Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Проблемы в туризме: Основные проблемы современного туризма в фактах

Содержание

Основные проблемы современного туризма в фактах

Специалисты знают, что основные проблемы современного туризма, в том числе и России, связаны множеством факторов, делающих отрасль крайне неустойчивой. 

Большая часть промышленности зависит от отдыхающего. Тем не менее, туризм состоит не только из туристов, но и из других групп. Сюда входят бизнесмены, люди представляющие политику и аппараты управления, студенты, ведущие культурный и образовательный обмен. Многие поездки отражают дружеские и родственные узы. Такие путешественники без туристических целей часто проводят время так же, как отдыхающие.

Источники проблем туристической индустрии

Проблемы современного туризма основаны на политических, медицинских и экономических колебаниях. Все взлеты и падения находятся за пределами контроля туризмом.

В некоторой степени лидеры отрасли вынуждены реагировать на обстоятельства, осознавая текущие проблемы, могут подготовиться к возможным вызовам и искать способы уменьшить негативное воздействие обстоятельств.

Связанные записи:

Некоторые проблемы современного туризма

Туризм — это сильно облагаемая налогом отрасль. Немногие люди, за пределами индустрии туризма, понимают, сколько платят платящие налоги. Посмотрите на процент налогов в авиабилете, гостиничном номере или арендованном автомобиле. В некоторых странах налоги, это почти 40% стоимости билета.

Проблема стандартизации тоже оказывает негативное влияние на туризм. Глобальный рынок означает наличие одинаковых продуктов доступных во всем мире.

То есть человек ищущий знакомства с уникальной культурой встречает во время путешествия туже еду и услуги, которые он покупает  себя дома. Например, торговые центры по всему миру часто предлагают одни и те же продукты, и многие путешественники считают, что отели настолько стандартизированы, что они почти забывают, в какой стране находится отель.

Туризм и путешествия сильно зависят от стоимости топлива, цены на него часто создают проблемы современного туризма.

 Недавнее повышение цен на топливо, такое как бензин, оказывает большое влияние на всю отрасль. Лето — это высокий сезон для путешествий, и с ростом стоимости бензина многим путешественникам приходится корректировать свои расходы (или продолжительность отпуска), чтобы заплатить дополнительные расходы на топливо.

Телекоммуникационные проблемы современного туризма

Новый мир телекоммуникаций и мобильно связи может предложить множество преимуществ, как для путешественника, так и для индустрии туризма. Однако это также означает, отдыхающих будет больше, где есть связь и интернет. Революция в области телекоммуникаций также означает, что деловые встречи могут проводиться в режиме онлайн, а не лицом к лицу, и исключают необходимость многих деловых поездок. Наконец, революция в области телекоммуникаций означает, что виртуальная реальность часто заменяет классическую реальность и большой отряд потенциальных потребителей, знакомится с культурой других стран через интернет.

Безопасность — серьезная проблема для индустрии туризма и путешествий. Угрозу террористов, политические перевороты, местный бандитизм и природные катаклизмы отпугивают многих путешественников.

Слишком много туристических агентств не имеют (или почти нет) контактов со своими местными полицейскими управлениями. Слишком мало местные органы власти предоставляют своим службам безопасности, экономические и людские ресурсы для защиты посетителей и объектов туризма. Почти ни одно сообщество не провело оценку безопасности туризма персонала и объектов своей отрасли.

Безопасность — главная проблема индустрии туризма

Нынешнее население стареет, пожалуй, как никогда в истории. Поскольку поколение детского бума (родившихся между 1946 и 1960 годами) все больше приближается к своему шестому десятилетию.

Несмотря на то, что пенсионеры любят путешествовать, для путешественников преклонного возраста требуются особые условия, которые есть далеко не у каждой принимающей стороны. Это означает, что должностные лица от туризма будут сталкиваться со всеми видами вопросов безопасности.  Могут понадобиться мобильные медицинские подразделения, специальные диеты и доступные аптеки, которые открыты 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Тесно связанные с безопасностью туризма, такие проблемы здоровья, как эпидемии, которые могут легко вызвать панику у туристов.

Мало того, что падение качества воды становится основной проблемой туризма. Напугать путешественника и нанести ущерб туристической отрасли, могут всего несколько репортажей. Подобным образом нервная общественность может связать событие со здоровьем с потенциальным терактом. Эпизоды с вирусом Коксаки в Турции 2017 года, являются примером того, как нервная публика может перестать посещать местность из-за проблем, связанных со страхом потерять здоровье.

Политические условия по-прежнему будут проблемой для индустрии туризма. На международном фронте туризм будет по-прежнему иметь дело с более сложной и запутанной политической реальностью. Например, несмотря на то, что правительства утверждают, что они поддерживают туризм, визовые ограничения стали более распространенными.  Более того, ни одна нация не может быть защищена от уличных демонстраций, политически мотивированных беспорядков, террористических актов, войн или бюрократической волокиты. Эти обстоятельства не только дают негативную рекламу местной культуре, но и делают путешествие более сложным и менее привлекательным.

Плохие условия поездки тоже можно рассмотреть, как основные проблемы туризма. Немногие сегодня согласятся, что отдых проходит только романтично, путешествия несут многие стрессовые ситуации на транспорте.

Не только воздушные и морские путешествия становятся менее доступными, но и другие виды транспорта вносят свои проблемы. Все виды транспорта предлагают услуги с постоянным повышением цен. Наряду с растущей ценовой политики, которая ведет только к ограничениям количества отдыхающих, многие части отрасли страдают либо от ограниченного штата персонала, либо от плохого обслуживания клиентов. До сих пор эти основные проблемы туризма делают отрасль крайне неустойчивой.

Уменьшение количества проблем и развитие потенциала туризма важны для развития промышленности.

Для чего нужно анализировать проблемы современного туризма

Русский клуб путешественников, на страницах сайта Traveldon.ru проводит анализ туристической ситуации постоянно. Мониторинг отрасли важен не только для самой индустрии, но прежде всего для самих туристов, которые желают хорошо, недорого и качественно отдохнуть.

Присоединяйтесь к поклонникам путешествий по всему миру, чтобы получать новые интересные статьи об интересных уголках планеты, станьте участником наших групп на Одноклассники или подписавшись на нас в Вконтакте.

© ТРАВЕЛДОН

Актуальные проблемы в сфере туризма Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

Николаев Е.М.

В нашей традиционной рубрике Актуальное интервью мы предложили поделиться своими мыслями о проблемах и перспективах развития современного туризма Николаева Евгения Михайловича — Генерального директора Группы компаний «ПУТЕШЕСТВЕННИК — Тра-веллер», кандидата экономических наук, доцента, действительного члена Международной Академии туризма.

Современное состояние российского туризма вновь, в который уж раз, внушает тревогу. Еще один достаточно крупный и известный туроператор — «Асент-тревел» объявил о своем банкротстве. С одной стороны, на ежегодные банкротства российских туроператоров по-прежнему обращают внимание и российские туристские власти, и депутаты Государственной думы, и журналисты, и «рядовые туристы». С другой стороны, это внимание уже не такое пристальное, как в предыдущих случаях, реакция не слишком бурная, а обсуждение причин и последствий стало каким-то вялым и «дежурным». Одним словом, появилось «нездоровое привыкание» к данному экономико-социальному феномену.

Наверное, это неплохо, что на смену информационной истерике по каждому случаю банкротства любой небольшой

Актуальные проблемы в сфере туризма

Интервью со специалистом

туристкой компании приходит некое спокойное обсуждение, а изредка даже деловитая работа по устранению последствий.

Больше не наблюдается законодательный ажиотаж, в который раньше впадали депутаты Госдумы по поводу любой задержки рейса на пляжные курорты, или по поводу не заселения 20—30 российских туристов в оплаченный ими отель. Однако если раньше взвешенному и всестороннему научному анализу происходящих в российском туризме процессов мешали «истерика» и «ажиотаж», то теперь, похоже, ему начинает мешать общественно-государственная апатия. Складывается впечатление, что общество устало переживать за туристов, «брошенных» на произвол «злобных обанкротившихся туроператоров». Государственные органы посчитали, что все возможное для нормализации ситуации они уже сделали, инициировав создание Объединения туроператоров выездного туризма «Турпомощь». Сами же туристы окончательно осознали, что «спасение утопающих» (поедаемых акулами, не заселяемых в отели, не вывезенных из чужеземных аэропортов и т.п.) дело рук самих…

Научные кадры, работающие в сфере туризма, привычно занялись изысканиями по совершенствованию турпродукта и информационного обеспечения

работы туркомпаний, хотя те их об этом совершенно не просили. Профессорскопреподавательский состав ВУЗов, готовящих кадры для туризма, вошел в очередной виток разработки образовательных стандартов, специалитетов и квалификаций на фоне непрерывно снижающегося качества туристского образования. Чиновники от туризма, не успев пересесть из кресел одного министерства в кресла другого, столь же «специализированного» на туризме министерства, с энтузиазмом начали распределять выделенные государством средства на разработку очередных программ «развития туризма», как будто раньше ни одной такой программы не существовало.

Одним словом, нынешняя жизнь российского туризма протекает в нескольких никак не соприкасающихся измерениях: туристская наука занимается весьма мало востребованными отраслью исследованиями, ВУЗы и колледжи готовят кадры для туризма, которые малопригодны для использования в туркомпаниях, а чиновники с помощью науки и ВУЗов разрабатывают программы, которые никто не только не реализует, но даже не читает!

Интересно, понимает ли кто-либо из лиц, «управляющих» российским туризмом, какие проблемы для него действительно актуальны? Попробуем привести некий укрупненный перечень проблем, не просто препятствующих развитию современного российского туризма, а создающих реальную угрозу его вхождению в достаточно глубокий кризис.

Первая группа проблем связана с чрезвычайно высокой степенью «закредитован-ности» крупных российских туроператоров и, одновременно, с невозможностью получать стабильное кредитование деятельности на приемлемых финансовых условиях.

Профессионалы отрасли с большой настороженностью следят за финансовым

и операционным состоянием крупных туроператоров, так как малейший сбой в непрерывном кредитовании их банками, особенно на фоне кризисных явлений в экономике, с неизбежностью приводит к банкротству. Примеры «Капитал-тура», «Ланты тур», «Де тура» и многих других, меньших по размеру туроператоров, весьма показательны. Само по себе кредитование туризма достаточно сложный и многоплановый процесс, требующий высокого профессионализма от банковских учреждений. Однако большинство банков абсолютно не разбираются в специфике туристкой деятельности и применяют к туроператорам подходы, пригодные в лучшем случае для торговли, а то и для инвестиционных проектов в строительстве. Этому способствует и политика Центрального банка России, систематически увеличивающего нормативы резервирования по кредитным схемам, что делает для банков невыгодным предоставление необеспеченных кредитов. А туроператорам «обеспечивать» кредиты нечем — это и есть специфика отрасли, которую не понимают ни банкиры, ни государственные регуляторы, ни, увы, даже многие ученые-экономисты. Сама суть туроператорской деятельности предполагает реализацию услуг третьих лиц (отелей, транспортных компаний, предприятий общепита, экскурсионных бюро и пр.), причем эти услуги будут предоставляться не в месте нахождения туроператора, да, к тому же, в будущем, иногда отдаленном на несколько месяцев. Так чем же туроператор может «обеспечить» кредит? Оптовик-торговец обеспечивает кредит товаром на складе. Строитель — обеспечивает кредит земельными участками, выделенными под строительство, строительной техникой, приобретенными на заемные средства стройматериалами и, наконец, собственным недостроем. Производственник обеспечивает кредит заводскими корпусами, оборудованием, не-

отгруженной продукцией. Туроператор же может обеспечить кредит только «мечтами» туристов поехать в отпуск, на экскурсию, в деловую поездку и т. п. А какой банкир выдаст кредит, обеспеченный лишь мечтами?!

Результатом такой специфики отрасли является то, что кредит туроператорам получить сложно, комиссии и процентные ставки к таким кредитам банки применяют весьма высокие, а отсрочек по выплатам «тела кредита» практически не предоставляют. В итоге, любой «прокол» туроператора, нередко произошедший отнюдь не по его вине, а под воздействие внешних сил, не зависящих от его воли (форсмажор), оборачивается немедленным банкротством. Порою достаточным фактором для банкротства не слишком крупного туроператора является сбой в выдаче въездных виз консульством «профильной» для туроператора страны. Если по другим направлениям поток туристов невелик, то туроператору попросту приходится приостанавливать свою деятельность на основном направлении, что приводит к невозможности выплачивать кредитные проценты и комиссии, а также обеспечивать текущие операционные расходы.

Вторая группа проблем — это практически полное отсутствие государственной поддержки данного вида деятельности. Причем речь идет не только, и не столько о финансовой стороне такой поддержки, сколько об устранении государства как от реальной масштабной деятельности по продвижению самого себя как перспективного туристского направления в качестве страны, благоприятной для посещения туристами, так и от повседневной защиты своих граждан и своих туроператоров за рубежом. Посольства иностранных государств, находящиеся в Москве, систематически устраивают презентации своих стран для российских туроператоров и российских журналистов, привлекая к таким презента-

циям своих национальных туроператоров и, таким образом, создавая для них возможности вхождения на российский туристский рынок. При многих посольствах существуют офисы по туризму, представительства министерства туризма или национальной организации по туризму. Многие страны спонсируют поездки своих туроператоров на международные туристские выставки, чтобы те могли привлекать иностранных туристов в страну, а также поездки российских туроператоров и журналистов в свои страны, для инициирования поездок российских туристов. Российские же посольства за рубежом недостаточно занимаются этой работой. В лучшем случае некоторыми элементами такой работы косвенно занимаются Российские культурные центры за рубежом, находящиеся в ведении Федерального агентства по делам Содружества Независимых Государств, соотечественников, проживающих за рубежом, и по международному гуманитарному сотрудничеству («Россотрудниче-ство»). Однако их задачи лежат не в сфере содействия развитию въездного туризма в Россию, а скорее в сфере гуманитарного сотрудничества, содействия культурным обменам и организации изучения русского языка для детей бывших соотечественников и иностранных граждан, интересующихся Россией.

Разумеется, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) участвует в международных туристских выставках, проходящих в России и за рубежом. Но оно участвует в них «само по себе», то есть на стендах Ростуризма стоят чиновники Федерального агентства. На этих стендах нет туроператоров, специализирующихся на въездном туризме, нет отелей, нет экскурсионных организаций. Иными словами, на них нет тех, кто непосредственно формирует туристские потоки и обслуживает туристов. Конечно, все эти организации могут также принять участие

в таких выставках, но самостоятельно, полностью за свой счет. Подобный подход к «продвижению» России на туристском рынке разительно отличается от практики, применяемой развитыми в туристском отношении странами, которые арендуют на международных туристских выставках большие экспозиционные площади и приглашают на эти площади туроператоров и отели, региональные туристские офисы и т. п. организации, чтобы потенциальные «потребители туризма» могли лицом к лицу встретиться с теми, кто доставит их в нужную страну и обслужит на должном уровне. На стендах же Ростуризма потенциальные «потребители туризма» встречаются с людьми, не занимающимися туризмом, а пытающимися его регламентировать и контролировать, то есть с чиновниками.

