Информационный проект о туризме — работа турфирм, туристических компаний, туроператоров, принципы деятельности туристических агентств, кроме того, многое об отдыхе: туры, путешествия, путевки.
Публикации
| Путь Никитина Надежды Никитина на возможность торговли Руси с Индией не оправдались, потому что для Руси товара не было, кроме дешевого перца и краски индиго… 11 июля |
| «Книга» М.Поло Почти семь столетий прошло с тех пор, как венецианец Марко Поло поведал в своей книге об увиденном и услышанном за долгие годы странствий из… 10 июля |
| Истинная роль Марко Поло Много лет пробыли венецианцы при дворе Хубилая. Марко Поло поступил на службу к хану и исполнял различные его поручения. Надо думать, что истинная роль… 10 июля |
Любая деятельность, а особенно туристическая всегда связана с определенным риском, в том числе и предпринимательским. Как организовать систему налогообложения в туристической отрасли, какие виды налогов необходимо платить и какие риски учитывать в статьях затрат — обо всем этом и многом другом Вам расскажет наш информационный портал. В сфере туризма существуют различные формы государственной поддержки малого предпринимательства, узнать о них можно подробней в закладке «предпринимательская деятельность в туризме» на нашем сайте.
Отдельно наш информационный портал рассматривает формирование трудовых ресурсов, организацию рабочего времени и его наиболее эффективного использования. Наш информационный портал расскажет Вам, как правильно формировать зарплату и сделать туристический бизнес эффективным для вас и Ваших сотрудников с точки зрения доходности и спектра оказываемых услуг.
Важным видом деятельности любого государства являются международные перевозки грузов — обмен товарами различных категорий. Доставка грузов предполагает знание основных норм международного права, а также законодательства различных стран, тонкостей в области различных таможенных режимов. Именно благодаря развитию международных перевозок стали развиваться международные торговые отношения между различными государствами. Сегодня международные перевозки грузов осуществляются автомобильным и железнодорожным, морским и авиационным видами транспорта.
Не менее важным видом услуг в настоящее время стал вывоз мусора с территории различных промышленных и гражданских объектов. Вне зависимости от масштаба населенного пункта, мусор скапливается практически при любой деятельности и даже бездействии, большое количество отходов образуется в результате повседневной бытовой деятельности. Поэтому вывоз мусора — это всегда актуальная и необходимая услуга, которая позволяет сохранить чистоту и порядок на территории небольших населенных пунктов, городов, в крупных районных центрах и в мегаполисах.
Для обеспечения чистоты населенных территорий, а также зон промышленности и строительства, необходимо обеспечить аккуратный сбор мусора и отходов, своевременный вывоз мусора с различных площадок. В настоящее время сбор мусора осуществляется в основном в мусорные баки и специальные контейнеры, бункеры. Наиболее удобный вид сбора и вывоза мусора в полном объеме обеспечивают мусорные контейнеры и бункеры. Их использование позволяет осуществлять сбор мусора в полном объеме, производить аккуратный вывоз всех отходов.
Турист — понятие и значение
Рассмотрим что означает понятие и значение слова турист .
Турист это — 1. Тот, кто занимается туризмом.
Турист это — Человек, который занимается туризмом, совершает туристические путешествия.
Турист это — 1. Туриста, Человек, занимающийся туризмом, путешествующий для отдыха, развлечения и удовлетворения своей любознательности.
-а, м.
Тот, кто занимается туризмом.
Город {Суздаль} объявлен заповедником и готовится к приему многочисленных туристов. Солоухин, Владимирские проселки.
По тропинкам по гористым, По болотам и кустам Пробираются туристы К неизведанным местам. Лебедев-Кумач, Песня туристов.
{Франц. touriste} ТУРИСТ
французское touriste, от tour — путешествие). Человек, путешествующий для собственного удовольствия или с целью самообразования.
ТУРИСТпутешественник.
ТУРИСТфранц. touriste, от te tour, путешествие. Путешественник.
Часть речи
Имя существительное
Словоформы
туриста, туристу, туристом, туристе, туристы, туристов, туристам, туристами, туристах
Синонимы wiki
бездельник, интурист, автотурист, велотурист, спелеотурист, мототурист, путешественник, праздношатающийся, путник, турик, автомототурист, алкотурист, заезжала, мотороллер, пешеходник, рафтер, секс-турист, стронций, треккер, фестивальщик, шоп-турист
См. также
… в бассейне Рейна , Майна и Неккара Лесопарк в Оденвальде традиционно является местом отдыха и паломничества туристов * Во всех случаях , не оговоренных особо , комментарии принадлежат В С Малахову Цит … (Лекции по филологии)
… зависящим ни от кого обстоятельствам Может не вылететь самолет , начаться война , туристов может не выпустить особо строгая таможня , как, например , в Израиле , принимающая сторона … … особо строгая таможня , как, например , в Израиле , принимающая сторона может «забыть » встретить туристов , которые в новой для них стране , не зная языка , окажутся совершенно дезориентированы ; авиакомпания … (Профессии и специальности)
… проект образовательно -туристской программы по ознакомлению с одним из памятников (по выбору ) для российских и иностранных туристов Рекомендуемая литература Гебель П Природное наследие человечества — М , Квартальной В А , Романов А А Международный туризм … (Андрогогика)
… пива в пабе ? это не просто антисоциальные действия , это преступления нарушая закон , турист попадет в неприятности нарушая закон , тест-инженер может встретить сообщения об ошибке данные … (Качество и тестирование программного обеспечения. Quality Assurance.)
… или добавить перед кавычкой слэш (пример Пример Допустимые строки ‘Гостиница «Турист «‘»Гостиница ‘Турист ‘»»Гостиница \»Турист \»» В данном примере в первой строке применяются одинарные кавычки , а слово … (Каскадные таблицы стилей CSS/ CSS3)
… с того же самого места , на котором прервался первый сотрудник Удивительно , но почти половина туристов не заметила , что разговаривает с другим человеком Ни мужчины , ни женщины не … (Невербальная коммуникация)
туристический
Термины «Туризм» и «Турист» в русской лексике:хронологический аспект Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»
ТУРИЗМ И КРАЕВЕДЕНИЕ
УДК 81 373
Г.П. Долженко, Л.Б. Савенкова ТЕРМИНЫ «ТУРИЗМ» И «ТУРИСТ» В РУССКОЙ ЛЕКСИКЕ: ХРОНОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
Южный федеральный университет,
344090, г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, 90; e-mail: [email protected]
Происхождение и распространение терминов «турист» и «туризм» обсуждается до сих пор. Считается, что термин «тур» имеет французское происхождение, а «турист» и «туризм» — английское. Первая письменная запись слова «туризм» датируется 1800 г.
Ключевые слова: туризм; турист; путешествие; Российское общество туристов; Всесоюзное добровольное общество пролетарского туризма и экскурсий.
Один из вопросов, который интересует как профессиональных исследователей туризма, так и широкие массы любителей путешествий, — откуда и когда появилось слово туризм? Словари не дают однозначного ответа. Большинство из них утверждает, что родиной термина является Франция, другие — их меньшее число — называют Англию. Думается, для отыскания ответа на этот вопрос надо объединить усилия туризмоведов и филологов.
Понятие туризм сформировалось на основе понятия путешествие. Именно о путешествиях и путешественниках говорится в литературе, созданной до XIX столетия. Например, в древнерусских памятниках слова путешествие, путешествование отмечены уже в текстах XIV в. [8]. Именно о путешествиях и путешественниках, а не о туризме и туристах многократно упоминают М. Монтень в своих «Опытах» (1580 г., глава «О суетности») и Ф. Бекон в «Опытах, или Наставлениях нравственных и политических» (эссе 1597 г. «О путешествиях»). Если бы эти понятия о туризме и туристах существовали уже в те времена, соответствующие слова определенно были бы известны ученым-энциклопедистам и могли быть ими использованы.
Исследование, проведенное авторами настоящей публикации [4], позволяет выстроить следующую хронологию появления туристских терминов.
Порядок появления туристских терминовКак считают лингвисты, слово tour, означающее прогулку, поездку, французское. По всей вероятности, из французского оно было заимствовано в английский язык.
До XIX в., вероятнее всего, слов tourist и touriste не существовало ни в английском, ни во французском литературных языках.
Словарь «Le Nouveau Petit Robert» [9] сообщает, что сначала на основе заимствованного из французского в английский язык существительного tour в последнем появилось наименование лица, предпринимающего путешествие, — tourist. Первая его письменная фиксация относится к 1800 г. (перевод соответствующей статьи был любезно предоставлен авторам профессором Педагогического института Южного федерального университета д.филол.н. С.М. Кравцовым).
В 1803 г. это слово перешло уже и во французскую письменную речь.
Номинации tourism и tourisme, обозначающие и в английском, и во французском языках одно и то же — «путешествие», появились гораздо позже.
И английский, и французский источники датируют появление лексемы tourism в английском языке началом XIX в. (1805-1815 гг.). А во французский слово проникло из английского позже. Во всяком случае, в письменной форме оно известно только с 1841 г.
Итак: tour — французское слово, tourist — английское, tourism — английское.
Следует отметить отношение общества к туристам в начале XIX в. Его можно оценить как весьма скептическое. Туриста считали человеком несерьезным, бездельником, путешествующим для того, чтобы «убить время».
Но туризм сразу же был воспринят миллионами людей. Быстрому его распространению по планете, а вместе с ним и возникновению термина туризм способствовало создание в 1841 г. в Англии Томасом Куком туристской конторы «Томас Кук», которая занималась организацией поездок во Францию, Италию, Египет, США и другие страны, кругосветных вояжей. Долженко Г.П., Савенкова Л.Б., 2011
Уже через несколько лет у Томаса Кука появились последователи, и к концу XIX в. во многих европейских странах создаются агентства, специализирующиеся на предоставлении туристских услуг. В конце XIX в. число туристов в Европе и США исчислялось не одной сотней тысяч. Только туристская контора «Томас Кук и сын» отправила более 20 тыс. англичан в 1867 г. в Париж на Всемирную выставку [1]. Всего выставку посетило около 9 млн человек из разных стран.
Таким образом, слово туризм быстро распространилось по всему свету, приобретя статус интернационального термина.
