При бронировании: Что писать в комментариях при бронировании отеля? — Транспортная компания «Гранд Атлантис»

Содержание

ИНСТРУКЦИЯ ПО БРОНИРОВАНИЮ — sokoshotels.fi

Если у Вас не получается оформить бронь в обычном режиме, попробуйте другой интернет-браузер или обратитесь в службу продаж Sokos Hotels по телефону +358 300 870 000 (51 мин./соед. + плата за местную сеть/за мобильный телефон), пон.-пт. с 8 до 18 ч.

Поддержка интернет-браузеров

Веб-страницы Sokos Hotels доступны всем наиболее широко применяемым браузерам. Сервис доступен при условии, что Ваш браузер поддерживает cookie-файлы. Для обеспечения информационной безопасности и общей работоспособности страниц мы рекомендуем использовать новейшие версии браузеров.

При использовании какого-то другого браузера мы не можем гарантировать работоспособность веб-страниц Sokos Hotels. Если Вы используете браузер старой версии, рекомендуем обновить его или установить новый браузер.

Начисление бонуса за размещение

Бонусы начисляются только при оформлении брони по каналам бронирования сети Sokos Hotels, забронировать номер по ценам для клиентов-совладельцев тоже можно только через каналы бронирования сети Sokos Hotels. Такими каналами бронирования являются наши веб-сервисы www.sokoshotels.fi, Служба продаж гостиниц Sokos Hotels, а также гостиницы Sokos в Финляндии, Таллине и Санкт-Петербурге. Начисление бонуса всегда производится по дате отъезда. По алкогольной продукции не производится начисление Бонуса, скидок за способ оплаты, дивидендов и S-баллов (Закон об алкогольной продукции AL 51.2 §).

ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИ:

Вы можете оформить бронирование в качестве зарегистрированного пользователя, через авторизацию по логину и паролю учетной записи S-пользователя, или же без регистрации.

Идентификация на сервисе

Войдите в систему в правом верхнем углу. Если у Вас еще нет S-профиля, можете зарегистрироваться на сервисе по логину и паролю интернет-банка или с помощью мобильного подтверждения. Если Вы являетесь клиентом-совладельцем S-группы, то к Вашему бронированию будет автоматически применяться карта S-Etukortti и на экране будет отображена стоимость для клиентов-совладельцев. Дополнительная информация об идентификации – в правилах пользования сервисом «Личные данные» >>

Если вы являетесь клиентом-держателем карты S-Card, создайте себе для обслуживания полностью новую учетную запись S-пользователя или, при желании, можете объединить данные о своей карте S-Card с уже имеющейся учетной записью S-пользователя. Создайте свою учетную запись S-пользователя для обслуживания по карте S-Card здесь.

Если Вы не хотите проходить авторизацию, начинайте бронирование с выбора города или объекта.

Выберите город или гостиницу

Поиск осуществляется по названию города или гостиницы. Если поиск выполняется только по названию города, система предложит все гостиницы, доступные в этом городе.

Выберите даты заезда и выезда

Выберите в календаре даты заезда и выезда.

Гибкие даты

Выберите «Гибкие даты», если дата Вашего бронирования может быть перенесена на более ранний или поздний срок в пределах трех дней.

Меню «Добавить номер»

Если Вы хотите забронировать несколько номеров, то можно включить в свое бронирование дополнительные номера через меню «Добавить номер». Выберите в меню количество бронируемых номеров и укажите количество человек в каждом номере. Единовременно можно забронировать не более шести (6) номеров. Тип и стоимость каждого номера можно будет выбрать чуть позже. Укажите имя одного клиента для каждого номера, в каждом номере должен быть как минимум один взрослый.

Взрослые

Выберите в меню количество взрослых, размещающихся в одном номере (макс. 4 человека), система предложит имеющиеся свободные номера, которые подходят для выбранного количества человек. В одном номере может разместиться не более четырех (4) человек. На этапе выбора типа номера и получения информации о стоимости будет доступно более подробное описание и возможные ограничения по количеству человек для номеров с дополнительным спальным местом. В блоке бронирования отображается стоимость номера за ночь, а также общая стоимость номера с учетом количества человек. Количество номеров с дополнительными кроватями при бронировании через интернет ограничено. При размещении большего количества человек можно попробовать увеличить количество номеров, снизив количество размещающихся в номере.

Размещение несовершеннолетних

В нашей гостинице разрешено размещение несовершеннолетних без сопровождения взрослого. Для проживания необходимо согласие родителей по электронной почте или в другой письменной форме. Возрастное ограничение для самостоятельного размещения несовершеннолетних – 16 лет. В отдельных случаях возможна договоренность с родителями другого ребенка. В брони указываются контактные данные родителей. При размещении несовершеннолетний клиент заполняет стандартную анкетную карту. При оплате соблюдаются правила, установленные для всех постояльцев гостиницы. Минибар в номере запирается на ключ, перенос счетов на номер блокируется. На этапе бронирования установить возраст клиента не представляется возможным, поэтому решение о заселении в гостиницу несовершеннолетнего клиента принимают уже только сотрудники стойки регистрации.

Дети (3 — 15 л.)

Если Вы хотите забронировать номер с одной или несколькими детскими дополнительными кроватями, выберите в меню количество детей от 3 до 15 лет. Стоимость номера формируется путем расчета суммарного количества взрослых и детей. Максимально возможное общее количество размещающихся в одном номере — четыре (4) человека. При размещении большего количества человек можно попробовать увеличить количество номеров, снизив количество размещающихся в номере.

Для детей от 0 до 2 лет бесплатно предоставляется детская стационарная или переносная кровать или размещение без дополнительной кровати.

Система предлагает имеющиеся свободные номера, которые подходят для выбранного количества человек. На этапе выбора типа номера и получения информации о стоимости будет доступно более подробное описание и возможные ограничения по количеству человек для номеров с дополнительным спальным местом.

Время заезда и выезда

В зависимости от гостиницы, номер может быть предоставлен в Ваше распоряжение с 15 или 16 часов, в день отъезда необходимо освободить номер до 12 часов.

Специальные номера

Если Вам необходим номер, оборудованный для перемещения в инвалидном кресле, или другой специальный номер, обратитесь в Службу продаж Sokos Hotels или напрямую в выбранный Вами отель.

Домашние животные

Если Вы путешествуете вместе с домашним питомцем, то при бронировании через интернет выберите дополнительную услугу «Питомец». При бронировании через интернет дополнительная услуга «Питомец» доступна не для всех наших гостиниц, обращайтесь в службу продаж Sokos Hotels или непосредственно в гостиницу. Размещение с животными оплачивается дополнительно.

Карты скидок и коды бронирования:

Карта S-Etukortti

Если лицо, производящее оплату номера, имеет карту S-Etukortti, выберите «S-Etukortti». Карта S-Etukortti предъявляется в гостинице при регистрации заезда. Стоимость для клиентов-совладельцев предполагает наличие карты S-Etukortti.

Если Вы прошли идентификацию на сервисе и являетесь клиентом-совладельцем S-группы, то к Вашему бронированию будет автоматически применяться карта S-Etukortti и на экране будет отображена стоимость для клиентов-совладельцев.

Стоимость для клиентов-совладельцев применяется только в рамках неделовых поездок. Оплата размещения должна производиться наличными или индивидуальной платежной картой.

Карта S-Card

Если Вы являетесь членом программы лояльности для постоянных клиентов, выберите «S-Card». При нажатии клавиши «Забронировать номер» откроется окно авторизации клиентов S-Card. Вход осуществляется по вашей учетной записи S-пользователя и коду подтверждения, который будет отправлен на ваш электронный адрес. Вам также может быть доступно бонусное размещение. Бонусное размещение можно оформить только в том случае, если в момент бронирования на Вашем счете имеется количество S-баллов, минимально необходимое для брони.

Коды бронирования

Код компании и туристического агентства

Введите в поле код, если Ваша компания или туристическое агентство имеет код для онлайн бронирования. При бронировании по коду компании к оплате принимаются наличные или кредитная карта.

Код бронирования

Введите в поле код бронирования, если он указан в предложении для онлайн бронирования. Код бронирования следует вводить так, как указано в предложении.

Забронировать номер

После нажатия клавиши «Забронировать номер» система проверит наличие свободных номеров на указанный Вами период и количество человек в выбранном Вами городе или отеле. Если Вы ищете по названию города, система выведет на экран все гостиницы города, в которых есть свободные номера, а также начальную стоимость за указанный Вами период.

Если в гостинице есть варианты, соответствующие указанным Вами условиям поиска, то появится доступная начальная стоимость. Система может предложить несколько ценовых продуктов на запрашиваемый период. Вы можете ограничить количество выводимых на экран номеров, выбрав параметры номера в меню «Показать номера, в которых есть», которое расположено в верхней части страницы. Более подробное описание типов номеров можно увидеть, выбрав тип номера.

Вы всегда можете выбрать в системе наиболее выгодную стоимость, соответствующую цели Вашей поездки.

Сделайте свое размещение еще приятнее. Вы можете выбрать для своего бронирования платный дополнительные услуги, предлагаемые гостиницей. При бронировании на текущий день заказ дополнительных услуг в режиме онлайн не доступен. В этом случае следует поинтересоваться о дополнительных услугах непосредственно в гостинице.

Вы также можете высказать свои пожелания в отношении номера. Просим принять во внимание, что пожелания учитываются отелем в зависимости от ситуации с бронированием. Некоторые пожелания могут быть реализованы не во всех типах номеров.

Продолжить и перейти к личным данным

Выбрав желаемую стоимость и тип номера, перейдите к следующему этапу бронирования, нажав клавишу «Продолжить и перейти к личным данным».

Внимательно внесите информацию о размещающемся клиенте в разделе «Личные данные»:

— Имя

— Фамилия

— Адрес

— Индекс

— Населенный пункт

— Страна проживания

— Телефон (номер телефона со всеми кодами)

— Электронный адрес и (по желанию) Электронный адрес №2

Система бронирования будет автоматически направлять электронное подтверждение бронирования, изменения или отмены на адрес, указанный в данном поле. В поле необходимо указать только один электронный адрес без лишних знаков и пробелов. На адрес, указанный в поле «Электронный адрес №2», направляется только подтверждение бронирования; информация об изменении или отмене бронирования на него не высылается.

Контактная информация авторизированного пользователя автоматически проставляется в форме бронирования в соответствии с указанными Вами данными. Проверьте информацию и внесите в бронь возможно недостающие сведения. Если данные указаны неверно, Вы можете отредактировать их в разделе «Личные данные» после бронирования или обратиться в центр обслуживания клиентов-совладельцев S-группы по тел. 010 76 5858 пон.-пт. 8-20 ч. (0,084 €/мин.) или в клиентскую службу S-Card, тел. 010 76 82 777 (8,35 центов/соед. + 12,09 цента/мин.).

Я прибуду до 18 часов

В день приезда номер остается забронированным до 18 часов, если отдельно не было подтверждено более позднего прибытия. После этого гостиница имеет право продать номер другому клиенту. Если Вы не можете прибыть в гостиницу, в любом случае следует аннулировать свое бронирование на нашем интернет-странице, даже если прибытие после 18 часов не было подтверждено. (Номер предоставляется клиенту в день заезда с 15 или 16 часов. Выезд из номера должен быть осуществлен до 12 часов.)

Я подтверждаю прибытие в отель после 18 часов кредитной карточкой

Если Вы прибудете в гостиницу после 18 часов, следует подтвердить позднее прибытие данными кредитной карты. Выберите тип карты в блоке бронирования, введите номер кредитной карты, срок действия и имя держателя карты. Подтвержденное бронирование номера сохраняется после 18 часов. Если подтвержденное бронирование осталось неиспользованным и при этом не было отменено в соответствии с условиями аннулирования, за неиспользованный номер удерживается стоимость одних суток размещения.

Данные карты, используемой для подтверждения, автоматически проверяются при подтверждении бронирования. При использовании карты Visa Electron или дебетовой карты на счете при подтверждении будет отображаться гарантия предоставления средств в размере одного (1) евро. Данная гарантия предоставления средств не будет удерживаться со счета, она автоматически пропадет не позднее, чем через три недели.

Я оплачиваю бронирование с одновременным подтверждением прибытия

Бронирование номера при подтверждении можно оплатить. Забронированный номер после оплаты сохраняется за Вами и после 18 часов, до следующего утра. Оплату можно произвести заранее в ходе оформления брони. Оплата принимается через интернет-банк и по всем основным кредитным картам.

Бронирование номера при подтверждении можно оплатить. Забронированный номер после оплаты сохраняется за Вами и после 18 часов, до следующего утра. Оплату можно произвести заранее в ходе оформления брони с помощью сетевого банковского кода Nordea, OP-Pohjola, Danske Bank и S-Pankki, по кредитным картам Visa, MasterCard, Eurocard иAmerican Express, а также по карте Visa Electron.

Некоторые ценовые категории предполагают предварительную оплату на этапе бронирования. Возврат внесенной оплаты может быть ограничен для некоторых ценовых категорий. С условиями можно ознакомиться при бронировании в разделе «Содержание и условия предоставления стоимости».

За бронирование, оплаченное по стоимости для клиентов-совладельцев, можно получить бонусы. Бонусы нельзя получить задним числом или при оплате кредитной карточкой фирмы. По алкогольной продукции не производится начисление Бонуса, скидок за способ оплаты, дивидендов и S-баллов (Закон об алкогольной продукции AL 51.2 §).

Оплаченную бронь нельзя изменить или отменить через веб-сервис. При необходимости свяжитесь с отелем.

Я прочитал условия бронирования и ценообразования и согласен с ними

Бронирование можно подтвердить после прочтения и подтверждения условий бронирования.

Продолжить подтверждение

После нажатия клавиши «Продолжить подтверждение» для ознакомления появятся условия бронирования. Вы можете откорректировать данные брони, перейдя в соответствующий раздел с помощью верхнего меню. Вернуться на предыдущую страницу можно также по клавише «Назад». Проверив информацию, нажмите клавишу «Подтвердить бронирование» в нижней части страницы.

Сохраните номер брони, он Вам понадобится по прибытии в гостиницу. Номер брони также потребуется для того, чтобы изменить или аннулировать Ваше бронирование. Обращаем Ваше внимание, что изменить и аннулировать бронирование можно только на сайте sokokoshotels.fi, в нашей службе продаж или гостинице. При утере номера брони обратитесь в Службу продаж Sokos Hotels.

ИНСТРУКЦИЯ SOKOS HOTELS ПО РЕДАКТИРОВАНИЮ И ОТМЕНЕ

Мое бронирование

После авторизации клиента его брони отображаются в пункте меню «Мое бронирование» в правом верхнем углу экрана.

Если Вы не прошли авторизацию, введите номер брони и фамилию, указанную при бронировании, в поле «Найти бронь». Если забронировано несколько номеров, используйте фамилию бронирующего лица из первого номера. При поиске брони указывайте фамилию и имя в том же порядке, в котором они были указаны на этапе оформления брони. Потом нажмите «Найти».

На экране появится информация о Вашей брони. Вы можете изменить следующие параметры бронирования: стоимость, дату, количество человек, личные данные, тип номера, дополнительные услуги, пожелания, а также гарантию брони и оплату. Для других изменений потребуется оформление новой брони с отменой предыдущей через интернет. Изменение информации о размещении может повлечь за собой изменение стоимости размещения. Система направит подтверждение изменения брони по электронной почте. Номер брони после внесения изменений останется прежним.

Ваучер и отчет о поездке

Ваучер содержит все данные о брони. Информацию можно распечатать.

Оплатить бронирование

Бронирование можно оплатить с помощью интернет-банка или платежной карты.

Аннулировать бронирование полностью

Выберите «Аннулировать бронирование полностью», если хотите отменить бронь. Если было забронировано несколько номеров, то при отмене первой (Номер 1) аннулируются и все остальные. Если Вы хотите отказаться только от части забронированных номеров, то для этого необходимо воспользоваться разделом «Редактировать информацию о брони». Система направит подтверждение отмены брони по электронной почте. Нажав клавишу «Назад» Вы можете вернуться к информации о брони. Если Вы не можете прибыть в гостиницу, в любом случае следует аннулировать свое бронирование на нашей странице в интернете.

Редактировать личную информацию

Выбрав «Редактировать личную информацию» Вы сможете изменить адрес бронирующего лица.

Подтвердить бронирование с помощью банковской карты

Вы можете сохранить за собой забронированный номер после 18 часов в день прибытия, подтвердив бронирование кредитной картой.

Редактировать дату

При необходимости Вы можете изменить дату бронирования. Обращаем Ваше внимание, что изменение даты может повлиять на стоимость и доступность номера.

Редактировать дополнительные услуги

Вы можете заказать новые или отменить дополнительные услуги. Можете добавить пожелания в отношении бронирования.

Редактировать количество человек

Вы можете увеличить или уменьшить в брони количество человек. Обращаем Ваше внимание, что изменение количества человек повлияют на стоимость и доступность номера.

Редактировать номер

При желании Вы можете изменить тип забронированного номера. Обращаем Ваше внимание, что изменение типа может повлиять на стоимость и доступность номера.

Как не попасть в руки мошенников при бронировании

Конечно, в эру современных технологий, всем современным людям хотелось бы не тратить время и совершать покупки и заказы онлайн, сидя у себя дома или на работе. То же самое касается и онлайн-бронирования отелей и коттеджей для проведения отпуска. Поскольку очень большой спрос на бронирование онлайн, настолько большой интерес у мошенников, которые хотят нажиться на вас. Самый популярный способ – это создание сайта буквально на один день, чтобы собрать как можно больше фальшивых заказов и сразу же удалиться из сети.

Как действуют мошенники

Для начала, после того как мошенники получили вашу заявку на бронь номера, они связываются с конкретным отелем, и от вашего имени бронируют номер. Могут представляться менеджеру вашим другом, родственником, ассистентом, секретарем, женой или мужем. После этого называют ваши личные данные, категорию вашего будущего номера и уплачивают за вас реальную стоимость бронирования с украденных банковских карт. Потом гостиница отправляет вам подтверждение на ваш же номер, а преступник уже просто ждёт, когда на его карту придут ваши деньги за номер, и отменяет бронь. Если вы отправляете указанный мошенником платеж на карту — то это ещё не так страшно, можно попытаться обратиться в банк и вернуть деньги, а вот если злоумышленники используют электронный кошелек, то с деньгами можно попрощаться, вернуть такие платежи почти нереально.

Основные правила, чтобы не попасться злоумышленникам

Пользуйтесь только проверенными сайтами для бронирования. На таких сайтах обязательно будут отзывы, страницы в социальных сетях, которые созданы несколько лет назад, а не месяцев, и большое количество подписчиков.
Убедитесь, есть ли на сайте этого сервиса служба поддержки клиентов. Если нету – это серьезный повод задуматься. Но в то же время номера телефонов поддержки могут быть указаны, но не достоверными, так что стоит оценить сайт и по другим параметрам.
Определенно стоит насторожиться, если оплата бронирования осуществляется только через электронный “кошелек”, ну или деньги необходимо перевести на банковскую карту определенного человека. Это говорит о том, что вы, скорее всего, попали на подставной, несуществующий сервис.
Будьте бдительны с ценами, которые гораздо ниже рыночных на 70, 80 процентов. Естественно, скидки в отелях на номера действительно часто бывают, особенно не в сезон отпусков или когда конкуренция очень большая между отелями. В любом случае на достоверных сайтах, если вас что-то смущает в очень низких ценах, стоит все-таки позвонить в колл-центр, и менеджер все вам доступно объяснит. Только после этого бронируйте и оплачивайте.

Техника безопасности при онлайн-бронировании

Для начала стоит понимать, что предоплату за бронирование требуют не все отели. Многие отели могут присылать на вашу электронную почту “ваучеры”, которые клиенты показывают уже на месте администратору и оплачивают свою бронь по прибытию. После того как вы получили “ваучер”, никаких дополнительных оплат не будет, если вдруг у вас их требуют, то, скорее всего, это мошенники.

В некоторых случаях требуется вносить предоплату, в особенности, если речь идёт о брони больших номеров или нескольких. В этом случае операция оплаты проводится на самом сайте гостиницы. Серьезные сайты никогда не будут рассылать ссылки на ваши электронные адреса и просить перейти по ним.

Обратите внимание на нижеследующее:

Тщательно проверьте и сравните данные на ваучере с данными, которые вы вводили на сайте: название гостиницы, дата заезда, данные о том, кто оплачивал.
Бывает, что данные не совпадают. Тогда следует связаться с менеджерами ресурса и попросить, чтобы они выслали повторное подтверждение вашей брони.

Очень многие сайты используют свои фирменные логотипы, которые будут обязательно повторяться при переходе на страницу для оплаты, если такого логотипа нету, обязательно насторожитесь.
Никакой сервис онлайн-покупок не должен требовать пин-код вашей карты. Это личная информация, которую вы не должны разглашать никому и никогда, любые попытки узнать такие данные говорят о том, что это мошенники.

Нужно внимательно смотреть на доменное имя сайта. Даже если преступники смогут сделать качественную подделку оригинального сайта, если быть бдительными, вы сразу распознаете неправильно записанное имя.
Стоит требовать подтверждение платежа после того, как вы внесли предоплату за бронь. В основном подтверждение приходит быстро, иногда даже за несколько часов, крайний срок – пару дней, если такого подтверждения нет, стоит насторожится.

Самым надежным способом контролировать свои онлай- расходы является информирование о каждом списании с вашей карты в виде смс. Таким образом, вы сможете всегда увидеть покупку или оплату, которую вы не совершали, и обратиться в банк.

Стоит задуматься, прежде чем оплачивать, как вы попали на данный сервис. Очень часто фальшивые сайты бросают свои ссылки на популярные форумы и чаты, и нужно быть бдительными, переходя на них.

Главные советы при бронировании

Соблюдайте все правила правильной оплаты или предоплаты для бронирования гостиниц, отелей или загородных комплексов, и тогда ваш отпуск или уикенд пройдет только на положительных эмоциях. Итак, краткие выводы из указанной выше информации.

Стоит уходить из сайта, если вы увидели:

очень низкие цена для такого роскошного объекта;
уж очень привлекательные фотографии, с нереальным интерьером;
несовпадение размеров фотографий и размеров самих текстов объявлений;
если на сайте нет ни одного отзыва или отзывы очень “свежие” по дате, стоит задуматься;
нет обратной связи с продавцом услуги;
просят дополнительные личные данные для оплаты.

Стоит всегда проверять данный сайт на других ресурсах и не бояться задавать вопросы которые вас беспокоили.

Лучшая бронь происходит на сайтах с долгой историей, которая также распространяется вашими знакомыми, родственниками или друзьями. Будьте бдительны и внимательны, и всем хорошего отдыха у нас в туркомплексе “Даховская слобода”. Мы всегда работаем для вашего комфорта!

FAQ

Когда мне пришел ваучер с предварительной бронью, нужно доплачивать?

После того как вы получили подтверждение броней, то больше никаких оплат не должно быть. Будьте внимательны и лучше перезвоните в контакт-центр сайта по бронированию.

После оплаты на карту предварительной брони подтверждение не пришло, это нормально?

Возможно, подтверждение не пришло по техническим причинам самого ресурса. Стоит обратиться с просьбой прислать все же подтверждение, но если вам не отвечают, то нужно не медлить и обратиться в банк, чтобы попробовать вернуть свои деньги.

Если для оплаты брони в отель просят пин-код карты и фото паспорта, стоит сказать?

Пин-код и паспортные данные – это ваша персональная информация, которую никогда и никому нельзя разглашать. Если у вас просят такие данные, то это мошенники, нужно прекратить общение с такими фирмами.

Стоит ли доверять сайтам, которые предлагают очень дешевые номера в отелях?

Не всегда, когда дешево – значит что-то плохое, иногда крупные отели предлагают своим клиентам скидки или в погоне за конкурентами могут снижать цены. Но когда цены в три-четыре раза ниже рыночных, то стоит присмотреться к сайту внимательнее. Очень низкие цены могут выставить и мошенники для привлечения вашего внимания.

Поделиться в соцсетях:

По вопросам приобретения тура звоните или пишите:

8 (800) 505-17-03info@dah-sl.

Продажа через модуль бронирования и сторонние сайты бронирования не производится

ВСЕ НОВОСТИ

Правила бронирования / Бронирование апартаментов и отелей в Санкт-Петербурге

rub

eur

usd

На этой странице Вы найдете подробную информацию о том, как правильно осуществить бронирование онлайн через наш сайт и по запросу (через электронную почту, по телефонам, skype или ICQ), какие существуют способы оплаты и правила проживания в наших квартирах и гостиницах.

Правила бронирования апартаментов/номеров:

Правила онлайн бронирования с сайта
Правила бронирования по запросу/телефону/e-mail
Правила аннуляции брони
Тарифы
Способы оплаты

Бронирование нашего номерного фонда автоматически означает Ваше согласие со всеми вышеперечисленными пунктами, а, значит, Вы принимаете условия компании по бронированию, аннуляции брони и правилам внесения оплаты.

Если Вы не согласны с какими-либо из вышеперечисленных условий, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами для разъяснения.

Правила Online Бронирования

При бронировании онлайн, как правило, Вам предлагается на выбор два типа тарифов — возвратный и невозвратный, а также специальные тарифы, такие как цена при бронировании день в день, цена на длительное проживание, цена с учетом скидки «4 ночи по цене 3» и т.п. В зависимости от типа тарифа, условия оплаты/предоплаты, правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу — важно внимательно изучить их перед бронированием.

Как забронировать Online?

Вы можете забронировать номера онлайн прямо с нашего сайта: заполните форму для он-лайн бронирования, указав необходимые даты проживания, и получите список свободных для бронирования квартир и тарифы.

Онлайн бронирование должно быть гарантировано кредитной картой или каким-либо другим предлагаемым системой способом. Выберете из предложенных вариантов гарантии брони самый удобный для Вас, заполните форму для он-лайн бронирования, указав свои персональные и контактные данные. При указании неполной или недостоверной информации он-лайн бронирование может быть аннулировано.

Перед тем, как бронировать, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами тарифа и аннуляции брони.

После заполнения всех форм Вы получите подтверждение о бронировании на Вашу электронную почту, а также через какое-то время письмо от отдела бронирования с информацией по дополнительным услугам (экскурсии, трансферы).

При бронировании или по крайней мере за одни сутки до заезда, пожалуйста, сообщите нам время Вашего заселения в гостиницу/апартаменты.

Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер/апартаменты недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение. Мы переселяем Вас либо в равноценный номер (того же уровня и в таком же ценовом диапазоне), либо в номер дороже и/или более высокого уровня (при этом никаких дополнительных денег с гостей не берется. )

Обратите внимание

Бронирование по запросу

При бронировании по запросу, как правило, Вам предлагается на выбор несколько типов тарифов: стандартные возвратный и невозвратный, а также специальные тарифы, такие как цена при бронировании день в день, цена на длительное проживание, цена с учетом скидки «4 ночи по цене 3» и т.п. В зависимости от типа тарифа, условия оплаты/предоплаты, правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу — важно внимательно изучить их перед бронированием.

Правила бронирования по запросу

Чтобы забронировать апартаменты/номер, Вы можете отправить заявку с сайта, написать нам письмо по электронной почте, позвонить по указанным телефонам, обратиться к нашим менеджерам через Skype, What’sApp, Telegram, Viber, ICQ. Менеджеры ответят на все интересующие Вас вопросы, подтвердят наличие свободных номеров/апартаментов на нужные Вам даты, уточнят детали бронирования / заезда, поставят предварительную бронь.

В зависимости от дат бронирования и проживания, менеджер определит необходимость оформления гарантированного бронирования, т.е. внесения предоплаты / предоставления гарантии кредитной картой.

Если гарантия брони не требуется, то Вы приезжаете к нам и оплачиваете все на месте. Если Вам необходимо прогарантировать свой заезд, то Вам нужно внести депозит любым из перечисленных способов (обычно сумма за первые сутки проживания) или предоставить данные кредитной карты, заполнив специальную форму. Предварительно, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами аннуляции брони и возвращения предоплаты.

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту — Вы получите письмо с подтверждением брони.

При бронировании или по крайней мере за одни сутки до заезда, пожалуйста, сообщите нам время Вашего заселения в гостиницу/апартаменты. Негарантированные брони без указания времени заезда могут быть аннулированы менеджерами, если гость не отвечает на письма и телефонные звонки отдела бронирования.

Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер/квартира недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение. Мы переселяем Вас либо в равноценную квартиру/номер (того же уровня и в таком же ценовом диапазоне), либо в квартиру/номер дороже и/или более высокого уровня (при этом никаких дополнительных денег с гостей не берется.)

Обратите внимание

Правила аннуляции брони

Аннуляция / изменение бронирования принимается только в письменном виде.

Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер/квартира недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение: равноценную квартиру/номер того же уровня и в таком же ценовом диапазоне, либо в квартиру/номер дороже и/или более высокого уровня без доплат со стороны гостей.

Если по какой-либо причине, не гость, а компания аннулирует заявку, то предоплата будет возвращена Вам полностью вне зависимости от способа внесения предоплаты и типа тарифа.

Негарантированное бронирование

При негарантированном бронировании Вы не вносите предоплату / не предоставляете данные кредитной карты, следовательно, никакие штрафные санкции не накладываются в случае аннуляции брони/незаезда.

При бронировании или по крайней мере за одни сутки до заезда, пожалуйста, сообщите нам время Вашего заселения в гостиницу/квартиру. Негарантированные брони без указания времени заезда могут быть аннулированы менеджерами, если гость не отвечает на письма и телефонные звонки отдела бронирования.

Гарантированное бронирование — Возвратный тариф

При возвратном тарифе Вы можете вносить любые изменения в бронирование (переносить даты брони и фамилии гостей) и можете аннулировать бронь без штрафных санкций за 3 суток до заезда (если иное не оговорено дополнительно).

Гарантия брони кредитной картой при возвратном тарифе: при бронировании мы блокируем на Вашей карте сумму за 1 сутки проживания. Аннуляция брони без штрафа и возврат этой суммы на карту возможен за 3 суток до даты заезда; в случае поздней аннуляции/незаезда эта сумма не возвращается. В день заезда блокировка снимается, и Вы оплачиваете все проживание полностью.

Гарантия брони другими способами при возвратном тарифе: в случае аннуляции гарантированного бронирования, оформленного через внесение предоплаты любым другим способом, кроме кредитной карты, или в случае незаезда внесенная предоплата не возвращается, но менеджеры отдела бронирования предложат Вам перенести бронь на другие даты, чтобы Вы не потеряли эти деньги.

Гарантированное бронирование — Невозвратный тариф

При невозвратном тарифе нельзя вносить изменения в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей), а при аннуляции брони внесенная предоплата (полная стоимость проживания) возврату не подлежит.

При любом способе внесения денежных средств по невозвратному тарифу Вы бронируете номер/квартиру с условием полной оплаты проживания в момент бронирования, и при заезде Вы ничего не доплачиваете.

Обратите внимание, что при бронировании кредитной картой по невозвратному тарифу, мы сразу снимаем с Вашей карты всю сумму за проживание целиком. Если на Вашей карте недостаточно средств для полной оплаты в момент бронирования, Вы не сможете забронировать номер/квартиру по этому тарифу.

Обратите внимание

Тарифы

Тарифы бывают возвратные и невозвратные. В зависимости от типа тарифа, условия оплаты/предоплаты, правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу — важно внимательно изучить их перед бронированием.

Возвратный тариф

Возвратный тариф подразумевает стандартные условия бронирования, аннуляции и изменения брони, т. е полный возврат предоплаты при отказе от бронирования за 3 суток до заезда (если иное не оговорено дополнительно) и возможность внесения изменений в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей и т.п.).

При возвратном тарифе Вы можете забронировать номер/квартиру с условием полной оплаты проживания по приезду, либо с частичной оплатой в момент бронирования — как правило, Вы вносите предоплату за 1 сутки проживания, а остаток оплачиваете при заезде.

Возвратный тариф имеет ограничения по времени отмены/изменений бронирования. При отмене бронирования после даты, указанной в брони, возврат денег не осуществляется / списывается соответствующая сумма со счета банковской карты.

Обратите внимание: возвратный тариф также имеет ограничения по способу внесения предоплаты. В случае аннуляции брони, оформленной через внесение предоплаты любом другим способом, кроме кредитной карты, или в случае незаезда внесенная предоплата не возвращается ни при каких условиях.

Невозвратный тариф

Невозвратный тариф подразумевает более строгие условия бронирования, аннуляции и изменения брони, но зато цены более низкие.

При невозвратном тарифе Вы бронируете номер/квартиру с условием полной оплаты проживания в момент бронирования, и при заезде ничего не доплачиваете.

При отказе от бронирования обязательно накладываются штрафные санкции — внесенная предоплата (полная стоимость проживания) возврату не подлежит.

При невозвратном тарифе внесение изменений в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей и т.п.) невозможно.

Обратите внимание

Способы Оплаты

Для максимального удобства наших клиентов мы предлагаем на выбор разные способы оплаты услуг:

Банковская карта

Оплата банковской картой через платежную платформу PayKeeper — это самый быстрый и удобный способ оплаты! Мы принимаем Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, МИР. Для оплаты наших услуг данным образом необходимо после совершения бронирования перейти по ссылке, которую Вам отправит Ваш персональный менеджер, и нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ». После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности
Безопасность процессинга PayKeeper подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей.

Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

PayKeeper не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Наличные

Данный способ применяется для внесения предоплаты: Вы или Ваш представитель в Петербурге может подойти в офис нашей компании и внести предоплату. При наличном расчете выдаются все необходимые отчетные документы

Безналичный расчет для юридических лиц

Если при бронировании Вы выберете способ оплаты «Безналичный расчет», то система попросит Вас внести данные юридического лица, на которое будет выставлен счет за проживание в номере/апартаментах. Все необходимые отчетные документы предоставляются при выезде или высылаются по почте фирме-заказчику. Пожалуйста, обратитесь за подробной консультацией по данному способу оплаты к нашим менеджерам.

Оплата по квитанции Сбербанка

При бронировании система создаст заполненный бланк квитанции, Вам необходимо произвести платеж по данной квитанции в любом отделении банка. Пожалуйста, обратитесь за подробной консультацией по данному способу оплаты к нашим менеджерам.

Денежные переводы

Мы принимаем Contact, Western Union. Данный способ применяется для перечисления предоплаты. Укажите в комментариях к бронированию, что Вы хотите выбрать данный способ, и Вам будет выслано письмо с данными получателя перевода.

Обратите внимание: при оплате проживания или доп.услуг непосредственно в отеле с помощью банковской карты взимается дополнительно 5% (комиссия банка), именно поэтому при заезде удобнее и выгоднее оплачивать проживание наличными.

Как сэкономить при бронировании отеля через Тинькофф Путешествия

Какой кэшбэк за бронирование отелей в Тинькофф Путешествиях?

Бонусы при бронировании отелей в Тинькофф Путешествиях картой Тинькофф

Карта	Без подписки	С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium
Кредитные карты ALL Airlines, ALL Airlines Premium и ALL Airlines Private	tableCell»>10% милями	10% милями
Дебетовая карта ALL Airlines Premium	10% милями	10% милями
Дебетовая карта ALL Airlines	До 10% милями	До 10% милями
Дебетовые карты Tinkoff Black Premium и Tinkoff Black Private	10% рублями	10% рублями
Дебетовая карта «Физтех‑Союз Premium»	tableCell»>10% бонусами	10% бонусами
Карты Tinkoff Black, Тинькофф Платинум, ALL Games, Tinkoff Drive и другие	7% рублями, милями или бонусами	10% рублями, милями или бонусами
Карты S7 — Tinkoff, Тинькофф Джуниор, Тинькофф Мобайлf	—	—