Создание тура пример: 3.1. Создание тура.. Разработка туристского продукта и формирование туров туроператором

Изучение данных с помощью тура 3D Maps

Тур Microsoft 3D Maps может показывать основанные на времени взаимоотношения между географическими местоположениями и связанными с ними данными, такими как численность населения, максимальные или минимальные значения температуры либо задержки прибытия авиарейсов.

При запуске 3D Maps из книги, которая еще не содержит тур, автоматически создается новый тур с одной сценой. Туры и сцены являются основным способом сохранения визуализаций ваших данных в 3D Maps.

Вы можете создать любое количество туров для книги. Переключение между турами и создание новых туров выполняется с помощью окна Запуск 3D Maps. Этот пример содержит три тура, которые отображают численность населения по континентам.

Создание тура

1. org/ListItem»>

   Выберите любую ячейку или диапазон ячеек в таблице Excel с необходимыми данными. Не забудьте сделать это перед созданием тура, поскольку это значительно облегчает добавление данных в новый тур.

2. Щелкните Вставка > Карта 3D Maps > Открыть 3D Maps.

   Откроется окно Запуск 3D Maps с новым туром.

Добавление еще одного тура в книгу

1. Выберите любую ячейку или диапазон ячеек в таблице Excel с необходимыми данными. Не забудьте сделать это перед созданием тура, поскольку это значительно облегчает добавление данных в новый тур.

2. Щелкните Вставка > Карта 3D Maps > Открыть 3D Maps.

   Откроется окно Запуск 3D Maps.

3. Щелкните Создать тур.

   Новый тур откроется в окне Запуск 3D Maps. Если был открыт другой тур, 3D Maps закроет его.

Сохранение тура

В 3D Maps нет кнопки «Сохранить»; Все туры и сцены сохраняются в состоянии, в котором вы закрываете окно. При сохранении книги все туры и сцены 3D Maps сохраняются вместе с ней.

Все изменения, внесенные в сцену 3D Maps в процессе редактирования, сохраняются автоматически, но любые изменения, внесенные в сцену в режиме воспроизведения тура (например, изменение размера, удаление легенды или удаление временной шкалы), не сохраняются.

Все туры по умолчанию открываются в режиме редактирования, а все сцены тура отображаются на панели редактора тура.

Добавление сцены в тур

Тур может содержать одну или несколько сцен, которые последовательно воспроизводятся для отображения данных в различных представлениях (например, выделение области на карте или отображение других данных, связанных с географическими местоположениями). Например, первая сцена тура может отображать рост численности населения городов с течением времени, за ней может следовать сцена с отображением количества общественных бассейнов в этих городах за тот же период, а далее могут последовать сцены, которые будут отображать другие данные об этих городах. В этом примере показан тур из четырех сцен для нескольких городов в юго-западном регионе США.

Воспроизведение тура

3D Maps всегда воспроизводит тур в полноэкранном режиме. Элементы управления воспроизведением располагаются в нижней части экрана.

1. Откройте тур в окне Запуск 3D Maps.

2. В окне 3D Maps на вкладке Главная нажмите кнопку Воспроизведение тура

   .

Вы можете приостановить и продолжить воспроизведение, перейти к предыдущей или следующей сцене, а также вернуться в режим редактирования. Когда воспроизведение тура приостановлено, можно исследовать трехмерную среду и взаимодействовать с ней. Любые изменения, внесенные в режиме воспроизведения сцены, не сохраняются. После возобновления воспроизведения или возврата в режим редактирования изменения, внесенные в режиме воспроизведения, будут потеряны.

Примечание: При нажатии на кнопку Воспроизведение тура его воспроизведение всегда начинается с первой сцены. Перейти к нужной сцене в режиме воспроизведения можно с помощью кнопок Далее и Назад.

Удаление тура

Примечание: Удаленный тур невозможно восстановить с помощью команды «Отменить» в Excel.

1. Выберите в книге команды Вставка > Карта 3D Maps > Открыть 3D Maps.

2. Щелкните правой кнопкой мыши тур, который нужно удалить, и выберите пункт Удалить.

Копирование тура

В окне Запуск 3D Maps щелкните тур правой кнопкой мыши и выберите пункт Дублировать. При этом будет создан новый тур, который можно будет настроить нужным образом, не изменяя исходный.

Дополнительные сведения о работе с 3D Maps

• Изменение вида карты 3D Maps

• Добавление тепловой карты в 3D Maps

Ориентационный тур для студентов | Статьи о 360° панорамах | Anton Konstantinov

Международному Дню знаний посвящается.

Облегчение ориентации «новобранцев» любого университета — первоочередная задача работников ВУЗа. На данном примере показано, как к примеру в Германии для этого используются таблички с буквами корпусов. 

Задействуя панорамную фотографию можно достичь большей интерактивности. Особенно актуально становится в наш ПостКоронавирусный век, когда студенты появляются в стенах родного ВУЗа реже, чем когда-либо. А в отечественной практике зачастую отсутствуют даже подобные знаки визуального ориентирования, как в Германии.

Итак, речь пойдёт о создании виртуального тура для ориентации студентов-первокурсников. Можно также сказать, что это сокращённая инструкция по созданию виртуального тура на сайте True Virtual Tours с нуля.

Пошаговая инструкция состоит из следующих пунктов:

1. Проверить качество (То есть отретушировать готовые, сшитые панорамные фотографии)
2. Загрузить и подписать
3. Зафиксировать направление, в котором смотрит зритель при открытии панорамы
4. Добавить Инфоточки
5. Создать План/Схему/3D-вид 
6. Создать новый «Виртуальный тур»
   
7. Описать (добавить текстовую информацию о туре) & [Опционально] добавить видеоверсию Тура
8. Добавить План/Схему/3D-вид в ваш Тур
9. Добавить Переходы между панорамами тура 

И Ваш Виртуальный Тур готов!

Итак, теперь о каждом пункте по порядку:

1.  Проверить качество​

Здесь имеется ввиду, что чем лучше ваша панорама удовлетворяет критериям качества, которые описаны в статье Романа Гринёва, тем выше её рейтинг на данном сайте. Следовательно она будет подниматься выше в «Выдаче» (список всех панорам на сайте True Virtual Tours). Как следствие на неё будут чаще кликать. И как итоговый результат — Вы получаете монеты за количество просмотров.

Вот почему этот пункт не следует недооценивать.

В моём практическом примере я удалил тень от камеры со штативом из панорамы:

Для самой простой и быстрой ретуши нежелательных теней или людей я лично обычно использую программу FastStone Image Viewer.

2. Загрузить и подписать

Это самый простой шаг. Тут всё интуитивно понятно: 

3. Зафиксировать направление, в котором смотрит зритель при открытии панорамы

4. Добавить Инфоточки

Проходим по всем отдельным панорамам и добавляем ИНФОТОЧКИ — важнейший элемент навигации. Само по себе сферическое изображение несёт нам немного информации. Только получив описание, что стоит за тем или иным элементом снимка, у зрителей появляется условный ориентир (в масштабах тура).

Чаще всего и проще всего в тур добавляются фото- и видеоматериалы. Поэтому будет уместно сделать подробное отступление касаемо способов добавления инфоточек. Вставить фото или видео можно как посредством прямой загрузки на True Virtual Tours, так и через ссылку на файлообменник. Монеты снимаются в обоих случаях. Однако выгоднее загружать напрямую.

Смотрите сами:

Таким образом стимулируется более активное использование сайта. Что в свою очередь ведёт к повышенной посещаемости и времени удержания пользовательской аудитории. За счёт этого улучшается находимость сайта в поисковике, повышается строка выдачи при поиске.

В конечном счёте от этого выигрываете вы сами, так как ваши работы будут появляться в верхних строчках Google и Яндекс. А следовательно вы повышаете шансы найти потенциального клиента. Вот основные причины стимулирования такой прямой загрузки.

Ниже приведу оба способа вставки графической информации в инфоточку:

A. Ссылкой
Берем и загружаем некое изображение на внешний файлообменник. Большинство из файлообменников выдают пользователю ссылки для вставки изображения на форум, сайт, прямо в адресную строку браузера и так далее.
Для данного примера возьмём HTML-форматирование ссылки:

Далее все наши действия сводятся к простой вставке данного кода в текстовое поле инфоточки
​

 Вариант с видео с Ютуба будет выглядеть аналогично, но вместо режима HTML ссылка вставляется в соответствующее поле инфоточки

Б. Прямой загрузкой
Тут всё сразу интуитивно понятно, комментарии излишни.

 Размер открываемого в панораме окна с изображением зависит всегда от опций в самом верху

Помните! 

За внешние ссылки монеты снимаются в любом случае. Независимо от того, была ли это гиперссылка, или ссылка на видео на YouTube-Видео, или прямая ссылка на файл . JPG:

Про свойства инфоточек планируется выпустить дополнительно отдельную статью. В ней будут рассмотрены три типа символа Инфоточки (Значок, Полигон, Текст) и способы их применения.

