Турфирма Автоматизированные технологии туризма в Минске, турагентство Автоматизированные технологии туризма
Понедельник 9:00—18:00, обед 0:00—0:00
Вторник 9:00—18:00, обед 0:00—0:00
Четверг 9:00—18:00, обед 0:00—0:00
Пятница 9:00—18:00, обед 0:00—0:00
Суббота Выходной
Воскресенье Выходной
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТУРИЗМА — Республиканский союз туристических организаций
ЧУП «Автоматизированные технологии туризма» — ассоциированный член РСТО.
Юридический адрес:
220007, Республика Беларусь, г.Минск, ул. Суражская д.10, оф.21.
Офисы и представительства в Республике Беларусь:
Минск:
ул. Суражская д.10, оф.21, тел. +37517-394-49-11
Директор – Марина Гнедая.
Сайт — att.by.
Туристическое предприятие «Автоматизированные технологии туризма» (АТТ) создано в 2007 году, специализируется на внутреннем и въездном туризме в Республике Беларусь.
В 2012 и 2013 году предприятие удостоено высокой награды правительства и Президента Беларуси — Победитель конкурса Лучший предприниматель в сфере туризма и гостиничного обслуживания Республики Беларусь.
Основные направления деятельности:
Бронирование путевок и заказ услуг осуществляется 7 дней в неделю, 24 часа в сутки через специализированные интернет-порталы:
На интернет-портале Sanatorii.by представлена информация о всех санаториях Беларуси (более 100 санаторно-курортных организаций) с их подробным описанием, фотографиями и видео, медицинскими профилями и лечебно-диагностическими кабинетами, развитой инфраструктурой.
На интернет-портале BelTur.by, посвященному отдыху в Беларуси, можно найти все базы отдыха, туристические комплексы, дома охотника и кемпинги (более 150 объектов отдыха), расположенные в естественных ландшафтах белорусского природы, в Национальных парках и заказниках, которые завораживают своей красотой.
На интернет-портале BelHotel.by представлены все гостиницы Беларуси (более 250 гостиниц) с подробным описанием и актуальными фотографиями. С помощью портала Вы можете забронировать гостиницу любой звездности и категории, расположенную в любом городе Беларуси.
Интернет-портал Ekskursii.by предлагает разнообразные по тематике и продолжительности экскурсионные маршруты по всей Беларуси (более 140 экскурсий) для индивидуальных туристов и корпоративных групп. Знакомство с богатством исторического прошлого и красотой настоящего: замки и храмы, национальные парки и заповедники.
Интернет-портал BelHunt.by предоставляет возможность охотникам со всего мира познакомиться с богатством фауны Беларуси и возможностью заказать охотничий тур по доступным ценам в одном из охотхозяйств (более 50 организаций).
На интернет-портале BelTransfer.by размещены услуги по организации трансфера между всеми городами в пределах страны, а также организация поездок из каждого города Беларуси, включая трансфер из аэропортов, железнодорожных и автовокзалов в любую точку страны и обратно (в санатории, базы отдыха, гостиницы).
Интернет-портал Belarus-online.by предоставляет возможность спланировать все этапы путешествия по Беларуси: от оформления документов, необходимых для въезда на территорию государства, планирования объектов посещения по маршруту до выбора пунктов питания, достопримечательностей, развлекательных, торговых центров и других услуг сервиса.
Белорусский туроператор ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма»
220007, Республика Беларусь, г.Минск, ул.Суражская д.10, оф.21
Тел.: +37517-394-49-11, +37529-768-30-00, +37529-172-60-45, +37529-190-32-13
E-mail: [email protected]
Выпускаемая продукция:
Беларусь продолжает привлекать иностранных путешественников и предоставляет возможность посетить республику без визы со сроком пребывания до 30-ти дней. Иностранные граждане из 80 стран мира (Литва, Латвия, Польша, Германия и другие) могут воспользоваться отсутствием визовых формальностей при планировании туристической поездки в Беларусь. Режим «30 дней без визы» распространяется на гостей республики, которые прибывают в Беларусь через Национальный аэропорт Минск. Безвизовый режим до 10 дней действует при посещении туристско-рекреационной зоны «Брест» (г. Брест, Брестский, Жабинковский, Каменецкий, Пружанский районы Брестской области, Свислочский район Гродненской области) и туристско-рекреационного парка «Августовский канал» (г. Гродно и Гродненский район). При безвизовом въезде в Республику Беларусь в пункте пропуска следует предоставить подтверждение, оформленное туристической компанией. Белорусский туроператор «Автоматизированные технологии туризма» предлагает полный спектр туристических услуг по организации тура любой сложности и оформлению документов для безвизового въезда.
Адрес в интернете:
www.att.byБелорусский туроператор частное научно-производственное унитарное предприятие «Автоматизированные технологии туризма» создано в 2007 году, специализируется на внутреннем и въездном туризме в Республике Беларусь. В 2012 и 2013 году предприятие удостоено высокой награды правительства и Президента Беларуси — Победитель конкурса Лучший предприниматель в сфере туризма и гостиничного обслуживания Республики Беларусь. Бронирование путевок и заказ услуг для Вас осуществляется 7 дней в неделю, 24 часа в сутки .
«ЧНПУП Автоматизированные технологии туризма» — контакты, товары, услуги, цены
ЧНПУП Автоматизированные технологии туризма
Интернет-порталы нашего предприятия позволяют спланировать весь отдых в Беларуси: от заказа путёвок в санаторно-курортные организации, туристические комплексы, базы отдыха, бронирования номеров в гостиницах, до заказа экскурсии, охотничьего тура и организации трансфера в любую точку страны.
На интернет-портале Sanatorii.by представлена информация о всех санаториях Беларуси(более 100 санаторно-курортных организаций) с их подробным описанием, фотографиями и видео, медицинскими профилями и лечебно-диагностическими кабинетами, развитой инфраструктурой.
Интернет-портал BelTur.by посвященный отдыху в Беларуси, здесь можно найти все базы отдыха, туристические комплексы, дома охотника и кемпинги, сельские агроэко усадьбы (более 150 объектов отдыха), расположенные в естественных ландшафтах белорусского природы, в Национальных парках и заказниках, которые завораживают своей красотой.
На интернет-портале BelHotel.by представлены все гостиницы Беларуси (более 210 гостиниц) с подробным описанием и актуальными фотографиями. С помощью портала Вы можете забронировать гостиницу любой звездности и категории, расположенную в любом городе Беларуси.
Интернет-портал Ekskursii.by предлагает разнообразные по тематике и продолжительности экскурсионные маршруты по всей Беларуси (более 100 экскурсий) для индивидуальных туристов и корпоративных групп. Знакомство с богатством исторического прошлого и красотой настоящего: замки и храмы, национальные парки и заповедники.
На интернет-портале BelTransfer.by предлагаем Вам свои услуги по организации трансфера между всеми городами в пределах страны, а также организация поездок из каждого города Беларуси, включая трансфер из аэропортов, железнодорожных и автовокзалов в любую точку страны и обратно (в санатории, базы отдыха, гостиницы).
Интернет-портал Belarus-online.by предоставляет возможность спланировать все этапы путешествия по Беларуси: от оформления документов, необходимых для въезда на территорию государства, планирования объектов посещения по маршруту до выбора пунктов питания, достопримечательностей, развлекательных, торговых центров и других услуг сервиса. Возможность портала сохранять всю информацию в Блокноте путешествий доступна со всех популярных социальных сетей, данная функция поддерживается компьютерами, планшетами, смартфонами.
Начала свою работу уникальная интернет-площадка о туризме и отдыхе в Беларуси
Первый онлайн-канал о туризме и отдыхе заработал в Беларуси. Об этом сообщила директор ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма» Марина Гнедая во время круглого стола ПРООН «Сближение информационных технологий и сферы туризма: новые возможности для развития индустрии», который прошел сегодня в рамках 25-й международной туристской выставки «Турбизнес-2018». Уникальная для Беларуси бесплатная площадка для просмотра видео в режиме реального времени доступна на портале tv.sanatorii.by 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
— Сотрудники нашей компании побывали во всех уголках Беларуси и собрали детальную информацию обо всех объектах отдыха. Совершено более тысячи служебных поездок, собран архив из более чем 1 800 000 фотографий, снято около десяти тысяч видеороликов, большинство из которых загружено на наш Youtube-канал www.youtube.com/user/sanatoriiby, — отметила Марина Гнедая. — Мы отобрали самые интересные материалы и сегодня, во Всемирный день туризма, подвели небольшой итог нашей кропотливой работы. Мы создали площадку, где представлен видеоконтент о санаториях, оздоровительных центрах, базах отдыха, туристических комплексах, пансионатах, домах охотника, гостиницах и усадьбах Беларуси. Это абсолютно разнообразные сюжеты — от живописных пейзажей до уникальных методик лечения в санаторно-курортных учреждениях и интервью врачей.
— В этом году мы открыли для себя новое направление. Это съемка обзорных видеороликов о санаториях, которые отображают наиболее полную информацию об условиях проживания, инфраструктуре, питании, лечебной базе, организации досуга в здравницах. Суть заключается в том, что наши сотрудники проживают один день в санатории и все «испытывают на себе», а затем в деталях рассказывают о своих впечатлениях. Мы надеемся, что эта информация будет максимально полезной для тех, кто не может определиться с выбором объекта для отдыха и оздоровления. Теперь не нужно тратить время на долгие поиски в интернете. Отмечу, что на этом наша компания останавливаться не собирается. В планах — развитие онлайн-канала и дальнейшее масштабирование видеоконтента об оздоровлении и отдыхе в Беларуси, — подытожила Марина Гнедая.
ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма» — белорусский туроператор, который специализируется на внутреннем и въездном туризме в Республике Беларусь. Это первая отечественная компания, которая предложила клиентам в 2007 году круглосуточный сервис онлайн-бронирования всех видов туристических услуг в Беларуси — предприятие располагает 9-ю специализированными интернет-порталами (sanatorii.by, ekskursii.by, beltur.by и др.). Указом Президента Республики Беларусь А.Г. Лукашенко №222 от 23 июня 2017 года ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма» занесено на Республиканскую доску Почета. Впервые с момента открытия доски Почета в 1999 году столь высокой награды удостоено частное туристское предприятие.
