Психология туризма: Психология туризма » Отдых, туризм, отели, санатории и экскурсии в Сочи

Психология туризма » Отдых, туризм, отели, санатории и экскурсии в Сочи

• 0

Психологию туризма изучает взаимоотношения людей в процессе отдыха, исследуются мотивации, связанные с туристскими путешествиями и услугами.

Важнейшим фактором в работе турфирмы является понимание пожеланий клиента. Необходимо знать причину, мотив, побудивший их выбрать тот или иной турпродукт, их ожидания от поездки.
Объектом изучения прикладной психологии являются особенности поведения, на которые влияют экономические, социальные, трудовые и культурные аспекты туристской деятельности.

Поэтому для НАС важнейшей задачей является психологический комфорт наших клиентов, гостей и отдыхающих.  
Не менее важной задачей в туристской деятельности и даже первостепенной является обеспечение безопасности клиентов. Для ее решения осуществляется физическая и техническая подготовка туриста. Тем не менее, при изучении статистики чрезвычайных происшествий, случившихся в походах, было выяснено, что главная причина большинства этих событий имеет психологическое значение.

Также возможны ситуации потери не только физического, но и психологического здоровья в поездке. Например, переживания по причине не соответствия приобретенного турпродукта собственным представлениям о поездке и прочее. Также гость может впасть в уныние и отчаяние, оказавшись в новой, незнакомой для себя обстановке. Когда речь идет об экстремальном туризме – нервная система туриста может не справиться с нагрузками – человек может запаниковать, сорваться. Все это является важными моментами при работе с клиентами, что говорит о психологической подготовке туриста как о еще одном факторе безопасности. В рамках данного вопроса необходимо выделить необходимость использования психологической подготовке.

Некоторые современные туристские предприятия при покупке отдельных видов турпродуктов предлагают клиентам пройти психологическое тестирование, согласно которому выявляется степень готовности туриста к прохождению данного маршрута или ему стоит вообще от него воздержаться. При работе на конкретных направлениях менеджеры турфирм информируют об опасности тура и дают рекомендации по физической и психологической подготовке.

Суета, шум, отсутствие возможности для отдыха и постоянная спешка, имеют негативное влияние на физическое и эмоциональное состояние человека. В качестве выхода из данной ситуации туроператоры разработали психологический туризм.

Психологический туризм – это принципиально новое направление туризма, которое уже обрело свою популярность, появление которого произошло по причине того, что городское население, постоянно находится в стрессовом состоянии по причине быстрого темпа мегаполиса.

Отрицательные переживание, такие как гнев, страх или плохое настроение понижают работоспособность, лишая его сил и душевного равновесия. Новые эмоции и впечатления, полученные от путешествия, помогут клиенту направить его жизнь по более гармоничному пути. Если турист наряду с отдыхом будет получать и психологические навыки одновременно, то по окончанию тура он сможет наблюдать в себе позитивные изменения.

Для общего, как говорится, развития можно кратко обозначить всю сумму проблем, относящихся к теме психологии туризма.
Занимаясь «психологией туриста», можно искать ответ такие вопросы, как: Зачем вообще ходить в походы? Как себя ведут ум, чувства и воля в условиях воздействия крайних природных фактором (к примеру, холода)? Каково поведения человека, находящегося по воздействием сильных эмоций (к примеру, эмоции страха). Как преодолеть себя (к примеру, свою лень)? Какую роль играет туризм в процессе самопознания? Что делать, чтобы не быть вовлеченным в конфликтные отношения, и как вести себя, если это все же произошло? Какие психологические качества необходимы участнику или руководителю путешествия? Как влияет участие в походе на последующее психологическое состояние человека? Какие психологические качества должен иметь руководитель группы? Как реагирует человек на возникшую экстремальную ситуацию? И т.д.

На нашей странице в дальнейшем мы обратим  внимание на следующие направления:

1. Процесс организации группы, ее структура, развитие и саморазвитие; 
2. Психология участия в группе и руководства группой;
3. Конфликты – причины и процесс их возникновения, течение конфликта, его разрешение, последствия конфликта.
4. Реакция группы на возникшую экстремальную ситуацию. И т.д.

Психологический туризм как способ разрешения внутренних конфликтов //Психологическая газета

К Международному дню туризма, который отмечается 27 сентября, предлагаем вниманию читателей статью

Ольги Геннадьевны Лопуховой и Юлии Викторовны Пайгуновой «Психологический туризм как фактор восстановления личностной идентичности и способ разрешения внутренних конфликтов».

Введение

Появление психологического туризма как отдельной туристской практики, в целом, актуализировало в научном сообществе тему взаимодействия психологии и туризма [1; 3; 8; 10; 11; 12; 14; 17; 34]. В большинстве работ данная проблема сводится чаще всего к двум прикладным аспектам: либо к психологическим факторам консьюмеризма в туризме, либо к анализу туризма как ситуации вызовов экосреды по отношению к личности.

Возникшая потребность в психологическом туризме и сам психологический туризм как феномен требуют, на наш взгляд, теоретического осмысления с позиции его коррекционного и терапевтического потенциала, вклада в личностное развитие и самосовершенствование.

Психологический туризм как понятие объединяет два альтернативных направления: психотерапевтический туризм и туризм с привлечением психологической компоненты [13].

Оба направления ставят во главу угла проблему совмещения организованного отдыха и профессиональной психотерапии, авторских восстановительных технологий в условиях целебных ресурсов природы и адекватного экстрима, которые восстанавливают психологические и духовные резервы «Я» [17]. С такой точки зрения психологический туризм представляет собой экзистенциальное событие для личности, в корне меняющее ее био-психо-социо-духовную природу. Психологический туризм предполагает переоценку личностного опыта, проработку внутренних конфликтов, восстановление этнической, ландшафтно-географической, культурной идентичности человека.

При организации психологических туров актуальность представляет выбор психотерапевтической программы и технологий, исходя из психологических проблем клиентов, часть которых может реализоваться в виде потенциального запроса клиента, а часть может находиться в неосознаваемом для него поле внутренних конфликтов.

Данная проблема побудила нас провести исследование возможностей применения психологических диагностических методик при подборе психологической туристской практики с учетом имеющихся этнофункциональных рассогласований и внутренних конфликтов личности, связанных с ее ценностными ориентациями.

Методологической сущности психологического туризма отвечают три основных принципа гештальт-терапии: принцип концентрации на настоящем в противовес прошлому и будущему, принцип активного участия клиента в терапии, выражающийся в непрерывном поиске новых психологических выходов из проблемы, и принцип комплексного понимания человека в единстве психологического и телесного. Психологический туризм может предоставить гештальт-терапии наилучшие возможности по реализации этих принципов на практике. Туризм как социальная практика предлагает субъекту, в буквальном смысле, выход из привычной для него окружающей среды, установление новых границ контакта с окружающим миром.

Туризм предлагает переорганизацию индивидуального опыта субъекта, приобщение к новым ценностям и смыслам. Туризм инициирует новые гештальты на смену устаревшим и тормозящим развитие личности. Туризм становится субъектом организованного аксиопространства — части социальной среды, специально организованной для положительной динамики личности [2, с. 34].

Психологический туризм дает человеку возможность существования «здесь и сейчас», порой разрывая связь с прошлым и будущим, погружая личность в новую для нее реальность. «Реальность» является ключевой метафорой гештальт-терапевтической практики, заставляя человека воспринимать возникшую ситуацию как данность [4; 7].

Туризм предоставляет человеку ситуации, в которых он может по-настоящему чувствовать свое бытие, отрешаясь от прошлого и не заглядывая в будущее, гибко регулировать контактную разницу при встрече с другими объектами и субъектами среды. Таким образом, экспериментально-феноменологический подход гештальт-терапии прекрасно поддерживается концепцией психологического туризма, побуждая субъекта самостоятельно ставить психологический эксперимент и наблюдать возникающие явления. Одним из важнейших требований гештальт-терапии является фиксация наблюдаемых феноменов самим клиентом, что порождает в нем осознанность своих психических побуждений [4, с. 94]. Поэтому одним из важнейших элементов психологического туризма является постоянная рефлексия субъекта возникающих в процессе туристической поездки чувств, эмоций, спонтанных паттернов поведения, которые может обеспечить специалист-психотерапевт.

Важнейшим, с психотерапевтической точки зрения, личностным приобретением туризма является возможность восстановления внутренней согласованности. Это касается мотивационно-ценностной сферы, а также этнокультурной идентичности личности. Экзистенциальный смысл туристских практик нам видится в том, что через познание других культурных миров человек возвращается к истокам собственной культуры, преодолевает свою культурную маргинальность в современном мире, ощущая приверженность набору ценностей, верований, символов, связанных с собственной культурной традицией.

По мнению В.В. Знакова, в основании экзистенциального опыта субъекта оказывается специфическое понимание человеком не только мира, но и себя. «В процессе метаперсональной самоинтерпретации человек понимает, что свою сущность можно понять, обратив взор не только внутрь себя, но и на психологические особенности других людей, общество и универсум» [5, с. 9].

Овладение своей природой, созревание до способности делать выбор и понимание своей свободы возможно только при «способности личности отказаться от мира, с которым она срослась», выйти за пределы собственного Я, в условиях перехода к состоянию новой бытийности личности, к избавлению от «мертвых» гештальтов [6; 9].

Весьма показательна в этом отношении теория проработки этнофункциональных рассогласований в психике человека, на основе которой возникла соответствующая методика, успешно показавшая себя при психотерапии заболеваний депрессивного спектра [16]. По определению А. В. Сухарева, этнофункциональная психотерапия должна состоять в повышении степени целостности системы этнофункциональных отношений человека, в повышении уровня его психической адаптации. Результатом этнофункциональной психотерапии является восстановление целостности этноида — субьективно предпочитаемого образа этнической идентификации личности.

Приоритетным фактором в процессе развития этноида является отношение человека к группе климато-географических признаков, что непосредственно подводит к мысли о туризме как мощном средстве климато-ландшафтной психотерапии. Многочисленные отечественные и зарубежные исследования показывают, что отношение человека к природной среде своего рождения и проживания — приоритетный фактор в его психическом онтогенезе [15; 16; 22; 23; 25].

На основании данных представлений возникла гипотеза о специфике предпочтений при выборе различных аспектов психологической туристической практики у этнофункционально-согласованных и этнофункционально-рассогласованных в отношении климато-географических признаков испытуемых.

Материалы и методы

Методологическую основу исследования составили психоаналитический, экзистенциальный подходы, ассоциированные в гештальт-терапии, экологическая и этнофункциональная психология и психотерапия, ценностно-ориентированный подход в психологии и психодиагностике внутренних конфликтов личности.

Основным эмпирическим методом исследования являлся опрос, включающий в себя диагностическую методику «Уровень соотношения “Ценности” и “Доступности” в различных жизненных сферах» Е.Б. Фанталовой [19], направленную на выявление рассогласований и дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере; методику выявления выраженности эмоционального отношения к группам этнических признаков [16], позволяющую выявить степень этнофункциональной согласованности субъекта в отношении ландшафтно-климатических признаков, а также авторский опросник по психологическому туризму, в котором ключевыми аспектами выступили выбор региона проведения и концепции психологического тура. Для оценки достоверности результатов исследования были применены непараметрические критерии и нелинейная корреляция. Выборку исследования составили 125 человек. В опросе участвовали 67 женщин и 58 мужчин.

Результаты и обсуждение

На основании аддитивной проективной методики выявления выраженности эмоционального отношения к группам этнических признаков были выделены две группы испытуемых, у которых наблюдалось либо эмоционально-позитивное отношение, либо эмоционально-отрицательное отношение к комплексу климато-географических характеристик места проживания. Отнесенность к одной из групп основывалась на анализе открытых ответов испытуемых, представляющих завершение предложений (например: Я думаю, что местность, в которой я живу…; Думаю, что климат, в котором я живу… и т.д.) У представителей первой группы, этнофункционально-согласованных респондентов, преобладали эмоционально-положительные ответы (например: «Я думаю, что местность, в которой я живу… оптимальна; «Думаю, что климат, в котором я живу… мне подходит»). Эта группа испытуемых составила 66 человек.

У респондентов второй группы, 59 опрошенных, наблюдалось в той или иной мере негативное эмоциональное отношение к ландшафтно-климатическим характеристикам собственного места проживания («Я думаю, что местность, в которой я живу, мне не по душе…»; «Думаю, что климат, в котором я живу, — резок, неблагоприятен…).

Анализ соотношения ответов этнофункционально-согласованных и этнофункционально-рассогласованных респондентов относительно климато-географического региона проведения психологического тура выявил значимые различия в их предпочтениях (φ*эмп= 3.98при p≤0.01) (таблица 1).

Испытуемые с согласованным этноидом в отношении климато-географических характеристик в качестве места проведения психологического тура чаще предпочитали ландшафт и климат исконного места проживания — России. Напротив, для большинства испытуемых с рассогласованным в отношении климато-географических характеристик этноидом выбор экзотического ландшафта и климата оказался предпочтительным.

С позиции этнофункциональной психодиагностики и психотерапии, рассогласование социокультурных и антропо-биологических этнических признаков человека с ландшафтно-климатическими условиями его рождения и проживания является маркером углубления нозологической отнесенности депрессивных расстройств [16, с. 176].

Поскольку суть этнофункциональной психотерапии состоит в повышении степени согласованности этноида личности (субъективно-предпочитаемого образа этнической идентификации), то очевидно, что терапевтической задачей психотуризма у лиц с этнофункциональными рассогласованиями выступает проработка их отношения к природной среде для осознания нарушенных связей с климато-географическими и ландшафтными условиями «родного» региона обитания.

Анализ рынка туристских услуг в секторе психологического туризма показал, что наиболее часто в категорию психологических туров попадают следующие виды туризма: эко-туризм, агро-туризм, джайлоо-туризм, экстремальный туризм, туризм с постижением инокультурных духовных практик [11; 13; 14; 20]. Обнаружена значимая взаимосвязь между этнофункциональной рассогласованностью и выбором инокультурных духовных практик и экстремальных видов туризма (коэффициент Крамера равен 0,37 при p≤0.01) (таблица 2).

У этнофункционально-рассогласованных испытуемых был отмечен высокий процент предпочтений в области выбора психологического тура, связанного с постижением инокультурных духовных практик. Тяга к инокультурной среде, к чужим традициям, особенно в сфере духовности, является характерным признаком кризисной этнической идентичности личности, сопутствующей нравственной маргинальности субъекта в условиях этнокультурной неопределенности, отчасти деструктивному поведению и различному спектру депрессивных расстройств.

Этнофункционально-рассогласованные испытуемые значимо чаще выбирали для себя и концепцию экстремального тура. Для специалистов по психологическому туризму проявления тяги к экстремальной концепции организации тура, как погоне за острыми впечатлениями, может свидетельствовать о наличии внутренних конфликтов личности, связанных с неосознанными рассогласованиями в области этнической идентификации.

Выявленные нами различия в предпочтениях вида психологического туризма у двух категорий испытуемых свидетельствуют о необходимости анализа потенциальных внутренних конфликтов у этнофункционально-рассогласованных субъектов при организации психологических туров.

Испытуемые, имеющие этнофункциональные рассогласования по комплексу ландшафтно-климатических признаков, подтверждают своим выбором психологической туристской практики наличие кризиса в этнической идентификации, бессознательных внутренних конфликтов, связанных с культурной и географической средой региона проживания.

Задачей психологических туров является также восстановление внутренней аксиологической согласованности личности. Именно поэтому в план исследования была включена методика Е.Б. Фанталовой, позволяющая анализировать как удовлетворенность жизненной ситуацией, так и блокады основных потребностей, а также потенциальные возможности самореализации, интегрированности, гармонии. Методика Фанталовой построена на анализе динамики соотношения между двумя плоскостями сознания мотивационно-личностной сферы личности — ведущих жизненных ценностей личности и непосредственно доступных целей, находящихся в «обозримом психологическом поле», в зоне «легкой досягаемости» [18].

В таблице 3 представлены результаты ранжирования ценностей по показателям их субъективной значимости и доступности для опрошенных.

Анализ полученных результатов показал, что наиболее ценными и актуальными для всех респондентов являются сферы счастливой семейной жизни и любви. Наиболее низкий ранг получили такие ценности, как красота природы и искусства, творчество, познание нового, активная деятельная жизнь.

Анализ доступности ценностей, возможности их реализации в жизни наших респондентов показал несколько иную картину, которая обнажила проблему наличия внутренних конфликтов и ценностных вакуумов в отдельных сферах личностных мотиваций.

Наибольший интерес представляет анализ противоречий, связанных с доступностью, но низкой значимостью таких ценностей, как красота природы и искусства, творчество, познание нового в мире и природе, активная, деятельная жизнь. По данным видам ценностей наши испытуемые демонстрировали наличие внутреннего вакуума, который в методологии Е.Б. Фанталовой интерпретируется как состояние, когда доступный объект не представляет интереса, и сопровождается ощущением «внутреннего балласта», «избыточности присутствия», ненужности, внутренней пустоты. Данные результаты, в аспекте сравнения с результатами предпочтений, высказанных нашими респондентами при выборе концепции и программы психологического тура, демонстрируют несовместимость отдельных тенденций. Так, одно из ведущих мест (80%) в предпочтении вида психологической практики у наших респондентов отдается эко-туризму, предполагающему посещение уникальных природных мест. Однако значимость красоты природы, по методике Е.Б. Фанталовой, была оценена участниками опроса низко, что указывает на отрицание этой мотивации при выборе данной психологической туристской практики на бессознательном уровне. Данные результаты показывают необходимость тщательного изучения потенциала экологического подхода в такой прикладной области, как психологический туризм, и дальнейшего анализа условий природной среды как мощного ресурса для восстановления человеческой психики [21; 23; 24; 25; 26]. Наличествующие противоречия в мотивационной сфере при выборе психологической туристской практики, по нашему мнению, могут стать существенным предметом для анализа психотерапевтической составляющей программы психологического тура.

Выводы

1. Установлено, что психологический туризм может выступить инструментом разрешения внутренних конфликтов личности, фактором консолидации этнической, ландшафтно-географической и культурной идентичности человека.
2. Эмпирически доказана значимость методологии этнофункциональной психотерапевтической практики и необходимость ее применения в системе организации психотуров.
3. Выявлены неосознаваемые клиентами противоречия в аспекте сознательного мотивационного выбора познавательной и эко-ориентированной практики психологического туризма и его бессознательного отрицания.

В совокупности полученные результаты открывают новые возможности для стратегии и тактики психотерапевтической работы в психологическом туризме.

Список литературы

1. Буряк Л.Г., Духовная Л.Л. К вопросу об инновациях в туризме // Сервис в России и за рубежом. 2011. №6. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-ob-innovatsiyah-v-turizme (дата обращения: 22.11.2017).
2. Въездной и внутренний туризм в республике Татарстан: опыт мультинаучного исследования: коллективная монография / Н.З. Аппакова–Шогина, А.В. Гут, Э.Н.Евстафьев [и др]; отв. ред. А.З. Хурамшина. Казань: Центр инновационных технологий, 2014. 296 с.
3. Волков В.Н. Туризм в эпоху постмодерна // Контекст и рефлексия: философия о мире и человеке. 2012. №1. С. 77–86.
4. Елисеев О.П. Гештальт-психология личности: учебник для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2018. 289 с.
5. Знаков В. В. XXI век: изменения в мире человека и новый этап развития психологии субъекта // Личность и бытие: человек как субъект социокультурной реальности: материалы Всерос. науч.-практ. конф. / Под ред. З.И. Рябикиной и В.В. Знакова. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2016. С. 5–14.
6. Ибрагимова З.З. Овладение человеком своей природой как возможность выбора // Человек перед выбором в современном мире: проблемы, возможности, решения. Материалы Всероссийской научной конференции, 27–28 октября 2015 г., ИФ РАН (Москва). В 3-х т. / Общ. ред. М.С. Киселевой. М.: Научная мысль, 2015. Т. 1. С. 86–91.
7. Козуб А.А. Гештальт-психология и современность // Роль инноваций в трансформации современной науки: сборник статей Международной научно-практической конференции (5 декабря 2016 г., г. Волгоград). Уфа: АЭТЕРНА. С. 215–219.
8. Кружалин В.И., Аршинова В.В., Кузнецова Н.В. Наукометрия в «Психологии туризма» // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: Труды VIII Международной научно-практической конференции. Тольятти, 25–26 апреля 2013. Самара: Изд-во ООО «Медиа-книга», 2013. С. 43–50.
9. Мамардашвили М.К. Как я понимаю философию (интервью) // Вестник высшей школы. 1989. №2. С. 80–87.
10. Минина О.Ю. Философско-культурологическое осмысление туризма // Ярославский педагогический вестник. 2016. №3. С. 334–340.
11. Митракова А.И. Современные направления в туризме. Разработка психологического тура на территории Калининградской области // Научный альманах. 2016. №10-2(24). С. 461–463. http://ucom.ru/doc/na.2016.10.02.pdf
12. Новиков В.С. Инновации в туризме. М.: Академия, 2007. 208 с.
13. Пайгунова Ю.В. Психологический туризм: перспективы развития в России за рубежом // Наука и технологии XXI века: возможности и риски: сборник статей Международной научно-практической конференции (23 ноября 2017 г., г. Костанай, Республика Казахстан). Западный: Научно-исследовательский центр «АнтроВита», 2017. 204 с. http://socis. ru/wp-content/uploads/Наука-и-технологии-XXI-века.-Возможности-и-риски.pdf (дата обращения: 22.04.2018).
14. Подмаркова И.Т. Анализ опыта и перспектив психологического туризма на Украине // Вісник ДІТБ. 2013. №17. С. 168–173.
15. Сухарев А.В. О роли отношения к природе в процессе этнофункциональной психодиагностики и психотерапии // Московский психотерапевтический журнал. 1999. №3-4. C. 75–97.
16. Сухарев А.В. Этнофункциональная психология: исследования, психотерапия. М.: Институт этнологии и антропологии РАН, 1997. 269 с.
17. Фаерман М.И. Психологический туризм как направление интегративной психологии. http://фаерман.рф/index.php/psikhologicheskie-stati/167-psikhologicheskij-turizm (дата обращения: 29.11.2017).
18. Фанталова Е.Б. Диагностика ценностей и внутренних конфликтовв общей и клинической психологии // Клиническая и специальная психология. 2013. №1. http://psyjournals.ru/psyclin/2013/n1/
19. Фанталова Е. Б. Ценности и внутренние конфликты: Теория, методология, диагностика. Saarbrücken: LAP LAMBERT AcademicPublishing, 2012. 184 с.
20. Хуснутдинова С.Р., Сафонова М.В. Образование через путешествие как одно из направлений городского туризма // Фундаментальные исследования. 2014. №5-5. С. 1037–1040.
21. Burls A. (2007). People and green spaces: Promoting public health and mental well-being through eco-therapy. Journal of Public Mental Health. 6(3), рр. 24–39.
22. Clinebell H. (1996). Ecotherapy: healing ourselves, healing the earth: a guide to ecologically grounded personality theory, spirituality, therapy and education. Minneapolis: Fortress.
23. De Young R. (2013). Environmental psychology overview. In S.R. Klein, A.H. Huffman (Eds.), Green organizations: Driving change with IO psychology (рр. 17–33). New York: Routledge.
24. Gifford R. (2007). Environmental psychology: Principles and practice (4th ed. ). Colville, WA: Optimal Books.
25. Joye Y., & Van den Berg A. (2011). Is love for green in our genes? A critical analysis of evolutionary assumptions in restorative environments research. Urban Forest. Urban Green, 10, рр. 261–268.
26. Lopukhova O. Mental health and psychological well-being: development of environmental approach in psychology and education // International Journal of Sciences and Research Vol. 74. No. 2/1/ Feb 2018, рр. 15–27.
27. Simkova E. Psychology and its application in tourism // 4th World Conference on Psychology, Counselling and Guidance WCPCG-2013, Procedia – Social and Behavioral Sciences 114 ( 2014), рр. 317–321. DOI: 10.1016/j.sbspro. 2013.12.704

Источник: Пайгунова Ю.В., Лопухова О.Г. Психологический туризм как фактор восстановления личностной идентичности и способ разрешения внутренних конфликтов // Современные исследования социальных проблем. 2018. Том 9, №8. С. 105–122.

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ТУРИЗМА.pptx

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ТУРИЗМА.pptx

Реклама

1 из 28

Верхний вырезанный слайд

Скачать для чтения офлайн

Путешествия

МИКРОПЕРСПЕКТИВА В ТУРИЗМЕ И ГОСТЕПРИИМСТВЕ

Реклама

Реклама

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ТУРИЗМА.pptx

1. МИКРОПЕРСПЕКТИВА В ТУРИЗМЕ ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ТУРИЗМА
2. В конце этой главы вы сможете: • Обсудите факторы, побуждающие людей путешествовать; • Выяснить связь потребностей, желаний и мотивов с туристическими мотивация; • Описать двухтактную модель; • Объясните связь между иерархией потребностей Маслоу и мотивы путешествий, перечисленные в литературе о путешествиях; • Описывать характеристики путешественников в зависимости от цели поездки; и • Проанализируйте ограничения на поездки.
3. ВАЖНЫЙ КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ: • Психология туризма • Теория мотивации Маслоу и мотивация к путешествию • Туристические мотивы • Классификация путешественников в зависимости от цели поездки • Ограничения на поездки
4. Психология туризма А. Мотивация к путешествию B. Путешествие как средство удовлетворения потребности и желания C. Взаимосвязь потребностей, желаний и мотивов
5. A. Мотивация к путешествию • Побег; • Релаксация; • Снятие напряжения; • Солнечная жажда; • Физический • Здоровье; • Сплоченность семьи; • Межличностные отношения; • Корни или этнические; • Поддержание социальных контактов; • Убеждение себя в своих достижения; • Демонстрация своей важности для других; • Статус и престиж; • Самопознание; • Культурный; • Образование; • Профессиональный/деловой; • Страсть к перемене мест; • Интерес к зарубежным направлениям; и • Сценарий
6. Основные мотиваторы путешествий можно разделить на четыре классы: • Физические мотиваторы • Культурные мотиваторы • Межличностные мотиваторы • Мотиваторы статуса и престижа
7. ФИЗИЧЕСКИЕ МОТИВАТОРЫ • Включите те, которые связаны с физическим отдыхом, занятиями спортом, посещением пляжа. отдых, расслабляющие развлечения и другие мотивы непосредственно связанные со здоровьем;
8. КУЛЬТУРНЫЕ МОТИВАТОРЫ • Включите желание узнать о других странах – их музыке, искусстве, фольклор, танцы, живопись и религия;
9. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ МОТИВАТОРЫ • Относятся к желанию встретиться с другими людьми, навестить друзей или родственников, бегство от рутины, от семьи и соседей
10. МОТИВАТОРЫ СТАТУСА И ПРЕСТИЖА • Заботьтесь о потребностях эго и личном развитии. Входит в эту группу связаны с бизнесом, соглашением, учебой и занятием хобби и образование. Путешествие принесет признание и хорошую репутацию.
11. B. Путешествие как средство удовлетворения потребности и Хотеть • Ключом к пониманию туристической мотивации является рассмотрение поездки в отпуск как средство для удовлетворения своих потребностей и желаний. Туристы не идут дальше каникулы только своим детям; они берут отпуск, полагая, что эти каникулы удовлетворят, полностью или частично, различные потребности и желания.
12. C. Взаимосвязь потребностей, желаний и мотивов Разница между потребностью и желанием заключается в осознании. Это Обязанность людей, занимающихся маркетингом, превращать потребности в желания путем информировать человека о своих потребностных недостатках. Это осознание должна сопровождаться мотивацией. Мотив позволяет человеку сделай что-нибудь. Мотивация возникает, когда человек хочет удовлетворить потребность. Чтобы человек был мотивирован на покупку продукта или услуги, если он считает, что покупка этого продукта или услуга будет полезна в удовлетворении потребности, в которой он сейчас находится осведомленный. Таким образом, роль маркетинга состоит в том, чтобы предлагать такие цели, как отпуска, круизы или полеты для удовлетворения потребностей, осознание которых уже создан.
13. Модель «тяни-толкай» Модель «тяни-толкай» объясняет толкающие и тянущие силы в мотивация человека. Согласно модели «тяни-толкай», в человеческой мотивации есть силы отталкивания и притяжения. Внутренние факторы или личные потребности «подталкивают» людей к путешествовать, в то время как внешние силы или притяжения «тянут» их к определенные направления. Многие путешествия мотивированы обоими толкающие и притягивающие факторы. Например, у студента колледжа начал чувствовать «толчок» уйти из колледжа на отдых и релаксация и «тяга» к путешествию в солнечный пляж для побега, самопознания и живописной красоты.
14. Теория мотивации и путешествий Маслоу Мотивы • Эта иерархия предполагает, что ниже нуждается в более срочном удовлетворение, чем удовлетворение более высокие потребности. Первая потребность физический; остальные четыре психологический. К этому первоначальному списку, были добавлены две интеллектуальные потребности. Это: • Знать и понимать – приобретение знание; и • Эстетика – оценка красоты.
15. Таблица 1. Маслоу Потребности и Перечисленные мотивы в литературе о путешествиях Справочник литературы по мотивам туризма Побег от физиологического расслабления Расслабление Снятие напряжения Солнечная жажда Физический Психическое расслабление напряжения Безопасность Безопасность Здоровье Отдых Держите себя активным и здоровым для будущего Социальная любовь и привязанность Семейное единение Укрепление родственных отношений дружба Содействие социальному взаимодействию Поддержание личностей Межличностные отношения Этнические корни Демонстрировать свою привязанность к членам семьи Поддерживать социальные контакты Самоуважение Статус достижения Убедить себя в своих достижениях Показать свою значимость другим Престиж Общественное признание Повышение эго Профессиональный/деловой Самореализация Личная реализация
16. Туристические мотивы А. Потребность в побеге или переменах B. Путешествие для здоровья С. Спорт D. Социальный контакт E. Статус и престиж F. Поездки в целях образования Ж. Личные ценности H. Культурный опыт I. Охота за покупками и торгами J. Профессиональные и деловые мотивы K. Поиск естественной красоты
17. Классификация путешественников в зависимости от цели Путешествовать Две основные классификации путешественников, основанные на путешествии, — это деловые путешественники и туристы для удовольствия / личные путешественники. А. Деловые путешественники B. Удовольствие/личные путешественники
18. A. Деловые путешественники Они делятся на три категории, а именно: • Регулярные командировки; • Деловые путешественники, посещающие встречи, съезды и конгрессы; и • Поощрительные путешественники.
19. Обычные деловые путешественники • Среди деловых путешественников расходы на поездку ложатся на компания, следовательно, путешествие не зависит от личного дохода. объем и темпы роста деловых поездок не сильно зависят от стоимость проезда. Это означает, что деловые путешественники продолжат даже если стоимость туристических услуг возрастет.
20. Деловые путешественники, посещающие собрания, съезды и конгрессы • Опросы пульса поездок показывают, что 20% всех деловых поездок для участия в совещаниях, съездах и конгрессах. А съезд, конвенция или конференция – это регулярная формализованная встреча ассоциациями или органом, или собранием, спонсируемым ассоциацией или тела на регулярной или специальной основе.
21. Поощрительные путешественники • Инсентив-тур – особый вид деловых поездок. Это путешествие, данное формы для сотрудников в качестве вознаграждения за какое-либо достижение или для поощрять сотрудников к достижению большего, чем требуется.
22. B. Развлекательные/личные путешественники • Эта группа состоит из людей, путешествующих отдых или удовольствие. Их также называют некоммерческие путешественники. Опыт и исследования показали, что некоммерческие у путешественников разные модели расходов от деловых путешественников. В целом, спрос на туристические услуги по некоммерческие путешественники эластичны с относительно цен. Это значит, что некоммерческие путешественники очень много обеспокоен повышением цены туристических услуг, так как стоимость проезда обычно на плечах путешественника сам. Путешественник также выбирает зона отдыха. Удовольствие / личные путешественники подразделяются на следующие категории: • Отдыхающие на курорте; • Семейные туристы • Старший; и • Одиночки и пары.
23. Отдыхающие на курорте • Они лучше образованы, имеют более высокие доходы домохозяйств и чаще занимают профессиональные и управленческие должности. Это также Примечательно, что у большинства отдыхающих есть семьи с детьми.
24. Семейные туристы Семейных путешественников можно разделить на три группы, а именно: младшие семьи, средние семьи и зрелые семьи. Это определяется в зависимости от возраста мужа и жены и уровня образования стадии их детей следующим образом: • Младшие семьи. С родителями в возрасте 20-34 лет, имеющими дошкольное и/или школьное образование только школьники; • Средние семьи. С родителями в возрасте 25-44 лет с начальными школами и/или только старшеклассники; и • Зрелые семьи. С родителями в возрасте 45 лет и старше, имеющими детей, старшего школьного возраста и старше.
25. Пожилые люди В настоящее время есть много людей в возрасте пятидесяти лет и старше, в том числе большее количество людей в пенсионной возрастной категории. Эти перемещения населения сделали пожилых людей прибыльным бизнесом. цель для туристических направлений. Лица в возрасте «50 плюс» группу называют активными состоятельными людьми или людьми с деньгами и желание много путешествовать. Активные состоятельные люди обычно ищут опыт обучения, культурное обогащение, социализация и деятельность которые ведут к самореализации.
26. Одиночки и пары • Еще ​​один важный сегмент увеселительных путешествий состоит из одиночных и пары. Они берут отпуск, чтобы реализовать свои психологические, интеллектуальные и физические потребности, давая возможность отдохнуть, расслабьтесь, избавьтесь от рутины давления повседневной жизни, наслаждайтесь естественность жизни и выражение полной свободы.
27. Ограничения хода • Отсутствие денег • Нехватка времени • Отсутствие охраны и безопасности • Инвалидность • Семейные обязательства • Отсутствие интереса к путешествиям • Боязнь путешествий
28. СПАСИБО ЗА ПРОСЛУШАНИЕ

Реклама

Редакция: Психология предпринимателей в сфере туризма

• Список журналов
• Фронт Психол
• PMC9850225

Являясь библиотекой, NLM предоставляет доступ к научной литературе. Включение в базу данных NLM не означает одобрения или согласия с содержание NLM или Национальных институтов здравоохранения. Узнайте больше о нашем отказе от ответственности.

Передний психол. 2022 г.; 13: 1119778.

Опубликовано в сети 5 января 2023 г. doi: 10.3389/fpsyg.2022.1119778

, ^{1 , *} , ² и ³

Информация об авторе Примечания к статье Информация об авторских правах и лицензиях Отказ от ответственности

Пандемия COVID-19 нанесла серьезный экономический удар многим малым и средним предприятиям (МСП) в туристическом секторе (Dvouletý et al., 2021). По оценкам ЮНВТО, потери в доходах от туризма составляют 1,3 триллиона долларов США, а 100-200 миллионов рабочих мест в прямом туризме находятся под угрозой из-за пандемии. Многие из этих малых и средних предприятий в индустрии туризма преимущественно независимы, основаны и управляются предпринимателями (Hallak et al., 2012). Поскольку риск и неопределенность в этот период становятся все более неустойчивыми (Jalonen, 2012), многие предприниматели, работающие в индустрии туризма, все чаще вынуждены принимать решения в трудных обстоятельствах. Согласно Williams (2021), предприниматели не являются пассивными участниками таких обстоятельств; вместо этого, чтобы выжить и восстановиться, предприниматели часто проводят переоценку и становятся инновационными, эффективно используя свои ресурсы и набор компетенций, учась бороться с неопределенностью. Таким образом, инновационные меры реагирования на COVID-19кризиса в значительной степени зависят от человеческого и социального капитала индивидуальных предпринимателей, а также от их индивидуальных знаний и отношения (Dakhli and De Clercq, 2004).

В этом отношении психологическая линза может многое предложить для улучшения нашего понимания того, как предприниматели в туристическом секторе отреагировали на кризис COVID-19 и разработали стратегии восстановления (Gorgievski and Stephan, 2016). Однако на сегодняшний день по-прежнему наблюдается общая нехватка эмпирических исследований, в которых использовались психологические рамки для изучения решений и поведения предпринимателей конкретно в туристическом секторе (Williams, 2021). Этот специальный выпуск является ответом на нехватку литературы, объединяя сборник статей, посвященных туристическим предпринимателям через психологические рамки. В пяти статьях этого специального выпуска используются различные психологические теории, начиная с социально-когнитивных точек зрения, стратегий обучения предпринимательству и, в конечном счете, ценностей, чтобы обогатить наше понимание предпринимателей в сфере туризма и их реакции на COVID-19. кризис. Ниже мы приводим краткое изложение каждой из пяти статей и их вклад в понимание психологии предпринимателей в сфере туризма.

На основе выборки из 644 владельцев малого туристического бизнеса из Малайзии Jalil et al. изучить влияние психологического капитала на организационную устойчивость таких владельцев бизнеса. Их результаты показывают, что психологический капитал играет важную роль в улучшении стратегий выживания, и что преодоление жизненно важно для владельцев/менеджеров в восстановлении малого бизнеса во время или после кризиса, подразумевая, что психологический капитал владельцев/менеджеров имеет решающее значение для формирование организационной устойчивости. Такие результаты в целом демонстрируют важность таких концепций, как устойчивость и оптимизм среди предпринимателей в сфере туризма в борьбе с последствиями COVID-19.на туристическую отрасль.

Во второй статье Xu et al. используйте данные панели сканера Airbnb, такие как информация о списках, отзывы клиентов и календари бронирования от 348 хозяев за 5 лет, чтобы изучить влияние возраста запуска на рост производительности хозяев в секторе совместного проживания. Их результаты показывают, что связь между стартовым возрастом хозяина и его ростом изначально положительна до точки перегиба, а затем становится отрицательной, представляя собой криволинейную зависимость. Кроме того, было обнаружено, что предложение продукта смягчает эту взаимосвязь. На ранней стадии производственное и ценовое давление со стороны предложения продукта, а на позднем этапе использование предложения продукта в качестве стратегии снижения риска ослабляет влияние возраста на рост. В совокупности исследование Сюй и др. подчеркивает важность предпринимательского обучения на собственном опыте для предпринимателей.

Используя смешанный метод исследования с участием участников, Ferreira et al. исследовали, влияет ли на намерение фермеров участвовать в туристической микропредпринимательской деятельности их социальный капитал. Ключевой вывод их исследования заключался в том, что только микропредпринимательская самоэффективность в туризме имела значительную связь с предпринимательскими намерениями. Это привело исследователей к выводу, что предполагаемая эффективность фермеров в понимании регулирования отрасли или в получении адекватного покрытия ответственности существенно не влияет на их намерение заниматься фермерским туризмом. Такой вывод подтверждает более ранние данные о важности индивидуальных познаний в определении намерений заниматься предпринимательской деятельностью.

Четвертая статья Quan et al. стремится понять фундаментальные представления о намерениях китайских путешественников использовать вакцинные паспорта. Они обнаружили, что воспринимаемая путешественниками полезность вакцинных паспортов оказывает значительное положительное влияние на их отношение к поездкам за границу и отношение к поездкам внутри страны. Хотя их выводы не касаются непосредственно предпринимателей в сфере туризма, их выводы имеют важное значение для того, как предприниматели в сфере туризма могут начать процесс восстановления во время COVID-19.. В частности, результаты показывают, что способность индивидуальных предпринимателей постоянно сканировать окружающую среду в поисках возможностей и предлагать инновационные решения, которые могут завоевать доверие потребителей в условиях неопределенности, имеет жизненно важное значение для выхода из кризиса.

Последняя статья в этом специальном выпуске, написанная Khan et al. использует интересный подход к пониманию того, как туристические предприниматели могут справиться с потерей сотрудников во время пандемии COVID-19. Основываясь на данных 842 оперативных сотрудников в Пакистане, Khan et al. исследуйте взаимосвязь между организационным лицемерием и привязанностью к работе, а также опосредуют ли эту взаимосвязь воспринятое нарушение побуждения и беспокойство о будущем. Они обнаружили, что, хотя организационное лицемерие увеличивает привязанность к работе, оно имеет негативные психологические и эмоциональные последствия из-за увеличения воспринимаемого нарушения побуждения и беспокойства о будущем. Исследование Хана и др. подчеркивает важность того, чтобы предприниматели в сфере туризма согласовывали свои личные ценности с ценностями своих сотрудников не только своими словами, но и своими действиями. Несоответствие потенциально может привести к тому, что туристические предприниматели потеряют один из своих самых важных ресурсов и источник конкурентного преимущества; их сотрудников.

Все перечисленные авторы внесли существенный, непосредственный и интеллектуальный вклад в работу и одобрили ее для публикации.

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Все претензии, изложенные в этой статье, принадлежат исключительно авторам и не обязательно представляют претензии их дочерних организаций или издателя, редакторов и рецензентов. Любой продукт, который может быть оценен в этой статье, или претензии, которые могут быть сделаны его производителем, не гарантируются и не поддерживаются издателем.

• Дахли М., Де Клерк Д. (2004). Человеческий капитал, социальный капитал и инновации: исследование в нескольких странах. Предприниматель. Рег. Развивать. 16, 107–128. 10.1080/08985620410001677835 [CrossRef] [Google Scholar]
• Двулети О., Фернандес де Арроябе Дж. К., Мустафа М. (2021). Предпринимательство во время пандемии COVID-19: вызовы и последствия.

  No related posts.