Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Навыки туроператора: что нужно уметь менеджеру по туризму? / Статьи на Profi.Travel

Содержание

что нужно уметь менеджеру по туризму? / Статьи на Profi.Travel

Работодатели считают, что менеджер по туризму априори должен быть эрудирован и коммуникабелен, инициативен и стрессоустойчив, приятен и опрятен… Какие спецнавыки поднимают стоимость турагента?

Даже в самые неспокойные времена профессионализм остается в цене. Но что означает быть профессиональным турагентом? Работодатели считают, что менеджер по туризму априори должен быть эрудирован и коммуникабелен, инициативен и стрессоустойчив, приятен и опрятен… Но все это еще не гарантирует ему статуса востребованного на рынке труда. Какие спецнавыки поднимают стоимость турагента?

В высокий сезон всегда появляется множество вакансий менеджеров по туризму. Набор обязанностей, указанных в каждом из объявлений, практически одинаковый:

  • Консультирование клиентов по туристическим продуктам
  • Подбор тура в соответствии с пожеланиями туриста
  • Подготовка и оформление документов для путешествия
  • Бронирование туров и отслеживание взаиморасчетов
  • Ведение клиента от прихода в офис до возвращения из поездки
     

Все эти качества и навыки — лишь минимум, который позволит занять вакантное место, а где тогда максимум? Ведь наверняка каждый турагент лелеет мечту стать «суперагентом». Так что же должно быть у менеджера в «стандартных опциях», а чему не будет лишним научиться? И готовы ли работодатели раскошелиться на поощрение «прокачанного» сотрудника? Мы поговорили с директорами крупных турагентств и составили топ-5 навыков идеального менеджера по туризму.


Навык № 1. Опыт активных продаж


Умение продавать — это, пожалуй, основной навык, который ценится руководителями. Его, в отличие от всех остальных, проще всего монетизировать. Сотрудник, поднаторевший в тренингах по продажам, будет цениться гораздо выше, чем эрудированный, но не продающий. 

Но в то же время профи подчеркивают: основной показатель «прокачанности» этого навыка — внушительная клиентская база. Именно она, а не коллекция сертификатов добавляет менеджеру вес на рынке.

В разделе «Календарь» можно найти расписание всех семинаров, проходящих в городах России, Беларуси, Казахстана и Украины, а также вебинаров от туроператоров, авиакомпаний, отельеров и бизнес-тренеров.


Навык № 2. Опыт путешествий, включая инфотуры


Чем больше менеджер ездит по миру, тем весомее его профессиональный багаж — таково общественное мнение. И с ним соглашаются руководители турфирм. Желание путешествовать приветствуется и поощряется, но ежегодный отпуск в Турции — это не то, что делает агента знатоком направления. «Я побывал в десятках рекламных туров!» — вот что хочет услышать любой директор от своего сотрудника. Доплачивать за «налет часов» никто не будет, но зато перспективных сотрудников нередко отправляют в инфотуры за счет компании.  

Расписание всех инфотуров с маршрутами и ценами находится в разделе «Календарь».


Навык № 3. Знание иностранного языка 


Существует расхожее мнение, что работники турбизнеса — все как один полиглоты. Но, как показывает практика, большинство турагентов и без этого прекрасно справляются со своими обязанностями. Все потому, что менеджерами, за редким исключением, практически никогда не приходится работать с иностранцами, ведь во всех крупных отелях есть русскоговорящие сотрудники. А если необходимо составить письмо на английском, то хватает минимального знания языка и онлайн-переводчика.

Турпрофи признают, что свободное общение с иностранцами — это скорее реалии сотрудника туроператорской компании, а не турагента.

Итак, навык признан условно полезным. Но отражается ли это на кошельках менеджеров? Оказалось, что лишь единицы готовы дополнительно платить работникам за знание иностранных языков. И это преимущественно крупные компании с большим штатом сотрудников.  


Навык № 4. Знание законодательства в сфере туризма 


Казалось бы, такой сопутствующий навык, как юридическая грамотность, абсолютным большинством руководителей воспринимается как обязательный. Без него — никуда, уверены эксперты. И даже если в агентстве появляется новичок, его сразу же отправляют учиться — к более опытным коллегам или «в Интернет». Ведь конфликтные ситуации — не редкость в турбизнесе. Цитировать закон приходится в десятках ситуаций: задержался самолет, не вышла виза, нагрянул с проверкой Роспотребнадзор. Подразумевается, что во всех перечисленных случаях турагент не должен растеряться. Следовательно, раз навык обязательный, то и доплачивать за него никто не собирается.  


Навык № 5. Профильное туристическое образование

Самая неоднозначная опция для турагентов. Стоит ли идти в вуз за профильным дипломом? Во многих турфирмах диплом специалиста далеко не в почете. «Корочки, свидетельствующие о получении высшего образования, не являются гарантией знаний», — считают работодатели.   

Когда опыт — это минус? 

Интересный факт, в беседе с руководителями турагентств выяснилось, что с большой настороженностью они относятся к менеджерам-«ветеранам». Слишком большой опыт работы в туризме у кандидата может даже быть минусом, а не преимуществом. Во-первых, у них уже сложились свои привычки работать, и привить собственные стандарты качественной работы с клиентами им будет трудно. Во-вторых, часто опытные люди в туризме, понимающие, как работает отрасль, начинают искать в ней всякие лазейки для обмана клиентов: например, где-то накручивают цену, играют на разницах курсов.