5. Создать План/Схему/3D-вид 

На самом деле не важно, где вы найдёте обзорное изображение местности. Сделаете ли сферическую панораму с дрона, либо выкопируете 3D-вид из Google Earth, или возьмёте простую рисованную карту данного района. Главное — это быстрое ориентирование зрителя между станциями вашего виртуального тура. Исходя из этого и выбирайте.

6. Создать новый «Виртуальный тур» & Добавить панорамы

7. Описать тур и [Опционально] добавить короткую видеоверсию 

После добавления всех сферических панорам можно зайти в свойства тура и дополнить текстовую информацию о туре:

8. Добавить План/Схему/3D-вид в ваш новый Тур

Добавляем плоское изображение карты — я взял за пример 3D-вид на территорию ВУЗа из Google Maps

Результат загрузки:

9. Добавить Переходы между панорамами тура (как на 3D-вид, так и в отдельных панорамах друг на друга)




Оставлю тут напоследок шпаргалку свойств «Символа Перехода«

В целом наш виртуальный тур готов. 

Дополнение про перемещение позиции панорам в составе тура



Перетянуть панораму на этой ленте мышкой нельзя, только кнопками влево/вправо



И ещё, кнопки становятся видимыми только для той панорамы, которая открыта для редактирования в данный момент. Захотели переместить другую — кликните сперва в эту другую панораму на ленте


​

На самом деле дополнительных возможностей при создании и редактировании туров масса. Но в рамках одной статьи все не рассмотреть, поэтому на этот раз закончим.

Всего доброго!

 

Проектирование и организация автобусного тура (на примере туристического агентства «альтаир»), Туризм

Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………………3

Глава 1. Теоритические аспекты организации автобусного тура……………………6

1.1.Понятия, сущность и классификация автобусного туризма…………………….6

1.2.Виды автобусных туров……………………………………………………………………….15

1.3.Основы проектирования и организация автобусных туров……………………18

1.4 Нормативно-правовая база в области автобусных туристских перевозок………………………………………………………………………………………………….28

Глава 2.Характеристика деятельности туристического агентства «Альтаир»…………………………………………………………………………………………………34

2.1.Характеристика туристического агентства «Альтаир»………………………….34

2.2.Специфика организации транспортного обслуживания в туристской компании………………………………………………………………………………………………….40

2.3.Рекомендации и необходимые мероприятия по совершенствованию автобусных туров……………………………………………………………………………………..46

Глава 3.Проектирование и расчет автобусного тура…………………………………..48

3.1 Создание автобусного тура «Жемчужина Крыма»………………………………..48

3.2.Калькуляция тура………………………………………………………………………………. .54

Заключение……………………………………………………………………………………………….61

Список литературы……………………………………………………………………………………62

Приложение 1……………………………………………………………………………………………67

Приложение 2……………………………………………………………………………………………70

Выдержка из текста

Туристские перевозки являются важнейшим составным элементом туристской индустрии и неотъемлемой частью туристского продукта. При этом транспортные услуги, а также организация обслуживания туристов оказывают существенное влияние на качество турпродукта. Автобусные туры — путешествия групп туристов на собственных или арендованных автобусах. Они могут проводиться повсеместно и практически без ограничений. Автобусный туризм становится все более широким и перспективным направлением российского туристического бизнеса.

Значимость автобусного туризма состоит в его популярности среди туристов, так как автобусный туризм значительно экономит время. Он предоставляет возможность за короткий срок посетить много городов, а иногда и стран и увидеть очень много интересного. Стоимость автобусных туров немного ниже, чем остальных туров (железнодорожные, авиа, речные).

Автобусный туризм дает возможность посмотреть, как живут местные жители страны, которую посещают. Увидеть быт и обычаи, познакомиться, хотя бы через окно автобуса с природой.

Туризм имеет много направлений и форм, одна из которых –автобусный туризм, что дает возможность пассажирским автотранспортным предприятиям не только повысить рентабельность, но и посредством расширения ассортимента выпускаемой продукции и переориентации рынков сбыта решает проблему обеспечения устойчивости внедрения транспортных услуг в туристическую отрасль, позволяя адекватно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры.

Актуальность темы дипломной работы состоит в том, что автобусный туризм является популярным среди туристов, поскольку существенно экономит время, давая возможность за короткое время посетить много городов, а иногда и стран.

Целью дипломной работы является проектирование и организация автобусного тура на примере туристического агентства «Альтаир».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать определение понятию автобусного туризма;

2. Выделить виды автобусных туров;

3. Проанализировать основы проектирования и организации автобусных туров;

4. Дать характеристику туристического агентства «Альтаир»

5. Рассмотреть специфику организации транспортного обслуживания в туристской компании

6. Осуществить проектирование автобусного тура «Жемчужина Крыма»;

7.Сделать калькуляцию автобусного тура.

Объектом исследования данной дипломной работы было выбрано туристическое агентство «Альтаир».

Степень научной разработанности проблемы основывается на целом

ряде работ. В качестве нормативно-правовой базы были использованы

Постановление Правительства РФ «О правилах перевозок пассажиров и багажа», статья 9 ФЗ «О деятельности по перевозке пассажиров» , а также распоряжения Министерства транспорта РФ «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом» . В основу написания дипломной работы легли работы следующих авторов: Е.Л.Драчевой, Г.Я. Гольдштейна, С.П. Артемьева, М.Д. Блатнова, Г.А.Варелопуло, Д.И. Дуднева, Г.И. Клинковштейна, В.И Азар ,М.Б Биржаков и т.д.

Практическая значимость работы состоит в том, что спроектированный тур может быть включен в деятельность туристского предприятия, занимающегося внутренним туризмом, с целью получения прибыли и внесения вклада в развитие одной из туристско-рекреационных особых экономических зон в России.

Структура и объем работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Логическая увязка и структура работы определены ее целью и задачами.

Список использованной литературы

Азар В.И. Транспорт и туризм. — М.: Транспорт, 2015г.

2. Биржаков, М.Б., Кудрявцева, Л.Б. Автобусные туры: сборник статей. — Вып. 14.- СПб.: ОЛБИС, 2013. -77 с.

3. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки./ М.Б. Биржаков. М.: Издательский дом Герда, 2016.- 408 с.

4. Бутко И.И. Транспортное обслуживание туризма: учеб. пособие /И.И. Бутко. — Ростов-на-Дону.: МарТ, 2013. — 336 с.

5. Бутко И.И. Туризм. Транспортные туры и круизы: учеб. пособие /И.И. Бутко. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2013. – 332 с.

6. Голомолзин Е. Автобусный вояж: достоинства и недостатки / Е. Голомолзин // Турбизнес. — 2015. — № 6. – 440 с.

7. Гуляев, В.Г. Туристические перевозки. М.: Финансы и статистика, 2014.- 110 с.

8. Петров С.В., Шапкина К.Е. Планирование и организация транспортных путешествий. — М.: ЦРИБ. ТУРИСТ. 2016.

9. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учеб. Пособие.-М.: Изд-во «Академия», 2016.

10. Устав ООО «Альтаир»

11. Степанов М. Что мешает развитию автобусного туризма? / М. Степанов // Турбизнес. — 2012. — № 7 — С. 33.

12. Александрова, А. Ю. География туризма: учеб. для вузов / А. Ю. Александрова. — М. : КноРус, 2013. — 592 с.

13. Боголюбов, В. С. Экономика туризма: учеб. пособие для вузов / В. С. Боголюбов, В. П. Орловская. — М. : Академия, 2015. 192 с.

14. Дурович, А.П. Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И.Кабушкин, Т.М. Сергеева. — М.: Новое знание, 2015. — 632 с.

15. Здоров, А.Б. Экономика туризма: учебник / А.Б. Здоров. — М.: Финансы и статистика, 2015. — 272с.

16. Зорин, И. В. Туризм как вид деятельности: учеб. для вузов / И. В. Зорин — М. : Финансы и статистика, 2014. — 288 с.

17. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учеб. для вузов туристского профиля / Е. Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2014. — 240 с.

18. Козырев, В. М. Экономика туризма: учеб. для вузов / В. М. Козырев. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 320 с.

19. Косолапов, А. Б. География российского внутреннего туризма: учеб. пособие для вузов / А. Б. Косолапов. — М.: КноРус, 2013. — 270 с.

20. Мышлявцева, С. Э. Туристское районирование для целей активного туризма в регионах Урала // География и туризм: Сб. науч. тр. Перм. ун-т. Пермь, 2016. Вып. 4. С.178.

21. Осипова, О.Я. Транспортное обслуживание туристов / О.Я.Осипова. — М.: Академия, 2016. — 384 с.

22. Попчиковский, В.Ю. Организация и проведение туристических маршрутов / В.Ю Попчиковский. — М.: Профиздат, 2013.– 223с.

23. Самойленко, А. А. География туризма: учеб. пособие для вузов / А. А. Самойленко. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. — 368 с.

24. Усков, А.Б. Практика туристских путешествий: учебное пособие / А.Б. Усков. – М., 274 с.

25. Черных, Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов / Н.Б.Черных. — М.: Финансы и статистика, 2015. 321с.

26. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие для вузов / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. — М. : КноРус, 2015. — 440 с.

27. Биржаков М.Б., К.А. Пшенко. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма — СПб. : Невский Фонд, 2015. — 232 с.

28 Васильев Г.А. Основы маркетинга: Учеб. пособие.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2005-543с.

4. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2015. – 408с.

29. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 224с.

30. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 272 с.

31. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 368с.

32. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 480 с.

33. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 256 с.

34. Русева О. Многоуровневая система маркетинговых исследований. / О. Русева – Комерсант, № 5, 2016, с.88-91.

35. Самойленко А. А. География туризма : учеб. пособие — Ростов н/Д: «Феникс», 2015. – 368с.

36. Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н.А. Седова ; Ом. гос. ин-т сервиса, каф. соц.-культур. сервиса и туризма. – Омск: ОГИС, 2015. – 511 с.

37. Соболева Е. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2014. — 112 с.

38. Чудновский А.Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 288с.

39. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – М.: «ЮРКНИГА»,2013-336с.

40. Уткин Э.А. Управление фирмой. — М.: Акалис, 2008. – 123 с.

41. Истомина, Э.Г. Внутренний туризм и внутренние ресурсы России.- М.:Дрофа,2015.-288 с.

42. Чудновский А.Д. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.-М.: Финансы и статистика,2014-224с.

43. Зайцева Н.А. Без барьерный туризм. Учебное пособие. -М: КиноРус,2014.-180 с.

44. Можаева Н.Г. Туристские ресурсы России.- М: Форум,2013.-130с.

45. Енджейчик И.Р. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой.- М.:Акалис,2015.-350с.

46. Драчева Е. Л. Менеджмент : учеб. для студ. учреждений сред. проф. образования / М.: Издательский центр «Академия», 2016. — 304 с.

47. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2014. — 94 с.

48. Артемьев С. П. Совершенствование организации перевозок пассажиров в городах: Учеб. пособие / МАДИ. — М., 2014. — 88 с.

49. Блатнов М.Д. Пассажирские автомобильные перевозки. Учебник для автотранспортных техникумов. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Транспорт, 2016. — 222 с.

50. Варелопуло, Г. А. Организация движения и перевозок на городском пассажирском транспорте. – М. : Транспорт, 2013 . – 208 с.

51. Дуднев Д.И., Климова М.И., Менн А.А. Организация перевозок пассажиров автомобильным транспортом. Уч. пособие. Г.: Транспорт, 2015. — 296с.

52 Клинковштейн Г.И. Организация дорожного движения. Учебник для вузов. – 5-е изд., перераб. и доп. – М: Транспорт, 2014 – 247 с.

53. Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» / [Электронный ресурс]: официальный сайт.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_85364

54. Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ (ред. от 14.10.2014) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»/ / [Электронный ресурс]: официальный сайт. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_113289/b 5315c 892df 7002ac 987a 311b 4a 24

55. Приказ Минтранса России от 15.01.2014 N 7 «Об утверждении Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и Перечня мероприятий по подготовке работников юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих перевозки автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, к безопасной работе и транспортных средств к безопасной эксплуатации» http://www. consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164216

56. http://docs.cntd.ru/document/902136109

57. http://docs.cntd.ru/document/9027363

58. http://docs.cntd.ru/document/1901570

Как создавать экскурсии для веб-продуктов

Когда вы в последний раз посещали что-то новое?

Я помню, как несколько лет назад ходил на экскурсию в одну церковь/музей. Естественно, у меня было без понятия с чего начать.

Там были знаки, указывающие на путь, по которому можно было идти, и направления в брошюре, которую нам дали при входе в здание.

К счастью, в тот день я был с группой, и мы ждали местного гида, чтобы показать нам окрестности.

Это было такое облегчение, когда она подошла к нам и сказала: «Пойдем?» .

После часа тура я чувствовал, что она знает все обо всем, бомбардируя нас забавными фактами и маленькими подробностями об этом месте, и рассказывая о его исторической важности.

Почти все в группе согласились «Это место действительно того стоило! 😍 “

Как думаете “действительно стоит” для группы, если бы нам пришлось увидеть сайт без гида , полагаясь только на брошюру и случайные знаки, разбросанные вокруг?

Вы знаете, к чему я клоню, верно?

(Помните, что ваш продукт — это глубокая темная пещера для новых пользователей.)

Ваш продукт — это музей, и его посетители на самом деле ваши пользователи . Экскурсовод именно то, что вам нужно , чтобы создать довольных пользователей, которые смогут оценить всю ценность вашего продукта.

Длинные и скучные руководства пользователя, одноразовые советы по пользовательскому интерфейсу или даже видео с пошаговыми инструкциями больше не помогут.

Вам нужен гид , чтобы показать пользователям продукт в едином пользовательском интерфейсе.

И вот здесь в игру вступает экскурсия .

В этой статье я расскажу:

• Что такое экскурсия по веб-сайту с гидом
• Почему вам необходимо использовать экскурсии
• Как создать экскурсию с гидом
• Лучшие инструменты и программное обеспечение для экскурсий
• 2 примера туров с гидом

Создавайте экскурсии по продукту за считанные минуты без программирования!

Итак, давайте начнем с основ:

Что такое тур по сайту?

Обзор веб-сайта , также известный как тур по продукту или тур с гидом , представляет собой шаблон UX, который служит интерактивным пошаговым руководством вашего веб-сайта, веб-продукта или программного обеспечения. Это может быть один тур, который объясняет основные функции вашего продукта с помощью нескольких интерактивных модальных окон, или набор туров, каждый из которых посвящен различным функциям вашего продукта.

Эти компоненты в основном используются, чтобы помочь пользователям ориентироваться в вашем продукте и осваивать его, хотя они также довольно эффективны для повышения уровня вовлеченности для веб-сайтов.

Пример экскурсии по веб-сайту

В любом случае экскурсия, по сути, рассматривает основные функции вашего продукта, чтобы помочь вашим пользователям понять, как все работает, и узнать о ценности вашего продукта.

Экскурсии чрезвычайно полезны для обучения ваших пользователей и превращения вашего веб-продукта в самообслуживание.

Зачем вашему веб-сайту или программному обеспечению нужна экскурсия

Вероятно, вы здесь, чтобы узнать, как создавать экскурсии, желательно как можно скорее.

Но я уверен, что вы не уверены в ответе на предпоследний вопрос: «Действительно ли мне нужен интерактивный тур по моему сайту?»

Что не так с традиционными методами обучения пользователей

Разве недостаточно статей поддержки и нескольких демонстрационных видеороликов, чтобы пользователи узнали о продукте?

Так и есть. Но проблема не в количестве или качестве рекомендаций, которые вы собираетесь им предложить: в доступности и удобоваримости тех знаний и рекомендаций, которые вам необходимо предоставить.

Пользователи должны иметь прямой доступ к рекомендациям по вашему продукту и его функциям, и эти инструкции должны быть легко усваиваемы для них.

Итак, сначала давайте посмотрим, почему руководства пользователя и обучающие видеоролики не полностью удовлетворяют эту потребность: к руководству пользователя, которое поставляется с физическими продуктами, такими как пылесосы.

Да, использование пылесоса — это не ракетостроение. Таким образом, руководства пользователя в этом случае более чем достаточно для удовлетворения потребностей пользователей, , но можно ли четко объяснить ваш веб-продукт?

Руководства пользователя Hubspot

Ваш веб-сайт или веб-продукт намного сложнее пылесоса. Кроме того, есть большая вероятность, что ваши пользователи не использовали платформу, подобную вашей.

Таким образом, вашим пользователям обязательно придется прочитать подробное онлайн-руководство длиной в несколько страниц, которое вы собираетесь написать.

Поверьте мне, большая часть ваших новых пользователей пропустит это онлайн-руководство и попытается разобраться в вашем продукте самостоятельно, и некоторые из них могут быть настолько обескуражены этим процессом, что не вернутся.

А для тех, кто прочитает эти документы, это будет неудобный и скучный процесс – который далеко не доступен и не удобоварим.

Видеообзоры продукта

Подготовка видеороликов, которые знакомят пользователей с вашим продуктом, — еще один способ привлечь пользователей.

Вы также можете создать серию видеороликов, в которых вы подробно объясните свой продукт и продемонстрируете наилучшее использование вашего продукта , аналогично демонстрации:

Демонстрационное видео продукта Mixpanel

Видео более доступны и понятны, чем руководства пользователя, и они определенно являются шагом вперед по сравнению с онлайн-руководствами — , но они также приносят свои собственные проблемы.

Прежде всего, пользователь должен просмотреть видео, затем получить доступ к продукту, а затем переключаться между видео и продуктом, чтобы применить шаги.

Во-вторых, при изменении дизайна и элементов пользовательского интерфейса вашего веб-сайта (что случается чаще, чем вы думаете) вам придется полностью переснимать видео , чтобы оставаться в курсе.

Но вы можете сделать лучше:

Как экскурсии меняют правила игры 💡

Интерактивность и геймификация были в авангарде тенденций дизайна и образования в течение последнего десятилетия, и они здесь оставаться.

А что, если я скажу вам, что вашим пользователям не нужно покидать продукт, чтобы узнать, как он работает? Чтобы они могли ориентироваться в вашем продукте в режиме реального времени, точно так же, как видеоигра учит вас играть в нее. .

Экскурсии знакомят с интерактивностью и поддержкой в ​​режиме реального времени для веб-продуктов, они чрезвычайно понятны и доступны для любого профиля пользователя. Почти каждый ведущий веб-сайт и продукт/платформа предлагает интерактивный образовательный контент, причем основной вариант — это экскурсии.

Экскурсии с гидом постоянно меняют обучение пользователей.

Интерактивные обзоры продуктов:

✅ Доступно, , потому что они встроены прямо в ваш продукт, поэтому вашим пользователям не нужно переключать вкладки браузера для доступа к инструкциям.

✅ Легко усваивается, , потому что ваши пользователи будут лучше учиться, выполняя задачи в режиме реального времени.

✅ Менее требовательна к созданию и обслуживанию , чем руководства пользователя и пошаговые видеоролики, потому что, если вы используете правильный метод, вы сможете создавать и обновлять контент несколькими щелчками мыши.

Убежденные экскурсии необходимы?

Тогда давайте начнем создавать экскурсии по веб-сайту:

Создайте свой собственный тур по веб-сайту за 3 шага

Создать экскурсию не так просто, как создать руководства или видеоролики. ( и повторите) процесс адаптации пользователя с обзором продукта.

Все это можно сделать в 3 шага:

1) Спроектировать поток

Первым шагом, конечно же, является планирование.

Вам необходимо понять, что требуется вашим пользователям во время их первого знакомства, и соответствующим образом спланировать этапы экскурсии.

Вот как это можно сделать:

1. Определите потребности, болевые точки и мотивы пользователей.
   • Просмотрите аналитику своего веб-сайта s
   • Проводите обзоры пользователей и получайте отзывы
   • Записывайте тепловые карты и сеансы пользователей
2. Разработайте и создайте путь, по которому ваши пользователи смогут достичь основной ценности вашего продукта

   этапы тура и этапы проектирования

3. Передать в разработку (если вы работаете с исходным кодом) .

2) Выберите метод разработки

Теперь вам нужно выбрать метод разработки вашего гида поверх вашего продукта. Есть двумя основными способами это можно сделать:

• Способ без кода: Название говорит само за себя. С помощью этого метода вы используете сторонний инструмент, который предоставляет вам простые инструменты для простого создания экскурсий и других элементов адаптации без какого-либо программирования.
• Путь внутренней разработки: Это также можно назвать трудным путем. С помощью этого метода вы передаете свой дизайн команде продукта и команде разработчиков, которые потенциально могут быть слишком заняты улучшением вашего продукта или созданием новых функций. Преимущество этого метода в том, что у вас есть полный контроль над тем, что вы будете создавать.

3) Создайте (и итерируйте)

Если вы решили использовать метод внутренней разработки, на самом деле все готово. Команда разработчиков должна позаботиться об этом сейчас.

Если вы выбираете путь без кода (и одинокого волка), вам нужно зайти в свое программное обеспечение для адаптации пользователей, чтобы начать создавать свои гиды по продукту. Вот несколько советов:

• Убедитесь, что дизайн максимально дружественный
• Создав свой первый самостоятельный тур, попросите своих коллег и клиентов просмотреть его, чтобы вы могли собирать их отзывы ваш контент.

Если вы будете выполнять каждый шаг с учетом опыта ваших конечных пользователей, вы создадите оптимальное руководство для своего продукта, которое даст отличные результаты.

Лучшее программное обеспечение для экскурсий по веб-сайтам

Несмотря на то, что существует множество инструментов адаптации пользователей, которые позволяют вам взаимодействовать с пользователями внутри и за пределами вашего продукта, есть одно выдающееся программное обеспечение для туров по продуктам, которое вы можете использовать для создания экскурсий.

Я расскажу о двух продуктах, UserGuiding и Shepherd.js, которые соответственно не содержат кода и имеют открытый исходный код.

Программное обеспечение для веб-туров без кода: UserGuiding

UserGuiding — это программное обеспечение для адаптации пользователей без кода, которое можно использовать для создания идеальных экскурсий всего за несколько минут.

Это сторонний инструмент на основе подписки, который предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию со всеми разблокированными функциями, поэтому вы можете сами убедиться в его ценности и преимуществах.

Вот четыре основные причины, по которым UserGuiding лучше любого другого продукта на рынке:

1) Кодирование не требуется

технические знания для создания, интеграции или обновления экскурсий или любых других элементов онбординга.

Это очень важно, потому что:

1. Вы не будете зависеть от разработчиков при создании своей адаптации
2. Каждый в вашей команде может использовать продукт от маркетинга до успеха клиентов.

Вот что я создал всего за несколько минут на Youtube 👇

UserGuiding Guide for Youtube
2) Широкий выбор элементов адаптации пользователей . Давайте посмотрим на основные функции:
• Вы можете использовать модалы для приветствия и информирования пользователей
Приветственный модал USERGUID -управляемые контрольные списки адаптации для геймификации вашего UX Базовый и расширенный контрольные списки UserGuiding
• Y Вы можете использовать новую функцию UserGuiding, Ресурсный центр, чтобы быть рядом с вашими пользователями в любое время.
Ресурсные центры UserGuiding
3) Сегментация/таргетинг пользователей

Один размер не подходит всем.

Никогда не бывает.

Каждый из ваших пользователей пытается выполнять разные задачи с помощью вашего продукта. Их язык, техническая подготовка и интересы отличаются друг от друга.

Так почему же они должны проходить один и тот же процесс адаптации?

С UserGuiding вы можете создавайте пользовательские сегменты пользователей и нацеливайте на них специализированные экскурсии, чтобы предоставить каждому пользователю уникальный опыт.

Создание пользовательского сегмента в UserGuiding всего за несколько кликов.
4) Углубленная аналитика

Создание процесса адаптации пользователей с множеством элементов, таких как экскурсии с помощью стороннего инструмента, не так уж сложно; однако усовершенствовать его и получить видимые результаты может быть сложно.

А поскольку вы не сможете улучшить то, что не можете измерить, доступна функция аналитики UserGuiding, которая поможет вам шаг за шагом отслеживайте эффективность ваших экскурсий , чтобы дать вам возможность оптимизировать адаптацию.

Аналитическая панель UserGuiding
Доступные цены

UserGuiding предлагает лучшие на рынке цены на предлагаемые функции:

• 14-дневная бесплатная пробная версия (кредитная карта не требуется)
• Базовый план: 69 долларов США в месяц при 90 при ежегодном выставлении счета до 2500 MAU
• Профессиональный план: 299 долларов США в месяц при ежегодном выставлении счета до 20000 MAU с неограниченным количеством гидов
• Специальное предложение доступно для крупных компаний

Заинтересованы? Попробуйте сами или поговорите с одним из наших экспертов :

Создавайте туры по продуктам за считанные минуты без программирования!

Бесплатное программное обеспечение для туров с открытым исходным кодом: Shepherd.js

Shepherd.js — это библиотека JavaScript с открытым исходным кодом, которая помогает создавать экскурсии, знакомящие пользователей с вашим продуктом.

С веб-сайта Shepherd.js

Если у вас нет бюджета, чтобы инвестировать в адаптацию пользователей, и у вас много времени на разработку, Shepherd.js — это ваше решение вместо другого программного обеспечения для виртуальных туров. С помощью разработчика вы можете создать экскурсию — , но она будет ограничена только этим .

Индивидуализация и разнообразие элементов онбординга также будут ограничены, аналитика и сегментация пользователей будут недоступны.

Но, как я уже сказал, экскурсия будет бесплатной.

3 Примеры экскурсий по веб-сайту с гидом

Теперь, когда мы ответили на все вопросы о том, что/почему/как, и вы знакомы с процессом и методами проведения экскурсии, давайте посмотрим, как она должна выглядеть на самом деле. .

Позвольте мне показать вам два примера экскурсий, и я проведу вас через их процесс адаптации, чтобы предоставить как можно больше информации .

1- Evernote

Evernote — это приложение для создания заметок, доступное на мобильных устройствах, в браузере и на компьютере. Вы можете легко создавать списки дел, делать заметки и создавать календари.

Давайте рассмотрим их процесс адаптации пользователей и то, как они используют экскурсию для объяснения функций своего продукта.

При первом входе в систему на экране появляется приветственное сообщение.

Я хочу сделать дополнительный акцент на части, которая говорит «давайте узнаем, как мы можем вам помочь менее чем за минуту» , потому что это позволяет пользователям узнать, что именно они будут изучать и как долго это будет брать.

Важно быть прозрачным для ваших пользователей , особенно во время их регистрации:

Модальное окно приветствия Evernote

Помните, мы говорили, что один размер не подходит всем?

Об этом знает и Evernote. Они знают, что каждый пользователь входит в систему с другого устройства и использует продукт для разных целей. Ниже вы можете увидеть, как они персонализируют процесс адаптации, сначала задав несколько вопросов, а затем начав экскурсию по функции на основе ответов 9.0006, которые предоставляют пользователи:

Путеводитель по Evernote

Затем они просматривают каждую функцию в редакторе, знакомя вас с продуктом:

Пошаговое руководство в Evernote

продукта за один прогон может быстро надоесть.

Вот где в игру вступает контрольный список.

Evernote не заставляет пользователей просматривать другие руководства; скорее, это дает им выбор выбора того, что они хотят создать и выдвигает экскурсию, которая объясняет эту функцию.

Чем хорош ознакомительный тур Evernote?

✅ Их сообщения в приветственном модальном окне ясны и убедительны.

✅ Они спрашивают пользователя, что он хочет сделать в первую очередь, и персонализируют свой опыт в соответствии с его ответом.

✅ Они используют контрольный список для адаптации, чтобы дать пользователям ощущение прогресса.

✅ Они используют записи на этапах экскурсии, чтобы продемонстрировать функции.

2-

Zakeke

Zakeke — это инструмент визуальной настройки продукта, который в основном используется компаниями электронной коммерции.

Он помогает продавцам и владельцам электронной коммерции предоставлять своим конечным пользователям настраиваемые продукты.

Они используют UserGuiding для создания своих экскурсий и других элементов онбординга, которые значительно упрощают внедрение их продукта.

Вот начальный тур по продукту Zakeke с GIF-изображением в приветственном окне:

Начальный ознакомительный тур Zakeke, созданный с помощью программного обеспечения для виртуальных туров №1

Что хорошего в их приветственном туре, так это то, что они не рассматривают каждый элемент пользовательского интерфейса на каждой странице. Они показывают своим пользователям, как достичь основной ценности своего продукта, а именно интеграции Zakeke с магазинами электронной коммерции своих пользователей.

Если пользователи получат ценность, они с большей готовностью узнают, как они могут лучше ее использовать, но когда они начинают, они просто хотят решить свои проблемы.

Поскольку они не ознакомились со всеми функциями в ходе первоначального ознакомительного тура, они разместили всплывающие подсказки и горячие точки рядом с другими функциями , чтобы любопытные пользователи могли узнать о них больше, если захотят.

Всплывающие подсказки и горячие точки для дополнительной информации, созданные с помощью UserGuiding

Что хорошего в Zakeke’s Guided Tour и Onboarding?

✅ Их первоначальный тур по продукту посвящен основной функции продукта, а не изучению каждой функции. Таким образом, они снижают TTV.

✅ Они используют горячие точки и всплывающие подсказки для объяснения функций, которые не были включены в первоначальный обзор продукта.

3-

CitizenShipper

CitizenShipper — это торговая площадка для доставки, доступная в настоящее время в США.

У них есть платформа, на которой поставщики транспортных услуг или подрядчики могут предлагать услуги людям, которые хотят перевезти предметы или даже домашних животных из одного места в другое.

Поскольку их пользовательская база действительно разнообразна, они не могут ожидать, что все поймут их платформу за один раз . Из-за этого они решили создать экскурсию, которая объясняет базовый вариант использования платформы для каждого человека.

Вот как выглядит их руководство для настольных компьютеров:

Экскурсия по веб-сайту CitizenShipper, созданная с помощью UserGuiding

Это же руководство также доступно для мобильных пользователей: тур довольно прост и понятен, поэтому CitizenShipper смог улучшить уровень активации на 25% с помощью своего пошагового контента.

Чем хороши экскурсии CitizenShipper?

✅ Они упрощают процесс регистрации, обучают пользователей только основным функциям платформы за один раз.

Заключение

Экскурсия поможет вашим пользователям понять ваш продукт, веб-сайт или веб-приложение более четко и быстро.

Внедрение инструмента адаптации пользователей, такого как UserGuiding, облегчит жизнь при создании и обслуживании экскурсий и других элементов адаптации.

Надеюсь, мне удалось сделать ваш сайт более доступным и понятным для ваших пользователей!

---

Часто задаваемые вопросы:

---

Какое программное обеспечение №1 для создания экскурсий?

UserGuiding является одним из наиболее функциональных, простых в освоении и освоении, а также доступных программ для виртуального тура по веб-сайтам и продуктам для групп, занимающихся разработкой продуктов, ростом, дизайном и разработчиками. Это универсальное решение для адаптации пользователей без кода, которое предлагает гораздо больше, чем просто экскурсии.

---

Какой отличный пример экскурсии по продукту?

Evernote, продукт для создания заметок, дает нам отличный пример экскурсии по продукту. Они объясняют каждую из своих функций в интерактивной форме, помогая вам выполнять поставленные перед вами задачи. Ознакомьтесь со статьей для визуального пошагового руководства.

---

Кто отвечает за создание веб-туров?

Обычно UX-дизайнеры планируют путь для адаптации пользователя и определяют, включает ли он экскурсии. Если экскурсия будет сочтена необходимой, разработчики также несут ответственность за ее создание. Но благодаря инструментам без кода, таким как UserGuiding, сотрудники, не являющиеся техническими специалистами, могут легко разрабатывать и создавать экскурсии и другие элементы адаптации.

---

Что такое UserGuiding?

UserGuiding — это универсальное решение для адаптации пользователей, которое можно использовать для создания управляемых веб-туров и туров по продукту. Это решение без кода, поэтому как технические, так и не технические члены команды могут использовать его для создания привлекательных автоматизированных процессов адаптации пользователей.

Как написать описание тура (пошаговый пример)

Почему, когда кто-то спрашивает о туре по телефону, вы можете объяснить это таким образом, что они с энтузиазмом бронируют, но как только вы садитесь писать описание тура, и у вас ничего не выходит?

Вы просто не можете выразить это волнение словами.

Не будь строг к себе; написать описание для туров и путешествий, как известно, сложно даже для опытных копирайтеров. Как вы можете описать абстрактный опыт тому, кто никогда раньше не посещал ваше место назначения? Попытаться уместить всю информацию, которую им нужно знать, в один абзац? Все еще убеждая их бронировать?

Вот хорошие новости. Чем больше описаний туров вы напишете, тем лучше у вас это получится, и вы начнете узнавать, что работает, по мере увеличения коэффициента конверсии. Но пока вы не наберете скорость, вам может пригодиться пример описания тура, с которым можно работать.

Если это так, давайте потренируемся вместе, пока я научу вас нескольким приемам инсайдерского копирайтинга, которые вы можете применить как к описаниям своих туров на своем веб-сайте, так и к спискам онлайн-турагентов (OTA) уже сегодня.

An

OK Пример описания тура

Наш отмеченный наградами кофейный тур предлагает гостям заглянуть изнутри в традиционное устойчивое земледелие в Панаме и его влияние на кофейную индустрию. Мы тщательно разработали этот тур, чтобы показать посетителям каждый этап производственного процесса, от выращивания до обжарки. Наши гиды — знающие местные жители, которые проведут экскурсию по живописной ферме, объяснят, как на склонах вулкана Бару делают один из лучших в мире кофе, и покажут, как заваривать вкусную чашку. Мы также предоставляем бесплатный трансфер из/до отеля, воду в бутылках и индивидуальный пакет целых бобов, которые можно забрать домой.

Как лучше написать описание тура?

1. Поговорите со своей аудиторией

Описание тура — это не место для хвастовства — оно предназначено для написания страницы «О нас». Вашим потенциальным клиентам все равно, сколько наград получил ваш тур или что вдохновило вас на его создание. Единственное, что у них на уме, это то, что это для них.

Прежде чем вы начнете писать описание тура, вам нужно выяснить, на кого вы ориентируетесь; лучше сказать, кто ваш идеальный гость? Получив этот ответ, вы можете научиться говорить с ними напрямую с тем тоном голоса, который им близок, и при этом подчеркивать именно то, что они ищут.

Затем, используя Ваше правило, вы можете написать для этого человека, что означает, что вместо использования слов «мы» или «наш» вы переворачиваете сценарий, чтобы поддержать «вы» или «ваше» сообщение. Это делает описание тура более случайным разговором, например, общением с ними лично или по телефону, помогая установить личную связь в Интернете.

Редакция №1

Узнайте изнутри о традиционном устойчивом земледелии и его влиянии на кофейную промышленность. Вы узнаете о каждом этапе производственного процесса, от выращивания до обжарки, от наших местных экспертов, которые проведут вас по живописной ферме, объяснят, как на склонах вулкана Бару делают лучший в мире кофе, и показать вам, как заварить вкусную чашку. Вы также получите бесплатный трансфер из отеля и обратно, воду в бутылках и индивидуальный пакет цельных бобов, которые можно забрать домой.

2. Начните с зацепки

Поскольку описание тура часто является вашим последним шансом завоевать кого-то, ваше первое предложение должно привлекать внимание. Как и заголовок, он должен выделяться, привлекать посетителей и побуждать их продолжать чтение. И лучший способ сделать это — сосредоточиться на конкретной особенности опыта и превратить ее в зацепку.

Как? Выходя за пределы очевидной выгоды и используя эмоциональную ценность. Например, одно дело сказать, что в туре участвуют небольшие группы, а другое — указать, почему это важно на личном уровне. Если вы сможете решить, что это для вашего целевого гостя, вы будете знать, как говорить с его сердцем, а не с его кошельком, что сделает тур неотразимым.

Чтобы придумать зацепку, прочитайте свои последние отзывы, чтобы узнать, что больше всего понравилось в туре предыдущим гостям и почему. Когда вы замечаете тенденцию, вы должны сосредоточиться на этом как на главном преимуществе, помня о точной формулировке, которую они используют, чтобы сделать ваш хук более конкретным и понятным.

Если вы только начинаете и у вас еще нет обзоров, вы всегда можете разбить уникальные преимущества вашего тура, используя аналогичную таблицу ниже, обязательно задав вопрос на миллион долларов: «Ну и что?» чтобы глубже понять, почему гости будут заботиться.

Тогда выберите лучший.

Редакция #2

Любите свою утреннюю чашку джо еще больше, узнавая, из чего состоит вкусный напиток, во время кофейного тура. Вы узнаете о каждом этапе производственного процесса, от выращивания до обжарки, от наших местных экспертов, которые проведут вас по настоящей ферме, объяснят, как на склонах вулкана Бару делают лучший в мире кофе, и показать вам, как заварить вкусную чашку. Вы также получите бесплатный трансфер из отеля и обратно, воду в бутылках и индивидуальный пакет цельных бобов, которые можно забрать домой.

3. Показывайте, а не рассказывайте

В настоящее время в TikTok и Twitter существует популярная тенденция под названием #TheTellMeChallenge, когда люди просят других рассказать им о чем-то, обычно о теме, к которой они могут иметь отношение, не заявляя об этом явно. Как , скажи мне, что у тебя есть дети, не говоря мне, что у тебя есть дети.

Каким бы увлекательным ни был этот новый вызов, на самом деле есть кое-что, что вы можете извлечь из него при написании своего тура и описания путешествия или любого маркетингового контента для вашего бизнеса, а именно: покажи, не говори.

Люди устали от часто используемых туроператорами туристических слов, таких как незабываемый, живописный, скрытая жемчужина, обязательный к посещению и т. д. Они полностью утратили свое значение и влияние и часто отфильтровываются читателем как ерунда. Вдобавок ко всему, любой может безосновательно сказать, что его тур ужасен, расслабляет или захватывающий.

Вместо этого гораздо лучше описать тур таким образом, чтобы вызвать эмоциональный отклик, а не прямо говорить кому-то, что он чувствует. Вы можете сделать это, используя больше глаголов, чем расплывчатых прилагательных, потому что глаголы вовлекают читателя в действие, особенно если вы используете настоящее время, чтобы заставить мозг думать, что событие происходит в данный момент.

Редакция #3

Любите свою утреннюю чашку кофе еще больше, узнав, из чего состоит вкусный напиток, во время кофейного тура. Прогуляйтесь по полям кофейной фермы в высокогорье Бокете, собственноручно собирая спелые ягоды. Познакомьтесь с профессиональными обжарщиками и узнайте, как создать ароматную смесь в домашней обжарочной машине, а затем почувствуйте разницу между премиальным кофе Geisha и купленным в магазине помолом. Получите бесплатный трансфер из отеля и обратно, воду в бутылках и индивидуальный пакет цельных бобов, которые можно забрать домой.

4. Расскажите историю

Описания туров отличаются от описаний продуктов тем, что люди ищут не только определенные функции для сравнения по всем направлениям. Да, они хотят знать, каковы основные моменты, но более того, они надеются получить представление о том, каким будет тур от начала до конца.

Это связано с тем, что прежде чем они доберутся до этого момента, они, вероятно, уже визуализировали тип опыта, который они хотят получить, на основе рассказов своих любимых блоггеров о путешествиях, рекомендаций друзей и реальных советов на форумах Tripadvisor.

Установив сцену, вы можете оживить экскурсию, помогая нарисовать в их голове картину, похожую на то, что они сейчас имеют в виду, или даже лучше. В то же время делая невозможное, превращая неосязаемый опыт в осязаемый, используя магию сенсорных слов и ярких образов.

Тем не менее, если вы не самый лучший рассказчик, попробуйте проконсультироваться со своими гидами, которые являются экспертами и легко запоминают маршрут. Просто попросите их описать экскурсию как историю и, в зависимости от длины, сформулируйте ключевые части в 3–4 предложения.

Редакция #4

Любите свою утреннюю чашку кофе еще больше, узнав, из чего состоит вкусный напиток, во время кофейного тура. Прогуляйтесь по полям кофейной фермы на склонах вулкана Бару, услышав истории фермеров, которые обрабатывали землю, выращивая премиальный кофе гейша, обогащенный вулканическим пеплом и лунными циклами. Собрав своими руками спелые красные ягоды, вы встретитесь с профессиональными обжарщиками, чтобы создать свой собственный бленд, который вы сможете забрать домой, прежде чем потягивать ароматный эспрессо с нотками манго на открытом патио, любуясь панорамным видом на облачный лес и красновато-коричневая пенка на вашей чашке. Может ли ваш кофе быть вкуснее? Получите бесплатный трансфер из отеля и обратно, а также воду в бутылках.

5. Разделите детали

В этот момент вы, вероятно, задаетесь вопросом, когда мы перейдем к основным деталям. Описание уже достаточно длинное; мы собираемся сделать его длиннее с дополнительной информацией?

Что ж, если вы быстро взглянете на списки на сайтах OTA, таких как Viator или GetYourGuide, вы увидите, что они разбивают дополнительные детали, используя маркеры и четкие заголовки разделов. Учитывая, что эти глобальные туристические компании имеют огромный объем бронирований, можно с уверенностью сказать, что у них есть данные о конверсиях, подтверждающие эту технику копирайтинга.

Конечно, нетрудно понять, почему это работает. Списки легче читать по сравнению с большими плотными абзацами. А поскольку большинство посетителей веб-сайта являются сканерами, а не читателями, использование формы маркера в дизайне страницы бронирования может помочь им быстрее найти то, что им нужно.

Итак, какие детали вы освещаете?

Популярные категории: Что включено, Что взять с собой, Основные моменты, Как добраться, Политика отмены, и Меры безопасности — вы можете использовать одну или все в зависимости от типа тура. Вы также можете ответить на вопросы, которые вам часто задают о ваших турах и мероприятиях, или, по крайней мере, дать ссылку на страницу часто задаваемых вопросов.

Редакция #5

Любите свою утреннюю чашку джо еще больше, открывая для себя, что входит в сытный напиток во время кофейного тура. Прогуляйтесь по полям кофейной фермы на склонах вулкана Бару, услышав истории фермеров, которые обрабатывали землю, выращивая премиальный кофе гейша, обогащенный вулканическим пеплом и лунными циклами. Собрав своими руками спелые красные ягоды, вы встречаетесь с профессиональными обжарщиками, чтобы создать свой собственный купаж, который можно забрать домой, прежде чем потягивать ароматный эспрессо с нотками манго на открытом патио, любуясь панорамным видом на облачный лес и красноватые -коричневая пенка на вашей чашке. Может ли ваш кофе быть вкуснее?

Что включено:

• Встреча в отеле и высадка
• Бутилированная вода
• Пакет для проб целых бобов

6. Помните ключевые слова

Всякий раз, когда вы пишете текст для своего веб-сайта, вы должны помнить, что вы пишете не только для своих посетителей; вы пишете для Google. Это означает, что вы должны стараться использовать каждую возможную возможность ключевого слова для улучшения SEO на странице (поисковая оптимизация), особенно когда придумываете идеи для названия тура.

Когда дело доходит до описания вашего тура, ваши ключевые слова о путешествиях и туризме будут меняться в зависимости от тура в зависимости от конкретных запросов, которые люди используют, чтобы найти их в первую очередь. Если вы раньше не проводили исследование ключевых слов, вы можете начать с простого ввода одного из ваших туров в Google и посмотреть, какие похожие поисковые запросы появляются в нижней части страницы результатов.

Тогда все, что вам нужно сделать, это найти случаи, когда вы говорите «тур» в описании, и заменить его популярным поисковым запросом. Выполнение этого шага последним гарантирует, что ваши ключевые слова естественным образом впишутся в описание тура, а не будут набиты.

Лучшее описание для туров и путешествий

Любите свою утреннюю чашку джо еще больше, узнав, что входит в сытный напиток во время кофейного тура Boquete. Прогуляйтесь по полям кофейной фермы на склонах вулкана Бару, услышав истории фермеров, которые обрабатывали землю, выращивая премиальный кофе гейша, обогащенный вулканическим пеплом и лунными циклами. Собрав своими руками спелые красные ягоды, вы встречаетесь с профессиональными обжарщиками, чтобы создать свой собственный купаж, который можно забрать домой, прежде чем потягивать ароматный эспрессо с нотками манго на открытом патио, любуясь панорамным видом на облачный лес и красноватые -коричневая пенка на вашей чашке. Может ли ваш кофе быть вкуснее?

Что включено:

• Встреча в отеле и высадка
• Бутилированная вода
• Пакет для проб целых бобов

Разве не лучше? Разве это не заставляет вас хотеть забронировать этот тур прямо сейчас?

Теперь твоя очередь!

Хотите получать подобные советы по маркетингу прямо на почту?

Подпишитесь на информационный бюллетень Checkfront

Читайте новые советы о том, как получать больше бронирований каждый месяц.

Этот сайт защищен reCAPTCHA, и к нему применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

Полное руководство по созданию туров по продукту в 2022 году

Туры по продукту — это учебные пособия в приложении, которые знакомят новых пользователей с пользовательским интерфейсом (UI) приложения, веб-сайта или инструмента SaaS и ключевыми функциями. Также известные как пошаговые руководства по продукту, они помогают компаниям упростить процесс адаптации пользователей.

Создавайте интерактивные обзоры продуктов с помощью Whatfix

Платформа цифрового внедрения Whatfix предоставляет организациям редактор без кода для создания обзоров продуктов и руководств в приложении, а также аналитику для отслеживания, измерения и анализа их эффективности.

Распространенное заблуждение состоит в том, что туры по продукту — это просто автоматизированная версия традиционного онбординга пользователей. Но туры по продукту — это больше, чем просто всплывающие окна с обзорами функций — это неотъемлемая часть взаимодействия с пользователем приложения, инструмента или веб-сайта, которые сочетают в себе различные элементы дизайна, чтобы сделать адаптацию более эффективной.

Обзор современного продукта сочетает в себе различные шаблоны пользовательского интерфейса, такие как всплывающие окна, интерактивные пошаговые руководства, маяки, всплывающие подсказки и видео с пояснениями, чтобы новые пользователи могли учиться в процессе работы. Эти шаблоны UX предлагают больше контекстных рекомендаций, которые создают более сильное первое впечатление у новых пользователей. Это сильное первое впечатление повышает скорость принятия продукта по сравнению с традиционным онбордингом пользователей, поскольку обзор продукта помогает пользователям пройти через процесс адаптации, чтобы помочь достичь момента ага.

Зачем использовать обзор продукта для адаптации пользователей?

Хорошо продуманный обзор продукта упрощает процесс адаптации. Это помогает новым пользователям быстрее понять функции и элементы пользовательского интерфейса, чем если бы им приходилось учиться полностью самостоятельно. Чем сложнее ваш продукт, тем важнее провести экскурсию по продукту, которая проведет пользователей через кривую обучения.

Основная цель адаптации пользователей — как можно быстрее заставить их осознать ценность вашего продукта. Это осознание ценности также называется моментом ага, и оно побуждает ваших пользователей к активации и полному принятию продукта.

Эффективные туры по продукту упрощают путь к этому моменту тремя ключевыми способами.

1. Упрощение взаимодействия с пользователем

Обзоры продуктов упрощают кривые обучения корпоративным SaaS, обучая пользователей тому, как использовать ключевые функции, наиболее соответствующие их ролям.

2. Поощрение осмысленных действий

Эффективные туры по продуктам помогают пользователям предпринимать осмысленные действия вместо пассивного обзора ключевых функций. Это «обучение на практике» максимально увеличивает сохранение знаний, чтобы пользователи могли быстрее освоить ваш продукт.

3. Повышает вовлеченность

Хорошо продуманные туры по продуктам уменьшают трения в процессе адаптации пользователей. Когда первый опыт работы с вашим продуктом проходит гладко, пользователи с большей вероятностью останутся вовлеченными и признают ценность вашего инструмента, что повысит уровень удержания пользователей.

Экскурсии по продукту являются ключевыми компонентами самостоятельной адаптации пользователей. И когда все сделано правильно, они увеличивают принятие продукта и удержание, уменьшая при этом входящие запросы на поддержку и потребность в дополнительном обучении пользователей.

Советы по созданию эффективного тура по продукту

Наиболее эффективные туры по продукту соответствуют нескольким ключевым принципам. Не существует универсального подхода к разработке туров по продукту. Но сосредоточение внимания на этих основных принципах поможет минимизировать время окупаемости для новых пользователей:

• Максимально персонализируйте. Не создавайте один общий обзор продукта для всех новых пользователей. Сегментируйте обзоры продуктов в соответствии с ролями пользователей, чтобы создать более персонализированный опыт.
• Запускайте обзоры продуктов с помощью действий пользователя. Не все обзоры продуктов должны начинаться сразу после входа пользователя в ваш продукт. Запуск туров по продукту на основе определенных действий пользователя обеспечивает беспрепятственное отображение учебных пособий в правильном контексте.
• Сопоставьте шаблоны пользовательского интерфейса с вариантами использования. Выберите правильный шаблон пользовательского интерфейса для обзора продукта, чтобы обучающие материалы не мешали работе. Например, всплывающее модальное окно может иметь смысл для начального приветственного сообщения, но тонкие всплывающие подсказки могут быть более подходящими для быстрого объяснения функции или кнопки.
• Поддержание согласованности дизайна. Сосредоточьтесь на единообразии дизайна при добавлении шаблонов пользовательского интерфейса продукта в инструмент SaaS, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Несоответствие между цветами и стилями может привести к разрушительному опыту для пользователей, нанося ущерб вовлечению и общему внедрению.
• Ограничьте продолжительность обзоров продуктов.  Избегайте создания экскурсий по продукту, в которых пользователям предлагается длинный список шагов, которые необходимо выполнить. Ваша цель — быстро показать пользователям ценность вашего продукта. Если они откажутся от знакомства с продуктом до того, как предпримут ключевое действие, вы рискуете упустить ключевую часть активации и внедрения.
• Сосредоточьтесь на «почему». Мотивируйте пользователей к действию, сосредоточив внимание на «почему» ваших советов, подсказок и руководств. Не просто предоставьте общие шаги, которые говорят пользователям, как что-то сделать. Когда вы сообщаете о ценности их действий, они будут более заинтересованы в использовании вашего продукта и продолжении процесса внедрения.
• При необходимости обновите. Постоянно отслеживайте эффективность туров по продукту. Пользователи отказываются от них на полпути? Работают ли они лучше для одного сегмента пользователей, чем для других? Изучите данные из ваших туров по продукту и обновите шаги для более эффективного онбординга.

Существует тонкая грань между экскурсией по продукту, которая эффективно вызывает ага-моменты, и экскурсией, которая просто разрушает пользователей. Перечисленные здесь рекомендации помогут вам разработать туры по продукту, которые органично впишутся в ваш UX.

Создавайте эффективную адаптацию пользователей для своих внутренних сотрудников и конечных пользователей — без написания кода.

Типы шаблонов пользовательского интерфейса, используемые в турах по продукту

Чтобы решить, какие шаблоны пользовательского интерфейса использовать для обзора продукта, нужно выполнить два шага: изучить различные шаблоны пользовательского интерфейса, доступные вам, и понять их уникальные сильные стороны.

1. Всплывающие окна

Быстро привлекайте пользователей и объясняйте ценность вашего приложения с помощью всплывающих элементов в обзоре продукта. Всплывающие окна могут быть простой графикой-заставкой. Или они могут быть модальными окнами, требующими от пользователей действий.

2. Интерактивные пошаговые руководства

Интерактивные пошаговые руководства содержат пошаговые инструкции для ключевых рабочих процессов. Пользователи видят эти инструкции по мере того, как они следуют шагам вашего тура по продукту, изучая процессы в процессе их работы.

Пошаговые руководства по продуктам особенно полезны для упрощения процессов обучения работе со сложными корпоративными приложениями. Вы можете использовать их для привлечения пользователей как во время начальной адаптации, так и при развертывании новых функций.

3. Горячие точки

Горячие точки, также известные как маяки, представляют собой небольшие значки или оповещения, привлекающие внимание пользователя к определенным элементам вашего приложения. С помощью этих шаблонов пользовательского интерфейса вы можете предоставлять важную информацию об обновлениях функций, изменениях рабочих процессов и расширенных вариантах использования. Маяки позволяют пользователям взаимодействовать с учебным материалом, когда они будут готовы, что является ключом к самообслуживанию процесса адаптации.

