Маркетинг туризма: Маркетинг в туризме | Статья в журнале «Молодой ученый» — Транспортная компания «Гранд Атлантис»

Содержание

Маркетинг в туризме | Статья в журнале «Молодой ученый»

Автор: Цыринова Наталия Санжиевна

Рубрика: Спецвыпуск

Опубликовано в Молодой учёный №27 (131) декабрь 2016 г.

Дата публикации: 11.12.2016 2016-12-11

Статья просмотрена: 7713 раз

Скачать электронную версию

Скачать Спецвыпуск Значение IT в современной экономике (pdf)

Библиографическое описание:

Цыринова, Н. С. Маркетинг в туризме / Н. С. Цыринова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 27.2 (131.2). — С. 43-45. — URL: https://moluch.ru/archive/131/36458/ (дата обращения: 19.10.2022).

В данной статье дается определение понятия маркетинг в туризме, изучены особенности маркетинга. Также внимание уделено интернет-маркетингу и маркетинговым инструментам.

Ключевые слова: туризм, туристический рынок, туристский продукт, маркетинг.

Рынок туризма представляет собой сложное структурированное образование, включающее следующие функциональные компоненты: экономический, экологический, социальный, правовой, — которые проникают во все сферы деятельности. Цель туристического рынка — это определение факторов, обеспечивающих удовлетворение спроса клиентов в туристских услугах. Первоочередными задачами туристического рынка являются потребности туристов, исследование рынка, так как каждый день появляется большой выбор товаров и услуг, чтобы продолжать свое успешное функционирование на рынке возникает необходимость в их продвижении.

Под маркетингом в туризме понимается система непрерывного управления производством, реализацией туристского продукта и согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке.

Современный туризм обладает рядом важных особенностей с точки зрения характеристик туристского продукта, сервиса и организации производства. Так, в систему индустрии туризма входят специализированные предприятия, организации и учреждения: туристские фирмы, предприятия, которые предоставляют услуги проживания, предприятия питания, транспортные предприятия и многие другие организации [4]. Исходя из сервиса и организации производства туристского продукта, выделяют четыре уровня использования маркетинга в сфере туризма:

1. Маркетинг туристских предприятий — процесс согласования возможностей предпринимательской деятельности и запросов потребителей, результатом которого является предоставление туристам услуг, удовлетворяющих их потребности, и получение предприятием прибыли.

2. Маркетинг производителей туристских услуг — комплекс исследований потребностей и спроса предоставляемых услуг.

3. Маркетинг туристских организаций — деятельность, которая предпринимается для создания, поддержания или изменения благоприятного общественного мнения.

4. Маркетинг территорий и регионов — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения поведения клиентов к конкретным населенным пунктам, регионам или даже странам в целом [1].

Маркетинговые мероприятия включают планирование и разработку продукта, ценообразование, методы распространения продукта, стимулирование сбыта и продвижение товаров и услуг [2].

Маркетинговые инструменты включают действия, нацеленные на различные стороны рынка, окружение организации, которое косвенно влияет на нее. Маркетинговые инструменты могут включать в себя оценку уровня спроса на продукцию или услугу, анализ конъюнктуры рынка, и, конечно, рекламную политику компании.

Выделяют следующие группы инструментов маркетинга:

1. Торговая марка, публикации, рейтинги, печатная продукция, сувенирная продукция, оформление помещений.

2. Корпоративные мероприятия, социально-культурные события, отношения с прессой, персонал.

3. Миссия и ценности компании.

4. Реклама как элемент всех маркетинговых инструментов.

Данные инструменты маркетинга могут быть абсолютно непохожими по своему назначению и применению, но, как правило, реклама является всегда незаменимым элементом. Отметим, что всем инструментам маркетинга необходимо взаимодействовать друг с другом, функционировать вместе.

Главный маркетолог в туризме — это телевидение и всемирная сеть Интернет. Практически все туристические фирмы используют всемирную сеть в качестве маркетингового средства, создают свои сайты и развивают деятельность, продвигая туристские услуги. С функционированием в России спутниковыхтелеканалов не только увеличился поток русских туристов за границу, но и зафиксированоуспешное развитие направлений внутреннего туризма, в т. ч. и притока иностранцев нароссийские курорты.Сферы использования Интернета в туризме многогранны и разнообразны.Интернет-ресурсы о туризме, как и соответствующие телепередачи, обладают свойствомнаглядности, а по степени информативности превосходят возможности телевидения,предлагая разнообразнейшую информацию о туристских объектах и услугах.Туристические компании активно используют для привлечения клиентоврекламу в социальных сетях. Чтобы успешно вести бизнес и получить конкурентные преимущества,владельцы туристических предприятий ищут передовые способы привлечения клиентови адаптируют свои предложения к целевой аудитории. Это действенный рекламныйинструмент, который позволяет настраивать таргетированную рекламу, котораяспособна появляться перед глазами конкретных пользователей.

Рассматривая вопрос о специфике туристского маркетинга, отметим, что маркетинговые исследования имеют большое значение для турфирмы в процессе сбора и анализа информации, а также при проведении SWОT-анализа туристского рынка, выработку стратегии маркетинга для успешного функционирования турпредприятия. Эти исследования, пополняют информационную базу организации и позволяют выявить:

— проблемы, которые мешают благоприятной работы фирмы;

— причины возникновения трудностей фирмы, а также наличие путей их разрешения;

— выявление направлений развития на туристском рынке.

Таким образом, маркетинг в сфере туризма позволяет: просчитать новые возможности и проанализировать более эффективные пути ведения бизнеса.

Литература:

Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: учебник. / Ю. Н. Абабков. Инфра-М, 2014. –214 с.
Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учебное пособие для вузов/А. П. Дурович. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 399 с.
Макаева К. И., Маругаев Б. М. Роль финансовой стратегии в развитии предприятия// Экономическая безопасность и финансово-кредитные отношения в современных условиях: подходы, проблемы и направления совершенствования. — Элиста: Калмыцкий государственный университет имени Б. Б. Городовикова, 2016.
— С. 219–223.
Казакова Г. Я., Мудаева Г. Ю. Перспективы развития нетрадиционного туризма в Республике Калмыкия. В сборнике: Экономика и управление отраслями, комплексами на основе инновационного подхода материалы Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Б. К. Салаев; Министерство образования и науки Российской Федерации; Калмыцкий государственный университет. 2014. С. 415–417.