Так за что мне заплатят?

Итак, все вышеперечисленные навыки, словно дополнительные опции у героев компьютерных игр, увеличивают «силу» агентов, но, лишь некоторые из них стимулируются финансово. Бесспорно, все знания так или иначе можно перевести собственную клиентскую базу и опыт продаж и далее — в денежные знаки. 

Отражаются на реальном доходе и другие факторы: стаж работы, профессиональный уровень, доп.обязанности (курирование соц.сетей, смс-рассылок).

Возникает резонный вопрос: раз дополнительные знания и умения менеджера никак не отражаются на его кошельке, стоит ли вообще тогда тратить время на рекламные туры, штудировать законы, изучать языки, получать второе высшее?..

Все-таки стоит, уверены эксперты. В любом случае владение иностранным языком поможет в поездках и рекламниках, знание законов избавит от ошибок, способных принести денежные потери, богатая клиентская база увеличит количество заключенных договоров… Так что даже если все это напрямую не отразится на зарплате, косвенно повлияет на доход: поднимутся уровни продаж, а значит, размер комиссии и процентов.

Очевидно, что туристическая сфера истосковалась по умелым продажникам. И в поиске такого, большинство руководителей агентств готовы закрыть глаза даже на отсутствие других профессиональных знаний. Вряд ли это значит, что отрасль с таким успехов вскоре наводнится дилетантами, которые мало понимают в туристических нюансах, поскольку хорошие специалисты по продажам способны быстро изучить характеристики реализуемого продукта. Между тем, агентам, которые еще не успели приобрести знания по работе с клиентами, в изменяющихся условиях придется с большей силой работать в этом направлении.

работа турагентства

Написать комментарий

5 комментариев

Статьи по теме

  • Как победить кадровый голод в своем турагентстве
  • Как ТА не перегореть в «горячий» сезон
  • Как ТА избежать простых ошибок
  • Как продвигать турагентство в социальных сетях: советы экспертов
  • Как развивать ТА в небольшом городе: cоветы бизнес-тренера
  • Бизнес-тренер: как избежать «выгорания» на работе
  • Инструкция по выживанию от Александра Лобанова: пора вырваться из каменного века
  • Будущее рядом! Онлайн-продажи одним кликом
  • Уральская Ассоциация Туризма: этот год в туризме будет сильно отличаться от предыдущего
  • Курортная новость от «Музенидис Трэвел» на ОТМ 2017: туроператор летит в Кавалу!

Ещё

Профессия туроператора — описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности
Обновлено: 21. 12.2021 15:57

Поделитесь в сети:

 

Туроператором является специалист, который отвечает за создание привлекательного туристского предложения.

СОДЕРЖАНИЕ:

  • История профессии
  • Особенности профессии
  • Обязанности
  • Важные качества
  • Навыки и знания
  • Перспективы и карьера
  • Обучение

История профессии


Еще в эпоху античности многие правители для расширения сфер влияния и укрепления торговых отношений активно предпринимали попытки отправить паломников и миссионеров в разные страны. Вместе с тем организации, деятельность которых напрямую была связана с предоставлением туристических услуг, возникли только в конце XIX- начале XX столетия.

Развитие туристического бизнеса повлекло за собой появление профессий, связанных со спецификой путешествий. Изначально крупные компании самостоятельно занимались обучением сотрудников. Со временем в учебных заведениях разных стран появились факультеты по обучению студентов туристическому направлению.


Особенности профессии


Туроператор занимается проработкой туристических направлений, отвечает за продвижение готового продукта на рынке услуг, по необходимости предлагает оптимальные варианты для решения спорных ситуаций с клиентами компании или партнерами туристической организации.

Читайте также: Туристический агент

Преимущества профессии:

  • высокая зарплата и премии;
  • возможность построить хорошую карьеру или открыть собственное дело;
  • шанс завести полезные знакомства;
  • постоянно действующие скидки для сотрудников компании при покупке туров для себя.

Работа туроператором также не лишена недостатков, среди которых стоит отметить:

  • уровень дохода варьируется в зависимости от сезона года;
  • отсутствие права на ошибку;
  • высокие психоэмоциональные нагрузки способные повлечь за собой риск профессионального выгорания;
  • необоснованная критика со стороны недовольных клиентов;
  • ненормированный график при непредвиденных ситуациях.

Обязанности


Профессия туроператор включает в себя такие должностные обязанности:

  • изучение информации об определенных регионах, разработка тура с учетом имеющихся данных;
  • составление оптимальных маршрутов, определение ценовой категории туров;
  • решение вопросов, связанных с визовым обслуживанием;
  • поиск надежных каналов для последующей реализации доступных предложений;
  • заключение контрактов с партнерами компании-туроператора;
  • ведение документации;
  • подготовка рекламы с указанием точной информации об определенном туристическом продукте;
  • внесение достоверной и актуальной информации о турах в базу, систематизация последней;
  • привлечение новых клиентов при наличии подобной возможности;
  • оперативное разрешение конфликтов с заказчиком или принимающей стороной.

Важные качества


Необходимые качества, которыми должен обладать туроператор:

  • ответственность;
  • аккуратность;
  • внимательность;
  • тактичность;
  • пунктуальность;
  • грамотная речь;
  • инициативность;
  • хорошая память;
  • скрупулезность;
  • наличие организаторских способностей;
  • стрессоустойчивость;
  • коммуникабельность;
  • презентабельный внешний вид;
  • работоспособность.

Навыки и знания


Для успешной деятельности туроператору нужно хорошо знать географию, этику и психологию, а также ― обладать навыками делового общения. Специалист должен быть уверенным пользователем ПК, владеть иностранным языком, знать об обычаях, истории и культуре местного населения в разных странах.

Помимо знания популярных туристических маршрутов и курортов и тонкостей рынка туроператоров важную роль играет наличие опыта продаж.


Перспективы и карьера


Местом работы специалиста являются:

  • компании-туроператоры;
  • турагентства;
  • популярные сервисы для путешествий.

Профессия туроператор подразумевает возможность построить хорошую карьеру. Первой ступенькой является должность помощника туроператора. Более квалифицированные сотрудники могут рассчитывать на повышение до менеджера по работе с клиентами, менеджера по туризму, топ-менеджера, начальника по работе с агентствами. Перед опытными специалистами открывается перспектива стать заместителем директора, директором департамента или руководителем фирмы-туроператора. При наличии опыта и стартового капитала можно открыть собственную компанию по предоставлению туристических услуг.


Обучение


Работа туроператором не подразумевает обязательного наличия высшего образования. Необходимо освоить специальность «Туризм» или «Менеджмент».

Поделитесь в сети:

Перечень профессий (Туризм и сервис)

  •   MICE-менеджер — это она из профессий менеджмента. Менеджер по деловому…

    • М
    +
  •   Администратор гостиницы – это сотрудник в обязанности которого помимо размещение…

    • А
    +
  •   Аниматор — сотрудник организации, который ведет праздничные мероприятия. Он выступает…

    • А
    +
  •   Бариста (от итал. barista) – профессионал по приготовлению кофейных напитков.…

    • Б
    +
  •   Бармен (от англ. bar — бар, man – человек, тоесть «человек…

    • Б
    +
  •   Гид — это сотрудник туристической фирмы. Он сопровождает туристов, показывает…

    • Г
    +
  •   Горничная — сотрудница, которая занимается хозяйственными обязанностями учреждения.

    • Г
    +
  •   Колористом принято называть специалиста по смешиванию разных красителей для…

    • К
    +
  • Главная обязанность курьерских агентов — разъезжать по городу и доставлять посылки.…

    • К
    +

Показать еще Зажмите SHIFT чтобы показать все Показать все

15 основных навыков туроператора для вашего резюме и карьеры

Бронирование отелей может потребоваться для клиентов или руководителей высокого уровня. Чтобы сделать это бронирование, звонящий должен подготовить всю необходимую информацию: имя клиента, продолжительность пребывания, предпочтительный номер (если требуется) и любые дополнительные удобства, которые могут быть запрошены клиентом или гостем.

Ниже мы составили список самых важных навыков туроператора. Мы ранжировали лучшие навыки на основе процента резюме туроператора, в котором они фигурировали. Например, 26,2% резюме туроператоров содержали в качестве навыка бронирование мест в отелях. Давайте выясним, какие навыки на самом деле нужны туроператору, чтобы добиться успеха на рабочем месте.

15 Основные навыки туроператора для вашего резюме и карьеры

Вот как бронирование отелей используется в резюме туроператора:

  • Забронируйте авиабилеты и бронирование отелей, используя компьютерный терминал или телефон.
  • Подготовка обширных маршрутов и регулярных авиа-, железнодорожных, морских и гостиничных заказов через поставщиков и оптовиков.
  • Отвечать на звонки, бронировать места в гостиницах, оформлять проездные документы, организовывать поездки.
  • Забронированные планы поездок клиентов; авиаперелет и бронирование гостиниц.
  • Бронирование авиабилетов и гостиниц для групп и отдельных лиц, путешествующих Созданы и проверены графики платежей для каждого гостя Сбалансированные ежемесячные финансовые отчеты

Вот как обслуживание клиентов используется в резюме туроператора:

  • Предлагается специализированное обслуживание клиентов на английском и испанском языках для иностранных клиентов на месте.
  • Удовлетворительное обслуживание клиентов для репутации компании и удержания клиентов
  • Решайте вопросы обслуживания клиентов доброжелательно, профессионально и своевременно.
  • Организация поездок, обслуживание клиентов, ежедневная логистика, отслеживание графика.
  • Отвечал на запросы клиентов и помогал путешественникам со всеми их потребностями.

Вот как организация поездок используется в резюме туроператора:

  • Созданы программы поощрения для групп и организованы национальные и международные поездки, трансферы, чартеры, транспорт и отели.
  • Организация поездок клиентов в пределах Европы.
  • Контроль за организацией поездок, связь со всеми поставщиками услуг, наем, инструктаж и контроль гидов.
  • Организация поездки для клиента с авиаперелетом, гостиницей и по самым низким тарифам.
  • Забронируйте все, что нужно для поездки, включая авиабилеты, гостиницы и транспорт для актеров и съемочной группы.