Отражение понятий турист и туризм в европейских языках
Русский Английский Немецкий Испанский Итальянский Французский
турист tourist tourist turisto turiste touriste
туризм tourism touristik turismo tourismo tourisme
В русскую речь слово туризм активно стало проникать только в конце XIX в. Ни в широко известном «Толковом словаре живого великорусского языка» В.И. Даля (1863-1866), ни в русской универсальной энциклопедии Брокгауза и Ефрона (1869-1907) оно не зафиксировано.
Отсутствовало оно и в наиболее известных документах, связанных в то время с развитием туризма. Его нет ни в Уставе первого в России «Предприятия для общественных путешествий во все страны света Леопольда Липсона», созданного по подобию конторы англичанина Томаса Кука в Санкт-Петербурге в 1885 г. (справедливости ради, заметим, что просуществовало «Предприятие Липсона» недолго и глубокого запоминающегося следа в истории российского туризма не оставило), ни в бумагах Крымского горного клуба (1890 г.), имевшего достаточно обширную географию учебных заведений европейской территории России, с учащимися которых он проводил экскурсии по Крыму.
Впервые широкое знакомство жителей ряда городов Российской империи со словами турист и туризм в специализированных значениях произошло в конце XIX — начале XX в. Это было связано с образованием в 1895 г. в Санкт-Петербурге Российского общества туристов (сокращенно РОТ), или Русского туринг-клуба. В 1903 г. число его членов, называвших себя туристами, достигло рекордной для Общества цифры — 2061. Члены РОТ проживали в 174 городах — от Санкт-Петербурга до Владивостока. Это было самое крупное общественное объединение туристов в Российской империи
[3].
Благодаря ближним и дальним туристским поездкам, организованным для членов общества, а также издававшемуся РОТ журналу «Русский турист», дорожно-справочным книжкам для туристов «Дорожник» и «Ежегодник» неологизм туризм все более укреплялся в русском языке.
Но все изложенное о России выше не означает, что вплоть до ХХ в. никому из ее жителей не были известны слова турист и туризм.
По данным «Национального корпуса русского языка» [6], номинация турист в русских письменных источниках появляется уже в начале 40-х гг. XIX в., приблизительно в то же время, что и номинация tourisme во Франции.
Знакомо было слово турист определенному кругу представителей русской интеллигенции. Как хорошо известным, вполне освоенным термином пользуется словом турист автор «Писем из-за границы» (1841), русский литературный критик, историк литературы П.В. Анненков. Встречается оно в «Письмах из Индии» (1841) русского путешественника князя А.Д. Салтыкова. Номинацию турист употребляют писатель А.И.Герцен в романе «Кто виноват» (1841-1846) и М.Н.Загоскин в романе «Москва и москвичи» (1842-1859).
Образованная часть российского общества в XIX в. владела преимущественно французским языком, но не только им, а и другими, чаще всего — английским и немецким. Эти люди путешествовали — «по казенным и личным надобностям» — по всей Европе и, естественно, не могли не встретиться со словами tourist (англ.), tourist (нем), turisto (исп.), turiste (итал.), touriste (франц.).
Слово турист в XIX столетии гораздо интенсивнее включалось в нехудожественные русскоязычные тексты, чем в беллетристику. В «Национальном корпусе русского языка» отмечено 98 его употреблений в 42 публицистических, мемуарных, эпистолярных, научных текстах за период 1841-1901 гг. и всего 40 — в 25 художественных произведениях того же периода.
В 1901 г. «Словарь иностранных слов» впервые вводит толкование слова турист: «Туристы -лица, путешествующие для развлечения или для ученой цели». Но лексема туризм в нем отсутствует
Широкая экспансия слов туризм и турист в русскую речь произошла в начале 30-х гг. ХХ в. в связи с деятельностью Всесоюзного добровольного общества пролетарского туризма и экскурсий (ОПТЭ), которое являлось главной туристской организацией СССР с 1930 по 1936 г.
В это время шла массированная пропаганда достижений социалистического строительства в стране. В мощный пропагандистский аппарат был включен и туризм, как одно из сильных средств воздействия на людей. «Пролетарский туризм — один из методов социалистического строительства, использующий все меры и способы, которые предоставляет туризм», — писал идеолог пролетарского туризма, председатель ОПТЭ Н.В. Крыленко [5].
Популярны были лозунги ОПТЭ, которые вывешивались в общественных местах, на предприятиях, призывая граждан заниматься туризмом, становиться членами туристских ячеек Общества: «Чтобы лучше строить СССР, надо его знать. Чтобы лучше знать — будьте туристами»; «Пролетарский туризм — лучший способ образования»; «Пролетарский туризм служит интересам обороны». И еще более десятка лозунгов ОПТЭ о туризме можно было встретить в цехах, студенческих аудиториях и т.д. В какой еще стране термины турист и туризм с транспарантов входили в лексику языка, становились понятными каждому?
В 1947 г. номинации туризм и турист приобретают статус энциклопедических терминов. В 55-м томе первого издания «Большой советской энциклопедии» туризму посвящается обширная статья, которая начинается следующим определением: «Туризм, один из способов организации и проведения досуга в путешествиях».
Далее следует значительное по объему перечисление того, что можно претворить в жизнь, используя возможности и технологии туризма: поднимать политический и культурный уровень участников походов, формировать у них чувство советского патриотизма, готовить будущих выносливых бойцов и т.д. Судя по статье, авторы отводят туризму важнейшую воспитательную и образовательную роль.
Таким образом, понадобилось полвека, чтобы термины туризм и турист стали органической составной частью русской лексики.
Сегодня существует длинный ряд определений туризма. Напомним только одно из них, зафиксированное в «Новом энциклопедическом словаре» (2007) и отражающее современное отношение к этой области человеческой деятельности: «Туризм — путешествие (поездка, поход) в свободное время, один из видов активного отдыха». Таким образом, наше сознание вернулось от политизированного, идеологизированного к общечеловеческому пониманию туризма как путешествий с познавательно-развлекательной целью.
Библиографический список
1. БиржаковМ.Б. Введение в туризм. СПб.: Невский фонд, 2006.
2. Большая советская энциклопедия. В 65 т. М.: Советская энциклопедия, 1947. Т. 55.
3. Долженко Г.П. История туризма в дореволюционной России и СССР. Ростов н/Д: Изд-во Ростов. ун-та, 1988.
4. Долженко Г.П., Савенкова Л.Б. Эволюция содержания дефиниции «туризм» как отражение социальных перемен в России // Форум. 2011. №2. С. 15-21.
5. Крыленко Н.В. За принципиальную четкость. М., Л.: ОГИЗ, Физкультура и туризм, 1931.aise. P.: Ed. Dictionnaires Le Robert, 1994.
G.P. Dolzhenko, L.B. Savenkova TERMS «TOURISM» AND «TOURISM» IN RUSSIAN LEXIS: CHRONOLOGICAL ASPECT
The origins and the spreading of terms «tourist» and «tourism» are considered. Indicated that the «tour» has the French origin, and «tourist», «tourism» — British. The first account of written word «tourism» dates to the year 1800.
K e y w o r d s : tourism; tourist; travel; Russian tourist society; Society of proletarian tourism and excursions.
Основные термины в туризме
Туризм – (фр. tourisme от термина 1815 года «tour» – прогулка, поездка с возвратом в исходную точку) – социальное явление, связанное с путешествиями (поездками, походами) физических лиц (туристов) – т.е. временным выездом их с постоянного места жительства (с последующим возвратом) в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях, но без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания и является одним из видов активного отдыха;
Турист (путешественник, отдыхающий) – субъект туристского рынка, любое физическое лицо, оплатившее тур, подписавшее договор и на основании его посещающее страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой или предпринимательской деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки на маршруте;
Заказчик туристского продукта – потенциальный турист или иное лицо (посетитель), заказывающее и оплачивающее туристский продукт в своих интересах и/или интересах потенциальных туристов, в том числе и несовершеннолетних, действуя по их поручению. Заказчик (и/или потенциальные туристы) после оплаты турпродукта и подписания договора с турагентством переходят в категорию «Турист»;
Посетитель – физическое лицо, посетившее офис турагентства с целью получения интересующей его информации. «Посетитель» после предоплаты тура переходит в категорию «Заказчик»;
Туруслуга – транспортные, гостиничные, экскурсионные и иные виды услуг, входящие в тур, предоставляемые туристу соответствующими подразделениями туристской индустрии;
Туристский продукт (турпродукт) – совокупность нескольких видов туристских услуг, предназначенных для реализации туристам;
Турпакет – комплект документов, подтверждающих заказанные и оплаченные туристом туруслуги.
Тур – функционально полный комплекс туруслуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионным услугам, а также услуги гидов, перевозчиков и иные услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия;
Турбизнес – предпринимательская деятельность (т.е. коммерческая туристская деятельность: туроператорская, турагентская и иная деятельность), направленная на получение прибыли от оказания услуг, связанных с туризмом;
Туроператор – субъект туристского рынка, юридическое лицо, осуществляющее на основании Федерального реестра и финансовой гарантии туроператорскую деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (тура), а также оказания других услуг в сфере туризма;
Турагентство – субъект туристского рынка, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании договоров, заключенных с туроператорами и туристами, посредническую деятельность по продвижению и реализации туристского продукта (услуг туроператора) – продаже туров;
Документационное обеспечение — комплект документов, предназначенных для обеспечения определенной функции (продажи туров) в работе турагентства;
Франшиза – невозвратная часть страховой суммы, указанной в страховом полисе;
Ваучер — документ, устанавливающий право Туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания исполняющей (принимающей) стороной.
проведении государственного контроля (надзора)»
Страница не найдена
Согласие на обработку персональных данныхНастоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных АНО ДПО «ИНСТИТУТ СОВРЕМЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ» (ОГРН 1143600000290, ИНН 3666999768), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
УЛ. КАРЛА МАРКСА, ДОМ 67, 394036 ВОРОНЕЖ ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, Россия (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
— Телефон.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес [email protected]. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.
Чем отличается турист от путешественника?
Посещать новые страны любят многие, но при этом рано или поздно перед вами может встать вопрос, к кому вы себя больше относите — к рядовым туристам или все-таки к настоящим путешественникам? TengriTravel.kz решил порассуждать, в чем же отличие между туристом и путешественником. И в чем вообще разница между этими двумя понятиями, да и есть ли она?
