Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Туроператор это: Что такое туроператор и турагент, что делают, чем отличаются?

Что такое туроператор и турагент, что делают, чем отличаются?

Любой, кто собирается поехать на отдых в Тайланд или любую другую страну, рано или поздно сталкивается с понятием туроператор и турагент. Что такое туроператор и турагент, какие выполняют основные функции, чем они отличаются друг от друга? — давайте разбираться.

Что такое туроператор?

Туроператор — это компания, формирующая пакет туристических услуг для туристов. Турпакет может включать: проживание в отеле, бронирование билетов, всевозможные трансферы, экскурсии и услуги гида, визовую поддержку, медицинскую страховку и многое другое.

Что делает туроператор?

Туроператор — это в первую очередь организатор, поэтому именно подготовкой всех составляющих тура и занимается. Ему надо подобрать оптимальную отельную базу и выбить максимально хорошие условия, в первую очередь, по ценам. Выкупить блок мест на регулярных рейсах (если это крупный туроператор по Тайланду) или индивидуально бронировать под каждого пассажира. Ведущие туроператоры по Тайланду имеют собственную принимающую сторону — это можно понять, когда вас встретят в фирменной форме той или иной компании.

Итак, что делает туроператор? — Организовывает, в первую очередь.

Что такое турагент, чем он занимается?

Турагент (турагентство, турфирма) — это компания, которая занимается непосредственно реализацией турпакета рядовым гражданам, за это она получает комиссию от туроператора за каждый проданный тур (в среднем 10-13%). При этом турагенты могут сотрудничать с большим количеством туроператоров и знать, у кого самые лучшие цены. Турагентства имеют множество розничных офисов на всей территории России. Если вы слышали, что кто-то кому-то сделал скидку на тур по знакомству, то это именно турагент отдал часть своей комиссии.

Как, наверно, теперь стало очевидно, чем отличается туроператор от турагентства — первый организует, второй продает. Но, это не всегда так. Многие туроператоры по Тайланду с некоторых пор стали продавать свой продукт напрямую клиентам, через сеть собственных турагентств или через онлайн продажи.

Что такое пакетный тур (турпакет)?

Стандартный пакетный тур — это перечень услуг, которые предоставляет туроператор для туриста, это прописывается в договоре. Составляющие стандартного пакетного тура обычно следующие: билеты на транспорт до курорта, ваучер на проживание, страховка, внутренние групповые трансферы.

Как дополнение, в состав турпакета могут входить экскурсии, визовая поддержка, аренда автомобиля, услуги гида и любые другие прихоти туриста. Обычно цена турпакета при индивидуальном подборе значительно повышается, особенно у крупных туроператоров.

Поискать пакетные туры можно на сайтах Travelata и Level.Travel (Misto.Travel для Украины).

Выводы

Если подытожить, никаких отрицательных эмоций при слове турпакет испытывать не следует. Надо постараться понять преимущества поездки пакетным туром в Тайланд и максимально ими воспользоваться. 

Почему стоит знать о туроператорах и турагентах самостоятельным путешественникам в Таиланд? Для этого есть веский аргумент — цены на тур. В низкий сезон цена пакетного тура (перелет, проживание, трансферы и т.д.) может быть ниже, чем стоимость авиабилетов в Тайланд при самостоятельной покупке, не говоря уже о дополнительных расходах на отели и т.д. (подробнее в статье «Где купить авиабилеты в Таиланд дешево»).

Если вы собираетесь ехать пакетным туром, то для вас мы подготовили список туроператоров по Тайланду.

Горящие туры в Тайланд

Чем турагентство отличается от туроператора? / Турагентство Кирова «Четыре сезона» Киров

Туроператоры, туристические центры, турбюро, турфирмы, турагентства, бюро путешествий – каждый из них предоставляет услуги по организации нашего отдыха, но в чем же отличие?

Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предоставляет разграничение только для 2х типов организаций в сфере туризма – это «туроператор» и «турагент».

Согласно данному федеральному закону даны следующие определения:

Турагент – это фирма, которая осуществляет действия по продвижению и реализации продукта сферы туризма (турагентскую деятельность). Деятельность турагента осуществляется индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Туроператор – это фирма, которая осуществляет действия по формированию, дальнейшему продвижению с последующей реализацией продукта сферы туризма. Деятельность туроператора осуществляется юридическим лицом.

Если говорить более простыми словами, то туроператор – это турфирма, которая к своей деятельности относит разработку, рекламу и сбыт готовых туров по средствам сетей турагентств. Туроператор является создателем турпродукта за счет комбинирования услуг по средствам заключения договоров с компаниями, которые уже непосредственно оказывают услуги (рестораны, отели, гостиницы, экскурсионные гиды, перевозчики и т.д.). Такой вид деятельности несет в себе большие трудовые и финансовые затраты на начальном этапе при высоком риске, т.к. именно туроператор отвечает за качество услуг, которые предоставляются потребителю.

А вот уже реализацией готового турпродукта занимается розничная турфирма (турагентство), предоставляя возможность покупки туров непосредственно потребителям.

Между турагентством и туроператором существует 2 типа договорных отношений. Самым распространенным на территории РФ является сотрудничество с комиссионным вознаграждением. Оно подразумевает реализацию туров на условиях получения определенного процента от совершенной сделки (комиссионное вознаграждение). При таком сотрудничестве получается, что чем больше туристов отправится в путешествие от турагентства, тем больше туроператор ему заплатит.

Вторым тип отношений – это договор о купле-продаже. Суть такого сотрудничества сводится к тому, что агентство полностью выкупает тур, сформированный оператором, и реализует его по собственно-установленной цене.

Но стоит отметить, что название турфирмы порой не всегда указывает на ее «тип». Многие компании называют себя «бюро» или «агентствами», не зависимо от того, является их фирма турагентом или туроператором. При этом одна и та же компания может быть туроператором по одним турам и турагентством по другим. Яркий пример – это туристический центр “GO”! Он осуществляет туроператорскую деятельность под брендом «Мир открытий», а турагентскую – под брендами «Четыре сезона» и «Сказка странствий».

Что такое туроператор и как он работает?

(Последнее обновление: 28.03.2022)

Туроператор — неотъемлемая часть туризма, однако многие люди не понимают, что такое туроператор и чем он занимается.

В этой статье я объясню, что такое туроператор и почему туроператоры важны. Я также расскажу о том, в чем разница между туроператором и турагентом, а также о различных типах туроператоров.

Содержание

Что такое туроператор?

Туроператоры неразрывно связаны с моделью пакетного отдыха. Туроператор — это лицо или организация, создающая пакет. Затем туристическое агентство используется для продажи пакетного отдыха.

В цепочке распределения туроператор представлен термином «оптовик». Это связано с тем, что туроператор несет ответственность за закупку продуктов услуг оптом, а затем перераспределение их в виде упакованного продукта среди потребителей.

Проще говоря, туроператор — это лицо или организация, которые берут отдельные элементы отпуска (например, трансфер, гостиница, транспорт) и упаковывают их вместе.

Типы упаковки различаются. Чаще всего туроператоры ассоциируются с массовым туризмом и традиционным рынком пакетного отдыха. Однако туроператоры также играют важную роль в производстве нишевых туристических продуктов и услуг.

Определения туроператора

Если вы ищете официальное определение туроператора из авторитетного источника, вы можете сослаться на Polyther, который в 1993 году определил туроператора как;

«[организация или лицо], которое несет ответственность за сбор ингредиентов тура, их маркетинг, бронирование и управление фактической работой».

Точно так же Holloway (1992) утверждает, что;

‘туристические операции выполняют отдельную функцию в индустрии туризма, они приобретают отдельные e элементов туристических продуктов/услуг и объединить их в пакетный тур, который они прямо или косвенно продают туристам».

Организация экономического и культурного развития (ОЭСР) определяет туроператора следующим образом;

«Туроператоры — это предприятия, которые объединяют две или более туристические услуги (например, транспорт, проживание, питание, развлечения, осмотр достопримечательностей) и продают их через туристические агентства или напрямую конечным потребителям в виде единого продукта (называемого пакетным туром) для глобальная цена. Компоненты пакетного тура могут быть заранее установлены или могут быть результатом процедуры «а ля карт», в которой посетитель выбирает комбинацию услуг, которую он/она желает приобрести».

Значение туроператоров

Туроператоры являются важной частью индустрии туризма.

Туроператоры значительно упрощают логистику организации отдыха для потребителя. Это заставляет людей путешествовать чаще и чаще.

Туроператоры обладают большой властью. Например, если они решат продавать отдых в определенном месте, то это место получит многие из связанных с этим положительных и отрицательных экономических последствий туризма.

Туроператоры часто вертикально или горизонтально интегрированы с другими организациями, такими как турагенты и авиакомпании. Это позволяет упростить управление и распространение продукции.

Туроператоры обычно устраивают праздники массово. Это означает, что эффект масштаба играет ключевую роль в снижении цен: чем больше вы производите, тем дешевле становится продукт! Это, безусловно, выгодно потребителю и помогает туристическим агентствам получить конкурентное преимущество при продаже туров.

Разница между туроператором и турагентом

Многие люди не знают, что турагент и туроператор на самом деле две совершенно разные организации, и они не знают разницы между туроператором и турагентом.

На самом деле понять эту разницу довольно легко!

Туроператор – это организация, которая объединяет различные элементы отдыха. А турагент — это организация, которая продает его потребителю.

Хотя это различие довольно легко понять, легко понять, почему люди путают туроператоров и турагентов. Во многом это связано с тем, что многие организации будут работать под управлением одной и той же компании. Например, у TUI есть туроператор и турагент (и авиакомпания тоже). В результате многие люди не осознают, что на самом деле существуют две отдельные организации, выполняющие две разные работы.

Чем занимается туроператор?

Фото автора Asad Photo Maldives на Pexels.com

В конечном счете, туроператор несет ответственность за объединение различных элементов отпуска в коммодифицированный пакет.

Для этого у сотрудников туроператора есть ряд различных ролей и обязанностей. Это включает в себя:

  • Анализ данных – какие направления будут продаваться лучше всего, сколько туров следует продавать и т. д.
  • Оценка пригодности вариантов размещения, трансфера и транспорта
  • автобусные операторы, авиакомпании, отельеры и представители курортов
  • Контракты на переговоры
  • Подтверждение бронирования с авиакомпаниями/отелями
  • Управление и ответные отзывы о клиентах
  • Исследования рынка
  • Производство маркетинговых материалов
  • Предоставление информации о ценах
  • Обработка. консультанты по путешествиям из различных туристических агентств для составления турпакетов

Товары и услуги, продаваемые туроператорами

У туроператоров есть ряд продуктов и услуг, которые они продают, в зависимости от их конкретной бизнес-модели, деловых намерений и целевого рынка. Туроператор обычно упаковывает вместе два или более элементов, чтобы сформировать упакованный продукт, который затем продается по включенной цене.

Примеры:

  • Путевки
  • Проживание
  • Трансферы
  • Экскурсии
  • Информация о направлениях
  • Представительские услуги на курортах

Типы туроператоров

Туроператоры бывают всех форм и размеров. Некоторые из них являются крупными многонациональными организациями, а другие представляют собой небольшой независимый бизнес.

Различные типы туроператоров разрабатывают продукты для различных видов туризма. Это может включать массовый рынок, рынок нишевого туризма, туризм с особыми интересами, рынок роскоши, индивидуальные продукты и динамичные пакеты.

Фото автора Johannes Plenio на Pexels.com

Существует четыре типа туроператоров, о которых я расскажу ниже.

  1. Въездные туроператоры
  2. Въездные туроператоры
  3. Внутренние туроператоры
  4. Наземные операторы

Въездные туроператоры

Въездной туроператор – это тот, кто способствует въездному туризму.

Целью въездного туроператора является доставка туристов в в определенную страну или страны.

Входящие туроператоры часто сотрудничают с местными туристическими агентствами и транспортными операторами, чтобы облегчить организацию поездок для своих клиентов.

Пример туроператора по въездному туризму: Группа немецких туристов совершает поездку по Китаю, включающую посещение Шанхая, Ханчжоу и Желтых гор. Туроператор, организующий их поездку, — китайская компания China Highlights. Эта компания базируется в Китае и предлагает местные китайские туры.

Операторы выездного туризма

Оператор выездного туризма – это тот, кто содействует выездному туризму.

Целью выездного туроператора является отправка туристов из конкретной страны или стран.

Операторы выездных туров часто сотрудничают с иностранными туристическими агентствами и транспортными операторами, чтобы облегчить организацию поездок для своих клиентов.

Пример туроператора за пределами страны : Семья из четырех человек из Ливерпуля, Великобритания, хочет забронировать летний солнечный отдых в Аликанте по системе «все включено». Они бронируют билеты через TUI, крупнейшего туроператора Великобритании, который специализируется на выездных поездках. Они базируются в Великобритании, но работают с иностранными партнерами, чтобы облегчить отдых за границей.

Внутренние туроператоры

Внутренний туроператор – это тот, кто содействует внутреннему туризму.

Целью отечественного туроператора является организация путешествий в пределах определенной страны или стран.

Местные туроператоры часто сотрудничают с местными туристическими агентствами и транспортными операторами, чтобы облегчить организацию поездок для своих клиентов. Внутренние туроператоры часто также обслуживают рынок въездного туризма.

Внутренний туроператор, пример : Группа мальчиков двадцати с лишним лет из Чикаго хочет поехать во Флориду на весенние каникулы. Они хотят совершить экскурсию по местным достопримечательностям в этом районе и немного отдохнуть на пляже. Они организуют свое путешествие через туристическую компанию Trek America. Сотрудники этой компании являются экспертами по внутренним путешествиям в США.

Операторы наземных туров

Оператор наземных туров — это организация, которая занимается наземными работами на низовом уровне.

Многие туроператоры не имеют связей во всех точках мира, поэтому они создают сеть связей, чтобы помочь им вести свой бизнес.

По сути, часть работы передается третьей стороне, известной как наземный оператор. Эта работа может включать в себя, среди прочего, ведение переговоров по местным контрактам, поддержание связи с местными поставщиками и предоставление рыночных данных.

Это особенно характерно для небольших туроператоров.

Вы также можете услышать, что операторов наземных туров называют операторами по обслуживанию или агентами по обслуживанию.

Пример оператора наземного тура : Турист хочет «что-то вернуть» и заказать волонтерский туристический отпуск в Керале. Она хотела использовать известного и надежного туроператора для бронирования своей поездки, поэтому она забронировала ее через Intrepid Travel. Intrepid Travel создает и продает приключенческий отдых по всему миру, и для них невозможно иметь контакты и каждый персонал в каждом уголке земного шара. Поэтому они работают с местными наземными операторами, которые выполняют работу на земле. В данном случае наземной организацией является Iris Travel — туроператор, базирующийся в Кереле, Индия.

Ассоциация независимых туроператоров

Ассоциация независимых туроператоров, сокращенно AITO, представляет собой торговую группу в сфере туризма (например, ABTA или ATOL), базирующуюся в Великобритании. Они были запущены в 1976 году.

AITO представляет около 120 независимых туроператоров из 200 стран.

Эти туроператоры предоставляют доступ к огромному количеству мероприятий, включая экскурсии по городу, сафари, роскошный отдых и многое другое. AITO базируется в Твикенхэме, на юго-западе Лондона.

AITO может делать разные вещи. Самое главное, вы можете быть уверены, что ваш отдых надежно защищен благодаря Ассоциации независимых туроператоров.

Перед предоставлением членства они оценивают каждого члена в финансовом отношении, а также в соответствии со своим собственным кодексом деловой практики; это означает, что вам гарантированы четкое и точное описание отпуска, а также постоянно отслеживаемые стандарты тура.

Туроператор: В заключение

Туроператоры являются важной частью индустрии туризма, и с AITO вы получаете дополнительную безопасность при бронировании поездок через туроператора. Надеемся, что после прочтения этой статьи вы теперь уверены в том, что такое туроператор, как работают эти организации и какие типы туроператоров работают на рынке.

Если вам понравилась эта статья, почему бы не взглянуть и на эти?

  • Типы турагентов | Понимание туризма
  • Что такое электронный туризм и как он меняет путешествия?
  • 10 рабочих мест в сфере путешествий и туризма, которые будут БОЛЬШИМИ в 2022 году и далее…
  • Лучшие туристические агентства 2021 года
  • Чем занимается Всемирный совет по путешествиям и туризму?

ТУРОПЕРАТОР определение | Кембриджский словарь английского языка

Примеры туроператора

туроператора

Наш тур оператор предложил на выбор три уровня отелей, а мы остановились на среднем.

Из Лос-Анджелес Таймс