Таким образом, формирование въездных туристских потоков и продвижение страны на международном туристском рынке остается исключительно частным делом российских туроператоров, работающих на рынке въездного туризма. Чиновники, при этом, отчитываются их успехами, или ругают их за недостаточную активность — вполне государственная позиция! Отсюда и результат: свыше 17 миллионов российских туристов выезжающих ежегодно за рубеж, и всего 2,5 миллиона иностранных туристов, въезжающих ежегодно в Россию.

Стоит отметить, что реклама, выставки, презентации страны — это только первый шажок, который должно сделать государство, декларирующее, что оно развивает въездной туризм. Следующий шаг — это создание условий для беспрепятственного въезда в страну тех туристов, которые поверили рекламе и призывам приехать. Однако и в этой части дело обстоит из рук вон плохо. Большинство российских граждан, сталкиваясь с проблемой получения въездных виз

в ту или иную страну, даже не представляют себе, насколько невелики эти проблемы, по сравнению с тем, с чем сталкиваются иностранные туристы, желающие получить российскую въездную визу. Политика российских консулов за рубежом, занимающихся выдачей виз, сводится к простой формуле: если визу не выдал, то и отвечать не придется, а вот если выдал… Такое вот гостеприимство!

Есть еще и третья составляющая, побуждающая туристов ехать в ту или иную страну — это комфортность их пребывания на «чужбине». Многое можно рассказать о недоразвитости туристкой инфраструктуры в России, но не это задача данной статьи. Интересно отношение государства к иностранным туристам. Задайтесь вопросом — как иностранный турист может общаться и ориентироваться в России? Указатели на улицах даже больших городов выполнены исключительно на русском языке. Тоже самое с большинством информационных материалов в гостиницах и ресторанах. В регионах страны крайне редко можно встретить путеводители и карты на иностранных языках. С учетом того, что большинство иностранных туристов не знает кириллицы — положение у них безвыходное! Большая часть населения России, особенно в регионах, не говорит ни на каких иностранных языках, а значит, иностранные туристы не смогут решить даже элементарные вопросы, если с ними нет переводчика.

Все перечисленные выше языковые проблемы — это вопрос компетенции не туроператоров и турагентов, не гостиниц или музеев, это вопрос государственной политики в сфере туризма и гостеприимства. Пока же можно констатировать, что Goole и Yadex делают намного больше для адаптации иностранных туристов к российским реалиям, чем все министерства и ведомства России.

Третья группа проблем — отсутствие квалифицированных кадров, пригодных для работы в туризме в современных условиях.

По данным Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки на 21 марта 2013 года, с гордостью опубликованным Федеральным агентством по туризму (РОСТУРИЗМ), на ниве туристского образования трудятся 585 образовательных учреждений, реализующих образовательные программы высшего профессионального образования в сфере туризма. Еще 264 учебных заведения реализуют программы среднего профессионального образования в сфере туризма, а 268 учебных заведений занимаются программами послевузовского профессионального образования.

Вся эта огромная армия профессорско-преподавательского и административно-методического персонала выпускает неких абстрактных бакалавров и магистров туризма, сервиса и гостиничного дела. Например, если раньше из стен ВУЗов выходили менеджеры по туризму (непонятно по какому туризму и на какие предприятия сферы туризма ориентированные), то теперь выходят еще более странные «бакалавры и магистры» туризма, использование которых без капитального переучивания ни в туроператорских, ни в турагентских компаниях абсолютно невозможно! Современные туристские компании вынуждены заниматься переучиванием и натаскиванием на самые элементарные навыки выпускников ВУЗов, а также переманиванием друг у друга немногочисленных толковых сотрудников. Причем под «деятельность по переманиванию» попадают не только молодые менеджеры, но и опытные, прошедшие большую школу практического туризма руководители подразделений, а то и топ-менеджеры, вплоть до генеральных директоров туроператорских компаний. И это в

условиях, когда ВУЗы России ежегодно «выпускают на волю» тысячи менеджеров по туризму, которые затем работают продавцами, охранниками, парикмахерами и тому подобное!

Парадокс современного российского туризма — достаточно большое количество рабочих мест, огромное количество выпускников ВУЗов туристского профиля, а на работу взять некого! Бродящие по собеседованиям выпускники не могут устроиться на работу, поскольку ни один серьезный руководитель туристской компании не возьмет «недоучку» на столь сложную и ответственную должность, как менеджер по туризму. Слишком велика плата за ошибку такого работника. Уровень подготовки, а главное уровень специализации такого выпускника оскорбительно низок. Следовательно, и перспектива вырастить из него пригодного для современного туризма специалиста весьма туманна. Однако приходится брать таких выпускников и пытаться научить их работать — иного выхода нет, поскольку нет иных выпускников. Вот и работает бесперебойно конвейер просеивания «туристской кадровой руды» в поисках малочисленных самородков, пригодных для работы.

Характерны в этом отношении данные, полученные в результате совместного исследования, проведенного компанией «HeadHunter» в рамках совместного проекта с «Travel Russian News» (TRN) «Вакантное место». Из всех желающих найти работу в туризме 58% соискателей имеют высшее образование, а 42% — среднее. Не владеют английским языком порядка 23% специалистов, а базовые знания имеют 45% претендентов. Еще 16% свободно говорят на чужом языке, 12% могут проходить интервью на нем и 5% читают профессиональную литературу на английском. Если перейти с языка «сухой статистики» на язык научного анализа, это означает, что 68% соискателей рабочих мест в туризме не владе-

93

ют никаким иностранным языком, так как «базовые знания» в переводе с языка «резюме для работодателя» означают: «различаю латиницу, но не понимаю ее смысла». То есть, из 100% претендентов в выездном или во въездном туризме могут работать не более 32%, а, скорее всего, лишь 10—15%, так как на языке «резюме для работодателя» фраза «свободно говорю» чаще всего переводится как: «ездила за рубеж и там легко заказывала себе блюда в ресторанах».

В целом, по данным упомянутого выше исследования, среди профессионалов, имеющих в своем арсенале иностранный язык, 66% указывают английский, 12% — немецкий, 8% — французский, 4% — испанский и 2% — итальянский. Интересно, что если проанализировать въездные потоки в Россию иностранных туристов, то по данным Росстата, на которые ссылается Ростуризм, более 2,5 млн иностранных туристов посетило Россию в 2012 году, что на 10% больше, чем в 2011 году. Это лучший результат за последние пять лет. Однако больше всего прирост посещаемости России характерен для туристов из Китая (+47%), Турции (+25%), Австралии (+33%), Японии (+18%), Израиля (+14%) и Гонконга (+12,6%). Как видим из данного перечня, английский язык является родным лишь для австралийцев, а для остальных стран он вторичен. Но среди будущих работников туристской индустрии России найти специалистов с китайским, японским или турецким языком задача практически невыполнимая.

По числу поездок с целью туризма лидирует Германия — 375 тысяч (+8%). Китай занял второе место (343,3 тысячи, +47%), показав самый высокий прирост среди стран, откуда в РФ приезжает значимое число туристов. Замыкают тройку США с показателем 179,8 тысячи (+6%). Эти данные означают, что для современной российской туриндустрии, во всяком случае, для той ее части, которая занима-

ется въездным туризмом, актуальнее готовить немецкоязычных менеджеров и китаистов, а английский язык может у них быть вторым. Тем более что немецких туристов дополняют пусть скромные, но имеющие место потоки из Австрии, Бельгии, Швейцарии, французского Эльзаса, которые тоже характеризуются туристами, говорящими на немецком языке.

К сожалению, можно сделать вывод, что проблемы туристского образования за последние 5—10 лет только усугубляются. Причем, на принципиально неправильные подходы к построению самих образовательных программ, практически не адаптированных к реальным потребностям отрасли, накладываются демографические проблемы, лишающие ВУЗы одного из главных козырей, имевшихся в их распоряжении до середины двухтысячных годов, а именно — возможности проводить конкурсный отбор среди абитуриентов, отсеивая слабых и отбирая наиболее способных к будущей работе в туризме. Преподаватели со стажем хорошо помнят конкурсы по 10—15 человек на место в туристских ВУЗах даже на платные места. В эти годы недостатки системы туристского образования с лихвой компенсировались отбором наиболее талантливых студентов и выпускников, быстро адаптировавшихся к работе в турфирмах. Выпускники ВУЗов росли и развивались вместе с самими турфирмами, которые интенсивно внедрялись в мировой туристский рынок. Ныне же картина кардинально иная — практика, организация и технология российского туризма ушла далеко вперед, не только не отставая от ведущих туристских стран, но нередко и превосходя их, а система подготовки кадров осталась практически без изменений.

Мы обозначили только три группы актуальных проблем российского туризма. На деле их гораздо больше. Однако,

для развития въездного туризма, обеспечивающего приток в страну конвертируемой валюты, повышение доверия к стране, адаптацию ее населения к современным реалиям международной жизни — это проблемы главнейшие и важнейшие. Без их решения любые инвестиции в инфраструктуру туризма будут бесполезными,

а крупные рекламно-презентационные мероприятия (универсиады, олимпиады, чемпионаты мира, международные форумы и т.п.) останутся просто пустой растратой бюджетных средств, так как за ними не последуют туристские потоки, которые со временем и окупают любые затраты на имидж страны.

Туроператоры назвали проблемы, мешающие росту иностранного туризма в РФ

Все участники встречи назвали первоочередной проблемой въездного туризма визовые барьеры. По их словам, иностранных туристов отпугивает сложная процедура оформления российской визы. Кроме того, туристскую визу в РФ можно получить максимум на 30 дней, что неудобно для туристов, приезжающих в длительные поездки.

Генеральный директор туроператора «Интурист» Виктор Тополкараев подчеркнул, что для выполнения поставленной президентом России задачи об увеличении экспорта услуг без облегчения визового режима не обойтись. «В первую очередь, нужно использовать опыт FAN ID, которые выдавались болельщикам чемпионата мира. Создавать саму систему выдачи электронных виз, расширять перечень городов, где она будет использоваться, определять приоритетные страны, где будет действовать», — сказал он.

Эксперт призвал апробировать систему выдачи электронных виз на туроператорах, организующих групповые туры, так как они отвечают за перемещения туристов по стране и контролируют их выезд. Туроператоры также предложили начать выдавать зарубежным туристам многократные визы на срок от года по примеру стран Шенгенского соглашения. Только в этом случае, по словам В.Тополкараева, можно будет привлечь в Россию молодых туристов, принимающих спонтанные решения о поездках.

«Если не будет решен вопрос с визами, то не надо питать иллюзий, кто бы каких задач на каком уровне не ставил, что удастся кардинально увеличить экспорт», — подчеркнул президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько. По словам главы Ростуризма, обсуждаются различные варианты упрощения визовых формальностей и в первую очередь введение электронных виз.

Второй важнейшей проблемой туроператоры назвали отсутствие внятной концепции продвижения России на зарубежные рынке как туристического направления. Как подчеркнул глава «Интуриста», бюджеты на продвижение некоторых зарубежных стран, таких как Турция или Тунис только в Москве больше, чем у России на весь мир.

З.Догузова поддержала туроператоров: «На выставке в Берлине мы видели, как другие страны представлены и как наша страна. США, Канада представлены на едином стенде в единой стилистике и с единой концепцией. Россия – на нескольких стендах отдельных регионов и отдельно стояли туроператоры со своим продуктом. В конечном итоге нет единого восприятия образа страны у туристов из других стран мира», — сказала руководитель Ростуризма, подчеркнув, что работа над продвижением будет одним из основных направлений ее деятельности. Она заметила, что «имидж и образ страны не берутся из ниоткуда». «Нужно и деньги вкладывать, и максимально эффективно использовать то, что есть, работая вместе с участниками рынка, прежде всего, в интересах людей», — добавила З.Догузова.

Особенно острой проблемой в работе по привлечению иностранных туристов представители туркомпаний назвали отсутствие качественного контента о российском туризме с очищенными авторскими правами для продвижения России на зарубежных рынках. Все участники встречи согласились, что для продвижения необходим фотобанк общего пользования, содержащий материалы о популярных объектах туризма.

Председатель ассоциации туриндустрии Камчатки Ирина Седова рассказала о сложностях с организацией туров для иностранцев, связанных с режимом работы заповедников и национальных парков. По ее словам, заповедники «не могут понять, хотят ли они зарабатывать на туристах или все закрыть и никого не пускать».

Директор группы компаний «Тари тур» Игорь Кузьмин считает, что одна из серьезных проблем в сфере туризма – некачественная статистика, на которую нельзя опираться при подсчете турпотоков и планировании. В качестве одной из серьезных проблем туроператоров он назвал сложности в работе с государственными музеями и организации групповых экскурсий для иностранцев. С этим согласились почти все участники встречи. «Кремль московский – очень сложный музей для нас. Основная квота отдается китайцам, а дальше идут все остальные. Мы не можем законно и легально оформить группу в Кремль, хотя есть туристы, которые готовы за это платить», — рассказала генеральный директор специализирующейся на французском рынке компании «Царь-вояж» Елена Ларди.

Большинство экспертов также считают, что надо обратить внимание государства на возможность отмены налога на добавленную стоимость для въездного туризма.

По итогам встречи З.Догузова сообщила, что планирует сделать встречи с туроператорами постоянным форматом диалога государства и отрасли, а результаты обсуждений будут положены в конкретные инициативы и проекты по развитию всей индустрии туризма.

Туризм-2020: анализируем проблемы и оцениваем открытия

23 сентября 2020 года состоится межрегиональный онлайн-марафон «Внутренний туризм — драйвер развития российских регионов», организованный ИД «Коммерсантъ». В дискуссиях марафона примет участие Сергей Корлыханов — заместитель Исполнительного директора — директор Департамента регионального развития РГО. Туристические проекты РГО, работа туроператоров-партнёров Общества сейчас стали предметом активного анализа, позволяющего как никогда отчётливо увидеть, с какими проблемами сталкивается сейчас эта такая важная для страны отрасль, и с чем связаны надежды на ее развитие.