Разница между туристом и путешественником огромна. Поездки — пожалуй, единственное, что их объединяет. Удивительно, но два на первый взгляд идентичных понятия существенно отличаются друг от друга.
Турист — это человек, отправляющийся на отдых. У него есть план поездки и более-менее четкий график передвижений. Чаще всего для отдыха турист выбирает морское или океаническое побережье, заказывает у отельного гида экскурсии и планирует каждый день отпуска. Как правило, он совершает выезды один-два раза в год в период своего заслуженного отпуска. В остальное же время человек ведет привычную для себя жизнь в родном городе: ходит на работу, общается с родными и друзьями, выполняет повседневные дела. А когда приходит время отпуска, он стремится максимально расслабиться в комфортных условиях и набраться сил на год вперед.
Путешественники же существуют с тех давних пор, когда человек начал исследовать мир, расширять его границы и смешиваться с другими культурами. Путешественник — это человек, который любит жить сегодня и сейчас, он отдает предпочтение спонтанным приключениям, испытывает судьбу на прочность. Путешественник едет в другую страну не только, чтобы повидать ее красоты и достояния, но и чтобы вжиться в нее, изучить и понять ее быт и общество максимально полно и всесторонне. Путешественник не любит посещать туристические места, а предпочитает пойти по непроторенному пути. Он не хочет быть в плену у времени, поэтому иногда может провести месяцы в чужой стране, изучая ее.
Главное отличие туриста от путешественника состоит в том, что первый уезжает и приезжает. Второй же никогда не знает, сколько продлится его странствие. Турист просто любуется окружающим миром, тогда как путешественник внимательно его исследует, ставит опыты, используя себя в роли инструмента.
Что же лучше — быть туристом или путешественником? Следовать четкому графику или самому выбирать свои дороги? Поняв, чем отличается турист от путешественника, можно с легкостью определить, кем являетесь вы. Ведь главное — не то, как вы себя назовете, а то, какие впечатления и воспоминания привезете из путешествия.
Туроператор и турагент. Понятие. Отличия
Статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» определены понятия «туроператор» и «турагент».
Туроператор — организация, занимающаяся деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
Туристский продукт — это право на тур, предназначенное для реализации туристу. Тур — это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
Формированием туристского продукта признается деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
Турагент — лицо, занимающееся деятельностью по продвижению и реализации туристского продукта.
Примеры определения понятия «турагент» в юридической литературе:
Турагент — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основе заключенных договоров коммерческую деятельность по продвижению и реализации комплекса туристских услуг (комплексной туристской услуги, турпродукта), сформированного туроператором, а также деятельность по реализации дополнительных услуг, не входящих в указанный комплекс (рекламных, страховых, информационно-консультационных, паспортно-визовых и т.д.) (Кускова А.С. Правовой статус турагента // Адвокат. 2012. N 8. С. 38 — 44.).
Турагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующее от имени и в интересах туроператора либо от своего имени, но в интересах туроператора и осуществляющее продвижение комплекса туристских услуг, а также его предоставление туристам и (или) иным заказчикам по договору оказания туристских услуг (Погудина Т. Э. Гражданско-правовая защита сторон договора оказания туристских услуг: Дис. канд. юрид. наук. М.: РГГУ, 2009. С. 93)
Таким образом, Турагент — это посредник между туристом и туроператором, турагент не занимается формированием туристского продукта, то есть не бронирует отели, гостиницы, не заключает договоры с перевозчиками, экскурсоводами, гидами и другими организациями, оказывающими услуги туристам.
Еще о понятиях туроператора и турагента
Такой открытый интернет-источник как «Википедия предлагает следующие определения данных понятий:
Туроператор (туристический оператор) — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам.
Некоторые турфирмы совмещают функции туроператора и турагента, выступая как туроператор (компания, полностью отвечающая за тур) по одному или нескольким направлениям и как турагент по многим другим направлениям, для ассортимента.
Турагент — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.
Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристической путевки, продвигая и реализуя туристический продукт.
Вернуться к началу обзора «Как вернуть деньги за путевку? Права туриста, ответственность турагента и туроператора по договору о реализации турпродукта», в частности, см. статьи:
Что такое турист? Туристическое определение
(Последнее обновление: 10.07.2020)
Кто такой турист? Как вы определяете термин турист? Есть ли общепринятое определение туриста?
Когда мы туристы, а когда нет, не всегда понятно. Являюсь ли я туристом, когда еду на поезде в Лондон на один час после обеда? Я турист, если останусь с бабушкой в Шотландии на неделю? Проблема в том, что на эти вопросы нет однозначного ответа.
В этой статье я попытаюсь ответить на вопрос «кто такой турист», предоставив вам некоторые определения термина «туризм», а также некоторые подталкивающие к размышлениям коннотации.
Что такое туризм?
Если мы хотим понять, что такое турист, сначала нам нужно полностью понять концепцию туризма.
Как я объясняю в своей статье, посвященной определениям туризма, туризм — это термин, не имеющий общепринятого определения. Туризм — это общий термин, используемый для обозначения как спроса, так и предложения, который был принят в различных формах и используется во всем мире.
Туризм в основном относится к деятельности, осуществляемой посетителями, также известной как экономика посетителей.Индустрия туризма включает в себя всю деятельность, которая имеет место в рамках экономики посетителей.
Сюда входят виды деятельности, непосредственно связанные с туристом, такие как проживание в отеле, заказ еды или посещение туристической достопримечательности. Сюда также входят косвенные виды деятельности, такие как транспортная компания, которая доставляет еду в ресторан, в котором ест турист, или прачечная, имеющая контракт с отелем на чистку постельного белья.
https: // www.instagram.com/p/CFWVNdIJSfL/
Во многом из-за косвенного вклада в туризм, определить и измерить туристическую отрасль так сложно!
Туризм бывает разных форм и размеров, и существует много разных видов туризма. Есть массовый туризм, нишевый туризм и туризм по интересам. Есть внутренний туризм и международный туризм. Есть въездной туризм и выездной туризм.
Что такое турист?
Турист — продукт туризма.Туристы — это люди, которые принимают участие в туристической деятельности. Туристы — важные участники туризма.
Есть много факторов, которые обычный человек ассоциирует с туристом. Я перечислил некоторые из них ниже:
- лежа на пляже
- распитие коктейлей / пиво / алкоголь
- посещение основных туристических достопримечательностей
- проживание в отеле
- посещение места с другим климатом
- упаковка чемодана
- полет на самолете
- получение suntan
Организация Объединенных Наций предписывает туристам держаться подальше от своего дома более чем на одну ночь, но менее чем на один год, чтобы считаться туристом.Это критерии, которые часто используются и цитируются в академической литературе. Но на самом деле это отнюдь не универсальный критерий.
На самом деле, довольно проблематично отсутствие универсальных критериев для определения туриста. Давайте посмотрим на пример. В 2020 году туризм во всем мире был практически уничтожен из-за пандемии COVID. В разгар пандемии в Европе и большей части остального мира Китай начал заявлять, что их внутренняя туристическая индустрия снова переживает бум.
Вы работаете в сфере туризма? Хотите узнать больше об устойчивом и эффективном управлении своим бизнесом? Здесь, в Tourism Teacher, мы предлагаем широкий спектр возможностей для обучения и развития персонала, а также консультационные услуги. Свяжитесь со мной для подробной информации.
Хорошо, отлично. Но здесь важный вопрос — что такое турист? Как Китай и другие страны мира измеряли количество туристов?
Является ли человек, живущий в Шанхае, туристом, когда он едет на Бунд днем? Они туристы, когда отправляются в однодневную поездку в Ханчжоу? Они туристы, когда едут к тете в Санью?
Это ни в коем случае не китайская проблема.Это глобальная проблема. Как мы можем сравнивать показатели туризма в двух или более странах, если у нас нет жестких правил о том, кто является туристом, а что нет? Для меня это вообще не имеет смысла…
Проблема в том, что нет четкого правила о том, кто турист, а кто нет. Да, в академических кругах обсуждаются типологии туристов (например, Лейпер, Коэн, Урри, Уриэли, Виккенс), но они не отвечают на основной вопрос о том, кто является туристом.
Хотя он также не дает каких-либо окончательных ответов на эту проблему, статья Маккейба предлагает критический обзор того, что такое турист, основанный на социологических дебатах и концепциях.Я хочу, чтобы в этой статье все было просто, но если вы хотите изучить более подробно, я рекомендую его статью. Вы можете прочитать статью здесь.
Я турист или путешественник?
В последние годы, кажется, усилилась абсурдная тенденция, когда туристы заработали плохую репутацию. Туристов изображают как граждан второго сорта. Туристы ленивы. Туристы тупые.
И это касается не только широкой публики, но и академического сообщества.В туристической литературе туристы представлены в подавляющем большинстве негативном свете, и часто в критических или социологических исследованиях в знак уважения к более «превосходным» формам путешествий, таким как пешие прогулки.
Марти из «Вниз в кроличью нору» прекрасно это объясняет — я определенно разделяю ее страсть к этим абсурдным дебатам!Турист — плохой, а путешественник — хороший — вот что вы прочитаете, если зададите в Google вопрос «Я путешественник или турист».
Большинство утверждает, что проводят различие между двумя состояниями, что путешественники добрее к окружающей среде, больше думают, путешествуют медленно (т.е. пешие туристы), занимаются культурным туризмом. В то время как туристы ассоциируются с негативными коннотациями, такими как анклавный туризм, экономические утечки в туризме, бездельничанье на пляже, пьянство, слишком много фотографий.
На самом деле все это полная чушь. Эти «путешественники» на какое-то время остаются вдали от дома? Да. Они посещают районы для отдыха или по делам? Да. Посещают ли они туристические достопримечательности? Да.
Итак, на самом деле эти самопровозглашенные «путешественники» на самом деле туристы.
Серьезно, какая чушь! Это ВСЕ туризм !!Я предполагаю, что здесь произошло то, что люди попытались провести различие между разными типами туристов, придумав термины «путешественник и турист». Но мало ли они знают — работа уже была сделана, несколько раз….
В академическом сообществе существует много различий между типами туристов. От аллоцентрической и психоцентрической туристической типологии Плога до массовых туристов, исследователей и дрифтеров Коэна, наряду со многими другими исследованиями, изучающими поведение и мотивацию туристов, было проведено четкое различие между типами туристов.
Однако эти типологии не являются общепринятым знанием, и за пределами академических кругов большинство людей никогда не слышали об этом исследовании. Таким образом, туристы сами взяли на себя задачу разработать свою собственную базовую типологию. Проблема, однако, в том, что они не совсем правильно поняли, потому что на самом деле обе категории действительно туристы.
В ответ на очевидное желание провести различие между типами туристов, предлагаю переименовать эти классификации.Вместо термина «путешественник» мы могли бы использовать «исследователь», а вместо термина «турист» — «турист». Таким образом, мы можем признать, что оба типа людей являются туристами, но они не являются туристами одинаково.
Туристическое определение
Очевидно, что определение туриста неясно. Это затрудняет сопоставимость и точное измерение масштабов индустрии туризма. Хотя существует настоятельный призыв к разработке и использованию универсального определения, я сомневаюсь, что это произойдет в ближайшее время, по крайней мере, не в глобальном масштабе.
Пока не будет общепринятого определения туриста, я предлагаю свое собственное определение туриста следующим образом:
«Турист — это человек, который уезжает от места своего проживания, чтобы принять участие в развлекательной или деловой [туристической] деятельности в течение определенного периода времени. Типы туристов различаются, и туристы могут сидеть где угодно, от аллоцентрических исследователей до массово организованных отдыхающих ».
Что такое турист? В заключение
Мы все время от времени туристы.Отправляемся ли мы на побережье в нашу страну или путешествуем на другой конец света в качестве добровольных туристов, существует множество различных видов туризма и много разных типов туристов.
У вас есть что добавить к дебатам об определении туриста? Пожалуйста, оставьте свои замечания ниже!
Определение туриста от Merriam-Webster
тур · ist | \ ˈTu̇r-ist \1 : ту, которая делает тур для удовольствия или культуры
туристов | Примечания, видео, контроль качества и тесты | 11 класс> Гостиничный менеджмент> Понятие и значение туризма
Туристы
Концепция туриста
Турист (Источник: www.rd.com)Слово «тур» происходит от латинского слова «Tornate» и греческого «Tornos», что означает круг. Турист — это человек, который совершает тур и в разные места, в основном нацеленные на разные места внутри страны за пределами страны для удовольствия, образовательных целей и сценарных представлений, а также для удовольствия в период отдыха.
Другими словами, турист — это временный путешественник, путешествующий в поисках удовольствия от новизны и перемен, пережитых во время путешествия.Турист в качестве посетителя остается не менее 24 часов, но не более одного года в стране, куда он приезжает для удовольствия, спортивного отдыха, отдыха, а также приехал по делам, в гости к другу и т.д.
Оксфордский словарь определяет «турист» как человека, путешествующего или посещающего место для отдыха, а «тур» определяется как путешествие через место с посещением достопримечательностей, поэтому турист — это человек, путешествующий по разным местам с целью отдыха.
Согласно MR. Вален .Л. Смит «Турист — это временно отдыхающий человек, который посещает разные места».
Короче говоря,
- Турист — это тот посетитель, который стремится посетить различные места вдали от своего дома для разнообразия.
- Турист должен совершить тур во время отдыха для удовольствия.
- Деятельность туриста должна отличаться от деятельности местных жителей.
- Турист — это люди, которые могут получить туристические услуги / удобства и должны иметь возможность оплатить целевую поездку.
- Турист — это те, кто должен провести как минимум 24 часа и не более 24 часов в посещаемом пункте назначения и не должен превышать 1 год.
- Турист — это важная масса людей, которые создают экономику страны.
Типы туристов
Типы туристов (Источник: blog.rentini.com)Различные ученые разделили туристов на разные категории. В то время как туристы делятся по авиакомпаниям, отелям, турагентам и т. Д. Исследователь разделил туристов по возрастным группам, типам тура, размеру группы, экономичности, цели визита и продолжительности пребывания.
Согласно Всемирной туристической организации (ВТО) туристы подразделяются на следующие категории:
- Туристический отдых: В этих типах туристы посещают такие места, как клуб и казино, спа, мир развлечений, спортивный центр, где можно им насладиться.
- Праздничный турист: Большинство туристов во время отпуска посещают другую часть мира, где они предпочитают совершить культурный тур, сделать покупки и многое другое.
- Туристический отдых : Посетители этого типа посещают исторические памятники, музеи, художественные клубы и т. Д.
- Студенческий турист: Студент посещает множество мест для учебы и исследований, которые могут быть академическими или служебными.
- Религиозный турист: Эти туристы в основном сосредоточены на религиозной деятельности, такой как паломничество, религиозная, благотворительная деятельность и т. Д.
- Приключенческий турист : В этом типе туристов они предпочитают захватывающие и захватывающие мероприятия, такие как сафари по джунглям, рафтинг, походы и т. Д. Банджи-джампинг, прыжки с парашютом и т. д.
На основе следующих двух измерений Коэн разработал четырехступенчатую типологию дрифтеров: :
1. Бродяги, работающие полный рабочий день
Ориентация на внешний мир: «Искатель приключений», оригинальный индивидуальный бродяга.
Внутренне ориентированный: «Странствующий хиппи» — странствующий бросивший школу, направляющийся в какое-нибудь убежище наркоманов в Европе или Азии или бесцельно перемещающийся из одного сообщества хиппи в другое.
2. Бродяги, работающие неполный рабочий день
Ориентированный на внешний мир: массовый бродяга, обычно молодежь из колледжа, которая тратит ограниченное количество времени, чтобы увидеть мир, познакомиться с людьми и «испытать», но имеет тенденцию привязываться к бродячим туристам. создание дешевого жилья и мест питания и льготных тарифов.
Внутренне-ориентированный: здесь молодежь, которая ассоциируется с «хиппи» или другими бросившими школу, и моделирует их поведение в этих ролях, но остается маргинальной для субкультуры хиппи. Они часто посещают поп-дискотеки и бутики, стильно одеваются, «посещают сообщества« хиппи »на короткие промежутки времени, но после завершения поездки он возвращается в свои обычные места.
Like, Cohen , Valen .L. Смит (1989) выделил семь типов туристов.Эта типология основана на теоретическом подходе, ограниченном эмпирической информацией. Типы следующие.
Исследуйте :
Исследуйте туристов, очень мало людей, которые стремятся открыть для себя новые места и пообщаться с местным населением. Поскольку эти типы туристов легко приспосабливаются к местным нормам в жилье, еде и образе жизни местного населения.
Элита:
Элита — это группа людей в сообществе, которые очень богаты, влиятельны и имеют большое влияние.Туристы, если такие типы перемещаются с одного места на другое для удовольствия и развлечений, они хотят поддержать свое влияние на направлениях, а также элитных и индивидуально мотивированных туристов. Этот турист стремится к традиционной культуре и посещает экзотические места. Там, где они ночуют в домах индейцев куна, спят в гамаке и едят местную еду, их полностью укусывают чиггеры и случайно «бегают рысью» туристы.
Необычный:
Необычный турист — это тот турист, которому хочется уйти от толпы или поднять настроение во время отпуска, сделав что-то сверх нормы.К таким типам туристов относятся те, кто в настоящее время посещает регентство Тораджа, чтобы увидеть похороны, походы в Гималаи, походы и т. Д.
Необычно:
Они посещают с особыми действиями, такими как физическая опасность или изоляция. Группа, как правило, интересуется примитивной культурой, но гораздо больше довольна «безопасной» коробкой для запуска и водой в бутылках, которую они принесли из дома. Этот турист приближается к прочной связи между ожиданиями посетителей, их мотивацией и структурой мест назначения.
Исходная масса:
Туристические места для различных мероприятий, в которых эти типы туристов посещают небольшую группу, которые пользуются теми же услугами, что и в стране пребывания, но оплата производится посетителями отдельно.
Масса:
Турист, который посещает большое количество туристов в индустрии туризма, называется массовым туристом. Поскольку они посещали разные места для удовольствия, удовольствия. Этот тип туристов основан на доходах и ценностях среднего класса, и влияние одной лишь численности очень велико.Постоянный приток посетителей наводняет Гавайи большую часть года и другие районы, по крайней мере, сезонно, включая европейские курорты.
Чартер:
Массовые туристические поездки для релаксации, поскольку этот тип туристов ищет по возможности стандартные западные удобства. Различные туристические агентства предоставляют гостям необходимые талоны на питание и проживание. Поскольку они прибыли массово, как в Вайкики, и на каждые 747 загруженных самолетов приходится по крайней мере десять больших автобусов, которые ждут, чтобы доставить их из аэропорта в благоустроенные отели, в вестибюле которых есть специальное экскурсионное бюро. предоставить карту маршрутов другие групповые услуги.
Характеристики туриста
Характеристика туристов (Источник: www.travelblog.org)Характеристика туриста связана с природой и идентификацией туриста. Поскольку поведение туристов оценивается по возрасту, полу, культуре, национальности, религии и т. Д., Их причины описывают характер туриста. Вот некоторые характеры туриста:
- Посетители должны провести хотя бы одну ночь в посещаемой стране.
- Он гость, но безличный гость.
- Его деятельность должна носить экономический характер.
- Запрещается использовать в целях трудоустройства или заработка.
- Турист как человек, который путешествует и останавливается в другом месте.
- Он может быть внутренним или международным туристом.
- Перемещение должно происходить вне обычных условий или вдали от дома.
- Иностранный воздух в качестве экипажа корабля в доке или в обычном порядке и который использовал жилые помещения страны, посещал
Ссылки:
Оли, Гопал Сингх и Б.Б. Чхетри. Гостиничный менеджмент . Катманду: публикации Будды Pvt. ООО, 2015. Книга.
Шреста, Динеш; К.С., Сародж; карки, каруна; Шарма, Робин; elt. Гостиничный менеджмент . Катманду: Издательство Arcadia Publishing House Pvt. Ltd., 2068, Шраван.
