Управляющий гостиницей обязанности: где учиться, зарплата, плюсы и минусы

где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Обновлено 28 сентября 2022

Управляющий отелем — верхняя ступень в карьерной лестнице персонала гостиницы. Он руководит всеми подразделениями отеля: службами по бронированию мест, приему и размещению гостей, организации телефонной и информационной службы, сервисными подразделениями, рестораном, салонами красоты. Управляющий должен обеспечить постояльцам комфортные условия пребывания под крышей отеля и желание вернуться вновь, владельцу отеля — высокий доход, а служащим — удовольствие от работы под его началом. Скоординировать всё это на должном уровне не так просто. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте. Профессия подходит тем, кого интересует психология, иностранные языки и труд и хозяйство (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Содержание:

• Особенности профессии
• Плюсы и минусы профессии
  • Плюсы:
  • Минусы:
• Место работы
• Важные качества
• Обучение на управляющего отелем
  • Курсы
  • Вузы
  • Высшее образование
• Оплата труда
• Зарплата управляющего отелем на сентябрь 2022
• Ступеньки карьеры и перспективы
• Интересные факты
• Примеры компаний с вакансиями управляющего отелем

Читайте также :

Особенности профессии

Управляющий отелем, директор гостиницы, топ-менеджер отеля, отельер — синонимы одной профессии. Хороший топ-менеджер гостиничного бизнеса – штучный товар, от которого зависит качество менеджмента в отеле на всех уровнях, а, следовательно, имидж и репутация отеля. Управляющий отелем обладает некоторой свободой при принятии решений, но в рамках стандартов, определенных владельцем гостиницы. Он заключает специальный договор с владельцем отеля, в котором указаны степень его ответственности, должностные обязанности, уровень зарплаты и бонусов.

Крупные цепочки известных и престижных отелей предпочитают видеть на этом высоком посту тех, кто досконально знает специфику работы служб данного отеля. То есть, стать управляющим отеля имеет реальную возможность администратор отеля или даже портье. В истории гостиничного бизнеса известны сотни подобных примеров.

В крупных отельных цепочках директор гостиницы работает в строгих рамках принятых стандартов, как, например, в корпорации отелей «Националь» допустимым считается свободное общение персонала с клиентами, в сети отелей «Mariott» — сдержанный и строгий стиль работы.

В должностные обязанности управляющего отелем входит:

• организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы;
• предоставление клиентам информации о возможных услугах;
• контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильным использованием, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима;
• направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил;
• рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг;
• внедрение прогрессивных форм организации обслуживания;
• профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений отеля, организация капитального и текущего ремонта;
• расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности;
• ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля;
• планирование инвестиций, контроль над оборотом и издержками;
• обеспечение отеля квалифицированным персоналом.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• постоянная востребованность на рынке труда;
• высокий престиж и респектабельность профессии;
• высокий уровень оплаты труда.

Минусы:

• высокий уровень ответственности;
• работа в условиях «нет права на ошибку»;
• ненормированный рабочий день;
• большие психологические нагрузки;
• необходимость общения с большим количеством людей;
• неизбежность разного рода конфликтов и недовольства постояльцев, необходимость находиться в их эпицентре.

Читайте также :

Место работы

Отели, мотели, гостевые виллы и домики

Важные качества

Управляющий отелем должен быть отличным маркетологом и инноватором, дипломатом и психологом, финансистом и кадровиком. На эту должность может претендовать человек, имеющий не только профильный диплом, но и определенный жизненный опыт, а также:

• незаурядные организаторские способности;
• уверенность;
• умение убеждать;
• настойчивость;
• качества прирожденного лидера;
• внимательность к мелочам;
• дотошность, умение довести каждое дело до конца;
• талант общения с людьми;
• способность эффективно делегировать свои полномочия;
• умение создать команду из лучших специалистов своего дела;
• умение анализировать большой объем информации, принимать решение и брать на себя ответственность;
• хорошую память;
• высокую концентрацию внимания;
• терпение;
• коммуникабельность;
• умение оперативно ориентироваться в сложной обстановке;
• умение эффективно взаимодействовать на любом организационном уровне;
• умение слушать и слышать;
• умение управлять конфликтами, осуществлять контроль над кризисными ситуациями в коллективе, нейтрализовать и улаживать возникшие конфликты;
• способность мыслить масштабами всего отеля.

Обучение на управляющего отелем

Курсы

Вузы

• 4 года

  285 000 ₽/год

  25 бюджетных мест

• 4 года

  65 500 ₽/год

  нет бюджетных мест

• 5 лет

  80 000 ₽/год

  нет бюджетных мест

• 56 000 ₽/год

  нет бюджетных мест

Высшее образование

Для профессии управляющего отелем обязательно высшее образование. Если высшее образование непрофильное, необходимо окончить специальные курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом. Крупные гостиничные сети требуют обязательного профильного высшего образования в сфере гостиничного дела.

Обучение гостиничному делу осуществляет более 30 учебных заведений Москвы, среди которых наиболее серьезную подготовку можно получить в следующих ВУЗах:

• Московская Академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы
• РЭА им. Плеханова
• Российский новый университет.

В этих учебных заведениях есть собственные учебные бары, гостиничные номера и столовые. Обучение, помимо теоретических дисциплин включает в себя деловые игры и психологические тренинги, на которых разыгрываются реальные ситуации недовольства клиентов: «клиент в ярости», «клиент обвиняет в воровстве», «клиент недоволен обслугой». На стажировку клиентов отправляют за границу — во Францию, Турцию, на Кипр и Мальту, где выпускники овладевают западными технологиями ведения гостиничного бизнеса, иностранным языком на должном уровне. После чего студенты вполне профессионально в качестве экономистов, юристов и управленцев могут самостоятельно разработать бизнес-план открытия частного отеля.

Читайте также :

Курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом, можно пройти в «МВА-СИТИ» Бизнес-Академии. Наилучшим учебным заведением мирового уровня для получения профессии управляющего отелем является Отельный институт в Монтрё в Швейцарии — Нotel Institute Montreux, HIM.

Оплата труда

Зарплата управляющего отелем на сентябрь 2022

Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.

Россия 40000—100000₽

Москва 55000—120000₽

Оплата труда управляющего отелем зависит от страны, статуса и звездности отеля, принадлежности к гостиничной сети, количества номеров, опыта самого директора. Так, например, разница в зарплате между директорами 3* и 5* отелей может быть большой, а может быть практически одинаковой, если гостиничный комплекс 3* имеет большее количество номеров, чем 5* небольшой отель за счет дополнительных бонусов от числа потенциальных клиентов.

В России гостиницы, входящие в международные сети отелей Radisson, Kempinski, Marriott, Marco Polo, Le Meridien, Sheraton и др. , на должность директоров принимают квалифицированные кадры со знанием языков, специальным образованием и западным стилем работы. 

Ступеньки карьеры и перспективы

Управляющий отелем — высшее звено в карьере гостиничного бизнеса. Следующей ступенью карьерного роста может быть управляющий сетью гостиниц либо совладелец, а затем и владелец гостиничной сети или отдельного отеля.

Интересные факты

Причуды постояльцев отелей:

Гость греческого отеля «Honeymoon Petra Villas» запросил номер, в котором лучи на заходе солнца падали бы в комнату под углом 45⁰ относительно правой стороны окна.

Еще одно необычное поведение проявил постоялец отеля, который в самую жару попросил организовать дождь.

Один из постояльцев ирландского отеля попросил у администрации оказать ему весьма необычную услугу: на местном леднике организовать игру в гольф. Однако после того, как мужчина наигрался (т.е. прошел 3 лунки) необычные просьбы продолжились: он потребовал доставить его обратно в отель на частном вертолете.

Постоялец отеля забыл в номере лекарство. Только в самолете вспомнив о нем, мужчина позвонил администратору и попросил доставить ему это лекарство домой. Что и было сделано.

Мужчина забронировал все номера отеля Hacienda Benazuza в Испании. Постоялец объяснил это тем, что хочет организовать вечеринку, рассчитанную на 10 человек. Нужно отметить, что количество номеров в отеле — 44, а стоимость проживания в сутки в одном номере составляет не менее 300 долларов.

Нередко бывает, когда консьержам приходится совершать покупки для посетителей отеля. И, как оказывается, бывают такие случаи, когда им приходится выбирать и покупать дом. Так, один из гостей отеля доверился выбору консьержа, что даже не посмотрел на здание перед совершенной покупкой.

В одном из лондонских отелей мужчина попросил, чтобы в ресторане отеля его обслуживали девушки с явно выраженной растительностью на лице. Сотрудники отеля, чтобы выполнить глупую просьбу, наклеили официанткам, горничной и администратору усы и бороду.

Одна популярная певица, проживая в португальском отеле, попросила, чтобы простыни, лежащие на ее кровати, имели три небольших отверстия. Для чего? Администрация отеля до сих пор не знает ответа.

Один из постояльцев элитного отеля постоянно заказывал себе «цветное меню». Однажды он попросил повара приготовить ему блюда голубого цвета, потом розового, фиолетового, черного.

Читайте также :

Примеры компаний с вакансиями управляющего отелем

Управляющий отелем — описание профессии, получение специальности, должностные обязанности и зарплата в Москве

Управляющий отелем — описание профессии, получение специальности, должностные обязанности и зарплата в Москве

Главная

Профессии

Управление организациями и персоналом, администрирование

Управляющий отелем

• Геодезия, картография
• Горное дело, маркшейдерия, геология, добыча ресурсов, раскопки
• Делопроизводство
• Дизайн
• Журналистика, писательское дело, критика
• Инженерное дело
• Искусство, кино, театр, работа со звуком
• ИТ, программирование
• Кадры, работа с персоналом
• Логистика, товароведение
• Маркетинг, реклама, PR
• Медицина, здравоохранение, изготовление медицинских материалов
• Международные отношения, лингвистика
• Мода, красота
• Научные специальности
• Педагогика
• Питание, гастрономия
• Работа с животными, сельское хозяйство и природопользование
• Рабочие специальности
• Ремесло, печать, промышленность
• Спорт
• Строительство, проектирование, управление недвижимостью
• Транспорт, автоиндустрия
• Туризм и развлечения
• Управление организациями и персоналом, администрирование
• Экономика, бизнес, консультирование, страхование
• Юриспруденция
• Другое

Управляющий отелем — верхняя ступень в карьерной лестнице персонала гостиницы. Управляйте всеми подразделениями отеля: услугами по бронированию, приему и размещению, организации информационных и телефонных служб, отделов обслуживания, ресторана, салонов красоты. Менеджер должен предоставить гостям комфортные условия проживания под крышей отеля и готовность вернуться, владелец отеля имеет высокий доход, а сотрудники имеют удовольствие работать под его командованием Координировать все это на нужном уровне не так просто.<br> Профессия подходит для тех, кто интересуется психологией, иностранными языками, работой и экономикой (см.<br> <br>выбор профессии, что важно для школьных предметов). Особенности профессии Управляющий отелем, директор гостиницы, топ-менеджер отеля, отельер — синонимы одной профессии. Хороший менеджер по гостиничному бизнесу — это товар, который определяет качество управления гостиницей на всех уровнях и, следовательно, имидж и репутацию отеля. Управляющий отелем обладает некоторой свободой при принятии решений, но в рамках стандартов, определенных владельцем гостиницы. Он заключает специальный договор с владельцем отеля с указанием степени его ответственности, обязанностей, заработной платы и бонусов. Крупные сети известных и престижных отелей предпочитают людей на этом высоком посту, которые хорошо знакомы с деталями услуг этого отеля. То есть, стать управляющим отеля имеет реальную возможность администратор отеля или даже портье. В истории бизнеса отеля есть сотни подобных примеров. Управляющий отелем определяет рекламную политику отеля, планирование хозяйственной деятельности гостиницы, кадровую политику, внедряет персональные инновации и самостоятельно устанавливает эффективное сочетание экономических и административных методов руководства. В крупных гостиничных сетях директор отеля работает в строгих структурах общепринятых стандартов, таких как Национальная гостиничная корпорация, бесплатное общение сотрудников с клиентами считается приемлемым, а в сети отелей Mariott — строгая и тщательная работа. В задачи управляющего отелем входят: организация и обеспечение эффективной работы отеля; предоставлять клиентам информацию о возможных услугах контроля качества обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильного использования, учета и распределения номеров, а также соблюдения паспортного режима направления работы персонала отеля и услуг для обеспечения безопасности и обслуживания помещений и имущества в хорошем состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдения санитарных и противопожарных норм, экономически эффективного управления гостиничным бизнесом, своевременного и качественного предоставления комплекса услуг гостям отеля; внедрение прогрессивных форм обслуживания организации профилактического осмотра жилья, надворных построек гостиницы, организации капитального и технического обслуживания; Расширение материально-технической базы отеля, что повышает его комфортность; Техническое обслуживание и своевременная отчетность об экономической и финансовой деятельности гостиницы, планирование инвестиций, контроль доходов и расходов обеспечивают гостиницу квалифицированным персоналом. Плюсы и минусы профессии Плюсы: постоянная востребованность на рынке труда высокий престиж и респектабельность профессии высокий уровень оплаты труда Минусы: высокий уровень ответственности работа в условиях «нет права на ошибку» ненормированный рабочий день большие психологические нагрузки необходимость общения с большим количеством людей неизбежность разного рода конфликтов и недовольства постояльцев, необходимость находиться в их эпицентре Место работы Отели, мотели, гостевые виллы и домики Важные качества Управляющий отелем должен быть отличным маркетологом и инноватором, дипломатом и психологом, финансистом и кадровиком. Человек, который имеет не только профильную степень, но и определенный жизненный опыт, также может претендовать на эту должность: отличные организаторские способности, уверенность в себе, способность убеждать в постоянстве качества прирожденного лидера, внимание к деталям, точность, способность положить конец любому бизнесу; их авторитет — умение формировать команду из лучших специалистов в своей области, анализировать большое количество информации, принимать решения и нести ответственность, хорошая память, высокая концентрация внимания, терпение, коммуникабельность, способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях, умение эффективно общаться на каждом организационном уровне, умение слушать и управлять конфликтами, контролировать кризисные ситуации в команде, нейтрализовывать и разрешать возникающие конфликты. Образование в гостиничном менеджере Высшее образование В профессии управляющего отелем необходимо университетское образование Если высшее образование не является основным, вы должны пройти специальный курс от директоров гостеприимства. Крупные гостиничные сети требуют обязательного высшего образования в гостиничной индустрии. Гостиничное обучение проводят более 30 учебных заведений в Москве, среди которых наиболее серьезное обучение можно получить в следующих университетах: Московская туристическая академия и гостиничный бизнес и общественное питание при Правительстве Москвы. Университет Плеханова Новороссия. Эти школы имеют свои собственные учебные курсы, гостиничные номера и столовые. Обучение вне теоретических дисциплин включает деловые игры и психологическое обучение, где возникают реальные ситуации с неудовлетворенностью клиента: «Клиент в ярости», «Клиент обвиняется в краже», «Клиент недоволен работниками». Для прохождения практики клиенты отправляются за границу — во Францию, Турцию, Кипр и Мальту, где выпускники доминируют в западных гостиничных технологиях с современным иностранным языком. Тогда студенты достаточно профессиональны, так как экономисты, юристы и менеджеры могут самостоятельно разработать бизнес-план по открытию частной гостиницы. Курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом, можно пройти в «МВА-СИТИ» Бизнес-Академии. Лучшим образовательным учреждением мирового класса в качестве управляющего отелем является Hotel Institute в Монтре, Швейцария — Hotel Institute Montreux, HIM. Оплата труда Оплата труда управляющего отелем зависит от страны, статуса и звездности отеля, принадлежности к гостиничной сети, количества номеров, опыта самого директора. Так, например, разница в заработной плате директоров отелей 3 * и 5 * может быть большой и может быть почти такой же, если в гостиничном комплексе 3 * имеется больше номеров, чем в небольшом отеле 5 * из-за дополнительного количества потенциальных клиентов. В России гостиницы, входящие в международные сети отелей Radisson, Kempinski, Marriott, Marco Polo, Le Meridien, Sheraton и др., на должность директоров принимают квалифицированные кадры со знанием языков, специальным образованием и западным стилем работы.   Ступеньки карьеры и перспективы Управляющий отелем — высшее звено в карьере гостиничного бизнеса. Следующим шагом в развитии карьеры может стать менеджер или совладелец сети отелей, а затем владелец сети отелей или отдельного отеля. Интересные факты Гости отеля сумасшедшие: гость греческого медового месяца Petra Villas попросил комнату, где лучи падали под углом 45 градусов к правой стороне окна на закате. Еще одно необычное поведение проявил гость отеля, который очень просил дождя. Один из гостей ирландского отеля попросил администрацию предоставить ему очень необычную услугу: организовать матч по гольфу на местном леднике. Однако после того, как человек наигрался (то есть прошли три лунки), необычные запросы продолжились: он попросил вернуть его в отель с частного вертолета. Гость отеля забыл лекарство в номере. Просто в самолете, запомните его, мужчина позвонил администратору и попросил доставить этот препарат к себе домой. Что сделано? Человек зарезервировал все номера в отеле Hacienda Benazuza в Испании. Житель объяснил это тем, что хочет устроить вечеринку на 10 человек. Следует отметить, что количество номеров в отеле — 44, а стоимость проживания за ночь. День в комнате стоит не менее 300 долларов. Обычно это происходит, когда консьержам нужно покупать посетителей отеля. И, как выясняется, бывают такие случаи при выборе и покупке дома. Поэтому одному из гостей отеля был предложен выбор консьержа, который даже не заглянул в здание до идеальной покупки. В одном из отелей Лондона мужчина попросил девушек в ресторане отеля подарить девушкам с отчетливыми волосами на лице. Персонал отеля, чтобы удовлетворить глупую просьбу, посадил в официанток девушку и администратора усы и бороду. Находясь в португальском отеле, популярный певец спросил, что на простынях у его кровати есть три маленьких отверстия. Так что Руководство отеля пока не знает ответа. Один из гостей элитного отеля постоянно заказывал «красочное меню». Попросив шеф-повара приготовить блюда голубого, затем розового, фиолетового, черного цвета.

Цель этого ресурса
– помочь вам
сделать выбор.

Должностная инструкция Управляющего гостиницей Плеяды

1. Общие положения

1.1. Управляющий гостиницей /отелем (в дальнейшем  Управляющий) относится к категории высшего управленческого персонала.
1.2. На должность Управляющего назначается лицо, имеющее высшее управленческое или средне-специальное  профессиональное образование, во втором случае  со  стажем работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 5 лет, из них 1 год на управленческой должности.
1.3. Управляющий назначается на должность приказом руководителя/собственника бизнеса .
1.4. Управляющий подчиняется _________________ (                      )
1.5. На время отсутствия Управляющего (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.  

2. Базовые компетенции Управляющего 

Управляющий  должен знать: 

2.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания.
2.2. Основы экономики, управления предприятием, гостиничного менеджмента и маркетинга;
2.3. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

2.4. Порядок содержания жилых и других помещений средств размещения;
2.5. Основы   психологии и конфликтологии применительно к   обслуживанию клиентов;
2.6. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;
2.7. Структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы;
2.8. Законодательство о труде, основы организации труда работников, методы подбора, управления и развития  персонала;
2. 9. Правила внутреннего распорядка;
2.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

 Управляющий  должен уметь:

2.11. Разрабатывать бюджет отеля и план его исполнения;

2.12. Ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение;

2.13. Делегировать полномочия и ответственность помощникам и руководителям служб;

2.14. Анализировать рынок и прогнозировать спрос на услуги; 

2.15. Осуществлять взаимодействие между структурными единицами отеля (прием и размещение гостей, содержание отельных помещений, питание гостей, поставки продуктов и пр.);

2.16. Организовать работу с поставщиками.

3. Должностные обязанности Управляющего:

(Задача управляющего отелем — не только руководство бизнес-процессами и персоналом, но и соблюдение бизнес-интересов владельцев отеля)

3. 1. Руководит производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственность за эффективное использование и сохранность имущества   отеля,  содержание в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности

3.2. Обеспечивает   соблюдение санитарно-технических и противопожарных требований

3.3. Руководит финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за результаты этой деятельности и достижение запланированных финансовых показателей, рост объемов предоставляемых клиентам  услуг и увеличение прибыли и конкурентоспособности предприятия.

3.4. Обеспечивает уровень клиентского сервиса,     соответствие предоставляемых услуг  мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка, постоянное улучшение качества   обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима, принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
3.5. Обеспечивает выполнение гостиницей всех обязательств перед региональным и местным бюджетом, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров.

3.6. Принимает меры по обеспечению гостиницы  квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда

3.7. Основываясь на требованиях  стандартов обслуживания , утвержденных на предприятии, управляет работой линейного персонала гостиницы (горничными, дежурными администраторами, специалистами служб бронирования и  приема и размещения/  портье ,  поэтажной службы номерного фонда, службы   швейцаров, автостоянки) и работой руководителей структурных подразделений гостиницы  (инженерно-технической службы,   автотранспортной службы,  прачечной,  ресторана, бухгалтерии/финотдела,   службы безопасности ), организуя работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений  и производственных единиц гостиницы.

3.8. Поручает ведение отдельных направлений деятельности руководителям   структурных подразделений гостиницы:    заместителю управляющего, руководителю службы безопасности, директору  ресторана, руководителю   АХО, шеф-повару ресторана,  делегируя им свои  права и ответственность.

3.9.  Обеспечивает  применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего персонала, выплату заработной платы в установленные сроки.

 3.10. Контролирует соблюдение работниками предприятия  трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

3.11. Обеспечивает ведение и своевременное представление высшему руководству  или владельцу гостиницы отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы

3.12.  Защищает имущественные интересы гостиницы  в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.  

 

4. Права Управляющего:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководителя,  касающимися его деятельности и стратегического  развития гостиницы.
42. Вносить на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4.3. В пределах своей компетенции сообщать руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности гостиницы (ее структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4.4. Запрашивать     от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4.5. Привлекать специалистов всех  структурных подразделений к решению задач, возложенных на него .

 
5. Ответственность Управляющего :

5. 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, Управляющий несет   ответственность  в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, он несет   ответственность    в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба он несет   ответственность    в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

10 лучших шаблонов описания работы менеджера отеля с образцами PDF

Менеджер отеля Краткое описание работы 1

Мы ищем менеджера отеля. Эта должность активно участвует в максимизации прибыли, удовлетворенности гостей, доходах и операционной эффективности. Менеджер отеля анализирует операционную информацию для достижения запланированных затрат на рабочую силу, расходные материалы, материалы и другие стандарты затрат. Менеджер отеля обладает глубокими практическими знаниями во всех сферах деятельности отеля, имеет опыт принятия важных решений с подтвержденным опытом управления, мотивации и руководства командой отеля с полным спектром услуг.

Обязанности и ответственность менеджера отеля 1

специальное предложение

Скачать PDF со всеми 10 должностными инструкциями менеджера отеля

100Hires
Электронная книга

• Надзор, обучение, обучение и переобучение сотрудников службы поддержки гостей и уборки по системам, процессам гостевое взаимодействие.
• Контролировать и обеспечивать подотчетность во всех аспектах деятельности команды.
• Отвечает за всю работу стойки регистрации и уборки во время работы Имеет сильное чувство управления номерами, стойкой регистрации
• Проверить список обслуживающего персонала и убедиться в правильности наличия номеров.
• Проверка карточек учета рабочего времени по опубликованному расписанию.
• Поддерживайте хорошие отношения с гостями, чтобы быть в курсе всех внутренних и региональных функций, чтобы отвечать.
• вопросы и проблемы с своевременными и компетентными ответами лично и по телефону.
• Содействовать и поддерживать установленные источники информации и связи, такие как журналы отдела и стойки регистрации, чтобы улучшить связь и работу отдела.
• Оказывать помощь другим членам команды и отделам, чтобы способствовать наилучшей общей работе отдела и отеля.
• Поддерживает отличные оценки обслуживания для всех систем опроса и гарантирует, что персонал время от времени предоставляет отличное обслуживание.
• Мониторинг и отслеживание отзывов и отзывов гостей относительно целей и возможностей отеля.
• Завершает осмотр объекта отделами и привлекает руководителей отделов к ответственности за условия
• и гарантирует, что все области, требующие внимания, доведены до приемлемого уровня.
• Практикует и прививает сильное чувство безотлагательности при решении проблем и внедрении изменений и корректировок
• для улучшения/расширения операций.
• • Практикует и прививает большое внимание к деталям во всех вопросах и операциях.
  • Гарантирует, что каналы связи открыты со всеми отделами и лицами, за которых они несут ответственность.
  • Другие обязанности по назначению

Требования и навыки менеджера отеля 1

• Должен обладать сильным лидерством, высоким уровнем обслуживания клиентов и навыками построения отношений
• • Обладает сильными организаторскими, письменными и устными навыками
  • 3 года: не менее 3 лет в должности менеджера отеля или помощника генерального директора
  • Опыт найма, обучения, надзора, прогнозирования, подготовки бюджета и контроля затрат в управлении расходами и рабочей силой

Менеджер отеля Краткое описание работы 2

Менеджер отеля отвечает за постоянное достижение результатов, которые способствуют миссии и общему успеху отеля, путем достижения целей, связанных с доходами от бизнеса, удовлетворенностью гостей и сотрудников, а также эффективностью и эффективность.

Менеджер отеля Обязанности и ответственность 2

• Работать напрямую с менеджментом отеля, чтобы управлять всей деятельностью отеля, включая сотрудников, техническое обслуживание, продажи и контроль прибыли/убытков.
• Тесно сотрудничайте с руководством отеля, чтобы обеспечить максимальную прибыльность.
• Роль включает в себя постановку целей, набор, развитие и удержание сотрудников, контроль расходов на оплату труда, контроль общих расходов и решение вопросов, связанных с гостями, в соответствии с целями компании.
• Менеджер отеля будет координировать, направлять и управлять работой отеля для достижения максимальной прибыльности, обеспечения удовлетворенности гостей, защиты финансовых активов бизнеса и обслуживания здания.
• • Менеджер отеля будет направлять и управлять операциями с отелем, чтобы обеспечить оптимальную производительность и постоянное улучшение в пяти областях ключевых результатов (обслуживание гостей, удовлетворенность сотрудников, продажи/маркетинг, внешний вид отеля и прибыль/финансовый контроль).
  • Менеджер отеля курирует кадровые вопросы, включая собеседования, прием на работу, обучение, распределение работы, инструктаж/консультирование и управление эффективностью.
  • Обеспечить соблюдение стандартов качества продукции во всех помещениях отеля в отношении внешнего вида, уровня обслуживания и чистоты; устанавливает и поддерживает программы профилактического обслуживания для защиты физических активов отеля.

Менеджер отеля Требования и навыки 2

• Степень бакалавра в области гостиничного администрирования, делового администрирования или в смежных областях приветствуется.
• Опыт работы менеджером отеля от 3-х лет обязателен.
• Настоятельно приветствуется опыт работы с Microsoft Office.
• Способность свободно говорить, читать и писать по-английски.
• Эта работа требует следующих навыков: использование клавиатуры для создания корреспонденции, отчетов и т. д.; переносить, поднимать, толкать и/или тянуть предметы весом до 50 фунтов, часто вставая и перемещаясь по объекту.
• Коммуникативные навыки используются значительное количество времени при взаимодействии с другими людьми; продемонстрировала способность взаимодействовать с гостями, сотрудниками и третьими лицами, что положительно отражается на отеле, бренде и компании.
• Способности к чтению и письму часто используются при заполнении документов и управленческих отчетов, интерпретации результатов, предоставлении и получении инструкций и обучении.
• Часто используются математические навыки, включая базовую математику, составление бюджета, концепции прибылей и убытков, проценты и отклонения.
• • Часто используются способности решать проблемы, рассуждать, мотивировать, организовывать и обучать.
  • Возможность командировок для участия в совещаниях, семинарах, конференциях и т. д.
  • Потребуется работать по ночам, в выходные и/или праздничные дни.

Менеджер отеля Краткое описание работы 3

Менеджер отеля будет нести ответственность за обеспечение оптимальной производительности и непрерывного роста. Эта должность координирует, направляет и управляет всеми сотрудниками и операциями для достижения прибыльности, удовлетворенности гостей и эффективности.

Обязанности и ответственность управляющего отелем 3

• Создание условий высшего уровня для руководителей и их гостей
• Поддержание высочайшего качества персонала за счет эффективного найма, удержания, обучения, планирования преемственности и обучения
• • Обеспечить надлежащее содержание имущества посредством регулярных осмотров и профилактического обслуживания
  • Управление запасами, операционными расходами и продажами гостиничных номеров для достижения целевых показателей доходов
  • Обеспечение всего имущества, сотрудников и всего

Требования и навыки управляющего отелем 3

• Опыт Highend-Luxury
• Опыт работы от 3 до 10 лет на руководящей или руководящей должности в гостиничном бизнесе
• Предпочтительна степень бакалавра в области управления бизнесом или делового администрирования; Требуется степень младшего специалиста
• • Опыт работы в приемной, ведении домашнего хозяйства и обслуживании обязателен
  • Должен владеть Microsoft Suite; протоколами безопасности и технического обслуживания помещений
  • Знание механических/электрических/сантехнических систем плюс

Менеджер отеля Краткое описание работы 4

Менеджер отеля является главным руководителем на объекте, обеспечивая руководство всеми менеджерами и персоналом и следя за тем, чтобы объект функционировал оптимально, пока достижение всех целей в области финансов, доходов и опыта.

Менеджер отеля Обязанности и ответственность 4

• Контролировать функционирование всех продуктовых областей предприятия (передняя часть дома, задняя часть дома, еда и напитки, кухня, совместная работа, опыт), оптимизируя все возможности.
• Связь с национальными и глобальными лидерами по продуктам для обеспечения надлежащего функционирования продуктов на месте.
• Убедитесь, что место снабжено всеми необходимыми расходными материалами и оборудованием.
• • Управляйте отчетами о прибылях и убытках предприятия, обеспечивая согласованность всех доходов, затрат и данных по всем каналам
  • Обеспечить надлежащий бухгалтерский учет и соблюдение местного законодательства в области бухгалтерского учета
  • Обеспечьте соблюдение всех законов и практик, применимых к данному месту, и сообщайте обо всех проблемах, которые возникают или могут привести к перебоям в работе

Требования и навыки менеджера отеля 4

• Предыдущий опыт работы в отеле или ресторане отделы и кураторы
• Прочные навыки управления финансами
• Отличные коммуникативные навыки
• Свободное владение английским языком и родным языком местности
• Опыт работы в мультикультурной среде (предпочтительно)
• • Хорошее понимание процессов и операционной эффективности
  • Сильные навыки управления людьми и ведения переговоров
  • Умение составлять отчеты и анализировать информацию для принятия решений

Менеджер отеля Краткое описание работы 5

Сейчас мы ищем менеджера отеля, который присоединится к нашей команде. Эта должность отвечает за управление повседневной деятельностью отеля для достижения запланированных целей по доходам и прибыли при соблюдении стандартов удовлетворенности гостей, удовлетворенности сотрудников, обеспечения качества и защиты активов; обеспечивать руководство, обучение, руководство и поддержку сотрудников отеля; поддерживать высокое качество продукта.

Обязанности и ответственность управляющего отелем 5

• Предоставить отделу управления доходами информацию, включающую анализ цен конкурентов по сегментам рынка в будние и выходные дни, а также прогноз местных рыночных условий и специальных событий, которые могут повлиять на заполняемость и/или или оцените.
• Поддержка продаж по указанию регионального вице-президента и отдела корпоративных продаж.
• Обучите сотрудников стойки регистрации успешному использованию методов и процедур продаж для текущих рекламных акций.
• • Внесение вклада в годовой бюджет путем прогнозирования изменений операционных расходов и затрат на оплату труда.
  • Используйте бизнес-прогнозы для управления затратами путем планирования рабочей силы в соответствии с руководящими принципами по укомплектованию персоналом, контролируйте другие расходы в соответствии с уровнями потребностей бизнеса и контролируйте расходы на коммунальные услуги в соответствии со стандартами управления энергопотреблением и эксплуатации зданий.
  • Выполнение политик и процедур компании по закупкам.

Требования и навыки менеджера отеля 5

• Степень бакалавра в области управления отелями/ресторанами или бизнеса является плюсом. Аналогичный опыт приветствуется.
• 2–5 лет в должности менеджера отеля или на другой должности в управлении отелем.
• Должен быть в состоянии долго сидеть или стоять.
• Может потребоваться для легкого подъема или переноски.
• Способен работать в динамичной среде и в стрессовых ситуациях.
• Должен реагировать на множественные перерывы в выполнении задач и по-прежнему профессионально и вежливо обслуживать внутренних и внешних клиентов.
• Может потребоваться длительное время ходить и/или стоять.
• Должен быть гибкий рабочий график/дни.
• Должен уметь путешествовать.
• Требуется хорошее зрение.
• Должен иметь действующие водительские права и личный автомобиль.
• Должен быть доступен для работы сверхурочно, ночью и в выходные дни.
• Должен знать различные компьютерные приложения для обработки текстов и электронных таблиц. Ворд, Эксель, Power Point и доступ.
• Должен иметь эффективные навыки устного и письменного общения.
• • Должен обладать хорошими аналитическими способностями и способностью принимать решения.
  • Должен быть в состоянии работать независимо и в режиме многозадачности, расставляя приоритеты по мере необходимости.
  • Получите все требуемые местные сертификаты.

Менеджер отеля Краткое описание работы 6

Менеджер отеля следит за тем, чтобы объект работал бесперебойно и содержался в чистоте, а также обеспечивает строгое руководство и надзор за персоналом. Он или она управляет персоналом и обучает его, чтобы обеспечить своевременное, вежливое, эффективное и точное обслуживание клиентов. Менеджер отеля отвечает за надзор за всеми операционными и финансовыми показателями, включая эффективное управление финансами и маркетинговые инициативы. Идеальный кандидат на эту должность имеет степень бакалавра в области гостиничного менеджмента, делового администрирования или смежной области (предпочтительно), трехлетний опыт последовательного ответственного управления, предыдущий опыт управления гостиницей, сильные надзорные и управленческие навыки с высокими ожиданиями в отношении обслуживания клиентов, финансовый анализ. (P&L) опыт и выдающиеся лидерские качества. Для этой должности требуется свободное владение английским языком и навыки письменного общения, хорошие навыки управления временем, профессиональная одежда, речь и поведение.

Менеджер отеля Обязанности и ответственность 6

• Контролирует управление и повседневную деятельность всех отделов
• Обеспечивает достижение поставленных целей
• Управляет бюджетом и финансами
• Управляет имуществом и обслуживает его, что включает обеспечение содержания здания/территории в чистоте и безопасном состоянии, обслуживание всех систем в соответствии с установленными графиками/процедурами и т. д.
• Управляет персоналом и наставляет его, включая набор/наем/обучение всех сотрудников, надзор за кадрами/начислением заработной платы, решение вопросов дисциплины/увольнения, обеспечение непрерывного обучения/образования и т. д.
• • Отслеживает продажи и маркетинговые инициативы и деятельность
  • Обеспечивает соблюдение всех применимых федеральных законов и законов штата, а также всех политик компании
  • Решение проблем и проблем клиентов

Требования и навыки менеджера отеля 6

• Высшее образование в области гостиничного менеджмента или в смежной области
• Три года прогрессивно ответственного управленческого опыта
• Требуется предыдущий опыт работы в отеле
• Опыт руководства и управления персоналом
• Знание бюджетирования, прогнозирования, кадрового обеспечения и планирования
• Сильная финансовая хватка и опыт отчетности о прибылях и убытках
• • Отличные навыки работы с компьютером и Microsoft Office
  • Опыт работы с бизнес-приложениями, включая программное обеспечение для расчета заработной платы, планирования и бухгалтерского учета
  • Отличные коммуникативные навыки, устные и письменные

Управляющий отелем Краткое описание работы 7

Максимально эффективно контролировать работу гостиницы. Нанимать и/или обучать квалифицированный персонал, чтобы производить наибольший объем продаж и получать наибольшую прибыль, сохраняя при этом высокую степень удовлетворенности населения, доверие и престиж в отношении обслуживания и качества отеля. Соблюдать политику и процедуры отеля. Оставаться конкурентоспособным во всех областях, а также производить и достигать бюджетных целей. Для поддержания высокого морального духа сотрудников. Контролировать и участвовать в деятельности отеля для достижения желаемых целей продаж и прибыли. Для работы с гостями, потенциальными гостями и общественными лидерами. Поддерживать самые высокие этические стандарты работы и качества услуг и удобств для отеля. Обеспечить хорошие рабочие отношения с отделом продуктов питания и напитков, контролируя и направляя персонал посредством открытого общения и иногда «практического» участия.

Обязанности и ответственность менеджера отеля 7

• Управление бюджетом — Помогает в разработке операционных бюджетов.
• Продажи — Продажа потенциальным гостям как в отеле, так и за его пределами. Встречает и приветствует офицеров конгресса и других VIP-персон.
• Соблюдение стандартов качества в отношении надлежащей чистоты номеров, обустройства конференц-залов и общественных помещений; техническое обслуживание всех объектов, услуг и производительности сотрудников.
• Анализ операций и надзор за руководителями отделов — анализирует операции и встречается с руководителями отделов для обзора операций и получения их предложений.
• Подготавливает руководителей отделов — Отбирает и обучает руководителей отделов и информирует их о политике компании; наблюдает за их исполнением. Делегирует обязанности, возлагает на них ответственность за стандарты, установленные отелем, помогает им в повышении уровня их работы.
• Отношения с сотрудниками — Работает напрямую с руководителями отделов и сотрудниками и при необходимости консультирует сотрудников. Устанавливает программы для повышения морального духа и мотивации сотрудников. Делегирует рабочие обязанности, чтобы наилучшим образом использовать весь персонал.
• Прогнозирование и планирование. Участвует и руководит запланированными внутренними собраниями по вопросам продаж, прогнозирования, контроля качества, безопасности и т. д.
• • Отчеты — Своевременно готовит все отчеты. Анализирует и формулирует стратегии по улучшению.
  • Модернизация гостиничного здания — Ежегодно подготавливает перечень необходимых капитальных ремонтов.
  • Кадровое обеспечение — Изучает и анализирует рабочие задания сотрудников, на основе которых составляются и утверждаются кадровые руководства. Ежедневно проверяет эффективность начисления заработной платы и принимает позитивные меры для исправления высоких расходов на заработную плату. Одобряет все сверхурочные, как до, так и после, в случае чрезвычайной ситуации или незапланированного требования.

Требования и навыки менеджера отеля 7

• Отличные навыки обслуживания клиентов
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Отличные навыки межличностного общения и обслуживания клиентов.
• Отличные организаторские способности и внимание к деталям.
• Сильные аналитические способности и навыки решения проблем.
• Сильные управленческие и лидерские навыки.
• Обширные знания в сфере гостиничного и гостиничного бизнеса.
• • Опытный пользователь Microsoft Office Suite или связанного с ним программного обеспечения.
  • Требуется степень бакалавра, предпочтительно в области гостиничного менеджмента, делового администрирования или смежных областях.
  • Опыт работы в гостиничном бизнесе от трех лет и более обязателен; приветствуется управленческий опыт.

Менеджер отеля Краткое описание работы 8

У вас есть подтвержденный послужной список успеха в управлении отелем, и вы хотите расти, поднимая свою карьеру на новый уровень. В качестве менеджера нашего отеля у вас будет возможность применить свои знания, стать лидером и многое другое.

Обязанности и ответственность менеджера отеля 8

• Надзор за всеми аспектами деятельности, проявляя подтвержденные знания и опыт на всех этапах управления отелем, включая продажи и маркетинг, человеческие ресурсы, продукты питания и напитки, управление бюджетом и прогнозированием, номера, ведение домашнего хозяйства и техническое обслуживание.
• • Обеспечьте видение, лидерство и стратегию, чтобы вдохновить своих сотрудников на предоставление исключительных услуг и достижение финансового успеха. У вас есть большой опыт управления гостиничным бизнесом и очевидная страсть к индустрии гостеприимства. Ваша страсть к служению заразительна, и вы являетесь прирожденным тренером, который любит создавать эффективные команды и вдохновляет людей делать все возможное.
  • Внедряйте инновации и добивайтесь результатов. Вы проводите успешные кампании по продажам и маркетингу, разбираетесь в динамическом управлении доходами и можете увеличить прибыль за счет надежного финансового контроля.
  • Установите взаимопонимание с чувством собственности. Вы тесно сотрудничаете со своим владельцем и работаете над тем, чтобы понять его приоритеты и превзойти их ожидания.

Менеджер отеля Требования и навыки 8

• Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны уметь читать, писать и устно общаться эффективно и профессионально на английском языке с коллегами, гостями и владельцами.
• • Вы должны уметь справляться с трудными ситуациями и людьми, демонстрируя при этом постоянный уровень профессионализма.
  • Вы будете регулярно пользоваться компьютером и различным программным обеспечением.
  • Иногда вам придется поднимать или перемещать до 25 фунтов.

Менеджер отеля Краткое описание работы 9

Менеджер отеля обеспечивает превосходное обслуживание гостей и удовлетворенность сотрудников при достижении финансовых целей отдела. Менеджер отеля несет ответственность за качество, последовательность и представление всех услуг, предоставляемых нашим гостям, а также следит за тем, чтобы отдел соблюдал все правила, политики и процедуры компании.

Менеджер отеля Обязанности и ответственность 9

• Предоставление исключительных услуг для всех клиентов и сотрудников.
• Создайте благоприятную среду для прибыли, продуктивности и веселья!
• Разработка, внедрение и обеспечение соблюдения целей и сценариев обслуживания гостей. Регулярно проверяйте системы, чтобы убедиться, что цели достигнуты.
• Руководство, мотивация и руководство руководителями отелей и членами команды. Отвечает за успех найма, удержания, обучения и дисциплины сотрудников.
• Предоставлять консультации по различным вопросам, влияющим на эффективность, управление и развитие отеля.
• Делегируйте обязанности и задачи по мере необходимости, сохраняя при этом выполнение миссии компании.
• Сохранение конфиденциальности документов отдела и компании.
• Анализ деятельности отдела вместе с директором отеля, предоставление рекомендаций по улучшению.
• Контроль графиков членов команды в соответствии с бизнес-прогнозами, руководящими принципами бюджета заработной платы и производительностью для эффективного использования рабочей силы. Обеспечить регулярное проведение собраний команды отдела для устранения коммуникативных барьеров; повысить производительность и общую удовлетворенность сотрудников и гостей.
• Работа в рамках бюджета; Собирайте данные для точного отчета о деятельности отдела.
• Способность выполнять возложенные обязанности в условиях частой нехватки времени в условиях прерывания работы.
• Тесно и эффективно сотрудничает со всеми руководителями отделов для поддержания сплоченной среды. Поддерживайте открытую связь с руководством курорта для эффективной работы отдела отеля.
• • Разрешать жалобы гостей, проводить расследования и принимать немедленные соответствующие меры. Реализуйте действия по восстановлению службы, чтобы исправить сбои службы.
  • Поддерживайте высокий уровень заполняемости, тесно сотрудничая с отделами групповых продаж и маркетинга в отношении групп и специальных мероприятий.
  • Участвовать во всех стратегических совещаниях.

Менеджер отеля Требования и навыки 9

• Способность делегировать и контролировать повседневную деятельность отдела
• Должен быть ориентирован на детали, организован, целеустремлен, проактивен и обладать отличными устными и письменными навыками
• • Умение работать с текстовыми редакторами, электронными таблицами, базами данных и электронной почтой.
  • Предыдущий опыт работы в гостинице и желательно высшее образование или эквивалентный опыт работы
  • 3-5 лет Опыт работы на руководящей должности в успешном крупном отеле/курорте

Менеджер отеля Краткое описание работы 10

Мы ищем менеджера отеля, который присоединится к нашей команде.

Менеджер отеля Обязанности и ответственность 10

• Управление, руководство и надзор за всеми операциями отеля.
• Эффективно общается внутри собственности и с собственностью.
• Исполняющий обязанности руководителя группы безопасности отеля для обеспечения надлежащей безопасности и действий в чрезвычайных ситуациях.
• Соблюдать все стандарты, установленные владельцем и правообладателем.
• Достижение целей в области эффективности и рентабельности.
• Обеспечивать руководство и надзор за всеми отделами и их соответствующими руководителями.
• Достижение уровня удовлетворенности гостей выше среднего.
• Помощь в разработке и реализации маркетинговых программ.
• Обеспечение соблюдения правил и положений, установленных владельцем и правообладателем.
• Обзор и анализ прошлого и будущего бизнеса
• Ежедневная и ежемесячная отчетность, запасы
• • Групповые продажи и управление специальными мероприятиями.
  • Ежедневные банковские операции и дебиторская задолженность.
  • Пересматривать тарифы и меню и при необходимости вносить предложения высшему руководству.

Требования и навыки менеджера отеля 10

• Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания, гостеприимства, управления или продаж

Мы используем файлы cookie, чтобы предложить вам наши услуги. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie, как описано в нашей политика

Профиль работы менеджера отеля | Prospects.ac.uk

Управление отелем требует отличных навыков управления персоналом и спокойной, профессиональной и доступной манеры

Как менеджер отеля вы будете нести коммерческую ответственность за составление бюджета и управление финансами, и вам нужно будет планировать, организовывать и направлять все гостиничные услуги, в том числе перед входом в дом (прием, консьерж и бронирование), питание и напитки и уборка.

В крупных отелях у вас часто будут определенные обязанности, такие как обслуживание гостей, бухгалтерский учет или маркетинг, и ваша роль будет частью общей управленческой команды.

Обязанности

В качестве менеджера отеля вам необходимо:

• планировать и организовывать размещение, питание и другие гостиничные услуги
• продвигать и продвигать бизнес
• управлять бюджетом и финансовыми планами и контролировать расходы
• вести статистику и финансовая отчетность
• устанавливать и достигать целей продаж и прибыли
• анализировать показатели продаж и разрабатывать стратегии управления рынком и доходами
• набирать, обучать и контролировать персонал
• планировать рабочие графики для отдельных лиц и групп
• встречать и приветствовать клиентов
• работать с жалобами клиентов и комментарии
• решать проблемы и устранять неполадки соответствующим образом
• обеспечивать бесперебойную работу мероприятий и конференций
• следить за техническим обслуживанием, расходными материалами, ремонтом и мебелью
• работать с подрядчиками и поставщиками
• обеспечивать безопасность
• проводить проверки имущества и услуг
• обеспечивать соблюдение лицензионных законов, охраны труда и техники безопасности и других нормативных актов.

Заработная плата

• Начальная заработная плата помощника генерального директора составляет от 19 000 до 40 000 фунтов стерлингов. Будут варьироваться в зависимости от уровня конкуренции, а также от местоположения и размера отеля. Если должность требует, чтобы менеджер «жил», это также будет отражаться в предлагаемой зарплате.
• Если вы управляете небольшим отелем или являетесь заместителем управляющего в более крупном отеле, ожидайте зарплату в районе от 20 000 до 35 000 фунтов стерлингов.
• Как генеральный менеджер в Лондоне, вы могли бы заработать в среднем 85 000 фунтов стерлингов с диапазоном от 50 000 до 200 000 фунтов стерлингов в крупнейших и самых престижных отелях.

Заработная плата растет по мере повышения производительности и прогресса, но в небольших независимых отелях она будет ниже. Для менеджеров, работающих в крупных глобальных гостиничных сетях, где есть возможность работать за границей, финансовое вознаграждение является значительным.

Дополнительные льготы могут включать программы пенсионного обеспечения и страхования жизни, частное здравоохранение, схемы совместной собственности, проживание с проживанием, питание при исполнении служебных обязанностей, пособие на одежду или предоставление униформы, гибкий график работы и скидки на проживание в отелях по всему миру.

Данные о заработной плате из Обзора заработной платы Berkley Scott 2020. Цифры предназначены только для справки.

Рабочее время

Ваше рабочее время будет варьироваться в зависимости от типа отеля, в котором вы работаете, и его местонахождения, но, как правило, эта роль включает в себя регулярное свободное время — поздние ночи, выходные и праздничные дни — все это будет частью вашей смены . Рабочий день может быть долгим и ограничивать вашу социальную и семейную жизнь.

Чего ожидать

• Хотя часть работы выполняется в офисе, большую часть времени вы будете проводить с клиентами и персоналом.
• Около 50% менеджеров отелей работают не по найму в небольших отелях, мотелях, гостиницах и жилых клубах.
• Женщины недостаточно представлены на руководящих должностях в индустрии гостеприимства. Обзоры, такие как Women in Hospitality, Travel and Leisure 2020, посвящены этой проблеме и призывают компании поддерживать продвижение женщин на руководящие должности в отрасли.
• Управление отелем требует полной самоотдачи, так как работа требовательна и требовательна, с беспорядочными, необщительными часами и постоянным давлением.
• Менеджеры должны быть элегантно одеты при исполнении служебных обязанностей и всегда должны оставаться дипломатичными, вежливыми и терпеливыми.
• Дополнительные льготы могут включать программы пенсионного обеспечения и страхования жизни, частное здравоохранение, схемы совместной собственности, проживание с проживанием, питание при исполнении служебных обязанностей, пособие на одежду или предоставление униформы, гибкий график работы и скидки на проживание в отелях по всему миру.

Квалификация

Хотя эта область работы открыта для всех выпускников и тех, у кого есть HND, степень по следующим предметам может увеличить ваши шансы:

• бизнес с языками
• бизнес или менеджмент
• гостиничный и гостиничный менеджмент
• Путешествия, туризм или изучение досуга.

Если вы хотите работать в определенном отделе отеля или группы отелей, например, в рекламе или бухгалтерском учете, вам может потребоваться соответствующая квалификация или профессиональная аккредитация.

Некоторые программы обучения менеджменту, проводимые большими гостиничными группами, предназначены только для выпускников, для которых обычно требуется как минимум степень 2:2.

На гостиничный менеджмент можно поступить без диплома, HND или базового образования, так как работодатели придают большое значение соответствующему опыту. Ожидается общий стандарт образования, но вы можете подняться до уровня управления через обучение на рабочем месте и внешние квалификации.

Квалификация последипломного образования обычно не требуется для поступления, за исключением случаев, когда ваша первая степень связана с неактуальным предметом или если у вас нет опыта работы. Магистерские, дипломные и сертификационные курсы по гостиничному и / или гостиничному менеджменту предлагаются в различных учреждениях. Многие из этих курсов открыты для выпускников любой дисциплины с небольшим опытом или без него, а также для не-выпускников со значительным опытом работы в сфере гостиничного бизнеса или управления.

Поиск последипломных курсов по гостиничному и ресторанному менеджменту.

Навыки

Вам потребуется:

• дружелюбный характер, искреннее желание помочь и доставить удовольствие другим
• способность ясно мыслить и быстро принимать решения
• хорошие организаторские и лидерские способности навыки планирования логистики
• профессиональные манеры и спокойный, рациональный подход в беспокойных ситуациях
• способность сбалансировать клиентские и бизнес-приоритеты
• отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, особенно при общении с носителями других языков
• владение другим языком — это не обязательно, но может быть преимуществом, особенно для отелей, входящих в международную сеть
• энергия и терпение
• умный хорошо представленный внешний вид.

Опыт работы

Работодатели часто спрашивают о соответствующем опыте работы, не все из которых должны быть в отеле, хотя это особенно полезно. Другой опыт может включать любую работу, ориентированную на клиента, такую ​​как общественное питание, бар или розничная торговля.

Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

Реклама

Работодатели

Вы можете найти работу в качестве менеджера отеля (также известного как генеральный менеджер) в ряде учреждений, включая:

• ночлег и завтрак
• гостиницы
• крупные многонациональные сетевые отели
• мотели
• жилые и загородные клубы
• небольшие семейные независимые отели
• туристические домики.

Каждое заведение предлагает различный опыт для персонала и гостей, и вы можете решить, что вам больше подходит. Например, в небольших частных городских отелях менеджер (который также может быть владельцем) напрямую занимается всеми деловыми вопросами. С другой стороны, когда вы работаете менеджером в международной глобальной гостиничной группе, у вас будет большая команда сотрудников, у каждого из которых есть свои особые обязанности. Международные сетевые отели предлагают огромное разнообразие услуг общественного питания, развлечений и отдыха. Удобства в небольших отелях часто ограничены и могут быть более низкого уровня.

Если вы планируете специализироваться на начальном этапе своей карьеры менеджера отеля, вам нужно тщательно выбирать свою первую работу, так как некоторые гостиничные группы предлагают более широкие возможности, чем другие.

Ищите вакансии по адресу:

• Caterer.com
• Вакансии в отелях
• S1 Jobs
• Travel Weekly & The Caterer

Специалист по гостиничному бизнесу Scott рекламирует вакансии менеджера отеля, например Беркли.

Отели часто рекламируют конкретные вакансии на местном уровне. Крупные гостиничные сети могут размещать объявления о вакансиях на своих сайтах. Вы можете легко узнать, является ли конкретный отель частью более широкой сети, и проверить их раздел вакансий на предмет вакансий или инструкций о том, как подать заявку на работу в них.

Профессиональное развитие

Некоторые крупные гостиничные группы проводят программы набора выпускников для менеджеров, хотя благодаря опыту вы можете продвинуться до высших руководящих должностей. Продолжительность обучения по программам найма варьируется, но обычно составляет от одного до двух лет с целью подготовки будущих операционных менеджеров.

Программы для выпускников различаются в зависимости от работодателя и могут быть специфическими для определенных аспектов работы в отеле или более общими для всех операций. В целом, отели стремятся дать выпускникам как можно более широкое понимание гостиничного менеджмента. В зависимости от программы обучение будет охватывать некоторые или все из следующих элементов:

• restaurants
• bars
• sommelier training
• room service
• conference
• banqueting
• reception
• reservations
• the concierge desk
• guest relations
• night management
• housekeeping.

Во время программы обучения вас будут поддерживать и обучать старшие менеджеры, а также будет разработан согласованный план личного развития. Также проводятся регулярные обзоры прогресса.

Работодатели часто требуют, чтобы выпускники были географически мобильны, особенно в крупных гостиничных сетях. Если вы решите работать в более крупной сети, возможно, вам придется быть готовым к переезду во время обучения. Это может включать в себя пребывание в отелях за границей или в других частях Великобритании. После успешного завершения программы вы будете назначены начальником отдела или помощником менеджера.

Большая часть обучения будет проводиться внутри компании, но вы также можете получить квалификацию за ее пределами, включая курсы City & Guilds и получение диплома 4-го уровня в области управления гостиничным бизнесом.

Специализированные курсы по обслуживанию клиентов, финансам, управлению доходами, маркетингу, управлению персоналом и безопасности пищевых продуктов, по мере необходимости, являются частью обучения.

Вы можете получить степень магистра делового администрирования (MBA), чтобы улучшить свои деловые навыки. Или изучите финансовую или бухгалтерскую квалификацию, чтобы улучшить свой набор навыков и специализироваться в определенной области гостиничного менеджмента.

Перспективы карьерного роста

Поскольку работники сферы гостеприимства, как правило, молоды, а текучесть кадров довольно высока, у целеустремленных выпускников хорошие перспективы продвижения по службе.

Обычно карьерный рост происходит от выпускника-стажера до помощника главного управляющего или помощника менеджера по продуктам питания и напиткам, до заместителя управляющего, а затем до начальника отдела. Скорость вашего продвижения до управленческого уровня в основном зависит от размера отеля и вашего успеха в качестве стажера, но обычно может быть достигнута в течение двух лет.

Чтобы занять должность управляющего отелем или генеральным директором, может потребоваться больше времени – обычно еще пять-шесть лет – и вам может потребоваться несколько раз переехать и/или сменить место работы.

В более крупных гостиничных группах продвижение может осуществляться на более стратегические должности, такие как корпоративный маркетинг, человеческие ресурсы или финансы, для которых может потребоваться дополнительная квалификация. Также могут быть возможности работать в головном офисе или на региональном уровне. Существуют также возможности для опытных менеджеров работать в качестве консультантов по вопросам управления.

Авторы редакторов AGCAS

Февраль 2022 г.

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Отказ от ответственности

Узнайте, насколько вы соответствуете этому профилю работы и более чем 400 другим.

Альтернативные профессии

Как бы вы оценили эту страницу?

По шкале, где 1 — не нравится, 5 — нравится

Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

1. неприязнь1

   несчастный-Every

2. 2

   НЕДВИЖИМАЯ

3. 3

   Нейтральный

4. 4
5. Подобно 5

   Happy-Over

не заполняйте это в

40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 40004 400049

Благодарим вас за оценку страницы

Чем занимается менеджер отеля: Должностная инструкция, обязанности и ответственность

Менеджер отеля отвечает за надзор за повседневной деятельностью отеля, обеспечивая бесперебойный рабочий процесс и удовлетворенность клиентов. В их обязанности входит оценка эффективности работы персонала, разработка стратегий по улучшению продаж отелей, координация с персоналом, управление графиками и оперативное решение проблем и проблем. Они также могут приветствовать и помогать прибывающим и уходящим гостям, организовывать бронирование и поддерживать связь с внешними агентствами, включая поставщиков и продавцов. Кроме того, как менеджер, важно поддерживать безопасную и здоровую среду для клиентов при соблюдении политики и правил отеля.

Потратьте несколько минут, чтобы создать или обновить свое резюме. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме менеджера отеля.

Обязанности менеджера отеля

Вот примеры обязанностей из реальных резюме менеджера отеля, представляющие типичные задачи, которые они могут выполнять на своих должностях.

• Управление ADR (средняя дневная ставка) путем увеличения или уменьшения дневной ставки в зависимости от рыночных событий.
• Займите прочную позицию на рынке новой недвижимости, подготовив почву для выдающихся результатов, включая ADR, заполняемость и прибыльность.
• Управление и обучение новых сотрудников в нескольких сервисных подразделениях, внедрение новой политики и процедур под новым руководством.
• Определение годового бюджета и надзор за всеми финансами отдела.
• Разработать руководство дежурного по действиям в чрезвычайных ситуациях.
• Обеспечить точную и своевременную обработку платежной ведомости в соответствии с деловыми/бухгалтерскими процедурами.
• Направлять всю деятельность A/R и A/P.
• Помогите установить цены и настроить PMS.
• Открытие кемпинга, купленного в результате банкротства.
• Поддержание стандартов Mobil и AAA в отношении прибытия и отправления.
• Отвечает за надзор и внедрение новой программы исследования степени удовлетворенности гостей.
• Ежемесячное выполнение стандартов безопасности, AAA и Forbes для ночного персонала.
• Внедрите использование аварийных отчетов и проведите обучение работе с отчетами.
• Управляйте повседневными делами многомиллионного курорта на колесах.
• Создание отдела продаж группы отелей, включая внедрение системы Delphi.

Управляющие гостиницей.

Вакансии менеджера отеля с частичной занятостью

Вакансии на неполный рабочий день Нанимаем сейчас

Активно нанимаем

Вакансии менеджера отеля добавлены за последние 7 дней ?

Наш конструктор резюме на основе искусственного интеллекта поможет вам составить привлекательное и релевантное резюме для работы, которую вы хотите.

Менеджер отеля Должностная инструкция

Возможно, самый сложный вопрос, на который нужно ответить при принятии решения о карьере менеджера отеля, это «Должен ли я стать менеджером отеля?» Возможно, эта информация окажется вам полезной. Прогнозируется, что по сравнению с другими должностями карьера менеджера отеля будет иметь темпы роста, описываемые как «незначительные изменения или без изменений», на уровне 1% с 2018 по 2028 год. Это соответствует данным Бюро статистики труда. Более того, прогнозируемое количество вакансий, которые, по прогнозам, станут доступными для менеджера отеля к 2028 году, составляет 6009.0005

Менеджеры отеля в среднем составляют около 33,35 долларов в час, что составляет годовой оклад менеджера отеля 69 364 доллара. Кроме того, известно, что менеджеры отелей зарабатывают от 43 000 до 111 000 долларов в год. Это означает, что самые высокооплачиваемые менеджеры отелей зарабатывают на 57 000 долларов больше, чем самые низкооплачиваемые.

Как и в случае с большинством профессий, чтобы стать менеджером отеля, нужно потрудиться. Иногда люди меняют свое мнение о своей карьере после работы в профессии. Вот почему мы рассмотрели некоторые другие профессии, которые могут помочь вам найти следующую возможность. Эти профессии включают в себя директора фронт-офиса, директора номеров, трактирщика, а также ночного аудитора и ночного менеджера.

Вакансии менеджера отеля, которые могут вам понравиться

Создайте резюме профессионального менеджера отеля за считанные минуты. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 12+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме менеджера отеля.

Jeffrey Hall .0004 [email protected] Skills Performance Appraisals Human Resources Restaurant Operations Procedures HR Guest Service Menu Planning Food Service Performance Standards Service Standards Опыт работы Менеджер отеля 2012 – настоящее время Pyramid Hotel GroupCharlotte, NC Подготовлено 6 профессиональных агентов по обслуживанию гостей для предоставления исключительного обслуживания гостям, прибывающим и покидающим отель. Надзор за деятельностью всех сотрудников, чтобы обеспечить соблюдение политики и процедур отеля. Повышен до временного менеджера гостевой службы. Агент с проживанием в ночное время, легкий бухгалтерский учет, обслуживание гостей Менеджер ресторана 2005–2012 Pizza HutCharlotte, Северная Каролина Гарантированное качество продуктов питания Контролируемые пищевые отходы и уровни запасов Обучил и повысил квалификацию членов экипажа, чтобы они стали будущими руководителями кухонь Супервайзер 1996–2005 Chick-fil-AAtlanta, GA Отличное обслуживание клиентов и получение знаний об использовании кассового аппарата и наушников. Подготовка и обслуживание заказов клиентов. Выполнение задач по приготовлению пищи и обслуживанию, таких как приготовление пищи, прием заказов, уборка столов, подача еды и напитков. Работайте с агентами по предотвращению убытков, чтобы свести к минимуму внутренние и внешние кражи. Генеральный подрядчик 1988–1996 NaCollege Station, TX Получение и ведение сертифицированной платежной ведомости. Управлял всеми представлениями, проектами, графиками, закупкой оборудования, техническим обслуживанием, контролем затрат и производством. Планирование и проведение подробных координационных совещаний с генеральными и субподрядчиками 4. Генеральный строительный подрядчик для нового строительства (жилые дома, гаражи и магазины до 2800 кв.м.) Образование Степень младшего специалиста Информатика 1981 — 1983 Texas A&M UniversityCollege Station, TX

Daniel Scott Hotel Manager Contact Info Сент-Луис, Миссури (770) 555-1786 [email protected] Skills Бронирование Бронирование Назначение встреч0005 Трудовой стаж Менеджер отеля 2020 – настоящее время Hyatt Сент-Луис, Миссури Использование АТС или коммутаторов частных филиалов для облегчения соединений. Управлял инвентаризацией гостиничных номеров во время распроданных и перепроданных ночей. Руководил стойкой регистрации и обслуживанием гостей в конференц-отеле на 1000 номеров в центре города. Рассмотрение жалоб клиентов и решение проблем с обслуживанием с акцентом на эскалацию жалоб. Ежедневная связь с торговым, банкетным и ресторанным персоналом; решать проблемы гостей и превзойти ожидания гостей. Помощник менеджера службы приема и размещения 2017–2020 Hilton Worldwide Holdings Сент-Луис, Миссури Работала со всеми отделами отеля, чтобы оправдать ожидания гостей. Руководил штатом из 15 сотрудников по обслуживанию гостей. Поддержание повседневной работы фронт-офиса и отделов Bell. Обученные агенты по обслуживанию гостей со стандартными процедурами Hilton. Установите и внедрите новые процедуры для лучшего обслуживания гостей. Менеджер по бронированию 2016–2017 Holiday Inn Express Колумбус, Огайо Проведение ежемесячных совещаний с сотрудниками для информирования персонала об оценках обслуживания гостей и стандартах работы. Подготовка и проведение собеседований по обслуживанию гостей и соблюдение процедур найма в отеле. Работал с агентами стойки регистрации, встречая гостей, распределяя номера и отвечая на вопросы, касающиеся гостиничных услуг. Координатор группы 2015–2016 Chuck E. Cheese’s Колумбус, Огайо Поддержание связи для эффективной поддержки клиентов. Убедитесь, что каждый турист был записан на повседневные занятия. Проверенная система размещения жилья на предмет точности бронирования и бронирования третьими лицами при рассмотрении особых запросов, проблем с кодированием и требований к выставлению счетов. Education Bachelor’s Degree Communication 2012 — 2015 Ohio State University Columbus, OH

Джозеф Моралес Менеджер отеля Чикаго, Иллинойс (770) 555-1295 jmorales@example. com Опыт Менеджер отеля, 2011 г. – настоящее время Marriott International•Chicago, IL Постоянное поддержание и повышение уровня обслуживания гостей. Развивать и поддерживать текущие знания и знакомство со всеми гостиничными услугами и особенностями, а также местными достопримечательностями, чтобы отвечать на запросы гостей. Посещал различные местные торговые палаты и связанные с ними встречи для продвижения гостиничных услуг и бренда. Менеджер службы приема и размещения2008–2011 Marriott International•Chicago, IL Помощь в переводе процедур и политик на испанский язык для всех двуязычных сотрудников. Осуществлял контроль за работой агентов по обслуживанию гостей и агентов At-Your-Service, чтобы убедиться, что они соблюдают стандарты бренда Marriott Vacations Worldwide. Операции бэк-офиса и фронт-офиса Управление электронной почтой Фасилитация Управление рабочим процессом Надзор за стойкой регистрации, AYS и обслуживанием гостей в отеле с полным спектром услуг на 309 номеров. Руководитель фронт-офиса 2005 — 2008 Hilton Worldwide Holdings•Чикаго, Иллинойс Предоставление отличного обслуживания гостей, а также регистрация всех гостей. Решенные и переданные руководителю смены все проблемы, жалобы и предложения гостей в постоянных усилиях по обеспечению превосходного обслуживания гостей. Executive Housekeeper2004 — 2005 Candlewood•Kalamazoo, MI Чистые комнаты обучают новых сотрудников и проверяют чистоту в комнатах других горничных. Подготовка демонстрационных залов для отдела продаж, VIP-персон и особое внимание к прибытию гостей. Нанял и обучил новую команду домработниц. Обучение и разъяснение политик и процедур для эффективной уборки помещений в соответствии со стандартами и внесения изменений в расписание. Ежедневно помогайте домработницам, готовя комнаты и проверяя их. 1999 — 1999 Университет Devry • Oakbrook Terrace, IL

. Создайте мое резюме

. Постройте профессиональную резюме в минутах, используя этот пункт.

Навыки и личные качества менеджера отеля

По нашим подсчетам, 19% менеджеров отелей хорошо разбираются в гостиничных номерах, гостиничных услугах и обслуживании гостей. Они также известны своими мягкими навыками, такими как коммуникативные навыки, управленческие навыки и навыки тайм-менеджмента.

Мы разбили процент менеджеров отелей, которые имеют эти навыки, указанные в их резюме, здесь:

• Гостиные, 19% любые недостатки.

• Гостиничные услуги, 12%

  Развивать и поддерживать текущие знания и знакомство со всеми гостиничными услугами и функциями, а также местными достопримечательностями, чтобы отвечать на запросы гостей.

• Обслуживание гостей, 9%

  Предоставление отличного обслуживания гостей и оценки удовлетворенности, полученные благодаря эффективному общению и последующим действиям.

• Фронт-офис, 7%

  Каждый вечер составлять аудиторские пакеты для бухгалтерии/фронт-офиса/уборки.

• Заработная плата, 5%

  Подготовка десятидневных прогнозов и участие в заседаниях по тарифной стратегии; постоянный контроль и отслеживание заработной платы, доходов и расходов.

• Стандарты обслуживания, 4%

  Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов, их непрерывность и превышение, когда это применимо.

«гостевые комнаты», «гостиничные услуги» и «обслуживание гостей» — не единственные навыки, которые мы нашли в списках менеджеров отелей в их резюме. На самом деле, мы нашли целый список обязанностей менеджера отеля, в том числе:

Тщательный анализ множества резюме показал нам, что «лидерские навыки» важны для выполнения обязанностей менеджера отеля. В этом примере резюме показан только один способ использования этого навыка менеджерами отелей: «Менеджеры по размещению должны установить хорошие рабочие отношения, чтобы обеспечить продуктивную рабочую среду». Вот пример того, как этот навык используется из резюме, которое представляет типичные задачи менеджера отеля: , направление и поддержка фронт-офиса, звонок/транспорт, уборка, прачечная и кладовые. »

В описании менеджера отеля вы можете обнаружить, что одним из навыков, которые могут оказаться полезными для работы, являются «навыки решения проблем». Резюме менеджера отеля включало этот фрагмент: «способность решать кадровые вопросы и неудовлетворенность гостей имеет решающее значение для работы менеджеров по размещению». , отслеживание цен на номера и их наличие.»

Другим навыком, часто встречающимся в резюме менеджера отеля, являются «деловые навыки». Это описание навыка можно найти в нескольких резюме менеджеров отелей: «Менеджеры по размещению занимаются бюджетными вопросами, координируют и контролируют работников». Вот пример из резюме того, как этот навык может вписаться в повседневные обязанности менеджера отеля: «создавать График работы фронт-офиса основан на руководящих принципах для смотровых площадок и корректируется по неделям в зависимости от фактического уровня бизнеса. »

См. полный список навыков менеджера отеля.

До того, как стать менеджером отеля, 57,4% получили степень бакалавра. Что касается получения степени магистра, то 5,6% менеджеров отелей выбрали дополнительное образование. Если вы хотите продолжить эту карьеру, вы можете добиться успеха со степенью средней школы. На самом деле, большинство менеджеров отелей имеют высшее образование. Но примерно каждый шестой менеджер отеля вообще не учился в колледже.

Менеджеры отелей, которые поступили в колледж, чтобы получить более углубленное образование, обычно изучали бизнес и гостиничный менеджмент, в то время как небольшая группа менеджеров отелей изучала управление здравоохранением и бухгалтерский учет.

Когда вы будете готовы стать менеджером отеля, вам следует изучить компании, которые обычно нанимают менеджеров отелей. Согласно резюме менеджеров отелей, которые мы просмотрели, менеджеров отелей чаще всего нанимают компании PetSmart, Highgate Hotels и Crescent Hotels & Resorts. В настоящее время в PetSmart открыто 325 вакансий менеджеров отелей, 9 в отелях Highgate и 6 в отелях Crescent Hotels & Resorts.

Но если вас интересуют компании, в которых вы можете получать высокую зарплату, менеджеры отелей, как правило, получают самые большие зарплаты в Booking Holdings, Private Practice и Wynn Resorts. Возьмем, к примеру, Booking Holdings. Средняя зарплата менеджера отеля составляет 133 203 доллара. В Private Practice менеджеры отелей зарабатывают в среднем 113 528 долларов, а в среднем в Wynn Resorts — 112 174 доллара. Вы должны принять во внимание, насколько сложно может быть найти работу в одной из этих компаний.

Подробнее о зарплатах менеджеров отелей в США.

Три компании, которые нанимают наиболее престижных менеджеров по гостиницам:

• Petsmart325 Менеджеры отелей
• Highgate Hotels9 Manager Вакансии менеджера — $111 тыс. и выше

  Поиск вакансий рядом с США

• Вакансии менеджера отеля начального уровня

  Необходимый опыт не требуется

• Неполный рабочий день. Поиск вакансий без диплома

Создайте идеальное резюме

Наш инструмент для создания резюме проведет вас через процесс создания выдающегося резюме архитектора.

Что делает директор службы приема и размещения

Директор службы приема и размещения наблюдает и руководит повседневной деятельностью службы приема и размещения, обеспечивая клиентам оптимальное обслуживание. Они в первую очередь отвечают за постановку целей и руководящих принципов, установление протоколов и сроков, набор и обучение персонала, мониторинг операций для обеспечения эффективного функционирования рабочей силы и решение проблем и проблем, если таковые возникнут. Кроме того, директор фронт-офиса дает сотрудникам возможность достигать целей и внедряет политику и правила учреждения, чтобы обеспечить бесперебойную и эффективную работу.

Мы посмотрели на среднюю годовую зарплату менеджера отеля и сравнили ее со средней зарплатой директора фронт-офиса. Вообще говоря, директора фронт-офиса получают на 8 806 долларов больше, чем менеджеры отелей в год.

Несмотря на то, что карьера менеджеров отелей и директоров служб приема и размещения сильно различается, некоторые навыки, необходимые для выполнения обеих работ, схожи. Например, обе карьеры требуют гостевых комнат, гостиничных услуг и обслуживания гостей в повседневных ролях.

Что касается сходства, то на этом оно заканчивается, потому что ответственность менеджера отеля требует таких навыков, как «общие зоны», «процедуры», «человеческие ресурсы» и «финансовые показатели». В то время как директор фронт-офиса разбирается в «стандартах качества», «телефонных звонках», «подачках» и «особых запросах». Так что, если вы ищете, что действительно разделяет эти две профессии, вы это нашли.

Директора фронт-офиса, как правило, зарабатывают больше всего денег в сфере недвижимости, получая среднюю зарплату в размере 70,59 долларов США.2. Напротив, менеджеры отелей получают самую большую среднюю зарплату в размере 78 018 долларов в индустрии гостеприимства.

Директора фронт-офиса, как правило, имеют тот же уровень образования, что и менеджеры отелей. Фактически, директора фронт-офиса имеют на 2,7% больше шансов получить степень магистра и на 0,2% больше шансов получить докторскую степень.

Каковы обязанности директора номеров?

Коммунальный директор обеспечивает бесперебойную работу камердинера, уборки, связи, униформы и консьержа, обслуживания гостей. Директора номеров предоставляют гостям качественный сервис с максимальной производительностью и прибылью от номеров. Они координируют административные и организационные функции и следят за тем, чтобы они соответствовали стандартам работы. Их работа заключается в создании ежемесячной системы отчетности для мониторинга. Кроме того, они предлагают решения для улучшения проблемных зон в индустрии гостеприимства.

Далее у нас есть профессия директора помещений. Эта карьера приносит более высокую среднюю заработную плату по сравнению с годовой зарплатой менеджера отеля. На самом деле разница в зарплате директоров номеров на 5 999 долларов выше, чем годовая зарплата менеджеров отелей.

Хотя заработная плата может различаться для этих должностей, есть одно сходство, и это несколько навыков, необходимых для выполнения определенных обязанностей. Мы использовали информацию из большого количества резюме, чтобы выяснить, что и менеджеры отелей, и заведующие номерами, как известно, обладают такими навыками, как «гостевые комнаты», «гостиничные услуги» и «обслуживание гостей».0005

Но в обеих профессиях также используются разные навыки, согласно резюме реального менеджера отеля. В то время как в обязанностях менеджера отеля могут использоваться такие навыки, как «агенты на стойке регистрации», «человеческие ресурсы», «жалобы клиентов» и «операции с напитками», некоторые директора номеров используют такие навыки, как «чрезвычайные ситуации», «курорты», «планы действий» и «надзор».

В среднем заведующие номерами получают более высокую зарплату, чем менеджеры гостиниц. Есть отрасли, которые поддерживают более высокую заработную плату в каждой профессии соответственно. Интересно, что больше всего в индустрии гостеприимства зарабатывают директора номеров, средняя зарплата которых составляет 78 860 долларов. Принимая во внимание, что менеджеры отелей получают более высокую зарплату в индустрии гостеприимства, где они зарабатывают в среднем 78 018 долларов.

Если говорить о различиях в образовании между двумя профессиями, то менеджеры номеров, как правило, имеют такой же уровень образования, как и менеджеры отелей. Фактически, у них на 0,1% больше шансов получить степень магистра и на 0,2% больше шансов получить докторскую степень.

Сравнение трактирщика с

Давайте теперь посмотрим на профессию трактирщика. В среднем эти работники получают более низкую заработную плату, чем менеджеры отелей, с разницей в 22 085 долларов в год.

Просматривая резюме нескольких менеджеров отелей и трактирщиков, мы обнаружили, что обе профессии имеют схожие навыки. Эти сходства включают в себя такие навыки, как «гостевые комнаты», «обслуживание гостей» и «приемная», но они различаются, когда речь идет о других необходимых навыках.

Как уже упоминалось, эти две профессии отличаются друг от друга навыками, необходимыми для отличного выполнения работы. Например, собирая резюме менеджеров отелей, они, скорее всего, обладают такими навыками, как «гостиничные услуги», «начисление заработной платы», «стандарты обслуживания» и «руководители отделов». Но у трактирщика могут быть такие навыки, как «чистые комнаты», «услуги консьержа», «особые запросы» и «кредитная карта».

Известно, что трактирщики имеют одинаковый уровень образования по сравнению с менеджерами отелей. Кроме того, у них на 0,8% больше шансов получить степень магистра и на 0,2% больше шансов получить докторскую степень.

Описание ночного ревизора и ночного администратора

Теперь мы рассмотрим ночных ревизоров и ночных менеджеров, которые обычно получают более низкую заработную плату по сравнению с годовой зарплатой менеджеров отелей. На самом деле разница составляет около 26 755 долларов в год.

Согласно резюме менеджеров отелей, ночных аудиторов и ночных менеджеров, некоторые навыки, необходимые для выполнения обязанностей на каждой должности, схожи. Эти навыки включают «гостевые комнаты», «гостиничные услуги» и «обслуживание гостей».0005

Несмотря на то, что несколько наборов навыков пересекаются, есть некоторые различия, которые важно отметить.