Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Активный туризм: Активный туризм: специфика продукта

Содержание

Как активный туризм превращается из нишевого направления в массовое явление

Кто успел, тот и выиграл

Кризис заставил всех представителей туриндустрии быстро анализировать ситуацию и принимать решения, чтобы остаться «на плаву» и не потерять аудиторию. Мы решили идти по пути формирования новых, актуальных предложений. Летом открыли медицинское направление – центр функциональной медицины. Его главная цель – превентивная. То есть это не лечение, а скорее возможность поддерживать здоровье, используя одну из программ. Сейчас их четыре: «Свободное дыхание», «Иммунитет», «Релакс» и «Детокс». К зимнему сезону мы планируем расширить ассортимент. Теперь у гостей есть возможность не только отдохнуть на свежем воздухе, но и позаботиться о физическом и психологическом здоровье. 

Кроме того, мы актуализировали программу long stay – длительное проживание на курорте для тех, кто работает удаленно и устал находиться с семьей в замкнутом пространстве городской квартиры. Люди приезжали к нам на месяц и на два – они заселялись в апартаменты, оборудованные всем необходимым, включая кухню. Это хорошая возможность совмещать работу, оздоровление и отдых. 

Тренд на короткую дистанцию

Курорт открылся в июне, но до середины июля у нас был очень низкий уровень бронирований – около 10%. Но в середине лета спрос резко пошел вверх, и уже в августе была 100% загруженность номерного фонда. Мы поняли: изменилась модель потребления. Гости не готовы бронировать номер и заказывать другие услуги за три-четыре месяца до предполагаемой даты, как это было раньше; теперь глубина бронирования – две-три недели, но при этом очень интенсивный спрос. Мы это заметили, и во время первого этапа программы кешбэка, в которую мы вошли, у нас было +30% бронирований за неделю. То есть спрос на горный отдых довольно скачкообразный, но каждая волна роста очень мощная. С другой стороны, у нас никогда не было почти 100% брони новогодних дат в октябре. А в этом году в конце октября наблюдалась 97% загруженность номерного фонда.

 

Осознанный туризм

За последние полгода потребительские привычки наших гостей тоже изменились. Летний сезон также стал востребованным, но вместо пассивного отдыха люди выбирают экомаршруты: походы, трекинг, активные экскурсии. Количество желающих проводить время таким образом в сравнении с прошлым годом увеличилось на 40%, хотя более классическая альтернатива в виде SPA и пляжного отдыха остается актуальной. Мы быстро уловили изменившиеся потребности наших гостей: для них работают гиды, инструкторы, есть прокат оборудования и снаряжения. Думаю, такая смена потребительского курса связана с развитием осознанного отношения к себе, к своему туризму, а также с трендом на экотуризм и экопродукцию. Люди возвращаются к первоначалу – к природе. 

Оптимизация в мелочах

Курорт три месяца не работал, но это время для команды управленцев прошло очень продуктивно. Появилась возможность пересмотреть многие бизнес-процессы внутри компании. Мы решили начать с элементарных вещей: например, расходы на электричество. Оказалось, что банальная замена обычных ламп на энергосберегающие уже влечет за собой существенную экономию средств, учитывая масштабы курорта. И таких примеров множество – нужно было только посмотреть на эти бытовые моменты свежим взглядом.

Красную Поляну обслуживает около 2500 сотрудников, 800 из которых – постоянный персонал, а остальные – работники отелей, среди которых горничные, официанты, бармены, администраторы и т.д. И, конечно, за три месяца их занятость свелась к нулю. Не только у нас, но и в Сочи в целом около 80% людей – приезжие. Поэтому когда работа курорта приостановилась, сотрудники отелей были вынуждены вернуться в свои родные города или искать другую работу. Это тоже своего рода оптимизация ресурсов. Конечно, не все вернулись обратно после возобновления работы, но снова штат укомплектован, а ближе к зиме планируется дополнительный набор сотрудников. 

Горы – в массы

Я уверена, что активный туризм должен перейти из категории нишевого направления в массовую. Об этом и статистика говорит. Если взять всю страну, то потенциал спроса в крупных городах на горнолыжный отдых в России составляет около 10 миллионов жителей; и 13 миллионов – это те, кто готов ездить в другие регионы в оздоровительных целях, исключив отдых на море. Фактически к нам приезжают два-три миллиона любителей гор: даже исходя из этой статистики потенциал еще не реализован. На мой взгляд, у активного туризма, учитывая изменения потребительских запросов и корректировку работы представителей туриндустрии, есть все шансы стать не менее  востребованным, чем пляжный отдых.

Кемпинг-туризм

Мне довелось побывать по обмену в разных парапланерных и дельтапланерных кемпингах в Испании, Франции, Португалии, еще будучи профессиональным спортсменом. Когда изучил иностранный опыт, возникла мысль создать что-то похожее и у нас. Остановился именно на кемпинге, т.к. такой формат объединяет  единомышленников по увлечениям. Чаще всего это спортивные направления: серфинг, верховая езда, параплан. Я занялся поиском мест на Алтае, пригодных для дельта- и парапланерного спорта. В итоге остановился на Солоновке. На данный момент в Сибири всего два парапланерных кемпинга: летний в Хакасии и наш – круглогодичный. 

Кемпинг сертифицирован как туристический объект, а также одобрен международной ассоциацией  «Крестьянское гостеприимство» . К нам дважды приезжал ее президент и проверял кемпинг и хозяйство на соответствие их требованиям.

Полное самообеспечение

Около 50% проживающих в кемпинге – это спортсмены выходного дня, и  высокие результаты для них не являются самоцелью. Их объединяет любовь к данному виду спорта. Около половины гостей приезжает не из спортивного интереса, а для того, чтобы полюбоваться видами, побыть на природе, отдохнуть от шума города.

Чаще всего гости приезжают вместе со своими семьями и друзьями. При запуске проекта спектр наших услуг был скудным, туристам приходилось обращаться к другим предпринимателям, чтобы разнообразить досуг. Пришлось меняться: мы стали развивать свое хозяйство, разбили огороды, завели кроликов, свиней, овец, лошадей  и птиц, среди них экзотические виды кур, гуси и даже страусы. Мы смогли перейти на самообеспечение натуральными продуктами. Теперь в кафе кемпинга большая часть блюд – это сельская продукция, наша или односельчан, в добросовестности работы которых мы уверены.

Сложный период

К сожалению, наш бизнес почти не поддерживается государством. В последнее время немного помогает Министерство спорта: выделяют  гранты на проведение соревнований, но очень ограниченно и только в пределах России. В редких случаях удается найти спонсора. Даже на региональном уровне нет никакой поддержки спортивного направления, а про туристическое и говорить нечего. На строительство дороги к кемпингу пришлось собирать средства со спортсменов и спонсоров. 

Сейчас кемпинг переживает непростые времена. Прошедшим летом у нас было множество проверок, кемпинг не работал из-за эпидемиологической ситуации.

К сожалению, выйти из кризиса пока не удалось – люди не готовы тратить средства, приезжая на выходные, к тому же многие боятся заразиться.   Для преодоления финансовых сложностей пришлось продать редких каракулевых лошадей и часть снаряжения. Из положительного: недавно удалось провести соревнования – Кубок Солоновки. Но это единственное парапланерное мероприятие за этот год. 

Курорт удалось сохранить

На нашем круглогодичном курорте мы предоставляем гостям широкий спектр услуг: есть горнолыжные склоны, отель, открытый теплый бассейн, сауна и хамам, кафе/ресторан и собственная пивоварня.

Весь апрель и часть мая курорт был закрыт, но мы не теряли времени даром: нам удалось провести ряд хозяйственных работ и отреставрировать бассейн. Мы рады, что смогли сохранить весь штатный персонал, в том числе благодаря компенсационным выплатам от государства – МРОТ на каждого сотрудника. 

Конечно, расходы на ведение бизнеса из-за эпидемиологической ситуации возросли, но и потребность людей в отдыхе сохраняется. Мы делаем ставку на зимний сезон – при закрытых границах туристы, раньше уезжавшие, например, в Альпы, смогут оценить отечественные курорты и сервис. Уверены, они не разочаруются. 

Тем не менее глобально проблема сохраняется: в нашей стране культура активного отдыха только в процессе развития.

Безопасность 24/7

На курорте работают спасатели, которые при необходимости могут помочь медицинскому персоналу подняться на склон, оказать первую помощь и транспортировать пострадавшего в больницу. Однако с каждым годом подобных случаев становится все меньше. Гости стали более осознанно подходить к такому времяпровождению, чаще пользоваться полным комплектом защитного снаряжения и перестали употреблять алкоголь перед катанием. Мы этому очень рады. Как и на большинстве мировых курортов, у нас четко прописаны правила поведения на склоне, которые также продублированы в виде знаков-картинок. На протяжении всей трассы стоят операторские домики, в которых дежурит персонал и следит за порядком.

Мы заботимся не только о клиентах, но и о работниках: регулярно проводим тренинги для персонала, который работает непосредственно с гостями, – отрабатываем речевые модули, их действия в нестандартных/экстремальных/конфликтных ситуациях, большое внимание уделяем их мотивации. Этой осенью в наши семинары войдут темы, связанные с работой в условиях пандемии, а также мы уделим отдельное внимание эмоциональному состоянию сотрудников.

Все материалы спецпроекта «Качество в туризме» — по ссылке.


Активный туризм и отдых в России

Все больше людей начинает интересовать активный туризм и отдых на природе. По всей видимости, жители городов просто устали от постоянного шума, однообразных серых зданий, угнетающей обстановки и преследующих стрессов. Возможно, и какие-то древние инстинкты человека зовут его из каменных джунглей на волю, где чистый воздух, красивая природа и всепоглощающая тишина, нарушаемая лишь пением птиц и звуком собственных шагов. Здесь вдали от города даже дышится как будто полнее и свободнее, все старые болезни проходят, а печальные мысли не давят.

Вставка "туры по типам"/СБОРНЫЕ АКТИВНЫЕ ТУРЫ ПО РОССИИ ИЗ ПЕРМИ 2020/ Активные туры по России/12/Список


Активный туризм как будто пробуждает в человеке какие-то скрытые возможности и желания, ведь оказавшись в окружении дикой природы, хочется шагать и шагать вперед к своей цели, пока не очутишься на самой вершине горы. Сон в палатке намного крепче, чем на самой мягкой и уютной кровати, а просыпаешься легко и наполненный силами. Еда, приготовленная на костре, в разы вкусней той, которую ешь в ресторанах, даже если это всего лишь гречка с тушенкой. Попав в новое место, хочется залезть на самую высокую скалу, пролезть в самый узкий лаз пещеры, проплыть по самым крутым порогам, хотя в городе мог бояться лишний раз сказать слово.

Но самое главное, что туризм и отдых на природе затягивает! Ты только вернулся домой со сплава, голодный, мокрый, уставший, но вот уже думаешь, а куда бы мне поехать в следующий раз? В офисе на заставке монитора стоят горы, на которые хочется когда-нибудь забраться. Идя по торговому центру, уже невозможно пройти мимо магазина с туристическим снаряжением: «Вот такие ботинки себе хочу! А в этот рюкзак влезет намного больше вещей! Какой классный набор КЛМН!». А ночами ты мечтаешь, куда же можно поехать, и, конечно же, в тайне представляешь, что, возможно, однажды даже покоришь Эверест. При каждой встрече с друзьями ты пытаешься их вытянуть с собой на очередной маршрут и искренне не понимаешь, как это у них может не быть денег и времени на поход?

Думаю, каждый турист, шагая под проливным дождем, пытаясь разжечь сырые дрова и промокнув до нитки, клялся себе, что это точно был последний раз, когда он пошел куда-то. Но садясь в теплый автобус, везущий в город, турист начинает думать: «Как же было здорово! Еще хочу!».  

Такие туристы не могут не вызывать удивления у других, «нормальных» людей. Как можно променять свою комфортную квартиру с ванной, горячей водой, интернетом и уютным диваном, на полудикое существование в окружение необузданной природы, где на каждом шагу подстерегает опасность. Ведь если хочется приключений, то можно же оправиться по путевке на комфортабельном транспорте на море, жить в гостинице со всеми удобствами, в относительно безопасной обстановке. Зачем отправляться с огромным и тяжелым мешком на плечах куда-то в глубь леса, подальше от цивилизации, чтобы спать в хлипкой палатке, мучиться с готовкой на костре, мокнуть под проливным дождем или идти под палящим солнцем, где тебя поедают комары и мошки, а в кустах прячется медведь. Но так и туристы-походники не понимают тех, кто остается дома у телевизора, если можно увидеть и испытать столько всего интересного.

Наверное, это недопонимание будет всегда, ведь каждый по-своему смотрит на этот мир. Но ясно одно, что тот, кто все-таки начал ходить в походы, уже вряд ли когда-то сможет отказаться от них. Сложно сказать, что именно так тянет туристов подальше от комфорта, почему активный туризм начинает на столько затягивать путешественников. Если спросить у них самих, то обычно в ответ можно услышать: «Просто я люблю походы». Если же все-таки покопаться и поспрашивать, то можно выудить еще несколько моментов.

Так, например, одной из причин является отдых от работы, освобождение своей головы от различных бытовых проблем. Пройдя весь день с тяжелым рюкзаком по горным тропам, к вечеру в голове остаются только светлые и простые мысли, где поставить палатку и отыскать воду. Мысли о начальстве и годовом отчете, как правило, остаются где-то далеко.

Для кого-то активный туризм и отдых- возможность испытать себя, преодолеть свои страхи и сомнения в собственных силах. Каждый турист, преодолевая очередной сложный маршрут говорит себе «я справлюсь, я смогу, у меня все получится».
Многие также скажут, что путешествия дарят им новые впечатления и приключения, позволяя не превратиться в биороботов, которые живут по определенному алгоритму.   

Еще одна причина- активное движение. Устав от сидения на одном месте, люди отправляются на природу, где нужно много и активно двигаться, при чем это не так монотонно, как посещение фитнес-клуба.

Часто могут отметить, что активный туризм позволяет им обрести единство с природой, сблизиться с ней и на время ощутить себя дикарем. Да и простые посиделки у костра в сопровождении звука гитары или долгих разговоров обо всем на свете дарят человеку неописуемое удовольствие, заставляя вновь и вновь идти в поход.

У каждого туриста своя причина, почему он уходит подальше от цивилизации.

Но даже если Вас не интересует активный туризм и отдых в той мере, в какой им заинтересованы заядлые туристы, все-таки попробовать их понять можно, отправившись в небольшое однодневное путешествие. В нашем крае есть столько уникальных мест, где понравиться даже тем, кто совершенно равнодушен к походам. К таким местам можно отнести Каменный город, гору Колпаки, гору Качканар, пещеры Пашийская, Мечкинская, камень Ермак, водопад Плакун… Это лишь малая часть того, чем может удивить и порадовать уральская природа. Но если все-таки романтика туризма Вас начнет затягивать, то Вам откроется удивительный и восхитительный мир дикой природы, который очаровывает путешественников уже не одно тысячелетие, заставляя вновь собирать рюкзак.

Но а если Вас интересует активный отдых и туризм в пределах нашего родного края, то мы представляем Вашему вниманию туры в такие замечательные места, как: Карелия, Алтай, Байкал, Крым, Хибины, Архыз, Домбай! Отличных Вам путешествий, друзья!

 Вернуться к разделу: Активный отдых

Активный туризм в Карелии, цены 2022

Способы оплаты