Что такое Урок туризма
Введение — Что такое туризм? Онлайн-урок
С незапамятных времен люди путешествуют. Еда, вода, безопасность или приобретение ресурсов (торговля) были ранними мотивами путешествий.Но идея путешествия для удовольствия или исследования вскоре появились. Путешествие всегда зависело от технологий, чтобы предоставить средства или способ передвижения. Первые путешественники гуляли или ездили верхом на домашних животных. В изобретение колеса и паруса дало новые способы передвижения. Каждое улучшение в области технологий увеличил возможности людей путешествовать. Поскольку дороги были улучшены и правительства стабилизировались, интерес к путешествиям увеличился для образования, осмотра достопримечательностей и религиозные цели.Один из первых путеводителей написал грек Павсаний, который представлял собой 10-томный путеводитель по Греции для римских туристов в 170 г. н.э.
Туризм — это совокупность видов деятельности, услуг и отраслей, которые доставляет впечатления от путешествия, включая транспорт, проживание, питание и питейных заведений, магазинов розничной торговли, развлекательных заведений, развлекательных заведений и другие услуги гостеприимства, предоставляемые отдельным лицам или группам, выезжающим из дома.Всемирная туристская организация (ВТО) утверждает, что туризм в настоящее время является крупнейшим в мире. промышленность с годовым доходом более 3 триллионов долларов. Туризм предоставляет более шести миллионов рабочих мест в Соединенных Штатах, что делает его крупнейшим работодателем в стране.
Определение туризма
Мэтисон и Уолл (1982) создали хорошее рабочее определение туризм как «временное перемещение людей в пункты назначения за пределами их обычных мест работа и проживание, действия, предпринятые во время их пребывания в этих местах назначения, и средства, созданные для удовлетворения их потребностей.»
Согласно Macintosh и Goeldner (1986) туризм есть «сумма явлений и отношений, возникающих в результате взаимодействия туристов, бизнес-поставщиков, правительства принимающих стран и принимающие сообщества в процессе привлечения и размещение этих туристов и других посетителей ».
Прочие условия интереса:
Excurionist : Люди, путешествующие для удовольствия в период менее 24 часов (Macintosh and Goeldner, 1986).
Иностранный турист : любое лицо, посещающее страну, другое чем то, в котором он / она обычно проживает, в течение не менее 24 часов (Комитет Статистические эксперты Лиги Наций, 1937 г.).
Путешествие : Акт переезда за пределы своего дома для работы или для удовольствия, но не для поездок на работу или обратно в школу (Macintosh и Гёльднер, 1986).
Посетитель : любое лицо, посещающее страну, отличную от которого он / она имеет свое обычное место жительства, по любой причине, кроме оплачиваемая работа изнутри посещенной страны (Конференция Организации Объединенных Наций по Международные путешествия и туризм, 1963 г.).
Транспортные системы
Тип и доступность транспорта будут определять поездку направления. Развитие жилья также определялось развитие транспортных систем. Эти системы перечислены ниже.
|
Гранд
Каньон-Рейлроуд, |
Размеры туризма
Вся туристическая деятельность связана с одним или несколькими из следующих аспекты туризма.
Достопримечательности : являются основной мотивацией для путешествия. Это может быть первичный пункт назначения , такой как Disney World или вторичный. пункт назначения , интересные места для посещения по пути к основному назначения. Большинство туристов, направляющихся с востока в Лас-Вегас, останавливаются в Национальный парк Гранд-Каньон в пути. Достопримечательности обычно сосредоточены на природных ресурсах, культура, этническая принадлежность или развлечения.
|
| ||||||||||
Танцоры Буффало |
Услуги : Когда туристы прибывают к достопримечательностям им необходимы помещения для оказания услуг.
Жилье : Представляем различные услуги от кемпинги, парки RV, мотели и пятизвездочные курорты. | |
Продукты питания и напитки : не только обеспечивают основное питание для туристов, но важный фактор в общем туристическом опыте. | |
Службы поддержки : Обычно представлены небольшими предприятия розничной торговли, предлагающие сувениры и бытовые услуги.Покупки — неотъемлемая часть опыта путешествий. Туристы ищут уникальные и новые предметы, которые представляют этот район. и культуры, которые они посещают. | |
Инфраструктура : основные услуги, на которых все туризм зависит. К этим системам относятся водопроводные и канализационные системы, сети связи, медицинские учреждения, электричество, полиция и пожарная охрана и дороги. |
Транспорт
Время и деньги : Это важный компонент для туризм, возможность добраться из точки A в точку B и обратно или в точки C, D, E…. переменные времени, сколько времени нужно, чтобы добраться до определенного пункта назначения, и денег, сколько это стоит, чтобы добраться до пункта назначения. Развитие туризма зависит от легкости доступ и доступные виды транспорта. |
Гостиничный бизнес
Гостеприимство : Отношение общества, которое пронизывает каждое туристическое место, которое заставляет туриста чувствовать себя желанным и безопасным.Это результат взаимодействие туриста с местным населением. |
Основные требования для туризма
Время , поскольку количество часов досуга увеличивается, возможность путешествовать. Изменения в рабочих днях или часах, школьных календарях повлияют на то, как и когда люди могут путешествовать. Общая картина поездок изменилась с двухнедельного отпуска. до 6-8 трех-четырехдневных мини-отпусков в год.
Деньги , большая часть поездок требует по усмотрению доход . Дискреционный доход — это деньги, оставшиеся после всех денежных обязательства (питание, аренда и налоги) оплачены.
Мобильность , есть доступ к транспорту (автомобиль, автобус, самолет, поезд или корабль) и время, необходимое для того, чтобы добраться до места назначения.
Мотивация , это причина, по которой люди путешествуют. Мотивации может включать поиск новинок, образование, знакомство с новыми людьми, приключения или снижение стресса.
Вернуться к модулю «Что такое туризм»
Концепция интеллектуального туризма в контексте туристических информационных услуг
Юнпэн Ли родился в провинции Хэйлунцзян.Он получил докторскую степень в области менеджмента в Харбинском технологическом институте и докторскую степень в области промышленной экономики в Пекинском университете. В настоящее время он занимает должность заместителя директора и доцента Исследовательского центра туризма Столичного университета экономики и бизнеса. Он занимал должность приглашенного научного сотрудника в Американской национальной лаборатории туризма и электронной торговли Университета Темпл. Его исследовательские интересы в основном связаны с информатизацией туризма, электронной коммерцией в сфере туризма и интеллектуальным туризмом.
Кларк Ху окончил факультет гостиничного менеджмента Колледжа бизнеса Южно-Тайваньского университета науки и технологий. Он получил докторскую степень в области гостиничного и туристического менеджмента с акцентом на гостеприимство и маркетинг в сфере туризма в Университете Пердью, Западный Лафайет, Индиана, США, в декабре 2002 года. Его исследовательский интерес в основном касается менеджмента гостеприимства, управления туризмом, маркетинга, поведения потребителей и знаний. управление.
Чао Хуан — ассистент в филиале Миюнь CUEB (Столичный университет экономики и бизнеса).Она получила степень магистра управления туризмом в CUEB в 2013 году. Ее исследования сосредоточены на интеллектуальном туризме. Она внесла свой вклад в две опубликованные книги в этой области, и она является заместителем редактора одной из этих книг. Она также участвовала в более чем 5 исследовательских проектах на национальном и провинциальном уровнях, а также опубликовала около 10 научных работ в смежных областях.
Liqiong Duan — старший инженер и заместитель начальника отдела Информационного центра Китайской национальной администрации по туризму.В 2004 году она получила степень магистра географических информационных систем в Университете информационной инженерии НОАК. Она специализируется на исследованиях географических информационных систем (ГИС) и туристической информации, опубликовала более 40 статей. Кроме того, она руководила рядом исследовательских проектов, финансируемых государством, таких как Национальный план научно-технической поддержки и т. Д.
© 2016 Издано Elsevier Ltd.
Концепция
Живопись в Тоскане, будучи «silletero» в течение дня в Медельине, участвуя в ремесленной мастерской в Лоле (Южная Португалия) или в очаровательных деревнях Эмпордане (Каталония), участвуя в фотографическом маршруте во французском Провансе или в Урле (Турция), приготовление шоколада в Кито, вырезание скульптуры на льду в Канаде, изучение традиционных танцев в Бразилии, участие в кулинарных курсах в Таиланде, сведение, как ди-джей на Ибице, или даже исполнение собственного концерта в Барселоне…
… это лишь некоторые примеры из бесконечного списка впечатлений, которые ждет новое поколение путешественников!
Этот новый способ познания чужой культуры, познав ее, набирает обороты в течение последнего десятилетия.В настоящее время туристы больше не хотят посещать традиционные экскурсии по достопримечательностям, им нужно почувствовать себя причастными к повседневной жизни места назначения и создавать уникальные впечатления с местными жителями.
Это требует более творческого управления сектором туризма, что подразумевает преодоление этих новых проблем путем преобразования их в новые возможности и создания цепочки создания стоимости для территорий .
Среди множества достоинств творческого туризма можно выделить следующие:
- Соответствие новым требованиям путешественников, которые хотят получить уникальные впечатления.
- Диверсификация предложений без каких-либо вложений, только к , оптимизируя существующее нематериальное наследие.
- Положительное влияние на прибыльность культурной инфраструктуры благодаря новому спросу.
- Качественный туризм с высокой добавленной стоимостью и покупательной способностью.
- Несезонность туризма, , которая позволяет лучше распределить деятельность в течение года.
- Географический аутсорсинг: незначительный интерес творческих туристов к «туристическим горячим точкам».
- Уверенность местных жителей благодаря новому интересу к своей культуре и традициям.
- Расширение прав и возможностей сообщества и профессионализация.
- Социальная сплоченность через совместное создание содержательного рассказа .
- Устойчивое развитие полагаться на подлинность и творческий подход как на основные ресурсы.
- Восстановление нематериального наследия.
- Инструмент управления.
« Творческий туризм — это проекция нового туризма, в котором природные, культурные и личные ресурсы
не манипулируются и не эксплуатируются, а оцениваются и обогащаются. « .
Елинчич и Зувела, 2012
Трудно нарисовать портрет этих новых туристов, потому что они хотят быть «уникальными».
- Это могут быть одинокие люди, пары, семьи или группа путешественников.
