Международная классификация гостиниц: Международная классификация гостиниц | Гостиница Сокольники в Хабаровске. Он-лайн бронирование на сайте.

Классификация отелей в разных странах мира

Термины «рейтинг», «градация» и «классификация» все чаще используются для обозначения одной и той же концепции — категоризации отелей. Существующие сегодня системы достаточно разнообразны и многочисленны. Каждая из них предлагает собственную шкалу оценки и определения категорий с учетом базовых критериев (размер отеля, убранство номеров, качество сервиса).

Но точной международной классификации не существует. Все попытки унифицировать систему в целях ее признания как надежного глобального стандарта потерпели неудачу.

Система звезд

Наибольшей популярностью в мире пользуется система, состоящая из звезд. Чем выше их количество, тем больше предлагаемая роскошь. Звездная система классифицирует отеля по качеству, упрощая возможность сравнения, что делает ее значимым инструментом оценки.

В России также используется звездная система. Она регулируется Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18. 11.2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц». Классификация охватывает все гостиничные объекты, которым по результатам ее проведения присваивается категория в диапазоне от: без звезды до 5 звезд.

Разница подходов

Однако 4 звезды в одной стране не всегда соответствуют даже 3 звездам в другой. Это обусловлено разницей в требованиях к отельным стандартам и уровнем организации присвоения категорий.

Например, владельцы 3-звездочных отелей во Франции, Англии и Австрии очень часто пренебрегают параметрами, рекомендуемыми для этой категории, предлагая более чем скромный набор услуг. Причина в том, что эти страны традиционно популярны среди туристов в любое время года. Это обеспечивает максимальное заполнение номеров даже при довольно низком уровне обслуживания.

В то же время такие страны, как Турция, Венгрия и Болгария организовывают сервис в отелях аналогичной категории, намного выше, чем требуют стандарты. Иногда они не могут получить 4 звезды лишь из-за отсутствия номеров большего размера. При этом все остальные услуги доступны для гостей, включая дорогостоящую косметику в ванной комнате, бассейны, кондиционеры и мини-бары.

Заметное влияние на классификацию отелей в Австрии и Германии оказал швейцарский рейтинг, который в 1979 стал первой официальной системой в Европе. В 1996 году официальную классификацию продолжила Немецкая ассоциация отелей и ресторанов. Звездам в качестве основного критерия выбора отдали предпочтение 80% клиентов ассоциации. Успех официальной классификации обусловил создание единой европейской рейтинговой системы Hotelstars, начатой в 2010 году.

Пять звезд и более

Несмотря на отсутствие международных критериев для оценки выше 5-звездной категории, некоторым супер роскошным отелям были присвоены шесть, семь и более звезд. Это означает, что такие гостиничные объекты предлагают услуги, значительно превышающие 5-звездочные стандарты.

Одним из первых представителей 7-звездочной категории оказался отель Burj Al Arab с дворецким для каждой комнаты, открытый в 1998 году в Дубае. Однако без формального признания супер-рейтинги остаются «позицией», созданной маркетологами.

1 звезда	небольшой отель (бюджетный) с более личной атмосферой, минимумом оборудования и низким уровнем сервиса
2 звезды	отель среднего размера (эконом класс) с расширенным набором удобств и услуг
3 звезды	отель (средний класс) отличается более развитой инфраструктурой, средним уровнем сервиса и расположением близким к деловым и торговым районам.
4 звезды	отель (первый класс) с уровнем сервиса выше среднего, просторными меблированными номерами, возможностью индивидуального обслуживания, дополнительными услугами и удобным месторасположением.
5 звезд	отель (люкс) предлагает самый высокий уровень размещения и сервиса: круглосуточно работающий высококвалифицированный и многоязычный персонал, номера со стильной обстановкой и постельным бельем высокого качества, эксклюзивное расположение, удобства для самых требовательных клиентов.

Система бриллиантов

Американская автомобильная ассоциация (известная как AAA) запустила собственную систему классификации в 1958 году. Вместо звезд она использует бриллианты для оценки гостиничных предприятий в США, Канаде, Мексике и Карибском бассейне. В настоящее время надежный бриллиантовый рейтинг насчитывает порядка 32 000 отелей.

Чтобы попасть в рейтинг AAA, гостиничный объект должен пройти оценку на соответствие 27 базовым требованиям по обеспечению комфорта, декора, чистоты и безопасности. В одобренный отель направляются анонимные оценщики для присвоения бриллиантовой категории в диапазоне: от одного до пяти. Списки обладателей бриллиантов ежегодно обновляются и публикуются на страницах печатных и онлайновых изданий компании.

1 бриллиант	бюджетные варианты, соответствующие базовым стандартам строительства, озеленения, интерьеров и услуг.
2 бриллианта	недорогие отели без излишеств, но с расширенными удобствами, освещенной парковкой, улучшенным сервисом и континентальным завтраком.
3 бриллианта	отели среднего уровня с хорошей инфраструктурой (бассейном, магазинчиком, рестораном), расширенными услугами, внимательные к декору номеров и помещений общего пользования.
4 бриллианта	высокий уровень обслуживания, просторные зоны регистрации с качественным и привлекательным декором, большие номера с дизайнерской мебелью, ванные комнаты с дорогими гигиеническими наборами, широкий выбор услуг и отличный сервис.
5 бриллиантов	роскошные гостиничные объекты, отличающиеся высококвалифицированным персоналом, архитектурной привлекательностью, антиквариатом и картинами в оформлении интерьеров, полным спектром высококлассных услуг (бассейн, спа, индивидуальные фитнес-программы, изысканная кухня).

Система корон

Несмотря на то, что добровольная система классификации Великобритании постепенно становится достоянием ее исторического прошлого, на вывесках отелей все еще можно встретить «короны». Являющиеся эквивалентом звезд они присваиваются в количестве от 1 до 6.

Брошюра британского туристического агентства объясняет, что «одна корона обеспечивает помещение умывальником, четыре короны говорят о том, что в каждом номере есть цветной телевизор, радио и телефон, а большее количество корон гарантирует наличие ванной комнаты».

В отличие от большинства других стран, британская система классификации является добровольной и отличается анонимным инспектированием. Есть и странности. Для отелей, квалифицирующихся как одобренные, но еще не награжденные даже одной короной, минимальный размер одной комнаты, составляет скромные 6 кв. метров. Номера могут оставаться крошечными, несмотря на растущее количество корон.

Система букв

В настоящее время Греция находится в стадии перехода к стандартной системе классификации гостиничных предприятий. Но в некоторых городах отели по-прежнему отмечают латинскими буквами:

• D – 1 звезда;
• С – 2 звезды;
• В – 3 звезды;
• А – 4 звезды;
• De Luxe – 5 звезд.

Система баллов

В Индии и некоторых азиатских странах уровень гостиничных объектов обозначают баллами, которые присваиваются специальными комиссиями.

1 звезда	100 — 150 баллов
2 звезды	150 — 210
3 звезды	210 — 260
4 звезды	260 — 290
5 звезд	от 290 и выше

Система классов

Отелям в США, помимо известных всему миру бриллиантов, могут присваиваться классы.

класс	звезды
умеренный туристический	(эконом) 1-2
туристический	2
высший туристический	2 или 3
умеренный первый	2 или 3
первый	3
высший первый	4 или лучшие 3
умеренный делюкс	4
делюкс	5 или лучшие 4
высший делюкс	5

Целевые аудитории

Отели нацелены на самые разные целевые аудитории, поэтому могут классифицироваться в соответствии с ними, чтобы привлечь новых гостей.

тип	описание
Бизнес-отели	самая большая группа, в основном располагается в деловых районах и обслуживает бизнес-туристов. Они также привлекательны для самостоятельных путешественников, туристических и конференц-групп. Удобства могут включать в себя бесплатные газеты и местные телефонные звонки, утренний кофе.
Транзитные отели	ориентированы на бизнес-клиентов, экипажи и персонал авиакомпаний, пассажиров железнодорожных вокзалов, речных и аэропортов, которые останавливаются на нескольких часов. Могут предоставлять короткий отдых, бесплатный трансфер между отелем и аэропортом.
Люкс-отели (Suite Hotels)	являются самыми свежими трендами и быстрорастущими сегментами гостиничной индустрии. В номере предусмотрена гостиная и отдельная спальня. Отели чрезвычайно популярны среди бухгалтеров, юристов, бизнесменов и руководителей, поскольку позволяют объединить работу и развлечения за пределами номера.
Отели Extended Stay	похожи на люкс-отели, но дополнены кухонными принадлежностями, так как рассчитаны на длительное проживание.
Обслуживаемые квартиры (Serviced Apartments)	предоставляют долговременное или постоянное жилье для гостей посредством заключения договора аренды на срок от 1 до 12 месяцев. Номера, как правило, включают гостиную, спальню, отдельный балкон, кухню с бытовой техникой и утварью. В отличие от традиционных отелей предоставляет только еженедельную уборку.
Курортные отели (Resort)	обычно располагаются вдали от города, в горах, на островах и прочих экзотических местах. В них много мест для отдыха и развлечений (гольф, теннис, парусный спорт, катание на лыжах и плавание) и система «все включено».
Казино-отели	несмотря на то, что продукты питания и напитки роскошны, их функции второстепенны, поскольку отели ориентированы на азартных клиентов.
Таймшер-отели (Timeshare)	еще один новый сегмент гостиничной индустрии, предлагающий покупку «права проживания на определенный период времени».

Уровни обслуживания

уровень	описание
Мирового класса (luxury) 5 звезд	ориентированы на руководителей высшего звена, высокопоставленных политических деятелей, знаменитостей и богатых клиентов. Предоставляют высококлассные рестораны и лаунджи, услуги по парковке автомобилей, консьержа, а также частные столовые.
Средний (Mid-Range Service) 3-4 звезды	привлекают наибольшее количество путешественников. Обладают достаточным штатом для несложного сервиса. Обеспечивают расширенный набор услуг, включая питание и напитки, развлечения, Wi-Fi и прочее.
Бюджетный (Limited Service)	чистые, удобные, безопасные и недорогие номера, удовлетворяющие базовым потребностям гостей. В основном привлекают самостоятельных путешественников с ограниченным бюджетом, которых устраивает номер с минимумом услуг и удобств, необходимым для комфортного и экономного проживания, без дополнительных расходов.

Форма собственности и принадлежность

1. Независимые/одиночные владельцы — это семейные или управляемые гостиничные объекты, которые не придерживаются корпоративной политики.
2. Сеть отелей — является частью отельной сети, обязывает придерживаться определенных минимальных стандартов, правил, политики и процедур. Чем централизованнее организация, тем сильнее в ней контроль над индивидуальной собственностью.

Все эти рейтинги представляют собой систему ранжирования качества, призванную помочь потребителям оценить удобства отеля, его роскошь и общее гостеприимство. Они служат общим ориентиром для сужения поиска и принятия решения о выборе отеля. Если Вас заинтересует классификация гостиницы или получение сертификата, ознакомьтесь с информацией тут.

Классификация гостиниц по звездам: международная звездность отелей

1. Главная
2. Блог
3. Классификация гостиниц по звездам: международная звездность отелей

Классификация отелей по звездам не является признанным международным стандартом, хотя в России, во многих европейских и азиатских странах чаще используют именно ее. Единой международной классификации на сегодня не существует. Всемирная туристическая организация в 1989 году утвердила стандарты гостиниц, но они носят рекомендательный характер и не обязательны для исполнения. Точно перечислить набор сервисов и услуг, характерных для гостиниц с определенным набором звезд, сложно. Однако, если понять принцип, можно легко ориентироваться в классификации гостиниц по звездам и выбирать номер, не переплачивая за услуги, в которых не нуждаетесь.

Международная классификация отелей по звездам насчитывает 5 категорий. Чем больше звезд, тем выше уровень отеля.

Гостиница 1*

Отели с одной звездой встречаются редко. Как правило, это гостиницы на окраине, вдали от туристических достопримечательностей с небольшим количеством номеров, минимальными удобствами и уровнем сервиса. В номере в наличии кровать, тумбочка, стул, шкаф или вешалка, зеркало. Туалет и ванная (душ) – на этаже. Гостям предоставляется 2 полотенца. Номера убираются ежедневно, смена постели – раз в неделю.

Гостиницы с одной звездой – бюджетная категория для неприхотливых туристов, кому достаточно переночевать в чистом и спокойном месте.

Гостиница 2*

Гостиницы с двумя звездами часто используются туристическими фирмами на недорогих маршрутах, когда туристу достаточно получить постель и завтрак. Отели располагаются вдали от достопримечательностей и основных транспортных линий, номера небольшие, уровень сервиса немногим отличается от отелей 1*.

В комнатах есть санузел (туалет и душ), может быть телевизор. Завтрак чаще всего входит в стоимость номера. Если нет, на территории имеется кафе или ресторан, где можно покушать. Уборка и смена белья производится с той же периодичностью, что в однозвездночном отеле.

Гостиница 3*

Три звезды – самый востребованный и распространенный тип гостиниц во всем мире. Расположение удобное в транспортном отношении, а пребывание комфортное со стандартным набором услуг. Размещение возможно в номерах разных категорий (эконом, одноместный, двухместный, люкс и т. д.), площадь, обстановка, убранство и стоимость которых будет разниться.

Обязательное требование – наличие в номере холодильника, телевизора, телефона, туалетного столика, отдельного санузла с душем или ванной. Возможно наличие кондиционера и мини-бара. Гостям обязательно предлагается завтрак, который может включаться в счет или предоставляться по желанию за дополнительную плату. Уборка в номерах и смена полотенец производится каждый день, замена постельного белья – 2 раза в неделю.

На территории есть охраняемая автостоянка, парикмахерская, обменный пункт, в курортных зонах – бассейн. 

Гостиница 4*

Отели 4* ориентированы на то, чтобы принимать гостей с уровнем дохода выше среднего. Отличаются удачным месторасположением – в центре города, рядом с достопримечательностями, для курортных городов – на первой линии от моря. Предлагают повышенный уровень комфорта и широкий перечень основных и дополнительных услуг.

Комнаты просторные, можно выбрать номера разных категорий. В номерах обязательно есть телевизор, холодильник, кондиционер, мини-бар, небольшой сейф, телефон с возможностью звонить в другие города. Отдельный санузел, укомплектованный туалетными принадлежностями – мыло, шампунь, гель для душа, фен. Белье и полотенца обновляются ежедневно. Можно за дополнительную плату заказать химчистку, стирку, глажку одежды. 

В четырехзвездочных отелях созданы условия для отдыха и работы. Есть кинотеатр, сауна, конференц-зал, рестораны, спортивные сооружения, развлекательные заведения, возможен прокат автомобилей, мотоциклов, велосипедов, спортивного инвентаря.

Гостиницы 5*

Пять звезд у отеля свидетельствует о наивысшем уровне комфорта. Отели имеют выгодное расположение в центре города. Номера просторные, часто многокомнатные, с роскошной обстановкой. Санузел оснащен лежачей ванной (джакузи) и душевой кабиной, набором качественных косметических средств, махровым халатом и тапочками. Уборка номеров и смена белья производится каждый день. В номере есть все необходимое для проживания с комфортом.

Пятизвездочный отель – это замкнутая система, мини-город внутри мегаполиса или курорта. К услугам гостей сеть ресторанов классической и национальных кухонь, магазины, парикмахерские и прачечные, сауны, салоны красоты, спортивные залы, бассейны, развлекательные заведения и все, что необходимо для ведения бизнеса. Отель 5* на курорте всегда имеет собственный пляж для постояльцев.

Одним словом, пятизвездочный отель должен ассоциироваться со словом «роскошь».

Классификация отелей по звездности все же не гарантирует жестких стандартов. Один и тот же набор звезд может в разных странах предполагать различный уровень сервиса. Например, при одинаковом количестве звезд гостиницы Восточной Европы предлагают больше услуг, а стоят дешевле, чем в Западной Европе. Американские отели 3* по уровню приближаются к 4* отелей Европы. А в Азии в гостинице 3* не всегда будет телевизор, холодильник или мини-бар.

Принадлежность гостиницы к известному гостиничному бренду добавляет звезд и отражается на цене. Как правило, это отели с четырьмя или пятью звездами.

Существуют также гостиницы без звезд, что вовсе не делает их плохими. Для получения звезд необходимо пройти сертификацию, при которой оценивается не только уровень сервиса, услуг, оборудование номеров, но и само здание, его расположение, поэтому успешно пройти процедуру удается не всем. Тем не менее, в такой гостинице можно получить достойный уровень обслуживания за небольшие деньги. При заказе ориентируйтесь не только на звезды, но и на фото и отзывы постояльцев.

Критерии звездной классификации отеля (пять, четыре, три, два, один и наследие)

Содержание

1

Исторически сложилось так, что системы классификации отелей разрабатывались для одновременного обеспечения безопасного и надежного проживания и питания путешественников. когда существовало очень мало таких заслуживающих доверия заведений.

Во многих странах разрешены различные системы классификации отелей в соответствии с названием сети и типом отеля, однако не существует принятой международной классификации. Приблизительно:

• A  1-звездочный отель  предоставляет ограниченный набор удобств и услуг, но придерживается высоких стандартов чистоты на всей территории отеля.
• A 2-звездочный отель предлагает хорошие номера и лучше оборудованные номера, в каждом из которых есть телефон и собственная ванная комната.
• A  3-звездочный отель  с более просторными номерами, высококачественным декором и мебелью, а также цветным телевизором. Он также предлагает один или несколько баров или лаунджей.
• А 4-звездочный отель  намного более комфортабельный и просторный, с отличной кухней (таблдот и а ля карт), обслуживанием номеров и другими удобствами.
• A 5-звездочный отель  предлагает самые роскошные помещения, самый широкий спектр услуг для гостей, а также бассейн и спортивные и тренажерные залы.

Однозвездочные отели 

Гостиницы этой категории, скорее всего, будут небольшими и независимыми, с семейной атмосферой. Услуги могут предоставляться владельцем и семьей на неофициальной основе. Может быть ограниченный набор удобств, а еда может быть довольно простой. Обед, например, может не подаваться. В некоторых спальнях может не быть ванной/душевой комнаты. Однако техническое обслуживание, чистота и комфорт всегда должны соответствовать приемлемым стандартам.

Двухзвездочные отели 

В этой классификации отели обычно бывают небольшими и средними и предлагают более обширные услуги, чем однозвездочные. Некоторые бизнес-отели относятся к категории двухзвездочных, и гости могут рассчитывать на комфортное, хорошо оборудованное размещение на ночь, как правило, с собственной ванной или душевой комнатой. Стойка регистрации и другие сотрудники будут стремиться к более профессиональной презентации, чем на уровне одной звезды, и предлагать более широкий спектр простых услуг, включая еду и напитки.

Трехзвездочные отели

На этом уровне отели обычно имеют размеры, обеспечивающие более высокий уровень укомплектованности персоналом, а также значительно более высокое качество и спектр услуг, чем гостиницы с более низкими звездными классами. Стойка регистрации и другие общественные помещения будут более просторными, а ресторан, как правило, также будет обслуживать нерезидентов. Все спальни будут иметь ванную и душевую комнаты и предлагают хороший уровень комфорта и оборудования, такого как фен, прямой телефон и туалетные принадлежности в ванной комнате. Помимо обслуживания номеров, можно ожидать некоторые условия для деловых путешественников.

Четырехзвездочные отели

Ожидания на этом уровне включают определенную степень роскоши, а также качество мебели, декора и оборудования во всех зонах отеля. Спальни также обычно предлагают больше места, чем на более низких звездных уровнях, и хорошо продуманную, скоординированную мебель и декор. В ванных комнатах есть как ванна, так и стационарный душ. Соотношение персонала и гостей будет достаточно высоким, чтобы предоставлять такие услуги, как услуги носильщиков, круглосуточное обслуживание номеров, услуги прачечной и химчистки. Ресторан продемонстрирует серьезный подход к своей кухне.

Пятизвездочные отели:  Здесь вы найдете просторные и роскошные номера на всей территории отеля, соответствующие лучшим международным стандартам. Дизайн интерьера должен впечатлять своим качеством и вниманием к деталям, комфортом и элегантностью. Мебель должна быть безупречной. Услуги должны быть формальными, под наблюдением и безукоризненным вниманием к потребностям гостей, но не навязчивым. Ресторан продемонстрирует высокий уровень технического мастерства, производство F&B на уровне самых высоких мировых стандартов. Персонал будет знающим, услужливым, хорошо разбирающимся во всех аспектах обслуживания клиентов и сочетающим эффективность с вежливостью.

«Отели наследия»  охватывают действующие отели во дворцах/замках/крепостях/хавели/охотничьих домиках/жилых домах любого размера, построенных до 1950 года. Фасад, архитектурные особенности и общая конструкция должны иметь отличительные черты и атмосферу, соответствующие традиционным образ жизни района. Обычно не следует вмешиваться в архитектуру объекта, рассматриваемого для этой категории. Любое расширение, улучшение, реконструкция, изменение существующих сооружений должно осуществляться в соответствии с традиционными архитектурными стилями и строительными приемами, сочетающими новое со старым. После расширения/реконструкции площадь новой застройки не должна превышать 50% от общей площади застройки (цоколя), включая старые и новые строения. Для этой цели будут исключены такие объекты, как бассейны, газоны и т. д. Отели наследия будут разделены на следующие категории:

Наследие:

В эту категорию входят гостиницы в резиденциях/хавели/охотничьих домиках/замках/фортах/дворцах, построенные в 1935–1950 годах. В гостинице должно быть не менее 5 номеров (10 мест).

Классическое наследие:

В эту категорию входят отели в резиденциях/гавели/охотничьих домиках/замках/фортах/дворцах, построенные в период с 1920 по 1935 год. В отеле должно быть не менее 15 номеров (30 мест).

Heritage Grand:

В эту категорию входят отели в резиденциях/хавелисах/охотничьих домиках/замках/фортах/дворцах, построенные до 19 года.20. В гостинице должно быть не менее 15 номеров (30 мест).

Размер комнаты и ванной: Размер комнаты или ванной не указан ни для одной из категорий. Тем не менее, общая атмосфера, комфорт и творческая реадаптация будут учитываться при присвоении подкласса «классический» или «грандиозный».

Источник: http://tourism.gov.in/sites/default/files/HRACC%20Guidelines%20for%20Hotels2.pdf

Насколько полезен был этот пост?

5 звезд означает очень полезное, а 1 звезда означает бесполезное.

Средняя оценка / 5. Количество голосов:

Голосов пока нет! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Сожалеем, что этот пост не был вам полезен! 😔

Давайте улучшим этот пост!

Расскажите, как мы можем улучшить этот пост?

КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ — IHMNOTESSITE

Группировка гостиниц по различным критериям известна как классификация .

​ Классификация отелей служит для следующих целей:

• Обеспечивает единообразие услуг и устанавливает общие стандарты отеля
• Дает представление о диапазоне и типах отелей, доступных в пределах географического местоположения
• Действует как мера контроля над отелями в отношении качества услуг, предлагаемых в каждой категории.
• Помогает туристу выбрать отель, соответствующий его требованиям.

КЛАССИФИКАЦИЯ НА ОСНОВЕ

1. Размер
2. Местонахождение и клиентура
3. Star
4. Основа владельца
5. Степень обслуживания предлагается

Согласно размеру

• . БОЛЬШОЙ ОТЕЛЬ: от 300 до 599 номеров
• ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ОТЕЛЬ: от 600 до 999 номеров
• МЕГА: более 1000 номеров

​ В СООТВЕТСТВИИ С МЕСТОПОЛОЖЕНИЕМ И КЛИЕНТОМ

Downtown или Commercial Hotel

Местоположение : Сердце города / коммерческой зоны или занятой бизнес -области

Clientele : в основном деловой человек

. ОБОЛО обслуживание номеров, бизнес-центр, экскурсионное бюро

Ср. продолжительность пребывания : от 3 до 7 дней

ТРАНЗИТНАЯ ОТЕЛЬ

Расположение : рядом с портом въезда, таким как автобусная остановка, железнодорожный вокзал, аэропорт, морской порт

Клиентура : в основном люди, которые путешествуют, пассажиры с остановкой, туристы, пассажиры с неправильной посадкой

Объект:  среднее или современное оборудование

Ср. продолжительность пребывания : от нескольких часов до нескольких дней

RESORT HOTEL

Местоположение : места с природной красотой, такие как горная станция, морской пляж, лес и т. д.

Клиентура : в основном отдыхающие и туристы

3

3 Объект : от умеренного до современного

Ср. Продолжительность пребывания : на неделю слишком несколько месяцев

Мотель или моторный отель или автострада отеля

Расположение : на шоссе

Clientire : автомобилисты, туристические путешествия по дороге

Fearmel : Moder Hoard To Modern To Road

. удобства

Особенности : парковочное место возле каждой комнаты

Заправочная станция

Гараж

Бассейн

Ср. продолжительность пребывания : в основном на ночь

ЗАГОРОДСКАЯ ОТЕЛЬ

Местонахождение : окраина города или пригород

Клиентура : те, кто должен остаться на более длительный срок, вдали от шума и суеты город

Учреждение : умеренное, бюджетное

Ср. продолжительность пребывания : большая продолжительность, месяцы

ПЛАВУК

Местонахождение : жилье, плавающее на поверхности воды.

СОГЛАСНО ЗВЕЗДНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ/СТАНДАРТНОЙ КЛАССИФИКАЦИИ

Звезда обозначает стандарты отеля. Департамент туризма, гос. Индии отвечает за звездную градацию. Автономный орган (комитет) отвечает за звездную градацию отелей, известный как Комитет по классификации отелей и ресторанов (HRACC), сформированный Министерством туризма, правительство. Индии. После получения заявки от отеля HRACC посещает отель, проверяет стандарты и оценивает отель. Департамент туризма предписывает удобства, которые должны быть предоставлены в отелях различных категорий звезд. Срок звездной градации — два года. Шесть категорий звезд: 5*Deluxe, 5*, 4*, 3*, 2* и 1*. Категории различных звездных отелей имеют некоторые критерии или удобства, которые называются  КОНЕЦ .

E — Основы (должны иметь)

N — Внешности (должны иметь)

D — желаемые (могут или не могут иметь)

Следующие членов HRACC :

• Секретарь по туризму, правительство. Индии
• Региональный директор по туризму, правительство. Индии
• Один представитель от Ассоциации отелей и ресторанов Индии (FHRAI), который обычно является секретарем соответствующей зоны (четырех зон).
• Один представитель Ассоциации турагентов Индии (TAAI), который обычно является секретарем соответствующего региона.
• Директор по туризму соответствующего штата
• Директор регионального Института гостиничного хозяйства.

(Если кто-либо из шести участников отсутствует в день визита, им разрешается прислать своих представителей)

РУКОВОДСТВО ПО ЗВЕЗДНЫМ РЕЙТИНГАМ ОТЕЛЯ

ОДНА ЗВЕЗДА

Типично небольшие отели, расположенные рядом с доступными достопримечательностями, с основными удобствами и семейной атмосферой. Ограниченный ассортимент и простые удобства и питание. Приемлемые стандарты содержания, чистоты и комфорта.

ДВЕ ЗВЕЗДЫ

Отель эконом-класса, отель небольшого и среднего размера, расположенный недалеко от достопримечательностей с умеренными ценами. Гость может ожидать немного больше, чем одну звезду, например, комфортабельный хорошо оборудованный номер с ванной, профессиональный персонал.

ТРИ ЗВЕЗДЫ

Умеренный отель, просторные номера, хорошо оборудованные номера и красиво оформленные вестибюли, расположенные рядом с деловыми районами, достопримечательности с умеренными и высокими ценами, обычно есть ресторан среднего размера, где подают завтрак и ужин. Часто предоставляются такие удобства, как телефон с прямым набором номера, туалетно-косметические принадлежности, обслуживание номеров и бассейн.

ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ

первоклассный отель, большой официальный отель, расположенный недалеко от основных достопримечательностей, уровень обслуживания выше среднего, более одного ресторана, круглосуточное обслуживание номеров, прачечная, услуги парковщика, экскурсионное бюро, оздоровительный центр, бассейн, высокий оформление классной комнаты.

ПЯТЬ ЗВЕЗД

отель повышенной комфортности, высокий уровень размещения и обслуживания, большая территория, вестибюль отеля и номера со стильной мебелью и постельным бельем, все современные и первоклассные удобства и удобства, по крайней мере три ресторана, круглосуточное обслуживание номеров, консьерж, чтобы помочь вам 24 часа.

ПЯТЬ ЗВЕЗД ДЕЛЮКС

Высочайший уровень размещения и обслуживания, этот отель предлагает все 5-звездочные удобства, такие как первоклассный декор и высокий уровень персонального обслуживания, например, услуги дворецкого.

ОТЕЛИ НАСЛЕДИЯ

Недавнее дополнение к гостиничной индустрии в стране, отели наследия представляют собой объекты, расположенные в небольших фортах, дворцах или хавели. В старинном отеле посетителю предлагают номера, имеющие свою историю, подают блюда традиционной кухни, развлекают народные артисты, знакомят с наследием края. По данным министерства туризма, отели наследия подразделяются на следующие категории:

​ Heritage – построены35 и 1950

Heritage Classic — построенный между 1920 и 1935 г.

Heritage Grand — построено до 1920

Основная владельца:

Собственное владение / Независимым отелем: Владельцы

. Собственность — это прямое владение одним или несколькими объектами недвижимости лицом или компанией. Небольшие объекты размещения принадлежат семье, а крупные объекты принадлежат крупным международным гостиничным компаниям. Нет филиалов или контрактов с другой собственностью, никаких связей с другими отелями. Владелец имеет независимый контроль

Прибыль достается владельцу. Быстро реагировать на изменения рынка. Работа с ограниченными финансами

УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЯМИ ПО ДОГОВОРУ: управление другими лицами

Недвижимость, принадлежащая отдельным лицам или партнерам, управляется внешней профессиональной организацией за плату за управление.

Доп. – международное признание, операционные системы, программа обучения, маркетинг, международная экспертиза, прибыльные операции, реклама, система бронирования, персонал.

СЕТЬ ОТЕЛЕЙ : группа отелей, находящихся в собственности или под управлением одной компании, называется сетевым отелем.

Adv.: Крупная центральная организация, обеспечивающая центральную систему бронирования, помощь в управлении, финансовую устойчивость, опыт, персонал, специальности, продвижение по службе продавать свои уникальные продукты и услуги и использовать свою торговую марку в соответствии с указаниями, данными первой, в определенное время и в указанном месте.

Владелец франшизы (франчайзер) предоставляет другому отелю (франшизе) право использовать его методы и систему, технические услуги, маркетинговую торговую марку, вывески и т. д. за плату.

Adv.-

Помощь в открытии.0013

Сеть рефералов состоит из независимо принадлежащих и управляемых отелей и обеспечивает общую рекламу, совместную систему бронирования и стандартизированное качество. Практически нет совместного управления или финансовых функций

TIME SHARE / VACATION OWNERSHIP / HOLIDAY OWNERSHIP:

Каждый номер принадлежит нескольким людям в разное время. Каждый владелец получает пребывание определенного периода в течение нескольких лет. Единовременная покупка осуществляется путем оплаты покупной цены и оплаты годовой платы за обслуживание. Как правило, расположены в местах мечты, таких как пляжи, холмы, водопады и т. д. Adv.- долгосрочное проживание, комфортные дома, экономичное, хорошее расположение, возможен международный обмен.

КОНДОМИНИУМ:

Совместная собственность на комплекс.

Вид жилья, при котором владелец комнаты или квартиры в комплексе или нескольких таких жилых помещений обставляет их и информирует руководство о времени, когда он будет их использовать. Он разрешает сдавать квартиры в другое время, и арендная плата идет владельцу. Собственник платит ежемесячную плату за обслуживание.

​ СТЕПЕНЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

• ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫЕ/РОСКОШНЫЕ/ГОСТИНИЦЫ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ МИРОВОГО УРОВНЯ

Ориентируясь на состоятельный сегмент общества, отели элитной категории предлагают продукты мирового класса с персонализированным обслуживанием по самым высоким стандартам. Акцент делается на совершенство и класс. Эти отели предлагают высококлассные рестораны и лаунджи, изысканный декор, услуги консьержа и множество удобств.

• ОТЕЛИ СРЕДНЕГО РЫНКА/СО СРЕДНИМ СЕГМЕНТОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Эти отели предлагают скромные услуги без излишеств и индивидуального внимания, присущие роскошным отелям, и рассчитаны на большую часть путешественников. Они предлагают такие услуги, как обслуживание номеров, круглосуточная кофейня, трансфер, ресторан с разнообразной кухней и бар.

• БЮДЖЕТНЫЕ ИЛИ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТЕЛИ ИЛИ С ОГРАНИЧЕННЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ

Сосредоточьтесь на удовлетворении самых основных потребностей гостей, предоставляя чистые, удобные и недорогие номера. В отелях есть чистые и комфортабельные номера, кафе, ресторан с разнообразной кухней, телефон в номере, трансляция музыки и фильмов, бассейн, оздоровительный клуб.

​ КЛАССИФИКАЦИЯ НА ОСНОВЕ КЛИЕНТЕЛЕЙ:

• ДЕЛОВАЯ ИЛИ КОММЕРЧЕСКАЯ ГОСТИНИЦА: обслуживает деловых путешественников, обычно расположенных в центре города.
• ​ ОТЕЛЬ ДЛЯ ВРЕМЕННЫХ ПЕРИОДОВ:  предназначен для людей, которые находятся в пути и нуждаются в остановке в пути, расположен в непосредственной близости от портов въезда.
• ЖИЛОЙ ОТЕЛЬ:  обслуживает гостей, которые останавливаются на длительный срок.

• ОТЕЛЬ-КАЗИНО: В отеле-казино есть помещения для азартных игр.

• КОНФЕРЕНЦ-ОТЕЛЬ : гостиница обслуживает и организует конференции

• ОТЕЛЬ ДЛЯ КОНФЕРЕНЦИЙ:  , которые организуют конференции и обслуживают гостей, которые приезжают на конференцию.

• САНАТОРИЯ:  гостиница, в которой есть оздоровительный центр и спа-центр, обслуживающая людей, приехавших в эти спа-центры для лечения.

​ КЛАССИФИКАЦИЯ НА ОСНОВЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ПРЕБЫВАНИЯ:

• КОММЕРЧЕСКАЯ ОТЕЛЬ : продолжительность пребывания короткая, обычно 1-7 дней
• ПЕРЕХОДНАЯ ОТЕЛЬ : продолжительность пребывания от нескольких часов до 1 дня
• ПОЛУЖИЛОЙ ОТЕЛЬ : продолжительность пребывания от нескольких недель до нескольких месяцев
• ЖИЛОЙ / АПАРТАМЕНТЫ ОТЕЛЬ от нескольких месяцев до нескольких месяцев несколько лет
• ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ ОТЕЛЬ : продолжительность пребывания от нескольких дней до недель.

КЛАССИФИКАЦИЯ НА ОСНОВЕ ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ

Отель ориентирован на многие рынки и может быть классифицирован в соответствии с рынками, на которые они пытаются привлечь своих гостей. Распространенный тип рынков включает бизнес, аэропорт, люксы, жилые помещения, курорты, таймшеры, казино, конференц-отели и конференц-отели.

Бизнес-отели:  Эти отели представляют собой самую большую группу типов отелей, они в основном обслуживают деловых путешественников и обычно расположены в центре города или деловых районах. Хотя бизнес-отели в основном обслуживают деловых путешественников, многие туристические группы, индивидуальные туристы и небольшие конференц-группы находят эти отели привлекательными. Удобства для гостей в бизнес-отелях могут включать бесплатные газеты, утренний кофе, бесплатные местные телефонные звонки, завтрак и т. д. 

Отели в аэропорту:  Отели этого типа обычно ориентированы на бизнес-клиентов, авиапассажиров с ночевкой или отмененными рейсами, а также на экипажи или персонал авиакомпаний. Некоторые отели могут предоставить бесплатный транспорт между отелем и аэропортом. Некоторые отели в аэропортах взимают с гостей почасовую оплату вместо обычных ежедневных ночных сборов.

Отели класса люкс:  Отели такого типа являются последним трендом и самым быстрорастущим сегментом гостиничной индустрии. В таких отелях есть гостиная и отдельная спальня. Профессионалы, такие как бухгалтеры, юристы, бизнесмены и руководители, находят люкс-отели особенно привлекательными, поскольку они могут работать и развлекаться рядом со спальней.

Отели длительного проживания:  Отели длительного проживания в чем-то похожи на отели люкс, но обычно в номере есть кухонные принадлежности. Такие отели предназначены для тех, кто останавливается на длительный срок, которые хотят остаться более чем на неделю и не хотят тратить деньги на гостиничные услуги.

Квартиры с обслуживанием: Квартиры с обслуживанием/Жилые гостиницы предоставляют гостям долгосрочное или постоянное проживание. Обычно гость заключает с отелем договор аренды на срок от одного месяца до года. Номера обычно включают в себя гостиную, спальню, кухню, отдельный балкон, стиральные машины, кухонную утварь и т. д. В отличие от обычных отелей, апартаменты с обслуживанием предоставляют только одну уборку в неделю.

Курортные отели:  Курортные отели обычно расположены в горах, на острове или в других экзотических местах вдали от городов. В этих отелях есть места для отдыха, пейзажи, гольф, теннис, парусный спорт, катание на лыжах и плавание. Курортные отели обеспечивают приятные и запоминающиеся впечатления для гостей, которые побуждают гостей вернуться на курорт.

Ночлег и завтрак / Проживание в семье:  Это дома с комнатами, переоборудованными под помещения для ночлега, в которых может разместиться от 1 до 10 комнат для гостей. Они также известны как «Home Stay». Владелец отеля типа «постель и завтрак» обычно остается в помещении и несет ответственность за подачу завтрака гостю.

Таймшер / Аренда на время отпуска:  Другим новым типом или сегментом индустрии гостеприимства являются отели таймшер. Их иногда называют отелями «отпускного периода». В отелях с таймшером гости приобретают право собственности на жилье на определенный период. Эти владельцы также могут сдавать помещение в аренду управляющей компании, управляющей отелем.

Отели-казино: Отели с игровыми площадками называются отелями-казино. Хотя операции с едой и напитками в казино роскошны, их функции второстепенны и поддерживают работу казино.

Конференц-центры и конференц-центры:  Отели такого типа предназначены для проведения совещаний и конференций, а также для ночлега участников совещаний. Они также предоставляют оборудование для видеоконференций, аудиовизуальное оборудование, бизнес-услуги, гибкие варианты размещения, флипчарты и т. д. Эти отели в основном расположены за пределами мегаполисов и имеют такие удобства, как гольф, бассейны, теннисные корты, фитнес-центры, спа-центры и т.  д.

Пансионат или гостевой дом

Они очень популярны среди туристов, которым не нужен большой отель со многими удобствами, которыми они никогда не воспользуются, а они ищут более уединенное место для проживания, которое будет стоить меньше и будет иметь ощущение «дома вдали от дома».

Городская гостиница

Городские гостиницы используются как деловыми путешественниками, так и туристами. Часто туристам требуется гостиница в центре города, удобная для осмотра достопримечательностей, не обязательно дорогая, тогда как деловым путешественникам также необходимо удобное расположение, но может понадобиться гостиница с соответствующими удобствами.

Мотели

В последние годы мотели добились роста своего бизнеса, поскольку увеличилось количество владельцев частных автомобилей. Мотель — это отель, предназначенный в основном для автомобилистов и удобно расположенный рядом с крупной автомагистралью.

3. Уровни обслуживания

Обслуживание мирового класса:  Такие отели также называют роскошными / отелями Five Start. первичные рынки. Они предоставляют высококлассные рестораны и лаунджи, услуги парковщика, консьержа, а также частные столовые.

Средний уровень обслуживания:  Отели, предлагающие услуги среднего или 3-4-звездочного отеля, рассчитаны на самый большой сегмент путешествующих. Гостиницы такого типа не предоставляют сложного сервиса и имеют адекватный персонал. Они также обеспечивают обслуживание в форме, еду и напитки в номер, развлечения в номере, а также Wi-Fi и т. д.

Бюджет / Ограниченное обслуживание:  Эти отели предоставляют чистые, удобные, безопасные, недорогие номера и удовлетворяют основные потребности гостей. . Бюджетные отели привлекательны в первую очередь для путешественников с ограниченным бюджетом, которым нужен номер с минимальными услугами и удобствами, необходимыми для комфортного проживания, без ненужных дополнительных затрат на дорогостоящие услуги.

No related posts.