Структура турпродукта: 6.1. Структура туристского продукта. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме

Информационный проект о туризме — работа турфирм, туристических компаний, туроператоров, принципы деятельности туристических агентств, кроме того, многое об отдыхе: туры, путешествия, путевки.

Публикации

Путь Никитина Надежды Никитина на возможность торговли Руси с Индией не оправдались, потому что для Руси това­ра не было, кроме дешевого перца и краски индиго… 11 июля

«Книга» М.Поло Почти семь столетий прошло с тех пор, как вене­цианец Марко Поло поведал в своей книге об увиден­ном и услышанном за долгие годы странствий из… 10 июля

Истинная роль Марко Поло Много лет пробыли венецианцы при дворе Ху­билая. Марко Поло поступил на службу к хану и исполнял различные его поручения. Надо думать, что истинная роль… 10 июля

Большой информационный портал о туризме поможет Вам всегда быть в курсе событий, происходящих в различных странах мира. Наш портал содержит не только интересные новости в области туризма, но и предлагает Вам ознакомиться с экономикой туризма. Кто знает, предпринимательская деятельность в туристической области интересна, да и к тому же может принести Вам хороший доход. Путешествовать — значит всегда узнавать новое о мире, быть всегда интересным! Многие люди раскрывают для себя новые возможности жизни, ведь всем она дается только один единственный раз, но каждому ли из нас хочется по максимуму наполнить ее?

Любая деятельность, а особенно туристическая всегда связана с определенным риском, в том числе и предпринимательским. Как организовать систему налогообложения в туристической отрасли, какие виды налогов необходимо платить и какие риски учитывать в статьях затрат — обо всем этом и многом другом Вам расскажет наш информационный портал. В сфере туризма существуют различные формы государственной поддержки малого предпринимательства, узнать о них можно подробней в закладке «предпринимательская деятельность в туризме» на нашем сайте.

Отдельно наш информационный портал рассматривает формирование трудовых ресурсов, организацию рабочего времени и его наиболее эффективного использования. Наш информационный портал расскажет Вам, как правильно формировать зарплату и сделать туристический бизнес эффективным для вас и Ваших сотрудников с точки зрения доходности и спектра оказываемых услуг.

Важным видом деятельности любого государства являются международные перевозки грузов — обмен товарами различных категорий. Доставка грузов предполагает знание основных норм международного права, а также законодательства различных стран, тонкостей в области различных таможенных режимов. Именно благодаря развитию международных перевозок стали развиваться международные торговые отношения между различными государствами. Сегодня международные перевозки грузов осуществляются автомобильным и железнодорожным, морским и авиационным видами транспорта.

Не менее важным видом услуг в настоящее время стал вывоз мусора с территории различных промышленных и гражданских объектов. Вне зависимости от масштаба населенного пункта, мусор скапливается практически при любой деятельности и даже бездействии, большое количество отходов образуется в результате повседневной бытовой деятельности. Поэтому вывоз мусора — это всегда актуальная и необходимая услуга, которая позволяет сохранить чистоту и порядок на территории небольших населенных пунктов, городов, в крупных районных центрах и в мегаполисах.

Для обеспечения чистоты населенных территорий, а также зон промышленности и строительства, необходимо обеспечить аккуратный сбор мусора и отходов, своевременный вывоз мусора с различных площадок. В настоящее время сбор мусора осуществляется в основном в мусорные баки и специальные контейнеры, бункеры. Наиболее удобный вид сбора и вывоза мусора в полном объеме обеспечивают мусорные контейнеры и бункеры. Их использование позволяет осуществлять сбор мусора в полном объеме, производить аккуратный вывоз всех отходов.

1.1 Структура турпродукта.

Туристский продукт – совокупность вещественных (предметы потребления), невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникающих во время их путешествия.

Туристский продукт состоит из трех элементов:

Туристская дестинация представляет собой сложную социально-экономическую систему, в рамках которой реализуется экономический и социальный механизм формирования и функционирования дестинаций в виде комплекса туристских услуг и объектов рекреационного обслуживания, базирующихся на наличии туристского ресурса и являющихся основой формирования стратегии развития и продвижения дестинации в условия конкурентного рынка.

Основной товарной формой туристского рынка является туристский продукт. Согласно традиционному подходу, туристский продукт объединяет в своем составе «все то, что может и должна предложить туристу дестинация для удовлетворения его потребностей в туризме в зависимости от целей и характера туристского путешествия» [1]. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [2] дает определение туристскому продукту как комплексу «услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта».

Туристский продукт представляет собой нематериальный товарный комплекс услуг и обслуживания, реализуемый туристу на условиях предоплаты с последующим гарантированным предоставлением включенных услуг по мере восстребованности в месте потребления [3]. Туристский продукт рассматривается как качественно новый вид товара, отличный от простого набора туристских услуг и имеющий большую полезность для потребителя, чем просто суммарная ценность его туристских услуг, входящих в его состав. В отличии от туристских услуг, туристский продукт является более объемным, расширенным товаром, главной отличительной характеристикой которого является ценность в глазах потребителя, что позволяет устанавливать с более высокую цену на туристский продукт по сравнению с ценой на туристскую услугу. Туристский продукт создает условия, генерирующие возможность воспользоваться туристскими услугами только при условии их включения в состав туристского пакета.

Согласно другой позиции, туристский продукт сочетает в себя как материальный, так и не материальный аспект. Туристский продукт включает в себя следующие составляющие: туристские услуги [4], работы, работы, сопровождающие процесс потребления туристских услуг, товары, потребляемые в туре, товары, потребляемые вне рамок тура – до его начала и по его завершении (так называемое послепользование). Взаимосвязь указанных составляющих туристского продукта, их соотношение в составе туристского продукта зависит от цели туризма, характера тура, уровня квалификационной и материальной подготовленности субъектов хозяйственной деятельности индустрии туризма. Нематериальный характер услуг распространяется на туристский продукт в части входящих в его состав услуг [5], так как туристский продукт во всей своей совокупности не существует до момента его востребования и потребления. Вместе с тем, необходимо, наличие материальных объектов (отели, транспорт, предметы быта и другие), без которых не возможно генерирование туристской услуги.

Туристский продукт рассматривается в различных аспектах в зависимости от того, какое понятие или фактор принимается в качестве ключевого, или базисного, в создании туристского продукта. Подходы к пониманию сущности туристского продукта дестинации могут быть классифицированы на основании базисного принципа, лежащего в его основе. На рисунке 1 представлена схема базисного принципа классификации подходов к определению туристского продукта дестинации.

Рисунок 1

С ресурсной позиции туристский продукт имеет в своей основе природно-климатические, исторические, социально-культурные, научно-технические и другие ресурсы дестинации, способные удовлетворить потребности туриста в процессе туризма. Поскольку различные виды ресурсов участвуют в удовлетворении различных потребностей туристов и участвуют в формировании различных эмоциональных впечатлений, состав и характер туристского продукта дестинации, возможность создания одного или нескольких вариантов туристского продукта, разнообразие вариантов туристского продукта дестинации определяется наличием определенных видов ресурсов и их совокупностью и состоянием с точки зрения возможности успешной эксплуатации [6]. Например, природно-климатические ресурсы формируют развитие пляжного, экологического, спортивного туризма; исторические ресурсы способствуют развитию культурно-познавательного туризма. Продукт, образующийся на основе ресурсных источников, приобретает свойства туристского продукта при условии использования его в целях туризма. 

С позиций экономического подхода туристский продукт представляет собой взаимоувязанный пакет туристских услуг, работ и товаров, взаимодополняющих друг друга. С экономической точки зрения туризм рассматривается, с одной стороны, как экономический комплекс дестинации, развитие которого определяется хозяйственными связями, процессами и отношениями, а с другой стороны — как инициатор и катализатор экономического роста в регионе. В отношениях между дестинациями туристский продукт выступает в качестве канала перераспределения доходов в виде денежных средств. 

Ряд исследователей понимают туристский продукт как результат деятельности. В рамках такого — деятельностного подхода — базисным является обоснование того факта, что туристский продукт «формируется в ходе туристской деятельности, которая рассматривается, с одной стороны, как деятельность организаторов туризма по формированию продукта потребления, а с другой стороны, как деятельность туристов, потребляющих этот продукт» [1]. 

Чем туристский продукт отличается от туристского пакета? Тем, что туристский пакет – это только часть туристского продукта, точнее – обязательная часть тура (тур больше или равен туристскому пакету).

Тур – первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт тура туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки (рис. 2).

Рисунок 2

Если турист просит организовать ему путешествие, то первое, что предлагает туроператор, — туристский пакет (дата, время вылета и номер рейса, дата и время прилета в аэропорт, название фирмы или имя встречающего лица, проезд от аэропорта до отеля, размещение в номере, дата и время выезда из аэропорта, дата и время вылета и номер рейса из аэропорта). Затем туроператор интересуется, есть ли еще какие-то обязательные услуги, которые турист хотел бы иметь в путешествии во время его посещения. Например обзорная экскурсия, обед ил ужин в ресторане во время какой либо экскурсии, прогулки на теплоходе, шопинг, культурная программа. Это обязательные условия в туризма принято называть комплексом услуг на маршруте.

Обязательную программу – турпакет и комплекс услуг на маршруте, т.е. тур, туроператор оформит в виде туристской путевки или ваучера – документа, в котором гарантированы все обязательные для фирмы и туриста услуги.

Дополнительные туристско-экскурсионные услуги – услуги, не предусмотренные ваучером или путевкой, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Дополнительные услуги не входят в основную стоимость путевки.

1.1. Структура туристского продукта. Турпродукт

Похожие главы из других работ:

Анализ создания турпродукта на рынке Красноярского края

1.1 Понятие туристского продукта

Что такое турпродукт? Эта проблема требует глубокого анализа, но в целом хотелось бы отметить следующее: туристский продукт в широком смысле — это комплекс услуг и товаров…

Анализ создания турпродукта на рынке Красноярского края

1.3 Особенности туристского продукта

Объективное формирование туристских потребностей — это исходный пункт той экономической системы, которую представляет собой современная сфера туризма…

Анализ типов бланков документов и бланков строгой отчетности, их хранение учет и использование на предприятие туристской индустрии

2.2 Формирование туристского продукта

Туристский продукт — это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Туристский продукт — это реализуемая по определенной единой цене…

Италия как туристическое направление

1.1.2 Структура туристического продукта

Туристический продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов: — природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и пр.), исторические, культурные, архитектурные достопримечательности…

Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта

туристского продукта.

4. Провести маркетинговое исследование потребителей турпродукта для фирмы «Алма-Тур» 5. Составить план мероприятий по совершенствованию туристических услуг потребителям туристского продукта…

Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта

ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

…

Организация взаимодействия туроператора с туристическими агентствами по реализации и продвижению туристского продукта

2. Продвижение туристского продукта

Для успеха того или иного коммерческого мероприятия по сбыту туристских услуг необходимо наличие определённого минимума стимулирующих мер, которые осуществляются в комплексе с рекламной работой и другой коммерческой деятельностью…

Особенности туристского продукта

1.1 Определение туристского продукта

На рынке туристских услуг товаром является тур — комплекс услуг, правом воспользоваться которыми предлагается клиенту. Данный комплекс является продуктом собственно туристической фирмы…

Особенности туристского продукта

1.3 Особенности туристского продукта

Главной особенностью туристского продукта является взаимодополняемость комплекса предлагаемых услуг и местных условий. К местным условиям относятся природные особенности и особенности климата…

Потребительские свойства туристского продукта

1.1 Понятие туристского продукта

Туристский рынок — это система отношений (экономических, социальных, юридических), связывающих производителей туристского продукта и потребителей, которые заинтересованы в определенном виде туристского продукта…

Потребительские свойства туристского продукта

1.2 Особенности туристского продукта

Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями, поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними, они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества и свойства…

Специализация и кооперация в сфере туризма

1. Создание туристского продукта

…

Специализация и кооперация в сфере туризма

1.1 Свойства туристского продукта

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин «продукт» отражает качество или суть конкретных абстрактных вещей (например, пища…

Турпродукт

1.1. Структура туристского продукта

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется в первую очередь привлекательным туристским продуктом. Термин «продукт» отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей (например, пища…

Ценообразование в туристской деятельности

2.3 Ценовая структура туристского продукта

Цена — это рыночное выражение стоимости услуг, товаров, продуктов. Движение цен на рынке отражает динамику потребительских предпочтений и платёжеспособного спроса. Ориентируясь на цены…

Многоуровневая структура туристского продукта

Потребительские свойства турпродукта

Турпродукт как система подчиняется определенным закономерностям и обладает рядом свойств. К ним можно отнести:

1. Обоснованность турпродукта. Подразумевает отсутствие противоречий между целью поездки и набором услуг, предлагаемых турфирмой. Турпродукт также должен соответствовать запросам клиента.

2. Надежность турпродукта. Специалистам туриндустрии необходимо строго следить за информационной подачей и реально оказываемыми услугами.

3. Эффективность турпродукта. Предоставляемые услуги должны в полной мере удовлетворять клиента при наименьших затратах с его стороны.

4. Целостность турпродукта. Турпродукт должен представлять собой целостное законченное предложение, рассчитанное на конкретного клиента.

5. Ясность турпродукта. Реализуемые услуги должны быть в полной мере понятны как туристу, так и специалиста, которые их предоставляют.

6. Простота в эксплуатации турпродукта. Данный пункт подразумевает доступность туруслуги, комфорт во время ее потребления.

7. Гибкость турпродукта. Специалистам туриндустрии необходимо создать такие условия, благодаря которым реализуемые услуги легко смогут адаптироваться к новой форме использования и не зависят от смены сотрудников сервиса.

8. Полезность турпродукта. Он должен способствовать реализации поставленной цели и решению задач, возникающих во время потребления.

Замечание 1

Таким образом, турпродукт характеризуется наличием рядом свойств, которые характеризуют его систему, подчиняющуюся определенным закономерностям.

Основыне компоненты турпродукта

Принято выделять основные компоненты туристского продукта – маршрут, транспортное обеспечение и средства размещение туриста.

Определение 1

Туристский маршрут – это заблаговременно сформированный и проверенный, состоящий из нескольких пунктов путь перемещения клиентов за определенный период времени для предоставления предусмотренных турпакетом услуг.

Определение 2

Комплекс услуг на маршруте – это совокупность сервисного обслуживания, заранее не предусмотрено реализуемым продуктом, но которые турист пожелал бы получить дополнительно.

Транспортное обеспечение в турпродукте значительно влияет на качество и уровень реализуемых туруслуг. Это обусловлено рядом причин:

1. Случайные факторы, условия непреодолимой силы, которые возникают независимо от турфирмы могут значительно улучшить или наоборот снизить качество транспортных услуг, что существенно повлияет на турпродукт.
2. Отгрузка и выгрузка багажа как собственности клиента также может повлиять на качество услуги.
3. Особое место занимает профессионализм водителя, его коммуникабельность и доброжелательность.
4. Транспортное обеспечение практически всегда связано с туристскими формальностями.
5. Первоочередным условием использования транспортного средства является его безопасность.
6. Экскурсионное и транспортное обслуживание неразрывно взаимосвязаны, поэтому некачественный сервис на транспорте автоматически снижает уровень экскурсионной услуги.

По прибытию на место назначение в турпродукте особое значение получает размещение туристов.

Определение 3

Средства размещение – это соответствующее жилое помещение, включающее не менее пяти комнат, которые предоставляются туристам для их временного пребывания и принадлежат организации со своей особой организационно-правовой формой.

Замечание 2

Итак, турпродукт предсталяет собой сложную систему предприятий и услуг, направленных на удовлетворение потребности клиента в отдыхе.

Тур как единичная основа турпродукта

Тур является первоочередным элементом турпродукта и предоставляется туристу как единое целое. Форма реализации тура и пожелание туристов разграничивает тур на индивидуальный и групповой.

При индивидуальном туре все услуги формируются и оговариваются вместе с клиентом. Туроператор обсуждает маршрут, особенности перемещения и гостиницу, предоставляя клиенту возможность выбора и самостоятельного принятия решения. Согласованные услуги формируют программу тура и создается индивидуальный заказ.

Групповые туры, как правило, уже созданы туроператором заблаговременно и включают стандартный пакет услуг, ориентированный на социальные показатели различных групп населения. Регламентированность данного вида тура не позволяет вносить какие-либо изменения в программу или предлагать дополнительные услуги.

Такие готовые туристические программы подразумевают использование особых прайс-листов. Они являются продукцией, обязательно производимой большинство турфирм, носят серийный характер и способствую развитию массового туризма.

Замечание 3

Таким образом, тур является главной составляющей турпродукта и от того, какой вид туристической программы зависит стоимость и орагнизация всего турпакета.

Структура туристского продукта

Туристский продукт (турпродукт) – это сочетание физических (товар) и не физических (услуга) потребительных качеств, необходимых для удовлетворения нужд туриста, появляющихся во время его туристского путешествия (поездки) и порожденных именно этой поездкой. В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определяется как «право на тур, предназначенное для реализации туристу», а «тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия».

Позиционирование продукта

Позиционирование турпродукта — это определение его мес­та на рынке в ряду других аналогичных ему турпродуктов с точ­ки зрения самого потребителя.

Для позиционирования на рынке фирма должна определять наиболее приближенного конкурента с аналогичными турпродуктами и осуществлять следующие действия:

1. Позиционировать себя рядом с конкурентом и начать борьбу за долю рынка. Такой путь для фирмы подходит, если руководитель чувствует, что:

— турпродукт данной фирмы превосходит по качественным или иным характеристикам продукцию конкурента;

— рынок достаточно велик, чтобы вместить двух конкурентов;

— фирма располагает большими, чем у конкурента, ресурсами;

— избранная позиция в наибольшей мере соответствует сильным деловым сторонам турфирмы.

2. Фирма может разработать новый турпродукт, с включением в него уникальных услуг, отсутствующих в продукте конкурента, или разработать совершенно новое предложение. В этом случае фирма завоюет себе потребителей, ищущих именно данные услуги, которые конкуренты не предлагают. Однако перед принятием тако­го решения менеджер должен удостовериться в наличии:

— технических возможностей создания нового уникального турпродукта;

— экономических возможностей создания тура в рамках планируемого уровня цен;

— достаточного числа потребителей, желающих его купить.

20.Жизненный цикл туристского продукта

Первый этап – это стадия внедрения самого продукта, которая включает в себя фазу разработки туристского продукта и фазу его «запуска».

На стадии разработки проводится исследование и проектирование туристского продукта. На этом этапе разрабатывается детальное описание туристского продукта, проводится расчет его стоимости, а также разрабатываются конкретные подходы к рекламе и необходимой информации. Проводятся исследования рынка качественной стороны спроса, а потом количественной. Анализируются предложения конкурентов, составляется бизнес-план проекта или разработка отдельных туруслуг, поиск источников финансирования, поиск партнёров. Этот этап затратный. Расходы этого этапа планируются в доходы будущих периодов.

Фаза «запуска» начинает свое действие с момента подачи его целевой аудитории – потребителям. Этот этап характерен тем, что оборот туристского продукта происходит крайне медленно, прибыль бывает незначительной или вообще отсутствует. Персонал туристской компании ощущает ряд трудностей с реализацией данного продукта. Практика показывает, что затраты на маркетинг вновь созданного туристского продукта являются максимальными.

Период роста туристского продукта характерен значительным увеличением объема маркетинговой стратегии, продвижения и его продажи, а также увеличением прибыли. Значительная часть потребителей начинает проявлять интерес к самому туристскому продукту. На этой стадии расходы на туристский маркетинг еще довольно высокие, но в общих расходах туристской компании они начинают снижаться.

Для стадии зрелости уже характерен рост замедления маркетинговой стратегии создания, продвижения и продажи туристского продукта и его стабилизации. Практически круг его потребителей не расширяется.

Стадия спада характерна тем, что наступает такой момент, когда рекреационная сфера туризма начинает перенасыщаться данным туристским продуктом. Наблюдается стабильное падение объемов продвижения и продаж данного туристского продукта, а вместе с ним и снижение размера получаемой прибыли. Снижение спроса на туристский продукт объясняется рядом причин – исчезновение потребностей, появление на рынке более совершенных продуктов, изменением моды и др. Чаще всего, причиной является изменение предпочтений в сфере туристских услуг.

Турпродукт и его структура — презентация онлайн

Турпродукт и его структура

2. Результаты процесса производства отражают понятия:

Экономический продукт (благо)
Продукция
Товар
Работа
Услуга
Экономический продукт –
наиболее широкое понятие, им
называется все, что производится,
создается и используется в
экономике
Продукция – вещественный
продукт, созданный в процессе
материального производства, но не
готовый к продаже.
Товар – в узком смысле – объект
купли-продажи, т.е. экономический
продукт, который после создания
подлежит продаже.
Работа – это трудовая
деятельность, которая сама по себе
рассматривается как полезный,
нужный результат, подлежащий
оценке и оплате
Термин услуга ввел
фр.экономист Жан Батист
Сэй (кон.18в.)
Фредерик Бастиа – уточнил
учение Сэя, уделяя
внимание личным услугам.

6. Этапы развития представлений об услугах

Специалисты относили к услугам
все то, что не связно с добычей
полезных ископаемых
Попытки выявить специфические
черты услуг
Расширенная трактовка понятия
«Услуга»

7. Услуга:

Неосязаема;
Неотделима от своего источника;
Непостоянство качества, изменчивость;
Недолговечность, несохраняемость;
Отсутствие передачи прав
собственности при оказании услуги;
Нельзя транспортировать;
Меньшая взаимозаменяемость
сервисного продукта;
Производство и потребление услуг
позволяет изменить полезность вещи.

8. Товар и услуга

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Вещь
Осязаемы
Производство и потребление
не совпадают по времени
После покупки потребление
м/б отсрочено
Хранение, накопление
Покупатель не участвует в
производстве
Возможна перепродажа
Взаимозаменяемость
Передача права
собственности
Большая возможность
стандартизации
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Нематериальна
Неосязаемы
Потребление совпадает с
производством по времени и в
пространстве
Потребление не м/б отсрочено
Не сохраняется, не
накапливается
Потребитель иногда участвует
в процессе производства
Нет возможности перепродажи
Меньшая взаимозаменяемость
Отсутствие права
собственности
Меньшая возможность
стандартизации

9. Услуга

«- это любое мероприятие или выгода, которые
одна сторона может предложить другой и
которые в основном неосязаемы и не приводят
к завладению чем-либо»
Ф. Котлер
«- это продукт труда, полезный эффект которого
выступает не в форме вещи, а в форме
деятельности, направленной на вещь и (или)
на человека»
В.Н. Стаханов
Услуга – это результат
непосредственного взаимодействия
производителя и потребителя
услуг, а также собственная
деятельность производителя по
удовлетворению потребностей
потребителя
ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Общие
требования».

11. Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН)

Основан на использовании иерархической
системы классификации с делением услуг на
группы, подгруппы, которые в свою очередь,
подразделяются на виды деятельности по
целевому функциональному назначению.
ОКУН введен в действие 1 января 1994 года.
Объектами классификации являются услуги
населению, оказываемые предприятиями и
организациями различных организационноправовых форм собственности и гражданамииндивидуалами, использующими различные
формы и методы обслуживания.

12. Классификатор разработан для решения следующих задач:

развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг
населению;
осуществления сертификации услуг с целью обеспечения
безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны
окружающей среды, предотвращения причинения вреда
имуществу потребителей;
повышения эффективности применения средств
вычислительной техники;
учета и прогнозирования объемов реализации услуг
населению;
изучения спроса населения на услуги;
предоставления услуг населению предприятиями и
организациями различных организационно-правовых форм
собственности и гражданами-индивидуалами;
гармонизации классификации услуг населению с
международными классификациями;
актуализации видов услуг с учетом новых социальноэкономических условий в Российской Федерации.

13. ОКУН:

«01» – бытовые услуги;
«02» – услуги пассажирского транспорта;
«03» – услуги связи;
«04» – жилищно-коммунальные услуги;
«05» – услуги учреждений культуры;
«06» – туристские и экскурсионные услуги;
«07» – услуги физической культуры и спорта;
«08» – медицинские услуги, санаторнооздоровительные услуги, ветеринарные услуги;
«09» – услуги правового характера;
«10» – услуги банков;
«11» – услуги в системе образования;
«12» – услуги торговли и общественного питания,
услуги рынков;
«80» – прочие услуги населению.

14. ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Общие требования»

Материальные;
Социально-культурные.

15. Туристский продукт

это комплекс услуг по перевозке и
размещению, оказываемых за
общую цену (независимо от
включения в общую цену
экскурсионного обслуживания
и/или других услуг) по договору о
реализации туристского продукта

16. Турпродукт

это комплекс услуг и товаров,
объединенных единой целью
/целями/ и программой, а в общем
случае – это совокупность
разнообразных указанных
комплексов, которые могут быть
предложены покупателю

17. Тур

это реализуемая покупателю
товарная форма турпродукта, а
именно – набор услуг и товаров,
объединенных единой целью,
привязанных к конкретному
маршруту, конкретным датам, и
предоставляемых по единой
программе

18. Туристский продукт несет в себе следующие основные потребительские свойства:

— обоснованность — предоставление всех услуг должно быть
обусловлено целью путешествия и соответствующими
условиями, основанными на потребностях туриста;
— надежность — соответствие реального содержания продукта
рекламе, достоверность информации;
— эффективность — достижение наибольшего эффекта для
туриста при наименьших расходах с его стороны;
— целостность — завершенность продукта, его способность
полностью удовлетворять туристские потребности;
— ясность — потребление продукта, его направленность должны
быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;
— простота в эксплуатации;
— гибкость — способность продукта в системе обслуживания
приспособиться к другому типу потребителя и быть
невосприимчивым к замене обслуживающего персонала;

Структура туристического потока по типам приобретения

Туры на присоединение/индивидуальные туры (одиночные + групповые) /отдых без турпутёвки

С точки зрения разработки грамотной стратегии позиционирования туристического продукта клиента крайне важной становится структура приобретаемого в регионе турпродукта с точки зрения соотношения безопасности и определенности с уровнем доступной свободы.

Современные путешественники, выбирающие Байкальское направление, предпочитают:

1. Туры на присоединение — это туры с фиксированной программой, фиксированным графиком начала/окончания и фиксированной ценой. Так называемый стандартный турпродукт.
2. Индивидуальные туры — они могут быть полностью индивидуальными или в малых группах. Это туры, в рамках которых туристический продукт формируется под запрос заказчика из, так называемого набора базовых компонентов. Даты начала/окончания и длительность таких туров как правило определяется с клиентом на индивидуальных условиях, стоимость также в каждом конкретном случае определяется индивидуально. Это кастомизируемый турпродукт.
3. Отдых без турпутевки — ситуация, когда отдыхающий полностью или в основном полностью самостоятельно занимается организацией собственного путешествия. Прежде всего в данном контексте важно отсутствие услуги трансфера и экскурсионного сопровождения отдыхающего на всем протяжении периода его пребывания в регионе. В данном случае клиент может воспользоваться только отдельными услугами туристических агентств, а может и не воспользоваться ими совсем.

Базой для формирования данной структуры стал опрос экспертов рынка. Дооценка рынка по дикому отдыху производилась на основе данных УФМС и данным оценки рынка АТОР.

Структура турпотока по способу приобретения/организации отдыха

Вид отдыха	Оценка экспертов	Оценка АТОР
Дикий отдых	Не рассматривалась*	45%
Индивидуальные/малые групповые туры	28,75%	20%
Туры на присоединение	71%	35%

*При опросе экспертов задача оценить неорганизованный отдых в районе Байкала не ставилась, однако в целом в опросах фигурирует оценка — 60% от всего турпотока это автотуристы, приезжающие и совершающие выбор на месте.

Источник данных: экспертный опрос, АТОР, анализ MegaResearch

Как можно видеть, большинство организованных туристов приезжают на Байкал в составе средних групп (15–30 человек), включающих в себя людей, ранее между собой незнакомых.

Хотя в ходе запроса предложений от туроператоров выяснилось, что любой тур на присоединение можно дополнить/расширить и даже сдвинуть, особенно легко на это операторы идут за приделами высокого сезона.

Структура турпотока в Байкальском регионе по типам продукта, 2018 г.

 Источник АТОР, анализ MegaResearch

Таким образом, доля потенциально цивилизованного рынка сегодня составляет не более 55%, из них 35% приходится на условно-стандартный турпродукт и еще 20% — на кастомизированный продукт разной степени сложности.

Если же в рассмотрение принимать исключительно комплексный туристический продукт, структура турпотока будет следующей.

Структура продаж по типам продукта по результатам экспертного опроса

Источник данных: экспертный опрос, анализ MegaResearch

Базовый стандартный продукт, которым стараются торговать все крупные операторы, сегодня полностью обеспечить загрузку не может, поэтому агентства часто идут на различные рода кастомизацию и с часто вынуждены идти навстречу клиенту.

 

Составляющие туризма: Структура индустрии туризма

(Последнее обновление: 25.05.2021)

Многие считают, что индустрия путешествий и туризма является крупнейшей отраслью в мире. Поэтому неудивительно, что структура индустрии туризма довольно сложна и включает многие компоненты туризма.

С учетом множества различных видов туризма и типов предприятий, действующих в туристической индустрии, от частных компаний до благотворительных организаций и НПО, структура индустрии туризма состоит из множества различных сегментов и компонентов.

В этой статье я дам вам обзор структуры индустрии туризма, выделив типы организаций и заинтересованных сторон в туризме, которые участвуют в ней.

Структура индустрии туризма

Важность туризма демонстрируется, когда вы видите, насколько велика отрасль!

Структура отрасли состоит из нескольких компонентов туризма и включает множество различных заинтересованных сторон. Все эти компоненты так или иначе взаимосвязаны.Компоненты туризма составляют всю туристическую систему.

Индустрия путешествий и туризма — крупнейшая в мире.

Составляющие туризма

Есть несколько неотъемлемых составляющих туризма. Без этих компонентов туристической индустрии было бы сложно функционировать. Я объяснил, что это означает ниже, но прежде чем вы начнете читать, посмотрите это короткое видео, которое я сделал (и если вам нравится то, что вы видите, не забудьте подписаться на мой канал на YouTube)!

Узнайте о составляющих туризма в этом коротком анимационном видео, которое я сделал.

Это было продемонстрировано, например, во время пандемии коронавируса, из-за которой было остановлено воздушное сообщение по всему миру. Туристические услуги являются жизненно важным компонентом туризма, и без этих услуг индустрия туризма изо всех сил пыталась выжить!

Туризм состоит из шести основных компонентов, каждый со своими подкомпонентами. Это: советы по туризму, туристические услуги, услуги по размещению, конференции и мероприятия, аттракционы и туристические услуги.

Туризм состоит из множества компонентов.

Ниже я объясню, что каждый из компонентов предлагает туристической индустрии, и приведу несколько соответствующих примеров.

Составляющие туризма: Туристические доски

Доска объявлений по туризму является важным компонентом туризма и неотъемлемой частью структуры индустрии туризма.

Совет по туризму отвечает за продвижение туризма в определенной области. Это может быть город, регион, страна или группа стран.

Совет по туризму обычно финансируется государством и обычно является общественной организацией путешествий и туризма (хотя это не всегда ).

Совет по туризму также часто называют организацией дестинационного маркетинга (DMO).

Международные организации

Большинство советов по туризму сосредоточено на продвижении туризма в определенной области, городе или стране. Однако есть некоторые организации, которые стремятся продвигать туризм более чем в одной стране.

Хотя эти организации часто выполняют многие другие функции помимо туризма, они также будут играть определенную роль в продвижении туризма в определенных частях мира.Это может включать Европейский Союз, сеть АСЕАН или такие организации, как Организация Объединенных Наций.

Национальные туристические советы

Национальный совет по туризму — это национальная организация, целью которой является продвижение туризма по всей стране.

Обычно в национальный совет по туризму входит несколько органов управления. Они являются важными заинтересованными сторонами, которые определяют многие аспекты туризма в стране, такие как бюджеты, налогообложение и правила.

Указанные органы управления включают парламент, совет по туризму, аудиторский комитет и премьер-министра, президента или главу государства.

Национальный совет по туризму финансируется за счет туристических налогов, членских взносов, государственного финансирования и других источников.

Примеры национальных советов по туризму (которые чаще всего называются «названием кампании», а не правительством) включают Visit Britain, Incredible India и Amazing Thailand.

Туристическая кампания «Невероятная Индия», 2013 г.

Региональные советы по туризму

Региональный совет по туризму — это совет по туризму, который занимается определенным регионом страны.Часто они являются подразделением национального совета по туризму страны.

Региональные советы по туризму часто финансируются и работают так же, как национальные советы по туризму.

Примеры успешных региональных советов по туризму: Посетите Корнуолл в Великобритании, Туризм Кералы в Индии, Посетите Монреаль в Канаде и Туризм Кейптауна в Южной Африке.

Туристско-информационные центры

Туристический информационный центр — это место, куда туристы могут обратиться за советом и помощью по всем вопросам, связанным с туризмом в этом районе.

В туристическом информационном центре (TIC) вы найдете персонал, хорошо осведомленный о местности. Часто для вас будет разная печатная и цифровая информация, включая буклеты, карты, купоны и путеводители. Иногда будут объекты виртуального туризма.

Туристические информационные центры были важным компонентом туризма на протяжении всей истории путешествий и туризма, однако они испытывают растущее давление из-за информации, доступной в Интернете.Это привело к тому, что меньше людей посещают ТИЦ лично.

В большинстве крупных туристических районов будет центр туристической информации. Обычно они расположены в центре города.

Туристические информационные центры финансируются местным правительством.

Составляющие туризма: Транспортные услуги

Между транспортом и туризмом прочные отношения.

Согласно наиболее общепринятым определениям туризма, человек должен уехать из своего дома хотя бы на одну ночь, чтобы стать туристом (хотя я бы сказал, что это определение нуждается в обновлении, учитывая, что оно не учитывает роман формы туризма, такие как отдых или виртуальный туризм).

Таким образом, транспорт является неотъемлемой частью туризма. Без транспорта люди не могут добраться до места назначения.

Существует множество различных видов транспорта. Однако наиболее распространенными и популярными видами транспорта, составляющими структуру индустрии туризма, являются: воздушный, автомобильный, железнодорожный и водный.

Путешествие по воздуху

За последние несколько десятилетий объем авиаперевозок вырос в геометрической прогрессии. С появлением дешевых авиакомпаний и отменой государственного регулирования конкурентный рынок превратился в рай для туристов.

Открытие новых маршрутов позволило туристам попасть в районы, в которые они, возможно, никогда не могли попасть раньше, а низкие цены привели к тому, что все больше из нас стали совершать больше поездок за границу, используя авиаперелеты в качестве средства передвижения.

Путешествие по воздуху является важным компонентом туризма, и это было продемонстрировано во время эпидемии коронавируса. В это время было остановлено большинство авиасообщений, что оказало разрушительное воздействие на туристическую отрасль во всем мире.

Путешествие по дороге

Путешествие автомобильным транспортом также является основным компонентом туризма, особенно внутреннего туризма.

Путешествие автомобильным транспортом более популярно в одних странах, чем в других. Это во многом зависит от вариантов доступности (то есть от того, что доступно по дороге), требуемых расстояний и дорожных условий.

В местах, где популярны автомобильные путешествия, часто есть много компаний по аренде или аренде автомобилей.

Эта пара проехала 5000 миль, и их путешествие выглядит потрясающе!

Поездом

Поездки на поезде очень популярны в странах с хорошей железнодорожной сетью.

В некоторых частях мира, таких как Китай и Япония, есть высокоскоростные железные дороги мирового класса, которые могут быть более эффективными, чем летать.

В других частях света путешествие по железной дороге является частью туристического опыта. Хороший тому пример — Сибирская железная дорога.

В Европе вы можете купить недорогой проездной для проезда по железной дороге, который позволяет путешествовать по Европе по железной дороге.

Мы много раз ездили на поезде на магнитной подвеске в Китае, пока жили в Ханчжоу.

Путешествие по воде

Путешествие по воде также является важной составляющей туризма.

Структура индустрии туризма включает круизы, паромы и прогулочные катера, а также другие виды водных путешествий.

Путешествие по воде может значительно различаться по цене и может включать в себя что угодно, от кругосветного круиза до короткой прогулки по Таиланду.

Составляющие туризма: Услуги по размещению

Услуги по размещению составляют важную часть структуры индустрии туризма.

В то время как услуги по размещению традиционно были сосредоточены в основном вокруг гостиничного бизнеса, в настоящее время варианты размещения для туристов гораздо более разнообразны.Это добавляет дополнительный уровень сложности в структуру индустрии туризма.

Сети отелей

Есть много гостиничных сетей, которые работают в сфере туризма и являются ключевым компонентом туризма.

Многонациональные корпорации расширились во всей индустрии туризма, ключевыми игроками которых являются сети отелей, такие как Marriott, Radisson, Hilton, Travel Lodge и Holiday Inn.

Тем не менее, гостиничные сети, подобные этим, стали объектом повышенного внимания из-за экономической утечки в сфере туризма, которую они вызывают.

Хостелы и бюджетное размещение

Хостелы и недорогие варианты проживания популярны среди путешественников с ограниченным бюджетом и туристов.

Есть множество хостелов по всему миру. Они особенно популярны в местах с дорогим проживанием, таких как Лондон, Нью-Йорк и Сингапур.

Ассоциация молодежных хостелов (YHA) и Hostelling International — популярные провайдеры хостелов в Великобритании и за рубежом.

Вы можете узнать больше о плодотворной истории YHA из этого короткого видеоклипа.

Базы отдыха и кемпинги

Билли Батлин изменил облик британского праздничного рынка, открыв свои прибрежные парки отдыха в 1936 году.

С этого времени другие аналогичные сети расширились по всей Великобритании и по всему миру.

Кемпинг также является важной составляющей туризма. По всему миру расположены кемпинги — от сафари-лагерей до глэмпинга (гламурного кемпинга).

Узнайте, как создать зажимной бизнес, из этого полезного видео.

Проживание в семье

Проживание в семье становится все более заметным компонентом туризма.

В то время как проживание по принципу «постель и завтрак» существует уже очень давно, в настоящее время существует гораздо больше вариантов, основанных на концепции проживания в семье.

В экономике совместного использования наблюдается рост и внедрение многих типов жилья в секторе путешествий и туризма, которых раньше не было.

Самым популярным из них является Airbnb, где люди сдают в аренду комнату или весь объект недвижимости туристам. Вы можете узнать больше о том, как работает Airbnb, здесь.

Инновации в сфере размещения

В последние годы потребители больше, чем когда-либо, требовали новых и необычных впечатлений. В ответ на это мы стали свидетелями появления многих инноваций в сфере размещения по всему миру.

От пребывания в ледяном отеле в Финляндии до сна в гамаке на Борнео и ночи в замке с привидениями в Уэльсе — существует множество различных вариантов размещения, которые сделают ваш отдых немного более увлекательным!

Узнайте, каково это провести ночь в этом ледяном отеле в Финляндии (а это будет стоить вам 10 000 долларов!)

Составляющие туризма: конференции и мероприятия

Конференции и мероприятия составляют значительную часть структуры индустрии туризма.

Конференции, которые часто относятся к бизнес-туризму, бывают самых разных форм и размеров по всему миру.

От небольшого академического собрания до крупномасштабного саммита с участием национальных лидеров со всего мира — конференции являются важным компонентом туризма.

Аналогичным образом, сектор событий также является важной частью индустрии туризма.

Ежегодно в мире проходят миллионы мероприятий, различающихся по размеру и функциям.Многие из них являются неотъемлемой частью индустрии туризма.

Примеры крупных конференций и мероприятий по всему миру

Ежегодно в мире проводится множество крупных конференций и мероприятий. Вот несколько моих любимых:

World Travel Market

Всемирный туристический рынок (WTM) проводится в Лондоне каждый ноябрь. Это масштабное мероприятие, которое проводится на площадке Excel.

WTM предоставляет экспертам индустрии туризма возможность продемонстрировать свою работу, узнать больше об индустрии и пообщаться.

ITB

ITB — ведущая международная туристическая выставка в мире. Он проводится в Берлине каждый год.

Подобно WTM, это крупномасштабное мероприятие позволяет профессионалам отрасли общаться и непрерывно повышать свою квалификацию.

Подавляющее большинство людей знакомы с чемпионатом мира по футболу.

Чемпионат мира по футболу проводится раз в четыре года в разных местах.

Чемпионат мира по футболу привлекает миллионы туристов со всего мира.Мероприятие также является стимулом для туризма, поскольку страна часто будет использовать возможность проведения мероприятия как шанс продать туризм в этом районе тем, кто настраивается по телевизору со всего мира.

Спортивный туризм, включающий такие мероприятия, как чемпионат мира по футболу, вносит значительный вклад в развитие туристической индустрии в целом.

Гластонбери

Гластонбери — популярный британский музыкальный фестиваль. Это происходит каждое лето в Сомерсете.

Glastonbury — пятидневный фестиваль современного исполнительского искусства. Помимо музыки, на фестивале есть танцы, комедия, театр, цирк, кабаре и другие виды искусства, чтобы развлечь посетителей.

Гластонбери привлекает как местных, так и иностранных туристов.

Сан-Фермин

Сан-Фермин — фестиваль, который проводится в Памплоне, Испания, каждый июль.

Сан-Фермин, также известный как «Бег быков», — это исторически сложившийся фестиваль, который длится пять дней.Он включает в себя танцы, еду и питье, игры и знаменитые гонки быков и драки.

Сан-Фермин стал предметом споров в последние годы, многие люди протестуют, что это жестокая форма животного туризма.

Я был на фестивале «Бег быков» еще в 2012 году…

Фестиваль Холи

Фестиваль Холи известен как «праздник весны», «праздник красок» или «праздник любви».

Фестиваль Холи отмечается в Индии каждый год в марте.

Фестиваль Холи известен тем, как цветные краски часто наносятся на лица и одежду людей.

Это индуистский праздник, символизирующий победу добра над злом.

День мертвых

Фестиваль «День мертвых», который местные жители называют «Диа-де-лос-Муэртос», — это фестиваль, который ежегодно отмечается в ноябре в Мексике.

В этот день отмечается праздник умерших, когда считается, что живые и мертвые воссоединяются.В этот день многие люди сделают подношения умершим.

Многие люди предпочитают наряжаться в скелеты и наряды в стиле Хэллоуина и празднуют едой, напитками и музыкой.

Составляющие туризма: Достопримечательности

Важным компонентом индустрии туризма являются туристические достопримечательности.

В мире множество различных туристических достопримечательностей.

Некоторые построены, некоторые естественны. Некоторые платные, некоторые бесплатные.Некоторые из них известны, другие — нет. Некоторые из них большие, а некоторые маленькие.

Природные достопримечательности

Природные достопримечательности такие же, как написано на банке — натуральные. Другими словами, это аттракционы, созданные не человеком.

Природные достопримечательности можно найти по всему миру, они различаются по размеру и масштабу. Есть даже исчерпывающий список семи природных чудес света.

Я посетил множество природных достопримечательностей по всему миру, вот список моих любимых:

• Дракансбургские горы, Южная Африка
• Гора Килиманджаро, Танзания
• Гора Тубкаль, Марокко
• Пустыня Сахара, Марокко
• Красное море, Египет
• Мертвое море, Израиль
• Сьерра-Невада 9025, Испания
• Ниагарский водопад, США
• Скалистые горы, Канада
• Термальные бассейны Паммукале, Турция
• Исландия (остров полон чудесных природных достопримечательностей!)
• Тропический лес Амазонки, Эквадор
• Сеноты, Мексика
• Водопад Игуасу, Бразилия
• Большой Барьерный риф, Австралия
• Залив Халонг, Вьетнам
• Водные пути Керелы, Индия
• Гора Халласан, Южная Корея

Узнайте больше о некоторых из лучших природных достопримечательностей в этом коротком видеоролике.

Построено аттракционов

Построенные достопримечательности также составляют важную часть структуры туристической индустрии.

Есть много построенных достопримечательностей по всему миру. Некоторые достопримечательности построены с целью туризма, например, тематические парки или музеи. Другие достопримечательности строятся для других целей, но затем становятся туристическими достопримечательностями, такими как Эмпайр-стейт-билдинг или Сиднейский оперный театр.

Я посетил множество построенных достопримечательностей по всему миру.Вот некоторые из моих любимых:

• Остров Робин, Южная Африка
• Пирамиды Гизы, Египет
• Саграда Фамилия, Испания
• Эйфелева башня, Франция
• Здание Капитолия США, США
• Статуя Свободы, Нью-Йорк
• Башни Петронас , Малайзия
• Marina Sands Bay Hotel, Сингапур
• Ангкор-Ват, Камбоджа
• Тадж-Махал, Индия
• Мост Харбор-Бридж, Австралия
• Здание парламента, Великобритания
• Мечеть шейха Зайда, ОАЭ

Компоненты туризма Туристические услуги

Туристические услуги являются важным компонентом туризма.Без многих туристических услуг индустрия туризма не смогла бы функционировать должным образом.

Ниже я объясню три основных туристических услуги, которые составляют структуру индустрии туризма.

Туроператоры

Туроператор — это физическое лицо или организация, составляющие поездку.

Обычно туроператор объединяет вместе основные элементы, включая проживание, транспорт и трансфер. Затем они продавали этот пакет туристам.

Однако туроператоров в последнее время становится все меньше. Потребители теперь гораздо лучше разбираются в Интернете и имеют больше возможностей исследовать отдельные элементы своего отпуска и бронировать его самостоятельно. Это известно как динамическая упаковка.

Турагенты

Традиционно турагент продает продукт, созданный туроператором, то есть путевку.

Хотя турагенты продавали и продолжают продавать отдельные компоненты для отдыха, исторически их чаще всего использовали туристы, желающие забронировать путевку.

В современном обществе для туристических агентств гораздо меньше возможностей, чем было раньше. Несколько лет назад было легко закончить школу и устроиться на работу в туристическое агентство, продающее отпуск. Однако теперь люди с большей вероятностью откроют свой собственный бизнес туристического агента в Интернете или будут приняты на работу в онлайн-магазин.

Многие магазины на улице закрыты, так как в наши дни нет спроса на бронирование таким образом в праздничные дни. Вместо этого многие люди продают отпуск и туристические услуги через свои блоги или веб-сайты.

Турагент все еще существует, но он изменил свой внешний вид.

Дополнительные услуги

Вспомогательные услуги — еще один ключевой компонент туризма.

Вспомогательный в основном означает «дополнительный» или «дополнительный». Таким образом, вспомогательная услуга в контексте туризма — это любой продукт или услуга, которые являются дополнительными к основным элементам размещения, транспорта и трансфера.

Вот несколько примеров вспомогательной продукции:

• Билеты на аттракционы
• Билеты на питание
• Страхование
• Дополнительный багаж
• Аренда автомобилей
• Обмен валюты
• Парковка в аэропорту
• Гид
• Сим-карты

Компоненты туризма | Структура индустрии туризма

Как видите, индустрия туризма большая и сложная, но понять различные компоненты туризма не так уж сложно.

Все компоненты туризма так или иначе взаимосвязаны, и многие полагаются друг на друга для достижения успеха.

Хотите узнать больше о структуре туризма? Я перечислил некоторые рекомендуемые тексты ниже.

Структура индустрии туризма | Компоненты туризма: Дополнительная литература

• Введение в туризм: исчерпывающее и авторитетное введение во все аспекты туризма, включая: историю туризма; факторы, влияющие на туристическую отрасль; туризм в развивающихся странах; устойчивый туризм; прогнозирование будущих тенденций.
• Бизнес-менеджмент в сфере туризма: введение в ключевые аспекты туризма и практику управления туристическим бизнесом.
• Управление туризмом: Введение: дает читателю четкое представление об аспектах туризма, отраслях, в которые он входит, проблемах, которые влияют на его успех, и управлении его воздействием на экономику, окружающую среду и сообщества дестинации.

Руководство по разработке продуктов для туроператоров

Люди будут проводить больше времени в местах, где они чувствуют себя комфортно и безопасно.В поисках прекрасных мест и мест для отдыха, развлечений, направлений на собственном автомобиле, посещения музеев и художественных галерей, посещения ресторанов и пивоварен. Как насчет чего-то веселого, уникального, приятного, богатого природной культурой, историей и просто другим?

Имея это в виду, очень важно, чтобы вы, предприниматель-туристический оператор, при разработке своих продуктовых предложений думали именно так. Подумайте о духе приключений, исследователе, семейной деятельности.Насколько старые, молодые, ограниченные, новые или местные ваши туристы и клиенты? Есть ли на рынке пробелы, которые вы можете устранить с помощью своих ресурсов и опыта?

Чтобы сделать ваш бизнес прибыльным и поддерживать его жизнеспособность в долгосрочной перспективе, вам может потребоваться научиться *:

• осуществлять адекватные бизнес-стратегии и маркетинговые стратегии
• проводить точные расчеты цен на продукты
• разработать подходящую высококачественную упаковку
• контроль эксплуатационных расходов
• фокус на качественном обслуживании клиентов
• генерировать постоянных клиентов

Помимо установления надлежащей деловой практики, туристическим операторам необходимо создать философскую основу для своих продуктов и программ.Туризм — это отрасль обслуживания клиентов, которая в значительной степени полагается на местные ресурсы для создания продукта. Важно установить личную и деловую философию (кроме финансовой) для таких вещей, как:

• цели и задачи, которые вы хотите проецировать через свои бизнес-операции
• образовательные приоритеты ваших пакетов (например, информирование клиентов о культуре и наследии Нью-Мексико)
• приоритеты образа жизни, лежащие в основе вашего участия в бизнесе (например,g., добиваясь успешного ведения бизнеса при сохранении качественного времени)
• этические ценности, лежащие в основе того, как компания осуществляет маркетинг (например, сознательное стремление использовать меньше бумаги)
• бизнес-ценности, относящиеся к ведению ответственной и устойчивой работы (например, найм на месте или возвращение 10% валового дохода местным целям)

Способность развивать и управлять устойчивым туристическим бизнесом имеет решающее значение для долгосрочной жизнеспособности и рыночной экономики отрасли.Долгосрочный подход к туризму зависит от разумного использования и сохранения наших природных ресурсов; защита и улучшение нашей окружающей среды; и сохранение наших культурных, исторических и эстетических ресурсов (красоты).

Экотуризм

Экотуризм стал наиболее узнаваемым маркетинговым термином и концепцией, согласующейся с понятием устойчивого туризма. Растет потребность в экологически ответственной доставке продуктов не только потому, что от нас ожидают новые туристы, но и потому, что от этого зависит наше выживание как отрасли.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭКОТУРИЗМА Целенаправленное путешествие без потребления, которое способствует пониманию культурной и естественной истории, сохраняя целостность экосистемы и принося экономические выгоды, способствующие ее сохранению. Экотуризм подразумевает научный, эстетический или философский подход с высоким уровнем интерпретации. Из отчета «Приключенческие путешествия и экотуризм: вызовы впереди», подготовленного Канадской комиссией по туризму, октябрь; 1997.

По определению, экотуризм включает познание и изучение окружающей среды или сохраненной культуры.Наблюдение за дикой природой — одно из самых распространенных занятий экотуристов, а наблюдение за растениями — второстепенное. Весна и лето — самое загруженное время для этих мероприятий, но и в другие сезоны можно получить уникальные впечатления. Зима, например, предоставляет возможности для отслеживания животных, а весна и осень — отличное время для наблюдения за птицами (поскольку летние мигранты отправляются в зимние места обитания или из них).

Экотуристы, как правило, остаются дольше и тратят больше денег в день, чем среднестатистический турист.Затраты с большей вероятностью пойдут на пользу местному сообществу, потому что экотуристы ищут местные товары и услуги как часть своего желания познакомиться с «аутентичным» местом.

Экотуризм вряд ли подавит существующую экономическую деятельность, такую ​​как сельское хозяйство, но скорее способствует взаимовыгодным связям в рамках разнообразной интегрированной экономики. Акцент на владение жильем и другими услугами на местном уровне гарантирует, что большая часть прибыли и возможностей трудоустройства сохраняется на местном уровне, в то же время укрепляя чувство расширения прав и возможностей сообщества и его контроля.Экотуризм часто процветает в отдаленных регионах, которые еще не открыл для себя крупный бизнес.

Товар

Чтобы разработать новый или инновационный продукт, процесс должен начинаться с прочного фундамента. Попробуйте написать обзор своего бизнеса, учитывая следующие ключевые области. Ключевые моменты, лежащие в основе продукта, включают:

• Личная и деловая философия того, что делается
• Понимание отраслевых тенденций и рыночного спроса
• Способность искать и оценивать возможности и использовать их в благоприятных условиях
• Знание потребностей клиентов и моделей покупок
• Ознакомление с товарами и ценами конкурентов

• Туры по ресторанам и пивоварням

  Новая мексиканская кухня в первую очередь известна своим сочетанием индейцев пуэбло с испанской испанской и мексиканской кухней.Через все это проходит перец чили: красный, если стручок созрел, и зеленый, если его собирают рано. Какая прекрасная возможность открыть для себя это кулинарное направление, которое обязательно нужно посетить, во время гастрономического тура!

• Искусство и шоколадный тур

  Очаровательные пейзажи Нью-Мексико привлекали художников со всего мира. Искусство коренных американцев, музеи, галереи и художественные центры во всех уголках штата посвящены развитию и исследованию современного искусства и культуры.Погрузите своих посетителей в поистине уникальный культурный опыт.

• Пешие и велосипедные туры

  Там, где начинаются Скалистые горы, в штате также находятся пять национальных лесов, 15 национальных парков и памятников, 34 государственных парка и 26 заповедников. Пик Уилер, расположенный недалеко от Таоса, является самой высокой точкой Нью-Мексико высотой 13 161 фут, а в государственном парке Элефант-Бьютт-Лейк, недалеко от города Ист-энд-Консеквенсес, находится самое большое озеро штата.Этот обширный и эклектичный набор аттракционов под открытым небом предоставляет широкий спектр возможностей для экскурсий любого размера для искателей приключений и исследователей, чтобы испытать и узнать, почему Нью-Мексико известен как Земля очарования.

• Туры по индейцам

  Яркая культура и история Нью-Мексико включает в себя 23 пуэбло, племена и нации, где посетители могут исследовать и познакомиться с общинами коренных жителей, Днями коренных американцев, ежегодными рынками, музеями, собраниями и пау-вау.

• Джип Туры

  Возможности безграничны там, где изобилуют исследования и приключения. Каждый год Земля Очарования привлекает миллионы посетителей, которые ищут ее живописную красоту и бесконечные возможности для отдыха на природе. Джип-туры — отличный способ предложить живописные приключения всем посетителям.

• Сплав по реке и каякинг

  Рио-Гранде, протянувшаяся через штат с севера на юг, является четвертой по длине рекой в ​​U.S. Подарите безмятежные и быстрые воды, бескрайние горные пейзажи, красные скалы, водопады, дикую природу и цветущие полевые цветы. От Рио-Чама до рек Сан-Хуан и Анимас до рек Пекос, Канадский, Симаррон, Мора и Хила. Нью-Мексико предлагает множество возможностей для рафтинга и каякинга.

Структура путешествий и туризма

Введение в туризм

• Определение туризма
• Туристический продукт
• Природа тура
• Туристическое направление

История туризма: от истоков до эпохи пара

• Введение
• Путешествия в средние века
• Развитие автомобильного транспорта в семнадцатом — начале девятнадцатого веков
• Большой тур
• Политические препятствия для путешествий
• Развитие курортов
• Рост приморских курортов
• Условия, благоприятствующие расширению путешествий в девятнадцатом веке
• Эпоха пара
• Другие события конца девятнадцатого века

Туризм в двадцатом веке

• Первые пятьдесят лет
• Туризм после Второй мировой войны
• Факторы, влияющие на изменение туристического спроса

Мотивация и поведение туристов

• Введение
• Потребности и желания туриста
• Общая и специфическая мотивация
• Мотиваторы и фасилитаторы
• Психологические и социологические факторы, влияющие на мотивацию
• Мотивация деловых путешественников

Структура и организация индустрия путешествий и туризма

• Туристическая цепочка распределения
• Организации общих интересов
• Интеграция в индустрию туризма
• Конгломераты и международная интеграция

Пассажирский транспорт: авиационный бизнес

• Введение
• Авиакомпания
• Организация воздушного транспорта
• Регулирование воздушного транспорта
• Дерегулирование воздушного транспорта
• Экономика работы авиакомпаний
• Маркетинг воздушных перевозок

Водный транспорт Па Пассажирский транспорт

• Введение
• Океанские лайнеры
• Круизы
• Паромные перевозки
• Туризм по прибрежным и внутренним водным путям
• Морские прогулочные суда

Другие виды туристических путешествий

• Роль железных дорог
• в туризме Автобусный проезд
• Частный автомобиль
• Велоспорт и туризм
• Пешие туристы

Гостиничный сектор: услуги по размещению и питанию

• Введение
• Структура сектора размещения
• Характер спроса на средства размещения
• Распределение жилья
• Экологические проблемы

Туристические достопримечательности и управление посетителями

• Введение
• Морские курорты
• Спа-туризм
• Городской туризм
• Сельский туризм
• Целевые достопримечательности 902 54
• Другие достопримечательности
• Культурный туризм
• Розничная торговля
• Мероприятия

Организация туров

• Роль туроператора
• Специализированные роли туроператоров
• Британские туроператоры
• Природа туроператор
• Контроль за туроператором
• Планирование, маркетинг и управление пакетными турами
• Процесс переговоров
• Роль представителя курорта
• Стоимость пакетного тура
• Брошюра тура
• Система бронирования
• дистрибьюторская сеть
• ИТ-революция и ее влияние на туристические операции

Розничная торговля туристическими продуктами

• Введение
• Роль турагентов
• Создание и управление туристическим агентством
• Навыки и компетенции туристических агентств
• Деловые поездки
• Путешествие а Деловые встречи
• Рентабельность туристических агентов

Дополнительные туристические услуги

• Введение
• Услуги туристу
• Услуги поставщику
• Маркетинговые услуги

Структура и роль государственного сектора туризма

• Введение
• Характер государственного участия
• Планирование и содействие туризму
• Контроль и надзор в туризме
• Организация государственного туризма
• Государственный сектор туризма в Великобритании
• Функции туристических советов

Туризм Дизайн и менеджмент

• Введение
• Роль дизайна в туризме
• Управление туристическими объектами

Социальное и экологическое воздействие туризма

• Введение
• Воздействие туризма на окружающую среду
• Планирование контроля и сохранение
• Социокультурные эффекты туризма
• Управление социальным воздействием туризма
• Будущее туризма

Пример буклета для ответа кандидата

Пример буклета ответа кандидата (ECR) Буклеты являются источником важной информации для центров и кандидатов поскольку они используют ответы реальных кандидатов.Мы просим старших экзаменаторов прокомментировать пять или более ответов о том, почему была поставлена ​​оценка, с комментарием о том, как улучшить ответ (при необходимости).

Разработка модели структуры продукта оздоровительного туризма в процессе управления маркетингом — Диана Дриглас (электронная книга)

Разработка модели структуры продукта оздоровительного туризма в процессе управления маркетингом

Эта монография дает красноречивый критический анализ продукт оздоровительного туризма управление продажами.Полнота обзора литературы и надежность эмпирических исследований делают его бесценным источником информации как для ученых, так и для практиков. Инновационный характер предлагаемой модели структуры продукта оздоровительного туризма (ПВТ) обеспечивает полезный инструмент для сегментации, таргетинга и позиционирования ПВТ. Это может включать создание конкурентного преимущества за счет предложения или совместной разработки опыта ПВТ. Контекст польского тематического исследования, в котором тестируется модель, обеспечивает проницательный анализ факторов толчка и притяжения для поездок на спа-курорты, а также бесценные данные для туристических организаций со стороны предложения.В целом, книга имеет важное значение для процессов управления маркетингом, инновационных продуктов, понимания мотивации медицинских туристов и повышения конкурентоспособности дестинаций. Из обзора проф. Мелани К. Смит, Будапештский столичный университет. Что касается содержания книги, она может стать шагом к лучшему пониманию сложной структуры оздоровительного туризма. Эта отрасль, которую часто ошибочно отождествляют с медицинским туризмом, является одним из самых быстрорастущих секторов экономики в мире.В этом контексте вопросы, заданные автором, оказываются очень своевременными и важными с точки зрения организации рынка оздоровительного туризма, его экономического анализа и стратегии дальнейшего развития. В то же время, благодаря служебному характеру продуктов оздоровительного туризма, книга доктора Дианы Дриглас идеально вписывается в гораздо более широкий круг исследований конкурентоспособности на рынке услуг. Я считаю, что исследование такого масштаба — очень важная работа с большим научным потенциалом.Автор не копирует научные достижения других исследователей, но, основываясь на своем обширном опыте работы с предметной литературой, выявила пробел в знаниях, сформулировала исследовательские гипотезы и цели, достижение которых может обеспечить новое понимание проблемы. вопросы анализируются в теоретическом и прикладном аспектах. Из обзора проф. Магдалена Качневская, SGH Варшавская школа экономики

  Благодарности  7
  Список сокращений  9
  Введение  11
  Глава 1.Таксономия теорий продуктов оздоровительного туризма  19
1.1. Систематизация концептуальных взглядов на оздоровительный туризм в исторической перспективе 19
1.1.1. Оздоровительный туризм 24
1.1.1.1. Спа-туризм 26
1.1.1.2. Духовный туризм 30
1.1.1.3. Целостный, альтернативный туризм и туризм «новой эры» 31
1.1.2. Туризм 32
1.1.3. Медицинский туризм 41
1.2. Семантический анализ, казалось бы, синонимичных понятий, таких как: здоровье, благополучие и благополучие 43
1.3. Количественная оценка понятия продукта оздоровительного туризма 57
  Глава 2.Формирование процесса управления маркетингом продуктов оздоровительного туризма  70
2.1. Макросреда продукта оздоровительного туризма 74
2.2. Микросреда продукта оздоровительного туризма 77
2.3. Портфолио продукта оздоровительного туризма 80
2.4. Маркетинговое исследование продукта оздоровительного туризма 88
2.5. Сегментация и таргетирование рынка оздоровительного туризма и позиционирование продуктов оздоровительного туризма 92
2.6. Маркетинговые цели организаций, управляющих продуктом оздоровительного туризма 95
2.7. Маркетинговые стратегии продукта оздоровительного туризма 100
2.8. Модель структуры продукта оздоровительного туризма как инструмент создания конкурентных преимуществ предприятий и направлений оздоровительного туризма 107
2.9. Внедрение продукта оздоровительного туризма 130
2.10. Управление продуктом оздоровительного туризма 135
  Глава 3. Методология исследования платформы структуры продукта лечебного туризма для конкретных направлений  136
3.1. Парадигма исследования 136
3.2. Описание объекта исследования 138
3.3. Модель исследования и разработка гипотез 145
3.4. Процедура сбора данных, измерения и анализа данных 159
3.5. Характеристики исследовательской выборки 164
  Глава 4. Применение платформы структуры продуктов оздоровительного туризма  168
4.1. Идентификация бизнес-платформы структуры продукта оздоровительного туризма в свете вторичных исследований 168
4.2. Пример платформы структуры продукта лечебного туризма для конкретных направлений на основе представленной исследовательской модели 184
  Резюме исследования  210
  Список литературы  223
  Список таблиц  253
  Список цифр  255 

Проект развития туризма Инициативы USAID по развитию бизнеса (BGI) в Кыргызстане — неугомонный рынок

В качестве старших советников по развитию туризма в проекте Инициативы по развитию бизнеса (BGI) в Кыргызстане, финансируемом USAID, в период с декабря 2016 года по май 2018 года Uncornered Market (Дэниел Нолл и Одри Скотт) выполняли несколько консультативных функций по развитию пяти региональных направлений.Это включало оценку и позиционирование дестинации, развитие DMO для обеспечения устойчивости, разработку туристического продукта, кампанию в СМИ и стратегию контент-маркетинга, а также наращивание потенциала с участием заинтересованных сторон из сообществ.

Результаты этих усилий только в первый год и в туристический сезон впечатляют: разработано более 20 новых туристических продуктов, разработано и человек увеличил количество посетителей на 50% в пяти региональных направлениях: Каракол, южный берег озера Иссык-Куль, Ош, Жыргалан и Нарын в Кыргызстане.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о работе Uncornered Market, проделанной в Кыргызстане по проекту USAID BGI по развитию туризма.

Воздействие и результаты по четырем региональным направлениям

Оценка и определение местоположения

• Быстрая, основательная оценка региональных направлений (Каракол, Южный берег, Ош и Нарын) для потенциала развития туризма, включая определение и анализ ключевых культурных, исторических, кулинарных и природных характеристик и сильных сторон , которые могут быть использованы в разработке туристических продуктов , чтобы соответствовать ведущим тенденциям рынка эмпирических путешествий.
• Разработанная дестинация и идентичность, позиционирование и брендинг DMO , которые будут применяться при разработке и продвижении всех продуктов, включая маркетинговые материалы и веб-сайты. Подготовленные направления / DMO для передачи уникального торгового предложения (USP) и отличия от других направлений и опыта в Кыргызстане и во всем мире.
• Работал с заинтересованными сторонами в частном, государственном и некоммерческом секторах для развития заинтересованности и сотрудничества между всеми частями сообщества.
• Созданы «Экспериментальные гиды» , которые включают стратегическое позиционирование дестинации и выделяют впечатления и туристические продукты в этом дестинации, которые соответствуют этому позиционированию. Путеводители также были напечатаны и использовались в качестве рекламных материалов на выставках и в центрах для посетителей DMO. К ним относятся: Опытный гид по Караколу, Опытный гид по Южному берегу озера Иссык-Куль, Опытный гид по Ошу и Путеводитель по Жыргалану. Результатов: Эти опытные руководства не только занимают высокие позиции в Google (обычно страница 1) для каждого направления, но и остаются одними из лучших реферальных веб-сайтов для каждого веб-сайта DMO.Это не только увеличивает посещаемость веб-сайтов DMO, но также способствует увеличению продаж туристических продуктов DMO.

Определение проблемы в региональных пунктах назначения и DMO.

Разработка продукта

• Реализовал подход к быстрому проектированию и разработке туристических продуктов , который предоставил более 20 инновационных и захватывающих туристических продуктов с местными заинтересованными сторонами в региональных направлениях (Каракол, Ош, Южный берег и Нарын) в течение двух-трех месяцев.Это позволило направлениям предлагать захватывающие впечатления для использования в рекламных кампаниях блогеров и предлагать независимым путешественникам и небольшим группам туры.
• Стратегия разработки продукта включала коучинг и обучение заинтересованных сторон в понимании связи между их уникальными преимуществами направлений и ведущими тенденциями в области эмпирических и приключенческих путешествий и практиками устойчивого туризма.
• Предоставлял стратегические, тактические и практические рекомендации по ряду продуктов в области гастрономического / кулинарного туризма, приключений на открытом воздухе, экспериментальных путешествий, а также культурных и общественных туристических продуктов.Влияние: повышение осведомленности, туристический поток, продолжительность пребывания, ежедневные и общие расходы путешественников в пункте назначения — с упором на пользу местным поставщикам услуг и малому бизнесу.
• Обучение персонала DMO и местных заинтересованных сторон быстрой разработке продукта, включая: оценку концепции, организацию, калькуляцию затрат и ценообразование, упаковку, тестирование, итерацию и маркетинг. Разработаны шаблоны для использования в DMO для упаковки, ценообразования, структуры продукта, брошюры / структуры маркетинговых материалов.
• Разработал процесс тестирования и обратной связи «Голос клиента» для DMO и продуктов, который предлагал новые продукты DMO международным туристам в обмен на отзывы о том, как улучшить качество продукта, ценообразование, операции и продвижение.

Развитие туристического продукта по региональным направлениям в Кыргызстане.

Маркетинговая стратегия и реализация

• Содействие Кыргызстану (национальный уровень) и DMO в дестинации в переориентации торговой аудитории на ITB Берлин и других мероприятиях в качестве ведущего направления для приключенческих путешествий , сочетающего ключевые элементы природы с активным отдыхом, культурной и кулинарной деятельностью.
• Консультации по вопросам партнерства и поездок FAM с туристическими компаниями и организациями (например, Adventure Travel and Trade Association).
• Разработана стратегия сотрудничества с блогерами для согласования маркетинговых целей BGI с избранными блоггерами в ключевых целевых областях рынка.
• Скоординированная работа со СМИ и пресс-конференция на ITB Berlin с ведущими туристическими журналистами, представителями прессы и блоггерами.
• Консультации и создание маркетингового обеспечения в соответствии с позиционированием и брендингом пункта назначения.
• Консультации по стратегии выездного маркетинга для международных туроператоров, которые в настоящее время отправляются в Кыргызстан и в пункты назначения DMO.

Веб-сайты DMO и цифровая стратегия

• Внедрение и использование веб-сайтов DMO в качестве организационного принципа для выявления, структурирования и представления информации, имеющей отношение к достижениям проекта, таким образом, чтобы одновременно демонстрировать работу USAID BGI, местных участников и сообществ. Веб-сайты DMO включают: Пункт назначения Каракол, Пункт назначения Ош, Пункт назначения Южный берег и Пункт назначения Долина Жыргалан.
• Разработал и реализовал стратегическое видение веб-сайтов DMO как онлайн-представления пункта назначения , чтобы привлечь больше путешественников к месту назначения, предоставить им удобные для бронирования мероприятия, чтобы они оставались дольше и упростили планирование поездок.
• Внедрение контент-стратегии и координация с экспертом по маркетингу туристического контента и SEO-экспертом Шеннон О’Доннелл, чтобы позволили веб-сайтам DMO занять высокие позиции в Google (SEO), завоевать доверие путешественников, позиционировать направление и побудить путешественников бронировать туры и опыт через DMO и торговлю, чтобы узнать об интеграции опыта в существующие и новые маршруты.
• Техническая стратегия разработки структуры веб-сайтов с использованием только общедоступного программного обеспечения с открытым исходным кодом , чтобы обеспечить легкое обновление и модификацию, расширяемость и рост, а также устойчивость веб-сайтов.
• Веб-сайты в настоящее время привлекают как трафик, так и заказы и бизнес для всех DMO. Результатов: Менее чем за год все веб-сайты DMO занимают высокие позиции в поисковом трафике по целевым ключевым словам, связанным с путешествиями, и DMO получают большинство заказов и запросов через свои веб-сайты.

Веб-сайты DMO, которые отражают стратегическое расположение пункта назначения и предоставляют всю информацию, необходимую путешественнику.

Наращивание потенциала и содействие

• Обсуждения с персоналом и советами DMO для определения основных определений и формулировок проблем , позиционирования и развития направления, а также устойчивости DMO.
• Проведены специальные семинары DMO по брендингу и позиционированию дестинации , рассказыванию историй для маркетинга, а также тенденциям на рынке экспериментальных и приключенческих путешествий
• Проведено обучение персонала DMO и основных заинтересованных сторон по разработке продукта по жизненному циклу разработки туристического продукта , упаковке продукта, Операции и калькуляция DMO, операции с продуктами и калькуляция затрат, а также маркетинг продуктов и направлений.
• Проведено обучение персонала DMO по обновлению веб-сайта , обслуживанию и контент-стратегии.

---

Автор несет исключительную ответственность за содержание этой статьи и веб-сайта, которые не обязательно отражают точку зрения USAID или правительства США.

---

Услуги по развитию туризма и консалтингу

Свяжитесь с нами!

Расскажите нам о проекте, который вы имеете в виду, и о том, как мы можем помочь вам в достижении ваших целей.Затем начинается волшебство.

Разработка модели структуры продукта оздоровительного туризма в процессе управления маркетингом promki24.pl

Эта монография представляет собой красноречивый критический анализ управления маркетингом продуктов оздоровительного туризма. Полнота обзора литературы и надежность эмпирических исследований делают его бесценным источником информации как для ученых, так и для практиков. Инновационный характер предлагаемой модели структуры продукта оздоровительного туризма (ПВТ) обеспечивает полезный инструмент для сегментации, таргетинга и позиционирования ПВТ.Это может включать создание конкурентного преимущества за счет предложения или совместной разработки опыта ПВТ. Контекст польского тематического исследования, в котором тестируется модель, обеспечивает проницательный анализ факторов толчка и притяжения для поездок на спа-курорты, а также бесценные данные для туристических организаций со стороны предложения. В целом, книга имеет важное значение для процессов управления маркетингом, инновационных продуктов, понимания мотивации медицинских туристов и повышения конкурентоспособности дестинаций.Из обзора проф. Мелани К. Смит, Будапештский столичный университет. Что касается содержания книги, она может стать шагом к лучшему пониманию сложной структуры оздоровительного туризма. Эта отрасль, которую часто ошибочно отождествляют с медицинским туризмом, является одним из самых быстрорастущих секторов экономики в мире. В этом контексте вопросы, заданные автором, оказываются очень своевременными и важными с точки зрения организации рынка оздоровительного туризма, его экономического анализа и стратегии дальнейшего развития.В то же время, благодаря служебному характеру продуктов оздоровительного туризма, книга доктора Дианы Дриглас идеально вписывается в гораздо более широкий круг исследований конкурентоспособности на рынке услуг. Я считаю, что исследование такого масштаба — очень важная работа с большим научным потенциалом. Автор не копирует научные достижения других исследователей, но, основываясь на своем обширном опыте работы с предметной литературой, выявила пробел в знаниях, сформулировала исследовательские гипотезы и цели, достижение которых может обеспечить новое понимание проблемы. вопросы анализируются в теоретическом и прикладном аспектах.Из обзора проф. Магдалена Качневская, SGH Варшавская школа экономики

Разработка модели структуры продукта оздоровительного туризма в процессе управления маркетингом

В этой монографии содержится красноречивый критический анализ управления маркетингом продуктов оздоровительного туризма. Полнота обзора литературы и надежность эмпирических исследований делают его бесценным источником информации как для ученых, так и для практиков.Инновационный характер предлагаемой модели структуры продукта оздоровительного туризма (ПВТ) обеспечивает полезный инструмент для сегментации, таргетинга и позиционирования ПВТ. Это может включать создание конкурентного преимущества за счет предложения или совместной разработки опыта ПВТ. Контекст польского тематического исследования, в котором тестируется модель, обеспечивает проницательный анализ факторов толчка и притяжения для поездок на спа-курорты, а также бесценные данные для туристических организаций со стороны предложения. В целом, книга имеет важное значение для процессов управления маркетингом, инновационных продуктов, понимания мотивации медицинских туристов и повышения конкурентоспособности дестинаций.
Из обзора проф. Мелани К. Смит, Будапештский столичный университет

Что касается содержания книги, она может стать шагом к лучшему пониманию сложной структуры оздоровительного туризма. Эта отрасль, которую часто ошибочно отождествляют с медицинским туризмом, является одним из самых быстрорастущих секторов экономики в мире.