Один из безусловных приоритетов в деятельности РГО — развитие туризма, информационная и организационная поддержка его развития, разработка новых туристических маршрутов, культурно-познавательного, экологического и научного туризма, формирование чувства патриотизма. Члены РГО на протяжении уже почти двух столетий привозят из своих экспедиций новые знания об удивительных местах нашей Родины, её природе, обычаях населяющих её народов. Поделиться этой информацией, пробудить у широкого круга людей желание увидеть уникальные уголки России и, что особенно важно, предоставить им такую возможность — вот та задача, которую Общество ставит перед собой в рамках работы по развитию внутреннего и въездного туризма. На это направлены проекты «Путешествия с РГО», система добровольной сертификации туристских маршрутов «Рекомендовано РГО», всероссийский конкурс «Лучший гид России», реализуемый совместно с телеканалом «Моя Планета» и радио «Маяк». Сейчас в «копилке» Общества более 60 туров различной направленности — от семейных до экстремальных, которым присвоен знак «Рекомендовано РГО» от 10 туроператоров.

Лето 2020 года не прервало всей этой работы — она продолжается, рекомендации РГО и в этом году помогли выбрать направления путешествий многим гражданам России. Это отмечают наши партнёры, у которых поток туристических групп был даже в этом году достаточно плотным. У туроператоров сильно прибавилось забот в связи со строгими требованиями времени, но профессионалы турбизнеса смогли с ними справиться. 2020 год ещё раз показал, насколько мощным трендом становится экологический туризм, а также «отдых с пользой», связанный с волонтёрством, с позитивной отдачей тем территориям, которые принимают гостей. Такие туры люди часто организуют самостоятельно, и 2020 год не стал исключением. Однако туроператоры, которые создают комплексный продукт, всё равно не сдают позиций. Сейчас многие из них научились создавать для клиентов практически индивидуальные путешествия, с учётом пожеланий каждого туриста, при котором планирование поездки — это практически новая форма искусства.

Самыми привлекательными местами для экологического туризма в России и в этом году остаются Алтай, Карелия, Байкал, Крым и Кавказ, а также Камчатка и Сахалин, Шантарские острова. Люди выбирали эти направления, терпеливо дожидаясь, когда откроются рейсы, когда станет возможно выехать. Но цены на некоторые направления остаются очень высокими, несмотря на то что правительство активно разрабатывает и принимает меры, чтобы сделать доступными путешествия внутри страны, как, например, запуск чартерных рейсов на «непляжные» направления. Это большой шаг для туристической отрасли нашей страны. В прошедший сезон запустились чартеры в Республику Хакасия, в Республику Бурятия, на озеро Байкал, в Калининград.

Не в пользу внутреннего туризма, к сожалению, говорит общая высокая стоимость дорожных расходов, при том, что прямых рейсов до туристических центров не так много. Стоимость перелёта плюс оплата автобусов или поездов до места отдыха — это уже значительно больше половины общих расходов на поездку. При этом о комфорте в старых пыльных поездах или автобусах без кондиционеров можно забыть.  

Лето 2020 года выявило и множество других проблем, среди которых эксперты Общества отмечают, в первую очередь, огрехи сервиса и завышенные цены — это традиционно тормозит развитие внутреннего туризма в России, а в 2020 году эти вопросы встали особенно остро. Российские курорты, испытавшие в этом году серьёзную нагрузку в связи с тем, что пляжный отдых за рубежом оказался недоступен, получили в свой адрес немало негатива. Причины: перезагруженность инфраструктуры, нехватка кадров в отелях по причине неопределённости перезапуска сезона, высокие цены на размещение, слабый уровень сервиса. К этому частенько добавляется низкое качество питания: как продуктов, так и кухни. Устранение этих проблем очень важно — ведь все заинтересованы в том, чтобы в следующие сезоны курорты Черного моря оказались вновь востребованными, и не по причине пандемии.

Стимулирование внутреннего туризма — это тренд года во всём мире. По некоторым данным, в Италии правительство выделило семьям ваучеры на 500 евро, которыми итальянцы могут воспользоваться, путешествуя внутри страны. Услугой уже воспользовалось около 100 тысяч семей. В России прошла акция по возврату туристического кэшбэка — до 15% расходов на путешествие. Ростуризм анонсировал проведение в октябре 2020 года второго этапа этой акции, направленной на стимулирование спроса в межсезонье. Как считают участники рынка, второй этап этой акции должен захватить новогодние каникулы и период межсезонья до 1 апреля, а ещё лучше было бы продлить его до 31 мая, чтобы у людей была возможность отправиться на отдых на старте летнего сезона-2021.

Вместе со всеми обсуждаемыми проблемами, эксперты РГО отмечают, что для очень многих россиян путешествия по собственной стране стали в этом году настоящим открытием. Об этом множество людей пишет в соцсетях, благодарит туроператоров, даёт собственные рекомендации. РГО внимательно изучает этот опыт для того, чтобы создавать и поддерживать новые популярные виды и направления путешествий.

Тенденции и проблемы в индустрии туризма

Manual on Module V –
Trends and Issues in the Tourism and Hospitality Industry

Thomas Bauer, Ph.D.

April 2009

Устойчивый туризм

Давно известно, что существует тесная связь между туризмом и окружающей средой, но является ли эта связь устойчивой в долгосрочной перспективе, относительно недавно была обсуждена. Если мы хотим иметь туристические направления, которые могут процветать от туризма, нам нужно отвлечь наше мышление от простого маркетингового подхода. Как сказал Бауэр (Bauer, 2003): «Основной проблемой для многих направлений больше не будет привлекать все большее число туристов, но как управлять ими, как только они прибыли».

Многие авторы рассматривали вопросы, касающиеся туризма и окружающей среды. Некоторые из них:

— Cohen’s (1973) «Дрифтеры»

— Young (1973) «Туризм: благословение или гнев»

— Budowski (1976) «Туризм и охрана окружающей среды: конфликт, сосуществование или симбиоз»?

— deKadt (1979) «Туризм: паспорт на развитие?»

— Mathieson and Wall (1982) «Туризм: экономические, физические и социальные последствия»

— Hector Ceballos Lascurain (1984) «Экотуризм»

Как отмечалось выше, отчет Bruntland является определяющим документом. Организация Объединенных Наций (ООН) учредила Всемирную комиссию по окружающей среде и развитию (Комиссия Брунтленд и ее доклад «Наше общее будущее» (1987 год) легли в основу Повестки дня на XXI век и последующей Рио-де-Жанейрской декларации по окружающей среде и развитию.

В докладе рассматривается состояние глобальной окружающей среды и определено устойчивое развитие: «Развитие, отвечающее потребностям настоящего, без ущерба для способности будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности». К 1995 году Всемирный совет по путешествиям и туризму (WTTC), орган высшего руководства около 100 крупнейших туристических компаний мира, объединил усилия с Всемирной туристской организацией (ВТО) и Советом Земли, чтобы сформулировать реакцию индустрии туризма на проблемы, связанные с декларацией Рио. Результатом стало опубликование «Повестки дня на XXI век для индустрии туризма и путешествий: на пути к экологически устойчивому развитию».

Определения устойчивого туризма

В 1995 году Всемирная туристская организация определила устойчивый туризм как «Устойчивое развитие туризма отвечает потребностям нынешних туристов и принимающих регионов, защищая и расширяя возможности на будущее». В своем определении ВТО включала экологическую, социально-культурную и экономическую устойчивость:

Оптимальное использование экологических ресурсов, которые составляют ключевой элемент развития туризма, поддержания основных экологических процессов и содействия сохранению природного наследия и биоразнообразия.

Уважать социально-культурную аутентичность принимающих общин, сохранять их построенное и живое культурное наследие и традиционные ценности, а также способствовать межкультурному взаимопониманию и терпимости

Обеспечить жизнеспособные долгосрочные экономические операции, обеспечивающие социально-экономические выгоды для всех заинтересованных сторон, которые справедливо распределены, включая стабильную работу и возможности получения дохода и социальные услуги принимающим общинам и способствующие сокращению масштабов нищеты.

В 2004 году Всемирная туристская организация добавила: «Достижение устойчивого туризма — это непрерывный процесс, и он требует постоянного мониторинга воздействия, в случае необходимости, необходимых профилактических и / или корректирующих мер».

Сегодня появилось множество инициатив в области устойчивого туризма. К ним относятся:

— Различные схемы экологической аккредитации, удостоверяющие, что компании являются такими же экологически чистыми, какими они могут быть. Некоторые из схем сравнивают эффективность компании (например, потребление энергии и воды на одного гостя в отеле) против отраслевых норм против отраслевого стандарта (например, на этом сайте предлагают экологически чистый отдых на Сардинии).

— Консультативный комитет по устойчивому туризму PATA, который поощряет все части индустрии туризма проводить устойчивую деятельность.

— Голубой флаг, который классифицирует пляжи в Европе. Классификация помогает этим пляжам продаваться экологически чувствительным потребителям

— Программа Организации Объединенных Наций по окружающей среде (ЮНЕП) оказала помощь международным туроператорам в создании Инициативы туроператоров, которая направлена ​​на оказание давления на поставщиков туристических продуктов, чтобы сделать их продукцию устойчивой.

— ISO 14001, который устанавливает системы управления окружающей средой (EMS) для компаний. В Гонконге у нас есть 4 гостиницы, прошедшие сертификацию.

Когда мы обсуждаем вопросы устойчивости и устойчивого туризма, необходимо задать некоторые важные вопросы. К ним относятся:

Что хочет сохранить туристическое направление в долгосрочной перспективе?

— Культура и стиль жизни местных жителей?

— Местная природная среда?

— Местная экономика, включая рабочие места?

— На каких уровнях правительство хочет поддерживать туризм в пункте назначения? Это приводит к вопросу о том, сколько туристов, из которых часть мира хочет привлечь. Больше туристов не обязательно лучше, и многие направления теперь стремятся привлечь меньше, но больше туристов.

— Какова связь между устойчивым туризмом и более широким социальным, культурным и экономическим развитием назначения? Возможно ли, что в целях достижения устойчивого туризма мы можем поставить под угрозу другие сектора, такие как сельское хозяйство, путем поощрения людей покидать землю и участвовать в туризме.

Это трудные вопросы, на которые нужно ответить, и каждому туристу придётся придумать свои собственные ответы.

Когда мы говорим об устойчивом развитии туризма, нам также нужно спросить, существуют ли ограничения для туризма и где эти ограничения. Вопросы, которые следует задать, включают:

— Каков оптимальный / лучший уровень туризма на любом данном сайте или в пункте назначения?

— Разве мы уже превысили пропускную способность на определенных участках и если туристические мероприятия исключаются из определенных мест?

— Нужны ли нам более строгие правила и правила для посещения сайтов?

— Нужно ли устанавливать системы бронирования для наших самых ценных природных и культурных объектов? Мы используем такие системы для кинотеатров, театров и спортивных мероприятий, но не для посещения пляжей, горных объектов или многих культурных достопримечательностей.

На любой из вышеуказанных вопросов нет простых ответов, поскольку они будут в значительной степени зависеть от местной ситуации и от того, как туризм обрабатывается на местах. Политика, установленная правительствами, устанавливает руководящие принципы развития туризма и того, как туризм управляется в пункте назначения, будет иметь значение между успехом и неудачей пункта назначения.

Нет сомнений в том, что если туристические направления хотят быть устойчивыми, что будет успешным в долгосрочной перспективе, им придется поддерживать или улучшать среду, в которой происходит туризм, и в то же время полностью учитывать потребности местного населения , Туризм, который приносит пользу только туристам, неустойчив.


Документы

ФОРМА представления сведений об адресах сайтов и (или) страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
ФОРМА представления сведений об адресах сайтов и (или) страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых государственным гражданским служащим или муниципальным служащим, гражданином Российской Федерации, претендующим на замещение должности государственной гражданской службы Российской Федерации или муниципальной службы, размещались общедоступная информация, а также данные, позволяющие его идентифицировать
Документ от 04. 06.2018 15:44:08:  Загрузить
Приложение от 04.06.2018 15:44:08:  Загрузить

Заявление о невозможности по объективным причинам представить сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
Документ от 04.06.2018 15:46:45:  Загрузить

Заявление об осуществлении иной оплачиваемой деятельности
Документ от 04.06.2018 15:47:30:  Загрузить

Уведомление о факте сообщения в целях склонения государственных гражданских служащих к совершению коррупционных правонарушений
Документ от 04.06.2018 15:48:57:  Загрузить

Заявление о даче согласия на замещение должности в коммерческой или некоммерческой организации (выполнение работы на условиях гражданско-правового договора в коммерческой или некоммерческой организации)
Документ от 04. 06.2018 15:50:05:  Загрузить

Уведомление о возникновении личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая приводит или может привести к конфликту интересов
Документ от 04.06.2018 15:51:11:  Загрузить


Экономические проблемы туризма

Особенности туризма

Определение 1

Туризм представляет собой отрасль, которая способна оказать активное влияние на хозяйство страны или региона. С помощью туризма осуществляется создание новых рабочих мест, происходит освоение новых районов и ускоренное развитие национальной экономики.

Туризм может выступать в качестве механизма перераспределения национального дохода в пользу государства, которое на нём специализируется.

Также туризм считается мультипликатором роста национального дохода, обеспечивая развитие местной инфраструктуры и занятости, а также увеличивая уровень жизни местного населения.

Туризм можно охарактеризовать высокой эффективностью и быстрой окупаемостью инвестиционных вложений.

Особенность туризма заключается в том, что он является эффективным средством охраны природного и культурного наследия, составляющих основу его ресурсной базы. Он совместим со всеми сферами хозяйства и видами человеческой деятельности, его дискретность и дифференциация способны создать разность потенциалов рекреационной среды, вызывающие потребность людей к перемене мест и познанию.

Экономика туризма

Развитое общество помимо биологических нужд обладает большим числом других потребностей и желаний, включая потребность в путешествиях. Удовлетворение потребностей в туризме предполагает выпуск туристических услуг и продуктов, что в свою очередь оказывает влияние на развитие производственной деятельности и ресурсной базы.

Замечание 1

Экономика туристической индустрии исследует и анализирует экономические отношения, способные развиваться в процессе производства и потребления услуг и продуктов туризма.

Туристические услуги предназначены для удовлетворения желаний и потребностей путешествующих.

Отношения туризма можно рассматривать на микроуровне или на макроуровне. На микроуровне отражается уровень определенного предприятия, которое выпускает туристические продукты и услуги. Макроуровень представляет собой уровень государства, региона.

Производство продукции и услуг, выпускаемой туристической сферой, необходимо для удовлетворения потребностей и зависит непосредственно от желаний потребителей. С другой стороны, на развитие туризма оказывает влияние большое количество внутренних и внешних факторов. По этой причине экономика туризма может быть определена в качестве быстро развивающейся, динамичной составляющей экономики любого государства. При этом для многих государств присуща экономика туризма, которая находится в самом начале своего развития.