И если вы ищете работу, вот пять лучших работодателей, которые сейчас нанимают:

  1. Врачи Медицинский центр Вакансии (2)
  2. Вакансии The Walt Disney Company (3)
  3. Quest Diagnostics Jobs (2)
  4. World Travel Holdings Jobs (2)
  5. San Diego Zoo Wildlife Alliance Jobs (17)

Вот как турагенты используются в резюме туроператоров:

  • Assist Travel Agents also по указанию клиента при бронировании международных и внутренних поездок, а также при изменении существующих бронирований.
  • Туристические агенты регулярно посылали руководству электронные письма, в которых говорилось, что я могу решить их проблемы, чтобы удовлетворить их клиентов.
  • Поддерживал теплые и дружеские отношения с несколькими турагентами и отдельными клиентами.
  • Работала напрямую с клиентами и туристическими агентствами, чтобы забронировать для них жилье в казино.
  • Сопровождающие турагенты с Air Inclusive, Land Packages.

Вот как отзывы клиентов используются в резюме туроператора:

  • Сбор и оценка отзывов клиентов для повышения их удовлетворенности.

Вот как гиды используются в резюме туроператора:

  • Тесно сотрудничал с гидами, прошедшими обучение, чтобы определить часто задаваемые вопросы и предоставить обзор ежедневного рабочего процесса.
  • Координируйте свои действия с гидами, чтобы каждая экскурсия прошла гладко.
  • Бронирование транспорта, гостиниц, гидов.
  • Разработка программы обучения гидов, обучение и наем сезонных гидов Эксплуатация, управление рисками
  • Обучение новых водителей автобусов и экскурсоводов.

Выберите из 10+ настраиваемых шаблонов резюме туроператора

Zippia позволяет вам выбирать из различных простых в использовании шаблонов туроператоров и давать советы экспертов. Используя шаблоны, вы можете быть уверены, что структура и формат вашего резюме туроператора будут на высшем уровне. Выберите шаблон с цветами, шрифтами и размерами текста, которые подходят для вашей отрасли.

Вот как система бронирования используется в резюме туроператора:

  • Руководил программистами при написании интегрированной компьютеризированной системы бронирования путешествий.
  • Опыт работы в сфере туризма, знание систем бронирования и обработки транзакций.
  • Использование основных авиакомпаний и туроператоров CRS (компьютерная система бронирования).
  • Управлял 300 учетными записями в месяц, используя систему бронирования Worldspan.
  • Планирование и отмена онлайн-бронирования для клиентов в различных отелях Расценки для клиентов Переадресация звонков в различные отделы

Вот как аренда автомобилей используется в резюме туроператора:

  • Индивидуальные туры, сочетающие воздушные, наземные и круизные туры, а также прокат автомобилей.
  • Бронирование гостиничных номеров, аренда автомобилей, авиабилеты, круизы и т. д.

Вот как туристические агентства используются в резюме туроператоров:

  • Работал с международными партнерскими туристическими агентствами и предоставлял корпоративные и частные услуги бронирования для туристических групп и отдельных лиц. .
  • Развитые знания и опыт во всех сферах деятельности туристических агентств с полным спектром услуг.
  • Разработаны туры и туристические мероприятия для туристических агентств.
  • Работала напрямую с клиентами и турфирмами по бронированию, в том числе по вопросам оплаты.
  • Координация инспекции судов для туристических агентств в Пуэрто-Рико.

Вот как туроператоры используются в резюме туроператоров:

  • Подготовленное поле для гольфа для условий профессионального турнира * Взаимодействие с игроками, чтобы сосредоточиться на способах улучшения туров.
  • Регулярно поддерживает связь с другими членами команды гидов и предоставляет любую соответствующую информацию, влияющую на организацию тура.
  • Групповые туры и руководство Отвечает за повседневную административную деятельность по организации индивидуальных экскурсии и маршруты для клиентов.

Вот как выставки используются в резюме туроператоров:

  • Координировал и участвовал в рекламных мероприятиях и выставках, таких как ABAV (Ассоциация бразильских туристических агентств).
  • Управлял всеми аспектами деятельности компании Путешествовал по Латинской Америке, посещая торговые конференции/торговые выставки/знакомые поездки
  • Координировал и участвовал в рекламных мероприятиях и торговых выставках.
  • Участвовал и был волонтером на отраслевых выставках и конгрессах.
  • Участие в отраслевых выставках.

Вот как авиабилеты используются в резюме туроператора:

  • Забронированы авиабилеты, автомобили и гостиницы.

Вот как уровни обслуживания используются в резюме туроператора:

  • Организовано для транспорта, проживания, экскурсий и мероприятий Согласованные уровни обслуживания, контракты и стоимость.

Вот как автобусные операторы используются в резюме туроператоров:

  • Взаимодействие с представителями курортов, владельцами отелей, автобусными операторами и авиакомпаниями.

Вот как веб-сайт компании используется в резюме туроператора:

  • Создание ежемесячных информационных бюллетеней и помощь в разработке маркетингового контента для веб-сайта компании.
  • Поддержка и обновление информации на сайте компании.
  • Организация и реклама поездок в рамках Oliviero Tours и продвижение предстоящих мероприятий через веб-сайт компании, социальные сети и брошюры.

Расскажите нам, какую работу вы ищете, и мы покажем вам, какие навыки нужны работодателям. Начало работы

Восемь наиболее распространенных навыков на основе резюме туроператора в 2022 году.0011 Организация поездок, 5,7%

  • Туристические агентства, 3,8%
  • Отзывы клиентов, 3,3%
  • Гиды, 3,0%
  • Система бронирования, 3,0%

    Вакансии с востребованными навыками

    Вакансии туроператора, которые могут вам понравиться

    • Высокооплачиваемая работа туроператора — от 82 тысяч долларов и выше0003

      Не требуется опыт работы

    • Неполный рабочий день. Поиск вакансий без диплома

    Создайте резюме профессионального туроператора за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 5+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме туроператора.

     

    Daniel Perkins

    Tour Operator

    Contact Information

    Laie, HI

    (690) 555-6650

    [email protected]

    Skills

    • Специальные проекты
    • Экскурсионные операции
    • Персонал
    • Разрешение конфликтов
    • Программа стажировок
    • Финансовые отчеты
    • Управление проектами
    • PGA
    • Community Resources
    • Туристические меры

    История занятости

    Туроператор

    2018 — НАСТОЯЩИЙ

    Полинезийский культурный центр, HI

    • Запомнить о утвержденном речи компании и представленной большой группе посетителей.
    • Отличается превосходной производительностью и способностью работать в режиме многозадачности с большими группами людей, которым нужна информация.

    Туроператор

    2017 — 2018

    Boys & Girls ClubMarion, IN

    • Проинструктировал гостей о мерах безопасности в аквариуме и следил за тем, чтобы эти правила были поняты и соблюдались.
    • Выразите обширные знания о верхней, а также задней части универсальных студий.
    • Получено множество положительных отзывов на странице компании в Facebook.

    Стажировка по программированию

    2016–2017

    Boys & Girls ClubMarion, IN

    • Участвуйте в программах и специальных мероприятиях по запросу.
    • Работал с сотрудниками для эффективного выполнения образовательных планов и мероприятий для детей разных возрастных категорий.
    • Признанные члены клуба за участие и достижения в программе.
    • Разработка ежемесячных, ежеквартальных коммуникационных документов по мере необходимости.
    • Запланированы сборы средств и специальные мероприятия для сбора денег для клуба.
    • Разработка и проведение семинаров по разнообразию для десяти сотрудников Молодежного исследовательского научного центра.

    Education

    Bachelor’s Degree Business

    2013 — 2016

    Indiana Wesleyan UniversityMarion, IN

     

     

    Johnny Duncan

    Туроператор

    Контактная информация

    North Salt Lake, UT

    (510) 555-0951

    [email protected]

    Навыки

    Личный опыт резервирования Reservationsdinner ReserdationsSsanition New Guideslarge Groupsprosceppect Student Eventscompany Charomopen HouseSonline

    История занятости

    Туроператор

    2012 — Присутствует

    Mountain West

    North Salt Lake, UT

  • 111111. Системы управления.
  • Управление бюджетом туристической команды, двухнедельная отправка важных документов, бронирование отелей и другие мероприятия по организации поездок во время поездок.
  • Сопровождение туристических групп в качестве сопровождающего и переводчика для контроля качества.
  • Проведение стандартных и VIP-экскурсий по кампусу для будущих студентов и их семей. Участие в студенческих дискуссиях во время выходных мероприятий. productОрганизация складских запасовОхлаждение пива на складе, включая перемещение запасов из торгового зала в охладитель.
  • Уборка магазина путем подметания, мытья полов, выноса всего мусора, мытья передних окон и туалетов по мере необходимости.
  • Управляемая качественная коммуникация и поддержка клиентов для всех клиентов являюсь S s Club
  • Изучил систему POS, необходимую для использования кассы и предварительной авторизации покупки топлива.
  • Руководить другими проводниками приключений в таких аспектах, как обучение новых сотрудников и подача примера более опытным сотрудникам.
  • Представление на информационных сессиях и помощь штатному персоналу в центре для посетителей.
  • Консервщик (неполный рабочий день)

    2004–2005

    Burger King

    Ист-Гранд-Рапидс, Мичиган

    • Очистите зоны приготовления пищи, кухонные поверхности и посуду.
    • Работал во всех аспектах общественного питания Burger King, включая повара, кассира, складирование, уборку и обслуживание клиентов.
    • Готовил еду в соответствии со стандартами пищевой безопасности.
    • Приготовленные и собранные заказы на питание Очистил магазин Обеспечено обслуживание клиентов

    Education

    Associate’s Degree Health Care Administration

    2003 — 2005

    Davenport University

    East Grand Rapids, MI

     

     

    Johnny Duncan

    Туроператор

    North Salt Lake, UT

    (510) 555-0951

    [email protected] com

    Experience

    Tour Operator2012 — настоящее время

    Mountain West•North Salt Lake, UT

    • Введите всю необходимую информацию в клиентскую базу данных и системы управления транзакциями.
    • Управление бюджетом туристической команды, двухнедельная отправка важных документов, бронирование отелей и другие мероприятия по организации поездок во время поездок.
    • Сопровождение туристических групп в качестве сопровождающего и переводчика для контроля качества.
    • Проведение стандартных и VIP-экскурсий по университетскому городку для будущих студентов и их семей Участие в студенческих дискуссиях во время выходных мероприятий Лидерство

    Путеводитель по кампусу, 2005–2012 гг.