Размещение рекламы на БЕЛТА
Автоматизированные технологии туризма в Минске
—АвтозапчастиАвтомагазиныАвтомойкиАвтосалоныАвтосервисы, автотехцентрыАвтострахованиеАвтотюнингАвтошколыАЗСГрузовые автомобили, грузовая техникаЗапчасти для автобусовЛизинг автомобилейСтоянки таксиШиномонтажАвтоаксессуарыАвтоательеАвтокосметика и автохимияАвтоломбардыАвтомаслаАвтомобильная акустикаАвтомобильная шумоизоляцияАвтомобильные диски и шиныАвтомобильные кондиционерыАвтомобильные краскиАвтомобильные креслаАвтомобильные отопителиАвтомобильные тахографыАвторазборкиАвтосигнализацияАвтостеклаАвтостоянки, паркингиАвтотехпомощьАвтоэкспертиза, оценка автомобилейАвтоюристыАГЗСАГНКСАГНСВыкуп автомобилейГАИ, ГИБДДКузовной ремонтМРЭОПереоборудование транспортаПрокат автомобилейПункты техосмотраРемонт АКППРемонт двигателейТонирование стеколАвтомобильные радиаторыГаражные кооперативыБронированные автомобилиШтрафстоянкиАвтоклубыУстановка спецсигналовАвтосервисы и автотехцентрыГАИ и ГИБДДГрузовые автомобили и грузовая техникаАвтостоянки и паркингиАвтоэкспертиза и оценка автомобилейБронированные и спецавтомобилиПродажа и ремонт автобусовАдвокатыВыпуск ценных бумагДенежные переводыИнкассацияИностранные представительстваКредитные брокерыЛизинг оборудованияЛизинг спецтехникиНПФОперации с ценными бумагамиПатентные бюроРегистрация товарного знакаСтраховые брокерыСтудии звукозаписиТаможенные брокерыЦентры занятостиЭкспресс-почтаЭлектронные платежные системыАукционыАутсорсингБизнес тренингиБизнес-школыБрендинговые агентстваБрокерские компанииВнешнеэкономические организацииДилинговые центрыИзготовление печатей и штамповИзготовление пластиковых картИнвестиционные фондыКлининговые компанииКоллекторские агентстваКонсалтинговые услугиКонцертные агентстваКурьерские услугиЛаборатории ветеринарно-санитарной экспертизыЛицензированиеЛичностные тренингиМаркетинговые исследованияМебель для офисаМодельные агентстваНалоговые консультантыОфисное оборудованиеОфисные перегородкиОценочные компанииПродвижение товаров и услугПродюсерские центрыРасходные материалы для оргтехникиРегистрация и ликвидация предприятийРемонт оргтехникиСаморегулируемые организацииСертификация продукции и услугСистемы документооборотаСкладские услугиТоргово-закупочные компанииУправленческий консалтингУправляющие компанииФакторинговые компанииФинансовые организацииФинансовый консалтингЦентры стандартизацииЭлектронные торгиОрганизация шоу и фестивалейСвязи с общественностьюТаможенные складыБухгалтерские курсыФондовые биржиВидеорекламаКрюинговые компанииДепозитарии и регистраторыЗащита авторских правШколы менеджментаЛегализация документовТиражирование дисковМЛМ БизнесАдминистрацииЗАГСыОрганы властиОтделения полицииПаспортно-визовые службыПенсионные фондыПрокуратурыРелигиозные учрежденияСудыБлаготворительные фондыГосударственные службы безопасностиДепартаментыЗемельные инспекцииИзбирательные комиссииКазначействаМФЦНалоговые инспекции, службыПожарная охранаРегистрационные палатыСоветы депутатовСудебные приставыТаможниУправления исполнения наказанийВоенкоматы, комиссариатыГражданская оборонаСанэпидемстанцииСанэпиднадзорГосударственные архивыИнспекции по правам потребителейАдминистративно-технические инспекцииГосударственная статистикаЭнергонадзорЖилищные инспекцииМагазины подарковПостельные принадлежностиПосудаТовары для домаАвторская мебельЖалюзиИскусственные растенияКамины и печиКорпусная мебельМатрасыМебель на заказМягкая мебельСветильникиТекстильШкафы-купеШторы и карнизыЭлитная мебельСборка мебелиРемонт мебелиФарфоровая посудаХрустальная посудаСадовая мебельГобеленыЗоомагазиныТовары для животныхВетеринарные клиникиВетеринарные лабораторииЗоосалоны, зоопарикмахерскиеКинологические клубыПитомники кошекВетеринарные аптекиКорма для животныхПитомники растенийГостиницы для животныхПитомники собакВетпомощь на домуАквариумы и аквариумное оборудованиеРитуальные услуги для животныхКлубы любителей кошекПриюты для животныхЗоосалоны и зоопарикмахерскиеБарыБыстрое питаниеКафеКофейниСтоловыеСупермаркетыДиетические продуктыКондитерские магазиныКофейные магазиныМагазины алкогольных напитковМагазины продуктовМясные магазиныПиццерииРестораныСуши-барыЧайные магазиныБулочныеАптекиБольницыДетские домаКлиникиМедицинские центрыПарикмахерскиеПоликлиникиСалоны красотыСолярииСтоматологияДистрибьюторы косметикиЖенские консультацииКосметические компанииКосметологические кабинетыНаращивание волосНогтевые студииПарфюмерные компанииРодильные домаСемейное консультированиеСкорая помощьСПА-салоныСтилистыТату салоныДома модыПластическая хирургияДома престарелыхПарикиРемесла и художественные промыслыТравмпунктыШколы будущих мамКинотеатрыБагетные мастерскиеВыставочные комплексы, галереи, залыКнижные магазиныКонцертные залыКультурно-просветительская деятельностьКультурные центрыМузыкальные и танцевальные коллективыМузыкальные инструментыТеатральные и концертные кассыТеатрыФилармонииХудожественные изделияХудожественные мастерскиеХудожественные салоныШколы танцевРоспечатьХоры и хоровые студииХудожественные школыМузыкальные школы и училищаМузыкальные магазиныОркестрыМузыкальные издательстваКинооборудованиеКинопрокатРемонт музыкальных инструментовИконописные мастерскиеБукинистические магазиныКиностудииКонсерваторииХореографические училищаКапеллыВыставочные комплексы и галереиБытовая техникаГазовые плитыДомашние кинотеатрыКомпьютерные магазиныМагазины бижутерииМагазины канцтоваровМагазины косметикиМагазины мебелиМагазины тканиМагазины цветовМагазины электроникиОхотничьи и рыболовные магазиныРынкиСпортивные магазиныТовары по каталогамТорговые центрыАнтикварные магазиныГипермаркетыДетские магазиныКомиссионные магазиныМагазины CD и DVD дисковМагазины бытовой химииМагазины джинсовМагазины кухоньМагазины нумизматикиМагазины оргтехникиМагазины сантехникиМагазины семянМагазины хозтоваровПарфюмерные магазиныРадиомагазиныСадовая техникаСадовый инвентарьТворчество и рукоделиеФотомагазиныЮвелирные магазиныМагазины для садоводовТабачные магазиныЮвелирные фабрикиКонфискатРадиоуправляемые моделиАгентства недвижимостиОбщежитияАренда квартир и офисовБизнес-центрыБТИЖилищные отделыБиблиотекиДетские садыКолледжиТехникумыУчилищаШколыВузыДетские развивающие центрыЛицеиЦентры раннего развитияШколы иностранных языковШколы искусствДетско-юношеские центрыПланетарииТренинги для женщинРепетиторствоМагазины одежды и обувиМагазины спецодеждыБутикиВоенная формаГоловные уборыКамуфляжМагазины сумокМеховые ательеМужская одеждаНижнее бельеОдежда больших размеровОдежда из мехаСалоны вечерних платьевСвадебные салоныСеконд хендТрикотажЧасыЧулочно-носочные изделияОдежда из кожиКарнавальные костюмыКорсетыБильярдМузеиНочные клубыПарки аттракционовРазвлекательные центрыСанаторииАнтикафеБоулингВыставкиДворцы и дома культурыЗоны отдыхаЗоопаркиЛесопаркиПарки культуры и отдыхаРестораны, кафе, барыКараоке-клубыРечные круизыСпорт-барыЗагородный отдыхАквапаркиДельфинарии, океанариумыЦиркиФилателияДельфинарии и океанариумыОператоры сотовой связиПочта, телеграфПровайдерыСалоны связиИнтернет-кафеХостингИнтернет-магазиныБани и сауныБассейныСпортивные клубыСпортивные комплексыСпортивные школыСпортивный инвентарьСтадионыТовары для туризмаВеломагазиныИпподромыКаткиЛазертагМагазины бильярдаМотоциклыПейнтболПрокат велосипедовРемонт велосипедовСпортивная обувьСпортивная одеждаСпортивное питаниеТеннисные кортыТирыФитнес-клубыЛыжные базыСпортивные базыКонно-спортивные клубыАэроклубыГидроциклыКатераЛодочные моторыСнегоходыЯхт-клубыЙогаЛодкиДайвингОлимпийские объектыСтрайкболОхотничьи хозяйстваРыболовные хозяйстваИзготовление кубковКонная амуницияГольф-клубыДорожно-строительная техникаДорожное хозяйствоИзделия из камняСантехнические работыСтроительные компанииСтроительные лесаУвлажнители воздухаАвтоматические двери и воротаАлюминиевые композитные панелиАлюминиевые конструкцииАренда строительной техникиАрхитектурная подсветкаАрхитектурное проектированиеБензоинструментыБетонные изделияБлагоустройство территорийБуровые работыВентиляторыВодонагревателиВодоочистное оборудованиеВодопроводное оборудованиеВодосточные системыГеодезические работыГражданское строительствоДвери, дверные блокиДекоративные покрытияДизайн интерьеровЗамкиЗемляные работыизготовление витражейИзыскательские работыИнвестиционно-строительные организацииИнженерные коммуникацииКованые изделияКомплексное обеспечение строительстваКондиционерыКотлы и котельное оборудованиеКровельные работыЛестницыЛинолеумЛифты и лифтовое оборудованиеМагазины обоевМодульные зданияМонтаж водоснабжения и канализацииМонтажные работыМоскитные сеткиНапольные покрытияОблицовочные материалыОбогревателиОкнаОпалубкаОстекление балконов и лоджийОтделочные работыОтопительные системыОчистители воздухаПаркетПластиковые трубыПроизводство кирпичаПроизводство цементаПромышленное строительствоПромышленный альпинизмПромышленный дизайнРемонт кондиционеровРольставниСистемы вентиляцииСистемы водоснабженияСистемы канализацииСогласование перепланировокСпортивные покрытияСтекольные мастерскиеСтроительные инструментыСтроительные конструкцииСтроительные магазиныСтроительство бань и саунСтроительство бассейновСтроительство коттеджей и домовСтроительство мостовСтроительство складовТенты и шатрыТеплоизоляционные работы Техническая эксплуатация зданийТротуарная плиткаУстройство фонтанов и водоемовЭлектроинструментыЭлектромонтажные работыЭлектронагревателиЖСКМеталлические заборыЦементИзготовление и реставрация зеркалМеталлические трубыПодводные работыАсфальтобетонДСКПодземные работыАлмазная резкаОчистные сооружения и оборудованиеПрокладка и ремонт трубВзрывные работыУмные домаСнос зданийСолнцезащитные системыВоздушное отоплениеПродажа биотуалетовСпортивное строительствоОборудование и монтаж мусоропроводовДвери и дверные блокиИгровые приставкиДетская одеждаДетские игрушкиДетское питаниеМагазины для будущих мамНастольные игрыШкольная одеждаШкольные ранцыМолочные кухниАвтовокзалыЖелезнодорожные вокзалыАэропортыТранспортные услугиРечные и морские вокзалыАвиа- и ж/д билетыГостиницыДетские лагеря отдыхаДома отдыхаЗаповедникиТурбазыТурклубыТурфирмыЭкскурсииОформление визТуроператорыХостелыКемпингиПосольства, консульстваВизовые центры иностранных государствПосольства и консульстваКоммунальные службыЛомбардыПрачечныеРемонт бытовой техникиРемонтные службыСтраховые компанииТаксиХимчисткиЮристыАварийные службыАтелье по пошиву одеждыБухгалтерские услуги, аудитДомашний персоналКадровые агенстваНотариальные услугиОхранные компанииПеревод текстовРазработка сайтов, вебдизайнРекламные агентстваРитуальные услугиФотоуслугиЮвелирные мастерскиеРемонт часовРемонт садовой техникиВодоканал и водное хозяйствоГраверные работыДоставка цветов и букетовПамятники и надгробияПлатежные терминалыПочтовое оборудованиеПочтовые услугиПраздничные агентстваСтудии дизайнаСтудии ландшафтного дизайнаФейерверки и пиротехникаБанкетные залыБухгалтерские услуги и аудитВедущие праздников и мероприятийВидеостудии и видеосъемкаВоздушные шарыВывоз и переработка мусораДезинфекция, дезинсекция и дератизацияДоставка водыДоставка еды и обедовЗаказ и доставка тортовКладбищаКорпоративные мероприятияМеталлоремонтОрганизация и проведение детских праздниковПункты прокатаРемонт аудиотехники и видеотехникиРемонт лифтовРемонт обувиРемонт сейфовРемонт стиральных машинРемонт телевизоровРемонт фотоаппаратовРемонт холодильниковРемонт швейных машинРемонт электроплитРеставраторы и реставрационные мастерскиеРитуальные принадлежностиСвадебные агентстваТеплоснабжениеТСЖУслуги частных специалистовУстановка, ремонт и вскрытие замковЧистка ковровЭнергосбытЭнергоснабжениеГазовое хозяйство и газоснабжениеКотельныеРасчетно-кассовые центрыРемонт кожиТеплосетьАварийные газовые службыАварийные службы лифтовАвтоматизированные почтовые терминалыАренда фотостудийАэрофотосъемкаГорсветКейтерингКрематорииМеховые холодильникиМоргиОбщественные туалетыРемонт газовых плитРеставрация антиквариатаТрубочистыМагазины приданогоНебесные фонарикиПеревозка почтыГеральдика и генеалогияТаксидермистыБанкиБанкоматыОбмен валютБыстрые займыИнтернет трейдингАварийно-спасательная техника и оборудованиеБезопасность трудаДомофоныОгнезащитаОхранные предприятияОхранные системыПожарная сигнализацияПожарное оборудованиеПротивопожарные системыСистемы безопасностиСистемы видеонаблюденияСредства безопасности дорожного движенияСлужбы спасенияЗащита информацииДетективные агентстваИзготовление дорожных знаковПромышленная безопасностьСредства самозащитыЭкономическая безопасностьМеталлоискателиПломбираторыОгнетушителиБронированные стеклаПроверка на полиграфеРадиационная безопасностьМолниезащита3D-печатьГрафический дизайнДемонстрационные стендыИзготовление бланковИзготовление визитокИзготовление вывесокКопировальные центрыНаклейки, эмблемы, этикеткиНаружная рекламаОперативная полиграфияПереплетные работыПолиграфические услугиПолиграфическое оборудованиеРеклама в подъездахРеклама на транспортеРекламная продукцияРекламное оборудованиеСветовые вывескиСувенирная продукцияТипографииШелкографияШирокоформатная печатьЭлектронные таблоВыставочные стендыПолиграфические материалыБейджиПостерыОткрытки и конвертыСамоклеящиеся лентыПакеты с логотипомИзготовление значковИзготовление флаговРемонт полиграфического оборудованияНаклейки, эмблемы и этикеткиИнтернет-телевидениеНалоговые инспекции и службыВоенкоматы и комиссариатыВеб-дизайнИнтернет-провайдерыКомпьютерный