT и позволяет вам изменить или отменить бронирование в любое время до времени полета и получить кредит на полную сумму вашего тарифа, который может быть применен к будущей поездке в течение года с момента первоначального бронирования .Вам все равно придется заплатить соответствующее повышение тарифа.

Alaska Airlines теперь позволяет вам бесплатно изменить или отменить рейс в течение 60 дней с момента вылета.

Allegiant Airlines , печально известная своими клиентами по никелированию и затемнению, немного более конкретна. Согласно его правилам, вы можете отменить рейс, если до вашего запланированного рейса осталось не менее 168 часов (семь дней) на момент бронирования.

Осторожно: правило 24 часов немного туманно, когда речь идет о билетах для часто летающих пассажиров.Большинство авиакомпаний делают это, но US Airways четко заявляет, что это правило не распространяется на ее мили-билеты.

Другие способы получения возврата:

Большинство путешественников не осведомлены о Правиле 260 договоров перевозки с авиакомпаниями о «принудительном возмещении», которое гласит, что если авиакомпания отказывается перевезти вас по какой-либо причине или если ваш рейс задерживается более чем на определенное время ( например, 121 минута на рейсах American Airlines), или в случае отмены вашего рейса вы можете подать заявку на полный возврат средств — даже для невозвратного билета. Например, вот правило для Hawaiian Airlines и United Airlines.

Итак, если вы покупаете тариф, который больше не можете использовать, и правило 24-часового DOT не применяется, вы можете избежать платы за изменение / отмену в случае отмены или серьезной задержки вашего рейса. Возможно, вам не стоит вашего времени даже появляться в аэропорту, но вам нужно пройти регистрацию на рейс, чтобы правило вступило в силу.

Лазейка для изменения расписания:

Вы можете получить возмещение, если перед отъездом произойдет значительное изменение расписания (например, 9 a.м. вылет переносится на 6 часов утра следующего дня), или ваш новый рейс требует гораздо более длительной остановки или ночевки с прямого на стыковочный рейс. Например, вот политика American Airlines.

Авиакомпания может не уведомлять вас об изменении соответствующего расписания, поэтому, если вы приобрели невозвращаемый тариф, который вы хотели бы вернуть, обязательно проверьте расписание полетов, чтобы узнать, не изменилось ли оно каким-либо образом. Если да, позвоните в авиакомпанию и запросите возмещение, объяснив, что расписание больше не работает для вас.Очевидно, что изменение всего на несколько минут не подлежит возмещению.

И всегда умирают

В прошлом, если у вас была поддающаяся подтверждению болезнь или несчастный случай, с чем-то столь же неопровержимым, как обращение в отделение неотложной помощи, авиакомпания пожалела вас и изменила или отменила ваше бронирование без штрафных санкций. В наши дни это обычно не срабатывает, так как слишком много людей инсценировали экстренную медицинскую помощь. Таким образом, теперь авиакомпании будут возвращать деньги только в случае смерти вас или вашего попутчика по той же брони — и только при предъявлении свидетельства о смерти.

5 авиакомпаний, предлагающих возвратные билеты на самолет

Путешествие по воздуху может быть очень дорогим, поэтому многие люди часто ценят более низкие и доступные тарифы. Фактически, стоимость авиабилета, как правило, является одной из первых вещей, на которые люди обращают внимание при бронировании, а затем приходят к комфорту и удобству. Но одна вещь, о которой часто забывают, — это возможность возврата денег.

В связи с пандемией COVID-19 многие авиакомпании временно изменили свои правила возврата и отмены рейсов.

Большинство авиакомпаний предлагают выбор между возвращаемыми и невозвратными авиабилетами — что многие из нас склонны пропускать или упускать из виду. Основная причина, по которой возвратные билеты не являются популярной покупкой, заключается в том, что они, как правило, намного дороже, чем их невозвратные аналоги.

Ниже приводится список популярных авиакомпаний в США и их политика возврата средств. Прочтите, чтобы познакомиться с основными сведениями о возвратных билетах, а также сравнить цены на возвращаемые и невозвратные авиабилеты на выборочные рейсы, а также информацию о правилах отмены или изменения каждой авиакомпании.Приведенные ниже расходы на рейсы используются только в иллюстративных целях.

Ключевые выводы

  • Рейсы с возвратной оплатой дороже, чем с невозвращаемой оплатой.
  • Если вы хоть немного не уверены в своих планах путешествия, рекомендуется забронировать рейс с возмещаемой оплатой.
  • Некоторые авиакомпании взимают комиссию за возврат, в то время как другие придерживаются строгой политики отмены.
  • У большинства авиакомпаний есть политика полного возмещения, если вы отмените рейс в течение 24 часов после бронирования.

Основы возврата билетов

Когда вы покупаете билет на самолет, вы, вероятно, упустите возможность забронировать билет с возможностью возврата. Это бронирования, которые вы можете оформить и которые могут быть полностью или частично возвращены, если вам придется отменить рейс по какой-либо причине.

Как отмечалось выше, авиабилеты с возмещаемой оплатой обычно дороже обычных, с невозвращаемой оплатой. Стоимость может варьироваться от нескольких сотен до тысяч долларов, в зависимости от того, какой рейс вы бронируете — экономическим, бизнес-классом или первым классом.

Бронирование билета с возвратом или невозвратным билетом зависит от ваших потребностей. Если вы путешествуете по делам, есть большая вероятность, что вы не отмените поездку и, вероятно, не будете платить за нее самостоятельно, поэтому вам, скорее всего, не понадобится возвратный билет.

Но если у вас есть какие-либо сомнения в том, что вы не сможете встретить дату поездки — возможно, кто-то из вашей семьи заболел, или вы поедете за новорожденным своей сестрой, а дата родов еще не назначена. по воздуху — вам следует подумать о возвратном билете.Стоимость оплаты одного из этих билетов определенно перевесит оплату полета, которым вы не летите.

Получение возмещения часто зависит от того, в каком классе вы забронированы — экономическом, бизнес-классе или первом классе.

Однако следует помнить о некоторых вещах, касающихся билетов с возможностью возврата. Некоторые авиакомпании взимают комиссию за возврат средств, в то время как другие придерживаются строгой политики отмены. В этих случаях у вас может быть определенное время, в течение которого вы можете запросить возврат. Это, конечно, зависит от ваших отношений с авиакомпанией.

Если вы часто путешествуете, накопив много миль, компания может проигнорировать свою политику и предоставить вам возмещение. Важный момент: в среднем стоимость всех рейсов полностью возмещается в течение 24 часов после бронирования, поэтому не все потеряно, даже если вы забронируете рейс с невозвращаемой оплатой. Обязательно уточняйте у своей авиакомпании правила возврата средств. .

1. Юго-запад

Southwest — одна из самых популярных авиакомпаний в США.S. Когда речь идет о билетах с возможностью возврата или без возврата, большинство билетов, предлагаемых Southwest, подлежат возврату без каких-либо штрафов.

Билеты авиакомпании Wanna Get Away — самые дешевые из доступных — возврату не подлежат. Но они могут быть применены к будущему путешествию в течение определенного периода времени. Возврат применяется как к классам Anytime, так и к классам Business Select.

В качестве примера возмещаемых и невозвратных цен на рейсе из аэропорта Ла-Гуардия в Нью-Йорке в Остин, штат Техас (Австралия), 10 октября. 5 августа 2020 года цена безвозвратного билета — 348 долларов. Между тем цена возвратного билета составляет 628 долларов. Плата за отмену или изменение не взимается.

2. JetBlue

Благодаря привилегиям JetBlue, таким как бесплатный Wi-Fi в воздухе и бесплатные закуски и напитки, неудивительно, что он также возглавляет список популярности, когда дело доходит до авиаперелетов. JetBlue предлагает как возвратные, так и невозвратные билеты с возможностью возврата билеты дороже.

Плата за отмену или изменение бронирования JetBlue составляет от 75 до 200 долларов на человека, в зависимости от первоначальной стоимости билета.Возврат денежных средств невозможен на рейсах, забронированных в рамках туристического пакета.

В качестве примера расценок: на рейс из международного аэропорта имени Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке в Остин, штат Техас (Австралия), 8 октября 2020 года стоимость невозвратного билета составляет 264 доллара, а возмещаемого билета — 799 долларов.

3. Delta Air Lines

Хотя авиакомпания Delta Air Lines является популярным выбором для внутренних путешествий, она еще более популярна, когда речь идет о международных поездках. Delta предлагает билеты с возвратом и без возврата, но ее сборы за отмену немного выше, чем у других авиакомпаний.

Для внутренних поездок Delta взимает сбор за отмену или изменение в размере 200 долларов США, а при международных поездках размер сбора составляет от 200 до 500 долларов США, в зависимости от стоимости первоначального тарифа и местоположения.

Обновленная политика отмены бронирования

Delta, касающаяся COVID-19, позволяет менять билеты, приобретенные в период с 1 марта по 31 декабря 2020 г., без комиссии за изменение в течение года с даты покупки.

По ценам Delta, на рейс из Нью-Йорка Джона Ф.Кеннеди в Остин, штат Техас (Австралия), 6 октября 2020 года цена безвозвратного билета составляет 290 долларов, а с возмещаемым билетом — 518 долларов.

4. United Airlines

United Airlines допускает отмену или изменение рейсов без штрафа только в том случае, если рейс отменен или изменен в течение 24 часов после бронирования. Возврат средств за базовые билеты эконом-класса не производится, хотя другие классы могут иметь право на участие. Любые изменения или отмены после первых 24 часов влекут за собой минимальную плату в размере 200 долларов США на человека.Взаимодействие с другими людьми

Из-за пандемии COVID-19 United расширила свою политику возмещения, чтобы предложить возмещение пассажирам, пострадавшим от этого.

В качестве примера цен на полеты: на рейс из Ньюарка, штат Нью-Джерси (EWR) в Остин, штат Техас (Австралия), на 7 октября 2020 г. цена безвозвратного билета составляет 291 доллар США, а возвратный билет стоит 548 долларов США. .

5. Американские авиалинии

American Airlines работает аналогично United и Delta с точки зрения предложения билетов с возвратом и без возврата. Сборы за отмену или изменение аналогичны и составляют более 200 долларов в зависимости от типа рейса.

American Airlines отменила все сборы за изменение билетов первого класса, бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона для всех билетов на внутренние и ближнемагистральные международные рейсы, выпущенных 31 августа 2020 г. или позднее.

Опять же, как и в случае с другими авиакомпаниями, цена на невозвратные билеты American может быть намного выше, чем на возвращаемые. В полете из Нью-Йорка Джона Ф.Кеннеди в Остин, штат Техас (Австралия), на 13 октября 2020 года невозвратный билет стоит 97 долларов, а возвращаемый билет — 372 доллара.

Правила

Major Airlines по поводу невозвратных билетов — NBC4 Washington

Правила основных авиакомпаний в отношении невозвращаемых билетов, включая исключения из правил.

Дельта

  • Невозвратные билеты: вы можете перенести билет, и у вас будет один год с даты первоначальной выдачи билета для переноса. Путешественник не потеряет ценность билета.
  • Для получения полного возмещения необходимо исключение: смерть пассажира, ближайшего члена семьи или попутчика. Однако вам необходимо будет переслать копию свидетельства о смерти в отдел возврата денег пассажирам.
  • Оптовые тарифы или билеты на билеты, выпущенные через определенные сторонние веб-сайты и турагентов, не подлежат изменению.
  • 24-часовая отмена без риска

Ссылка: https: // www.delta.com/content/www/en_US/support/faqs/preparing-for-your-trip/refunds-faqs.html

Американские авиалинии

Невозврат денег за билеты с невозвращаемой оплатой, кроме случаев отмены в течение 24 часов с момента покупки.

Исключения:

  • Новое путешествие начинается через год или меньше с момента первоначальной покупки.
  • Вы аннулировали исходный билет перед вылетом первого рейса (или билет теряет оставшуюся стоимость и не может быть использован для будущих поездок).
  • Круглосуточная отмена без риска

Ссылка: https: // www.aa.com/i18n/customer-service/faqs/customer-service-faqs.jsp#nonrefundticket

Юго-запад

  • Клиенты также могут изменить или отменить бронирование в любое время до вылета для получения кредита.
  • Клиенты просто платят разницу, если тариф дороже.
  • 24-часовая отмена без риска.

Ссылка: https://www.southwest.com/html/air/fare-information.html

JetBlue

  • Для JetBlue невозвратные тарифы, изменения или отмены до вылета могут быть сделаны с учетом применимого сбора за изменение на человека, плюс любая разница в стоимости авиабилета.
  • Комиссия за изменение составляет от 75 до 150 долларов США.
  • Любой оставшийся остаток будет зачислен на счет и может быть использован для будущих поездок через год с даты покупки.
  • Если бронирование с невозвращаемой оплатой не будет изменено или отменено до вылета по расписанию, все деньги будут потеряны.

Исключения:

  • В случае смерти ближайшего родственника покупателя, оформившего билет, и смерть наступает в течение одной недели с момента оформления билета, JetBlue разрешит отказаться от сбора за отмену / изменение, и билет можно будет оставить в «открытом состоянии». «Статус для использования в течение одного года с момента выдачи.
  • Заболевания НЕ квалифицируются как полное возмещение
  • 24-часовая безрисковая отмена

Ссылка: https: // www.jetblue.com/travel-agents/cancellation-policy/

Virgin Airlines

  • Невозвратные тарифы должны быть отменены до запланированного времени отправления.
  • При попытке вернуть невозвращаемый билет до вылета рейса, гость получит кредит в сумме возмещения за вычетом комиссии за изменение.
  • Кредит можно использовать для бронирования путешествия с Virgin America в течение одного года с даты отмены первоначального маршрута.
  • 24-часовая отмена без риска

Ссылка: https: // www. virginamerica.com/cms/legal/guest-service-commitment

Дух

  • Сбор за изменение / отмену в размере 100 долларов США
  • Возврат денежных средств по запросам, сделанным за семь дней до вылета, не предусмотрен. Будет выдан кредит на будущее путешествие на Spirit. Кредит на будущую поездку на Spirit должен быть забронирован в течение 60 дней с момента покупки путешествия. Нет денежной оценки.
  • 24-часовая отмена без риска

Ссылка: https://customersupport.spirit.com/hc/en-us/articles/202097076-How-can-I-change-or-cancel-my-reservation-

Граница

  • Невозвратные билеты сохраняют ценность в течение 90 дней, и стоимость может быть использована для покупки будущего билета со сбором за изменение в размере 99 долларов.

Ссылка: https://www.flyfrontier.com/legal/ticket-terms-and-conditions/ (См. Вкладку отмены рейсов и билетов)

Как получить возврат по невозвращаемому билету

Вы купили невозвращаемый билет и теперь вынуждены отменить свой рейс? Не уверены, сможете ли вы или как получить возмещение за невозвращаемый билет?

Большинство авиакомпаний придерживаются строгой политики невозврата средств за невозвращаемые билеты.

Но бывают случаи, когда деньги можно вернуть.Или измените свой рейс на более удобный для вас.

Никогда не бывает весело, когда что-то случается и приходится отменить отпуск или поездку своей мечты. Планируете ли вы это несколько месяцев назад или строили планы в последнюю минуту, никогда не бывает весело осознавать, что путешествие, о котором вы мечтали, не состоится.

Затем, чтобы узнать, что вы потеряете все деньги, потраченные на полеты.

Конечно, кошмарная ситуация.

Но это не обязательно.Вот все, что вам нужно знать о возврате средств за невозвращаемый авиабилет.

Этот пост был первоначально опубликован 28 сентября 2018 г. и обновлен 31 января 2020 г. .

В марте я пробежался до Пекина. В аэропорту Сан-Диего я получил текстовое уведомление.

Мой рейс задержали на четыре часа.

Четыре часа!

У меня было бы больше времени в зале ожидания Qantas First, зале ожидания American Airlines Flagship или зале ожидания бизнес-класса Qantas.

Или я мог бы пойти в зал ожидания American Airlines Admirals Club, потому что у меня есть бесплатный доступ в зал ожидания по кредитной карте. Если у вас нет кредитной карты с доступом в залы ожидания, вот несколько советов, как попасть в каждый зал ожидания.

Четыре часа вина и ужина перед долгим перелетом было бы несложно.

Но я бы скучал пообедать с другом в Пекине. И я с нетерпением ждал встречи с ней.

Количество миль не имело решающего значения, потому что у меня было еще 9 месяцев, чтобы пройти переквалификацию на статус American Airlines Executive Platinum.

Когда я получил текстовое уведомление о задержке, я знал, что могу отменить и получить возмещение за свой невозвратный рейс.

Потому что задержка была больше двух часов. Вы можете запросить возврат средств за задержку более двух часов.

Задержка рейса более чем на два часа — не единственный способ вернуть деньги. Вот все способы вернуть деньги за невозвращаемый билет.

Pro-tip: Процесс возврата денег проще, если вы бронируете напрямую у авиакомпаний.Либо онлайн, позвонив в центр бронирования, либо в аэропорту.

При бронировании через туристическое агентство или использовании баллов может потребоваться больше усилий. Прочтите: Почему не стоит бронировать билет, используя баллы ThankYou.

Как вернуть деньги за невозвращаемый авиабилет

Фотография любезно предоставлена: United Airlines

1. Бронирование билетов на рейсы авиакомпаний, которые не взимают сборы за изменение номера

Вы можете получить возмещение за невозвращаемый авиабилет при бронировании билетов на рейсы авиакомпаний, которые не взимают комиссию за изменение или имеют гибкую политику.

Если бы я забронировал билеты на Southwest, Alaska, Allegiant и Frontier, я мог бы легко получить возмещение. Потому что их политика возврата более гибкая, чем у других авиакомпаний.

Но мой невозвращаемый билет был на American Airlines, и я использовал баллы. Баллы, зарезервированные через туристическое агентство Citi ThankYou. В 6 утра в субботу они закрылись. Одна из причин, по которой вам следует дважды подумать, прежде чем бронировать билет с помощью баллов.

Юго-запад

Вы можете отменить рейс на юго-запад в течение 10 минут до вылета.При аннулировании билета вы получаете кредит на оплату перелета. У вас есть один год на использование путевого кредита.

Сюда входят рейсы, забронированные с использованием баллов, полученных с таких карт, как Southwest Premier и Chase Sapphire Preferred.

Аляска

Если вы отмените или измените рейс Alaska Airlines, вы можете получить полный возврат средств за вычетом платы за отмену в размере 125 долларов США. Аляска отказывается от платы за участников со статусом MVP Gold и MVP75K. Исключение составляют билеты по тарифу Saver Fare. Только правило 24-часового DOT (см. Ниже) применяется к тарифам Saver.

Аллегиант

Allegiant позволяет вам поменять билет не позднее чем за час до вылета, если вы приобрели страховку Trip Flex.

Граница

На Frontier вы можете отменить или изменить свой рейс за 60 или более дней до полета без уплаты сборов.

Pro-tip: вам нужно отменить рейс, чтобы получить возмещение. Если вы не явитесь в аэропорт, что считается незаездом, вам не вернут деньги.

2. Отменить в течение 24 часов

Вы можете получить полный возврат средств за свой авиабилет, если отмените его в течение 24 часов после покупки.

Это правило Министерства транспорта (DOT) распространяется на все авиакомпании, продающие билеты в США, включая международные авиалинии. Это означает, что если ваш рейс вылетает из США, вы можете отменить невозвращаемый билет в любой авиакомпании в течение 24 часов с момента покупки.

Некоторые авиакомпании, например American Airlines, придерживаются несколько иной политики.

American позволяет держать билет 24 часа без оплаты. Это их способ соблюдать правило DOT. Если вы покупаете билет в American Airlines и отмените его в течение 24 часов, с вас будет взиматься плата за изменение / отмену.

Совет: Правило 24 часов не распространяется на билеты, сделанные в течение семи дней после поездки.

3. Примите задержки рейсов

Задержка рейса

— еще один способ вернуть деньги на авиабилет.

Никто не хочет прибывать в пункт назначения позже запланированного срока, но задержки рейсов позволяют легко отменить невозвращаемые авиабилеты. В зависимости от продолжительности задержки вы можете получить возмещение. Так что примите эти уведомления о том, что ваш рейс задерживается.

При покупке билета не забудьте поставить галочку, чтобы получать уведомления о вашем рейсе. Включите уведомления в приложении авиакомпании.

Уточните у авиакомпании, которой вы летите, правила задержки рейса.

Если вы летите рейсом Delta, вы можете получить компенсацию за задержку более 90 минут.

В случае задержки рейса более чем на два часа American Airlines возместит стоимость вашего билета и сборы, такие как багаж и / или назначение места.

В United Airlines вы можете получить возмещение за задержку рейса на два часа и более.

Вы можете получить компенсацию за задержку поездки в размере до 500 долларов США за билет со своей карты Chase Sapphire Reserve в случае задержки более 6 часов или ночной задержки.

Совет для специалистов: Если вы использовали часть своего билета, вы получите возмещение за неиспользованную часть.

4. Следите за изменениями в расписании

Если расписание вашего рейса изменилось, вы можете получить полный возврат средств за невозвращаемый авиабилет.

Изменение расписания может включать изменение времени вылета или прилета, изменение рейса с прямого на рейс с пересадками, длительную пересадку или другой тип самолета.

Раньше вы могли отменить рейс, если бы изменение длилось всего несколько минут, но правила ужесточились. Уточняйте у своей авиакомпании политику в отношении изменений расписания.

Вы можете получить возмещение за изменения в расписании на 30 минут и более в United.

American Airlines требует изменения расписания на 61 минуту или более, чтобы получить полный возврат средств.

Delta Airlines возвращает деньги при замене более чем на 90 минут

Pro-tip : Это одна из причин, по которой вы должны установить оповещения о полете для своего полета.

5. Отменен рейс

.

Если авиакомпания отменяет ваш рейс, вы имеете право на возмещение стоимости вашего невозвращаемого билета.

Сборы, уплаченные за багаж, повышение класса места или назначение мест, также имеют право на возврат.

Совет: Большинство авиакомпаний перебронируют вас на другой рейс. Если вы хотите принять новый рейс, это ваш выбор. Вы можете отказаться от полета и получить возмещение.

В аэропорту и ваш рейс был отменен? Вот секрет путешествия о том, как добраться до другого рейса.

Pro-tip: Ваша карта Chase Sapphire Reserve возмещает вам до 10 000 долларов США на человека за отмененные поездки.

6. Дежурство присяжных

Вызван в суд присяжных? Вы можете вернуть свои деньги.

Возможно, это единственный раз, когда вы пожалеете, что вас назначили на должность присяжных!

United позволяет вам получить возмещение, если вас назначат на должность присяжных. Вы должны отправить копию повестки дня присяжных.

7. Болезнь

Если вы или член вашей семьи страдаете заболеванием, которое не позволяет вам путешествовать, вы можете получить возмещение за билеты United Airlines.

Вам нужно будет отправить письмо от врача, в котором говорится, что поездка не рекомендуется.

У других авиакомпаний нет политики возврата средств по болезни. Но это не должно помешать вам вежливо попросить возмещение в связи с обстоятельствами.

Участие в их программе для часто летающих пассажиров, особенно если у вас есть элитный статус, может помочь.

Если ваша ситуация заслуживает освещения в прессе или привлекает внимание, это может помочь в вашем случае. Но вы не должны устраивать сцены или мешать.

Совет для специалистов: Общение в социальных сетях может иметь значение.

Если это не сработает, и вы оплатили свой рейс с помощью Chase Sapphire Reserve, вы можете получить компенсацию своих расходов в размере до 10 000 долларов.

8. Военный приказ

Вы можете получить возмещение за невозвратные билеты, если ваши военные заказы изменятся.

Члены семей и / или попутчики военнослужащих могут получить возмещение за билеты. Обязательно вежливо спросите.

9. Смерть

Вы имеете право на полный возврат средств в случае смерти.

Ага, последняя часть забавная. Как будто вы действительно собираетесь попытаться получить возмещение извне.

Ваша семья может попросить вас вернуть деньги. 🙂

Pro-tip: Некоторые авиакомпании, такие как American Airlines, возвращают невозвращаемые билеты, если ваш попутчик умирает.

Заключение

При покупке билета с невозвращаемой оплатой вы не сможете вернуть деньги, если вам придется отменить его. Но есть некоторые обстоятельства, при которых вы можете получить возврат по невозвратному билету:

1. Забронируйте билеты авиакомпаний с гибкой политикой, чтобы получить возмещение за невозвратные билеты.
2. Отмените в течение 24 часов, чтобы получить возмещение за авиабилет в соответствии с правилами DOT
3. Задержка рейса на 90 минут или более позволяет изменить или отменить рейс без сборы
4. Следите за изменением расписания. Если новое время или дата вам не подходят, вы можете отменить рейс и вернуть свои деньги.
5.Когда авиакомпания отменяет ваш рейс, вы можете получить полную компенсацию.
6. Если вас вызывают на суд присяжных, некоторые авиакомпании разрешают вам отменить рейс.
7. Болезнь — еще один способ вернуть деньги, если вы купили невозвращаемый билет.
8. Если ваши военные заказы изменятся, вы можете отменить свой рейс и получить полную компенсацию.
9. Смерть. Если вы умрете, ваша семья может получить полный возврат средств по невозвратному билету от вашего имени.

Вы можете получить полный возврат средств по своему билету, если вы отмените его в течение 24 часов, если произойдет изменение расписания или задержка рейса не менее чем на 61 минуту, вас вызовут на присяжные заседатели, вы получите военные приказы, заболеете или умрете.

Эти обстоятельства относятся к отменам и изменениям. Смена билета — это другой процесс, который обычно включает в себя оплату разницы в тарифах, если стоимость билета выросла.

Вы также можете получить возмещение за провоз багажа, домашних животных, приоритетный доступ и предпочтительные места.

Не получаете помощи, когда звоните, чтобы получить возмещение? Попробуйте повесить трубку и снова позвонить (HUCA). Не помешает перезвонить. Вы, вероятно, другой представитель, надеюсь, тот, кто более готов помочь.Если нет, подумайте о том, чтобы попросить руководителя.

Некоторые кредитные карты, такие как резервная карта Chase Sapphire Reserve, обеспечивают страхование путешествий. С помощью Chase Sapphire Reserve вы можете получить возмещение до 10 000 долларов США за задержку рейсов, отмену рейсов и болезнь.

Так я аннулировал свой билет в Пекин из-за четырехчасовой задержки рейса? Нет, потому что я забронировал свой билет через портал Citi Thank You, который считается туристическим агентством.

Я не был на 100% уверен, что мне выдадут возмещение вместо путевки.Вот почему вам не следует бронировать билет, используя баллы ThankYou. Так что я его вытащил и полетел.

Когда в последний раз вам возвращали деньги по невозвратному билету?

Прикрепите это к своей доске советов по путешествиям:

Сообщения о секретах путешествий

Прокомментируйте, напишите в Твиттере или поделитесь этим сообщением.

Получите лучшие бонусы за регистрацию кредитной карты .

Следуйте за нами в Twitter | Facebook | Pinterest | Instagram | YouTube

Есть вопросы? Или вам нужна помощь, предложения, советы путешественникам, узнать, как путешествовать бесплатно, узнать о туристических предложениях и максимально увеличить свои мили и баллы? Используйте поле подписки ниже, чтобы зарегистрироваться и получать сообщения по электронной почте.

Traveling Well For Less заключил партнерское соглашение с CardRatings для покрытия продуктов для кредитных карт. Traveling Well For Less и CardRatings могут получать комиссию от эмитентов карт.


Чейз Сапфир предпочтительный

The Chase Sapphire Preferred — лучшая карта для начинающих хакеров-путешественников. Это первая карта, которую вы должны получить, чтобы начать путешествие бесплатно, потому что приветственное предложение составляет 60 000 баллов (после того, как вы потратили 4000 долларов в первые три месяца).

Мои любимые бонусы по этой карте — это получение 2X баллов за проезд и питание , без комиссии за международные транзакции и баллов за перевод баллов 13 авиакомпаниям и отелям-партнерам, таким как Hyatt, United и Southwest .



Безлимитная погоня за свободой

Chase Freedom Unlimited — одна из моих любимых карт для получения карт возврата денег и вознаграждений за путешествия. Он предлагает приветственное предложение на сумму 200 долларов (после того, как вы потратили 500 долларов в первые три месяца). Мои любимые льготы по этой карте — это получение 5% кэшбэка в продуктовых магазинах в первые 12 месяцев (до 12 тысяч долларов) , неограниченный кэшбэк 1,5% на все покупки и без годовой платы . В сочетании с такими картами, как Chase Sapphire Reserve, вы можете использовать свои баллы для бесплатных поездок.

Рубрика: Мили и баллы, Путешествие, Советы путешественникам С тегами: авиабилет, возврат по невозвратному билету

О Дебре Шредер

Дебра — бывший 12-летний руководитель туристической индустрии и путешествовала по миру с использованием миль авиакомпаний и кредитной карты очков с 1994 года.Она научит вас секретам путешествовать за меньшие деньги.

Предыдущий пост: «Рецепт лучших крылышек буйвола

Взаимодействие с читателем

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются данные вашего комментария.

Основная боковая панель

Можно ли получить возмещение, если ваш рейс отменен?

Авиакомпания

делает все возможное, чтобы отказать людям в возврате наличных за отмененные рейсы. Они неплохо справляются с этим, потому что большинство потребителей, похоже, полагают, что они не имеют права на возмещение денежных средств, что попросту неверно.

Давайте посмотрим, что вам нужно знать об этом и что вы можете сделать, если авиакомпания пытается отказать вам в возврате денежных средств.

Почему авиакомпании пытаются отказать в возврате денежных средств

Airlines (по понятным причинам) в настоящий момент находятся в очень тяжелом положении. Они сталкиваются с беспрецедентными правительственными ограничениями и сокращением спроса, и возникают вопросы относительно того, сможет ли большинство авиакомпаний выжить без государственной помощи.

Таким образом, когда авиакомпании отменяют рейсы, большинство авиакомпаний делают все возможное, чтобы убедить людей принять ваучер с авиакомпанией, вместо того, чтобы получать возмещение наличными. По сути, они хотят, чтобы потребители давали им беспроцентную ссуду, учитывая их огромные проблемы с ликвидностью.

С одной стороны, я не могу винить их за попытки, хотя с другой стороны, они откровенно нарушают правительственные ограничения и лгут потребителям, и многие потребители также находятся в тяжелом финансовом положении в результате этой глобальной пандемии.

Департамент транспорта США требует, чтобы авиакомпании предлагали возмещение при отмене заказа

Хотя правительственные ограничения будут различаться в зависимости от страны, давайте поговорим конкретно о США, поскольку существуют сотни различных политик, и я не хочу создавать путаницу.В других странах политика иногда отличается.

Министерство транспорта США требует, чтобы авиакомпании предоставляли пассажирам возможность возмещения в случае отмены рейса. Вот цитата прямо с сайта DOT:

Что произойдет, если мой рейс отменят?

  • Если ваш рейс отменен, большинство авиакомпаний бесплатно перебронируют вас на следующий рейс до пункта назначения, если на этом рейсе есть свободные места.
  • Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение за неиспользованный транспорт — даже за невозвращаемые билеты.Вы также имеете право на возмещение любого уплаченного вами сбора за провоз багажа и любых дополнительных услуг, которые вы, возможно, приобрели, например, распределения места.
  • Если авиакомпания предлагает вам ваучер на будущую поездку вместо возмещения, вам следует спросить авиакомпанию о любых применимых ограничениях, таких как даты отключения и истечения срока действия, предварительные требования к бронированию и ограничения на количество мест.

Как видите, это довольно банально. Если ваш рейс отменен, вы имеете право на возмещение любой неиспользованной части поездки.Это реальный возврат (к вашей первоначальной форме оплаты), а не ваучер авиакомпании.

DOT не делает здесь различий в зависимости от того, виновата ли авиакомпания в отмене — неважно, из-за погоды, механической проблемы, изменения расписания или постановления правительства.

Что говорится в договорах перевозки авиакомпаний?

Правила DOT превалируют, но что говорится в договорах перевозки авиакомпаний? Что ж, в основном они излагают очень похожие политики.

Американский договор перевозки о возврате денег Политика компании

American четко указывает на то, что возврат должен быть разрешен:

«Мы вернем невозвращаемый билет (или стоимость неиспользованного сегмента вашей поездки) к первоначальной форме оплаты, если мы отменим ваш рейс».

Договор перевозки «Дельта» о возврате денег В политике

Delta четко указано, что возврат должен быть разрешен:

«Если произойдет отмена рейса, изменение направления, задержка более чем на 90 минут или это приведет к тому, что пассажир пропустит пересадку, Delta (по запросу пассажира) аннулирует оставшийся билет и вернет неиспользованную часть билета и неиспользованную дополнительные сборы в первоначальной форме оплаты в соответствии с Правилом 22.

Договор перевозки «Юго-Запад» о возврате денег Политика компании

Southwest ясно дает понять, что возврат должен быть разрешен:

«Задержки или принудительное аннулирование. Если запланированная перевозка Пассажира отменяется, прекращается или задерживается до того, как Пассажир достиг своего конечного пункта назначения в результате отмены рейса, пропущенной стыковки по вине Перевозчика, задержки рейса или пропуска запланированной остановки, Перевозчик либо перевезет Пассажиру без дополнительной оплаты на другом рейсе Перевозчика, возместить стоимость неиспользованной перевозки в соответствии с формой оплаты, использованной для Билета, или предоставить кредит на такую ​​сумму для покупки будущей поездки.”

Договор перевозки «Юнайтед» о возврате денег

United, похоже, пытается уйти от этого, нечетко изложив положение о форс-мажорных обстоятельствах, но это не поддерживается DOT:

«Форс-мажорное обстоятельство — в случае форс-мажора UA без уведомления может отменить, прекратить, перенаправить, отложить или задержать любой рейс, право на перевозку или бронирование (независимо от того, подтверждено оно или нет), а также определить, есть ли вылет или посадка должна быть произведена без какой-либо ответственности со стороны UA. UA может повторно разместить Пассажиров на другом доступном рейсе UA или на другом перевозчике или комбинации перевозчиков, или с помощью наземного транспорта, или может возместить любые неиспользованные части Билета в виде проездного сертификата ».

Какие у вас есть средства правовой защиты, если авиакомпании отказывают в возмещении?

Если вы хотите получить возмещение наличными, но авиакомпания отказывается его предложить, какой у вас есть выход? Помимо ссылки на четкие правила DOT, у вас есть два пути.

Оспорить списание с кредитной карты

Проще говоря, авиакомпании нарушают федеральные законы, отказывая в возврате средств в случае отмены вашего рейса, и по большей части они также нарушают свои собственные договоры перевозки.

Если вы испробовали все способы получения возмещения, но получили отказ, следующим логическим шагом может стать спор по кредитной карте. Не хочу даже рекомендовать это, потому что авиакомпании достаточно перегружены, но это своего рода единственный вариант.

Подать жалобу в DOT

Маловероятно, что это приведет к немедленному решению, но если вам отказывают в возмещении, даже если вы имеете на это законное право, я рекомендую подать жалобу в Министерство транспорта США.

Это засчитывается авиакомпаниям, и долгосрочные авиакомпании могут столкнуться с штрафами за нарушение правил DOT.

Совет: будьте осторожны, не принимайте ваучер

Вот одна важная ошибка, которую вы не хотите делать. Авиакомпании делают все возможное, чтобы побудить людей принимать ваучеры, а не возмещение наличными. Будьте осторожны и не принимайте это, потому что, сделав это, вы соглашаетесь с этим.

Если вам не нравится то, что вам предлагают, не принимайте это.

Некоторые авиакомпании даже лукавят в этом смысле:

  • Frontier Airlines предлагает людям ваучер на 50 долларов, если они отменят рейс до 23 марта и примут кредит на будущий рейс
  • Я предполагаю, что они собираются загрузить огромные отмены маршрутов, и они хотят, чтобы люди согласились на это, прежде чем сделать это
  • Как только люди соглашаются принять ваучер, им не нужно возвращать этим пассажирам деньги наличными, когда их рейсы в конечном итоге отменяются

Но в некоторых случаях это может оказаться целесообразным, в зависимости от того, как вы путешествуете. Например, по неофициальной информации, американец предлагает бонус в размере 20%, когда вы выбираете туристический ваучер, а не денежное возмещение за свой рейс.

Не соглашайтесь ни на что, пока не узнаете правила и во что ввязываетесь.

Что делать, если расписание ваших рейсов изменится?

Хотя правительство США заявляет, что авиакомпании должны вернуть вам деньги в случае отмены вашего рейса, обратите внимание, что то же положение не применяется в случае изменения расписания.

То есть, если авиакомпания сохраняет тот же номер рейса и просто перемещает рейс на несколько часов, вы не имеете юридического права на возмещение — на этом этапе это будет сводиться к договору авиакомпании о перевозке.

Все в этом разделе относится к ситуациям, когда ваш рейс отменен.

Не сердитесь на сотрудников передовых авиакомпаний

Это действительно важно. Сотрудники авиакомпаний прямо сейчас находятся в ужасной ситуации — они, вероятно, боятся безопасности своей работы, они перегружены работой, и я полагаю, что они имеют дело с большим количеством разочарованных пассажиров.

Как бы то ни было, будь добр к сотрудникам авиакомпании. Эти правила разрабатывают не они, поэтому, хотя вы можете быть твердыми и изложить свою точку зрения, пожалуйста, не позволяйте разочаровываться сотрудникам передовых авиакомпаний.

Итого

По крайней мере, в США, когда авиакомпания отменяет ваш рейс, вы имеете право на возмещение наличными в соответствии с правилами DOT. Авиакомпании, похоже, делают все, что в их силах, чтобы этого не сделать. Убедитесь, что вы знаете свои права, и действуйте соответственно.

Посмотрите этот пост, чтобы узнать, как отменить рейсы во время пандемии коронавируса.

Если вы пытались получить возмещение от авиакомпании в последние несколько дней, каковы были ваши впечатления?

.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *