Технология уборки в клининге – Раскрываем технологии профессиональной уборки

Абразив – специальное вещество или смесь с повышенной твердостью. Применяется для механической обработки поверхностей. Самые популярные абразивы – наждак, алмаз (натуральный и искусственный), кремень, карбид кремния и др.

Аквачистка (акваклин) – влажная очистка текстиля. Этот способ экологически чистый и подходит для волокон всех типов – синтетики, шерсти (в т.ч. кашемира), шелка, хлопка. При аквачистке температура воды составляет +35 °С, она не вредит даже самым деликатным материалам.

Антистатик – состав для антистатической обработки. Производится в концентрированном или разведенном (готовом к применению) виде.

Антистатическая обработка – нанесение на ковры, ковролин, мягкую мебель и прочие текстильные изделия специальных составов. Они устраняют статический заряд, образовавшийся при химчистке, и предупреждают его накопление в дальнейшем. В результате очищенные поверхности не притягивают пыль и дольше остаются чистыми.

Бластинг – чистка твердой поверхности при помощи абразива, подающегося в струе сжатого воздуха. Позволяет качественно отчистить даже самые сложные загрязнения – продукты коррозии, окалины, нагары, пятна нефтепродуктов, старые краски или лаки.

Боннет-круг – разновидность пада. Это специальная насадка для роторных и полотерных машин, которую используют при химчистке ковров и ковролина. Боннет-круг изготовлен из смешанных волокон (хлопок/синтетика), благодаря чему хорошо чистит ворс и отлично впитывает влагу. А сильное трение при вращении насадки ускоряет высыхание ковра.

Ведра – пластиковые емкости для воды и моющих растворов. В клининге часто используют ведра специальной формы, например, для окон или тележек, а также ведра на колесах.

Водосос (водосборка) – специальный прибор для сбора воды и моющих растворов. Работает по типу пылесоса.

Вощение – нанесение на поверхность восковой пасты (воска) и последующая полировка. Применяется для обработки дерева и камня.

Генеральная уборка – процесс полного очищения помещения (дома, квартиры) или наружной территории от всех загрязнений и мусора. Цель процесса – привести объект к состоянию, максимально приближенному к первоначальному (каковым он был в момент начала эксплуатации или после окончания предыдущей генеральной уборки).

Гидроструйная чистка – очистка твердой поверхности струей воды или моющего раствора, которая подается под давлением.

Гидрофобизатор – средство для гидрофобизации.

Гидрофобизация – нанесение специальных составов или включение в моющий раствор добавок, которые придают очищенной поверхности водоотталкивающие свойства.

Грязезащита, грязезащитные покрытия – специальные напольные покрытия, которые устанавливаются на входе в помещение. При правильной установке они на 80 % снижают количество грязи, заносимой с улицы на подошвах посетителей.

Губка абразивная – приспособление для ручной обработки участков, недоступных для абразивных насадок роторных машин. Губки крепятся к ручным держателям или на телескопические штанги.

Дезинсекция – комплекс мероприятий по уничтожению вредных насекомых и профилактике их появления. Как правило, уничтожают тараканов, клещей, клопов, молей, муравьев, мух, комаров.

Дезинфекция – мероприятия по уничтожению микроорганизмов и разрушению их токсинов. Проводится при помощи химических растворов, горячего пара, озона, ультрафиолета.

Дезодорация (деодорация, дезодорирование) – мероприятия по уничтожению неприятных запахов, как правило, путем распыления или нанесения специальных составов (поглотителей запаха).

Дератизация – мероприятия по истреблению и предупреждению появления грызунов (мышей и крыс).

Детергенты (моющие средства) – вещества и смеси, усиливающие моющее свойство воды. Чаще всего это синтетические соединения, по принципу действия похожие на мыло. Самые популярные детергенты изготовлены на основе сульфонатов натрия.

Дисковые машины – агрегаты, работа которых основана на вращении дисков. К последним крепятся разнообразные рабочие насадки – пады, щетки и пр. В зависимости от вида установленной насадки, дисковую машину используют для очистки разных типов поверхностей, их полировки или шлифовки.

Диспенсер – дозатор. В клининге под этим термином обычно понимают устройство для выдачи определенной дозы моющего средства.

Ежедневная уборка – регулярная обработка помещений и/или наружных территорий для обеспечения их соответствия основным санитарным и эстетическим требованиям. Включает в себя уборку и уход за поверхностями. Периодичность и объем работ указываются в договоре.

Ёршик – инструмент для очищения внутренних поверхностей предметов (посуды, труб, сантехники и пр.). Состоит из щетки и рукоятки. Позволяет качественно отчистить труднодоступные места. Для разных целей используются ершики различных форм и из разных материалов.

Импрегнирование – пропитка подповерхностных слоев материала под высоким давлением. Технология предназначена для дополнительной защиты поверхности от неблагоприятных внешних факторов. В клининге термин часто используют как синоним обычной пропитке.

Кентукки – разновидность насадок на швабру с веревочными петлевидными хвостами из чистого хлопка или смеси волокон (хлопок 60 % и полиэстер 40 %). Такие приспособления предназначены для влажной уборки полов. Мопы кентукки отличаются высокой прочностью и впитывающей способностью (поглощают в три раза больше влаги, чем их собственный вес).

Клингель – гибкое лезвие из стали для скребка. В зависимости от свойств очищаемой поверхности используют клингели с разной жесткостью и различными углами заточки.

Клинер – специалист по уборкам, оказывающий клининговые услуги самостоятельно или в команде. Профессиональный клинер имеет достаточную квалификацию для того, чтобы свободно ориентироваться в специализированной химии, оборудовании, приспособлениях и правильно их применять. Он также знает специфику разных материалов и их загрязнений, умеет эффективно и безопасно для поверхности удалять грязь и пятна.

Клининг – профессиональная уборка помещений и/или наружных территорий. В понятие входят все виды уборки и чистки (генеральные, ежедневные, комплексные уборки, мытье окон, фасадов, химчистка ковров, мебели и пр.). Кроме того, в клининг включают уход за поверхностями – нанесение защитных составов, шлифовку камня, полировку дерева и др.

Клининговая компания (клининговое агентство) – организация, оказывающая клининговые услуги. Располагает целым комплексом профессионального уборочного и чистящего оборудования, инвентаря, моющих и чистящих средств. Работает с использованием новых технологий чистки и ухода за материалами. Основа качественной работы любой клининговой компании – укомплектованный штат из квалифицированных, опытных специалистов, способных оказать весь спектр заявленных услуг.

Клининговые услуги – работы, которые выполняет клининговая компания или частный клинер. В понятие включают все виды уборки квартир, домов, офисов, прилегающих территорий, чистку (химчистку ковров, мебели, мытье окон и пр.), вывоз мусора, услуги промышленных альпинистов.

Ковромоечная машина (ковромойка) – специальная техника для глубокой, качественной очистки ковровых покрытий. По принципу работы такой прибор является моющим пылесосом, но со своей спецификой. В ковромойках есть нагревательный элемент, который подогревает моющий раствор, чтобы обеспечить более высокую эффективность чистки.

Комбинированная машина – многофункциональное оборудование, с помощью которого производят сухую и влажную чистку ковровых покрытий на большой площади.

Комплексная бригада – подразделение клининговой компании, выполняющее работы по комплексной уборке. Комплектуется специалистами, способными выполнить весь перечень работ, предусмотренных договором.

Комплексная уборка – полное клининговое обслуживание помещения (здания, территории) в течение значительного периода времени. Перечень и периодичность работ определяются договором. Его подписывают, как правило, на один год.

Криогенный бластинг – метод чистки загрязненных материалов с применением замороженного диоксида углерода. Вещество под высоким давлением распыляется по поверхности, при этом частички сухого льда «сбивают» загрязнения и замораживают их. Затем замороженный диоксид углерода сублимирует – превращается в газ, резко увеличиваясь в объеме в 700 раз. Такой «взрыв» поднимает грязь и идеально очищает поверхность.

Кристаллизатор – средство для кристаллизации кальцийсодержащих поверхностей (например, мрамора). Представляет собой слабокислое вещество в форме порошка или жидкости.

Кристаллизация (ветрификация, витрификация) – процесс обработки натурального камня специальными химическими веществами на фтористой основе для придания ему глубокого блеска, водонепроницаемости и прочности. Подходит для мрамора, террацо, известняка, цементных полов.

Лама – статический пылесборник для очистки сухих поверхностей в слабозапыленных помещениях. Это ручное приспособление, изготовленное из специальных волокон, которые притягивают пыль за счет статического напряжения.

Мантейнер – химический состав для ежедневного ухода за напольными покрытиями с полимерной защитой. Это средство не нуждается в промывке, не оставляет разводов, придает поверхности сильный блеск. Возможно использование мантейнера для спрей-полировки.

Меламиновая губка – приспособление из особо прочного пластика – меламина. Применяется для устранения сложных загрязнений, например, следов маркера. С меламиновой губкой грязь удаляется без моющих средств.

Микрофибра (микроволокно) – полиэстерная ткань, позволяющая эффективно очищать поверхности от пыли, грязи и влаги, не оставляя разводов. Из нее изготавливают салфетки, насадки для швабр, рукавицы для протирки.

Минимойка (мойка высокого давления) – мобильный аппарат многоцелевого применения. Используется для мытья техники, фасадов, витрин и пр.

Мобильная бригада – подразделение клининговой компании, выполняющее специализированные задания. Такие бригады могут осуществлять чистку ковров, нанесение защитных составов, кристаллизацию мрамора, размывку кафельных полов и пр.

Мойка окон (мытье окон) – комплексное очищение стекол, рам, фурнитуры, подоконников, откосов, отливов от всех загрязнений (пыли, грязи, разводов, подтеков и пр.). Очистка проводится изнутри и снаружи. Если окна находятся на недоступной высоте, то для работы используют леса, туры и альпинистское снаряжение (в этом случае мойку выполняют промышленные альпинисты).

Моп – насадка на швабру из текстильного материала с особым плетением, позволяющая одновременно подметать и мыть пол в помещении. Моп надевают на твердую основу – флаундер.

Моподержатель (флаундер) – держатель для мопов на шарнире и со специальным креплением для длинной ручки. Изготавливается из пластика или металла.

Мягкий бластинг, или сода-бластинг – чистка твердых поверхностей при помощи специальной техники, подающей под давлением кристаллы бикарбоната натрия. Сода не наносит материалу таких серьезных повреждений, как более твердые абразивы, например, песок. Поэтому метод используют для очистки «нежных» поверхностей – пластмасс, кабельной изоляции и т.п. Но, несмотря на мягкое воздействие, сода-бластинг отлично удаляет «сложную» грязь – клей, лак, нефть, краску, жир, чернила. Иногда вместо обычной соды используют кальцинированную. В этом случае поверхность очищается не вследствие механического воздействия ударов кристаллов, а за счет микровзрывов вещества при ударе.

Обновление защитного слоя – многоступенчатый процесс, состоящий из размывки старой защиты, просушивания поверхности, нанесения нового защитного материала и его полировки.

Оборудование (клининговое, уборочное) – совокупность специализированной техники, используемой для клининга. Часто в понятие включают также клининговый инвентарь (тележки, швабры, телескопические штанги, пылесборники и пр.).

Однодисковая роторная машина – прибор для ухода за напольными покрытиями. Использование таких устройств с разными техническими характеристиками и различными насадками позволяет мыть и чистить твердые поверхности, очищать ковровые покрытия, наносить и снимать защитные пасты и воски, полировать полы и др.

Оконка – сленговое обозначение всех работ, связанных с мытьем окон, витрин и других стеклянных конструкций.

Осмотр первичный – в клининге это предварительное ознакомление с объектом для точной оценки объема работ и расчета стоимости услуг. Проводится специалистами коммерческого (технологического) подразделения клининговой компании.

Пайл-лифтер – специальное оборудование для очистки и поднятия ворса ковровых покрытий. В таком приборе работают сразу два двигателя – один вращает щетку, поднимающую ворс, второй создает вакуум для всасывания пыли и мусора.

Парогенератор – прибор, подающий струю водяного пара под высоким давлением. Подходит для очистки и дезинфекции твердых поверхностей (в т.ч. стекла) и текстильных изделий (ковров, гардин, мягкой мебели).

Пеногенератор – машина, образующая пену из раствора моющих средств для очистки ковровых покрытий.

Подметальная машина – специальная техника для удаления с поверхностей пыли и мусора. Ассортимент таких приборов очень широк: есть и компактные приспособления для уборки малых площадей, и мощные промышленные агрегаты для работы на обширных территориях.

Полировальная машина – специализированная роторная машина со сверхвысокой скоростью вращения диска. Применяется при полировке и спрей-полировке полов.

Полировка (полирование) – процесс обработки поверхности с целью придания ей гладкости и блеска. Физически представляет собой микродеформацию верхнего слоя обрабатываемого материала. Для полировки применяют специальное оборудование, полировальные и доводочные составы.

Полироль – высокодисперсная паста либо эмульсия, устойчивая к расслоению и предназначенная для полировки поверхностей. Содержит повышенную концентрацию восков и воскообразных веществ.

Поломоечная машина (поломойка) – общее название техники, используемой для очистки полов. Это могут быть компактные или мощные промышленные модели, оборудованные дисковыми или цилиндрическими щетками из разных материалов. В зависимости от технических особенностей, эти машины используют для уборки разных типов напольных покрытий и различных площадей.

Полотер – роторная машина для шлифовки, натирки и полировки пола.

Порозаполнение – глубокая обработка натурального камня для того, чтобы закрыть его поры. Это повышает сопротивляемость поверхности воздействию влаги и загрязнений.

Послестроительная (послеремонтная) уборка, послестрой – комплекс работ по уборке и очистке помещения после его строительства или ремонта. Специфика услуги в том, что поверхности необходимо очистить от строительной пыли и трудновыводимых следов стройматериалов (красок, лаков, штукатурок, скотча, грунтовок и пр.).

Промышленный альпинизм (промальп) – в клининге это выполнение работ по мойке, чистке и уборке на большой высоте. Как правило, альпинисты осуществляют мытье окон, балконов, лоджий на верхних этажах, чистку фасадов, очистку крыш от снега и пр. Для работы необходимо альпинистское снаряжение и соответствующая квалификация.

Пропитка – нанесение на поверхность материала защитного состава. Смесь поглощается микропорами обрабатываемой поверхности и придает ей гидрофобные свойства. При этом цвет и видимая структура поверхности не изменяются. Пропитку наносят на материал до его полного насыщения.

Протирочный материал – совокупность текстильных салфеток, насадок на швабры, микрофибровых рукавичек для влажной или сухой протирки поверхностей.

Пылеводосос – профессиональный пылесос для выполнения влажной и сухой уборки. Удаляет мелкую и крупную грязь, подходит для послеремонтных и послестроительных уборок.

Пылесос – машина для сбора пыли с твердых поверхностей и текстиля в специальный пылесборник. В зависимости от класса (профессиональные, промышленные, бытовые), пылесосы имеют разную всасывающую способность и способны собирать пыль с частицами разных размеров. К примеру, мелкую строительную пыль можно убрать лишь профессиональным прибором.

Пад (пэд, размывочный круг) – абразивная насадка для чистки твердых поверхностей. Ее устанавливают на однодисковые роторные машины и поломойки, а также используют с ручными приспособлениями.

Размывка (глубокая) – процесс очищения твердого напольного покрытия от всех загрязнений, включая застарелые и въевшиеся. Для этого используют специальную химию и роторные машины. Размывку не применяют для материалов на деревянной основе.

Расходные материалы – рабочие приспособления и средства защиты с коротким сроком эксплуатации (перчатки, мусорные пакеты, различные насадки для оборудования и инвентаря – пады, мопы, клингели и пр.).

Репеллент – в клининге это вещество-пятноотталкиватель, специальный состав для защиты коврового покрытия от загрязнения жидкостями.

Ретардант – в клининге это средство, защищающее ковры от сухих загрязнений. Самые распространенные ретарданты – фторполимеры, акриловые сополимеры, коллоидный металлик, кварц.

Роторная машина – низкоскоростная установка с вращающимся диском. На диск закрепляют различные насадки для выполнения конкретных задач – падодержатели с падами, щетки, алмазные плашки и пр. Роторные машины применяют для размывки, шлифовки и кристаллизации твердых поверхностей, чистки ковров и пр.

Сгон (склиз) – приспособление для сбора влаги с гладкой твердой поверхности (стекла, плитки и т.п.). Представляет собой металлическую растяжку со вставкой из резины.

Система пылеудаления (встроенный пылесос) – специальная встроенная система, в которую входит вакуумная машина, фильтрующий элемент (циклон) и трубопровод. С ее помощью можно убирать одновременно все помещения дома или квартиры, собирая всю пыль в один пылесборник.

Сквидж – приспособление для мытья окон или иных стеклянных конструкций. Представляет собой держатель для насадок – шубки или резинового желоба. Порой сквиджи называют сгонами.

Скребок – инвентарь для очистки поверхностей (стекол, напольных покрытий) от твердых загрязнений (скотча, грунта, краски). Представляет собой небольшое полотно из пластика или металла. Скребки бывают самых разнообразных размеров и форм, что позволяет применять их в различных ситуациях.

Слойка – швабра с основой, покрытой петлями разной высоты и из разных волокон. С ее помощью можно собрать с поверхности лишнюю влагу, не оставив разводов.

Стрипперы – щелочные смеси (концентраты или растворы) для промывки напольных покрытий и удаления старой защиты. Перед применением их разводят водой.

Стриппинг – химическая очистка пола с обновлением защитного слоя.

Сухая чистка – способ чистки текстиля с применением мыла и жидкого растворителя без добавления воды. Сейчас ее чаще проводят не вручную, а при помощи специальной техники.

Тележка уборочная – приспособление для выполнения уборки офисов, отельных номеров и других помещений. Оно может быть оснащено ведром, отжимом, отсеками для моющих средств, креплениями для флаундеров, сгонов и пр. Тележки бывают одно- и двухведерными, медицинскими, сервисными, для сбора мусора. Сильно упрощенный вариант такого приспособления – ведро на колесах.

Тест химии – проверка моющего средства на предмет его эффективности и безопасности. Это пробное воздействие химикатом на небольшой участок материала – покрытия, ковра, обивки и т.д.

Тура – передвижная вышка для работ на высоте. В клининге такие приспособления используют при мойке окон, стен, потолков, светильников, балконов и т.д.

Фен для сушки ковров – специальный прибор, подающий струю теплого воздуха. Используется для ускорения просушки ковровых покрытий после влажной чистки.

Флаумер – разновидность насадки на швабру.

Флуорохимикаты (фторохимикаты) – фторсодержащие растворы для защиты ковровых покрытий от загрязнений (сухих, жидкостных, маслянистых) и накопления статического заряда. Сейчас использование таких составов обеспечивает наиболее длительную и надежную защиту поверхностей. Фторохимикаты выдерживают несколько экстракторных и паровых чисток, а удаляются лишь специальными растворителями.

Флюатирование – процесс гидрофобизации и упрочнения пористых поверхностей, например, бетона.

Химия – общее сокращенное название для химических веществ и смесей, используемых в процессе клининга. В это понятие входят детергенты, антистатики, кристаллизаторы, защитные составы и т.д. Применение химии ускоряет выполнение задач клининга и на порядок улучшает конечный результат.

Химчистка (химическая чистка) – очистка поверхности или предмета интерьера с использованием химического чистящего средства. Химчистку применяют для ковровых покрытий, ковролина, мягкой мебели, автомобильных салонов и т.д.

Шлифовка – обработка твердых поверхностей абразивами для достижения эффекта гладкости или слабой, «сатиновой» шероховатости. Ее обычно используют для очистки и обновления вида натурального камня. Во время шлифовки не только устраняются неровности, но и «залечиваются» мелкие трещины на каменной поверхности.

Штанга телескопическая – инвентарь для уборки объектов, расположенных на высоте или в труднодоступных местах. Благодаря применению такого приспособления во время уборки можно обойтись без лестниц. К телескопической штанге крепится любой инструмент – сгон, скребок, щетка, шубка, губка и пр.

Шубки – текстильные насадки для мойки окон.

Щетки – чистящие приспособления, состоящие из твердой основы и закрепленной на ней щетины. Они могут быть самостоятельными (ручными) инструментами, а также элементами и насадками специализированных приборов.

Экстракторная машина – профессиональный агрегат, который подает струи моющего раствора и всасывает их обратно. По принципу действия напоминает моющий пылесос, но благодаря повышенному рабочему давлению не допускает переувлажнения поверхности. Используется при химчистке мягкой мебели, ковров и т.п

Экстракция – в клининге это извлечение загрязнений из ковровых покрытий и другого текстиля (различают машинную экстракцию, пенно-экстракторные методы и пр.).