Принципы и проблемы туризма

Экономика туризма основана на нескольких принципах:

  • Увеличение степени психологического удовлетворения потребителей,
  • Максимизация доходов компании или туристической фирмы, которые предлагают туристические продукты и услуги,
  • Максимизация расходов туристов, осуществляющих путешествия.

Вне зависимости от места и уровня развития общество может столкнуться с экономическими проблемами в сфере туризма. Эти проблемы определяются тем, что число туристских потребностей и желаний не определено и зависит от их распределения по порядку важности. Также существуют разные способы использования редких или ограниченных ресурсов туризма, которые имеются в распоряжении потребителя для удовлетворения его потребностей и желаний.

Экономика туризма способна определить:

  • туристские продукты и услуги, выпускаемые за соответствующий период, их количество, качество и разнообразие,
  • способы производства туристских продуктов, источники их выпуска и технологии, необходимые для производства,
  • перечень туристских продуктов и услуг, распределенных среди внутренних и внешних туристов,
  • развитие экономической деятельности со временем.

В каждый период туризма количество, качество и разнообразие продуктов или услуг, предлагаемых государством или регионом, постепенно изменяется. Выпуск одних услуг может расти, других снижаться. Некоторые услуги временно или постоянно прекращают предлагаться. В это же время на рынках туризма могут появиться новые туристские продукты и услуги для удовлетворения определенных потребностей и желаний потребителя.

Эти проблемы должно решать как само предприятие, так и государство, определяя механизм и критерии оценки количества, качества и разнообразия продуктов и услуг.

Различные продукты туристической отрасли могут предоставляться и производиться неодинаковыми способами. Здесь может возникнуть проблема, кто и по каким критериям может выбирать способы производства, можно ли делать так, чтобы продукт или услуга выпускались одновременно двумя или несколькими способами.

Замечание 2

Туристические продукты и услуги, которые производятся в государстве или регионе, принимающем туристов, должны распределяться как среди въезжающих иностранцев, так и среди местных туристов, удовлетворяя их потребности и желания.

Основная проблема экономики туризма заключается в выборе критериев, в соответствии с которым проводится распределение продуктов и услуг туризма Этот критерий невозможно выбрать произвольно, на его выбор влияет большое количество внутренних и внешних факторов, включая экономические, политические и технологические факторы.

Каждая страна или регион, которая принимает туристов, может выбрать свой определенный критерий при распределении туристических услуг и продуктов.

Экономика туризма может развиваться при условии роста объема производства по каждому туристу в зависимости от того, внешний он или внутренний. При этом необходимо увеличивать не только количество, но и качество предлагаемых туристических услуг.

Удовлетворение потребностей потребителя должно зависеть от экономического развития государства, которое принимает туристов. По этой причине проблема туристического развития является важнейшей проблемой экономики туризма на уровне государства.

Макроэкономический уровень туристической индустрии включает в себя четыре основные проблемы:

  • эффективное распределение ограниченных ресурсов в туристической индустрии,
  • поддержание устойчивой экономики туризма,
  • развитие туристической экономики,
  • распределение туристического дохода и производства.

вызовов индустрии туризма

Основные проблемы, с которыми сталкивается туризм, — это налогообложение, маркетинг путешествий, вопросы инфраструктуры, а также правила безопасности и трансграничного регулирования. Слишком много туристических направлений не подготовлено для посетителей. Туристы или путешественники иногда могут считать, что маркетинг путешествий преувеличен. Еще одна серьезная проблема, с которой сталкивается туристическая отрасль, — это колебания ставок и инфляция затрат. Похоже, что быстро возникают новые проблемы, влияющие на отрасль в целом.

Что ждет туризм? Что ждет туристический сектор в ближайшие годы? Это вопрос, на который хотели бы ответить все профессионалы туристической индустрии. Давайте посмотрим на некоторые проблемы, с которыми сталкивается туристическая индустрия, и на то, как выглядит будущее.

Влияние коронавируса на мировой туризм

Кризис со здоровьем из-за коронавируса сильно ударил по мировой экономике и больше всего по индустрии туризма. Всемирная туристская организация (ВТО) ожидает падения доходов от туризма на 300-500 миллиардов долларов в 2020 году, что составляет до одной трети от 1500 миллиардов долларов, полученных в 2019 году.Хотя кризис коронавируса имеет краткосрочные деструктивные последствия для индустрии туризма, он бросает вызов практике индустрии туризма и привлекает внимание к череде проблем, таких как плохое управление рисками в индустрии туризма, вирусная глобализация и путешествия с заболеваниями с туристы пересекают границы. Это также возможность переосмыслить индустрию туризма с критической точки зрения. Есть несколько областей для потенциальных преобразований и перехода к ответственному, устойчивому и социально инновационному туризму.

Стоимость отпуска и инфляция

Одна из основных проблем, с которой сталкивается туристическая отрасль, — это колебания обменных курсов валют. Неспособность узнать стоимость валюты означает, что цены на долгосрочный туризм особенно трудно предсказать, и последствия этой денежной нестабильности уже сказываются на нескольких системах поддержки туризма. Индустрия туризма носит сезонный характер и не гарантирует круглогодичный приток доходов, что затрудняет общую организацию бизнеса.

Инфляция вызывает тревогу, и ресторанам пришлось повысить цены или снизить уровень обслуживания. Транспортные компании сильно пострадали. Авиационная отрасль особенно уязвима. Авиакомпании зависят как от пищевой, так и от топливной промышленности. Уже имея маржу, авиакомпании ничего не могут сделать, кроме как урезать услуги и повышать цены. Результат такой ситуации удерживает туристов от дорогостоящего отпуска, что еще больше сказывается на туристическом секторе в целом.

Налоги и туризм

В некоторых странах индустрия туризма является сектором, облагаемым высокими налогами.Различные налоги взимаются по всей отрасли, от туроператоров, перевозчиков и авиаперевозчиков до отелей, и они включают налог на услуги, налог на роскошь, налог на транспорт, налог на авиационное топливо и различные налоги на транспортировку. Кроме того, эти налоговые ставки, как правило, различаются в разных штатах страны. Все эти налоги, в конце концов, тем или иным образом перекладываются на путешественников, что тормозит его рост.

Риск и безопасность туристов

Безопасность всегда будет превыше всего для путешественника.Безопасность также была серьезной проблемой для роста туризма в течение ряда лет. Неправильный порядок, теракты, политические волнения негативно сказываются на настроениях иностранных туристов. Несмотря на экономический рост, туризм уязвим для природных и антропогенных кризисов, неожиданных событий, которые влияют на уверенность путешественников в туристическом направлении, независимо от того, является ли риск реальным или предполагаемым.

Уже события двадцать первого века, как правило, привлекают внимание к рискам безопасности путешествий, связанным с терроризмом и политическими группами.Туризм также страдает от стихийных бедствий, таких как пандемии, цунами, землетрясения, наводнения, вулканы и лавины. Кризис можно определить как любое неожиданное событие, которое влияет на уверенность путешественника в пункте назначения и мешает нормальной работе.

Нормативные и пограничные вопросы

Нормативные вопросы, такие как визовые процедуры, рассматриваются как препятствия. Сложный процесс получения визы удерживает туристов от некоторых направлений. Ряд проектов в сегменте туристической инфраструктуры и в гостиничном бизнесе отложен из-за неполучения в срок лицензий и согласований.

Однако, чтобы извлечь выгоду из туристического сектора, правительство должно стремиться к созданию надлежащей инфраструктуры, скорейшей прохождения таможенных процедур и проводить эффективную политику по регулированию туристического сектора и завоевать доверие иностранных туристов.

Технологические факторы изменений

Технологии быстро проникают во все сферы жизни. Будущее туризма будет определяться технологиями. Интернет выровнял игровое поле для туристического маркетинга.Хороший веб-сайт означает, что небольшие удаленные направления могут на равных конкурировать с гигантами туризма. Слияние информационных и коммуникационных технологий позволит туристическим предприятиям стать более эффективными и конкурентоспособными.

Квалифицированные кадры

Проблемы, стоящие перед туристическим сектором, могут быть успешно решены только хорошо образованными, хорошо обученными, яркими, энергичными, многоязычными и предприимчивыми кадрами, которые понимают природу туризма и имеют профессиональную подготовку.Высокое качество профессиональных человеческих ресурсов в сфере туризма позволит предприятиям получить конкурентное преимущество и обеспечить добавленную стоимость с помощью своих услуг.

Высококачественная рабочая сила в сфере туризма может быть достигнута только за счет высоких стандартов современного туристического образования и обучения. Обучение и подготовка в области туризма включают передачу знаний, концепций и методов, которые характерны для области туризма, но которые основаны на основных дисциплинах и темах в таких областях, как география, финансы и маркетинг.

Будущее туризма является захватывающим, а туризм — отрасль, которую сложно предсказать. Каждый из движущих сил будущего, о которых мы говорили выше, имеет собственное влияние, но в совокупности они создают мощную силу, формирующую будущее туризма.


Toggle Video Tutorial


Ссылки по теме

Вам также может понравиться Обзор индустрии гостеприимства | Что такое путешествия и туризм | Компоненты индустрии туризма | Типы туристов | Влияние индустрии туризма | Социальное и культурное влияние туризма | Экономическое влияние индустрии туризма | Воздействие индустрии туризма на окружающую среду | Вызовы в индустрии туризма

Коронавирус (и другие проблемы): 2020 год, темный год для мирового туризма

Кризис со здоровьем, вызванный коронавирусом, который статистически отслеживает в режиме реального времени Университет Джона Хопкинса, сильно ударил по мировой экономике и, в первую очередь, по индустрии туризма.Всемирная туристская организация (ВТО) ожидает падения доходов от туризма на 300–500 миллиардов долларов в 2020 году, что составляет до одной трети от 1500 миллиардов, полученных в 2019 году. Франция может потерять до 40 миллиардов евро в квартал. Миллионы рабочих мест в этом секторе во всем мире находятся под угрозой. Анн Гомбо и ее соавторы Клэр Грелье Фуйе и Жереми Лемари анализируют драматические последствия кризиса для глобального туризма, стратегические вопросы, которые он подчеркивает, и возможности для трансформации и обучения, которые он предлагает.

Структурные факторы, усугубляющие кризис

Фактор первый: в начале кризиса больше всего пострадали от туристов китайцы, которые намного опередили американцев.

Второй фактор: затем кризис ударил по главному направлению в мире — Европе. В 2018 году континент принял 672 миллиона туристов, что составляет половину международных прибытий в мире. Треть этих туристов путешествуют по Италии, Франции и Испании, которые входят в число 6 стран, наиболее пострадавших от коронавируса, с популярными направлениями, такими как Венеция, Флоренция, Париж и Милан.

Третий фактор приходит медленнее, но, вероятно, будет труднее затронуть процесс принятия решения о бронировании отпуска. Это рискованное решение из-за характера туристической услуги: попробовать перед покупкой невозможно, и это значительные вложения, требующие поиска информации и сравнения цен и направлений. По данным Всемирной туристской организации, весь сектор вошел в фазу отрицательного роста: количество туристов сократилось на 3–12% в зависимости от региона.

Кризис — маркер общих стратегических вопросов для туризма

Хотя кризис с коронавирусом оказывает краткосрочное разрушительное воздействие на индустрию туризма, этот эпизод пандемии также можно рассматривать как следствие уязвимого состояния, а не начало периода нестабильности.

В настоящее время проводятся исследования, направленные на изучение практики индустрии туризма, и внимание к ряду вопросов, связанных с перемещением населения в рамках досуга.

  • Первая проблема — это на удивление плохое управление рисками в отрасли, которая должна быть высоконадежной.
  • Вторая проблема связана с вирусной глобализацией. Как и туристы, болезни пересекают границы, преодолевают тысячи километров и подвергают опасности самые уязвимые группы населения.
  • В исследовании рассматривается третья проблема, овертуризм, как одна из самых больших проблем массового туризма. Это касается слишком большого количества отдыхающих, что наносит ущерб экосистемам, территориям, условиям жизни жителей и впечатлениям посетителей.
  • Наконец, еще одна проблема касается загрязнения, вызванного деятельностью. Сюда входит разовое использование товаров народного потребления пассажирами на транзитном и автомобильном транспорте, но больше всего критики подвергаются выбросы углерода от гражданской авиации.

Возможность для инноваций в сфере туризма

Кризис Covid-19 поднимает вопрос о направлении глобального туризма и дает возможность переосмыслить туристическую отрасль с критической точки зрения. Есть несколько областей для потенциальной трансформации.

Общая идея состоит в том, чтобы двигаться к ответственному, устойчивому и социально инновационному туризму, структурированному вокруг (непередаваемой) идентичности территорий и придавая им импульс, уважая при этом качество жизни жителей и незабываемые впечатления от поездки.

Во избежание чрезмерного туризма туристические центры должны принимать меры по регулированию потоков, как это уже делается в таких местах, как Барселона, Чинкве-Терре, Венеция, Дубровник, Исландия и т. Д.

Следует развивать творческий и более инклюзивный туризм, чтобы избежать концентрации деятельности в горячих точках и вовлечь жителей в эту деятельность.Посетители могут участвовать в культурных и творческих мероприятиях, которые отражают самобытность местности и создают что-то совместно между жителями и туристами.

Следует поощрять тенденцию к отдыху и неторопливому туризму. Путешественники рассматривают местный туризм как хороший способ максимально увеличить время отпуска за счет сокращения времени в пути, что также приносит пользу окружающей среде и экономит деньги.

Электронный туризм, который развивается с 2000-х годов, процветает с начала кризиса в Китае с ускорением цифрового наследия, онлайн-трансляций шоу и событий, транслируемых в прямом эфире через Интернет.Операторы разрабатывают качественный цифровой контент, чтобы избежать скопления путешественников.

Кризис с коронавирусом может произвести революцию в практике и помочь ускорить трансформацию отрасли, которая по-прежнему остается очень консервативной.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше об Анне Гомбо и Клэр Грелье Фуй.

10 негативных последствий туризма, о которых вы должны знать

Путешествовать — прекрасное дело. Это помогает нам познавать мир, пробовать новые впечатления, пробовать разные блюда.Но, к сожалению, если люди не путешествуют экологически рационально, туризм может иметь множество негативных последствий для любой конкретной области.

Туризм может избавить общины от бедности, но в то же время может разрушить их самобытность. Выбор туристов может помочь сохранить природу и дикую природу, и, наоборот, он может подвергнуть животных страданиям и исчезновению.

Давайте подробнее рассмотрим 10 основных негативных последствий туризма. Эти проблемы могут быть вызваны как международными, так и местными поездками.И прежде чем мы сможем научиться экологически рационально путешествовать, нам необходимо понять, какой именно ущерб мы можем нанести, отправляясь в очередной отпуск.

