Госты по туризму: ГОСТы в сфере туризма – ГОСТы по туризму

ГОСТы в сфере туризма

Национальные стандарты Российской Федерации:

ГОСТ Р 50681-2010. — Туристские услуги. Проектирование туристских услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст)

ГОСТ Р 50690-2017. — Туристские услуги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10.2017 N 1561-ст)

ГОСТ Р 51185-2014. — Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1542-ст)

ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003). — Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 03.11.2009 N 496-ст)

ГОСТ Р 53522-2009. — Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 772-ст)

ГОСТ Р 54600-2011. — Туристские услуги.

Услуги турагентств. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 18.12.2011 N 734-ст)

ГОСТ Р 54601-2011. — Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.12.2011 N 735-ст)

ГОСТ Р 54604-2011. — Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.12.2011 N 738-ст)

ГОСТ Р 54605-2017. — Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10.2017 N 1562-ст)

ГОСТ Р 54606-2011. — Услуги малых средств размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 08.12.2011 N 740-ст)

ГОСТ Р 55881-2016. — Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов

(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 15.08.2016 N 907-ст)

ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014). — Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.10.2014 N 1457-ст)

ГОСТ Р 56221-2014. — Туристские услуги. Речные круизы. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1541-ст) (ред. от 25.12.2015)

ГОСТ Р 56597-2015/ISO/TR 21102:2013. — Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1398-ст)

ГОСТ Р 56642-2015. Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования. ((утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14.10.2015 N 1562-ст)

ГОСТ Р 56643-2015. — Туристские услуги.

Личная безопасность туриста. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 14.10.2015 N 1563-ст)

ГОСТ Р 57279-2016. — Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2016 N 1745-ст)

ГОСТ Р 57280-2016. — Туристские услуги. Общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2016 N 1746-ст)

ГОСТ Р 57286-2016. — Услуги социального туризма. Туристские услуги для людей пожилого возраста. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1797-ст)

ГОСТ Р 57287-2016. — Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых природных территориях. Требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1798-ст)

ГОСТ Р 57805-2017. — Туристские услуги. Водный туризм. Общие требования

 (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1466-ст)

ГОСТ Р 57806-2017. — Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1467-ст)

ГОСТ Р 57807-2017. — Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам) (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1468-ст)

ГОСТ Р ЕН 13809-2012. — Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1609-ст)

ГОСТ Р ЕН 15565-2012. — Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1596-ст)

ГОСТ Р ИСО 13810-2016. — Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг

(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1799-ст)

ГОСТ Р ИСО 21103-2015. — Приключенческий туризм. Информация для участников (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1395-ст)

 

 

Межгосударственные стандарты:

ГОСТ 32611-2014. — Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 228-ст)

ГОСТ 32612-2014. — Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 229-ст)

ГОСТ 32613-2014. — Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 230-ст)

ГОСТы по туризму

Главная / Законодательные и нормативные документы по детскому туризму и отдыху / ГОСТы по туризму

ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. Дата введения 2016-01-01

ГОСТ 32612-2014 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования. Дата введения 2016-01-01

ГОСТ 32613-2014 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования. Дата введения 2016-01-01

ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. Дата введения 2011-07-01

ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования. Дата введения 2001-07-01

ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. Дата введения 2016-01-01

ГОСТ Р 52887-2007 Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления (с изменениями и дополнениями от 28.06.2011 г.).

ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения. Дата введения 2010-07-01

ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения. Дата введения 2010-07-01

ГОСТ Р 54600-2011 Услуги турагентств. Общие требования. Введение в действие 18 декабря 2011

ГОСТ Р 54601-2011 Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения. Дата введения 2016-10-01

ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования. Дата введения 2012-07-01

ГОСТ Р 54605-2017. Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования. Дата введения 2018-07-01

ГОСТ Р 54605-2011 Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Дата введения 2012-07-01 (действует до 01.07.2018)

ГОСТ Р 54606-2011 Услуги малых средств размещения. Общие требования. Дата введения 2012-07-01

ГОСТ Р 56597-2015/SO/TR 21102: 2013 Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала. Дата введения 2016-10-01

ГОСТ Р 58108-2019 «Индивидуальные средства спасения на воде. Жилеты спасательные и страховочные. Общие технические условия». Дата введения 1 мая 2010 г.

ГОСТ Р ИСО 21103-2015 Приключенческий туризм. Информация для участников.  Дата введения 2016-10-01

 

ГОСТы в сфере туризма

Национальные стандарты Российской Федерации:

1. ГОСТ Р 50681-2010. — Туристские услуги. Проектирование туристских услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст)
2. ГОСТ Р 50690-2017. — Туристские услуги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10.2017 N 1561-ст)
3. ГОСТ Р 51185-2014. — Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1542-ст) отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
4. ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003). — Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения  (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 03.11.2009 N 496-ст) отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
5. ГОСТ Р 53522-2009. — Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 772-ст)
6. ГОСТ Р 54599-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
7. ГОСТ Р 54600-2011. — Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 18.12.2011 N 734-ст)
8. ГОСТ Р 54601-2011. — Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.12.2011 N 735-ст)
9. ГОСТ Р 54604-2011. — Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования
    (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 08.12.2011 N 738-ст)
10. ГОСТ Р 54605-2017. — Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 31.10.2017 N 1562-ст)
11. ГОСТ Р 54606-2011. — Услуги малых средств размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 08.12.2011 N 740-ст) отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
12. ГОСТ Р 55319-2012 «Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
13. ГОСТ Р 55817-2013 «Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
14. ГОСТ Р 56184-2014 «Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам» отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
15. ГОСТ Р 56641-2015 «Услуги малых средств размещения. Сельские гостевые дома. Общие требования». отменен Приказом Росстандарта 1431-ст от 23.12.2019
16. ГОСТ Р 55881-2016. — Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 15.08.2016 N 907-ст)
17. ГОСТ Р 56197-2014 (ИСО 14785:2014). — Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.10.2014 N 1457-ст)
18. ГОСТ Р 56221-2014. — Туристские услуги. Речные круизы. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1541-ст) (ред. от 25.12.2015)
19. ГОСТ Р 56597-2015/ISO/TR 21102:2013. — Приключенческий туризм. Лидеры. Компетенция персонала. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1398-ст)
20. ГОСТ Р 56642-2015. Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14.10.2015 N 1562-ст)
21. ГОСТ Р 56643-2015. — Туристские услуги. Личная безопасность туриста. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 14.10.2015 N 1563-ст)
22. ГОСТ Р 57279-2016. — Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2016 N 1745-ст)
23. ГОСТ Р 57280-2016. — Туристские услуги. Общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2016 N 1746-ст)
24. ГОСТ Р 57286-2016. — Услуги социального туризма. Туристские услуги для людей пожилого возраста. Общие требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1797-ст)
25. ГОСТ Р 57287-2016. — Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых природных территориях. Требования. (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1798-ст)
26. ГОСТ Р 57805-2017. — Туристские услуги. Водный туризм. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1466-ст)
27. ГОСТ Р 57806-2017. — Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1467-ст)
28. ГОСТ Р 57807-2017. — Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам) (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2017 N 1468-ст)
29. ГОСТ Р ЕН 13809-2012. — Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1609-ст)
30. ГОСТ Р ЕН 15565-2012. — Туристские услуги. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программам повышения квалификации (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1596-ст)
31. ГОСТ Р ИСО 13810-2016. — Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2016 N 1799-ст)
32. ГОСТ Р ИСО 21103-2015. — Приключенческий туризм. Информация для участников (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1395-ст)
33. ГОСТ Р 58187-2018 Туристские услуги. Кемпинги. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 июля 2018 г. N 429-ст)

Межгосударственные стандарты:

1. ГОСТ 32611-2014. — Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 228-ст)
2. ГОСТ 32612-2014. — Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 229-ст)
3. ГОСТ 32613-2014. — Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 230-ст)

 

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает правовую поддержку туристическим компаниям в следующих вопросах:

—  Услуги по регистрации/перерегистрации предприятий и фирм: ООО, ИП, преобразование ЗАО в ООО
— Подготовка комплекта учредительных документов без регистрации
— Внесение изменений в учредительные документы, изменение юридического адреса, состава учредителей, наименования предприятия
— Получение выписки из ЕГРЮЛ
— Регистрация филиала, представительства российского предприятия
— Регистрация предприятия с иностранными инвестициями
— Ликвидация предприятия, банкротство, различные схемы
— Регистрация логотипа, товарного знака, патента  

Порядок работы и стоимость услуг вы можете обсудить с юристами  ЮА «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос по адресу [email protected], [email protected] 

Обучение «Тревел Эксперт»

Профессиональные стандарты в сфере туризма

     Современный туризм — неотъемлемый атрибут постиндустриального общества. Спрос на туристские услуги растет год от года, удовлетворяя потребности граждан Российской Федерации и иностранных граждан в оздоровлении, познании, духовном и физическом развитии, межкультурных и образовательных обменов, создавая единую культурную сферу современной цивилизации. Данные феномены создают специфический комплекс требований к специалистам в области туризма.