- Они могут спланировать поездку самостоятельно или обратиться в профессиональные службы.
- Характер их творческой деятельности может быть образовательным (курсы, семинары), может относиться к творчеству (художественная резиденция, совместное творчество с местными художниками) или представлению (концертные выступления, актерское мастерство, выставки).
Среди большого разнообразия творческих туристов… мы смогли встретить:
- Путешественник, который участвует в кулинарном классе, чтобы познакомиться с местными жителями или поделиться опытом со своими сверстниками.
- Хоры, которые путешествуют с целью дать концерты в каждом месте, которое они посещают.
- Группы танцоров, скетчеров или любителей фотографии, путешествующие с целью попрактиковаться в своем хобби.
- Семьи, которые во время своего пребывания принимают участие в уроке мозаики, чтобы познакомиться с местными традициями.
Медицинский туризм и политические последствия для систем здравоохранения: концептуальная основа сравнительного исследования Таиланда, Сингапура и Малайзии | Глобализация и здоровье
Управление в отдельных областях торговли и здравоохранения
Медицинский туризм охватывает такие области политики, как торговля и здоровье.Его рост связан с быстрым ростом торговли услугами здравоохранения, обусловленным возросшей международной мобильностью поставщиков услуг и пациентов, достижениями в области информационных технологий и коммуникаций, а также расширением частного сектора здравоохранения [10]. Торговля по определению является международной, но системы здравоохранения (финансирование, предоставление и регулирование) остаются ограниченными на национальном уровне. Кроме того, торговые цели, заключающиеся в усилении либерализации, меньшем государственном вмешательстве и экономическом росте, как правило, не делают упор на справедливость, в то время как цели сектора здравоохранения, такие как всеобщий охват, делают упор.Следовательно, субъекты в сферах политики в области торговли и здравоохранения, как правило, имеют противоречивые цели, а процессы управления торговлей и здравоохранением остаются относительно отдельными на трех уровнях; международное (Всемирная торговая организация (ВТО) и Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ)), региональное (Ассоциация государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН)) и национальное (правительственные министерства). Согласование целей экономического роста со справедливым предоставлением медицинских услуг и доступом делает управление медицинским туризмом в рамках системы здравоохранения страны в лучшем случае сложной задачей, а в худшем — противоречивой.
На международном уровне существует явное противоречие между целями защиты и укрепления здоровья и создания благосостояния за счет торговли [23]. Переговоры по политике в области торговли и здравоохранения проходят изолированно, несмотря на растущее значение взаимосвязи между торговлей и здоровьем на глобальном уровне, например обширная миграция работников здравоохранения и трансграничное потребление медицинских услуг (медицинский туризм) [10, 23]. Членство в ВТО требует соблюдения множества юридически обязывающих обязательств, включая устранение тарифных и нетарифных барьеров для товаров и услуг.Официальная архитектура управления ВТО воплощена в ее юридически обязательных торговых соглашениях и обязательном механизме юридических споров. Этот правовой аппарат дает ему больше влияния, чем ВОЗ, которая, напротив, является организацией, занимающейся защитой интересов. ВОЗ не налагает никаких юридических обязательств на членов, полагается на необязательные соглашения и не имеет обязательного механизма разрешения споров. Таким образом, правоприменительные возможности в случаях несоблюдения соглашений ВОЗ ограничены [23]. Соображения, касающиеся экономического роста и торговли, могут превосходить цели в области здравоохранения на глобальном уровне, когда страны сталкиваются с санкциями или юридическими карательными мерами за несоблюдение торговых соглашений.Примеры несогласованности торговой политики и политики здравоохранения включают патенты на основные лекарственные средства и продвижение табака в развивающихся странах, разрешенные торговыми соглашениями [37].
В то время как большая часть торговли услугами здравоохранения осуществляется вне рамок существующих торговых соглашений, двусторонних или многосторонних [25], торговля услугами здравоохранения, включая медицинский туризм, официально предусмотрена Генеральным соглашением по торговле услугами (GATS). Четыре режима поставки включают в себя; 1. Трансграничное предоставление услуг (удаленное предоставление услуг, например.грамм. телемедицина, диагностика, медицинские записи), 2. Потребление услуг за границей (медицинский туризм, медицинское и медсестринское образование для иностранных студентов) 3. Прямые иностранные инвестиции (например, иностранная собственность на медицинские учреждения) и 4. Перемещение специалистов здравоохранения [7]. Страны могут принять на себя обязательства по ГАТ (которые юридически обязывают их открывать рынки под эгидой и защитой ВТО) по секторам или через определенный режим. В АСЕАН только Камбоджа, Малайзия и Вьетнам взяли на себя обязательства в рамках GAT, относящиеся к сектору здравоохранения [38].Медицинский туризм бюрократизируется, формализуется и нормализуется [17], о чем свидетельствуют положения GAT для сектора здравоохранения. В контексте увеличения трансграничной торговли услугами здравоохранения у правительств есть выбор: либо запланировать обязательства по ГАТ в области здравоохранения, либо продолжить торговлю вне официальных соглашений. Последнее выглядит вероятным, учитывая быстро меняющиеся внутренние и международные рынки здравоохранения, но стоит отметить, что обязательства по GATS также могут ограничивать степень, в которой иностранные поставщики услуг могут работать на рынке [39].С точки зрения политики, этот пункт может защитить системы здравоохранения от монополизации иностранных инвесторов в секторе здравоохранения.
На региональном уровне торговля также имеет тенденцию превосходить здоровье с точки зрения политических действий. АСЕАН в первую очередь является торговым форумом, и Рамочное соглашение АСЕАН по торговле услугами (AFAS) 1995 года предусматривает либерализацию услуг между членами за пределами ГАТ ВТО. В отличие от ВТО, АСЕАН не имеет юридических полномочий для обеспечения соблюдения, но недавно был подписан механизм урегулирования споров.Хотя сектор здравоохранения не охвачен AFAS, предполагается, что свободный поток всех товаров, услуг, инвестиций, капитала и квалифицированной рабочей силы будет достигнут для создания Экономического сообщества АСЕАН (AEC) к 2020 году [40, 41]. Совет Экономического сообщества АСЕАН (AEC) собирается два раза в год для работы в направлении углубления и расширения региональной экономической интеграции. Напротив, Заседание Министров здравоохранения АСЕАН (AHMM) проводится каждые два года. В настоящее время сотрудничество АСЕАН в области здравоохранения ограничивается подготовкой к стихийным бедствиям и вспышкам инфекционных заболеваний.Соглашения в области здравоохранения ограничиваются санитарными и фитосанитарными мерами, за исключением не имеющего обязательной юридической силы Соглашения о взаимном признании (MRA) в отношении передвижения специалистов здравоохранения. План работы АСЕАН по развитию здравоохранения (2010–2015 гг.) Был завершен в июле 2010 г., чтобы охватить более широкие региональные проблемы здравоохранения, включая неинфекционные заболевания, здоровье матери и ребенка и первичную медико-санитарную помощь [42, 43]. Несмотря на региональную интеграцию АСЕАН в области экономики и здравоохранения, никаких соглашений в отношении индустрии медицинского туризма подписано не было.Прямые иностранные инвестиции со стороны региональных игроков в соседних странах ускоряются: частные компании, такие как сингапурская Parkway Holdings (один из крупнейших операторов больниц в Азии) и медицинская группа Raffles, приобретают больницы в Сингапуре, Малайзии, Брунее, Индии и Китае [26]. Государственная инвестиционная компания Малайзии Khazanah предложила в 2010 году компанию Parkway Holdings за 2,6 миллиарда долларов, что дало ей 95% акций компании [44]. Иностранные инвестиции как частных, так и государственных инвестиционных компаний подразумевают, что значительная прибыль может быть получена в секторе здравоохранения других стран, при этом прибыль будет начисляться акционерам за границей и небольшая выгода для местных потребителей, если прибыль не облагается налогом и не реинвестируется в систему здравоохранения страны назначения.Существенный экономический потенциал этих региональных игроков означает, что цели политики в области здравоохранения, такие как всеобщий доступ к здравоохранению, скорее всего, будут второстепенными по сравнению с целями торговой политики, такими как увеличение иностранных инвестиций, которые могут быть получены от медицинского туризма.
Несогласованность политики в области торговли и здравоохранения в продвижении как медицинского туризма, так и всеобщего охвата местных потребителей на национальном уровне очевидна. Хотя в нескольких исследованиях медицинского туризма упоминается роль правительства в продвижении медицинского туризма [8, 16, 21], в них не проводится различия между ролью различных государственных министерств и их соответствующими политическими целями.Министерства торговли и туризма в первую очередь озабочены ускорением экономического роста и содействием международной торговле в секторе услуг. Напротив, целью министерства здравоохранения является улучшение общего состояния здоровья населения и обеспечение справедливости в доступе к медицинским услугам и их предоставлении. Системы здравоохранения также имеют национальные ограничения; Максимальное использование скудных государственных ресурсов для здравоохранения в рамках данных территориальных ограничений порождает протекционизм в сфере здравоохранения со стороны правительства, типичным примером которого являются строгие требования для получения доступа к субсидируемым государством услугам для мигрантов.Хотя экспансионистская политика в области медицинского туризма была инициирована в министерствах торговли и туризма всех трех стран, похоже, что это оказывает влияние на министерства здравоохранения (МЗ). Минздрав все чаще создает комитеты и департаменты по медицинскому туризму, которые занимаются продвижением медицинских учреждений своих стран среди других правительств / иностранных пациентов. Например, политика медицинского центра в Таиланде была инициирована в 2003 году правительственным агентством Таиландским советом по инвестициям, в то время как министерство торговли, министерство по продвижению экспорта и министерство здравоохранения в сотрудничестве с частными больницами в настоящее время являются основными участниками политики [15]. .Хотя в национальном плане здравоохранения Малайзии медицинский туризм не упоминается в качестве стратегической цели [45], Минздрав сформировал межведомственный комитет по продвижению медицинского и оздоровительного туризма (MNCPHT) в 2003 году [28]. Из трех стран правительственные агентства Сингапура придерживаются наиболее интегрированной политики, которая решительно поддерживает медицинский туризм [2], что отражает приоритетность экономического роста в стране. Совет по туризму Сингапура, Совет по экономическому развитию Министерства торговли и промышленности и Минздрав поставили цель привлечь 1 миллион иностранных пациентов к 2012 году [46], в то время как одним из явных приоритетов Минздрава является «использование экономической ценности (страны) как региональный медицинский узел »[47].В 2004 году была запущена государственная инициатива нескольких агентств (включая Минздрав) SingaporeMedicine с целью развития Сингапура как медицинского центра. В то время как цели министерства торговли и туризма и здравоохранения нелегко согласовать, рост медицинского туризма дает возможность для межведомственной координации политики, например через механизм перекрестного субсидирования, при котором доходы медицинских туристов облагаются налогом, обеспечивая дополнительный доход государственным больницам. В трех странах наблюдается очевидное сближение приоритетов министерств торговли, туризма и здравоохранения, что свидетельствует о растущем признании здоровья как частного блага во всем мире.Улучшение сбора данных о потоках медицинских туристов и использовании систем здравоохранения и доступе к ним для местных потребителей необходимы для оценки того, совместимы ли стратегии, способствующие медицинскому туризму и всеобщему охвату. В первую очередь, правительственные министерства должны работать над более интегрированным управлением медицинским туризмом, особенно с учетом сильно приватизированной системы здравоохранения и существующего неравенства в использовании систем здравоохранения и доступе к ним для местных потребителей, которое может усугубиться притоком иностранных пациентов.