ремонт и услугиНоутбуки и планшетыПрограммное обеспечениеРазработка сайтовРемонт планшетов и ноутбуковИнтернет-агентстваИнтернет-порталыКомпьютерная периферия и аксессуарыКомпьютерная системная интеграцияКомпьютерные базы данныхКомпьютеры и комплектующиеЛокальные и глобальные сетиПоддержка и продвижение сайтовРегистрация доменовСтруктурированные кабельные системы (СКС)Телекоммуникационные сетиЭлектронные носители информацииIP-телефонияБольницы городскиеБольницы областныеОздоровительные центрыОртодонтияСтоматологические клиники и центрыТовары для здоровьяФиточаи и БАДыЧастно практикующие врачиАнонимное медицинское обследованиеБольницы детскиеБольницы ортопедо-хирургическиеДетские поликлиникиДиагностические препараты и приборыИнвалидная техника и товары для инвалидовКардиологические центрыКонтактные линзыКоррекция зренияМагазины медтехникиМассажные салоныМедико-социальная экспертизаМедицинская мебельМедицинские изделияМедицинские лабораторииМедицинские расходные материалыМедицинское оборудование и медтехникаМедцентры и клиникиНаркологические клиникиОртопедические изделияПоликлиники для взрослыхПсихологические службыПсихотерапевтическая помощьРеабилитационные центрыСалоны оптикиСлуховые аппаратыСтанции переливания кровиСтоматологические материалы и оборудованиеСтоматологические поликлиникиУрологические центрыФармацевтические компанииАмбулатории и медпунктыБольницы гинекологическиеЛечение волосБольницы инфекционныеБольницы офтальмологическиеБольницы психоневрологическиеБольницы туберкулезныеБольницы урологическиеГинекологические клиникиГомеопатыГоспиталиДиагностические центрыДиспансерыДиспансеры кожно-венерологическиеДиспансеры наркологическиеДиспансеры онкологическиеДиспансеры противотуберкулезныеДиспансеры психоневрологическиеИзготовление протезовЛабораторное и медицинское стеклоЛабораторное оборудованиеМануальная терапияМедицинские комиссииНетрадиционная медицинаОчки и оправыПатронажные службыПсихоневрологические интернатыРемонт медицинской техникиСправочная аптекСудебно-медицинская экспертизаХосписыЦентры профилактики СПИДаБольницы наркологическиеБольницы онкологическиеБольницы психиатрическиеБольницы физиотерапевтическиеДиспансеры врачебно-физкультурныеЛечение за рубежомМедицинская помощь на домуМедсанчастиУльтразвуковое и эндоскопическое оборудованиеДетская скорая помощьДиспансеры кардиологическиеДиспансеры кардиоревматологическиеДиспансеры эндокринологическиеПеревозка больных и госпитализацияФармацевтическое оборудованиеДиспансеры маммологическиеМедвытрезвителиГеодезия и картографияДополнительное образованиеКомпьютерные курсыОбщеобразовательные школыПТУУчебные центрыШколы-интернатыАкадемииИнформатика и информационные технологииКурсы парикмахеров и мастеров маникюраМедицинские научные центрыНовые технологииОбучение за рубежомПедагогические учебные организацииПрофессиональные курсыРепетиторы, дипломы и рефератыУчебное оборудованиеЦентры повышения квалификацииШколы охраныЮридическое образованиеГидрометеорологияГимназииКонструкторские бюроУправление образованиемУчебные комбинатыАвиатехнологииБиотехнологииГеология и геофизикаГеологоразведочные работыИнновационная деятельностьМагазины наглядных учебных пособийМедицинское образованиеНаглядные учебные пособияНаучные и научно-производственные организацииНИИТеатральные и цирковые училищаТренажерные технологииФотошколыЧастные школыВоенные академии и училищаВоскресные школыВычислительные центрыДуховные учебные заведенияИнституты и КБ машиностроенияКартографическое производствоКосмические исследованияШколы санаторного типаНеполные средние школыШколы при посольствахМиграционные услугиОбщественные организацииРелигиозные объединенияРелигиозные сооруженияОрганизации инвалидовПолитические партииСоциальная помощьСоциологические исследованияТоргово-промышленные палатыФондыЭкологические организацииДетские приютыДома ребенкаОхрана и реставрация памятниковПотребительская кооперацияПрофсоюзыЦерковная утварьНародные дружиныОрганизации ветерановНочлежные домаТовары и услуги для паломниковАккумуляторы и зарядные устройстваГазовые компанииДеревообрабатывающие предприятияКрепеж и крепежное оборудованиеЛесозаготовка и продажа лесаМашиностроениеМед и продукты пчеловодстваМеталлообработкаМеталлургияМетизы и метизная продукцияМолочная продукцияМоющие и чистящие средстваНанесение покрытийПивоваренные заводыПиломатериалыПищевое оборудованиеПищевые добавки и ароматизаторыПодъемное оборудованиеПроизводство и продажа одеждыПроизводство продуктов питанияРемонт электродвигателейСветотехникаСпецодеждаСтолярные работыТовары народного потребленияТопливные компанииХлебозаводыХлебопекарное оборудованиеЭлектростанцииЭнергосбережение и энергоаудитАбразивные материалы и инструментАвтоматизированные системы управленияАвтопогрузчики и электрокарыАвтосервисное оборудованиеАкустические системыАлмазный инструментАрматураАттракционы — поставкиБанковское оборудованиеВагоностроительные и вагоноремонтные заводыВодосчетчики, газосчетчики и теплосчетчикиВторсырьеГазобаллонное оборудованиеГазовые баллоныГеодезическое оборудованиеГидравлическое оборудованиеГорнодобывающая промышленностьГорнодобывающее оборудованиеДеревообрабатывающие станкиДетское игровое оборудованиеЕмкостное оборудование и резервуарыЖивотноводческие хозяйстваИнструментальная промышленностьКабель и проводКассовые аппаратыКолбасы и колбасные изделияКомпрессоры и компрессорное оборудованиеКонсервыКонтейнерыКонцертное и театральное оборудованиеЛазеры и лазерная резкаЛитейное производствоМакаронные изделияМасло растительное и сливочноеМебельная фурнитура и комплектующиеМебельные фабрикиМеталлическая мебельМеталлоизделияМеталлоконструкцииМеталлопрокатМолочное оборудованиеМороженоеМясная продукцияМясоперерабатывающее оборудованиеНасосы и насосное оборудованиеНетканые материалыНефтегазовая промышленностьНефтепродуктыНитки и пряжаОборудование для дискотекОборудование для легкой промышленностиОборудование для производства оконОборудование для ресторановОборудование для химчисток и прачечныхОборудование и материалы для салонов красотыОборудование и продукция для гостиницОбувная косметикаОбувная фурнитураОбувное оборудованиеОбувные компанииОрехи, снеки, сухари, сухофруктыОсветительное оборудование и приборыПластмассовые и пластиковые изделияПластмассы и полимерыПлодоовощная продукцияПневматическое оборудованиеПодшипникиПодъемные краныПриемные пункты макулатуры и вторсырьяПродукты глубокой заморозкиПроизводственно-коммерческие фирмыПроизводственные предприятияПроизводство бензинаПроизводство и оптовая продажа автозапчастейПроизводство и продажа бумагиПроизводство светильниковПроизводство соков, соки оптомПромышленное оборудованиеПромышленное холодильное оборудованиеПромышленные печиРадиодеталиРедукторыРежущий инструментРезиновые и резинотехнические изделияРемонт кассовых аппаратовРемонт промышленного оборудованияРемонт промышленных холодильниковРемонт сельскохозяйственной техникиРемонт энергетического оборудованияРыбная продукция и морепродуктыСахарные компанииСварочное оборудование и материалыСварочные работыСейфыСелекция и семеноводствоСельскохозяйственная продукцияСельскохозяйственная техникаСмазочные материалыСпециализированная мебельСпецтехникаСредства защиты растенийСтеллажиСтроительство и оснащение АЗССырьевые базыТара и упаковочные материалыТепличное оборудованиеТорговое оборудованиеУборочная техника и инвентарьУгольные компанииУпаковочное оборудованиеУтилизация отходовФасовка товаровЦветные металлыЧайные компанииЭлектродвигателиЭлектродыЭлектромонтажные и электроустановочные изделияЭлектрооборудованиеЭлектросчетчикиЭлектротехническая продукция и оборудованиеЭнергетические организацииЭнергетическое оборудованиеАвтомобильные заводыАгрофирмы, колхозы, совхозыЖелезнодорожная техникаЗерновые компанииЛесничества и лесхозыМагниты и магнитные системыМатериально-техническое снабжениеМука и крупыНефтяное оборудованиеНефтяные компанииПроизводство и продажа тканейПтицефабрикиРыбные хозяйства и рыбоводствоСкладское оборудованиеЭлеваторыАвиационное и аэродромное оборудованиеАвтомобильные прицепыАвтомобильные фургоны и автодомаАвтомоечное оборудованиеАнтикор и антикоррозийная обработкаАтомная промышленностьБондарные изделияБуровое оборудованиеВакуумные покрытияВендингВеревки, канаты и тросыВесы и весоизмерительное оборудованиеГальванические покрытияГардеробное оборудованиеГеофизическое оборудованиеГрафит и технические углеродыЗверофермыИгровые автоматы и оборудованиеКомбинаты питанияКоммунальная техникаКондитерское оборудованиеКонтрольно-измерительные приборыЛакокрасочное оборудованиеЛюминесцентные лампыМасла техническиеМеталлообрабатывающее оборудованиеОборудование для производства мороженогоОвощные базыОптические приборы и оборудованиеОсветительная арматураОформление и изготовление витринПивоваренное оборудованиеПриборостроениеПродажа солиПродажа соляриевПроизводство и продажа двигателейПромышленное газовое оборудованиеРемонт измерительных приборовРемонт ресторанного оборудованияРемонт торгового оборудованияРемонт электрооборудованияРукава и шлангиРыбоперерабатывающее оборудованиеСадовые центрыСпиртыСтабилизаторы напряжения и сетевые фильтрыСтанки и станкостроениеСтеклянная тара и флаконыСудовое оборудованиеСудостроение и судоремонтСухой и пищевой ледТекстильное оборудованиеТрансформаторыУдлинители и адаптерыУдобренияФанераХимические реактивыХимическое производствоХладокомбинатыЧерная металлургияШвейное оборудованиеШлифовальное оборудованиеЭкологическое оборудованиеЭлектронные приборы и компонентыЭлектросетевые компанииЭлементы питанияЮвелирные камниГаражи и гаражное оборудованиеКамнеобрабатывающее оборудованиеКриогенная техникаЛесозаготовительная техникаМаркировка товаров и штриховое кодированиеНадувные конструкции и изделияОборонная промышленностьОборудование для переработки пластмассОгнеупорыПечатные платыПищевое сырьеПоролонПриемные пункты стеклотарыПрокладка кабеляПружиныРадиопромышленностьРемонт весовРемонт станковРемонт электроизмерительных приборовСырье для текстильной промышленностиТепличные хозяйстваТехнические и медицинские газыТехнические тканиТовары для пчеловодстваТранспортеры и конвейерыУплотнителиХимическое оборудованиеЧековая лента и термочекиШвейные фабрикиЭлектроизмерительные приборыЮвелирное оборудованиеЛесоустройство и лесовосстановлениеАнтикоррозионные материалы и оборудованиеАрхивное оборудованиеВакуумное оборудование и техникаВторичные драгоценные металлыВыращивание и продажа грибовГазоперерабатывающие заводыГеологоразведочное оборудованиеКраска для текстиляСчетчики денег, детекторы и упаковщики банкнотВзрывчатые веществаДобыча драгоценных металловХлопок-волокноИнформационные службыГорячие линииИнформационные агентстваКолл-центрыСправочникиТуристические инфоцентрыИнфокиоскиМедицинские информационные услугиЭкстренная социальная психологическая помощьКабельное телевидениеТелекомпании и телестудииЗарубежные СМИИздательства и издательские услугиРадио и радиокомпанииРаспространение печатной продукции и подпискаРедакции газет и журналовСпутниковое телевидениеПочта и телеграфПредприятия связиРадиотелефоныТелекоммуникационные компанииGPS-навигаторыАнтенныГородская телефонная сетьМониторинг автотранспортаОборудование связиРадиосвязьРации и радиостанцииРемонт сотовых телефоновТелекоммуникационное оборудованиеТелефонные аппараты и оборудованиеУстановка телефоновРадиоаппаратураКонференц-системыМини-АТСРадиофикацияСпутниковая связьРемонт стационарных телефоновПейджинговая связьАвтобусные перевозкиАвтомобильные грузоперевозкиГрузовые авиаперевозкиГрузовые таксиЖелезнодорожные грузоперевозкиЖелезнодорожный транспортТрансагентстваЭкспедированиеАвиакомпанииАвтотранспортные предприятия и автобазыГородской пассажирский транспортКонтейнерные перевозкиЛогистикаПассажирские железнодорожные перевозкиПеревозка автомобилейПеревозка грузов водным транспортомПеревозка негабаритных грузовПеревозка рефрижераторамиПереездыТакелажные работыТроллейбусные паркиАвтобусные билетыЧартерные перевозкиАвтобусные паркиАгентирование судовАренда и заказ самолетов и вертолетовВодные базы и лодочные станцииВодный транспортПароходства и портыПеревозка нефтепродуктовСтивидорные компанииСудовое снабжениеТрамвайные депоУправление и обслуживание воздушного транспортаКанатные дороги и фуникулерыТроллейбусные станцииТрамвайные станции
Адрес
Название компании
Что советуют не пропустить на выходных в Беларуси — Российская газета
Понятно, что если вопрос о самых увлекательных уголках и событиях в Беларуси задать в лоб местным старожилам, то ответ может оказаться достаточно прямолинейным: постараться не пройти мимо «слона» дедушки Крылова.
Гостеприимные жители синеокой убеждены, что осенние дни — прекрасный повод оглянуться окрест, тем более что первый уикенд октября обещает быть теплым и богатым на интересные события и мероприятия. Да и «Автоматизированные технологии туризма» в тандеме с БЕЛТА продолжают знакомить с туристическими достопримечательностями страны.
Можно, например, встретиться с зубром в Беловежской пуще, самом большом и древнем лесу Европы, заглянуть в поместье Деда Мороза. А можно даже покататься на танке на родине популярной во всем мире игры World of tanks в историко-культурном комплексе «Линия Сталина» или подняться на смотровую площадку самого необычного здания страны — национальной библиотеки.
Для ценителей романтических сюжетов прямой путь к стенам Мирского замка и Несвижского дворца, где, говорят, можно услышать голос истории. А можно положить записку под камень желаний в Несвижском парке и загадать желание возле статуи Барбары.
Всего два часа в рейсовом автобусе от центра Минска, и вам ничто не помешает взобраться на гигантский карьерный самосвал БелАЗа, занесенного в Книгу рекордов Гиннесса. Интересен и еще один маршрут из белорусской столицы. Скажем, открыть страницы неповторимых пейзажей, путешествуя на байдарке по Августовскому каналу в Гродненской области. Здесь даже можно рискнуть пройти через шлюз с перепадом уровня воды до десяти метров.
Любителей путешествий должен заинтересовать и географический центр Европы в древнейшем белорусском городе Полоцке. А можно самому примерить болотоступы и прошагать болото, собрать клюкву и увидеть журавлей на Ольманских болотах.
Стоит оценить и презентацию осенних обрядов на фестивале народных промыслов и ремесел «Глушанский хуторок», поучаствовать в open air в честь 220-летия Адама Мицкевича в Новогрудке. В Пинске и Слуцке в эти выходные празднуют День города, но нельзя забывать и о Дне учителя, который отмечается в Беларуси в первое воскресенье октября. Так, на праздник в честь учителей традиционно приглашает музей народной архитектуры и быта в Озерце. Любопытно понаблюдать и за манипуляциями чудаковатого фонарщика, что зажигает по вечерам огни на улицах Бреста.
Знатоки советуют не поскупиться на льняной наряд с вышиванкой, проверить свой вестибулярный аппарат в перевернутом доме в Дукорском маёнтке, а напоследок загадать желание вернуться в Беларусь на площади Звездочета в Могилеве.
А если круг жизненных предпочтений на первый раз ограничивается границами Минска, то самые увлекательные приглашения столицы уже сформированы в «Афише выходного дня». Вам предлагают насладиться фортепианным концертом во время Международного фестиваля Юрия Башмета, познакомиться с шедеврами классика шведского кино Ингмара Бергмана, удариться в ностальгию на выставке «Минский фарфор из бабушкиного серванта» и даже попробовать себя в управлении космическим кораблем на выставке «Космодрайв». Любителей животных приглашают на выставки породистых собак и проводы птиц на зимовку. Словом, выбор всегда остается за впечатлительным путешественником.
Хотите знать больше о Союзном государстве? Подписывайтесь на наши новости в социальных сетях.
Интеллектуальная автоматизация меняет туристические направления (и мир) | Алехандра Рохас | Predict
Может ли простой робот иметь огромное значение для развития туризма?
Фото Энди Келли на UnsplashАвтоматизация уже некоторое время присутствует во многих отраслях, как в робототехнических устройствах, так и в роботизированной автоматизации процессов (RPA), но сейчас технология развивается вместе с Интернетом вещей и искусственным интеллектом, предоставляя ее «умный» подход к взаимосвязанной системе автоматизированных элементов.
Что это значит? Помимо автоматизации, интегрированная группа устройств теперь обладает когнитивными возможностями и возможностями самосовершенствования. И все это без вмешательства человека во время процесса. Они могут работать как система благодаря Интернету вещей, который позволяет обмениваться данными в режиме реального времени для принятия решений.
Интеллектуальная автоматизация имеет значение для многих предприятий. В туристическом секторе эта технология может быть особенно актуальной, потому что туристы обычно сталкиваются с трудностями из-за того, что находятся в неизвестной среде и нуждаются в информации.Процесс принятия решений туристами включает в себя большой объем информации на всех этапах (до, во время и после поездки), где интеллектуальный автоматизированный робот-консьерж или чат-бот может быть полностью полезен, если он доступен в нужный момент и в нужном месте, или как насчет автоматизированный автомобиль, когда посетители не хотят водить машину, потому что город им неизвестен или у них нет действующих водительских прав.
Туристические и гостиничные компании трансформируют свою деятельность с помощью этих технологий.Конечно, некоторые из них не видны нашим глазам, потому что роботы RPA выполняют задачи бэк-офиса, но, безусловно, они улучшают качество обслуживания клиентов.
Хотя может показаться, что простой робот консьержа или доставки еды не будет иметь большого значения в том, как устроен мир, есть много социальных и физических последствий, связанных с интеллектуальными технологиями автоматизации. Во-первых, большинство сервисных задач, которые может выполнять автоматизация в настоящее время, связаны с такими должностями, как администратор или уборщик, которые в настоящее время являются просто искусственным узким интеллектом (запрограммированным для конкретной задачи для автономной работы), однако команды ИИ работают над искусственным генералом и Супер-интеллект, чтобы достичь точки, когда роботы могут функционировать как люди, а спустя годы (годы, десятилетия?) Даже превзойти наш интеллект.
Работая над усилением искусственного интеллекта, рано или поздно возникнет кризис безработицы для рабочих мест, не требующих образования, в том числе настольных рабочих мест, поскольку роботы RPA уже способны выполнять такие задачи, как управление файлами и заполнение форм. При оптимистическом мышлении можно сказать, что если автоматизировать утомительные и повторяющиеся задачи, у людей будет больше времени для важных вещей, таких как создание стратегий, использование своего творчества и улучшение отношений, но это также подразумевает социальные изменения, которые потребуют сотрудничества. многих участников для развития новых навыков, создания новых профилей должностей, управления дополнительным свободным временем и т. д.
Действительно, искусственный интеллект может развиться до такой степени, что любую работу можно будет заменить. Итак, завершится ли Technological Singularity все наши карьеры? Когда мы достигнем точки, когда самосовершенствование роботов будет лучше нашего? Может быть, General AI сейчас в младенчестве, и мы не все потеряем работу завтра, но он развивается, и неизвестно, с какой скоростью. Мы должны начать думать о возможных сценариях, в которых ИИ работает вместе с людьми, а не против них.
Мысль о будущем — это все возможности и все возможные решения. Для массовой безработицы была предложена идея универсального базового дохода (UBI), когда люди во всем мире получают деньги от правительства, потому что будет очень мало рабочих мест, которые робот не может выполнять лучше. Люди могут быть ненужными. Это предложение кажется маловероятным, но в настоящее время европейские правительства выдают всем постоянным жителям туристические ваучеры, которые можно использовать для покупки жилья в стране проживания с целью оживления туристического сектора.Эта концепция может быть сопоставима с UBI, поэтому не следует думать, что этого никогда не произойдет.
Как подготовиться? Я считаю, что необходимо брать на себя ответственность. Каждой заинтересованной стороне требуется ответственность за свою конкретную роль в создании полезных решений на основе искусственного интеллекта. Ни правительству, ни сотрудникам, которым нужно больше узнать о технологиях, ни ученым, которым нужно разрабатывать правильные алгоритмы, не нужно решать все с помощью политик и программ. Каждый может что-то сделать.Если каждый руководит своими действиями, руководствуясь этическими принципами и ценностями, автоматизированный интеллект может работать на благо.
Как признает Иванов [1], внедрение интеллектуальной автоматизации в туристической индустрии окажет влияние на многие другие секторы экономики и общества: исследованиям туризма потребуется модуль робототехники / технологий, политикам и законодателям потребуется При необходимости пересмотреть приоритеты профсоюзы должны рассматривать роботов как конкурентов, а другим поставщикам, например розничным компаниям, может потребоваться открытая и взаимосвязанная информационная система для автоматизированных заказов.Интеллектуальная автоматизация повлияет на цепочку создания стоимости в сфере туризма, что также предполагает изменение физического пространства. С подключенными и автоматизированными транспортными средствами городские планировщики должны думать о новых способах проектирования и управления движением, а туристический сектор должен думать о том, как извлечь из этого максимальную пользу, анализируя трудности туристов при перемещении по городу.
В конце концов, интеллектуальная автоматизация может принести пользу туризму, потому что она может облегчить задачу посетителя в новой и незнакомой среде.Технологии могут быть полезны. Попробуйте изучить новое направление или забронировать поездку без мобильного телефона. Конечно, это возможно, но это намного сложнее и требует времени. Технологии должны использоваться для облегчения восприятия, и, следовательно, они должны разрабатываться с учетом потребностей людей, а не просто стремиться заменить нас. Как упоминает Тусиадиа [2], приоритетом должно быть определение моментов в туристическом опыте, которые можно улучшить за счет внедрения интеллектуальной автоматизации, а затем разработка систем, устойчивых к этим требованиям.
[1] Иванов, С. (2019). Окончательная трансформация: как технологии автоматизации изменят индустрию путешествий, туризма и гостеприимства? Zeitschrift für Tourismuswissenschaft 11 (1), (готовится к печати)
[2] Tussyadiah, I. (2020). Обзор исследований автоматизации в туризме: запуск аннала кураторской коллекции исследований туризма по искусственному интеллекту и робототехнике в туризме. Annals of Tourism Research, 81, 102883. doi: 10.1016 / j.annals.2020.102883
10 способов, которыми автоматизированная система путешествий может принести пользу туристскому бизнесу | by Onix-Systems
Первоначально опубликовано на onix-systems.com.
Автоматизация оказывает огромное влияние на современный бизнес. Изменения варьируются от способов сбыта продукции или общения с клиентами до производственных процессов. Мировой туризм и туристическая индустрия — не исключение.
Современные путешественники рассчитывают на удобные, удобные и персонализированные услуги. Дальновидные компании инвестируют в машинное обучение, новые человеко-машинные интерфейсы и другие передовые технологии, чтобы улучшить бронирование и обслуживание гостей.
В то же время программное обеспечение для туристических агентств, программное обеспечение для управления гостиничным имуществом и другие автоматизированные системы для путешествий экономят время, деньги и человеческие ресурсы компаний. Ранее мы перечисляли трансформирующее влияние систем планирования ресурсов предприятия (ERP) на бизнес в целом. В этой статье рассказывается о преимуществах автоматизации для туристических агентств, отельеров и туроператоров на основе опыта Onix в создании такого программного обеспечения.
1. Более быстрые продажи
Оперативность и срочность продаж имеют решающее значение для выживания туристического бизнеса.Полная система для туристических агентств и туроператоров может автоматизировать и ускорить многие действия. К ним относятся управление бронированием, создание туров и сложных туристических пакетов или групп, бронирование туристических продуктов у сторонних поставщиков и глобальных систем распространения, а также общение с поставщиками. Идеальная система управления командировками должна охватывать весь процесс продаж, обеспечивать широкий выбор вариантов инвентаризации и обеспечивать максимально удобное бронирование для сотрудников.
Потребители обычно отправляют запросы в несколько туристических агентств и терпеть не могут ждать.Функции автоматизации продаж программного обеспечения ERP для путешествий помогают быстрее реагировать на запросы клиентов.
Представьте, что вы получили запрос, состоящий из трех пунктов: проживание, трансфер и однодневный тур. Имея всю информацию о запросе и клиенте в одной системе, туристические агенты могут сразу приступить к составлению предложения.
Программа быстро ищет необходимые туристические продукты на складе компании или у международных поставщиков. Агентам также нужна возможность сравнивать цены.Расширенные модули поставщиков позволяют получать доступ к различным продуктам от всех поставщиков услуг, доступных в данный момент в интерфейсе поиска продуктов, вместо входа в систему каждого из них. Доступ к последним специальным предложениям и пакетам мгновенно делает предложение более конкурентоспособным. Кроме того, система может автоматически отправлять запросы поставщикам по электронной почте, чтобы они могли быстро подтвердить наличие. После их подтверждения он будет автоматически отправлять расценки и маршруты клиентам и подтверждения поставщикам.
Программа автоматически рассчитывает все цены, скидки и специальные предложения. Турагенты и туроператоры могут создать пакетный, тур или групповой маршрут, комбинируя компоненты, ранее созданные в туристической системе, и автоматически извлекая фотографии и описания. Вместо того, чтобы создавать резервирование с нуля, они могут использовать шаблоны для аналогичных резервирований. Затем система рассчитает чистые цены на основе затрат на компоненты, добавит маржу и произведет отпускную цену.
Если даты и услуги в маршруте меняются, время для создания предложения и маршрута увеличивается. Однако с программным обеспечением ERP для путешествий эта задача не требует от агента особых усилий. После того, как они один раз вставили описание услуги, система будет использовать это содержание для автоматического создания всего документа.
Выставление счетов — это еще одна область, в которой ручные рабочие процессы вызывают задержки и неэффективность. Автоматизированная система командировок позволяет создавать и обрабатывать счета практически без вмешательства человека.Как только клиент подтвердит ваше бронирование, программное обеспечение автоматически создаст и отправит ему счет и ваучер.
2. Увеличение продажЕсли туристическое агентство, туроператор или другая компания принимает запросы только в рабочее время, они теряют многих потенциальных клиентов. Автоматическая коммуникация может решить проблему, имея возможность отвечать клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Более быстрое цитирование с привлекательными, полностью индивидуализированными маршрутами путешествия на языке клиента увеличивает коэффициент конверсии.Специализированное программное обеспечение для путешествий облегчает одновременную отправку нескольких предложений продуктов и создание кодов купонов, скидок при раннем бронировании, специальных предложений и предложений в последнюю минуту.
Благодаря автоматизированным операциям количество бронирований, которыми могут управлять сотрудники, может увеличиться в десять раз. Вместо того, чтобы обращаться к каждому потенциальному клиенту отдельно, специализированное программное обеспечение позволяет автоматизировать общение по электронной почте из своего интерфейса. Все взаимодействие с клиентами и поставщиками происходит внутри системы, становясь быстрым и безошибочным.Автоматическая серия настраиваемых электронных писем может повысить коэффициент конверсии запроса в бронирование.
Программное обеспечение Travel ERP позволяет онлайн-компаниям обращаться к клиентам по всему миру и принимать платежи в различных валютах несколькими способами. Они могут загружать и управлять сложными прайс-листами, специальными предложениями, дополнительными услугами и политиками. Продукты для путешествий можно продавать через онлайн-бронирование Business-to-Business и Business-to-Consumer, через call-центры, филиалы и партнерские веб-сайты. Современные системы упрощают добавление этих каналов и управление ими.
Интеграция с социальными сетями значительно расширяет охват рынка. Интеграция веб-сайта с Google Analytics или Facebook Pixel может помочь перенаправить посетителей на дополнительные бронирования. Компании могут определять наиболее эффективные сегменты посещаемости веб-сайтов, создавать похожие аудитории и проводить для них целевые маркетинговые кампании.
Автоматизированные системы путешествий помогают укреплять отношения с клиентами. Они могут автоматически отправлять информацию о поездках, собирать отзывы клиентов и использовать современные инструменты веб-маркетинга.Программное обеспечение помогает проводить программы лояльности, чтобы стимулировать больше покупок. Компании могут добавлять и удалять продукты из программ, определять стоимость баллов, подсчитывать баллы, заработанные путешественниками, и давать им возможность использовать эти баллы при следующей покупке.
Отслеживание клиентов обычно занимает много времени, но программное обеспечение для продаж и маркетинга путешествий делает это автоматически в фоновом режиме. Отдел продаж может настроить серию электронных писем, которые будут отправляться каждые несколько дней, пока покупатель не ответит. Автоматические последующие электронные письма могут потенциально привести к увеличению дохода на 10–15%.
Специально разработанные электронные письма с дополнительными продажами могут еще больше повысить продажи. Например, если кто-то забронировал отель в Париже, компания может автоматически предлагать местные мероприятия и события, происходящие во время пребывания. Предложения продуктов, основанные на истории покупок клиента, также увеличивают количество бронирований.
3. Довольные клиенты
Первоклассный опыт путешествий требует, чтобы у потребителя была большая свобода и контроль над своими поездками и расходами. Онлайн и мобильное бронирование, доступ ко всем туристическим продуктам по лучшим ценам, персонализированные предложения и другие возможности, основанные на автоматизации, способствуют этой свободе и контролю.
Специализированное программное обеспечение для управления поездками позволяет компаниям предлагать своим клиентам высококачественные услуги по самым низким ценам во всем мире. Модуль Business-to-Supplier может позволить поставщикам управлять продуктами, купленными у них. Они могут обновлять описания, фотографии и прайс-листы, а также загружать предложения и пакеты, предоставляя наиболее точную и актуальную информацию для новых бронирований. В системе хранится обширная информация о предпочтениях клиентов, которая помогает настраивать предложения.Поскольку сотрудники компании могут получить доступ ко всему проще и быстрее, чем когда-либо, они могут сосредоточиться на предоставлении более качественных услуг большему количеству клиентов и более эффективному решению запросов и проблем.
Travel ERP-системы могут быть интегрированы с несколькими поставщиками платежей по кредитным картам и соответствуют последним стандартам безопасности. Конфиденциальные платежные данные часто шифруются для защиты платежных данных клиентов.
При получении онлайн- или офлайн-платежей система мгновенно отправляет клиентам счета и ваучеры.За несколько дней до поездки он может отправить полезную информацию о соответствующих туристических продуктах и направлениях. Путешественники также могут быть синхронизированы с программным обеспечением для рассылки новостей, чтобы получать обновления о любых сбоях, новостях или рекламных акциях.
Система может запрашивать отзывы клиентов автоматически, например, как только они выписываются из отеля. Отзывы помогут улучшить предложения и услуги.
Автоматизированные системы управления командировками также снимают бремя корпоративного управления командировками. Корпоративные инструменты самостоятельного бронирования и программы лояльности оценят существующие клиенты и привлекут новых.Корпоративный портал позволит им находить и бронировать услуги, изменять и отменять бронирования, проверять историю покупок и платежей и загружать необходимые документы. Все расходы могут быть легко доступны и отслеживаются с помощью инструмента бронирования, а фирмы могут получать доступ к своим отчетам о командировочных расходах из одного места.
4. Более продуктивные сотрудники
Системы ERP для путешествий оптимизируют каждую процедуру, от бронирования до годовых отчетов. Машины могут выполнять большие объемы и повторяющиеся задачи быстрее и точнее, чем люди.Поиск, сопоставление данных и анализ, выполняемые машинами, экономят время сотрудников на начальных задачах и сводят к минимуму ошибки и неточности.
Двадцать минут, потраченные на оформление авиабилета, могут показаться незначительными. Однако умножьте это на 5000 продаж, и процесс займет более 1600 часов, то есть месяц работы девяти сотрудников. Интеграция с Amadeus, Travelport Galileo или другими API-интерфейсами для путешествий позволяет турагентам экономить время, бронируя авиабилеты непосредственно из интерфейса системы для путешествий.
В автоматизированных рабочих процессах продаж и операций много общения с клиентами и поставщиками происходит в фоновом режиме, например, автоматические электронные письма с запросами, счета-фактуры, напоминания, предупреждения и т. Д. Это высвобождает человеческие ресурсы для более значимых и творческих задач.
Облачное программное обеспечение для управления поездками можно получить в любое время из любого места, что увеличивает мобильность и гибкость сотрудников.
Travel ERP-решения также берут на себя трудоемкое создание отчетов. Они быстро обрабатывают большие объемы данных и представляют информацию о ключевых показателях эффективности в удобочитаемых форматах.Точные данные бизнес-аналитики еще больше помогают повысить производительность и эффективность. В отчетах об эффективности сотрудников сравнивается доход, полученный каждым сотрудником, и определяются те, кто добивается максимальной прибыли. Руководство может использовать эти данные для поощрения и мотивации сотрудников.
5. Повышение эффективности
Благодаря автоматизированным коммуникациям и продажам сотрудники могут обрабатывать больше потенциальных клиентов и заказов. Это означает, что компании могут вести больше бизнеса с одним и тем же персоналом.
Автоматизированные системы командировок облегчают управление процессом заказа, инвентаризацией, назначением ролей, а также созданием списков размещения, трансфера, автобусов и рейсов.Это помогает организовать вылеты и прибытия пассажиров, повышает эффективность и снижает затраты.
Операционный модуль программного обеспечения Travel заменяет бесчисленные файлы Excel. У руководства есть четкий централизованный обзор всех забронированных услуг и продуктов, а также всех назначенных и неназначенных бронирований. Они могут быстро выявлять неподтвержденные бронирования, назначать бронирования конкретным сотрудникам, мгновенно уведомлять их и отслеживать их текущий статус. Отчеты о доступности помогают предотвратить ситуации с избыточным бронированием или сигнализировать о необходимости дополнительных запасов.
Компании также могут повысить эффективность за счет автоматизации бухгалтерских процессов. Программное обеспечение Travel ERP упрощает выставление счетов клиентам, проверку счетов, отправленных поставщиками, и отслеживание всех счетов и платежей. Например, он может формировать счета как индивидуально, для каждого клиента, указанного в резервировании, так и партиями, одновременно для нескольких резервирований. Вы можете легко вводить платежи и видеть выплаченные, причитающиеся и просроченные суммы для каждого клиента или бронирования, а также любые бронирования, счета за которые еще не выставлены.Чтобы ускорить платежи, фирмы могут отправлять клиентам автоматические напоминания. Импорт автоматически связанных с бронированием платежей с банковских счетов сэкономит время.
Интеграция программного обеспечения ERP для путешествий с Oracle ERP, QuickBooks или другими бухгалтерскими системами позволяет сэкономить время на повторном вводе счетов-фактур и платежей, устраняя ручную работу и сокращая количество ошибок.
6. Экономия денегЭто преимущество упоминалось несколько раз, например, в отношении автоматического сопоставления, интеллектуального анализа и анализа данных или процесса запроса и подтверждения поставщика.Travel ERP предоставляет точные отчеты практически по всем ключевым показателям производительности, позволяя руководству сократить расходы на предприятии. Любая интеллектуальная автоматизация приводит к экономии затрат на 40–75%.
7. Централизованные данные и документацияЕсли ваше общение с клиентами и информация о запасах, резервировании и людских ресурсах не централизованы, могут возникнуть проблемы. В лучшем случае у вас могут возникнуть трудности с поиском чего-либо в своем почтовом ящике или файлах Excel и Word в нескольких локальных папках или с назначением задачи другому человеку.В худшем случае вы рискуете вызвать избыточное бронирование, неспособность предоставить нужные услуги или другие дорогостоящие ошибки.
Правильное программное обеспечение ERP для путешествий позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами и поставщиками внутри системы и хранит всю торговую документацию в одном месте. Компании могут синхронизировать сообщения из своего почтового приложения с системой и просматривать централизованную историю взаимодействий. Это ускоряет процесс продажи и снижает риск ошибки.
Программное обеспечение автоматически отслеживает всю необходимую информацию о клиентах, давая компаниям возможность создавать подробные профили клиентов.Это особенно важно для корпоративных клиентов. Когда данные об их политике в отношении поездок, стоимости услуг и скидках доступны для всех вовлеченных лиц, это положительно влияет на многие рабочие процессы.
Компании также могут вести записи о турагентах и определять правила комиссионных в своих системах ERP.
8. Снижение ошибок и рисковЕсли вы создаете и отправляете счета вручную , случайная ошибка может вызвать проблемы. Если вы выставите счет клиенту неправильно, вам придется повторно отправить исправленный счет, извиниться, устранить возможные проблемы или даже потерять клиента навсегда.Автоматическое создание и обработка счетов снижает вероятность ошибок.
Счета, выставленные поставщиками услуг, также требуют проверки. Вы можете быстро ввести их в систему, которая сопоставит цены по счетам-фактурам с ценами по контракту. Вы также можете установить сроки и правила автоматической оплаты для счетов-фактур поставщика. Эта функция предотвратит просроченные платежи и улучшит ваши отношения с поставщиками услуг.
Управление кредиторской задолженностью помогает просматривать общую задолженность перед поставщиками и проверять непогашенные остатки со всеми.Отчеты о подтвержденных бронированиях, по которым еще не выставлены счета, дают лучший обзор будущих обязательств.
Программное обеспечение для путешествий может помочь снизить риски неблагоприятных колебаний валютных курсов. Если такое колебание приводит к увеличению закупочных цен на товары, система автоматически рассчитает разницу и взимает с клиента плату за несколько дней до поездки.
Вы можете обеспечить более надежную стратегию управления рисками для корпоративных путешественников. Если у них есть кредитный лимит, который нужно отслеживать, программное обеспечение ERP для путешествий может интегрировать кредитный мониторинг с выставлением счетов, выставлением счетов и применением политик в отношении командировок.Актуальные отчеты о рисках и системы GPS-слежения также позволяют улучшить связь между туристическими компаниями и их клиентами.
9. Разумные решения и стратегииERP-системы для путешествий предоставляют подробные отчеты об эффективности и прибыльности бизнеса. Точные отчеты о продажах, маркетинге, продуктах, поставщиках, клиентах и сотрудниках помогают находить критические точки, повышать производительность и направлять предприятия в правильном направлении.
Вы можете лучше понять прибыльность сложных туристических продуктов, связав фактический доход со своими расходами.Вы можете связать каждый счет-фактуру поставщика с конкретным туром, группой или пакетом, чтобы увидеть точную прибыль. Анализ доходов, полученных каждым поставщиком, может помочь в переговорах о более выгодной комиссии.
Программное обеспечение ERP для туристических компаний может также создавать отчеты о преобразовании
- резервирование
- корпоративные поездки
- авиабилеты
- код купона
- отчеты по каналу продаж
и так далее. Компании могут сегментировать данные, чтобы обнаруживать тенденции и определять модели расходов клиентов, периоды наиболее продаж, наиболее прибыльные демографические данные и направления.
Подробная история покупок клиентов способствует пониманию их поведения. Отчеты определяют наиболее прибыльных клиентов, на которых предприятиям следует направить свои маркетинговые усилия.
Отчеты о прибылях и убытках позволяют лучше понять прибыльность отдельных туристических агентов, отделов или филиалов.
10. Расширение присутствия в ИнтернетеНекоторые инструменты веб-маркетинга в программном обеспечении ERP для путешествий помогают повысить посещаемость и ценность посетителей веб-сайта.Программное обеспечение помогает туристическим онлайн-компаниям создавать удобные URL-адреса и оптимизировать описания и заголовки для повышения рейтинга в Google.
Подводя итоги
Управление командировками включает в себя множество движущихся частей и вечеринок. Специализированные системы ERP дают компаниям и сотрудникам целостное представление и больший контроль над всем процессом.
Турагенты, отельеры и туроператоры могут автоматизировать создание документов, маркетинговые мероприятия, общение с клиентами, выставление счетов, финансы, отчетность и другие процессы.Эта автоматизация не только сокращает расходы и время, затрачиваемое на повседневные и периодические действия. Это освобождает сотрудников, чтобы тратить время на более полезные задачи и сосредоточиться на обеспечении добавленной стоимости.
Автоматизированные туристические системы позволяют эффективно управлять процессом продаж и вести учет клиентов, поставщиков и туристических агентов. Автоматически управляемые несколько каналов продаж увеличивают продажи. Заблаговременное участие в торгах помогает оставаться конкурентоспособным, а привлекательные маршруты приносят больше продаж. Мощные движки быстрее выставляют счета и цитируют клиентов.Инструменты автоматизации продаж и маркетинга помогают перепродавать, перепродавать и перекрестно продавать туристические продукты. Такая автоматизация может привести к увеличению коэффициента конверсии до 30%. Улучшенные услуги и расширенная коммуникация повышают вовлеченность, удовлетворенность и лояльность клиентов.
Автоматизация рабочего процесса помогает повысить эффективность, экономит деньги, раскрывает скрытый потенциал компании и открывает новые возможности для роста.
В постоянно развивающихся отраслях путешествий и туризма автоматизация является важным требованием для того, чтобы оставаться на плаву.В зависимости от бизнес-требований компания может использовать либо готовое программное обеспечение, либо индивидуальное решение. В последнем случае не стесняйтесь обращаться к Ониксу. Наши специалисты с радостью ответят на любые ваши вопросы.
Тысяча благодарностей Алексею Белоусу, техническому директору Onix, за помощь в написании этой серии сообщений!
ПОДПИСАТЬСЯ НА НАС:
Роботы в индустрии туризма: 8 реальных примеров
Одним из самых захватывающих технологических достижений в индустрии туризма за последние годы стало увеличение количества роботов, примеры которых варьируются от текстовых чат-ботов и роботов-помощников на стойке регистрации до роботов-охранников и роботов-кейсов.В этой статье более подробно рассматривается то, как роботы меняют туризм, приводятся восемь реальных примеров их использования и рассматриваются некоторые плюсы и минусы.
Понимание роботов
Хотя у большинства из нас есть представление о том, что такое робот, может быть труднее четко определить, что означает «робот» . По сути, робот — это машина, которая была разработана для точного автоматического выполнения определенных задач. Это может включать физические задачи, такие как сборка детали на заводе, или задачи, связанные с текстом или речью.
С точки зрения внешнего вида, хотя вы сразу можете подумать об андроиде, похожем на человека, на самом деле роботы могут принимать самые разные формы. Они могут быть полностью автономными или полуавтономными, работающими при некоторой помощи человека. Современные роботы используют самые разные технологии — от обнаружения столкновений до распознавания речи, а также искусственный интеллект.
Для тех, кто работает в туристической индустрии, именно ИИ является, пожалуй, самой захватывающей технологией, связанной с роботами, поскольку он может облегчить машинное обучение и выполнение более сложных задач, которые обычно требуют когнитивных функций человека.Проще говоря, ИИ — это способность машины имитировать этот вид когнитивных способностей.
Определения, в которых точно указывается, что считать искусственным интеллектом, довольно подвижны. Тем не менее, обычно считается, что распознавание речи, решение проблем, обучение на основе человеческих взаимодействий, полностью автономное движение и демонстрация логики и рассуждений — все это относится к этой конкретной области.
Приложения в индустрии туризма
Роботизированные технологии стремительно набирают популярность в индустрии путешествий, и это частично обусловлено изменением потребительских привычек в отношении туризма в целом.Все чаще клиенты ищут методы самообслуживания, и это делает автоматизацию, обеспечиваемую роботами, привлекательной для отелей, туристических агентств и других предприятий.
С точки зрения фактического предоставления отличного обслуживания клиентов, роботы предоставляют гостиничным компаниям ряд преимуществ. Например, чат-боты могут быть доступны круглосуточно, без выходных, с почти мгновенным временем отклика, что было бы практически невозможно для персонала. Их также можно использовать для уменьшения размеров очереди.
8 реальных примеров роботов в индустрии туризма
Восемь наиболее ярких примеров использования роботов в индустрии туризма приведены ниже:
1. Гостиница с роботами
Один из самых ярких примеров роботов в сфере туризма и путешествий происходит из Нагасаки в Японии. Здесь отель Henn-na признан первым в мире отелем, укомплектованным роботами. Роботы используются на стойке регистрации, в качестве пунктов информации для клиентов и в целях хранения информации с использованием голосовых средств, распознавания лиц и технологий искусственного интеллекта.
2. Конни, робот-консьерж Hilton
Компания Hilton использовала роботизированную технологию в лице Конни, консьержа с искусственным интеллектом, разработанного в сотрудничестве с IBM. Конни может взаимодействовать с посетителями, используя технологию распознавания речи, чтобы отвечать на их запросы. Он также учится на каждом взаимодействии, а это означает, что чем больше он используется, тем лучше будут его ответы.
3.Travelmate: чемодан-робот
Одним из наиболее инновационных применений роботов в индустрии туризма на сегодняшний день является Travelmate, роботизированный чемодан, который избавляет от лишних хлопот во время путешествия. Чемодан может автономно следовать за своим владельцем, используя технологию обнаружения столкновений и возможность поворота на 360 градусов, избавляя от необходимости носить чемодан.
4. Роботы-помощники для отелей и аэропортов
Отели и аэропорты внедряют роботов-помощников, чтобы коренным образом изменить качество обслуживания клиентов.Туристы могут задавать этим помощникам вопросы, узнавать информацию и даже заставлять их выполнять ключевые задачи, такие как обслуживание номеров. Многие из этих роботов-помощников также могут понимать и общаться на нескольких языках.
5. Роботы в туристических агентствах
Еще одна область, в которой экспериментируют с роботами, — это туристические агентства, особенно как средство развлечения клиентов в часы пик. Таким образом, роботы могут собирать важную информацию о том, что ищет клиент, а затем возвращать ее туристическому агенту, повышая эффективность.
6. Чат-боты для бронирования авиабилетов и отелей
Во многом так же, как онлайн-бронирование произвело революцию в туризме, чат-боты начали делать то же самое. Одним из особенно хороших примеров этого является шаблон SnatchBot Booking Travel Template, который использует ИИ, чтобы направлять клиентов в процессе бронирования, задавая при этом умные вопросы.
7.Роботы безопасности для аэропортов
В связи с постоянной потребностью в повышении безопасности аэропортов в некоторых местах развертываются роботы для оказания помощи сотрудникам службы безопасности. Например, роботы Knightscope используются в некоторых аэропортах для обнаружения спрятанного оружия и других скрытых предметов, которые не допускаются к полетам.
8. Другие примеры роботов в индустрии туризма
Наконец, существует множество других применений роботов в индустрии туризма.К ним относятся роботы-носильщики и дворецкие, которые могут перемещаться по отелям и предоставлять ценные услуги для клиентов, а также роботы, способные обрабатывать регистрацию заезда и выезда, что значительно ускоряет работу.
Роботы против людей: плюсы и минусы
Хотя очевидно, что у роботов есть допустимое применение в индустрии туризма, их использование вызывает споры для некоторых, и есть свои плюсы и минусы, о которых следует знать.В общем, роботы способны обеспечить большую последовательность и точность, чем люди, и часто быстрее, чем люди, особенно когда дело доходит до расчетов.
В отличие от человеческих сотрудников, робот никогда не устанет, никогда не заскучает и не требует мотивации. Кроме того, роботу не нужно получать зарплату, на него не распространяются правила найма, и он может работать 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году, без перерывов или выходных.
Но есть и недостатки. Чрезмерная зависимость от роботов может привести к «кризису автоматизации» , когда роботы заменят людей, что приведет к нехватке рабочих мест. Роботам также не хватает способности адаптироваться к непредвиденным событиям, они могут работать со сбоями и могут иметь высокие начальные затраты, а также затраты на долгосрочное обслуживание.
Тем не менее, есть ситуации, когда роботы необходимы, и большим плюсом использования роботов является их способность действовать в опасных или коварных условиях, где люди не могут безопасно работать.
Роботы стали обычным явлением в индустрии путешествий в последние годы, обеспечивая текстовое обслуживание клиентов, а также большее количество физических взаимодействий. В конечном счете, основные преимущества заключаются в их способности функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов или мотивации, обеспечивая большую согласованность, чем люди могут.
Больше инновационных технологий в путешествиях
Поскольку технологии постоянно развиваются, неудивительно, что их приложения в индустрии туризма также развиваются.В следующих статьях мы собрали еще несколько инновационных технологий в современной индустрии путешествий и туризма.
Дополнительные советы для развития вашего бизнеса
Revfine.com — это платформа знаний для индустрии гостеприимства и туризма. Профессионалы используют наши идеи, стратегии и практические советы, чтобы вдохновиться, оптимизировать доходы, внедрить инновации в процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Вы можете найти все советы туристической индустрии в категориях «Маркетинг и распространение» и «Технологии и программное обеспечение».Как технологии автоматизации изменят индустрию путешествий, туризма и гостеприимства?
Мерфи Дж., Гретцель У. и Хофакер К. (2017). Сервисные роботы в сфере гостеприимства и туризма:
исследуют антропоморфизм. Документ представлен на 15-й конференции APacCHRIE,
, 31 мая — 2 июня 2017 г., Бали, Индонезия. Источник: http://heli.edu.au/wp-
content / uploads / 2017/06 / APacCHRIE2017_Service-Robots_paper-200.pdf
Nechyba, T.(2017). Микроэкономика: интуитивный подход (2-е изд.). Бостон: Cengage
Publishing.
Найсбитт, Дж., Найсбитт, Д., & Филипс, Д. (2001). Высокие технологии high touch: технологии и наш
ускоренный поиск смысла. Лондон: Издательство Николаса Брили.
Нео, Х. Ф., Расиа, Д., Тонг, Д. Ю. К., и Тео, К. С. (2014). Биометрические технологии и конфиденциальность:
с точки зрения удовлетворенности туристов. Информационные технологии и туризм, 14 (3), 219-
237.
Ника, И., Тазл, О.А., & Вотава, Ф. (2018). Рекомендации туристов на основе чат-бота с использованием аргументов на основе модели
. In Felfernig, A., Tiihonen, J., Hotz, L., & Stettinger, M. (Eds.)
Proceedings of 20 International Configuration Workshop, 27-28 сентября 2018 г.,
Graz, Austria, стр. 25 -30.
О, Х., Чон, М., и Балоглу, С. (2013). Внедрение туристами технологий самообслуживания на курорте
отеля. Журнал бизнес-исследований, 66 (6), 692-699.
О, Х., Чжон, М., Ли, С., и Уорник, Р. (2016). Установочные и ситуативные детерминанты использования
технологий самообслуживания. Journal of Hospitality & Tourism Research, 40 (2), 236-
265.
Палмер А., Монтано Дж. Дж. И Сесе А. (2006). Создание искусственной нейронной сети для
прогнозирования временных рядов туризма. Управление туризмом, 27 (5), 781-790.
Патерсон, Дж. М., & Мейкер, Ю. (2018). Почему искусственный интеллект различает? Преследование.
Мельбурнский университет. Получено 23 декабря 2018 г. из
https://pursuit.unimelb.edu.au/articles/why-does-artificial-intelligence-discriminate
Phillips, P., Zigan, K., Silva, MMS, & Schegg, R . (2015). Интерактивное влияние онлайн-обзоров
на определяющие факторы эффективности швейцарских отелей: анализ нейронной сети
. Менеджмент туризма, 50, 130-141.
Рассел, С. Дж., И Норвиг, П. (2016).Искусственный интеллект: современный подход. Харлоу: Пирсон
Education Limited.
Сантос Силва, М., Албайрак, Т., Кабер, М., и Моутиньо, Л. (2016). Ключевые атрибуты назначения
поведенческого намерения: приложение нейронных сетей. Европейский журнал
Туристические исследования 14, 16-28.
Сан, С., Вэй, Ю., Цуй, К. Л., и Ван, С. (2019). Прогнозирование прибытия туристов с помощью машины
обучения и поискового индекса в Интернете.Менеджмент в туризме, 70, 1-10.
Сасскинд, А. М., и Карри, Б. (2016). Изучение отношения клиентов к настольной технике
в ресторанах полного цикла. Сервисное обслуживание, 8 (2), 203-217.
Талвар Р. (Ред.) (2015). Будущее бизнеса. Fast Future Publishing.
Талвар Р., Уэллс С., Уиттингтон Эл, Кури А. и Ромеро М. (2017). Будущее заново.
Переосмысление жизни, общества и бизнеса. Fast Future Publishing.
Тан Н., Мохан Р. Э. и Ватанабе А. (2016). На пути к среде
, включающей роботов. Автоматика в строительстве, 69, 68-78.
Абсолютная трансформация: как роботы, искусственный интеллект и автоматизация услуг изменят индустрию туризма и гостеприимства?
Абсолютная трансформация: как роботы, искусственный интеллект и автоматизация услуг изменят индустрию туризма и гостеприимства?
В конце 20-го -го -го и начале 21-го -го века глобальные системы распределения (GDS), Интернет, социальные сети, веб-сайты и мобильные приложения уменьшили мир и изменили правила ведения бизнеса. и конкуренция между туристическими, туристическими и гостиничными компаниями.Теперь индустрия туризма переживает новую революцию, более мощную, преобразующую и имеющую более долгосрочные последствия, чем предыдущие изменения. Туризм вступает в эру робототехники. Станислав Иванов от ключевого партнера NTG Варненский университет управления, написал интересный блог по этому поводу.
Цифровые навыки в сфере туризма и гостеприимстваДостижения в области робототехники, искусственного интеллекта и технологий автоматизации услуг (RAISA) позволяют компаниям из различных секторов использовать RAISA для снижения затрат, оптимизации операций, устранения отходов и повышения производительности и эффективности, что приводит к огромным преобразованиям в способах ведения бизнеса. (будет) работать.Однако эффективное и действенное использование новых технологий RAISA требует, чтобы сотрудники сферы туризма и гостеприимства совершенствовали свои цифровые навыки. Альянс следующего поколения туризма (NTG) направлен на определение ожидаемых потребностей в компетенциях и навыках, которые потребуются следующему поколению сотрудников туристической отрасли. В следующем анализе оцениваются ожидаемые изменения в индустрии туризма, которые будут вызваны технологиями RAISA, и требования к навыкам, которые они повысят.
Революция робототехникиХотя во время предыдущих революций в туризме люди играли центральную роль в системе как в качестве клиентов / туристов, так и в качестве поставщиков услуг / сотрудников в туристических компаниях, новые реалии вызовут изменения как в спросе, так и в предложениях туристической системы.Революция робототехники в туризме означает, что нам больше не следует ожидать, что сотрудник или клиент в сфере гостеприимства будет человеком, но необходимо принять более широкую перспективу. Роботы могут служить поставщиками туристических / гостиничных услуг, , но также и клиентами .
На данный момент роботы кажутся довольно неуклюжими в их взаимодействии с людьми и навигации по помещениям отелей, ресторанов и аэропортов. Однако с развитием робототехники мы можем ожидать, что роботы станут намного более способными обслуживать гостей и выполнять различные задачи, выходящие за рамки трехмерных (грязных, унылых и опасных) задач, которые люди не хотят выполнять.
Итак, возникает вопрос: как технологии RAISA изменят и бросят вызов компаниям в сфере путешествий, туризма и гостеприимства в будущем?
Как технологии RAISA повлияют на индустрию туризма?
Принятие технологий RAISA может повлиять на все аспекты, включая роли, функции и задачи компании. Внутренняя организация и управление задачами; как клиенты воспринимают компанию (то есть ее имидж) и качество ее услуг; и то, как компания конкурирует или сотрудничает с другими компаниями, необходимо будет проанализировать, как описано ниже.
Операции
В новой реальности, где услуги предоставляются нечеловеческим агентом, роль участников во всем процессе потребует значительного изменения. Большая автоматизация означает усиление роли клиентов в предоставлении услуг , поскольку теперь они выполняют некоторые действия самостоятельно. Использование технологий самообслуживания эффективно передает ответственность за инициирование и реализацию предоставления услуг от поставщика услуг к клиенту — клиенты превращаются в просьюмеров (= «производители» + «потребители»).Внедрение RAISA также требует реинжиниринга процессов предоставления услуг — необходимо внедрить новые процессы, действия, процедуры, средства контроля, разработать и внедрить новые руководства по эксплуатации услуг, чтобы отразить нового поставщика услуг, и, следовательно, планирование и планирование операции. И последнее, но не менее важное: технологии RAISA могут улучшить экологическую устойчивость операций за счет сокращения использования ресурсов, уменьшения отходов, исключения ненужных действий и меньшего потребления энергии благодаря более точным прогнозам спроса на энергию.
Проектирование и управление производствомКогда речь идет о роботах, о них часто не обращают внимания, но дизайн инфраструктуры и объектов имеет важное значение для эффективного предоставления робототехнических услуг. В будущем помещения отелей, ресторанов и аэропортов, среди прочего, будут использоваться широким спектром мобильных роботов (колесных, ножных, летающих или подводных), таких как роботы-охранники, роботы-гиды, роботы-официанты, роботы для обслуживания номеров. , роботы-пылесосы / газонокосилки / чистящие средства для бассейнов, развлекательные роботы, дроны для доставки и т. д.Независимо от того, принадлежат ли эти мобильные роботы клиентам или компаниям, работающим в сфере гостеприимства, последним потребуется обеспечить удобства для роботов / инклюзивность своих помещений, т. Е. Доступность для мобильных роботов. Когда гостиничные помещения включают больше роботов, ту же задачу может выполнять менее умный робот, и наоборот: среда, не включающая роботов, потребует более умного робота для навигации по ней. Таким образом, дружелюбие к роботам на объектах гостеприимства будет новым конкурентным преимуществом для туристических, туристических и гостиничных компаний.
Управление персоналомСамая горячая дискуссия по поводу принятия RAISA касается будущего человеческих сотрудников. Тем не менее, есть снова плюсы и минусы. С положительной стороны, RAISA на сэкономит время сотрудников от выполнения утомительных и повторяющихся задач, которое они могли бы использовать для других, более творческих и приносящих доход видов деятельности. Например, сотрудники службы обслуживания номеров в отелях могут использовать робота для доставки заказов в номера и использовать освободившееся время для других мероприятий в ресторане.Таким образом, технологии RAISA улучшают , а не заменяют сотрудников. RAISA решит некоторые проблемы с наймом и увольнением сотрудников , особенно сезонного персонала и иммигрантов — роботы и киоски можно арендовать / включить в периоды высокого спроса и вернуть / отключить в межсезонье без необходимости иметь дело с бюрократией трудового законодательства.
С другой стороны, однако, RAISA приведет к сокращению человеческих рабочих мест, особенно тех, чьи задачи можно легко автоматизировать (например,грамм. прием, предоставление информации, уборка мест общего пользования, заказ меню и доставка еды и т. д.). Вот почему многие сотрудники воспринимают технологии RAISA как угрозы, для их работы, а противостоят , используя их.
Финансовый менеджментС финансовой точки зрения использование технологий RAISA позволяет значительно сократить затраты на рабочую силу , потому что RAISA работает круглосуточно и без выходных и может обслуживать множество клиентов одновременно.С другой стороны, технологии RAISA связаны с различными финансовыми затратами на приобретение, установку, обслуживание, обновления, затратами на найм специалистов для эксплуатации и обслуживания роботов / киосков / чат-ботов и затратами на обучение сотрудников-людей их использованию.
Управление цепочкой поставок
Принятие технологий RAISA позволяет интегрировать информационные системы поставщиков и туристических, туристических и гостиничных компаний.Это уже началось в начале века, когда на туристических веб-сайтах были введены двусторонние XML-соединения. Эти соединения позволяют, например, визуализировать перечень отелей, номеров и их наличие с одного веб-сайта на другом веб-сайте. Технологии RAISA допускают гораздо большую интеграцию — например, бронирование, сделанное клиентом через чат-бота для путешествий одной компании (например, туроператора или онлайн-туристического агентства), может быть автоматически зарегистрировано в системе бронирования поставщика этой компании (например,грамм. сеть отелей).
Управление маркетингомТехнологии RAISA изменит представление о продуктах туризма и гостеприимства. В будущем мы будем наблюдать разделение туристических, туристических и гостиничных компаний на две основные большие группы — «высокотехнологичных» и «высокотехнологичных» компаний с различными оттенками серого между ними. «Высокотехнологичные» туристические компании будут полагаться в основном на RAISA, в то время как «высокотехнологичные» туристические компании предпочтут использовать сотрудников.
RAISA позволяет реализовать автоматизированного ценообразования продуктов на основе наборов правил и данных в реальном времени о покупательском поведении клиентов. В крайнем случае, искусственный интеллект позволит персонализировать ценообразование , то есть раздельную цену для каждого отдельного клиента в зависимости от его / ее готовности платить, что приведет к максимизации дохода.
RAISA также изменит распределение туристических продуктов. Например, уже можно заказать пиццу или найти информацию о месте назначения с помощью цифровых голосовых помощников, таких как Amazon Echo.Компании, работающие в сфере путешествий, туризма и гостеприимства, могут разрабатывать приложения (называемые «навыками» для Amazon Echo), которые клиенты могут устанавливать на своих цифровых голосовых помощниках и использовать их для бронирования, аналогично приложениям для мобильных телефонов.
Конечно, не каждый процесс, действие или задачу, которые можно автоматизировать, следует автоматизировать. Компаниям необходимо учитывать затраты и выгоды от использования технологий RAISA и принимать только те, которые имеют отношение к их бизнесу.
Осуществление обучения RAISA в сфере образованияДля правильного использования технологий RAISA потребуется дополнительное обучение персонала, чтобы он мог наиболее эффективно использовать устройства и пакеты программного обеспечения.Таким образом, цифровые навыки станут критически важными в следующем десятилетии. Университеты должны будут изменить учебные планы своих программ туризма и гостеприимства и акцентировать внимание на цифровых навыках, которые потребуются студентам для успешной работы в индустрии туризма будущего. Туристические и гостиничные компании должны будут организовать регулярное обучение навыкам работы с цифровыми технологиями и специальное обучение при внедрении новой технологии RAISA. Помимо цифровых навыков, сотрудники сферы туризма и гостеприимства должны развивать свои социальные навыки и эмоциональный интеллект, потому что они позволят им соответствовать потребностям туристов и быть более конкурентоспособными на рынке труда, где они будут конкурировать не только за рабочие места. с другими людьми, но также с технологиями RAISA.
Автор: Станислав Иванов, : профессор, Варненский университет управления, , электронная почта: [email protected], веб-сайт: http://www.stanislavivanov.com
*******
Мнение основано на следующей публикации: Иванов, С. (2019). Окончательная трансформация: как технологии автоматизации изменят индустрию путешествий, туризма и гостеприимства? Zeitschrift für Tourismuswissenschaft 11 (1), 25-43 . DOI : https: // doi.org / 10.1515 / tw-2019-0003 URL предпечатной версии: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3335811
Автоматизация в индустрии туризма: как она улучшает отрасль?
Автоматизация — одна из современных тенденций в мире бизнеса, позволяющая сократить расходы компании на ресурсы и, как следствие, сэкономить время и деньги. Сектор туризма, всегда одним из первых внедряющий новые технологии, представляет собой рынок, который может получить большую выгоду от внедрения этой инновации.
От местных предприятий до онлайн-туристических агентств и авиационной отрасли — автоматизация процессов может постепенно и систематически сокращать потери ресурсов и помогает определять и улучшать важные рабочие этапы. Это несколько способов, которыми автоматизация может произвести революцию в отрасли.
Упрощение процессов бронирования
В современном мире клиенты находят лучшие предложения и ищут более низкие цены со своих смартфонов, получая точную информацию в режиме реального времени.Чтобы конкурировать в этой среде, агентства должны быстро приспосабливаться к колебаниям рынка и сформулировать несколько условий, чтобы продвигать привлекательные предложения и рекламные акции без ущерба для своей прибыли. Это может занять много времени. Цены и предложения конкурентов необходимо отслеживать; этот процесс можно автоматизировать, сократив время отклика вашего бизнеса и повысив эффективность предложения.
После привлечения потенциальных клиентов на их решения будут влиять несколько параметров; Мелкие детали в структуре приложения или веб-сайта определяют, завершено ли бронирование или отменено.Инструменты автоматизации могут отслеживать поведение и маршрутизацию клиента, обнаруживая слабые места платформы и возможности улучшения. Процессы после бронирования, такие как проверка соответствия бронирования законодательству, общение с клиентом, уведомления и оформление билетов, можно автоматизировать, чтобы сократить выделенные ресурсы и предотвратить человеческий фактор.
Централизация информации и повышение точности
Разрозненная информация — это операционный риск; если вы представляете туристическое агентство, существующее или онлайн, храня информацию о клиентах и поставщиках, рейсах и пребывании, бронировании и людских ресурсах на отдельных платформах — вот-вот произойдет катастрофа.Очевидно, что вы можете потерять информацию, но в некоторых случаях вы можете не предоставить определенную услугу, создать дубликаты и избыточное бронирование или смешать данные.
Вся эта информация может быть сохранена и сформулирована с помощью любого приложения для бизнес-операций в сфере путешествий, хотя и в модели SaaS для вашего бизнеса. Эти платформы, которые обычно создаются и предоставляются по запросу, позволяют управлять всеми важными процессами и получать к ним доступ в одном месте, с обновлением в реальном времени и предупреждениями о противоречиях. Приложение для управления операциями туристического бизнеса вместе с CRM сокращает количество ошибок и неправильное обращение с информацией, тем самым повышая эффективность.
Информация, обрабатываемая и хранимая в этом программном обеспечении, может использоваться для создания профилей клиентов и помощи агенту в улучшении и настройке услуги. Платформа также может использоваться для отправки мгновенных уведомлений при изменении параметров поездки или при появлении соответствующего запроса (чтобы предупредить клиентов о документации, времени регистрации и т. Д.). Такие процедуры, как платежи поставщикам, порядок перемещения запасов и другие, также можно автоматизировать и запускать с помощью параметров, определяемых пользователем. Все эти и многие другие возможности снижают риск человеческой ошибки и позволяют направить свои усилия и ресурсы на более важные аспекты.
Увеличивайте продажи, быстрее
Клиентам нравятся более быстрые ответы. Если клиент отправляет один и тот же запрос в различные туристические агентства и ожидает различных ответов для сравнения цен, нет уверенности в том, что самый низкий бюджет выиграет; скорость имеет значение. Если этот информационный запрос включает рейсы, ночевку, бронирование туров и т. Д., Сравнивать поставщиков, качество, даты и быстро делать выводы становится все труднее. Система управления, содержащая все эти данные и способная искать и сравнивать местные и международные продукты и поставщиков, может значительно упростить и ускорить это расследование.Агент, у которого вся информация легко доступна и отфильтрована, может дать индивидуальный подход или настроить предложение и при этом победить конкурентов. Если изменить какой-либо параметр поездки, обновленные решения могут быть получены без удвоения времени исследования.
Важной характеристикой этих систем и автоматических ответов является то, что вы можете отвечать на запросы в нерабочее время, 24/7. Это увеличивает количество привлеченных клиентов и общую производительность. Использование маркетинговых кампаний в цифровых и социальных сетях также может увеличить количество потенциальных клиентов, которые получает ваш бизнес, и помочь в повторном привлечении клиентов и последующих действиях.
Координация и изучение данных клиентов
Предоставление агентам, менеджерам, руководителям и международным партнерам возможности хранить и получать доступ к соответствующей информации о клиентах может существенно повлиять на уровень обслуживания, который вы предлагаете. Совместное использование баз данных и составление систем управления позволяет быстро решать и решать любые возникающие проблемы. Он ускоряет ответ на запрос и предоставляет инструменты, необходимые для обеспечения превосходного обслуживания клиентов.
Алгоритмы обучениямогут помочь вам определить профиль вашего клиента на основе данных, запросов и каналов сбыта.Благодаря отлаженной системе можно делать индивидуальные предложения и предложения конкретным клиентам, увеличивая продажи и, что более важно, повышая уровень удовлетворенности клиентов. Поскольку вы будете ориентироваться на свою аудиторию с большей точностью, ваша общая продуктивность будет оптимизирована — вместо того, чтобы тратить время и деньги, наводняя клиентуру предложениями, которые не соответствуют их ожиданиям.
В то время, когда услуги все чаще предоставляются без участия человека, мелкие детали и адаптация к индивидуальным покупателям заставляют людей чувствовать себя лучше, когда их сопровождают и о них заботятся.Предлагать рестораны, которые соответствуют вкусам клиентов, или делать специальные предложения в день их рождения — это примеры тонких, но эффективных способов выделиться среди конкурентов. Автоматизируйте повторяющиеся задачи и дайте вашим агентам и сотрудникам время добавить премиум-индивидуальный подход.
Оптимизация эффективности и производительности
Автоматизация вашего бизнеса может показаться современным и захватывающим, но не забывайте самый важный фактор: насколько это рентабельно? Согласно Forbes, интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов может сэкономить от 40 до 75% ваших затрат в течение переменного периода окупаемости (от месяцев до лет).
Алгоритмы интеллектуального анализа данных, автоматизированный статистический анализ и высокая вычислительная мощность позволяют быстро и точно выполнять повседневные повторяющиеся задачи и предоставлять сотрудникам полезную и готовую к использованию информацию. Это дает им время и возможность отойти, посмотреть на общую производительность и найти возможности для улучшения.
Интеграция вашего программного обеспечения с платформами партнеров, такими как Amadeus и Galileo, может сэкономить драгоценное время и предотвратить ошибки за счет прямого бронирования и обмена информацией.Многие другие операции, помимо бронирования билетов, можно автоматизировать. Создание отчетов, содержащих ключевые показатели эффективности и соответствующие данные, также можно запрограммировать и настроить.
Повышение безопасности и доверия
Безопасность, надежность и доверие стоят на первом месте в списке приоритетов путешествий. Если физическая и психологическая неприкосновенность клиентов уже была чем-то, что турагенты уже должны были сохранять и учитывать, то недавние события выявили некоторые дополнительные факторы.Сегодня существует острая необходимость беспокоиться о здоровье, гигиене и конфиденциальности данных. Невыполнение этого требования может привести к серьезным последствиям для депозита доверительного клиента в вашем агентстве.
Имея это в виду, современные автоматизированные процессы могут помочь вам позаботиться о ваших путешественниках. Интегрированные системы могут прибегать к отслеживанию GPS и внешним базам данных, чтобы держать вас в курсе уровня риска, которому подвергаются путешественники. Правительственные и корпоративные данные в режиме реального времени могут использоваться для запуска предупреждений или уведомлений, если условия являются опасными или в случае разрушительных событий.
Автоматизация внутренних процессов и взаимодействие с внешними базами данных и платформами должны повторяться в соответствии с лучшими практиками безопасности, чтобы избежать утечек информации или любых событий, которые потенциально могут нанести вред клиентам. Для этого каждый день разрабатываются новые методы и решения, а разумные инвестиции в безопасность оставляют вас с водонепроницаемой системой.
На вынос
Мы живем в эпоху компьютеров. Это не новость, но сегодня это означает гораздо больше, чем Интернет и электронная почта.Это означает большие данные, машинное обучение, искусственный интеллект и комплексные системы, которые могут значительно избавить людей от скучных и повторяющихся задач — и добиться лучших результатов, пока они этим занимаются! Половинные менеджеры Glass сразу же увидят в этом возможность повысить производительность, повысить уровень удовлетворенности сотрудников и клиентов, а также повысить качество обслуживания. Менее оптимистичный администратор может взглянуть на связанные с этим затраты, но может прийти только к одному выводу: оно того стоит.
Чтобы оставаться конкурентоспособным на сегодняшнем рынке, нужно уверенно делать большие шаги.Внедрение индивидуализированной CRM для вашего бизнеса и сектора предоставляет вам непревзойденный набор инструментов и больший контроль над вашими продажами и операциями. В индустрии туризма, где информация обычно обширна и разбросана по странам и даже континентам, вы не можете рисковать ошибиться, и с каждым днем конкуренция становится все более жесткой. Автоматизация процессов и объединение информации от различных поставщиков оставляет вам время представить клиентам этот дополнительный уровень обслуживания и заботы.
5 причин, почему вам нужна автоматизированная система для путешествий
Автоматизация коренным образом меняет наш образ жизни.От того, как мы общаемся и учимся, до того, как мы работаем, и повседневных решений, которые мы делаем, наши общества теперь опираются на автоматизированные процессы. Эффективность и плавность — все. Современные корпоративные путешествия ничем не отличаются.
В то время как раньше корпоративные поездки могли быть ухабистыми и напряженными, сегодня бизнес-путешественники ожидают приятного и оптимизированного опыта, дополненного интуитивно понятными и простыми в использовании технологиями. Более того, дальновидные компании обнаруживают, что автоматизация может сэкономить время и деньги, когда дело доходит до управления поездками, раскрывая скрытый потенциал компании и открывая новые возможности для роста.
Но насколько автоматизация изменит ландшафт корпоративных путешествий? А насколько легко это реализовать? Давайте рассмотрим влияние автоматизации на компании и деловых путешественников и разберем основные преимущества.
1. Оптимизированная рентабельность
Прежде чем какая-либо блестящая новая система сможет заявить, что произвела революцию в отрасли, она должна выполнить свою основную функцию. Сэкономила ли она на расходах? Для бизнеса пересмотреть свой подход и обновить существующие системы — это большой шаг.Настройка автоматизации в определенных областях компании может быть дорогостоящей и на начальном этапе потребовать времени, но в долгосрочной перспективе это того стоит, когда станет ясно, что это позволит сократить расходы и преобразовать бизнес. Автоматизация может сэкономить бизнесу от 40 до 70%, а окупаемость — от нескольких месяцев до нескольких лет. Вот как:
Базовая автоматизация: экономия времени и сокращение человеческих ошибок
Машина может выполнять большие объемы, простые повседневные задачи намного быстрее, чем человек, и с гораздо большей степенью точности.Время, затрачиваемое на административные задачи, такие как поиск, сопоставление данных, интеллектуальный анализ и анализ данных, экономит время и деньги на начальных задачах, а также позволяет избежать затрат на ошибки и неточности.
Довольных работников
Нет ничего забавного в поиске и просмотре огромных массивов обыденных данных, так почему бы не позволить машинам обрабатывать числа? Автоматизированный процесс корпоративных командировок упрощает все, от бронирования поездки и сопоставления расходов до анализа годовой статистики, позволяя работникам действительно наслаждаться жизненно важными аспектами своей работы, управляемыми человеком, и обеспечивать лучшую производительность.
Большая видимость за счет автоматизации
Благодаря отслеживанию и составлению отчетов в реальном времени обо всех корпоративных путешественниках, компании могут точно определить, как и где тратятся деньги. Более четкое представление о структуре расходов позволит сфокусироваться на производительности и даст полное представление о расходах компании.
Автоматизация может открыть новые возможности для бизнеса, от определения и прогнозирования потенциальных бизнес-тенденций с помощью интеллектуального анализа данных до глубокого анализа непрерывных улучшений с помощью машинного обучения.Будь то переписывание политики в отношении командировок или пересмотр ваших стратегий управления командировками, автоматизация корпоративных поездок может оказать глубокое влияние на один из наиболее важных аспектов бизнеса, сокращая расходы и стимулируя потенциал роста.
Это уже происходит с TravelPerk, который предоставляет компаниям обширную информацию, анализируя данные о поездках, чтобы дать экспертное представление о корпоративных расходах на поездки. Скажем, например, данные показывают, что компания тратит 35% своего бюджета на поездки в Лондон, и мы направим их к лучшим корпоративным тарифам в столице Великобритании.
2. Совершенно ясная политика в отношении поездок
Исторически сложилось так, что политика компании в отношении поездок всегда продавалась с трудом. Меньше удовольствия, чем чтение «А-Я по сбору марок», в прошлом правила в отношении поездок были большими и скучными документами, которых следовало избегать любой ценой. Однако автоматизация навсегда изменила это.
Для современных компаний очень важна интуитивно понятная политика в отношении поездок, которая работает как для деловых людей, так и для путешественников. Поскольку на рабочем месте становится все больше и больше технически подкованных миллениалов, создание культуры, основанной на доверии, при которой сотрудники получают возможность контролировать свои собственные заказы, — это путь вперед.Гибкая политика, использующая технологии для создания гибкой автоматизированной системы, более эффективна и является идеальным решением для современных технически подкованных работников, разочарованных устаревшими методами.
Использование инструмента бронирования путешествий позволяет централизовать все и гарантирует, что корпоративные путешественники неукоснительно соблюдают политику, сохраняя при этом контроль над своей поездкой. Коммуникации, бронирование, согласование и выставление счетов теперь находятся под одной крышей, а политика компании в отношении командировок интегрирована на каждом этапе. Это был гигантский скачок вперед в области управления деловыми поездками.
3. Удобства для деловых путешественников
Сегодняшним деловым путешественникам требуется интересное путешествие. Им не нужна поездка, которая лишает их энтузиазма по поводу карьеры — они хотят учиться, узнавать новое и заводить связи. Прежде всего они хотят чувствовать себя ценными.
Вот почему автоматизация является жизненно важным компонентом современного корпоративного опыта путешествий. Расширение прав и возможностей бизнес-путешественника, предоставив ему возможность контролировать свою поездку, от бронирования проезда и проживания до поиска идеальных простоев, — это лучший способ для компании показать, насколько они ценят свой талант.Все это стало возможным благодаря автоматизации.
4. Охрана и безопасность
В современном мире безопасность как никогда важна. Компании обязаны заботиться о своих путешественниках, и управление рисками является важной частью любой стратегии управления поездками.
Если использовать весь свой потенциал, технология может быть использована для снижения риска для корпоративных путешественников. Автоматизация обеспечивает более надежную стратегию управления рисками. Самые свежие отчеты о рисках и системы GPS-слежения обеспечивают более тесную связь между компаниями и их путешественниками.Кроме того, данные могут определять зоны повышенного риска, обеспечивая безопасность сотрудников в дороге.
5. Упрощенное управление расходами
С автоматизацией корпоративных поездок вопрос о расходах неизмеримо трансформируется. То, что раньше для многих было кошмаром, превратилось в плавный, безболезненный процесс.
Исторически сложилось так, что командировочные и другие расходы были одними из самых сложных затрат, которые нужно было контролировать в бизнес-пространстве. Устаревшие системы составления бюджета и утерянные документы сделали практически невозможным отслеживание расходов на командировки сотрудников, что означало пустую трату времени и денег.
С помощью автоматизированной системы сотрудники могут отслеживать расходы в режиме реального времени и получать доступ к отчетам о расходах на командировки из одного места. Предоставление бизнес-путешественникам права на управление и внедрение системы самостоятельного бронирования упрощает управление расходами и освобождает много времени во многих сферах бизнеса.
Для финансовых команд автоматизированный процесс корпоративных командировок — это огромная нагрузка. Пачки и пачки счетов обрабатываются быстро и эффективно.Вместо того, чтобы передавать все через перегруженного работой, измученного стрессом офис-менеджера, автоматизированный процесс делает все легко доступным и отслеживаемым.
Автоматизация корпоративного управления командировками означает, что все расходы можно отслеживать с помощью инструмента бронирования. Деловой путешественник может самостоятельно забронировать и контролировать свою поездку и с легкостью вносить изменения, а компании получают необходимую прозрачность и контроль над расходами на поездки.
Автоматизация здесь, чтобы остаться
На рубеже веков у амбициозных молодых предпринимателей, возглавлявших небольшие стартапы, были идеи, выходящие за рамки их возможностей.Не желая позволять устаревшим компаниям лидировать, эти дальновидные мыслители стремились строить свой бизнес на новых технологиях.
По мере приближения 2020 года алгоритмы, машинное обучение и большие данные доказали, что это путь вперед. Под эгидой автоматизации новый образ мышления бросил вызов статус-кво и навсегда разрушил рынок.
Для менеджеров по командировкам, финансовых директоров и деловых путешественников автоматизация уже является краеугольным камнем их повседневной работы. Для предприятий это не столько прыжок веры, чтобы принять автоматизацию, в постоянно развивающемся секторе корпоративного туризма, это фундаментальный шаг к поддержанию конкурентоспособности вашего бизнеса.
Ваш комментарий будет первым