     Работники сферы туризма должны иметь высокую степень готовности к реализации проектов туристской индустрии, разработке туристского продукта на основе современных технологий, принятию решения в организации туристской деятельности, эффективному общению с потребителями туристского продукта, к применению инновационных технологий туристской деятельности. Туристская деятельность, согласно Федеральному закону от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» — туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.


     Требования к компетенциям специалистов туристской отрасли особенно актуализируются в свете реализации мероприятий Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)». Федеральная целевая программа содержит сложные и масштабные задачи, выполнение которых приведет в ближайшие годы к весьма существенным изменениям как в структуре туристской отрасли, так и в её географии и повлекут за собой новые требования и приоритеты к персоналу предприятий туриндустрии. Таким образом, по мере формирования новой структуры туризма кадры становятся ключевой позицией, от которой зависит успех всех сегодняшних больших начинаний, в т.ч. и инновации.


     Профессиональный стандарт направлен на установление и поддержание единых требований к содержанию и качеству деятельности специалиста по организации и предоставлению туристских услуг.


     Стандарт профессиональной деятельности специалиста по организации и предоставлению туристских услуг создаст условия для формирования адекватных представлений граждан об уровне образования и профессиональной компетентности специалистов организаций туризма, призванных удовлетворять его рекреационные потребности. Это, прежде всего, умение организовать и осуществить туристские услуги с учетом того, что туристская деятельность ставит в центр внимание потребителя — клиента, туриста, экскурсанта.


     Настоящий профессиональный стандарт может применяться работодателями сферы туризма при подборе специалистов по организации и предоставлению туристских услуг в организациях туризма любых организационно-правовых форм.


     Специалист в области туризма должен уметь осуществлять не только информационное обслуживание клиента, но и формировать предложение услуг, обеспечивающих удовлетворение культурных, познавательных, физических потребностей, максимально соответствующих пожеланиям туриста, понимать и учитывать, что особенностью обслуживания в сфере туризма является изменение потребностей клиента от стадии покупки туристского продукта к  стадии пользования им.


     Стандарт профессиональной деятельности специалиста по организации и предоставлению туристских услуг предоставит возможность самим работникам туристской индустрии оценить сущность работы специалистов по организации и предоставлению туристских услуг, лучше уяснить и понять свои должностные обязанности.


     В стандарте отражено возрастание роли и значения правовой подготовки специалистов в области туризма и то обстоятельство, что внутренний, выездной и въездной туризм предполагает знания общегражданского законодательства, норм административного и государственного права, законов о страховании, специфического законодательства, регламентирующего туристическую деятельность. Этот аспект особенно важен для образовательных учреждений, где данный профессиональный стандарт создаст основу для разработки образовательных программ, учебных курсов и учебно-методических материалов для различных целевых групп обучающихся (студентов, ассистентов-стажеров, аспирантов, докторантов и др.).


     Для самих специалистов по организации и предоставлению туристских услуг профессиональный стандарт будет способствовать лучшему пониманию разграничения зон полномочий и ответственности специалистов различных уровней туристского процесса, позволит в многообразии индивидуальных особенностей конкретной ситуации найти правильные решения текущих производственных задач, более полно реализовать свои профессионально обоснованные действия.


     Для сферы образования профессиональный стандарт выступит в качестве основы для корректировки федеральных образовательных стандартов и образовательных программ всех уровней профессионального образования, разработки методических материалов и выбора форм и методов обучения в системе профессионального образования и внутрифирменного обучения специалистов организации туризма и рекреации.


