ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ НА 2020
- Главная
- Документы
- ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ НА 2020 — 2022 ГОДЫ ИСПОЛНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ЗАКЛЮЧЕННОГО ПО 31 МАРТА 2020 Г. ВКЛЮЧИТЕЛЬНО, ТУРОПЕРАТОРОМ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА, И (ИЛИ) ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА, И (ИЛИ) ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА, ЛИБО ТУРАГЕНТОМ, РЕАЛИЗУЮЩИМ ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, СФОРМИРОВАННЫЙ ТАКИМ ТУРОПЕРАТОРОМ, ВКЛЮЧАЯ ОСНОВАНИЯ, ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТУРИСТАМ И (ИЛИ) ИНЫМ ЗАКАЗЧИКАМ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА УПЛАЧЕННЫХ ИМИ ЗА ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ ДЕНЕЖНЫХ СУММ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ИНЫЕ СРОКИ РАВНОЗНАЧНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, В ТОМ ЧИСЛЕ ПРИ НАЛИЧИИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, УКАЗАННЫХ В ЧАСТИ ТРЕТЬЕЙ СТАТЬИ 14 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073
(ред. от 02.04.2022)
«Об утверждении Положения об особенностях на 2020 — 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г.
Утверждено
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 20 июля 2020 г. N 1073
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577)
1. Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 — 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее — туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее — договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее — заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
(в ред. Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577)
(см. текст в предыдущей редакции)
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
2(1). В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет»).
Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».
Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.
Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».
В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.
Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет».
Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.
В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
(п. 2(1) введен Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577)
3. При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г.
4. Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
5. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
7. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 — 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577)
(см. текст в предыдущей редакции)
Постановление
Маркетинговые исследования туристского рынка
Download 0.87 Mb.
|
1 2 3 4 5 6
Bog’liq
1-sinf Test, MMMMMMmmmm1, Massivlar, 391 3 [72](1)I6, ayollarga xos masalalar, muminalar ziyouz com, 1 seminar, 1 seminar, прайс-лист-03.06.2019-узб, Агата Кристи Ўғирланган миллион доллар, 106. RH 45-221 — 2016 (Уз.
яз) Изм 1,2, tranzistor va diodning ishlash printsipini organish uslublari, tranzistor va diodning ishlash printsipini organish uslublari, tranzistor va diodning ishlash printsipini organish uslublari, 1-top
- Bu sahifa navigatsiya:
- Содержание лекции
- Ключевые понятия
Содержание лекции:
Ключевые понятия
Ключевые понятия
Download 0.87 Mb. Do’stlaringiz bilan baham: |
1 2 3 4 5 6
Ma’lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2022
ma’muriyatiga murojaat qiling
Существенные характеристики туристического продукта
Туристические продукты в основном представляют собой сервисные продукты или услуги, которые имеют несколько характеристик. Например, в деловом туризме планирование и организация конференций — это услуга, предлагаемая крупными отелями и конференц-центрами. Ярмарки и фестивали — это события, которые предлагаются для удовольствия только в определенное время года, и они скоропортящиеся и изменчивые. В Индии можно увидеть и насладиться культурными достопримечательностями в виде танцев и музыки.
Другие продукты, потребляемые туристами, такие как дикая природа, флора и фауна, являются натуральными продуктами. Некоторые из характеристик
Нематериальное
В отличие от материального продукта, скажем, автомобиля или холодильника, в туризме не происходит передачи права собственности на товары. Товар здесь нельзя увидеть или осмотреть перед покупкой. Вместо этого определенные помещения, установки, предметы оборудования предоставляются на определенное время и для определенного использования. Например, место в самолете предоставляется только на определенное время.
Психологический
Важным компонентом туристического продукта является удовлетворение, которое потребитель получает от его использования. Турист приобретает опыт, взаимодействуя с новой средой, и его опыт помогает привлечь и мотивировать потенциальных клиентов.
Hi ghly Скоропортящиеся
Туристический агент или туроператор, продающий туристический продукт, не может его хранить.
Производство может иметь место только в том случае, если клиент действительно присутствует. И как только потребление начинается, его нельзя остановить, прервать или изменить. Если продукт остается неиспользованным, шансы теряются, т.е. если туристы не посещают конкретное место, возможность в это время теряется. Именно по этой причине гостиницы и транспортные генерирующие организации в межсезонье предлагают большие скидки.
C composite Nature
Туристический продукт не может быть предоставлен одним предприятием в отличие от промышленного продукта. Туристский продукт – это полный опыт посещения определенного места. И многие провайдеры вносят свой вклад в этот опыт. Например, авиакомпания предоставляет места, гостиница предоставляет номера и рестораны, турагенты бронируют проживание и экскурсии и т. д.
Нестабильный спрос
Спрос на туризм зависит от сезонных, экономических, политических и других подобных факторов. Есть определенные времена года, которые видят больший спрос, чем другие.
В это время возрастает нагрузка на такие услуги, как бронирование гостиниц, трудоустройство, транспортная система и т. д.