Отрицательные эффекты туризма

Уничтожение природы и утрата среды обитания

Развитие может быть причиной конфликта между людьми и животными. Фото Яссина Халфалли

Любое развитие требует вмешательства в природу. Очень часто инфраструктура строится без какого-либо плана устойчивого развития или политики защиты окружающей среды.Следовательно, развитие идет за счет природы.

Необходимо очистить новые участки земли под новые отели и дороги. Животные теряют естественную среду обитания и вынуждены переезжать на новое место. Часто животные вступают в конфликт с людьми при защите своей территории или поисках пропитания. К сожалению, в большинстве случаев животные теряются.

Проблема удаления отходов является значительным фактором деградации окружающей среды. Если неочищенные сточные воды сбрасываются в океан, это отрицательно сказывается на морской жизни.Когда другие отходы утилизируются неправильно (например, сбрасываются в лесу или в реке), они могут повредить территорию токсинами, которые со временем выделяются из этих отходов.

Увеличение количества транспортных средств, повышенный уровень шума, вырубка лесов и загрязнение нарушают экологическое равновесие в регионе.

Давление на ресурсы района

Гонконг как пример чрезмерного использования природных ресурсов в густонаселенной местности. Фото Дениса Невожая

Это один из неизбежных негативных последствий туризма.Когда вы где-то остаетесь, очевидно, что вы пользуетесь местными ресурсами. Вы пользуетесь водой и электричеством, получаете транспортное средство для передвижения, вы едите местную еду и покупаете продукты. Поэтому, если слишком много людей остается в одном месте, со временем местные ресурсы истощаются.

Первым, вероятно, исчезнет пресных подземных вод. Это уже происходит во многих городах и регионах по всему миру. Калифорния славится засухой, и людям нужно привыкать к жизни в условиях нехватки воды.Некоторым людям уже приходится ограничивать время принятия душа, а затем повторно использовать воду для промывки туалета или полива растений.

Мы постоянно об этом забываем, но туризм создает огромную нагрузку на местное землепользование и может привести к эрозии почвы . В некоторых местах здания проваливаются в землю под собственным весом. Строительство новой инфраструктуры (дороги, аэропорты) и зданий часто разрушает почву.

Эти эффекты могут постепенно разрушать экологические ресурсы, от которых зависит сам туризм.

Утрата культурной самобытности места и сообщества

Утрата культурной самобытности — одно из негативных последствий туризма. Фото Андре Бенца

Очень часто местные жители начинают копировать образ жизни туристов. Они одеваются как туристы, разговаривают и ведут себя как они, что может привести к утрате местных обычаев и традиций.

Чтобы удовлетворить потребности туристов, местным жителям часто приходится менять свой традиционный образ жизни. Магазины снабжены товарами для туристов, отели спроектированы и построены в «западном» стиле, небольшие семейные ресторанчики из-за спроса превращаются в пабы.Постепенно маленький сонный городок становится местом для вечеринок, которое никогда не спит. И местным жителям ничего не остается, как адаптироваться.

Сегодня, куда бы вы ни пошли, вы всегда можете найти McDonald’s, KFC и другие известные продуктовые сети. Часто это первый выбор для туриста, так как он не знает других мест или просто боится попробовать местную кухню. Постепенно местные рестораны начинают больше обслуживать иностранных туристов, готовя «западные» блюда вместо местной. А еда — такая важная часть любой культуры.

Еще один крайне негативный эффект туризма — рост проституции… К сожалению, многие туристы во время отпуска хотят «повеселиться». Давайте помнить, что во многих местах по всему миру женщины и девушки не выполняют эту работу добровольно.

Все это делает некогда очаровательный уникальный город просто еще одним туристическим центром, который выглядит совершенно одинаково.

Рост агрессии и преступности

Растущее напряжение. Фото Экамелева

Если путешественники не сделают «домашнее задание» перед посещением нового места, это может создать напряженность между местными жителями и туристами.Важно изучить нормы и традиции каждого нового места, куда вы приезжаете.

Например, на Бали можно носить шорты. Однако если вы отправитесь на другие острова Индонезии, такая одежда может оскорбить местных жителей. В Индии и Непале не следует обмениваться рукопожатием или передавать деньги левой рукой. В одних случаях люди могут вас отругать, в других — попасть в тюрьму.

Туристы часто по незнанию или по невнимательности не уважают местные обычаи и моральные ценности.Это может вызвать рост раздражения у местных жителей из-за «плохого» поведения туристов, что нарушает местную культуру и создает волнения среди людей.

Некоторые люди могут поддаться искушению легкими деньгами от туристов и решиться на преступную деятельность. Это ведет к росту преступности и антиобщественной активности, а также к утрате моральных и религиозных ценностей.

Эксплуатация животных для развлечения туристов

Животные в неволе живут в ужасных условиях.

Куда бы вы ни отправились на отдых, вы почти всегда можете увидеть туры, в которых можно познакомиться с животными.

В Азии это будет сафари на слонах. Если вы приехали в Грецию, то это прогулки на осликах. А в Южной Африке популярно фотографироваться с львятами. А еще у нас есть цирки, океанариумы и просто уличные торговцы, где животные участвуют в шоу, чтобы развлечь туристов.

Все эти занятия могут показаться очень интересными. Некоторые люди даже думают, что животным нравится выступать или катать людей. Но на самом деле все эти животные переживают очень много страданий.Очень часто их забирают из дикой природы в очень раннем возрасте. Их владелец держит их в очень плохих условиях. А чтобы приучить животное делать трюки, люди используют очень жестокие и зачастую жестокие методы. Они включают в себя избиение, запугивание животных громким звуком, нарушение их духа, удержание в цепях и т. Д.

Многие люди участвуют в подобных мероприятиях, потому что на самом деле любят животных и хотят стать с ними ближе. И они просто не знают, что происходит за сценой. Поэтому важно повышать осведомленность об этих проблемах.Если вы хотите испытать этичный опыт дикой природы, ознакомьтесь с этими советами, которые помогут вам его найти.

Перегруженное движение людей и транспортных средств

Многолюдные исторические достопримечательности. Фото Милада Вигерова

Вы видели последние фотографии Венеции? Те толпы людей, за которыми больше не видно красоты города? Это один из крайних примеров заторов на дорогах, связанных с людьми.

Если вы находитесь в Нью-Йорке, вы знаете, что лучше избегать Таймс-сквер, поскольку на ней полно людей и автомобилей.

Когда вы находитесь на Бали, лучше не ехать на Нуса Пенида все вместе, так как там полно людей, отправляющихся в тур по «знаменитым местам для инстаграмма». Если вы выберете такой тур, вы проведете все время в пробке, перемещаясь из одного места в другое с тысячами других туристов, путешествующих точно так же. И когда вы доберетесь до места, вам придется стоять в очереди, чтобы сделать снимок в том месте, о котором вы мечтали.

От интенсивного движения страдают и туристы, и местные жители. Местные жители не могут выполнять свои поручения так, как раньше.Им приходится корректировать свое расписание или даже маршрут, чтобы избежать скопления туристов. И туристы тратят время в машине, вместо того чтобы наслаждаться красотой места.

Еще одна отрицательная сторона интенсивного движения транспорта — это загрязнение воздуха выхлопными газами. Чем больше машин, тем хуже качество воздуха. То же самое происходит из-за увеличения воздушного движения (читайте о вопросах, связанных с авиаперелетами).

Повышенные цены на товары и услуги

В высокий туристический сезон цены на товары первой необходимости растут.Фото Дэна Фримена

Все мы знаем, что туристические районы обычно дороже, чем в других местах. Хотя это хорошо для владельцев бизнеса, это может негативно повлиять на местных жителей. В высокий туристический сезон цены на товары первой необходимости растут, что делает их менее доступными для местных жителей.

Например, людям приходится платить больше, чтобы поесть в своем любимом ресторане, только потому, что он слишком популярен среди туристов.

Часто владельцам малого бизнеса приходится закрывать свой бизнес, потому что они просто не могут позволить себе платить повышенную арендную плату.То же самое относится и к молодым предприятиям, которые хотели бы открыть магазин / кафе в туристической зоне, но просто не могут позволить себе арендную плату. Вместо этого иностранные инвесторы покупают землю и бизнес, оставляя местных жителей ни с чем.

А как же сумасшедшая ситуация с арендным рынком Испании? Владельцы жилья отдают предпочтение краткосрочным арендаторам через Airbnb, а не местным долгосрочным арендаторам, поскольку они просто зарабатывают больше денег на этой неделе. Либо местным жителям приходится тратить огромную часть своей зарплаты на небольшую квартиру, либо им приходится переезжать в очень отдаленные районы, где цены ниже.

Зависимость от туризма

Пустые храмы в Египте. Фото Aussieactive

Если место сильно зависит от туризма, это нехорошо. Что будет, если по какой-то причине перестанут приезжать туристы? Если это будет нестабильная политическая ситуация, терроризм, стихийное бедствие (например, цунами или землетрясение), то туристов больше не будет, а значит, и доходов.

Именно это произошло с Египтом после ряда печальных событий (революция 2011 года, военный переворот в 2013 году и серия авиакатастроф).Египет всегда был страной, которая привлекала миллионы людей со всего мира своими древними памятниками и богатой историей. Однако теперь вы можете полностью насладиться гробницей Тутанхамона. Владельцам отелей и ресторанов пришлось снизить цены, чтобы привлечь немногочисленных клиентов. А местным ремесленникам пришлось искать другие способы заработка, ведь их продукцию некому было покупать.

Бедствия могут затронуть как отдельные регионы, так и целые страны.

Например, долина Лангтанг в Непале была 3-м по величине регионом для треккинга после Эвереста и Аннапурны.Однако землетрясение 2015 года полностью разрушило долину, похоронив целые села под оползнями и завалами. Сейчас деревни восстанавливаются, и туристы медленно возвращаются, но их число все еще невелико по сравнению с периодом до стихийного бедствия.

Повышенное загрязнение (пластик, шум, свет, канализация)

Загрязнение пластиком — одно из самых серьезных негативных последствий неустойчивого туризма. Пляж Падангбай на Бали

Чем больше людей собирается в одном месте, тем больше мусора накапливается.В первую очередь, это пластиковые отходы, такие как бутылки с водой, контейнеры для еды на вынос, разная упаковка, полиэтиленовые пакеты и т. Д.

Для размещения растущего числа туристов необходимо построить больше гостиниц и других объектов. Больше огней в зданиях, больше огней и светодиодных указателей на улицах создают световое загрязнение в этом районе. Раньше это была небольшая деревня на острове, где люди ложились спать на закате. Теперь это город с бурной ночной жизнью.

То же самое и со звуковым загрязнением.С ростом и развитием приходит шум от людей, машин, баров и ночных клубов. Как световое, так и звуковое загрязнение создают неблагоприятную среду для животных, которые живут в этой области, отталкивая их от их первоначальной среды обитания.

Не стоит забывать и о канализации. Системы очистки должны обрабатывать гораздо большее количество сточных вод. Все большее количество людей постоянно увеличивает давление. К сожалению, в некоторых местах нет систем очистки, и сточные воды попадают в океан без очистки.Боракай на Филиппинах — отличный пример того, что может случиться с раем, когда он становится жертвой чрезмерного туризма, и того, как ответственное правительство должно исправить ситуацию.

Уничтожение исторических памятников и памятников природы

Чтобы защитить Stonehedge, его закрыли для посетителей. Фото Брук Белл

Иногда туристы портят исторические памятники или памятники природы. Некоторые из них делают это случайно. Но есть и довольно большой процент людей, которые намеренно совершают подобные акты вандализма.

Оставление подписи «M + A = Love» на камне или статуе является вандализмом, равно как и нанесение граффити в национальном парке. Приклеивание жевательной резинки к камням Стоунхенджа или восхождение на статую, чтобы сделать селфи, могут нанести непоправимый урон. К сожалению, большое количество достопримечательностей уже разрушено нерадивыми туристами.


Все негативные последствия неустойчивого туризма наносят непоправимый ущерб территории и людям.

Вот почему так важно, чтобы каждый научился путешествовать ответственно и бережно для окружающей среды.Каждый выбор имеет значение: от отеля, в котором вы остановились, до туристической компании, которая организует ваши мероприятия, до места, где вы обедаете, и выбранного вами вида транспорта. Экологичное путешествие должно стать нашей второй натурой. Дело не только в том, как мы путешествуем, но и в том, как мы живем дома.

У нас только одна планета, так что давайте все будем ее ответственными жителями

Специальный выпуск

Current Issues in Tourism: COVID-19 и Tourism

COVID-19, заболевание, вызванное новым штаммом коронавируса, называемым тяжелым острым респираторным синдромом, коронавирусом 2 (SARS-CoV-2), оказало большее влияние на туризм и путешествия, чем любая вспышка болезни на памяти живущих.За пределами сферы общественного здравоохранения туризм стал одним из главных публичных лиц COVID-19 в международных СМИ. Природа туристической системы означает, что туризм как способствовал распространению болезни, так и испытал ее последствия на всех этапах цепочки создания стоимости и поставок в туризме. Глобальный охват болезни и применение классических средств борьбы с болезнями в виде карантина, ограниченной мобильности и изоляции оказали драматическое влияние как на международный, так и на внутренний туризм, а также на целый ряд конкретных секторных воздействий, включая транспорт, туристические агентства и агентства бронирования, гостиничный бизнес. , рестораны, конгрессы и мероприятия, а также достопримечательности.

Чтобы наметить и внести свой вклад в лучшее понимание воздействия COVID-19 на туризм и ответные меры сектора в различных масштабах, «Текущие проблемы в туризме» требует эмпирически обоснованных документов, посвященных влиянию COVID-19. на рынках, направлениях, организациях и предприятиях, потребителях, сообществах назначения, транзитных зонах и туристическом транспорте. Такие сообщения особенно подходят для исследовательских писем CIT и исследовательских заметок, но мы также приветствуем более существенные вклады, особенно те, которые стремятся отобразить изменения с течением времени в результате COVID-19, или те, которые стремятся внести свой вклад в более широкое понимание устойчивости. кризис и катастрофа в теоретическом контексте.Несмотря на то, что все статьи о COVID-19 будут рецензироваться, мы постараемся опубликовать такие работы как можно быстрее, чтобы способствовать распространению соответствующих исследований.

Поэтому мы ищем исследовательские письма, исследовательские заметки и статьи, в которых изучается влияние COVID-19 на туризм с точки зрения

• поведение потребителей

• деловое поведение и стратегии реагирования

• Стратегии управления дестинациями и маркетинговых ответов

• изменения, развитие и обучение в области управления и политики в сфере туризма

• индивидуальная, организационная устойчивость и устойчивость

• стратегии экономической и финансовой помощи для индустрии туризма

• влияние предыдущих бедствий на действия, предпринятые в отношении COVID-19

• экономические, социальные и экологические последствия COVID-19 для туризма

• COVID-19 и вклад туризма в достижение ЦУР

• занятость в сфере туризма и человеческие ресурсы

• направление и деловая привлекательность

• развитие «альтернативного туризма» в ответ на COVID-19

• политические аспекты COVID19 и туризма, а также использование карантина и санкций в отношении мобильности

• исследовательская практика, методы и этика

20 самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются путешественники, и что вы можете сделать

Антенна знаменитых лестничных водопадов в красивом национальном парке Крка, Хорватия. Фото: iStock

Несмотря на то, что его и жена Меган время от времени пристрастились к частным самолетам, принц Гарри знает, что это правда: нам нужно изменить способ путешествий. Его недавно объявленная инициатива Travalyst в партнерстве с тяжеловесами отрасли, включая TripAdvisor и booking.com, направлена ​​на поиск способов сделать путешествия более экологичными. Не только он заметил проблему; и не только он работает над решением.

См .: Принц Гарри запускает план по изменению способа путешествий

«Экологичное путешествие очень важно как в обществе, так и в бизнесе», — говорит Джеймс Торнтон, исполнительный директор Intrepid Travel.«Для таких компаний, как Intrepid, это заложено в нашей ДНК, но нам нужно, чтобы он стал настройкой по умолчанию для всех путешествий».

Каякинг по известняковым островам Раджа Ампат в Западном Папуа. Фото: Expedition Engineering, см. Expeditionengineering.com

Мы как никогда осознаем недостатки путешествий.

Летите куда-нибудь на дальние расстояния и зарегистрируйтесь в отеле с кондиционером, и вы поможете ускорить изменение климата или отправитесь отдыхать в популярный город, и вы можете обнаружить, что местные жители действительно превосходят туристов.

Хорошая новость заключается в том, что делать этичный выбор стало проще, чем когда-либо, поскольку туристические компании меняют свою практику в соответствии с требованиями клиентов. «Люди рады поддержке [операторов], которые говорят об их ценностях», — говорит Майкл Лондреган, управляющий директор Азиатско-Тихоокеанской сети консультантов по путешествиям Virtuoso. «Они так же заинтересованы в ценностях, как и в продукте».

Получайте последние новости и обновления по электронной почте прямо на свой почтовый ящик.

Правильное путешествие особенно важно с учетом экономического влияния отрасли.По данным Всемирного совета по путешествиям и туризму, индустрия стоимостью 8,8 миллиарда долларов обеспечивает 319 миллионов рабочих мест — это 10 процентов всех рабочих мест в мире. При таком огромном экономическом воздействии мы не хотим, чтобы путешествия исчезли, но мы хотим сделать это лучше. Внесите свою лепту, убедившись, что вы столкнулись с этими проблемами, прежде чем отправиться в следующую поездку.

ПРОБЛЕМА: ОВЕРТУРИЗМ

Венеция — одно из нескольких направлений, переполненных туристами. Фото: AP

ЧТО ГОВОРЯТ Барселона и Венеция, Дубровник и Исландия: туристические направления все чаще заявляют, что им надоели потоки туристов, заполняющие их улицы.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Овертуризм — это часто вопрос «когда», а не «где». Даже Венеция может быть свободной от толпы, если вы приедете сюда в более прохладные месяцы.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ Возможно, как это ни парадоксально, длительное пребывание в пункте назначения помогает уменьшить скопление людей, поскольку посетители, которые приезжают на длительный срок, обычно перемещаются по всему городу, а не просто попадают в обязательные для посещения места. И, конечно же, более длительное пребывание даст вам более глубокие впечатления.

ВЫПУСК: ЗАЩИТА ЖИВОТНЫХ

Фото: iStock

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ От дельфинов, выращенных в неволе, до туристов, позирующих для фотографий с львятами, растет осведомленность об эксплуатации животных.

ЧТО МЫ ГОВОРИМ По данным World Animal Protection (WAP), более 3000 слонов в неволе используются в туризме в Азии — это на 30 процентов больше, чем пять лет назад. WAP обнаружил, что 96% мест, предлагающих катание на слонах, содержат своих животных в неприемлемых условиях.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Это просто: избегайте всех действий, связанных с приручением или дрессировкой диких животных.

ВЫПУСК: ВОЛНТУРИЗМ

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Что может быть плохого в том, чтобы отправиться в другую страну, чтобы что-то изменить, например, помочь в школе или больнице? Критики говорят, что волонтуризм — это краткосрочное решение, которое игнорирует системные корни проблем.

ЧТО МЫ ГОВОРИМ Исследования задокументировали шокирующие случаи, когда неквалифицированные добровольцы активно вытесняли медицинских работников и использовали возможности работы у местных жителей.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Тщательно выбирайте свой проект: ищите благотворительную организацию с прозрачными процессами и результатами, которые не пересекаются с существующими инициативами по оказанию помощи. Проекты гражданской науки, реализуемые экологической благотворительной организацией Earthwatch, — хороший выбор.

ВЫПУСК: ЗАЩИТА ДЕТЕЙ

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Помните детский туризм? Путешественники стекались, чтобы провести полдень, играя с «сиротами», пока не стало ясно, что не только некоторые из детей на самом деле не сироты, но и знакомить детей с бесконечным количеством незнакомцев — не лучшая идея.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Посещения детских домов, возможно, ушли в прошлое, но эксплуатация детей все еще слишком распространена. Никогда не покупайте у детей и не давайте им денег — все, что вы делаете, это превращаете детей, которые должны учиться в школу, в доходных детей.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ Простое правило: если вы не хотите, чтобы кто-то делал это с вашим ребенком, не делайте этого с другим. (Да, это включает в себя раздачу сладостей.) Если вы хотите помочь, сделайте пожертвование в пользу уважаемой благотворительной организации или НПО.

ПРОБЛЕМА: ПОСЛАНИЕ ЛЕТА

Фото: Роб Гомер

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ На авиаперелеты приходится около 5 процентов мировых выбросов углерода, и ожидается, что в следующие два десятилетия число пассажиров удвоится. Движение против полетов побуждает путешественников выбирать альтернативу, например поездку на поезде.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Стыд за полеты охватил Европу, континент с отличным железнодорожным и автомобильным сообщением, но менее популярен в Соединенных Штатах и ​​Австралии, где расстояния намного больше.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Помимо инвестиций в компенсацию выбросов углерода, переосмыслите свои дальние поездки. Вместо того, чтобы, например, путешествовать по Европе — лететь из Парижа в Берлин в Москву — подумайте о том, чтобы остановиться в одном месте и подробно изучить окрестности.

ВЫПУСК: АРЕНДА ДОМА

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Это известно как эффект Airbnb: арендодатели размещают свою недвижимость на платформах онлайн-аренды, таких как Airbnb, в результате чего местные жители изо всех сил пытаются найти место для проживания.

ЧТО МЫ ГОВОРИМ Парадоксально, но бизнес, продающий идею «жить как местный», привел к резкому повышению арендной платы. С другой стороны, онлайн-платформы теперь открывают доступ к традиционным пансионатам и гест-хаусам.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Аренда комнаты на Airbnb в отдаленной, редко посещаемой деревне — это совсем другое дело, чем бронирование квартиры в центре Амстердама, поэтому используйте эту технологию с умом. И помните, что местные отели, хостелы и гостевые дома — отличная альтернатива.

ВЫПУСК: ИНФЕКЦИОННЫЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ

ЧТО ГОВОРЯТ Зика. Эбола. Холера, малярия, ВИЧ, свиной грипп, птичий грипп — все опасные болезни готовы сразить неосторожного путешественника. Рост числа устойчивых к лекарствам микробов лишь усиливает фактор страха.

ЧТО МЫ ГОВОРИМ Новости: путешественники не только жертвы болезней, но и их переносчики. И опасны не только экзотические болезни, как показали недавно вспышки кори, распространенные путешественниками.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Своевременно обновляйте свои прививки, включая прививки от кори, паротита и краснухи. Если вы принимаете антибиотики, закончите весь курс. И, конечно же, не выходите из дома без комплексной туристической страховки.

НОМЕР: ТУРИЗМ БОЙКОТЫ

ОНИ ГОВОРЯТ Некоторые страны должны быть запретными зонами. Вместо того, чтобы поддерживать коррумпированный или авторитарный режим, путешественники должны тратить свои деньги в другом месте.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Вы можете найти причины бойкотировать практически любую страну, если попытаетесь.Австралия может стать мишенью для нашей репутации в области здравоохранения коренных народов, лечения беженцев и даже состояния Большого Барьерного рифа. А кого больше всего задевают бойкоты? Не правительство, а местные жители, пытающиеся заработать себе на жизнь туризмом.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Куда бы вы ни отправились, изучайте и путешествуйте с компанией, которая поддерживает местный бизнес и сообщества.

НОМЕР: WILDLIFE VIEWING

Фото: iStock

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Согласно докладу ООН, опубликованному в мае, один миллион видов в мире находится под угрозой исчезновения.Мы находимся в середине самой большой волны вымирания, поскольку исчезновение динозавров и разновидностей от львов до белых медведей уязвимы. Некоторые говорят, что сафари, чтобы увидеть этих животных, сродни дежурству.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Туризм — лучшая надежда для многих видов. Именно в районах, где животные подвергаются браконьерству, туризм может дать местным жителям альтернативный источник дохода.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ Выберите оператора, заботящегося о сохранении природы, например, «Сафари в дикой природе» для африканских специалистов или и за ее пределами.

ВОПРОС: ПРОБЛЕМА С ТРЕККИНГОМ

Фото: iStock

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Высотные походы часто основаны на эксплуатации местных носильщиков, которые работают много часов с огромными грузами за очень небольшие деньги.

ЧТО МЫ ГОВОРИМ Ряд международных компаний и организаций носильщиков объединились, чтобы поддержать права носильщиков и определить местные проблемы. Одно непальское исследование показало, что носильщики страдают в четыре раза больше несчастных случаев и болезней, чем путешественники.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Международные организации следуют установленным стандартам в отношении минимальной заработной платы, максимальной нагрузки и образовательных инициатив, но некоторые небольшие местные компании этого не делают. Выберите организацию, которая рекламирует свою приверженность правам носильщиков, и дайте своему носильщику щедрые чаевые.

ВЫПУСК: КРУИЗНЫЕ УДАРЫ

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Недостатки круиза: выбросы углерода и опасные твердые частицы, образующиеся при сжигании мазута, а также некоторые случаи сброса мусора, топлива и сточных вод в океан.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Практически любой выбор круизной компании, от используемого топлива до формы носовой части корабля, способа очистки сточных вод, воздействия на окружающую среду, а стандарты в отрасли различаются.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Выберите одну из круизных компаний, которые перейдут с тяжелой нефти на сжиженный природный газ, электроэнергию или аккумулятор. Если вы направляетесь в хрупкую окружающую среду, такую ​​как Антарктика, ищите круизную компанию, связанную с Международной ассоциацией антарктических туроператоров, которая устанавливает строгие правила.

ВЫПУСК: ТУРИСТИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Своим сторонникам туризм из трущоб — посещение неблагополучных районов в таких городах, как Рио, Кейптаун и Мумбаи — заменяет стереотипы реальностью. Клеветникам он превращает людей в экспонаты. Как бывший житель трущоб Кибера в Найроби написал в The New York Times : «Они делают отличные фотографии, мы теряем частичку нашего достоинства».

ЧТО МЫ ГОВОРИМ Все зависит от того, какого туроператора вы выберете.Некоторые работают в тесном сотрудничестве с сообществами и имеют строгие правила. Некоторые даже запрещают фотографировать.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ Спросите, использует ли компания местных жителей в качестве гидов и какой процент их прибыли идет сообществу.

ПРОБЛЕМА: ХРУПКАЯ СРЕДА

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ По мере того, как города становятся все больше, путешественники все больше стремятся побывать в настоящей дикой природе. К сожалению, туризм может представлять угрозу для этих направлений — и мы говорим не только об Антарктиде.

ЧТО МЫ СКАЗАТЬ Пример рядом с домом: во время одного из недавних наводнений на крупнейшем озере Австралии, Кати Танда-Лейк-Эйр, эксперты предупредили посетителей, что, собирая дрова, они разрушают естественную среду обитания насекомых и мелких млекопитающих.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Прежде чем отправиться в путь, знайте о проблемах вашего пункта назначения. Даже такая простая вещь, как вибрация от гидроциклов, вызвала изменения в поведении морских существ в некоторых местах.

НОМЕР: КАТАСТРОФНЫЙ ТУРИЗМ

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Когда случается бедствие, туризм резко падает, как и цены. Любители приключений, желающие путешествовать в любом случае, могут получить выгодную сделку, в то время как местные жители получают столь необходимый доход. Что не любить?

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Турнаправлениям могут отчаянно нуждаться в доходе, но туристы, приезжающие слишком рано, могут потреблять ресурсы, необходимые местным жителям или работникам по оказанию помощи. В Новом Орлеане после урагана «Катрина» жители жаловались на посетителей, превращающих их страдания в зрелище.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ На каждый Новый Орлеан, где местные жители проводили кампании за запрет туров, есть Непал, где деньги на туризм были жизненно важны для помощи общинам в восстановлении после землетрясения 2015 года. Проведите исследование и примените здравый смысл.

ПРОБЛЕМА: ЗАГРЯЗНЕНИЕ ПЛАСТИКА

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Пластиковая соломка — враг общества №1. Отели, курорты и круизные компании по всему миру запретили использование пластиковых соломинок, чтобы уменьшить загрязнение пластиковыми отходами.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Понятно, что все не так просто. Практически любое путешествие, в которое вы отправитесь, будет связано с бесконечным избытком пластика, от мини-шампуней в отеле до воды в бутылках, которую вы только что купили.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Гостиничные сети, такие как Intercontinental Hotel Group и Marriott, отказываются от мини-туалетных принадлежностей, и вы можете внести свой вклад, думая о будущем. Возьмите с собой многоразовую бутылку для питья (с фильтрами для воды, если необходимо), многоразовые столовые приборы и несколько многоразовых сумок для переноски для любых покупок.

ВЫПУСК: ПОТРЕБЛЕНИЕ ВОДЫ

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Прошлогодняя засуха в Кейптауне и предыдущий дефицит в Сан-Паулу — это только начало. По данным Международного туристского партнерства (ITP), другие направления, сталкивающиеся с нехваткой воды, включают Бали, Мумбаи, Дели и Бангкок.

ЧТО МЫ ГОВОРИТЬ Туризм усугубляет проблему, поскольку гости отелей обычно используют больше воды, чем местные жители. По оценкам ITP, к 2030 году треть населения мира будет жить в районах с серьезным дефицитом воды.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Австралийцы, как правило, хорошо разбираются в воде, так что сохраняйте такое поведение в отпуске. Небольшие меры — более короткий душ и отключение крана во время чистки зубов — имеют большое значение.