    Maverik•North Salt Lake, UT

    • «Двери» складского холодильника с продуктомОрганизация складского запасаХолодильный склад пива, включая перемещение запасов из торгового зала в охладитель.
    • Уборка магазина путем подметания, мытья полов, выноса всего мусора, мытья передних окон и туалетов по мере необходимости.
    • Управляемая качественная коммуникация и поддержка клиентов для всех клиентов являюсь S s Club
    • Изучил систему POS, необходимую для использования кассы и предварительной авторизации покупки топлива.
    • Руководство другими проводниками приключений в таких аспектах, как обучение новых сотрудников и подача примера более опытным сотрудникам.
    • Представление на информационных сессиях и помощь штатному персоналу в центре для посетителей.

    Консервщик (неполный рабочий день) 2004–2005

    Burger King•East Grand Rapids, MI

    • Чистка помещений для приготовления пищи, кухонных поверхностей и посуды.
    • Работал во всех аспектах общественного питания Burger King, включая повара, кассира, складирование, уборку и обслуживание клиентов
    • Пищевые продукты, приготовленные в соответствии со стандартами безопасности пищевых продуктов.
    • Приготовленные и собранные заказы на питание Очистил магазин Предоставленное обслуживание клиентов

    Навыки

    Личный опытБронирование номеров в гостиницахБронирование ужинаСанитарные стандартыНовые туристические гидыБольшие группыПредполагаемые студенческие мероприятияКорпоративный автомобильДни открытых дверейОнлайн

    Образование

    Степень младшего специалиста Администрация здравоохранения2003 — 2005, GrandEastUniversity

    3 Daven •

    30003

     

    Создайте мое резюме

    Создайте профессиональное резюме за считанные минуты, используя этот шаблон.

    Список навыков, которые необходимо добавить в резюме туроператора

    В соответствии с последними тенденциями, наиболее релевантными ключевыми словами для резюме туроператора являются:

    • Бронирование отелей
    • Обслуживание клиентов
    • Организация путешествий
    • 1 Агенты по организации путешествий
    • 2
    • 1
    • Отзывы о клиентах
    • Туристические гиды
    • Система резервирования
    • Rentals
    • Туристические агентства
    • Турные операции
    • ТОРГОВЫ

    • Деловые партнеры
    • Бронирование отелей
    • Компьютерная база данных
    • Туристические пакеты
    • Туризм
    • Telephone Calls
    • Group Tours
    • New Clients
    • Staff Members
    • Company Vehicle
    • Travel Documents
    • International Clients
    • VIP
    • Private Tours
    • Amadeus

    Ready To Start Your Tour Operator Продолжить?

    Выберите свой текущий опыт работы, чтобы начать создавать свое резюме

    Начальный уровень

    Младший уровень

    Средний уровень

    Senior Level

    Менеджмент

    Executive

    Онлайн-курсы для туроператоров

    Один из лучших способов приобрести навыки, необходимые для работы туроператором, — пройти онлайн-курс. Мы нашли несколько онлайн-курсов от Udemy и Coursera, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице. Поскольку туроператорам выгодно иметь такие навыки, как бронирование отелей, обслуживание клиентов и организация поездок, мы нашли курсы, которые помогут вам улучшить эти навыки.

    Рекламное раскрытие информации

    ПУТЕШЕСТВИЯ Взлом для начинающих: дешевое, умное и безопасное путешествие

    60+ советов по путешествиям по миру: дешевое путешествие. Страх полета. Мотивация и безопасность путешествий. Переговоры. Социальный успех за рубежом…

    Подробнее на Udemy

    Планирование командировок для помощников в 2022 году

    Управляйте рейсами, отелями и автосервисами для корпоративных поездок как профессионал! ПЛЮС изменения в путешествии во время глобального кризиса…

    Подробнее на Udemy

    Туризм и управление путешествиями

    Вы хотите узнать о динамичной, увлекательной, развивающейся и всегда сложной отрасли? На пике своего развития туризм поддерживал более 300 миллионов рабочих мест по всему миру, а в 2018 году он принес 1,65 триллиона долларов США международных доходов. Пройдя этот курс, разработанный вокруг одного из лучших направлений в мире, Квинсленда в Австралии, вы столкнетесь с проблемами и решениями, отражающими постоянно меняющуюся глобальную индустрию туризма и путешествий. Туризм является мечтой миллионов людей…

    Подробнее на edX

    Письмо о путешествиях: исследуйте мир и публикуйте свои истории!

    (1,468)

    Курс письма о путешествиях с самым высоким рейтингом ~ 4-е место в списке Buzzfeeds «23 самых крутых онлайн-классов» на этом веб-сайте…

    Подробнее на Udemy в 2022 году

    Создайте онлайн-бренд с нуля и получайте деньги за путешествия по миру на полную ставку…

    Подробнее на Udemy

    Фотосъемка в путешествиях: делайте красивые фотографии о своих приключениях

    Делайте удивительные фотографии с помощью нашего полного руководства по фотографированию в путешествиях от А до Я: оборудование, съемка, редактирование, обмен…

    Подробности на Udemy

    Основы взломов путешествий и вознаграждений по кредитным картам!

    Кредитные карты предлагают ОГРОМНЫЕ бонусы за регистрацию!. ..

    Просмотреть подробности на Udemy

    Журналирование путешествий: как вести необычные дневники путешествий (и еще успеете насладиться поездкой!)»…

    Просмотреть подробности на Udemy

    ЦИФРОВОЕ МАСТЕРСТВО КОЧЕЛОВСТВА — Как путешествовать по миру бесплатно

    Как вы можете исследовать мир в роскоши или с ограниченными возможностями в качестве цифрового кочевника…

    Подробнее на Udemy

    Введение в Индустрия гостеприимства и туризма

    Ищете работу, которая никогда не устареет? Ищете работу, которую вы можете выполнять в любой точке мира? Ищете ежедневную деловую рабочую среду с естественной красотой, весельем, развлечениями, обслуживанием и творчеством? Тогда не ищите ничего, кроме индустрии гостеприимства/туризма. Это специализированная «индустрия услуг», и она является крупнейшей в мире. Ассоциация путешествий США сообщает, что в 2018 году путешественники потратили в США почти 1,1 триллиона долларов, что принесло налоговым поступлениям 171 миллиард долларов. .. 9(4) ) : Файловые системы и потоки

    Изучите концепции операционных систем с нуля, поскольку операционные системы составляют основу компьютерных наук…

    Подробнее об Udemy

    Операционные системы Часть 3: Синхронизация и взаимоблокировка

    Изучите концепции операционных систем с нуля, поскольку операционные системы составляют основу компьютерных наук…

    Подробнее о Udemy

    Управление операциями от А до Я: бизнес-процессы и системы

    (2,441)

    Управление операциями: цепочка поставок и бизнес-процессы в промышленности для производственных и обслуживающих организаций…

    Подробнее о Udemy

    Операционные системы с нуля. Часть 2

    Изучите управление памятью в операционных системах, поскольку операционная система формирует ядро ​​информатики…

    Подробнее об Udemy

    Операционные системы с нуля. Часть 1

    (3,167)

    Изучите концепции операционных систем с нуля, поскольку операционные системы составляют основу информатики. ..

    Подробнее об Udemy

    Управление операционными рисками ORM

    Управление операционными рисками ORM Тематические исследования по управлению рисками, комплаенсу, аудиту, безопасности информационных систем, банковским специалистам…0003

    Независимо от того, путешествовали вы раньше или нет, жить и работать за границей может быть непросто. Узнайте, как лучше всего подготовиться и максимально использовать свое время на международном уровне. Этот курс подготовит вас к работе и жизни за границей. В нем исследуется эпидемиология общей заболеваемости и смертности среди путешественников, а также рассматриваются основные принципы и услуги в области профилактики, безопасности и медицины путешествий для контекстуализации рисков и поддержания хорошего самочувствия. Курс рассматривает применимые вмешательства, соответствующие вакцины и людей…

    Подробности на Coursera

    Начните свое странствующее служение — странствующее и евангелизационное

    Учебный институт для служителей. С чего начать разъездное служение?…

    Подробнее на Udemy

    Экскурсия по машинному обучению в финансах

    Этот курс направлен на предоставление вводного и широкого обзора области машинного обучения с упором на приложения по финансам. Методы контролируемого машинного обучения используются в проекте Capstone для прогнозирования закрытия банков. В то же время, хотя этот курс можно пройти как отдельный курс, он служит предварительным просмотром тем, которые более подробно рассматриваются в последующих модулях специализации «Машинное обучение и обучение с подкреплением в финансах». Цель экскурсионного тура по машинному обучению…

    Подробнее на Coursera

    Наиболее распространенные навыки туроператоров

    Пример резюме туроператора + история работы

    Туроператоры несут ответственность за оказание практической поддержки туристам и решение различных организационных аспектов поездки. Типичный пример резюме туроператора описывает такие задачи, как создание туристических пакетов, определение потребностей различных категорий клиентов и организация поездок (проживание, транспорт, питание, туры, страхование и т. д.). Идеальный кандидат обладает отличными навыками общения и межличностного общения, искренним интересом к туристическим местам, говорит по крайней мере на одном иностранном языке и имеет доступное отношение. Формальное образование не является обязательным для этой должности, хотя некоторые работодатели могут предпочесть резюме, демонстрирующее высшее образование.

    Редактировать это резюме

    Оцените этот шаблон:

    Просмотреть все примеры резюме

    • Показан в:

    Фильтр:

    Стаж на этой работе0–5 лет6–10 лет10+ лет

    Ничего не найдено

    Загрузи больше

    Ведущий туроператор


    Шаблоны резюме Создайте резюме сейчас

    Обязанности и ответственность туроператора

    Хотя конкретные обязанности туроператора могут меняться изо дня в день в зависимости от группы, местоположения и маршрута, у них, как правило, есть несколько основных обязанностей:

    Разработка турпакетов Одна из основных обязанностей туроператор разрабатывает туристические пакеты и маршруты для различных индивидуальных клиентов и групп. Некоторые туроператоры работают в определенном месте, в то время как другие оказывают поддержку туристам, путешествующим по многим местам. При разработке турпакетов туроператоры выбирают достопримечательности, места для проживания и варианты транспорта, которые затем могут выбирать туристы для поездок различной продолжительности и бюджета.

    Изменение турпакетов Туроператоры адаптируют турпакеты и варианты для конкретных групп и отдельных лиц. Например, они могут добиваться снижения ставок для большой группы и организовывать чартерные автомобили большего или меньшего размера в зависимости от размера группы. В этом аспекте роли туроператор может также учитывать различные факторы, такие как мобильность и особые интересы членов группы или отдельных лиц, чтобы обеспечить более высокий уровень заинтересованности, доступа и настройки.

    Организация поездок Во многих случаях туроператоры организуют поездки для туристических групп или отдельных лиц. Они могут помочь с выбором рейсов, бронированием проезда на поезде и автобусе, а также с обеспечением того, чтобы туристические группы могли успешно перемещаться между достопримечательностями. Туроператоры также обеспечивают размещение, тесно сотрудничая с персоналом отеля, чтобы организовать блоки номеров и обеспечить скидки. Они также могут разрабатывать обеденные маршруты.

    Оказание туристической помощи На протяжении всего тура туроператор оказывает непосредственную помощь и отвечает на вопросы клиентов. Например, для группы, выезжающей за границу, туроператор может оказать помощь с таможней, обменом иностранной валюты и языковыми переводами. Туроператоры также предоставляют маршруты и обновления, распространяя печатные копии среди членов туристических групп и предоставляя обновления, если планы или графики меняются во время тура.

    Координация тур-лидеров Многие туроператоры работают с командой тур-лидеров, координируя их местонахождение и расписание, чтобы гарантировать, что туры должным образом укомплектованы персоналом, а лидеры имеют необходимую им информацию о членах группы, расписании и пунктах назначения. Туроператорам часто необходимо учитывать потребности конкретной группы, а затем принимать кадровые решения на основе навыков, способностей и доступности своих туроператоров.

    Управление бюджетами туров Туроператоры также обеспечивают прибыльность за счет тщательного управления бюджетами туристических групп. Для туроператоров, которые работают с туристическими агентами, это может означать определение достопримечательностей и мест размещения, которые соответствуют цене турпакета, и обеспечение более низких цен на проживание, питание и билеты, чтобы сбалансировать бюджет тура с деньгами, уплачиваемыми клиентами. Туроператоры также могут предоставлять агентам, индивидуальным туристам и группам расценки, связанные со стоимостью тура.

    Навыки и квалификация туроператоров

    Туроператорам необходимо сочетать знания о направлениях и достопримечательностях с навыками логистики и обслуживания клиентов. Большинство туроператоров имеют как минимум аттестат о среднем образовании и следующие навыки:

    • Навыки логистики — туроператоры должны успешно спланировать каждый аспект тура, от чартерных автобусов до билетов на достопримечательности, поэтому они должны быть хорошо организованы, когда это необходимо. приходит к планированию логистики
    • Служба поддержки клиентов — в этой роли туроператоры взаимодействуют напрямую с клиентами, чтобы решать проблемы и отвечать на вопросы, поэтому необходимы эффективные навыки обслуживания клиентов
    • Управление бюджетом — поскольку туроператоры несут ответственность за баланс между удобством тура и прибыльностью , они должны обладать отличными навыками бюджетирования и управления финансами
    • Ведение переговоров — туроператоры часто ведут переговоры с администрацией отелей, чартерными автобусными компаниями и авиакомпаниями, чтобы получить лучшие цены для членов своей туристической группы, поэтому навыки ведения переговоров жизненно важны
    • Координация команды — туроператоры работают с туроператорами, турагентами и представителями групп для организации и управления всеми аспектами тура, поэтому им необходимо эффективно координировать команды и графики
    • Коммуникативные навыки — письменное и устное общение навыки также важны в этой роли, поскольку туроператоры работают с клиентами, объектами и профессионалами в сфере туризма на протяжении всего тура

    Обучение и подготовка туроператоров

    Хотя для туроператоров не существует формального требования об образовании, большинство из них имеют как минимум аттестат о среднем образовании или GED. Все чаще турфирмы и туристические организации отдают предпочтение кандидатам со степенью бакалавра. Туроператорам может быть легче найти работу, если они имеют степень в такой области, как управление туризмом и туристическими услугами или управление гостиничным бизнесом. Некоторые организации также предлагают программы сертификации туроператоров.

    Зарплата туроператора и перспективы

    Бюро трудовой статистики (BLS) не предоставляет конкретных оценок заработной платы для туроператоров, хотя его оценки для турагентов могут служить хорошим исходным уровнем. По данным BLS, туристические агенты получают среднюю годовую зарплату в размере 36 460 долларов США. Самые высокооплачиваемые турагенты зарабатывают более $61,89.0 в год, в то время как самые низкооплачиваемые работники в этой сфере зарабатывают менее 20 670 долларов. По оценкам BLS, к 2026 году занятость в этой сфере сократится на 12 процентов, поскольку все больше путешественников используют Интернет для организации туров и проведения собственных сравнений цен.
  • Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *