Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Должностная инструкция администратора службы приема и размещения: Должностная инструкция администратора службы приема и размещения

Содержание

Должностная инструкция администратора службы приема и размещения

I. Общие положения

  1. На должность администратора службы приема и размещения назначается лицо, имеющее профессиональное обучение, без предъявления требований к опыту работы.
  2. Назначение на должность администратора службы приема и размещения, а также освобождение от нее производится приказом директора организации.
  3. Администратор службы приема и размещения должен знать:
    • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
    • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
    • Правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах и иных средствах размещения
    • Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме
    • Принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах и иных средствах размещения
    • Правила бронирования номеров в гостиницах и иных средствах размещения
    • Правила хранения и выдачи багажа гостей в гостиницах и иных средствах размещения
    • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
    • Требования охраны труда
    • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
    • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
    • _____________________________________________________________________
  4. Администратор службы приема и размещения  подчиняется непосредственно ______________________________
  5. На время отсутствия администратора службы приема и размещения (отпуск, болезнь, пр.
    ) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
  6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности администратора службы приема и размещения входит:

  1. Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения:
    • Встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом или иным средством размещения
    • Выдача зарегистрированным гостям ключей от номера гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Информирование гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения об основных и дополнительных услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения
  2. Учет заказов гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения:
    • Выдача и хранение ключей от номеров гостиничных комплексов или иных средств размещения
    • Прием и передача информации, корреспонденции для гостей гостиничных комплексов или иных средств размещения
    • Прием на хранение ценностей гостей гостиничных комплексов или иных средств размещения
    • Внесение данных по заказам гостей в информационную систему гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Прием заказов гостей на основные и дополнительные услуги гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Выполнение услуг гостиницы, закрепленных за сотрудниками службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Проведение расчетов с гостями во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения
    • Проведение текущего аудита службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Передача дел и отчетов по окончании смены дежурному администратору службы приема и размещения
  3. Регистрация выезда гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения:
    • Проведение расчетных операций при отъезде гостей из гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Хранение и выдача багажа гостей гостиничных комплексов и иных средств размещения

III. Права

Администратор службы приема и размещения  имеет право:

  1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
  2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
  3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
  5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Администратор службы приема и размещения несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября  2017 г. № 659н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой:

Должностная инструкция заместителя руководителя службы приема и размещения

I. Общие положения

  1. На должность заместителя руководителя службы приема и размещения назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программе «Гостиничный сервис» и опыт работы не менее одного года в должности портье или администратора службы приема и размещения
  2. Назначение на должность заместителя руководителя службы приема и размещения, а также освобождение от нее производится приказом директора организации.
  3. Заместитель руководителя службы приема и размещения должен знать:
    • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
    • Основы планирования, организации и контроля деятельности подчиненных в гостиницах и иных средствах размещения
    • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
    • Правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах и иных средствах размещения
    • Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме
    • Принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах и иных средствах размещения
    • Основы межличностного и делового общения
    • Основы менеджмента и маркетинга, делопроизводства, подготовки отчетности гостиничных комплексов и иных средств размещения
    • Требования охраны труда
    • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
    • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
    • _____________________________________________________________________
  4. Заместитель руководителя службы приема и размещения  подчиняется непосредственно ______________________________
  5. На время отсутствия заместитель руководителя службы приема и размещения (отпуск, болезнь, пр.
    ) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
  6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности заместителя руководителя службы приема и размещения входит:

  1.  Подготовка рабочих мест и распределение работы сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения:
    • Оценка наличия запасов расходных материалов, необходимых для бесперебойной работы сотрудников приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Составление заявок на расходные материалы, ремонт и обновление оборудования службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
    • Прием, хранение и контроль использования сотрудниками службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения материалов, техники и оборудования
    • Подготовка отчетов по использованию сотрудниками приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения материалов и оборудования
    • Корректировка работы сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций
  2. Координация работы сотрудников службы приема и размещения по встрече, регистрации, размещению и выезду гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения:
    • Проведение вводного и текущего инструктажа сотрудников службы приема и размещения
    • Распределение заданий между сотрудниками службы приема и размещения в зависимости от их умений и компетенции, определение их степени ответственности
    • Координация и контроль выполнения сотрудниками службы приема и размещения производственных заданий
    • Определение потребности сотрудников службы приема и размещения в обучении и реализация мер по их обучению

III. Права

Заместитель руководителя службы приема и размещения  имеет право:

  1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
  2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
  3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
  4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
  5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Заместитель руководителя службы приема и размещения несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября  2017 г. № 659н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой:

Должностные обязанности администратора гостиницы

Администратор отеля воспринимается клиентами заведения как его хозяин. Поэтому от его настроения, мировосприятия и манер обращения, зависит их желание остановиться в гостинице для отдыха или развлечения. Компетентность, квалификация и умение расположить к себе специалиста, оказывает непосредственное влияние на количество посетителей, поскольку вряд ли человек захочет повторно посетить заведение, если его персонал настроен негативно, раздражает и не может разрешить конфликтные ситуации. Администратор формирует репутацию месту отдыха, поэтому руководителю гостиничного проекта рекомендуется ответственно подойти к решению вопроса о подборе персонала. Что входит в обязанности администратора гостиницы?

Администратор отеля

Где можно работать

Профессия администратора отеля востребована в местах отдыха. Ввиду высокой оплаты труда, популярностью она пользуется в крупных и курортных городах. Квалифицированные специалисты могут найти работу не только в гостиницах, но и в отелях, базах отдыха, хостелах, гостевых квартирах и лагерях. Они могут трудоустроиться в любом отечественном или заграничном городе, где есть заведения гостиничного типа.

История профессии

Во времена, когда понятие гостиничных комплексов и отелей не существовало, а подобные заведения именовались постоялыми дворами, функции администраторов выполняли их хозяева. Они устанавливали свои порядки, встречали гостей и осуществляли полный контроль их обслуживания, а в некоторых ситуациях осуществляли его самостоятельно.

В настоящее время с развитием туристического бизнеса, увеличилось количество отелей и хостелов. Их основателям сложно в одиночку охватить все сферы деятельности, к тому же современные тенденции бизнеса диктуют успешность предпринимательства только при успешном делегировании своих обязательств. Это обуславливает необходимость применения труда наемных рабочих для обслуживания посетителей. Администратор отеля в данной схеме занимает руководящую должность, поскольку в его компетенции осуществление всех хозяйственных операции.

Особенности профессии

Профессия администратор гостиницы или портье предполагает внимательность, аккуратность, физическую выносливость, вежливость, тактичность, доброжелательность, общительность, презентабельную внешность. Специалист организует работу всего персонала. Он должен владеть информацией о событиях в гостинице в полном объеме.

Характеристики претендентов на должность

Администратор встречает посетителей, оказывает им помощь в выборе подходящего номера и в доставке в него багажа. В его компетенции инструктирование персонала о поведении с посетителями и о нюансах их обязанностей. Он информирует клиентов о наличии дополнительных услуг, выдает и забирает у них ключи. Разрешение всех конфликтных ситуаций без привлечения третьих лиц, возлагается на его плечи. Руководители гостиничных комплексов не приветствуют привлечение полиции к решению конфликтов ввиду падения репутации и приобретения негативного статуса организации.

Работа администратора посменная. Она отличается хлопотностью и повышенной психологической нагрузкой. Всю смену работник должен проводить стоя. При этом ему положено оставаться доброжелательным, постоянно улыбающимся и бодрым.

Должностные обязанности

Должностная инструкция администратора гостиницы определяет его обязательства по встрече посетителей, ведению с ними переговоров, размещению их в номерах и обеспечение сервиса.

Администратор координирует работу всех сотрудников и отвечает за слаженность их действий. В его полномочиях давать указания обслуживающему персоналу отеля, консультировать клиентов, расселять их, а также выдавать и забирать ключи от номеров. В обязанности администратора отеля входят:

  • бронирование номеров;
  • встреча посетителей;
  • регистрация, размещение и выписка клиентов;
  • взаиморасчеты сторон;
  • составление отчетной документации;
  • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
  • контроль качества обслуживания клиентов;
  • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
  • координирование деятельности персонала;
  • решение конфликтных ситуаций.

В дополнительные функции администратора гостиницы входит учет свободных и занятых номеров. Специалист должен иметь представление об их состоянии на момент обращения клиента. Он также отвечает за контроль своевременно проведенных уборочных процедур, смену белья и чистку мест общественного пользования.

Должностные обязанности

Весь персонал находится в подчинении администратора, который должен охватывать их деятельность и профессионально ее координировать. В его обязанности также входит контроль финансовой части услуг. Специалист организует покупку хозяйственных принадлежностей. Он также и получает деньги за оказанные услуги и вносит их на счет организации.

Ответственность

Для администратора отеля предусмотрена только административная ответственность. Работник может быть к ней привлечен за невыполнение возложенных на него обязательств. Они обусловлены не только должностной инструкцией, но и приказами и распоряжениями руководителя организации. Нарушение правил пожарной безопасности, трудового распорядка или техники безопасности может привести к неприятным последствиям, связанным с проблемами со здоровьем посетителей.

Возникновение ситуаций, угрожающих жизни и здоровью посетителей ввиду недобросовестного выполнения возложенных функций на персонал, контроль за действиями которых в компетенции администратора, может стать причиной его привлечения к уголовной ответственности. К выговорам может привести нарушение сроков исполнения заданий подчиненными работниками, а также владение недостоверной информацией о статусе номеров и их состоянии готовности принять клиентов.

Преимущества и недостатки

Должностные обязанности администратора гостиницы формируют положительные и отрицательные стороны профессии, которые должен учитывать соискатель работы или человек, планирующий обучаться в этой сфере.

Преимущественные стороны определяют:

  • востребованность профессии;
  • необходимость саморазвития в области психологии для обеспечения бесконфликтного общения с людьми;
  • формирование навыков коммуникабельности;
  • высокий уровень оплаты труда;
  • возможность работы без специальных и узкопрофильных знаний.

К недостаткам профессии относятся:

  • режим работы по сменам;
  • напряженность труда в периоды наплыва клиентов;
  • конфликты с посетителями.

Общие требования к специалисту

Поскольку администратор считается визитной карточкой компании гостиничного типа, то ее руководитель тщательно подбирает такого специалиста. Основными требованиями, предъявляемые к нему, является наличие образования и опыта работы в гостиничном типе. Полученный диплом по любой специальности свидетельствует об умении учиться и совершенствовать свои личностные качества.

Опыт работы является гарантией, что соискатель ориентируется в должностных обязанностях и имеет представление о нюансах работы. Его наличие сэкономит временные и финансовые затраты работодателя на обучение нового работника. Умение работать с компьютером и знание основных офисных и специализированных узкопрофильных программ, необходимо для оформления документации и составления отчетности по своей работе.

Основные функции администратора гостиницы

В современном мире отсутствие знаний основ работы с компьютерной техникой считается признаком необразованности, поэтому этот критерий также идентифицирует ориентированность соискателя в прогрессивных технологиях и его умение быстро обучаться. Знания иностранных языков необязательно, но приветствуется. Владение соискателем английским языком на разговорном уровне может стать причиной его внеконкурсного принятия на работу или назначения ему более высокой заработной платы.

Претендент на должность должен владеть основами работы с документацией и иметь представление о порядке документооборота. Все бумаги должны быть оформлены без грамматических и орфографических ошибок. Речь специалиста должна состоять из правильно оформленных предложений. В ней не должны присутствовать косноязычие и словесные обороты, вызывающие двусмысленные ассоциации.

В некоторых компаниях работодатель проводит тестирование соискателей на психологическую устойчивость к стрессовым ситуациям, поскольку все их положительные качества могут быть омрачены невыдержанностью и неумением предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации, которые являются обязательным элементом в данной профессии. Немаловажное значение на решение руководителя гостиничного проекта о принятии специалиста на работу, оказывает предпочтением им делового стиля одежды.

Требования к знаниям

Администратор отеля должен в совершенстве владеть знаниями в области гостиничного дела, уметь пользоваться компьютерной техникой и разбираться в нюансах узкопрофильных программ. Если постоянными клиентами отеля являются иностранцы, то владение специалистом иностранным языком обязательно. Некоторые работодатели требуют знания нескольких языков.

Преимуществом при приеме на работу пользуются соискатели, владеющие бухгалтерским делом, имеющие респектабельную внешность и грамотную речь. Приветствуется опыт работы в международной гостинице.

Оплата труда

Величина заработной платы квалифицированного специалиста зависит от региона расположения отеля, его престижа и уровня обслуживания.

Средний уровень заработной платы соответствует 25000-40000. Дополнительно можно рассчитывать на оплату питания, телефонной связи, на предоставление билетов в спортивные клубы, на концерты и другие познавательно-развлекательные мероприятия.

Обучение

Обучение администрированию проводится в высших учебных заведениях. Однако, имея диплом по другой специальности, возможно пройти краткосрочное обучение в колледжах или на специализированных курсах, длительность которого составляет от нескольких недель до одного года. Подбирая образовательное учреждение, следует ориентироваться на специализацию по гостиничному делу, знания по которому можно получить на курсах портье, администраторов и менеджеров гостиницы.

Ответственность

Планируя работать в международных отелях, необходимо пройти обучение на курсах иностранных языков. Только что открывающиеся гостиницы с целью экономии средств на старте, предпочитают набирать работников без опыта работы, но со средним или высшим образованием. За небольшую зарплату начинающие сотрудники могут получить бесплатную базу знаний, которая впоследствии им пригодится в более перспективном заведении.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Дежурный администратор службы приема и размещения

Выполняет функции непосредственного представителя главного администратора в службе приема и размещения, корректирует работу этой службы, постоянно находится во взаимодействии с клиентами. После окончания смены отчитывается о работе службы главному администратору.

Дежурный администратор работает по сменам, одновременно в небольших и средних гостиницах на смене работает один, в больших гостиничных комплексах два дежурных администраторов. В процессе работы ему подчиняются работники рецепции — портье, кассир, паспортист.

Основные профессионально-квалификационные и личностные требования к должности дежурного администратора касающиеся:

— Иметь профессиональную подготовку в специализированных профиля деятельности учебных учреждениях, пройти стажировку в гостиничном заведении не менее 1 года;

— Знать нормативную документацию по приему и обслуживанию гостей;

— Досконально знать 2 — 3 иностранных языка;

— Владеть практическими знаниями обеспечения безопасности в отеле

— Безупречного внешнего вида и поведения;

— Способности легко вступать в диалог с подчиненными и клиентами.

Основными функциональными обязанностями дежурного администратора являются:

— Обеспечить подготовку номера в поселения и выполнение других подготовительных мероприятий согласно пожеланиям клиента перед прибытием в отель

— Анализ состояния занятости номерного фонда, прогноз по его заполнению;

— Подбор номеров для бронирования;

— Контроль фиксации в электронном виде таблицы или отдельного журнала заполнения номеров;

— Проверка документов при регистрации, выявление срока их действия;

— Проверка информации о гостей, которые уезжают, прежде оплаты клиентами услуг;

— Постоянное сотрудничество со смежными службами в обслуживании клиентов с целью эффективного процесса обслуживания;

— Ответственность за сохранность ключей от номеров;

— Ответственность за оборудование службы приема и размещения;

— Доставка почты и посылок проживающим;

— Толерантная сотрудничество с клиентами;

— Решение вопросов эксплуатации гостиничного предприятия в ночное и утреннее время — период отсутствия высшего руководства;

— Принимать меры по ликвидации конфликтных ситуаций.

Портье — служащий службы приема и размещения, который

работает за стойкой рецепции. Основные функциональные обязанности касаются: оформление необходимой документации при поселении и отъезде клиентов, предоставление информации об отеле, его структурные звенья и услуги, ведение картотеки занятости номеров, проведения расчета гостей, бронирование номеров. Объем обязанностей портье зависит от размеров отеля и его функциональной структуры. В структуре управленческой иерархии портье подчиняется дежурному администратору.

Относительно должности портье важное значение имеют требования индивидуального характера связаны с его физическими характеристиками: возраст, медицинские характеристики, коммуникабельность. Профессионально-квалификационные требования к с профессиональной подготовкой в ​​специализированном учебном заведении, необходимостью иметь опыт работы, знание технической документации, иностранных языков, психологии общения.

Кассир службы приема и размещения работает в рецепции рядом с портье и обеспечивает операции по приему, хранению и сдаче по кассовому отчету денег в бухгалтерию, а также возвращает деньги клиентам, которые уезжают из отеля раньше установленного срока. Кроме этого обязанности кассира касающиеся:

— Внесение полной суммы счета клиента;

— Получение оплаты от клиента при отъезде;

— Согласования оплаты счетов кредитными карточками и чеками с бухгалтерией;

— Подсчет общей суммы выручки в конце каждой смены;

— Ответственность за денежную сумму, которая находится в обращении в течение смены.

Профессионально-квалификационные требования к должности кассира службы приема и размещения касающиеся необходимости иметь квалификационные знания, знать правила приема и обслуживания клиентов, прейскуранты цен на номера и места и систему расчетов при бронировании и оплате проживания, владеть информацией о дополнительных услугах, уметь использовать технические средства в работе, прежде телекоммуникационные. Операции со значительными денежными счетами обуславливают необходимость ведения расчетной документации. В структуре управления должность кассира подчиняется дежурному администратору по технологии обслуживания и главному бухгалтеру по технологической документации денежных счетов.

Похожие записи:

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ

Утверждаю

________________________________ ______________ ________________________

(организационно-правовая форма,     (подпись)           (Ф.И.О.,

наименование организации,      должность руководителя или   иного

предприятия)             должностного лица, уполномоченного

утверждать должностную инструкцию)
«___» ____________ 20__г.
М.П.
Должностная инструкция

начальника службы приема и размещения

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на  осно-

вании трудового договора с начальником службы приема и размещения и в со-

ответствии с  положениями Трудового  кодекса Российской  Федерации и иных

нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Начальник службы приема и размещения относится к категории ру-

ководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора

гостиницы, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

1.2. На должность начальника службы приема и размещения назначается

лицо, имеющее _________________________ образование и стаж работы в долж-

ности ______________________ не менее ____ лет.

(уровень образования)

1.3. Начальник службы приема и размещения должен знать:

— иностранные языки: _____________________________________________;

(в соответсвии с постоянное клиентурой)

— правовые документы, регламентирующие гостиничную сферу;

— культуру межличностного общения;

— аббревиатуры, принятые в международном турбизнесе/гостиничном хо-

зяйстве;

— процедуру приветствия особо важных персон;

— теорию межличностного общения;

— основы конфликтологии;

— введение в туризм/гостиничное хозяйство;

— потребности и ожидания гостя;

— характеристики потребителей;

— протокол и этикет;

— психологию продаж;

— правовые аспекты и правила регистрации отдыхающих,  работу с пас-

портами, визами;

— методы контроля качества;

— методы продвижения гостиничного продукта;

— гостиничный маркетинг;

— правила эксплуатации средств коммуникации;

— системы безопасности и сейфовое хранение, типы  депозитарных яче-

ек;

— системы охранной сигнализации и правила работы с ними;

— телефоны срочного вызова служб экстренной помощи;

— технологию организации выезда гостей;

— основы планирования;

— основы научной организации труда;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда.

1.4. Начальник службы приема и размещения должен уметь:

— общаться с гостями и партнерами по всем вопросам своей службы;

— вести деловую переписку;

— пользоваться современными средствами коммуникации;

— действовать в чрезвычайных ситуациях.
2. Должностные обязанности
На начальника  службы  приема  и размещения  возлагаются  следующие

должностные обязанности:

2.1  владение  иностранным  языком/языками  в соответствии с основ-

ной клиентурой;

2.2 контроль подготовки и организации работы;

2.3 контроль персонала по организации встречи, приветствия и обслу-

живания гостей;

2.4 контроль организации регистрации и размещения гостей;

2.5  поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и

размещения;

2.6  организация и контроль работы по срочным запросам, обеспечение

необходимого уровня связи с коллегами и руководством;

2.7 контроль организации хранения ценностей;

2.8 работа с жалобами гостей;

2.9  организация оказания первой помощи и действий  в экстремальной

ситуации, требующей принятия решений;

2.10 контроль организации расчета гостей;

2.11 контроль организации процедуры выезда гостей;

2.12  организация и контроль соблюдения мер и техники  безопасности

на рабочем месте;

2.13 контроль процедуры передачи дел при окончании смены;

2.14  планирование потребностей подразделений службы приема  и раз-

мещения;

2.15  выявление и анализ сложностей в работе службы приема и разме-

щения;

2.16  инновационный менеджмент: внедрение изменений в работу службы

приема и размещения;

2.17 инструктаж подчиненных;

2.18  помощь  подчиненным в  разрешении  возникающих в  ходе работы

проблем;

2.19  распределение  обязанностей и определение степени ответствен-

ности подчиненных;

2.20  создание системы мотивации и  дисциплинарной  ответственности

персонала, контроль функционирования системы  стимулирования,  анализ эф-

фективности системы стимулирования и ее совершенствование;

2.21 управление конфликтными ситуациями;

2.22 управление планированием времени;

2.23 организация и проведение деловых переговоров.
3. Права
Начальник службы приема и размещения имеет право:

3.1 на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

3.2  знакомиться с проектами решений руководства предприятия, каса-

ющимися его деятельности;

3.3  вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенст-

вованию работы,  связанной  с обязанностями,  предусмотренными  настоящей

инструкцией;

3.4  подписывать и визировать документы в  пределах своей компетен-

ции;

3.5  осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб

предприятия, получать информацию и документы,  необходимые для выполнения

своих должностных обязанностей;

3.6  вести  переписку с организациями  по вопросам,  входящим в его

компетенцию;

3.7  контролировать деятельность  подчиненных  ему структурных под-

разделений предприятия;

3.8  требовать от руководства предприятия оказания содействия в ис-

полнении своих должностных обязанностей и прав;

3.9 повышать свою профессиональную квалификацию;

3.10 другие права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность
Начальник службы приема и размещения несет ответственность:

4.1  за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих  должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пре-

делах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

4.2  за причинение материального ущерба работодателю  — в пределах,

определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

4.3  за правонарушения, совершенные в процессе  осуществления своей

деятельности, — в пределах,  определенных  действующим  административным,

уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________

(наименование, номер и

__________________.

дата документа)
Директор гостиницы (инициалы, фамилия)
_________________________

(подпись)
«___» _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия)
_____________________________

(подпись)
«___» ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_____________________________

(подпись)
«___» _____________ 20__г.

Должностная инструкция администратора (образец)

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— основы трудового законодательства;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— правила охраны труда и пожарной безопасности;

—  (что-то ещё, что должен знать администратор) .

1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:

— Уставом (Положением)   (наименование организации) ;

— настоящей должностной инструкцией;

—  (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией администратора) 

1.5. Администратор подчиняется непосредственно   (наименование должности руководителя) 

1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7.  (что-то ещё, если нужно, то можно добавить пункты 1.8., 1.9. и так далее. ) .

2. Функции

2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.

2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Должностные обязанности

Администратор исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

3.11.         (иные обязанности)        .

4. Права

Администратор имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4.6.         (иные права)        .

5. Ответственность

5.1. Администратор привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2.  (что-то ещё, если нужно, то можно добавить пункты 5.3., 5.4. и так далее.) .

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности «Администратор» (Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях», утвержденный Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 21.08.1998 N 37),    (реквизиты иных актов и документов)   .

6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается:

— росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции;

— в журнале ознакомления с должностными инструкциями;

— в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя;

— иным способом.

(ненужное удалить)

6.3.  (что-то ещё, если нужно, то можно добавить пункты 6.4., 6.5. и так далее.) .

Описание работы администратора гостиницы

В этом описании работы администратора отеля содержится вся необходимая информация, чтобы получить глубокое понимание обязанностей, ответственности и навыков, связанных с должностью администратора отеля.

Работу администратора в отеле часто называют агентом на стойке регистрации. Другие общие должности включают помощника по работе с гостями или агента фронт-офиса.

Независимо от должности, в описании должности администратора гостиницы перечислены все основные обязанности и требования к навыкам для этой должности.

РЕГИСТРАТОР ОТЕЛЯ

Общего назначения

Приветствовать гостей, регистрировать гостей в отеле и выезжать из него, отвечать на запросы гостей, обеспечивать быстрое и профессиональное обслуживание гостей, чтобы удовлетворить потребности гостей и обеспечить их удовлетворенность.

Основные должностные обязанности и ответственность

  • приветствовать и приветствовать гостей
  • отвечать на входящие звонки и прямые звонки
  • информировать гостей о ценах и услугах отеля
  • производить и подтверждать бронирование для гостей
  • обеспечивать надлежащее распределение номеров
  • регистрироваться и проверьте гостей в
  • подтвердите соответствующую информацию о гостях
  • подтвердите способ оплаты гостя
  • подтвердите и опечатайте кредитные карты для авторизации
  • выдайте ключи от номера и направьте гостей в их номера
  • ведите четкий и точный учет бронирования номеров
  • вычислить все счета для гостей, точная проводка расходов по номерам и домашним счетам
  • получение и передача сообщений для гостей
  • получение почты, пакетов и документов, таких как факсы для гостей
  • прослушивание и ответ на запросы и запросы гостей как лично, так и через телефон
  • предоставить точную информацию информация о местных достопримечательностях и услугах
  • поддерживать связь с необходимым персоналом, включая уборку и техническое обслуживание, для решения любых проблем или жалоб, поданных гостями
  • заполнять и поддерживать любые отчеты об инцидентах, ежедневные отчеты о деятельности или другие отчеты, запрашиваемые руководством
  • управлять бронированием конференц-залов и планирование
  • закрыть гостевые учетные записи и выписать гостей
  • проверить счета и списать с гостей во время выезда
  • обработать точную оплату гостевых счетов
  • сообщить уборке, когда комнаты были освобождены и готовы к уборке
  • контролировать посетителей в отель
  • обеспечить соблюдение правил и политики отеля
  • поддерживать аккуратный порядок на стойке регистрации и стойке регистрации

Образование, навыки и опыт

  • Диплом средней школы или его эквивалент
  • Опыт работы с гостями / клиентами, желательно в гостеприимстве окружающая среда
  • сильные рабочие знания соответствующего компьютерного программного обеспечения, включая MS Office и системы бронирования и оплаты
  • навыки счета
  • административные навыки

Ключевые компетенции и качества

  • ориентация на обслуживание клиентов
  • внимание к деталям и точность
  • планирование и организация
  • способность к многозадачности и расстановке приоритетов
  • профессиональный внешний вид и отношение
  • эффективные устные и письменные коммуникативные навыки
  • способность справляться со стрессом и сохранять спокойствие под давлением
  • навыки разрешения конфликтов
  • принятие решений и навыки суждения
  • командная работа
  • гибкий график работы
  • способность надлежащим образом реагировать на различных клиентов и гостей

Адаптируйте описание работы администратора отеля в соответствии со своими потребностями.

Напишите успешное резюме администратора отеля.

Каковы обязанности и ответственность администратора в офисе?

В данном полном описании должностных обязанностей регистратора излагаются обязанности и ответственность регистратора в офисе.

Полный список типичных обязанностей регистратора.

и в других настройках …

Медицинский регистратор Описание работы

Стоматологический приемный Должность

Какие навыки необходимы, чтобы работать администратором отеля?

Пять основных навыков, определенных для достижения успеха на должности администратора отеля, включают:

Навыки общения — способность слушать, задавать правильные вопросы, понимать, о чем спрашивает гость, и четко и уверенно предоставлять необходимую информацию.

Внимание к деталям Обеспечивает точность во всех операциях.

Навыки обслуживания клиентов — сильная ориентация на обслуживание клиентов, включая способность понимать и удовлетворять потребности клиентов, развивая хорошие отношения с гостями.

Навыки принятия решений — способен собрать всю необходимую информацию для принятия правильного решения на основе фактов и доступных ресурсов.

Адаптивность и гибкость — возможность быстро адаптировать подход и деятельность к новым требованиям, разнообразным гостям, меняющимся обстоятельствам и новым приоритетам.

Администратор гостиницы Описание работы Страницы

Резюме и сопроводительное письмо регистратора вашего отеля

Этот отличный пример резюме администратора гостиницы можно легко адаптировать для вашего собственного использования.

Наш образец сопроводительного письма регистратора настроит вас на успешный поиск работы.

Ресепшн отеля Вопросы для интервью

В этих руководствах по собеседованию перечислены типы вопросов, которые задаются на собеседовании администратору отеля.

К началу страницы

Администратор гостиницы

Администратор отеля или менеджер по стойке регистрации отвечает за прием гостей, а также за внутреннюю связь служб отеля. Должность администратора связана со службой приема гостей или, как недавно ее называли, службой фронт-офиса.

Считается, что должность администратора не требует специальной подготовки. Для того, чтобы получить возможность устроиться администратором отеля, соискатель должен обладать рядом личных качеств.Среди них общительность, стрессоустойчивость, организаторские способности и внутренняя дисциплина. Хороший администратор — это еще и хороший психолог, который способен составить эмоциональный портрет клиента и знает, чем он может быть ему полезен.

Среди обязательных навыков, которыми должен обладать администратор — хороший уровень английского языка. Многие крупные гостиничные корпорации помимо прочего предъявляют к сотруднику особое требование — знание нескольких иностранных языков. Некоторые «гиганты» гостиничной индустрии даже имеют свои учебные заведения, где можно получить специальность гостиничного администратора.Швейцарские гостиничные школы считаются самыми престижными, например, школа персонала отелей Ritz в швейцарском городке Бриг.

В обязанности администратора гостиницы входят: прием и регистрация гостей, контроль выполнения запросов гостей, информирование других служб гостиницы о прибытии и уходе гостя. В небольших отелях администратор выполняет функции кассира, рассчитываясь с гостями. Он также принимает звонки и регистрирует бронирование номеров по телефону.Бронирование номеров через Интернет, метод, который стал популярным в последние годы, требует дополнительной работы для администратора отеля. Иногда клиенты обращаются в отель для подтверждения бронирования или отправляют подтверждение по факсу. Некоторые посольства рассматривают подтверждение от отеля как повод для выдачи визы.

В больших отелях за стойкой регистрации могут одновременно работать несколько администраторов, и у каждого из них будет определенный набор обязанностей.

Смена администратора обычно длится 8 часов.Однако во многих крупных отелях действует особый график смен, ведь стойка регистрации в них работает в круглосуточном режиме. Администраторы в небольших отелях обычно работают в одинаковые часы, а ночью их заменяет носильщик или владелец отеля.

Администратор гостиницы может рассчитывать на карьерный рост. Считается, что эта должность — своего рода базовый курс для будущих менеджеров службы приема и размещения. Согласно установившейся международной практике, отели не склонны нанимать менеджеров по обслуживанию ресепшен извне и приглашать людей, уже знакомых с внутренней структурой и принципами работы фронт-офиса.

Должностные обязанности администраторов баз данных, обязанности и работа

Должностные обязанности и задачи для: «Администраторы баз данных»

1) Разработка стандартов и руководств по использованию и приобретению программного обеспечения, а также по защите уязвимой информации.

2) Измените существующие базы данных и системы управления базами данных или направьте программистов и аналитиков для внесения изменений.

3) Тестируйте программы или базы данных, исправляйте ошибки и вносите необходимые изменения.

4) Планировать, координировать и реализовывать меры безопасности для защиты информации в компьютерных файлах от случайного или несанкционированного повреждения, модификации или раскрытия.

5) Утверждать, составлять график, планировать и контролировать установку и тестирование новых продуктов и усовершенствований компьютерных систем, таких как установка новых баз данных.



6) Обучайте пользователей и отвечайте на вопросы.

7) Установите и рассчитайте оптимальные значения для параметров базы данных, используя руководства и калькулятор.

8) Укажите пользователей и уровни доступа пользователей для каждого сегмента базы данных.

9) Разработайте модель данных, описывающую элементы данных и способы их использования, следуя процедурам и используя ручку, шаблон или компьютерное программное обеспечение.

10) Разработайте методы интеграции различных продуктов, чтобы они правильно работали вместе, например, настройте коммерческие базы данных в соответствии с конкретными потребностями.

11) Просмотрите запросы проекта, описывающие потребности пользователя базы данных, чтобы оценить время и затраты, необходимые для выполнения проекта.

Быть администратором базы данных — ваш лучший выбор карьеры?

Наш тест на интерес к карьере покажет вам, какая карьера соответствует вашим интересам.

Наш бесплатный тест личности покажет вам, какая профессия соответствует вашей личности и почему.

12) Изучите процедуры в руководствах по системе управления базами данных для внесения изменений в базу данных.

13) Работа в составе проектной группы для координации разработки базы данных и определения масштабов и ограничений проекта.

14) Выберите и введите коды для мониторинга производительности базы данных и создания производственной базы данных.

15) Выявление и оценка отраслевых тенденций в системах баз данных для использования в качестве источника информации и рекомендаций для высшего руководства.

16) Запишите и закодируйте описания логических и физических баз данных и укажите идентификаторы базы данных для системы управления или укажите другие в описаниях кодирования.

17) Изучите диаграммы рабочего процесса, разработанные программистом-аналитиком, чтобы понять задачи, которые выполняет компьютер, например, обновление записей.

18) Измените определение данных компании, как это определено в словаре данных.

Описание вакансии «Администраторы баз данных», продолжение здесь …

Часть 1
Обязанности / Задачи Часть 2
мероприятия Часть 3
Навыки и умения Часть 4
Способности Часть 5
Знания


«Администраторы баз данных» Голландия / Карьерный код RIASEC: I-C-R SOC: 15-1061.00


Щелкните здесь, чтобы просмотреть вакансии «Администраторы баз данных»

См. Перспективы на будущее и требования к образованию для «администраторов баз данных»





Должностная инструкция администратора | Школа педагогов

Должностная инструкция администратора

Администратор будет главным контролером школы.

Сотрудник по отчетности

Администратор будет подчиняться непосредственно Принципалу.

A Главное управление

1. Установить надлежащие процедуры контроля при покупке и отпуске магазинов.

2. Ежедневный мониторинг запасов и ежегодная инвентаризация.

3. Ведение реестра основных средств.

4. Общий надзор за пансионатами, учебными корпусами, садами, территориями и офисами.

5. Охрана кампуса

6. Организация всех мероприятий школы и собраний общества.

B Техническое обслуживание

1. Обеспечить надлежащий уход за всеми зданиями, мебелью, оборудованием и территорией.

2. Контролировать ежедневные работы по техническому обслуживанию, выполняемые отделом технического обслуживания.

3. Обеспечить бесперебойную подачу воды и электроэнергии.

4. Обеспечение ежедневного общего содержания кампуса.

C Персонал

1. Вести служебную книжку всех сотрудников.

2. Установить надлежащие правила обслуживания для всех категорий персонала.

3. Отпуск по разрешению в соответствии с правилами для всего административного персонала и персонала класса 4 и ведение актуальной документации по отпускам.

4. Рассмотрение всех вопросов, связанных с уведомлениями о предъявлении обвинений, ведомостями обвинений, запросами и т. Д.

5. Решать все вопросы, связанные с благополучием персонала, и иметь должным образом сформированный комитет по рассмотрению жалоб для сотрудников класса 4.

Контактный телефон E

1. Поддерживайте тесную связь с местными властями, полезную для нормального функционирования школы.

Транспортный отдел

· Список автобусов с их номерами

· Расписание движения автобусов на разных остановках

· Маршрутный список студентов с остановками.

· Классный список студентов, пользующихся услугами автобуса

· Список сотрудников с адресом и номером ячейки.

· Регистр посещаемости студентов, пользующихся услугами автобуса.

· Регистр посещаемости автобусного персонала (водителей и кондукторов)

· Список учителей, пользующихся услугами автобуса

· Список обслуживающего персонала.

· Отчет о доходах и расходах автобусов.

· Биоданные / копия водительских прав.

· Мобильные и адреса водителей / подрядчиков

· Маршрутная карта Сонепата.

· Ведение файлов для Challan, дорожного налога, разрешения на проезд, страховки, проверки водительских прав.

· Обеспечить аренду подходящих автобусов для перевозки студентов у надежных подрядчиков

· Установить правила и положения для надлежащей перевозки учащихся из дома в школу и обратно в безопасных условиях, включая проведение тестов водителей и помощников для проверки их компетентности.

· Обеспечьте маршрут автобусов, подходящий для максимального количества родителей.

· Обеспечьте надлежащее техническое обслуживание, включая чистоту и внешний вид автобусов, путем проведения через офицера ежедневной визуальной проверки всех автобусов и школьных транспортных средств.

Смотритель

1. Вести инвентаризационный отчет в начале и в конце каждой академической сессии

2. Ведение центрального реестра запасов

3. Наблюдать за функционированием безопасности

4. Следить за чистотой в школе (необходимо составить таблицы)

5.Содержит инвентарь и склад школы.

6. Наблюдать за персоналом 4 класса.

7. Регистр безопасности

8. Поддерживает процесс мелких покупок / внесенные в них записи

9. Полная ответственность за обслуживание генераторной установки, журнал работы генераторной установки, учет расхода масла, по дате Время (в часах) и т. Д.

10. Ведение учета материалов, предоставленных вспомогательному персоналу для уборки (фенол, метла, тряпка и т. Д.)

11.Фотокопия записей (по датам)

12. Ведение школьных записей за предыдущий год.

Главные ворота

1. Регистр безопасности

2. Запись разрешительных документов и пропусков

3. Визитные карточки (школа и общежитие)

4. Время прибытия / отъезда вспомогательного персонала

5. Время заезда / выезда автобусов

6. Ответственный за безопасность будет нести ответственность за выезд обслуживающего персонала и поддержание связи с приемной.

7. Журнал учета материала на выходе из школы.

Обязанности административного сотрудника

1. Управление транспортом

2. Общее управление

3. Надзор за счетами

4. Надзор за процессом закупок

5. Реестр запасов / отчеты о запасах

6. Связь с правительством, полуправительством. Департаменты и районная администрация

7.Управление системой безопасности

8. Чистота и благоустройство кампуса

9. Ремонт и обслуживание

10. Надзор за школьным имуществом

11. Надзор за приемом

Главное управление

1. Он должен связаться / сообщить за час до начала занятий в школе.

2. Он должен произвести выборочную проверку у ворот, чтобы убедиться, что

v Все автобусы прибывают вовремя

v Весь вспомогательный персонал прибывает вовремя

v Все меры безопасности работают нормально.

3. Он должен проверить чистоту помещений (форма должна быть прикреплена к главному входу каждого туалета.

4. Файл посещаемости всего вспомогательного персонала — для связи с директором школы.

5. Отчет об оценке заданий вспомогательного персонала, а именно электрика, плотника, сантехника, садовника и т. Д.

6. Ремонт и мониторинг технического обслуживания.

404: Страница не найдена

Поиск в сети TechTarget
    Присоединяйтесь к CW + Авторизоваться регистр Печенье
    • Новости
    • Глубоко
    • Блоги
    • Мнение
    • Видео
    • Фоторепортажи
    • Премиум-контент
    • Подпишитесь на ежедневную рассылку Computer Weekly
    RSS
    • ИТ-менеджмент

      • ИТ-руководство и CW500
      • ИТ-архитектура
      • ИТ-эффективность
      • Управление
      • Инновации
      • Законодательные и нормативные акты
      • Операции и поддержка
      • Управление проектами
      • Стратегия
      • Управление поставщиками
      • Деловые вопросы
      • Спонсируемые сообщества
    • Отрасли промышленности

      • Информационная служба здравоохранения
      • Благотворительность IT
      • Бизнес-услуги ИТ
      • Финансовые услуги ИТ
      • Государственный и государственный сектор ИТ
      • Досуг и гостиничный бизнес IT
      • Производство информационных технологий
      • СМИ и развлечения IT
      • Розничная торговля ИТ
      • МСБ ИТ
      • Телекоммуникации и Интернет
      • Транспорт и путешествия IT
      • Коммунальные услуги IT
      • ИТ-поставщики
    • Темы о технологиях

      Датацентр Просмотреть все
      • Кластеризация для обеспечения высокой доступности и HPC
      • Контейнеры
      • Конвергентная инфраструктура
      • Резервное питание центра обработки данных и распределение электроэнергии
      • Планирование мощности центра обработки данных
      • Инфраструктура охлаждения центра обработки данных
      • Аварийное восстановление / безопасность
      • Зеленый IT
      • Производительность, мониторинг и оптимизация
      • Системное управление
      • DevOps
      • IaaS
      • Сервер и операционные системы
      • PaaS
      • Виртуализация
      • SaaS
      • Платформы виртуализации настольных ПК
      Корпоративное программное обеспечение Просмотреть все
      • ИИ и автоматизация
      • Блокчейн
      • Бизнес-приложения
      • Бизнес-аналитика
      • Облачные приложения
      • Сотрудничество
      • CRM
      • База данных
      • ERP
      • Финансовые приложения
      • HR программное обеспечение
      • Промежуточное ПО
      • Микросервисы
      • Окна
      • Мобильный
      • Открытый код
      • Операционные системы
      • SOA
      • Разработка программного обеспечения
      • Лицензирование ПО
      • Виртуализация
      • Веб-программное обеспечение
      ИТ в Европе и на Ближнем Востоке Просмотреть все
      • ИТ в странах Бенилюкса
      • ИТ в Германии
      • ИТ в Италии
      • ИТ в Польше
      • ИТ в России
      • ИТ в Испании
      • ИТ на Ближнем Востоке
      • ИТ в Турции
      • ИТ во Франции
      • ИТ в Северной Европе
      Управление информацией Просмотреть все
      • Большие данные
      • Бизнес-аналитика и аналитика
      • ударов в минуту
      • Управление контентом
      • Качество / управление
      • Хранилище данных
      • Управление базой данных
      • MDM / Интеграция
      ИТ в Азиатско-Тихоокеанском регионе Просмотреть все
      • ИТ в АСЕАН
      • ИТ в Австралии и Новой Зеландии
      • ИТ в Индии
      Интернет Просмотреть все
      • Облако
      • Электронная коммерция
      • Интернет-инфраструктура
      • Социальные сети
      • Веб-разработка
      навыки работы с компьютером Просмотреть все
      • Разнообразие в ИТ
      • Обучение
      • Вакансий
      • Управленческие навыки
      • Технические навыки
      Оборудование Просмотреть все
      • Чипы и процессоры
      • Принтеры
      • Склад
      • Дата-центр
      • мобильный
      • Сеть
      • ПК
      • Серверы
      IT безопасность Просмотреть все
      • Антивирус
      • Безопасное кодирование и программирование приложений
      • Непрерывность
      • Облачная безопасность
      • Управление инцидентами, связанными с утечкой данных, и восстановление
      • Защита конечных точек и NAC
      • Киберпреступность
      • IAM
      • Управление рисками
      • Управление сетевой безопасностью
      • Защита данных
      • Нормы соответствия и стандартные требования
      • Политика безопасности и осведомленность пользователей
      • Безопасность веб-приложений
      IT услуги Просмотреть все
      • Облако
      • Консультации
      • Аутсорсинг
      • Хостинг
      • Offshore
      • Стартапы
      Мобильный Просмотреть все
      • Ноутбук
      • Мобильное ПО
      • Мобильная сеть
      • Смартфон
      • Планшет
      Сети Просмотреть все
      • Сеть центров обработки данных
      • Интернет вещей
    .

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *