Договор о туристском обслуживании – Отдых с Библио-Глобус в России, Европе, Америке и Азии: туры, билеты, отели, экскурсии

Количество дней/ночей______________, а Компания оказывает комплекс туристских услуг, входящих в тур в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Тур содержит следующий комплекс услуг:

341

Экскурсионная программа:_____________________

Визовая поддержка:____________________________да, нет Страховка:_____________________________________ да, нет Трансфер:______________________________________

Дополнительные услуги________________________

2.Стоимость тура и порядок оплаты

2.1.Стоимость тура составляет_____________у.е. Цены на услуги указываются в условных единицах (1 у.е. эквивалентна 1 дол. США).

2.2.Полная или частичная оплата тура производится в рублях по курсу Банка России при безналичной форме оплаты.

2.3.При безналичных расчетах днем оплаты считается день поступления платежа на расчетный счет, указанный Компанией. При непоступлении оплаты (предоплаты) тура к указанному сроку Компания имеет1 право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор или изменить его условия.

2.4.Полная оплата тура должна быть произведена не позднее чем за 14 дней до даты начала тура.

2.5.В случае задержки Клиентом полной оплаты тура Компания оставляет за собой право прекратить свои обязательства в одностороннем порядке, при этом Компания возвращает туристу

уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных Компанией расходов по организации тура на дату отказа, штрафных санкций, вытекающих из договорных обязательств с партнерами Компании при отказе от их услуг, и вознаграждения Компании за уже выполненную часть работы.

2.6. Полная оплата тура, произведенная в срок, является гарантией неизменности его стоимости, за исключением случаев резкого и непредвиденного изменения курса национальной валюты страны пребывания к доллару США, а также не объявленного заранее повышения тарифов на услуги перевозчика (цены на авиабилеты и т.п.).

3.Бронирование тура

3.1.Бронирование Клиентом тура производится непосредственно в офисе Компании или ее агента — конкретные пожелания Клиента о сроках предоставления, составе и категории услуг, входящих в тур и предоставляемых дополнительно, отражаются в листе бронирования (предварительном договоре), При заполнении листа бронирования Клиент оплачивает часть заказанных услуг.

3.2.Компания в течение трех рабочих дней подтверждает возможность предоставить Клиенту тур на условиях, оговоренных в листе бронирования, или отказывает в организации тура, или предлагает Клиенту тур, отличный по составу, категории, дате оказания услуг от описанных в листе бронирования.

3.3.В случае отказа Клиента от бронирования услуг, отличных по составу, категории и дате от описанных в листе бронирования, Компания имеет право возместить из суммы, внесенной Клиентом при оформлении листа бронирования, фактически понесенные убытки по согласованию возможности бронирования со своими партнерами.

3.4.Окончательные согласованные сторонами сроки, условия и категории услуг, входящих в тур, отражаются в п. 1.2 настоящего Договора и туристской путевке, выдаваемой туристу после полной оплаты тура. При этом все предварительные договоренности утрачивают силу.

4.Изменения и отказ от бронирования

4.1.Клиент имеет право внести изменения в состав, категорию, даты услуг, входящих в тур, а также в список туристов, участвующих в

туре. Любые изменения оформляются письменно в виде нового листа бронирования.

4.2.В зависимости от характера вносимых изменений Компания имеет право расценивать изменения как отказ от тура и заказ на бронирование нового тура.

4.3.Отказ Клиента от приобретенного тура производится в письменном виде лицом, подписавшим настоящий Договор. Датой отказа считается день, когда Компания получила от Клиента письменное уведомление об отказе. Компания возвращает Клиенту уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных Компанией расходов по организации тура на дату отказа штрафных санкций, вытекающих из договорных обязательств с партнерами Компании при отказе от их услуг, и вознаграждения Компании за уже выполненную часть работы.

4.4.Компания имеет право произвести замену гостиницы, указанной в путевке, на гостиницу того же или более высокого класса на том же курорте без изменения общей стоимости тура, а также имеет право изменить очередность предоставления экскурсионных услуг без изменения их состава и количества.

4.5.Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае недобора минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось, о чем обязуется информировать Клиента за 21 день до начала тура. Минимальное число туристов в группе по данному туру составляет_________человек.

5.Обязанности и ответственность сторон

5.1.Компания обязуется:

5.1.1.Принять заказ на тур, оформленный в виде листа бронирования (предварительного договора) с описанием требуемых Клиентом услуг. В течение трех рабочих дней подтвердить возможность их оказания или отказать в организации тура.

5.1.2.В случае подтверждения листа бронирования организовать предоставление всех услуг, входящих в тур.

5.1.3.Предоставить Клиенту все необходимые документы для пользования услугами, входящими в состав тура (туристские ваучеры, проездные билеты, визы, билеты для посещения культурных и спортивных мероприятий).

342-343

5.1.4.Довести до сведения Клиента в наглядной и доступной форме основную информацию о потребительских свойствах тура, о стране пребывания, местных обычаях, условиях и правилах проживания в отелях, мерах по обеспечению личной безопасности и т.п. исходя из предположения, что у Клиента отсутствуют специальные знания об особенностях реализуемого туристского продукта.

5.1.5.В случае изменения каких-либоусловий заказа или возникновения иных обстоятельств (повышение тарифов на услуги, входящих в состав тура, недобор туристской группы, изменение правил въезда в страну) Компания обязуется незамедлительно проинформировать об этом Клиента для принятия им необходимых решений.

5.2. Компания несет ответственность:

5.2.1.За материальный и моральный ущерб, причиненный Клиенту вследствие недостатков предоставленного туристского обслуживания в порядке и объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда нарушение прав Клиента возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы и по вине Клиента.

5.2.2.За правильное оформление, выписку и предоставление документов, подтверждающих бронирование и оплату туристских услуг.

5.3. Компания не несет ответственность:

5.3.1.За непредоставление въездной визы Клиенту посольством при соблюдении Компанией всех формальностей, установленных для подачи документов на визу.

5.3.2.За действия пограничных и таможенных органов.

5.3.3.За отмену или изменение времени отправления поездов и авиарейсов и связанные с этим изменения в программе тура. В этих случаях ответственность перед Клиентом несут авиационные, железнодорожные или морские перевозчики в соответствии с правилами международных перевозок.

5.3.4.За изменение времени отправления, типа самолета по инициативе перевозчика.

5.3.5.За сохранность личных вещей и багажа Клиента во время путешествия.

5.3.6.В случае возникновения непредвиденных медицинских расходов Клиента.

5.3.7.В случае отказа в предоставлении услуг Клиенту в стране пребывания по вине Клиента (нарушение правопорядка, несоблюдение правил проживания в гостинице, подделка документов, распространение и потребление наркотиков и т.п.). 5.4. Права и обязанности Клиента. Клиент имеет право:

5.4.1.На необходимую и достоверную информацию о правилах въезда, выезда и нахождения в стране (месте) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, о состоянии окружающей природной среды.

5.4.2.На возмещение убытков в случае неисполнения либо частичного неисполнения Компанией своих обязательств по настоящему Договору.

Во время путешествия, включая транзит, Клиент обязан:

5.4.3.Своевременно оплатить полную стоимость тура и передать Компании свой заграничный паспорт и документы, требуемые посольством для оформления визы (по необходимости). В случае отказа Клиента от передачи Компании всех документов, необходимых для оформления визы, проездных и туристских документов, Компания снимает с себя ответственность за соблюдение условий тура.

5.4.4.Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и нахождения там, в также в странах транзитного проезда.

5.4.5.Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования,

5.4.6.Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

5.4.7.Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности и обеспечения сохранности своего имущества.

5.4.8.Соблюдать условия и сроки тура. 5.5. Ответственность Клиента:

5.5.1.Клиент несет полную ответственность за нарушение законодательства страны (места) временного пребывания.

5.5.2.Клиент несет личную ответственность за нарушение действующих правил въезда и выезда, а также за причинение ущерба имуществу перевозчика и других партнеров Компании, оказывающих туристско-экскурсионныеуслуги согласно туристской путевке, листу бронирования.

5.5.3.Клиент несет полную ответственность за правильность указанных сведений в заграничном паспорте и других документах, требуемых посольством страны (места) временного пребывания для оформления визы.

6.Претензии к качеству туристского обслуживания

6.1. В случае возникновения у Клиента претензий, связанных с качеством предоставляемых Компанией или его партнерами туристско-экскурсионныхуслуг, указанных в Туристской путевке, листе бронирования, последний обязан немедленно уведомить Компанию (его представителя на маршруте) или представителя принимающей стороны. В случае если принятые меры окажутся недостаточными или возникшие претензии невозможно устранить на месте, а Клиент считает, что ему причинен указанными действиями материальный ущерб, или физические, или нравственные страдания (моральный вред), то Клиент обязан заполнить протокол (рекламацию) с подробным указанием характера предъявленных претензий. При обоснованности заявленных претензий составленный протокол (в двух экземплярах) подписывается представителем Компании или представителем принимающей стороны и является основным документом по претензионному (досудебному) порядку разрешения споров между Компанией и Клиентом согласно ст. 10 Федералыюгозакона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерацию».

7.Форс-мажор

7.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием форс-мажорныхобстоятельств: пожара, природных стихийных бедствий, военных действий, а также непредвиденных и непреодолимых обстоятельств, в том числеиз-за

существенного и не объявленного заранее изменения правительством России или стран по маршруту тура условий въезда/выезда граждан. 7.2. Сторона, для которой в связи с обстоятельствами форс-мажорсоздалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента их наступления (или прекращения). Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.

8. Прекращение Договора и разрешение споров 8.1. Изменение и/или расторжение Договора возможны по

соглашению сторон. Соглашение об изменении или о расторжении Договора совершается в письменном виде и подписывается обеими сторонами. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора:

8.1.1.Ухудшение условий тура, изменение сроков тура.

8.1.2.Недобор минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось.

8.1.3.Нарушение условий бронирования, предусмотренных настоящим Договором.

8.1.4.Непредвиденный рост транспортных тарифов.

8.1.5.Введение новых или повышение действующих ставок налогов и с-боров.

8.1.6.Резкое изменение курса национальных валют.

344-346

8.2.Если стороны не достигли согласия о приведении Договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами, Договор расторгается на основании п. 3 ст. 450 ГК РФ, и стороны возмещают фактические расходы в связи с исполнением настоящего Договора.

8.3.Любые соглашения об изменении или о расторжении Договора совершаются в письменном виде и подписываются обеими сторонами.

studfiles.net

ДОГОВОР О ТУРИСТСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ — Сейчас.ру

Е.П. БУРЛАКОВА
Одним из главных признаков, по которым можно определить уровень благонадежности турфирмы, является грамотно, полно и равноправно составленный договор об оказании туристских услуг, который фирма предлагает заключить с туристом, и способность турфирмы учитывать при его заключении предложения самого туриста, если какие-то положения в нем его не устраивают. Именно договор отражает истинное лицо фирмы, ее имидж, профессионализм, уважение (или неуважение) к клиенту. Лицами, заключающими договор, с одной стороны, является туроператор (турагент), с другой — потребитель. Первый — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже туристского продукта. При этом в соответствии со ст. 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — ФЗ ТД) в целях защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование и стандартизация туроператорской и турагентской деятельности.
———————————
Если договор был заключен с юридическим лицом, не имеющим лицензии, то в соответствии со ст. 173 ГК договор может быть признан судом недействительным по иску этого юридического лица, его учредителя или государственного органа, осуществляющего контроль и надзор за деятельностью юридического лица (если будет доказано, что другая сторона в договоре (потребитель) знала или заведомо должна была знать о ее незаконности). Если этот договор был заключен с индивидуальным предпринимателем, не имеющим лицензии на осуществление туроператорской (турагентской) деятельности, то договор будет ничтожным в силу ст. 168 ГК. Закон не содержит специальных требований для второй стороны договора — потребителя.
В соответствии с ФЗ ТД предоставление туристических услуг осуществляется на основе договора розничной купли-продажи туристского продукта. Вместе с тем данное положение указанного Закона противоречит п. 2 ст. 779 ГК и в целом гл. 39 ГК, в соответствии с которыми услуги по туристическому обслуживанию должны оказываться по договору возмездного оказания услуг, а не по договору розничной купли-продажи туристского продукта. Предполагается логичным при туристическом обслуживании заключать именно договор возмездного оказания туристических услуг, однако окончательную точку в этом споре должна поставить судебная практика.
В соответствии со ст. 10 ФЗ ТД договор должен иметь письменную форму . Он заключается путем составления одного документа, подписанного сторонами, в двух экземплярах, каждый из которых имеет равную юридическую силу. При этом обращаем ваше внимание на то, что особенностью формы данного договора является то, что неотъемлемой частью договора является туристическая путевка . В ней указываются конкретные условия путешествия и розничная цена туристского продукта. Путевка выдается на руки туристу, и до момента ее передачи потребителю договор считается незаключенным.
———————————
Несоблюдение письменной формы договора в соответствии со ст. 162 ГК лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение договора и его условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и иные доказательства. В качестве письменного доказательства могут выступать туристская путевка и туристский ваучер.
Письмом Министерства финансов РФ от 10 апреля 1996 г. N 16-00-30-19 была утверждена типовая форма ТУР-1 туристской путевки.
Ошибки в договорах и нарушение прав контрагентов не редкость для нашего права, не стал тому исключением и турбизнес. Так, во-первых, в информации о турфирме, заключающей договор, порой не указываются ее собственные банковские реквизиты, не называется достоверная информация о туроператоре, с которым турфирма заключила договор по оказанию конкретных услуг туристу в месте отдыха. Иногда в договорах отсутствует достоверная информация о потребительских свойствах турпродукта, в том числе о программе пребывания и маршруте путешествия, времени начала и окончания путешествия и его продолжительности. В большинстве случаев указываются только даты тура. Во-вторых, в договорах иногда не указывается порядок встречи, проводов и сопровождения туристов. Хотя в договорах или турпутевках в числе услуг турфирмы нередко упоминают термин «трансфер», который подразумевает встречу и проводы, однако более полная расшифровка этого термина не дается. Не даются также и иные письменные пояснения на счет, например, графика работы, об обязанностях и характере деятельности гида-переводчика (например, о количестве ежедневно затрачиваемого им на сопровождение туристов времени). В-третьих, иногда цены на услуги турфирмы называются в договоре в так называемых условных единицах или в иностранной валюте, а фактические расчеты осуществляются в рублях по неоговоренным курсам, значительно превышающим установленные Центробанком РФ или валютной биржей (это может значительно снизить выплачиваемую вам компенсацию (возмещение убытков, неустойку и т.п.) в случае нарушения ваших прав со стороны турфирмы). В-четвертых, постарайтесь оговорить в договоре действия турфирмы в случае продолжительного опоздания туриста к месту оплаченного им отдыха из-за задержек транспортных средств. В-пятых, рекомендуем обращать внимание в договорах на положения о сроках и о порядке предъявления претензий и разрешений возникающих споров. В большинстве случаев это звучит стандартно: «Споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством» . Однако есть случаи, когда действующие на российском рынке турфирмы, особенно с иностранным капиталом, включают в этот раздел оговорку о рассмотрении спора по месту и законам страны пребывания туриста (например, по законам Филиппин или Малайзии).
———————————
Согласно ст. 10 ФЗ ТД претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии. В случае неудовлетворения ваших требований добровольно вы вправе обратиться в суд.
На сегодняшний день турфирмы довольно часто устанавливают в договорах строгий режим штрафных санкций только для туриста, чем обеспечивают себе льготные условия во взаимоотношениях с клиентом на случай невыполнения собственных обязательств по туристскому обслуживанию, предусмотренных договором и российским законодательством. При этом обращаем ваше внимание на то, что данные положения противоречат п. 2 ст. 400 ГК . К этому следует лишь добавить, что согласно п. 1 ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.
———————————
Пункт 2 ст. 400 ГК устанавливает, что соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Нередко договоры вольно трактуют и действие непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства). Фактически вопреки п. 3 ст. 401 ГК фирмы относят к таковым отмену, изменение или несоблюдение расписания движения самолетов и других видов транспорта и т.п. Подобные положения есть не что иное, как нарушение прав туристов, и к форс-мажорным обстоятельствам отнесены быть не могут.
При столкновении с подобными случаями необходимо иметь в виду следующее. Фирмы, оказывающие туристические услуги клиентам и заключающие договоры с туристами, занимаются предпринимательской деятельностью. Они несут повышенную ответственность за нарушения обязательств по договору, в том числе и допущенные теми лицами (например, отелями, гидами и т.д.), с которыми турфирмы сами заключили договоры на обслуживание их заказчика (туриста). Данная ответственность наступает независимо от вины самой турфирмы. В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных обстоятельств .
———————————
К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушения обязанностей со стороны контрагентов турфирмы.
При этом что касается условий договора, которые могут ограничить ответственность турфирмы, следует отметить, что согласно ст. 6 ФЗ ТД турист имеет право на обеспечение во время тура или после него своих потребительских прав и возмещение убытков, компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора туроператором или турагентом. В соответствии со ст. 10 ФЗ ТД турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кто эти услуги оказывает. Права туриста как потребителя изложены также в Федеральном законе «О защите прав потребителей», где определены его права при обнаружении им недостатков оказанной ему услуги. При этом нормы Федерального закона «О защите прав потребителей» и ФЗ ТД носят императивный характер. Поэтому отсылка к договору, ограничивающему ответственность, изложенная в ст. 401 ГК, не применяется. Таким образом, турфирма при заключении с туристом договора не вправе снимать или ограничивать свою ответственность (кроме случаев действия непреодолимой силы), в частности, за недостатки при оказании туристских услуг, возникших по вине партнеров или по иным зависящим от них причинам. Ограничение или устранение такой ответственности в договоре с туристом в силу требований ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» надо расценивать как ущемление прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, и признавать недействительным.
К этому остается лишь добавить, что в соответствии с п. 1 ст. 422 ГК договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения. Если договор не соответствует требованиям закона или иных правовых актов, такая сделка признается ничтожной, если закон не устанавливает иных последствий нарушения. Таким образом, если турфирма даже и заключила с клиентом договор, который хотя и «защищает» ее всесторонне, но при этом противоречит закону, такой договор не только не имеет юридической силы, но в данном случае турист имеет полное право на предъявление к турфирме претензии, взыскание убытков, штрафных санкций (пени) и компенсацию морального вреда.
Следует отметить, что помимо обращения со своими претензиями в турфирму или в суд турист также вправе обратиться за защитой своих прав в государственные органы: в Госкомитет РФ по физической культуре и туризму, антимонопольные органы, в общественные объединения по защите прав потребителей и органы местного самоуправления по месту нахождения турфирмы и др.
Безопасность туриста во время тура можно обеспечить разными способами, среди которых особое место занимает страхование. Нередко в договорах определяют, что все вопросы, связанные с заболеванием туриста и несчастными случаями с ним, решаются между туристом и страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними. Турфирма в связи с этим снимает с себя всю ответственность за безопасность туриста, передавая ее страховщику. В тех случаях, когда страхование осуществлено самим туристом или когда турист застрахован турфирмой без каких-либо нарушений законодательства о страховании и надлежащим образом получил от турфирмы необходимую информацию, подобное положение никаких возражений не вызывает. Однако часто турист, передавая обязанность по собственному страхованию турфирме, получает от нее ненадлежаще оформленный договор страхования (страховой полис), по которому ему, нередко, отказывают в предоставлении предусмотренной в страховом договоре (полисе) медицинской помощи во время тура. Чтобы уберечь себя от подобной ситуации, рекомендуем в договоре на туристское обслуживание оговорить и обязательства турфирмы по страхованию вас как туриста.
Сам договор страхования должен соответствовать требованиям, предъявляемым к нему Федеральным законом «О страховании», а также нормам международного права. Кроме того, ст. 17 ФЗ ТД устанавливает, что в страховом полисе при организации международного тура надо предусматривать оплату медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания. Страховой полис оформляют на русском языке и государственном языке страны временного пребывания . По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия. А при заключении договора турист должен быть проинформирован в турфирме о том, имеются ли в месте проведения тура какие-либо страховые агенты или представительства застраховавшей вас страховой компании, их адреса и телефоны.
———————————
Если же ваш тур состоится по нескольким странам, в таком случае страховой полис должен быть переведен на языки всех стран вашего пребывания, так как по общему правилу страховой полис, не имеющий перевода на язык страны временного пребывания, не имеет юридической силы.
ССЫЛКИ НА ПРАВОВЫЕ АКТЫ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 24.11.1996 N 132-ФЗ
«ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
(принят ГД ФС РФ 04.10.1996)
«ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТЬ ВТОРАЯ)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 22.12.1995)
«ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТЬ ПЕРВАЯ)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 21.10.1994)
ЗАКОН РФ от 27.11.1992 N 4015-1
«О СТРАХОВАНИИ»
ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
ПИСЬМО Минфина РФ от 10.04.1996 N 16-00-30-19
«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФОРМ ДОКУМЕНТОВ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ»
Юрист, 2004, N 11

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ: НОВЫЙ ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ  »

Комментарии к законам »

www.lawmix.ru

Договор реализации туристических услуг | Образец — бланк — форма

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта. Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банк

blanker.ru