Профессиональное мастерство экскурсовода: Мастерство экскурсовода — Экскурсоводы и гиды-переводчики — LiveJournal

Профессиональное мастерство экскурсовода

Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: Археология Биология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Техника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ? Влияние общества на человека Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 7 В довоенный период работа в качестве экскурсовода не была профессиональной, она представляла собой вид любительских занятий экскурсантов, в первую очередь педагогов. Иногда обязанности экскурсовода выполняли специалисты различных областей без отрыва от своей основной деятельности. Лишь в некоторых крупных музеях были штатные экскурсоводы, однако число их было невелико. В процессе превращения экскурсии из формы отдыха в форму социально-культурной деятельности работа экскурсовода начала приобретать профессиональные черты. Профессия экскурсовода представляет собой род трудовой деятельности, который требует от человека определённых знаний, умений и навыков, приобретаемых как путём общего или специального образования, так и в ходе повседневной практической деятельности людей. Кроме этого, в представлении людей существует имидж экскурсовода, то есть совокупность внешних и внутренних характеристик, которые традиционно ассоциируется с представителями данной профессии. Составными элементами макромодели имиджа экскурсовода являются визуальный имидж (одежда, макияж), аудиальный имидж (голос, дикция), личностный имидж (интеллигентность, эрудированность, доброжелательность). Практически во всех работах по экскурсионному делу большое внимание уделяется личности экскурсовода. Теоретики экскурсоведения сходятся во мнении, что экскурсовод как личность должен обладать следующими качествами и иметь следующие характеристики. Каждый экскурсовод должен обладать хорошо развитым воображением и уметь мыслить образами. Например, экскурсовод должен так описать ненаблюдаемый объект, чтобы экскурсанты начали его «видеть». Основой воображения экскурсовода являются знания, впечатления, ранее накопленный опыт. Они служат исходным материалом для создания чётких мыслительных образов. Характер проводимой экскурсии зависит от темперамента экскурсовода, который проявляется в его поведении и уровне жизненной активности. В зависимости от типа темперамента поведение экскурсовода характеризуется определённой глубиной эмоций: вспыльчивостью, спокойствием, различной реакцией на раздражители. Так, для экскурсовода-сангвиника характерен быстрый темп речи, частая смена настроения, быстрая реакция на действия экскурсантов. Холерик тороплив в рассказе, при отсутствии должного контроля вспыльчив, неуравновешен, обидчив. Флегматик, наоборот, медлителен, обладает однообразными жестами и мимикой. Наконец, меланхолик характеризуется большей или меньшей силой чувств, длительностью переживаний, устойчивостью или быстрой сменой эмоций. Поведение экскурсовода, являясь проявлением общей культуры человека, должно быть подчинено его воле. Эмоции, возникающие у экскурсовода под воздействием внешних и внутренних факторов, его настроение, приподнятое или подавленное, не должны влиять на ход экскурсии. Неотъемлемым качеством экскурсовода как личности является его тенденциозность, или убеждённость. Тенденциозность проявляется в чёткой направленности его взглядов и действий, в стремлении довести свою точку зрения до экскурсантов. Владение экскурсоводом искусством слова – важное условие успешного проведения экскурсии. Поэтому к содержательной стороне речи экскурсовода предъявляются следующие требования: правильность, понятность, точность, выразительность, чистота, лаконичность. Под правильностью речи понимается соблюдение говорящим правил произношения, постановки ударения, словоупотребления, формообразования, построения синтаксических конструкций, стилистики. Понятность речи предполагает доступное, доходчивое изложение. Непонятной делают речь многочисленные термины и иноязычные слова, поэтому их следует тщательно отбирать. При невозможности исключить подобные слова из речи, их необходимо пояснить. Точность изложения особенно важна при характеристике объекта и во многом определяет воздействие экскурсовода на аудиторию. В экскурсии недопустима отвлечённость, употребление стереотипов, общих слов, смысл которых давно стёрся, которые семантически обесценились. Под выразительностью понимают особенности речи, которые поддерживают внимание и интерес у слушателей. Средством выразительности является иносказания, перифразы, метафоры, эпитеты. Чистой называется речь, в которой нет чуждых литературному языку элементов: слов–паразитов, просторечий, жаргонизмов, бранных слов. Экскурсоводу необходимо учесть такую особенность речи на экскурсии, как её лаконичность. Лаконичной и экономной делает речь устранение лишних слов, общих фраз, которые ведут к потере внимания аудитории. Сжатость придаёт речи силу. Кроме этого, следует помнить, что каждый экскурсионный объект имеет свой «язык». Он может сам о себе рассказать своим внешним видом, той информацией, которую экскурсанты имеют об этом объекте до начала экскурсии. Поэтому здесь экскурсовод не должен переусердствовать. Работу над внешней стороной речи экскурсоводу следует начинать с овладения техникой речи. К техническим характеристикам речи относятся звучность, темп и ритм, высота голоса, дикция, интонация. Тембр – это индивидуальная окраска голоса. Варьирование тембра возможно благодаря способности речевого аппарата работать в разных режимах. Недостатками тембра являются разного рода шумовые призвуки: осиплость, охриплость. Звучность позволяет донести речь до всех экскурсантов. Она опирается на правильное дыхание, глубокое, частое и контролируемое. На одном глубоком вдохе можно произнести лишь часть фразы. Для выразительной речи требуется частое дыхание. Нельзя вдыхать в конце фразы, делать это следует в соответствии со смыслом произносимого. Темп и ритм речи. Темп – это скорость протекания речи во времени. Различают быстрый (75 слов в минуту), средний (60 слов в минуту) и медленный (45 слов в минуту) темп, скороговорка (более 80 слов в минуту) недопустима в любой аудитории, так как мешает усвоению материала, быстро утомляет слушателей, создаёт впечатление равнодушия экскурсовода к теме экскурсии. Основные положения экскурсионного рассказа излагаются значительно медленнее остального материала, который может сообщаться в более быстром темпе. Ритм речи – это равномерное чередование ускорения и замедления, долготы и краткости, напряжения и ослабления. Темп и ритм речи экскурсовода диктуются содержанием экскурсионного рассказа и условиями движения группы. Они могут несколько раз меняться на протяжении экскурсии – ускоряться или замедляться. Высота голоса и его мелодический рисунок позволяют отличить вопрос от утверждения, окончательное и непреложное от обсуждаемого и сомнительного, убеждённость от неуверенности, подчёркивают контраст. Грусть, нежные человеческие чувства, представления о величественном требуют повышения голоса. Подозрение, беспокойство, угроза могут быть выражены понижением голоса. Не рекомендуется начинать фразу громко, с высокого тона и понижать голос в конце, так как концовка определяет отношения к фразе в целом. Дикция, как и голос, играет важную роль в создании имиджа экскурсовода. Под дикцией понимается степень отчётливости, ясности и членораздельности при произношении слов в потоке речи. Профессия экскурсовода требует, чтобы его речь была отчётливой, ясной и членораздельной в высшей степени. Для этого нужно отработать произношение отдельных слов. Слова иноязычного происхождения, имена и отчества должны звучать чётко, быть разборчивыми и хорошо слышимыми для всей группы. Важную роль при оформлении внешней стороны речи играет интонация – ритмико-мелодическая сторона речи, так как она, являясь выразительным средством, оказывается и одной из сильных форм речевого воздействия на аудиторию. Речевая интонация должна быть логически оправдана. Изменение интонации вызывается смысловым содержанием рассказа. Наряду с голосом и дикцией, важным элементом имиджа экскурсовода считается его внешний облик. Для работников сферы услуг, к которой относится профессия экскурсовод, дизайнеры костюма рекомендуют классический и деловой стили, стиль Шанель, некоторые вариации спортивного стиля. Таким образом, внешний вид экскурсовода по сравнению с представителями других профессий допускает умеренную свободу и раскованность, однако в то же время он предполагает скромность в одежде и причёске, чувство меры в косметике. Положительный визуальный образ экскурсовода способствует установлению контакта с группой. · Экскурсовод во время экскурсии должен уделять постоянное внимание всей группе. Некорректно, когда в своём рассказе экскурсовод обращается к одному–двум экскурсантам, почему-то выделив именно их в группе, проверяя таким образом доходчивость излагаемого материала по их реакции на увиденное и услышанное в ходе экскурсии. Проводя экскурсию, экскурсовод должен умело руководить всей группой. · Чтобы привлечь и удержать внимание экскурсантов, экскурсоводу следует знать социально-психологические особенности людей. Экскурсоводу нужно учитывать механизм взаимодействия людей в массе, который в психологии называется «психологической заразительностью». Если экскурсовода волнует то, о чём он говорит, если он сам воодушевлён этим, то экскурсанты воспринимают целеустремлённость экскурсовода как свою собственную. · Эффективное восприятие содержания экскурсии возможно лишь при соблюдении строгой дисциплины всеми членами группы. В случае необходимости экскурсовод должен тактично сделать замечание по поводу разговоров, шума, смеха. При этом нужно одинаково избегать как высокомерия, так и заискивания перед людьми. В речи экскурсовода недопустим и фамильярный, и нерешительный тон. Нельзя также подчёркивать зависимость экскурсантов от экскурсовода во время экскурсии. Итак, для квалифицированного экскурсовода необходимо не только владеть суммой знаний, умений и навыков по подготовке и проведению экскурсии, но и правильно и красиво говорить, быть тонким психологом и наблюдателем, умелым организатором и руководителем, наконец, следить за своим внешним видом. Экскурсионная аудитория Подготовку экскурсии лучше начинать с анализа будущей экскурсионной аудитории: необходимо установить, что она собой представляет как целостное образование, что её характеризует, каковы те общие свойства, которые присущи любой аудитории. Следует иметь в виду, что экскурсионная аудитория никогда не является простой суммой входящих в неё личностей, объединённых лишь совместным пребыванием в экскурсионной группе. Она всегда есть нечто больше, это особое социально-психологическое образование. Экскурсионной аудиториейследует называть кратковременную общность людей, одновременно участвующих в общем для них виде деятельности в условиях непосредственного зрительно-слухового контакта, имеющих контакт между собой, интересующихся одним и тем же предметом и испытывающих сходные переживания [12, с. 68]. Во время проведения экскурсии действуют факторы, объединяющие и разъединяющие экскурсионную аудиторию. К объединяющим факторам относятся следующие. Наличие непосредственного контакта. Важной характеристикой экскурсионной аудитории является наличие у её членов непосредственного зрительного и слухового контакта с экскурсоводом, друг другом, объектами показа. Прямое общение экскурсантов с экскурсоводом, возможность видеть то, о чём он говорит, наблюдать реакцию присутствующих, другими словами, непосредственная включённость человека в событие оказывает на него огромное воздействие, повышает эмоциональность восприятия информации. Чувство общности, которое появляется в результате совместного участия в экскурсии и эмоционального влияние друг на друга. Чувство общности выражается в определённом эмоциональном настрое, осознании своей целостности, в готовности к коллективным действиям. Наличие общего центра внимания. Люди, собравшиеся вместе до начала экскурсии, несмотря на уже существующий контакт между ними и определённый интерес к теме экскурсии, ещё не образуют экскурсионную аудиторию. Аудиторией они становятся только тогда, когда появляется единый, значимый для всех присутствующих центр внимания – экскурсовод. Гомогенность аудитории, то есть степень однотипности, подобие участников экскурсии друг другу по культурным, социально-психологическим, возрастным, профессиональным, географическим признакам. Организация и порядок проведения экскурсии. Экскурсия, как и любое социально-культурное мероприятие, имеет правила, которые должны признаваться и соблюдаться её участниками. Экскурсионная аудитория должна это осознавать и выполнять правила взаимодействия с экскурсоводом и друг с другом. Как разъединяющие факторы выступают прежде всего мотивы посещения экскурсии. Выделяют три основные группы мотивов: интеллектуально-познавательные, эмоционально-эстетические и морально-дисциплинарные. Интеллектуально-эстетические мотивы посещения экскурсии являются доминирующими, если экскурсанты желают узнать новое, расширить представление о предмете или явлении, получить возможность углубить и систематизировать знания. Эмоционально-эстетические мотивы имеют экскурсанты, приходящие на экскурсию с желанием соприкоснуться с прекрасным, увидеть некогда услышанное и поразившее воображение. Эта группа мотивов характерна для восприятия и осмысления искусствоведческих, литературных, архитектурно-градостроительных экскурсий. Морально-дисциплинарные мотивы доминируют, когда приход на экскурсию обусловлен не интеллектуально-познавательной потребностью, а чувством долга, ответственности, дисциплинированности. Активность восприятия материала экскурсантами может быть очень низкой. Экскурсоводу следует как можно раньше выявить доминирующий мотив, объединяющий большую часть экскурсионной аудитории, и, исходя из этого, сделать необходимые корректировки в содержании экскурсии и форме её подачи. Как объединять, так и разъединять экскурсионную аудиторию может такой фактор, как предварительный настрой и наличие прошлого опыта. Хорошее настроение экскурсантов способно вызвать у них дополнительную активность, усилить интерес к теме экскурсии, одним словом, создать наиболее благоприятную почву для восприятия предстоящей экскурсии. Наоборот, отрицательный эмоциональный настрой экскурсантов (безразличие, апатия, подавленность) являются препятствием для деятельности экскурсовода и могут снизить эффективность его общения с аудиторией. Что касается прошлого опыта экскурсантов, то сознание аудитории никогда не бывает свободно от него. Любая экскурсионная аудитория имеет коммуникативные препятствия, которые экскурсовод должен преодолеть. К последним относятся установки, стереотипы, мнения, оценки экскурсантов, приобретённые ими в прошлом. Для эффективного общения экскурсовода с экскурсионной аудиторией необходимо учитывать существующую классификацию экскурсантов. Выделяют следующие основания для классификации экскурсантов: отношение к экскурсии, возрастной показатель, род занятий, место жительства. · Отношение к экскурсии проявляется большим или меньшим интересом экскурсантов к ней. С точки зрения этого основания экскурсанты относятся к одному из пяти психологических типов [12, с. 75–76]: конструктивный, сверхактивный, соглашательский, поверхностных, конфликтный. Краткая характеристика каждого типа представлена в таблице 1. Чаще всего экскурсионная аудитория пред-     Таблица 1 Типы экскурсантов по их отношению к экскурсии Конструктивный тип Сверхактивный тип Соглашательский тип Поверхностный тип Конфликтный тип К нему относятся экскурсанты, действительно интересующиеся темой экскурсии и стремящиеся получить необходимые им сведения и знания. Они стараются не пропустить ни одного слова экскурсовода, ни одного объекта показа. Это союзники и главные помощники экскурсовода.   Представители данного типа ждали эту экскурсию и хотели не просто её посетить, но и активно в ней поучаствовать. Однако из-за каких-то обстоятельств (опоздание автобуса, плохая погода и т. д.) начали экскурсию с испорченным настроением, за этим может последовать громкое выражение недовольства, выкрикивание реплик, вскакивание с мест. Если экскурсоводу не удаётся найти подход к экскурсантам этого типа и успокоить их, то они способны разрушить экскурсию.   Эти люди пришли на экскурсию без особого желания, поэтому не ждут от неё ничего интересного. Во время экскурсии они занимаются только осмотром достопримечательностей. Иногда они могут прислушаться к тому, что говорит экскурсовод, и если это покажется им интересным, то они могут включиться в процесс восприятия экскурсии. Дальнейшее их поведение не отличается от первой группы экскурсантов, а экскурсовод чувствует растущую их поддержку.   Он объединяет безразличных к экскурсии экскурсантов, которые абсолютно не заинтересованы в ней и уверены, что она им не нужна. Такие экскурсанты не мешают экскурсоводу, однако вид присутствующих на экскурсии лишь физически не доставляет ему удовольствие. Этот тип экскурсантов называют поверхностным.   Его составляют экскурсанты – настоящие противники экскурсовода. Они заранее настроены против содержания экскурсии: им не нравится экскурсовод, его высказывания, объекты показа и пр. Основная их задача – противопоставить себя экскурсоводу и остальным участникам экскурсии.   ставляет собой комбинацию если не всех, то большинства названных типов экскурсантов. Понимание экскурсоводом, что в одной экскурсионной группе реально присутствуют в разном соотношении все отмеченные типы экскурсантов, помогает выбрать точную стратегию и правильную тактику проведения экскурсии. · Учитывая возрастной показатель, создаются однородные экскурсионные группы детей, молодёжи, людей среднего возраста, пенсионеров. Экскурсии для разных возрастных групп отличаются способом передвижения, продолжительностью, содержанием, методикой преподнесения материала. Так, экскурсии для детей и молодёжи характеризуются более активной формой проведения, а именно: рассказ в форме беседы, вопросы к аудитории с целью сосредоточить внимание на определённой проблеме, задание – самостоятельно провести различные наблюдения и сделать выводы по подтеме, более быстрые темпы передвижения по маршруту, значительный удельный вес пешеходных экскурсий. · Экскурсионные группы могут создаваться с учётом рода занятий экскурсантов. Можно говорить о группах профессионалов в какой-либо области и массовых туристов. Основой для изложения материала служит степень их подготовки для восприятия темы экскурсии, что даёт возможность излагать материал большей или меньшей сложности. Так, для профессионалов в какой-либо области можно проводить экскурсии, более глубокие по своему содержанию. Главное отличие экскурсий для таких экскурсионных групп заключается в их содержании, зрительном и словесном материале. В зависимости от уровня подготовленности аудитории может быть создано несколько вариантов одной экскурсии. · Работая с экскурсионными группами, сформированными на основе такого показателя, как место жительства важно учитывать содержательную сторону экскурсии. Так, в экскурсию для местных жителей, может быть, не стоит включать показ всем хорошо известных объектов и рассказ о них. Следует сосредоточиться на объектах, в широких кругах известных мало, но, несмотря на это, имеющих немалую историко-культурную ценность. Для приезжих экскурсантов (сельских жителей, иногородних, иностранцев) следует включить в экскурсию объекты, являющиеся визитной карточкой данной местности. Кроме этого, для приезжих целесообразно, если это органично вписывается в экскурсию, для большей наглядности проводить параллели, сравнения, аналогии с той местностью, откуда они прибыли. Учёт запросов, интересов, уровня подготовки, возраста, места жительства и других особенностей потенциальной экскурсионной аудитории при подготовке и проведении экскурсии называется дифференцированным подходом к экскурсионному обслуживанию. Резюме ¨ Основными участниками экскурсионного процесса являются экскурсовод и экскурсионная аудитория. Профессия экскурсовода представляет собой род трудовой деятельности, который требует от человека определённых знаний, умений и навыков, приобретаемых как путём общего или специального образования, так и в ходе повседневной практической деятельности людей. Составными элементами макромодели имиджа экскурсовода являются визуальный имидж (одежда, макияж), аудиальный имидж (голос, дикция), личностный имидж (интеллигентность, эрудированность, доброжелательность). ¨ Экскурсовод как личность должен обладать хорошо развитым воображением, уметь контролировать своё настроение и убеждать людей. К содержательной стороне речи экскурсовода предъявляются такие требования, как правильность, понятность, точность, выразительность, чистота, лаконичность. Работая над внешней стороной речи, экскурсоводу необходимо овладеть техникой речи. К техническим характеристикам речи относятся звучность, темп и ритм, высота голоса, дикция, интонация. ¨ Экскурсовод должен быть тонким психологом и наблюдателем, умелым организатором и руководителем, что позволит ему установить контакт с группой экскурсантов и поддерживать его на протяжении всей экскурсии. ¨ Экскурсионной аудиториейявляется кратковременная общность людей, одновременно участвующих в общем для них виде деятельности в условиях непосредственного зрительно-слухового контакта, имеющих контакт между собой, интересующихся одним и тем же предметом и испытывающих сходные переживания. ¨ Во время проведения экскурсии действуют факторы, объединяющие (наличие непосредственного контакта, чувство общности, наличие общего центра внимания, гомогенность аудитории, организация и порядок проведения экскурсии) и разъединяющие (мотивы посещения экскурсии) экскурсионную аудиторию. ¨ Для эффективного общения экскурсовода с экскурсионной аудиторией необходимо учитывать существующую классификацию экскурсантов, основаниями которой являются такие показатели, как отношение к экскурсии, возрастной показатель, род занятий, место жительства. Вопросы и задания для самоконтроля 1. Из каких составных элементов складывается имидж экскурсовода? 2. Какими личностными качествами и характеристиками должен обладать экскурсовод? «Нарисуйте» психологический портрет экскурсовода. 3. Какие требования предъявляются к содержательной и внешней стороне речи экскурсовода? 4. Что должен знать экскурсовод для установления психологического контакта с экскурсионной группой? 5. Какую аудиторию можно назвать экскурсионной? 6. Что может объединять и разъединять экскурсионную аудиторию? 7. Назовите основания современной классификации экскурсионной аудитории. 8. Какие типы экскурсантов выделяются с точки зрения их отношения к экскурсии? Охарактеризуйте каждый тип. 9. Какие группы экскурсантов выделяются с точки зрения возрастного показателя? 10. Какие группы экскурсантов могут создаваться с учётом их рода занятий и деятельности? 11. Какие группы экскурсантов формируются на основе такого показателя, как их место жительство? 12. Что должен учесть экскурсовод при подготовке и проведении экскурсий для разных групп экскурсионной аудитории? ЗАКЛЮЧЕНИЕ   Большое значение для поддержания уровня спроса на экскурсионное обслуживание имеет правильно организованная подготовка экскурсий и их проведение. В учебном пособии освещены теоретико-методические основы экскурсионной деятельности, представленные в таких тематических разделах, как определение основных понятий, история развития экскурсионного дела в России, методика подготовки экскурсии, методика проведения экскурсии, участники экскурсионного процесса. Основы экскурсионной деятельности, с одной стороны, вооружают будущих специалистов по туризму элементарными знаниями, с другой – дают возможность совершенствования и расширения существующей практики экскурсионного обслуживания. В современной практике экскурсионного обслуживания в основном используется так называемая классическая экскурсия. Вместе с тем стремительное расширение и наполнение информационного пространства вокруг каждого человека, увеличение количества стрессогенных ситуаций, популяризация асоциальных видов и форм рекреационной деятельности делает своевременным и целесообразным создание новых видов экскурсии и новых форм экскурсионного обслуживания. К перспективным формам экскурсионного обслуживания, например, можно отнести экскурсионные программы, или циклы, которые представляют собой комплекс экскурсий, различающихся по содержанию (обзорные или тематические), по способу передвижения, по форме проведения и объединённых темой экскурсионной программы, местностью путешествия, возрастом экскурсантов и другими показателями. Создание программ, или циклов, экскурсий позволит увеличить охват туристов экскурсионными услугами, сделает экскурсионные предложения более гибкими и адресными, будет способствовать расширению экскурсионной тематики. Программный подход к организации экскурсионного обслуживания в дальнейшем может привести к появлению новых, но необходимых в структуре экскурсоведения разделов, таких как экскурсионный менеджмент и экскурсионный маркетинг.   БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК Основная литература 1. Емельянов, Б. В. Экскурсоведение : учебник / Б. В. Емельянов. – 3-е изд., перераб. и дополн. – М. : Советский спорт, 2000. – 216 с. 2. Квартальнов, В. А. Организация туристско-экскурсионного обслуживания / В. А. Квартальнов, В. С. Сенин. – М., 1987. – 365 с. 3. Савина, Н. В. Экскурсоведение : учебное пособие / Н. В. Савина, З. М. Горбылева. – Мн. : БГЭУ, 2004. – 335 с. 4. Святославский, А. В. Городская экскурсия. Основы теории и практики / А. В. Святославский. – М., 2001. – 62 с. 5. Седова, Н. А. Культурно-просветительный туризм : учебное пособие / Н. А. Седова. – Омск : ОГИС, 2002. – 88 с.   Дополнительная литература 6. Гецевич, Н. А. Основы экскурсоведения / Н. А. Гецевич. – Минск, 1988. 7. Дьякова, Р. А. Основы экскурсоведения / Р. А. Дьякова, Б. В. Емельянов, П. С. Пасечный. – М. : Просвещение, 1985. 8. Емельянов, Б. В. Методика подготовки и проведения экскурсий : учебное пособие / Б. В. Емельянов. – М. : ЦРИБ «Турист», 1980. – 96 с. 9. Емельянов, Б. В. Профессиональное мастерство экскурсовода : учебное пособие / Б. В. Емельянов. – М. : ЦРИБ «Турист», 1986. 10. Курило, Л. В. Краеведение и туризм : учебное пособие / Л. В. Курило. – М. : РМАТ, 1999. – 72 с. 11. Никитина, Н. Н. Эстетическое воспитание на экскурсиях / Н. Н. Никитина. – М., 1985. – 126 с. 12. Омельченко, Б. Ф. Экскурсионное познание / Б. Ф. Омельченко. – М., 1991. 13. Седова, Н. А. Культурно-просветительный туризм : учебное пособие / Н. А. Седова. – М. : Советский спорт, 2003. – 96 с. 14. Сичинава, В. А. Экскурсионная работа / В. А. Сичинава. – М., 1981. 15. Сорины, сёстры. Необходимый имидж, или Как произвести нужное впечатление с помощью одежды / Сёстры Сорины. – М. : Гном и Д, 2000. – 208 с.   Словарь терминов ⇐ Предыдущая1234567 Читайте также:  Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Рынок недвижимости. Сущность недвижимости Решение задач с использованием генеалогического метода История происхождения и развития детской игры 

Последнее изменение этой страницы: 2016-12-16; просмотров: 1354; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь — 161.97.168.212 (0.026 с.)

Личность и профессиональное мастерство экскурсовода

		Главная | Контакты | FAQ
	Требования к экскурсоводу Профессиональное мастерство экскурсовода Пути повышения профессионального мастерства экскурсовода Формы ораторского искусства экскурсовода Невербальные средства общения в экскурсиях   Требования к экскурсоводу Профессия экскурсовода, как и любая другая, требует от человека не только определенных знаний, но и навыков, которые приобретаются в ходе специального обучения и практики. В наше время экскурсоводов готовят высшие учебные заведения туристского профиля. До 60-х гг. ХХ в. работа экскурсовода была видом любительских занятий, то есть специалисты различных отраслей знаний, педагогики, музейные работники без отрыва от своей основной деятельности проводили экскурсии. К людям, которые выбрали для себя профессию экскурсовода, предъявляются следующие требования: хорошая дикция, знание экскурсионных тем, склонность к культурно-воспитательной работы, пополнения и совершенствования знаний, инициатива и творческий поиск, изучение интересов и запросов экскурсантов, воспитанность, эрудиция, вежливость, внимательность к экскурсантов, владение методиками, любовь к профессии, знание основ педагогики, психологии, логики, умение анализировать свои действия, давать объективную оценку, требовательность и принципиальность. В ходе подготовки новых экскурсоводов нужно помочь каждому специалисту овладеть необходимой системой знаний и умений. Правильно использовать потенциал специалиста — одна из задач подготовки. Социальный престиж (уважение) профессии экскурсовода связан с оригинальностью этого вида деятельности, интеллектуальным характером. У молодых людей, пожелавших стать экскурсоводами, что решающим фактором в выборе специальности является возможность общения с другими людьми, быть объектом внимания заинтересованной аудитории, получать ежедневную оценку своей деятельности. Престиж профессии тесно связан с профессиональным мастерством, он не распространяется автоматически на каждого конкретного экскурсовода, формируется и подтверждается в процессе деятельности на маршруте. Экскурсовод как личность должен иметь активную жизненную позицию, что выражается в отношении к труду, обществу, государству, самому себе. Уровень активности позиции зависит от воспитания, мировоззрения, убежденности, выработки профессиональных умений, от качества конкретной личности, ее стремлений и желаний. В силу особенностей профессии экскурсовода человек, ею овладевает, поставленный в условия, способствующие проявлению активной жизненной позиции. В формировании личности экскурсовода большую роль играют задатки и способности. Природную основу развития способностей составляют задатки — врожденные особенности нервной системы. Такие задатки, как память, наблюдательность, воображение, сообразительность, могут стать основой незаурядных способностей, то есть индивидуальных особенностей личности, являющиеся условиями успешного осуществления определенной деятельности. Существует разделение способностей на общие и специальные. К первым относится то, что нужно для овладения любой деятельностью: трудолюбие, настойчивость, наблюдательность и т.д. Для овладения навыками определенной профессии нужны специальные способности: музыкальные, литературные, художественные, математические и др. Для экскурсовода так же, как и для учителя, преподавателя, характерные четыре вида способностей: конструктивные, организаторские, коммуникативные, аналитические. Умение отобрать и правильно оформить материал экскурсии, понятно преподнести его — это конструктивные способности, которые служат основой для умственной деятельности экскурсовода. Так как экскурсовод руководит группой экскурсантов, направляет их внимание в нужное русло, важные организаторские способности. Установление деловых контактов с группой, правильное построение взаимоотношений с водителем автобуса, работниками музеев, гостиниц, другими экскурсоводами невозможны без коммуникативных способностей, то есть умение общаться. Для объективной оценки проведенной экскурсии, эффективности использования методов и приемов нужны аналитические способности. Не все экскурсоводы имеют названные способности в равной степени. Убежденность личности должна стать неотъемлемым качеством экскурсовода. Она основывается на знаниях, идейности и активной жизненной позиции, проявляется в четкой направленности взглядов и действий, стремлении убедить экскурсантов в правильности своей точки зрения. Проведение экскурсии зависит и от темперамента. Эмоции экскурсовода, его настроение не должны влиять на ход экскурсии. Умение взять себя в руки является важной составляющей екскурсознавчои мастерства. В подготовке экскурсоводов нужно уделять внимание преодолению тех черт характера, которые мешают правильно организовать работу с экскурсантами, при этом следует учитывать особенности того или иного типа темперамента. Экскурсовод должен знать о проявлениях темперамента, сущности и характере эмоций еще и по той причине, что все экскурсанты тоже личности. Свойства личности регулируют психическую деятельность человека. Экскурсовод не должен быть снисходительным к своей работе. Ему необходимо постоянно контролировать свои действия, в ходе экскурсии задавая себе вопрос: «Так ли я делаю?», «Правильно показываю объект?». Навыки самоконтроля нужно прививать на курсах подготовки, повышения квалификации. Уровень самоконтроля зависит от таких качеств, как мировоззрение, идейная убежденность, сознание. В результате сопоставления своих действий с определенными нормами экскурсовод проводит самооценку, которая должна быть объективной. Завышенная самооценка приводит к высокой высокомерия, нетерпимости к критике, занижена — к пассивности, пессимизма. Важно не только выявить имеющиеся в себя лично недостатки, но и уметь устранить их. Личность экскурсовода формируется во время всей деятельности человека: в школе, вузе, на работе, в быту, в ходе взаимоотношений с экскурсантами. Обязательными качествами должны быть оптимизм, моральное удовлетворение. Оптимизм выражается в доброжелательности, приветливости, вниманию к людям, умении создать нужный климат в группе, исправить плохое настроение. Этому способствуют приподнятый тон голоса, убежденность в пользе сообщаемых знаний, чувство юмора, вера в успех. Добрая улыбка иногда помогает справиться с трудностями, возникающими в ходе экскурсии, улучшают настроение группы и самого экскурсовода. Выполняемая экскурсия должна быть от радости, морального удовлетворения. В тех случаях, когда экскурсовод, оценив свою деятельность, не испытывает морального удовлетворения, он делает выводы для себя, что нужно исправить, улучшить, то есть совершенствуется. Каждый человек — индивидуальность, его отличают язык, стиль изложения, жесты, мимика. Все сказанное в полной мере относится и к экскурсоводу. Один имеет литературные способности, читает стихи, другой — умело использует паузы. Особенно ярко индивидуальность проявляется в опытных экскурсоводов, в них большое разнообразие используемых методических приемов. Авторитет экскурсовода базируется на его умениях, знаниях, опыте, а основа его — высокая культура поведения и речи. Что будет с Землей, если ось ее сместится на 6666 км? Что будет с Землей? — задался я вопросом… ЧТО И КАК ПИСАЛИ О МОДЕ В ЖУРНАЛАХ НАЧАЛА XX ВЕКА Первый номер журнала «Аполлон» за 1909 г. начинался, по сути, с программного заявления редакции журнала… Что делает отдел по эксплуатации и сопровождению ИС? Отвечает за сохранность данных (расписания копирования, копирование и пр.)… ЧТО ТАКОЕ УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ? Исторически существует три основных модели различий, существующих между. .. Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

Профессиональное мастерство экскурсовода. | Прическа и макияж

Экскурсовод — центральная фигура экскурсионного дела. В довоенный период работа в качестве экскурсовода не была профессиональной, она представляла собой вид любительских занятий экскурсантов, в первую очередь педагогов. Иногда обязанности экскурсовода выполняли специалисты различных областей без отрыва от своей основной деятельности. Лишь в некоторых крупных музеях были штатные экскурсоводы, однако число их было невелико
. В ходе превращения экскурсии из формы отдыха в форму социально — культурной деятельности работа экскурсовода начала приобретать профессиональные черты.

Профессия экскурсовода представляет собой род трудовой деятельности, который требует от человека определенных знаний, умений и навыков, приобретаемых как путем общего или специального образования, так и в ходе повседневной практической деятельности людей. Кроме того, в представлении людей существует имидж экскурсовода, то есть совокупность внешних и внутренних характеристик, которые традиционно ассоциируется с представителями данной профессии. Таким образом, в сознании окружающих существует модель имиджа экскурсовода, составными элементами которой являются визуальный образ (одежда, макияж), аудиальный образ (голос, дикция), представление о внутренних качествах человека этой профессии (интеллигентность, эрудированность, доброжелательность.

Практически во всех работах по экскурсионному делу большое внимание уделяется личности экскурсовода. Теоретики экскурсоведения сходятся во мнении, что экскурсовод как личность должен обладать следующими качествами и иметь следующие характеристики.

Каждый экскурсовод должен обладать хорошо развитым воображением и уметь мыслить образами. К примеру, экскурсовод должен так описать ненаблюдаемый объект, чтобы экскурсанты начали его «Видеть». Основой воображения экскурсовода являются знания, впечатления, ранее накопленный опыт. Они исходным материалом для создания достаточно четких мыслительных образов служат.

Характер проводимой экскурсии зависит от темперамента экскурсовода, который проявляется в его поведении, в уровне жизненной активности. В зависимости от типа темперамента экскурсовода его поведение характеризуется определенной глубиной эмоций: вспыльчивостью, спокойствием, различной реакцией на раздражители. Так, для экскурсовода — сангвиника характерен быстрый темп речи, частая смена настроения, быстрая реакция на действия экскурсантов. Холерик тороплив в рассказе, при отсутствии должного контроля вспыльчив, неуравновешен, обидчив. Флегматик, наоборот, медлителен, обладает однообразными жестами и мимикой. Наконец, меланхолик характеризуется большей или меньшей силой чувств, длительностью переживаний, устойчивостью или быстрой сменой эмоций. Поэтому поведение экскурсовода, являясь проявлением общей культуры человека, должно быть подчинено его воле и зависит от умения управлять своими эмоциями. Эмоции, возникающие у экскурсовода под воздействием внешних и внутренних факторов, его настроение, приподнятое или подавленное, не должны влиять на ход экскурсии. Умение взять себя в руки, обеспечить нужный тонус в группе является важной составной частью профессионального мастерства экскурсовода.

Неотъемлемым качеством экскурсовода как личности является его тенденциозность, или убежденность. Тенденциозность проявляется в четкой направленности его взглядов и действий, в стремлении довести свою точку зрения до экскурсантов и убедить их в ее правильности. Во время экскурсии экскурсовод направляет внимание группы на те стороны объектов, явлений и событий, которые должны быть отражены в их сознании, одним словом, помогает им увидеть то, что видит сам.

Экскурсия как процесс представляет собой восприятие экскурсантами изобразительного и звукового ряда. Таким образом, она не может существовать без устной речи, без рассказа экскурсовода. Как человек говорящий по отношению к аудитории может выступать в следующих ипостасях:

Информатор сообщает знания экскурсантам, рассказывает об объекте, событии, явлении, не показывая к этому своего отношения, не разъясняя причинно-следственных связей с другими событиями или явлениями;.
Комментатор сообщает об объектах, событиях, явлениях, дает им отдельные оценки и некоторые пояснения, указывает на причины, их вызвавшие;.
Собеседник в ходе общения учитывает реакцию экскурсантов на излагаемый материал, используя вопросно-ответную форму общения, прислушиваясь к их репликам, вводя дополнительный материал;.
Советчик разъясняет увиденное, дает рекомендации по наблюдению объектов, подводит экскурсантов к необходимым выводам, советует, как проводить послеэкскурсионную работу;.
Эмоциональный лидер вызывает определенные эмоции у экскурсантов, анализируя объекты и события, с ними связанные.

Речь экскурсовода рассчитана на понимание другими людьми, поэтому должна представлять собой изложение готовых, логично и грамотно сформулированных мыслей. Приоритетной формой изложения материала экскурсоводом является монолог. Монологическая речь по сравнению с диалогической более развернута по содержанию, сложна по структуре и имеет четкое грамматическое оформление.

Владение экскурсоводом искусством слова — важное условие успешного проведения экскурсии. Поэтому к содержательной речи экскурсовода предъявляются следующие требования: речь должна быть правильной, понятной, точной, выразительной, чистой, лаконичной.

Под правильностью речи понимается соблюдение говорящим правил произношения, постановки ударения, словоупотребления, формообразования, построения синтаксических конструкций, стилистики. Другими словами, правильная речь предполагает владение говорящим языковыми нормами русского языка. Стоит экскурсоводу хотя бы раз допустить ошибку, как слушатели переключают свое внимание с содержания экскурсии на погрешности в его речи.

Понятность речи предполагает доступное, доходчивое изложение. Непонятной делают речь многочисленные термины и иноязычные слова, поэтому их следует тщательно отбирать. При невозможности исключить подобные слова из речи, их необходимо пояснить. Экскурсовод не должен механически заучивать формулировки и трудные слова. Нужно привыкнуть к ним, понять их смысл и только после этого запомнить. Главное добиться, чтобы их употребление в речи стало естественным и необходимым. В тех случаях, когда не удается этого достичь, отдельные слова нужно заменить другими, более привычными для данного экскурсовода и более естественными для стиля его речи.

Точность изложения особенно важна при характеристике объекта и во многом определяет воздействие экскурсовода на аудиторию. В экскурсии недопустима отвлеченность, употребление стереотипов, общих слов, смысл которых давно стерся, которые семантически обесценились.

Под выразительностью понимают особенности речи, которые поддерживают внимание и интерес у слушателей. Средством выразительности являются иносказания, перифразы, метафоры, эпитеты и т. п. повышает выразительность речи своевременное употребление афоризмов, пословиц, поговорок.

Чистой называется речь, в которой нет чуждых литературному языку элементов или элементов, отвергаемых нормами нравственности: слов — паразитов, которые появляются в речи при раздумье, в паузах (вот, значит, так сказать, ну, да, это самое), просторечий (здеся, тама, нету), жаргонизмов (умотать, «Торгаш»), бранных слов.

Экскурсоводу необходимо учесть такую особенность речи на экскурсии, как ее лаконичность. Лаконичной и экономной делает речь устранение лишних слов, общих фраз, которые ведут к потере внимания аудитории. Сжатость речи силу придает. Кроме этого, следует помнить, что каждый экскурсионный объект имеет свой «Язык». Он может сам о себе рассказать своим внешним видом, той информацией, которую экскурсанты имеют об этом объекте до начала экскурсии. Поэтому здесь экскурсовод не должен переусердствовать.

Работу над внешней стороной речи экскурсоводу следует начинать с овладения техникой речи. К техническим характеристикам речи относятся звучность, темп и ритм, высота голоса, дикция, наконец, интонация.

Звучность позволяет донести речь до всех экскурсантов. Она опирается на правильное дыхание, глубокое, частое и контролируемое. На одном глубоком вдохе можно произнести лишь часть фразы. Для выразительной речи требуется частое дыхание. Нельзя вдыхать только в конце фраз, делать это следует в соответствии со смыслом произносимого. Для этого необходим контроль дыхания во время всей речи. Существует целый комплекс упражнений для постановки дыхания и улучшения звучания голоса.

Темп и ритм речи. В понятие темпа входит быстрота речи в целом, а также длительность звучания отдельных слов. Как скорость протекания речи во времени различают быстрый (75 слов в минуту), средний (60 слов в минуту) и медленный (45 слов в минуту) темп. Скороговорка (80 и более слов в минуту) недопустима в любой аудитории, так как мешает усвоению материала, быстро утомляет слушателей, создает впечатление безразличия экскурсовода к теме экскурсии.

Основные положения экскурсионного рассказа излагаются значительно медленнее остального материала, который может сообщаться в более быстром темпе.

Ритм речи — это равномерное чередование, ускорение и замедление долготы и краткости, напряжения и ослабления.

Темп и ритм речи экскурсовода диктуются содержанием экскурсионного рассказа и условиями движения группы. Они могут несколько раз меняться на протяжении экскурсии — ускоряться или замедляться. Наконец, темп и ритм речи должны быть такими, чтобы ее содержание воспринималось и усваивалось наиболее эффективно.

Высота голоса и его мелодический рисунок позволяют отличить вопрос от утверждения, окончательное и непреложное от обсуждаемого и сомнительного, убежденность от неуверенности, подчеркивают контраст. Грусть, нежные человеческие чувства, представления о величественном требуют повышения голоса. Подозрение, беспокойство, угроза могут быть выражены понижением голоса. Не рекомендуется начинать фразу громко, с высокого тона и понижать голос в конце, так как концовка определяет отношение к фразе в целом. Экскурсоводу следует избегать как монотонности, вялости, слишком низкого тона, так и излишней приподнятости, неоправданных эмоций, крикливости.

Дикция, как и голос, играет важную роль в создании имиджа экскурсовода. Под дикцией понимается степень отчетливости, ясности и членораздельности в произношении слов и в потоке речи. Профессия экскурсовода требует, чтобы его речь была отчетливой, ясной и членораздельной в высшей степени. Для этого нужно отработать произношение отдельных слов: слова иноязычного происхождения, имена и отчества должны звучать четко и быть разборчивыми и хорошо слышимыми для всей группы. Существует комплекс упражнений для совершенствования дикции.

Важную роль при оформлении внешней стороны речи играет интонация — ритмико — мелодическая сторона речи, так как она, являясь выразительным средством, оказывается и одной из сильных форм речевого воздействия на аудиторию. Нужно исходить из того, что основой рассказа является не только мысль, но и чувство, которое придает своеобразную окраску рассказу, показывает отношение экскурсовода к тому, о чем он рассказывает. Поэтому речевая интонация должна быть логически оправдана. Изменение интонации вызывается смысловым содержанием рассказа.

Не менее важно тщательно отработать на протяжении всего рассказа по теме экскурсии фразовые и логические ударения. В каждой фразе, представляющей собой смысловой отрезок рассказа, обычно выделяют одно или несколько слов, наиболее важных по своему смыслу.

Наряду с голосом и дикцией, важным элементом имиджа экскурсовода считается его внешний облик.

Мы отметим, что экскурсовод относится к профессиям типа «Человек — Человек». Именно у представителей этих сфер их внешний облик является непосредственным компонентом, участвующим в их трудовой деятельности. Экскурсовод раскрывает перед людьми информацию, которая наглядно представлена в объектах и экспонатах, поэтому его собственный внешний вид не должен мешать этому процессу и отвлекать экскурсантов от него.

Для работников сферы услуг, к которой относится профессия — экскурсовод, дизайнеры костюма рекомендуют классический и деловой стили, стиль шанель, некоторые вариации спортивного стиля. Поскольку экскурсовод должен быть интеллигентным, располагающим к себе, открывающим что-либо экскурсантам, но не поучающим в отличие от учителя, то это редкий образ специалиста, которому на рабочем месте позволительно носить платье, даже приталенное, так называемого Х — образного силуэта (естественно речь идет об экскурсоводе — женщине. При этом уместна современная стрижка.

Таким образом, внешний вид экскурсовода по сравнению с представителями других профессий допускает умеренную свободу и раскованность, однако в то же время он предполагает скромность в одежде и прическе, чувство меры в косметике.

Положительный визуальный образ экскурсовода способствует установлению контакта с группой. Кроме этого, большое влияние на установление контактов с аудиторией оказывают приветливость, доброжелательность, непринужденность экскурсовода. Такой контакт начинает устанавливаться в те короткие минуты, когда экскурсовод произносит вступление к экскурсии и ее теме. Затем необходимые связи.

Ещё читайте статьи об образе макияж и прическа http://pricheska-makiyazh.ru-best.com/kak-delat-pricheski-i-makiyazh/obr…

6 ключевых навыков гида

Деловой совет, COVID-19, Предприятие, Гиды, Здравоохранение, Наши новости, Государственный сектор, сектор, МСП, Программного обеспечения, Темы

22 июля 2021 г.

 

Будучи настоящим костяком любой туристической компании, гид привносит волшебство в ваши туры и заставляет клиентов возвращаться снова и снова. Тем не менее, это не работа, которую может выполнить каждый. Это ответственная должность, требующая превосходной памяти, невероятных навыков работы и отличного обслуживания клиентов.

 

Обзор навыков экскурсовода:

1. Общение

2. Энергия

3. Динамичность

4. Память

5. Юмор

6. Профессионализм

 

Найдите 10 лучших гидов мира ЗДЕСЬ.

Несмотря на то, что нет двух одинаковых туров (или туристических компаний), есть некоторые общие черты, которые выделяют гидов среди других. Есть шесть ключевых навыков гида, которые вы должны использовать в своих турах:

 

1. Общение

 

Само собой разумеется, что каждый достойный гид обладает отличными коммуникативными навыками. Хороший гид красноречив, его легко понять, он обладает физическими способностями, чтобы привлекать внимание и проецировать свой голос на потенциально большие группы людей.
Они также должны быть в состоянии общаться один на один, спокойно отвечать на вопросы и оставаться доступными даже в условиях давления. Это большой вопрос, но именно эти качества действительно определяют, насколько запоминающимися будут ваши туры в долгосрочной перспективе.

 

2. Энергия

 

В конечном итоге успех ваших туров будет зависеть от уровня энергии ваших гидов. Экскурсоводам нужна способность поддерживать высокий уровень энергии в течение рабочего дня, поддерживая интерес и участие гостей на протяжении всего тура. Низкий уровень энергии влияет на все, от общения до обслуживания клиентов, поэтому важно, чтобы у ваших гидов был хороший уровень энергии. Если у вас низкий уровень энергии, то это повлияет на уровень энергии ваших клиентов.

 

3. Динамизм

 

Вашим гидам предстоит столкнуться с огромным разнообразием проблем, когда они будут выполнять свою работу. Это больше, чем просто обращение к толпе, но также и ответы на отдельные вопросы, раздача советов, решение проблем и многое другое, и все это при попытке удержать внимание ваших гостей.
Таким образом, чтобы гарантировать, что ваши туры будут лучшими, ваши гиды должны быть увлечены городом/страной, что действительно усилит их любовь к работе, а клиентам — к туру! Таким образом, динамические персонажи необходимы для функционирования ваших туров.

 

4. Память

 

Как туроператор, вы знаете, что вы не просто продаете достопримечательности и звуки места, вы продаете весь пакет. Это включает в себя широту знаний об области, которой большинство просто не имеет. Естественно, что ваши гиды должны хранить огромное количество информации и быть в состоянии вспомнить ее с абсолютной легкостью.
В конечном счете, ваши гиды должны быть в состоянии знать свой сценарий настолько хорошо, чтобы он протекал естественно, как друг, рассказывающий историю другому, а не кто-то, работающий над сценарием. Это тот талант, который приходит только с фантастической памятью.

 

5. Чувство юмора

 

Еще долго после того, как факты начнут меркнуть в памяти ваших гостей, воспоминания о веселье, которое они получили, останутся, и ключом к созданию этих вечных воспоминаний является юмор. Ваши гости могут быть там для истории, но любой может потерять интерес, когда факты представлены в сухом и без юмора виде.

Немного юмора оживит любой тур, значительно повысит уровень удовольствия и поможет вашим гостям расслабиться.

 

6. Профессионализм

 

При всей гибкости, требуемой от гида, профессионализм всегда должен сохраняться. Ваши гиды будут иметь дело с толпами, стрессовыми ситуациями и клиентами из разных культур. Таким образом, сохранение профессионализма и вежливости имеет важное значение во все времена. Гиды, которые этого не делают, могут накопить некоторые жалобы, потерять контроль над группами и, следовательно, не оставить клиентов, желающих вернуться.

 

Благодаря этим шести характеристикам ваши гиды могут организовать увлекательные, информативные и развлекательные экскурсии для ваших гостей. Однако заставить этих гостей записаться на ваши туры непросто. Вот почему наша платформа онлайн-бронирования туроператора поможет вам безопасно и быстро зарегистрировать клиентов, что позволит вам затем эффективно управлять своими онлайн-бронированиями. Хороший набор и лучшие заказы? Это основа успешного туроператора.

 

Гиды в мире после COVID

 

Учитывая постоянно меняющиеся правила общественного здравоохранения, почти наверняка вам придется изменить свой подход к своему бизнесу. В некоторых случаях это может оказаться сложнее, чем в других, например, если вы проводите небольшой тур на лодке, и социальное дистанцирование может быть практически невозможным. Имейте в виду, что некоторые из ваших гостей могут нервничать больше, чем другие, в социальных ситуациях, и всегда ставьте комфорт ваших гостей на первое место.

 

BookingLive: начните с БЕСПЛАТНОЙ автоматизации онлайн-планирования и бронирования

Мы поддерживаем тысячи экскурсоводов, владельцев активных и опытных бизнесов в более чем 74 странах с помощью систем автоматизации онлайн-бронирования туров PAYG. С помощью бесплатной учетной записи вы можете настроить свои продукты и услуги менее чем за 5 минут, а товары, доступные для бронирования, будут доступны клиентам для покупки круглосуточно и без выходных на любом устройстве из любой точки мира. Если вы хотите принимать платежи через свою систему онлайн-бронирования и планирования, взимается плата PAYG, что означает, что небольшой процент взимается за каждую совершенную продажу.

 

 

Это гибкое безрисковое решение предоставляет владельцам малого бизнеса лучший в отрасли клиентский опыт, автоматизацию административных задач, автоматическую обработку платежей и ничего не стоит, пока вы не совершите продажу.

 

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ

 

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

11 качеств, которыми должен обладать ваш гид

 

Гиды часто являются важным компонентом отличного путешествия. Они могут быть источником информации и ценным ресурсом при изучении нового места назначения. Качественный гид должен демонстрировать точные и важные знания, обеспечивая при этом увлекательный опыт для гостей.

Собираетесь ли вы совершить экскурсию или являетесь гидом, пытающимся улучшить свое мастерство, вот некоторые качества, которыми должен обладать каждый отличный гид.

1. Знание района тура

Экскурсовод, знающий свое дело, может значительно улучшить ваше приключение. Они должны быть готовы взять вас в путешествие и рассказать историю и интересные факты с захватывающим энтузиазмом.

Одна из основных причин, по которой вы можете пойти с гидом, заключается в том, что вам не нужно выполнять дополнительную работу по исследованию. Отличный гид:

• Провел исследование
• Много знает по разным темам 
• Может раскрывать захватывающие детали, чтобы заинтересовать всех
• Тщательно объясняет факты, историю, достопримечательности, цифры, местные обычаи и многое другое

Они также должны быть в состоянии ответить на дополнительные вопросы, связанные с туром, которые могут возникнуть во время поездки, с улыбкой и чувством юмора. Знающие гиды делают экскурсию еще более ценной и помогают сделать ее познавательной и запоминающейся.

Посмотрите на Гранд-Каньон из Лас-Вегаса и вернитесь к ужину! Забронируйте тур по Гранд-Каньону с Grey Line сегодня.

2. Способность к эффективному общению

Эффективное общение может быть самым важным аспектом хорошего тур-лидера. Крайне важно знать, как представить себя, говоря громко и четко, чтобы все могли слышать. Они должны уметь быстро соображать и адекватно формулировать информацию, привлекая внимание множества людей.

Идеальный гид также должен знать, как предотвратить любое недопонимание среди посетителей экскурсии, умея читать группу. Гиды должны быть доступны и обладать отличными навыками межличностного общения, потому что они будут ежедневно общаться с несколькими людьми из разных слоев общества.

3. Сильная эмпатия и понимание

Гиды общаются с людьми со всего мира. В группы часто входят туристы из разных слоев общества, в том числе разных:

• Возрастные группы
• Культуры
• Национальности
• Фоны 
• Языки

Уважение ко всем и понимание культурных различий помогает людям максимально эффективно проводить время вместе.

Когда это возможно, гид может распознавать различные характеристики группы и адаптировать информацию к тому, что будет наиболее подходящим и интересным. Лучшие гиды чутко относятся к культурным различиям и уделяют особое внимание тому, чтобы каждая доставка была уникальной для их гостей.

Культурные различия не только представляют собой уникальный аспект, но и размещение гостей с особыми потребностями требует особого сочувствия и понимания. Отход от запланированного программирования, чтобы сделать время более подходящим для всех, оставляет у каждого человека положительный опыт.

4. Харизматичная личность

Гиды бывают разных форм и размеров, но одна вещь, которая помогает людям усвоить всю информацию и получить всесторонний опыт, — это связь. Гиды не только являются экспертами по конкретным темам, но и могут порекомендовать места для проживания и предложить другие места, которые обязательно нужно посетить. Ваш гид должен быть интересным и уметь харизматично взаимодействовать с многочисленными туристами.

В то время как естественная харизма хороша, опытный проводник знает, как работать с толпой на практике. Каждый день и каждый тур будут уникальными, поэтому гиды должны постоянно находить возможности быть очаровательными, привлекательными, восхитительными, веселыми и дружелюбными. Вовлеченность помогает группам получать удовольствие друг от друга и получать максимальную отдачу от своих инвестиций, а также с большей вероятностью рекомендовать друзьям и семье.

5. Умение импровизировать и приспосабливаться

В любой ситуации есть возможность обходного пути. Но особенно это касается гастролей. Условия, группы и атмосфера могут быстро меняться изо дня в день, поэтому гибкие гиды, способные быстро думать на ходу, сделают эти незапланированные переходы максимально плавными. Опытные гиды должны уметь импровизировать и уметь приспосабливаться к изменяющимся ситуациям.

Кроме того, они должны быть в состоянии сказать, когда их аудитория нуждается в них, чтобы адаптировать распорядок дня, чтобы предотвратить потерю интереса со стороны группы. Ваш гид должен не только приспосабливаться и идти в ногу с группой, но и использовать достижения в области технологий и другие инструменты для улучшения опыта — это отличный способ привлечь внимание самых разных возрастов и различных стилей обучения.

Устройтесь поудобнее, расслабьтесь, и позвольте нам сделать тяжелую работу. Забронируйте тур в Grey Line, и мы заберем вас прямо из отеля в Лас-Вегасе!

6. Сосредоточен на установлении взаимопонимания

Люди рады отправиться в путешествие, которое бывает раз в жизни. Гиды могут помочь, демонстрируя терпеливое, но ободряющее и веселое поведение во время экскурсий. Гиды должны строить взаимопонимание, поощряя эффективные разговоры, задавая вопросы, предоставляя информацию и демонстрируя энтузиазм.

Когда дело доходит до путешествий и достопримечательностей, положительные отзывы и рекомендации друзьям и родственникам — лучший способ узнать, насколько достойна та или иная экскурсия для включения в ваш маршрут. Иметь постоянных клиентов и делиться своими незабываемыми впечатлениями с другими — это лучший комплимент, который можно сделать. Обратите внимание на тех гидов, которые делают все возможное, чтобы узнать вас получше, и прилагают все усилия, чтобы сделать ваше путешествие таким, каким вы надеялись.

7. Привлекательный рассказчик

Гиды должны быть увлечены своим делом. Они не должны быть местными жителями, чтобы быть гидом в этом районе. Тем не менее, им нужно иметь энтузиазм, чтобы изучить историю места и поделиться этой историей в увлекательной форме.

Туристам нравится узнавать различные забавные факты и малоизвестные секреты о местности, которую они собираются посетить. Гиды должны постоянно иметь возможность передавать страсть, вести себя позитивно и рассказывать несколько интерактивных историй.

Любой может почерпнуть информацию из книги, но только человек со сценическим обаянием может оживить ее для других и создать захватывающее впечатление.

8. Гибкость

Иногда гидам приходится плыть по течению. Возможно, им придется использовать различные подходы в зависимости от аудитории, которую они будут развлекать. Гибкий подход к ситуации может сделать хороший тур еще лучше. Отличные гиды легко приспосабливаются, когда дело доходит до неожиданных проблем и изменений в расписании.

Гибкость необходима не только для возникающих ситуаций, но и для людей, которые приходят. Быть гибким с требовательными личностями или людьми, которые предпочитают плыть против течения, вероятно, получится. Возможно, вам придется смириться с некоторыми требованиями, чтобы время, проведенное вместе, было позитивным и приятным.

9. Своевременность и пунктуальность

Пунктуальность является необходимым качеством для того, чтобы принимать гостей в определенных местах в определенное время. Обычно они следуют расписанию из маршрута с различными временными рамками. Ваш гид должен выделить конкретные временные рамки и помочь гостям вовремя добраться туда, куда им нужно.

Пунктуальность важна не только для того, чтобы добраться до места назначения в туре, но и у гостей, вероятно, есть другие дела в их расписании на день. Уважение времени людей в группе — обычная вежливость.

Когда дело доходит до путешествий, все редко идет точно по плану. Но всякий раз, когда люди стараются изо всех сил учитывать потребности других, это имеет большое значение для того, чтобы все шло как можно более гладко.

10. Стремление учиться и готовность учить других

Ваш гид должен быть в состоянии хорошо информировать группу. Гости должны узнавать новые вещи и собирать информацию во время путешествия. Хороший гид стремится продолжать учиться тому, как сделать каждый тур отличным и уникальным от предыдущих. Они заботятся об определении необходимых улучшений и обращают внимание на то, что гости получают от своих экскурсий.

Гиды учатся, побуждая гостей давать необходимые отзывы, чтобы использовать информацию для улучшения будущих туров. Хороший гид является экспертом в своих направлениях и местных достопримечательностях. Тем не менее, они постоянно работают над улучшением и обновлением тура, сами проявляя любопытство и с энтузиазмом делясь тем, что они знают, с другими.

Сделайте свое путешествие незабываемым с туром Grey Line по Лас-Вегасу! Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших турпакетах.

11. Профессионализм

Гиды должны всегда поддерживать взаимопонимание, демонстрируя профессиональное отношение. Даже когда руководители по качеству не работают, они демонстрируют поведение, которое представляет их личность и компанию, в которой они работают. Профессионализм помогает зрителям воспринимать экскурсовода как заслуживающий доверия и надежный источник. Профессионализм включает в себя такие важные качества, как:

• Информированность и знания 
• Честно
• Ухоженный
• Пунктуальность
• Внимательный
• Вежливый

Использование подходящего языка и уважительное общение на все темы — вот как гиды могут поддерживать профессиональный уровень туров, сосредоточив внимание на содержании, а не на мнениях или других актуальных темах.

Забронируйте профессиональный тур с Gray Line в Лас-Вегасе уже сегодня!

Наличие хорошего гида может иметь решающее значение для отличного опыта. Ваш гид должен обладать способностью руководить с авторитетом и энтузиазмом и помогать вам получать подлинные и полезные впечатления независимо от пункта назначения. Для получения дополнительной информации о турах в Лас-Вегас и из Лас-Вегаса обращайтесь в компанию Grey Line Las Vegas.

15 основных навыков гида для вашего резюме и карьеры

Ниже мы составили список наиболее важных навыков гида. Мы ранжировали лучшие навыки на основе процента резюме гидов, в которых они фигурировали. Например, 17,6% резюме экскурсоводов содержали краеведение как навык. Давайте выясним, какие навыки на самом деле нужны гиду, чтобы добиться успеха на рабочем месте.

15 основных навыков гида для вашего резюме и карьеры

Вот как местная история используется в резюме гида:

• Провел посетителей через полмили проходов, информируя их как о геологической, так и о местной истории пещеры.
• Экскурсии с клиентами на 2-3 часа на воде, подробное обсуждение экосистемы и местной истории.
• Проводите экскурсии по пещерам, рассказывая о местной истории и науке о создании пещер и геологических образованиях.
• Предоставляет информацию и местную историю, а также персональные услуги для самых разных гостей.
• Организованы экскурсии по историческому дому семьи Армс, где посетителям музея рассказывают об архитектуре и местной истории.

Обслуживание клиентов — это процесс оказания помощи всем текущим и потенциальным клиентам, включая ответы на вопросы, решение проблем и предоставление превосходного обслуживания. Основная цель обслуживания клиентов — построить прочные отношения с клиентами, чтобы они продолжали возвращаться к нам снова и снова.

Вот как служба поддержки используется в резюме гида:

• Первоклассное обслуживание клиентов путем размещения гостей с положительной энергией, организованностью, обширными знаниями и гибкостью.
• Обеспечение отличного обслуживания клиентов с соблюдением правил безопасности гостей и обменом экологическими знаниями об окружающей среде.
• Отличное обслуживание клиентов, включая указания, рекомендации по достопримечательностям и ресторанам, а также общую информацию.
• Обеспечивал исключительное обслуживание посетителей парка, отвечая на вопросы и объясняя достопримечательности парка.
• Обеспечьте оптимальный уровень обслуживания клиентов, сохраняя при этом профессионализм для решения всех проблем клиентов.

Принципы или правила, обеспечивающие защиту людей, объектов или окружающей среды, называются правилами техники безопасности. Эти правила могут управлять действиями, устройствами или процедурами, которые помогают свести к минимуму риски потерь, травм или повреждений.

Вот как правила безопасности используются в резюме гида:

• Сотрудничать с другими туроператорами для обеспечения безопасности гостей
• Работайте с другим гидом во время тура, чтобы обеспечить безопасность, удовольствие и завершение курса гостями.
• Взаимодействие с туристическими группами различных культур со всего мира для обеспечения безопасности и развития прочных деловых отношений.
• Проведение ежедневных и ежемесячных проверок строп, привязей и оборудования для обеспечения безопасности участников.
• Соблюдались протоколы безопасности и выполнялись планы действий в чрезвычайных ситуациях для обеспечения безопасности целых групп.

И если вы ищете работу, вот пять лучших работодателей, которые сейчас нанимают:

1. Работа в колледже Геттисберга (28)
2. Работа в университете Бингемтона (29)
3. Работа в Jelly Belly (43)
4. Университет Рода Island Jobs (33)
5. Warner Bros. Jobs (25)

Публичное выступление или речь, как ее иногда называют, — это действие любого человека, выступающего вживую перед аудиторией. Хотя в прошлом аудитория была только физической, в настоящее время речь может произноситься во время онлайн-видеозвонка, на цифровой конференции, в онлайн-классе или где-либо еще. Искусство публичных выступлений очень древнее, уходящее своими корнями в Древнюю Грецию, а возможно, и раньше. Это важный навык и актив во многих отраслях.

Вот как публичные выступления используются в резюме экскурсовода:

• Тренировка навыков публичных выступлений и общения с гостями во время энергичных экскурсий по фабрике бейсбольных бит. Восприятие интересов аудитории и соответствующая экскурсия
• Развитие навыков публичных выступлений и поощрение получения высшего образования и помогал в выполнении домашних заданий после уроков.
• Приобрел навыки публичных выступлений, проводя образовательные экскурсии для учащихся начальной школы.
• Проведение семинаров по публичным выступлениям и развитию коммуникации для сотрудников туристической службы
• Повышение навыков публичных выступлений за счет эффективного выступления на больших презентациях.

Навыки работы в больших группах необходимы для эффективного управления командами. К ним относятся четкая и эффективная коммуникация, эмоциональный интеллект, организационные навыки, навыки планирования, навыки убеждения и влияния, способность делегировать полномочия, открытость, навыки принятия решений и навыки решения проблем.

Вот как большие группы используются в резюме гида:

• Предоставление образовательных и восторженных рассказов большой группе на монорельсе
• Повышение навыков общения с проведением развлекательных презентаций для больших групп.
• Направлял большие группы людей по кампусу, чтобы поделиться информативной и исторической информацией, которая поможет им перейти к жизни в колледже.
• Общался с большими группами людей и давал точную историческую и фактическую информацию о школе, также обучал других гидов
• Обучение проведению тимбилдингов для больших групп и организаций с целью повышения морального духа в своих группах.

Общение — это способность выражать свои идеи и мысли другим людям с помощью выражений, слов или действий. Коммуникация заключается в получении или отправке любой информации. Люди должны иметь возможность общаться и доносить свое сообщение до клиентов, чтобы вести успешный бизнес.

Вот как коммуникация используется в резюме гида:

• Общение с внутренними и внешними клиентами через несколько коммуникационных платформ с использованием CRM-систем E-Recruiter для ввода подробных данных о студентах.
• Ежедневно проводил инструктаж по безопасности для клиентов, что впоследствии расширило мои коммуникативные способности.
• Отличные коммуникативные навыки и общительный характер при проведении ежедневных экскурсий для абитуриентов и их семей.
• Использовал сильные межличностные и коммуникативные навыки, необходимые для установления торговых отношений с клиентами.
• Проводите экскурсии для будущих студентов и их семей и отвечайте на любые вопросы. Улучшите коммуникативные навыки и навыки межличностного общения

Выберите один из 10+ настраиваемых шаблонов резюме гида и даст вам квалифицированную консультацию.

Используя шаблоны, вы можете быть уверены, что структура и формат вашего резюме экскурсовода будут на высшем уровне. Выберите шаблон с цветами, шрифтами и размерами текста, которые подходят для вашей отрасли.

Вот как фронт-офис используется в резюме гида:

• Работал в приемной, назначая встречи, отвечая на телефонные звонки, регистрируя детей в лагере, управляя кассовым аппаратом.
• Помогайте в приемной, отвечая на телефонные звонки, проверяя статус заявлений и отправляя приемные пакеты.
• Выполнял канцелярские/секретарские обязанности для сотрудников фронт-офиса, включая копирование и отправку документов по факсу по мере необходимости.
• Работа фронт-офиса, например, назначение встреч и ответы на телефонные звонки.
• Управление работой фронт-офиса Обработаны запросы на новые политики Оказание поддержки по новым и существующим страховым случаям Разрешение жалоб клиентов и удержание клиентов

Вот как Facebook используется в резюме гида:

• Занимался продвижением бизнеса через онлайн-каналы, такие как Facebook, Twitter, Search Engine Optimization и TripAdvisor.
• Выбран профессиональным персоналом в качестве одного из 5 студентов-модераторов страниц класса первокурсников в Facebook.
• Управляйте и поддерживайте страницу Facebook Penmen Guide, создавая контент и отслеживая разговоры.
• Контролируйте и отслеживайте все аспекты социальных сетей: Facebook, Twitter, Instagram и Twitter.
• Провел семинар на тему «Отношения и сексуальное здоровье», организовав дискуссию о правильном этикете знакомств на Facebook.

Вот как сувенирный магазин используется в резюме гида:

• Обработка и регистрация инвентаря сувенирного магазина, ожидание гостей и предоставление востребованных товаров.
• Кассир Поддержание чистоты в сувенирном магазине и доме Проведение экскурсий для гостей Предоставление проездных и любой другой информации, необходимой гостю.
• Розничная торговля в визит-центре/сувенирном магазине (обязанности кассира, пополнение запасов, уборка и т. д.).
• Увеличение продаж сувенирных магазинов и посещаемости туристических центров на 20 % за счет увлекательных, комичных и хорошо объясненных экскурсий.
• Управляйте сувенирным магазином, держите его в порядке, ведите кассу и заказывайте новые товары.

Сердечно-легочная реанимация или СЛР — это медицинская процедура, при которой сдавливают грудную клетку, чтобы помочь пациенту дышать. Эта искусственная вентиляция помогает поддерживать функцию мозга и регулирует кровь во всем теле. СЛР — это спасательная процедура, которая используется в экстренных случаях.

Вот как CPR используется в резюме гида:

• Экскурсии на горных велосипедах под руководством Пайкс-Пик Принимал участие в травмах и других чрезвычайных ситуациях Сертификация первой помощи в дикой природе и сердечно-легочной реанимации
• Освоил курсовую работу, включающую в себя десятки спасательных процедур, а также реанимацию и оказание первой помощи.
• Получение знаний о работе с веревкой, включая страховочные узлы, спасательные операции и оказание первой помощи/СЛР.
• Обучение/сертификация в области сердечно-легочной реанимации, извлечения на тросе и спасения на высоких веревках.
• Прошел всестороннее обучение, а также сертификацию по оказанию первой помощи, СЛР и АНД.

Релевантная информация — это любая информация, которая уместна, легко воспринимаема и точна, поскольку имеет логическую связь с предметом или ситуацией.

Например, когда кто-то дает другу уместный совет, это означает, что совет подходит для текущей ситуации или темы.

Вот как актуальная информация используется в резюме гида:

• Обучение новых сотрудников ведению журналов, изучение актуальной информации и управление группами до 30 человек.
• Передача соответствующей информации будущим учащимся и их семьям обо всех аспектах опыта HWS.
• Предоставляет указания и другую соответствующую информацию посетителям экскурсионных объектов.
• Передавайте важную информацию и помогайте управлять корабельным запасом.
• Предоставление соответствующей информации клиентам и гостям.

Вот как приемная комиссия используется для составления резюме экскурсовода:

• Вела обсуждения и отвечала на вопросы будущих студентов и их семей в приемной комиссии перед экскурсией или собеседованием.
• Помощь в приемной комиссии при подаче документов и помощь консультантам по приему в выполнении их повседневных задач и обязанностей.
• Стажировался в приемной комиссии Smith College, работал экскурсоводом и отвечал на вопросы, касающиеся поступления в колледж
• По мере необходимости помогал в работе стойки регистрации и в отделе обработки заявлений приемной комиссии.
• Служил связующим звеном между абитуриентами и приемной комиссией, отвечая на вопросы лично и по электронной почте.

Точная информация или достоверность относится к тому, насколько достоверной является часть информации или факта. Если о части информации говорят, что она является точной, то это означает, что она свободна от каких-либо ошибок, имеет отношение к предмету, содержит все важные биты и была собрана из надежного источника.

Вот как точная информация используется в резюме гида:

• Предоставление точной информации нашим Гостям, превосходя ожидания Гостей и обеспечивая надлежащее восстановление обслуживания Гостей.
• Предоставьте точную информацию о нашей коллекции животных в соответствующей возрасту и увлекательной форме.
• Предоставлять будущим студентам актуальную и точную информацию, сохраняя при этом профессионализм.
• Предоставил точную информацию и указания.
• Предоставляйте посетителям столичного округа Колумбия интересную и точную информацию о Вашингтоне, округ Колумбия, и близлежащих туристических местах.

Вот как историческая информация используется в резюме гида:

• Исследовал и перевел биологические, геологические, культурные и исторические сведения о национальных парках и успешно интегрировал их в летние туры.
• Разрабатывал и проводил увлекательные презентации и лекции для групп слушателей, предоставляя историческую информацию.
• Знакомит посетителей с артефактами и разъясняет соответствующую историческую информацию, культурную значимость и современное значение
• Содействует экскурсиям по музеям/предлагает историческую информацию; предоставили отличное обслуживание ценным клиентам.
• Предоставлена ​​художественная и историческая информация о произведениях искусства из семнадцати стран-участниц.

Вот как гости тура используются в резюме гида:

• Бронирование гостей тура, бронирование проезда и проживания, а также выполнение функций гида в полевых условиях.
• Автобусные туры с гидом по историческим, культурным и природным достопримечательностям для типичной группы из 50 человек.
• Будьте вежливы и дружелюбны с гостями тура, описывая места тура членам группы и отвечая на вопросы.
• Ведущий гид-оператор, предлагающий безопасное, информативное и приятное приключение для гостей зиплайн-тура.
• Получены похвалы от руководства и коллег, а также признание за благодарственные письма от гостей тура.

Расскажите нам, какую работу вы ищете, и мы покажем вам, какие навыки нужны работодателям. Начало работы

Восемь наиболее распространенных навыков, основанных на резюме гида в 2022 году. , 5,8%

Коммуникации, 3,0%

Фронт-офис, 3,0%

Другие навыки, 37,0%

Выясните, какие навыки востребованы

Вакансии с актуальными навыками

Вакансии гида, которые могут вам понравиться

• Высокооплачиваемая работа гида — от 55 тысяч долларов и выше

  Поиск вакансий в США требуется опыт

• Вакансии гида на неполный рабочий день

  Вакансии на неполный рабочий день Сейчас нанимают

• Активно нанимают

  Вакансии гида, добавленные за последние 7 дней

• Работа гида без диплома

  Поиск работы без диплома

Создайте резюме профессионального гида за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 12+ шаблонов резюме, чтобы составить резюме гида.

Тереза ​​Ли Туристический гид DE Middletown, 3 3 (720) 555-9734 [email protected] Skills Facebook Tour Guides Customer Service Creative Arts Therapy Front Office Counselors New Tour Guides Tour Операции Организация поездок Atr-Bc Трудовая книжка Туристический гид 2020 — Настоящее время AmazonMiddletown, DE 9013 решение любых проблем с помощью радиосвязи и управления по телефону. Путеводитель по кампусу 2017–2020 Университет Таусона, Балтимор, Мэриленд Выступает в качестве представителя студенческого сообщества перед выпускниками, студентами, родителями и друзьями Звоните выпускникам, чтобы попросить пожертвования в пользу школы. Помогал президенту на всех мероприятиях выпускников WKU и рекрутинговых мероприятиях. Стажировка по искусству 2016–2017 GALLAGHER ASSOCIATES Baltimore, MD Помощь взрослым с нарушениями развития в художественных проектах и ​​других мероприятиях. Консультировал индивидуальных клиентов в условиях начальной школы. Приобрел опыт работы с Adobe Illustrator и Photoshop при разработке карточек для торгов для сбора средств. Education Master’s Degree Fine Arts 2015 — 2016 Maryland Institute College of ArtBaltimore, MD Bachelor’s Degree Fine Arts 2012 — 2015 School of Visual ArtsNew York, NY

Angela Myers Tour Guide Contact Info Scarsdale, NY (510) 555-6310 amyers@example. com Skills FacebookSales FloorСвязьСтуденческий корпусОбщественные офисные принадлежностиБронирование отелейПриветствие клиентовАкадемическая поддержкаЧлены сообщества Трудовой стаж Туристический гид 2011 – настоящее время Eastern Mountain Sports Скарсдейл, Нью-Йорк Подбор, упаковка и отправка товаров, заказанных онлайн. Использование исключительных коммуникаций и технических знаний для оснащения клиентов в соответствии с их конкретными потребностями. Делитесь знаниями о продуктах, чтобы помочь нашим клиентам добиться максимально возможного удовлетворения. Экскурсовод по музею 2010–2011 Служба национальных парков Боулдер-Сити, Невада Звуковое оборудование в корзинах для клиентов, чтобы они могли эффективно следовать за гидом. Access, Office, Word, Excel, Publisher, PowerPoint, Outlook) Средства связи с общественностью Компьютерные технологии Решение проблем Использовал компьютерное программное обеспечение для поиска информации в Интернете, а также другие офисные программы для выполнения работы. Работа с офицерами Федеральной службы охраны для обеспечения безопасности и охраны операции. Предлагайте брошюры, книги или информационные материалы компании Eastern National для продажи в сувенирных магазинах парка. Студенческий посол 2000 — 2010 Университет штата Калифорния Фуллертон, Калифорния Выступал в качестве связующего звена между отделами, собирая и точно сообщая сообщения. Работать в тесном сотрудничестве с Office Manager для выполнения повседневных задач Выполнено организовывала телефонную связь, планировала и проводила мероприятия по увеличению студенческой жизни в кампусе. Образование Диплом средней школы 2000 — 2000

Jerry Spencer Tour Guide Houston, TX (940) 555-9695 jspencer@example . com Experience Tour Guide2017 — настоящее время Walgreen Co•Houston, TX Делайте специальные онлайн-заказы на товары, которых нет в магазине. Туристический гид2013 — 2017 Maverik•Ogden, UT Управляемая качественная коммуникация и клиентская поддержка для всех клиентов являюсь S s Club Информирование клиентов о специальных предложениях Направляйте клиентов на веб-сайт JC Penny через онлайн-заказы. Повышение эффективности бизнеса благодаря обучению и моделированию превосходного обслуживания клиентов, визуального мерчендайзинга и глубоких знаний о продуктах. Стажировка по связям с общественностью2012–2013 Cardinal Health•Athens, OH Пресс-релизы (формат и распространение в СМИ). Практиковала стратегию работы с социальными сетями, обновляя информацию в Twitter и Wechat. Работал над проектами и специальными мероприятиями с помощником генерального директора Bayer. Размещение пресс-релизов в Интернете о CIOF. Согласование и разработка пресс-релизов; обеспеченное освещение в СМИ общегосударственных мероприятий, информационно-просветительских программ и исполнения желаний возможности. Навыки YoutubeРуководители группHtmlНеобходимая информацияБольшие группыСпециальные мероприятияОнлайнРуководители отделовСвязьТорговые публикации ОБРАЗОВАНИЕ ОТДЕЛ БАКАЛОР СТРЕДНАЯ ОБЩЕСТВЕННОСТИ 2009 — 2012 Университет Огайо • Афины, OH

CRATIOR MY MYARITION

MILTIONAL STEMUME.

Список навыков, которые следует добавить в резюме гида

В соответствии с последними тенденциями наиболее релевантное резюме гида Ключевые слова для вашего резюме:

• Местная история
• Customer Service
• Safety Rules
• Public Speaking
• Large Groups
• Communication
• Front Office
• Facebook
• Gift Shop
• CPR
• Pertinent Information
• Admissions Office
• Accurate Information
• Historical Информация
• Гости тура
• Члены группы
• Широкая общественность
• Студенческая жизнь
• Позитивное отношение
• Private Tours
• Special Education
• VIP
• Group Tours
• Conduct Tours
• Open Houses
• Informational Tours
• ZIP Line
• Small Groups
• Information Sessions
• Extensive Knowledge
• Safety Процедуры
• Абитуриент
• Разнообразная группа
• Публичные туры
• Идентификационные бейджи
• Исторические места
• Образовательные туры
• Новые гиды
• Segway

Готовы начать свое резюме экскурсовода?

Выберите свой текущий опыт работы, чтобы начать создавать резюме навыки, необходимые для работы гидом, — это пройти онлайн-курс. Мы нашли несколько онлайн-курсов от Udemy и Coursera, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице. Поскольку гидам полезно иметь такие навыки, как местная история, обслуживание клиентов и правила безопасности, мы нашли курсы, которые помогут вам улучшить эти навыки.

Раскрытие информации о рекламе

Путеводитель по машинному обучению в финансах

Этот курс направлен на предоставление вводного и широкого обзора области машинного обучения с упором на приложения в области финансов. Методы контролируемого машинного обучения используются в проекте Capstone для прогнозирования закрытия банков. В то же время, хотя этот курс можно пройти как отдельный курс, он служит предварительным просмотром тем, которые более подробно рассматриваются в последующих модулях специализации «Машинное обучение и обучение с подкреплением в финансах». Цель экскурсионного тура по машинному обучению…

Подробнее на Coursera

Сертификация группового лайф-коучинга (аккредитовано)

(1,161)

Обучение для лайф-коучей, которые хотят развивать свой бизнес, предлагая группы лайф-коучинга. ..

Подробнее на Udemy

Групповое обсуждение Стратегии

Групповое обсуждение помогает глубже понять тему и улучшает способность критически мыслить…

Подробнее на Udemy

Навыки работы в команде: эффективное общение в группах

Недавно исправлено и обновлено! Эффективная командная работа и групповое общение необходимы для вашего профессионального и личного успеха. В этом курсе вы научитесь: принимать лучшие решения, быть более творческими и инновационными, управлять конфликтами и работать с трудными членами группы, договариваться о желаемых результатах, улучшать групповое общение в виртуальной среде, развивать лучшее общее понимание человеческого взаимодействия и работать более эффективно в команде. Наша цель — помочь вам понять…

Подробнее на Coursera

Первые шаги к публичным выступлениям

Публичное выступление — одна из самых важных и самых страшных форм общения… публичные выступления как один из их самых больших страхов. На самом деле, многие известные ораторы признаются, что когда-то они очень боялись выступать перед аудиторией. Хорошее публичное выступление — это больше, чем выступление. Это результат: Критического мышления Хорошо организованного повествования Рассуждения Подготовка к исследованиям В этом курсе, являющемся частью программы профессионального сертификата по коммуникативным навыкам, вы изучите методы, помогающие уменьшить тревогу, укрепить уверенность и…

Подробнее на edX

Страх публичных выступлений: больше никогда не бойтесь публичных выступлений

Страх публичных выступлений. Вы будете выступать с презентациями/выступлениями уверенно и легко. Никогда больше не нервничайте…

Подробнее о Udemy

Обучение публичным выступлениям и сертификация фасилитатора

(1,088)

Публичное выступление и фасилитирование мирового уровня: осваивайте навыки проведения презентаций, привлекайте аудиторию и развивайте уверенность…

Подробнее на Udemy

Разговор по телефону: уверенно говорите по телефону

Советы и приемы, которые помогут говорить комфортно, уверенно и расслабленно при любом телефонном звонке. ..

(2,008)

Публичные выступления, презентации, общение. После многих лет создания: метод SparkWords был проверен тысячами…

Подробнее на Udemy

Прикладная публичная история: места, люди, истории

Этот курс знакомит учащихся с прикладной общественной историей: понимание и интерпретация прошлого сегодня, а также привлечение различных сообществ к практике создания и обмена историями. Курс основан на тематических исследованиях проектов, мнениях экспертов и различных точках зрения для моделирования захватывающих подходов к исследованию и обмену историей мест и людей. Учащиеся разработают набор инструментов для применения в собственной практике, участвуя в обсуждениях, викторинах, творческих занятиях и мини-мастерских…

Просмотреть подробности на Coursera

Навыки публичных выступлений: произнести информативную речь

Публичное выступление. Вы можете уверенно представлять информацию в понятной и запоминающейся форме…

Подробнее на Udemy

Публичные выступления и презентации at Work

(3,933)

Овладейте профессиональными навыками презентации, развивайте уверенность, управляйте аудиторией, организуйте встречи и планируйте свою речь. ..

Подробнее на Udemy

Великолепное обслуживание клиентов: как произвести впечатление на ваших клиентов!

(9,347)

Расширьте возможности службы поддержки клиентов и по-настоящему выделитесь среди конкурентов!…

Подробнее на Udemy

Гражданская политика в Америке: общественное мнение, выборы, заинтересованные группы и СМИ

Общественное мнение имеет мощное, но неточное влияние на выборных должностных лиц. Политики рискуют своей карьерой, если игнорируют его, однако его силу нелегко ни зафиксировать, ни измерить. В этом курсе будет рассмотрено, как политические партии, кампании, общественные движения, особые интересы и средства массовой информации играют роль в влиянии на общественное мнение. Мы рассмотрим атрибуты общественного мнения, как опросы пытаются измерить эти атрибуты и как они влияют на решения политиков. Мы…

Подробнее о edX

Освоение групповой политики: Windows Server 2019 и Server 2016

(1,507)

Руководство для ИТ-специалистов по управлению пользователями и компьютерами Active Directory с помощью групповой политики.