     Для органов управления образованием профессиональный стандарт создаст возможность сформулировать реальные и измеримые результаты обучения в системе профессионального образования. Стандарт выступит необходимым элементом и побудительным мотивом более детального и качественного обучения и подготовки студентов в сфере информационных технологий с учетом того, что традиционные формы коммуникации с потребителями вытесняются нестандартными приемами, обусловленными современными информационными технологиями.


     Профессиональный стандарт позволит работодателям (собственникам, учредителям) получить основу для проведения сертификации, оценки квалификации специалистов по организации и предоставлению туристских услуг, оценить и повысить профессионализм нанимаемых работников, активизировать их мотивацию, добиться повышения эффективности и качества труда.


     При разработке стандарта принято во внимание, что глобальное пространство интернет создает глобальное пространство для туристических услуг. Поэтому особое значение придается умениям и навыкам использования специалистом конкурентных преимуществ для туристических компаний в Интернет пространстве и осуществлять эффективный поиск туристских продуктов. С учетом того, что операторские услуги в области туризма получили широкое распространение в предпринимательстве, в стандарте предусмотрены возможности развития качеств специалиста, помогающих ему ориентироваться в среде предпринимательской деятельности, связанной налогообложением, экономикой и проектированием предприятий сферы услуг, осуществлять поиск необходимой информации, анализировать ее и принимать обоснованные решения.


     Таким образом, профессиональный стандарт представляет собой значимую информацию для работников туриндустрии, работодателей, образовательных учреждений и органов управления образованием в сфере туризма, а также предоставляет возможность гражданам, пользующимся турпродуктами и услугами туристских организаций составить адекватное представление об их функционировании.

ГОСТ в туристической индустрии

27 сентября отмечается Всемирный день Туризма, в России в этом году он проходит в 36-й раз. Цель праздника-пропаганда Туризма и развитие международных связей. А задача национальной системы стандартизации обеспечить профессиональное сообщество блоком государственных стандартов, благодаря применению которых в своей деятельности туристическое компании могут лучше и качественнее оказывать свои услуги. Подробнее познакомится с национальными стандартами в туристической сфере вступившими в силу в этом году можно в отделе стандартизации Иркутского ЦСМ Росстандарта.

В 2018 году вступили в силу ГОСТы в сфере Туризма:

ГОСТ Р 54605-2017 с 1.06.2018г.
Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования.
Взамен ГОСТ Р 54605-2011

ГОСТ Р 57581-2017 с 1.05.2018г.
Туристские услуги. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма. Общие требования

ГОСТ Р 57635-2017/ISO/TS 13811:2015 с 01.06.2018г.
Туризм и услуги в сфере туризма. Рекомендации по разработке требований охраны окружающей среды для средств размещения.

ГОСТ Р 57805-2017 с 01.06.2018г.
Туристские услуги. Водный туризм общие требования.

ГОСТ Р 57806-2017 с 01.06.2018 г.
Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования.

ГОСТ Р 57807-2017 с 01.06.2018 г.
Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам).

Приобрести актуализированные нормативные документы можно в отделе стандартизации Иркутского ЦСМ Росстандарта. тел. 8 (3952) 24-26-11

Для справки:

С 27 сентября 1980 года традиционно отмечается Всемирный день туризма. Данная дата была выбрана, так как в этот день был принят Устав Всемирной организации по туризму ООН (ЮНВТО). Дата удачно совпала с концом пикового курортного сезона в северном полушарии и началом сезона в южном полушарии, когда об отдыхе думают миллионы людей во всем мире.

Цель организаторов мероприятия заключалась в повышении осведомленности общественности относительно роли туризма в рамках международного сообщества, а также в демонстрации его влияния на социальные, культурные, политические и экономические ценности во всем мире.

ГОСТ Р 57581-2017 Туристские услуги. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма. Общие требования, ГОСТ Р от 08 августа 2017 года №57581-2017

1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (АО «ВНИИС») при поддержке Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Федерации

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения»

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ


Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к информационным знакам системы навигации в сфере туризма, включая знаки объектов туристской инфраструктуры, туристско-рекреационных зон, туристских маршрутов и достопримечательностей.

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 51885 Знаки информационные для общественных мест

ГОСТ Р 52289 Технические средства организации дорожного движения. Правила применения дорожных знаков, разметки, светофоров, дорожных ограждений и направляющих устройств

ГОСТ Р 52290 Технические средства организации дорожного движения. Знаки дорожные. Общие технические требования

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 51885, а также следующий термин с соответствующим определением:

4.1 Систему навигации и ориентирования в сфере туризма применяют для облегчения доступа туристов к объектам туристско-рекреационной инфраструктуры.

4.2 Информационные знаки системы навигации в сфере туризма должны состоять из единообразных визуальных элементов, быть информативными, наглядными и технологичными.

4.3 Информационные знаки системы навигации в сфере туризма условно подразделяют на группы знаков в зависимости от их установки и размещения:

1 группа — знаки, установленные на автомобильных дорогах, магистралях, улицах и перекрестках;
_______________
Требования к знакам данной группы не являются предметом настоящего стандарта.

2 группа — знаки, установленные и/или размещенные на территории туристских объектов;

3 группа — знаки, нанесенные на туристские карты и путеводители, навигационные таблички (ориентирующие постеры) и/или размещенные в других раздаточно-информационных материалах.

4.4 Информационные знаки, устанавливаемые на автомобильных дорогах, магистралях, улицах и перекрестках, должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 52290 для дорожных знаков (частей или вставок) и быть установленными согласно ГОСТ Р 52289.

4.5 Информационные знаки, размещенные на территории туристских объектов, должны соответствовать методическому пособию по созданию системы указателей к объектам культурного наследия и иных носителей информации [1].

4.6 Информационные знаки, нанесенные на туристские карты и путеводители, навигационные таблички (ориентирующие постеры) и размещенные в раздаточно-информационных материалах, должны быть видны невооруженным глазом и соответствовать масштабам средств размещения информации.

4.7 Изображения и содержание информационных знаков, а также рекомендации по их применению приведены в приложении А по разделам:

— туристская инфраструктура,

— туристско-рекреационные зоны и маршруты,

— туристские достопримечательности.

Электронный текст документа
подготовлен АО «Кодекс» и сверен по:
официальное издание
М.: Стандартинформ, 2017

система навигации и ориентирования в сфере туризма: Совокупность необходимой для ориентирования туристов информации о туристских ресурсах и об объектах туристской индустрии и средств размещения такой информации. Примечание — К средствам размещения информации относят информационные знаки, конструкции, сооружения, технические приспособления и другие носители, предназначенные для распространения информации, за исключением рекламных конструкций. [Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статья 1]
N п/п, наименование информационного знака на русском и английском языках	Изображение информационных знаков	Содержание информационных знаков	Рекомендации по применению информационных знаков
Раздел Туристская инфраструктура
1. Вокзал/Railwaystation		Указатель содержит стилизованные графические изображения: локомотив поезда, перрон, пассажир с багажом — минимум для обозначения понятия «Железнодорожный вокзал».	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
2. Аэропорт/Airport		Указатель содержит стилизованное графическое изображение силуэта пассажирского самолета — обозначение понятия «Аэропорт».	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
3. Морской вокзал/ Seaport		Указатель содержит стилизованные графические изображения: пассажирский лайнер «река — море», пирс/причал, волны	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
4. Речной вокзал/River port		Указатель содержит стилизованные графические изображения: колесный теплоход, причал, волны — элементы обозначения понятия «Речной вокзал»	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
5. Причал/Berth		Указатель содержит стилизованные графические изображения: прогулочный катер, причал, волны, пассажир, поднимающийся на борт, капитан катера/ экскурсовод. Обозначает место расположения причала для посадки на прогулочные малые плавсредства, прогулочные маршрутные катера	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
6. Автовокзал/Busstation		Указатель содержит стилизованные графические изображения: пассажир с чемоданом, рейсовый автобус — элементы обозначения понятия «Автовокзал»	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
7. Туристский автобус/ Tourist bus		Указатель содержит стилизованные графические изображения: фигура человека, тротуар/ перрон, туристский автобус с надписью «TOUR» на английском языке. Обозначает место стоянки туристского автобуса и посадки в него туристов	Применение: Магистрали, автомобильные дороги, улицы, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
8. Место отдыха/Restarea		Указатель содержит стилизованное графическое изображение фигуры человека, комфортно сидящего на скамейке в расслабленной позе. Обозначает место отдыха	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
9. Гостиница, отель/Hotel		Указатель содержит стилизованное графическое изображение человека, комфортно спящего в кровати, указывающее на возможность полноценного отдыха. Обозначает место расположения гостиницы/отеля	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
10. Мотель/Motel		Указатель содержит стилизованные графические изображения, указывающие на возможность парковки транспортного средства и полноценного отдыха водителя и пассажиров. Обозначает место расположения мотеля (дорожной гостиницы)	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
11. Горнолыжный курорт/Skiresort		Указатель содержит стилизованные графические изображения: человек на лыжах, здание гостиничной архитектуры. Обозначает место расположения горнолыжного курорта (комплекса, центра)	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
12. СПА-курорт/Sparesort		Указатель содержит стилизованные графические изображения: фигура человека-специалиста по SPA-процедурам, фигура человека, лежащего на кушетке. SPA — международное название метода физиотерапии, связанное с водой. Является синонимом понятий: водолечение, бальнеотерапия, талассотерапия. Обозначает место расположения СПА-курорта	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
13. Ресторан и прочие объекты питания/ Restaurant		Указатель содержит стилизованные графические изображения сервированных столовых приборов. Обозначает место расположения предприятия (объекта) питания	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
14. Театр/Theatre		Указатель содержит стилизованные графические изображения: театральные маски (трагедия, комедия), размещенные на фоне символа здания классической архитектуры	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
15. Музей/Museum		Указатель содержит стилизованные графические изображения: литера М, размещенная в центре символа здания классической архитектуры с колоннами	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
16. Концертный зал/ Concerthall		Указатель содержит стилизованные графические изображения: лира, размещенная в центре символа здания классической архитектуры с колоннами	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
17. Центр развлечений/ Entertainmentcentre		Указатель содержит стилизованное графическое изображение колеса обозрения — основного аттракциона центров развлечений во многих городах мира	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
18. Городской парк/ Citypark		Указатель содержит стилизованные графические изображения: силуэт городских крыш, парковые посадки деревьев	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
19. Канатная дорога/ Cablerailway		Указатель содержит стилизованные графические изображения: корзина канатной дороги, фигура человека — пассажира. Обозначает место расположения канатной дороги	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
20. Художественная галерея/ Art gallery		Указатель содержит стилизованные графические изображения: картина в раме, художественная палитра, кисть, стэк	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
21. Этнопарк/Ethnicpark		Указатель содержит стилизованные графические изображения: конек крыши (охлупень, шелом), деревянное колесо как деталь колодца или прялки — атрибуты, обозначающие «Этнопарк». Обозначает место расположения этнического парка	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
22. Центр ремесел/Craft centre		Указатель содержит стилизованные графические изображения: наковальня, колесо (элемент прялки) — символы обозначения понятия «Центр ремесел». Обозначает место расположения центра ремесел	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
23. Туристский информационный центр/Tourist Information Centre		Указатель содержит стилизованные графические изображения: литера «i» — первая буква в слове INFORMATION, три концентрические окружности. Обозначает место расположения туристского информационного центра	Применение: Магистрали, автомобильные дороги, улицы, на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
24. Доступно для лиц с ограниченными возможностями/ Disabledaccess		Указатель содержит стилизованные графические изображения: фигура сидящего человека, элемент кресла для людей с ограниченными физическими возможностями — колесо. Обозначает места, пути или зоны, оборудованные для лиц с ограниченными физическими возможностями	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
25. Пешеходный туристский маршрут/Touristtrail		Указатель содержит стилизованные графические изображения: фигура человека с рюкзаком и палкой, пунктир — маршрут, финишный флажок. Обозначает начало, путь и контрольные точки пешеходного туристского маршрута	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
26. Велосипедный туристский маршрут/ Biketouristroute		Указатель содержит стилизованные графические изображения: фигура человека с велосипедом, пунктир — маршрут, финишный флажок. Обозначает начало, путь и контрольные точки велосипедного туристского маршрута	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
27. Водный круизный туристский маршрут/ Water tourist route		Указатель содержит стилизованные графические изображения: теплоход «река — море», волны, надпись «CRUISE» на английском языке. Обозначает начало, путь и контрольные точки водного туристского маршрута (круиза)	Применение: Пристани в населенных пунктах, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
28. Водный туристский маршрут/Water tourist route		Указатель содержит стилизованные графические изображения: малое парусное судно, волны на поверхности водоема. Обозначает начало, путь и контрольные точки водного туристского маршрута для малых плавсредств	Применение: Пристани в населенных пунктах, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
29. Место для рыбалки/ Fishing facilities		Указатель содержит стилизованные графические изображения: рыболовное удилище, волны на поверхности воды. Обозначает отведенное место для рыбной ловли	Применение: Набережные, мосты и переправы в населенных пунктах, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
30. Охотничье хозяйство/ Huntingfacilities		Указатель содержит стилизованные графические изображения: охотничий горн, ружья — охотничья атрибутика. Обозначает место расположения охотничьего хозяйства	Применение: на территории туристских объектов, на макетах знаков для установки на природных территориях, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно-информационные издания, ориентирующие постеры
31. Охраняемая природная территория/ Naturereserve		Указатель содержит стилизованные графические изображения: голова лося, силуэт дерева, силуэт щита — символа государственности, закона и порядка. Обозначает место расположения, границы охраняемой природной территории	Применение: Магистрали, автомобильные дороги, улицы, на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
32. Природная достопримечательность/ Naturallandmark		Указатель содержит стилизованные графические изображения: многолепестковый цветок — символ комплексности и взаимосвязи проявлений природы. Обозначает место расположения природной достопримечательности	Применение: на территории туристских объектов, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
33. Панорамный вид/Viewpoint		Указатель содержит стилизованные графические изображения: фигура человека с биноклем в руках, перила парапета/обзорной площадки. Обозначает место расположения площадки с панорамным видом	Применение: Магистрали, автомобильные дороги, улицы, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
34. Религиозный объект. Православный храм/ Religiousmonument		Указатель содержит стилизованное графическое изображение православного собора и православного креста, или стилизованное графическое изображение православной церкви/часовни и православного креста. Обозначает место расположения религиозного объекта — православного храма, церкви, часовни	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
35. Религиозный объект Костел/ Religiousmonument		Указатель содержит стилизованное графическое изображение католического собора (костела) и католического креста. Обозначает место расположения религиозного объекта католического религиозного объекта (собора, костела, места паломничества и религиозных событий)	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
36. Религиозный объект. Мечеть/ Religiousmonument		Указатель содержит стилизованное графическое изображение мусульманской соборной мечети и стилизованные изображения полумесяца и звезды. Обозначает место расположения религиозного объекта — мечети	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
37. Религиозный объект. Синагога/ Religiousmonument		Указатель содержит стилизованное графическое изображение синагоги и стилизованное изображение Звезды Давида. Обозначает место расположения религиозного объекта — синагоги	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
38. Религиозный объект. Дацан/ Religiousmonument		Указатель содержит стилизованное графическое изображение буддистского храма и стилизованное изображение Колеса Дхармы — символа буддизма. Обозначает место расположения религиозного объекта — дацана	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
39. Дворцово-парковый комплекс/ Palace&par-kensemble		Указатель содержит стилизованные графические изображения: дворец, организованная посадка деревьев, парковая аллея — признак дворцового парка. Обозначает место расположения дворцово-паркового комплекса	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
40. Исторический памятник/ Historicalmonument		Указатель содержит стилизованные графические изображение обелиска — наиболее раннего вида памятника, устанавливавшегося в древнем Египте. Обозначает место расположения исторического памятника	Применение: туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
41. Памятник архитектуры/ Architecturalmonument		Указатель содержит стилизованные графические изображение капители — ордерного элемента, определяющего архитектурный стиль. Обозначает место расположения памятника архитектуры	Применение: Магистрали, автомобильные дороги, улицы, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
42. Памятник ВОВ/ Monument dedicated to the Great Patriotic War		Указатель содержит стилизованное графическое изображение «Памятника Неизвестному Солдату». Обозначает место расположения памятника Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.	Применение: Магистрали, автомобильные дороги, улицы, туристские карты и путеводители, навигационные таблички на туристских маршрутах, раздаточно- информационные издания, ориентирующие постеры
УДК 658.386:006.354	ОКС 03.080.30
Ключевые слова: информационные знаки, система навигации и ориентирования в сфере туризма, знаки объектов туристской инфраструктуры, туристско-рекреационных зон, туристских маршрутов и достопримечательностей, рекомендации по применению информационных знаков