Отель 3 звезды: Отель 3 звезды | Требования к гостинице

Какой должна быть гостиница 3 звезды

Какой должна быть гостиница 3 звезды

Гостиницы 3 звезды — это традиционные бюджетные гостиницы с небольшими компактными номерами. Предусматривается наличие кафе или ресторана, и достаточно  широкий набор услуг и оборудования номеров. Постояльцев ждут в номере телефон и телевизор, а также богатое меню на завтрак.

В России принята европейская система классификации гостиниц, в основе которой лежит деление отелей на категории от одной до пяти звезд. Она достаточно проста и понятна. С помощью этой системы можно без труда выбрать подходящий отель и снять номер в Москве недорого.

Многие требования к отелям, в зависимости от «звездности», естественно, одинаковы. Основными факторами являются количество и размер комнат, обслуживание, комфорт, оборудование в отеле и т. п.

Основные сведения о типологии и классификации гостиниц

Классификация гостиниц  в России основана на комплексе требований к  материально-техническому оснащению, объеме и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания.

Кратко основные отличия можно сформулировать следующим образом:

1. Гостиница 1 звезда – вариант с наименьшей стоимостью. Номера в таких гостиницах стандартные и однотипные с кроватью, шкафом, стульями, умывальником и зеркалом. Туалетная комната общая на этаж (как правило, две). Набор предоставляемых услуг в таких гостиницах минимальный.
2. Гостиница 2 звезды — также является дешевым вариантом. В отличие от однозвездочного отеля, туалетная комната располагается в номере. В двухзвездочном отеле туристам будет предложен несколько больший набор услуг, чем в однозвездочной гостинце. В гостинице 2 звезды могут быть кафе или ресторан.
3. Гостиница 3 звезды – это такие гостиницы, которые характеризуются более высоким уровнем обслуживания, чем предыдущие две категории. Номера здесь представлены нескольких типов (одно -, двухместные и другие). Помимо стандартного набора мебели в номерах трехзвездочных гостиниц обязательно располагаются дополнительные элементы мебели (туалетный столик, полка для багажа), а также телевизор, мини-холодильник.
   Туалетная комната так же расположена в номере. На территории гостиницы находится ресторан или кафе, постояльцам предложат различные варианты питания. Возможно наличие залов для семинаров, бизнес-центров. Весь обслуживающий персонал в гостинице работает в форменной одежде.
4. Гостиница 4 звезды отличается от трехзвездочной более широким спектром услуг. Помимо всего того, что перечислено выше, номера четырехзвездочной гостиницы имеют кондиционер, в ванных комнатах для пользования предоставляются фен, шампуни, гели для душа. Туристы смогут посетить кафе и ресторан, заказать еду в номер, воспользоваться услугами салонов красоты, массажного кабинета, бассейн, прачечной и химчистки.
5. Гостиница 5 звезд — это категория гостиниц класса «люкс». Отличается от предыдущих отелей большим набором предлагаемых услуг и более высоким качеством сервиса. Помимо стандартных услуг в пятизвездочной гостинице могут быть предложены и дополнительные услуги или же эксклюзивные. Проживающие в таком отеле смогут осуществить заказ любой услуги, не выходя из номера, по телефону.

Минимальные требования к гостиницам категории три «звезды»

Гостиница, претендующая на получение категории «3 звезды», должна отвечать следующим требованиям:

1. Здание и прилегающая к нему территория

• Освещаемая или светящаяся вывеска
• Вход для гостей:
•     отдельный от служебного входа
•     вход в ресторан (кафе, бар и тому подобное) из средства размещения

2. Техническое оборудование

• Аварийное освещение и энергоснабжение
• Водоснабжение:
•     горячее и холодное
•     горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ
•     наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)
• Лифт в здании для отелей более двух этажей (требование не является обязательным)
• Телефонная связь из номера: внутренняя, городская, междугородная и международная в каждом номере
• Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), в кабине или под акустическим колпаком (городской, междугородный, международный)

3. Номерной фонд

• Мест в одно- и двухместных номерах не менее 100%
• Многокомнатные номера
• Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель
• Площадь однокомнатного одноместного номера (не учитывая площадь санузла) не менее 9 кв.м.
• Площадь однокомнатного двухместного номера (не учитывая площадь санузла) не менее 12 кв.м.
• Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) — в каждом номере
• Площадь санузла не менее 2,5 кв.м.

4. Техническое оснащение

• Отопление

5.Санитарные объекты общего пользования

• Туалеты: вблизи общественных помещений
• Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло (допускается наличие диспенсера с жидким мылом), махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора

6. Общественные помещения

• Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения
• Площадь холла не менее 30 кв.м. плюс по 1 кв.м. из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 кв.м.
• Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами
• Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
• Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание
• Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей (требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в каждом номере)
• Вешалки в холле и в общественных помещениях
• Ковровое покрытие (ковры) в коридорах

7. Помещение для предоставления услуг питания

• Ресторан или другие типы предприятий питания

8. Услуги

• Служба приема — круглосуточный прием
• Вручение корреспонденции гостям
• Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину): круглосуточно — по просьбе
• Утренняя побудка (по просьбе)
• Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
• Смена постельного белья — 1 раз в 3 дня
• Смена полотенец: ежедневно
• Стирка и глажение — с возвратом в течение суток
• Глажение — предоставление утюга, гладильной доски
• Химчистка — исполнение в течение суток
• Мелкий ремонт одежды
• Автомат для чистки обуви
• Почтовые и телеграфные услуги
• Хранение ценностей в сейфе администрации
• Хранение багажа
• Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам
• Вызов такси
• Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта
• Туристские услуги:
•     туристская информация
• Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой

9. Услуги питания

• Обслуживание:
•     возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания
•     предоставление завтрака (7.00 — 10.00)
• Обслуживание в номере:
•     в часы завтрака
•     меню завтрака в номере

10. Требования к персоналу и его подготовке

• Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
• Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии — сектор «Гостиницы»
• Внешний вид персонала:
•     форменная одежда
•     служебные значки

Бизнес-гостиницы Москвы

Бизнес-отели в Москве имеют свою четко определенную клиентуру.

Целью бизнеса таких гостиниц является, по сути, предоставление путешествующему бизнесмену свой офис вдали от офиса. Отсюда и все необходимое оборудование, беспроводной интернет по всему зданию,  и возможность аренды конференц-зала для семинаров и деловых встреч, и все необходимое, что может обеспечить бизнесмену необходимые условия для удобной работы.

Отель ГОСТИНЫЙ ДОМ:  бизнес — гостиница 3 звезды в Москве

Отель «Гостиный дом» — отель бизнес-класса, ориентированный прежде всего на деловых людей и бизнес-туристов, приезжающих в Москву по своим делам и на выставки в КРОКУС ЭКСПО.

Мы постарались создать для своих гостей умиротворенную, вдохновляющую обстановку, располагающую к приятному, неспешному отдыху. В номерах всех категорий есть  душевая кабина и санузел, телефон, телевизор, холодильник и сейф. В стоимость номера  включен завтрак. Бесплатный интернет.

Все без исключения номера оснащены электронными замками с интеллектуальной защитой и оборудованы сейфами для хранения документов и ценностей.

Внутри гостиницы и на ее территории ведется видеонаблюдение, организована охрана территории. О безопасности наших гостей мы заботимся и на бытовом уровне, с особой тщательностью контролируется свежесть и качество всех поставляемых в «Гостиный дом» продуктов.

По просьбам постояльцев отеля завтрак по типу шведский стол предоставляется с 7-30 до 10-30. В лобби-баре  круглосуточно чай, кофе, напитки, сэндвичи. Также можно заказать блюда русской и грузинской кухонь, которые никого не оставят равнодушными.

Бесплатная автостоянка. Междугородняя и международная телефонная и факсимильная связь. Трансфер до выставочного комплекса КРОКУС ЭКСПО и обратно по расписанию. Организация встреч и проводов в аэропорту и на вокзале. Заказ такси. Услуги прачечной. Обслуживание номеров. Камера хранения.

Комфортабельные номера, высокий класс обслуживания, дружелюбная атмосфера, гарантия безопасности, тишина внутреннего дворика, величественное спокойствие собственного парка – все это Вы найдете в нашем отеле.

Отель «Гостиный дом» по праву гордиться царящей в нем домашней атмосферой и уютом. Вовсе не удивительно, что по-домашнему уютную обстановку, высокий сервис, традиционное русское радушие и уникальное месторасположение в заповедной зоне Москвы ценят все наши гости.

Отели 3 звезды в Москве

• Посмотреть все
• Гостиницы
• 4 звезды
• Санатории
• Пансионаты
• Отели «Все включено»
• Бизнес-отели
• Спа-Отели
• С бассейном
• Апарт-отели
• Отели в центре
• Недорогие
• С подогреваемым бассейном
• Отели у Белорусского вкз.
• Отели на Арбате

‹›

2 гостя

Взрослые−2+

Дети до 17 лет−0+

Возраст−7+

Возраст−7+

Возраст−7+

Возраст−7+

Возраст−7+

Найти отель

Искать отели на карте

Рекомендуемые Цена Рейтинг От центра Звезды

Фильтры

1 / 41Хорошая цена

8. 4

Отлично

Посмотреть

от 2 000 р.

Ostrovok

1 / 47

8.1

Отлично

Посмотреть

от 2 700 р.

Ostrovok

1 / 32

8.2

Отлично

Посмотреть

от 2 200 р.

Ostrovok

1 / 50

8.1

Отлично

Посмотреть

от 3 400 р.

Ostrovok

1 / 50

7.9

Хорошо

Посмотреть

от 1 500 р.

Ostrovok

1 / 50

8. 6

Отлично

Посмотреть

от 2 700 р.

Ostrovok

1 / 33

8.4

Отлично

Посмотреть

от 2 000 р.

Ostrovok

1 / 50

8.2

Отлично

Посмотреть

от 3 400 р.

Ostrovok

1 / 50

8.7

Отлично

Посмотреть

от 2 800 р.

Ostrovok

8.7

Отлично

Посмотреть

от 2 700 р.

Ostrovok

1 / 50

8. 6

Отлично

Посмотреть

от 5 200 р.

Ostrovok

7.5

Хорошо

Посмотреть

от 2 600 р.

Ostrovok

1 / 50Высокий рейтинг

9.2

Прекрасно

Посмотреть

от 2 300 р.

Ostrovok

1 / 50

8.1

Отлично

Посмотреть

от 2 600 р.

Ostrovok

1 / 50

9.0

Прекрасно

Посмотреть

от 4 500 р.

Ostrovok

1 / 50

8. 9

Отлично

Посмотреть

от 2 400 р.

Ostrovok

1 / 50

8.9

Отлично

Посмотреть

от 3 200 р.

Ostrovok

1 / 50

8.8

Отлично

Посмотреть

от 4 800 р.

Ostrovok

1 / 50

8.6

Отлично

Посмотреть

от 3 200 р.

Ostrovok

1 / 50

9.5

Прекрасно

Посмотреть

от 3 100 р.

Ostrovok

Сколько стоит проживание в гостиницах в Москве?

Номера в отелях Москвы стоят по разному от 2440 руб до 6480 руб и подойдут для любого бюджета: У нас вы можете найти много недорогих гостиниц, например Гостиница «Погости на Коломенской» или Мини-отель «Уют А»

Какие отели в Москве подойдут для пар?

Самыми лучшими отелями для романтического отдыха подойдут отели со СПА Например Отель «Веллион Сухаревский», Гостиница «Сретенская», Гостиница «Soderi’s Residence & Spa»

Какие гостиницы в Москве подойдут для бизнеса?

Лучше всего для деловых поездок подойдут бизнес-отели или отели в центре Москвы, откуда будет удобно ездить по встречами и бизнес-центрам, например Апартаменты «Бизнес-класс Класс», Апартаменты «Europolis Business class studio», Гостиница «Москвич»

Какие гостиницы в Москве самые лучшие?

Наши клиенты высоко оценили Арома-отель на Кожуховской, Арома-отель на Кожуховской, Апарт-отель Ханой — Москва

Какие отели Москвы находятся у вокзалов?

Если вы прибываете на Ярославский, Казанский или Ленинградский вокзал, то посетители хорошо отзываются о Мини-отель «Соня на Красных воротах», Мини-отель «на 1-ом Басманном», Бутик-отель «Венеция в сердце моём». Если вам нужна гостиница у Белорусского вокзала, то обратите внимание на Myhotel24 Brestskaya или Guest House on Leningradskiy Pr. 14. У Савеловского вокзала есть Гостиница «Dream Новослободская», У Рижского вокзала можно остановиться в Hotel «Old Riga», Гостинице «Холидей Инн Москва Сущевский», а у Павелецкого Kvart-Hotel Harmonia или Круассан Отель и Пекарня

В каких отелях удобно останавливаться с детьми?

Очень удобно останавливаться в гостиницах, где есть двухкомнатные номера. Например: Мини-отель «Уют А», Shelter-Hotels Ленинский Проспект, Мини-отель «МИРАЖ»

3-звездочный отель Определение / значение

Перейти к содержимому

Что означает / определение 3-звездочного отеля в индустрии гостеприимства?

3-звездочный отель — это отель со средними удобствами, более высоким качеством обслуживания, физическими характеристиками и дизайном. Рейтинг: Комфорт (***)

Трехзвездочные отели стремятся оправдать ожидания гостей и обеспечить приятное пребывание. Эти отели часто расположены вблизи крупных скоростных автомагистралей, аэропортов, деловых районов, удобны для поездок по магазинам и т. д. Таким образом, они обеспечивают краткосрочное, эффективное, но комфортное пребывание своих краткосрочных гостей.

Во-первых, в отеле должна быть четко обозначенная стойка регистрации. Кроме того, в нем должно быть не менее пяти спален, доступных для аренды. Кроме того, все эти номера должны иметь ванные комнаты. С момента регистрации гость должен иметь круглосуточный доступ в отель без ключа. А владелец или персонал как минимум доступны по телефону для жителей в течение дня / ночи. Ресторан должен быть открыт как минимум 6 дней в неделю, в нем подают закуски, завтрак и многое другое. Отели, в которых не предлагается ужин, должны быть расположены рядом с ресторанами, в которых он есть.

Кроме того, отель должен иметь лицензию на продажу спиртных напитков и место, где можно подавать напитки. Обслуживание номеров должно быть доступно с минимумом горячих и холодных напитков и легких закусок (например, бутербродов) в дневное и вечернее время. Отель может предоставлять только по запросу, без необходимости рекламировать свое меню. Телефонная связь доступна в номере, а также Wi-Fi во всех общественных местах. Все сферы деятельности должны соответствовать уровню качества «Три звезды» в отношении чистоты, технического обслуживания и гостеприимства, а также качества физических помещений и предоставления услуг.

Отелям присваиваются звездные рейтинги, чтобы помочь людям определить стандарт и уровень обслуживания, не видя отель своими глазами. Тем самым они обеспечивают доверие между людьми и облегчают торговлю. Классификация отелей основана на шкале от 1 до 5, где один соответствует самому низкому стандарту, а пять — самому высокому. Уровень обслуживания, удобства и дизайн отеля всегда должны соответствовать звездному рейтингу отеля.

Уровень звезд, который имеет отель, варьируется в зависимости от мира и не обязательно может быть присужден определенной организацией. Поэтому могут быть различия между тем, что предлагает трехзвездочный отель в Париже и отель в Мумбаи.

См. также:

• Классификация отелей
• 1-звездочный отель
• 2-звездочный отель
• 4-звездочный отель
• 5-звездочный отель
• 7-звездочный отель
• 5 звезд GL
• Премия AAA Five Diamond

Предыдущий Следующий

Об авторе: Патрик Ландман

В качестве генерального директора и основателя Xotels Патрик Ландман поставил перед собой задачу превратить независимые отели и курорты в лидеров местного рынка. Разнообразный опыт и глубокие знания Xotels в сфере гостиничного менеджмента, гостиничного оператора, управления активами, гостиничного консалтинга и услуг по управлению доходами позволяют им добиваться результатов для независимых бутик-отелей, роскошных эко-курортов и инновационных концепций размещения. Ниже вы найдете статьи-мнения, написанные Патриком Ландманом.

Больше бесплатных ресурсов

• — Блог XOTELS
• — Электронная книга по управлению доходами
• — Гостиничная терминология (глоссарий)

10 самых популярных сообщений

• 1. Бизнес-план отеля
• 2. Как увеличить доход отеля в низкий сезон
• 3. Как читать отчет о прибылях и убытках отеля
• 4. Исследование гостиничного рынка
• 5. Более 20 советов по управлению доходами
• 6. Как спрогнозировать доход отеля с оптимизированной точностью
• 7. ТЭО гостиницы
• 8. Управление доходами в условиях кризиса или экономического спада
• 9. Как отвечать на негативные отзывы
• 10. Как начать свой собственный гостиничный бизнес

Определения Глоссария 10 лучших отелей

• 1. Типы номеров
• 2. Классификация гостиниц
• 3. Модифицированный американский план (MOD)
• 4. Бесплатно (FOC)
• 5. МЫШИ
• 6. Валовая операционная прибыль (GOP)
• 7. Сеть отелей
• 8. Индустрия гостеприимства
• 9. 7-звездочный отель
• 10. Неявка
• Подробнее Гостиничная терминология . ..

Не пропустите ничего

Подпишитесь на наш блог

Подпишитесь сейчас

Ссылка для загрузки страницы Перейти к началу

Что означают звезды отеля?

Hi Holiday Extras,
Я пытаюсь выбрать между бронированием в 3- или 4-звездочном отеле, которые кажутся одинаковыми во всех отношениях. Насколько я могу судить, разница между ними только в цене. Что на самом деле означают звездные рейтинги отелей?»

— Rodney Rees, East Midlands

Зарегистрируйтесь сегодня и сэкономьте до 20% на отелях в аэропорту и не только.

Наш ответ

Система звездных рейтингов может быть сложной. Как часто вы отправляетесь в 4-звездочный отель, ожидая чего-то большего, но когда вы туда попадаете, он ничем не отличается от любого 2- или 3-звездочного отеля? А как насчет отелей, которые утверждают, что имеют 7 звезд? Возможно, вы останавливались в великолепном 2-звездочном отеле или пережили ужасный опыт в особенно дрянном 4-звездочном заведении.

Основные принципы системы звездного рейтинга

Система звездного рейтинга признана во всем мире как критерий общего качества отеля. Однако то, что в одной стране считается 3-звездочным, в другой будет 2-звездочным, и наоборот. Несмотря на то, что не существует международного стандарта, на который распространяются отели по всему миру, все звезды относятся к уровню обслуживания отеля, удобствам, номерам, расположению и цене.

Ниже приведены общие рекомендации относительно того, что вы можете ожидать от отелей с рейтингом звезд:

1 звезда: Основные варианты номеров, общие ванные комнаты в некоторых случаях и торговый автомат рядом с вестибюлем, где можно заказать еду самостоятельно.

2 звезды: Стандартные варианты номеров, цветной телевизор и бар/ресторан в доме.

3 звезды: Доступны несколько вариантов номеров, ресторан, тренажерный зал и конференц-зал/бизнес-услуги.

4 звезды: Несколько номеров/люксов, рестораны и бары на территории, бизнес-центр, услуги консьержа, бассейн, тренажерный зал и детские ясли.

5 звезд: Роскошные номера со всеми вышеперечисленными удобствами и многим другим.

Что на самом деле означают звезды

Общеизвестно, что больше звезд означает лучший отель , но не существует международного стандарта для их распределения. Отели либо оцениваются самостоятельно, и в этом случае владельцы могут поставить себе 7 звезд, если они считают, что заслуживают их, либо они оцениваются частными компаниями, как в Великобритании, или правительством.

Playing The System

В некоторых частях Европы, где отели оцениваются государством, существует ряд требований, которым должно соответствовать каждое заведение, чтобы получить определенный рейтинг. Это включает структурные требования (например, лифты и доступ для инвалидных колясок) и набор дополнительных удобств (например, конференц-залы и помещения для проведения свадеб), которые ставят отель в определенную звездную категорию.

Проблема с жестким графиком оценки заключается в том, что некоторые отели не могут получить оценки, которых они заслуживают/в которых нуждаются, из-за структурных проблем. Гостиницы в горах, например, могут практически не иметь возможности установить лифты. Хотя это плохо для владельцев бизнеса, иногда это очень хорошо для путешественников — вы можете остановиться в дешевом 3-звездочном отеле, который предлагает 5-звездочные услуги по более низкой цене.

Расположение играет большую роль в цене и рейтинге отеля — не только от страны к стране, но и от города к городу. 4-звездочный отель в центре Лондона может иметь более высокий рейтинг, чем 2- или 3-звездочный отель в соседнем Рединге, но есть большая вероятность, что номера будут примерно одинакового размера.

Примечание: Союз Hotelstars в Европе в настоящее время прилагает усилия для согласования звездных рейтингов отелей.

В Великобритании За оценку и рейтинг отелей отвечают следующие организации:

• AA
• Посетите Великобританию
• Посетите Шотландию
• Посетите Уэльс

В 2007 году эти группы были созданы для создания единой рейтинговой системы в Великобритании.