4. Всплывающие подсказки

Дайте пользователям краткий обзор того, что может сделать функция или элемент пользовательского интерфейса. Всплывающие подсказки не побуждают пользователей к действию. Вместо этого они передают ключевую информацию менее навязчиво, чем пошаговые руководства по продуктам.

5. Объясняющие видео

Объедините этот шаблон пользовательского интерфейса с обзором продукта и всплывающими модальными окнами, чтобы создавать привлекательные приветственные сообщения для новых пользователей. Когда пользователи входят в систему в первый раз, вы можете представить видеообзор основных функций вашего продукта. Это эффективный способ привлечь новых пользователей и повысить вероятность того, что они выполнят ключевые действия.

6. Списки задач

«Усовершенствованная 8-ступенчатая модель изменения Коттера» подчеркивает важность устойчивого ускорения. Организации часто совершают ошибку, слишком рано отказываясь от инициативы изменений. Крайне важно поддерживать высокий уровень энтузиазма на протяжении всего перехода, чтобы вы могли продолжать двигаться к своим конечным целям.

Независимо от того, как вы комбинируете шаблоны пользовательского интерфейса вашего продукта, цель остается неизменной — дать пользователям подсказки для изучения вашего приложения в интерактивном режиме. Наиболее хорошо продуманные туры по продукту вовлекают людей на всех этапах кривой внедрения технологии, не расстраивая технически подкованных пользователей и не подавляя тех, кто медленно внедряет.

Примеры отличных туров по продуктам

В настоящее время для мобильных приложений, инструментов SaaS и веб-порталов стало обычным (и ожидаемым) включать интуитивно понятные процессы адаптации новых пользователей. Вот несколько наших любимых примеров эффективных туров по продукту.

1. Evernote

Evernote — инструмент для создания заметок для бизнеса и личных целей. В этом туре по продукту показано, как создать свою первую заметку, а затем проводится серия пошаговых руководств для более продвинутой организации и вариантов использования для редактирования заметок. Он также включает список задач, который позволяет пользователям выполнять отдельные задачи, чтобы вызвать чувство выполненного долга.

2. Asana

Asana — это инструмент управления проектами, в котором есть функции. После регистрации учетной записи новым пользователям предлагается создать свой первый проект, который начинает знакомство с продуктом.

Он наглядно показывает пользователям, как они могут свернуть всплывающие окна, а также сделать поток более ярким благодаря яркой фирменной цветовой палитре Asana. Как только новый пользователь сворачивает обзор продукта или покидает страницу, он получает предупреждение о том, как повторно войти в обзор продукта с помощью точки доступа маяка.

Это одно из наших любимых действий, потому что ключевое действие, наиболее ценное для новых пользователей, — это создание нового проекта. Тем новым пользователям, которые завершат обзор продуктов Asana, будет предоставлено индивидуальное руководство по их моменту.

3. Canva

Canva — редактор графического дизайна и изображений для профессионалов, не занимающихся дизайном. Инструменты начинают свое знакомство с продуктом с короткого двухминутного пользовательского видео.

После ознакомления пользователи помещаются на новый пустой холст с предложением ознакомиться с продуктом, чтобы выбрать шаблон для перетаскивания на холст. После того, как пользователь закончит свой первый дизайн, тур по продукту завершает путешествие пользователя, предоставляя кнопку «Поделиться», которая демонстрирует, как загрузить новый дизайн или поделиться им в социальных сетях.

Узнайте, как эти компании способствовали более широкому принятию продукта конечными пользователями, создав обзоры продуктов без кода и цифровые руководства с помощью Whatfix:

• Компания Dimensions UK увеличила внедрение своего продукта пользователями за три месяца с 10% до 50% после внедрения комплексного цифрового руководство для пользователей.
• Разнообразный контент и функции самообслуживания помогли компании 451 Research упростить внедрение продукта, устранив трудоемкий процесс ручного обучения клиентов работе с их платформой.
• Компания Corrigo создала ознакомительные обзоры продуктов, чтобы сократить растущие расходы на обучение клиентов, сократить время, необходимое для достижения производительности, и повысить удовлетворенность своих ознакомительных поездок.

Лучшие инструменты для создания туров по продуктам

Лучшие программные инструменты для туров по продуктам относятся к категории платформ для внедрения цифровых технологий. Эти виды инструментов интегрируются с вашим приложением, чтобы предоставить пользователям все наиболее важные шаблоны пользовательского интерфейса продукта. Платформы цифрового внедрения предоставляют комплексное решение для создания туров по продукту, распространения контента и анализа его эффективности.

Вот несколько лучших DAP, которые предоставляют решения без кода для создания тура по продукту для адаптации пользователей.

1. Whatfix:  Самый гибкий программный инструмент для создания контекстных руководств и материалов для самопомощи, сегментированных для определенных ролей пользователей.
2. Appcues:  Этот DAP ориентирован на рост за счет продукта. Он полностью интегрируется с вашим продуктом, чтобы шаблоны пользовательского интерфейса выглядели естественными и предоставляли пользователям единообразный опыт. Однако функции аналитики не так надежны, как у конкурентов Appcues.
3. WalkMe :  Этот DAP предлагает один из самых надежных наборов функций на рынке. Но это не самая простая платформа. Во многих случаях вам может понадобиться помощь ИТ-специалистов для создания содержимого тура по продукту.
4. Pendo:  Основным преимуществом Pendo является информация об использовании продукта. Платформа обеспечивает глубокое понимание того, как клиенты взаимодействуют с вашим продуктом, что упрощает определение того, что больше всего нужно, из туров по продуктам. Однако Pendo предлагает меньше возможностей для самостоятельного создания и распространения контента, чем другие альтернативы Pendo.
5. Номер пользователя: Простой в использовании DAP, предназначенный в основном для малого и среднего бизнеса (SMB). Этот инструмент имеет множество функций для создания контента для туров по продуктам на уровне малого и среднего бизнеса. Но предприятиям со сложными инструментами SaaS может потребоваться более надежный DAP, обеспечивающий большую гибкость и возможности настройки.

На этой странице

Обзор продукта


Часто задаваемые вопросы

Как сделать тур по продукту?

Обзоры продуктов могут создаваться командами разработчиков и разработчиков с использованием фреймворков или плагинов элементов пользовательского интерфейса с открытым исходным кодом. Для более быстрого ознакомления с продуктом без написания кода приложения и инструменты SaaS могут использовать платформу цифрового внедрения для создания, запуска, тестирования и оптимизации ознакомления с продуктом своего инструмента.

Насколько эффективны продуктовые туры?

Хорошо продуманные туры по продукту очень эффективны для адаптации новых пользователей, стимулирования принятия продукта, сокращения времени окупаемости и направления пользователей к моменту их ага.

Как улучшить тур по продукту?

Менеджеры по продуктам должны отслеживать показатели в приложении, чтобы оценивать ключевые показатели эффективности и взаимодействия новых пользователей. Это позволяет приложениям и инструментам точно настраивать свои туры по продукту, чтобы ускорить окупаемость и стимулировать внедрение. Платформы цифрового внедрения также предоставляют продукты с инструментами для сбора отзывов пользователей сразу после завершения обзора продукта, чтобы понять, где он работает, а где нет.

Какие тренды продуктовых туров стоит посмотреть

В последние годы такие тенденции, как простота, интерактивность и минималистичный дизайн, сделали обзоры продуктов более широко распространенными элементами пользовательского опыта SaaS. А в 2021 году есть три тенденции, которые могут еще больше повысить ценность туров по продукту:

• Больше внимания самообслуживанию:  Дальнейшее снижение трения в турах по продукту, предоставляя пользователям больший контроль над тем, как они учатся. Вместо того, чтобы заставлять пользователей проходить экскурсию, позвольте им инициировать процесс и учиться в своем собственном темпе. Дополните этапы тура по продукту материалами для самопомощи, чтобы повысить вовлеченность и принятие.
• Более глубокая персонализация:  Воспользуйтесь преимуществами расширенной аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) с помощью таких продуктов, как DAP, для более детального анализа производительности пользователей. Данные на уровне пользователя помогают создавать более конкретные сегменты для туров по продуктам. Чем более конкретными вы сможете сделать туры по продукту, тем эффективнее они будут привлекать пользователей и повышать степень их принятия.
• Непрерывное взаимодействие:  Расширение концепции туров по продукту за пределы первоначальной активации пользователя. Даже после первоначальной активации вы можете предоставлять обучающие материалы для самообслуживания, которые помогут пользователям открыть для себя более глубокую ценность вашего продукта.

Что такое пошаговое руководство по продукту?

Знакомство с продуктом — это еще один термин для знакомства с продуктом. Обычно знакомство с продуктом может означать, что знакомство с продуктом представляет собой многоэтапный процесс, в котором новый пользователь взаимодействует с подсказками. Пошаговые руководства по продукту также можно использовать для более сложных приложений SaaS — по сравнению с простым обзором продукта для мобильных приложений.

Что такое обзорный тур?

Знакомство с функциями помогает внедрять новые функции, когда группы разработчиков выпускают новые версии или обновления.

No related posts.