ВЫПУСК: INSTAGRAM TOURISM

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Когда изображения далекой норвежской скалы Тролльтунга стали вирусными в Instagram, количество посетителей резко возросло с 500 до 40 000 человек в год. Результат? Длинные очереди людей, ожидающих своей очереди, разрушают изоляцию, которая когда-то была привлекательностью.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Радостные толпы — не единственный недостаток Instagram. Путешественники в поисках идеального снимка также становятся безрассудными: по всему миру погибло несколько селфи.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Мы все ценим отличные праздничные снимки, но поездка должна быть чем-то большим, чем просто фотографиями. Скажите правду в социальных сетях: если вам пришлось часами стоять в очереди, чтобы сделать снимок, скажите об этом.

ВЫПУСК: РИФЫ В РИСКЕ

Фото: iStock

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ В условиях кризиса коралловых рифов туризм может быть спасением: чем больше денег приносит туризм, тем больше вероятность того, что правительства попытаются помочь их сохранить.

ЧТО МЫ ГОВОРЯЕМ Туризм также может иметь негативные последствия, от неосторожных посетителей, повреждающих кораллы, до недавнего открытия, что даже относительно небольшое количество искусственного света в ночное время может нарушить цикл размножения рыбы-клоуна, что имеет последствия для размещения над водой.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ Путешествуйте с уважаемыми операторами, которые привержены защите рифов, и используйте минеральный солнцезащитный крем — химические солнцезащитные кремы токсичны для рифов.

ВЫПУСК: КОРЕННЫЕ СТОЛБИ

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ Народ Джарава на Андаманских островах почти два десятилетия назад мало контактировал с внешним миром.Когда начали посещать туристы, некоторые операторы ввели сафари с людьми, когда джарава заставляли танцевать в обмен на еду.

ЧТО МЫ ГОВОРИМ При правильном подходе туризм может помочь коренным народам поднять свою экономику, сохраняя при этом свою культуру. Такие операторы, как World Expeditions и Intrepid Travel, тесно сотрудничают с сообществами, чтобы они могли выявлять вероятные воздействия и управлять ими до начала поездки.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ Задавайте вопросы: как долго оператор работает с сообществом, какую пользу обществу приносит поездка?

ВЫПУСК: СМЕНА ЛЫЖНЫХ СЕЗОНОВ

ОНИ ГОВОРЯТ Европейские ледники отступают; Снежный покров в США уменьшился на 40 процентов.Горнолыжные курорты все чаще используют искусственный снег для покрытия своих склонов, используя огромное количество воды и энергии.

ЧТО МЫ ГОВОРИМ Талая вода из искусственного снега, которая содержит больше минералов и питательных веществ, чем природный снег, может изменить местную флору, что, в свою очередь, влияет на инициативы в области летнего туризма, которые становятся все более важными во многих горнолыжных регионах.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ На более высоких склонах, естественно, больше снега, что делает катание на высотных лыжах более зеленым выбором.Если вы любите горные пейзажи, подумайте о том, чтобы отправиться в летнюю поездку, которая имеет меньшее влияние.

И ТЕПЕРЬ ХОРОШИЕ НОВОСТИ

FLYING HIGH

Такие авиакомпании, как Qantas, Virgin и ANA, инвестируют в биотопливо, а производители работают над электрическими самолетами. Норвегия объявила, что к 2040 году все внутренние рейсы из ее аэропортов будут электрическими.

EATING GREEN

Веганские и вегетарианские блюда стали мейнстримом, и такие группы, как Four Seasons, теперь предлагают выбор веганских меню.Virgin Airlines отказалась от говядины на некоторых своих рейсах, чтобы сократить выбросы парниковых газов, в то время как Air New Zealand заявляет, что не будет подавать креветки, пока они не будут получены из экологически чистых источников.

SMOOTH SAILING

Более эффективная конструкция судов снижает лобовое сопротивление и тем самым повышает топливную эффективность, в то время как такие компании, как Royal Caribbean, сотрудничают с такими организациями, как Всемирный фонд природы, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду.

КЛЮЧИ К УСПЕХУ

Регистрация в гостиницах, позволяющая использовать смартфон вместо ключа, не только удобна, но и является хорошей новостью для окружающей среды.Оказалось, что процесс производства пластиковых карточек-ключей очень токсичен.

ЗДАНИЯ ЛУЧШЕ

Фото: iStock

Здания становятся умнее. Например, отель Parkroyal on Pickering в Сингапуре (вверху) предназначен для максимального увеличения естественного освещения, сбора дождевой воды и использования автоматических датчиков для регулирования расхода энергии и воды.

ЗАКОН НОМЕРОВ

Поскольку чрезмерный туризм является проблемой во всем мире, правительства все чаще принимают законы, регулирующие его воздействие.Популярные направления от Санторини до Мачу-Пикчу ограничивают количество посетителей и пытаются противодействовать росту арендной платы, связанному с платформами онлайн-аренды.

ПОДБИРАЮЩИЕ ХУДОЖНИКИ

Одна из самых неожиданных тенденций, охватывающих мир путешествий, — это путешественники, собирающие чужой мусор. Кампания «Десять кусочков» (в ходе которой путешественники собирают 10 мусорных баков во время пеших прогулок) имела огромный успех, в то время как такие отели, как Bungaraya Island Resort на Борнео, вводят свои собственные программы.

ОТХОДЫ НЕ

В настоящее время вторичная переработка является основным направлением. Компания Уолта Диснея нацелена на 60-процентное удаление отходов к 2020 году, при этом один из аттракционов Диснейленд уже достиг своей цели по нулевым отходам. Подписываются и авиакомпании: LATAM перерабатывает алюминий, стекло и пластик из своей службы питания.

В ФОКУСЕ ПРОДУКТЫ

Курорт Six Senses Zil Pasyon на Сейшельских островах сократил количество пищевых отходов на 23 процента за месяц, приняв меры, включая изменение размеров порций.Этому примеру следуют и более крупные сети: Marriott стремится к 2025 году сократить вдвое пищевые отходы.

NATURAL FORCES

Возобновляемая энергия есть повсюду, от тропических курортов на солнечных батареях до скандинавских курортов, использующих геотермальную энергию. Примечание для экологических путешественников: Исландия вырабатывает 100% энергии из возобновляемых источников, что придает всей стране зеленый свет.

ПОЕЗДКА С ДАННЫМИ ЭТИЧЕСКИМИ ПОЕЗДКАМИ

КРУИЗНОЕ ПОБЕРЕЖЬЕ ХОРВАТИИ

Поездки Responsible Travel без использования пластика включают в себя восьмидневный круиз на небольшом корабле.Посетите порты Сплита и Хвара, а также винодельни и потрясающий национальный парк Крка. От 1211 фунтов с человека. См. Ответственныйtravel.com

ЭТИЧЕСКОЕ САФАРИ НА СЛОНАХ

Наслаждайтесь этичным опытом животных в течение трех дней в национальном парке Читван в Непале. Путешественники могут прогуляться вместе со слонами, которые живут без цепей в просторных загонах в учреждении, получившем оценку 9 из 10 по версии World Animal Protection. От 1090 $ с человека. См. Worldexpeditions.com

ЖЕНСКАЯ ЭКСПЕДИЦИЯ КЕНИИ

Эта 10-дневная поездка только для женщин предлагает не только сафари, но и близкие встречи с женщинами со всей Кении.В сопровождении первой в Восточной Африке женщины-водителя грузовика по суше познакомьтесь с женщинами-рейнджерами и проведите время в деревне, предназначенной только для женщин, которая предлагает убежище жертвам изнасилования и принудительного брака. От 3850 $ с человека. См. Intrepidtravel.com

CALVADOS ATOLL KAYAK EXPEDITION

Проведите восемь дней, гуляя по коралловым рифам, останавливаясь на песчаных пляжах и разбивая лагерь под звездным небом, знакомясь с некоторыми коренными народами Папуа-Новой Гвинеи. От 3850 $ с человека. См. Южные морские приключения.com

ПЕРУ ULTIMATE ECO EXPERIENCE

Этот 11-дневный тур проходит по таким направлениям, как Мачу-Пикчу и столица инков Куско, а также тропические леса. Спите в эко-домиках, использующих возобновляемые источники энергии, и отелях, которые собирают средства для детских благотворительных организаций. От 3385 $ с человека. См. Chimuadventures.com

Основные вызовы, стоящие перед индустрией путешествий и туризма в 2019 году

Ранее в SiteVisibility мы прогнозировали некоторые из основных проблем, с которыми, как мы ожидали, розничные торговцы и отели столкнутся в предстоящем году.Мы получили отличный отклик на каждое из этих сообщений в блоге, оба из которых оказались чрезвычайно популярными, и поэтому мы подумали, что последуем аналогичными сообщениями в 2019 году.

Индустрия туризма переживает серьезные потрясения, поэтому на этот раз я собираюсь исследовать главные проблемы, стоящие перед туристической индустрией в 2019 году.

В этой записи блога я расскажу:

  • Социальные сети и управление репутацией
  • Упадок туристических агентств на главной улице
  • Популярность экономики совместного потребления и одноранговых путешествий
  • Важность голосового поиска
  • Монополия Google в сфере онлайн-путешествий

Прочтите, чтобы подробнее узнать о главных задачах, стоящих перед туристической индустрией в этом году.

Если вы работаете в туристическом секторе и хотите поговорить со специалистом о любых ваших маркетинговых усилиях, нажмите здесь и оставьте нам сообщение. Мы будем рады помочь!

1) Социальные сети и управление репутацией

Для большинства из нас бронирование отпуска — это огромные расходы и событие, которого мы ждем весь год. Если вы чем-то похожи на меня, это также требует кропотливого планирования каждой детали вашего маршрута с точностью до минуты.Все, что хоть как-то угрожает этому, может спровоцировать очень эмоциональную реакцию (все мы видели те старые серии «Авиакомпании»).

Будь то задержка рейса, несоответствие требованиям вашего туроператора или менее чем удовлетворительное обслуживание в отеле, в минувшие годы нам пришлось бы ждать, пока мы вернемся из отпуска, чтобы написать письмо или электронное письмо с жалобой.

Затем появился Twitter.

Внезапно мы смогли поделиться своим неудачным опытом и недовольством с авиакомпаниями, отелями и туроператорами на большой публичной платформе.

В некоторой степени мы привыкли ожидать обычных, невысоких, повседневных жалоб, таких как задержка рейсов, через социальные сети, и часто эти социальные всплески не наносят серьезного ущерба репутации компании, о которой идет речь.

Но есть и грубые ошибки следующего уровня, которые являются разрушительными. Они большой папа пиар-кризисов. Полноценные ситуации «ОНИ СДЕЛАЛИ ЧТО», которые быстро разрастаются, как лесной пожар в социальных сетях.

Немногие отрасли пострадали от таких вредных для общества оплошностей в социальных сетях, чем сектор авиаперевозок, и в прошлом году были представлены некоторые особо громкие дела.

Взять хотя бы United Airlines, которая стала сенсацией в социальных сетях по совершенно неправильным причинам, когда видео, на котором пассажира насильно удаляют и вытаскивают из рейса с избыточным бронированием, стало вирусным.

Таким образом, инцидент был поднят всеми основными новостными агентствами и серьезно подорвал репутацию «Юнайтед». Фактически, это было задокументировано так много, что есть даже страница в Википедии, освещающая это, и, согласно странице, одно видео, на котором запечатлен инцидент, было распространено 87000 раз и просмотрено 6 раз.8 миллионов раз менее чем за день.

Инцидент также привел к тому, что пользователи Yelp, возмущенные увиденным, поставили United Airlines низкие оценки в Чикаго, Сан-Франциско и других городах.

Довольно плохо, да? И это даже не первый инцидент с «Юнайтед».

Несколькими неделями ранее United была предметом негативной реакции в социальных сетях после того, как не позволила двум девушкам в леггинсах сесть на рейс, в результате чего хэштег #leggingsgate стал популярным в Твиттере.

Еще один инцидент, облетевший Twitter, опять же касающийся United Airlines, произошел с собакой, умершей во время полета United Airlines.Это произошло после указания бортпроводника поместить собаку в багажное отделение. Естественно, социальные сети снова загорелись критикой и возмущением. Не самый удачный год для «Юнайтед»…

Компания Ryanair недавно оказалась в центре внимания, когда пассажир был запечатлен на видео, когда он оскорблял другого пассажира на расовой почве. Клип собрал миллионы просмотров в социальных сетях. В ответ Ryanair опубликовал в Twitter однострочное заявление, которое многие PR-специалисты сочли неадекватным.

Дело в том, что подобные ситуации больше нельзя сдерживать или отключать. Авиакомпании и другие службы в сфере туризма должны быть уверены, что они должным образом подготовлены к управлению своей репутацией в случае PR-кризиса в 2019 году. В противном случае, как гласит известная поговорка, могут потребоваться минуты, чтобы испортить репутацию, которая имела потребовалась целая жизнь, чтобы построить. Единственная разница в том, что в эпоху Твиттера эти минуты равняются простым миллисекундам.

Итак, какие шаги могут предпринять люди, работающие в индустрии туризма, чтобы помочь им управлять своей репутацией в Интернете?

Вот мои быстрые советы по управлению репутацией в Интернете:

  • Активно пишите отзывы в Интернете, даже если они не являются положительными.
  • Наблюдайте за теми, кто говорит о вашем бренде в социальных сетях, и взаимодействуйте с ними. Платформы и инструменты, такие как оповещения Google, упоминания в социальных сетях и репутация, могут помочь вам в этом.
    • Очевидно, что вы не сможете взаимодействовать с каждым твитом или публикацией в Facebook, поэтому узнайте, когда отвечать, а когда нет.
  • Будьте прозрачны и открыты для отзывов и критики. Избегание негативной прессы в наши дни только вернется, чтобы укусить вас. Если ваша компания все-таки провалила, потерпела неудачу или сделала что-то не так — признайте это и принесите искренние извинения всем, кого это коснется.
  • Сохраняйте вежливость и искренность при любом онлайн-общении или разговоре.

2) Упадок туристических агентств Хай-Стрит

Кто помнит бронирование отпуска до появления всемирной паутины?

Когда вам нужно — приготовиться — вступить в реальный диалог с реальным человеком в реальном туристическом агентстве? Ужас.

Прошли те времена, когда листал брошюру и принимал слова туристических агентств как евангелие.К счастью, в те дни, когда туристические агенты скрещивали пальцы, стратегически не удалили строительную площадку рядом с вашим отелем из маркетинговых снимков.

Да, Интернет радикально изменил ситуацию. Теперь мы можем выбирать самые выгодные предложения на сайтах, таких как booking.com или lastminute.com, а также читать отзывы на TripAdvisor, чтобы принять решение. Мы также можем избегать разговоров лицом к лицу, вместо этого взаимодействуя с помощью новых технологий, таких как чат и чат-боты.

В связи с этим неумолимым переходом к цифровым технологиям туристические агенты на главной улице сильно пострадали. Согласно отчету Local Data Company, в 2017 году 700 крупных туристических агентств прекратили свою деятельность из-за сильной конкуренции в Интернете. Это подтверждается исследованием группы RSM, которое обнаружило, что только каждый пятый человек забронировал отдых в обычных туристических агентствах в 2017 году.

Конечно, это вряд ли новинка или эксклюзив для 2019 года. Тем не менее, тенденция к бронированию отпуска через Интернет по-прежнему является проблемой, с которой сталкиваются туристические агенты, особенно независимые сети.

В частности, молодое поколение вряд ли когда-либо войдет в туристическое агентство и почувствует себя более комфортно, бронируя билеты онлайн. Чат-боты, в частности, удовлетворяют потребность миллениалов в мгновенном удовлетворении, и обычно они предпочитают эту форму общения любой другой.

Веб-сайт бронирования путешествий Expedia является примером компании, использующей эту технологию. Например, пользователи Facebook могут бронировать авиабилеты через свое приложение для обмена сообщениями Facebook. Он представляет пользователю 5 самых популярных отелей в выбранном им месте.Щелкнув любой из предложенных отелей, пользователь будет перенаправлен на веб-сайт Expedia, где он может забронировать номер напрямую. После транзакции пользователь получает сообщение в мессенджере со ссылкой на свой маршрут. Все просто.

Тем не менее, некоторые считают, что нам пока не следует списывать со счетов туристических агентств с большой улицы в пользу онлайн-конкуренции.

Захватывающие инициативы, такие как виртуальная реальность и иммерсивный контент, — это всего лишь несколько способов, с помощью которых туристические агентства заманивают людей обратно в магазин.Например, в 2018 году Томас Кук предложил отдыхающим возможность познакомиться с такими направлениями, как Греция, Сингапур и Нью-Йорк, с помощью гарнитур виртуальной реальности, доступных в магазинах. В результате туроператор получил 40% окупаемости инвестиций. Особенно впечатляла их визуализация Нью-Йорка, где конверсия выросла на 180%.

Если вы крупный туристический агент, вот еще несколько способов конкурировать со своими коллегами в Интернете:

  • Онлайн-турагенты успешны, поскольку они удовлетворяют сегодняшнюю потребность в немедленном удовлетворении, а также предлагают комплексный подход к поиску, бронированию и оплате путешествий.Убедитесь, что ваш процесс оплаты аналогичным образом упрощен, введя мобильные и онлайн-способы оплаты.
  • Как говорится, «сила в количестве». Налаживайте взаимовыгодные отношения с другими игроками отрасли, чтобы расширить предложение туристических услуг и расширить охват / клиентскую базу.
  • Поощряйте клиентов писать онлайн-обзоры и отзывы о своем опыте бронирования в магазине.

3) Продолжающаяся популярность совместного использования экономики и одноранговых путешествий

Согласно cmo.com «экономика совместного потребления подорвала индустрию путешествий и гостеприимства почти так же, как появление Интернета повлияло на способы ведения бизнеса авиакомпаниями и туристическими агентствами».

Также известная как обмен и обмен опытом, экономика совместного использования относится к совместному потреблению товаров с использованием одноранговых услуг. Часто это значительно дешевле, чем покупка аналогичного товара / услуги у известного предприятия.

Airbnb — наиболее очевидный и успешный пример этого.Вместо того, чтобы останавливаться в известной сети отелей, путешественники могут выбрать проживание в чьем-то доме — за небольшую часть стоимости. Другие альтернативные варианты размещения, такие как CouchSurfing и TrustedHousesitters (специально предназначенные для любителей животных), также отказываются от услуг онлайн-турагентов и отелей. Действительно, в отчете за 2017 год говорится, что угроза, которую представляет Airbnb для отелей и туристических онлайн-агентств, больше, чем предполагалось, и заставляет отели активнее играть.

Для некоторых онлайн-туристических компаний, таких как Expedia, это случай «идти в ногу или отставать».В 2015 году компания приобрела HomeAway — площадку для аренды на время отпуска, которая позволяет клиентам искать свободные дома для отдыха на международном уровне.

Тем не менее, хотя подобные платформы становятся все более популярными, всегда найдутся люди, которые предпочитают безопасность и роскошь проживания в отеле и имеют для этого средства. Конечно, будет. Однако умные люди из Airbnb знают об этом и идут им по пятам.

В 2018 году, чтобы отметить свой 10-летний юбилей, Airbnb запустил Airbnb Plus.Этот новый гостиничный сервис предлагает высококлассное размещение и позволяет компании легче конкурировать с отелями. Он отличается от обычного Airbnb, поскольку хозяева должны соответствовать критериям и набору удобств, которые обычно присутствуют в отеле, а также должны иметь рейтинг 4,8 звезды или выше.

Интересно, что Airbnb теперь официально признает и классифицирует бутик-отели и пансионаты на своей платформе. Хотя это может показаться разногласием с брендом, который ценит небольшие уютные номера, менеджер программы отелей Airbnb повторил, что отели массового производства не будут перечислены.

Если вас особенно беспокоят проблемы, стоящие перед гостиничным бизнесом, мы писали об этом более подробно здесь. Мы также изучили, как Airbnb доверяет маркетингу. Давай, прочитай это.

4) Голосовой поиск

Цифровые маркетологи вбивают эту статистику (теперь уже классическую) в мозг каждого, кто будет слушать последние пару лет: к 2020 году по крайней мере 50% всех поисковых запросов будут ориентированы на голос.

Нет сомнений в том, что если вы еще не подготовлены к голосовому поиску, то вам следует его подготовить. В частности, для этого необходимо хорошо оборудовать туристический сектор. Почему? Появляется множество отчетов, в которых говорится, что голосовой поиск особенно важен для тех, кто планирует или исследует отпуск.

Например, исследование Digital Traveler Research, проведенное

Travelport за 2018 год, показало, что 36% британских путешественников используют голосовой поиск для поиска информации о путешествиях. Точно так же, по данным Microsoft, британские путешественники все чаще ищут жилье с помощью своего цифрового помощника Cortana на мобильных устройствах.Действительно, они обнаружили, что поисковые запросы отелей в 2018 году увеличились на 343% в годовом исчислении, а поисковые запросы на авиабилеты увеличились на 277%.

Принимая во внимание вышесказанное, если туристические компании не готовы к использованию голосового поиска, это может отрицательно сказаться на их работе в Интернете. Туристические компании могут многое сделать для того, чтобы процветать, а не барахтаться.

Во-первых, важно понимать, что люди используют голосовой поиск по-разному, а не вводят текст. Обычный типизированный поиск обычно ограничивается парой ключевых слов, тогда как голосовые поисковики имеют тенденцию использовать несколько слов или полные предложения — часто в форме вопросов.На самом деле, они могут даже обсудить со своим устройством. Поэтому контент на туристических веб-сайтах должен быть оптимизирован, чтобы отражать этот более разговорный тон и использовать ключевые слова с длинным хвостом.

Чтобы ответить на эти запросы голосового поиска, рекомендуется собирать данные через системы CRM, опросы клиентов и общие вопросы, задаваемые клиентами. Кроме того, поскольку молодежь была определена как демографическая группа, более склонная к использованию голосового поиска, это может определять, на каком контенте туристическим онлайн-компаниям следует сосредоточиться в первую очередь.Например, онлайн-турагент может оптимизировать контент, ориентированный на молодых путешественников-одиночек и пары.

Некоторые компании в туристическом секторе уже активно экспериментируют с голосовым поиском. Например, Хитроу был первым аэропортом в Великобритании, который в прошлом году запустил сервис Amazon Alexa. Программное обеспечение Heathrow позволяет потребителям бесплатно загружать актуальную информацию о рейсах на свое устройство Echo. Эту информацию о рейсе можно проверить, просто озвучив свой запрос вслух.Кто знает, через несколько лет аэропорт Хитроу, возможно, добавил услуги бронирования рейсов и дополнительных услуг с помощью голосовой связи?

5) Монополия Google на пространство для путешествий в Интернете

Google Авиабилеты, отели, карты и поездки. Не секрет, что поисковый гигант медленно вторгался в сферу онлайн-путешествий и продолжает расширяться.

Запуск Google Авиабилеты и возможность бронировать напрямую из поисковой выдачи, в частности, изменили правила игры в отрасли.Поклонники Google Авиабилеты приветствуют его чистый, свободный от рекламы и быстрый по сравнению со Skyscanner и другими сайтами агрегации поиска рейсов. Что еще более важно, Google Авиабилеты, как правило, размещаются прямо в верхней части поисковой выдачи, что оставляет меньше места на первой странице для туристических компаний, предоставляющих аналогичные услуги.

Это то, за что компания подверглась тщательной проверке и критике. В 2017 году на него был наложен крупный штраф за злоупотребление своим доминированием на рынке в качестве поисковой системы путем предоставления незаконного преимущества продукту Google (это сервис сравнения покупок), некоторые утверждают, что Google должен нести аналогичный штраф за свое доминирование в туристический сектор.Бобби Хили — один из таких критиков, который считает, что из-за того, как Google отображает результаты по рейсам, потребитель неизбежно сначала пользуется их услугами, несмотря на то, что Skyscanner и Kayak et.al предоставляют более качественные услуги.

Google нацеливается не только на рейсы. Еще один продукт в предложении Google для путешествий — это Google Trips. Пользователи Gmail или G Suite могут упорядочивать свои планы поездок и группировать информацию о поездках в одном удобном месте. Любые входящие электронные письма с содержанием, связанным с путешествиями (авиабилеты, гостиница, аренда автомобилей, билеты на мероприятия), обнаруживаются автоматически.Помимо извлекаемых данных, Trips делает еще один шаг вперед, предлагая рекомендации, основанные на вашем маршруте. Те, кто предан и предан бренду, обычно приветствуют тот факт, что он может быть интегрирован с другими продуктами Google, такими как Google Calendar и Google Now.

Очевидно, что Google значительно продвигается в туристическом секторе. В настоящее время отдыхающие и путешественники часто используют различные платформы, такие как Skyscanner, Airbnb, Expedia и TripAdvisor, для информирования и бронирования своего отпуска.Однако в будущем может случиться так, что мы исследуем, спланируем и забронируем всю поездку через Google.

Итак, что могут сделать те, кто не работает в Google, чтобы начать защищаться от поискового гиганта?

Что ж, одной очевидной вещи, которой Google не хватает по сравнению с другими поставщиками услуг онлайн-путешествий, является человеческий фактор. Рассмотрим, например, разницу между Airbnb и Google Trips. Airbnb предлагает контекст, понимание, рекомендации и возможности для подлинного общения с реальными людьми (в чем, в конечном счете, и заключается суть путешествий, не так ли?).Google, с другой стороны, занимается автоматизацией и алгоритмами — его продукт Trips предлагает рекомендации, основанные на поисковых запросах с большим объемом запросов. Авиакомпании и другие туристические компании могут использовать это в своих интересах и создать бренд, который подчеркивает человеческую связь в процессе путешествия.

Вы владеете туристической компанией или работаете в туристическом секторе? Вы определили какие-либо дополнительные проблемы для отрасли? Если вы хотите обсудить их с нами, не стесняйтесь связаться с нами, используя контактную форму ниже.Или оставьте комментарий ниже. Мы будем рады услышать ваши мысли.

Проблемы, с которыми сталкивается индустрия путешествий и туризма

Индустрия путешествий и туризма является хорошим примером нестабильных отраслей. Начнем с того, что эта отрасль не застрахована от политических, социальных и экономических сдвигов. Многие из этих факторов находятся вне контроля туристических компаний и советов по туризму. Однако знание факторов может позволить людям, инвестировавшим в эту отрасль, быть более активными и быстро разрабатывать адаптивные стратегии.Некоторые из проблем, с которыми сталкивается индустрия путешествий и туризма, включают:

Налогообложение

Туризм — один из секторов, которые правительства облагают высокими налогами. Если вы посмотрите на налоги, уплачиваемые с гостиничных номеров и авиабилетов, вы сможете понять, каким образом налогообложение может отрицательно сказаться на туризме. Поэтому для индустрии путешествий и туризма важно предлагать конкурентоспособные цены на свои услуги и продукты. Правительствам также следует понимать, что туристы уже вносят свой вклад в местную экономику за счет покупок и других расходов, связанных с туризмом.

Туристический маркетинг

Туристы или путешественники иногда могут считать маркетинг путешествий ложным, неадекватным или преувеличенным. Маркетинговые организации могут изменить это восприятие, работая над созданием инновационных маркетинговых решений, чтобы они могли привлекать путешественников. Маркетологи путешествий также должны использовать творческий потенциал и технологии. Также стоит обратить внимание на местное содержание.

Глобализация

Глобализация привела к тому, что регионы стали менее самобытными.Благодаря глобальной стандартизации неотличимые продукты можно найти в каждой стране. Если человек путешествует, чтобы узнать или получить возможность изучить разные и уникальные, то отсутствие уникальных продуктов становится проблемой для туризма. Примером может служить то, что торговые центры по всему миру, как правило, предлагают подходящие товары. Многие путешественники также считают, что отели настолько стандартизированы, что почти забывают о стране, в которой расположен отель. Локализация жизненно важна. Поэтому туристические фирмы и советы по туризму должны знать, как общаться с иностранными путешественниками.Им следует создавать многоязычные веб-сайты и пользоваться услугами переводчиков.

Безопасность

Хотя безопасность является серьезной проблемой для индустрии путешествий и туризма, многие лидеры отрасли не смогли решить проблемы безопасности. Большинство туристических офисов или бюро для посетителей и конгрессов практически не имеют контактов с правоохранительными органами. Во многих полицейских управлениях также не хватает сотрудников, прошедших подготовку в области охраны правопорядка или охраны, ориентированной на туризм.Для участников отрасли жизненно важно работать над созданием более совершенной инфраструктуры безопасности для путешественников.

Несмотря на эти проблемы, индустрия путешествий и туризма растет и предлагает множество возможностей трудоустройства. Если вы с нетерпением ждете продолжения карьеры в этой отрасли, посещение курсов по путешествиям и туризму — это шаг в правильном направлении. Вы можете пройти такие курсы в авторитетной академии туристического туризма, такой как Blue Whale Academy. В этой академии на протяжении многих лет обучаются студенты, которые делают карьеру в сфере путешествий и гостеприимства.
The Blue Whale Academy признана в индустрии путешествий и туризма за то, что предлагает интенсивную профессиональную подготовку и предоставляет студентам платформу, которая позволяет им найти работу на различных уровнях в этой отрасли.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *