Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

При бронировании: Что писать в комментариях при бронировании отеля?

Содержание

ИНСТРУКЦИЯ ПО БРОНИРОВАНИЮ — sokoshotels.fi

Если у Вас не получается оформить бронь в обычном режиме, попробуйте другой интернет-браузер или обратитесь в службу продаж Sokos Hotels по телефону +358 300 870 000 (51 мин./соед. + плата за местную сеть/за мобильный телефон), пон.-пт. с 8 до 18 ч.

Поддержка интернет-браузеров

Веб-страницы Sokos Hotels доступны всем наиболее широко применяемым браузерам. Сервис доступен при условии, что Ваш браузер поддерживает cookie-файлы. Для обеспечения информационной безопасности и общей работоспособности страниц мы рекомендуем использовать новейшие версии браузеров.

При использовании какого-то другого браузера мы не можем гарантировать работоспособность веб-страниц Sokos Hotels. Если Вы используете браузер старой версии, рекомендуем обновить его или установить новый браузер.

Начисление бонуса за размещение

Бонусы начисляются только при оформлении брони по каналам бронирования сети Sokos Hotels, забронировать номер по ценам для клиентов-совладельцев тоже можно только через каналы бронирования сети Sokos Hotels. Такими каналами бронирования являются наши веб-сервисы www.sokoshotels.fi, Служба продаж гостиниц Sokos Hotels, а также гостиницы Sokos в Финляндии, Таллине и Санкт-Петербурге. Начисление бонуса всегда производится по дате отъезда. По алкогольной продукции не производится начисление Бонуса, скидок за способ оплаты, дивидендов и S-баллов (Закон об алкогольной продукции AL 51.2 §).

ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИ:

Вы можете оформить бронирование в качестве зарегистрированного пользователя, через авторизацию по логину и паролю учетной записи S-пользователя, или же без регистрации.

Идентификация на сервисе

Войдите в систему в правом верхнем углу. Если у Вас еще нет S-профиля, можете зарегистрироваться на сервисе по логину и паролю интернет-банка или с помощью мобильного подтверждения. Если Вы являетесь клиентом-совладельцем S-группы, то к Вашему бронированию будет автоматически применяться карта S-Etukortti и на экране будет отображена стоимость для клиентов-совладельцев. Дополнительная информация об идентификации – в правилах пользования сервисом «Личные данные» >>

Если вы являетесь клиентом-держателем карты S-Card, создайте себе для обслуживания полностью новую учетную запись S-пользователя или, при желании, можете объединить данные о своей карте S-Card с уже имеющейся учетной записью S-пользователя. Создайте свою учетную запись S-пользователя для обслуживания по карте S-Card здесь.

Если Вы не хотите проходить авторизацию, начинайте бронирование с выбора города или объекта.

Выберите город или гостиницу

Поиск осуществляется по названию города или гостиницы. Если поиск выполняется только по названию города, система предложит все гостиницы, доступные в этом городе.

Выберите даты заезда и выезда

Выберите в календаре даты заезда и выезда.

Гибкие даты

Выберите «Гибкие даты», если дата Вашего бронирования может быть перенесена на более ранний или поздний срок в пределах трех дней.

Меню «Добавить номер»

Если Вы хотите забронировать несколько номеров, то можно включить в свое бронирование дополнительные номера через меню «Добавить номер». Выберите в меню количество бронируемых номеров и укажите количество человек в каждом номере. Единовременно можно забронировать не более шести (6) номеров. Тип и стоимость каждого номера можно будет выбрать чуть позже. Укажите имя одного клиента для каждого номера, в каждом номере должен быть как минимум один взрослый.

Взрослые

Выберите в меню количество взрослых, размещающихся в одном номере (макс. 4 человека), система предложит имеющиеся свободные номера, которые подходят для выбранного количества человек. В одном номере может разместиться не более четырех (4) человек. На этапе выбора типа номера и получения информации о стоимости будет доступно более подробное описание и возможные ограничения по количеству человек для номеров с дополнительным спальным местом. В блоке бронирования отображается стоимость номера за ночь, а также общая стоимость номера с учетом количества человек. Количество номеров с дополнительными кроватями при бронировании через интернет ограничено. При размещении большего количества человек можно попробовать увеличить количество номеров, снизив количество размещающихся в номере.

Размещение несовершеннолетних

В нашей гостинице разрешено размещение несовершеннолетних без сопровождения взрослого. Для проживания необходимо согласие родителей по электронной почте или в другой письменной форме. Возрастное ограничение для самостоятельного размещения несовершеннолетних – 16 лет. В отдельных случаях возможна договоренность с родителями другого ребенка. В брони указываются контактные данные родителей. При размещении несовершеннолетний клиент заполняет стандартную анкетную карту. При оплате соблюдаются правила, установленные для всех постояльцев гостиницы. Минибар в номере запирается на ключ, перенос счетов на номер блокируется. На этапе бронирования установить возраст клиента не представляется возможным, поэтому решение о заселении в гостиницу несовершеннолетнего клиента принимают уже только сотрудники стойки регистрации.

Дети (3 — 15 л.)

Если Вы хотите забронировать номер с одной или несколькими детскими дополнительными кроватями, выберите в меню количество детей от 3 до 15 лет. Стоимость номера формируется путем расчета суммарного количества взрослых и детей. Максимально возможное общее количество размещающихся в одном номере — четыре (4) человека. При размещении большего количества человек можно попробовать увеличить количество номеров, снизив количество размещающихся в номере.

Для детей от 0 до 2 лет бесплатно предоставляется детская стационарная или переносная кровать или размещение без дополнительной кровати.

Система предлагает имеющиеся свободные номера, которые подходят для выбранного количества человек. На этапе выбора типа номера и получения информации о стоимости будет доступно более подробное описание и возможные ограничения по количеству человек для номеров с дополнительным спальным местом.

Время заезда и выезда

В зависимости от гостиницы, номер может быть предоставлен в Ваше распоряжение с 15 или 16 часов, в день отъезда необходимо освободить номер до 12 часов.

Специальные номера

Если Вам необходим номер, оборудованный для перемещения в инвалидном кресле, или другой специальный номер, обратитесь в Службу продаж Sokos Hotels или напрямую в выбранный Вами отель.

Домашние животные

Если Вы путешествуете вместе с домашним питомцем, то при бронировании через интернет выберите дополнительную услугу «Питомец». При бронировании через интернет дополнительная услуга «Питомец» доступна не для всех наших гостиниц, обращайтесь в службу продаж Sokos Hotels или непосредственно в гостиницу. Размещение с животными оплачивается дополнительно.

Карты скидок и коды бронирования:

Карта S-Etukortti

Если лицо, производящее оплату номера, имеет карту S-Etukortti, выберите «S-Etukortti». Карта S-Etukortti предъявляется в гостинице при регистрации заезда. Стоимость для клиентов-совладельцев предполагает наличие карты S-Etukortti.

Если Вы прошли идентификацию на сервисе и являетесь клиентом-совладельцем S-группы, то к Вашему бронированию будет автоматически применяться карта S-Etukortti и на экране будет отображена стоимость для клиентов-совладельцев.

Стоимость для клиентов-совладельцев применяется только в рамках неделовых поездок. Оплата размещения должна производиться наличными или индивидуальной платежной картой.

Карта S-Card

Если Вы являетесь членом программы лояльности для постоянных клиентов, выберите «S-Card». При нажатии клавиши «Забронировать номер» откроется окно авторизации клиентов S-Card. Вход осуществляется по вашей учетной записи S-пользователя и коду подтверждения, который будет отправлен на ваш электронный адрес. Вам также может быть доступно бонусное размещение. Бонусное размещение можно оформить только в том случае, если в момент бронирования на Вашем счете имеется количество S-баллов, минимально необходимое для брони.

Коды бронирования

Код компании и туристического агентства

Введите в поле код, если Ваша компания или туристическое агентство имеет код для онлайн бронирования. При бронировании по коду компании к оплате принимаются наличные или кредитная карта.

Код бронирования

Введите в поле код бронирования, если он указан в предложении для онлайн бронирования. Код бронирования следует вводить так, как указано в предложении.

Забронировать номер

После нажатия клавиши «Забронировать номер» система проверит наличие свободных номеров на указанный Вами период и количество человек в выбранном Вами городе или отеле. Если Вы ищете по названию города, система выведет на экран все гостиницы города, в которых есть свободные номера, а также начальную стоимость за указанный Вами период.

Если в гостинице есть варианты, соответствующие указанным Вами условиям поиска, то появится доступная начальная стоимость. Система может предложить несколько ценовых продуктов на запрашиваемый период. Вы можете ограничить количество выводимых на экран номеров, выбрав параметры номера в меню «Показать номера, в которых есть», которое расположено в верхней части страницы. Более подробное описание типов номеров можно увидеть, выбрав тип номера.

Вы всегда можете выбрать в системе наиболее выгодную стоимость, соответствующую цели Вашей поездки.

Сделайте свое размещение еще приятнее. Вы можете выбрать для своего бронирования платный дополнительные услуги, предлагаемые гостиницей. При бронировании на текущий день заказ дополнительных услуг в режиме онлайн не доступен. В этом случае следует поинтересоваться о дополнительных услугах непосредственно в гостинице.

Вы также можете высказать свои пожелания в отношении номера. Просим принять во внимание, что пожелания учитываются отелем в зависимости от ситуации с бронированием. Некоторые пожелания могут быть реализованы не во всех типах номеров.

Продолжить и перейти к личным данным

Выбрав желаемую стоимость и тип номера, перейдите к следующему этапу бронирования, нажав клавишу «Продолжить и перейти к личным данным».

Внимательно внесите информацию о размещающемся клиенте в разделе «Личные данные»:

— Имя

— Фамилия

— Адрес

— Индекс

— Населенный пункт

— Страна проживания

— Телефон (номер телефона со всеми кодами)

— Электронный адрес и (по желанию) Электронный адрес №2

Система бронирования будет автоматически направлять электронное подтверждение бронирования, изменения или отмены на адрес, указанный в данном поле. В поле необходимо указать только один электронный адрес без лишних знаков и пробелов. На адрес, указанный в поле «Электронный адрес №2», направляется только подтверждение бронирования; информация об изменении или отмене бронирования на него не высылается.

Контактная информация авторизированного пользователя автоматически проставляется в форме бронирования в соответствии с указанными Вами данными. Проверьте информацию и внесите в бронь возможно недостающие сведения. Если данные указаны неверно, Вы можете отредактировать их в разделе «Личные данные» после бронирования или обратиться в центр обслуживания клиентов-совладельцев S-группы по тел. 010 76 5858 пон.-пт. 8-20 ч. (0,084 €/мин.) или в клиентскую службу S-Card, тел. 010 76 82 777 (8,35 центов/соед. + 12,09 цента/мин.).

Я прибуду до 18 часов

В день приезда номер остается забронированным до 18 часов, если отдельно не было подтверждено более позднего прибытия. После этого гостиница имеет право продать номер другому клиенту. Если Вы не можете прибыть в гостиницу, в любом случае следует аннулировать свое бронирование на нашем интернет-странице, даже если прибытие после 18 часов не было подтверждено. (Номер предоставляется клиенту в день заезда с 15 или 16 часов. Выезд из номера должен быть осуществлен до 12 часов.)

Я подтверждаю прибытие в отель после 18 часов кредитной карточкой

Если Вы прибудете в гостиницу после 18 часов, следует подтвердить позднее прибытие данными кредитной карты. Выберите тип карты в блоке бронирования, введите номер кредитной карты, срок действия и имя держателя карты. Подтвержденное бронирование номера сохраняется после 18 часов. Если подтвержденное бронирование осталось неиспользованным и при этом не было отменено в соответствии с условиями аннулирования, за неиспользованный номер удерживается стоимость одних суток размещения.

Данные карты, используемой для подтверждения, автоматически проверяются при подтверждении бронирования. При использовании карты Visa Electron или дебетовой карты на счете при подтверждении будет  отображаться гарантия предоставления средств в размере одного (1) евро. Данная гарантия предоставления средств не будет удерживаться со счета, она автоматически пропадет не позднее, чем через три недели.

Я оплачиваю бронирование с одновременным подтверждением прибытия

Бронирование номера при подтверждении можно оплатить. Забронированный номер после оплаты сохраняется за Вами и после 18 часов, до следующего утра. Оплату можно произвести заранее в ходе оформления брони. Оплата принимается через интернет-банк и по всем основным кредитным картам.

Бронирование номера при подтверждении можно оплатить. Забронированный номер после оплаты сохраняется за Вами и после 18 часов, до следующего утра. Оплату можно произвести заранее в ходе оформления брони с помощью сетевого банковского кода Nordea, OP-Pohjola, Danske Bank и S-Pankki, по кредитным картам Visa, MasterCard, Eurocard иAmerican Express, а также по карте Visa Electron.

Некоторые ценовые категории предполагают предварительную оплату на этапе бронирования. Возврат внесенной оплаты может быть ограничен для некоторых ценовых категорий. С условиями можно ознакомиться при бронировании в разделе «Содержание и условия предоставления стоимости».

За бронирование, оплаченное по стоимости для клиентов-совладельцев, можно получить бонусы. Бонусы нельзя получить задним числом или при оплате кредитной карточкой фирмы. По алкогольной продукции не производится начисление Бонуса, скидок за способ оплаты, дивидендов и S-баллов (Закон об алкогольной продукции AL 51.2 §).

Оплаченную бронь нельзя изменить или отменить через веб-сервис. При необходимости свяжитесь с отелем.

Я прочитал условия бронирования и ценообразования и согласен с ними

Бронирование можно подтвердить после прочтения и подтверждения условий бронирования.

Продолжить подтверждение

После нажатия клавиши «Продолжить подтверждение» для ознакомления появятся условия бронирования. Вы можете откорректировать данные брони, перейдя в соответствующий раздел с помощью верхнего меню. Вернуться на предыдущую страницу можно также по клавише «Назад». Проверив информацию, нажмите клавишу «Подтвердить бронирование» в нижней части страницы.

Сохраните номер брони, он Вам понадобится по прибытии в гостиницу. Номер брони также потребуется для того, чтобы изменить или аннулировать Ваше бронирование. Обращаем Ваше внимание, что изменить и аннулировать бронирование можно только на сайте sokokoshotels.fi, в нашей службе продаж или гостинице. При утере номера брони обратитесь в Службу продаж Sokos Hotels.

 

ИНСТРУКЦИЯ SOKOS HOTELS ПО РЕДАКТИРОВАНИЮ И ОТМЕНЕ

Мое бронирование

После авторизации клиента его брони отображаются в пункте меню «Мое бронирование» в правом верхнем углу экрана.

Если Вы не прошли авторизацию, введите номер брони и фамилию, указанную при бронировании, в поле «Найти бронь». Если забронировано несколько номеров, используйте фамилию бронирующего лица из первого номера. При поиске брони указывайте фамилию и имя в том же порядке, в котором они были указаны на этапе оформления брони. Потом нажмите «Найти».

На экране появится информация о Вашей брони. Вы можете изменить следующие параметры бронирования: стоимость, дату, количество человек, личные данные, тип номера, дополнительные услуги, пожелания, а также гарантию брони и оплату. Для других изменений потребуется оформление новой брони с отменой предыдущей через интернет. Изменение информации о размещении может повлечь за собой изменение стоимости размещения. Система направит подтверждение изменения брони по электронной почте. Номер брони после внесения изменений останется прежним.

Ваучер и отчет о поездке

Ваучер содержит все данные о брони. Информацию можно распечатать.

Оплатить бронирование

Бронирование можно оплатить с помощью интернет-банка или платежной карты.

Аннулировать бронирование полностью

Выберите «Аннулировать бронирование полностью», если хотите отменить бронь. Если было забронировано несколько номеров, то при отмене первой (Номер 1) аннулируются и все остальные. Если Вы хотите отказаться только от части забронированных номеров, то для этого необходимо воспользоваться разделом «Редактировать информацию о брони». Система направит подтверждение отмены брони по электронной почте. Нажав клавишу «Назад» Вы можете вернуться к информации о брони. Если Вы не можете прибыть в гостиницу, в любом случае следует аннулировать свое бронирование на нашей странице в интернете.

Редактировать личную информацию

Выбрав «Редактировать личную информацию» Вы сможете изменить адрес бронирующего лица.

Подтвердить бронирование с помощью банковской карты

Вы можете сохранить за собой забронированный номер после 18 часов в день прибытия, подтвердив бронирование кредитной картой.

Редактировать дату

При необходимости Вы можете изменить дату бронирования. Обращаем Ваше внимание, что изменение даты может повлиять на стоимость и доступность номера.

Редактировать дополнительные услуги

Вы можете заказать новые или отменить дополнительные услуги. Можете добавить пожелания в отношении бронирования.

Редактировать количество человек

Вы можете увеличить или уменьшить в брони количество человек. Обращаем Ваше внимание, что изменение количества человек повлияют на стоимость и доступность номера.

Редактировать номер

При желании Вы можете изменить тип забронированного номера. Обращаем Ваше внимание, что изменение типа может повлиять на стоимость и доступность номера.

Как не попасть в руки мошенников при бронировании

Конечно, в эру современных технологий, всем современным людям хотелось бы не тратить время и совершать покупки и заказы онлайн, сидя у себя дома или на работе. То же самое касается и онлайн-бронирования отелей и коттеджей для проведения отпуска. Поскольку очень большой спрос на бронирование онлайн, настолько большой интерес у мошенников, которые хотят нажиться на вас. Самый популярный способ – это создание сайта буквально на один день, чтобы собрать как можно больше фальшивых заказов и сразу же удалиться из сети.

Как действуют мошенники

Для начала, после того как мошенники получили вашу заявку на бронь номера, они связываются с конкретным отелем, и от вашего имени бронируют номер. Могут представляться менеджеру вашим другом, родственником, ассистентом, секретарем, женой или мужем. После этого называют ваши личные данные, категорию вашего будущего номера и уплачивают за вас реальную стоимость бронирования с украденных банковских карт. Потом гостиница отправляет вам подтверждение на ваш же номер, а преступник уже просто ждёт, когда на его карту придут ваши деньги за номер, и отменяет бронь. Если вы отправляете указанный мошенником платеж на карту — то это ещё не так страшно, можно попытаться обратиться в банк и вернуть деньги, а вот если злоумышленники используют электронный кошелек, то с деньгами можно попрощаться, вернуть такие платежи почти нереально.

Основные правила, чтобы не попасться злоумышленникам

  • Пользуйтесь только проверенными сайтами для бронирования. На таких сайтах обязательно будут отзывы, страницы в социальных сетях, которые созданы несколько лет назад, а не месяцев, и большое количество подписчиков.

  • Убедитесь, есть ли на сайте этого сервиса служба поддержки клиентов. Если нету – это серьезный повод задуматься. Но в то же время номера телефонов поддержки могут быть указаны, но не достоверными, так что стоит оценить сайт и по другим параметрам.

  • Определенно стоит насторожиться, если оплата бронирования осуществляется только через электронный “кошелек”, ну или деньги необходимо перевести на банковскую карту определенного человека. Это говорит о том, что вы, скорее всего, попали на подставной, несуществующий сервис.

  • Будьте бдительны с ценами, которые гораздо ниже рыночных на 70, 80 процентов. Естественно, скидки в отелях на номера действительно часто бывают, особенно не в сезон отпусков или когда конкуренция очень большая между отелями. В любом случае на достоверных сайтах, если вас что-то смущает в очень низких ценах, стоит все-таки позвонить в колл-центр, и менеджер все вам доступно объяснит. Только после этого бронируйте и оплачивайте. 

Техника безопасности при онлайн-бронировании

Для начала стоит понимать, что предоплату за бронирование требуют не все отели. Многие отели могут присылать на вашу электронную почту “ваучеры”, которые клиенты показывают уже на месте администратору и оплачивают свою бронь по прибытию. После того как вы получили “ваучер”, никаких дополнительных оплат не будет, если вдруг у вас их требуют, то, скорее всего, это мошенники. 

В некоторых случаях требуется вносить предоплату, в особенности, если речь идёт о брони больших номеров или нескольких. В этом случае операция оплаты проводится на самом сайте гостиницы. Серьезные сайты никогда не будут рассылать ссылки на ваши электронные адреса и просить перейти по ним.

Обратите внимание на нижеследующее:

  • Тщательно проверьте и сравните данные на ваучере с данными, которые вы вводили на сайте: название гостиницы, дата заезда, данные о том, кто оплачивал.

    Бывает, что данные не совпадают. Тогда следует связаться с менеджерами ресурса и попросить, чтобы они выслали повторное подтверждение вашей брони.

  • Очень многие сайты используют свои фирменные логотипы, которые будут обязательно повторяться при переходе на страницу для оплаты, если такого логотипа нету, обязательно насторожитесь.

  • Никакой сервис онлайн-покупок не должен требовать пин-код вашей карты. Это личная информация, которую вы не должны разглашать никому и никогда, любые попытки узнать такие данные говорят о том, что это мошенники.

  • Нужно внимательно смотреть на доменное имя сайта. Даже если преступники смогут сделать качественную подделку оригинального сайта, если быть бдительными, вы сразу распознаете неправильно записанное имя.

  • Стоит требовать подтверждение платежа после того, как вы внесли предоплату за бронь. В основном подтверждение приходит быстро, иногда даже за несколько часов, крайний срок – пару дней, если такого подтверждения нет, стоит насторожится.

  • Самым надежным способом контролировать свои онлай- расходы является информирование о каждом списании с вашей карты в виде смс. Таким образом, вы сможете всегда увидеть покупку или оплату, которую вы не совершали, и обратиться в банк.

  • Стоит задуматься, прежде чем оплачивать, как вы попали на данный сервис. Очень часто фальшивые сайты бросают свои ссылки на популярные форумы и чаты, и нужно быть бдительными, переходя на них.

Главные советы при бронировании

Соблюдайте все правила правильной оплаты или предоплаты для бронирования гостиниц, отелей или загородных комплексов, и тогда ваш отпуск или уикенд пройдет только на положительных эмоциях. Итак, краткие выводы из указанной выше информации.

Стоит уходить из сайта, если вы увидели:

  • очень низкие цена для такого роскошного объекта;

  • уж очень привлекательные фотографии, с нереальным интерьером;

  • несовпадение размеров фотографий и размеров самих текстов объявлений;

  • если на сайте нет ни одного отзыва или отзывы очень “свежие” по дате, стоит задуматься;

  • нет обратной связи с продавцом услуги; 

  • просят дополнительные личные данные для оплаты.

Стоит всегда проверять данный сайт на других ресурсах и не бояться задавать вопросы которые вас беспокоили.

Лучшая бронь происходит на сайтах с долгой историей, которая также распространяется вашими знакомыми, родственниками или друзьями. Будьте бдительны и внимательны, и всем хорошего отдыха у нас в туркомплексе “Даховская слобода”. Мы всегда работаем для вашего комфорта!

FAQ

Когда мне пришел ваучер с предварительной бронью, нужно доплачивать?

После того как вы получили подтверждение броней, то больше никаких оплат не должно быть. Будьте внимательны и лучше перезвоните в контакт-центр сайта по бронированию.

После оплаты на карту предварительной брони подтверждение не пришло, это нормально?

Возможно, подтверждение не пришло по техническим причинам самого ресурса. Стоит обратиться с просьбой прислать все же подтверждение, но если вам не отвечают, то нужно не медлить и обратиться в банк, чтобы попробовать вернуть свои деньги.

Если для оплаты брони в отель просят пин-код карты и фото паспорта, стоит сказать?

Пин-код и паспортные данные – это ваша персональная информация, которую никогда и никому нельзя разглашать. Если у вас просят такие данные, то это мошенники, нужно прекратить общение с такими фирмами.

Стоит ли доверять сайтам, которые предлагают очень дешевые номера в отелях?

Не всегда, когда дешево – значит что-то плохое, иногда крупные отели предлагают своим клиентам скидки или в погоне за конкурентами могут снижать цены. Но когда цены в три-четыре раза ниже рыночных, то стоит присмотреться к сайту внимательнее. Очень низкие цены могут выставить и мошенники для привлечения вашего внимания.



Поделиться в соцсетях:

По вопросам приобретения тура звоните или пишите:

8 (800) [email protected]

ru

Продажа через модуль бронирования и сторонние сайты бронирования не производится

ВСЕ НОВОСТИ

Правила бронирования / Бронирование апартаментов и отелей в Санкт-Петербурге

rub

eur

usd

 

На этой странице Вы найдете подробную информацию о том, как правильно осуществить бронирование онлайн через наш сайт и по запросу (через электронную почту, по телефонам, skype или ICQ), какие существуют способы оплаты и правила проживания в наших квартирах и гостиницах.

Правила бронирования апартаментов/номеров:
  • Правила онлайн бронирования с сайта

  • Правила бронирования по запросу/телефону/e-mail

  • Правила аннуляции брони

  • Тарифы

  • Способы оплаты

Бронирование нашего номерного фонда автоматически означает Ваше согласие со всеми вышеперечисленными пунктами, а, значит, Вы принимаете условия компании по бронированию, аннуляции брони и правилам внесения оплаты.


Если Вы не согласны с какими-либо из вышеперечисленных условий, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами для разъяснения.

Правила Online Бронирования

При бронировании онлайн, как правило, Вам предлагается на выбор два типа тарифов — возвратный и невозвратный, а также специальные тарифы, такие как цена при бронировании день в день, цена на длительное проживание, цена с учетом скидки «4 ночи по цене 3» и т.п. В зависимости от типа тарифа, условия оплаты/предоплаты, правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу — важно внимательно изучить их перед бронированием.

Как забронировать Online?

Вы можете забронировать номера онлайн прямо с нашего сайта: заполните форму для он-лайн бронирования, указав необходимые даты проживания, и получите список свободных для бронирования квартир и тарифы.

Онлайн бронирование должно быть гарантировано кредитной картой или каким-либо другим предлагаемым системой способом. Выберете из предложенных вариантов гарантии брони самый удобный для Вас, заполните форму для он-лайн бронирования, указав свои персональные и контактные данные. При указании неполной или недостоверной информации он-лайн бронирование может быть аннулировано.

Перед тем, как бронировать, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами тарифа и аннуляции брони.

После заполнения всех форм Вы получите подтверждение о бронировании на Вашу электронную почту, а также через какое-то время письмо от отдела бронирования с информацией по дополнительным услугам (экскурсии, трансферы).

При бронировании или по крайней мере за одни сутки до заезда, пожалуйста, сообщите нам время Вашего заселения в гостиницу/апартаменты.

Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер/апартаменты недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение. Мы переселяем Вас либо в равноценный номер (того же уровня и в таком же ценовом диапазоне), либо в номер дороже и/или более высокого уровня (при этом никаких дополнительных денег с гостей не берется. )

Обратите внимание

Бронирование нашего номерного фонда автоматически означает Ваше согласие со всеми вышеперечисленными пунктами, а, значит, Вы принимаете условия компании по бронированию, аннуляции брони и правилам внесения оплаты.

Бронирование по запросу

При бронировании по запросу, как правило, Вам предлагается на выбор несколько типов тарифов: стандартные возвратный и невозвратный, а также специальные тарифы, такие как цена при бронировании день в день, цена на длительное проживание, цена с учетом скидки «4 ночи по цене 3» и т.п. В зависимости от типа тарифа, условия оплаты/предоплаты, правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу — важно внимательно изучить их перед бронированием.

Правила бронирования по запросу

Чтобы забронировать апартаменты/номер, Вы можете отправить заявку с сайта, написать нам письмо по электронной почте, позвонить по указанным телефонам, обратиться к нашим менеджерам через Skype, What’sApp, Telegram, Viber, ICQ. Менеджеры ответят на все интересующие Вас вопросы, подтвердят наличие свободных номеров/апартаментов на нужные Вам даты, уточнят детали бронирования / заезда, поставят предварительную бронь.

В зависимости от дат бронирования и проживания, менеджер определит необходимость оформления гарантированного бронирования, т.е. внесения предоплаты / предоставления гарантии кредитной картой.

Если гарантия брони не требуется, то Вы приезжаете к нам и оплачиваете все на месте. Если Вам необходимо прогарантировать свой заезд, то Вам нужно внести депозит любым из перечисленных способов (обычно сумма за первые сутки проживания) или предоставить данные кредитной карты, заполнив специальную форму. Предварительно, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами аннуляции брони и возвращения предоплаты.

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту — Вы получите письмо с подтверждением брони.

При бронировании или по крайней мере за одни сутки до заезда, пожалуйста, сообщите нам время Вашего заселения в гостиницу/апартаменты. Негарантированные брони без указания времени заезда могут быть аннулированы менеджерами, если гость не отвечает на письма и телефонные звонки отдела бронирования.

Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер/квартира недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение. Мы переселяем Вас либо в равноценную квартиру/номер (того же уровня и в таком же ценовом диапазоне), либо в квартиру/номер дороже и/или более высокого уровня (при этом никаких дополнительных денег с гостей не берется.)

Обратите внимание

Бронирование нашего номерного фонда автоматически означает Ваше согласие со всеми вышеперечисленными пунктами, а, значит, Вы принимаете условия компании по бронированию, аннуляции брони и правилам внесения оплаты.

Правила аннуляции брони

Аннуляция / изменение бронирования принимается только в письменном виде.

Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер/квартира недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение: равноценную квартиру/номер того же уровня и в таком же ценовом диапазоне, либо в квартиру/номер дороже и/или более высокого уровня без доплат со стороны гостей.

Если по какой-либо причине, не гость, а компания аннулирует заявку, то предоплата будет возвращена Вам полностью вне зависимости от способа внесения предоплаты и типа тарифа.

Негарантированное бронирование

При негарантированном бронировании Вы не вносите предоплату / не предоставляете данные кредитной карты, следовательно, никакие штрафные санкции не накладываются в случае аннуляции брони/незаезда.

При бронировании или по крайней мере за одни сутки до заезда, пожалуйста, сообщите нам время Вашего заселения в гостиницу/квартиру. Негарантированные брони без указания времени заезда могут быть аннулированы менеджерами, если гость не отвечает на письма и телефонные звонки отдела бронирования.

Гарантированное бронирование — Возвратный тариф

При возвратном тарифе Вы можете вносить любые изменения в бронирование (переносить даты брони и фамилии гостей) и можете аннулировать бронь без штрафных санкций за 3 суток до заезда (если иное не оговорено дополнительно).

Гарантия брони кредитной картой при возвратном тарифе: при бронировании мы блокируем на Вашей карте сумму за 1 сутки проживания. Аннуляция брони без штрафа и возврат этой суммы на карту возможен за 3 суток до даты заезда; в случае поздней аннуляции/незаезда эта сумма не возвращается. В день заезда блокировка снимается, и Вы оплачиваете все проживание полностью.

Гарантия брони другими способами при возвратном тарифе: в случае аннуляции гарантированного бронирования, оформленного через внесение предоплаты любым другим способом, кроме кредитной карты, или в случае незаезда внесенная предоплата не возвращается, но менеджеры отдела бронирования предложат Вам перенести бронь на другие даты, чтобы Вы не потеряли эти деньги.

Гарантированное бронирование — Невозвратный тариф

При невозвратном тарифе нельзя вносить изменения в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей), а при аннуляции брони внесенная предоплата (полная стоимость проживания) возврату не подлежит.

При любом способе внесения денежных средств по невозвратному тарифу Вы бронируете номер/квартиру с условием полной оплаты проживания в момент бронирования, и при заезде Вы ничего не доплачиваете.

Обратите внимание, что при бронировании кредитной картой по невозвратному тарифу, мы сразу снимаем с Вашей карты всю сумму за проживание целиком. Если на Вашей карте недостаточно средств для полной оплаты в момент бронирования, Вы не сможете забронировать номер/квартиру по этому тарифу.

Обратите внимание

Бронирование нашего номерного фонда автоматически означает Ваше согласие со всеми вышеперечисленными пунктами, а, значит, Вы принимаете условия компании по бронированию, аннуляции брони и правилам внесения оплаты.

 

Тарифы

Тарифы бывают возвратные и невозвратные. В зависимости от типа тарифа, условия оплаты/предоплаты, правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу — важно внимательно изучить их перед бронированием.

  • Возвратный тариф

Возвратный тариф подразумевает стандартные условия бронирования, аннуляции и изменения брони, т. е полный возврат предоплаты при отказе от бронирования за 3 суток до заезда (если иное не оговорено дополнительно) и возможность внесения изменений в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей и т.п.).

При возвратном тарифе Вы можете забронировать номер/квартиру с условием полной оплаты проживания по приезду, либо с частичной оплатой в момент бронирования — как правило, Вы вносите предоплату за 1 сутки проживания, а остаток оплачиваете при заезде.

Возвратный тариф имеет ограничения по времени отмены/изменений бронирования. При отмене бронирования после даты, указанной в брони, возврат денег не осуществляется / списывается соответствующая сумма со счета банковской карты.

Обратите внимание: возвратный тариф также имеет ограничения по способу внесения предоплаты. В случае аннуляции брони, оформленной через внесение предоплаты любом другим способом, кроме кредитной карты, или в случае незаезда внесенная предоплата не возвращается ни при каких условиях.

  • Невозвратный тариф

Невозвратный тариф подразумевает более строгие условия бронирования, аннуляции и изменения брони, но зато цены более низкие.

При невозвратном тарифе Вы бронируете номер/квартиру с условием полной оплаты проживания в момент бронирования, и при заезде ничего не доплачиваете.

При отказе от бронирования обязательно накладываются штрафные санкции — внесенная предоплата (полная стоимость проживания) возврату не подлежит.

При невозвратном тарифе внесение изменений в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей и т.п.) невозможно.

Обратите внимание

Бронирование нашего номерного фонда автоматически означает Ваше согласие со всеми вышеперечисленными пунктами, а, значит, Вы принимаете условия компании по бронированию, аннуляции брони и правилам внесения оплаты.

Способы Оплаты

Для максимального удобства наших клиентов мы предлагаем на выбор разные способы оплаты услуг:

  • Банковская карта

Оплата банковской картой через платежную платформу PayKeeper — это самый быстрый и удобный способ оплаты! Мы принимаем Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, МИР. Для оплаты наших услуг данным образом необходимо после совершения бронирования перейти по ссылке, которую Вам отправит Ваш персональный менеджер, и нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ». После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности
Безопасность процессинга PayKeeper подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей.

Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

PayKeeper не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

 

  • Наличные

Данный способ применяется для внесения предоплаты: Вы или Ваш представитель в Петербурге может подойти в офис нашей компании и внести предоплату. При наличном расчете выдаются все необходимые отчетные документы

  • Безналичный расчет для юридических лиц

Если при бронировании Вы выберете способ оплаты «Безналичный расчет», то система попросит Вас внести данные юридического лица, на которое будет выставлен счет за проживание в номере/апартаментах. Все необходимые отчетные документы предоставляются при выезде или высылаются по почте фирме-заказчику. Пожалуйста, обратитесь за подробной консультацией по данному способу оплаты к нашим менеджерам.

  • Оплата по квитанции Сбербанка

При бронировании система создаст заполненный бланк квитанции, Вам необходимо произвести платеж по данной квитанции в любом отделении банка. Пожалуйста, обратитесь за подробной консультацией по данному способу оплаты к нашим менеджерам.

  • Денежные переводы

Мы принимаем Contact, Western Union. Данный способ применяется для перечисления предоплаты. Укажите в комментариях к бронированию, что Вы хотите выбрать данный способ, и Вам будет выслано письмо с данными получателя перевода.

Обратите внимание: при оплате проживания или доп.услуг непосредственно в отеле с помощью банковской карты взимается дополнительно 5% (комиссия банка), именно поэтому при заезде удобнее и выгоднее оплачивать проживание наличными.

 

 

Как сэкономить при бронировании отеля через Тинькофф Путешествия

Какой кэшбэк за бронирование отелей в Тинькофф Путешествиях?

Бонусы при бронировании отелей в Тинькофф Путешествиях картой Тинькофф

КартаБез подпискиС подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium
Кредитные карты ALL Airlines, ALL Airlines Premium и ALL Airlines Private10% милями
Дебетовая карта ALL Airlines Premium10% милями10% милями
Дебетовая карта ALL AirlinesДо 10% милямиДо 10% милями
Дебетовые карты Tinkoff Black Premium и Tinkoff Black Private 10% рублями10% рублями
Дебетовая карта «Физтех‑Союз Premium»10% бонусами
Карты Tinkoff Black, Тинькофф Платинум, ALL Games, Tinkoff Drive и другие7% рублями, милями или бонусами10% рублями, милями или бонусами
Карты S7 — Tinkoff, Тинькофф Джуниор, Тинькофф Мобайлf

Кредитные карты ALL Airlines, ALL Airlines Premium и ALL Airlines Private

Без подписки

10% милями

С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium

10% милями

Дебетовая карта ALL Airlines Premium

Без подписки

10% милями

С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium

10% милями

Дебетовая карта ALL Airlines

Без подписки

До 10% милями

С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium

До 10% милями

Дебетовые карты Tinkoff Black Premium и Tinkoff Black Private

Без подписки

10% рублями

С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium

10% рублями

Дебетовая карта «Физтех‑Союз Premium»

Без подписки

10% бонусами

С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium

10% бонусами

Карты Tinkoff Black, Тинькофф Платинум, ALL Games, Tinkoff Drive и другие

Без подписки

7% рублями, милями или бонусами

С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium

10% рублями, милями или бонусами

Карты S7 — Tinkoff, Тинькофф Джуниор, Тинькофф Мобайл

Без подписки

С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium

Подробнее о подписке Tinkoff Pro

Подробные условия начисления кэшбэка

На какую сумму начисляется кэшбэк за отели?

Кэшбэк на отели на Островок. ру начисляется на сумму бронирования, не включая дополнительные сборы в отеле: например, курортный сбор или плату за дополнительные услуги. Таким образом, сумма, на которую начисляется кэшбэк, может быть меньше суммы в заказе в личном кабинете на сайте и в приложении Тинькофф.

Например, вы забронировали отель через Тинькофф Путешествия на сумму 15 500 ₽. В личном кабинете Тинькофф Путешествий вы можете увидеть 15 000 ₽. Так может случиться, потому что в сумму 15 500 ₽ могут входить другие сборы отеля. На сумму без сборов и будет начислен кэшбэк, то есть на 15 000 ₽.

При этом в личном кабинете Островок.ру сумма может быть указана уже с дополнительными сборами.

Какую карту выгоднее использовать для бронирования — рублевую или валютную?

Российские отели выгоднее бронировать рублевой картой, зарубежные — валютной. Если валюта карты совпадает с валютой страны поездки, вы не теряете деньги на конвертации.

В каких случаях выгоднее бронировать отель через Тинькофф Путешествия?

Почти всегда. Даже если вы нашли сервис, где бронирование того же отеля выходит дешевле, сравните разницу в ценах сервисов и размер бонуса, который вы получите.

Как забронировать отель, чтобы получить кэшбэк?

Зайдите на страницу Тинькофф Путешествий → «Отели», выберите направление и даты поездки, укажите количество гостей. Нажмите кнопку «Найти» — откроется новая вкладка: сайт нашего партнера с логотипом Тинькофф Путешествий.

Страница выбора направления, дат и гостей в Тинькофф Путешествиях

Выберите подходящий вариант размещения и нажмите «Я бронирую» на сайте партнера.

Перед подтверждением бронирования на любом из сайтов наших партнеров убедитесь, что на странице отеля по‑прежнему есть логотип Тинькофф Путешествий. Если его нет, вновь перейдите к отелю с сайта Тинькофф Путешествий и доведите бронирование до конца.

Укажите данные своей карты и оплатите бронирование. Вы можете оплатить жилье позже, по приезде в отель. Если вы оплатили наличными на месте или не картой Тинькофф, мы не сможем начислить кэшбэк.

Сколько денег мне вернут за бронирование?

Размер кэшбэка зависит от типа карты.

Платить картойНа карту вернут
ALL AirlinesДо 10% милями
Tinkoff Black Premium и Tinkoff Black Private10% рублями
Физтех‑Союз Premium10% баллами
Тинькофф Платинум7% баллами
Tinkoff Black7% рублями
ALL GamesTinkoff Drive7% баллами
Другие карты Тинькофф7% баллами

Кэшбэк в зависимости от карты

ALL Airlines

До 10% милями

Tinkoff Black Premium и Tinkoff Black Private

10% рублями

Физтех‑Союз Premium

10% баллами

Тинькофф Платинум

7% баллами

Tinkoff Black

7% рублями

ALL Games

7% баллами

Tinkoff Drive

7% баллами

Другие карты Тинькофф

7% баллами

По картам S7 — Tinkoff, Тинькофф Джуниор и Тинькофф Мобайл кэшбэка от Тинькофф Путешествий за бронирование отеля нет — только кэшбэк по программе лояльности карты.

Для карт Tinkoff Black, Тинькофф Платинум, Tinkoff Drive, ALL Games и большинства других кэшбэк можно увеличить до 10% с помощью подписки Тинькофф. На кэшбэк за бронирование отелей по картам ALL Airlines и премиальным картам подписка не влияет.

Кэшбэк за оплату отеля состоит из двух частей. Первая часть — кэшбэк до 1% за обычную покупку по программе лояльности вашей карты, вторая — кэшбэк за покупку через Тинькофф Путешествия. Их начислим в разное время: первую часть — в дату выписки, вторую часть от Тинькофф Путешествий — в течение 62 дней после того, как вы выехали из отеля и отель передал нам эту информацию.

Когда начислят кэшбэк за оплату отеля

Чтобы получить кэшбэк от Тинькофф Путешествий, бронируйте отель на сайте или в приложении Тинькофф. Получать кэшбэк можно каждый раз, когда бронируете отель. Если после начисления кэшбэка мы получим от партнера информацию, что гость так и не приехал в отель, то спишем уже начисленный за это бронирование кэшбэк.

Когда начислят рубли, баллы, мили за бронь отеля?

Кэшбэк за оплату отеля состоит из двух частей: кэшбэк за покупку по карте плюс кэшбэк за покупку через Тинькофф Путешествия.

Две части кэшбэка начисляются в разное время. Первую часть кэшбэка, за покупку по карте, начислят в конце расчетного периода — в день выписки. Вторую часть — в течение 62 дней после того, как вы выехали из отеля и отель подтвердил нам эту информацию.

Например, вы забронировали отель через Тинькофф Путешествия и заплатили за него 15 000 ₽ картой Tinkoff Black. Если перед этим вы подключили категорию кэшбэка 1% на все покупки, то общий кэшбэк за оплату отеля составит 7%, или 1050 ₽.

Из них 1%, или 150 ₽, — это кэшбэк за оплату картой. Его начислят в конце расчетного периода. Остальные 6%, или 900 ₽, — это кэшбэк за оплату бронирования через Тинькофф Путешествия. Дата его начисления зависит от отеля. Допустим, вы оплатили отель, пожили в нем и уехали 1 сентября. Отель подтвердил ваш выезд только 1 октября. Банк начислит 900 ₽ в течение следующих 62 календарных дней. Самое позднее — 2 декабря.

Я бронировал отель через Тинькофф Путешествия, но не получил кэшбэк.

Что делать?

Это могло произойти по нескольким причинам.

Партнер не засчитал переход с Тинькофф Путешествий. Вы зашли на сайт партнера через Тинькофф Путешествия, но перед бронированием информация об этом пропала в браузере. Например, вы почистили куки или нажали на другую партнерскую ссылку.

Чтобы этого не произошло в следующий раз, на последнем этапе бронирования убедитесь, что на странице партнера виден герб Tinkoff Travel. Если его нет, вновь перейдите на сайт партнера с сайта Тинькофф Путешествия и доведите бронирование до конца.

Бронировали картой другого банка. По условиям кэшбэк начислят только при бронировании отеля картой Тинькофф. Если при бронировании и оплате вы указали реквизиты карты другого банка, кэшбэка не будет.

Бонус не успели начислить. Кэшбэк до 1% за оплату картой начислят в конце расчетного периода, а остальное — не позднее 62 календарных дней с момента подтверждения факта заезда и выезда из отеля. Банк получает ежемесячные отчеты с такими подтверждениями в течение месяца, следующего за месяцем, в котором предоставлена услуга.

Дарья выехала из отеля 3 августа. Партнер должен был отправить подтверждение в Тинькофф Банк в течение следующего месяца — с 1 по 30 сентября. Допустим, он сделал это только 30 сентября. Банк начислит бонус в течение следующих 62 календарных дней. Самое позднее — 1 декабря.

Если ни одна из этих причин не относится к вашему бронированию, напишите нам в чат в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте tinkoff.ru.

Кэшбэк начислили меньше, чем я рассчитывал. Почему?

Вы изменили бронирование. Например, уменьшили количество дней проживания. В итоге сумма оплаты стала меньше первоначальной. Даже если вы договорились об этом напрямую с отелем, партнер получит данные о фактической оплате. Меньше сумма оплаты — меньше бонус от Тинькофф Путешествий.

В стоимость проживания не вошли налоги и сборы. При начислении кэшбэка за использование Тинькофф Путешествий учитывается только стоимость размещения в отеле, указанная на сайте партнера и в подтверждении бронирования. Иногда в нее не включены налоги, сборы и дополнительные услуги.

Например, в подтверждении бронирования была указана цена 500 евро, а также дополнительная информация: «в цену не входит налог 10% и городской сбор 1 евро за ночь». Итоговая сумма оплаты по карте с учетом налога — 555 евро. Кэшбэк за оплату картой рассчитают с суммы 555 евро, а кэшбэк Тинькофф Путешествий — только от цены проживания 500 евро, без учета налога и сбора.

Вам пришел только кэшбэк за покупку. Кэшбэк за использование сервиса Тинькофф Путешествия начислят позже.

Будет ли кэшбэк за бронирование отеля в Тинькофф Путешествиях, если у меня нет карты Тинькофф?

Начислим кэшбэк 5% на карту любого банка, если забронируете отель через Тинькофф Путешествия.

Стоимость бронирования должна быть больше 3000 ₽. В сумму, на которую начисляется кэшбэк, не входят дополнительные услуги в отеле. Кэшбэк предусмотрен для граждан РФ.

На какую сумму начисляется кэшбэк за отели

Если вы нашли и забронировали отель через Тинькофф Путешествия, а затем оплатили его картой Тинькофф, кэшбэк до 10% начислится автоматически. Размер кэшбэка зависит от типа карты и от того, есть ли подписка Pro или сервис Premium.

Какой кэшбэк за бронирование отелей в Тинькофф Путешествиях?

Как получить кэшбэк за бронирование отеля в Тинькофф Путешествиях, если у меня нет карты Тинькофф?

Чтобы получить кэшбэк за бронирование отеля через Тинькофф Путешествия, перейдите по ссылке из письма, которое мы пришлем на вашу эл. почту после выезда из забронированного отеля. Письмо придет в течение 62 дней после выезда из отеля на почту, указанную при бронировании.

Заполните форму, которая откроется по ссылке:

  1. Введите номер и код бронирования. Код бронирования указан в вашем подтверждении бронирования.

    Форма с номером и кодом бронирования
  2. Укажите ФИО, дату рождения и данные паспорта.

    Форма с персональными данными
  3. Укажите номер карты, на которую хотите получить кэшбэк.

    Форма с данными карты

Мы сверим данные с партнером Островок.ру и начислим кэшбэк, если партнер их подтвердит.

Кэшбэк поступит в течение 7 рабочих дней после заполнения формы.

Акции отеля

Лучший тариф дня

Лучшая цена дня. Тариф доступен только на официальном сайте.
Возвратный тариф  доступен для бронирования с завтраком и без завтрака.

до 29 декабря 2022 года

с завтраком


без завтрака


Акция с кешбэком — 2022

Получите кешбэк 20% за каждое бронирование на сайте! Предложение ограничено. Совершить бронирование нужно с 25 августа до 23:59 мск 10 сентября 2022 года.

с 25 августа 2022 года

Забронировать

Cкидка при бронировании с сайта!

При бронировании с нашего сайта — предоставляется скидка 10%!

c 21 марта 2022 года

Полупансион

В предложение включено:
— Поздний выезд до 16:00
— Полупансион: завтрак «Шведский стол», ужин в панорамном ресторане с видом на Неву и разводные мосты (c 18:00 до 22:00).
Распространяется на номера категорий: стандарт, комфорт, комфорт-бизнес, полулюкс, люкс

с 08.01.22 до 31.03.23

Забронировать

Дневной тариф

Проживание на неполные сутки — c 8:00 до 23:00 по промокоду: бизнес.
По данной акции предоставляется скидка на проживание 30%. Забронировать по данному тарифу можно по промокоду: бизнес.
— Действительно для номеров: Стандарт, Стандарт трехместный, Комфорт, Комфорт бизнес, Полулюкс, Люкс
— В стоимость проживания включен завтрак «Шведский стол».

с 10.01.22 по 30.12.22

Забронировать

Романтический пакет

В предложение входят: candy plate, шампанское, завтрак в номер, поздний выезд до 16:00, утренний SPA. Пакет идеально подойдет или для молодоженов, или просто для романтической обстановки. 
Услуга действует при 100% предоплате, бронирование не менее, чем за сутки. Действует при бронировании до 2 гостей. При бронировании номера онлайн, необходимо выбрать тариф с завтраком, поставить галочку в графе «Романтический пакет». Подробности при заказе свадебных услуг в разделе: https://www. hotel-moscow.ru/svadbaspb/

до 31 марта 2023 года

Подробнее

Гарантированный вид на Неву

Гарантированный вид на Неву получить просто — необходимо добавить услугу «вид на Неву» при бронировании номера с официального сайта отеля «Москва».
Услуга действует для номеров категорий «Стандарт» и «Комфорт».

до 31.12.2022

Забронировать

Три ночи по цене двух

«Три по цене двух – с завтраком» действительно для номеров категорий:  Комфорт, Комфорт-бизнес, Полулюкс.  

Акция действует только в период: до 30 декабря 2022.

до 30 декабря 2022

Забронировать

SPA-бонус

В стоимость номеров категорий «люкс», «люкс плюс», «люкс с двумя спальнями», «люкс-бизнес», «апартаменты» отеля «Москва» входят посещение спа-бассейна и сауны Арии «СПА» бесплатно ежедневно с 9:00 до 12:00 (обязательно наличие купальника и предварительная запись). Акции для всех Гостей отеля. Подробности >>

до 31 декабря 2023

Забронировать

Длительное проживание

Специальные цены на проживание при бронировании номеров на длительный срок от 5 суток и больше.
При бронировании номера до 30 дней — фиксированная скидка.
При бронировании от 30 дней и больше просим заполнить форму заявки на сайте для предоставления индивидуальной скидки.

c 10.01.2022

До 30 дней


Больше 30 дней


Именинникам — скидки

— В день рождения комплимент от отеля «Москва» при бронировании с сайта.
— В день рождения в течение недели предоставляется скидка 15%  в СПА «Ария».
— Скидка 20% на все основное и барное меню Beef Bar Vosem — в день рождения и 5 дней после.
— Скидка 20% в салоне красоты Piterstyle за 2 недели до Дня Рождения и 2 недели после.

до 31 декабря 2022

Подробнее

Семейный отдых

В отеле «Москва» действуют специальные условия для проживания с детьми! Для Вас — скидки на проживание с детьми, семейные категории номеров, детское меню, развлечения, кроватка для детей, столик для кормления. Подробности >>

до 31 декабря 2022

Подробнее

Cпоcобы и правила бронирования | Отель Бристоль

Главная

»

Бронирование

Правила бронирования и аннуляции

Заявка должна содержать следующую информацию:

  •  даты заезда в отель и выезда из отеля;
  •  количество бронируемых номеров необходимой категории;
  •  количество человек в каждом номере;
  •  фамилии и имена гостей, возраст;
  •  данные плательщика
  •  контактные телефоны, название организации, фамилии и имя лица, сделавшего заказ.

Максимальный срок обработки заявки — 1 час с момента ее получения (исключая выходные и праздничные дни в межсезонье).

Подтвержденное бронирование


Заявка считается подтвержденной после получения письменного или устного подтверждения от администратора отеля с указанием номера брони(группы), подтверждение заявок осуществляется не позднее 1 часа с момента получения заявки (исключая праздничные и выходные дни).
Заявки сделанные с помощью онлайн бронирования на сайте отеля автоматически являются подтвержденными. Подтверждение бронирования появится на экране сразу после оформления заказа. Кроме того, подтверждение бронирования передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Рекомендуется его распечатать.
Однако, по техническим причинам, отель «Бристоль» не может проверить факт доставки подтверждения бронирования по электронной почте, при этом бронирование своей силы не теряет.

Подтвержденные бронирования имеют 2 статуса:

  • Гарантированное бронирование-бронирование с предоплатой заявленного периода проживания в размере не менее 30% от общей стоимости брони (или 100%) 
  • Негарантированное бронирование — производится по предварительному запросу без предварительной оплаты.

Изменение заказа


Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.
Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, Вам необходимо оформить еще одну бронь.

Аннуляция бронирования


1. В случае неоплаченной брони— Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через вкладку «Моя бронь» сервиса «Онлайн бронирование». В случае неуплаты в срок согласно выбранного способа гарантии бронирования, заказ автоматически аннулируется. Уведомление об аннуляции Вашего бронирования отправляется Вам по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель не может проверить факт доставки Вам уведомления об аннуляции бронирования по электронной почте. При этом аннуляция своей силы не теряет.


2. В случае поздней аннуляции заказа, отель вправе применить к клиенту штрафные санкции;
    — при отмене бронирования в срок за 20 дней, предоплата в размере 30% возвращается полностью + комиссия банка за операцию
    — при отмене бронирования в срок за 15 дней, удерживается 20% от общей стоимости брони + комиссия банка за операцию
    — при отмене бронирования в срок за 10 дней и менее предоплата в размере 30% от общей стоимости брони не возвращается

Комиссия банка за операцию составляет от 2,5% до 5 %.


3. В случае незаезда, опоздания, отъезда ранее забронированного срока перерасчет стоимости не производится.

Возврат денежных средств


1. Для возврата денежных средств Вам необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств в отель по электронной почте [email protected]
  Срок рассмотрения заявки – 3 рабочих дня.

2. В случае оплаты по безналичному расчету, возврат денежных средств будет осуществлен на указанный Вами в заявлении о возврате номер карты в течении 30 дней.

С 01.01.2021 года в связи с применением новой системы налогообложения УСН, возврат денежных средств будет осуществляться с расчетного счета Индивидуального Предпринимателя.
Просьба отправить нам реквизиты Вашего карточного счета для осуществления возврата денежных средств.

Для Вашего удобства:
В приложение сбербанк онлайн в главном меню- выберите карту ( нажимая на нее), далее нажать на «реквизиты и выписки» далее «реквизиты счета карты». Отправьте их нам по WhatsApp или эл. почте.

Просим учитывать, что при возврате денежных средств, отель также удерживает комиссию за банковскую операцию. Размер комиссии составляет от 2,5% до 5% и зависит от региона и банка, через который совершается операция.

3. При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы связанные с возвратом денежных средств необходимо направлять в адрес агентства. 

Забронировать номер можно 3 способами:

Бронирования через систему on-line бронирования

  • Сервис «Онлайн бронирование» позволяет самостоятельно произвести бронирование номера, выбрав желаемый период проживания и категорию номера  Бронирование проходит в автоматическом режиме, и нет необходимости связываться с отелем
  • Сервис работает в автономном режиме круглосуточно, что позволяет произвести бронирование в удобное для Вас время
  •  Оплата производится через банковскую карту, комиссия за перевод денежных средств не взимается.

 

Забронировать онлайн

Бронирование по запросу или по телефону

Воспользуйтесь бронированием по запросу или пришлите заявку в свободной форме на электронный адрес — службы бронирования [email protected] 

  • Для бронирования достаточно заполнить и отправить заявку (запрос на бронирование) или прислать заявку в свободной форме  
  • Нет необходимости связываться с отелем, так как администратор отеля самостоятельно произведет бронирование номера 

Отправить запрос

Способы оплаты

Вы можете оплатить бронь следующими способами:

  • банковской картой на сайте отеля с помощью сервиса online–бронирование (Инструкция по оплате банковскими картами)
  • безналичным расчетом по счету в любом отделении банка.
  • наличными денежными средствами в кассе отеля

Размер и сроки оплаты:

  • В течении 3 банковских дней, необходимо оплатить не менее 30% стоимости проживания, остальную сумму Вы можете оплатить любым удобным для Вас способом до заезда или в день заезда в кассе отеля.
  • при оnline-бронировании оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования.

Оплатой считается поступление денежных средств на счет отеля.

В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется. 

Стоимость услуг


1.​ Бронирование происходит по ценам, действующим на момент бронирования.
2.​ Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения брони изменению не подлежат.
3.​ Все цены указаны в рублях.

Защита персональных данных


В процессе бронирования Вы предоставляете следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. Эти данные необходимы для создания и регистрации бронирования;

  • Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие Отелю «Бристоль» и Апарт Отелю «Бристоль»  на передачу персональных данных для обработки третьим лицам, для исполнения отелем обязательств, предусмотренных законом, в соответствии с заключенными отелем договорами, с соблюдением принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных законом, соблюдением конфиденциальности персональных данных и обеспечением безопасности персональных данных при их обработке.
  • Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении брони и отчетной бухгалтерской документации.

Ответственность


Оформляя заявку на бронирование, Вы соглашаетесь с текстом данных правил. В случае несогласия с какими либо положениями этого документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению заявки на бронирование, в противном случае продолжение однозначно расценивается как принятие всех условий данных правил бронирования и аннуляции.

 

В связи с высокой загруженностью отеля в период летнего курортного сезона, раннее заселение до расчетного часа 14:00 и позднее выселение после 12:00 отель не гарантирует. Для гарантированного заселения , предлагаем забронировать на одни сутки больше до дня заезда и на одни сутки больше после дня выезда!

Согласен на обработку персональных данных

Часто задаваемые вопросы

ПлатежиОтмены и измененияИсключенияПодтверждениеИнформация о бронировании и запросыЧасто задаваемые вопросы

Платежи

Перейдите в свое электронное письмо с подтверждением или на страницу подтверждения и нажмите «Запросить счет». Заполните форму и отправьте запрос. Если вы не видите ссылку, обратитесь за помощью в Справочный центр.

Вы получите счет после выезда. Это письмо придет от Booking.com или компании-партнера.


Если Booking.com неправильно выставил вам счет, посетите Справочный центр. Скорее всего, нам потребуется копия выписки из вашего банковского счета, в которой указаны неверные платежи, а также номер подтверждения бронирования и PIN-код.

Если отель выставил вам неправильный счет, обратитесь за помощью напрямую в отель.


Подтверждение оплаты вы найдете в электронном письме с подтверждением. В электронном письме также есть возможность загрузить подтверждение платежа в формате .pdf.


Booking.com снимет с вашей карты полную стоимость бронирования при бронировании. Если вам нужна дополнительная информация о платеже, проверьте электронное письмо с подтверждением.


Нет, все готово. Мы взяли с вас плату за бронирование. Если есть дополнительные налоги или сборы, эта информация должна отображаться на странице объекта.


Иногда по прибытии от вас ожидают уплаты налогов и сборов. В этом случае сумма указывается перед бронированием и в электронном письме с подтверждением. Если сумма не указана, вы не должны ничего платить по прибытии.

Если отель запрашивает деньги, которые вы считаете неверными, обратитесь в Справочный центр для получения дополнительной поддержки.


К сожалению, это бронирование невозможно добавить в вашу учетную запись. Мы работаем над тем, чтобы сделать это возможным в будущем.


В электронном письме с подтверждением будут указаны все блюда, которые включены или не включены. В зависимости от отеля вы можете добавить план питания по прибытии. Свяжитесь с администрацией напрямую за 1 или 2 дня до прибытия, чтобы узнать больше.


Посетите Справочный центр. Скорее всего, вам потребуется отправить в нашу службу поддержки скриншот с несоответствующей информацией и, если вам пришлось заплатить какие-либо дополнительные сборы, квитанцию ​​в качестве подтверждения платежа.

Отмены и изменения

Если ваше бронирование будет отменено, Booking.com немедленно вернет вам деньги. Время обработки занимает от 7 до 10 дней, в зависимости от вашего банка. По любым вопросам обращайтесь напрямую в свой банк.


Если ваше бронирование не подлежит возврату, вы не можете его отменить. Если ваше бронирование подлежит бесплатной отмене или частичному возмещению, проверьте свое электронное письмо с подтверждением или страницу подтверждения в разделе «Бронирования» вашей учетной записи, чтобы узнать о сборах за отмену.


Внесение изменений в бронирование невозможно. Сюда входят такие действия, как изменение дат пребывания, имени гостя или адреса электронной почты.


Поскольку это бронирование осуществляется компанией-партнером, объект может быть перебронирован. Если это так, партнер уведомит нас. Затем мы вернем вам деньги и отменим ваше бронирование.

Время обработки может занять от 7 до 10 дней и зависит от вашего банка. Если у вас есть вопросы, обратитесь напрямую в свой банк.


Если ваше бронирование не подлежит возврату, вы не можете отменить или внести изменения. Если ваше бронирование подлежит бесплатной отмене или частичному возмещению, проверьте свое электронное письмо с подтверждением или страницу подтверждения в разделе «Бронирования» вашей учетной записи, чтобы узнать о сборах за отмену.


После отмены бронирования у нас вы должны получить электронное письмо с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папки со спамом/нежелательной почтой.

Если вы получили электронное письмо от Booking.com об отмене бронирования, ваше бронирование было отменено, и мы вернули вам деньги. Время обработки зависит от вашего банка. По любым вопросам обращайтесь напрямую в свой банк.


Вы найдете его в электронном письме с подтверждением бронирования.

Исключения

Нет, это бронирование не может быть выполнено с помощью бонусных или поощрительных программ. Даже если вы используете уникальную ссылку или код для бронирования, вы не получите вознаграждение за это пребывание.


Нет, это бронирование не засчитывается для ваших бронирований Genius или уровня членства.


Нет, это бронирование не подходит для We Price Match.


Нет, нельзя использовать туристический кредит для бронирования, организованного туристическими компаниями-партнерами. Вместо этого выберите другой номер или тариф.

Подтверждение

После подтверждения бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением. Это должно занять около двух минут, но иногда может занять больше времени. Проверьте папки со спамом/нежелательной почтой на наличие этого письма. Может там по ошибке. Если вы до сих пор не получили ни одного письма, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.


Мы всегда повторно отправляем электронное письмо с подтверждением за несколько дней до заезда. Если у вас есть учетная запись Booking.com, вы также можете найти подтверждение в разделе «Бронирования» вашей учетной записи. Если вам по-прежнему нужно, чтобы мы повторно отправили электронное письмо с подтверждением, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.


Сначала проверьте папку «Входящие» и папку со спамом/нежелательной почтой — письмо может попасть туда по ошибке. Если у вас есть учетная запись Booking.com, вы также можете найти подтверждение в разделе «Бронирования» вашей учетной записи.


Нам необходимо связаться с нашей туристической компанией-партнером, чтобы убедиться, что ваш выбор по-прежнему доступен. Мы делаем все возможное, чтобы сообщить вам в течение двух минут по электронной почте. Проверьте папки со спамом/нежелательной почтой на случай, если это письмо попало туда по ошибке.


Если ваше бронирование будет подтверждено, вы получите электронное письмо в течение нескольких минут. Проверьте папку «Входящие» и папки со спамом/нежелательной почтой на наличие этого письма. Если вы по-прежнему не можете найти письмо, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.


Если вы связались с нами по телефону, номер подтверждения может быть слишком длинным для правильной регистрации. Вместо этого перейдите в Справочный центр. Если вы уже разговариваете с агентом службы поддержки клиентов, сообщите ему, что это предложение предоставлено партнерской компанией (например, «Партнерское предложение»).


Информация о бронировании и запросы

Чтобы запросить дополнительные услуги, такие как дополнительная кровать, ранняя регистрация заезда или трансфер до объекта, свяжитесь с отелем напрямую за 1 или 2 дня до прибытия. Гарантии нет, но они могут помочь.


Чтобы запросить другое время регистрации заезда/отъезда, свяжитесь с администрацией напрямую за 1 или 2 дня до прибытия. Гарантии нет, но они могут помочь.


Щелкните имя свойства на странице подтверждения, чтобы перейти на страницу свойства. Там вы увидите полный список объектов недвижимости.


Невозможно изменить какие-либо личные данные, такие как имя гостя или адрес электронной почты.


Это зависит от политики отеля. Как правило, дополнительные расходы на детей (включая дополнительные кровати/детские кроватки) не включены в стоимость. Свяжитесь с администрацией напрямую за 1–2 дня до прибытия, чтобы узнать больше.


Если вы вошли в систему при бронировании, она должна появиться в разделе «Бронирования» вашей учетной записи.

Если вы не вошли в систему при бронировании, бронирование не будет отображаться, и вы не сможете добавить это бронирование в свою учетную запись.

Если у вас нет учетной записи или вы не вошли в нее при бронировании, проверьте свой почтовый ящик на предмет подтверждения по электронной почте.


К сожалению, это бронирование невозможно добавить в вашу учетную запись. Мы работаем над тем, чтобы сделать это возможным в будущем.


В электронном письме с подтверждением будут перечислены все блюда, которые включены или не включены. В зависимости от отеля вы можете добавить план питания по прибытии. Свяжитесь с администрацией напрямую за 1 или 2 дня до прибытия, чтобы узнать больше.


Посетите Справочный центр. Скорее всего, вам потребуется отправить в нашу службу поддержки скриншот с несоответствующей информацией и, если вам пришлось заплатить какие-либо дополнительные сборы, квитанцию ​​в качестве подтверждения платежа.

Часто задаваемые вопросы

Чтобы предложить вам более конкурентоспособные цены, мы иногда сотрудничаем с другими компаниями. Эти предложения всегда оплачиваются заранее и не могут быть забронированы в сочетании с другими предложениями. Кроме того, любые изменения ваших личных данных или данных бронирования после бронирования невозможны.


Мы предоставляем только компаниям-партнерам (Поставщикам Поездок) информацию, необходимую для завершения вашего бронирования. Прочтите наше Заявление о конфиденциальности для получения полной информации.

Самое важное, на что следует обратить внимание при бронировании гостиничного номера

Последнее обновление: 5 июня 2022 г. Санне Вессельман

На что обратить внимание в отеле?

Пребывание в хорошем отеле во время путешествия действительно может иметь большое значение для вашего путешествия.

Ну и конечно сейчас с пандемией самое главное проверить какие спецмеры принимает отель. Относятся ли они ко всему серьезно и соблюдают ли местные правила?

Но, помимо этого, есть еще кое-что, на что следует обратить внимание при бронировании номера в гостинице.

На протяжении многих лет я останавливался в бесчисленном количестве отелей и отелей Airbnbs, начиная от самых простых мест стоимостью менее 10 долларов США за ночь и заканчивая номерами стоимостью более 1000 долларов США за ночь.

И чем больше времени я провожу в путешествиях (или, может быть, чем старше я становлюсь?), тем привередливее я становлюсь в отелях, которые выбираю для бронирования.

Hotels.com провел интересное исследование о том, что действительно важно для путешественников при поиске идеального гостиничного номера . И результаты могут вас удивить!

Важнее не быстрый wi-fi и не вкусный завтрак. Вместо этого путешественники гораздо больше заботятся о чистоте и дружелюбии.

Итак, прежде чем бронировать следующую поездку, ознакомьтесь с этими пятью вещами, которые путешественники считают залогом идеального проживания в отеле и идеального гостиничного номера.

5 вещей, на которые следует обратить внимание при бронировании отеля: что важнее всего для путешественников

1. Чистота

Великолепные, чистые и ухоженные гостиничные номера W Maldives

Путешественники находят чистый отель и чистый гостиничный номер самое главное на сегодняшний день .

А вы не могли бы не согласиться? Плесень в душе, пятна мочи на сиденье унитаза или дохлый таракан под кроватью… Я видел все это, и это определенно испортило мое пребывание в этих отелях!

Нет ничего лучше, чем вернуться домой в красивый, комфортабельный гостиничный номер после дня прогулок.

2. Дружелюбный персонал отеля

как выбрать отель

Это было для меня неожиданностью. Несмотря на то, что я очень ценю дружелюбный и услужливый персонал в отелях (или дружелюбных домовладельцев в Airbnb), я не ожидал, что это будет на втором месте среди вещей, которые люди ищут в отеле.

Больше, чем какие-либо удобства, предлагаемые отелем, путешественники заботятся о том, насколько дружелюбный персонал.

«Тот факт, что дружелюбие персонала играет такую ​​важную роль в удовлетворении гостей, показывает, что, будучи по своей природе социальными существами, мы любим, когда нас встречают с улыбкой и болтают . Это заставляет нас чувствовать себя желанными и частью группы». говорит психолог-потребитель Саймон Мур, который руководил исследованием.

3. Удобная кровать

Такая удобная кровать в отеле Стокгольмского аэропорта Арланда

Это одна из вещей, которую я больше всего жду, когда заселяюсь в свой гостиничный номер: тестирование кровати.

Ничто не сравнится с большой удобной кроватью, после которой вам захочется провести весь день в своем гостиничном номере.

Мы все останавливались в местах, где кровати были некачественными, и удивительно, как плохой ночной сон может превратить следующий день в настоящую борьбу.

И дело не только в кровати. Подушки и одеяла также могут иметь огромное значение. Я

однажды останавливался на курорте с «меню подушек»: список подушек на выбор, чтобы убедиться, что вы засыпаете на своей идеальной подушке…

Так что да, если вы спросите меня, как выбрать отель, я бы обязательно скажите, проверьте отзывы о качестве кроватей, прежде чем бронировать!

4. Хорошее расположение

Marina Bay Sands, отель с идеальным расположением в Сингапуре

Местоположение, конечно же, является одним из факторов, который следует учитывать при бронировании отеля.

Хотя, может быть, один или два раза я останавливался в отеле только потому, что отель был невероятным опытом, обычно вы бронируете номер в отеле, потому что хотите (или должны) посетить определенное место.

Местоположение входит в пятерку самых важных вещей, на которые следует обращать внимание при бронировании отеля, поэтому это очевидно. Но не стоит недооценивать, насколько сложно выяснить, действительно ли расположение отеля вам подходит.

Я останавливался в отелях, которые, как мне казалось, были рядом с тем, где я хотел быть, но потом оказывались либо дальше, чем я думал, либо рядом с общественным транспортом, который просто не ходил, когда мне нужно было, или рядом с где я хотел быть, но в небезопасной части города.

Прочтите множество отзывов других путешественников, чтобы предотвратить эти ошибки. И будьте осторожны при бронировании отеля, о котором почти нет отзывов (пока).

5. Хорошее соотношение цены и качества

Один из лучших отелей в Порт-де-Сольер, Майорка

Конечно, никто не любит переплачивать за номер в отеле (да и вообще за что-то еще). Поэтому тот факт, что хорошее соотношение цены и качества является важным фактором при оценке проживания в отеле, имеет для меня полное значение.

Я не против потратиться на номер в отеле, но тогда лучше получить незабываемые впечатления!

Дорогие отели не всегда лучше бюджетных, а дешевый гостиничный номер не всегда плохой гостиничный номер.

Так что узнайте, что другие говорят о номере отеля, который вы собираетесь забронировать. Они, скорее всего, упомянут, стоит ли это денег или нет.

Читайте также: Недорогие отели для длительного проживания в США

Изучите информацию, прежде чем бронировать следующий номер в отеле пять функций!

И, конечно же, это не означает, что вы не должны также проверить, есть ли в вашем отеле бесплатный Wi-Fi (я не понимаю, почему до сих пор есть отели, в которых его нет), бесплатный завтрак, тихие номера с отличным вид и, возможно, даже великолепный бассейн.

Но просто помните, что для обычного путешественника эти пять самых важных вещей, на которые следует обращать внимание при бронировании номера в отеле, действительно имеют значение.

Вы путешествуете с ограниченным бюджетом? Тогда читайте о плюсах и минусах проживания в общежитиях.

Также проверьте: мои отзывы об отелях и 10 советов о том, как найти самые дешевые авиабилеты

 
Понравилась эта статья о том, на что следует обратить внимание при бронировании номера в отеле? Приколи это!

Автор: Санне Вессельман
Путешественник, странник, цифровой кочевник и предприниматель. Владелец маркетинговой компании A to Z Marketing.
Я провожу большую часть своего времени, живя и работая за границей, и использую этот веб-сайт, чтобы поделиться «хорошим, плохим и безобразным» путешествий и жизни за границей. Посетите страницу «Обо мне» для получения дополнительной информации.

Категории Общие советы путешественникам Теги Отели, Советы путешественникам

10 ошибок, которых следует избегать при бронировании круиза

Этот пост содержит ссылки на продукты одного или нескольких наших рекламодателей. Мы можем получать компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Условия применяются к предложениям, перечисленным на этой странице. Чтобы ознакомиться с нашей Политикой в ​​отношении рекламы, посетите эту страницу.

Бронирование круиза может вызвать затруднения, независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным путешественником. С таким количеством деталей, которые нужно учитывать, удивительно легко сделать ошибку. Ошибки при бронировании могут варьироваться от мелких деталей (ой, я выбрал неправильную дату отплытия!) до общей картины (выбор неправильной круизной компании или корабля для предпочитаемого вами стиля отдыха).

Что произойдет, если вы допустите ошибку при бронировании круиза? Ответом может быть ничего, если вы можете позвонить в круизную компанию и легко исправить ошибку, особенно если вы только что сделали бронирование и быстро осознали ошибку. Опять же, если это более серьезная ошибка или если с момента внесения залога или окончательного платежа прошло слишком много времени, вы можете столкнуться с неожиданной комиссией, лишиться каюты или круиза, которые вы хотите, и не получить отпуск, который вы себе представляли.

Если вы готовы планировать свой отпуск в круизе, мы здесь, чтобы помочь вам сориентироваться в неспокойных водах и избежать некоторых распространенных ошибок, которые совершают люди при бронировании круиза.

Чтобы узнать больше о круизах, обзорах и советах, подпишитесь на информационный бюллетень TPG о круизах .

Бронирование неправильной даты

Общение на карнавальном чуде. CARNIVAL CRUISE LINE

Проще, чем вы думаете, выбрать неправильную дату при бронировании онлайн. Потенциальные проблемы могут включать в себя непреднамеренное нажатие на более раннее или более позднее отправление того же маршрута, изменение дня месяца при бронировании на европейском круизном веб-сайте или выбор следующего года вместо текущего года. Если вы допустили ошибку в дате или другую ошибку в бронировании, но не поняли этого до нескольких месяцев спустя, штрафы могут варьироваться от потери депозита до потери всей стоимости круиза.

Решение проблемы и ее стоимость будут зависеть от круизной линии, даты отплытия и уплаченного тарифа. Если вы сделаете изменение до окончательной даты платежа компании (обычно за 90 дней до недельного плавания), вы можете потерять только свой депозит или, возможно, вообще ничего. Однако, когда вы пытаетесь перебронировать на правильную дату отплытия, вы можете обнаружить, что цена увеличилась или что вам придется лишиться любых рекламных акций или привилегий, которые вы получили при первоначальном бронировании.

Если вы забронировали номер по невозвратному тарифу или произвели окончательный платеж, вы не сможете перенести бронирование на другую дату, что приведет к полной отмене. В зависимости от того, когда вы отмените, вы можете потерять только депозит, процент от стоимости круиза или всю стоимость круиза. Если линия позволяет вам перебронировать или вернуть стоимость вашего круиза в виде кредита на будущий круиз, вам, возможно, придется заплатить комиссию за изменение или отплыть в течение определенного периода времени (например, в течение одного года).

Перед подтверждением онлайн-бронирования обязательно перепроверьте всю информацию, особенно дату отплытия. Прочтите мелкий шрифт в вашем круизном контракте, чтобы понять правила отмены бронирования, если вам нужно внести изменения или исправить ошибку, допущенную в вашем бронировании.

Связанный: Лучшие кредитные карты для бронирования круизов

Не ходить по магазинам в поисках лучшей цены и льгот

В то время как давние круизеры могут понять сложность ценообразования на круиз и как получить лучшие предложения, новички могут быть склонны делать ошибка в предположении, что они получат одно и то же предложение независимо от того, как они бронируют. Правда в том, что цены и включенные льготы могут варьироваться в зависимости от того, бронируете ли вы напрямую через круизную линию, через туристическое агентство или через какой-либо онлайн-агрегатор путешествий.

Если вы не хотите оставлять деньги на столе, лучше всего присмотреться. Посетите веб-сайты круизной линии, чтобы узнать о ее текущих предложениях и рекламных акциях, или поговорите с одним из ее торговых представителей о текущих предложениях. Многие линии часто предлагают скидки на круизные тарифы и бесплатные дополнения, которые включают бесплатные авиабилеты, пакеты напитков, фирменные рестораны, Wi-Fi, кредит на борту и бесплатные экскурсии. Вы также можете найти предложения, по которым дети плывут бесплатно или третий и четвертый гости в каюте бесплатно.

Просто помните, что представитель одной круизной компании может быть осведомлен о том, что она предлагает, но не сможет помочь вам сравнить стоимость и льготы с другими компаниями. Если вы еще не выбрали конкретную круизную линию или судно, сравните цены на аналогичные каюты на аналогичных маршрутах, чтобы увидеть, сможете ли вы сэкономить больше, выбрав одно судно вместо другого. Знающий круизный агент может помочь вам оценить сделки между линиями.

Более независимые путешественники могут сравнить предложения по многим направлениям на сайте онлайн-агрегатора. У этих продавцов путешествий могут быть дополнительные бесплатные надстройки к тому, что предлагают круизные линии, поэтому стоит проверить их перед бронированием. Если вы опытный покупатель, вы можете найти более низкую цену с большим количеством включений, чем в первой найденной вами сделке.

Связано: Как забронировать круиз с баллами и милями

Отказ от более дорогих вариантов круиза без расчетов

BELMOND

Никогда не думайте, что более дорогие круизные линии или классы обслуживания недоступны, не просчитывая цифры .

«Может случиться так, что на одну категорию выше той, которую вы забронировали, всего на 25 долларов в день больше на человека — и она предлагает больше места и другие привилегии», — говорит Энн Скалли, партнер Embark Beyond, нью-йоркской компании, занимающейся роскошными путешествиями. агентство. «Вам нужно знать преимущества других категорий кают и их ценность». Если вы большая семья, не думайте, что вы хотите втиснуть всех в одну каюту, если вы не оценили бронирование двух более дешевых кают и не взвесили плюсы и минусы одного балкона по сравнению с двумя ванными комнатами.

Если вы привыкли бронировать каюты или люксы получше на основных круизных линиях, будет ошибкой не сравнить тарифы на круизы с меньшими тарифами на все включено (или более включено). Если вам не нужны все навороты и высокотехнологичные развлечения больших и новых круизных лайнеров, вы можете обнаружить, что цены сопоставимы, если учесть стоимость всех дополнительных услуг на более крупных кораблях. Фирменные блюда, чаевые, алкогольные и безалкогольные напитки, Wi-Fi, береговые экскурсии и другие дополнительные расходы, помимо базовой стоимости круиза, быстро увеличиваются.

Игнорирование мелким шрифтом вашего класса тарифа или круизного контракта

Каждый сайт онлайн-бронирования и круизная компания имеют свой собственный контракт и правила и положения, касающиеся бронирования конкретных тарифов и отмены по различным причинам, включая COVID-19. Было бы ошибкой игнорировать правила и условия при бронировании, потому что позже у вас могут возникнуть проблемы из-за того, что вы пропустили детали правил, которые могут повлиять на ваш кошелек.

Например, в разгар пандемии круизные компании предлагали невероятные предложения и гибкие правила отмены, чтобы побудить людей бронировать будущие круизы, но после перезапуска все изменилось.

«Потребители считают, что если они отменят бронирование по причине, связанной с COVID, штрафы за отмену будут отменены», — говорит Энн Скривинах, старший вице-президент Cruise Specialists, агентства роскошных путешествий из Сиэтла. «Это неправда; по мере того, как оговорки обеспечены, штрафы должны быть пересмотрены и поняты».

Кроме того, как упоминалось выше, если вы бронируете определенные невозвратные или рекламные тарифы, вы не сможете внести изменения или отменить без штрафных санкций. Специальные тарифы могут не сочетаться с другими специальными предложениями, поэтому проверьте их, прежде чем планировать суммировать скидки.

Кроме того, бесплатные привилегии при бронировании могут сопровождаться неожиданной оплатой; Знаете ли вы, что вам нужно платить чаевые в размере от 15% до 20% на «бесплатные» пакеты напитков? И что многие круизные сайты авиакомпаний, которые обещают мили за бронирование круизов, также взимают комиссию за обработку в размере 24,99 долларов США за каждую транзакцию? Рекламные акции, рекламирующие кэшбэк или бортовой кредит, редко дают вам полную сумму, если вы не бронируете дорогой люкс. В рекламе может быть написано «до 500 долларов на бортовом кредите», но ваша внутренняя комната заслуживает только 25 долларов.

Вы также хотите убедиться, что вы не бронируете круиз, в который не можете отправиться. Например, если вы беременны, большинство круизных компаний разрешают будущим матерям до 24 недель плавать, если круиз заканчивается в течение этого периода времени. Если вы не вакцинированы от COVID-19, возможно, вы не сможете отправиться в круиз в некоторые страны; если у вас нет паспорта, другие маршруты могут быть вам недоступны. Всегда лучше знать правила до того, как вы бронируете, чем быть вынужденным изменить свои планы после того, как вы заплатили круизной компании.

Бронирование круизной линии, не соответствующей вашему стилю путешествия

DISNEY

Даже если цена приемлемая, вам необходимо подобрать подходящую круизную линию, соответствующую вашему личному стилю и предпочтениям в путешествиях. Например, вы можете не захотеть бронировать карнавальный круиз на весенние каникулы, если вы пара, которая хочет спокойного отдыха вдвоем. Или, если вы семья с непослушными маленькими детьми, вы, возможно, не захотите бронировать более спокойный парусный спорт в Голландии и Америке.

Крупные круизные линии — и особенно некоторые из их новых лайнеров — обслуживают в основном семьи и молодую аудиторию, которым нужны безостановочные развлечения и удобства, такие как аквапарки, стены для скалолазания, американские горки и гоночные трассы. Если вы предпочитаете кулинарные и образовательные аспекты круиза, выберите такие линии, как Oceania Cruises или Viking, которые удовлетворяют эти интересы.

Если вы ищете спокойный отдых без детей, которые бегают за завтраком и бегают вокруг бассейна, рассмотрите круиз только для взрослых, небольшую роскошную круизную линию, ориентированную на взрослых, или более длительные путешествия на старые, меньшие корабли основных круизных линий.

По теме: Руководство для начинающих по выбору круизной компании

Слишком долгое ожидание бронирования круиза

«Самая большая ошибка — не бронировать заранее, чтобы получить каюту по вашему выбору», — говорит Энн Скалли, партнер Embark. Beyond, нью-йоркское туристическое агентство класса люкс. Если ваше сердце настроено на конкретный тип каюты или люкса, но вы откладываете бронирование круиза в надежде, что будет более выгодное предложение, вы можете упустить тип размещения, который вы хотите, или один в желаемое место на корабле.

Если каюта с балконом на миделе является вашим первым выбором, но она немного дороже, чем другая альтернатива, возможно, стоит заплатить небольшую надбавку за повышение класса обслуживания, особенно если это ваш дом на неделю или больше. Из-за значительного увеличения числа бронирований круизов после пандемии вы можете не найти подходящего жилья на конкретном рейсе, если слишком долго будете ждать бронирования, а корабль будет распродан.

Если вы планируете длительное путешествие, Скривинах сообщает нам, что большие рейсы и кругосветные круизы теперь бронируются за два года вперед. За последние несколько месяцев билеты на многие кругосветные круизы были распроданы в рекордно короткие сроки — а один — менее чем за час. Поскольку в круизах такого типа не будет никаких скидок на каюты, смело бронируйте поездки по списку желаний заранее, пока каюты не закончились.

Связанный: Бронируйте эти горячие круизы как минимум за 1 год, а может быть, даже за 2!

Не бронировать береговые экскурсии, столики в ресторане и другие мероприятия перед отплытием

ERICA SILVERSTEIN/THE POINTS GUY

Возможно, вам нравится быть спонтанным в путешествии, но это не всегда лучший способ получить от круиза максимум удовольствия. У вас должны быть все приготовления до того, как вы отправитесь в круиз, рекомендует Скалли. Это потому, что может быть слишком поздно бронировать экскурсии, столики в ресторане и другие мероприятия (например, спа-процедуры), как только вы окажетесь на борту корабля. Вы можете изменить время, если вам нужно, как только вы отправитесь в плавание.

Зачем нужно предварительное планирование? Самые популярные береговые экскурсии быстро раскупаются, особенно уникальные предложения с ограниченным количеством мест. Подождите, чтобы забронировать, пока ваш корабль не отправится в плавание, и этот тур всей жизни может быть распродан. С другой стороны, вы ничего не потеряете, если забронируете экскурсию заранее, потому что большинство круизных компаний позволяют отменить ее до посадки или в течение определенного периода времени до отправления тура.

«Вы не хотите упустить лучшее, что может предложить пункт назначения», — советует Скалли. Кроме того, вы можете не стоять в очереди в экскурсионное бюро, чтобы забронировать билеты на борт, и даже можете получить скидку при предварительном бронировании.

Единственным недостатком является то, что большинство линий не позволяют вам использовать бортовой кредит для оплаты туров, забронированных до отплытия. Для наилучшего выбора узнайте, когда откроется время бронирования экскурсий для вашего плавания, и запланируйте быть онлайн в это время, чтобы гарантировать бронирование, особенно для тех, которые включены в ваш тариф.

По теме: Избегайте этих 10 ошибок при бронировании круизных экскурсий

Заказы на ужин в популярных специализированных ресторанах также быстро распродаются. Возможно, вам придется ждать в длинной очереди, как только вы окажетесь на корабле, чтобы узнать о бронировании, только чтобы обнаружить, что дни или время, которые вы хотите, уже распроданы. Лучше всего сделать эти оговорки до того, как вы отправитесь в плавание. Многие линии также предлагают скидки на фирменные блюда и пакеты напитков, которые забронированы до круиза.

Связано с этим: 14 вещей, которые вы должны сделать перед каждым круизом

Не консультироваться с турагентом

Вам ничего не стоит нанять консультанта по путешествиям, но вам может стоить не пользоваться им.

Знающие туристические консультанты, специализирующиеся на круизах, могут помочь вам разобраться в запутанном процессе выбора круизной линии, конкретного корабля и маршрута, а также помочь вам определить круизы, которые лучше всего соответствуют вашему бюджету. У них также есть доступ к эксклюзивным ценам и привилегиям (вспомните: шампанское и цветы в каюте, частные коктейльные вечеринки), которые являются дополнением к текущим предложениям, предлагаемым круизными линиями.

Специалисты по круизам также могут помочь вам организовать ваше путешествие, убедившись, что все в порядке для вашего круиза, включая согласование рейсов и проживания в отеле перед круизом (чтобы вы не пропустили свой корабль), а также убедитесь, что у вас есть надлежащие документы для посадки . Вы же не хотите прибыть в день посадки без необходимых документов, таких как подтверждение наличия вакцины от COVID-19, виза для определенной страны или другие документы, и вам будет отказано в посадке. Специалисты по круизам следят за постоянно меняющимися протоколами, чтобы вам не приходилось этого делать, и могут посоветовать вам, что именно вам нужно взять с собой в порт.

Они также являются бесценным ресурсом и защитят вас, если у вас возникнут проблемы, пока вы находитесь на корабле, или вы заболели и вам нужна помощь во время путешествия, особенно если вы находитесь за пределами страны.

При выборе турагента «вам нужен кто-то, кто хорошо осведомлен о той части мира, которую вы посещаете», — советует Скалли. «Это инвестиции. Не покупайте у того, кто просто блокирует место на корабле».

Когда вы будете готовы заручиться помощью специалиста по круизам, найдите агента, сертифицированного CLIA (Международной ассоциацией круизных компаний), что свидетельствует о том, что он прошел специальную подготовку для круизов. Вы также можете выполнить онлайн-поиск предпочтительных партнеров с различными круизными линиями или агентами, связанными с роскошными консорциумами, такими как Virtuoso.

В конце концов, идеальный планировщик путешествий сводится к тому, с кем у вас наилучшие отношения, но лучше начать с уважаемого и знающего турагента.

Забыть купить туристическую страховку

Всегда полезно защитить свои инвестиции в круиз с помощью туристической страховки, но многие путешественники совершают ошибку, не покупая ее. Лучше всего приобрести страховку, как только вы переведете залог за круиз.

Почему? Большинство планов покрывают только ранее существовавшие условия, если вы приобретете план в течение ограниченного времени (обычно две недели) после бронирования круиза. Кроме того, любые новые проблемы, возникающие между бронированием круиза и покупкой страховки, не будут покрыты.

Например, если ваш попутчик попал в автомобильную аварию за два месяца до отплытия и не может совершить поездку из-за травм, и вы, и ваш попутчик можете возместить стоимость отмененной поездки в соответствии с большинством правил путешествия, если план был на месте во время аварии. Но если бы вы отложили покупку туристической страховки за месяц до отплытия, такая ситуация не была бы покрыта.

Однако не думайте, что из-за того, что вы пропустили покупку туристической страховки сразу после бронирования, вам следует смириться со своими потерями и двигаться дальше. Защита от поездки по-прежнему ценна, даже если вы приобрели ее поздно, потому что она может помочь, если что-то пойдет не так во время путешествия. Если вы получили травму или заболели во время отпуска, некоторые медицинские планы (например, Medicare) не покрывают вас за пределами США. Если у вас есть надлежащий план страхования путешествий, вы сможете возместить часть своих медицинских расходов за границей. или стоимость поездки домой, если вам придется сократить свой отпуск.

Как и в случае с любым другим договором, перед совершением покупки вам необходимо ознакомиться с преимуществами и ограничениями полиса страхования путешествий. Такие компании, как Allianz Global Assistance, предлагают 15-дневный период проверки, в течение которого вы можете отменить бронирование и получить полный возврат средств, если вас не устраивают условия покупки и раскрытие информации, при условии, что ваша поездка еще не началась.

Несвоевременная оплата последнего платежа

КРУИЗЫ ДЛЯ ИЗВЕСТНОСТЕЙ

Большинство круизных компаний требуют только залога во время бронирования, при этом обычно вносится оставшаяся часть стоимости отпуска 90 дней до круиза на пять ночей и более. Пропустите последний платеж к установленному сроку, и вы можете лишиться круиза , а потерять депозитные деньги. Круизная компания не будет связываться с вами, чтобы узнать, что происходит; он просто отменит ваше бронирование и применит любые сборы, как указано в его политике отмены.

Если вы работаете с туристическим агентством, они должны напомнить вам, когда должен быть произведен окончательный платеж — еще одно преимущество работы с планировщиком. Если вы организуете поездку самостоятельно, обязательно отметьте ее в календаре и запланируйте оплату за несколько дней до окончательной даты оплаты. Вы бы не хотели пропустить свой круизный отпуск из-за чего-то такого простого, как пропущенный платеж по ошибке.

Итог

Бронирование круиза может показаться сложным — и на этом пути есть много шагов, на которых вы можете совершить ошибку — но тщательное исследование и внимание к деталям помогут предотвратить ошибки при бронировании круиза.

Если вам нравится самостоятельно изучать рекламные акции и предложения и у вас уже есть планы на круиз, возможно, вам будет удобно спланировать свое путешествие самостоятельно. Просто обязательно прочитайте все, что написано мелким шрифтом, и подумайте о покупке туристической страховки после внесения депозита.

Если вы не готовы справиться с работой самостоятельно, наймите специалиста по круизам, с которым вам будет комфортно работать, чтобы спланировать свой круиз. Не забудьте спросить, что доступно для повышения класса обслуживания, привилегий и удобств в дополнение к лучшей цене, чтобы вы получили максимальную отдачу от своих вложений в отпуск.

Не забывайте, что процесс бронирования не заканчивается после внесения депозита. Перед круизом убедитесь, что все готово, включая бронирование береговых экскурсий, ресторанов и мероприятий, чтобы вы могли расслабиться на борту корабля. Сначала сделайте тяжелую работу, чтобы вы могли по-настоящему насладиться отдыхом на море.

Планируете круиз? Начните с этих историй:

  • 5 самых желанных мест расположения кают на любом круизном лайнере
  • Руководство для начинающих по выбору круизной линии
  • 8 худших мест расположения кают на любом круизном лайнере
  • Краткое руководство по самому популярному круизу линии
  • 21 совет и хитрость, которые сделают ваше путешествие плавным
  • 15 способов, которыми круизеры тратят деньги
  • 12 лучших круизов для тех, кто никогда не хочет взрослеть
  • Полное руководство о том, что взять с собой в круиз

Редакционная оговорка: мнения, высказанные здесь, принадлежат исключительно автору, а не какому-либо банку, эмитенту кредитной карты, авиакомпании или гостиничной сети, и не были проверены, одобрены или иным образом одобрено каким-либо из этих субъектов.

3 ошибки, которых следует избегать при бронировании артиста на мероприятие

Успешное бронирование артиста на мероприятие требует сочетания исследований, переговоров и продвижения. Если вы никогда не занимались бронированием знаменитости, артиста или имели смешанный успех, вот ошибки, которых следует избегать и которые оставят обе стороны счастливыми и довольными.

Забывая, что есть другие расходы.

 
Помимо оплаты артистам, существуют технические расходы, связанные с их выступлением. Ни на минуту не верьте, что известный певец или группа просто путешествует в одиночку, а затем появляется на месте, чтобы выступить. Они обычно всегда путешествуют с сопровождающими, которые могут сильно различаться по размеру, и вам необходимо понять и оценить их затраты на технические аспекты, проезд, проживание, питание и количество людей, связанных с артистом. Это может включать:

  • Технический персонал, обладающий уникальной квалификацией для настройки оборудования для артиста.
  • Инженеры по звуку и свету для управления микшированием и постановкой сложных установок или живых записей.
  • Семейные, дорожные менеджеры и вспомогательный персонал от личных визажистов до менеджеров по костюмам и парикмахеров.
  • Сотрудники службы безопасности или телохранители художников в дополнение к личным помощникам.
  • Любой технический аспект, связанный с запатентованным оборудованием, реквизитом или другими декорациями, уникальными для стиля и личности артиста.
  •  
    Крайне важно убедиться, что все эти детали и расходы четко указаны в приложении. Что такое всадник? Это приложение к договору, в котором перечислены эти детали и требования. Помните, что обо всем можно договориться и что все эти потенциальные позиции могут в сумме превысить ваше первоначальное предположение об общих затратах.

    Некоторые артисты, такие как рэпер YG, путешествуют в сопровождении до 8 человек и более. Убедитесь, что вы знаете эти детали и понимаете, что они могут быть предметом переговоров с точки зрения вашей оплаты или ответственности. Если артист хочет, чтобы вы купили авиабилеты для 10 человек, это нормально, но посмотрите, сможете ли вы заставить его позаботиться об отелях.

    Есть возможность получить «все включено». Это безопасный способ согласования контракта, потому что в нем, по сути, говорится, что вы согласны заплатить фиксированную сумму, а артист должен покрыть расходы на перелет, проживание в гостинице, а также на то, кто и что путешествует с ним до места проведения концерта. В этот момент вашей ответственностью становится еда, напитки, основные технические требования и транспорт в и из аэропорта и в отели.

    Райдеры могут быть длинными и мучительно конкретными. Они могут предъявлять артистам и их окружению требования, начиная с конкретных видов продуктов питания, напитков, количества, класса путешествия и заканчивая конкретными техническими деталями. Но помните, что райдер работает в обе стороны, как и основной контракт. Как промоутер вы можете и должны быть очень конкретными в отношении ожиданий и результатов от своевременного прибытия до выхода на бис и рекламных обязательств.

    Всадники также являются предметом переговоров и иногда становятся камнем преткновения в переговорах, потому что иногда они кажутся настолько неразумными, если не смешными. В конечном счете, это сводится к вашему ROI от художника. Если возвращение того стоит, некоторые нелепости райдеров можно терпеть немного лучше.

    Помните об основах переговоров

     
    Низкое предложение никогда не будет хорошим способом начать переговоры по контракту. Тебе нужно сделать домашнее задание. Если вы этого не сделаете, все может пойти по другому пути со слишком высоким предложением. Если вы отправите письмо агенту по бронированию с действительно низким предложением, вам повезет, если вы получите ответ. Это также может повлиять на вашу репутацию в долгосрочной перспективе. Важно то, что вы проводите некоторое исследование и базовое наблюдение за деятельностью артиста, чтобы лучше понять, каким должно быть ваше вступительное предложение. Критические диаграммы, которым нужно следовать, включают:

    • * Отчеты BDS
    • * Рекламный щит
    • * И-мелодии
    • * Спотифай

    Но для должной осмотрительности требуется нечто большее, чем поиск в Интернете графиков и статистики. Вам следует обратиться к промоутерам на неконкурентных рынках, которые забронировали артиста, которого вы рассматриваете. Спросите о посещаемости или проценте домашней аудитории, а также о ценах на билеты. Вы также можете связаться с местом проведения, и они могут свободно поделиться информацией, или вы можете просто узнать как потенциальный покупатель билетов о покупке мест и ценах.

    Вам также следует следить за календарем артиста. Вы часто можете найти это на их веб-сайте, через их агента или в их профиле Bandsintown. Вы также можете найти общую информацию о многих концертах в Интернете. Публицисты и менеджеры любят распространять информацию о выступлениях артистов. Причина, по которой это так важно учитывать, заключается в фундаментальной формуле «спроса и предложения». Если артист сильно забронирован и продает дома в каждом городе, вы захотите это знать. В результате их агент будет в более сильной позиции на переговорах.

    Вам также следует проверить категорию других артистов, похожих на вашего главного потенциального клиента. Если вы сможете определить их контрактную цену и требования, вам будет легче сформулировать эффективное вступительное предложение и помочь в дальнейших переговорах относительно деталей и требований.

    Эти действия не только помогут вам избежать отклонения низкого предложения, но и защитят вас от слишком высокого предложения. Подумайте об этом с точки зрения покупки недвижимости или автомобиля. Вы знаете запрашиваемую цену, но вы когда-нибудь начинали с этого предложения? Более того, вы когда-нибудь предлагали больше, чем кто-то просил? Если вы не проведете какое-то исследование, вы можете прийти к столу с большим количеством денег, чем вам нужно потратить. Это действительно заставит агентов говорить о вас, но, возможно, так, как вы этого не планировали.

    Забыть использовать артиста в качестве рекламного инструмента.

     
    Большинство артистов и их команда понимают важность продвижения любого мероприятия, на котором выступит артист. Никто не хочет читать отзыв, в котором говорится, что никто не пришел. Тем не менее, готовность артиста продвигать ваше мероприятие будет зависеть от их расписания, размера или значимости вашего мероприятия, а также предположения о том, что ваши ожидания будут разумными.

    У каждого известного артиста есть команда от агентов до менеджеров и медиа-специалистов, которые подготовили материалы, которые вы можете использовать для продвижения. Они также могут помочь организовать интервью для артиста на местном радио или местном телевидении либо лично, по телефону или видеотрансляции, либо в предварительно записанном виде.

    Если можете, запросите у артиста «дроп». Это может быть аудио- или видеозапись артиста, рекламирующего его появление на вашем мероприятии и приглашающего своих поклонников. Иногда может быть добавлена ​​дополнительная информация относительно времени и места. Одной из причин, по которой это так важно, является доверие. В индустрии есть мошенники, и эти аудио- и, возможно, видеодоказательства гарантируют, что событие настоящее, и артист, как обещал, будет на сцене. И аудио-, и видео-дропы также можно использовать онлайн или распространять через социальные сети.

    Если график артиста позволяет, он может выйти на улицу и встретиться с фанатами. Вам нужно будет договориться об этом с художником и его командой, а также убедиться, что у вас достаточно видео- и фоторепортажей для дополнительной рекламы.

    Многие из вас прошли этот путь и уже знают, что перипетии никогда не заканчиваются. Если вы новичок в продвижении, сочетание фундаментальных знаний о ведении переговоров, должной осмотрительности в отношении артистов и постоянной связи с вашей сетью сделает заказ артиста проще и успешнее.

    Нужен быстрый доступ к официальным агентам знаменитостей? Зарегистрируйтесь для получения информации об агенте по бронированию здесь.

    Автор

    Билли Боунс — директор по маркетингу Bookingagentinfo.com. Он сосредоточен на том, чтобы помогать частным лицам, предприятиям и организациям работать со знаменитостями.

    Вот когда вам следует бронировать авиабилеты напрямую через авиакомпанию

    Туристические онлайн-агентства (OTA) отчаянно хотят — и нуждаются — чтобы вы бронировали билеты через них. Это их хлеб с маслом, и они готовы упаковать все, начиная от гостиничных номеров и заканчивая арендой автомобилей и бронированием столиков в ресторанах, помимо рейсов, чтобы заманить вас. Когда дело доходит до рейсов, вы даже можете рассчитывать на накопление премиальных миль, когда бронирование через OTA. Но лучше ли бронировать авиабилеты напрямую в авиакомпании?

    Авиалинии, конечно, предпочли бы, чтобы вы бронировали билеты напрямую через них. Чтобы вы могли это сделать, некоторые авиакомпании значительно усложнили покупку рейсов через OTA, в первую очередь, не позволяя веб-сайтам отображать цены на свои тарифы.

    Хотя OTA доминировали в бизнесе по бронированию авиабилетов в течение нескольких лет, обещая самые дешевые тарифы, какие только можно вообразить, тенденция движется к бронированию напрямую у авиакомпаний.

    Запрещают ли авиакомпании начислять баллы пассажирам при бронировании через онлайн-турагентство?

    Нет. Что касается фактического накопления миль, вы можете бронировать через любую OTA, которую хотите, и накапливать эти баллы в процессе. Однако каждый OTA (а некоторые из них принадлежат одной и той же компании) работают по-разному. Единственный случай, когда вы не можете заработать бонусные баллы при бронировании через OTA, — это покупка заранее подготовленных отпусков, таких как круизы и туры по системе «все включено».

    Тем не менее, несмотря на то, что вы действительно можете зарабатывать мили от авиакомпании при бронировании через сторонний сайт, вы можете использовать эти баллы для часто летающих пассажиров только для покупки билета на сайте авиакомпании или у аффилированного лица. Таким образом, когда приходит время выкупа, бронирование через авиакомпанию оказывается более выгодным.

    Цена и удобство

    Когда дело доходит до бронирования напрямую через авиакомпанию, почти всегда удобнее. Если после покупки билета цена изменится, многие авиакомпании вернут вам разницу. Southwest, например, возмещает разницу непосредственно вам или использует ее в качестве кредита для будущих авиабилетов. Expedia и Travelocity предлагают гарантию лучшей цены, но только в том случае, если вы найдете более низкий тариф в течение 24 часов после бронирования.

    Помимо простоты и доступности, есть много других причин, по которым стоит заказывать билеты непосредственно в авиакомпании. Иногда вы можете найти более низкий тариф в последнюю минуту на OTA или иногда вы можете обнаружить сбой в системе, предлагающей возмутительно низкий тариф, но лучшие предложения почти всегда можно найти, когда вы бронируете напрямую через веб-сайт авиакомпании. Тем не менее, вот несколько вещей, которые следует иметь в виду:

    • Авиакомпании иногда предлагают специальные привилегии при бронировании напрямую через них, особенно если вы участвуете в их программе вознаграждений. Постоянные клиенты, бронирующие билеты через веб-сайт авиакомпании, могут получить дополнительные мили, бесплатный Wi-Fi, кредиты на еду и напитки, доступ в зал ожидания в аэропорту или приоритетную посадку. Если у вас есть их кредитная карта, вы можете получить преимущества, такие как кредиты на выписку или возврат наличных при использовании карты для бронирования напрямую через веб-сайт авиакомпании.
    • При бронировании через OTA вы, возможно, не сможете выбрать место до регистрации. Кроме того, лучшие места будут отдаваться клиентам, которые являются участниками программы лояльности авиакомпании и бронируют места напрямую через авиакомпанию.
    • Некоторые авиакомпании, такие как Lufthansa, взимают дополнительную плату при бронировании через OTA, чтобы больше пассажиров бронировали билеты непосредственно через их сайт.
    • Когда вы бронируете билеты непосредственно на веб-сайте авиакомпании, у вас больше возможностей, когда речь идет о задержках, изменениях бронирования и отменах. Если вы позвоните в авиакомпанию после бронирования через OTA, есть шанс, что вас перенаправят обратно в OTA, когда обслуживание может быть некачественным и запутанным. В некоторых случаях вас направляют туда и обратно между авиакомпанией и OTA. Решить проблему при общении напрямую с авиакомпанией намного проще.
    • Многие авиакомпании предлагают «гарантию лучшей цены» или «гарантию самой низкой цены». Это может не учитывать тарифы других авиакомпаний, но все же это отличная привилегия, особенно если вы являетесь участником их программы миль. Некоторые авиакомпании компенсируют разницу, а также предоставляют туристический ваучер.
    • Авиакомпания
    • иногда предлагает коды скидок, поэтому вам будет удобнее бронировать напрямую у них. Эти коды не будут полезны в OTA.

    Когда бронировать через онлайн-турагентство

    В некоторых ситуациях бронирование через OTA выгодно. Если вы пытаетесь забронировать сложный маршрут с несколькими комбинациями рейсов, вам может подойти OTA. Одна авиакомпания может не предлагать определенные комбинации маршрутов, которые доступны в OTA, особенно для международных рейсов с несколькими пересадками. Это также удобно при попытке забронировать комбинацию авиабилетов и отелей. В определенных сценариях, например во время сильных штормов, обслуживание клиентов может быть более доступным с помощью OTA.

    Если у вас есть кредитная карта для поощрения путешествий, например Chase Sapphire Reserve или Capital One Venture, бронирование через OTA позволяет вам оплачивать перелет и зарабатывать баллы на карте, а также зарабатывать мили по программе вознаграждений авиакомпаний, когда вы на самом деле летать. Конечно, вы можете оплатить той же картой при бронировании напрямую через авиакомпанию, если у вас нет кредитной карты этой авиакомпании. Но сегодня OTA часто предлагают комплексные программы вознаграждений, чтобы конкурировать с авиакомпаниями. У Orbitz, например, есть программа, по которой он предлагает возврат 1% на рейсы, а его система вознаграждения довольно проста для понимания — 1 Orbuck равен 1 доллару США.

    Все программы OTA различаются тем, что они предлагают, и насколько ценными и полезными являются вознаграждения. Некоторые также предлагают отличные уведомления по электронной почте об изменении цен, которые могут быть полезны при совершении покупок. Hopper отслеживает для вас цены на авиабилеты и уведомляет вас, когда они достигают самой низкой ожидаемой цены, чего вы точно не найдете в авиакомпаниях. Если вы бронируете через OTA, подумайте сначала об использовании агрегаторов, таких как Google Flights, Skyscanner, Kayak или Momondo, которые также сравнивают тарифы от OTA.

    Больше похоже на это

    12 советов по сокращению расходов при бронировании гостиничных номеров

    Я очень рада представить нашего первого приглашенного блогера года, Карли из 52 городов. Будучи экспертом в блоге по баллам и милям, Карли каждый год посещала 52 города (или пункта назначения), используя баллы.


    Привет! Это Карли из 52 городов, и я очень рада быть гостем на Bon Traveler сегодня, чтобы дать вам советы о том, как сэкономить деньги при бронировании отелей.

    Путешественникам доступно множество различных типов размещения по самым разным ценам. Я провел свою добрую долю кемпинга, Airbnbs, что угодно — и эти варианты могут быть отличными, в зависимости от ситуации. Но если вы чем-то похожи на меня, иногда вам просто нужны удобства гостиничного номера, и в последнее время я обнаружил, что ищу это все больше и больше.

    Конечно, хорошие отели не всегда бюджетны, но если вы знаете, где искать, есть способы снизить высокие цены (а иногда и вовсе избежать их!).


    1. Бронируйте заранее и перепроверяйте свои тарифы

    Цены на отели имеют тенденцию колебаться от недели к неделе (а иногда даже изо дня в день), поэтому я всегда рекомендую бронировать места как можно раньше. Часто ваше бронирование может быть полностью отменено за пару дней до заезда, поэтому вы всегда можете перепроверить свои тарифы по мере приближения поездки. Я не могу сказать вам, сколько раз я проверял, находил более низкую цену, чем та, которую я изначально забронировал, и отменял/переоформлял бронирование, чтобы зафиксировать более выгодный тариф. Это займет всего минуту или две, но оно того стоит!


    2. Предоплата

    Тем не менее, иногда вы можете получить лучшую цену, внося предоплату за бронирование. В частности, в крупных гостиничных сетях я видел предложения с предоплатой, которые позволяют снизить стоимость номера более чем на 100 долларов за ночь. Конечно, если вы пойдете по этому пути, вы должны быть уверены, что ваши планы не изменятся, поскольку эти тарифы не подлежат возврату. Если вы беспокоитесь, бронирование с помощью кредитной карты, которая обеспечивает защиту поездки, или получение туристической страховки, может помочь вам возместить расходы в случае чрезвычайной ситуации.


    3. Разделите свое пребывание на несколько бронирований

    Вы можете подумать, что проживание в одном и том же отеле на три ночи и три ночи на одну ночь будет стоить одинаковую сумму, но это не всегда так. Если вы столкнулись с препятствием, попробуйте поиграть с датами, чтобы увидеть, приведет ли разбивка поездки на несколько бронирований к снижению цены вообще. Если это так, позвоните в отель, чтобы связать ваши бронирования, и, надеюсь, они смогут оставить вас в том же номере (вам, вероятно, просто нужно будет получить новые ключи на стойке регистрации, когда ваше первое бронирование закончится, что является небольшой ценой для платить!).

    Я также иногда прерываю поездку между двумя разными отелями, чтобы сэкономить деньги. Таким образом, если в одном из отелей запланировано мероприятие, и он в основном забронирован на некоторые из ваших дней, но не на все, вы можете избежать дорогих ночей, остановившись в другом месте. Кроме того, вы можете посетить два разных отеля, что может быть весело, особенно если вы выбираете места в разных районах города!


    4. Присоединяйтесь к программам лояльности отелей

    Участие в большинстве программ лояльности отелей бесплатное, и регистрация — это надежный способ сэкономить несколько долларов при каждом бронировании (это также способ набрать гостиничные баллы — подробнее см. это через секунду!). Крупные сети, такие как Hilton и Marriott, всегда предлагают специальные тарифы для своих членов, а даже небольшие независимые отели иногда являются частью более крупных сетей лояльности. Короче говоря, независимо от того, где вы пытаетесь остановиться, всегда стоит заглянуть!


    5.

    Используйте гостиничные баллы

    Мой самый любимый способ сэкономить на гостиницах — не платить за них вообще. Крупные гостиничные сети — и опять же, некоторые более мелкие сети — предлагают возможность использовать гостиничные баллы вместо наличных для бронирования номеров, и это может открыть возможности для проживания в местах, которые в противном случае были бы недоступны для большинства людей (см. бунгало на Мальдивах).

    Вы можете подумать: «Хорошо, но разве мне не нужно платить за ночь в отеле, чтобы зарабатывать баллы?» но ответ — нет! Существует множество способов заработать гостиничные баллы, в том числе ужинать в ресторанах-участниках, делать покупки в определенных розничных магазинах и использовать партнерские отношения (знали ли вы, что вы можете зарабатывать баллы Hilton Honors за каждую поездку Lyft?) Примените несколько из этих стратегий. и вы будете на пути к бесплатному проживанию.


    6. Кредитные карты отеля

    Однако самый быстрый способ бесплатного проживания в отеле — кредитные карты отеля, такие как Marriott Bonvoy Brilliant и Hilton Honors Surpass (оба от American Express). Такие карты дают бонусы за регистрацию для тех, кто может достичь определенного порога расходов, что дает вам достаточное количество баллов для бесплатного проживания. Более того, многие из них также предлагают ежегодные бесплатные ночные сертификаты, которые могут стоить намного больше, чем годовая плата за кредитную карту. Например, если вы можете получить сертификат, просто заплатив 9 долларов.5 ежегодных сборов и использовать их, чтобы получить комнату, которая стоила бы 300 долларов, это значительная экономия.


    7. Следите за рекламными акциями

    Я всегда слежу за тем, чтобы быть в списке адресов электронной почты сети отелей или определенных объектов, которые меня интересуют, поскольку они часто рассылают предложения подписчикам на рассылку новостей. Не хотите быть в куче дополнительных списков? Легко настроить отдельную учетную запись электронной почты специально для рекламных писем — просто не забывайте проверять ее время от времени, если хотите воспользоваться специальными предложениями!


    8.

    Бронируйте на сайте hotels.com

    Если я бронирую номер в отеле, не входящем в более крупную сеть, я всегда обращаюсь к сайту hotels.com. Причина? Остановившись на 10 ночей, забронированных через сайт, вы получите бесплатную ночь в любом отеле по вашему выбору. Hotels.com просто берет средний дневной тариф за 10 ночей, в которых вы останавливались, и выдает вам кредит на любой объект размещения на своем сайте, так что вы можете либо полностью покрыть ночь, либо использовать его для большой скидки на номер, который является пускать пыль в глаза!


    9. Используйте предложения booking.com

    На другом популярном сайте бронирования, booking.com, есть специальная страница со скидками, на которой можно искать номера со скидкой. Они организованы по пунктам назначения, что упрощает поиск скидок, которые вы можете использовать для своих путешествий.


    10. Приложения для бронирования в последнюю минуту

    За последние несколько лет появилась группа приложений, которые связывают путешественников с отелями, которые пытаются забронировать номера со скидкой в ​​последнюю минуту. Я лично использовал HotelTonight, и у меня был отличный опыт супердешевого бронирования в тот же день. Если вы можете позволить себе ждать до одиннадцатого часа, чтобы забронировать номер (или неожиданно нуждаетесь в номере), это отличный способ сэкономить кучу денег.


    11. Вступите в клуб

    Если вы принадлежите к определенным организациям, у вас могут быть скидки на отели. Члены AAA и AARP часто могут получать более низкие цены на отели (и, вопреки распространенному мнению, на самом деле вам не обязательно быть старше 50 лет, чтобы присоединиться к AARP!).


    12. Программа Amex Fine Hotels & Resorts

    Программа Fine Hotels & Resorts от American Express Travel не всегда может помочь вам сэкономить на стоимости номера, но если у вас есть платежная карта Amex Platinum или Centurion и вы ищете роскошное пребывание, это может помочь вам сэкономить на отдыхе в отеле в целом. Бронирование через FHR гарантирует повышение категории номера, если оно доступно, включает ежедневный завтрак на двоих и «уникальные удобства» — например, кредит на посещение ресторана или спа-салона — на сумму 100 долларов и более.

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.