Доставка в частном секторе по сравнению с государственным
Медицинский туризм стимулируется коммерческим частным сектором в системах здравоохранения. Частный сектор доминирует в сфере оказания первичной медико-санитарной помощи в Сингапуре и Малайзии, но постепенно расширяет свою роль в сфере оказания третичной больничной помощи. Частные поставщики первичной медико-санитарной помощи сконцентрированы в городских районах, а государственные поставщики первичной медико-санитарной помощи обслуживают жителей сельских районов, как это наблюдается в Таиланде и Малайзии [14, 48]. В больничных услугах преобладает государственный сектор, на долю которого приходится 70–80% коек (таблица 3), но количество поставщиков частных больниц неуклонно растет.В Таиланде количество частных больниц стабильно составляло 30% от общего числа больниц в период с 1994 по 2006 год [48]. В Сингапуре рост больниц в частном секторе рос пропорционально росту больниц в государственном секторе в период с 1998 по 2008 год [49]. Частные больницы меньше по размеру и, как правило, расположены в городских районах, обслуживая пациентов со средним и высоким доходом, а также иностранных пациентов [50]. В целом сочетание государственного и частного здравоохранения в этом регионе отражает уровень экономического развития страны.В периоды экономического роста появлялись более состоятельные слои населения, и спрос на частных поставщиков услуг был вызван восприятием более низкого качества государственных услуг. Следовательно, государственный сектор стал более ориентированным на бедных, поскольку эта группа не может позволить себе частное медицинское обслуживание, что привело к развитию двухуровневой системы здравоохранения, наблюдаемой в Таиланде и Малайзии [14, 51]. Местные потребители обычно воспринимают государственные услуги как низкокачественные или не отвечающие требованиям [5052]. Неуклонный рост больниц частного сектора отражал рост медицинского туризма (таблицы 2 и 3).
Таблица 3 Государственное и частное медицинское обслуживание [49, 53–55]Связь между растущим частным коммерческим сектором, обслуживающим медицинских туристов, и доступом к таким услугам местных потребителей, не способных платить, неуловима. Частная собственность на медицинские учреждения означает, что накопленные льготы (прибыль от оплаты услуг для иностранных пациентов) переводятся в офшоры компаниям, базирующимся в разных странах, которые инвестируют в сети частных больниц в Юго-Восточной Азии.Например, недавнее слияние Fortis-Parkway второй по величине индийской медицинской группы с крупнейшей частной сингапурско-малайзийской группой привело к созданию крупнейшей сети больниц в Азии. Последующее предложение о поглощении Parkway государственной инвестиционной компанией Малайзии Khazanah означает, что полученная прибыль переводится в Малайзию за медицинские услуги, оказываемые в Сингапуре и Индии. Покупка дорогостоящей технологии, не имеющей более широкой социальной выгоды для процедур, требуемых медицинскими туристами, вызвала опасения по поводу «вытеснения» местного потребления высокотехнологичных процедур [12].Кроме того, государственные субсидии для роста частного сектора через налоговые льготы и льготный доступ к земле вряд ли принесут пользу системе здравоохранения в целом и не будут способствовать достижению более широких целей общественного здравоохранения (всеобщий охват), если частные больницы обслуживают большую долю платных иностранных пациентов. . Это можно увидеть в Малайзии, где предусмотрены налоговые льготы для строительства больниц (надбавка на строительство в промышленности), использования медицинского оборудования, обучения персонала и продвижения услуг (вычет из понесенных расходов) [8].Эти льготы косвенно стимулируют рост частного сектора в сфере здравоохранения, в то время как строительство новых больниц правительством приостановлено из-за предполагаемой недостаточности государственных средств [56].
Медицинский туризм появляется в больницах государственного сектора одновременно с развитием частного сектора, особенно в корпоративных (государственных) больницах. Корпоратизация больниц в Сингапуре с 1985 г. предоставила больницам большую автономию и возможность участия в рыночной конкуренции в рамках государственной собственности с целью снижения затрат и повышения качества обслуживания [57].Все государственные больницы Сингапура имеют аккредитацию Joint Commission International (JCI) [58]. Учитывая, что эти больницы находятся в государственной собственности, доходы от медицинского туризма подлежат налогообложению, и, таким образом, прибыль может быть реинвестирована государством обратно в систему здравоохранения. В Малайзии и Таиланде некоторые государственные больницы разрешают своим хирургам работать в частном крыле для частных пациентов, включая медицинских туристов. Этот политический шаг может побудить хирургов лечить иностранных пациентов, оплачивающих дополнительную плату, а не местных потребителей, когда ресурсы общественного здравоохранения в этих странах уже ограничены.
Большинство медицинских туристов в Юго-Восточной Азии приезжают из соседних стран, что свидетельствует о неравенстве в предоставлении услуг дома либо из-за отсутствия качественных услуг, либо из-за недостаточного страхования. В Сингапуре и Малайзии большинство медицинских туристов приезжают из стран АСЕАН, в то время как потребители Таиланда часто приезжают из-за пределов региона, причем на японцев приходится самая большая доля иностранных пациентов (таблица 2) [50]. Индонезийцы едут в Сингапур и Малайзию для лечения, в то время как камбоджийцы пересекают границу с Вьетнамом, чтобы получить более качественные медицинские услуги.Низкое качество государственных и частных медицинских услуг на дому вынуждает их уезжать на лечение за границу. Стоимость является важным фактором, но больницы Малайзии, Сингапура и Таиланда предлагают специализированные услуги, недоступные в других, особенно бедных странах АСЕАН [2, 50]. Последствия для политики выходят за рамки потенциального вытеснения потребления местными жителями. Как отмечает Чи (2010), когда пациенты из среднего класса, платящие за плату, решают пройти лечение за границей, их внутренние системы здравоохранения терпят убытки не только в финансовом отношении, но и с точки зрения политического давления, которое эти потенциальные потребители могут оказать, чтобы улучшить систему здравоохранения, которая находится в более бедном положении. потребители полагаются на [28].Возможность «выйти» из низкокачественных систем здравоохранения не дает среднему классу стимулов оказывать давление с целью повышения качества [59]. Варианты политики, повышающие стандарты качества и минимизирующие различия в качестве как внутри стран Юго-Восточной Азии, так и между ними, принесут пользу как иностранным, так и местным потребителям. К ним относятся государственно-частные связи через профессиональные обмены, совместные инициативы по обучению, совместное использование оборудования государственными и частными провайдерами для максимального использования ресурсов, телемедицина и использование дополнительных / специализированных методов лечения [1, 12].
Финансирование здравоохранения и консьюмеризм
Здравоохранение, ориентированное на потребителя, становится нормой во всем мире и в этом регионе, что отчасти поощряется правительствами и частным сектором, стремящимися переложить ответственность за свое здоровье на человека в ответ на рост затрат на здравоохранение и спроса на услуги. Примером этой тенденции являются Сингапур и Малайзия, поскольку расходы на общественное здравоохранение медленно сокращаются, в то время как частные расходы на здравоохранение увеличиваются [28]. Правительство Таиланда потратило почти вдвое больше средств на здравоохранение как процент от общих государственных расходов (14.1%) по сравнению с Сингапуром (8,2%) и Малайзией (6,9%) в 2008 г. [53]. Как показано в таблице 4, правительство Таиланда вносит большую часть общих расходов на здравоохранение (75,1%), в отличие от Малайзии и Сингапура, где частные расходы на здравоохранение превышают государственные расходы на здравоохранение. Хотя и Сингапур, и Малайзия теоретически предлагают 100% охват населения, высокий уровень выплат из кармана (OPP) предполагает, что эффективный охват ниже этого [52]. Обе страны поощряют более широкое использование индивидуальных финансовых инструментов для оплаты поставщиков услуг в дополнение к схемам обязательного государственного страхования (Medishield в Сингапуре) или налогообложению (Малайзия).К ним относятся медицинские сберегательные счета (Medisave в Сингапуре, счет 2 фонда обеспечения сотрудников в Малайзии) [60] и широко распространенное частное страхование. Исключением является Таиланд, где приверженность правительства включению населения в свою схему всеобщего социального страхования означает, что государственные инвестиции в здравоохранение увеличились с 2002 г. [56, 61, 62].
Таблица 4 Расходы на здравоохранение [53]Наиболее регрессивный механизм финансирования, выплаты из собственного кармана (OPP), доминирует над частными расходами на здравоохранение во всех трех странах.Увеличение числа OPP для услуг ведет к усилению конкуренции на частных рынках здравоохранения, поскольку провайдеры с большей вероятностью будут конкурировать за пациентов на основе цены, особенно с учетом прозрачности цен, которая стала возможной благодаря Интернету. В платежах медицинских туристов преобладают OPP, но эти платежи становятся все более организованными как часть страхового покрытия. Например, с марта 2010 года сингапурский Medisave может использоваться для плановых госпитализаций и дневных операций в больницах двух партнерских поставщиков в Малайзии, Health Management International и Parkway Holdings [63].В отчете компании Deloitte о медицинском туризме за 2009 год указаны четыре американских медицинских страховых компании, которые в экспериментальном порядке внедряют планы медицинского страхования, которые позволяют возмещать расходы на выборные процедуры за рубежом в Таиланде, Индии и Мексике [64]. Тенденция, когда страховые компании и работодатели обращаются к иностранным поставщикам медицинских услуг для снижения затрат, похоже, продолжится по мере роста индустрии медицинского туризма [29].
Одним из политических последствий увеличения числа медицинских туристов для финансирования здравоохранения является то, что дифференцированное ценообразование для иностранных пациентов может со временем привести к увеличению стоимости услуг для местных потребителей.Механизмы перераспределения финансирования могут компенсировать это увеличение. Варианты политики включают налогообложение доходов медицинских туристов, которые будут реинвестированы в систему общественного здравоохранения [12], расширение инструментов финансирования, которые не связывают доступ к платежеспособности (налогообложение, социальное страхование), и обязательство частных поставщиков участвовать в схемах, обеспечивающих страхование местных жителей. потребители. Частные больницы могут предоставлять услуги определенному проценту иностранных пациентов и местных потребителей, включенных в государственные программы, или предоставлять определенное специализированное лечение для местных жителей (в зависимости от области клинической экспертизы центра).Необходимость в такой политике является насущной, когда, например, частные больницы, лечащие иностранных пациентов в Таиланде, в настоящее время не участвуют в программах социального медицинского страхования, которыми в 2009 г. охвачено 98% населения [25, 52, 65].
Кадровые ресурсы и специалисты
Нехватка медицинских работников в Юго-Восточной Азии в разной степени сохраняется, в то время как спрос на медицинские услуги со стороны иностранных пациентов растет. Хотя во всех трех странах плотность работников здравоохранения превышает критический порог ВОЗ, равный 2.28 работников здравоохранения на 1000 человек населения, все страны сталкиваются с необходимостью предоставления квалифицированных работников здравоохранения для удовлетворения потребностей населения в области здравоохранения [66, 67]. В Таиланде и Малайзии наблюдается низкое соотношение количества врачей и пациентов (таблица 5), а также постоянная эмиграция врачей из Сингапура и Малайзии. В рамках АСЕАН в этих двух странах зафиксирован самый высокий уровень эмиграции врачей в страны ОЭСР [68]. Международная эмиграция из Таиланда низка, но внутри страны миграция из сельских в городские районы и неравномерное распределение медицинских работников являются обычным явлением [15, 16].В ответ на нехватку медицинских услуг Сингапур смог привлечь работников здравоохранения из Филиппин и Малайзии. В Таиланде медицинские работники должны сдавать медицинские экзамены на тайском языке, что ограничивает возможность иммиграции врачей в страну. Хотя приток иностранной медицинской рабочей силы в Малайзию был значительным, этого было недостаточно, чтобы компенсировать отток малазийских врачей в другие страны [25].
Таблица 5 Кадровые ресурсы здравоохранения [49, 53, 69]Растущий спрос на услуги здравоохранения в регионе ускорил рост частных медицинских школ и школ медсестер в Юго-Восточной Азии и, соответственно, рост числа подготовленных медицинских работников.Государственные и частные медицинские школы региона устанавливают партнерские отношения с авторитетными зарубежными университетами. Кафедра медсестер таиландского университета Махидол наладила связи со школами медсестер в Швеции, Канаде, Австралии, Корее, Великобритании и США для облегчения обмена студентами и преподавателями. Национальный университет Сингапура недавно открыл аспирантуру при университете Дьюка в США, а медицинская школа университета Санвей в Малайзии обучает студентов в партнерстве с университетом Монаш в Австралии.Такое партнерство способствует наращиванию потенциала кадровых ресурсов здравоохранения, а также доступу зарубежных университетов к новым рынкам. Важно отметить, что эти партнерские отношения свидетельствуют о качестве человеческих ресурсов, имеющих решающее значение для продвижения медицинского туризма [17].
Развитие индустрии медицинского туризма можно рассматривать как тактику сокращения международной эмиграции медицинских работников, особенно специалистов. Неофициальные данные из Таиланда показывают, что выпускники медицинских вузов, получившие специализированные медицинские степени за границей, находят прибыльным и более приятным пребывание в своей стране [2].Политики в Сингапуре рассуждают, что для найма и удержания специалистов в стране с небольшим местным населением страна должна привлекать большое количество медицинских туристов. Однако внутри стран рост медицинского туризма может усугубить утечку мозгов из государственного в частный сектор, особенно специалистов, которые проводят плановые операции, востребованные иностранными пациентами. Хотя доля врачей, работающих в государственном секторе, выше, чем в частном секторе в странах медицинского туризма (таблица 5), двойная практика, при которой врачи совмещают оплачиваемую клиническую работу в государственном секторе с оплатой услуг частной клиентуры [70], является обычным явлением. среди специалистов Таиланда и Малайзии.Удержание специалистов государственного сектора стало проблемой в связи с перспективой более высокой заработной платы и меньшей рабочей нагрузки в частном секторе. Сингапуру удалось сохранить конкурентоспособную заработную плату в государственном секторе, но в Таиланде и Малайзии, где наблюдается большая разница в оплате труда между государственным и частным секторами, медицинский туризм может еще больше стимулировать специалистов к переходу в частный сектор. Данные из Таиланда свидетельствуют о том, что медицинский туризм не оказывает негативного воздействия на систему здравоохранения из-за оттока врачей из сельских районов.Скорее, специалисты из учебных больниц в городских районах переводятся в частные больницы, обслуживающие иностранных пациентов [67, 71]. Во всех трех странах имеется большое количество врачей со специальной подготовкой, например. 77,5% в Таиланде в 2006 г. [48]. Но эти специалисты сосредоточены в частном секторе; в Малайзии только 25–30% специалистов работают в государственном секторе [72]. Исключение составляет Сингапур, где 65% специалистов работают в государственном секторе [73]. Тип операции имеет значение; для местных потребителей, которым требуется специализированная хирургическая операция (например,грамм. кардиологические, процедуры трансплантации), единственным выходом может быть оплата посещения специалиста в частной больнице. Высококачественная специализированная помощь обычно предоставляется в частных больницах и может быть оказана только пациентам со средним и высоким доходом [50].
Медицинский туризм может усугубить и без того эндемичную утечку мозгов из государственного в частный сектор. Связанная с этим проблема в Таиланде заключается в том, что медицинское образование в значительной степени финансируется государством; частные больницы не несут расходы на такое образование, но нанимают из той же группы выпускников, что и государственный сектор [50].Варианты политики по уменьшению внутренней утечки мозгов включают введение подушевой оплаты расходов на здравоохранение и стандартных гонораров для врачей, независимо от того, является ли пациент местным или иностранным. Правительство может предложить более высокую заработную плату в государственном секторе и привязать выпускников, финансируемых государством, (все три страны связывают своих выпускников на срок от 3 до 5 лет). Двойная практика специалистов может быть разрешена, но регулируется, чтобы специалисты уделяли определенное количество времени лечению местных потребителей.Когда государственные средства используются для обучения специалистов, которые затем переходят в частный сектор (потенциально для лечения медицинских туристов), правительственные правила перераспределения, такие как уплата пошлины за уход из государственного сектора (Таиланд), могут восполнить краткосрочный дефицит финансовых ресурсов, но набор и удержание персонала — постоянная проблема в этом регионе.
Регулирование контроля качества и новые участники
Частные больницы в трех странах аккредитованы по разным каналам, что приводит к разным стандартам качества между государственными и частными больницами.Ассоциации частных больниц поощряют саморегулирование отрасли, в то время как государственные больницы регулируются Минздравом или квазигосударственными органами. Например, государственные корпоративные больницы в Сингапуре работают автономно в конкурентной среде, но государственная собственность позволяет им формировать поведение больниц без обременительного регулирования [74].
Объединенная международная комиссия (JCI) является наиболее авторитетным аккредитующим в индустрии медицинского туризма во всем мире. Из трех представленных стран Сингапур имеет наибольшее количество поставщиков, аккредитованных JCI (18), за ним следуют Таиланд (13) и Малайзия (7) [58].Аккредитация JCI — важный качественный сигнал для привлечения медицинских туристов, но этот процесс является добровольным. Различные каналы аккредитации качества на национальном (ассоциации частных больниц против Минздрава) и международном уровнях могут привести к несправедливым стандартам качества между государственным и частным секторами, в результате чего стандарты частных больниц превосходят стандарты государственных больниц, что отражает текущую ситуацию от низкого до низкого уровня. страны со средним уровнем дохода в Юго-Восточной Азии. Это сказывается на качестве медицинской помощи, получаемой местными потребителями, не имеющими возможности оплачивать частные услуги, а также на потенциальном расхождении результатов в отношении здоровья между частными платными пациентами (иностранными и местными) и пациентами, которые не могут позволить себе такие услуги.Общество качества в здравоохранении Малайзии (MSQH), совместный регулирующий орган, созданный Министерством здравоохранения, Ассоциацией частных больниц Малайзии и Малазийской медицинской ассоциацией, недавно получило международную аккредитацию ISQua наравне с JCI. Поскольку MSQH охватывает как государственные, так и частные больницы, такая установка международных стандартов для обоих секторов может обеспечить нормативную базу для других стран, занимающихся медицинским туризмом, чтобы гарантировать, что как местные, так и иностранные потребители будут пользоваться одинаковыми стандартами качества.Варианты политики включают общие стандарты для государственных и частных поставщиков [1], регулируемые государством, а также обязательную аккредитацию JCI для больниц, обслуживающих медицинских туристов.
Число новых брокеров, которые возникают между больницами и пациентами, быстро растет. Эти агентства расположены в развитых и развивающихся странах и соединяют потенциальных пациентов с поставщиками услуг через Интернет. Пока что в индустрии медицинских брокерских услуг нет кодексов поведения, и отсутствие медицинской подготовки брокеров поднимает вопросы о том, как эти новые участники оценивают качество обслуживания при выборе учреждения, которое будет продвигать для потенциальных пациентов.
Ваш комментарий будет первым