Основные термины (генерируются автоматически): туристский продукт, туристический рынок, услуга, всемирная сеть, инструмент маркетинга, маркетинг, организация производства, сфера туризма, туристский рынок, успешное функционирование.

Ключевые слова

туристский продукт, туризм, маркетинг, туристический рынок

туризм, туристический рынок, туристский продукт, маркетинг

24.1. Маркетинг туризма на национальном уровне

В предыдущих главах достаточно подробно рассмотрена сущность и особенности применения маркетинга в туризме на уровне туристского предприятия. Вместе с тем, туристская деятельность не ограничивается лишь, и исключительно, хозяйственной деятельностью предприятия, а тесно взаимосвязана с функционированием различных организаций, общественных и профессиональных ассоциаций и союзов, региональных, национальных и наднациональных институтов государственного и межгосударственного регулирования. Совокупность действий всех этих элементов, направленная на удовлетворение потребности людей в туристских поездках, и формирует понятие туризма как социально-экономического явления. Совершенно очевидно, что каждая из этих структур, осуществляя свою конкретную функцию, прибегает к использованию концепции маркетинга в туризме. Вместе с тем, не менее очевидно, что цели и задачи концепции маркетинга будут различны, хотя могут и совпадать, у разных субъектов туристской деятельности. Цели и задачи маркетинговой концепции профессиональной ассоциации туристских работников будут отличны от целей и задач маркетинговой политики органов государственного регулирования. Если одни будут ставить своей целью укрепление положительного имиджа туристского бизнеса среди населения, то другим интересно прежде всего создание благоприятного образа государства за его пределами с целью привлечения наибольшего количества туристов из-за рубежа в свою страну. Если туристское предприятие, реализуя концепцию маркетинга, стремится к получению максимально-эффективной прибыли путем удовлетворения нужд и потребностей клиентов, то региональная туристская администрация использует концепцию маркетинга для регулирования туристских потоков в свой регион. Таким образом, наличие продуманной и хорошо спланированной стратегии маркетинга является необходимым элементом не только в хозяйственной деятельности отдельных туристских предприятий, но и иных координирующих и регулирующих органов и организаций.

Стратегия туристского маркетинга в рамках государства выражается в осуществляемой им туристской политике. Туристская политика государства — совокупность государственных мер и мероприятий, определяющих создание рамочных условий для развития туристской индустрии, рациональное использование туристских ресурсов, повышение экономической эффективности туристской отрасли. Вместе с тем, следует отметить, что туристская политика государства не может строиться, исходя исключительно из его внутренних условий. Любое государство, выходящее на международный туристский рынок, вступает в сложную систему конкурентных отношений с другими государствами, а также целыми мировыми регионами. От того, насколько правильно и эффективно построена и реализована стратегия туристского маркетинга, зависит роль и место конкретного государства в мировом туристском рынке.

Говоря о деятельности конкретного туристского предприятия, мы рассматриваем процессы производства и сбыта туристского продукта. Говоря о туристской политике того или иного государства, мы имеем в виду сложный процесс создания и продвижения национального туристского продукта.

Национальный туристский продукт — совокупность имеющихся природных, климатических, культурных и ис-торико-архитектурных ресурсов, привлекаемых и используемых в туристской деятельности, туристской и сопут-

ствующей инфраструктуры, а также деятельности туристских предприятий, выраженная в создании, продвижении и реализации конкретных туристских продуктов, направленных на привлечение туристов из других государств и мировых регионов. Иными словами, под национальным туристским продуктом следует понимать результат деятельности государства по привлечению и обслуживанию туристов. Таким образом, стратегия туристского маркетинга государства направлена на создание, продвижение и реализацию национального туристского продукта на мировом рынке.

Как и в деятельности туристского предприятия, так и в деятельности государства концепция маркетинга в туризме строится на анализе рыночных возможностей, выборе целевых рынков, разработке комплекса маркетинга, а также реализации вспомогательных систем маркетинга. Реализация этих компонентов позволяет верно и с меньшими потерями разработать туристскую политику государства, т.е. государственную маркетинговую стратегию туризма.

Основным звеном реализации концепции туристского маркетинга государства является государственный орган, ответственный за состояние и развитие туристской отрасли в целом (национальная туристская администрация (НТА) — по классификации Всемирной туристской организации). Именно от его усилий, от степени воздействия на другие органы государственного управления, субъектов хозяйствования, его инициатив в области законодательства, налоговой, финансовой, экономической и социальной политики зависит успех или неуспех государственной политики туризма. Помимо НТА в сфере разработки и реализации государственной туристской политики взаимодействуют иные законодательные и исполнительные органы власти на центральном и местном (региональном) уровнях, научно-исследовательские организации, профессиональные союзы и ассоциации туристских работников, общественные организации и объединения. Однако, именно НТА является тем органом, который формирует и реализует концепцию туристского маркетинга государства.

Как мы уже отмечали, основной задачей концепции туристского маркетинга государства является эффективное создание национального туристского продукта и его продвижение на мировой туристский рынок. Таким образом, можно сказать, что национальный туристский продукт становится таковым лишь тогда, когда он представлен на мировом рынке в виде предложения и имеет определенный спрос. Тем самым, проводя параллель с процессом деятельности туристского предприятия, реализация маркетинговой туристской концепции начинается с анализа рыночных возможностей, где под производителем мы понимаем государство, продуктом — национальный туристский продукт, конкурентами — иные государства или мировые регионы, потребителями — туристов из других стран.

Анализ рыночных возможностей сферы туризма того или иного государства требует проведения маркетинговых исследований по ряду направлений:

анализ маркетинговой среды;

изучение мирового туристского рынка;

исследование национального туристского продукта;

исследование конкурентов;

исследование потребителей.

Как и на основном уровне туристского бизнеса — туристского предприятия — исследования маркетинговой среды туристской отрасли предполагают проведение анализа внутренней и внешней маркетинговой среды. Под внутренней маркетинговой средой туризма какого-либо государства понимают наличие используемых или потенциальных климатических, природных, культурных, истори-ко-архитектурных ресурсов, непосредственно туристской и сопутствующей (инфраструктуры), состояние финансовой, кредитной, хозяйственной сфер деятельности, законодательной и нормативной базы. К внешней маркетинговой среде относят состояние и уровень международных связей государства, наличие и состояние дипломатических и торгово-экономических отношений с другими государствами, участие в международных организациях и признание международных правовых актов и конвенций. Как и на уровне туристского предприятия все исследования проводятся исходя из необходимости выявления сильных и слабых сторон с целью определения сравнительных преимуществ перед конкурентами.

Изучение мирового туристского рынка — одно из важнейших направлений маркетинговых исследований на национальном уровне. Как известно, мировой туристский рынок представляет собой один из наиболее динамично развивающихся международных рынков. Динамика развития как в количественном, так и качественном выражении характеризуется постоянным изменением структуры рынка, появлением стран-производителей и стран-потребителей, обострением конкуренции в привлечении туристов как между отдельными государствами (традиционно Франция — Испания), так и между регионами мира. Детальное изучение мирового туристского рынка позволяет определить специализацию государства, выявить его сильные и слабые стороны, потенциал развития.

Исследования национального туристского продукта позволяют определить сильные и слабые стороны в его создании, найти потенциальные возможности его развития и совершенствования, определить возможности предложения и их соответствия спросу, обозначить сравнительные преимущества перед конкурентами. Мы должны исследовать то, что мы предлагаем, кому мы предлагаем, и какой потенциал имеем для количественного и качественного увеличения производства и продаж национального туристского продукта.

Исследования конкурентов предполагают выявление государств или отдельных мировых регионов, представляющих определенную опасность для сбыта нашего национального туристского продукта. Исследованию подлежат не только государства со сходными условиями (например, для Беларуси — страны Балтии, Украина, Польша, Россия), но и потенциальные конкуренты (т.е. страны, с которыми предстоит конкурировать в случае достижения определенных объемов реализации национального туристского продукта). Исследованию подлежат внешняя и внутренняя маркетинговая среда государств-конкурентов, национальный туристский продукт, традиционные потребители.

Исследования потребителей направлены на выявление побудительных и сдерживающих факторов, влияющих на предпочтение нашего национального туристского продукта; соответствия предложения спросу, ожиданий потребителей и степени их удовлетворения.

На основе проведенных исследований государство формирует цели маркетинговой политики в туризме и стратегии, которые служат реализации конкретных целей. В маркетинге туризма на национальном уровне, как и в туристском предприятии, следует выделить следующие стратегии:

стратегия национального туристского продукта;

ценовая стратегия;

сбытовая стратегия;

стратегия коммуникации.

Сущность этих понятий раскрыта в предыдущих главах, поэтому остановимся лишь на некоторых специфических особенностях, связанных с разработкой и реализацией этих стратегий применительно к понятиям национальный туристский продукт и национальная туристская администрация.

Стратегия национального туристского продукта должна, как уже отмечалось, строиться исходя из наличия туристских ресурсов, возможностей увеличения производства национального туристского продукта. Стратегия национального туристского продукта охватывает мероприятия, направленные на создание условий (законодательных, финансовых, налоговых и т. д.) для повышения эффективности создания национального туристского продукта, рационального использования туристских ресурсов и инфраструктуры, упрощения пограничных, таможенных и визовых формальностей, обеспечения свободы и безопасности перемещения по стране.

Стратегия коммуникации направлена на создание коммуникационной политики продвижения национального туристского продукта. Задача государства в этой области должна решаться путем разработки государственной рекламной политики, проведения рекламных кампаний, осуществления внешней пропаганды туристских возможностей государства, мероприятий по стимулированию сбыта национального туристского продукта, организации представительств НТА за рубежом. Особую роль в стратегии коммуникации призваны играть специальные туристские организации, имеющие, как правило, представительства за рубежом. Ярким примером такой организации является Maison de La France, осуществляющее маркетинговое

продвижение Франции в различных регионах мира. Maison de La France является общественным объединением, работающим при поддержке государства. Другим примером, основанным на ином принципе, являются, например, зарубежные представительства Кипрской национальной туристской администрации, основанные на исключительно государственном финансировании. Однако, каким бы ни был принцип организации подобных структур в различных государствах, их основная роль — решение задач реализации стратегии коммуникаций за рубежом.

Ценовая стратегия проявляется в тарифной стратегии государства, ибо речь идет о влиянии государства на формирование конечной цены на тот или иной туристский продукт. Эта стратегия формирует установление тарифов на перевозки национальными перевозчиками, на визовые сборы, регулирование гостиничных тарифов и т.п.

Сбытовая стратегия государства должна определить структуру и механизм наиболее оптимального доведения национального туристского продукта до конечного потребителя.

Как мы уже отмечали, общая стратегия туристского маркетинга выражается в разработке и осуществлении государственной туристской политики, которая находит свое отражение и подкрепление в принятии соответствующего законодательства и государственных долгосрочных программ и планов.

Вместе с тем, следует отметить, что динамичные изменения на мировом туристском рынке приводят к появлению примеров кооперации на межгосударственном уровне с целью более успешного противодействия конкурентной борьбе со стороны других регионов мира. Такие кооперационные программы реализуются, например, в рамках ЕС под эгидой наднациональных институтов Совета Европы и Европейской комиссии ВТО. Таким образом, мы можем уже сегодня говорить о появлении регионального туристского продукта на уровне мировых регионов, например Европы. Однако, как показывает опыт ведущейся дискуссии по этому вопросу, кооперация для противодействия конкуренции со стороны других регионов мира отнюдь не устраняет внутренней конкуренции между государствами-членами этой кооперации.

← prev content next →

Маркетинг в туризме

В современных экономических условиях индустрия туризма представляет собой достаточно стабильно развивающийся сектор экономики, который оказывает серьезное воздействие на социально-экономическое развитие стран и отдельных регионов. Поэтому постоянно растет интерес к нахождению способов эффективного развития туристской сферы как со стороны государства, так и со стороны отдельных бизнес-структур. Благодаря развитию туризма появляются сотни тысяч рабочих мест, укрепляются позиции мелкого и среднего бизнеса, развиваются сети телекоммуникационных систем, повышается культура и грамотность местного населения.