Фиксированное предложение в краткосрочной перспективе
Туристический продукт, в отличие от промышленного продукта, не может быть доведен до потребителя; потребитель должен перейти к продукту. Это требует глубокого изучения поведения пользователей, вкусовых предпочтений, симпатий и антипатий, чтобы ожидания и реальности совпадали для максимального удовлетворения потребителя. Предложение туристического продукта фиксировано в краткосрочной перспективе и может быть увеличено только в долгосрочной перспективе в соответствии с моделями увеличения спроса.
Отсутствие права собственности
При покупке автомобиля право собственности на автомобиль переходит к вам, а при аренде такси вы покупаете право на транспортировку в заранее оговоренный пункт назначения по заранее оговоренной цене (такси) ).
Вы не являетесь владельцем автомобиля и не являетесь водителем транспортного средства. Точно так же можно использовать гостиничные номера, авиабилеты и т. д., но не владеть ими. Эти услуги можно купить для потребления, но право собственности остается за поставщиком услуги. Таким образом, танцем можно наслаждаться, наблюдая за ним, но нельзя владеть танцором.
Неоднородный
Туризм не является однородным продуктом, поскольку он имеет тенденцию изменяться по стандарту и качеству с течением времени, в отличие от телевизора или любого другого промышленного продукта. Пакетный тур или даже полет на самолете не может быть постоянным. Причина в том, что этот продукт является услугой, а услуги основаны на людях. В связи с этим существует вариативность в этом продукте. Все люди разные, и даже один и тот же человек не всегда может вести себя одинаково. Например, все стюардессы не могут обеспечить одинаковое качество обслуживания, и даже одна и та же стюардесса может работать неодинаково утром и вечером.
Таким образом, услуги не могут быть стандартизированы.
Рискованный
Риск, связанный с использованием туристического продукта, повышается, поскольку он должен быть приобретен до его потребления. В его потреблении всегда присутствует элемент случайности. Например, шоу может быть не таким интересным, как обещает быть, или пляжный отдых может разочаровать из-за сильного дождя.
Товарный
Туристический продукт реализуется на двух уровнях. На первом уровне национальные и региональные организации занимаются убеждением потенциальных туристов посетить страну или определенный регион. Эти официальные туристические организации сначала создают знания о своей стране на туристических рынках и убеждают посетителей этих рынков посетить страну. На втором уровне различные отдельные фирмы, предоставляющие туристические услуги, продают свои собственные компоненты общего туристического продукта, чтобы убедить потенциальных туристов посетить этот регион.
Источник(и):
Bieap
Оцените:
Нравится:
Нравится Загрузка…
Характеристики туристических продуктов — Forestry Bloq
Товар – это товар, выведенный на рынок с целью увеличения продаж, удовлетворения потребностей клиентов и достижения финансовых целей. Туристические продукты не являются исключением из этого правила. Поскольку индустрия туризма считается одной из самых прибыльных отраслей как в развитых, так и в развивающихся странах, в этой области появилось много новых разработок по всему миру. Однако, каковы некоторые особенности их характера?
Туристический продукт определяется как сочетание материальных и нематериальных элементов, таких как природные, культурные и искусственные ресурсы, достопримечательности, объекты, услуги и виды деятельности, сконцентрированные в определенной достопримечательности, которая служит ядром комплекс маркетинга дестинации и создает общее впечатление о посетителе, которое включает эмоциональные аспекты для потенциальных клиентов.
ЮНВТО
Вот характеристики туристических продуктов:
1. Неосязаемость: Неосязаемость означает, что продукт нельзя непосредственно увидеть, попробовать или ощупать до его покупки и потребления. Нет передачи права собственности на товары, связанные с туризмом, а это означает, что один туристический продукт может продаваться бесконечно долго при правильном управлении. Например, гостиничные номера, авиабилеты, полеты на параплане, плот.
2. Неотделимость: Туристические продукты не могут быть отделены от их поставщика. Например, гость отеля не может воспользоваться услугами стойки регистрации, если администратора нет, а администратор не может оказать услугу, если нет гостя.
3. Скоропортящиеся товары : Туристические продукты нельзя хранить для продажи в будущем. Например, билеты на самолет на 22 апреля не могут быть проданы 23 апреля.
По этой причине гостиничная индустрия, авиакомпании предоставляют определенную скидку, чтобы увеличить свои продажи за счет минимизации убытков и получения определенного дохода.
4. Неоднородность : Элемент человеческого фактора создает разницу между одним продуктом и другим, опыт туриста в одном месте может не совпадать с опытом в другом месте. Например, даже в пределах одного ресторана из-за большого количества серверов способ обслуживания одного клиента может отличаться от способа обслуживания другого.
5. Отсутствие права собственности : Право собственности на туристический продукт не может быть передано потребителю. Потребитель имеет право использовать продукт только потому, что он заплатил за него за определенное количество дней или недель.
6. Изготовлено многими производителями : Совместные усилия многих производителей, таких как авиакомпании, отели, домики, рестораны, развлекательные заведения и т.
Ваш комментарий будет первым