Написать бот оповещение о билетах: Киевлянин запустил Telegram-бота для поиска билетов на поезда – AIN.UA

Киевлянин запустил Telegram-бота для поиска билетов на поезда – AIN.UA

11 Мая, 2016, 09:00

17376

Сегодня привычные приложения и интернет-сервисы начали заменять ботами. Они найдут и скачают для вас книгу, узнают, как дела у конкурентов, а отныне еще и подскажут, на каком поезде доехать до Львова. Веб-разработчик из Киева создал Telegram-бота, который быстро найдет подходящий рейс — пользователю достаточно лишь ввести направление, дату и время.

Бот общается на украинском, русском и английском языках. Пока он умеет искать поезда только в Украине, однако в будущем разработчик обещает также добавить иностранные железнодорожные сообщения. В ближайшее время бот также научится выполнять мониторинг билетов: если в данный момент в наличии нет желаемого билета (на конкретный поезд, вагон или номер места), то пользователь сможет попросить бота регулярно проверять эту информацию. Как только билет появится — пользователь получит уведомление.

Сейчас программа поможет проверить наличие билетов и найдет рейс по номеру поезда, но чтобы купить билеты — придется воспользоваться специальными онлайн-сервисами или прогуляться до ближайших касс. В будущем разработчик надеется добавить в свою программу и возможность продажи билетов. Сейчас он ищет партнеров и проводит опросы среды пользователей, чтобы выяснить, какие еще функции они хотели бы видеть.

по словам разработчика, основная идея, ради которой он создал бота — упростить и ускорить поиск информации о поездах и наличии билетов. Сделать поиск в два шага, а лучше в один (если вы используете внутри бота быструю ссылку на повторный поиск).

Ранее на AIN.UA выходила подборка сервисов, с помощью которых любой желающий сможет создать себе бота. В Украине уже зафиксирован бото-бум. Подробнее о ботах от украинских разработчиков можно узнать из нашей недавней статьи-обзора.

Вход / регистрация

или

Запомнить меня

Нажимая «Войти/Зарегистрироваться» вы соглашаетесь с условиями «Пользовательского соглашения» AIN. UA

Забыли пароль?

Восстановление пароля

Пожалуйста, введите ваш e-mail. Вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля.

Назад

Как помогает с покупкой билетов бот от Тинькофф Путешествий

Зачем нужен Бот Путешествий?

Бот Тинькофф Путешествий помогает найти выгодные билеты. Если создать подписку на город или страну, указать даты и цену, то Бот сразу сообщит о появлении подходящего билета, чтобы вы успели его выгодно купить.

Подписки бесплатные. В настройках можно указать месяц вместо точной даты или захватить 1—3 дня к нужным датам, добавить багаж, пересадки и их длительность, указать размер желаемой скидки, а также создать несколько подписок на разные направления и даты. Бот будет круглосуточно следить за билетами и, когда появится подходящий, пришлет ссылку на билет прямо в чат Тинькофф или Телеграм. Если получить ссылку в приложении, то для оплаты билета не нужно логиниться на сторонних сайтах.

Запустить бота можно только в приложении Тинькофф и в Телеграме, а управлять подписками и создавать их — в приложении, в Телеграме и на сайте.

Чтобы начать пользоваться Ботом, в приложении Тинькофф перейдите на вкладку «Город», выберите «Путешествия» и нажмите на колокольчик в правом верхнем углу.

Или в Телеграме запустите Бота по ссылке https://t.me/TinkoffTravelBot.

Бот Путешествий в приложении и в Телеграме

Как создать подписку в Боте Путешествий?

Бот ищет билеты по выбранным направлениям, датам и цене. Чтобы бот присылал вам найденные билеты, создайте подписку на направление — это бесплатно. Для этого авторизуйтесь на сайте или в приложении.

1. В приложении перейдите в раздел «Город» → «Путешествия». Нажмите на колокольчик в правом верхнем углу и далее на плюс. На сайте на странице Бота Путешествий нажмите «Добавить».

2. Укажите, куда и когда хотите полететь. Настройте бюджет и дату поездки.

3. Укажите даты: выберите «По дням» и нажмите в поле «Вылет» → «Точный».

4. Если хотите поискать билеты и на соседние даты, выберите в поле «Вылет» → +/− 1, 2 или 3 дня. Бот будет присылать билеты с захватом соседних дат.

5. Укажите цену билета.

6. Укажите, нужны ли багаж и пересадки, их длительность и количество. Для этого нажмите «Настроить фильтры» и выберите нужное.

7. Нажмите «Добавить». Подписка готова!

Бот Путешествий пришлет ссылку на билет в Телеграм или чат приложения Тинькофф.

Как посмотреть, изменить или удалить подписку в Боте Путешествий?

На сайте Тинькофф после авторизации: перейдите на страницу Бота Путешествий, нажмите вкладку «Мои подписки» в правом верхнем углу. Вы увидите список ваших подписок. Нажмите на нужную и выберите «Изменить», «Дублировать» или «Удалить».

В приложении Тинькофф зайдите в раздел «Город» → «Путешествия» и нажмите на колокольчик в правом верхнем углу. Вы увидите список ваших подписок. Нажмите на нужную и посмотрите ее параметры. Можно изменить направление, даты, багаж, пересадки и бюджет. Чтобы удалить подписку, внизу экрана выберите «Удалить».

Как получать билеты от Бота Путешествий?

Чтобы получать ссылки на билеты, включите уведомления для чата приложения Тинькофф или для Телеграма и выберите подходящее время.

В приложении Тинькофф. Зайдите в раздел «Город» → «Путешествия» и нажмите на колокольчик в правом верхнем углу. Перейдите на вкладку «Уведомления». Выберите, куда вам удобно получать ссылки на билеты, и укажите интервал времени, в который должны приходить уведомления.

Бот будет присылать ссылки на билеты в чат Тинькофф или в Телеграм в указанный интервал времени.

На сайте Тинькофф Путешествий. На странице Бота Путешествий нажмите вкладку «Уведомления» в правом верхнем углу. Выберите ползунком время, когда вам удобно получать уведомления, и нажмите «Сохранить изменения».

Что делать, если я больше не хочу получать уведомления от Бота Путешествий?

Если вы не хотите больше получать уведомления от Бота Путешествий, удалите подписки на направления. Это можно сделать на сайте Тинькофф Путешествий или в приложении.

На сайте Тинькофф:

В приложении Тинькофф:

Чтобы не получать никаких уведомлений от Бота, убедитесь, что вы удалили все подписки. После этого Бот Путешествий перестанет присылать уведомления.

Все, что вам нужно знать

Кто пользуется билетными ботами?

Когда вы думаете о людях, стоящих за билетными ботами, у вас, вероятно, возникают образы хакера или преступника, разбившегося в подвале. Но реальность другая. Например, гостиничные агентства используют ботов по продаже билетов, чтобы получать места премиум-класса и включать их в свои пакетные предложения.

«Если говорить о продаже билетов в Северной Америке, то, по крайней мере, 40 организаций продают билеты на первичном рынке», — сказал Forbes соучредитель Queue-it Нильс Хенрик Содеманн.

Существует пять основных типов операторов билетных ботов, каждый из которых преследует свои цели.

Кто использует ботов	Цели ботов
Билетные брокеры	Очистить данные билета Непрерывное сканирование инвентарной карты мест для новых освобожденных мест Мгновенная покупка любых доступных билетов для перепродажи
Индивидуальные спекулянты
Агентства гостеприимства	Очистить данные билета Непрерывное сканирование карты мест для мест премиум-класса Мгновенная покупка лучших доступных билетов для перепродажи
Корпорации
Преступники	Захват учетных записей для кражи билетов или перевода на другую учетную запись Мошенничество с кредитными картами и программами лояльности (например, с владельцами абонементов спортивных команд)

 

Билетные боты незаконны?

Использование бота для покупки билетов является незаконным в большинстве западных стран.

Скальпинг — практика покупки билетов с целью перепродажи с целью получения прибыли — также запрещена во многих странах мира.

Хотя онлайн-боты для продажи билетов существуют уже не менее 20 лет, только последние 5 лет правительства начали преследовать ботов с помощью законодательства. Но эти законы, запрещающие билетных ботов и скальпинг, редко соблюдаются, а это означает, что боты и перепродажа билетов остаются живыми и здоровыми.

Вот подробная информация о законности ботов по продаже билетов в США, ЕС, Великобритании, Канаде и Австралии.

Билетные боты незаконны в США?

Билетные боты стали незаконными в США в 2016 году, когда Конгресс принял Закон о лучшей онлайн-продаже билетов (BOTS). Закон о BOTS запрещает покупать билеты на мероприятия, уклоняясь от мер безопасности и нарушая правила покупки, установленные эмитентом билетов. Он также запретил перепродажу таких незаконно купленных билетов.

СВЯЗАННЫЕ:  Как закон о ботах влияет на индустрию продажи билетов [вебинар]

Билетные боты незаконны в Европейском Союзе?

В соответствии с ЕС закон, использование билетных ботов стало незаконным во всех странах ЕС. государства-члены в 2022 году. Этот закон делает незаконным «обход любых других технических средств, введенных в действие первичным продавцом для обеспечения доступности билетов для всех лиц». Это также требует от профессиональных реселлеров идентифицировать себя на онлайн-рынках.

Этот закон знаменует собой первое общеевропейское законодательство по этой теме, а также оставляет возможность государствам-членам принимать дополнительные законы, касающиеся перепродажи билетов (некоторые из них уже имеют такие законы). Совет ЕС приняли закон в ноябре 2019 года, и законы вступили в силу для ЕС. государств-членов в мае 2022 г.

Билетные боты незаконны в Соединенном Королевстве?

В 2017 году в Соединенном Королевстве был принят закон, запрещающий использование ботов для продажи билетов для превышения лимита покупки билетов и требующий, чтобы вторичные продавцы предоставляли уникальный номер билета с информацией о сидячих или стоячих местах.

Билетные боты незаконны в Австралии?

В Австралии нет общенационального законодательства, запрещающего билетных ботов. Тем не менее, несколько штатов объявили ботов вне закона и установили ограничения на перепродажу билетов.

В 2017 году австралийский штат Новый Южный Уэльс принял закон о борьбе с ботами, который также предусматривал ограничение перепродажи на уровне не более 10 % от номинальной стоимости билета. В следующем году штат Южная Австралия ратифицировал закон о поправках к справедливой торговле (скальпингу билетов), чтобы расправиться с ботами по продаже билетов. Западная Австралия ввела аналогичный закон в 2021 году, включая запрет на использование программного обеспечения для ботов.

Билетные боты незаконны в Канаде?

Хотя в Канаде еще нет общенационального закона о билетных ботах, несколько провинций уже приняли или рассматривают законопроект.

В 2017 году провинция Онтарио приняла Закон о продаже билетов, который запрещает перепродажу билетов по цене, превышающей номинальную стоимость более чем на 50 %, и запрещает умышленную перепродажу билетов, купленных ботами.

В 2018 году провинция Альберта ввела свой собственный запрет, а Британская Колумбия последовала его примеру в 2019 году.со своим собственным Законом о продаже билетов, который также запрещает спекулятивную перепродажу билетов, когда у реселлера нет билета.

 

Почему закон о спекуляции билетами не действует?

Обеспечить принудительное исполнение непросто

Правоприменение — постоянная проблема с законодательством о продаже билетов. То, что закон есть в книгах, не означает, что его соблюдают. Для пресечения незаконного поведения необходимы строгие меры правоприменения.

Когда в Онтарио был принят запрет на ботов по продаже билетов, генеральный прокурор Ясир Никви признал сложность обеспечения соблюдения запрета на ботов, поскольку многие операторы ботов находятся за пределами провинции. Он сослался на 50-процентный предел перепродажи как на более простой инструмент правоприменения. Два года спустя, в 2019 году, правительство Онтарио отменило 50-процентный предел перепродажи, заявив, что он не подлежит исполнению.

Точно так же в США лай Закона о BOTS был хуже, чем его укус. В 2018 году, через два года после принятия Закона о BOTS, Федеральная торговая комиссия — агентство, которому поручено обеспечивать соблюдение закона, — не смогла прокомментировать ни одного случая его применения.

Даже после того, как закон был принят, Бюджетное управление Конгресса сочло маловероятным его существенное исполнение.

«По оценкам CBO, [доходы от гражданских штрафов] будут незначительными из-за небольшого количества дел, которые агентство, вероятно, будет расследовать».

Первое (и пока единственное) правоприменительное действие Закона о BOTS имело место в 2021 году, когда 3 продавца билетов в Нью-Йорке были оштрафованы на 31 миллион долларов за покупку более 150 000 билетов, обход лимитов покупки Ticketmaster и перепродажу на миллионы долларов.

Финансовые стимулы слишком велики

Использование ботов для скальпирования билетов — прекрасный пример погони за рентой (экономисты говорят о пиявках), которое не приносит пользы обществу. Но пока существует вторичный рынок для продажи билетов с наценкой более 1000%, недобросовестные игроки будут заполнять образовавшуюся пустоту, чтобы воспользоваться преимуществом.

Действительно, рынок перепродажи билетов вырос до более чем 15 миллиардов долларов. Ticketmaster сообщил, что ежемесячно блокирует 5 миллиардов попыток ботов. Финансовый стимул слишком силен, а угроза судебных исков слишком слаба, чтобы остановить злонамеренных операторов ботов.

Законодательство не поспевает за технологиями

В столь быстро развивающемся пространстве законодательство устаревает сразу после его принятия.

Закон США о BOTS, например, не распространяется на людей, которые покупают билеты, где они использовали ботов только для резервирования билетов (как это делают боты отказа в инвентаризации). Новейшая итерация ботов будет продолжать опережать и преодолевать юридические препятствия.

Понятно, что билетная индустрия не может полагаться на законодательство для решения проблемы билетных ботов. Ответственность за защиту от вредоносных ботов во время онлайн-продажи билетов по-прежнему лежит на площадках, билетных организациях и онлайн-платформах. И компании, которые, как считается, не делают достаточно для борьбы с ботами, играют с огнем. Общественное возмущение может быстро обернуться против таких организаций, и за ними могут последовать потенциальные судебные иски.

СВЯЗАННЫЕ: Битва между плохими ботами и продажей билетов [Вебинар]

 

Как победить билетных ботов

Билетная индустрия первой пострадала от чумы ботов. И, учитывая состояние, которое могут заработать успешные операторы ботов, боты для продажи билетов не исчезнут в ближайшее время.

До сих пор мы наблюдали ограниченное влияние законодательства о билетных ботах, которое делает билетные организации единственными, кто может положить конец ботам.

Полноценный план борьбы с ботами-билетами должен охватывать несколько уровней: от конкретной технической тактики до комплексных решений по борьбе с ботами и более масштабных стратегий продажи билетов.

1. Детальный мониторинг

Мониторинг является ключевым, потому что поведение помогает вам отличить настоящих фанатов от плохих ботов.

Например, большинство украденных учетных данных терпят неудачу во время атаки с заполнением учетных данных. Таким образом, если у вас есть мониторинг, который сообщает о внезапном всплеске трафика на страницу входа в сочетании с более высоким, чем обычно, количеством неудачных попыток входа, это указывает на попытки захвата учетной записи ботами.

Другой пример: высокая концентрация посетителей, использующих один и тот же IP-адрес. В Queue-it мы обнаружили, что более 50 % ботов, заблокированных нашей виртуальной комнатой ожидания, исходят от злоупотреблений и защиты от ботов с одного и того же IP-адреса. Боты пытаются массово имитировать реальных пользователей, но получение уникальных IP-адресов — это дополнительный шаг, на который идут не все операторы ботов.

2. Решения по борьбе с ботами билетов

Например, при создании учетной записи средства защиты от ботов проверяют биометрические данные, такие как движения мыши, данные мобильного считывания и данные акселерометра, чтобы отличать ботов от реальных пользователей, а затем передают эти данные в алгоритмы машинного обучения. Вы также можете заблокировать или применить reCAPTCHA Google для трафика от известных провайдеров хостинга ботов и устаревших браузеров, которые обычно используются для запуска ботов билетов.

Во время самой распродажи вы можете ориентироваться на преимущества скорости и объема, которыми пользуются боты. Такой инструмент, как виртуальная комната ожидания, может помочь нейтрализовать и то, и другое.

Ticketmaster, например, заблокировал более 13 миллиардов ботов на более чем 17 000 мероприятий, используя Queue — виртуальную комнату ожидания.

Благодаря виртуальной комнате ожидания боты, прибывшие до начала распродажи, помещаются в предварительную очередь вместе с законными пользователями. Когда начинается распродажа, все в предварительной очереди рандомизируются. Это сводит на нет все преимущества раннего прибытия или попадания на веб-страницу через миллисекунды после начала распродажи.

Билетные организации также могут требовать от посетителей ввода известных данных, таких как членский номер, для входа в зал ожидания. Подобное объединение известных данных делает выдачу себя за реальных пользователей исключительно дорогой и сложной задачей и, таким образом, является мощным способом борьбы с преимуществом ботов в объемах.

Наконец, вы можете реализовать тактику защиты от ботов на этапе оплаты билета, аналогичную той, что вы применяете при создании учетной записи, чтобы отмечать атаки грубой силы, такие как кардинг или взлом карты. Прекращение создания мошеннических учетных записей также помогает предотвратить мошенничество с картами в Интернете.

СВЯЗАННЫЕ С: Предотвращение сбоев веб-сайта и блокировка ботов во время онлайн-продажи билетов

3. Новые (и старые) стратегии продажи билетов

Изменения в стратегии продажи билетов могут сыграть не менее важную роль в борьбе с ботами. Мы уже видели несколько примеров, когда правила продажи билетов также включают ограничения на цены перепродажи билетов, чтобы лишить некоторых финансовых стимулов спекулянтов.

В связи с широким распространением смартфонов продажа билетов с помощью мобильных устройств стала многообещающей стратегией борьбы со спекуляцией. Бумажный билет — это «эта бумажная сущность, которую можно подделать и подвергнуть мошенничеству», — говорит Кристин Дэрроу, старший вице-президент Tessitura Network. Мобильная продажа билетов вводит дополнительные меры контроля, такие как отслеживание передачи билетов и ограничение продаж по географическому региону.

В 2019 году испанский фестиваль Primavera Sound стал первым крупным музыкальным фестивалем, полностью перешедшим на мобильную систему продажи билетов и имеющим такие функции, как QR-код, который появляется всего за два часа до концерта, чтобы предотвратить продажу билетов на вторичных рынках.

Старое снова становится новым. Безбумажная продажа билетов, когда покупатель использует свою кредитную карту и форму удостоверения личности для входа на мероприятие вместо билета, «существует уже более 25 лет», — говорит инсайдер по продаже билетов Ян Инглиш.

Стратегия безбумажной торговли, безусловно, имеет свои недостатки, поскольку она является жесткой и может быть затруднена передача билетов или покупка от имени кого-либо еще. Но документально подтверждена его эффективность в борьбе со спекулянтами и снижении количества билетов на вторичном рынке. Популярные шоу, такие как «Гамильтон», продолжают экспериментировать с этим подходом.

СВЯЗАННЫЕ:  Сохранение честности в Интернете: очередь — это приверженность честности в Интернете

Продажа билетов NFT — это последняя инновация, направленная на то, чтобы попытаться положить конец билетным ботам и мошенничеству с билетами. Билеты NFT чеканятся в блокчейне, а это означает, что передача права собственности является полностью открытой и отслеживаемой. Кроме того, технология смарт-контрактов, лежащая в основе NFT, позволяет создателям кодировать правила в билетах, в том числе правила, устанавливающие максимальную цену перепродажи или полностью блокирующие передачу права собственности.

Но несмотря на то, что показы билетов NFT обещают положить конец ботам, принятие этой стратегии было низким — как среди билетных компаний, так и среди клиентов.

СВЯЗАННЫЕ:  Что такое NFT Ticketing: 5 компаний, 20+ примеров и 7 возможностей для билетеров

 

Остановка ботов-спекулянтов и восстановление честности онлайн-продажи билетов

Конечной целью организаций, занимающихся продажей билетов, болельщиков и политиков должно быть восстановление справедливости в онлайн-продаже билетов. Вот как Эдвард Робертс, директор по маркетингу продуктов в Distil Networks (теперь часть Imperva), описывает, что справедливость означает для различных игроков в индустрии продажи билетов:

• Для фаната справедливым опытом является получение того же шанса, что и у любого другого фаната, приобрести доступные билеты по номинальной стоимости.
• Для артиста это получение билетов в руки восторженных фанатов на их концерты.
• Для  билетной компании это предоставление доступа к реальным людям для покупки доступных билетов и устранение любой автоматизации, позволяющей злоупотреблять системой и разрушать процесс покупки билетов для настоящих фанатов.

Общественный резонанс и недовольство артистов по поводу ботов по продаже билетов достигли точки кипения, и организации, которые не относятся к проблеме серьезно, делают это на свой страх и риск.

Но если вы занимаетесь продажей билетов и намерены остановить ботов, в вашем распоряжении есть инструменты и стратегии. В сочетании вы можете адаптировать их к уникальным углам атаки на каждом этапе процесса покупки билетов, чтобы получить наилучшие шансы на успешные продажи без ботов.

(этот блог обновлялся с момента его создания в 2019 году).

Создание триггеров для автоматического обновления заявок и уведомлений – справка Zendesk

Антон де Янг

• Отредактировано 11 апреля 2023 20:20

Каков мой план?

Fastpath: Центр администрирования > Объекты и правила > Бизнес-правила > Триггеры

Триггеры бизнес-правила, которые запускаются сразу после создания или обновления заявки и автоматически выполнять действия, если выполняются указанные условия. Например, триггер может использоваться для уведомления клиент, когда билет был открыт.

Триггеры состоят из условий , которые являются квалификациями необходимые для срабатывания триггера, и действия , которые выполняются, когда те квалификация соблюдена (см. Общие сведения о триггерных условиях и действия). Другими словами, если условия истинны, то триггер будет выполнять действия.

Существует стандартный набор триггеров по умолчанию, которые вы можете использовать, и вы можете также создавать свои собственные триггеры. Администраторы и агенты в настраиваемых ролях с разрешением на управление бизнес-правила могут создавать триггеры.

Совет. Если вы хотите узнать больше о настройке бизнес-правил для бизнес-потребностей, ознакомьтесь с Zendesk Support for Admins, обучение II курс.

Триггеры — это бизнес-правила, которые запускаются сразу после создания или обновления заявки и автоматически выполнять действия при соблюдении заданных условий. Существуют триггеры по умолчанию, и вы можете создавать дополнительные триггеры.

Вы должны быть администратором или агентом в пользовательской роли с разрешением на создание триггеров.

В следующем видео представлен обзор того, как добавлять триггеры:

Автоматизация уведомлений с помощью триггеров [2:02]

Чтобы создать триггер

1. В Центре администрирования нажмите Объекты и правила на боковой панели, затем выберите Бизнес-правила > Триггеры .
2. Щелкните Добавить триггер .

   Кроме того, вы можете скопировать существующий триггер и изменить его. это.

3. Введите Имя для вашего триггера.

   Используйте согласованное соглашение об именах, чтобы помочь вы узнаете похожие типы триггеров.

4. (Необязательно) Введите Описание для вашего триггера.

   Вы можете предоставить детали о том, что делает триггер. Вы сможете искать триггеры на основе описание.

5. Выберите существующую категорию для триггера или создайте новую.
6. Нажмите Добавьте условие , чтобы настроить триггер на соответствие Все или Любые условия.

   Условия — это характеристики, необходимые для срабатывания триггера. огонь.

7. Выберите Условие , Полевой оператор и Значение для каждого условия вы добавляете.

   Полевой оператор определяет взаимосвязь между состояние и стоимость. Например, если вы выберете оператор поля «Есть», ваш условие должно быть равно значению. Различные условия будут содержать различные полевые операторы.

   См. Создание операторов условия триггера.

   Примечание. Рекомендуется, чтобы операторы триггера были простыми. Чем сложнее а триггер, тем сложнее будет устранять неполадки и поддерживать их.

8. Нажмите кнопку Добавить действие , чтобы задать действия, выполняемые при выполнении условий триггера. встретил.
9. Выберите Действие и Значение для каждого добавляемого действия.

   См. Создание операторов действия триггера.

10. Введите информацию о действии.

    В зависимости от действия, которое вы выберите, вы будете вводить другую информацию. Например, если вы выбрали «Тип» действие, вам нужно будет выбрать тип билета.

11. Нажмите Создать .

    Ваш новый триггер добавлен в конец списка триггеры.

    Примечание. Размер каждого бизнес-правила не должен превышать 65 КБ.

Вы можете изменить порядок списка триггеров (см.