Рост в сфере туризма за последние четыре года опередил рост мировой торговли. На международный туризм в 2015 г. приходилось 7 % от мирового экспорта товаров и услуг, в 2014 г. этот показатель составлял 6 %. Как мировая экспортная категория, туризм занимает третье место после таких категорий, как экспорт топлива и химических веществ. Во многих развивающихся странах туризм занимает первое место среди экспортного сектора.

Число международных туристов в 2015 г. возросло на 4,6 % и достигло в общей сложности 1186 млн чел., увеличившись на 52 млн по сравнению с предыдущим годом. В 2015 г. туристические потоки находились под влиянием трех основных факторов: необычайно сильные колебания валютного курса, падение цен на нефть и другие сырьевые товары и рост глобальной заботы о безопасности. Во всех регионах, за исключением Африки, был отмечен положительный рост в сфере туризма. В Северной и Южной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе зафиксировано почти 6 % роста международных туристских прибытий, в Европе, самом посещаемом регионе, — 5 %.

Прогнозы, подготовленные ЮНВТО в январе 2016 г., указывают на продолжение роста международных туристских прибытий в размере от 3,5 % до 4,5 % в 2016 г., в соответствии с долгосрочным прогнозом развития туризма до 2030 г. в период с 2010 до 2020 г. будет обеспечиваться 3,8 % роста в год и к 2030 г. достигнет 1,8 млрд, причем число внутренних туристов возрастет с 5 до 6 млрд чел. [3]. Доля развивающихся стран возросла с 30 % в 1980 г. до 45 % в 2015 г. и, как ожидается, достигнет к 2030 г. 57 %, что составит более 1 млрд международных туристских прибытий.

Индустрия туризма отличается от любой другой тем, что продукт, который предлагается потребителю — это не вещь, а совокупность товаров и услуг. Высокий уровень конкуренции требует творческий и уникальный подход в туристической деятельности. Чтобы быть успешным в данной сфере, необходимо постоянно совершенствовать продвижение и маркетинг, создавать интерес в широком масштабе, действенными способами.

Каждый день мы видим примеры туристического маркетинга вокруг нас — реклама по телевизору и радио, объявления в газетах и журналах, каталоги, брошюры, проспекты в туристических агентствах, интернет баннеры, плакаты и т.д. Но маркетинг это не просто реклама; это комплексное исследование и выявление потребностей целевой аудитории, а затем, создание продукта удовлетворяющего спросу, с целью получения прибыли.

Идеей продвижения является продажа своего товара, начиная с представления аудитории существования продукта и создания спроса на него. Необходимо показать, что данный продукт лучше по определенным параметрам (стоимости, качеству), чем подобные продукты у других туристических организаций.

Процесс туристического маркетинга включает в себя четыре этапа:

1) выявление туристических потребности клиентов;

2) создание туристических продуктов и услуг;

3) рекламная деятельность;

4) анализ проделанной работы.

Туризм является сложносоставным продуктом, где каждая отдельная структура не имеет контроль над всем туристическим продуктом. Успешное предоставление более широкого туристического продукта зависит от тесных партнерских отношений, взаимозависимостей и взаимодействий со всеми заинтересованными сторонами, что позволяет обеспечить удобство работы каждой отдельной туристической структуры (перелет, проживание, страхование, трансферы, услуги гида и т.д.).

Потенциальные туристы сталкиваются с широким выбором организации путешествия. Туристическим компаниям необходимо создать преимущество над конкурентами, чтобы быть признанным и привлечь большее количество клиентов. Это может иметь решающее значение для туристов при выборе туристической компании организующей путешествие.

Три основных маркетинговых подходов в туристической деятельности:

1. Лидерство может быть достигнуто путем постоянного контроля стоимости, снижения затрат и повышение эффективности услуг, тем самым получая преимущества над конкурентами.

2. Уникальность продукта, который отличается от альтернатив, предлагаемых конкурентами.

3. Сенсорный метод. Непосредственное общение с менеджером туристической компании, продвижение продукта на базе знаний, опыта и разговорных навыков квалифицированных кадров в области туризма. Для достижения наибольшего успеха данного метода, необходимо совершенствование менеджера с помощью участия в информационных турах, выставках, семинарах и других развивающих туристических мероприятиях.

Развитие социальных сетей оказало значимое влияние на индустрию туризма. Туристические компании активно начали использовать для привлечения клиентов рекламу в социальных сетях и вскоре убедились в эффективности этих маркетинговых инструментов. Чтобы успешно вести бизнес и получить конкурентные преимущества, владельцы туристических предприятий ищут передовые способы привлечения клиентов и адаптируют свои предложения к целевой аудитории. Это действенный рекламный инструмент, который позволяет настраивать таргетированную рекламу, которая способна появляться перед глазами конкретных пользователей. Можно выделить город, возраст, пол, семейное положение и другие параметры. Очень интересный инструмент -настройка рекламного объявления среди участников конкретных сообществ, например: ВКонтакте. Таким образом, можно рекламировать свои туры среди конкурентов в вашем городе.

Процесс маркетинга продолжается и после продажи туристического продукта. Взаимодействие компании и потребителя имеет длительный период сотрудничества. Анализ проделанной работы, дает возможность оценить результат и улучшить свой продукт, тем самым соответствуя ожиданиям клиента.

Туристическому продукту, наряду с общими специфическими характеристиками услуг, присущи свои отличительные особенности:

1. Это комплекс услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами.

2. Спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий.

3. Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристической услуги.

4. Потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.

5. Турпродукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса.

6. Туристический продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели.

7. На качество туристических услуг оказывают воздействие внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика в области туризма, международные события и т.д.).

8. Не может быть достигнуто высокое качество туристических услуг при наличии даже незначительных недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих самых мелочей и мелких деталей.

Эти специфические особенности туристического продукта оказывают существенное влияние на маркетинг в туризме. Некоторые авторы вкладывают в понятие маркетинга в туризме глобальное содержание, как, например, швейцарский специалист Ё. Крипендорф: «Туристический маркетинг -это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли». В целом с подобным определением можно согласиться в контексте оценки общей государственной политики.

Функции маркетинга в туризме можно рассматривать на 3-х уровнях: общественном, региональном и индивидуальном.

С точки зрения общества туристический маркетинг должен обеспечить нормальное функционирование туристического рынка и соответствующие инструменты для деятельности туристических фирм: доступность кредитов, лояльность налогов, соответствующие законы и т.д. На региональном уровне маркетинг в туризме призван регулировать туристический спрос, цены, рекламную деятельность, поощрять население к ознакомлению со своим краем.

На уровне индивидуального потребителя маркетинг в туризме выполняет следующие функции:

— формирование новых потребностей туристов;

— убеждение о целесообразности пользования услугами данной фирмы;

— формирование потребности в частом использовании услуг фирмы;

— мотивации относительно пользования услугами на постоянной основе.

Несколько иной подход к определению функций маркетинга в туризме предлагает Всемирная туристическая организация (world-tourism):

— установление контактов с клиентами;

— развитие;

— контроль.

Успех предприятия туризма на рынке в России существенно зависит не только от базовых факторов, таких как: природно-климатические условия, материально-техническая база туризма, безопасность и комфорт, туристическая инфраструктура, имеющиеся туристические и рекреационные ресурсы, организационное обеспечение и государственное регулирование туристско-рекреационной сферы и т.п., но и в значительной мере от маркетинговых факторов, обеспечивающих создание экономически привлекательного туристического продукта для целевой аудитории средствами комплекса маркетинга в рамках реализации маркетинговой стратегии.

Таким образом, сформулируем специфические направления актуальных исследований в области маркетинга сферы туризма:

1. Выявление существующего и потенциального спроса на отдельные туристические услуги по предварительному анализу рынка;

2. Прогнозирование спроса на производство услуг-новинок;

3. Исследования ассортимента существующих туристических направлений, предлагаемых операторами;

4. Анализ мотивированного поведения потребителя услуг;

5. Определение уместных конкретному виду туризма инструментов маркетинговой коммуникационной политики для повышения эффективности продвижения данной услуги.

Источники:

Яковлева Л.А., Зобова Е.В., Косенкова Ю.Ю. Особенности маркетинга в сфере туризма. См. КиберЛенинка

Симавонян А.А. Продвижение и маркетинг туризма. См. КиберЛенинка

Семилетова Я.И. Маркетинг в туризме. См. КиберЛенинка

Боринова А.С. Развитие маркетинга в туризме в современных условиях. См. КиберЛенинка

Что такое маркетинг гостеприимства и туризма?

Путешествия – одно из самых любимых занятий, и тенденции путешествий меняются очень быстро. Понятно, что сегодня мы путешествуем совершенно иначе, чем много лет назад. Тогда это была роскошь лишь для немногих. Сегодня отдых найдется практически на любой карман. Поведение путешественников также меняется, и маркетологи направлений должны понимать и следовать этим изменениям в потребительских привычках , чтобы адаптировать свои маркетинговые стратегии к последним тенденциям.

1. Что такое туристический маркетинг?

Точно так же, как изменились туристическая индустрия и поведение путешественников, изменились и способы продвижения туристических продуктов и услуг. И здесь в игру вступает туристический маркетинг. В двух словах, туристический маркетинг – это маркетинговая стратегия, в которой используется определенный маркетинговый план и методы для продвижения туристических продуктов и услуг, таких как направления, отели, транспортные услуги и т. д.

Когда мы говорим о туристическом маркетинге, имеет смысл сосредоточиться на В маркетинге, как и в индустрии туризма, больше, чем в любой другой сфере, онлайн-коммуникация становится все более важной из-за специфики процесса потребления: клиенты планируют свои поездки, находясь на большом расстоянии от поставщика услуг.

Туристический маркетинг включает в себя множество методов, похожих на традиционный цифровой маркетинг, но имеет свою специфику. Одним из самых больших отличий является путь покупателя или, в случае туристического маркетинга, путь путешественника .

2. Путь путешественника: отличается ли он от пути покупателя?

Путешественники используют Интернет в качестве основного инструмента до, во время и после путешествия. Это этапы, которые проходит путешественник в процессе покупки. Мечтать, планировать и бронирования относятся к «до» поездки, испытывают к «во время» и обмена в основном относятся к «после» поездки. Поняв поведение потребителей, вы сможете создавать качественный контент для каждого этапа пути путешественника и привлекать будущих клиентов.

Перед поездкой

По последним данным, двое из трех пользователей покупают туристические продукты и услуги исключительно онлайн . Существует распространенное мнение, что при покупке в Интернете вы получаете самые выгодные цены на самолет и отель. Но это еще не все. Пользователь также ищет информацию о месте назначения, гастрономии, достопримечательностях, обязательных к посещению… Блоги и социальные сети часто являются отличными союзниками, когда дело доходит до подготовки к путешествию.

Во время поездки

Мы не можем забывать, что количество подключений к Интернету через мобильные устройства увеличивается с каждым днем. Прогноз показывает, что в этом году 75 процентов людей, которые будут подключаться к Интернету, будут делать это через смартфон. Это означает, что пользователь будет потреблять и генерировать информацию во время своего путешествия, в любом месте и в любое время.

Пока человек наслаждается поездкой, он потребляет контент с веб-сайтов с информацией о пунктах назначения, такой как расписание музеев, цены на посещение, рынки, геолокацию, транспорт… И в то же время он генерирует контент. Пользователи снимают фотографии, видео и подкасты и загружают их в сеть, чтобы поделиться ими в социальных сетях. Они комментируют и делятся своим опытом с миром на месте.

После поездки

По окончании поездки турист 2.0 совершает для вас как отельера три самых важных действия. Почему, спросите вы? Потому что время поделиться опытом, чувствами, впечатлениями, настроением, хотя некоторые уже сделали это на предыдущем этапе… Также пришло время оценить и порекомендовать пункт назначения, услуги и, конечно, отеля в социальных сетях, блогах, форумах… Без сомнения, это ключевой этап , потому что путешественник становится промоутером .

3. Основные каналы и инструменты туристического маркетинга

Опираясь в основном на методы цифрового маркетинга, туристический маркетинг имеет определенные стратегии, средства и каналы, которые лучше всего работают в туристическом секторе. Здесь вы найдете краткий экскурс в конкретные методы маркетинга.

#1 Маркетинг в социальных сетях — специальность Маркетинг туризма

Где пользователи ищут вдохновение, когда думают об отпуске? Где они спрашивают рекомендации и ищут отзывы, прежде чем сделать выбор в пользу отеля, ресторана или тура? Где они делятся своим опытом? Социальные сети — вот ответ.

В нашу социальную эпоху наличие стратегии в социальных сетях является обязательным для туристических брендов, и клиенты ожидают найти контент, представляющий продукты и услуги. Чем больше присутствия вашего бренда в социальных сетях, тем лучше, поэтому используйте пользовательский контент и разработайте собственную стратегию.

#2 Маркетинг по электронной почте для туризма

Маркетинг по электронной почте продолжает оставаться действенным инструментом для специалистов по маркетингу в туристическом секторе. Его можно использовать для разных целей, например, для программ поощрения потенциальных клиентов и программ лояльности. Электронный маркетинг помогает брендам поддерживать постоянный контакт со своими потенциальными клиентами и клиентами, а также развивать отношения.

#3 Инструменты CRM для туризма

Инструменты CRM пользуются большим спросом, когда речь идет о маркетинге туризма. Маркетологи отрасли ценят инструмент, который позволяет не только содержать базу данных клиентов в чистоте и порядке, но и создавать кампании на основе сегментации контактов и быть в курсе хода каждого контакта. Автоматизация, предлагаемая многими инструментами CRM, позволяет повысить эффективность маркетинговых усилий при одновременном сокращении затрат времени и ресурсов.

#4 HubSpot, решение для туристического маркетинга

Привлекайте своим контентом. Создавайте убедительную информацию, распространяйте ее в Интернете и заставляйте всех приходить к вам, чтобы легко вас найти. Входящий маркетинг — это ненавязчивый способ маркетинга, который повышает ценность для клиента. Это маркетинговые кампании, в которые люди действительно влюбляются.

Существует бесчисленное множество действий входящего маркетинга, которые вы можете предпринять, чтобы привлечь клиентов к вашему бренду. Однако все они сходятся в одном: создании контента и распространении его. Контент должен быть интересным, а дизайн должен быть привлекательным. Тогда вам не нужно будет гоняться за целевой аудиторией, вместо этого эти потребители захотят узнать о вас. Эта методология всегда имеет в виду потенциального клиента. А знаете, в чем ваш главный секрет? Продвигайте свой продукт персонализированным способом.

HubSpot — это наиболее эффективный инструмент для ваших стратегий входящего маркетинга, и HubSpot внес большой вклад в индустрию туризма. Это комплексное программное обеспечение, в котором есть электронная почта, SEO, социальные сети, целевые страницы, блоги или сайты, публикации и мониторинг социальных сетей, CRM… Оно позволяет вам работать на всех этапах входящего маркетинга и сбыта в интегрированный способ, легкий и удобный. И, кроме того, вы сможете узнать метрики и анализ результатов в режиме реального времени.

Понятно, что мир вращается вокруг технологий, и вы должны адаптировать к ним свой туристический бренд. Если ваши клиенты развиваются, вы тоже должны это делать.

Агентство туристического маркетинга | Цифровой маркетинг для туров и мероприятий

Прочтите наши истории успеха

Бесплатные отчеты, обзоры и руководства

Углубленное исследование рынка и статистика намерений реальных путешественников по широкому кругу тем.

Наша команда в Агентстве по маркетингу туризма всегда ищет способы помочь в обучении и информировании сектора туров и мероприятий посредством значимого контента.

Узнать больше

Маркетинговые пакеты для туризма

Но прежде чем завоевать одобрение постоянных клиентов, вы должны в первую очередь привлечь их.

Независимо от того, организуете ли вы туры с едой и напитками, велосипедные туры, управляете зоопарком, проводите тематические кинотуры или организовываете автобусные hop-on hop-off туры, вы должны сначала лучше понять цифровой ландшафт.

Узнать больше

Как превратить ваших наблюдателей в букеров

Более 400 страниц практических советов по цифровому маркетингу с загружаемыми таблицами и видеоруководствами.

С помощью этой книги я помогу вам понять, где в настоящее время находится ваш бизнес, связанный с турами и мероприятиями, и путь, по которому он должен идти, чтобы расти. Включает практические инструменты и рабочие листы.

Узнать больше

План маркетинговой битвы COVID-19

Более 200 страниц подробных исследований рынка и статистических данных о намерениях реальных путешественников.

Этот документ не является сплошным предположением и теорией; он предоставляет факты о том, как ваши потенциальные клиенты собираются путешествовать в 2021 году и далее. Узнайте, что их волнует, пугает и смущает.

Узнать больше

The Digital Tourism Show

Видео- и аудиоподкаст с бесплатными советами и советами по маркетингу для профессионалов в сфере туризма.

The Digital Tourism Show — это канал, посвященный туризму и маркетингу направлений. С помощью видео и блогов мы охватываем широкий спектр тем, помогая вам повысить свои навыки цифрового маркетинга.

Узнать больше

Как превратить ваших наблюдателей в букеров

Узнать больше

Веб-сайт бесплатных туров

Прочная основа начинается с сильного присутствия в Интернете, поэтому вам нужен веб-сайт, который будет работать на всех уровнях.

Мы создадим новый веб-сайт WordPress, используя наш замечательный шаблон. Мы даже можем организовать это для вас.

Узнать больше

Поисковая оптимизация и контент

Получите более высокий рейтинг, получите больше трафика на сайт и увеличьте свой потенциал органического дохода.

Мы оптимизируем текущий контент вашего веб-сайта, создавая новые блоги и путеводители, чтобы поддерживать ваш сайт в актуальном состоянии и повышать SEO.

Узнать больше

Воронка рекламы в Facebook

Повысьте узнаваемость своего бренда, доверие, количество запросов и заказов с помощью нашей целевой воронки рекламы в Facebook.

Мы создадим серию рекламных объявлений на Facebook, которые проведут вашего клиента по пути создания потребности, желания и доверия. В конечном итоге мы создаем продажи.

Узнать больше

Анализ конкурентов

Наш анализ конкурентов поможет определить сильные и слабые стороны ваших конкурентов.

Мы определим ключевые показатели эффективности конкурентов, учимся на их ошибках и успехах, определяя конкретные области для улучшения ваших кампаний.

Подробнее

Управление рекламой Google

Поисковая и медийная реклама Google — отличный способ быстро получить трафик, потенциальных клиентов и продажи.

Google Ads немного похож на фондовый рынок. Вы должны просматривать свои кампании не реже одного раза в несколько дней, чтобы убедиться, что они приносят хороший доход.

Подробнее

Автоматизация маркетинга

Заинтересуйте своих клиентов и направьте их на пути к покупке.

В соответствии с нашими маркетинговыми стратегиями мы создадим серию автоматических электронных писем с вдохновляющим контентом, чтобы привлечь ваших клиентов.

Подробнее

Подробнее о наших услугах

Посмотреть другие истории успеха

Агентство туристического маркетинга — международное агентство цифрового туризма. Мы можем помочь вам рассказать свою историю. Тот, который вдохновляет и пробуждает воображение, превращая зрителей… в букмекеров.

У нас нет клиентов или клиентов, у нас есть партнеры. И мы хотим построить долгосрочные отношения, помогая операторам преодолевать множество трудностей, связанных с продвижением бизнеса в Интернете. Мы обнаружили, что честность и активное общение являются основой этих успешных отношений.

Подробнее о нас

Цифровое туристическое шоу, организованное нашим основателем Крисом Торресом, представляет собой серию видео- и аудиоподкастов о туризме и назначениях, охватывающих все, что связано с социальными сетями, веб-сайтами, видео и эмпирическим маркетингом. Все, что публикуется здесь, преследует одну цель: помочь вам увеличить количество бронирований, ценность и доход.

Последняя выставка цифрового туризма?

Добро пожаловать на последнюю в истории выставку цифрового туризма… но это не конец моих маркетинговых советов!

Исследуйте заголовки блогов для вдохновения контента

В ходе этого 5-минутного семинара я хочу, чтобы вы исследовали заголовки блогов, относящиеся к вашему бизнесу, чтобы вдохновить вас на создание собственного контента.

Посмотреть больше серий

и многие другие… работа в индустрии туров и мероприятий.

Просмотреть наш блог

Наша команда в агентстве по маркетингу туризма всегда ищет способы помочь обучить и информировать сектор туров и мероприятий с помощью значимого контента. На этой странице вы можете бесплатно скачать все опубликованные нами отчеты и документы.

Туристический маркетинг быстро развивается благодаря этим новым приоритетам

Весной 2020 года организации по маркетингу направлений (DMO) увидели, что их основной и зачастую единственный источник дохода исчез вместе с путешественниками, при этом их роль выросла из основной информации о безопасности. центр для адвокации финансирования, управления дестинацией и налаживания новых отношений с жителями, правительством и предприятиями.

Почти два года спустя новые данные еще раз подтверждают то, чем лидеры туристических направлений делились со Skift за последний год, а именно то, что преобразованная и расширенная модель совета по туризму никуда не денется. Согласно недавно опубликованному исследованию Funding Futures за 2021 год и отчету, проведенному фирмой стратегического маркетинга Miles Partnership в сотрудничестве с Civitas, Tourism Economics и Destination Analysts, более 76 процентов советов по туризму США относят управление туристическими направлениями к своим пяти основным обязанностям. Полный отчет будет опубликован позже сегодня, но результаты были объявлены на вебинаре во вторник.

Опрос представляет собой обновленную версию более раннего отчета за 2020 год и анализирует ответы 80 DMO США, 21 государственного управления по туризму США и четырех советов по туризму Канады с обновленными данными и рекомендациями для DMO в постпандемическом мире, в котором туризм еще не вернулся. измененный.

Офисы туристического маркетинга США также подтвердили три ключевые области, в которых их роль возросла по сравнению с 2020 годом: 1) привлечение и согласование с ключевыми партнерами в частном и государственном секторах, такими как правительства и организации экономического развития, 2) улучшение туризма путем сосредоточения по вопросам устойчивого развития и участия жителей, а также 3) более активное участие в деятельности DEI.

И все же усилия по созданию новых источников стабильного финансирования, похоже, отстают — только 34 процента советов по туризму указали, что они работают над этим или сделали это, по сравнению с 25 процентами их канадских коллег.

«Отрадно видеть в отчете Future Funding, что все больше и больше туристических организаций разрабатывают новые источники финансирования, но еще многое предстоит сделать», — сказал Дон Уэлш, генеральный директор Destinations International, организации-члена DMO. «Мы считаем, что принимающие организации не должны полностью зависеть только от одного источника финансирования, а вместо этого должны диверсифицировать финансирование, сочетая государственные и частные инвестиции».

Места назначения в США возмещают свои налоги на койко-места в отелях с тех пор, как вакцинация вновь открыла двери для более широких путешествий, но их канадские коллеги продолжают полагаться в основном на поддержку правительства.

Понятно, что со стороны США существует оптимизм по поводу бюджетов на 2022 год: 61,8% советов по туризму заявляют, что их бюджет на следующий год будет увеличен. Более половины также указали, что они работают над созданием резервного фонда с объемом операционного бюджета до шести месяцев, в то время как четверть работает над резервом на целый год и около 10 процентов создают резервы на сумму двух лет операционного бюджета.

Рекордное количество округов по развитию туризма в 2022 году

Пять основных источников финансирования советов по туризму США в настоящее время показывают, что налог на гостиничные номера находится на первом месте в качестве основного источника, за которым следуют средства на восстановление после Covid, спонсорство, членские взносы. и доходы от рекламы, согласно опросу Funding Futures 2021 года. Государственные фонды восстановления доминировали в советах по туризму Канады.

В США значительная часть направлений — до 40 процентов – указали использование района улучшения туризма (TID) в качестве нового устойчивого источника финансирования, который был рекомендован в первом отчете о будущем финансировании.

Глядя на размер выборки из 100 городов, 29 из которых используют механизмы TID, и анализируя данные об эффективности отелей по городам, агентство Tourism Economics заявило, что оно показало, что города с этим финансированием улучшения туризма превзошли свои аналоги.

«Как только это увеличение финансирования происходит, в этом городе также происходит изменение производительности по сравнению с его конкурентным набором», — сказал Адам Сакс, генеральный директор Tourism Economics, на презентации отчета Funding Futures. В среднем TID обеспечивают рост доходов от гостиничных номеров на 4,5%, добавил Сакс.

Глядя на США, советы по туризму по крайней мере в дюжине штатов в настоящее время настаивают на принятии закона о TID к 2022 году, включая Нью-Йорк, Юту, Аризону и Иллинойс, среди прочих. Три направления — Вирджиния, Луизиана и Массачусетс — получили одобрение законодательства об TID в 2021 году.

«По моей оценке, 2022 год может стать годом TID на Среднем Западе», — сказал Джон Ламбет, генеральный директор Civitas, на презентации. «Это добавляет новый, очень стабильный выделенный источник финансирования в качестве еще одного инструмента в нашем наборе инструментов, а также что-то еще, что доступно DMO для увеличения дополнительного финансирования».

«Организации назначения, которые содержательно взаимодействуют со своими сообществами, находятся в лучшем положении, чтобы найти финансирование от традиционных и нетрадиционных заинтересованных сторон», — сказал Уэлш из Destinations International. «Мы называем это моделью финансирования общественных пособий».

Три главных инвестиционных приоритета: отраслевое партнерство, общественное планирование и планирование направлений

С возвращением туризма остались сомнения относительно того, будут ли советы по туризму и впредь отдавать приоритет своим резидентам и продолжать продавать им. На Skift Global Forum лидеры туризма Калифорнии и Флориды отметили, что этот сдвиг не задержится, и что они будут продолжать продавать своим инсайдерам, поскольку местные маркетинговые кампании были хорошо восприняты местными жителями, сдерживаемыми желанием исследовать их задний двор и поддерживать их. их доморощенный бизнес.

Действительно, оценивая свои инвестиционные приоритеты на следующие два года, колоссальные 67,4% советов по туризму США заявили, что планируют более тесно взаимодействовать с жителями и общественными группами, занимая второе место в списке после более тесного взаимодействия с предприятиями и отраслевыми партнерами. До 40,4% также заявили, что вложат средства в проведение или обновление исследований настроений жителей в качестве четвертого приоритета после разработки или обновления генерального плана назначения. Программы DEI заняли пятое место: 37,1% планируют инвестировать в них в течение следующих двух лет, по сравнению с 38% государственных туристических агентств.

Всего 12% DMO в США заявили, что будут инвестировать в поддержку инициатив устойчивого развития в своем регионе.

Лидерство в сфере устойчивого туризма

В отчете о финансировании будущего рекомендуется, чтобы DMO могли взять на себя лидерство в областях устойчивого туризма и регенеративного туризма: большее влияние, такое как однодневные поездки, управление пунктами назначения и регенеративные проекты.

В 2020 году советы по туризму сосредоточились на том, чтобы доказать свою ценность в качестве ключевого игрока, поддерживающего экономику посетителей и сообщающего о вкладе туризма в качество жизни дестинации.

Этот толчок и пандемия помогли укрепить статус советов по туризму в качестве центрального места, где «все о месте назначения» можно консультироваться и планировать, как исследовать ответственно и безопасно.

«Начиная с весны этого года активность веб-сайтов на сайтах DMO была выше, чем в 2019 году, каждый месяц и каждую неделю», — сказал Сакс. «Поэтому очевидно, что путешественники обращаются к DMO как к средству планирования и бронирования своих поездок».

Ответы DMO в опросе Funding Futures также демонстрируют стремление продолжать строить отношения с принимающими их сообществами для более устойчивой отрасли по другую сторону Covid. Более 80 процентов опрошенных советов по туризму США согласны с тем, что их организация «будет играть центральную роль в улучшении туризма в большей степени с точки зрения устойчивости, взаимодействия с местным и местным бизнесом», при этом четыре ответивших совета по туризму Канады составили 100 процентов.

Приверженность DEI также выше: 76 процентов DMO в США и 75 процентов опрошенных в Канаде заявили, что «мы инвестируем в большую приверженность разнообразию, справедливости и интеграции (например, обучение, укомплектование персоналом, работа с партнеров и общественных групп)».

«Но помощь все еще может понадобиться, так это в развитии новых и более устойчивых источников финансирования», — сказал Эрин-Фрэнсис Каммингс, генеральный директор Destination Analysts.

Основные рекомендации DMO

В отчете о перспективах финансирования на 2021 год содержатся четыре рекомендации для DMO: отслеживать финансирование, доступное для туризма из различных государственных механизмов, в том числе через Управление экономического развития, управлять будущими рисками финансирования, быть в курсе событий отрасли-резидента. и политические настроения, а также для создания или обновления генерального плана или плана устойчивого туризма.

Рекомендации во многом согласуются с выводами недавнего отчета из Великобритании, посвященного изучению новой роли и эффективности советов по туризму страны.

Маркетинг туризма: Маркетинг в туризме | Статья в журнале «Молодой ученый»

Маркетинг в туризме | Статья в журнале «Молодой ученый»

Ключевые слова

Похожие статьи

Понятие

Деловой

Направления развития

Зарубежный опыт применения событийного

Формирование индивидуальных туров: стратегия эволюции…

Применение мониторинга в

Формирование адаптивной

Похожие статьи

Понятие

Деловой

Направления развития

Зарубежный опыт применения событийного

Формирование индивидуальных туров: стратегия эволюции…

Применение мониторинга в

Формирование адаптивной

24.1. Маркетинг туризма на национальном уровне

Маркетинг в туризме

Что такое маркетинг гостеприимства и туризма?

1. Что такое туристический маркетинг?

2. Путь путешественника: отличается ли он от пути покупателя?

3. Основные каналы и инструменты туристического маркетинга

#1 Маркетинг в социальных сетях — специальность Маркетинг туризма

#2 Маркетинг по электронной почте для туризма

Агентство туристического маркетинга | Цифровой маркетинг для туров и мероприятий

Бесплатные отчеты, обзоры и руководства

Маркетинговые пакеты для туризма

Как превратить ваших наблюдателей в букеров

План маркетинговой битвы COVID-19

The Digital Tourism Show

Как превратить ваших наблюдателей в букеров

Веб-сайт бесплатных туров

Поисковая оптимизация и контент

Воронка рекламы в Facebook

Анализ конкурентов

Управление рекламой Google

Автоматизация маркетинга

Последняя выставка цифрового туризма?

Исследуйте заголовки блогов для вдохновения контента

Туристический маркетинг быстро развивается благодаря этим новым приоритетам

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий Отменить ответ